第一篇：旅行社電子商務策劃方案

《旅游電子商務》

旅 行 社 營 銷 策 略

班級：

學號：

姓名：李8Z1592 227285 嘯

一、前言

20世紀90年代以來，計算機網絡技術得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網絡化和經濟全球化已經成為不可抵抗的世界潮流，電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發(fā)展及各個產業(yè)部門最為關注的領域。

目前電子商務已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發(fā)展前景。在2007年，全世界通過Internet實現的商業(yè)銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動，電子商務是推動未來經濟發(fā)展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業(yè)生產成本，提高企業(yè)的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

互聯網不僅僅是網站，更是一種高效高技術含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯網的應用引進管理技術和觀念，豐富管理手段，倡導互動溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質量水平；

企業(yè)通過互聯網尋求產品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機會。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯網，互聯網必將助企業(yè)一臂之力。

二、市場分析

隨著人民生活水平的提高，人們的消費觀念也有了不同的改變，從原來的物資生活的消費向著精神生活消費的轉變，旅游作為精神生活消費的一種形式，在未來的消費中占據著重要的位置。但目前我國的旅行公司或者旅行社尚未形成規(guī)?；蛘呤钦f未形成一個網鏈，一般游客都是親自到旅行社或旅游公司去咨詢了解旅游方面的內容，效率相對較為緩慢，利用網絡的卻很少。

目前我國整體電子商務尚處在起步階段，還普遍缺乏包括網上安全保證、相關責任認定的法律法規(guī)等措施，電子商務的大環(huán)境仍需要改善，作為政府和企業(yè)應本著“高起點、國際化”的原則扶持、推動旅游電子商務，將傳統(tǒng)與現代真正融合，信息時代的旅游產業(yè)將會持續(xù)、健康地發(fā)展。

發(fā)展旅游電子商務還應拓寬視野，針對客源情況提供不同需求層次的服務、滿足不同顧客得需求。而國內現有旅游網站沒有考慮到國內客戶的需求差異。隨著我國游業(yè)務的迅速增長，這塊市場潛力巨大，是我們旅游發(fā)展的一個重要目標。

相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務不僅提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且凸現了旅游產品本身個性化、信息化、時令化等特性。傳統(tǒng)隨團旅游的運作模式通常是首先選定旅游路線，湊齊游客，組成一定規(guī)模的旅游團，像軍隊一樣沿著事先選定好的路線和預先安排好的時間急行軍般地奔走，要是碰上金錢欲過旺的旅行社和導游，一路上可能“宰”你沒商量。不過傳統(tǒng)的自助旅游，也要多跑路，多費錢，效果也不一定好到哪里去，有時同樣也會被“宰”。之所以會出現這種種不便，是因為獲取和搜尋信息的代價過貴，甚至根本就得不到信息。旅游產品是無形性的，旅游者在購買這一產品之前無法親自了解，只能從別人的經歷或介紹中尋求了解。而旅游電子商務的出現，則使這兩種旅游方式的缺陷得到彌補。人們從“旅游網站”獲得的資訊，要比通過單一的旅行社所獲得的多出幾百倍。游客通過互聯網，可以十分方便地得到所要去的目的地的所有相關情況的信息，即使是去一個陌生的地方，也能通過上網對那里的山川名勝、文物古跡、風土人情了解得一清二楚，這種全新的旅游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。甚至通過網絡對所到之處的消費價格，行程中可能的經濟支付行為預算清楚。所以說旅游電子商務使無形的旅游產品慢慢變得“有形”起來。

旅游產業(yè)具有高關聯性，是由若干性質截然不同的行業(yè)組合起來的貌似松散的綜合產業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展要牽涉到廣泛的社會經濟架構。旅游電子商務像一張大網，把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯系在一起。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業(yè)，如銀行、商店、娛樂、租車業(yè)，可借助同一網站招徠更多的顧客。新興的“網絡旅游公司”即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。這種建立在優(yōu)勢互補基礎上的新運行機制，由于各方面的經營投入與利益獲取有著不同的側重點，很快將形成銀行、旅游中介商、旅游產品生產者、旅游者四方得利的共贏局面。旅游電子商務能促進各行業(yè)間交叉聯合，促使旅游業(yè)的發(fā)展改變過去僅僅依賴規(guī)模經濟擴大的舊模式，走向系統(tǒng)經濟的新水平。

