第一篇：大學(xué)生旅游偏好研究論文

姓名：迪麗努爾

休閑與旅游研究方法作業(yè)

大學(xué)生旅游偏好研究 —以新疆大學(xué)為例

指導(dǎo)老師：謝霞

20132604905酒店13-1）

祖力胡瑪爾20132604904（酒店13-1）阿西古 20132604802（酒店13-3）

佟燕茹 20132604805（酒店13-3）

目錄

1.摘要…………………………………………………………………1 2.執(zhí)行小結(jié)……………………………………………………………1 3.文獻(xiàn)綜述及結(jié)論分析………………………………………………2 3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀…………………………………………………2 3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀…………………………………………………2 3.3結(jié)論分析…………………………………………………………2 4.研究對(duì)象及方法……………………………………………………3 4.1調(diào)查對(duì)象…………………………………………………………3 4.2調(diào)查方法…………………………………………………………3 4.2.1文獻(xiàn)研究法………………………………………………….3 4.2.2問卷調(diào)查法…………………………………………………3 5.概念界定……………………………………………………………3 5.1旅游偏好的概念…………………………………………………4 5．2旅游消費(fèi)偏好的概念…………………………………………4 6.大學(xué)生旅游偏好數(shù)據(jù)分析…………………………………………4 6.1出游概況…………………………………………………………4 6.2旅游決策偏好…………………………………………………4 6.2.1大學(xué)生出游目的……………………………………………4 6.2.2 出游頻率及時(shí)間……………………………………………5 6.2.2出游選擇交通方式出游及形式方面………………………6 6.2.3 獲取旅游相關(guān)訊息方面…………………………………6 6.2.5不同專業(yè)學(xué)生的旅游偏好方面…………………………7 7.結(jié)論………………………………………………………………7 8.參考文獻(xiàn)…………………………………………………………8 9.附錄……………………………………………………………9

1.摘要

隨著人民生活水平的日益提高，出門旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，在校大學(xué)生正在成為一支新興的旅游主力軍，外出旅游日益成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)藏著巨大的商機(jī)，是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，由于國(guó)民收入水平的提高，學(xué)校的各種獎(jiǎng)助學(xué)金，勤工儉學(xué)的收入，具有了一定的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力，加之具有相對(duì)寬松的時(shí)間，使大學(xué)生有了更多的冒險(xiǎn)精神和旅游遐想。以新疆的在校大學(xué)生為例，采用問卷調(diào)查的方法，調(diào)查內(nèi)容包括：將大學(xué)生所讀的專業(yè)作為主要的研究方向，并且以出游時(shí)間、出游動(dòng)機(jī)、出游決策偏好、旅游消費(fèi)等因素來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，試圖找到不同專業(yè)的大學(xué)生旅游偏好的規(guī)律。

關(guān)鍵字：大學(xué)生、旅游偏好、旅游消費(fèi)

2.執(zhí)行小結(jié)

自本學(xué)期開學(xué)以來，為研究此題而成立的本小組。始終秉持著團(tuán)結(jié)努力，共同合作，公平分工的原則，共同完成了此次課題的研究。在此期間，迪麗努爾和祖力胡瑪爾主要承擔(dān)了問卷調(diào)查的制作與發(fā)放任務(wù)，阿西古跟佟燕茹主要負(fù)責(zé)論文的完成工作。

3.文獻(xiàn)綜述及結(jié)論分析 3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

隨著我國(guó)大學(xué)生人數(shù)的急劇增加，大學(xué)生在消費(fèi)方面的作用逐日提高，出于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得大學(xué)生在消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式，消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面發(fā)生了巨大的變化，他們的消費(fèi)行為受到了旅游商家的關(guān)注，因此，對(duì)大學(xué)生旅游偏好情況的研究如雨后春筍般增加。3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀

西方對(duì)消費(fèi)者行為的研究始于20世紀(jì)60年代，消費(fèi)者行為日益被旅游商家，教育工作者，心理學(xué)家關(guān)注，并且成為了一門獨(dú)立的學(xué)科。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，市場(chǎng)日益被細(xì)分為多個(gè)子市場(chǎng)，西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者們也越來越專注于對(duì)消費(fèi)者的研究，因?yàn)橹挥猩羁痰牧私庀M(fèi)者千差萬別的行為，才能準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)定位和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。目前，消費(fèi)者行為研究正在成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中年輕而活躍的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。3.3結(jié)論分析

從旅游需求的角度對(duì)旅游者的目的進(jìn)行分析，不僅可以從中掌握客源市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，同時(shí)也是旅游目的地開發(fā)旅游產(chǎn)品的重要依據(jù)。旅游偏好是比旅游動(dòng)機(jī)更能直接影響旅游行為的心理因素。大學(xué)生作為具有較高文化水平的特殊旅游群體，和大眾旅游群體有著很大的差異。此次的調(diào)查了解了新疆大學(xué)生的旅游偏好，從所學(xué)專業(yè)，出游時(shí)間，出游經(jīng)費(fèi)等方面分析差異。為新疆的大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供了最直接的參考數(shù)據(jù)。

4研究對(duì)象及方法 4.1調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查以新疆在校大學(xué)生的各個(gè)專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生個(gè)人特質(zhì)，出游時(shí)間、出游動(dòng)機(jī)、出游決策偏好、旅游消費(fèi)等因素。4.2調(diào)查方法 4.2.1文獻(xiàn)研究法

根據(jù)研究需要，查閱有關(guān)我國(guó)大學(xué)生旅游偏好、旅游消費(fèi)行為等的論文和專著，對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行整理分類，了解研究現(xiàn)狀，把握相關(guān)信息，為研究大學(xué)生旅游消費(fèi)偏好提供理論依據(jù)。4.2.2問卷調(diào)查法

本次研究采用問卷調(diào)查的方法，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，將新疆的在校大學(xué)生按所學(xué)專業(yè)和性別進(jìn)行分類，以一定的配額選取樣本，發(fā)放問卷，發(fā)放紙質(zhì)版和電子版各100份問卷，對(duì)回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從中獲得大學(xué)生旅游偏好資料。其中理科生（38.3%），女生占72.2%，男生占27.8%；文科生（27.7%），女生占65.4%，男生占34.6%；工科生（29.8%），其中女生占17.8，男生占82,2%。

5概念界定

5.1旅游偏好的概念

旅游偏好是人們?cè)谶M(jìn)行旅游決策的過程中，不僅要受到共性的影響，即感知環(huán)境差異的影響，還要受到個(gè)性特征，即國(guó)情，民俗習(xí)慣，4 以致個(gè)人興趣愛好與性格差異的影響。旅游偏好對(duì)決策者的影響，可以從居住環(huán)境包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境、年齡、職業(yè)、學(xué)歷方面研究。5．2旅游消費(fèi)偏好的概念

旅游消費(fèi)偏好是一個(gè)涉及市場(chǎng)營(yíng)銷理論、消費(fèi)心理理論和消費(fèi)者購買行為理論等諸多內(nèi)容的概念，對(duì)本文而言，旅游消費(fèi)偏好是指在一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的影響下，在人數(shù)統(tǒng)計(jì)特征、個(gè)人消費(fèi)水平及心理因素的作用下，大學(xué)生旅游消費(fèi)者為了在旅游過程中獲得最大的滿足感，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)所表現(xiàn)出來的優(yōu)先購買的主觀意愿或?qū)嶋H行為。

6大學(xué)生旅游偏好數(shù)據(jù)分析 6.1出游概況

據(jù)問卷調(diào)查顯示,被調(diào)查者中74.2%的人非常喜歡旅游,25.8%的人對(duì)旅游的興趣一般,沒有人表示反對(duì)。就新疆在校大學(xué)生的旅游態(tài)度上,有87.9%的人表示提倡旅游，說明旅游已成為大學(xué)生生活的一部分；而僅有12.1%的人表示旅游是可有可無的?？梢?旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。6.2旅游決策偏好 6.2.1大學(xué)生出游目的

據(jù)調(diào)查顯示，一是釋放壓力(占25.8%),大多選擇欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及自然風(fēng)光等,以達(dá)到心理上的放松，釋放壓力；二是天氣狀況良好（21.5%），據(jù)調(diào)查大學(xué)生會(huì)選擇天氣晴朗，溫度適宜的時(shí)

間出游，為旅游的效果加分;三是集體活動(dòng)(19.4%)為目的,說明結(jié)伴出行，團(tuán)隊(duì)合作也是大學(xué)生出游的方式；四只是因價(jià)格便宜(11.3%),這是大學(xué)生旅游心理最為特殊的方面，大學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)主要來自家庭，而出游的費(fèi)用相比網(wǎng)上購物或是飲食方面等方面的費(fèi)用較低；五是情侶出游（9.7%），大學(xué)生情侶出游來增加獨(dú)處時(shí)間，增進(jìn)彼此感情的同時(shí)留下美好的回憶；第六是為了獎(jiǎng)勵(lì)自己(8.1%)，通過旅游激勵(lì)自己，為下一次的獎(jiǎng)學(xué)金努力或是完美完成下一次的任務(wù)；最后一個(gè)是跨省學(xué)習(xí)（4.3%），大學(xué)生在校讀書的主要目的就是學(xué)習(xí)，他們不會(huì)放過任何一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，所以他們會(huì)選擇為了學(xué)習(xí)而出游。

