第一篇：深圳圖書館專題資源建設(shè)與特色服務(wù)

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深圳圖書館專題資源建設(shè)與特色服務(wù)

魏建華肖容梅

深圳圖書館廣東 深圳518026

Specialty Resources Construction and Feature Service of Shenzhen Library

Wei JianhuaXiao Rongmei

Shenzhen Library, Shenzhen, Guangdong518026

專題服務(wù)是公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要組成部分，近些年，許多圖書館都在專題閱覽室或者館中館的建設(shè)中創(chuàng)出了特色，引起社會和業(yè)內(nèi)的矚目。深圳圖書館自上世紀(jì)八十年代成立以來，根據(jù)特區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展的需要以及得天獨厚的地緣優(yōu)勢，在臺港澳資源建設(shè)、地方文獻建設(shè)上一直努力不懈，形成了重要的特色館藏，開展的剪報服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的電子剪報服務(wù)在業(yè)內(nèi)有口皆碑。后來成立的時裝圖書館以及法律圖書館的館中館模式，也走在國內(nèi)公共圖書館專題服務(wù)的前列?？梢哉f，在專題資源建設(shè)與特色服務(wù)上，我們積累了多年的經(jīng)驗，也做出了一定的成績。今天，深圳圖書館新館開始接待讀者，人們在為新館的建筑與設(shè)施驚嘆的同時，我們在特色服務(wù)上又交出一份怎樣的答卷呢？

在新館的五樓，是深圳圖書館專題文獻服務(wù)區(qū)，目前集中了時裝、法律、商貿(mào)和東盟信息資料四個專題，與一樓的報刊、二三樓的圖書外借、四樓的電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及六樓的深圳文獻、臺港澳文獻以及保障本服務(wù)一起形成我館的文獻服務(wù)布局。除了印刷型文獻之外，在五樓還配備有完善的電腦設(shè)施，供讀者使用各種電子文獻；各專題均配有專業(yè)館員，利用數(shù)字圖書館系統(tǒng)開展網(wǎng)上導(dǎo)讀、實時咨詢以及文獻推送等服務(wù)。

來到這里，讀者會驚喜地發(fā)現(xiàn)，迎面而來的法律、商貿(mào)圖書以及品種繁多的外文報刊和東盟信息資料中心融為一體，人在書中，書在人旁，充分體現(xiàn)了大開間、無障礙設(shè)計的閱覽風(fēng)格。透過玻璃幕墻，視野直達蓮花山頂?shù)臇|側(cè)；時裝文檔

文獻區(qū)的布置充滿了藝術(shù)氣息，所有的閱覽家具是單獨定做的，讀者累了，可以在沙發(fā)上遠眺玻璃外的風(fēng)光。整個五樓專題文獻區(qū)以錯落有致、舒適高雅為考量點，為讀者精心營造一個讀書學(xué)習(xí)、工作研究的人性化閱覽空間。

1突出專題文獻，加大館藏建設(shè)的力度和深度

公共圖書館的文獻收藏，往往容易流入千篇一律的模式，最后都落入人有我有，人無我無的境地。通過專題文獻建設(shè)，我們就可以有的放矢，集中力量來建設(shè)資源，達到能滿足研究性讀者需求的深度。比如我館在年鑒收藏上，這些年一直都有專人跟蹤，在收藏品種和連續(xù)性上與國內(nèi)同級圖書館相比名列前茅。有了這個基礎(chǔ)，我們在構(gòu)思商貿(mào)專題的時候，將這部分資料作為商貿(mào)專題中研究性資料的重點，最近正在計劃購買統(tǒng)計年鑒資料的專門數(shù)據(jù)庫，兩者相結(jié)合，既能方便保存，又容易利用，這正是通過專題來帶動館藏發(fā)展的最好的例子。

1.1商貿(mào)專題

集中本館有關(guān)商業(yè)、貿(mào)易以及市場活動的各種資料，以貿(mào)易經(jīng)濟類文獻為主，并涵蓋經(jīng)濟類中的研究參考文獻、時效性強的信息類文獻。重點發(fā)展下列館藏：投資環(huán)境與招商資料；行業(yè)分析與市場報告；企業(yè)與產(chǎn)品目錄資料；貿(mào)易機會與關(guān)稅資料；統(tǒng)計年鑒以及展會資料。

為了實現(xiàn)上述館藏目標(biāo)，我們除了利用人工來對全館的文獻進行識別之外，還根據(jù)分類和題名字段對館藏書目數(shù)據(jù)庫中的信息進行了重組，將不同類別的文獻，根據(jù)上述專題進行集中。

1.2時裝專題

以服裝設(shè)計類文獻為主，集中了時裝方面的時尚雜志、色卡和面料樣版實物、時裝圖片與影像資料、服飾設(shè)計理論與實物圖書、紡織品營銷與服飾店面管理等方面的文獻資料。

同樣地，我們在重組館藏文獻時，也是利用分類和題名關(guān)鍵字段將不同類別里的時裝圖書進行集中。

1.3法律和東盟專題

與其他專題相比，法律和東盟專題相對比較簡單。東盟是個地域概念，凡是東盟10國出版物或其他各國研究東盟問題的資料盡數(shù)入此。法律在分類上是一個獨立的類目，主要是將本館沒有復(fù)本，而且資料性強的文獻集中于此，方便研究型讀者利用。

早期的構(gòu)想是“專題優(yōu)先”，即無論文種、地域，只要屬于專題資料的都一律先專題。但考慮到我館歷史緣由以及新館的物理空間，在最后我們作了一些調(diào)整，比較大的變化是：臺港澳文獻自成一體，在新館六樓提供服務(wù)；外文報刊歸并到法律和商貿(mào)專題之中。總之集中與分散是圖書館文獻建設(shè)的一對矛盾，只要讀者利用方便，而且書目數(shù)據(jù)完整，圖書實物具體怎么布置，并不影響利用。2 利用新技術(shù)，將陣地服務(wù)與館藏發(fā)展結(jié)合起來

深圳圖書館新館辦館模式是“大眾、研究、數(shù)字”三位一體，服務(wù)的理念是“開放、平等、免費”。為配合這一總體目標(biāo)，我們除了在資源上做足工夫外，在陣地服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)上，更要借助新技術(shù)、新平臺，交出一份讀者滿意的答卷。

2.1 利用RFID技術(shù)，文獻排架準(zhǔn)確到位

專題文獻為著讀者的方便，我們在排架上更多地采用主題方式，比如法律專題，根據(jù)法律專有的不同主題類型，將文獻在架位上集中。再比如商貿(mào)專題區(qū)里面我們又特設(shè)了“個人創(chuàng)業(yè)”“電子商務(wù)”“中小企業(yè)”“WTO ”等專架。讀者在利用時會更方便，在架位管理上我們利用RFID技術(shù)，可以準(zhǔn)確地上架而不會亂架，尤其是電腦查目之后，工作人員可以準(zhǔn)確地為讀者找書。

2.2 利用RFID技術(shù)，做好文獻利用統(tǒng)計

以往，我們圖書館經(jīng)常統(tǒng)計讀者入室人數(shù)，這是在傳統(tǒng)多格間閱覽室模式下有效的統(tǒng)計方式，雖然，可以借助人手與條碼閱讀來統(tǒng)計文獻利用人次，但一本一本地讀取，極不效率。上了新技術(shù)后，我們可以定時將讀者看過的圖書一次十本地進行統(tǒng)計，極為快速。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，一段時間后進行分析，可以知道文獻利用的情況，結(jié)果可以作為采購館藏的科學(xué)依據(jù)。

