第一篇：圖書館知識服務(wù)與閱讀推廣

圖書館知識服務(wù)與閱讀推廣

——讀者閱讀需求與圖書館服務(wù)理念研究

摘要：圖書館是整個社會培養(yǎng)各種人才的“社會大學(xué)”，是組織、引導(dǎo)廣大讀者進(jìn)行智力投資的知識寶庫。它所具有的社會教育職能，也就是通過搜集、整理、保藏和提供豐富的書刊資料，通過具有圖書館特點的宣傳、教育（閱讀輔導(dǎo)）方式方法，最大限度地滿足廣大讀者的求知需求，卓有成效地提高他們的思想政治、科學(xué)文化水平、生產(chǎn)和研究能力，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。關(guān)鍵詞：閱讀 需求 服務(wù) 創(chuàng)新

中國是世界文明古國之一。中國和中國文化屹立于世界之林，一脈相承，歷久而彌新。中國文化是起源于上古貫穿到現(xiàn)在，在黃河、長江及其周圍地域形成并延續(xù)至今的中華民族共同的文化、共同的社會心理與習(xí)俗的結(jié)晶。繼承中國文化遺產(chǎn)，并不是對中國古代文化毫無選擇地一概接受，而是要繼承其優(yōu)秀傳統(tǒng)，摒棄其封建糟粕。

今天中國正處在向現(xiàn)代化邁進(jìn)的新時期。了解過去的優(yōu)秀文化，正是為創(chuàng)造未來的新文化。這對于提高民族自尊心，增強(qiáng)民族凝聚力，有著極為重要的意義。青少年是國家的未來，民族的希望，對他們進(jìn)行傳統(tǒng)文化的教育，既是耽誤之急，又是長遠(yuǎn)的目標(biāo)。要讓中學(xué)生和具有中等文化程度的讀者掌握中國文化史的基本知識，了解中國文化輝煌的歷史，繼承、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為建設(shè)具有中國特色的社會主義新文化打下基礎(chǔ)，這是一件宏偉的事業(yè)。

書籍是一種特殊的社會產(chǎn)品，它既具備物質(zhì)形態(tài)，同時又具備意識形態(tài)。圖書一經(jīng)產(chǎn)生，就會憑借著其物質(zhì)載體從人得主觀意識中游離出來, 異化為一種客觀存在。也就是說，書籍是一種物化了的思維，凝固了的知識。這就決定了書籍的內(nèi)容不管是唯物的還是唯心的，是美妙的還是丑惡的，是真實的還是虛偽的，是正確的還是錯誤的，其所包含的意識都具有獨立的形態(tài)。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的讀者需求也從傳統(tǒng)意義上的點式服務(wù)向面式甚至立式服務(wù)方式轉(zhuǎn)化。許多讀者已經(jīng)不滿足于一般性的服務(wù)，必需針對讀者信息需求的發(fā)展變化，積極探索讀者信息需求的發(fā)展變化并建立相適應(yīng)的服務(wù)方式和機(jī)制。開展為讀者提供電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，藏書借閱一體化的網(wǎng)上服務(wù)、全文檢索、多媒體檢索、網(wǎng)絡(luò)咨詢，以及高智力服務(wù)等等。做到服務(wù)多樣化、個性化、主動化，更多滿足讀者的需求。能夠體現(xiàn)理論性、專業(yè)性、系統(tǒng)性。圖書館只有圍繞讀者的閱讀需求、信息需求、文化需求以及知識需求，有針對性的開展個性化讀者服務(wù)，才能吸引讀者，并在讀者心目中樹立威信，從而提高圖書館內(nèi)在建設(shè)和發(fā)展的地位。

圖書館這個“智力資源”的開發(fā)和利用，必需依靠熟悉、掌握這個資源的工作人員。他能幫助和輔導(dǎo)廣大讀者，運(yùn)用圖書館的各種條件、手段、資源，獲得豐富的知識。正因為這樣，圖書館工作人員才能的高低，又是扮演這個“角色”的重要條件和標(biāo)準(zhǔn)。務(wù)須努力提高圖書館工作人員的才能。

就辦好圖書館這所“社會大學(xué)”論：一是因為，這所大學(xué)藏有幾萬、幾十萬、幾百萬種圖書資料，它蘊(yùn)藏著人類智慧的全部結(jié)晶；二是因為，這所大學(xué)擁有整個社會各行各業(yè)的成千上萬的讀者，他們是按照各自的求知需求，利用圖書館勤奮讀書，或從事科學(xué)研究活動；三是因為，這所大學(xué)提供了讀書治學(xué)的設(shè)備、環(huán)境，它成了廣大讀者終身自學(xué)深造的學(xué)校；四是因為，這所大學(xué)配備了特定的專業(yè)人才，他們能為開發(fā)、利用智力資源的各類讀者，進(jìn)行系統(tǒng)的工程設(shè)計，為讀者敞開知識的大門，疏通各門學(xué)科的知識渠道，當(dāng)好“向?qū)А?。總歸起來說，就是把這四個方面有機(jī)地組合起來，解決好“藏”和“用”的問題。

圖書館在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的智力資源的作用，已被人們普遍認(rèn)同。但對圖書館的性質(zhì)、職能、任務(wù)和要求的認(rèn)識，還有待于提高和加深。因為到目前為止，還有人認(rèn)為，圖書館工作總歸起來，是一般的借借還還，屬于純事務(wù)性的管理。這種認(rèn)識極大地影響了圖書館工作的提高和發(fā)展。從近代圖書館本身所具有的特性來看，圖書館具有社會性、科學(xué)性、教育性、服務(wù)性。這幾個特性十分清楚地表明，圖書館要組織整個社會利用它，并運(yùn)用科學(xué)的管理，通過流通圖書資料，向廣大讀者傳播知識，為我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

圖書館的工作是以讀者為軸心，一旦離開了讀者，圖書館的書刊資料就失去了利用價值。這就要求圖書館工作者要強(qiáng)化員工素質(zhì)，做好導(dǎo)讀工作，主動解難釋疑，構(gòu)建和諧氛圍，在為讀者服務(wù)時主動熱情，以優(yōu)秀的品質(zhì)、周到的服務(wù)、熟悉的業(yè)務(wù)呈獻(xiàn)給讀者。

創(chuàng)新服務(wù)理念,打牢圖書館為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的基礎(chǔ)

在當(dāng)前新的形勢下,圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)服務(wù)觀念的禁錮中走出來,確立與和諧社會相應(yīng)的圖書館服務(wù)新理念。

1.1 樹立“以人為本”理念

以人為本就是以人民群眾為本。體現(xiàn)在圖書館服務(wù)中,就是要以讀者為本,把滿足讀者需求作為圖書館工作的根本出發(fā)點和落腳點,圖書館要始終堅持以人本,以讀者的利益為向?qū)?切實維護(hù)和保障讀者在利用圖書館中的各種合法權(quán)益,尊重讀者、平等享受圖書館服務(wù)、平等享有接受教育的權(quán)益。要尊重圖書館館員成就事業(yè)的和諧的人文環(huán)境,形成全體圖書館員各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。

1.2 要樹立“主動服務(wù)”理念

坐等讀者上門的服務(wù)方式無疑會使圖書館面臨喪失讀者的危機(jī)。所以圖書館應(yīng)緊緊圍繞全心全意為讀者服務(wù)這一宗旨,積極開展主動服務(wù)。通過新聞媒體、電視,讓更多的人認(rèn)識圖書館,了解圖書館、加入圖書館,從而利用圖書館。要與周邊的單位、學(xué)校、部隊、企業(yè)等搭建信息共享圖書館,讓整個社會人人有機(jī)會享有圖書館的信息服務(wù)。要廣泛收集社會對圖書的需求信息,主動與讀者聯(lián)系,征尋他們對圖書館服務(wù)工作及圖書、期刊資料的需求與建議,有針對性地改善工 2 作中存在的問題與不足,有針對性地選購適合讀者需求的新書資料。

創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,拓展圖書館為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的領(lǐng)域

不斷增長的多樣化的社會信息需求使得圖書館必須從單

一、封閉的傳統(tǒng)服務(wù)方式中走出來,拓寬視野,創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容,拓展圖書館服務(wù)功能,全方位地為用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。1 突出“多”,推進(jìn)圖書館服務(wù)現(xiàn)代化

要將計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)、電子信息資源等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用到圖書管理工作中,努力推進(jìn)了圖書館服務(wù)現(xiàn)代化。切實將實體館藏服務(wù)與數(shù)字圖書館服務(wù)結(jié)合起來,在搞好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)平臺,提供各種特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)上借閱瀏覽服務(wù)、網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航服務(wù),以及網(wǎng)上館際互借、大眾閱讀指導(dǎo)等現(xiàn)代化服務(wù)。2 突出“特”,推進(jìn)圖書館服務(wù)特色化

要改變傳統(tǒng)圖書館大同小異的服務(wù)模式和千篇一律的服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)圖書館承擔(dān)的任務(wù)和讀者對象的獨特性,挖掘和發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢,開發(fā)有特色的服務(wù)項目和服務(wù)形式。圖書館服務(wù)應(yīng)由信息服務(wù)向知識服務(wù)延伸與拓展,根據(jù)用戶的問題,通過對知識信息的吸取、整合、集收、創(chuàng)新,形成符合用戶需要的知識產(chǎn)品。3 要突出“個”,推進(jìn)圖書館服務(wù)個性化

為用戶提供所需要的、個性化的信息精品。讀者需求信息主要是利用信息解決自己的特殊需求。人們所處的環(huán)境、心理特征和知識水平不同,問題各異,需求的信息也不同。針對這一情況,圖書館要按照特定用戶的信息需求和興趣愛好,通過信息挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、智能代理等技術(shù),對各種信息資源進(jìn)行篩選和過濾,對文獻(xiàn)資料進(jìn)行深層次加工,從中提煉出有參考價值的信息,滿足不同層次用戶的不同需求,為不同的人找其所需的書,為不同的書找需要它的人,把各類知識與社會精神需求結(jié)合起來,充分體現(xiàn)出圖書館尊重讀者的正確定位,以多樣性的知識充實各式各樣的個體,充分發(fā)揮圖書館作為知識交流橋梁的作用。