6.2.2 出游頻率及時(shí)間

調(diào)查顯示10.6%的大學(xué)生表示每年的出游次數(shù)是在3次以上；77.3%的大學(xué)生的每年出游次數(shù)是1-3次；12.1%的大學(xué)生在大學(xué)期間從不出游。說明大部分大學(xué)生都會(huì)選擇出游，并且問卷調(diào)查顯示在每次出游的天數(shù)上，13.6%的大學(xué)生表示出游天數(shù)在一個(gè)星期以上；24.2%的大學(xué)生表示出游天數(shù)一般為4-5天；53%的大學(xué)生表示每次出游的天數(shù)是2-3天；而只有9.1%的大學(xué)生表示出游天數(shù)一般控制在一天之內(nèi)。（即一日游或半日游）。說明大部分大學(xué)生每年至少出游1-3次，而且出游天數(shù)控制在2-3天內(nèi)。在出游時(shí)間的選擇上，38.8%的大學(xué)生表示更愿意在節(jié)假日出游（五一長(zhǎng)假，十一長(zhǎng)假，清明小假等）；37.9%的大學(xué)生表示愿意在寒暑假出游；也有13.8%的大學(xué)生表示喜歡在雙休日出游；而喜歡在平時(shí)沒課時(shí)出游的只占9.5%。

6.2.2出游選擇交通方式出游及形式方面

調(diào)查顯示70.5%的大學(xué)生選擇獨(dú)自出游的形式，只有29.5%的大學(xué)生選擇跟團(tuán)出游。并且選擇旅游大巴車為交通工具的學(xué)生占30.7%；30%的大學(xué)生表示喜歡坐火車出游；18.6%的大學(xué)生表示選擇自駕車的方式出游；17.1%的大學(xué)生表示選擇以乘飛機(jī)方式出游；只有3.6%的大學(xué)生表示在出游時(shí)選擇乘輪船。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生選擇出游的交通工具會(huì)日益增多，并且隨著私家車數(shù)量的增長(zhǎng)，自駕游會(huì)越來越受歡迎。

6.2.3 獲取旅游相關(guān)訊息方面

據(jù)調(diào)查顯示，36.2%的大學(xué)生通過周邊朋友的推薦而獲取的訊息；26.2%的大學(xué)生通過上網(wǎng)瀏覽相關(guān)旅游網(wǎng)站而獲取的旅游訊息；16.3%的大學(xué)生表示是通過校園內(nèi)張貼的旅游海報(bào)得知的旅游訊息；14.2%的大學(xué)生是在電視廣告或廣播上得知的旅游訊息；4.3%的大學(xué)生是在閱覽報(bào)紙的過程中獲得的旅游訊息；而只有2.8%的大學(xué)生是通過主動(dòng)去旅行社咨詢獲得相關(guān)旅游訊息。因此，就新疆大學(xué)的旅游群體獲取信息的渠道并無傾斜現(xiàn)象。6.2.4旅游消費(fèi)方面

調(diào)查顯示：具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu)：大部分學(xué)生能接受的旅游價(jià)格在200～500元之間，其中90.9%的大學(xué)生表示比較關(guān)心旅游價(jià)格，認(rèn)為應(yīng)該選擇價(jià)格適中，性價(jià)比較高的旅游產(chǎn)品；4.5%的大學(xué)生表示非常在意旅游價(jià)格，此類消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)格最低的旅游產(chǎn)品；還有4.5%的大學(xué)生表示不在意旅游價(jià)格，認(rèn)為價(jià)格高低不影響旅游效

果。

6.2.5不同專業(yè)學(xué)生的旅游偏好方面

針對(duì)不同專業(yè)的男女進(jìn)行了數(shù)據(jù)的收集與分析，得出自然風(fēng)景游（28.9%）其中文科女生（86.7%），文科男生（88.8%），理科女生（86.9%），理科男生（88.8%）；歷史古跡游（13.6%）其中文科女生（40%），文科男生（44.4%），理科女生（21.7%），理科男生（44.4%）；野外探險(xiǎn)（18.7%）其中文科女生（26.7%），文科男生（88.8%），理科女生（56.5%），理科男生（55.6%）；都市景觀（8.4%）其中文科女生（13.3%），文科男生（0%），理科女生（34.7%），理科男生（22.2%）；民族風(fēng)情（14.3%）其中文科女生（33.3%），文科男生（33.3%），理科女生（39.1%），理科男生（33.3%）；娛樂消遣（14.3%）其中文科女生（53.3%），文科男生（33.3%），理科女生（65.2%），理科男生（33.3%）；其他（1.8%）其中文科女生（13.3%），文科男生（11.1%），理科女生（4.3%），理科男生（22.2%）。這一結(jié)果表明，對(duì)于大學(xué)生而言，自然風(fēng)景類在性別及專業(yè)上無明顯差異；在歷史遺跡方面文科生更為喜歡，且男生更愿意看歷史遺跡；在野外探險(xiǎn)方面理科生更喜歡探險(xiǎn)，其中男生更為喜歡探險(xiǎn)；在都市景觀方面，理科生占比較多，且女生更為喜歡都市景觀；在民族風(fēng)情方面性別專業(yè)無明顯差異；而在娛樂消遣方面，專業(yè)上無明顯差異，但女生更為喜歡娛樂消遣。

7.結(jié)論

對(duì)于大學(xué)生出游情況和出游偏好的調(diào)查，可以得出以下結(jié)論：（1）大學(xué)生每年的出游率比較高，是大學(xué)生生活的一部分，其中大部分學(xué)生對(duì)旅游持肯定態(tài)度，并且每年出游一至三次。大學(xué)生的花費(fèi)大部分控制在500元以內(nèi)，并且多數(shù)選擇在節(jié)假日，雙休日，寒暑假時(shí)間，大部分學(xué)生在外停留時(shí)間在兩到三天。（2）據(jù)對(duì)大學(xué)生所學(xué)專業(yè)的不同，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)方面，旅游企業(yè)要加強(qiáng)針對(duì)性的旅游線路的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出特色線路，以吸引更多大學(xué)生利用閑暇時(shí)間進(jìn)行旅游消費(fèi)，這樣不僅有利于旅游市場(chǎng)的開發(fā)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也可以使學(xué)生緩解生活、學(xué)習(xí)的壓力，放松自己，為下一個(gè)目標(biāo)輕松上陣。

8.參考文獻(xiàn)

王維佳，大學(xué)生旅游偏好研究[J]，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009,（22）：133—134。

楊瑞，大學(xué)生旅游偏好的實(shí)證分析[J]，安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007，（12）：5784—5786。

劉冬，劉耀龍，大學(xué)生旅游偏好和出游時(shí)間[J],旅游科學(xué)，2007，2（21）:85—88。

洪艷.當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析.南昌高專學(xué)報(bào)[N].蒙睿,趙文麗,劉嘉偉.在校大學(xué)生旅游行為分析[J].旅游科學(xué).金平斌,郎富平.大學(xué)生旅游行為特征分析.旅游學(xué)刊,2004.4.10

9．附錄

問卷調(diào)查：大學(xué)生的旅游偏好調(diào)查問卷

同學(xué)：

你好。我們正在進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生的旅游偏好調(diào)查活動(dòng)，這份問卷將占用您大約5分鐘的時(shí)間。我們希望能得到你真實(shí)的感受，你所提供的信息只用做統(tǒng)計(jì)之用，我們將會(huì)為你保密。謝謝你的合作。

1.你的性別： A.男 B.女 2.你的專業(yè)屬于：

A.文科 B.理科 C.工科(地礦、機(jī)械、建工)D.商科（經(jīng)管）E.政法科（法學(xué)、政管）3.你對(duì)旅游的態(tài)度是：

A.提倡，可以豐富大學(xué)生活，增光見聞 B.一般，大學(xué)生旅游有無可無

C.不提倡，大學(xué)生旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) 4.如果選擇不出游,主要的影響因素為：

A.價(jià)格太高花費(fèi)太大 B.時(shí)間不充裕 C.不喜歡旅行D.沒有合適的同伴 E.其它______

5.如果選擇出游，一般會(huì)選擇： A.市內(nèi)及周邊 B.疆內(nèi)游 C`疆外游

6.出游的方式為： A.跟團(tuán) B.自由行 7.出游選擇的交通方式為：

A.大巴 B.火車 C.飛機(jī) D.自駕車 8.以年為單位，出游的次數(shù)為：

A.無 B.1次 C.1—3次 D.3次以上 9.單次出游的天數(shù)為：

A.一天之內(nèi) B.2~3天 C`4~5天 D.一個(gè)星期以上 10.對(duì)旅游價(jià)格的態(tài)度為: A.不關(guān)心，價(jià)格沒問題