三、運作方案

1、網站建設目的及功能定位

結合旅游行業(yè)特點，我們認為，旅行社建設網站的定位應該是以介紹旅游線路和旅游景點為主，以旅游線路為核心，讓網站為旅行社的銷售提供更便捷的服務。環(huán)球旅行社的目標是網站業(yè)務型、網站功能型的綜合體。網站業(yè)務型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶快速上網、實用的基本網上服務；網站功能型的范圍是為企業(yè)在網上提供有包括辦公功能的網上應用服務。旅行社網站是針對旅游業(yè)用戶及旅行社建設ASP運營需要的網站商務平臺。平臺中集成了幾乎全部的網站管理功能，包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務定制、費率設定、經營策略管理等管理功能。將代理在線服務、應用服務整合、運營業(yè)務管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使旅行社能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯網上開展企業(yè)宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。本網站主要面向客戶：國內普通旅游團，自助旅游者、散客，自駕旅游者等。

2、網站內容

一個好的旅游門戶網站通常具備以下的功能：景點介紹、旅游游記、線路自助(拼盤)、旅游問答。

景點介紹是任何一個旅游站必須的功能，給游客一個直觀系統(tǒng)的景點認識，但是如果只是單一的景點介紹頁面也太單薄，通過景點介紹來串聯景點周圍的吃、住、行、購物，盡量給用戶提供完整詳盡的參考信息。

旅游游記是對景點介紹的重要補充，景點介紹基本是固定不變的，游記是根據每個游客的感受寫的，每篇游記都具備可看性，旅游網站的吸引點也都依靠游記。游客一般通過旅行社宣傳網站看游記來了解當地的吃、玩、行、購物及相關費用。

線路自助(散客拼團)是對景點和游記提供延伸功能服務，散客通過了解景點介紹或者瀏覽了網站上的游記模塊，想參加旅游，除了參加固定線路旅行以外，還可以組織拼團自己決定行程，拼團這種功能也是旅游網站獲取收益的來源之一。

旅游問答主是是提供一些問答服務，通過這些互動功能沉淀用戶。

3、網站結構

網站結構導航包括：首頁，旅游線路，景區(qū)景點，企業(yè)文化，旅游服務，旅游信息，酒店交通，會員專區(qū)，幫助區(qū)，交流論壇這幾個大的欄目。欄目下有分別有：

（1）關于我們：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；

（2）最新動態(tài)：用于發(fā)布旅游行業(yè)動態(tài)、咨訊、公司促銷活動等信息；

（3）旅游線路：對旅行社所經營的旅游線路進行詳細的分類介紹、圖文并茂；

（4）旅游景點：主要介紹旅游線路中所包含的旅游景點的歷史、文化、特色、地理位置等；

（5）旅游酒店：按星級標準介紹各旅游景區(qū)的酒店情況，方便用戶對住宿的選擇；

（6）旅游票務：全面介紹火車、汽車、飛機等交通方式和收費標準等；

（7）旅游購物：充分展示當地旅游特色產品，為用戶購物提供方便；

（8）旅游文化：展示當地歷史民族文化；

（9）旅游服務：介紹旅行社所提供的服務標準、合同細則、投訴、疑難解答等；

（10）旅游常識：介紹出游中的一些小知識和技巧，位客戶提供方便；

（11）旅游圖庫：充分展示各旅游景區(qū)景點的旅游風光，讓客戶更直觀的了解當地的旅游情況；

（12）預定中心：為客戶提供：線路預定、酒店預定、特產預定、票務預定等服務；

13、在線客服：通過網站企客戶商務通軟件，充分實現網站訪客與客、服之間的即時通信（IM）、并把網站的在線銷售、實時客服和網站管理功能融合在一起，更好的服務客戶；充分體現出旅行社的服務熱情、服務宗旨、服務項目。

（13）友情連接：通過和行業(yè)內的企業(yè)網站之間的相互連接，增加網站的知名度和網站排名，讓更多的用戶訪問網站；（14）聯系我們：充分展示企業(yè)的聯系方式、支付方式、乘車線路等。網站信息型主頁，整個頁面的主要文字采用簡體中文，另外還可以切換至英文版。

四、項目預算

序號

項目

費用（元）1

網站策劃

1000 2

網站風格設計

1000 3

頁面制作

1000 4

網站內容編輯

500 5 域名注冊、空間租用 2000/年 6

網站新聞發(fā)布系統(tǒng)