創(chuàng)新服務(wù)方式,提高圖書館為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的能力

“讀者第一”是圖書館的立館之本,主動改進(jìn)服務(wù)方式,促進(jìn)服務(wù)水平的提高是圖書館的工作準(zhǔn)則。在當(dāng)前新形勢下,圖書館要適應(yīng)構(gòu)建和諧社會的要求,在服務(wù)方式上努力實現(xiàn)“三變”。1 變“文獻(xiàn)服務(wù)”為“信息服務(wù)”

隨著社會的快速發(fā)展,讀者對信息的需求越來越大、越來越精。圖書館要按照高、尖、精的要求,對原始的文獻(xiàn)信息進(jìn)行深加工,使之有序化、濃縮化、精細(xì)化,并形成書目、文摘等二次文獻(xiàn)和三文獻(xiàn),使讀者能準(zhǔn)確、及時、迅速、快捷、靈活地查找到所需的信息資料。3.2 變“單純服務(wù)”為“全面服務(wù)”

圖書館要隨著人們求知欲望高漲的要求,積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,開展送書上門、幫購圖書、文獻(xiàn)報道、情報調(diào)研、文獻(xiàn)復(fù)制等服務(wù);應(yīng)從單純的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向收集文獻(xiàn)服務(wù)、查詢文獻(xiàn)、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢等為一體的全方位信息服務(wù),使圖書館成為一個能夠開展借閱文獻(xiàn)、檢索信息、讀書娛樂、讀者培訓(xùn)、開展陳列等多種服務(wù)的活動場所。3 變“憑證借還”為“自由借還”

圖書館書刊的流通歷來都是“憑證服務(wù),無證免借”,在一定程度上約束著書刊流失的現(xiàn)象,但它同時阻擋著一些渴望跨進(jìn)“無圍墻大學(xué)”美譽(yù)的圖書館門坎的求知人的欲望并封鎖著他們想翱翔書海的權(quán)利。為此,圖書館應(yīng)該大刀闊斧地改革這些陳規(guī)陋習(xí),舍小利而顧大全。既然是無圍墻的終身大學(xué),就讓它無遮無攔、敞開胸懷攬“學(xué)子”入懷,無私奉獻(xiàn)所有館藏資源。把一切工作的出發(fā)點和歸宿點落實到“讀者第一”的宗旨上,真正把“服務(wù)”體現(xiàn)在教育民眾、傳播知識、充實文化上。創(chuàng)新服務(wù)模式,打造圖書館為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的平臺

“以人為本,讀者至上”的服務(wù)理念是圖書館生命之所在。在當(dāng)前信息時代,圖書館不能只滿足借還圖書,應(yīng)更新觀念,改變傳統(tǒng)服務(wù)模式,開展創(chuàng)新服務(wù)。1 由單純注重“看”向“看、聽”并重,建立“聲訊”圖書館

長期以來,圖書館一直把文獻(xiàn)資料的收藏、保存與利用視為自己的職責(zé),因此 在服務(wù)上也一直是提供圖書資料等有形可看圖書載體的作用,服務(wù)對象一直向能看字,會識字的正常人敞開。但是隨著社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步,圖書館除加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的收藏外,還應(yīng)向?qū)嵨镄畔?、音響信息、圖形信息等以前未曾涉足的或者涉足較晚的相關(guān)領(lǐng)域拓展。在服務(wù)對象上不僅要向能看字,會識字的正常人敞開,而且也要向不能看字,不會識字的弱勢群體敞開。2 由單純注重“靜”向“動、靜”并重,建立“流動”圖書館

坐等讀者上門查閱圖書資料是圖書館的傳統(tǒng)工作方法,這種工作方法在當(dāng)前新形勢下缺乏主動性,缺乏創(chuàng)造性,與滿足讀者需求,與圖書館工作發(fā)展需要有一定的差距。因此,圖書館要主動創(chuàng)新服務(wù)理理念,采取“走出去”的措施,積極開展“送圖書下鄉(xiāng)”活動,把圖書資料送到周邊的單位、學(xué)校、部隊、企業(yè)、社區(qū),搭建信息共享圖書館室外,讓整個社會人人有機(jī)會享有圖書館的信息服務(wù)。

一、培養(yǎng)資源素養(yǎng)

信息素養(yǎng)的物質(zhì)主要有傳統(tǒng)的紙質(zhì)中外文圖書、期刊、報紙、大型檢索工具書、磁帶、錄像片、電影電視片、光盤等音像制品，這是圖書館的實體館藏；另外，各圖書館還圍繞科研需要，購買、租用、引進(jìn)了一些通過現(xiàn)代技術(shù)手段檢索與利用的電子出版物、各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源，包括中文全文期刊、報紙、圖書和外文全文電子期刊；中外文文摘、索引、題錄等二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，這些光盤及網(wǎng)絡(luò)資源是圖書館的虛擬館藏，實體館藏和虛擬館藏共同構(gòu)成圖書館的全部文獻(xiàn)信息資源收藏。

圖書館館藏蘊(yùn)含了各種載體資源信息，紛繁復(fù)雜，要想從中濾選所需信息是不容易的，必須具有熟練的文化素養(yǎng)和信息意識，才能篩選資料，收集有價值的內(nèi)容為自我學(xué)習(xí)、科學(xué)研究或課題開發(fā)之用。圖書館通過調(diào)整文獻(xiàn)、信息資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)以信息素養(yǎng)教育為核心內(nèi)容的館藏建設(shè)，使館藏結(jié)構(gòu)更具有思想性、科學(xué)性、知識性、適用性和針對性，為讀者提供內(nèi)容豐富、種類齊全、啟迪心智、有益創(chuàng)新的精神文化食糧。讀者在圖書館看書學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性；讀者在圖書館電 子閱覽室視頻閱覽室檢索與查找各種電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，收聽收看各種教學(xué)片、電影電視片進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新性工作，拓寬視野,豐富知識,啟迪智慧，從各種不同載體資源中汲取信息素養(yǎng)。從這種查找、檢索、利用資源來補(bǔ)充和完善課堂知識結(jié)構(gòu)、進(jìn)行學(xué)位論文的寫作和從事課題研究工作，從而逐步培養(yǎng)學(xué)生能夠主動確定所需信息的種類、范圍和價值的能力；培養(yǎng)學(xué)生建構(gòu)和完善科學(xué)的信息策略，從而能夠有效獲取所需信息的能力。

二、提升工具技能素養(yǎng)

圖書館現(xiàn)代技術(shù)主要是以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊來對圖書館的各種服務(wù)與管理進(jìn)行裝備，主要從硬件、軟件、數(shù)據(jù)、環(huán)境幾方面來進(jìn)行。圖書館根據(jù)現(xiàn)代化需要裝備的各種終端檢索機(jī)、電子閱覽室、視頻閱覽室、聲像服務(wù)室、文獻(xiàn)檢索與培訓(xùn)室都為讀者提供了技能素養(yǎng)培養(yǎng)的良好環(huán)境，同時配合各個電子服務(wù)點的咨詢、宣傳、輔導(dǎo)更為讀者充分利用各類資源提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們能嫻熟的掌握資源檢索與操作技能，提升信息意識和信息能力。

良好的基礎(chǔ)設(shè)施是圖書館管理與服務(wù)的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)通訊終端設(shè)備和各種電子網(wǎng)絡(luò)資源檢索通暢運(yùn)行的保障，是培養(yǎng)讀者工具技能素養(yǎng)的基本條件。通過這樣的連續(xù)和追蹤培養(yǎng)工具素養(yǎng)、資源素養(yǎng)和研究素養(yǎng)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)與不斷創(chuàng)新的良好習(xí)慣。

三、培植綜合信息素養(yǎng)

圖書館是一種學(xué)術(shù)性的機(jī)構(gòu)。

因此樹立積極向上的圖書館精神，倡導(dǎo)民主和諧的圖書館管理作風(fēng)，營造良好的文化氛圍及人文環(huán)境。為讀者打造一種高雅的育人環(huán)境，使圖書館成為讀者信息素養(yǎng)塑造的良好場所。同時圖書館館員要著力養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的“人梯” 精神，耐心細(xì)致的操作輔導(dǎo)、不厭其煩的演示指導(dǎo) 使這種精神在服務(wù)過程中也時時刻刻影響、感化和教育著讀者，對讀者資源素養(yǎng)和社會結(jié)構(gòu)素養(yǎng)的養(yǎng)成起到潛移默化的作用。圖書館是讀者學(xué)習(xí)的優(yōu)良場所，也是提供各種資源服務(wù)的知識倉庫，具備良好的信息軟硬件環(huán)境和培養(yǎng)教育讀者獲取相關(guān)信息的職能。著力培養(yǎng)讀者在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)資源信息面前能夠有效獲取所需信息，批判性地分析、評價信息資源；從而能夠獨立、有效、準(zhǔn)確地利用信息資源創(chuàng)造性地完成某一任務(wù)；養(yǎng)成自我教育和終身教育的習(xí)慣。

圖書館這一知識殿堂有能力和義務(wù)培養(yǎng)和形成讀者的綜合信息素養(yǎng)，主要包括信息意識、信息道德和信息能力。優(yōu)秀的信息意識主要是對信息的敏感度，即捕捉、分析、判斷和吸收信息的自主性，包括信息需求、獲取、時效性、超前性、創(chuàng)新性等。良好的信息道德和信息法規(guī)要求人們防止信息垃圾與信息污染，不制作傳播和使用不良信息，不借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人身攻擊，不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、隱私權(quán)，不利用信息技術(shù)進(jìn)行違法犯罪活動等。信息能力是信息素養(yǎng)的核心，包括信息認(rèn)知能力、信息獲取能力、信息處理能力和信息利用能力等。圖書館的信息素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)與讀者教學(xué)科研和終身學(xué)習(xí)相結(jié)合，為形成學(xué)習(xí)型社會奠定基礎(chǔ)。圖書館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)歸根結(jié)底還是實際綜合能力的培養(yǎng)與提高,通過具體的實踐來不斷塑造,信息素養(yǎng)的提高要貫徹到圖書館員的日常工作之中。

