第一篇：微笑服務(wù),聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

**，女，中共黨員，1995年，進(jìn)入供電公司參加工作，先后從事過(guò)發(fā)電運(yùn)行，抄表及營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作。2004年初，被公司任命為縣供電營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，十二年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中供電“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為全面建設(shè)現(xiàn)代化一流供電企業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。

微笑服務(wù) “三心”到家

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，**暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹?*的帶領(lǐng)下，**供電公司營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。**在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念，并確定了“窗口”奮斗目標(biāo)是：打造電力企業(yè)“精品示范窗口”。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為便于操作，她還把“人民電業(yè)為人民” 的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺(jué)。

專業(yè)服務(wù) 信心保證

作為營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，要領(lǐng)好一班人，不但要管好班組人員，還要善于和客戶溝通，并要具有廣闊的電力專業(yè)知識(shí)，熟悉營(yíng)業(yè)服務(wù)的整個(gè)流程。為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，她把有關(guān)規(guī)章流程、服務(wù)要求啃了個(gè)透。她還重點(diǎn)在業(yè)務(wù)流程、電費(fèi)電價(jià)、用電檢查、客戶用電性質(zhì)等方面下功夫。現(xiàn)在，不論是客戶辦電交費(fèi)還是故障申告，她總是應(yīng)對(duì)自如，全面系統(tǒng)的把握客戶需求、解答客戶疑問(wèn)。**經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，組織班員們一道開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求每位班員必須熟練掌握十多種業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，熟練運(yùn)用《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法規(guī)知識(shí)，并做到業(yè)務(wù)爛熟于心，流程嫻熟于心，規(guī)范銘記于心。**認(rèn)為，只有在工作中不斷提高自身素質(zhì)，掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，才有信心更好服務(wù)于用戶。有一次，一位客戶反映家里的保險(xiǎn)經(jīng)常燒壞，而孩子第二天要參加高考，希望能馬上得到解決。**通過(guò)細(xì)心詢問(wèn)，確定是用戶所住單元的總表容量太小，需重新裝表接電。正值炎熱夏季，裝表班的職工全部到現(xiàn)場(chǎng)處理事故去了，**經(jīng)多方協(xié)調(diào)，與當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)為客戶辦理了從填寫申請(qǐng)到裝表通電的全部手續(xù)。事后客戶專門送來(lái)表?yè)P(yáng)信，稱贊**供電公司的服務(wù)真正一流。

.親情服務(wù) 無(wú)微不至

微笑化解矛盾，以真誠(chéng)打動(dòng)客戶，是親情服務(wù)的魅力所在。記得一天下午，有一位三十來(lái)歲的客戶，拿著催費(fèi)通知單，氣沖沖從大門外走了進(jìn)來(lái)，到了柜臺(tái)前面，把催費(fèi)單往柜臺(tái)上一扔，嚷著：“供電局把我的電價(jià)定錯(cuò)了，以后電費(fèi)我是不會(huì)交的，真不知道你們供電局的人是干什么吃的。”面對(duì)他連珠炮似地責(zé)問(wèn)?！?*沒(méi)有插嘴，一直微笑著，等男子心平氣和了，**和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：“你別急，能把情況慢慢給我說(shuō)清楚嗎？”然后細(xì)心詢問(wèn)了事情的原委，原來(lái)這位姓陳的用戶去年做房子的時(shí)候申請(qǐng)的是臨時(shí)用電，今年五月份，房子已完工，并重新裝表立了戶，但因?yàn)楣ぷ魅藛T疏忽，使得工作流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有銜接好，導(dǎo)致他電價(jià)一直沒(méi)有變更為居民用電，這個(gè)月他仔細(xì)查看通知單位，才發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)月自己還是在按臨時(shí)電價(jià)交費(fèi)，所以氣得才會(huì)表示不再交電費(fèi)。**立即向他表示歉意：“不管是不是因?yàn)槲覀冊(cè)虺隽隋e(cuò)，只要給你帶來(lái)了不方便，我都要代表公司真心說(shuō)聲對(duì)不起?！彼托牡胤喠艘淮筠假Y料，并通過(guò)電腦仔細(xì)地核查了該用戶申請(qǐng)變更單上傳記錄，發(fā)現(xiàn)用戶確實(shí)于今年五月已辦理了立戶裝接業(yè)務(wù)，她重新為用戶填寫了變更單，并為用戶核算了該退補(bǔ)這幾個(gè)月多交電費(fèi)的電價(jià)差額。之后，**又特意幾次打電話對(duì)此事進(jìn)行回訪，直到客戶滿意為止，那位客戶深受感動(dòng)，在意見(jiàn)本上留下“你們工作熱情，服務(wù)到家，是客戶的貼心人”的感言。

真情服務(wù) 情系客戶

工作中，**常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，想客戶所想，急客戶所急只有把服務(wù)圍繞客戶而定，以客戶為根本出發(fā)點(diǎn)，才能成為客戶的貼心人。，她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。有一天，居住在黃陂鎮(zhèn)，雙目失明的葉大叔打電話到營(yíng)業(yè)廳咨詢，根據(jù)原來(lái)市政府的相關(guān)文件，殘疾特困用戶或是低保用戶，每月可以享受低保優(yōu)惠電量5度。葉大叔認(rèn)為自己又有殘聯(lián)發(fā)的殘疾特困證，又有民政部門發(fā)的低保證，問(wèn)是不是可以享受兩份優(yōu)惠電量。因?yàn)橐郧皼](méi)有這個(gè)先例，**便鄭重向他承諾三天后一定給大叔一個(gè)滿意的答復(fù)。**立刻把這件事反映給分管營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)，并馬上聯(lián)系了殘聯(lián)和民政部門的相關(guān)負(fù)責(zé)進(jìn)行了咨詢，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》有關(guān)條款，最后向葉大叔解釋說(shuō)根據(jù)政策他只能享受一份優(yōu)惠電量。但像葉大叔這樣的客戶，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，是可以做為**供電營(yíng)業(yè)廳的“特殊”客戶，得到公司在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立的捐助的“幫扶基金”的資助，**記下了葉老伯的姓名和家庭住址，便于今后走訪幫扶。當(dāng)葉大叔拄著拐棍，來(lái)到營(yíng)業(yè)廳對(duì)**盡心表示感謝時(shí)，**笑了，她淡淡地說(shuō)“只要您老滿意就行，這是我份內(nèi)該做的事。”

用心服務(wù)