1000 7

會員信息系統(tǒng)

1500 8

景點搜索系統(tǒng)

500 9

網站后臺管理系統(tǒng)

1000 10

搜索引擎推廣： 在搜狐和新浪兩個網站進行普通網站登錄； 1000/年

五、網站維護

網站開通后，我們將為用戶免費培訓網站維護管理人員一至兩名。培訓內容包括網站后臺的使用、圖片處理、資料上傳等。全年技術支持。及時為用戶提供最新網絡信息，協(xié)助旅行社應用好網絡獲得更多收獲。

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效的利用數據是網站維護的重點內容，因此數據庫的維護要受到重視

3、內容的更新、調整時間間隔等。

4、說明：動態(tài)信息和維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線更新管理；靜態(tài)信息（及沒用動態(tài)程序數據庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

六、總結

當今世界網絡空前的發(fā)達，特別是中國加入WTO以來，電子商務也得以迅速的發(fā)展，中小型企業(yè)也隨之上網，利用網絡的形式宣傳，使得企業(yè)能夠迅速的達到預期的目標。旅游業(yè)作為中小型企業(yè)的一種要想在同行業(yè)中擁有一席之地也就必須借助網絡才能實現。綜合市場可行性、技術可行性、經濟可行性以及社會效益等方面，說明該項目是可行的。

第二篇：旅行社電子商務策劃方案

寧波大學科學技術學院考核答題紙

（2012 – 2013 學年第 1 學期）

課號：BK6G00A00課程名稱 企業(yè)管理實戰(zhàn)網絡教學閱卷教師：袁一峰旅行社電子商務策劃方案

（網站建設）

一、前言

20世紀90年代以來，計算機網絡技術得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網絡化和經濟全球化已經成為不可抵抗的世界潮流，電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發(fā)展及各個產業(yè)部門最為關注的領域。

目前電子商務已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發(fā)展前景。在2007年，全世界通過Internet實現的商業(yè)銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動，電子商務是推動未來經濟發(fā)展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業(yè)生產成本，提高企業(yè)的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

互聯網不僅僅是網站，更是一種高效高技術含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯網的應用引進管理技術和觀念，豐富管理手段，倡導互動溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質量水平；

企業(yè)通過互聯網尋求產品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機會。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯網，互聯網必將助企業(yè)一臂之力。

二、市場分析

隨著人民生活水平的提高，人們的消費觀念也有了不同的改變，從原來的物資生活的消費向著精神生活消費的轉變，旅游作為精神生活消費的一種形式，在未來的消費中占據著重要的位置。但目前我國的旅行公司或者旅行社尚未形成規(guī)?；蛘呤钦f未形成一個網鏈，一般游客都是親自到旅行社或旅游公司去咨詢了解旅游方面的內容，效率相對較為緩慢，利用網絡的卻很少。

目前我國整體電子商務尚處在起步階段，還普遍缺乏包括網上安全保證、相關責任認定的法律法規(guī)等措施，電子商務的大環(huán)境仍需要改善，作為政府和企業(yè)應本著“高起點、國際化”的原則扶持、推動旅游電子商務，將傳統(tǒng)與現代真正融合，信息時代的旅游產業(yè)將會持續(xù)、健康地發(fā)展。

發(fā)展旅游電子商務還應拓寬視野，針對客源情況提供不同需求層次的服務、課號：BK6G00A00課程名稱 企業(yè)管理實戰(zhàn)網絡教學閱卷教師：袁一峰著我國游業(yè)務的迅速增長，這塊市場潛力巨大，是我們旅游發(fā)展的一個重要目標。相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務不僅提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且凸現了旅游產品本身個性化、信息化、時令化等特性。傳統(tǒng)隨團旅游的運作模式通常是首先選定旅游路線，湊齊游客，組成一定規(guī)模的旅游團，像軍隊一樣沿著事先選定好的路線和預先安排好的時間急行軍般地奔走，要是碰上金錢欲過旺的旅行社和導游，一路上可能“宰”你沒商量。不過傳統(tǒng)的自助旅游，也要多跑路，多費錢，效果也不一定好到哪里去，有時同樣也會被“宰”。之所以會出現這種種不便，是因為獲取和搜尋信息的代價過貴，甚至根本就得不到信息。旅游產品是無形性的，旅游者在購買這一產品之前無法親自了解，只能從別人的經歷或介紹中尋求了解。而旅游電子商務的出現，則使這兩種旅游方式的缺陷得到彌補。人們從“旅游網站”獲得的資訊，要比通過單一的旅行社所獲得的多出幾百倍。游客通過互聯網，可以十分方便地得到所要去的目的地的所有相關情況的信息，即使是去一個陌生的地方，也能通過上網對那里的山川名勝、文物古跡、風土人情了解得一清二楚，這種全新的旅游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。甚至通過網絡對所到之處的消費價格，行程中可能的經濟支付行為預算清楚。所以說旅游電子商務使無形的旅游產品慢慢變得“有形”起來。

