第一篇：常見心理問題與危機(jī)應(yīng)對(duì)20120105考試

試卷代號(hào)：7829

常見心理問題與危機(jī)應(yīng)對(duì)試題

一、名詞解釋

1、亞健康:.亞健康即一種介于健康與疾病之間的“

7.忘我的工作和學(xué)習(xí)熱情。

6、簡(jiǎn)述健康人格如何培養(yǎng)

答：1.要營(yíng)造民主.和諧的家庭環(huán)境。2.認(rèn)識(shí)自我.悅納自己。3.提高自我防御和自我控制能力，培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)。4.積極參加集體活動(dòng)，提高人際交往能力。5.豐富知識(shí).加強(qiáng)自身修養(yǎng)。6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

7、人際交往障礙主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：1認(rèn)知障礙2.情緒障礙3.人格障礙4.能力障礙5.心理失常引起的障礙

8、簡(jiǎn)述引起挫折的主觀因素。

答：1.個(gè)體生理因素 2.生活環(huán)境的不適應(yīng) 3.自我期望與實(shí)際有效行為不匹配

4.人際交往不適 5.動(dòng)機(jī)沖突

9、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)成癮的成因。

答：1.網(wǎng)絡(luò)自身的誘惑 2.家庭環(huán)境與父母教養(yǎng)方式的影響 3.上網(wǎng)者自身人格特點(diǎn) 4.壓力

10、簡(jiǎn)述行為主義療法的基本特征。

三、論述題

1、談?wù)劙＠锟松男睦砩鐣?huì)發(fā)展理論。

答：埃里克森認(rèn)為人的一生發(fā)展要經(jīng)歷從出生到晚年的八個(gè)階段，每個(gè)階段都有著某些特定的需要，會(huì)面臨一些需要解決的問題，即面臨一種心理社會(huì)問題。如果這些需求滿足了，那么個(gè)體就會(huì)順利發(fā)展到下一個(gè)階段。如果這個(gè)需求未被滿足，那么就會(huì)停滯或倒退。2．簡(jiǎn)述心理測(cè)量的優(yōu)點(diǎn)與局限性。

答：優(yōu)點(diǎn)：1.比較客觀，不易受測(cè)試者主觀偏見的影響。2.測(cè)量可以在短時(shí)間內(nèi)獲得每個(gè)被測(cè)對(duì)象較為豐富準(zhǔn)確的資料。3.如果量表編制得好，組團(tuán)的效應(yīng)相當(dāng)高，遠(yuǎn)比在實(shí)際工作中淘汰的辦法更高效。局限性：1.心理測(cè)量本身的科學(xué)性有待進(jìn)一步提高，有不少心理測(cè)量確實(shí)存在科學(xué)性問題。2.運(yùn)用心理測(cè)量很可能不公平得使合適者落選。3.被測(cè)試者可能利用心理測(cè)量的不足，介入一些非測(cè)量規(guī)范所要求的行為。4.心理測(cè)量可能被為獲取測(cè)量資格證的人以及未經(jīng)專門訓(xùn)練的人員濫用而造成失誤

3、簡(jiǎn)述健康人格的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾嗡茉旖】等烁?。答：?biāo)準(zhǔn)：1.具有和諧的人際關(guān)系 2.良好的社會(huì)適應(yīng)能力 3.正確的自我意識(shí) 4.樂觀向上的生活態(tài)度 5.良好的情緒調(diào)控能力

如何塑造：1.要營(yíng)造民主，和諧的家庭環(huán)境 2.認(rèn)識(shí)自我，悅納自己 3.提高自我防御和自我調(diào)控能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 4.積極參與集體活動(dòng)，提高人際交往能力 5.豐富知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng) 6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣

4．結(jié)合現(xiàn)實(shí)試論述簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)成癮的臨床指標(biāo)以及診斷標(biāo)準(zhǔn)。

答：臨床指示：（1）上網(wǎng)時(shí)間。即是否干擾了正常的生物節(jié)律和社會(huì)活動(dòng)，同時(shí)參考周圍人的評(píng)價(jià)。（2）網(wǎng)上行為。即是否與工作.學(xué)習(xí)和生活毫無關(guān)系。（3）個(gè)體的心里與行為指標(biāo)。心里指標(biāo)是指上網(wǎng)改變了個(gè)體的情緒狀態(tài)和認(rèn)知方式。行為指標(biāo)指?jìng)€(gè)體需要不斷地增加上網(wǎng)時(shí)間以維持滿足感；個(gè)體對(duì)自己的過度上網(wǎng)行為感到焦慮而又無法抑制上網(wǎng)的誘惑；個(gè)體在不上網(wǎng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)和不良的生理反應(yīng)；個(gè)體試圖對(duì)大家和朋友隱瞞真實(shí)的上網(wǎng)時(shí)間和費(fèi)用等。（4）生活事件指示。在做判斷時(shí)應(yīng)了解個(gè)體近期的各方面情況，如婚姻關(guān)系的不和諧.工作的不順心以及身體不適等，以確定個(gè)體是否把上網(wǎng)作為了逃避現(xiàn)實(shí)的手段。（5）直接指示。正常社會(huì)生活的惡化時(shí)網(wǎng)絡(luò)成癮的直接指示，也是網(wǎng)路成癮的臨場(chǎng)判斷基準(zhǔn)。主要表現(xiàn)在成癮行為影響了個(gè)體的正常學(xué)習(xí).工作和生活等方面，導(dǎo)致人際關(guān)系惡化.學(xué)習(xí)能力減弱.工作效率降低.生活質(zhì)量下降。（6）典型指示。主要表現(xiàn)在個(gè)體的主要社會(huì)生活來自虛擬空間而沒有適當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)生活環(huán)境。

診斷標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用有強(qiáng)烈的渴求或沖動(dòng)感2.減少或停止上網(wǎng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)全身不適.煩躁.易激怒注意力不集中.睡眠障礙等戒斷反應(yīng)，以上戒斷反應(yīng)可以通過使用其他類似的電子媒介來緩解3.一下五條至少符合一條1）未達(dá)到滿足感而不斷增加使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和投入的程度。2）使用網(wǎng)絡(luò)的開始結(jié)束以及保持時(shí)間難以控制。3）固執(zhí)使用網(wǎng)絡(luò)而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網(wǎng)絡(luò)使用 的危害仍難停止。4）因?yàn)槭褂镁W(wǎng)絡(luò)而減少或放棄了其他的興趣.娛樂和社交活動(dòng)。5）將使用網(wǎng)絡(luò)作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。

一、名詞解釋

1.壓抑是指當(dāng)一個(gè)人某種觀念、情感或沖動(dòng)不能被超我接受時(shí)，就會(huì)被潛抑到無意識(shí)中去，以使個(gè)體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動(dòng)遺忘和抑制。

2.情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程，在這個(gè)過程中，通過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為待等方面發(fā)生一定的變化。

3、認(rèn)知障礙主要是指感覺、知覺、記憶、理解、判斷、推理等在心理傾向和一定的方法原則作用下，不能全面、深入、客觀地認(rèn)識(shí)及反映客觀事物，以及認(rèn)知事物時(shí)產(chǎn)生的障礙。