客戶至上 營(yíng)業(yè)大廳工作，是供電所服務(wù)的窗口，每天面對(duì)千家萬(wàn)戶，遇到客戶的'刁難'是家常便飯，但**總會(huì)想辦法讓客戶滿意而歸。她總是否說(shuō)，“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”。為客戶服務(wù)，就必須要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，在大廳工作七年，**這樣要求每一個(gè)窗口營(yíng)業(yè)員，自己也是這樣率先做的。有一次，一個(gè)老人因遲交電費(fèi)死活不肯交一元滯納金，面對(duì)工作人員的耐心解釋，他絲毫聽(tīng)不進(jìn)去，把柜臺(tái)拍得震天響，手指都戳到營(yíng)業(yè)員的眼睛跟前了，**見(jiàn)狀，趕緊迎上前笑著說(shuō)：“我是營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，您老有什么話就對(duì)我說(shuō)吧?！?*一邊認(rèn)真聽(tīng)著老人發(fā)泄種種的不滿，一邊為這位老人端上熱茶，直到老人情緒平穩(wěn)后，她才笑著用溫和的語(yǔ)調(diào)，告訴用戶按時(shí)繳付電費(fèi)是每個(gè)用電用戶的應(yīng)盡義務(wù)。用戶在規(guī)定的期限內(nèi)未繳清電費(fèi)的，按照《電力法》和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。得知這位老人行動(dòng)確實(shí)不算方便，加上住得太遠(yuǎn)這個(gè)困難后，**馬上向老人作出承諾，保證以后每個(gè)月都由她按時(shí)去他家上門催繳電費(fèi)。老人感動(dòng)地緊緊拽住**的手，不停地說(shuō)“供電局的同志真是好！”“

感恩服務(wù)

愛(ài)若天使

**常說(shuō)：“為他人服務(wù)是一種福氣，所以我很感恩，感謝別人接受自己的服務(wù)。能為客戶做一點(diǎn)自己該做的事，是快樂(lè)的?！苯衲?0月5 日下午，**起身清理柜臺(tái)，準(zhǔn)備下班。這時(shí)她發(fā)現(xiàn)在柜臺(tái)上有一個(gè)黑色的小錢包，此時(shí)營(yíng)業(yè)廳里已經(jīng)沒(méi)有用戶了，**想這個(gè)錢包一定是用戶遺忘在這里的。她打開(kāi)包，希望能找到用戶的證件。經(jīng)過(guò)查看，錢包里沒(méi)有什么，只有幾百元現(xiàn)金。從小錢包破舊的外表，及包里面折疊整齊的錢可以判斷這個(gè)錢包應(yīng)該是位老人的。**立即讓營(yíng)業(yè)員小劉打開(kāi)電腦查詢了當(dāng)日交款用戶的名單，確定最后來(lái)交費(fèi)的那位用戶，應(yīng)該是家住在風(fēng)神巷的一位姓朱的老人，**因?yàn)榕吕先酥保活櫶焐淹?，馬上根據(jù)用戶資料顯示的詳細(xì)地址趕往老人家中。老人怎么也想不起錢是在哪丟的，正在家里難過(guò)，見(jiàn)到**把錢包送來(lái)，老人高興的不知道說(shuō)什么好，一邊不停地說(shuō)謝謝一邊往**手里塞水果，見(jiàn)老人開(kāi)心**心里比吃了蜜還甜，老人硬要留她到家里吃飯，**婉言謝絕了他的好意。在臨走的時(shí)候，**對(duì)老人說(shuō)“在我們營(yíng)業(yè)廳送還用戶遺留物品是常有的事，這也是我應(yīng)該做的?！?/p>

為民服務(wù)

舍公忘私

雖然為人妻為人母，但在面對(duì)心中的那份責(zé)任，在工作與家庭，集體與個(gè)人的利益面前，**還是不由自主地把情感的天平傾向了前者。在營(yíng)業(yè)廳工作七年，**感覺(jué)對(duì)自己愛(ài)人和小孩，真的虧欠太多。在營(yíng)業(yè)廳工作，一年到頭無(wú)節(jié)假日雙休日不說(shuō)，每天還得從上午八點(diǎn)到下午五點(diǎn)不間斷營(yíng)業(yè)。在上班期間，基本每天都要接待客戶，其間還要回答一些電話咨詢，經(jīng)常為了解釋一個(gè)問(wèn)題，一天當(dāng)中，同樣的話，會(huì)說(shuō)上幾十遍。到了逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，別人一家聚在一起和孩子有說(shuō)有笑吃團(tuán)圓飯的時(shí)候，**只能抽幾分鐘空閑時(shí)間扒一口盒飯，別人一家利用黃金周陪著孩子旅游散心，**卻只能象以往呆在營(yíng)業(yè)廳面帶微笑對(duì)用戶說(shuō)你好。今年由于公司各供電所陸續(xù)增設(shè)了新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，**只有經(jīng)常利用下班時(shí)間為各所的坐收人員進(jìn)行微機(jī)操作電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有一天，培訓(xùn)課程結(jié)束已到晚上十點(diǎn)，**看看手機(jī)，發(fā)現(xiàn)有幾十個(gè)未接電話，全是自己的女兒打來(lái)的，因?yàn)樯险n一直設(shè)為靜音，根本沒(méi)聽(tīng)到。**想起，愛(ài)人到外地出差去了，只有女兒一個(gè)人在家，本來(lái)說(shuō)好要早點(diǎn)回去的，**急沖沖跑回家，只見(jiàn)女兒已經(jīng)睡著了，小臉上還沾滿淚痕。

服務(wù)無(wú)限 聆聽(tīng)花開(kāi)

保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是**一直所堅(jiān)持的。**常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶的肯定，微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠(chéng)回報(bào)?！痹跔I(yíng)業(yè)大廳工作的七年，她三次被分公司評(píng)為“文明職工”，2006年被公司評(píng)為“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”，她所帶領(lǐng)的班組從2000年以來(lái)連續(xù)五年榮獲了“**縣文明示范窗口”、“巾幗文明示范崗；2000年獲“地區(qū)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2002年被省公司評(píng)為“供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口”；2005年獲“地區(qū)文明標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)等。在平凡的崗位上**同志演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，**都是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……

第二篇：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

每 個(gè)學(xué)生都是一朵花，每朵花盛開(kāi)時(shí)都是那么美，讓人充滿期待。讓我們放慢匆忙的腳步，俯下身子，認(rèn)真去聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音，讓那些幼小的花朵因?yàn)橛形覀兊鸟雎?tīng)而開(kāi)得更紅更艷。

小杰（化名）是個(gè)好強(qiáng)的孩子，從小在父母和奶奶的疼愛(ài)中長(zhǎng)大。特別是奶奶對(duì)他疼愛(ài)有加，把他當(dāng)成了心中的寶，捧在手中怕摔、含在嘴里怕化。從而，讓小杰養(yǎng)成了自私、好勝、愛(ài)哭的性格。