旅游產業(yè)具有高關聯性，是由若干性質截然不同的行業(yè)組合起來的貌似松散的綜合產業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展要牽涉到廣泛的社會經濟架構。旅游電子商務像一張大網，把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯系在一起。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關行業(yè)，如銀行、商店、娛樂、租車業(yè)，可借助同一網站招徠更多的顧客。新興的“網絡旅游公司”即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。這種建立在優(yōu)勢互補基礎上的新運行機制，由于各方面的經營投入與利益獲取有著不同的側重點，很快將形成銀行、旅游中介商、旅游產品生產者、旅游者四方得利的共贏局面。旅游電子商務能促進各行業(yè)間交叉聯合，促使旅游業(yè)的發(fā)展改變過去僅僅依賴規(guī)模經濟擴大的舊模式，走向系統(tǒng)經濟的新水平。

三、運作方案

1、網站建設目的及功能定位

結合旅游行業(yè)特點，我們認為，旅行社建設網站的定位應該是以介紹旅游線路和旅游景點為主，以旅游線路為核心，讓網站為旅行社的銷售提供更便捷的服務。環(huán)球旅行社的目標是網站業(yè)務型、網站功能型的綜合體。網站業(yè)務型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶快速上網、實用的基本網上服務；網站功能型的范圍是為企業(yè)在網上提供有包括辦公功能的網上應用服務。旅行社網站是針對旅游業(yè)用戶及旅行社建設ASP運營需要的網站商務平臺。平臺中集成了幾乎全部的網站管理功能，包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務定制、費率設定、經營策略管理等管理功能。將代理在線服務、應用服務整合、運營業(yè)務管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使旅行社能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯網上開展企業(yè)宣

課號：BK6G00A00課程名稱 企業(yè)管理實戰(zhàn)網絡教學閱卷教師：袁一峰面向客戶：國內普通旅游團，自助旅游者、散客，自駕旅游者等。

2、網站內容

一個好的旅游門戶網站通常具備以下的功能：景點介紹、旅游游記、線路自助(拼盤)、旅游問答。

景點介紹是任何一個旅游站必須的功能，給游客一個直觀系統(tǒng)的景點認識，但是如果只是單一的景點介紹頁面也太單薄，通過景點介紹來串聯景點周圍的吃、住、行、購物，盡量給用戶提供完整詳盡的參考信息。

旅游游記是對景點介紹的重要補充，景點介紹基本是固定不變的，游記是根據每個游客的感受寫的，每篇游記都具備可看性，旅游網站的吸引點也都依靠游記。游客一般通過旅行社宣傳網站看游記來了解當地的吃、玩、行、購物及相關費用。

線路自助(散客拼團)是對景點和游記提供延伸功能服務，散客通過了解景點介紹或者瀏覽了網站上的游記模塊，想參加旅游，除了參加固定線路旅行以外，還可以組織拼團自己決定行程，拼團這種功能也是旅游網站獲取收益的來源之一。

旅游問答主是是提供一些問答服務，通過這些互動功能沉淀用戶。

3、網站結構

網站結構導航包括：首頁，旅游線路，景區(qū)景點，企業(yè)文化，旅游服務，旅游信息，酒店交通，會員專區(qū)，幫助區(qū)，交流論壇這幾個大的欄目。欄目下有分別有：