４、挫折是指眾在某種動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行動(dòng)遭遇無法逾越的困難障礙時(shí)，所產(chǎn)生的緊張、消極情緒反應(yīng)和體驗(yàn)。

5、移情隨著治療過程的加深，來訪者會(huì)對(duì)治療師產(chǎn)生高度的愛戀、信任和依賴，弗洛伊德認(rèn)為這是來訪者把潛意識(shí)中愛戀、依賴的他者感情轉(zhuǎn)移到治療師身上，而且是治療過程不可避免的，對(duì)治療有益的。

6、心理治療就是心理治療專業(yè)人士運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，對(duì)心理疾病患者（或來訪者）進(jìn)行診斷、治療，解除心理病痛，矯正行為和人格，使其恢復(fù)常態(tài)社會(huì)生活，并實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的活動(dòng)。簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述心理防御機(jī)制理論。心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時(shí)候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實(shí)之間，經(jīng)常會(huì)有矛盾和沖突，這時(shí)人就會(huì)感到痛苦和焦慮，這時(shí)自我可以在不知不覺之中，以某種方式調(diào)整雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時(shí)原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮、消除痛苦。這就是自我心理防御機(jī)制。它包括壓抑、否認(rèn)、投向、退化、隔離、抵消、轉(zhuǎn)化、合理化、補(bǔ)償、升華、幽默、反向形式。

2、簡(jiǎn)述健康人格如何培養(yǎng)？

答：對(duì)于健康人格的培養(yǎng)，個(gè)體樹立止確、客觀的自我認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自信心，提高自我調(diào)控能力是關(guān)鍵。

(l）要營(yíng)造民主、和諧的家庭環(huán)境。

(2）認(rèn)識(shí)自我、悅納自己。

(3）提高自我防御和自我調(diào)控能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。(4）積極參加集體活動(dòng)，提高人際交往能力。(5）豐富知識(shí)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)。(6）培養(yǎng)良好的習(xí)慣。、簡(jiǎn)述情緒喚醒模型答：認(rèn)知過程、生理狀態(tài)和環(huán)境因素在人腦皮層中整合的結(jié)果。環(huán)境的刺激因素，通過感受器向大腦皮層輸入外界信息；生理因素通過內(nèi)部器官、骨骼肌的活動(dòng)，向大腦輸入生理狀態(tài)變化的信息；認(rèn)知過程是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的回憶和對(duì)當(dāng)前情境的評(píng)估，來自這二方面的信息經(jīng)過大腦皮層的整合作用，才產(chǎn)生了某種情緒經(jīng)驗(yàn)。將上述理論轉(zhuǎn)化為一個(gè)

工作系統(tǒng)，稱為情緒喚醒模型。

4、簡(jiǎn)述行為主義療法的基本特征。

(I）科學(xué)方法的原則和程序是行為療法的基礎(chǔ)。(2）強(qiáng)調(diào)來訪者目前的問題和影響這些問題的因素；(3）來訪者在行為治療中應(yīng)是一個(gè)積極的學(xué)習(xí)者．他們根據(jù)治療方案學(xué)習(xí)特定行為來矯正病態(tài)的行為。(4）行為方法強(qiáng)調(diào)要教給來訪者自我管理的技能，以期能將在治療師的治療室里所學(xué)的應(yīng)用到生活中。(5）行為方法的中心是直接評(píng)價(jià)明顯的和內(nèi)隱的行為，鑒別問題以及評(píng)價(jià)變化。（6）行為治療干預(yù)的采用是因人因事而異的。

（7）行為療法的實(shí)踐是建立在治療師和來訪者的合作關(guān)系基礎(chǔ)之上的，并且咨詢師應(yīng)該讓來訪者知道治療的性質(zhì)與過程。（8）強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用。

（9）治療師努力發(fā)展適應(yīng)文化的治療方法，并且努力來訪者的堅(jiān)持與合。5、簡(jiǎn)述白我意識(shí)的結(jié)構(gòu)。

答：自我意識(shí)是人類意識(shí)發(fā)展的高級(jí)階段，是一個(gè)包含認(rèn)知、情感、意志等多種心理機(jī)能的，多維度、多層次的復(fù)雜心理系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我控制三個(gè)方面。(l 自我認(rèn)識(shí)：是個(gè)體對(duì)自己身心特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。它是自我意識(shí)的首要成分，也是自我調(diào)節(jié)控制的心理基礎(chǔ)，它又包括自我感覺、自我概念、自我觀察、自我分析、白我評(píng)價(jià)和自我批評(píng)等。

(2）自我體驗(yàn)：是個(gè)體自身所特有的一種情緒體驗(yàn)，是自我意識(shí)在情感方面的表現(xiàn)。(3）自我控制：是個(gè)體對(duì)自己思想、言行等方面的調(diào)節(jié)與控制，是自我意識(shí)的意志成分，包括自我檢查、自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)等。

三、論述題（每題15 分，共30 分）

l、試述偏執(zhí)型人格障礙的臨床表現(xiàn)、形成原因與治療方法。

答：偏執(zhí)型人格又稱妄想型人格，始于成年早期，一般男性多于女性。主要特征是猜疑、偏執(zhí)、不信任。

形成原因包括：(1）童年早期經(jīng)歷及家庭環(huán)境不良；(2）挫折事件：(3）自我苛求，不良人格。

治療方法以心理治療為主，著重克服多疑，敏感、固執(zhí)、不安全感和自我中心的人格特征。方法有：(1）認(rèn)知調(diào)節(jié)法：(2）社交訓(xùn)練法；(3）自我提示法和他人協(xié)助法。2 ．論述合理情緒療法以及基本步驟。

答：合理情緒療法的基本假設(shè)是人們的具體癥狀和心理問題是由他們對(duì)事件和情境的解釋方式造成的。通過治療過程，來訪者可以學(xué)到一些技能，使他們能夠確認(rèn)和分辨那些自我建構(gòu)的并通過自我灌輸而保持下來的不合理信念。

合理情緒療法的基本步驟是以更改治療非理性，具體有以下幾 步：

(1）要向來訪者指出其思維方式、信念是不合理的，幫助他們搞清楚為什么會(huì)有這樣的原因。

(2）向來訪者示范由于不合邏輯的和不現(xiàn)實(shí)的思維造成了他們的情緒障礙。(3）通過以不合理信念辯論的方法為主的治療技術(shù)，幫助來訪者認(rèn)清其信念之不合理，進(jìn)而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變。(4）要求來訪者建立一種合理的生活哲學(xué)，以使他們將來能夠避免成為其不合理信念的犧牲品。

這四個(gè)步驟一旦完成，不合理信念及由此引起的情緒困擾乃至障礙即將消除，來訪者將會(huì)以較為合理的思維方式代替不合理的思維方式，從而較少受到不合理的偏偏的困擾了。