首先,必須具備某一門專業(yè)學(xué)科知識來正確分析、判斷信息質(zhì)量及其利用價值,這是館員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低及能否讓信息服務(wù)增值的重要體現(xiàn)。所以,這就需要館員在具備廣博知識的基礎(chǔ)上,還要努力使自己逐步成為某一學(xué)科方面的信息咨詢專家。

其次,圖書館員要熟悉圖書館內(nèi)業(yè)務(wù)流程,更要諳熟自身崗位的業(yè)務(wù)技能,做用戶的信息導(dǎo)航員,更好地引導(dǎo)用戶最大限度地合理利用圖書館,為用戶提供全面周到的服務(wù)。

再次,圖書館員還要加強(qiáng)外語、計算機(jī)和語言表達(dá)能力,及時跟蹤獲取先進(jìn)國家的最新信息資源,同時過濾和篩選信息并對信息進(jìn)行評價,使新成果、新見解能夠及時地得以交流和推廣,從而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的深層次服務(wù)。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身在信息資源提供、信息查詢、信息網(wǎng)絡(luò)、信息人才等多方面的優(yōu)勢，采取多種形式，通過資源、工具、技能、管理與服務(wù)手段等全方位戰(zhàn)略，分層次、分階段培植讀者綜合信息素養(yǎng)，為國家培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新型人才。

四、培養(yǎng)良好的圖書館職業(yè)精神

作為一名優(yōu)秀的圖書館員應(yīng)該樹立和培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,具體包括:遵章守紀(jì)的職業(yè)道德精神;愛崗敬業(yè)、細(xì)致周到的服務(wù)精神;以人為本、服務(wù)至上的人文精神;尊重理性、追求真理的求是精神;與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造精神;敬業(yè)樂業(yè)、矢志不渝的奉獻(xiàn)精神。以用戶需求為中心,以圖書館發(fā)展為核心,建立完善的信息資源體系和提供全面的信息服務(wù),提倡愛館、愛崗、愛書、愛人和甘為人梯的奉獻(xiàn)精神以及全心全意的服務(wù)精神,營造圖書館和諧氛圍。參考文獻(xiàn)：

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第二篇：論圖書館的知識管理與知識服務(wù)

知識管理。

知識管理是開發(fā)知識價值的工具和保障，也是知識創(chuàng)新體系的內(nèi)在動力。因而知識管理成為一種備受社會推崇的管理思潮。這種態(tài)勢鞏固了知識作為社會戰(zhàn)略資源的地位，增強(qiáng)了社會開發(fā)利用知識的信心。知識管理不同于信息管理，信息管理是實現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織要求，解決組織的環(huán)境問題，從而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略。從狹義上講，指對信息加以管理，信息是被管理的對象；廣義還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。信息管理的目標(biāo)有效滿足信息需求，并通過資源的配置來實現(xiàn)其目標(biāo)。而知識管理則是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動社會知識的創(chuàng)造和傳播過程，通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，與信息管理相比，知識管理在管理對象、管理方式和技術(shù)以及管理目標(biāo)上均有所拓展和改進(jìn)。

1.1 圖書館知識管理的主要內(nèi)容。

（1）知識創(chuàng)新管理。發(fā)展圖書館學(xué)必須進(jìn)行知識創(chuàng)新，因創(chuàng)新思維對圖書館學(xué)進(jìn)行學(xué)科更新和重建。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤，是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新的圖書館形態(tài)，是有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求，運(yùn)作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實踐，必然要求相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此，在新的實踐基礎(chǔ)上開展圖書館學(xué)研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為數(shù)字圖書館知識管理的重要內(nèi)容。盡管圖書館學(xué)作為一門科學(xué)已有一個多世紀(jì)的歷史，但其還未走向成熟。在當(dāng)前充滿變化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館學(xué)面臨著學(xué)科更新和重建的艱巨任務(wù)。圖書館員立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實踐，通過捕捉，發(fā)現(xiàn)實踐中的問題，對其加以創(chuàng)造性的研究，為發(fā)展和完善圖書館學(xué)理論體系增磚添瓦。從事知識創(chuàng)新是圖書館員在數(shù)字圖書館時代的重要使命。

（2）知識應(yīng)用管理。圖書館不僅應(yīng)關(guān)注知識的組織與開發(fā)，而且要重視知識需求與應(yīng)用，以便最大限度地實現(xiàn)知識信息的功能與效益。國際互聯(lián)網(wǎng)雖然有豐富的信息資源和快速、便捷的信息通道，但是用戶需要的信息卻不能自動到達(dá)手中。因此，圖書館應(yīng)開展基于信息網(wǎng)的知識服務(wù)。

1.2 圖書館知識管理的實現(xiàn)技術(shù)。

知識管理天下論文的實現(xiàn)必須以恰當(dāng)而先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提，其運(yùn)行也必須以信息技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識管理涉及的信息技術(shù)主要有：因特網(wǎng)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)獲取與收集技術(shù)、傳播技術(shù)、通訊信息技術(shù)、推拉技術(shù)、檢索技術(shù)、共享技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。知識服務(wù)。

知識服務(wù)是在知識經(jīng)濟(jì)背景下的一種新的服務(wù)理念，是對信息資源的深層次開發(fā)和利用。知識服務(wù)的對象往往是決策機(jī)構(gòu)，科學(xué)研究課題組成研究者個人，它以信息的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的知識和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。知識服務(wù)的特點是：①知識服務(wù)是基于專業(yè)化、個性化、時效性的服務(wù)。②知識服務(wù)是圍繞增值和創(chuàng)新目標(biāo)的服務(wù)。③知識服務(wù)是利用現(xiàn)代設(shè)備對用戶提供快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

2.1 知識服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然選擇。

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館服務(wù)理念的挑戰(zhàn)。信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化，信息系統(tǒng)的虛擬化使信息獲取日益方便、快捷和大眾化。在市場經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的推動下，各類網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般萌生、成長起來。圖書館的壟斷地位已不復(fù)存在。圖書館收集、保存和提供文獻(xiàn)資料服務(wù)的基本職能已不再是衡量一個圖書館水平高低的首要條件。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變已是不爭的事實。

（2）網(wǎng)絡(luò)沖破了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)是一個十分自由、廣闊的空間，一個理想的存取和利用信息的空間，它越來越多的吸引個人和企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)，與圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)展開競爭。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以很從容、很有余地選擇信息機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)使圖書館的地位發(fā)生了根本的改變，它已由“文獻(xiàn)中心”演變成“用戶中心”，而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館傳統(tǒng)的信息檢索與傳遞服務(wù)逐步邊緣化，圖書館的“中介”地位和“專業(yè)”作用也受到挑戰(zhàn)。

2.2 圖書館知識服務(wù)的對策。

（1）圖書館知識服務(wù)精品化。知識經(jīng)濟(jì)時代，專業(yè)用戶對知識的利用程度隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步及其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動作用的增強(qiáng)而不斷加深，尤其是從事高科技領(lǐng)域研究與開發(fā)的用戶，他們已不再滿足為其提供一般性的知識服務(wù)，而是需要提供解決問題方案的核心知識內(nèi)容。這就需要將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識加以集成，從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與管理創(chuàng)新思路，形成重要的“知識精品”，供其使用。

（2）建立豐富的具有個性特色的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫。圖書館要進(jìn)行高質(zhì)量的知識服務(wù)，必須建立豐富的具有個性特色的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，才能滿足各層次用戶的各種需求。①建立管藏書目數(shù)據(jù)庫。②建立聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫。③建立特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。④建立館藏文獻(xiàn)信息開發(fā)數(shù)據(jù)庫。

總之，21世紀(jì)將是圖書館形成社會知識中心的世紀(jì)。圖書館將充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，有效發(fā)揮知識導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字化領(lǐng)域，圖書館將更加重視知識管理，在資源配置中的應(yīng)用，圖書館將進(jìn)一步展示其知識管理的功能。數(shù)字圖書館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過元數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識庫，供用戶使用。作為知識寶庫的圖書館，其傳統(tǒng)的服務(wù)已不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足不了現(xiàn)代客戶的多種需求，其服務(wù)必將從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化為知識造取與存儲、知識重組與再生產(chǎn)、知識配送與輸出為內(nèi)容的知識服務(wù)。

第三篇：《圖書館資源與服務(wù)》

《圖書館資源與服務(wù)》系列講座內(nèi)容簡介

地點:逸夫館學(xué)術(shù)報告廳 時間：每周四下午3點

（1）校外文獻(xiàn)資源如何獲取？

詳細(xì)介紹如何使用圖書館的文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)獲取本校未訂購的文獻(xiàn)資源。（2）館藏資源與服務(wù)概覽

介紹圖書館館藏資源的基本情況和圖書館提供的各種服務(wù)。其中重點介紹電子資源的獲取途徑和檢索方法。

（3）學(xué)術(shù)論文的選題與文獻(xiàn)調(diào)研

學(xué)術(shù)論文選題是指論文要論述的范圍或研究方向，決定論文的價值和效用。本講座結(jié)合相關(guān)實例，講述選題的重要性與原則； 選題的基本思路與策略； 選題的途徑和方法； 選題常見問題?！拔墨I(xiàn)調(diào)研”貫穿學(xué)術(shù)論文寫作的全過程，本講座通過檢索實例演示的方式，介紹文獻(xiàn)調(diào)研所涉及的文獻(xiàn)資源類型、檢索方法和檢索技巧，以及如何閱讀、分析、管理文獻(xiàn)等，從而提高文獻(xiàn)調(diào)研的效率。（4）電子資源的檢索方法與技巧

我們做課題或者寫論文的時候，電子資源已經(jīng)成為我們查找資料的首選。本講座主要介紹常用電子資源的種類，電子資源的基本及高級檢索技術(shù)，如：布爾邏輯檢索、截詞檢索、位置算符等，以及通過實例的形式介紹數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本檢索策略和技巧。（5）CNKI中國知網(wǎng)平臺的使用