B.關(guān)心，選取適中的，性價(jià)比最高的 C.在意，總選價(jià)格最低的.11.你每月的生活開銷為：

A.500元以下 B.500~1000元 C.1000~1500元 D.1500~2000元 E.2000元以上

12.以年為單位，你用于旅游的平均開銷大概為： A.200元以下B.200~500元 C.500~800元 D.800~1500元E.1500~2000 F.2000~2500元 G.2500元以上

多選： 12 1.根據(jù)你的喜好，選出最感興趣的三個(gè)出游主題：

A.自然景觀

B.歷史遺跡 C.野外探險(xiǎn) D都市景觀.E.民族風(fēng)情 F.娛樂消遣 G.其它_____ 2.出游的目的為：

A.釋放壓力 B.集體活動(dòng) C.獎(jiǎng)勵(lì)自己 D.價(jià)格便宜 E.天氣很好 F.跨省學(xué)習(xí)G.情侶出游 3.出游選擇的時(shí)間為：

A.雙休日 B.平時(shí)（沒課時(shí)）C.節(jié)假日 D.寒暑假 4.出游時(shí)一般與誰結(jié)伴同行：

A.家人 B.朋友 C.同學(xué) D.男（女）朋友 E.單獨(dú) 5.出游過程中最不愿意在以下哪方面花銷過多：

A.食宿 B.車旅費(fèi)用 C.購物D.各類門票 E.其它_____ 6.出游最關(guān)注的方面為：

A.價(jià)格 B.旅行社知名度 C.路線設(shè)計(jì) D.食宿安排 E.安全性 F.參團(tuán)人是否志同道合 G.其它______ 7.出游的信息渠道來于：

A.朋友推薦 B.上網(wǎng)瀏覽 C.電視廣告 D.報(bào)紙 F.電臺(tái) G.校內(nèi)海報(bào) F.主動(dòng)去旅行社咨詢 G.其它_______ 8.對(duì)本次問卷調(diào)查，有什么需要補(bǔ)充的嗎？

第二篇：大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)與目的地偏好

大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)與目的地偏好

摘要

論文關(guān)鍵詞：大學(xué)生 旅游消費(fèi)心理 探討

論文摘要：隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,不同階層的人都逐漸參與其中,但對(duì)于旅游市場(chǎng)上最為活躍的群體之一——大學(xué)生旅游群體卻分析甚少,關(guān)于其旅游消費(fèi)心理方面的更少。本文結(jié)合大學(xué)生心理方面的內(nèi)容,運(yùn)用旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)等基本原理,對(duì)大學(xué)生在資源和城市偏好、交通和住宿方面的選擇、旅游購物消費(fèi)、出行動(dòng)機(jī)和對(duì)旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響等方面進(jìn)行探討分析,以便更好地把握大學(xué)生這一巨大的消費(fèi)群體,為旅游企業(yè)在旅游資源的開發(fā)、旅游市場(chǎng)的拓展、宣傳、決策等方面提供借鑒作用。

引言

大學(xué)生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時(shí)期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會(huì)適應(yīng)的問題時(shí),心理沖突矛盾時(shí)有發(fā)生,如理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當(dāng)代大學(xué)生,為了在激烈的高考競(jìng)爭(zhēng)中取勝,幾乎是全身心投入學(xué)習(xí),家長(zhǎng)的過度保護(hù)、學(xué)校的應(yīng)試教育、生活經(jīng)歷的缺乏使這些學(xué)生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學(xué)習(xí)、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現(xiàn)心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對(duì)變化的環(huán)境適應(yīng)不良而出現(xiàn)的各種困惑、迷惘、不安、緊張?jiān)诿黠@增加,社會(huì)的變革給正在成長(zhǎng)著的大學(xué)生帶來的心理沖擊比以往任何一個(gè)時(shí)代更強(qiáng)烈、更復(fù)雜。在這樣的一種復(fù)雜心理狀況下,出去旅游就成為大學(xué)生自我解壓的一種主要方式。旅游服務(wù)人員在對(duì)待大學(xué)生旅游者時(shí)如何去抓住大學(xué)生這些特殊的旅游心理,分析探討大學(xué)生旅游心理就

十分必要了。

1999年中國(guó)決定大幅度擴(kuò)大高等教育招生規(guī)模,到2006年中國(guó)普通高校招生540萬人,是1998年108萬的5倍;高等學(xué)校在校人數(shù)2,500萬人。大學(xué)生是旅游群體中一個(gè)巨大的特殊群體,因?yàn)樗麄冇懈嗟臅r(shí)間外出旅游。在經(jīng)濟(jì)上,每月都有一定的生活來源,而且可以從事一些臨時(shí)的工作而獲得一定的收入,在一定程度上解決了旅游的經(jīng)濟(jì)問題。做好大學(xué)生旅游就是為旅游企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做考慮。如何抓住他們的心理,更好地為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)服務(wù)是擴(kuò)大

當(dāng)?shù)芈糜斡绊懙闹匾徊健?/p>

一、大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)

據(jù)青海高校調(diào)查顯示,被調(diào)查者中84%的人對(duì)旅游興趣濃烈,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對(duì)?？梢?旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。在青海高校中大學(xué)生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級(jí)學(xué)生(82%)與高年級(jí)學(xué)生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有76%來自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異造成的。不打算去旅游的大學(xué)生有77%主要是沒

有多余的錢,其中來自農(nóng)村的學(xué)生占80%。另外,在外地(95%)與青海本地(80%)上存在明顯的差異,外地的大學(xué)生受到的教育和生活環(huán)境不同,旅游的意向更強(qiáng)烈。在旅游的形式上,更多的大學(xué)生選擇自助游(結(jié)伴同行),占52%;其次是選擇個(gè)人游,占34%;而只有14%的大學(xué)生選擇

跟旅游團(tuán)。結(jié)果表明,大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。

大學(xué)生外出旅游主要有以下幾個(gè)目的:一是休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及自然風(fēng)光等,獲得美的享受;二是純粹的娛樂消遣(15%),主要是為了通過旅游改變環(huán)境,達(dá)到調(diào)劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;三是學(xué)習(xí)、感悟生活和增長(zhǎng)見識(shí)(30%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識(shí),開闊視野,激發(fā)好奇心,達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的;四是探親訪友(35%),這是大學(xué)生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學(xué),在選擇目的地的時(shí)候就會(huì)考慮有沒有自己的熟人,在這樣的情況下,朋友同學(xué)的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。

二、大學(xué)生對(duì)旅游服務(wù)的需求

調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn),大學(xué)生在選擇旅游線路上一般會(huì)選擇比較便宜的線路,對(duì)旅游服務(wù)的要求不會(huì)很高。所以,在講解和細(xì)致的服務(wù)上不要太羅嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關(guān)鍵的就是要做到收放自如,大學(xué)生本來就愛動(dòng),太約束了他們的旅游行為就會(huì)適得其反,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒就行。調(diào)查中50%的人認(rèn)為旅游服務(wù)中一定要坦誠(chéng)相告,所以在對(duì)待大學(xué)生這一特殊的旅游群體時(shí)一定要真心相待,不能改變?cè)械穆糜尉€路。如果正確對(duì)待大學(xué)生這一特殊群體,就會(huì)無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費(fèi)的廣告,大學(xué)生幾乎全國(guó)各地都有同學(xué),借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳,口碑效應(yīng)很好,如果大學(xué)生去了哪個(gè)地方感覺不錯(cuò),他們會(huì)告訴自己所有的朋友占75%,在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%,獨(dú)自分享的僅僅只有1%左右?？上攵?大學(xué)生的宣傳力度是很大的。相反,他們覺得哪個(gè)地方不好,肯定會(huì)以同樣的方式去宣傳,這樣的一個(gè)超級(jí)流動(dòng)“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,大學(xué)生不會(huì)永遠(yuǎn)是大學(xué)生,四年以后,甚至更久,他們也會(huì)轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,能否做好大學(xué)生旅游服務(wù),還關(guān)系到以后旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、旅游消費(fèi)心理

調(diào)查表明,在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中,大學(xué)生不受年級(jí)、性別的影響,具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu):游玩一次大部分計(jì)劃消費(fèi)在100～500元左右,在住宿上,將近半數(shù)的學(xué)生(47%)選擇40～70(元/每人每天)?？傮w上說,大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%),這表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。大學(xué)生在外出旅游進(jìn)行購物時(shí),其行為特點(diǎn)比

較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:

(一)商品要有情感內(nèi)涵。大學(xué)生購物主要為了紀(jì)念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念,所以購買的商品要有地方特色性。作為大學(xué)生來說,他們的購買不僅停留在物的層

面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。

(二)購物時(shí)注重“坦誠(chéng)”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)

越感,重新認(rèn)識(shí)自我、定位自我,體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感。

(三)購物時(shí)有沖動(dòng)性和理智性。由于大學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒有完全成熟,購物經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,加之求新、求美的個(gè)性,因而在選購商品時(shí),容易受外部環(huán)境的影響;另外,大學(xué)生的消費(fèi)又具有理性,大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計(jì)劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個(gè)體需要。

(四)購物的商品要有一定的實(shí)用性,在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。由于受收入的限制,加上消費(fèi)觀念不斷的趨于成熟,大學(xué)生在選購商品時(shí),比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)

性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉。

四、開發(fā)策略

分析探討大學(xué)生旅游過程的心理,就是為了讓旅游服務(wù)企業(yè)如何更好地去把握其心理特征,對(duì)旅游企業(yè)來說,抓住大學(xué)生旅游市場(chǎng),為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更好的選擇,讓大學(xué)生旅游

群體成為自己的巨大潛在顧客。

(一)總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式。首先,大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大,在開發(fā)的時(shí)候,應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng),才能取得事半功倍的成效。其次,大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化,在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活:一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個(gè)項(xiàng)目分別標(biāo)明價(jià)格,供大學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游,甚至零包價(jià)旅游;二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求,設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等;三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn),推行自組旅游團(tuán);四是要在特色上下功夫,要吸引大學(xué)生的旅游線路就要符合其心理特點(diǎn),能夠讓其在旅游過程中學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的東西。再次,大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中,規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn),降低成本,實(shí)行薄利,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),才能激發(fā)市場(chǎng),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。最后,大學(xué)生出游顧慮較多,同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體,必

須以誠(chéng)信為本,明碼標(biāo)價(jià),有淡旺季之分。

(二)推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn),以下旅游產(chǎn)品值

得關(guān)注:

1、修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的,旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等。

2、體育旅游。大學(xué)生多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng),可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有針對(duì)性的旅游活動(dòng),如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。像青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓(xùn)練基地,更是這些旅游的重點(diǎn)開發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險(xiǎn)等,這些體育活動(dòng)都可成為青海體

育旅游的賣點(diǎn),更為重要的是可以大力宣傳青海,擴(kuò)大青海的影響。

3、探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化,喜愛標(biāo)新立異,且好奇心重,喜歡探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。

4、生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng),許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生

崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。

(三)采取多種旅游促銷方式。大學(xué)生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點(diǎn),采用一些低成本的促銷方式,可取得較為良好的效果。

1、與各個(gè)大學(xué)校園的相關(guān)社團(tuán)合作。目前,我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍,許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作,深入大學(xué)生內(nèi)部,開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作,開展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財(cái)力,達(dá)到良好的促銷效果。定期的在高校內(nèi)開展一些旅游活動(dòng),如旅游線路設(shè)計(jì)大賽、導(dǎo)游大賽、旅游攝影展、自行車比賽,等等。以此來激發(fā)大學(xué)生對(duì)旅游的興趣和吸引大學(xué)生對(duì)企業(yè)的關(guān)注。但是,現(xiàn)在出現(xiàn)在大學(xué)校園里面的企業(yè)幾乎沒有旅游方面的企業(yè)。

2、在大學(xué)校園集中的地方設(shè)立校園聯(lián)系點(diǎn),聘用相關(guān)的大學(xué)生作為業(yè)務(wù)員。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

3、跟網(wǎng)絡(luò)設(shè)施掛鉤進(jìn)行促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng),現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站,如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄,為大學(xué)生提供相關(guān)的資料,比如不同的線路、租車信息、不同季節(jié)的旅游信息,等等。

參考文獻(xiàn):

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第三篇：關(guān)于名牌戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)情感偏好論文

[論文摘要】企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略已成為我國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重大戰(zhàn)略。許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到名牌在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性。認(rèn)識(shí)到名牌就是市場(chǎng)，名牌就是財(cái)富。

[論文關(guān)鍵詞】企業(yè)名牌戰(zhàn)略；CI企業(yè)形象識(shí)別；CS顧客滿意經(jīng)營(yíng)；心理透視

本世紀(jì)是名牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，名牌打天下，坐天下的商戰(zhàn)格局已見端倪。有關(guān)資料表明，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額正向名牌產(chǎn)品集中，約20％的名牌企業(yè)控制了80％的市場(chǎng)份額?？梢?，名牌就是市場(chǎng)，名牌就是財(cái)富。在世界市場(chǎng)出現(xiàn)了跨國(guó)名牌企業(yè)的興起，如：可口可樂、IBM、索尼、奔馳、松下、波音、飛利浦等世界名牌大企業(yè)，年銷售額較低者約100億美元，較高者達(dá)到700億美元以上。名牌產(chǎn)品暢銷不衰。

在我國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在逐步完善，加人世貿(mào)組織，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，成為新的經(jīng)濟(jì)格局。許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到名牌在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性。經(jīng)過十幾年的辛勤打造，我國(guó)已涌現(xiàn)出一批知名品牌，如：“海爾”、“健力寶”、“五糧液”、“雅戈?duì)枴?、“娃哈哈”等。在激烈的市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，他們以名牌戰(zhàn)略為武器，一馬當(dāng)先，成為市場(chǎng)潮流的王者。那么何為名牌?名牌為何有如此魅力?如何打造名牌?讓我們透視企業(yè)名牌心理，看看名牌的廬山真面目。

一、名牌的含義

經(jīng)濟(jì)界普遍的共識(shí)為：名牌是名牌產(chǎn)品，名牌商標(biāo)，名牌企業(yè)三個(gè)層次的總和。名牌產(chǎn)品以高品質(zhì)、高特色性、高知名度、高信譽(yù)度、高市場(chǎng)占有率為特征；名牌商標(biāo)就是名牌產(chǎn)品的商標(biāo)，是現(xiàn)代企業(yè)馳聘商場(chǎng)的巨大無形資產(chǎn)；名牌企業(yè)是名牌產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)的統(tǒng)一體，它擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，較高的管理水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率，卓越的企業(yè)文化和獨(dú)特的良好企業(yè)形象。

從名牌的定義我們發(fā)現(xiàn)，名牌自始至終指向消費(fèi)者。即名牌的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者的名牌，它在消費(fèi)中得以萌芽、培育、成長(zhǎng)和壯大，若名牌是樹，則消費(fèi)者是名牌賴以生存的土壤和水源，企業(yè)則是植樹人。

二、名牌的心理效應(yīng)

名牌的一個(gè)重要特征是始終如一地將品牌的理念、功能與消費(fèi)者的心理需求聯(lián)結(jié)起來，及時(shí)地將品牌信息傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上和情感上的偏好，產(chǎn)生特定的心理效應(yīng)，從而形成品牌忠誠(chéng)。

1．名牌的光環(huán)效應(yīng)。由于消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)，對(duì)名牌商品的品質(zhì)有很高的認(rèn)同和信賴。名牌產(chǎn)品所體現(xiàn)的高質(zhì)量，獨(dú)特的功能，完美的款式，響亮、易記、新穎的品牌及名稱，美觀、簡(jiǎn)潔的標(biāo)志，精美的包裝以及購買名牌產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)和利益，如：信貸，免費(fèi)送貨、安裝，保換，保修等，無疑給名牌商品載上了美麗的光環(huán)，使之熠熠生輝，給消費(fèi)者創(chuàng)造了消費(fèi)信心，形成消費(fèi)者的品牌偏好和品牌忠誠(chéng)，在心理上形成名牌高品質(zhì)的美好光環(huán)效應(yīng)。

2．名牌的魅力效應(yīng)。名牌給人以神奇的魅力，使人趨之若鶩，實(shí)質(zhì)上反映了企業(yè)名牌定位突出個(gè)性特征的策略和設(shè)計(jì)。凡名牌產(chǎn)品都有準(zhǔn)確的個(gè)性定位，這種定位或者是心理的、精神的，或者是情感方面的。可口可樂總裁曾經(jīng)說過，“可口可樂”99％都是糖和水，只有1％才是真正的“可口可樂”風(fēng)味的東西，其要訣在于定位的巧妙。通過廣告渲染，“可口可樂”不僅僅是用來解渴的飲料，而且成為年輕人無拘無束，活潑熱情生活方式的一部分，其廣告已經(jīng)使“每飲一杯可口可樂，就增加你一份熱情”深入人心。名牌的突出個(gè)性正是產(chǎn)品的魅力所在。