（1）關于我們：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；

（2）最新動態(tài)：用于發(fā)布旅游行業(yè)動態(tài)、咨訊、公司促銷活動等信息；

（3）旅游線路：對旅行社所經營的旅游線路進行詳細的分類介紹、圖文并茂；

（4）旅游景點：主要介紹旅游線路中所包含的旅游景點的歷史、文化、特色、地理位置等；

（5）旅游酒店：按星級標準介紹各旅游景區(qū)的酒店情況，方便用戶對住宿的選擇；

（6）旅游票務：全面介紹火車、汽車、飛機等交通方式和收費標準等；

（7）旅游購物：充分展示當地旅游特色產品，為用戶購物提供方便；

（8）旅游文化：展示當地歷史民族文化；

（9）旅游服務：介紹旅行社所提供的服務標準、合同細則、投訴、疑難解答等；

（10）旅游常識：介紹出游中的一些小知識和技巧，位客戶提供方便；

（11）旅游圖庫：充分展示各旅游景區(qū)景點的旅游風光，讓客戶更直觀的了解當地的旅游情況；

（12）預定中心：為客戶提供：線路預定、酒店預定、特產預定、票務預定等服務；

13、在線客服：通過網站企客戶商務通軟件，充分實現網站訪客與客、服之間的即時通信（IM）、并把網站的在線銷售、實時客服和網站管理功能融合在一起，更好的服務客戶；充分體現出旅行社的服務熱情、服務宗旨、服務項目。

課號：BK6G00A00課程名稱 企業(yè)管理實戰(zhàn)網絡教學閱卷教師：袁一峰和網站排名，讓更多的用戶訪問網站；

（14）聯系我們：充分展示企業(yè)的聯系方式、支付方式、乘車線路等。網站信息型主頁，整個頁面的主要文字采用簡體中文，另外還可以切換至英文版。

四、項目預算

序號項目費用（元）

1網站策劃1000

2網站風格設計1000

3頁面制作1000

4網站內容編輯500

5域名注冊、空間租用2000/年

6網站新聞發(fā)布系統(tǒng)1000

7會員信息系統(tǒng)1500

8景點搜索系統(tǒng)500

9網站后臺管理系統(tǒng)1000

10搜索引擎推廣： 在搜狐和新浪兩個網站進行普通網站登錄； 1000/年

五、網站維護

網站開通后，我們將為用戶免費培訓網站維護管理人員一至兩名。培訓內容包括網站后臺的使用、圖片處理、資料上傳等。全年技術支持。及時為用戶提供最新網絡信息，協(xié)助旅行社應用好網絡獲得更多收獲。

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效的利用數據是網站維護的重點內容，因此數據庫的維護要受到重視

3、內容的更新、調整時間間隔等。

4、說明：動態(tài)信息和維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線更新管理；靜態(tài)信息（及沒用動態(tài)程序數據庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

六、總結

當今世界網絡空前的發(fā)達，特別是中國加入WTO以來，電子商務也得以迅速的發(fā)展，中小型企業(yè)也隨之上網，利用網絡的形式宣傳，使得企業(yè)能夠迅速的達到預期的目標。旅游業(yè)作為中小型企業(yè)的一種要想在同行業(yè)中擁有一席之地也就必須借助網絡才能實現。綜合市場可行性、技術可行性、經濟可行性以及社會效益等方面，說明該項目是可行的。

第三篇：旅行社策劃方案

關于“兩節(jié)一會”期間旅行社人員接待工作的策劃 為進一步推動旅行社與上海廟景區(qū)旅游互動與合作，吸引更多的游客到上海廟旅游，上海廟景區(qū)邀請20多家旅行社60位左右于9月14日至15日到上海廟參加“兩節(jié)一會”。具體策劃方案如下：

一、活動時間:2012-09-15至2012-0917

二、地點：上海廟旅游景區(qū)