■學(xué)生以哭博取同情

在學(xué)校，小杰常常因?yàn)榕c同學(xué)發(fā)生矛盾而嚎啕大哭，以哭來(lái)博得老師和同學(xué)的同情。雖然現(xiàn)在已經(jīng)是五年級(jí)的學(xué)生，可他動(dòng)不動(dòng)就哭的壞毛病仍然沒(méi)有改變。我曾試過(guò)用冷處理的方法，假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)他的哭聲，上自己的課?？墒沁@樣只會(huì)讓他因?yàn)槟愕睦渎涠陡形?，越哭越大聲。我也曾試過(guò)，停止上課來(lái)處理他與同學(xué)的矛盾?？墒峭枪f(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，最后浪費(fèi)了上課的時(shí)間，問(wèn)題又沒(méi)有得到處理。這天上課鈴剛響，有同學(xué)來(lái)報(bào)告：“小杰和同學(xué)打架了，現(xiàn)正趴在桌子上哭?！蔽倚南耄簤牧耍孟雮€(gè)辦法來(lái)處理一下才行，要不然我精心準(zhǔn)備的這節(jié)課，又該在小杰的哭聲中泡湯了。怎么辦呢？我一邊走，一邊思索著。批評(píng)顯然是行不通的，冷處理也不行，在課堂上解決同學(xué)間的私人恩怨，太浪費(fèi)時(shí)間了。來(lái)到教室，只見(jiàn)小杰趴在桌面上，哭泣聲在教室里回蕩。我當(dāng)時(shí)有些生氣，但很快調(diào)整了自己的情緒。我先安排同學(xué)在教室自習(xí)，然后把小杰叫到了教室外面?？吹叫〗芸藜t的雙眼，我彎下腰對(duì)小杰說(shuō)：“小杰，很痛吧?！毙〗芴痤^，委屈地伸出手臂對(duì)我說(shuō)：“看，小民把我這里都打紅了?！蔽艺f(shuō)：“是啊，一定很痛吧。”“是的，好痛?！毙〗苤棺×丝藁卮鸬馈！笆堑?，我知道了。小杰，這樣吧，你看大家都等著老師上課，要不等上完課老師再來(lái)幫你處理這件事情好嗎？”“好！”小杰說(shuō)完便轉(zhuǎn)身回到了座位上。那一節(jié)課，小杰聽(tīng)得很認(rèn)真。上完課后，再找小杰時(shí)，小杰已經(jīng)忘記了手痛，和小民正玩得開(kāi)心。

■給予孩子認(rèn)同感

我驚訝于小杰的這次表現(xiàn)，以及我與他談話的效果。這讓我想起了曾經(jīng)看過(guò)的一本書《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》。書中告訴我們：當(dāng)孩子出現(xiàn)消極情緒時(shí)，我們要全神貫注地聆聽(tīng)孩子說(shuō)話，并用“哦”“嗯”“我知道了”等話語(yǔ)來(lái)認(rèn)同孩子的感受。

我想在這一次事件的處理中，正是因?yàn)槲覐澫卵鼇?lái)認(rèn)真地聆聽(tīng)小杰說(shuō)話，在與他對(duì)話的言辭中充滿真正的同情，讓他很快忘記了與同學(xué)的不愉快，及時(shí)投入到課堂學(xué)習(xí)中去。

傾聽(tīng)是一種姿態(tài)，是一種與人為善、心平氣和、謙虛謹(jǐn)慎的姿態(tài)。有了這種姿態(tài)，就能做到海納百川、光明磊落、心底無(wú)私。

練好傾聽(tīng)的基本功，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，放下架子，甘當(dāng)小學(xué)生；就要心里裝著群眾，把群眾的利益放在第一位；就要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；就要牢記“兩個(gè)務(wù)必”，強(qiáng)化宗旨意識(shí)、公仆意識(shí)。自覺(jué)做到“四個(gè)傾聽(tīng)”，才能不斷完善自我，當(dāng)好人民的公仆。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

做一個(gè)班主任往往會(huì)有意無(wú)意地拒絕傾聽(tīng)或遺漏學(xué)生的敘說(shuō)，這種“失聰”現(xiàn)象主要有以下表現(xiàn)形式：不全的傾聽(tīng)，虛假的傾聽(tīng)，錯(cuò)誤的傾聽(tīng)。而這些不良的傾聽(tīng)

方式會(huì)嚴(yán)重影師生間的情感交流，不利于班主任工作的正常開(kāi)展。所以一個(gè)好的班主任首先要學(xué)回傾聽(tīng)。

一、班主任的傾聽(tīng)內(nèi)容

1．傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和需求。學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的欲望和需求往往是不僅僅通過(guò)他們的行為，而且還通過(guò)他們的聲音表達(dá)出來(lái)。它可能是一段敘說(shuō)、一個(gè)句子或者一個(gè)簡(jiǎn)單的感嘆詞，以及一聲嘆息和無(wú)聲的抽泣。這些聲音可能是學(xué)生對(duì)上進(jìn)的渴望、對(duì)尊重的希望、對(duì)友誼和理解的渴望、心理壓力釋放的需求等。對(duì)這些聲音所表達(dá)的欲望和需求的傾聽(tīng)、理解和應(yīng)答，就成了班主任的重要任務(wù)。如：班級(jí)管理中我們經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)生提出換位的要求，這時(shí)我們要耐心傾聽(tīng)他們的理由，以及由此而來(lái)的一些需求，如學(xué)習(xí)上的，如有可能，應(yīng)盡量滿足，這樣學(xué)生會(huì)更愉快地投入到學(xué)習(xí)中去，并且在以后的學(xué)習(xí)中更好地理解和支持班主任的工作。

2．傾聽(tīng)學(xué)生的情感。班主任能對(duì)學(xué)生情感動(dòng)向和狀態(tài)作細(xì)致入微地把握，并及時(shí)加以協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。一個(gè)善于傾聽(tīng)的班主任，能迅速準(zhǔn)確地從學(xué)生發(fā)出的各種聲音中聽(tīng)出焦慮、憤懣、悲哀、快樂(lè)和喜悅，同時(shí)在工作中做出適當(dāng)及時(shí)的反應(yīng)和引導(dǎo)。

3．傾聽(tīng)學(xué)生的思想。一個(gè)具有傾聽(tīng)意識(shí)和習(xí)慣的班主任不會(huì)滿足于僅僅傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和情感，他還要努力傾聽(tīng)聲音背后的某種思想和觀念的萌芽，并能對(duì)這些思想和觀念做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和引導(dǎo)。尤其是一些消極的甚至是錯(cuò)誤的思想或觀念，更需要班主任及時(shí)做出指導(dǎo)和糾正。如有的學(xué)生因?qū)W習(xí)不好而產(chǎn)生混日子的想法，有的因親人去世而產(chǎn)生悲觀厭世的思想等等，所有這些都需要班主任通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)想法，去了解并給以正確的引導(dǎo)。而當(dāng)學(xué)生被教師傾聽(tīng)并被認(rèn)可或得到指導(dǎo)時(shí)，學(xué)生就會(huì)信賴班主任，就會(huì)視班主任為良師益友，經(jīng)常主動(dòng)地向班主任敞開(kāi)心靈的大門，就會(huì)與班主任建立起更深一步的交往關(guān)系——思想上的交往，這時(shí)班主任就更易走進(jìn)學(xué)生的心靈，就能及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，師生之間也會(huì)更易溝通。

4．傾聽(tīng)學(xué)生的病痛。學(xué)生普遍承受著來(lái)自學(xué)校、家庭以及自身等等方面的壓力，班主任在傾聽(tīng)學(xué)生言說(shuō)自己的學(xué)習(xí)狀況或生活狀況時(shí)，耳朵應(yīng)變成聽(tīng)診器，通過(guò)傾聽(tīng)去尋找學(xué)生存在于肉體和精神上的種種疾病，尤其是一些心理疾病，及時(shí)捕捉到他們的焦慮、自卑、自大、憤怒、抑郁、孤獨(dú)、痛苦和恐懼等，及時(shí)幫助學(xué)生獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，使他們走出心靈的陰影。

