第一篇：管理學試卷及參考答案14

管理學試題及答案

一、判斷題（每小題2.5分，共20分）1．（）領導只要有權，下屬自然會跟從。2．（）分權越徹底，管理越有效。3．（）根據(jù)雙因素理論，獎金屬于保健因素。4．（）下級參與決策的程度越深，決策的質量就越高。5．（）傳統(tǒng)的工作設計都采用專業(yè)分工的方法，由于其存在很多缺點和不足，現(xiàn)在的工作設計只采用工作內容豐富化的方法。6．（）直線職能結構的組織的優(yōu)點是，即可以發(fā)揮職能部門專業(yè)技能的優(yōu)勢，又有較好的適應環(huán)境的能力。7．（）從實際運作的角度看，經營決策最終選擇的一般只是滿意方案而不是最優(yōu)方案。8．（）在市場經濟條件下，企業(yè)經營的唯一目的就是追求經濟效益，別無他求。

二、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋：（）A．一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物。B．窮人很少參加排場講究的社交活動。

C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤。

D．一個安全需要占主導地位的人可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。2．以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理專業(yè)化分工的思想：（）A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制

3．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）A．部隊中的班長與戰(zhàn)士談心。

B．企業(yè)的主審計師對財務部門進行檢查。C．鋼琴家制定自己的練習計劃。D．醫(yī)院的外科主任主持會診。4．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（）A．計劃職能 B．組織職能 C．領導職能 D．控制職能

5．某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該企業(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺？（）A．目標缺乏鼓動性 B．目標表述不夠清楚 C．目標無法考核 D．目標設定得太高

6．處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人一向關系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。根據(jù)領導生命周期理論，你認為老王應當采取下列哪種領導方式較為合適？（）A．高工作、高關系 B．高工作、低關系 C．低工作、高關系 D．低工作、低關系

7．以下哪種因素不屬于赫茲伯格所認為的保健因素？（）A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．良好的人際關系 C．較高的工資水平D．完備的管理制度

8．領導常用“不想當元帥的士兵不是好士兵”這句話去激勵下屬，這是一種：（）A．關懷激勵 B．興趣激勵 C．危機激勵 D．目標激勵 9．“士為知己者死”這一句話反映了有效的領導始于：（）A．上下級之間的友情 B．為下屬設定崇高的目標

C．為了下屬的利益不惜犧牲自己 D．了解下屬的欲望和需要

10．一個尊重需要占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果：（）A．提薪 B．升職 C．解聘威脅 D．工作擴大化

三、簡答題（每小題6分，共30分）1．組織環(huán)境主要包括哪些因素？ 2．權變理論的基本思想是什么？ 3．簡述公平理論的主要觀點。4．有效控制應該遵循什么原則？ 5．建立組織結構的步驟主要有哪些？

四、案例分析（共25分）我們愿意加班

盧小姐在荷蘭銀行單證部工作，這是銀行最繁忙的一個部門，主要從事信用證通知、議付、審單、結匯、開證等煩瑣而又單一的工作。雖然分工很細，但業(yè)務量很大，每月1500萬美圓的交易額卻只有7個人（包括盧小姐）在做，每天案頭總是堆滿了文件，而做不完的往往得加班1-2小時，因此到了星期五，沒有人再愿意加班，而是想盡早回家過周末，雖然加班費是平時的兩倍。但星期五恰是銀行最忙碌的一天，有些事如不在星期五做完，就必須過兩個休息日，這樣在時間上就耽誤了，也影響了銀行的聲譽。因此，副行長鄧先生自然希望員工能自愿留下來加班，把事情做完。有一次周五，需要結匯的單子并不多，所以員工們想下班后留下來干完，免得星期一案頭又堆起一坐小山，鄧先生看見了，馬上盛情邀請加班的員工在附近一家飯店共進晚餐。在席上，他先是對員工的加班行為進行表揚，同時希望員工們能繼續(xù)下去，當然員工們都欣然同意。在以后的幾個星期內，員工們在星期五都自愿留下來加班，而鄧先生也每兩星期請員工們吃飯，這樣過了一個月，員工們對此開始厭倦，并戲稱鄧先生的請客吃飯是“鴻門宴”。鄧及時得到了這一反饋，并簽發(fā)了一項新規(guī)定，凡星期五加班的，加班費按正常時間的四倍計，累計加班時間滿20小時的可休假一天，事實證明該規(guī)定非常有效。現(xiàn)在，員工們都愿意在星期五加班了。問 題

1．試用你學過的激勵理論分析，員工為什么對周五加班從愿意到厭倦、又到愿意？ 2．如果采用懲罰策略，是否也能起作用？為什么？

試題參考答案

一、判斷題（每小題2.5分，共20分）1.錯 2.錯 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.對 8.錯