當(dāng)然，RFID在圖書館的利用還有各種可能，我們引進一項新技術(shù)目的就是為了提升服務(wù)。在陣地服務(wù)中，我們還充分考慮到光線條件，空間條件，將可以考慮的因素一一評估，最后作出一種安排，目的是為了讀者方便、舒適、人性、滿意。比如，我們在書架布置上，將朝東的玻璃幕墻與北面的裝飾銀樹在整體視覺上加以考慮，書架布置以不擋住這兩處的視野為限，有時候，犧牲一點實用空間而不破壞整體格調(diào)。面對書店、報攤以及網(wǎng)絡(luò)資訊的多重夾擊，圖書館在市民日常生活中的重要性地位日漸下降，這是不爭的事實。圖書館的生存與發(fā)展，將來更多地取決于讀者服務(wù)的便利性。政府投重資蓋新館，除了它是一個城市文化實力的重要象征之外，更重要的是營造了一個人文的空間，讓市民有需要的時候來這里飽覽學(xué)習(xí)資料之外，同時也享受一座現(xiàn)代化圖書館從建筑到空間布置所帶來的視覺享受以及人性化服務(wù)帶來的城市認(rèn)同感。因此，陣地服務(wù)的我們提出的口號是“不讓讀者空手而回”。利用新平臺，不斷豐富網(wǎng)上服務(wù)的形式與內(nèi)容

隨著我館為新館專門研發(fā)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)DILAS的投入使用，為在網(wǎng)上提供專題文獻服務(wù)提供了豐富的工具和廣闊的空間平臺，使我們在網(wǎng)上服務(wù)的形式和內(nèi)容將有大的變化。

3.1 統(tǒng)一的專題頁面發(fā)布

數(shù)據(jù)的制作與發(fā)布在新的工作平臺上進行，統(tǒng)一了界面和設(shè)計風(fēng)格。配合統(tǒng)一檢索平臺，將各種數(shù)據(jù)庫整合在一個頁面進行檢索，既方便了讀者也方便了工作人員。

3.2各專題網(wǎng)頁都提供新到書刊的目次服務(wù)

讀者在館外可以瀏覽新到書刊的目錄，有需要的才決定到圖書館來閱覽，這樣有條件的讀者可以在自己方便的時候先看看有沒有自己適合的資料再作決定，節(jié)省時間和交通費用。

3.3 網(wǎng)上參考咨詢可以提供不到館的服務(wù)

網(wǎng)上咨詢提供表單、電郵和實時三種咨詢。實時咨詢與五樓對外開放時段一致。讀者通過前面提到的目次服務(wù)，可以通過咨詢請求原文服務(wù)，我們的咨詢?nèi)藛T則在規(guī)定時間內(nèi)給讀者答復(fù)，有電子文獻的會即時提供，沒有電子文獻的讀者可以網(wǎng)上預(yù)約再來館查閱。

3.4 網(wǎng)上發(fā)布的各專題內(nèi)容包括多媒體圖片和視頻

比如時裝專題，我們在不違反版權(quán)的原則下，我們將時裝秀節(jié)目和圖案類圖片做成數(shù)字資源，在圖書館主頁上發(fā)布索引圖，引導(dǎo)讀者及時利用館藏。由于版權(quán)所限，這類數(shù)字資源只能是索引圖和視頻片段，起到充分揭示館藏的作用。將

來我們會與時裝企業(yè)協(xié)會合作，將本地名牌時裝企業(yè)的歷史資料做成一個設(shè)計師圖片庫，既保存歷史讀者又可以完整利用。

總之，我們各個專題將陣地服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)并重。陣地服務(wù)給讀者提供一個舒適的閱覽空間及垂手可及的文獻資料，還有免費利用的網(wǎng)絡(luò)電腦設(shè)施；網(wǎng)上服務(wù)使讀者真正體會沒有圍墻的圖書館的便利。專題館藏與服務(wù)

4.1 商貿(mào)專題

商貿(mào)專題致力于為工商界人士提供國內(nèi)外相關(guān)商貿(mào)信息；為各種研究機構(gòu)及學(xué)者提供各種商貿(mào)參考資料；為中小企業(yè)尋找國內(nèi)商機，開拓國內(nèi)外市場提供及時的貿(mào)易資訊；為廣大市民個人創(chuàng)業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的商貿(mào)資訊服務(wù)。現(xiàn)有中外文圖書2萬余冊，外文期刊近600余種，各地年鑒及名錄黃頁資料4千余冊。中文圖書中又細分了“個人創(chuàng)業(yè)”“中小企業(yè)”“電子商務(wù)”“WTO圖書”四個小專題。

4.2 法律專題

法律專題注重為專業(yè)人士提供專業(yè)服務(wù)。其收集范圍是中國及世界上主要國家的法律、規(guī)章等規(guī)范性文件、公告、標(biāo)準(zhǔn)文本、會議論文、報告及案例等，深圳本地的相關(guān)法律文獻是其收藏重點。現(xiàn)有中外文法律圖書近2萬冊，中外文法律期刊130余種，中文法律報紙近40種。

4.3 時裝專題

時裝專題面向深圳及國內(nèi)的服裝廠商、時裝設(shè)計人員、在校師生以及對時裝有興趣的各類人士提供完善的時裝資訊服務(wù)。館藏文獻包括國內(nèi)外有關(guān)服裝、飾品及面料的設(shè)計生產(chǎn)、市場動態(tài)、發(fā)展趨勢等?，F(xiàn)有專業(yè)圖書2千多冊，進口原版期刊130余種，國內(nèi)時尚期刊70種以及各種圖片樣本資料、錄象帶、光盤資料近300種。

4.4 東盟專題

東盟信息資料中心于2005年5月由WTO及中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)法律、貿(mào)易研究會（深圳）與深圳圖書館聯(lián)合建立并對外開放，旨在推進深圳等國內(nèi)城市與東盟等國家和地區(qū)的貿(mào)易往來和發(fā)展，滿足社會各界人士對東盟及其成員國的信息資料需求?，F(xiàn)有東盟及其成員國相關(guān)圖書2000余冊，中外文報刊80余種。

十幾年來，深圳圖書館在探索公共圖書館開展專題服務(wù)方面作了一些有益的嘗試，今天面對一座市民矚目的新館，我們更有理由和條件來實現(xiàn)圖書館人的理想，誠可謂“書山有徑斯為徑，學(xué)海無舟是乃舟”。在今后的專題服務(wù)實踐中，我們力求文獻組織更豐富，服務(wù)內(nèi)容更全面、服務(wù)方式上更創(chuàng)新，努力打造新館的服務(wù)品牌。

（來稿時間：2006-06-09 責(zé)編：余勝）

[作者簡介] 魏建華，男，1966年生，研究館員，深圳圖書館參考研究服務(wù)部主任，發(fā)表論文20余篇。

肖容梅，女，1969年生，法學(xué)碩士，深圳圖書館辦公室主任，發(fā)表論文數(shù)篇。

第二篇：《圖書館資源與服務(wù)》

《圖書館資源與服務(wù)》系列講座內(nèi)容簡介

地點:逸夫館學(xué)術(shù)報告廳 時間：每周四下午3點

（1）校外文獻資源如何獲??？

詳細介紹如何使用圖書館的文獻傳遞與館際互借服務(wù)獲取本校未訂購的文獻資源。（2）館藏資源與服務(wù)概覽

介紹圖書館館藏資源的基本情況和圖書館提供的各種服務(wù)。其中重點介紹電子資源的獲取途徑和檢索方法。

（3）學(xué)術(shù)論文的選題與文獻調(diào)研

學(xué)術(shù)論文選題是指論文要論述的范圍或研究方向，決定論文的價值和效用。本講座結(jié)合相關(guān)實例，講述選題的重要性與原則； 選題的基本思路與策略； 選題的途徑和方法； 選題常見問題?！拔墨I調(diào)研”貫穿學(xué)術(shù)論文寫作的全過程，本講座通過檢索實例演示的方式，介紹文獻調(diào)研所涉及的文獻資源類型、檢索方法和檢索技巧，以及如何閱讀、分析、管理文獻等，從而提高文獻調(diào)研的效率。（4）電子資源的檢索方法與技巧