5．傾聽(tīng)學(xué)生與他人之間的關(guān)系。作為正在社會(huì)化的人，學(xué)生的每一個(gè)聲音，都不單純是純粹自我的聲音，更多的是對(duì)他人與自我關(guān)系的反映。如前面我們提到的學(xué)生要求換位，我們就要傾聽(tīng)一下學(xué)生與同位、與前后位的關(guān)系是否融洽、有無(wú)矛盾等。

二、班主任的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度

對(duì)于許多教師而言，不是不能聽(tīng)，而是不愿聽(tīng)。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，首先，必須具備應(yīng)有的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度。

1．真誠(chéng)和平等。這首先要求班主任能以一種真誠(chéng)的心態(tài)來(lái)傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，讓學(xué)生感受到班主任的誠(chéng)意，是在真正地傾聽(tīng)自己的心聲；同時(shí)班主任還要以一種平等的姿態(tài)，把學(xué)生作為一個(gè)與自己平等的鮮活的生命來(lái)看待、來(lái)接納。這種平等不會(huì)讓學(xué)生在言說(shuō)時(shí)感受到班主任的高高在上、盛氣凌人，而是感受到一種生命與生命之間的平等，一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的尊重。

2．專注和警覺(jué)。班主任傾聽(tīng)學(xué)生言說(shuō)的時(shí)候，要專注，要仔細(xì)認(rèn)真地傾聽(tīng)，要讓學(xué)生感覺(jué)到班主任重視他（她），而不是心不在焉或敷衍。同時(shí)在專注中要包含著警覺(jué)，對(duì)來(lái)自學(xué)生的每一種聲音的方向、特點(diǎn)和隱藏的變化趨勢(shì)要時(shí)刻保持敏感，以便能捕捉學(xué)生的言外之意、弦外之音乃至破綻之處，并能洞察出學(xué)生的細(xì)微變化，尤其是學(xué)生情感、心理等方面的變化。

3．執(zhí)著和冷靜。班主任要有一份執(zhí)著和冷靜，要以冷靜的頭腦，去傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，堅(jiān)持不懈地進(jìn)入學(xué)生心靈深處，不隨意打斷學(xué)生的言說(shuō)，及時(shí)地了解他們的需求，以幫助他們排憂解難。

三、班主任的傾聽(tīng)方式

俗話說(shuō)：“偏聽(tīng)則暗，兼聽(tīng)則明。”班主任要善于傾聽(tīng)多方面的聲音，從中仔細(xì)辨別，分出真?zhèn)?，從而做出正確的判斷。

班主任傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，重在聽(tīng)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)適時(shí)追問(wèn)，尤其是學(xué)生吞吞吐吐、欲言又止的情況下，更要憑借敏銳的感覺(jué)，適時(shí)追問(wèn)，以便問(wèn)出個(gè)中原委、是非曲直，幫助學(xué)生找出癥結(jié)所在，并對(duì)學(xué)生的言說(shuō)做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判和引導(dǎo)。這樣，傾聽(tīng)就會(huì)更富有實(shí)效。

第三篇：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

東東是我的同班同學(xué)，也是我的同桌。從一年級(jí)起，老師就讓我和他一起坐。老師摸著我的腦袋說(shuō)：“萌萌，你有一雙明亮的大眼睛，你要幫助東東?！痹瓉?lái)東東小時(shí)候患了一場(chǎng)大病，就再也不能像其他健康的孩子那樣自由奔跑，連很簡(jiǎn)單的行走，對(duì)他來(lái)說(shuō)都非常困難，他只能像嬰兒學(xué)步那樣搖晃著蹣跚走出三、四步，便會(huì)摔倒。他還患上嚴(yán)重的眼疾，他的眼前好像隔著一層紗，總是模模糊糊的，寫字、看書很費(fèi)勁??

東東真可憐！我記住了老師的話，要下決心盡自己最大的努力幫助他，幫他減少困難，讓他快樂(lè)起來(lái)。課間，老師剛在黑板上布置好當(dāng)天的作業(yè)，我就趁同學(xué)們扶他去洗手間的空隙，在他的作業(yè)本上認(rèn)認(rèn)真真地幫他登記作業(yè)。我美滋滋地想：等他回來(lái)看到作業(yè)登記一定會(huì)很高興，會(huì)感謝我?guī)椭怂Ｕl(shuí)知，他回來(lái)拿出作業(yè)登記本一看，居然拿出橡皮一點(diǎn)一點(diǎn)地把我登記的作業(yè)擦掉了，他不但不感謝我，還對(duì)我說(shuō)：“請(qǐng)你以后不要幫我抄作業(yè)了。”我的肺都要?dú)庹?，好心沒(méi)好報(bào)，他一定是看不起女孩子，要不就是嫌我的字不好看。擦完后，他自己費(fèi)勁地重新邊看黑板，邊寫了起來(lái)。他小聲說(shuō)：“萌萌，可以把黑板上的作業(yè)讀給我聽(tīng)嗎？”我沒(méi)好氣地扭過(guò)頭說(shuō)：“剛才我已經(jīng)幫你抄好了，你偏偏又擦了，我才沒(méi)有那么多閑工夫?！毕抡n了，我做完作業(yè)和同學(xué)們?nèi)ゲ賵?chǎng)上玩耍，以后，我再也不干吃力不討好的事了。玩得盡興回來(lái)一看，東東還在費(fèi)勁地用力抄作業(yè)。我真不明白他為什么拒絕我的幫助，自討苦吃呢？

一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，周老師在班會(huì)課上說(shuō)：“孩子們，你要克服哪些困難，才能成為最好的自己呢？”明明說(shuō)：“每天晚上我都想趕快做完作業(yè)，可是我又忍不住去玩筆、尺子，我要管住我的手?！蔽艺f(shuō)：“媽媽每天晚上都要我彈琴，可是我覺(jué)得很累，不想彈，以后我不能偷懶了。”??

周老師發(fā)給我們每人幾張小紙條，讓我們?cè)诩垪l上寫“我不能干什么”。周老師來(lái)到東東身邊，溫柔地看著東東問(wèn)：“東東，給老師看看你寫的好嗎？”東東趕緊用手蓋住小紙條，漲紅著臉不好意思地說(shuō)：“周老師，我??”周老師看著東東，親切地說(shuō)：“沒(méi)什么，每個(gè)人都有一些自己覺(jué)得很困難的事，只要你努力了，你就會(huì)克服那些困難，你就能做最好的自己?！睎|東亮晶晶的眼睛閃著光，他使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭，接著又用力地寫了起來(lái)。我看東東寫完后把紙條鄭重地疊好，就問(wèn)東東：“你下樓不方便，我?guī)湍闳ヂ衿饋?lái)吧?！彼麛[擺手說(shuō)：“不，我一定要自己去埋?！敝芾蠋煄е瑢W(xué)們來(lái)到操場(chǎng)上為“我不能”舉行“葬禮”了。同學(xué)們挖了一個(gè)小小的坑，大家把寫有“我不能干什么”的小紙條放進(jìn)坑，然后蓋上土，用舉行“葬禮”的形式把紙條埋葬在果樹(shù)底下，告別以前的那個(gè)“不能”的“我”。東東沒(méi)有和大家一起，自己悄悄走到果樹(shù)另一邊把小紙條埋了起來(lái)，沒(méi)有人知道東東寫的是什么??