采用實例演示的方式詳細(xì)介紹中國知網(wǎng)平臺的檢索和使用。（6）百璉云圖書館與超星電子圖書

詳細(xì)介紹百璉云圖書館與超星電子圖書的檢索和使用。（7）北師大電子資源的檢索與利用

幫助大家了解并有效利用北師大現(xiàn)有的電子資源。（8）學(xué)位論文排版——word2003使用技巧（9）西文電子期刊論文的查找與利用

本講座為您介紹西文電子期刊獲取的基本方法與技巧，以實例形式與大家分享檢索經(jīng)驗與心得。希望有興趣者選聽本講座，并積極互動。（10）利用PowerPoint制作優(yōu)美的演示文稿

幫助大家解決PowerPoint的使用問題，以及了解一些PowerPoint的使用技巧。（11）學(xué)術(shù)論文寫作的規(guī)范與技巧 根據(jù)高校學(xué)生在撰寫學(xué)術(shù)論文過程中最常見的問題或困惑，結(jié)合相關(guān)實例，概況性講述學(xué)術(shù)論文寫作需要掌握的基本要領(lǐng)和技巧，如：學(xué)術(shù)論文選題（確定研究方向與論文題目）、文獻(xiàn)檢索技巧與資料整理、確定研究內(nèi)容與目標(biāo)、擬定寫作題綱、內(nèi)容（文字）組織、投稿等內(nèi)容。

（12）搜索引擎的高級使用--以Google為例

以Google為例，介紹搜索引擎的檢索技巧、檢索方法和注意事項等。

注：點擊資源利用講座鏈接地址：http://lib.nwnu.edu.cn/refer/index3.asp獲取最新信息

第四篇：圖書館知識

數(shù)字圖書館:是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)各數(shù)字圖書館之間的鏈接與智能檢索的知識中心。

全國文化信息資源共享工程(以下簡稱“文化共享工程”)是2002年起，由文化部、財政部共同組織實施的一項國家重大文化惠民工程。它應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工與整合，依托各級公共圖書館、文化館(站)等公共文化設(shè)施，通過互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等新型傳播載體，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)中華優(yōu)秀文化資源的共建共享。文化共享工程是政府提供公共文化服務(wù)的重要手段，是實現(xiàn)廣大人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑，是改善城鄉(xiāng)基層文化服務(wù)的創(chuàng)新工程，在我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)中具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性地位。

“公共電子閱覽室建設(shè)計劃”以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持公益性、基本性、均等性、便利性原則，以保障人民群眾基本的文化權(quán)益為目標(biāo)，以未成年人、老年人、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體為重點服務(wù)對象，依托文化共享工程的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施，以及文化共享工程、國家數(shù)字圖書館豐富的數(shù)字資源，與文化共享工程建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)、街道（社區(qū)）文化中心（文化活動室）建設(shè)以及中央文明辦組織實施的“綠色電腦進(jìn)西部”工程相結(jié)合，在城鄉(xiāng)基層大力推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)，努力構(gòu)建內(nèi)容安全、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好、覆蓋廣泛的公益性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系。

什么是農(nóng)家書屋

農(nóng)家書屋是各級政府為了滿足我們農(nóng)民群眾讀書學(xué)習(xí)的需要，在行政村建立的公益性文化服務(wù)設(shè)施。每個農(nóng)家書屋都會配備符合農(nóng)民需要的圖書、報刊、音像制品和電子出版物，由我們農(nóng)民自己管理。村民足不出村就可以到農(nóng)家書屋免費讀書看報，學(xué)習(xí)交流。

農(nóng)家書屋是一種新型的公共文化服務(wù)設(shè)施，它不同于一般的公共圖書館。農(nóng)家書屋具有公共圖書館的基本功能，包括出版物外借、閱覽服務(wù)等。同樣，農(nóng)家書屋的管理也要非常規(guī)范，要對各類出版物進(jìn)行驗收、登記、分類、編號、加工。由于目前農(nóng)家書屋規(guī)模普遍較小，在管理上較公共圖書館更為靈活，以實用、便捷為主。

第五篇：圖書館界服務(wù)知識與技能競賽復(fù)習(xí)題庫

圖書館界服務(wù)知識與技能競賽復(fù)習(xí)題庫

一、單選題

1.我國古代有許多文字起源的傳說，其中影響最大的是倉頡造字說，倉頡是傳說里（）的史官。A黃帝 B舜帝 C堯帝 D炎帝

2.人們把文獻(xiàn)記錄的內(nèi)容、文獻(xiàn)的載體、文獻(xiàn)的形態(tài)和文獻(xiàn)的（）稱為文獻(xiàn)的四要素。A傳播方式 B生產(chǎn)方式 C使用方式 D記錄方式 3.根據(jù)古籍記載，竹木文獻(xiàn)最早產(chǎn)生于（）。A夏 B殷商 C西周 D東漢

4.為了防止竹簡蟲蛀和霉?fàn)€，在書寫之前，需要進(jìn)一步加工處理，這一道工序叫（）。

A蒸餾 B殺黃 C汗青 D留青 5.孔子首開私人講學(xué)之風(fēng)，經(jīng)他整理或編寫的“六經(jīng)”指的是《詩》、《書》、《禮》、《樂》（佚）、《易》、《春秋》是我國現(xiàn)存最古的著作。其中《詩》分為風(fēng)、雅、頌三類，“雅”是指（）。A用于民間歌唱的詩 B用于宗廟祭祀的詩

C用于朝廷歌唱的詩 D以上都是

6.五代監(jiān)本，宋人稱之為“舊監(jiān)本”或“古京本”，這些書是由國子監(jiān)負(fù)責(zé)刻印的。五代的國子監(jiān)，是指（）

A政府設(shè)立的學(xué)校 B政府設(shè)立的出版機(jī)構(gòu) C政府設(shè)立的藏書機(jī)構(gòu) D政府設(shè)立的學(xué)校兼出版機(jī)構(gòu) 7.宋版書的裝訂形式多是（）

A蝴蝶裝 B包背裝 C線裝 D經(jīng)折裝

8.南宋館閣的典籍管理具有嚴(yán)格的制度，定期曝書制度就是其中之一，曝書即將所藏典籍清理晾曬，南宋的曝書之日為每年的（）

A3月3日 B5月5月 C7月7日 D8月15日

9.有一部書，它不僅是我國最大的類書，也是世界公認(rèn)的最早最大的一部百科全書，它是（）A《永樂大典》 B《古今圖書集成》 C《四庫全書》 D《武英殿聚珍版叢書》

10.清代的“宮廷四閣”指的是收藏《四庫全書》的四個宮廷藏書樓，其中（）是整個官府的藏書中心，猶如現(xiàn)代通稱的國家圖書館。

A文源閣 B文淵閣 C文津閣 D文溯閣 11.最早的中文月刊是（）

A《東西洋每月統(tǒng)計傳》 B《天下新聞》 C《廣東紀(jì)錄》 D《察世俗每月統(tǒng)紀(jì)傳》 12.（）是我國近代出版時間最長的報紙，也是我國境內(nèi)最早的日報。

A《新聞報》 B《民報》 C《申報》 D《上海新報》

13.沈祖榮是我國圖書館學(xué)的開創(chuàng)者之一。沈祖榮、胡慶生于1917年出版的（）是我國第一部現(xiàn)代圖書館分類法書籍。

A《世界圖書分類法》 B《圖書分類法》 C《中國圖書館分類法》 D《仿杜威分類法》

14.提出“使管理圖書的都有圖書館教育的知識”的人是（）。A李大釗 B杜定友 C胡慶生 D蔡元培

15.在我國考古史上，發(fā)現(xiàn)帛書最多的地方是（）

A山東臨沂 B湖南長沙 C湖北荊門 D甘肅黑城

16.“學(xué)術(shù)統(tǒng)于王官”，指的是一切典籍，都?xì)w統(tǒng)治者所都專有，由史官所掌握，用以為統(tǒng)治階級服務(wù)。在我國，“學(xué)術(shù)統(tǒng)于王官”出現(xiàn)在（）A戰(zhàn)國以前 B五代以前 C秦朝以前 D春秋以前

17.秦統(tǒng)一全國后，統(tǒng)治階級內(nèi)部存在著中央集權(quán)還是分封諸侯進(jìn)行統(tǒng)治的爭論，這種爭論導(dǎo)致了“焚書坑儒”這是歷史事件的發(fā)生?！胺贂尤濉薄胺佟对姟贰ⅰ稌?，禁私學(xué)”的主張是（）提出來的。

A于越 B李斯 C侯生 D盧生 18.“罷黜百家，獨尊儒術(shù)”，樹立皇帝的絕對權(quán)威，用儒家思想統(tǒng)治天下，是（）的政策。A漢武帝 B漢昭帝 C漢宣帝 D漢元帝

19.“書肆”即賣書市場，它是適應(yīng)民間教育事業(yè)普及和文化學(xué)術(shù)思想發(fā)展的產(chǎn)物。“書肆”最早出現(xiàn)于（）。

A秦朝 B戰(zhàn)略 C東漢 D西漢

20.我國第一部系統(tǒng)的史學(xué)評論著作是（）。

A西晉陳壽的《三國志》 B北齊魏收的《魏書》 C唐朝劉知幾的《史通》 D唐朝杜佑的《通典》

21.線裝書的裝訂程序十分考究，穿線又稱訂線是線裝書的一道重要工序，一般而言，線的長度為該書長度的（）倍。

A3倍 B5倍 C7倍 D9倍 22.按照四角號碼法，“大”字的四角取號應(yīng)該是（）

A4080 B4003 C4030 D4008 23.1927年5月21日晚，國民黨反動軍官許克祥率叛軍襲擊省總工會等革命機(jī)關(guān)、團(tuán)體，解除工人糾察隊和農(nóng)民自衛(wèi)軍武裝，釋放所有在押的土豪劣紳。共產(chǎn)黨員、國民黨左派及工農(nóng)群眾百余人被殺害。這就是震驚中外的“馬日事變”?！榜R日事變”中的“馬日”采用的是（）紀(jì)日方法。A干支紀(jì)日 B特定別稱紀(jì)日 C韻目代日 D以上都不是 24.下列屬于圖書館信息輸出工作的業(yè)務(wù)是：（）