3．名牌的情感效應(yīng)。這是對(duì)名牌產(chǎn)生的更深層次的心理定勢(shì)。消費(fèi)者由認(rèn)同名牌到信賴名牌，升華到喜愛名牌，達(dá)到對(duì)名牌的移情，產(chǎn)生美好的情感效應(yīng)。以名牌為時(shí)尚，以名牌為榮耀，追名牌，趕名牌。如今名牌商品異常走俏，各種名牌專賣店，顧客盈門。名牌給消費(fèi)者提供了消遣、歡樂，使消費(fèi)者興奮愉悅，使其成為一道精神大餐。人們需要名牌來顯示自己的優(yōu)勢(shì)或掩飾自己的缺陷，表現(xiàn)自己的身份、個(gè)性、修養(yǎng)、審美、品味，喚起美好的聯(lián)想、記憶及情感。因而人們喜愛名牌，追求名牌，對(duì)名牌情有獨(dú)鐘。

三、構(gòu)建企業(yè)名牌戰(zhàn)略的心理策略

1．企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位

定位是針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性的思維活動(dòng)。定位并非對(duì)產(chǎn)品采取什么行動(dòng)，而是指要針對(duì)潛在的消費(fèi)者心理采取行動(dòng)。品牌定位是勾畫品牌形象和提供價(jià)值、利益的行為，以此使目標(biāo)消費(fèi)者理解和正確認(rèn)識(shí)某品牌的個(gè)性和特征，在消費(fèi)者心目中建立起獨(dú)特的形象，以使自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)別開來。企業(yè)名牌的定位是產(chǎn)生名牌心理效應(yīng)的核心，它好比車輪的中軸，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)好比輔輪，都應(yīng)圍繞這一核心。

企業(yè)名牌定位的重要因素是品牌的文化傳統(tǒng)和價(jià)值取向的突破。一個(gè)品牌沉淀的文化傳統(tǒng)和價(jià)值取向是企業(yè)品牌塑造的重心所在。品牌中的文化傳統(tǒng)部分，是喚起人的心理認(rèn)同的最重要的內(nèi)核，有時(shí)甚至作為一種象征、一種理念，深入到消費(fèi)者的心中。未來品牌的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在品牌對(duì)文化傳統(tǒng)的融合能力。主要體現(xiàn)為：品牌與文化傳統(tǒng)的價(jià)值，如真、善、美的融合，以及融合文化傳統(tǒng)后的品牌與消費(fèi)者的文化心理和價(jià)值取向的融合。海爾在美國(guó)市場(chǎng)的Highhair，在法國(guó)市場(chǎng)凸現(xiàn)可愛的海爾兄弟造型，在非洲市場(chǎng)隱去這對(duì)只穿褲衩的海爾兄弟，只以Hair標(biāo)志出現(xiàn)，都體現(xiàn)了品牌的文化融合。而在我國(guó)本土，其“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，已被消費(fèi)者認(rèn)同。

文化是品牌定位的靈魂，而品牌定位是品牌文化的具體表現(xiàn)，是營(yíng)銷靈魂。產(chǎn)品定位直接導(dǎo)致消費(fèi)者的心理效應(yīng)，準(zhǔn)確、鮮明的定位，具有極強(qiáng)的穿透力、輻射力、吸引力?？梢郧兄邢M(fèi)者的記憶深處，巧妙地傳達(dá)本企業(yè)及其品牌最引人注目的利益點(diǎn)，并留下難以磨滅的記憶。

為企業(yè)品牌定位的基本方法是研究消費(fèi)者的心理，從消費(fèi)者的文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需求等方面為品牌尋找到一個(gè)有力的位置，突出給消費(fèi)者帶來的直接利益和好處，然后綜合運(yùn)用品牌的營(yíng)銷要素占據(jù)這個(gè)位置，獲得較持久的市場(chǎng)份額。

2．CI視覺識(shí)別的導(dǎo)入

CI是英文“Corporateidentity’’的縮寫。可譯為“企業(yè)形象識(shí)別”或“企業(yè)身份”、“企業(yè)特征”。用以表達(dá)一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)之間的特色與差異，從而使消費(fèi)者對(duì)單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或整體形象有一個(gè)清楚、準(zhǔn)確的辨別。中國(guó)CI設(shè)計(jì)專家駕懋華認(rèn)為，CI是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的MI(經(jīng)營(yíng)理念)，BI(活動(dòng)識(shí)別)及Ⅵ(視覺識(shí)別)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的傳播，以塑造富有個(gè)性的企業(yè)形象，獲得內(nèi)外組織的認(rèn)同，從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

CI設(shè)計(jì)是企業(yè)孕育和創(chuàng)建名牌心理效應(yīng)的基礎(chǔ)。CI中的MI在實(shí)踐中應(yīng)具體化為企業(yè)名牌營(yíng)銷理念，是名牌的形象戰(zhàn)略的核心，它可以通過BI和Ⅵ兩個(gè)方面得以體現(xiàn)。BI主要通過內(nèi)部活動(dòng)和外部活動(dòng)兩個(gè)方面得以體現(xiàn)。企業(yè)通過組織內(nèi)部活動(dòng)如服務(wù)規(guī)范、服務(wù)水準(zhǔn)、職業(yè)道德的教育和培訓(xùn)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境等為員工制訂一套規(guī)范的行為方式，在營(yíng)銷或公關(guān)等外部活動(dòng)中以鮮明、一致的規(guī)范化行為，樹立綜合、統(tǒng)一的企業(yè)形象。相對(duì)于BI的動(dòng)態(tài)識(shí)別，Ⅵ則是一種靜態(tài)識(shí)別形式。它通過組織化、系統(tǒng)化的視覺識(shí)別方案?jìng)鬟f企業(yè)信息。據(jù)心理學(xué)研究表明，個(gè)人在接受外界信息時(shí)，視覺接受的信息量占全部信息量的83％。因此，在塑造名牌形象的過程中，視覺識(shí)別占有重要的地位。企業(yè)名稱、品牌、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖案，宣傳口號(hào)、標(biāo)語等用來統(tǒng)一的視覺形象設(shè)計(jì)，有意識(shí)地創(chuàng)造一種體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化、具有獨(dú)創(chuàng)性的企業(yè)品牌形象。通過CI導(dǎo)入使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、商品有更形象的識(shí)別，從而產(chǎn)生名牌心理效應(yīng)。

3、CS顧客滿意目標(biāo)的追求

CS是英文“CustomerSaitsfactionmanaging”(顧客滿意經(jīng)營(yíng))的縮寫，它從顧客需求出發(fā)，打破傳統(tǒng)的“市場(chǎng)占有率”模式，而建立起一種全新的“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向。顧客滿意，是CS的基本精神，是企業(yè)追求的終極目的，將企業(yè)生存維系在顧客滿意之上，是以外部導(dǎo)向?yàn)樘卣鞯臓I(yíng)銷致勝的策略。CS經(jīng)營(yíng)法就是一種以顧客需求分析為出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷策略，它通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)和品牌不斷進(jìn)行CSI(顧客滿意指數(shù))和CSM(顧客滿意程度)測(cè)評(píng)與改進(jìn)，以產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化使顧客滿意度最大，進(jìn)而達(dá)到顧客品牌忠誠(chéng)的目標(biāo)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)步人良性循環(huán)的軌道。在當(dāng)代顧客需求十分豐富的情況下，企業(yè)僅僅提供實(shí)體產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)該提供包括實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)和信息在內(nèi)的一切東西，即一個(gè)全面解決顧客問題的方案，最大范圍地、最深層次地為顧客提供他們所需要的利益，幫助他們達(dá)到最為滿意的結(jié)果。CS顧客滿意是產(chǎn)生名牌效應(yīng)的終極目標(biāo)。

4．名牌的創(chuàng)新與保護(hù)

名牌是流動(dòng)的，沒有長(zhǎng)盛不衰停止不動(dòng)的名牌，因而名牌心理效應(yīng)也是流動(dòng)的。要確保名牌就要不斷從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上不斷創(chuàng)新與挖潛。如果把名牌比喻成浮出水面的冰山，質(zhì)量則是隱沒在水面下的冰山根基，沒有厚實(shí)的根基，冰山便會(huì)從水面上消失，因此企業(yè)創(chuàng)造名牌、發(fā)展名牌戰(zhàn)略，從一定意義上講是創(chuàng)造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和質(zhì)量特色的質(zhì)量戰(zhàn)略。名牌產(chǎn)品所體現(xiàn)的高質(zhì)量是一個(gè)內(nèi)容廣泛的綜合指標(biāo)體系，它包括產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量、工藝質(zhì)量、材料質(zhì)量、外觀質(zhì)量、功能質(zhì)量、包裝質(zhì)量、高科技含量、服務(wù)質(zhì)量等許多方面。因此，名牌效應(yīng)的創(chuàng)造不僅是生產(chǎn)的結(jié)果，而是產(chǎn)銷一系列環(huán)節(jié)的高質(zhì)量共同作用的結(jié)果。這就要求企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，不僅確保核心產(chǎn)品的質(zhì)量，而且確保形式層次和延伸層次的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