由于東東身體的特殊原因，學(xué)校特別允許他的家長(zhǎng)每天護(hù)送他到教室。在校需要走動(dòng)時(shí)，便是愛(ài)心小組的同學(xué)護(hù)送和攙扶他。這天上學(xué)，東東悄悄地對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，您送我到學(xué)校門口就好了，讓我自己進(jìn)去。”媽媽驚呆了！媽媽緊緊摟住了東東，許久才放開(kāi)。于是，東東步履踉蹌卻頭也不回地往校門走去??因?yàn)樯眢w不平衡，書包總是從一旁滑溜下來(lái)，就快掉到地上了。東東顧不上書包，只管低頭，往前走著自己的路??一個(gè)趔趄，他差點(diǎn)兒摔倒，一旁的同學(xué)連忙扶住了他，他輕聲地說(shuō)了聲“謝謝！我自己可以走?！?，又禮貌地推開(kāi)同學(xué)的手，示意他要自己走。一段很短的路程，東東走了很久很久??站在不遠(yuǎn)處看著這一切的媽媽早已經(jīng)是淚流滿面。我一下子恍然大悟，我明白東東當(dāng)初為什么拒絕我的幫助，我知道他“埋葬”的是什么??

由于視力問(wèn)題，東東寫作業(yè)總比特別費(fèi)勁，幾乎是趴在桌子上了。老師也特許他，“能寫多少算多少”。可是東東不！他筆下的那些字總不聽(tīng)使喚，老是調(diào)皮地?cái)D到格子的外邊去了。東東看著自己握筆都握紅了的小手，幾乎要哭了：“老師，我不是故意的！”當(dāng)本子發(fā)下來(lái)，東東驚呆了。一個(gè)大大的紅色的勾，一行字，旁邊還蓋著一朵漂亮的小紅花，笑瞇瞇地看著他。我指著本子，一個(gè)字一個(gè)字敬佩地說(shuō)：“80＋ 不懈的努力 ＝ １００”，你是老師最棒的孩子！”六年過(guò)去了，東東從沒(méi)欠交過(guò)一次作業(yè)，哪怕看病請(qǐng)假落下的功課，之后也一定全部補(bǔ)齊。因?yàn)樗?，他只要努力了，就是最棒的?/p>

在東東積極的鍛練以及藥物治療下，他終于可以自己慢慢地上下樓梯了。我看到他終于和同學(xué)們一起做早操，盡管他怕影響隊(duì)伍，總是吃力地走在最后面；放學(xué)之后，他照樣和同學(xué)們一起認(rèn)真地做值日，盡管他能做的也就是擺擺桌椅。很多時(shí)候，老師會(huì)給他特別的關(guān)

照，同學(xué)們會(huì)主動(dòng)向他伸出援手，可每次，東東總回報(bào)一個(gè)靦腆而又堅(jiān)定的微笑，重復(fù)著同一句話：“我自己能行！”也許我們走過(guò)的路比東東的長(zhǎng)多了，可是東東所邁出的每一步，不比我們更堅(jiān)定更勇敢呢？

人們總愛(ài)把我們比作花兒。我想，東東就是我們校園里的一朵奇葩。也許它開(kāi)得很慢很慢，可是，卻開(kāi)得最努力、最燦爛；雖然花開(kāi)無(wú)聲，可只要我們用心聆聽(tīng)，那聲音便會(huì)如陽(yáng)光般播撒在我們每一個(gè)人的心田??

第四篇：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

在這個(gè)嘈雜的時(shí)代，我們的耳朵成了一定閑不住的勞動(dòng)者，白天與人交談時(shí)要他聆聽(tīng)夜晚他想睡覺(jué)時(shí)，卻被彈珠聲，啼哭聲，鳴笛聲一齊吵醒。眼睛累了，可以閉上眼睛，讓眼睛休息，而耳朵累了呢？如何去休息呢？

那就讓他去聆聽(tīng)一種聲音，那聲音是花開(kāi)的聲音，那花，不是普通的花，而是人人都有的，心花。

嬰兒的心花，是白色的，因?yàn)樗鼡碛凶罴儩嵭?，最?jiǎn)單的愛(ài)。兒童的心花是橙色的，因?yàn)樗麄儞碛凶詈?jiǎn)單的快樂(lè)，最真摯的愛(ài)。少年的心花是紅色的，殷紅的顏色象征他們擁有拼搏的勇氣和無(wú)盡的動(dòng)力。青年的心花是綠色的，因?yàn)樗麄兿袂嗍[的樹(shù)木一樣發(fā)展自己的事業(yè)。而中年人則是無(wú)止境的黑色，因?yàn)樵谒麄冄壑校巳硕际菫榱松娑?，為了利益而存在?/p>

每個(gè)人心中的心花雖然由于年齡的不同而被社會(huì)這個(gè)大染缸染得五顏六色的，但是只要你還活著，只要你還有一口氣，你就該慶辛，自己的心花還沒(méi)有死亡，在汶川大地震和前不久的雅安地震中逝去的人們，他們雖然逝去了，但是那些，象征著美好的心花是開(kāi)不敗的。每一個(gè)人，只要用心去做好你所應(yīng)該做的每一件事情，用你心臟最新的最鮮活的血液去滋養(yǎng)去澆灌心花，那你的心花一定會(huì)開(kāi)放成為最美麗的花朵，在這個(gè)“騙子比傻子還多”的社會(huì)中，不要怕被騙，因?yàn)椤叭酥?，性本善，性相近，?xí)相遠(yuǎn)，茍不教，性乃遷，教之道，貴以專?！?/p>

晉，陶淵明，獨(dú)愛(ài)菊；北宋，周敦頤，獨(dú)愛(ài)蓮；自李唐來(lái)，世人盛愛(ài)牡丹，予獨(dú)愛(ài)，盛開(kāi)之心花，香氣遠(yuǎn)播，亭亭凈值。