A.參考咨詢 B.主題標(biāo)引 C.文獻(xiàn)登錄 D.文獻(xiàn)組織

25.以下哪些不屬于按照工序而設(shè)臵的圖書館業(yè)務(wù)部門？（）

A.采編部門 B.人事部門 C.業(yè)務(wù)研究輔導(dǎo)部門 D.自動化部門 26.國際圖聯(lián)是全世界圖書館界的非政府組織，它的英文縮寫是： A.ALA B.ISO C.IFLA D.UCLA 27.下列哪個類型的圖書館不屬于按照隸屬關(guān)系劃分的？（）A.國家圖書館 B.科學(xué)研究系統(tǒng)圖書館 C.少數(shù)民族圖書館 D.高等院校圖書館

28.下列不屬于圖書館信息輸出工作的業(yè)務(wù)是：

A.參考咨詢 B.文獻(xiàn)檢索 C.閱讀輔導(dǎo) D.文獻(xiàn)組織 29.系統(tǒng)化管理是圖書館管理的最新階段，它具有以下哪個特點？（）A.經(jīng)濟(jì)性 B.高效性 C.全面性 D.關(guān)聯(lián)性

30.圖書館統(tǒng)計分析的方法是：

A.分類分析 B.全面調(diào)查 C.財務(wù)分析 D.競爭分析 31.下列不屬于圖書館基本要素的是：（）

A．建筑與設(shè)備 B.文獻(xiàn)信息資源 C.知識 D.用戶

32.從館藏文獻(xiàn)量和圖書館員的數(shù)量看，世界上最大的國家圖書館是：（）

A．中國國家圖書館 B.美國國會圖書館 C.英國不列顛圖書館 D.法國國家圖書館 33.下列不屬于基層公共圖書館的是：（）

A．社區(qū)圖書館 B.街道圖書館 C.兒童圖書館 D.農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館（室）

34.中國圖書館學(xué)研究走向正規(guī)化發(fā)展道路的標(biāo)志是中國圖書館學(xué)會的成立，它成立于哪一年？（）A．1976年 B.1977年 C.1978年 D.1979年 35.圖書館聯(lián)盟的任務(wù)不包括：（）A．館際互借 B.員工培訓(xùn) C.傳遞服務(wù) D.復(fù)印優(yōu)惠 36.下列不屬于圖書館信息輸入工作的是：（）

A．文獻(xiàn)宣傳 B.文獻(xiàn)采集 C.文獻(xiàn)分類 D.文獻(xiàn)的組織和保管 37.文獻(xiàn)的流通推廣不包括：（）A．閱覽 B.新書通報 C.復(fù)制 D.館際互借 38.下列不屬于數(shù)字化檢索工具的是：（）

A.光盤數(shù)據(jù)庫 B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 C.電子期刊 D全文數(shù)據(jù)庫 39.目前世界上最大的圖書館聯(lián)機(jī)服務(wù)中心英文縮寫是：（）A．CALIS B.UCLA C.OPAC D.OCLC 40.圖書館管理的基本原則不包括：（）

A．注重經(jīng)濟(jì)效果 B.計劃管理 C.分散管理 D.民主管理 41.西文“圖書館”一詞傳入中國的時間可以追溯到（）A宋

B元

C明

D清

42.最早向中國介紹西方圖書館的是（）A王韜

B艾儒略

C魏源

D福澤諭吉

43.在藏書樓的規(guī)模上，（）是晚清西方傳教士在中國的藏書中心。A南堂藏書

B徐家匯藏書樓 C上海圖書館 D格致書院藏書樓

44.中國近代第一個《圖書館章程》是（）

A看書章程 B通藝學(xué)堂的 《圖書館章程》 C上海強(qiáng)學(xué)會章程D揚(yáng)州匡時學(xué)會章程 45.《京師圖書館及各省圖書館通行章程》頒布于（）

A 1908 年B1909年 C 1910年 D1911年

46.（）的創(chuàng)辦開了我國創(chuàng)辦（省立）公共圖書館的先導(dǎo)，可以視為我國近代第一個正式的公共圖書館。

A湖南省圖書館 B湖北省圖書館 C福建省圖書館 D皖省藏書樓

47.（）是圖書館根據(jù)長期咨詢工作實踐經(jīng)驗和對用戶的調(diào)查，將用戶經(jīng)常詢問的一些較大眾化、有代表性的咨詢問題進(jìn)行分類組織、編列入FAQ知識庫，供用戶查詢的一種參考咨詢服務(wù)。A、FAQ咨詢；

B、電子郵件參考咨詢服務(wù)； C、Web表單咨詢；

D、合作咨詢。

48.網(wǎng)絡(luò)參考咨詢最大的優(yōu)勢是（）。

A、可以共享合作館的資源優(yōu)勢，完成個性化咨詢服務(wù)； B、可以節(jié)省經(jīng)費；

C、咨詢專家合作可以完成更深層次的學(xué)術(shù)咨詢； D、咨詢不受時間、地點的限制。

49.（），德國的M〃施雷廷格首次提出“圖書館學(xué)”這一詞，標(biāo)志著近代圖書館學(xué)的誕生。A、1806年； B、1807年； C、1907年； D、1906年。.50.圖書館業(yè)務(wù)工作是以（）為工作對象，以傳遞文獻(xiàn)信息為方法，以讀者服務(wù)為目標(biāo)的一種過程。A、文獻(xiàn)； B、知識； C、信息；

D、書籍。

51.對圖書館工作系統(tǒng)進(jìn)行分解，一般可將圖書館自動化集成管理系統(tǒng)劃分為文獻(xiàn)采訪子系統(tǒng)、文獻(xiàn) 編目子系統(tǒng)、流通管理子系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)檢索子系統(tǒng)、連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)和參考咨詢子系統(tǒng)等六個基本子系統(tǒng)。其中（）是指從訂購到入藏、流通的整個連續(xù)出版物處理過程的自動化管理，涉及到的業(yè)務(wù)工作主要有：訂購、劃到、催詢、裝訂、編目、入藏、檢索、流通等。A、文獻(xiàn)采訪子系統(tǒng)；

B、文獻(xiàn)編目子系統(tǒng)； C、流通管理子系統(tǒng)；

D、連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)；

52.（）是組織讀者（用戶）利用圖書館資源的各項活動，是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿，主要包括流通推廣、宣傳輔導(dǎo)、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航以及用戶發(fā)展、用戶研究、用戶培訓(xùn)等。

A、流通服務(wù)工作； B、參考咨詢； C、讀者服務(wù)工作；

D、文獻(xiàn)檢索。

53.中國古籍從竹簡和錦帛開始，先后經(jīng)歷了卷軸裝、旋風(fēng)裝、蝴蝶裝、包背裝和線裝等形制。現(xiàn)存古籍中，主要以（）為主。A、卷軸裝； B、線裝； C、包背裝； D、旋風(fēng)裝。

54.1974年8月，（）批準(zhǔn)的“漢字信息處理工程”開啟了我國圖書館現(xiàn)代化、自動化之路。A、毛澤東主席； B、周恩來總理； C、劉少奇副主席；

D、溫家寶總理。

55.中國圖書館學(xué)會第六屆理事會2002年11月15日通過了（）。這是一部總結(jié)我國圖書館活動的實踐經(jīng)驗，為履行圖書館所承擔(dān)的社會職責(zé)而制定的行業(yè)自律規(guī)范。A、《公民道德建設(shè)實施綱要》； B、《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)》；

C、《中華人民共和國圖書館職業(yè)道德準(zhǔn)則》 D、《中國公民圖書館從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》

56.按參考咨詢用戶所從事工作的學(xué)科性質(zhì)進(jìn)行分類，用戶可分為（）。A、社會科學(xué)用戶和自然科學(xué)用戶； B、正式用戶和潛在用戶；

C、過去用戶、目前用戶和未來用戶；

D、初級用戶、中級用戶和高級用戶。

57.（）即圍繞讀者提出的某一特定問題開展的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。它主要針對自然科學(xué)、社會科學(xué)及人文科學(xué)各個學(xué)科、各種目的的研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索人口，開展文獻(xiàn)檢索服務(wù)。

A、科技查新； B、專利檢索； C、專題檢索：

D、輔導(dǎo)性咨詢。

58.圖書館自動化的含義是指：以計算機(jī)為主體，與_____相結(jié)合，對圖書館各環(huán)節(jié)實行自動控制的過程。

A、應(yīng)用軟件 B、通訊系統(tǒng) C、操作系統(tǒng) 59.1958年，美國的_____大學(xué)最先將計算機(jī)技術(shù)運(yùn)用到圖書館。A、密蘇里 B、哈佛 C、哥倫比亞 D、夏威夷

60.世界上第一個提供聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)的圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)是_____。A、RLIN B、CCLC C、OCLC D、YCLC 61.數(shù)據(jù)庫是建立信息網(wǎng)絡(luò)不可缺少的信息資源，一般可分為文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、數(shù)值數(shù)據(jù)庫、事實數(shù)據(jù)庫。下列_____數(shù)據(jù)庫屬于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。

A、人才 B、商品 C、中國學(xué)術(shù)期刊 D、統(tǒng)計 62._____不屬于“四大傳媒”。

A、報紙 B、電話 C、網(wǎng)絡(luò) D、電視

63._____的亞馬遜網(wǎng)上書店是世界上最大的網(wǎng)上書店之一。

A、英國 B、日本 C、加拿大 D、美國

64.“目錄”一詞最早出現(xiàn)于班固的《漢書?敘傳》，“目”是指篇目，“錄”是指敘錄。請問：敘錄的意思是_____。

A、前言 B、附錄 C、提要

65.公元1441年，明朝遷都北京，百萬卷圖書也隨之運(yùn)往北京當(dāng)時的國家圖書館_____。A、文淵閣 B、文溯閣 C、文源閣 D、文津閣

66.紀(jì)曉嵐主編的《四庫全書總目提要》將收集的全部圖書劃分為四大部類。其中，詞集、詞選、詞韻一類的書收入在_____部。A、經(jīng) B、史 C、子 D、集