要確保企業(yè)名牌還要建立全新的服務(wù)觀。良好的服務(wù)會(huì)產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。這里所講的服務(wù)，不僅是指圍繞企業(yè)產(chǎn)品所進(jìn)行的售前、售中、售后服務(wù)，而是把整個(gè)企業(yè)定位為“服務(wù)業(yè)”，把向“顧客提供滿意服務(wù)作為企業(yè)的最終產(chǎn)品”的觀點(diǎn)。正如日本的CS專家武田哲男所主張的那樣，企業(yè)應(yīng)該成為“幸福提供業(yè)”，也應(yīng)該成為“滿意提供業(yè)”。企業(yè)應(yīng)本著這種大服務(wù)觀的要求，去安排自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，最大限度地為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，這是企業(yè)創(chuàng)造名牌心理效應(yīng)的關(guān)鍵。

第四篇：農(nóng)業(yè)旅游建議研究論文

摘要：黑龍江省豐富的自然資源和文化資源為農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件，但黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游目前還處于初級(jí)階段，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品還只是雛形，黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游面臨著資金不足、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、缺乏特色等問題。本文根據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及其問題，提出了黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：黑龍江省；農(nóng)業(yè)旅游；建議

近年來，人們生活水平不斷提高，促使旅游不斷向多元化、多領(lǐng)域發(fā)展。隨著城市化進(jìn)程的加快，人們渴望回歸大自然，觀賞田園風(fēng)光，參與農(nóng)業(yè)活動(dòng)。黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游還處于初級(jí)階段，農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品還只是雛形，在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中存在許多問題。

1黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的現(xiàn)狀

1.1社會(huì)認(rèn)識(shí)明確

農(nóng)業(yè)旅游是第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)提高人們的生活水平和生活質(zhì)量，增加農(nóng)民就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)高效特色農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都起到了巨大的促進(jìn)作用。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，無論是各級(jí)黨委、政府，還是基層管理部門，對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的認(rèn)識(shí)正在得到不斷更新［1］。政府部門積極鼓勵(lì)廣大農(nóng)民利用土地發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游，加大對(duì)農(nóng)業(yè)旅游的資金投入，加大對(duì)農(nóng)業(yè)旅游的宣傳力度，廣大人民逐漸從不了解農(nóng)業(yè)旅游到積極開展農(nóng)業(yè)旅游轉(zhuǎn)變。由于農(nóng)村中一小部分文化程度較高的人率先開辦家庭農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，從中獲得財(cái)富，使得廣大勞動(dòng)人民對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游有了新的認(rèn)識(shí)，積極開展農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)，主動(dòng)與旅游部門進(jìn)行溝通與咨詢，開發(fā)并創(chuàng)新農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目。隨著農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展和普及，旅游者也充分了解了農(nóng)業(yè)旅游的內(nèi)涵，不再認(rèn)為農(nóng)業(yè)旅游僅僅是從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)，因此參加農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)游客的數(shù)量不斷增加。隨著旅游者的需求不斷增強(qiáng)，促使農(nóng)業(yè)旅游不斷向多樣化、多領(lǐng)域、全方位發(fā)展。

1.2具備了良好的基礎(chǔ)條件

黑龍江省地域遼闊，四季分明，風(fēng)景獨(dú)特，農(nóng)業(yè)旅游資源極為豐富，農(nóng)耕文化歷史悠久，民俗風(fēng)情豐富多彩，具有下列良好的基礎(chǔ)。

1.2.1具備了優(yōu)越的生態(tài)資源

黑龍江省土地條件居全國(guó)首位，擁有遼闊而肥沃的黑土地，是世界著名的三大黑土地帶之一，同時(shí)也是我國(guó)重要的糧食產(chǎn)區(qū)，農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度比較高。黑龍江省現(xiàn)有耕地近932萬hm2，草原面積753.2萬hm2，擁有高等植物2000多種，陸生野生動(dòng)物470多種，全省天然濕地面積占全國(guó)天然濕地的1/7，水資源較豐富。這些優(yōu)越的生態(tài)資源，為黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2.2具備了豐富的文化資源

在漫長(zhǎng)歲月中，黑龍江省逐漸形成獨(dú)具特色的挹婁文化、龍山文化、北大荒文化等。作為金、清兩朝的發(fā)祥地，黑龍江省歷史文化悠久。19世紀(jì)時(shí)，帝國(guó)主義國(guó)家入侵我國(guó)東北地區(qū)，同時(shí)，也帶來了不同的飲食文化、建筑風(fēng)格、先進(jìn)的科技等。另外，除了漢族以外，黑龍江省還聚居著赫哲族、達(dá)斡爾族、鄂倫春族等46個(gè)少數(shù)民族，不同民族文化各具特色，使黑龍江省地域差異性較明顯，從而使黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游資源具有獨(dú)特性，黑龍江省發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游已具備豐富的文化基礎(chǔ)。

1.3具備了特殊的地緣優(yōu)勢(shì)條件

黑龍江省地處東北地區(qū)，是我國(guó)緯度最高、經(jīng)度最東的省份，擁有中國(guó)兩個(gè)地理位置極點(diǎn)———北極漠河（中國(guó)唯一一個(gè)可以看到極晝及北極光的地方）和東極撫遠(yuǎn)縣（中國(guó)最早迎接太陽的地方）。黑龍江省北部與俄羅斯相鄰，邊境線長(zhǎng)約2981km，邊境城市異國(guó)風(fēng)情濃郁，界河界湖風(fēng)景秀麗，為黑龍江省吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客。特殊的地理位置決定了黑龍江省是中國(guó)與俄羅斯、朝鮮、韓國(guó)等國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的重要窗口，是東北亞國(guó)家和歐洲國(guó)家主要旅游目的地之一。

1.4形成了一些新的模式

黑龍江省獨(dú)具特色的生態(tài)資源、文化資源以及地緣優(yōu)勢(shì)，為黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游具有其獨(dú)特的模式，發(fā)展模式可以大致概括為以下四點(diǎn)。第一，利用花草果木開展觀光旅游。近年來，為了使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三大效益統(tǒng)一，黑龍江省廣泛開展退耕還林，大面積種植果樹經(jīng)濟(jì)林，在郊區(qū)建立動(dòng)植物園、采摘園。為了加強(qiáng)游客在園林中觀賞和參與，這些地方一般都在公園里設(shè)置了旅游線路，設(shè)立各種景點(diǎn)或飾品，有些景區(qū)推出個(gè)性化服務(wù)，例如在園中出租自行車、小火車、觀光旅游車等，吸引游客來觀光旅游。第二，開展民俗旅游。黑龍江省除了漢族以外，還聚居著赫哲族、達(dá)斡爾族、鄂倫春族等46個(gè)少數(shù)民族，保存了完好的民族傳統(tǒng)文化。一些地方利用空置的房間舉辦民族風(fēng)俗節(jié)日、品嘗特色美食、開辦特色旅館等，吸引游客參與到農(nóng)業(yè)旅游中來。第三，發(fā)展農(nóng)業(yè)科技旅游。近年來，黑龍江省不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高科技和花草新品種，使農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)四季姹紫嫣紅，景區(qū)內(nèi)花草、果木、動(dòng)物等品種眾多。園內(nèi)根據(jù)不同的品種劃分為多個(gè)區(qū)域，并設(shè)計(jì)一條科學(xué)的旅游路線。景區(qū)內(nèi)配有自動(dòng)化灌溉系統(tǒng)，提高了工作效率，解放了農(nóng)村勞動(dòng)力。有些地方還將玻璃溫室、采用無土栽培技術(shù)等用于農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)中，游客對(duì)此感到十分好奇。第四，建立綠色農(nóng)業(yè)基地。黑龍江省地處我國(guó)東北邊陲地區(qū)，土地肥沃，是世界三大黑土地帶之一，黑土地開發(fā)歷史比較晚，破壞程度輕，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品沒有受到污染，價(jià)值比較高。據(jù)了解，2012年，黑龍江省綠色食品經(jīng)濟(jì)總量居全國(guó)首位，獲得中國(guó)馳名商標(biāo)的綠色食品已達(dá)15個(gè)。截至2012年，黑龍江省綠色有機(jī)食品企業(yè)增加到550家，其中年產(chǎn)值超億元的企業(yè)增加到68家，黑龍江省綠色有機(jī)食品已經(jīng)發(fā)展為14個(gè)大類、2000多個(gè)品種。早在2006年，黑龍江省就參與了第一屆哈爾濱國(guó)際經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)綠色食品展、綠博會(huì)暨東北四省第六屆中國(guó)區(qū)農(nóng)博會(huì)和中國(guó)國(guó)際產(chǎn)品交易會(huì)活動(dòng)。目前，黑龍江省對(duì)綠色食品標(biāo)志管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、人員培訓(xùn)等有關(guān)工作都制定并實(shí)施了相應(yīng)的規(guī)章制度。

2黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游存在的問題

2.1發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的資金投入不足

黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游還處于初級(jí)階段，需要大量的資金投入，有的地區(qū)很多支持農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的政策或項(xiàng)目并沒有實(shí)施，不利于鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。因此，黑龍江省旅游農(nóng)業(yè)開發(fā)建設(shè)所需資金不足，已成為當(dāng)前影響黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展的突出問題［2］。黑龍江是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，雖然農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好，但是投資的主體始終沒有解決，解決農(nóng)業(yè)旅游所需資金問題是黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的重中之重。

2.2基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，有待更新

第一，農(nóng)業(yè)旅游地點(diǎn)分布在距離城市比較近的郊區(qū)，或在比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和山村。由于我國(guó)城鄉(xiāng)貧富差距比較大，農(nóng)業(yè)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施一般都相對(duì)落后，鄉(xiāng)村道路質(zhì)量差，污水垃圾隨處可見，水電設(shè)施不完善，使游客感到諸多不便。許多農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)只重視景點(diǎn)景區(qū)的利益及收入，忽視了景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與保養(yǎng)。一些景區(qū)管理者在配套基礎(chǔ)設(shè)施還沒有建設(shè)完畢時(shí)就急于開發(fā)利用；一些景區(qū)不重視對(duì)景區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施的保養(yǎng)，致使景區(qū)內(nèi)設(shè)施老化，經(jīng)常發(fā)生一些安全事故，使游客望而止步；而部分老景區(qū)的配套服務(wù)設(shè)施比較落后，難以滿足當(dāng)今游客多樣化的需求，直接影響了游客的體驗(yàn)感受。第二，從事農(nóng)業(yè)旅游的服務(wù)人員大多是廣大農(nóng)民，文化素質(zhì)不太高，沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)，整體的接待服務(wù)水平比較低。第三，資金投入不足也是黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全的原因之一。

2.3缺少文化內(nèi)涵和自身獨(dú)有的農(nóng)業(yè)特色

現(xiàn)在很多地方的農(nóng)業(yè)旅游都只局限于單純的自然田園風(fēng)光觀光，無法滿足游客對(duì)文化品位的需求［3］。由于缺乏科學(xué)統(tǒng)一的總體發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)的設(shè)計(jì)，農(nóng)業(yè)旅游逐漸出現(xiàn)了相互模仿，低水平重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象。盲目的模仿之風(fēng)漸漸改變了廣大農(nóng)民原有的農(nóng)耕文化和特色民俗文化，導(dǎo)致鄉(xiāng)土氣息日益被沖淡。相互競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模比較小，景點(diǎn)較分散，缺乏文化內(nèi)涵和自身特色。同時(shí)，忽略了游客在農(nóng)業(yè)旅游中的參與性，使游客在農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)中興趣不大。

2.4缺少健全的管理體制

一方面，從事農(nóng)業(yè)旅游的服務(wù)人員大多數(shù)是農(nóng)民，文化程度不高，農(nóng)民開辦農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，投資少、收益快，在利益的驅(qū)使下，有些地方不講條件，沒有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量低下，只要有利可圖，人們就一哄而上。這些造成人為的破會(huì)或農(nóng)業(yè)旅游資源的流失，資源過度開發(fā)利用，農(nóng)業(yè)耕地被占用，人造景觀的不協(xié)調(diào)，等等。有些地方農(nóng)民為了獲得利益，不惜犧牲游客利益，出現(xiàn)了欺客、宰客的現(xiàn)象，使農(nóng)業(yè)旅游信譽(yù)掃地，這對(duì)于農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)極為不利。另一方面，在對(duì)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)的管理上，農(nóng)業(yè)、國(guó)土、水利、工商、稅務(wù)、規(guī)劃等多個(gè)部門都能插手管理，存在旅游管理的條塊分割、職能交叉、管理重復(fù)、政出多門等諸多問題，從而使旅游管理缺乏效率和力度［4］。

2.5季節(jié)性差異性大

黑龍江省位于我國(guó)東北部，地形復(fù)雜，四季分明，冬季寒冷而漫長(zhǎng)，夏季涼爽，春秋兩季比較短暫，各地四季形成了顯著的差異，使黑龍江省的農(nóng)業(yè)旅游也具有明顯的季節(jié)性，淡旺季反差特別明顯。夏季時(shí)，樹木豐茂，氣候宜人，農(nóng)村是城市人們避暑游玩的好去處，此時(shí)是農(nóng)業(yè)旅游的旺季；冬季，黑龍江省寒冷而漫長(zhǎng)，城市人們除了去大型滑雪場(chǎng)滑雪外不愿外出旅游，此時(shí)是農(nóng)業(yè)旅游的淡季。明顯的季節(jié)差異使農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展受到很大的影響。除此之外，黑龍江省是一個(gè)多民族雜居的邊疆省份。包括漢族在內(nèi)的48個(gè)民族，各民族有著悠久的歷史。不論在飲食、服飾、居住、節(jié)慶、婚姻等諸多方面的風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教文化信仰、心理素質(zhì)等都有所不同，導(dǎo)致黑龍江省各地區(qū)的農(nóng)業(yè)旅游地域性比較強(qiáng)，每個(gè)地區(qū)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展水平各不相同。

3發(fā)展黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的建議

第一，廣開財(cái)路來源，加大資金的投入。解決黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)建設(shè)資金投入不足的問題，主要還是要依靠政府加大資金投入來緩解。因此，我國(guó)政府要廣開財(cái)路，加大對(duì)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的資金投入，加大旅游投融資體制的改革力度，適當(dāng)降低農(nóng)業(yè)旅游貸款利息，實(shí)行多元化的投資渠道，鼓勵(lì)農(nóng)民建立農(nóng)業(yè)旅游合作社，并配備專業(yè)人士加以指導(dǎo)或管理。政府部門也可以積極鼓勵(lì)并幫助農(nóng)民招商引資，擴(kuò)大景點(diǎn)景區(qū)規(guī)模，實(shí)施統(tǒng)一化管理，等等。

第二，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高接待服務(wù)水平。農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的可進(jìn)入性越高，景區(qū)各方面設(shè)施會(huì)更完善，農(nóng)民的旅游意識(shí)較強(qiáng)、素質(zhì)較高，再加上其自身的農(nóng)業(yè)旅游資源具有特色，對(duì)游客才有較強(qiáng)的吸引力［5］。因此，農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)必須不斷健全完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高接待服務(wù)水平。一方面，農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)要認(rèn)識(shí)到景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性，加大投資力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；聘請(qǐng)一些專業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施維修人員，定期保養(yǎng)或維修景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，不僅可以減少景區(qū)內(nèi)的安全事故，也可以延長(zhǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的使用壽命。另一方面，各地要重視建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)與服務(wù)人員隊(duì)伍，可以采取定期培訓(xùn)、“走出去”、“引進(jìn)來”學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合等多種方式，提高從業(yè)人員的接待服務(wù)水平；政府為農(nóng)民提供免費(fèi)的農(nóng)業(yè)旅游知識(shí)課程，鼓勵(lì)從事農(nóng)業(yè)旅游的農(nóng)民積極參加一些管理和接待的專業(yè)課程，提高農(nóng)民的文化素質(zhì)；政府派專業(yè)人士教授農(nóng)民接待游客的方法或技巧，不斷提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)和道德水平，并注意精心樹立當(dāng)?shù)亓己玫慕哟?wù)形象，重視品牌建設(shè)，制定星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以榜樣的力量帶動(dòng)全面文化素質(zhì)和接待服務(wù)水平的提高。

第三，挖掘區(qū)域資源潛力和文化內(nèi)涵，打造資源特色。在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展過程中，只有在內(nèi)容和形式上充分體現(xiàn)文化特色和民族特色，具有鮮明地域特色和不同的文化內(nèi)涵，對(duì)旅游者才有吸引力，才能形成黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的良好形象。因此，黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)應(yīng)該立足于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，因地制宜，深度挖掘當(dāng)?shù)刭Y源的文化內(nèi)涵，打造資源特色。首先，要突出農(nóng)業(yè)旅游的自然性。黑龍江省具有豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源，應(yīng)該打造具有原始?xì)庀?、民風(fēng)淳樸的農(nóng)村景觀，建設(shè)具有農(nóng)村氣息的小村莊形象，保留原有的農(nóng)村建筑風(fēng)格和居住特點(diǎn)，減少周圍新建高層建筑物對(duì)農(nóng)業(yè)旅游造成的視線污染，保存農(nóng)村特色。創(chuàng)新農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。其次，黑龍江省是一個(gè)多民族雜居的省份，不同的民俗習(xí)慣和節(jié)慶活動(dòng)形成了多種具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的民俗文化和民間藝術(shù)。深度挖掘各民族民俗文化，展現(xiàn)各民族文化的內(nèi)涵，使農(nóng)業(yè)旅游與各民族民俗文化相結(jié)合，在各民族聚居的地方，建立以民俗風(fēng)情、飲食等為特色的民族村，開展度假、休閑、體驗(yàn)等形式的農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)。傳承和發(fā)揚(yáng)各個(gè)民族的民間文化藝術(shù)和民間工藝品，滿足游客多樣化和個(gè)性化的需求。