新疆巴音郭楞博湖縣二十五團(tuán)中學(xué)初三:椛憶流

第五篇：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音

【篇一：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音，愛(ài)在細(xì)節(jié)中綻放】 有人說(shuō)老師是甘為人梯，默默耕耘，而我只愿做那一顆小小的鋪路石，靜靜地躺在泥土里，我的目標(biāo)只有一個(gè)，讓我們的新一代走在我們鋪平的平坦而寬闊的道路上奔向前方。我的平凡而簡(jiǎn)單的故事還是從那件小事說(shuō)起吧！在我任二年級(jí)班主任時(shí)，記得有這樣一個(gè)小女孩名叫高冰鈺，聰明伶俐、活潑可愛(ài)，成績(jī)還可以，而且小嘴巴挺能說(shuō)會(huì)道的，好像一只小百靈。由于她父母經(jīng)商沒(méi)時(shí)間管她，年邁的爺爺、奶奶寵著她，她自己由于年齡還太小，雖有幾分聰明，但自制能力不強(qiáng)，且愛(ài)哭鼻子。有一次，她因一道數(shù)學(xué)作業(yè)不懂做不出來(lái)而急得大哭。從此，我就留心地觀察她課堂內(nèi)外的舉動(dòng)。還有一次，她和馬曉彤在玩踢毽子，一連輸了兩局，竟跑進(jìn)教室里趴在桌子上大哭一場(chǎng)，哭完了又拉著踢馬曉彤毽子，直到贏了才罷手。經(jīng)過(guò)再三觀察，分析她每次哭的原因，發(fā)現(xiàn)她愛(ài)哭正是她自尊心強(qiáng)的一種表現(xiàn)。于是把她爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格特點(diǎn)，引導(dǎo)發(fā)揮到朗讀、講故事上來(lái)，同時(shí)給予她具體的方法指導(dǎo)。這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，這個(gè)小女孩書讀得悅耳動(dòng)聽(tīng)，講起故事來(lái)有板有眼，還報(bào)名參加學(xué)校舉行的講故事大賽，取得了很好的名次。我體會(huì)到：教師要做到善于觀察，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上閃光的品質(zhì)，心中隱秘的活動(dòng)，臉上流露的神情，生活出現(xiàn)的異常行為&&這一切即使剛剛露出端倪，不會(huì)引起常人的注意，也應(yīng)成為教師捕捉的對(duì)象。或是因勢(shì)利導(dǎo)，或是防微柱漸，并用自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)來(lái)影響教育的進(jìn)程，規(guī)范學(xué)生的行為。如今，望著跳躍在我眼前活潑開(kāi)朗、學(xué)習(xí)進(jìn)步的小女孩，我心中總充滿著快樂(lè)，感覺(jué)到自己也擁有了一份小小的偉大，我告訴自己，幫助孩子成長(zhǎng)，靠的不是力氣，而是發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)心，用愛(ài)去叩啟孩子們心靈的大門。【篇二：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音】 游走在時(shí)光的岸堤，看著死命如潮流般升降沉浮，細(xì)數(shù)著那些被流年遺記的面面滴滴，如夢(mèng)。盤面收情動(dòng)物干出的跋扈狂怪誕事。隨風(fēng)搖擺的楊柳又像孤苦遁亡者的靈魂，飄忽不定。只是他不曾隨秋風(fēng)離去，亦不曾隨秋意歸去。他一向在流浪&& 我用一朵花開(kāi)的時(shí)間聆聽(tīng)幸禍。那枝頭衰放的卻是傾世的容顏，一季循環(huán)的等候在此刻置換成永久的驚艷。而那一片片破裂是心也能編織成了一個(gè)斑斕的夢(mèng)。不變的，只有歲月在深處的守候；不變的，只有枝葉無(wú)悔的烘托。那時(shí)的它該當(dāng)是幸禍的。而你，是否是早已沉浸于那如詩(shī)如繪的美景之中？仿佛一個(gè)矯捷的孩子，奔跑在無(wú)垠的花海，牽著曾經(jīng)許下的天老天荒，跟隨著彼此相約的海角海角。陣陣花香動(dòng)人肺腑，只是你卻丟掉了去路。那時(shí)的你該當(dāng)是幸禍的。我依然傾覆年光工夫，卻不知在為誰(shuí)寫下那出有終局的童話。假若有一天，我也可以或許將相思輕放下，然后各自奔海角，那時(shí)的我該當(dāng)是幸禍的。只是假如客歲你不再為我綻放，我又該去那里？ 我用一朵花落的時(shí)間體味死命。一朵朵風(fēng)華正茂的死命隨風(fēng)而起，翱翔，盤旋。似一個(gè)曼妙的舞者在用死命末真?zhèn)€榮耀演繹著一曲絕美的舞曲，凄迷，沉淪，***露。哪怕下一刻便將永久的沉寂在時(shí)光的弊端中，那一秒亦要將最美的姿式留于人世。然后化做秋泥，滋潤(rùn)回憶，滋潤(rùn)貌同實(shí)異的夢(mèng)魘，滋潤(rùn)孤伶伶的枝干，那時(shí)曾幾甚么時(shí)候富貴死命的支面。大體，我本是一個(gè)戲子。用厚重的油彩將真真的里容掩埋，幕布降起，在不大年夜不小的舞臺(tái)上演繹著本去已知終局的劇情，舉足投足之間卻是早已潛移默化的姿式，然后在他人的故事里流著本人的淚。幕布落下，我卻已然分不清演繹的是他人的浮死，借是本人的浮華&& 是誰(shuí)，在三死石畔許下與子偕老的誓行，只是后去，曲終人散，各自為安。是誰(shuí)，在記憂川前執(zhí)筆寫下似水流年，只是后去，物是人非，觸筆成殤。是誰(shuí)，彷徨于奈何橋邊，不肯喝下記情的湯，只是后去，香消玉殞，魂斷殘夢(mèng)。在后去，孤苦的遁亡者牽著回憶走向一個(gè)出有盡頭的遠(yuǎn)方，他說(shuō)過(guò)，即使下一季花開(kāi)，他也不在歸去。菩提樹(shù)下，佛拈花一笑&& 那時(shí)的彼岸，風(fēng)和日麗，花香傾城?！酒厚雎?tīng)花開(kāi)的聲音】 善待學(xué)生，其著眼點(diǎn)應(yīng)是善待每一個(gè)學(xué)生。有些學(xué)生，由于意識(shí)的偏航、道德觀的缺失，因而行為產(chǎn)生扭曲，學(xué)習(xí)不盡如人意。作為教師，要用誠(chéng)心與善意去感化他們，要用智慧與策略去誘導(dǎo)他們，要用耐心與恒心去教導(dǎo)他們。同時(shí)，每一個(gè)學(xué)生的狀況是不同的，教師要根據(jù)差異設(shè)計(jì)有針對(duì)性的教育方案，作為教師，對(duì)每一個(gè)學(xué)生都要傾注關(guān)愛(ài)，用心去浸染他們，切忌漠視他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，因?yàn)檫@是善待他們?cè)谛袨樯系谋砺?，從而將培育起他們的信心與意志、自尊與自強(qiáng)、智力和情感。善待學(xué)生，需給予更多、更細(xì)、更有意義的人文關(guān)懷。教師應(yīng)以尊重與理解的姿態(tài)、關(guān)心與幫助的誠(chéng)意、支持與賞識(shí)的行為對(duì)待學(xué)生，從而使學(xué)生的心靈得到感染，精神得到鼓勵(lì)，心智得到啟發(fā)；使其潛能得以挖掘，使其能力得以發(fā)揮，使其學(xué)業(yè)得以提高，使其情感得以升華。善待學(xué)生，是讓學(xué)生擁有多元的抉擇。每個(gè)學(xué)生都有其相對(duì)固定的個(gè)性特質(zhì)和心理傾向，有的外向，有的內(nèi)向；有的固執(zhí)，有的隨和&&這些性格所產(chǎn)生的行為特征一般來(lái)說(shuō)是較難改變的。我們應(yīng)該允許學(xué)生作出保持本色的選擇，不可劃分或評(píng)判其優(yōu)劣好壞，更不能以教師自身的標(biāo)準(zhǔn)去要求學(xué)生、支配學(xué)生，或?qū)⒆约旱囊庵緩?qiáng)加于人。假如學(xué)生沒(méi)有了個(gè)性，生命不就黯然失色了嗎？教師應(yīng)該持寬容的態(tài)度，體察學(xué)生的情緒，體會(huì)學(xué)生的心理狀態(tài)，并以善解人意的態(tài)度去接納學(xué)生的情感。善待學(xué)生，是要形成一種有情的教育與教育的有情環(huán)境（）。從某種意義上來(lái)看，學(xué)生的生活和人生的命運(yùn)掌握在教師手中。學(xué)生能否生活得有趣、學(xué)得快樂(lè)，都與教師密切相關(guān)。因此，一位溫而不慍、嚴(yán)而不厲、教育有方、真正關(guān)愛(ài)、體諒學(xué)生的教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)意義重大。善待每一個(gè)學(xué)生，你才能聆聽(tīng)到最美的花開(kāi)的聲音?！