67.根據(jù)國際圖聯(lián)頒布的《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》，每_____萬人就應(yīng)有一座公共圖書館。A、10 B、5 C、3 D、8 68.中國近代圖書館的代表人物是_____。A、杜定友 B、魯迅 C、毛澤東 D、顧炎武 69.我國最早的一部詞典是_____。

A、《爾雅》 B、《康熙字典》 C、《辭?！?D、《說文解字》 70.我國現(xiàn)在最大的百科全書是_____。A、《中國百科全書》 B、《中國大百科全書》C、《中國小百科全書》 71.《中圖法》的分類體系結(jié)構(gòu)是用字母來表示的，J代表_____。A、文學(xué) B、語言 C、藝術(shù)

72.在《中圖法》的分類體系結(jié)構(gòu)中，Z代表_____。A、醫(yī)藥衛(wèi)生 B、生物科學(xué) C、綜合性圖書

73.計算機(jī)類的圖書按《中圖法》的分類結(jié)構(gòu)，放在_____類。A、TP B、TM C、TU D、TS 74.1993年《中國大百科全書（圖書館學(xué)〃情報學(xué)〃檔案學(xué)卷）“參考咨詢”條目指出了參考咨詢的基本內(nèi)容，其屬于（）。A．“兩方面”說 B．“直接、間接服務(wù)”說 C．“三項”說 D．“參考服務(wù)、工作”說 75.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)參考咨詢的基本過程的是（）。A．問題接收 B．查詢題庫 C．組織并發(fā)送咨詢答案 D．跟蹤

76.（）是一種建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基于個性化的用戶信息需求、多元化的參考信息源及智能化的信息技術(shù)三維一體的咨詢服務(wù)模式。A．集成化咨詢服務(wù) B．個性化咨詢服務(wù) C．合作化咨詢服務(wù) D．廣域化咨詢服務(wù)

77.電子閱覽室是以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（包括光盤和網(wǎng)絡(luò)信息資源等）、印刷型文獻(xiàn)的檢索、閱覽與服務(wù)為一體，以（）為支持的多功能、現(xiàn)代化閱覽室。A．后臺服務(wù)器和前臺工作人員 B．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站 C．光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站 D．后臺服務(wù)器和工作站

78.電子閱覽室的軟件環(huán)境主要有服務(wù)器的操作系統(tǒng)、（）、電子閱覽室管理系統(tǒng)和（）組成。

A．網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安裝應(yīng)用程序 B．工作站操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安裝應(yīng)用程序

C．網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、工作站安裝應(yīng)用程序 D．工作站操作系統(tǒng)、工作站安裝應(yīng)用程序

79.類書輯錄各種文獻(xiàn)中的史實典故、名物制度、詩賦文章、麗詞駢語等資料，下面是類書的是（）。A．《永樂大典》 B．《中國叢書綜錄》 C．《通典》 D．《四庫全書》 80.書目數(shù)據(jù)庫向用戶提供機(jī)讀形式的文獻(xiàn)目錄、索引和摘要等。下面例舉的數(shù)據(jù)庫不是書目數(shù)據(jù)庫的是（）。A．全國期刊聯(lián)合目錄 B．美國博碩士論文庫（PQDD）C．Gale公司數(shù)據(jù)庫 D．CALIS的“高校學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫” 81.咨詢?nèi)瞬潘刭|(zhì)包括三個方面，基本素質(zhì)、（）和技能素質(zhì)。

A．心理素質(zhì) B．知識素質(zhì) C．品行素質(zhì) D．職業(yè)道德 82.根據(jù)搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行處理的不同機(jī)制進(jìn)行劃分，中文的百度屬于哪種搜索引擎？（）A．主題目錄 B．Meta元搜索引擎 C．基于Robot的搜索引擎 D．綜合性搜索引擎

83.按照交互方式劃分，網(wǎng)絡(luò)同步參考咨詢系統(tǒng)可分為三類系統(tǒng)。下面哪項不屬于該劃分方式？（）A．基于文本交互 B．基于音頻交互 C．基于視頻交互 D．基于圖像交互

84.網(wǎng)絡(luò)信息咨詢系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有四層模型，請問四層模型的正確排列順序正確的是（）A．用戶層、表示層、資源層、業(yè)務(wù)邏輯層

B．用戶層、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、資源層 C．用戶層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層、資源層 D．用戶層、資源層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層

85.按信息資源所涉及的學(xué)科范圍進(jìn)行分類，美國004km.cn/ C、http://004km.cn/wcm/hnjzqbw/ D、http://004km.cn/ 115.日本專利申請18個月后公開，給公開號，用日本本國年號，如“紹和”、“平成”，如公開號：“JP09” 表示日本平成9年。請問“平成”元年為哪一年？（）

A、1925年 B、1926年 C、1988年 D、1989年 116.“目錄”一詞最早出現(xiàn)于班固的《漢書?敘傳》，“目”是指篇目，“錄”是指敘錄。請問：敘錄的意思是()。

A、前言 B、附錄 C、提要 D、關(guān)鍵詞 117.按使用對象劃分的目錄是（）。

A、館藏目錄 B、中文目錄

C、讀者目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)目錄 118.下列人物中（）做過圖書館專業(yè)工作。

A、毛澤東 B、列寧 C、馬克思 D、周恩來 119.聯(lián)合國教科文組織從1996年起把每年的()定為“世界圖書日”，因為這一天是莎士比亞、塞萬提斯和加爾西拉索?維加三位世界大文豪的逝世紀(jì)念日。

A、4月23日 B、9月25日 C、3月21日 D、5月11日

120.目前我國圖書館界普遍采用的圖書分類法是()，自1975年10月正式出版后至今已修訂了第四版。

A、《中國圖書館分類法》 B、《科圖法》 C、《杜威分類法》 121.計算機(jī)類的圖書按《中圖法》的分類結(jié)構(gòu)，放在（）類。A、TP

B、TM

C、TU

D、TS 122.第一部全面、系統(tǒng)的研究中國目錄學(xué)發(fā)展歷史的學(xué)術(shù)專著是（）。

A、《本草綱目》 B、《中國目錄學(xué)史》

C、《敘論篇》 D、《七略》 123.世界上第一個提供聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)的圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)是（）。A、RLIN

B、CCLC

C、OCLC

D、YCLC

二、多選題

1.中國古代藏書的特性主要有以下幾點（）A私有

B封閉 C專享

D平民化

2.林則徐對西方圖書館的譯介著作是（B）、魏源對西方圖書館的譯介著作是（）A海國圖志

B四洲志 C盛世危言 D環(huán)游地球新錄 3.李端棻提出的“建立藏書樓的管理制度”包含了哪三個重要的近代圖書館觀念（）A制定圖書館章程 B公共圖書館觀念 C圖書館館長的選定D借閱服務(wù) 4.《京師圖書館及各省圖書館通行章程》中三種特殊的藏書收集方法是（）

A訪求遺書及版本 B聽任私家設(shè)立公共圖書館 C暫存和借抄私家藏書 D官府采募 5.下列屬于我國早期文獻(xiàn)形態(tài)的有（）。

A石質(zhì)文獻(xiàn) B泥質(zhì)文獻(xiàn) C甲骨文獻(xiàn) D竹木文獻(xiàn) E絲質(zhì)文獻(xiàn)

6.兩漢時期除整理和發(fā)揮“五經(jīng)”文字外，時人也寫了不少有名著作，下列屬于訓(xùn)詁專著的有（）。A許慎的《說文解字》 B楊雄的《方言》 C劉熙的《釋名》 D服虔的《通俗文》 E司馬遷的《史記》

7.紙的發(fā)明與推廣使用，使我國圖書由簡帛時代逐步進(jìn)入以紙為載體的寫本書時代。寫本書的形式，先后出現(xiàn)了（）。

A卷軸裝 B旋風(fēng)裝 C經(jīng)折裝 D蝴蝶裝 E活頁裝 8.北宋官府藏書系統(tǒng)主要有以下哪些（）

A文淵閣 B國子監(jiān) C崇文院 D秘閣 E宮廷藏書

9.宋代的館閣藏書主要的利用方式有：

A公開向特定的讀者借閱流通 B為公私著述提供資料 C編制朝廷藏書目錄 D提供正本用于出版 E與民間藏書系統(tǒng)共享

10.明代官府藏書系統(tǒng)包括文淵閣、大本堂、司禮監(jiān)、國子監(jiān)、皇史晟等等，其中作為刻書機(jī)構(gòu)的有（）

A文淵閣 B大本堂 C國子監(jiān) D司禮監(jiān) E皇史晟 11.“五四”運(yùn)動前后，我國圖書館管理制度的主要變化有（）。

A圖書館法令的公布與實施 B西方分類體系的引入 C卡片式目錄的使用 D開架借閱的逐步推廣 E著錄標(biāo)準(zhǔn)的頒布

12.簡書是指寫在竹木材料上的文字記錄，在我國歷史上，簡又稱為（）A策 B畢 C札 D牘 E牒

13.帛書是指以縑帛為書寫文字的載體的一種文獻(xiàn)，帛書在歷史上又稱為（）A縑書 B素書 C繒書 D綿書 E絲書 14.宋初的官府編書，以四大類書最為著名，它們是（）A《藝文類聚》 B《太平御覽》 C《太平廣記》 D《文苑英華》 E《冊府元龜》 15.異步咨詢的優(yōu)勢有（）。

A、咨詢不受時間、地點的限制； B、用戶的自由表達(dá)性；

C、能夠保留咨詢內(nèi)容； D、是利用網(wǎng)絡(luò)更直接的為用戶解答問題。E、時間上的充足性。

16.同步數(shù)字咨詢服務(wù)主要有以下幾種方式（）。

A、在線咨詢； B、ICQ，即網(wǎng)絡(luò)尋呼； C、視頻會議咨詢； D、網(wǎng)絡(luò)合作式參考咨詢； E、同步瀏覽咨詢。

17.數(shù)字參考咨詢館員應(yīng)承擔(dān)（）幾種角色。

A、提問者的角色； B、淘金者的角色； C、答疑者的角色；

D、管理者的角色； E、協(xié)調(diào)者的角色

18.圖書館作為社會科學(xué)、文化、教育系統(tǒng)的一個組成部分，具有它所屬系統(tǒng)的一些共性，這些共性就是圖書館的一般屬性，或稱社會屬性。圖書館的一般屬性主要有（）。A、社會性； B、學(xué)術(shù)性； C、科學(xué)性； D、教育性； E、服務(wù)性。19.杜威一生對圖書館事業(yè)貢獻(xiàn)是巨大的，其貢獻(xiàn)體現(xiàn)在（）幾方面。A、首創(chuàng)十進(jìn)制圖書分類法；