三、活動流程

㈠ 前期準備

1． 安排專人負責邀請工作，與兩節(jié)一會開始前一個星期（2012-09-07）發(fā)放邀請函

2． 確定旅行社參加活動的人數及時間

3． 根據上述安排接待工作

㈡ 具體接待

1.確定旅行社人員到達具體位置，安排專人去迎接

（1）自駕（引導至景區(qū)，安排車輛具體停放地點，）

（2）班車

2.活動期間具體食宿安排

如安排上海廟會所內特定員工負責接待工作

3.有關旅游區(qū)相關資料的介紹發(fā)放

包含景區(qū)介紹和活動時間地點的信息（咨詢電話：1234567）

4.旅行社接待負責人聯系方式的公開

（活動開始前核準通聯信息）

5.旅行社了解景區(qū)時間、線路安排（保證不同群體對景區(qū)了解充分，與其他接待協(xié)調安排）

6.會畢人員的送行時間安排（活動結束前一日核準）

四、人員

負責人：XX

（規(guī)范要求：禮儀、形象，票據報銷標準）

五、預算規(guī)格

住宿：豪宮賓館間 元/日 上海廟會所 間 元/日飲食：景區(qū)6個小包，1688元/桌

其他

六、應急

（身體不適，飲酒過量致病等處理方案）

第四篇：電子商務策劃方案

電子商務策劃方案

一、電子商務發(fā)展前景

1.電子商務的發(fā)展

電子商務是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現代商務方式，從95年來得到了迅速發(fā)展，顯現了巨大的現代商業(yè)價值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發(fā)表了電子商務發(fā)展綱要，其目的是引導全球電子商務的自由競爭和健康發(fā)展，大力推動電子商務的實踐。我國政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺，促進我國企業(yè)適應國際化的發(fā)展、參與國際競爭。有理由相信，在21世紀，電子商務將逐漸成為社會生活的主要方式，也將成為數字化社會的基礎。

2.電子商務的內容和實踐

電子商務直接涉及到國家法律、貿易、金融、物資、流通、信息交流、基礎設施等諸方面。因此，電子商務的推進需要建立良好的電子商務環(huán)境。

電子商務實際上是把人們在傳統(tǒng)辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進行的商務活動搬到一個公共媒體上，即計算機互連網絡上進行。

3.電子商務問題

由于電子商務活動無時間和空間的限制，國家的界限也將在某種程度上消失。貿易與金融服務將成為世界范圍的活動。世界商務的競爭更加激烈。同時電子商務需要處理好信息流、物流和資金流中的各個環(huán)節(jié)，才能健康運行和發(fā)展。信息的流動必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方面均達到一定的水平，才能在電子商務中可靠地應用。

4.電子商務展望

21世紀將進入電子商務時代，是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也是國家管理部門現在應該規(guī)劃、并促進其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

目前電子商務發(fā)展前景在國際上已經得到迅速發(fā)展和實踐，將在國際商貿和社會生活中占據主導地位。估計到2000年電子化貿易額將有上千億美圓的交易量，并形成世界性電子商務環(huán)境。國內電子商務的研究逐漸深入，實踐上已經有所行動。我國的管理部門應密切國際合作、制定相應法律、法規(guī)和技術標準，及時營造良好的電子商務環(huán)境；商務部門和應充分認識到電子商務的社會、經濟和生活等方面的特點、電子商務活動的方式方法、以及電子商務的發(fā)展和應用表現，促使管理人員熟悉電子商務環(huán)境、逐步進入電子商務的活動方式、進行電子商務管理、最終能參與電子商務時代的國際競爭。

二、網店定位

1.隨著互聯網的發(fā)展，在淘寶網上進行購物的很多都是80后和90后，作為中國青年的主力軍，他們在淘寶上的交易具有舉足輕重的地位。80后成為職

場主流，90后有的剛剛畢業(yè)，有的剛剛邁入大學校門，電子商務的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突出。

而現在女性消費品已經接近飽和，主要的網上市場格局已經形成，要想有很大的突破很困難，在這種情況下，我想到了不如進軍男士消費品市場，每個人都喜歡美，男士現在對自己的外貌也越來越注重，而具有很大品牌效益的服裝品牌就成了我的首先經營產品。面對巨大的消費市場，經過深思熟慮我覺得我的淘寶店鋪主要經營男士服裝。