酒模厚雎?tīng)花開(kāi)的聲音】 早晨天氣涼爽，一絲絲涼風(fēng)劃過(guò)肌膚，送來(lái)濃郁的油菜花香和青草的氣息，在這微微潤(rùn)濕的空氣里醞釀。我們唱著歌，揮動(dòng)著手中的小紅旗，行走在這鄉(xiāng)間小路上。田野間的油菜花，迎風(fēng)舞動(dòng)，如金色的波浪。還有如眨著眼睛的小星星般的野花，灑在田壟間，星星點(diǎn)點(diǎn)的，似一張艷麗的蛛網(wǎng)。我們時(shí)不時(shí)會(huì)看見(jiàn)牛媽媽帶著它的牛寶寶躺在草地上，悠閑地曬著太陽(yáng)。它們朝著我們哞哞地叫著，在歡迎我們的到來(lái)吧！欣賞著鄉(xiāng)間獨(dú)有的美景，我們?cè)跉g笑中不知不覺(jué)地到了西塘桃花園。那夾雜著泥土氣味的微風(fēng)臨面拂來(lái)，吹走了長(zhǎng)途跋涉的勞累，只留下滿身的愉悅、輕松，讓人心曠神怡。山頂上，山腰間，山腳下，到處都是粉色的海洋，桃花的天地。那大片大片的桃花，是上天無(wú)意將他的仙露瓊漿潑灑了吧，才為人間留下如此夢(mèng)幻的美景。那小巧玲瓏的桃花一朵朵全開(kāi)了，遮住了那盤虬臥龍般的枝干，留下她嫵媚的身姿。細(xì)看這一朵朵花兒，五個(gè)翹起的花瓣，像張開(kāi)的小手。細(xì)長(zhǎng)的花蕊射開(kāi)來(lái)，將那沁人心脾的香味播撒開(kāi)來(lái)。這香氣雖不如玫瑰那般濃郁，不如牡丹那般熱烈，但它清新、淡雅，更加襯映出桃花得這般超凡脫俗，不同凡響。正如宋朝秦觀所贊，碧桃天上栽和露，不是人間凡花數(shù)。花上落著幾顆晶瑩剔透的露珠，給桃花仙子的衣裙綴上了幾顆雪白的珍珠。露珠把陽(yáng)光折射成了七色彩虹，映在花海間，織成了一部光彩奪目的錦緞。瞧！蝴蝶、蜜蜂都來(lái)了，它們也禁不起這花海的誘惑，成群結(jié)隊(duì)的穿梭其間。蝴蝶在翩翩起舞，蜜蜂在嗡嗡地鬧著，為這人間仙境又奏響了一只美妙的樂(lè)章。那山，峰巒疊嶺； 那水，涓涓細(xì)流； 那花，清香典雅，絢麗多姿。大自然的鬼斧神工創(chuàng)就了如此奇妙的世界，讓我們珍惜它、愛(ài)護(hù)它，一起聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音，聆聽(tīng)自然的聲音！【篇五：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音】 聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音曾經(jīng)，我感覺(jué)我像花一樣。開(kāi)的時(shí)候，一叮點(diǎn)聲音都沒(méi)有。凋謝時(shí)，更不用說(shuō)了。它也很想有人關(guān)注它。它也想有人用心去聆聽(tīng)它盛開(kāi)時(shí)的聲音，它也想用它盛開(kāi)時(shí)的震動(dòng)去感染任何人。它也想&& 只是又有誰(shuí)可以用心去聆聽(tīng)，有誰(shuí)又可以停下腳步去感受？ 我去學(xué)校途中有個(gè)十字路口，經(jīng)常看見(jiàn)一些人去扶一些行動(dòng)不方便的人過(guò)馬路。我每看到這一幕，我的心總是微微的顫動(dòng)。這天，放學(xué)回家，天已經(jīng)陰沉沉了。我站在馬路邊等待著綠燈過(guò)馬路。有位行動(dòng)不是很方便的大叔在便利店出來(lái)。慢慢的向我這邊走來(lái)。當(dāng)我和他站在同一條線的時(shí)候。還有12秒就到綠燈了。我內(nèi)心很徘徊，我很想過(guò)去跟他說(shuō)。大叔，讓我扶您過(guò)去吧?？墒?，好像被定身術(shù)定了那樣。秒數(shù)一秒一秒的倒數(shù)。到最后3秒的時(shí)候，我毅然的開(kāi)口了：大叔，讓我扶您過(guò)去吧。大叔很感動(dòng)似的回了一聲：謝謝。當(dāng)時(shí)我感覺(jué)非常非常不好意思。綠燈了。我輕輕的扶著他的手。一步一步慢慢走。內(nèi)心有著無(wú)數(shù)的遐想，現(xiàn)在是否有很多人看著我，是否他們覺(jué)得我都很虛偽。我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得超慢。我感覺(jué)到我的手心有汗，我的心在急速跳動(dòng)。我內(nèi)心想著快點(diǎn)到達(dá)對(duì)面街。當(dāng)左腳踏上最后一步的時(shí)候，我整個(gè)身體軟了。我自然的回首。我驚愕了，大叔臉上洋溢著慈祥的笑容。他對(duì)我說(shuō)：謝謝你。我當(dāng)時(shí)啞口無(wú)言。不知道如何是好。我就點(diǎn)了點(diǎn)頭。看著陰沉沉的天，看著微笑的大叔，再看看路人。怎么，大家都好像在笑呢？我突然懂了，我突然開(kāi)竅了。原來(lái)??！花開(kāi)的聲音是微弱的，但是整個(gè)春天的花開(kāi)了。就會(huì)有人聆聽(tīng)到花開(kāi)的聲音，感受到花開(kāi)時(shí)的顫動(dòng)。原來(lái)啊！只要每朵花都盡自己最大的努力發(fā)出最響亮的聲音，就會(huì)引起百花的共鳴。聽(tīng)啊！那百花一起共鳴美妙的聲音?！酒厚雎?tīng)，那花開(kāi)的聲音】 我最愛(ài)的花是紫羅蘭，因?yàn)樗儩崳粫?huì)欺騙我。它有著最美的心靈，至高無(wú)上的靈魂，我真愛(ài)它，更珍愛(ài)它！我愿永生聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音！還記得黯竹邊的倩影，那柔美的聲音，風(fēng)，凌然拂過(guò)，卻無(wú)你嬌柔的發(fā)絲。雨，凄厲而落，卻無(wú)你淚滴心頭&&朋友，你可知，我等你等得花兒都謝了！側(cè)耳聆聽(tīng)，紫羅蘭盛開(kāi)的聲音，柔情嬌似弱！似水流年，花開(kāi)花又落！何時(shí)才能重聚？耳畔，又開(kāi)始了花兒綻放的聲音。于是，我又知道了，又度過(guò)了一個(gè)年頭，又是一年，你不在我身邊。那么，我祈禱著，新的一年你會(huì)回來(lái)！云起云落，黑夜與黎明的交替又在匆匆中不知度過(guò)了多久，窗臺(tái)上的紫羅蘭又默默地凋零了！捧著它的花瓣殘余，心頭又一次落了空。因?yàn)?，我的希望又破滅了。她，又離開(kāi)了我整整一年！淚眼朦朧中，依稀看到了，看到了與她童年時(shí)的嬉戲，游樂(lè)&&心里不斷地念叨著：不，我不能就此放棄，明年，花開(kāi)的時(shí)候，她一定會(huì)回來(lái)的！我一定要繼續(xù)守護(hù)著，聆聽(tīng)，那花開(kāi)的聲音！無(wú)力的睜開(kāi)疲憊的雙眼，在落淚中忍著悲痛，繼續(xù)微笑著！我要繼續(xù)等待著，她的歸來(lái)！以我最愛(ài)的紫羅蘭起誓：我一定會(huì)繼續(xù)，聆聽(tīng)，花開(kāi)的聲音！【篇七：聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音】 我是個(gè)憂郁是孩子，有時(shí)候一句平凡的句子，都會(huì)使我傷感，內(nèi)心的流離失所，會(huì)漸漸的涌上來(lái)&& 這是小學(xué)最后一個(gè)學(xué)期了，以后我們要到另一個(gè)陌生的環(huán)境，看陌生的人。這是我在向石敏敏借書時(shí)無(wú)意間看到的?？吹竭@句話時(shí)，我感受到了淡淡的傷感，淡淡的憂郁以及淡淡流離失所。一時(shí)間我像定格在了我的座位上。我的同學(xué)說(shuō)我得了憂郁癥，我不去理他們，許久我才反應(yīng)過(guò)來(lái)石敏敏已經(jīng)叫我很久了。她問(wèn)我看書看好了么？我說(shuō)等一下馬上就好。于是我拿起筆在那句話后面加了一句： 是啊！這是小學(xué)最后一學(xué)期了，我們以后會(huì)遇見(jiàn)不同的人，但我們要堅(jiān)強(qiáng)，必須要來(lái)的。我們也要用笑臉來(lái)面對(duì)，實(shí)在忍不住，我們就在畢業(yè)那天在哭吧！老張和我一樣，都是個(gè)憂郁的人，我們都同時(shí)喜歡上了一篇文章。叫《向天堂的蝴蝶》。故事里的主人公的身世很悲涼，很凄慘！特別是結(jié)尾和開(kāi)頭的那一句，很有流離失所的感覺(jué)。那段結(jié)尾是： 一個(gè)孤兒是不敢去仰望天堂的光芒的&& 美就美在結(jié)尾的那個(gè)省略號(hào)上，讓人深思，耐人尋味！有時(shí)候我想大哭一場(chǎng)，但是命運(yùn)就是這樣，我這個(gè)人永遠(yuǎn)只是想哭，但是真的讓我哭，我就眼睛干干的，一點(diǎn)濕潤(rùn)的水都沒(méi)有。就像《向天堂的蝴蝶》這篇文章。我看了就有一種想哭的沖動(dòng)。還有老張寫的一句話也讓我的內(nèi)心空洞洞的。他寫的是： 呵呵&&不知不覺(jué)在六