第二篇：常見心理問題與危機(jī)應(yīng)對(duì)練習(xí)題

常見心理問題與危機(jī)應(yīng)對(duì)練習(xí)題

一、問答題

1、心理健康的表現(xiàn)是什么？

答：心理健康的表現(xiàn)是：有良好的自我意識(shí)；有良好的社會(huì)功能；有良好的人際關(guān)系；有積極的勞動(dòng)實(shí)踐。

2、心理危機(jī)典型的個(gè)人心態(tài)特點(diǎn)是什么？ 答：心理危機(jī)典型的個(gè)人心態(tài)特點(diǎn)是： 遭遇重大心理壓力的生活事件；

患者出現(xiàn)一些不適，但都構(gòu)不成精神病的程度，不符合任何精神病的診斷；

依靠個(gè)人的能力無法應(yīng)付或適應(yīng)； 產(chǎn)生極大的心理痛苦。

3、心理健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)的等級(jí)劃分？

答：心理健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)的等級(jí)劃分是：健康狀態(tài)；不良狀態(tài)；心理障礙；心理疾病。

4、心理疾病的特點(diǎn)是什么？

答：心理疾病的特點(diǎn)是：強(qiáng)烈的心理反應(yīng);明顯的軀體不適感;社會(huì)功能損害大;需要心理醫(yī)生的治療。

5、心理和諧的表現(xiàn)是什么? 答：心理和諧的表現(xiàn)是：

它表現(xiàn)為個(gè)體內(nèi)部心理成分（認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性等）的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 表現(xiàn)為人在處理事情時(shí)的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”； 人與人交流上的默契和融洽，善于“寧人”。

6、什么是幸福？、答：什么是幸福：在心理學(xué)中，用主觀幸福感來表示人的幸福程度和生活質(zhì)量，它是個(gè)人對(duì)生活質(zhì)量的整體評(píng)估。

主觀幸福感是人的主觀感受和評(píng)價(jià)，在物質(zhì)條件很優(yōu)越的時(shí)候可能有主觀幸福感，在物質(zhì)條件一般甚至很差的時(shí)候仍可能有主觀幸福感。

二、簡(jiǎn)答題

1、如何保持心理健康？

答：（1）加強(qiáng)修養(yǎng)，遇事泰然處之；（2）合理安排生活，培養(yǎng)多種興趣；

（3）盡力尋找情緒體驗(yàn)的機(jī)會(huì)；（4）保持心理寧?kù)o；（5）適當(dāng)變換環(huán)境；（6）正確認(rèn)識(shí)自己與社會(huì)的關(guān)系。

2、青少心理保健包括什么？

答：科學(xué)認(rèn)識(shí)性心理保??；學(xué)習(xí)人際交往；融洽與父母師長(zhǎng)的關(guān)系；處理好異性關(guān)系；正視理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾；豐富業(yè)余生活。

3、如何預(yù)防青春期綜合征？

答：科學(xué)用腦，勞逸結(jié)合；睡前練習(xí)“靜養(yǎng)”，放松身心，幫助睡眠；注重課間活動(dòng)；努力控制自己的消極情緒；有意識(shí)地?cái)U(kuò)大人際交往的范圍。

4、如何應(yīng)對(duì)心理危機(jī)? 答：(1)能不能克服心理危機(jī),取決于個(gè)人的自信心。（2）在個(gè)人無法應(yīng)對(duì)的時(shí)候，要積極地尋求幫助。

（3）危機(jī)干預(yù)可以幫助人們進(jìn)行“人格塑造”，恢復(fù)自信，從而利用個(gè)人的能源—智力、智慧和信心，來改造心理缺陷，發(fā)揮自己的潛能。

（4）家庭、社會(huì)也要給予關(guān)心和幫助。

5、青春期沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因？

答：（1）逃避現(xiàn)實(shí)。成人意識(shí)變強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)生活中無法解決實(shí)際問題，情緒不穩(wěn)定，尋找網(wǎng)絡(luò)逃避現(xiàn)實(shí)。

（2）青少年與父母無法很好地溝通。很多父母習(xí)慣于“家長(zhǎng)命令式”的教育方法，忽視了青少年的叛逆心理，造成了青少年偏要和父母對(duì)著干的局面。

（3）自控能力差，沖動(dòng)性強(qiáng)。一旦陷入網(wǎng)絡(luò)游戲，明知會(huì)影響學(xué)業(yè)，也不能自拔了。

6、中年人心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：感覺、知覺良好；記憶良好；思維敏捷；有比較豐富的想象力；情感反應(yīng)有度；人際關(guān)系和諧；學(xué)習(xí)能力始終不衰；有自知自明。

7、怎樣進(jìn)行心理咨詢？

答：(1)能不能克服心理危機(jī),取決于個(gè)人的自信心。（2）在個(gè)人無法應(yīng)對(duì)的時(shí)候，要積極地尋求幫助。

（3）危機(jī)干預(yù)可以幫助人們進(jìn)行“人格塑造”，恢復(fù)自信，從而利用個(gè)人的能源—智力、智慧和信心，來改造心理缺陷，發(fā)揮自己的潛 能。

（4）家庭、社會(huì)也要給予關(guān)心和幫助。

三、簡(jiǎn)述題

1、常見的心理治療方法。

答：精神分析、疏導(dǎo)療法、認(rèn)知療法、暗示療法、行為療法、家庭治療、以當(dāng)人為中心治療、理性情緒療法、森田療法、游戲治療。

2、青少年常見的心理問題。

答：（1）性心理問題，主要是手淫、早戀、失戀、性過錯(cuò)等；（2）戀愛心理：早戀、單戀和失戀。

（3）嫉妒心理：主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)、工作優(yōu)秀者、對(duì)外貌俊美者嫉妒、怨恨，甚至刻意拆臺(tái)或報(bào)復(fù)，以達(dá)心理平衡。

（4）自卑心理：主要為交往中的自卑心理，生理缺陷或不足引起的消極和自我暗示，對(duì)自我智力估計(jì)和對(duì)性格氣質(zhì)自我評(píng)價(jià)過低帶來的消極暗示。

（5）孤獨(dú)心理：主要為性格孤獨(dú)、害怕交往或顧影自憐，無病呻吟。（6）逆反心理：青少年中出現(xiàn)“不受教、不聽話、頂牛、對(duì)著干”者，就是有逆反心理的表現(xiàn)。

（7）神經(jīng)癥：青少年中常見的為青春期焦慮癥、癔癥、神經(jīng)衰弱，社交恐懼癥。

（8）吸煙飲酒行為：是我國(guó)青少年中較嚴(yán)重的行為問題，是導(dǎo)致犯罪的重要原因。

3、中老年常見的心理問題。答：婚姻問題（一夜情、再婚、婚外戀）

職業(yè)問題（職業(yè)適應(yīng)與失業(yè)綜合癥、職業(yè)壓力、工作狂、職業(yè)倦怠等）社會(huì)壓力（挫折、慢性疲勞）中年“灰色心理綜合癥

4、如何建立良好的咨詢與治療關(guān)系。

答：（1）尊重 完整地接納一個(gè)人，彼此平等，以禮待人，信任對(duì)方，保護(hù)隱私，以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。