B、開設(shè)了歷史上最早的圖書館學(xué)課程；

C、是美國圖書館協(xié)會的創(chuàng)始人；

D、創(chuàng)辦了美國第一種圖書館專業(yè)刊物——《圖書館雜志》；

E、創(chuàng)建了哥倫比亞大學(xué)圖書館管理學(xué)院；

20.圖書館業(yè)務(wù)工作基本原則，是圖書館開展業(yè)務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，是圖書館實踐的經(jīng)驗總結(jié)和 理論概括。圖書館業(yè)務(wù)工作基本原則有（）。

A、整體性原則；B、標(biāo)準(zhǔn)化原則；C、合作與共享原則； D、以人為本原則；E、實用性原則。

21.圖書館自動化集成管理系統(tǒng)的處理對象包括（）。

A、文獻(xiàn)資源；B、計算機(jī)；C、文獻(xiàn)采訪系統(tǒng)；D、文獻(xiàn)資源的使用者；E、文獻(xiàn)編目系統(tǒng)。22.圖書館講座的作用有（）。

A、傳播先進(jìn)文化； B、強(qiáng)化社會教育； C、提升服務(wù)品牌； D、提供專家學(xué)者與讀者交流的平臺 E、收藏文獻(xiàn)。23.1976年至今，是我國圖書館的改革轉(zhuǎn)型階段。近20多年來，改革主要圍繞（）方面進(jìn)行。A、管理體制； B、人事制度； C、辦館觀念； D、服務(wù)方式； E、經(jīng)費管理。24.建立圖書館網(wǎng)的意義有（）。

A、有利于圖書館間的橫向聯(lián)系； B、有利于全國信息資源的共建共享； C、有利于實現(xiàn)圖書館工作現(xiàn)代化； D、有利于全面建設(shè)更高水平的小康社會。E、有利于激勵全體公民刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。

25.圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)是由4種網(wǎng)組成了復(fù)合網(wǎng)絡(luò)，這4中網(wǎng)絡(luò)分別是指（）。A、計算機(jī)網(wǎng)； B、圖書網(wǎng)； C、通訊網(wǎng)； D、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)； E、圖書館網(wǎng)。26.按內(nèi)容劃分，圖書館的工作標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、圖書館工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)； B、圖書館工作方法標(biāo)準(zhǔn)； C、圖書館工作管理標(biāo)準(zhǔn)； D、圖書館技術(shù)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)； E、圖書館系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)。

27.參考咨詢體系的構(gòu)建必須根據(jù)圖書館的實際需要，同時堅持如下原則（）。A、堅持“以人為本”； B、堅持互惠互利； C、堅持服務(wù)至上； D、堅持分工與協(xié)作相結(jié)合； E、堅持實用性。

28.對圖書情報(信息)服務(wù)工作而言，開展咨詢用戶培訓(xùn)的意義在于（）A、對咨詢服務(wù)的工作人員來說，有助于其業(yè)務(wù)水平的提高；

B、咨詢用戶培訓(xùn)工作的普及會使越來越多的人認(rèn)識到信息工作的社會價值； C、利于咨詢用戶對信息需求的表述； D、能更有效地利用現(xiàn)有文獻(xiàn)信息資源。

E、通過培養(yǎng)，能提高以文獻(xiàn)信息檢索為主綜合性信息能力。

29.讀者服務(wù)工作在圖書館工作中的作用表現(xiàn)為：

A直接體現(xiàn)了圖書館的性質(zhì)、職能、方針和任務(wù)；

B將圖書館資源和讀者有機(jī)的聯(lián)系起來，起著橋梁和紐帶作用；

C直接反映了圖書館工作的社會效果，是衡量圖書館工作質(zhì)量的標(biāo)志； D是提高圖書館社會地位的有效途徑。30.讀者服務(wù)研究的具體方法：

A觀察法；B社會調(diào)查法；C實驗法；D閱讀登記分析法；E參考咨詢分析法； F讀者統(tǒng)計法；G控制論、信息論、系統(tǒng)論方法。31.閱讀需求的基本類型：

A社會型閱讀需求； B專業(yè)型閱讀需求； C研究型閱讀需求； D業(yè)余型閱讀需求（休閑型閱讀需求）； E學(xué)習(xí)型閱讀需求。32.讀者文獻(xiàn)選擇的特點表現(xiàn)為：

A受讀者需求的支配； B受它人影響；

C受文獻(xiàn)內(nèi)容的感染力和可讀性的影響；D受讀者自身環(huán)境和各種條件的制約。33.讀者服務(wù)“三適當(dāng)”準(zhǔn)則即：

A在適當(dāng)?shù)臅r間，B在適當(dāng)?shù)牡攸c，C給適當(dāng)?shù)淖x者，D提供適當(dāng)?shù)膱D書 34.SQ3R讀書法是下列英語的首字母組合而成。A Surrey B Question C Read D Recite E Research F Review 35.文明服務(wù)的具體表現(xiàn)是：

A能滿足讀者被尊重的需要；B能滿足當(dāng)前明確的需要； C能滿足隱含的需要； D能滿足超值的需要。36.文明服務(wù)的基本特性：

A功能性；B文明性；C時間性；D舒適性；E經(jīng)濟(jì)性。37.文明服務(wù)的基本規(guī)范：

A主動熱情；B微笑舒適；C耐心周到； D說普通話；E優(yōu)質(zhì)高效；F文明禮貌。

38.圖書館服務(wù)語言的基本要求：

A標(biāo)準(zhǔn)、確切；B禮貌、文雅；C專業(yè)、適度；D悅耳、動聽。39.微笑服務(wù)的基本要求是：

A熱情；B發(fā)自內(nèi)心；C適度；D適宜；E露八顆牙齒。40.微笑在服務(wù)中的作用：

A能贏得讀者；B能縮短服務(wù)距離；C能提升服務(wù)質(zhì)量； D能消除讀者的怒氣；E是樂業(yè)敬業(yè)的一種表現(xiàn)。

41.圖書館服務(wù)環(huán)境設(shè)計的原則主要有：

A功能第一原則； B以人為本原則； C美觀雅致原則；

D靈活性原則； E注重回歸自然。

42.圖書館服務(wù)環(huán)境設(shè)計的主要內(nèi)容有：

A環(huán)境條件設(shè)計；B設(shè)施布局與功能設(shè)計；C標(biāo)識系統(tǒng)與裝飾品的設(shè)計。43.1975年，國際圖聯(lián)把圖書館的社會職能歸納為以下哪幾種（）

A 開展社會教育 B 傳遞科學(xué)情報 C 開發(fā)智力資源 D 保存人類文化遺產(chǎn) E 保障知識公平F保障信息獲取權(quán)利 44.文獻(xiàn)檢索方法包括:（）

A、直接法 B、間接法 C、追溯法 D、綜合法 45.文獻(xiàn)檢索途徑: A、分類途徑、B、主題途徑 C、著者途徑 D、索引途徑

46.按照著錄格式的不同可將檢索工具分為：（）

A、目錄型檢索工具 B、題錄型檢索工具 C、文摘型檢索工具 D、索引型檢索工具 47.依據(jù)檢索對象的不同，文獻(xiàn)檢索可分為哪三種類型：（）

A、以查找文獻(xiàn)線索為對象的文獻(xiàn)檢索

B、以查找數(shù)值與非數(shù)值混合情報為對象的事實檢索 C、以查找關(guān)鍵詞為對象的文獻(xiàn)檢索

D、以查找數(shù)據(jù)、公式或圖表為對象的數(shù)據(jù)檢索 48.查新新穎性的判斷原則:（）

A．相同排斥原則 B．單獨對比原則 C．具體（下位）概念否定一般（上位）概念原則 D．突破傳統(tǒng)原則 49.核心競爭力的基本特征是（）

A． 效益性 B.延展性 C.獨特性 D.企業(yè)占有性 50.競爭情報具有三大核心功能（）

A．預(yù)警系統(tǒng) B.決策支持 C.環(huán)境監(jiān)測 D.學(xué)習(xí)系統(tǒng) 51.競爭情報網(wǎng)站從職能上可以劃分為（）

A.競爭情報研究網(wǎng)站 B.競爭情報服務(wù)網(wǎng)站 C.競爭情報培訓(xùn)網(wǎng)站 D.競爭情報宣傳網(wǎng)站52.企業(yè)競爭情報能力具有的特點：（）

A.綜合性 B.協(xié)同性 C.不可復(fù)制性 D.動態(tài)性 53.從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：（）A.組織網(wǎng)絡(luò) B.人際網(wǎng)絡(luò) C.信息網(wǎng)絡(luò) D.情報工具 54.文獻(xiàn)有哪些類型？（）

A、印刷型 B、縮微型 C、視聽型 D、電子型 E、網(wǎng)絡(luò)型 55.專利申請必須具備以下哪些條件（）。

A、新穎性 B、創(chuàng)造性 C、吸引性 D、實用性 56.中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)提供的全文可以通過以下哪（）種閱讀軟件瀏覽 A、CajViewer B、SSReader C、Adobe Acrobat D、不需要 57.中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)有以下幾種界面文字顯示（）

A、中文 B、中文簡體 C、英語 D、中文繁體 58.在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)Caj瀏覽器為讀者主要提供了那些功能（）

A、閱讀 B、文本拷貝 C、圖像剪切 D、文字識別 59.萬方數(shù)據(jù)資源包括以下()數(shù)據(jù)庫。

A、學(xué)位論文全文 B、會議論文全文 C、數(shù)字化期刊

D、科技信息 E、商務(wù)信息

三、判斷題

1.包背裝古籍的缺點是閱讀時不方便，由于書葉都是單頁，必須連翻兩葉才能繼續(xù)閱讀。（）2.1920年3月，文華大學(xué)圖書科成立，開始了我國圖書館學(xué)學(xué)校教育，創(chuàng)辦是沈祖榮先生。（）3.我國最早的類書唐朝歐陽洵等奉敕撰《藝文類聚》。（）4.秘書省是唐代朝廷掌管國家典籍的機(jī)構(gòu)。（）