（二）這個(gè)班有過(guò)了一個(gè)學(xué)期 雖然不怎么偉大，不怎么經(jīng)典。這卻讓我對(duì)六

（一）這個(gè)班的留戀更加籠統(tǒng)了。我曾經(jīng)寫過(guò)一篇詩(shī)歌叫《期待花落》不怎么受好評(píng)。于是我就開(kāi)始對(duì)花有一種特殊的感觸。繼而又寫了考場(chǎng)作文叫《花開(kāi)，花落》老師說(shuō)寫的好，構(gòu)思可以?，F(xiàn)在我坐在電腦旁打下了《聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音》的這篇文章，腦子里全是憂愁，全是流離失所。就像我說(shuō)的一樣，不論怎樣，我們都不可以哭，你哭得大聲了，我就聽(tīng)不到花開(kāi)的聲音了！聽(tīng)不到你們?cè)趯W(xué)校里留下的歡聲笑語(yǔ)。我想告訴他們——屬于我們的回憶，哪怕是黑白也是美好的！我想告訴他們——我們畢業(yè)的那天正是花開(kāi)的最繁茂的季節(jié)。但我向他們應(yīng)該是知道的& 淡淡的可以一輩子，淡淡可以擁有?，F(xiàn)在我們開(kāi)始注意聽(tīng)——花開(kāi)的聲音?！酒耍厚雎?tīng)花開(kāi)的聲音】 在這個(gè)嘈雜的時(shí)代，我們的耳朵成了一定閑不住的勞動(dòng)者，白天與人交談時(shí)要他聆聽(tīng)夜晚他想睡覺(jué)時(shí)，卻被彈珠聲，啼哭聲，鳴笛聲一齊吵醒。眼睛累了，可以閉上眼睛，讓眼睛休息，而耳朵累了呢？如何去休息呢？ 那就讓他去聆聽(tīng)一種聲音，那聲音是花開(kāi)的聲音，那花，不是普通的花，而是人人都有的，心花。嬰兒的心花，是白色的，因?yàn)樗鼡碛凶罴儩嵭?，最?jiǎn)單的愛(ài)。兒童的心花是橙色的，因?yàn)樗麄儞碛凶詈?jiǎn)單的快樂(lè)，最真摯的愛(ài)。少年的心花是紅色的，殷紅的顏色象征他們擁有拼搏的勇氣和無(wú)盡的動(dòng)力。青年的心花是綠色的，因?yàn)樗麄兿袂嗍[的樹(shù)木一樣發(fā)展自己的事業(yè)。而中年人則是無(wú)止境的黑色，因?yàn)樵谒麄冄壑?，人人都是為了生存而生存，為了利益而存在。每個(gè)人心中的心花雖然由于年齡的不同而被社會(huì)這個(gè)大染缸染得五顏六色的，但是只要你還活著，只要你還有一口氣，你就該慶辛，自己的心花還沒(méi)有死亡，在汶川大地震和前不久的雅安地震中逝去的人們，他們雖然逝去了，但是那些，象征著美好的心花是開(kāi)不敗的。每一個(gè)人，只要用心去做好你所應(yīng)該做的每一件事情，用你心臟最新的最鮮活的血液去滋養(yǎng)去澆灌心花，那你的心花一定會(huì)開(kāi)放成為最美麗的花朵，在這個(gè)騙子比傻子還多的社會(huì)中，不要怕被騙，因?yàn)槿酥?，性本善，性相近，?xí)相遠(yuǎn)，茍不教，性乃遷，教之道，貴以專。晉，陶淵明，獨(dú)愛(ài)菊；北宋，周敦頤，獨(dú)愛(ài)蓮；自李唐來(lái)，世人盛愛(ài)牡丹，予獨(dú)愛(ài)，盛開(kāi)之心花，香氣遠(yuǎn)播，亭亭凈值。