（2）溫暖 熱情、耐心、認(rèn)真、周到、不厭期煩，讓求助者感到最友好的相待。

（3）真誠(chéng) 第一，真誠(chéng)不等于說實(shí)話；第二，真誠(chéng)不等于自我發(fā)泄；第三，真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是；第四，真誠(chéng)應(yīng)適度。

（4）通情達(dá)理 設(shè)身處地地理解求助者；接納和理解求助者；促進(jìn)其自我表達(dá)，自我探索，達(dá)到深入溝通的助人效果。

5、克服社交焦慮的心理分析與心理指導(dǎo)。

答：在社交場(chǎng)合感到緊張不安稱為社交焦慮。多見于青少年時(shí)期，既有心理因素，又有生理因素參與。人的認(rèn)知功能和社會(huì)環(huán)境也起著重要的作用。

（1）自卑心理。社交焦慮者及親屬一般多具有焦慮性格，即易焦慮激怒，膽小怕事，謹(jǐn)小慎微，情緒不穩(wěn)，不安全感，自信心不足。（2）自我評(píng)價(jià)過低。以為做不好事情都是自己的責(zé)任，自己太苯，認(rèn)為努力與回報(bào)不平衡，便埋怨社會(huì)不公平；認(rèn)為自己的表現(xiàn)不夠出色，被別人“比了下去”丟面子，于是自責(zé)，自慚形穢，產(chǎn)生羞恥感。（3）忽視了自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特性。絕大多數(shù)的人和事物都是多側(cè)面的特征各具特色，人群本身就是極其多樣化和多元化，每個(gè)人的個(gè)性能力、社會(huì)作用都是他人不可替代的。

第三篇：常見心理問題與危機(jī)應(yīng)對(duì)20120105考試

試卷代號(hào)：7829

常見心理問題與危機(jī)應(yīng)對(duì)試題

一、名詞解釋

1、亞健康:.亞健康即一種介于健康與疾病之間的“

6、簡(jiǎn)述健康人格如何培養(yǎng)

答：1.要營(yíng)造民主.和諧的家庭環(huán)境。2.認(rèn)識(shí)自我.悅納自己。3.提高自我防御和自我控制能力，培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)。4.積極參加集體活動(dòng)，提高人際交往能力。5.豐富知識(shí).加強(qiáng)自身修養(yǎng)。6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

7、人際交往障礙主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：1認(rèn)知障礙2.情緒障礙3.人格障礙4.能力障礙5.心理失常引起的障礙

8、簡(jiǎn)述引起挫折的主觀因素。

答：1.個(gè)體生理因素 2.生活環(huán)境的不適應(yīng) 3.自我期望與實(shí)際有效行為不匹配

4.人際交往不適 5.動(dòng)機(jī)沖突

9、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)成癮的成因。

答：1.網(wǎng)絡(luò)自身的誘惑 2.家庭環(huán)境與父母教養(yǎng)方式的影響 3.上網(wǎng)者自身人格特點(diǎn) 4.壓力

10、簡(jiǎn)述行為主義療法的基本特征。

三、論述題

1、談?wù)劙＠锟松男睦砩鐣?huì)發(fā)展理論。

答：埃里克森認(rèn)為人的一生發(fā)展要經(jīng)歷從出生到晚年的八個(gè)階段，每個(gè)階段都有著某些特定的需要，會(huì)面臨一些需要解決的問題，即面臨一種心理社會(huì)問題。如果這些需求滿足了，那么個(gè)體就會(huì)順利發(fā)展到下一個(gè)階段。如果這個(gè)需求未被滿足，那么就會(huì)停滯或倒退。2．簡(jiǎn)述心理測(cè)量的優(yōu)點(diǎn)與局限性。

答：優(yōu)點(diǎn)：1.比較客觀，不易受測(cè)試者主觀偏見的影響。2.測(cè)量可以在短時(shí)間內(nèi)獲得每個(gè)被測(cè)對(duì)象較為豐富準(zhǔn)確的資料。3.如果量表編制得好，組團(tuán)的效應(yīng)相當(dāng)高，遠(yuǎn)比在實(shí)際工作中淘汰的辦法更高效。局限性：1.心理測(cè)量本身的科學(xué)性有待進(jìn)一步提高，有不少心理測(cè)量確實(shí)存在科學(xué)性問題。2.運(yùn)用心理測(cè)量很可能不公平得使合適者落選。3.被測(cè)試者可能利用心理測(cè)量的不足，介入一些非測(cè)量規(guī)范所要求的行為。4.心理測(cè)量可能被為獲取測(cè)量資格證的人以及未經(jīng)專門訓(xùn)練的人員濫用而造成失誤

3、簡(jiǎn)述健康人格的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾嗡茉旖】等烁?。答：?biāo)準(zhǔn)：1.具有和諧的人際關(guān)系 2.良好的社會(huì)適應(yīng)能力 3.正確的自我意識(shí) 4.樂觀向上的生活態(tài)度 5.良好的情緒調(diào)控能力

如何塑造：1.要營(yíng)造民主，和諧的家庭環(huán)境 2.認(rèn)識(shí)自我，悅納自己 3.提高自我防御和自我調(diào)控能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 4.積極參與集體活動(dòng)，提高人際交往能力 5.豐富知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng) 6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣

4．結(jié)合現(xiàn)實(shí)試論述簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)成癮的臨床指標(biāo)以及診斷標(biāo)準(zhǔn)。

答：臨床指示：（1）上網(wǎng)時(shí)間。即是否干擾了正常的生物節(jié)律和社會(huì)活動(dòng)，同時(shí)參考周圍人的評(píng)價(jià)。（2）網(wǎng)上行為。即是否與工作.學(xué)習(xí)和生活毫無關(guān)系。（3）個(gè)體的心里與行為指標(biāo)。心里指標(biāo)是指上網(wǎng)改變了個(gè)體的情緒狀態(tài)和認(rèn)知方式。行為指標(biāo)指?jìng)€(gè)體需要不斷地增加上網(wǎng)時(shí)間以維持滿足感；個(gè)體對(duì)自己的過度上網(wǎng)行為感到焦慮而又無法抑制上網(wǎng)的誘惑；個(gè)體在不上網(wǎng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)和不良的生理反應(yīng)；個(gè)體試圖對(duì)大家和朋友隱瞞真實(shí)的上網(wǎng)時(shí)間和費(fèi)用等。（4）生活事件指示。在做判斷時(shí)應(yīng)了解個(gè)體近期的各方面情況，如婚姻關(guān)系的不和諧.工作的不順心以及身體不適等，以確定個(gè)體是否把上網(wǎng)作為了逃避現(xiàn)實(shí)的手段。（5）直接指示。正常社會(huì)生活的惡化時(shí)網(wǎng)絡(luò)成癮的直接指示，也是網(wǎng)路成癮的臨場(chǎng)判斷基準(zhǔn)。主要表現(xiàn)在成癮行為影響了個(gè)體的正常學(xué)習(xí).工作和生活等方面，導(dǎo)致人際關(guān)系惡化.學(xué)習(xí)能力減弱.工作效率降低.生活質(zhì)量下降。（6）典型指示。主要表現(xiàn)在個(gè)體的主要社會(huì)生活來自虛擬空間而沒有適當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)生活環(huán)境。