我們做課題或者寫論文的時候，電子資源已經(jīng)成為我們查找資料的首選。本講座主要介紹常用電子資源的種類，電子資源的基本及高級檢索技術(shù)，如：布爾邏輯檢索、截詞檢索、位置算符等，以及通過實例的形式介紹數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本檢索策略和技巧。（5）CNKI中國知網(wǎng)平臺的使用

采用實例演示的方式詳細介紹中國知網(wǎng)平臺的檢索和使用。（6）百璉云圖書館與超星電子圖書

詳細介紹百璉云圖書館與超星電子圖書的檢索和使用。（7）北師大電子資源的檢索與利用

幫助大家了解并有效利用北師大現(xiàn)有的電子資源。（8）學(xué)位論文排版——word2003使用技巧（9）西文電子期刊論文的查找與利用

本講座為您介紹西文電子期刊獲取的基本方法與技巧，以實例形式與大家分享檢索經(jīng)驗與心得。希望有興趣者選聽本講座，并積極互動。（10）利用PowerPoint制作優(yōu)美的演示文稿

幫助大家解決PowerPoint的使用問題，以及了解一些PowerPoint的使用技巧。（11）學(xué)術(shù)論文寫作的規(guī)范與技巧 根據(jù)高校學(xué)生在撰寫學(xué)術(shù)論文過程中最常見的問題或困惑，結(jié)合相關(guān)實例，概況性講述學(xué)術(shù)論文寫作需要掌握的基本要領(lǐng)和技巧，如：學(xué)術(shù)論文選題（確定研究方向與論文題目）、文獻檢索技巧與資料整理、確定研究內(nèi)容與目標(biāo)、擬定寫作題綱、內(nèi)容（文字）組織、投稿等內(nèi)容。

（12）搜索引擎的高級使用--以Google為例

以Google為例，介紹搜索引擎的檢索技巧、檢索方法和注意事項等。

注：點擊資源利用講座鏈接地址：http://lib.nwnu.edu.cn/refer/index3.asp獲取最新信息

第三篇：高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)探討

高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)探討

〔摘 要〕通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，介紹我國39所“985工程”高校圖書館學(xué)校特色資源的建設(shè)情況。在此基礎(chǔ)上，提出重視學(xué)校特色資源的平衡發(fā)展，以校內(nèi)合作為基礎(chǔ)開展資源建設(shè)，開展社會化服務(wù)的建議。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；特色資源建設(shè)；學(xué)校資源

〔中圖分類號〕ｇ２５３ 〔文獻標(biāo)識碼〕ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１２－００６３－０３ study of university special resource construction in university librariesyang zhirong（library，zhuhai campus，jinan university，zhuhai 519070，china）

〔ａｂｓｔｒａｃｔ〕by a network investigation,this paper introduced the development of special resource construction in“985 construction”chinese university libraries,and some suggestions were given based on the investigation,such as balanced development,intra-university cooperation and extra-university services.〔ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕university library;special resource construction;university resources 特色是事物所表現(xiàn)出的獨特的色彩、風(fēng)格［１］。在高校圖書館的特色資源建設(shè)工作中，以本校及與本校相關(guān)的歷史、人物和學(xué)術(shù)成果等為對象開展信息資源建設(shè)，能形成本館獨具特色的資源體系，是高校圖書館特色資源建設(shè)工作的重要內(nèi)容之一。筆者在文獻回顧中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)高校圖書館普遍將學(xué)校資源作為特色資源建設(shè)的重要內(nèi)容。其中，北京大學(xué)圖書館特藏部在服務(wù)和研究中發(fā)現(xiàn)與本校相關(guān)的特藏內(nèi)容深受用戶歡迎、點擊率高［２］；金以明認(rèn)為學(xué)校特色資源經(jīng)過長時間的積淀，具有獨一無二的研究價值，圖書館應(yīng)該重點收集、重點建設(shè)［３］；鄂麗君在2009年通過調(diào)查113個“211工程”高校圖書館主頁，發(fā)現(xiàn)共61個圖書館建有139個學(xué)校特色資源項目，涉及本校師生撰寫的著作或論文、學(xué)位論文、演講稿、校內(nèi)出版物、本館出版物等5種主題［４］。

但總的來看，國內(nèi)高校圖書館學(xué)校特色資源發(fā)展慢，影響不顯著。一方面，已建成的學(xué)校特色資源的共享程度低，沒有發(fā)揮出學(xué)校資源在國家、社會發(fā)展中的重要作用；另一方面，學(xué)校特色資源的實踐成果多、研究成果少，現(xiàn)有研究成果沒有反映出學(xué)校資源在參與社會競爭中具有的特色和優(yōu)勢，也缺乏對實踐的總結(jié)與反思。本文擬將學(xué)校特色資源建設(shè)作為研究對象，通過對我國“985工程”高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對實踐現(xiàn)狀進行總結(jié)、分析，對存在的問題進行反思、探討，以期為我國高校圖書館的特色資源建設(shè)工作提供借鑒與參考。

１ 高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)現(xiàn)狀

全國現(xiàn)共有39所“985工程”高校［５］，本文對其圖書館網(wǎng)站特色資源欄目中與學(xué)校資源相關(guān)的內(nèi)容進行調(diào)查，調(diào)查完成時間為

2011年9月。

１.１ 高校圖書館學(xué)校特色資源的主題分布情況

國家教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》將“收藏本校的以及與本校有關(guān)的出版物和學(xué)術(shù)文獻”作為高校圖書館信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容［６］。實際上，由于學(xué)校資源具有明顯的機構(gòu)特征而使得圖書館極易將本校資源建成本館獨有或他館少有的資源。高校圖書館往往以建設(shè)特色資源的形式集中保存、展示本館自建或收集的學(xué)校資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我國39個“985工程”高校圖書館網(wǎng)站中，有27個圖書館設(shè)置有特色資源欄目。其中，有23個圖書館共建有69個學(xué)校特色資源項目，這些學(xué)校特色資源涉及本校學(xué)術(shù)成果、學(xué)位論文、人物資源、教輔資源、多媒體資源、出版物、校史資料和網(wǎng)絡(luò)資源等8種主題。主題分布情況如表１所示。表１ 高校圖書館學(xué)校特色資源的主題分布

主 題數(shù)量主 題數(shù)量本校學(xué)術(shù)成果22本校多媒體資源4本校學(xué)位論文19本校出版物2本校人物資源11本校校史資料2本校教輔資源7本校網(wǎng)絡(luò)資源2 高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)探討（1）本校學(xué)術(shù)成果。開展學(xué)術(shù)研究是高校教師與科研人員的重要任務(wù)，本校師生撰寫、編譯的著作、論文等學(xué)術(shù)成果是高校的重要財富。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共13個圖書館建有22個本校學(xué)術(shù)成果特色資源。建設(shè)形式包括本校文庫、機構(gòu)知識庫、學(xué)術(shù)成果數(shù)據(jù)庫、國際論文數(shù)據(jù)庫等。如廈門大學(xué)圖書館同時建有文庫、學(xué)術(shù)典藏庫［７］，吉林大學(xué)圖書館建有sci、ei