5.目前世界上現(xiàn)存最早的印刷品是藏于英國圖書館的《金剛經(jīng)》（）6.圖書館的類型,按用戶群劃分有綜合性圖書館和專業(yè)性圖書館。()7.圖書館的職能是由中介性決定的,中介性是圖書館的本質(zhì)屬性。()8.圖書館的一般屬性主要包括圖書館的社會性，圖書館的中介性和圖書館的學(xué)術(shù)性。（）

9.圖書館的構(gòu)成，主要包括文獻(xiàn)信息資源、用戶、工作人員、技術(shù)方法、建筑與設(shè)備等基本要素。（）

10.我國交流說大致可分為“文獻(xiàn)交流說”、“知識交流說”、“文獻(xiàn)信息交流說”三種觀點。（）11.社會說的代表人物是美國謝拉，他認(rèn)為圖書館學(xué)的研究對象是圖書與讀書現(xiàn)象。（）12.技術(shù)說的代表人物是英國的艾伯特、丹麥的莫爾貝希和美國的杜威。（）13.阮岡納贊的《圖書館學(xué)五定律》是1932年發(fā)表的。（）

14.文獻(xiàn)流通推廣的方式有外借、閱覽、館際互借和館外流通等。（）15.主題法有三種類型：標(biāo)題法、敘詞法和關(guān)鍵詞法。（）16.文獻(xiàn)組織包括：館藏文獻(xiàn)布局（書庫劃分）、文獻(xiàn)排列和文獻(xiàn)保護(hù)。（）

17.圖書館管理學(xué)的內(nèi)容包括圖書館管理的基本理論、圖書館管理過程、圖書館各種具體管理。（）18.圖書館學(xué)研究的專門方法有圖書館統(tǒng)計法、讀者調(diào)查法和移植法。（）19.概括來講，圖書館的工作可以分為信息輸入和信息輸出兩大類。（）

20.“藏書樓”不可以作為中國古代各種藏書處所的通稱。（）

21.中國古代四大藏書類型是：官府藏書、私人藏書、書院藏書和寺觀藏書。（）

22.研究晚清中國近代圖書館學(xué)術(shù)的形成、發(fā)展和演變必須研究西學(xué)傳播對晚清中國近代圖書館學(xué)術(shù)的影響。（）23.西方圖書館觀念在中國的傳播可以追溯到清末民初時期。（）

24.北京東南西北四堂藏書是明末清初中國的西學(xué)藏書中心，反映了西方近代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。（）25.在介紹西方圖書館和傳播西方圖書館觀念方面比較有影響的西人著作主要有：英國馬禮遜的《地球說略》、美國戴德江的《地理志略》等。（）26.亞洲文會北中國支會圖書館是上海最早的學(xué)校圖書館。（）

27.清政府向西方國家派出的第一個外交使團(tuán)人員中的張德彝已經(jīng)明顯注意到了西方公共圖書館與中國藏書的差別。（）

28.薛福成在1890—1894年出使英法比意四國期間的日記中有關(guān)梵蒂岡圖書館的記述是晚清有關(guān)梵蒂岡圖書館的最早記述。（）

29.《京師圖書館及各省圖書館通行章程》是晚清新圖書館思想觀念的結(jié)晶和公共圖書館興起的重要標(biāo)志。（）

30.數(shù)字參考咨詢服務(wù)的宗旨是以用戶的信息需求為中心，達(dá)到快速傳遞與交流信息的目的。因此，開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)以什么樣的服務(wù)模式及設(shè)立什么樣的服務(wù)內(nèi)容是關(guān)鍵，是核心。（）

31.同步咨詢是指用戶提問與專家回答是非即時的，是目前最簡單、最流行的一種服務(wù)方式，主要采取電子郵件、表單、FAQ等幾種方式及其結(jié)合形式來實現(xiàn)。（）

32.網(wǎng)絡(luò)合作式的參考咨詢服務(wù)模式的特點是其用戶、咨詢館員和參考資源都是分散的。（）33.20世紀(jì)80年代，美國國會圖書館和美國華盛頓大學(xué)健康圖書館共同推出了世界上第一個網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)“電子參考服務(wù)”。（）

34.現(xiàn)在一般認(rèn)為圖書館由藏書、館員、讀者、建筑和設(shè)備、技術(shù)方法、圖書館管理六個要素組成。這些要素相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成了圖書館的有機(jī)整體。（）

35.國家圖書館是國家舉辦的、面向社會和公眾開放的綜合性圖書館。它基本上是按行政區(qū)域建立起來的，受當(dāng)?shù)卣骷壩幕块T領(lǐng)導(dǎo)。（）

36.圖書館自動化發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：圖書館自動化集成管理系統(tǒng)發(fā)展階段、圖書館在網(wǎng)上電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的階段、數(shù)字圖書館階段。（）

37.圖書館管理的對象可分為兩大部分：一是人力資源管理；二是物力資源管理。（）38.圖書館系統(tǒng)化管理具有整體性、關(guān)聯(lián)性、均衡性三個特征。（）

39.傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)是為了滿足讀者的個性需求，而參考咨詢服務(wù)工作室為了滿足讀者的共性需求。（）40.影響咨詢用戶的需求的心理因素影響咨詢用戶需求的因素基本上可分為社會因素、個體因素。（）41.咨詢用戶的信息行為就是信息使用者自覺地為解決問題而獲取和使用信息的活動。（）42.信件咨詢是讀者從館外獲取圖書館信息最便利、最常用的渠道。（）

43.選擇與評價網(wǎng)絡(luò)信息資源的常用方法有：利用搜索引擎、依靠學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家推薦、專門網(wǎng)絡(luò)信息評價站點或出版物、參考咨詢員以及網(wǎng)絡(luò)用戶的經(jīng)驗積累。（）

44.專題情報研究有定題服務(wù)、專題剪報服務(wù)、專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)等多種形式。（）

45.咨詢檔案既是一種總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)工作、探索規(guī)律的基本教材，又是一種有價值的參考工具。圖書館對于咨詢課題，應(yīng)當(dāng)有選擇地建立檔案，凡是本單位有長遠(yuǎn)意義的重點課題、重點學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人及有關(guān)的行政部門的課題，都要建立完整的檔案，包括各種原始記錄、解答過程、最終結(jié)果等。（）

46.美國參考咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)要求美國圖書館對參考咨詢?nèi)藛T的資格審定、業(yè)務(wù)考核、職務(wù)聘用與晉升等一直比較嚴(yán)格。早在18世紀(jì)20年代，美國圖書館協(xié)會就對參考咨詢服務(wù)的特征和參考咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)作了明文規(guī)定，列出了27項特征和180條素質(zhì)條例。（）47.《漢書〃藝文志》是我國第一部史志目錄。（）

48.20世紀(jì)70年代末至80年代是我國信息咨詢的復(fù)興期。（）49.實時在線服務(wù)是一種即時回答用戶提問的服務(wù)方式。（）

50.高精度的資料性是就參考信息源的文獻(xiàn)信息類型而言的。（）

51.參考信息源建設(shè)包括傳統(tǒng)參考信息源的收集、整序和利用，同時也包括電子參考信息源的建設(shè)。（）

52.“擴(kuò)展法”是不斷開拓新的檢索途徑、注意發(fā)現(xiàn)和利用新線索，從事物聯(lián)系中求得問題解決的查檢方法。（）

53.截詞檢索，是指在檢索標(biāo)識中保留相同的部分，用相應(yīng)的截詞符代替可變化的部分，截詞符用 “？”“$”或者“#”表。（）

54.元數(shù)據(jù)標(biāo)引分為人工標(biāo)引和自動標(biāo)引。人工標(biāo)引技術(shù)以主題詞表和分類表位基礎(chǔ)。（）55.W3C XML Query Language是目前用于跨庫檢索的互操作協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)之一。（）

56.圖書館對客觀知識具有的識記、保持、再現(xiàn)功能，而歷經(jīng)千百年圖書館時間活動逐步演化出來的圖書館學(xué)，是一門實用性社會科學(xué)。()57.德國歷史學(xué)家、哲學(xué)家諾德寫的《關(guān)于圖書館建設(shè)的意見》被公認(rèn)為現(xiàn)存最早的一部圖書館著作。()58.圖書館館藏和圖書館服務(wù)不應(yīng)屈服于商業(yè)的壓力，但必須經(jīng)過意識形態(tài)的、政治、宗教的制度審查。（）59.依據(jù)知識受眾需求的顯現(xiàn)程度，我們可將其劃分為：“知識面”的需求、“知識線”的需求、“知識點”的需求。（）

60.圖書館服務(wù)手段、方式的選擇不應(yīng)以是否先進(jìn)、高技術(shù)化為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以是否能滿足知識受眾需要、使識眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。（）

61.公共圖書館服務(wù)的核心應(yīng)該是與信息、掃盲、教育和文化密切相關(guān)。()62.讀者服務(wù)工作的基本方針是：讀者至上，服務(wù)第一。（）

63.具體的閱讀方法有四種：

1、速讀法；

2、寫讀法；

3、瀏覽法；

4、SQ3R讀書法。（）

64.讀者服務(wù)工作效益評價是根據(jù)一定的方法和指標(biāo)，系統(tǒng)地衡量圖書館讀者服務(wù)工作的效果，判斷是否達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)的過程。（）

65.文明服務(wù)體系的基本要素由管理要素、過程要素和支持要素組成。（）66.管理要素是指圖書館的行政機(jī)制、質(zhì)量目標(biāo)和組織文化。（）

67.過程要素是指服務(wù)運(yùn)作的全過程中的需求調(diào)研、服務(wù)實施和服務(wù)分析。（）68.支持要素是指圖書館必須提供足夠適當(dāng)?shù)膱D書以及人力資源。（）69.圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提條件是有足夠多的圖書。（）