診斷標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用有強(qiáng)烈的渴求或沖動(dòng)感2.減少或停止上網(wǎng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)全身不適.煩躁.易激怒注意力不集中.睡眠障礙等戒斷反應(yīng)，以上戒斷反應(yīng)可以通過使用其他類似的電子媒介來緩解3.一下五條至少符合一條1）未達(dá)到滿足感而不斷增加使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和投入的程度。2）使用網(wǎng)絡(luò)的開始結(jié)束以及保持時(shí)間難以控制。3）固執(zhí)使用網(wǎng)絡(luò)而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網(wǎng)絡(luò)使用的危害仍難停止。4）因?yàn)槭褂镁W(wǎng)絡(luò)而減少或放棄了其他的興趣.娛樂和社交活動(dòng)。5）將使用網(wǎng)絡(luò)作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。

第四篇：中職生常見心理問題及應(yīng)對(duì)策略

中職生常見心理問題及應(yīng)對(duì)策略

成都石化工業(yè)學(xué)校 閔秀

[摘要]中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,社會(huì)的變化使他們心理上的動(dòng)蕩進(jìn)一步加劇,所面臨的心理行為適應(yīng)問題是前所未有的,而這些心理行為問題只依靠傳統(tǒng)的說教式、單一化和公式化的德育是解決不了的,只有開展多種形式的心理健康教育,才能很好地解決學(xué)生存在的種種心理行為問題,達(dá)到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的既治標(biāo)又治本的獨(dú)特作用,促進(jìn)中職學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校、社會(huì)生活,健康快樂地成長(zhǎng)。

[關(guān)鍵詞]中職生

心理問題

應(yīng)對(duì)策略

職業(yè)教育作為教育事業(yè)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中始終發(fā)揮著重要的作用。但目前中職生生源整體素質(zhì)日益下滑，在學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)中難免產(chǎn)生各種各樣的心理問題，這些心理問題嚴(yán)重地影響了學(xué)生的身心健康和健全人格的形成。

一、中職學(xué)生心理發(fā)展存在的問題

1.自卑、缺乏自信心

目前，我國(guó)中職生大都是因升學(xué)考試失敗或家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的學(xué)生，由于社會(huì)上存在的對(duì)中職生的偏見與歧視，往往使中職生在理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，不能正確地認(rèn)識(shí)自我，在學(xué)生群體中自慚形穢，對(duì)自身能力缺乏信心，從而喪失努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力，加之他們?cè)械闹R(shí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)能力較差，面對(duì)陌生的專業(yè)理論與技能訓(xùn)練難免感到束手無策，困難重重，久而久之，便產(chǎn)生自卑心理。

2.逆反、情緒控制能力較低

在中等職業(yè)學(xué)校，部分學(xué)生由于受家庭、社會(huì)、親友的影響，過多或過早目睹社會(huì)陰暗面，內(nèi)心深處不自覺地形成一種心理定勢(shì)，對(duì)學(xué)習(xí)與班規(guī)校紀(jì)抱有嚴(yán)重的逆反消極心理，對(duì)教師的批評(píng)教育置若罔聞，我行我素，生活上自暴自棄，得過且過。

3.人際交往缺陷

青春期的中職生社會(huì)交往更加突出，他們面對(duì)的是一個(gè)相對(duì)開放的、全新的環(huán)境，內(nèi)心迫切渴望與人交往、宣泄情感，但主動(dòng)性不強(qiáng)，且缺乏基本的交往知識(shí)和技巧，因此他們往往會(huì)排斥他人的價(jià)值觀念而樹立自己的自我認(rèn)同，以自己的價(jià)值觀和是非觀念去要求他人的情況，對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)難以認(rèn)同，對(duì)他人的缺點(diǎn)又難以容忍，往往容易引發(fā)人際沖突，在人際交往上往往會(huì)出現(xiàn)困惑，甚至有的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)交往障礙。

4.盲目追求個(gè)性發(fā)展

少部分中職生屬于這種類型。這部分中職生由于對(duì)學(xué)習(xí)無興趣、無目標(biāo)、無動(dòng)力，對(duì)所學(xué)專業(yè)冷淡，精神無所寄托，其行為由緊張、壓抑轉(zhuǎn)向標(biāo)新立異，盲目追求個(gè)性發(fā)展，主要表現(xiàn)在奇裝異服，嘴叼香煙，尋求刺激，蠻橫任性，目空一切，爭(zhēng)強(qiáng)好斗。

二、如何對(duì)中職學(xué)生進(jìn)行心理健康教育

1.樹立心理健康意識(shí)，掌握心理調(diào)適的方法

“生活就像一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。”生活中每一天都有不愉快的事情發(fā)生。如果不能很好地解決這些“不愉快”，可能會(huì)嚴(yán)重影響自己的心理健康乃至自己的成長(zhǎng)與發(fā)展。指導(dǎo)學(xué)生正確處理各種人際關(guān)系，學(xué)會(huì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)職業(yè)興趣，提高應(yīng)對(duì)挫折、求職就業(yè)、適應(yīng)社會(huì)的能力，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)有效學(xué)習(xí)，確立符合自身發(fā)展的積極生活目標(biāo)，培養(yǎng)責(zé)任感、義務(wù)感和創(chuàng)新精神，養(yǎng)成自信、自律、敬業(yè)、樂群的心理品質(zhì)，提高學(xué)生的心理健康水平和職業(yè)心理素質(zhì)。

2.加強(qiáng)思想教育特別是理想教育

理想教育應(yīng)從社會(huì)現(xiàn)狀分析入手，讓學(xué)生清楚社會(huì)和個(gè)人現(xiàn)實(shí)的差異，理想和現(xiàn)實(shí)之間的差異，從而盡量避免心理障礙;讓學(xué)生明確美好的未來對(duì)每個(gè)人的努力都是公正而均等的。教育學(xué)生只有具備扎實(shí)的知識(shí)功底和能力基礎(chǔ)，才能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的既定目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);使學(xué)生能以正常的心態(tài)對(duì)待學(xué)習(xí)和挫折，同時(shí)，具備心理健康的素質(zhì)。

3.正確認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)自信心

因中考的受挫，不少中職生幾乎完全否定了自我，給自己貼上了“我不行，我很笨”的標(biāo)簽。而“我不行”的罪魁禍?zhǔn)拙褪菍?duì)自己不正確、不客觀的評(píng)價(jià)。要教育學(xué)生通過學(xué)會(huì)與他人比較、與自己比較、自我反省等途徑，學(xué)會(huì)對(duì)自我的正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)，逐步培養(yǎng)自信心;使學(xué)生懂得他人的評(píng)價(jià)就象一面鏡子，有積極的也有消極的，積極的要肯定，消極的要積極尋找原因。因此，要經(jīng)常提醒學(xué)生經(jīng)常思考:我是個(gè)什么樣的人、我的理想是什么、打算怎樣度過職校三年的學(xué)習(xí)生活、我的優(yōu)勢(shì)和不足在哪里等問題。通過自我反省，要深刻的認(rèn)識(shí)自己，對(duì)心靈真正有所觸動(dòng)，同時(shí)不斷形成自己一套正確的自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上塑造自我，形成并具有自信心。