等多種國際論文數(shù)據(jù)庫［８］。

（2）本校學(xué)位論文。本校學(xué)位論文是高等學(xué)校的學(xué)生為獲得某種學(xué)位而撰寫的科學(xué)論文。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共19個圖書館將本校學(xué)位論文列為特色資源。建設(shè)形式主要包括實體學(xué)位論文閱覽室和學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫兩種。如北京師范大學(xué)圖書館建有本校學(xué)位論文特色資源［９］。

（3）本校人物資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共5個圖書館建有11個本校人物特色資源。建設(shè)形式包括本校人物贈書閱覽室或紀(jì)念閱覽室，本校人物數(shù)據(jù)庫或?qū)ｎ}網(wǎng)站。如北京大學(xué)圖書館同時建有北大名師，李政道數(shù)字圖書館等多個本校人物特色資源［１０］。

（4）本校教輔資源。作為高校教輔機構(gòu)，高校圖書館應(yīng)圍繞課堂教學(xué)需要建設(shè)教輔資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共7個圖書館將本校教輔資源列為特色資源。建設(shè)形式主要為教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫。如南開大學(xué)圖書館建有本校教輔特色資源［１１］。

（5）本校多媒體資源。高校開設(shè)和舉辦了大量學(xué)術(shù)性強、文化價值高的課程、講座和報告，這些教學(xué)科研活動現(xiàn)場是拍攝制作多媒體資源的重要信息源。同時，高校也存在大量與校園文化生活相關(guān)的視音頻資源、圖像資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共4個圖書館將本校多媒體資源列為特色資源，建設(shè)形式主要有本校講座和多媒體資源系統(tǒng)。如中國海洋大學(xué)圖書館建有本校講座視頻數(shù)據(jù)庫［１２］，上海交通大學(xué)圖書館的多媒體資源系統(tǒng)中專門建設(shè)了本校資源欄目［１３］。

（6）本校出版物。高校出版機構(gòu)公開出版有圖書、期刊、報紙等各種文獻資源。同時，高校也存在大量與高校相關(guān)的非公開出版文獻資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共2個圖書館將本校出版物列為特色資源，如電子科技大學(xué)圖書館特色資源中建有館內(nèi)刊物項目［１４］。（7）本校校史資料。高校大都經(jīng)歷了漫長的發(fā)展歷程，在長期發(fā)展過程中積淀而成的校史資料能彰顯本校獨特的歷史傳統(tǒng)和文化底蘊。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共2個圖書館將本校校史資料列為特色資源。建設(shè)形式主要有校史閱覽室和校史數(shù)據(jù)庫。如中山大學(xué)圖書館特色資源中專門建有校史文獻室［１５］。

（8）本校網(wǎng)絡(luò)資源。互聯(lián)網(wǎng)存在海量與本校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共2個圖書館將本校網(wǎng)絡(luò)資源列為特色資源，如清華大學(xué)圖書館的清華特色資源導(dǎo)航網(wǎng)頁中包含有大量校內(nèi)網(wǎng)站［１６］。１.２ 高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)中存在的問題

根據(jù)調(diào)查情況，學(xué)校資源已經(jīng)成為我國高校圖書館特色資源建設(shè)中的重點和亮點，但是，學(xué)校特色資源建設(shè)仍然存在主題分布不平衡、缺乏校內(nèi)合作建設(shè)和缺乏校外用戶服務(wù)的問題。

（１）在69個學(xué)校特色資源項目中，本校學(xué)術(shù)成果、學(xué)位論文共占59.42%，而本校出版物、史料、網(wǎng)絡(luò)資源三者總和僅占8.70%，這表明高校圖書館學(xué)校特色資源的主題分布不平衡。

（２）高校圖書館建成的69個學(xué)校特色資源項目中，圖書館獨立建設(shè)的案例占絕大多數(shù)，小部分通過參與圖書館聯(lián)盟的方式開展了

聯(lián)合共建工作。筆者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查所掌握的校內(nèi)合作建設(shè)典型案例非常少，現(xiàn)有校內(nèi)合作也僅見于資源收集階段（如征集、呈繳、捐贈等）。學(xué)校特色資源與校內(nèi)機構(gòu)、校內(nèi)用戶息息相關(guān)，缺乏全面、深入的校內(nèi)合作不利于高校圖書館學(xué)校特色資源的規(guī)?；l(fā)展。（３）在69個學(xué)校特色資源項目中，除北京大學(xué)圖書館的“北大博文”和“李政道數(shù)字圖書館”向校外用戶提供全文級別的信息服務(wù)外，大部分圖書館的學(xué)校特色資源僅在校內(nèi)或局部范圍內(nèi)提供分層次授權(quán)信息服務(wù)，這反映出高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)中缺乏校外用戶服務(wù)。

２ 高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)的建議 ２.１ 重視學(xué)校特色資源的平衡發(fā)展

高校圖書館學(xué)校特色資源主題分布不平衡，究其原因，主要在于搜集各種本校資源的難易程度不一。本校學(xué)術(shù)成果、學(xué)位論文等科研產(chǎn)出資源具有數(shù)量大、出版周期穩(wěn)定和學(xué)校制定的呈繳制度或征集制度成熟等優(yōu)勢。與之相比，本校人物資源、網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體資源等資源則由于載體形式多樣、零散無序而導(dǎo)致難以搜集。這必然導(dǎo)致高校圖書館采取先易后難的策略建設(shè)學(xué)校特色資源。但從資源價值和用戶需求來看，高校人物資源、出版物、教輔資源、校史資料等信息資源具有學(xué)術(shù)性強、文化價值高的特點，高校圖書館對這些本校獨有的資源進行挖掘、整理，不僅能滿足高校教學(xué)科研、校園文化生活需要，還有助于高校圖書館為學(xué)校的學(xué)術(shù)傳承、文化遺產(chǎn)保護和珍稀文獻挖掘整理等作出貢獻。因此，高校圖書館在重

點建設(shè)本校學(xué)位論文、本校學(xué)術(shù)成果的同時，應(yīng)積極發(fā)掘本校歷史文化傳統(tǒng)，突出學(xué)校特色，及時搜集各種校園內(nèi)散落分布、稀缺、稍縱即逝的學(xué)校資源。雖然開發(fā)這些學(xué)校資源的難度大，但任何信息資源建設(shè)都有一個從無到有、從小到大的過程。重視、堅持學(xué)校特色資源的平衡發(fā)展，才有利于營造全面發(fā)展、百花齊放的氛圍，從而最終形成特色鮮明、品種齊全、優(yōu)勢突出的學(xué)校特色資源體系。２.２ 以校內(nèi)合作為基礎(chǔ)開展資源建設(shè)

高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)中缺乏校內(nèi)合作建設(shè)，不僅造成資源建設(shè)效率低、校內(nèi)重復(fù)建設(shè)多、校內(nèi)信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，也會導(dǎo)致高校圖書館缺乏建設(shè)本校教輔資源、出版物和校史資料（散布在教務(wù)處、出版社、檔案館等各種校內(nèi)機構(gòu)）的熱情，這嚴(yán)重制約了學(xué)校特色資源的建設(shè)與發(fā)展。高校圖書館建設(shè)學(xué)校特色資源的出發(fā)點是滿足校內(nèi)用戶需求，相比其他信息資源，高校圖書館的學(xué)校特色資源建設(shè)更應(yīng)高度重視校內(nèi)合作，應(yīng)以校內(nèi)合作為基礎(chǔ)開展學(xué)校特色資源建設(shè)。首先，高校圖書館需要根據(jù)各種學(xué)校資源的特征建立針對性的合作關(guān)系，這包括獲得學(xué)校管理層、校內(nèi)機構(gòu)和校內(nèi)資源生產(chǎn)者或提供者的支持、理解與配合；其次，除了繼續(xù)在校內(nèi)資源收集環(huán)節(jié)中做好校內(nèi)合作工作，高校圖書館還應(yīng)在學(xué)校特色資源建設(shè)與服務(wù)的完整業(yè)務(wù)流程中全面開展校內(nèi)合作，這包括開發(fā)校內(nèi)資源共建共享系統(tǒng)、統(tǒng)一分編、集中管理和聯(lián)合服務(wù)等工作；最后，高校圖書館應(yīng)長期維護各種校內(nèi)合作關(guān)系，如妥善處理利益分配問題，完善激勵制度與業(yè)務(wù)流程，加強合作各方的溝通與