第四，健全農(nóng)業(yè)旅游的管理體制。健全農(nóng)業(yè)旅游的管理體制，這是促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游快速發(fā)展的關(guān)鍵，所以農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展必須建立一套健全的規(guī)章制度，并要求農(nóng)民嚴(yán)格依照有關(guān)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)方面的規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目審批、建設(shè)的基本程序與步驟逐步開展。建立一套靈活的管理體制，并成立一個(gè)由旅游、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門組成的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)旅游的各項(xiàng)工作。聘請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員對(duì)資源進(jìn)行合理統(tǒng)一規(guī)劃，提高工作效率、降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)成本，避免跟風(fēng)模仿和重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象。創(chuàng)新管理模式，鼓勵(lì)農(nóng)民建立農(nóng)業(yè)旅游合作社，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)旅游的規(guī)模和種類，增加投入資金，提高農(nóng)業(yè)旅游的專業(yè)化程度。

第五，注重產(chǎn)品類型的創(chuàng)新，因地制宜。從黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)的開展大多停留在簡(jiǎn)單的欣賞花卉、采摘瓜果蔬菜、燒烤等表面，還有很大的發(fā)展空間。而且黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的季節(jié)性比較強(qiáng)，所以，黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展必須要注重產(chǎn)品類型的創(chuàng)新。冰雪是黑龍江省最獨(dú)特的自然風(fēng)光，農(nóng)業(yè)旅游可以在冬季時(shí)在村子內(nèi)，放置一些精美的冰雕，開設(shè)冰雕大賽、親子堆雪人比賽、冰刀賽、雪地打雪仗等項(xiàng)目。

參考文獻(xiàn)：

［1］王杜春，司靜波.黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游資源開發(fā)的現(xiàn)狀、問題以及對(duì)策［J］.東北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，（03）:21-22.［2］張桂蘭，劉敏，張序強(qiáng).黑龍江省發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)及戰(zhàn)略［J］.北方論叢，2003，（04）:26-27.［3］張德成，朱若男.關(guān)于黑龍江省農(nóng)業(yè)旅游的思考［J］.學(xué)習(xí)與探索，2004，（02）:1-2.［4］劉婧，張培.國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)旅游管理探微［N］.中國(guó)旅游報(bào)，2008-02-25（007）.［5］楊銘鐸，焦翠翠.基于旅游特點(diǎn)的黑龍江農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展思路［J］.商業(yè)時(shí)代，2009，（04）:103-104.

第五篇：大學(xué)生飲料消費(fèi)偏好分析

大學(xué)生飲料消費(fèi)偏好分析

引言

炎炎夏日，飲料成為同學(xué)們消暑解渴的一項(xiàng)重要配備。本次調(diào)查的目的是裂解大學(xué)生群體的飲料消費(fèi)狀況和各種飲料品牌的滿意度、喜愛度，并通過本次調(diào)查對(duì)大學(xué)生在飲料中的消費(fèi)有一個(gè)科學(xué)的、清晰的認(rèn)識(shí)。

如今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對(duì)飲料品的消費(fèi)需求日益高漲，并且呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，人們已不再將飲料簡(jiǎn)單地定位于解渴的功能。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，在整個(gè)飲料消費(fèi)市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)時(shí)，都主要是定位于年輕的顧客群體中，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對(duì)飲料品的消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)偏好才可以控制消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

調(diào)查結(jié)果及分析

1.在校大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的飲料持基本滿意的態(tài)度

根據(jù)問卷的結(jié)果顯示，50份問卷中，對(duì)飲料行業(yè)持有基本滿意度的問卷有45份，占全部問卷的90%。雖然問卷結(jié)果不能說明一切，但也正如問卷所表明的那樣，大部分學(xué)生對(duì)飲料行業(yè)的滿意度還是很好的，至少不是很不滿意。有了這樣的滿意基礎(chǔ)，廠家和銷售商應(yīng)該加以利用和誘導(dǎo)，改善自己的生產(chǎn)和銷售方式，以求能夠做到讓自己和消費(fèi)者都能滿意的程度。

2.大學(xué)生購買飲料一般少于一天一次

購買飲料的頻率在不同的季節(jié)會(huì)有不同的表現(xiàn)，如果是夏天，那飲料的消費(fèi)情況就會(huì)偏高，而冬天則會(huì)冷清很多；春季和秋季則相對(duì)穩(wěn)定。

3.大學(xué)生經(jīng)常購買的飲料有茶飲料和純凈水等

調(diào)查結(jié)果顯示，在口味偏好方面，有超過一半的學(xué)生選擇了茶飲料系列。也許是口味需求，也可能是現(xiàn)在的消費(fèi)流行，在校園里經(jīng)?？梢钥匆娡瑢W(xué)們引用不同品牌的不同口味的茶飲料。另外，純凈水和碳酸飲料的消費(fèi)情況也相當(dāng)可觀，尤其是純凈水的消費(fèi)，大多數(shù)消費(fèi)者大概出于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠或解渴的目的而選擇引用純凈水。而果汁、奶類、碳酸飲料等具有特殊口味的飲料則是為了滿足同學(xué)們不同口味或營(yíng)養(yǎng)的消費(fèi)需要。

4.對(duì)飲料的消費(fèi)時(shí)段比較隨意，但更注重解渴功能

同學(xué)們喝飲料的時(shí)間并不固定，屬于隨意購買的消費(fèi)行為，主要是在口渴時(shí)喝飲料，也可能是運(yùn)動(dòng)之后。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，口渴時(shí)喝飲料的比例較大，50名同學(xué)有27人認(rèn)為他們喝飲料 的最初目的是解渴的作用，其次是運(yùn)動(dòng)后和飯后和飲料，而其中的原因也多是因?yàn)榭诳省Ｒ虼?，大多消費(fèi)者是在口渴時(shí)喝飲料，沒有將飲料消費(fèi)作為隨意消費(fèi)的方式。這說明他們更注重飲料的解渴功能，屬于比較實(shí)際的消費(fèi)。

5.飲料的價(jià)格選擇較為合理

就大學(xué)生而言，購買飲料的價(jià)格選擇還是非常合理的，既能夠滿足自己的口味需要，又能做到合理消費(fèi)。因此在飲料消費(fèi)上，很少出現(xiàn)高消費(fèi)，亂消費(fèi)的情況。

在調(diào)查中，36人經(jīng)常選擇2—3元的飲料，占到72%，這與現(xiàn)在的飲料行業(yè)較為吻合，因?yàn)楝F(xiàn)在的飲料行業(yè)里，大多數(shù)的飲料躲在2.5元左右。這種學(xué)則恰好能夠反映出大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)的偏好問題。而在4元以上的飲料，同學(xué)們會(huì)慎重考慮購買行為是否值得，能否得到應(yīng)有的回報(bào)。

6.消費(fèi)者更習(xí)慣于塑料瓶包裝的飲料

在飲料包裝形式的調(diào)查上，80%的消費(fèi)者選擇塑料瓶形式的飲料包裝，因?yàn)檫@種包裝攜帶方便，打開后若不能一次性喝完，還可以重新密封，留待下次引用。

除此之外，將近20%的調(diào)查者喜歡易拉罐、玻璃瓶或紙盒的包裝形式，原因可能是這種包裝的飲料容積較小，可以一次性喝完，相對(duì)于塑料瓶的較大容量，更為簡(jiǎn)便。也可能是因?yàn)檫@些材質(zhì)的包裝設(shè)計(jì)比較新穎和時(shí)尚。但塑料瓶的主導(dǎo)地位絕對(duì)是牢固的，也許以后會(huì)出現(xiàn)可降解的環(huán)保包裝，但段時(shí)間內(nèi)，塑料瓶還會(huì)占據(jù)大部分市場(chǎng)。

7、很多大學(xué)生選擇飲料的口味并不固定

在飲料口味的選擇上，超過80%的調(diào)查者表示會(huì)更換自己的口味，其中喲12%的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常嘗試不同口味的飲料，70%的調(diào)查者偶爾會(huì)改變自己的口味選擇，只有14%的調(diào)查者表示自己只會(huì)選擇某一特定的口味。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是由于現(xiàn)在市場(chǎng)上新的飲料口味不斷出現(xiàn)，使得飲料口味的豐富程度越來越高，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的口味需要進(jìn)行自由選擇購買。并且，在習(xí)慣了某種口味之后，消費(fèi)者往往喜歡不自覺地嘗試心得不同口味的飲料。

這種現(xiàn)象可以為