4.注重學(xué)生樂觀向上性格的培養(yǎng)

印度有句古諺:“播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運(yùn)?！毙愿駥?duì)一個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的意義從中可見一斑。青少年時(shí)期是性格形成、發(fā)展和逐漸成熟的重要時(shí)期，著名的心理學(xué)家奧蘇貝爾把青少年時(shí)期稱為人

格的再造期。要教育中職生努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)和提高綜合職業(yè)能力，用智慧點(diǎn)亮人格發(fā)展的道路。著名心理學(xué)家容格有句名言:“文化的最后成果就是人格。”不少學(xué)生自卑、抑郁、嫉妒大多是由于對(duì)自身缺乏自信，而支撐自信最有力的基礎(chǔ)則是知識(shí)和能力。所以加強(qiáng)中職生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的教育、加強(qiáng)技能訓(xùn)練的過程至少是健全人格、優(yōu)化人格的一個(gè)重要渠道，從而逐漸培養(yǎng)中職生積極自信地面對(duì)生活和樂觀向上的性格。

5.讓學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，做情緒的主人

有一位心理學(xué)家說過:“情緒是一把雙刃劍?！奔辞榫w既可以建立個(gè)體與環(huán)境的和諧關(guān)系，也可以破壞或中斷這種關(guān)系，而其中的關(guān)鍵是個(gè)體能否有效而積極地調(diào)節(jié)自己的情緒。相對(duì)來說，正處在青少年期的中職生，情緒內(nèi)容豐富，情感體驗(yàn)也較深刻，反應(yīng)強(qiáng)度大，更易沖動(dòng)和走極端，情緒的自我調(diào)節(jié)能力和控制能力相對(duì)較弱，往往因不懂得控制自己的情緒而給自己和他人帶來傷害。因此，中職教師在教學(xué)中要注意培養(yǎng)中職生的積極情緒和高級(jí)情感，在與中職生交流時(shí)注意他們的情緒狀態(tài)，盡量避免與他們發(fā)生直接矛盾和沖突。通過分析情緒產(chǎn)生的過程，幫助學(xué)生有意識(shí)的選擇有效的情緒調(diào)節(jié)策略，即認(rèn)知重評(píng)策略和表情調(diào)節(jié)策略，使學(xué)生努力保持穩(wěn)定積極的情緒，做情緒的主人。

6.正確引導(dǎo)學(xué)生的戀愛觀,樹立正確的兩性觀念

教育的本質(zhì)在于幫助人成為一個(gè)真正的人，而沒有性則沒有人，不懂性也無法成為人。上海市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院袁暉江老師說：“過早地接觸性行為以及不健全的性觀念，很多都是因?yàn)樾越逃娜笔г斐傻??！笨梢哉f，性教育應(yīng)該是整個(gè)教育不可缺少的組成部分。但是，在中技生的成長(zhǎng)過程中，卻很少能通過正規(guī)的教育渠道接觸到兩性的秘密，因此，到了青春期，對(duì)異性的渴望就格外強(qiáng)烈，越是神秘和朦朧，就越容易激發(fā)窺知欲和好奇心，從而在這種好奇心的驅(qū)使下與異性親密接觸。筆者認(rèn)為，開展青春期性教育是讓學(xué)生了解自己、認(rèn)識(shí)自己、管理自己的有效途徑，學(xué)校和教師可聘請(qǐng)相關(guān)專家開展專題講座，也可采取光盤分批播放，將分層次（男、女分開）集中教育與個(gè)別輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來。讓學(xué)生明了自己身心發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，消除他們對(duì)異性的好奇心和神秘感，減少他們盲從無知的行為，使學(xué)生對(duì)性知識(shí)有必要的了解，對(duì)“性”有較為科學(xué)冷靜的態(tài)度。同時(shí)，通過剖析異性交往過密帶來的危害，引導(dǎo)他們正確對(duì)待異性交往中的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)良好的性道德觀念。讓他們一時(shí)到在自己還沒能力承擔(dān)的時(shí)候，不應(yīng)與異性過分親密；做事要三思而后行。

除了讓學(xué)生懂得一些青春期生理的相關(guān)知識(shí)外，還可以通過引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校內(nèi)組織的書畫、歌詠、體育等一系列的比賽活動(dòng)進(jìn)行遷移，使學(xué)生的異性情感融于知識(shí)的薈萃、情操的陶冶和集體氛圍的情趣之中。從而逐步培養(yǎng)健

康的情感思想，促使學(xué)生心理健康地發(fā)展。

總之，中職學(xué)生存在的心理問題不能回避和忽視，應(yīng)拿出切實(shí)可行的良策，幫他們迅速擺脫不良心理的羈絆，在人生的道路上平穩(wěn)健康地走下去。

參考文獻(xiàn): [1]俞國(guó)良.心理健康教育學(xué)生用書.高等教育出版社.[2]王浩.簡(jiǎn)析中職生心理特征.教師,2011,(35).[3]程玲玲.中職生戀愛問題分析及對(duì)策.衛(wèi)生職業(yè)教育,2012,(09)

第五篇：大學(xué)生常見人際關(guān)系心理問題分析及應(yīng)對(duì)策略

《大學(xué)生心理健康》課程論文

論文題目：

程名稱：

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

學(xué)生姓名：

2010年12月05日

《大學(xué)生常見人際關(guān)系心理問題分析及應(yīng)對(duì)策略》

每個(gè)人都希望生活能充滿陽(yáng)光，都希望友誼能天長(zhǎng)地久，都希望人情能溫馨美好，但生活總是現(xiàn)實(shí)的，人與人之間的沖突是在所難免的，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)多么親密的朋友、多么幸福的伴侶最終卻分道揚(yáng)鑣、形同陌人。如何才能避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂，是困撓著每一個(gè)大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問題。

一、人際沖突的發(fā)生

（一）人際沖突的涵義

沖突是一種對(duì)立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視，甚至爭(zhēng)斗關(guān)系。沖突發(fā)生的原因是多種多樣，可能是各方的需要、利益不同，或者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、看法不同，或者是價(jià)值觀、宗教信仰不同，或者是行為方式、做事的風(fēng)格不同等等?？傊?，當(dāng)相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)個(gè)體或者多個(gè)個(gè)體之間的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、期望或?qū)嶋H行動(dòng)不兼容時(shí)，并且這些個(gè)體同時(shí)也意識(shí)到他們之間的矛盾時(shí)，個(gè)體間的沖突就發(fā)生了。與沖突密切相關(guān)的一個(gè)概念是競(jìng)爭(zhēng)，他們的共同點(diǎn)是都希望取得勝利，但在競(jìng)爭(zhēng)中，人們并不會(huì)主動(dòng)去傷害別人，而在沖突中他們可能會(huì)這么做。在某種程度上，競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)競(jìng)賽，而沖突是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