聯(lián)系。

２.３ 開展社會化服務(wù)

高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)中缺乏校外用戶服務(wù)，客觀上造成了用戶少、效用低的局面，這不僅會打擊高校圖書館開展學(xué)校特色資源建設(shè)的興趣和信心，更會威脅到學(xué)校特色資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。與其他信息資源類似，高校圖書館針對學(xué)校特色資源開展社會化服務(wù)的困難也主要在于配套不足（經(jīng)費、人員、設(shè)備等）和知識產(chǎn)權(quán)問題兩個方面。針對配套不足的問題，高校圖書館應(yīng)勇于承擔(dān)社會化服務(wù)的責(zé)任，多方爭取配套措施，積極向校外用戶提供信息服務(wù)；針對知識產(chǎn)權(quán)問題，由于學(xué)校資源的知識產(chǎn)權(quán)主體為本校機構(gòu)或本校師生，高校圖書館不僅需要充分利用“合理使用”和“法定許可”原則，尤其需要通過獲取校內(nèi)“授權(quán)許可”的方式解決知識產(chǎn)權(quán)問題，在妥善保護學(xué)校特色資源知識產(chǎn)權(quán)的前提下，已解決知識產(chǎn)權(quán)問題的資源應(yīng)向校外用戶直接提供全文，涉及知識產(chǎn)權(quán)的資源應(yīng)向校外用戶提供文獻傳遞服務(wù)。３ 結(jié) 語

本文選取我國39個“985工程”高校圖書館作為樣本，對其學(xué)校特色資源開展了網(wǎng)站調(diào)查與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校資源不僅是高校圖書館的寶貴財富，也已經(jīng)成為高校圖書館特色資源建設(shè)的重要內(nèi)容，但是，高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)與服務(wù)仍然存在一些問題，高校圖書館應(yīng)從資源平衡發(fā)展、校內(nèi)合作建設(shè)、校外社會化服務(wù)等方面進行調(diào)整和改善。由于本文選取的調(diào)查樣本并不能全面代表我國高校圖書館學(xué)校特色資源建設(shè)的情況，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法也未必能全面掌握其學(xué)校特色資源建設(shè)的情況，下一步仍需持續(xù)關(guān)注、研究高校圖書館的學(xué)校特色資源建設(shè)工作。參考文獻

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第四篇：開源期刊與圖書館期刊資源建設(shè)

開源期刊(OAJ)與圖書館期刊資源建設(shè)

1.建立包含開放存取期刊在內(nèi)的外文館藏體系。圖書館的館藏并不是指簡單的擁有，而是將所擁有的不同的館藏做適當(dāng)?shù)拇钆鋪硖峁┓?wù)。對讀者而言，就是盡量滿足其對信息的需求，至于信息的來源并不是重點。面對開放存取資源我們需要重新思考資源的安排，把開放存取資源作為外文館藏體系張的一部分，借鑒國內(nèi)外圖書館開發(fā)圖書館開發(fā)開放存取期刊的先進經(jīng)驗。用統(tǒng)一的檢索平臺來管理和整合開放資源。如用TRS（信息發(fā)布檢索系統(tǒng)）、CNKI的網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺等，建立導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫和檢索平臺，發(fā)布于網(wǎng)上，為用戶提供開放存取期刊引導(dǎo)和檢索的導(dǎo)航系統(tǒng)。利用這些統(tǒng)一檢索平臺，將搜集到的開放存取期刊與本館的數(shù)字資源進行整合，實現(xiàn)多數(shù)據(jù)庫同時檢索、分?jǐn)?shù)據(jù)庫檢索。以多重館藏發(fā)展模式規(guī)劃電子資源，讓圖書館在有限的預(yù)算之下，建立最適當(dāng)?shù)碾娮羽^藏。

2.充分利用開放存取期刊資源。開放存取期刊處于不斷變化的過程中，我們要時刻關(guān)注開放存取期刊的發(fā)展情況，要了解新出現(xiàn)的開放存取期刊，這就要求負(fù)責(zé)采訪工作的圖書館員先查找其有沒有由傳統(tǒng)訂閱出版模式轉(zhuǎn)變而來可開放存取的版本，這部分期刊其質(zhì)量一般比較高，出版時間也比較長，圖書館要注意從網(wǎng)上下載轉(zhuǎn)變成館藏資源，不在訂購，節(jié)省下來的經(jīng)費可以訂購更多繼續(xù)的外看資料。

3.加強開放存取期刊資源的組織與開發(fā)。OA期刊的數(shù)量一直在穩(wěn)步增加，包括新創(chuàng)辦的開放存取期刊和有傳統(tǒng)基于訂閱出版模式轉(zhuǎn)變的期刊轉(zhuǎn)變而來的開放存取期刊。期刊所涉及的學(xué)科范圍不僅包括自然科學(xué)領(lǐng)域，也包括了社會科學(xué)開放存取期刊。面對數(shù)量越來越龐大、種類日益增多的開放存取資源，簡單的搜集和堆砌已不能滿足用戶的需求，圖書館應(yīng)組織專門人員對其開放存取期刊的搜集、整理和組織，把高質(zhì)量的開放存取期刊，利用TRS（信息發(fā)布檢索系統(tǒng)）、CNKI的網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺等，將本校所需各學(xué)科的資源庫進行整理和揭示，是用戶通過這些平臺來直接訪問這些開放存取資源。例如，我校可以利用CNKI的玩了過資源共享平臺將石油、醫(yī)學(xué)、建筑等做成各自不同的平臺供不同專業(yè)的師生來檢索。

4.加強開放存取期刊的宣傳力度，提高OA期刊的利用率。開放存取在我國還處于剛剛發(fā)展的階段，多數(shù)用戶對其還不甚了解。高校圖書館作為學(xué)校信息中心應(yīng)該通過各種途徑和方法來提高用戶對OA資源的認(rèn)知度，如可以在圖書館主頁上開設(shè)“開放資源項目”，使圖書館的主頁成為讀者了解和利用開放存取資源的最好人口。除此之外，圖書館還應(yīng)加強開放資源教育，如通過分發(fā)宣傳資料、開設(shè)講座等方法積極推廣介紹OA資源及其使用方法，以進一步推動開放訪問運動的發(fā)展和擴大其影響，使用廣大讀者能轉(zhuǎn)變觀念，把OA期刊真正當(dāng)做我校外文文獻資源的一部分。

OA期刊出現(xiàn)對解決圖書館經(jīng)費不足，反對學(xué)術(shù)壟斷，促進科學(xué)信息的廣泛傳播，達到文獻資源的免費共享，具有深遠的進步意義。圖書館在外文期刊資源建設(shè)中，應(yīng)該充分重視OA期刊的開發(fā)和利用，是它真正成為圖書館資源建設(shè)不可缺少的一部分。（選）