2.網店基本情況

1.網店名稱：衫加衣品牌折扣店

2.網店地址：

3.網店信譽：消保+七天無理由退換貨+五心

4.創(chuàng)店時間：2012.3.6

3.經營模式

混合經營，以男裝為主，女裝為輔，男裝主要經營美特斯邦威和少量其他休閑品牌，女裝主要經營日韓系風格的款式

4.主營產品

男女休閑服裝，帆布鞋

5.店鋪特點

店鋪主營經營學生風格的款式，衣服屬于百搭款式，并且搭配鞋子一起銷售，很好的把握了年輕人的消費心理

6.客戶定位

中學生、大學生、上班族

7.價格定位

以中低價位為主，產品價格低廉，一些在實體店購買比較貴的，在本店購買會相對便宜很多

三、營銷策略

1、走自己的特色，以較低的價格提供質量較好的衣服，薄利多銷，吸引消費者，同時提供高質量的服務，提高成交量，并且維持一定的老客戶。不定期的舉行打折促銷、團購等活動，即使不進行促銷活動在買家一再請求優(yōu)惠的情況下也可以適當的進行價格優(yōu)惠，店鋪經營初期即使零利潤也會進行銷售，賺取信譽，吸引新老顧客?？傊胍岣叱山涣烤鸵盐蘸孟M者的心理，提供物美價廉的商品，并且供應商的售后服務也要做到位，能及時處理退換貨等問題。店鋪初期最好是從自己朋友，同學下手，或者通過虛假交易積累一定的信譽，通過虛假交易打造一個銷量好的商品，這樣買家更有可能會購買自己店鋪的商品。銷量不好的時候要薄利多銷，積累信譽，銷量好的時候可以打造爆款，主推一款或者幾款商品，通過跟買家商量五分好評給予店鋪優(yōu)惠券或者是現金返還以提高店鋪的動態(tài)評分和好評率。

2、店鋪裝修風格也要與所經營的商品吻合，店鋪裝修漂亮可以提高寶貝瀏覽量，增加購買轉化率。

3、店鋪宣傳

a.阿里旺旺

b.QQ群，微博，貼吧、論壇、電子郵件

c、人人網、校園網

d、與相關的網店建立友情鏈接，實現互利互惠

4、阿里旺旺

阿里旺旺要長時間在線，并且響應速度要快，即使不用電腦在線，也要用手機旺旺，做到隨時隨地都能進行交易，不放過一個買家

四、手機淘寶

5月31日消息，淘寶無線事業(yè)部發(fā)布了《淘寶無線2012年Q1電子商務數據報告》，據淘寶無線相關人士透露，手機淘寶在今年第一季度新增用戶數達1500萬，到今年4月的手機淘寶實現的成交金額已經超過去年全年（118億），同比保持著500%以上的高速增長率，移動電商成為互聯網行業(yè)最具活力的板塊，并將呈現持續(xù)井噴的發(fā)展態(tài)勢。

《報告》顯示，2012年3月21日，手機淘寶累計登錄用戶數突破1億，據工信部數據顯示，截止2011年底，我國智能手機網民已超過1.9億，也就是說目前每兩個智能手機網民中，就有一個是手機淘寶用戶。淘寶無線總經理邱昌恒透露，目前移動購物呈現了前所未有的高速增長態(tài)勢，“照此速度發(fā)展下去的話，到今年年底手機淘寶用戶總量有望突破2億?！?/p>

“今年1-4月，手機淘寶的成交額已經超過去年全年，目前這個增長態(tài)勢還在持續(xù)?！睋詫殶o線工作人員預計，今年移動購物市場還將保持持續(xù)、高速、爆發(fā)式增長，到2012年底，手機淘寶的全年成交額或將達到500億元

用戶在手機網購的活躍度上也持續(xù)提升，據了解，手機淘寶登錄會員數占比PC淘寶已經達到1:5。在第一季度，每天超過50%的手機淘寶用戶會同時使用手機和PC進行購物，熟練地在手機和PC兩個平臺間進行跳轉和消費，是名符其實的網購達人。

相對于互聯網電子商務，移動電商克服了時間、空間上的局限性，更加靈活便捷，報告指出，2012年手機淘寶成交額占比PC淘寶來看，用戶在周末進行移動購物的成交額比工作日提高了20%，無線上的周末效應表明，用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于使用手機和平板等終端進行網購，還給周末更多自由。

報告同時發(fā)現，手機淘寶客戶端流量和成交額增長速度均要遠高于手機淘寶WAP，一季度手機淘寶客戶端的成交額環(huán)比增長71%，而wap的環(huán)比增長38%。手機淘寶客戶端正在以其操作更便捷、頁面更精美等超值體驗贏得更多用戶的青睞。

所以做好手機淘寶也是很重要的，設計好手機淘寶店鋪店招，不定期的舉行促銷活動等也可以提高寶貝成交量。

五、總結

做好售前售后服務，采用適合自己店鋪的經營策略，信譽很重要，質量是王道，款式和價格是吸引消費者的主要因素，在我精心經營下相信我的店鋪會越來越好的！

第五篇：2012電子商務策劃方案

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2012電子商務策劃方案

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一、概述

現在網絡的發(fā)展已呈現商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，電子商務已經成為互聯網普及應用的主流，同時影響著千家萬戶的生活和經濟行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。網絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