對(duì)于人際關(guān)系來說，沖突可以帶來挑戰(zhàn)，也可以帶來機(jī)遇。沖突的負(fù)面功能主要表現(xiàn)在：由于心存芥蒂，使得雙方溝通不良，情感隔膜，甚至相互詆毀，相互拆臺(tái)；或者由于互不相讓、惡意攻擊導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。但是，沖突也可以有很強(qiáng)的正面功能，這類似于俗話說的“不打不相識(shí)”。正面功能主要有：一方面，雙方把隱藏的不滿、誤解公開表達(dá)出來，可以通過辯論而得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進(jìn)理解，加深關(guān)系；另一方面，雙方把各自的看法及其理由擺出來，通過建設(shè)性的爭(zhēng)論，可以形成“頭腦風(fēng)暴”，彼此激發(fā)新思想，最后找到解決問題的更好方案。

（二）人際沖突的類型

人際沖突有不同的層次和類型。布瑞克和凱利區(qū)分了三個(gè)層次的沖突。第一層次是特定行為上沖突。即雙方對(duì)于某個(gè)具體問題存在不同意見，例如，兩人一起外出度假時(shí)，對(duì)搭乘什么交通工具意見不一，一個(gè)想乘飛機(jī)，一個(gè)想乘火車。第二個(gè)層次是關(guān)系原則或角色上的沖突，即雙方對(duì)于如何處理兩個(gè)人的關(guān)系，在關(guān)系中各自的權(quán)利、義務(wù)有不同的理解。例如，宿舍同學(xué)可能在宿舍公共勞動(dòng)怎樣分工上存在分歧。在人際關(guān)系中，有些角色規(guī)范比較明確，也有一些角色規(guī)范比較模糊，如果兩個(gè)人對(duì)于規(guī)則看法不同，就難免發(fā)生沖突。第三層次是個(gè)人性格與態(tài)度上的沖突。這往往牽扯到雙方人格與價(jià)值觀的差異，因此是比較深層次的沖突。例如，宿舍可能因?yàn)樾愿癫缓投[矛盾：在周末，一方很喜歡找一大堆朋友來宿舍玩，另一方則喜歡單獨(dú)呆在宿舍。在人際交往中，這三個(gè)層次的沖突有可能交織在一起的。行為上的分歧，可能一起關(guān)系規(guī)則上的矛盾，并進(jìn)一步導(dǎo)致個(gè)性上的沖突。一般來說，沖突層次越深，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，矛盾就越復(fù)雜，解決起來也越難。

沖突可能產(chǎn)生于客觀存在的分歧，也可能根源于主觀想象的矛盾。根據(jù)沖突的基礎(chǔ)不同，研究沖突的著名學(xué)者多伊奇區(qū)分了五種類型的沖突，包括平行的沖突、錯(cuò)位的沖突、錯(cuò)誤歸因的沖突、潛在的沖突、虛假的沖突。

在平行的沖突中，存在客觀的分歧，而且雙方都準(zhǔn)確地知覺到了這種分歧。例如，你和你的朋友在一起看電視，你很想看一個(gè)電視連續(xù)劇，你的朋友卻想看足球比賽的轉(zhuǎn)播，你們倆都清楚的知道雙方的愿望，但是卻不愿意相讓。

在錯(cuò)位的沖突中，一方可能有一個(gè)客觀的理由，而且知覺沖突的存在，但是卻不直接針對(duì)真正的問題本身。例如，你覺得老師在期中考試時(shí)給你打的分?jǐn)?shù)太低，心理不滿，但是又不好直接去說，于是你就在課堂上故意提一些刁難他的問題。

在錯(cuò)誤歸因的沖突中，存在客觀的分歧，但是雙方對(duì)這種分歧并沒有準(zhǔn)確的知覺。一位同學(xué)發(fā)現(xiàn)宿舍里面有異味，她很討厭這種氣味。她以為是宿舍的同學(xué)沒有及時(shí)洗衣服，所以見面時(shí)就警告她不要在宿舍存放臟衣服，事實(shí)上，異味來自于另一位同學(xué)喝剩的茶水。在潛在的沖突中，存在客觀的分歧，但是雙方對(duì)這種分歧并沒有什么感覺。

在虛假的沖突中，雙方有分歧，但是這種分歧并沒有客觀的基礎(chǔ)。例如，你的同學(xué)召集生日聚會(huì)，你沒有得到邀請(qǐng)，為此你很不高興，而他也正因?yàn)槟銢]有去參加聚會(huì)而不滿。事實(shí)上，他本來打電話邀請(qǐng)你，因?yàn)槟悴辉?，拜托你的同學(xué)轉(zhuǎn)告你，但是你的同學(xué)卻忘記了這回事。這時(shí)，雙方的沖突純粹是因?yàn)檎`會(huì)。

（三）人際沖突的過程

沖突不是一種靜止的狀態(tài)，而且一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在這個(gè)過程中，沖突雙方的認(rèn)知、情緒和關(guān)系都可能發(fā)生變化。美國(guó)學(xué)者潘迪曾經(jīng)提出沖突的五階段模式：沖突潛伏階段、沖突知覺階段、沖突感受階段、沖突外顯階段、結(jié)果階段。

在沖突潛伏階段，可能導(dǎo)致雙方?jīng)_突客觀條件已經(jīng)基本具備，也就是說，雙方相互依賴，而且在某些方面存在差異，難以兼容，但是，雙方還沒有明確意識(shí)到這種不兼容。當(dāng)雙方認(rèn)識(shí)到他們之間的差異，而且認(rèn)為不能相容時(shí)，就進(jìn)入了沖突知覺階段。當(dāng)雙方開始分析沖突性質(zhì)時(shí)，思考應(yīng)對(duì)策略，而且還出現(xiàn)一些情緒性的反應(yīng)（如緊張不安、不舒服、憤怒等）時(shí)，就進(jìn)入了沖突感覺階段。在這個(gè)階段，雙方都需要做出選擇：是回避沖突，還是公開面對(duì)沖突？只要一方將沖突公開化，就會(huì)進(jìn)入沖突外顯階段，這時(shí)，雙方可能發(fā)生言語上的爭(zhēng)執(zhí)、情緒上的對(duì)立，甚至行為上的對(duì)抗。在這個(gè)階段，很容易出現(xiàn)沖突升級(jí)，將矛盾擴(kuò)大化、情緒化。

沖突意味著人際平衡關(guān)系的破壞，經(jīng)過一段時(shí)間的互動(dòng)，雙方關(guān)系一般會(huì)達(dá)成一個(gè)新平衡，這時(shí)就進(jìn)入沖突的結(jié)果階段。沖突的后果可能是兩敗俱傷，也可能是一勝一負(fù)，如果處理得當(dāng)，也可能雙贏。當(dāng)然，能否達(dá)到雙贏的效果，要取決于沖突的性質(zhì)與雙方管理沖突的水平。

二、人際關(guān)系的破裂

人際沖突雖然并不會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，但如果雙方不能很好地解決彼此之間面臨的問題，則有可能導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂。