第五篇：日本圖書館服務(wù)特色述評(圖書館)

日本圖書館服務(wù)特色述評

陳枝清

摘要：結(jié)合在日本國際交流基金關(guān)西國際中心的學(xué)習(xí)和對日本大學(xué)圖書館、公共圖書館的參觀，文章從館際互借與文獻傳遞服務(wù)，大學(xué)圖書館向社會開放，為殘疾人服務(wù)，為兒童服務(wù)，多文化服務(wù)及汽車圖書館服務(wù)六個方面進行了探討，并從中得到有益的啟示。

關(guān)鍵詞：日本圖書館；館際互借與文獻傳遞；大學(xué)圖書館向社會開放；殘疾人服務(wù)；兒童服務(wù)；多文化服務(wù)；汽車圖書館引言

日本是世界上圖書館事業(yè)比較發(fā)達的國家，筆者應(yīng)國際交流基金關(guān)西國際中心的邀請在日本進行了為期半年的圖書館員日本語研修課程的學(xué)習(xí)。研修期間，參觀考察了日本國立國會圖書館、早稻田大學(xué)圖書館等十幾家圖書館，另外還在大阪市立大學(xué)學(xué)術(shù)情報綜合中心進行了實習(xí)。通過這些參觀和實習(xí)，對日本圖書館的狀況，尤其對服務(wù)體系有了較為全面的了解。應(yīng)該說，日本圖書館有很多好的經(jīng)驗和做法值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。日本圖書館服務(wù)特色

2.1積極開展全國范圍的館際互借與文獻傳遞服務(wù)

在日本，不管是在大學(xué)圖書館還是在公共圖書館，該項業(yè)務(wù)開展的相當(dāng)普及，而且有法可依，在日本《圖書館法》中規(guī)定各類型圖書室或圖書館應(yīng)相互合作，進行圖書資料的館際互借。日本國立情報學(xué)研究所NII是日本全國性的綜合信息共享系統(tǒng)，開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合目錄系統(tǒng)NACSIS-CAT、館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)NACSIS-ILL。NACSIS-CAT從1985年開始發(fā)展，到2006年6月有1151家成員館，其中大學(xué)圖書館為878家，書目信息達780萬件，館藏信息達8300

[1]萬件，正因有如此雄厚的書目數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，館際互借與文獻傳遞服務(wù)就進行地非常出色。NACSIS-ILL從1992年發(fā)展到現(xiàn)在，成員館總數(shù)近1000家，幾乎覆蓋了日本所有的大學(xué)圖書館，而且NACSIS-ILL保持系統(tǒng)的開放性，廣泛吸收公共圖書館和其他類型圖書館，甚至是外國圖書館加入日本大學(xué)圖書館的館際互借系統(tǒng)，1994年NACSIS-ILL開始了與大英圖書館文獻供應(yīng)中心(BLDSC)的文獻傳送服務(wù),2002年又實現(xiàn)了與OCLC館際互借系統(tǒng)之間的連接，從而使該項

[2]服務(wù)從全國范圍擴展到全球范圍。2005年NACSIS-ILL服務(wù)請求量達到120萬件，其中以文

獻傳遞為主，占總量的90％，館際借書占10％，服務(wù)請求滿足率達85％。該項服務(wù)目前已成為日本各圖書館的重點業(yè)務(wù)之一，以大阪市立大學(xué)學(xué)術(shù)情報綜合中心為例，該館2005年向外館請求的件數(shù)是5824件，接受外館請求的件數(shù)是7733件。

另外在NACSIS-ILL系統(tǒng)中不能不提到的是有關(guān)費用結(jié)算的“ILL料金相抵制度”，在該制度實施之前各館之間的費用結(jié)算還是非常復(fù)雜，主要是館館之間的費用結(jié)算。后來國立大學(xué)法人化的實施使系統(tǒng)統(tǒng)一費用處理成為可能，由NII作為中轉(zhuǎn)機構(gòu),2004年4月起開始了費用抵扣服務(wù)，各參加館只需每3 月與NII進行一次單向費用結(jié)算，根據(jù)抵扣后的費用實際支付即可。比如A館接受各館ILL請求總的費用是5萬日元，A館向各館提出ILL請求總的費用是8萬日元，那么兩種費用抵扣后的3萬日元由A館支付給NII。B館接受各館ILL請求總的費用是8萬日元，B館向各館提出ILL請求總的費用是5萬日元，那么兩種費用抵扣后的3萬日元由NII支付給B館。這種費用相抵扣服務(wù)大大減輕了圖書館之間費用結(jié)算的負(fù)擔(dān)，提高了系統(tǒng)的服務(wù)效率。

2.2大學(xué)圖書館向社會開放為“終身教育”開辟途徑

1979年日本文部省的學(xué)術(shù)審議會在“地域社會和文化”的答復(fù)咨詢報告中提出，要促 1

進學(xué)校向地方開放，并在1981年的“終生教育”答復(fù)咨詢報告中指出，高等教育要向成人開放，即大學(xué)要開放。1985年國立大學(xué)圖書館協(xié)議會成立了“研究大學(xué)圖書館開放的調(diào)研組”，1986年9月，該調(diào)研組發(fā)表了“有關(guān)國立大學(xué)圖書館實施開放服務(wù)所面臨的對策”的調(diào)研報告。報告指出，在社會狀況急速變化發(fā)展中，大學(xué)圖書館不能像以往那樣以消極的姿

[3]態(tài)對待來自一般社會的需求，大學(xué)圖書館為適應(yīng)社會的需求，必須要開放。1990年日本政

府頒布了《關(guān)于健全振興終身學(xué)習(xí)推進體制的法律》，要求各級機關(guān)，教育委員會為推進終身教育的實施，創(chuàng)造一些有利的條件：如各地區(qū)內(nèi)的大學(xué)開放圖書館等。而日本大學(xué)圖書館界也產(chǎn)生了一種共識：既然接受了來自國家稅金的補助，那么就理應(yīng)向全體國民開放。之后，日本大學(xué)圖書館向社會開放漸趨普及，與公共圖書館并沒有明顯的界限。根據(jù)2004年文部省的大學(xué)圖書館實態(tài)調(diào)查結(jié)果報告中關(guān)于圖書館開放的數(shù)據(jù)顯示：2004年日本的87家國立大學(xué)和74家公立大學(xué)圖書館的開放率均達到100％，525家私立大學(xué)圖書館的開放率達到98.8％，678家國、公、私立大學(xué)圖書館共接待社會各類讀者數(shù)達121萬人，讀者范圍涉及其他大學(xué)的學(xué)生/研究者、大學(xué)以外的研究者、普通市民等各類人員。在向社會開放的圖書館各類服務(wù)中，館內(nèi)閱覽服務(wù)開放率達100％, 復(fù)印服務(wù)為96％, 情報檢索為79％，參考

[4]咨詢?yōu)?4％，館外借出為56％。在提供服務(wù)的資料中主要以紙媒體為主，而像商用數(shù)據(jù)

庫，電子期刊等涉及版權(quán)問題的電子資源一般不向社會開放，不過圖書館自己電子化的各類數(shù)據(jù)庫大部分還是開放的。

另外各大學(xué)圖書館還根據(jù)本館情況制定了社會讀者利用圖書館的有關(guān)制度，如大阪市立大學(xué)學(xué)術(shù)情報綜合中心規(guī)定20歲以上的市民可憑駕照、健康保險證等能夠證明自己身份的證件，填表登記后當(dāng)日發(fā)放讀者證就可入館閱覽。手續(xù)費分兩類：本校畢業(yè)生不收手續(xù)費，其他普通市民收2000日元手續(xù)費，有效期為2年，外借書籍的限額為5冊，借閱期限為2周。已借給市民的資料，當(dāng)本校人員需要時，可要求市民及時歸還。在期末考試期間圖書館停止對外開放等等。