網絡銷售也已經發(fā)展成為一個新生的潛力巨大的營銷模式。

相對于傳統(tǒng)企業(yè)的分銷渠道而言，除了傳統(tǒng)的直銷、代理、分銷等銷售渠道模式，網絡銷售已經廣泛受到傳統(tǒng)企業(yè)的高度重視。隨著傳統(tǒng)渠道競爭的白熾化、網上購物環(huán)境的成熟、網上購物市場規(guī)模的飛速增長。一面是傳統(tǒng)渠道競爭的壓力，另一面是新興渠道廣闊市場前景誘惑，網絡銷售已經成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略部署中的一粒重要的棋子，而不少企業(yè)已經從網絡銷售中獲得極大的收益。因此，網絡銷售模式建設迫在眉睫。

二、行業(yè)數據

自商務部的一組官方數據顯示:

2008年中國的電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣，網絡購物交易額1257億元人民幣。2009年中國的電子商務交易額達到3.8萬億元人民幣，網絡購物交易額2586億元人民幣。2010年中國的電子商務交易額達到4.5萬億元人民幣，網絡購物交易額5131億元人民幣。2011年中國的電子商務交易額達到6.8萬億元人民幣，網絡購物交易額7735.6億元人民幣。此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

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三、口號、理念、目標

口號：品質 放心 快捷

理念：優(yōu)質的網絡購物體驗

四、解決方案

1、依托于淘寶B2C平臺。

為何首選淘寶平臺？

消費者認知度：

消費者偏好度：

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綜合排行榜

2011年8月（前十五）：

此表可以看出淘寶平臺穩(wěn)居行業(yè)第一，也可以看出服飾類B2C平臺（凡客誠品、樂淘、麥考林、麥包包）呈上升趨勢，3C類B2C網站呈現持平趨勢，2011年中國服裝類銷售額約為700億人民幣，占中國網絡零售額的十分之一，此比例將在未來幾年內不斷呈現上升趨勢。

2、在淘寶B2C旗艦店鋪發(fā)展之際，加盟入住互聯網成熟的平臺，如京東、當當、拍拍、QQ商城、團購等，以擴大品牌知名度以及銷售額。

3、建立獨立B2C網站（例：凡客誠品、麥考林）。

平臺的建設是資源整合與集團品牌推廣的最佳途徑，同時擁有自己平臺招牌、LOGO標識，能更好的展示企業(yè)及企業(yè)文化。同時自建B2C平臺將不再局限于其他平臺，不需要在被不同的平臺規(guī)則所限制，更利于營銷推廣。隨著品牌推廣的深入，集團

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知名度的提升。

建設流程：

① 確定域名（互聯網上說：“注冊到一個好的域名，就已經成功了一半”）② 網站建設：形象大方：網站應當符合企業(yè)形象標準，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化。能

展現產品的特色和內涵，并和產品風格保持一致；

現代活潑：網站應當是具有活力，看上去美觀大方，能夠緊跟潮流，運用流行元

素，使網站和產品一樣充滿現代氣息；

簡潔實用：網站應當讓訪問者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；

同時，管理人員能夠輕松進行網站內容更新和維護工作。實用、易用能使網站走向良

性循環(huán)軌道；

互動交流：訪問者是一面鏡子，網站應當從訪問者那里獲取對網站的反饋，能夠

捕捉客戶的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶在網站中充分發(fā)表見解，并加以吸收。

五、前期人員和工作任務分配

運營1人，策劃1人（負責網站和淘寶店鋪的策劃以及日?；顒硬邉潱陌?人，商品編輯1人（負責商品上下架），客服2人，設計2人，開發(fā)人員2人（B2C網站開發(fā)與維護，服務器日常維護），SEO 2人（負責網站推廣及淘寶店鋪推廣，直通車關鍵詞優(yōu)化等），SEM 1

人（付費推廣計劃定制與實施，以及數據分析）。

注：我們堅信團隊的力量；我們更相信給我們一個支點，我們可以撼動地球；

我們都是-------活著就是為了改變世界。

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