人際關(guān)系從融洽狀態(tài)走向終結(jié)，通常要經(jīng)歷五個(gè)階段：

1．分歧。人際關(guān)系的本質(zhì)是情感的相互聯(lián)系、相互卷入、相互擁有。它的基礎(chǔ)是關(guān)系的雙方必須有共同的情感。共同情感的存在，彼此的關(guān)系就存在；共同情感消失，彼此的關(guān)系就破裂。而分歧，正是共同情感消失的開端。分歧意味著人際關(guān)系雙方不同點(diǎn)擴(kuò)大，心理距離增加和彼此的接納性下降。隨之而來的是雙方在知覺和理解上都朝不利于雙方關(guān)系的方面傾斜，彼此都感到開始難以準(zhǔn)確地判斷對(duì)方。

2．收斂。當(dāng)雙方關(guān)系開始出現(xiàn)裂痕時(shí)，溝通量會(huì)出現(xiàn)下降，此時(shí)雙方談話會(huì)高度注意、高度選擇，并都指向減少彼此的緊張和不一致。當(dāng)然，雙方關(guān)系的發(fā)展還沒有足以使人們明確表示對(duì)彼此的關(guān)系不再有興趣，情感上的拒絕水平也還較低在表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象。一般而言，如果第一階段出現(xiàn)的分歧沒有得到順利解決，導(dǎo)致雙方較長(zhǎng)時(shí)期都以收斂的方式交往，則關(guān)系會(huì)出現(xiàn)進(jìn)一步的惡化。

3．冷漠。交往的雙方開始放棄增進(jìn)溝通的努力，人際關(guān)系的氣氛變得冷漠。此時(shí)人們已不太愿意進(jìn)行直接的談話，而是多憑非語詞方式來實(shí)現(xiàn)必要的溝通和協(xié)調(diào)，非詞語溝通是缺乏熱情的，目光是冰冷的，也沒有熱情的期待。許多人都將與別人的關(guān)系在這一階段維持很長(zhǎng)時(shí)間。原因有兩方面，一是期望關(guān)系仍然朝好的方向發(fā)展，因而不愿意一下子就明確終止關(guān)系；另一個(gè)原因是考慮到自身的利益，很難一下子適應(yīng)突然失去某種關(guān)系的支持。這就會(huì)促使人們?cè)谝欢ǔ潭壬暇S持某種關(guān)系。

4．逃避。隨著關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展，人際交往的雙方會(huì)盡可能地相互回避，特別是避免只有兩個(gè)人在一起無所適從的窘境。關(guān)系惡化到這一階段，人們往往感到很難判斷雙方的情感狀態(tài)和預(yù)言對(duì)方的行為反應(yīng)。許多人在婚姻關(guān)系或親人關(guān)系達(dá)到這一狀況時(shí)，都經(jīng)過第三者來實(shí)現(xiàn)間接的溝通。在知覺和理解上，這一階段很容易發(fā)生純粹主觀的誤解。因?yàn)槿藗兌加袕?qiáng)烈的自我保護(hù)傾向，對(duì)許多本來正常的人際行為都會(huì)有過敏的反應(yīng)。

5．終止。關(guān)系的終止可能是立即完成的，也可能拖延很久。隨著彼此相互交往的隔斷，或彼此利益依存關(guān)系的解脫，冷漠和逃避的關(guān)系狀態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系的最后終結(jié)。經(jīng)歷了人際關(guān)系惡化的關(guān)系終止是相互情感卷入、連帶的消失。

三、人際關(guān)系的改善

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),認(rèn)清人際沖突或分歧的本質(zhì)，并學(xué)會(huì)建設(shè)性地處理分歧或沖突，可以有效地減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生。

首先，我們必須懂得，由于每個(gè)人有其不同于任何其他人的經(jīng)歷，有自己獨(dú)特的情感、理解和利益背景，因此，人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，我們?cè)谕魏稳私煌倪^程中，都應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。

預(yù)計(jì)沖突是正確了解沖突，并建設(shè)性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價(jià)的最有效途徑。一般情況下，如果一個(gè)人在毫無準(zhǔn)備的情況下被直接卷入沖突，那么在整個(gè)沖突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的。人是情緒化的動(dòng)物，在人過于激動(dòng)

人心時(shí)候，思維會(huì)受到明顯的干擾，很難保持對(duì)事情的正確判斷。在激情之中作出對(duì)人際關(guān)系有害乃至犯罪行為的事是經(jīng)常性的。

在實(shí)際生活中，更多的人際沖突都是可以避免的。學(xué)會(huì)用移情的方式去體驗(yàn)別人為什么會(huì)像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯(cuò)誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)和行為。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了的沖突，如果處理得當(dāng)，就事論事，往往不會(huì)給人際關(guān)系帶來太大危害。心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了解決沖突的有效步驟。實(shí)踐證明，這些步驟可以有效地幫助人們控制和消除沖突。這些步驟的具體內(nèi)容是：

第一，相信一切沖突都可以理性而建設(shè)性地獲得解決；

第二，客觀地了解沖突的原因；

第三，具體地描述沖突；

第四，向別人核對(duì)自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀；

第五，提出可能的解決沖突的辦法；

第六，對(duì)提出的辦法逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對(duì)雙方都最有益；

第七，嘗試使用選擇出的最佳方法；

第八，評(píng)估實(shí)現(xiàn)最佳方案的實(shí)際效應(yīng)，并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。

在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。

第一，盡量避免爭(zhēng)論。人與人之間的爭(zhēng)論是很正常的事。但是爭(zhēng)論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實(shí)證明，無論誰贏誰輸都會(huì)很不舒服。贏者當(dāng)時(shí)可能獲得一種心理滿足，但很快會(huì)被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時(shí)的滿足心理會(huì)變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強(qiáng)烈，往往會(huì)演化為人身攻擊，對(duì)于人際關(guān)系是非常有害的，爭(zhēng)論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。

第二，不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人。直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人會(huì)使他人的自尊心和自我價(jià)值感受損，尤其是一時(shí)面子上感到難堪。有時(shí)候只要稍稍改變一些方法，變直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會(huì)好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。

第三，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時(shí)候，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是明智之舉。雖然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是一種自我否定，但是，承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)使自己產(chǎn)生道德感的滿足；另外，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是責(zé)任感的表現(xiàn)，對(duì)他人也具有心理感召力，在此情境中的人際僵局會(huì)因此被打破。

第四，學(xué)會(huì)批評(píng)。不到不得已時(shí)，決不要自作聰明地批評(píng)別人。但是，有時(shí)批評(píng)是不可避免的。這時(shí)學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)是維護(hù)人際關(guān)系的重要策略?？▋?nèi)基總結(jié)的批評(píng)的藝術(shù)是很值得借鑒的：批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯感謝入手；批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤；用暗示的方式提醒他人注意自己的錯(cuò)誤；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯(cuò)誤；給別人保留面子。

一位青年人拜訪年長(zhǎng)的智者。

青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能使別人快樂的人呢？

智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會(huì)變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己。”

青年問道：“如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”

智者說：“用一生的時(shí)間、用心去理解?！保ù硕握跃W(wǎng)絡(luò)搜索）

班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷092

姓名：趙杰

2010年12月15日