2.3注重多文化服務(wù)，促進圖書館國際化

多文化服務(wù)也叫多語言服務(wù)，是指圖書館以特定地區(qū)民族、語言和文化的少數(shù)群體,為滿足他們“學(xué)的要求、知的權(quán)利、讀的自由”，提供他們常用的母語必要的情報信息服務(wù)。在日本這類少數(shù)群體主要有兩種：一是阿伊努人，是北海道地區(qū)一個具有獨特文化歷史背景的少數(shù)民族，二是居住在日本的外國人。

在日本國際化過程中，圖書館對這些不同民族、不同文化的少數(shù)居民固有的需求采取的多文化服務(wù)逐漸成為一項不可忽視的重要業(yè)務(wù)。早在20世紀(jì)80年代中期，日本圖書館協(xié)會出版的《公共圖書館的任務(wù)和目標(biāo)——圖書館服務(wù)》中提出:“對阿伊努族和在日的朝鮮人、韓國人以及其他外國人來說，由于各自民族傳統(tǒng)、文化、教育的不同，需要用他們常用的語言來獲取日常生活上的信息資料。因此，圖書館要對這些人提供有效的服務(wù)?！?986年國際圖書館聯(lián)盟IFLA在東京召開大會，在多文化服務(wù)分會中特別討論了圖書館對在日韓國人、朝鮮人和中國人服務(wù)的欠缺問題，這其中主要的一項就是對多種語言資料的收集力度不夠。此次大會通過了《多文化共同體——圖書館服務(wù)的指導(dǎo)方針》，并指出“居住在地球上的所有人們應(yīng)該沒有差別地公平地享受圖書館的服務(wù)”，同時對圖書館多文化服務(wù)的原則、要求等

[5]進行了較為詳細的規(guī)定。

近年來大量的外國勞工人員涌入日本,另外在日定居的外國人也急劇增加，各公共圖書館為了提供好這項服務(wù)大都在外國語資料的收集上加大力度，比如大阪市立中央圖書館在一樓大廳設(shè)置了一塊很大的中國語、朝鮮語圖書期刊雜志閱覽專區(qū)，還比如以兒童服務(wù)為特色的東京都立多摩圖書館在外國語兒童讀物的收集上尤為重視，像在我們國內(nèi)也不多見的中國20世紀(jì)六七十年代的兒童畫本也有大量收藏。此外還有很多公共圖書館為滿足外籍兒童閱讀的需要,積極與各國圖書館建立資料交換關(guān)系，通過圖書交換獲取一些國外的兒童讀物,來為這些外籍兒童服務(wù)。除了在收集方針上的重視外，在其它方面也是下盡功夫，比如很多圖書館的目錄查詢系統(tǒng)可以用英/中/韓文來輸入檢索；在標(biāo)識設(shè)計中突出了多語言標(biāo)識的制作；發(fā)放給讀者的介紹和使用指南也有多種語言的版本；聘用懂多種外語的職員為外國人提供咨詢服務(wù)；還有專門面向外國人的講座和交流會等等。

2.4殘疾人享有與正常人平等的服務(wù)

日本公共圖書館的殘疾人服務(wù)最早起源于1915 年東京本鄉(xiāng)圖書館的點字文庫。1949年，日本政府頒布了《身體障害者福祉法》，對設(shè)置點字圖書館進行了明確的規(guī)定。1969年，日本盲人讀書權(quán)保障協(xié)會向國立國會圖書館和東京都立日比谷圖書館正式提出了“圖書館要為殘疾人服務(wù)”的要求。1970年，日本政府頒布了《殘疾人基本法》，此后國家在公共設(shè)施、交通設(shè)施、文化設(shè)施的整治上充分考慮到了殘疾人的需求，另外日本國民對殘疾人的保護和尊重意識也進一步提高，比如對殘疾人的稱呼漸漸避開了敏感的字眼，采用比較能接受的人性化稱呼，原先的“障礙者”越來越多被“身體不自由者”所代替。1978年日本圖書館協(xié)會殘疾人服務(wù)委員會正式成立，1981年又以“國際殘疾者年”為契機，通過國際交流等形式學(xué)習(xí)引進歐美等國先進的殘疾人服務(wù)方式。目前在日本公共圖書館界開展的為殘疾人服務(wù)已非

[12]常普遍，首先在硬件設(shè)施上非常的完善：大量收集點字圖書、錄音圖書、大字體書、錄像帶等資料；設(shè)置無障礙通道，在各通道及樓梯臺階鋪設(shè)點字道路；設(shè)置殘疾人專用電梯、專用衛(wèi)生間；為身體殘疾者提供輪椅；設(shè)置點字圖書/錄音圖書制作室；提供視覺殘疾者專用的點字計算機；提供弱視者專用的放大閱覽器；設(shè)置殘疾人專用停車場等等。其次在提供的服務(wù)方式上也是多樣化的，設(shè)立了專門的“面對面朗讀室”，給視覺殘疾者提供圖書資料的“當(dāng)面朗讀”服務(wù)；對來館不便的殘疾者提供資料的郵寄外借服務(wù)，而且日本政府在《郵政法》中規(guī)定：對殘疾者的郵政服務(wù)實行郵資半價的優(yōu)惠政策；日本國立國會圖書館還制作了《點字圖書、錄音圖書全國綜合目錄》，所收錄的資料可提供館際互借服務(wù)；為視覺殘疾者免費提供印刷資料的點字圖書制作或錄音制品制作服務(wù)；為殘疾兒童提供特殊的圖書館服務(wù)；為病人、老年人和犯人提供送書上門服務(wù)；有些條件好的圖書館還對殘疾人提供計算機服務(wù)，通過利用畫面音聲化軟件、點字化軟件、擴大化軟件實現(xiàn)了OPAC檢索或網(wǎng)上信息的查詢和瀏覽。

除公共圖書館外，大學(xué)圖書館也在積極地開展此類服務(wù)。2005年日本全國在讀的殘疾人大學(xué)生達5444人，各館對這類大學(xué)生的服務(wù)非常重視，如筑波技術(shù)短期大學(xué)圖書館，引進了點字?jǐn)?shù)據(jù)庫、錄音圖書數(shù)據(jù)庫；設(shè)置面對面朗讀室；提供弱視者和重度視覺殘疾者專用的情

[6]報檢索系統(tǒng)；提供印刷文字掃描/朗讀系統(tǒng)；提供點字印刷機服務(wù)等等。

2.5注重兒童讀書興趣培養(yǎng)，開展豐富的兒童服務(wù)

20世紀(jì)初大阪府立圖書館、山口縣立圖書館成為為兒童開展服務(wù)的先驅(qū)，1938年日本政府頒布了《關(guān)于改善兒童讀物的指示綱要》，并進行了“推薦好書”活動。60年代后期，在日本國民中提出了“給孩子們好書”、“給孩子們新書”的口號，為70年代公共圖書館在開設(shè)“兒童室”、充實兒童圖書等方面起了相當(dāng)大的作用。80年代各公共圖書館的為兒童服務(wù)逐漸多樣化起來，如“為乳幼兒服務(wù)”、“為殘疾兒童服務(wù)”“為YA（young adult）服務(wù)”等相繼開展起來。1995年日本政府舉辦了“為兒童著想”研討會，認(rèn)為在高科技的吸引下，日本兒童及青少年正逐漸遠離鉛字閱讀，因此有必要重振兒童閱讀的興趣。1999年，日本國會通過決議規(guī)定2000年為“兒童讀書年”，并于同年，籌劃多時的國際兒童圖書館正式開館，成為世界上規(guī)模最大的提供兒童圖書信息的國立機構(gòu)，這對兒童讀物的保存和研究以及增強兒童閱讀的風(fēng)氣，有著實質(zhì)性的意義。2001年l2月日本國會又頒布了《兒

童閱讀推進法》，指定每年的4月23日為“兒童閱讀日”，旨在為兒童提供讀書機會，養(yǎng)成兒童早期閱讀習(xí)慣，幫助他們喜歡讀書，并最終形成主動讀書、終身讀書的風(fēng)氣。

現(xiàn)在，日本各公共圖書館都把為兒童服務(wù)作為一項非常重要的服務(wù)來進行，幾乎都設(shè)有一定規(guī)模的兒童服務(wù)區(qū)，并根據(jù)童心、童趣精心布置，如擺著各式各樣的玩具，專門設(shè)計的小書架，造型像玩具的小桌椅，又精致又干凈的兒童專用洗手間，甚至還設(shè)有供兒童玩耍的游樂園等等。收集的有關(guān)兒童圖書資料的種類也非常豐富。提供的服務(wù)方式也是多種多樣，如大阪市立中央圖書館的“保健所服務(wù)”，工作人員會定期到兒童保健站向前來體檢的嬰幼兒贈書，甚至給三個月大的嬰兒講故事；“為殘疾兒童服務(wù)”，發(fā)明了點字漫畫，就是根據(jù)漫畫的內(nèi)容，作成點字，帖在書上，使兒童通過觸摸就可以知道書的內(nèi)容；定期舉辦“講故事服務(wù)”，組織志愿者為兒童講故事，和兒童一起做游戲，極富知識性和趣味性。此外還舉辦親子會、放映會、畫展會、科普會、手工制作會、表演會等活動。

2.6擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為邊遠住民提供汽車圖書館服務(wù)

1949年，被稱為“移動圖書館先驅(qū)”的千葉縣圖書館為解決遠離圖書館的民眾看書難、[7]借書難問題開始開展汽車圖書館服務(wù)，70年代隨著日本圖書館界“把圖書館辦在身邊，辦

到生活中去----市民圖書館”口號的提出，汽車圖書館服務(wù)便在全國的公共圖書館普及開來，2005年日本全國的汽車圖書館達到了700臺左右，該年共借出243557冊圖書。這項服務(wù)是如何開展的呢？以大阪市立中央圖書館為例，該館專門配備2輛汽車開展服務(wù)，車名叫“まちかど號”，車內(nèi)書架排列為內(nèi)外架式，各可容納3000冊圖書，每月在大阪的66個網(wǎng)點巡回服務(wù)一次，風(fēng)雨無阻。每輛車由兩名工作人員和一名司機組成一個服務(wù)小組。汽車到達網(wǎng)點后，先在居民區(qū)環(huán)繞兩圈，工作人員用喇叭通告市民，服務(wù)馬上要開始，請大家準(zhǔn)時來借書，然后將桌子、書筐、電腦等東西從車上搬下，做好準(zhǔn)備工作。圖書主要側(cè)重于幼少兒讀物、料理、小說和大字體讀物等。排列圖書時特意將兒童讀物排在車內(nèi)架上，成人讀物排列在車的外側(cè)，打開汽車左邊的門，成人站在車外就可以選擇所需圖書。為了方便殘疾讀者，車的后部還專門設(shè)計了可供輪椅上下的通道，真正充分考慮到各個年齡層和各種類型讀者的服務(wù)需求。

汽車圖書館主要開展圖書的借還服務(wù)，所借冊數(shù)不限，借期為一個月。讀者在汽車圖書館所借圖書也可在大阪市內(nèi)的中央圖書館和23個分館歸還。如果是第一次來借書，可以當(dāng)場免費辦理借書證。工作人員在辦理借書手續(xù)時還將寫有下次汽車圖書館服務(wù)時間的紙條夾在書里，并將中央圖書館開展活動的宣傳材料一起發(fā)給讀者。汽車圖書館的容量畢竟有限，因此讀者可預(yù)約圖書，先在圖書館網(wǎng)站上檢索藏書，把想借的書填在預(yù)約單上，交給工作人員就行了，下次他們再來的時候就會把書帶來?！挨蓼沥商枴泵看畏?wù)的時間為1小時，但前來借書的讀者還是很多，都是附近的居民，他們不僅借書，也會咨詢其他問題，工作人員都很耐心地解答。汽車圖書館服務(wù)的開展擴大了圖書館服務(wù)的輻射面，使公共圖書館由等讀者上門的被動服務(wù)轉(zhuǎn)為送書上門的主動服務(wù)，提高了館藏的流通率，是日本公共圖書館一種卓有成效的服務(wù)形式。啟示

上述的日本圖書館服務(wù)特色充分體現(xiàn)了日本圖書館“任何時候，任何地點，任何人”的服務(wù)宗旨。在我國，雖然也在開展這些服務(wù)，但在服務(wù)的深度和廣度上與日本差距甚遠，進而導(dǎo)致我們的讀者對圖書館的依賴度和信賴度處于較低水平。筆者覺得要縮小差距可從以下這三方面加大努力：

一、加快我國圖書館法及相關(guān)法律的立法進程，這對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展將起到根本性的保障作用，一方面應(yīng)有明確的規(guī)定，國家有劃撥經(jīng)費的義務(wù)，對公益性的圖書館在充實

館藏、改善基礎(chǔ)設(shè)施及員工工資福利等方面提供經(jīng)濟保障，另一方面，國家有權(quán)利要求圖書館履行職能，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。日本《圖書館法》、《圖書館自由宣言》、《圖書館員倫理綱領(lǐng)》等法律的頒布實施無疑是我們一個很好的學(xué)習(xí)借鑒。

二、轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)觀念，比如在館際互借與文獻傳遞方面，目前有高校系統(tǒng)、中科院系統(tǒng)以及各地區(qū)聯(lián)盟的館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)，但要形成像NACSIS-ILL那樣全國性的跨系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就必須打破各自為政、重復(fù)建設(shè)的局面，才能真正實現(xiàn)三大系統(tǒng)資源的全國性共享；在大學(xué)圖書館向社會開放這個薄弱環(huán)節(jié)，雖然我國教育部在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中提出“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”[8]，但真正開放的卻極為少數(shù)，主要是高校圖書館仍抱著僅為本校師生服務(wù)的觀念，而這種狹隘觀念也不利于學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建；在為殘疾人、兒童、外籍人士、邊遠地區(qū)住民服務(wù)方面，若經(jīng)濟條件許可，要調(diào)整適合這類群體讀物的收集方針和改善基礎(chǔ)設(shè)施，同時也要在單一服務(wù)方式的改變上加大力度并主動提供服務(wù)，從而真正實現(xiàn)讀者走近圖書館到圖書館走近讀者的轉(zhuǎn)變。

三、加大圖書館的宣傳力度，在國家和圖書館員努力為讀者創(chuàng)造好軟硬件環(huán)境時，若沒有讀者，那么前面的努力也是白費，所以要做好宣傳，擴大圖書館的影響力，提高讀者對圖書館作用的認(rèn)識，進而把圖書館當(dāng)作學(xué)習(xí)知識，接受教育的好場所，在日本很多圖書館都設(shè)有專門的廣告企劃部門，通過各鐘媒介進行宣傳以吸引讀者前來圖書館。

總之，分析研究日本圖書館的這些服務(wù)與經(jīng)驗定能對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展有所啟示和促進。

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