二、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.C 2.A 3.C 4.A 5.C 6.C 7.A 8.D 9.D 10.B

三、簡答題（每小題6分，共30分）1.答：（1）外部環(huán)境一般環(huán)境：（直接）政治、經濟、社會文化、技術等。任務環(huán)境：（間接）資源供應、服務對象、競爭對手、政府主管部門等。（2）內部環(huán)境組織文化（長期發(fā)展中生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的價值觀、以及以此為核心的行為規(guī)范、道德準則、群體意識、風俗習慣等）經營條件：人員素質、資金實力、科研力量等。2.答：組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質。而環(huán)境的復雜性又給有效的管理帶來困難，從而從前各種管理理論所適用的范圍就十分有限。因此，管理方式也應該隨著情況的不同而改變。

3.答：人們在工作以后都會對公平作出判斷，比較報酬與付出，與過去的情況比較，與周圍的人相比較，當感覺滿意時，就產生公平的感覺，有很強的主觀色彩。4.答：控制的目的性；控制的及時性；控制的經濟性。5.答：（1）確定組織目標（2）對目標進行分解（3）明確為實現(xiàn)各項目標所需的各項業(yè)務工作（職務設計、工作設計）（4）建立部門（5）建立層次結構（6）分配責權（7）協(xié)調和綜合。

四、案例分析（共25分）要點分析：

1.答：進一步了解員工的主導需求；精神激勵與物質激勵相結合；已經滿足的需求不再激勵作用。

2.答：由于員工所做的加班工作是額外的工作，應該獎勵而不是懲罰。

第二篇：管理學試卷及答案

2010-2011學年

（一）《管理學》復習題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領導要成為一個內行的領導，必須具備下列哪類知識和技能（）。

A、管理知識和能力；B、技術知識和能力；C、戰(zhàn)略知識和能力；D、管理與技術的知識和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標準化；B、計件工資制；C、員工激勵；D、提高勞動生產率

4、當一決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結果是（）。

A、有限理性；B、否認決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）。A、設法消除；B、嚴加管制；C、善加引導；D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，下面哪個更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術的、風險性的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學的研究；B、密歇根大學的研究；C、艾奧瓦大學的研究；D、管理方格

11、下列有關領導理論的說法中正確的是（）

A．管理學中有一套特質理論總是可以把領導者和非領導者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學對領導行為的研究中將領導的行為劃分為兩個維度：關懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標理論認為，領導者所要做的就是授權給下屬。

D．管理方格論從關心生產和關心人兩個維度來考察領導方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團隊管理、任務型管理、貧乏型管理。

12．下列有關激勵理論的說法中正確的是（）

A．激勵的本質是加強、引導和維持行為的活動或過程。

B．動機就是個體通過艱苦努力實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力又能滿足個 體的某些需要。

C．激勵的基礎是滿足勞動者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

13．下列有關組織設計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個組織中，授權者對于受權者的行為負有最終的責任。

C.直線制組織結構具有責權明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結構適用于創(chuàng)新工作較多或經營環(huán)境復雜多變的組織。

14．下列有關戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內部的實體資源的累積。B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領先、差異化與目標聚焦。

C.較高的初始投資、產品明顯的差異性與規(guī)模經濟都限制了新加入者的進入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標準，容易產生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應圍繞著組織目標而開展。

B.目標管理是管理者確定具體的績效目標，然后定期地評審目標方面的進展情況。C.目標管理強調成果，實行“效益至上”。

D.網絡計劃技術法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。16．下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復雜性程度是環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產生更大的沖擊。

C.組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導向作用。

D.萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責任。

17．以無形的、非正式的、非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關系為準則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對（）這種管理理念產生了巨大的影響。

A.高層管理責任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之 B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調整戰(zhàn)術，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領導職能

C.組織職能

D.控制職能

21.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A．浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標模型中，（）的領導者讓下屬知道對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務給予具體指令。

A.指示型領導 B.支持型領導

C.參與型領導

D.成就取向型領導 23.你認為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓機會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價值實現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產品的差異化

B.生產過程（工藝）的差異化 C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經濟性 26.“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{（）的重要性。

Ａ.預防

Ｂ.預測

Ｃ.組織

Ｄ.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關系的（）。

A.產量、成本、利潤

B.產量、利潤

C.產量、成本

D.產量、成本、價格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系 2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）

A．經濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論 4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）-

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)

8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導需求

2．當組織的環(huán)境是復雜且多變時，或組織重視對人才的培養(yǎng)時，組織一般傾向于：（）A．集權 B．分權 C．關心人 D．關心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能？（）A．組織職能 B．領導職能 C．計劃職能 D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標“：質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標存在哪方面欠缺？（）A．目標缺乏鼓動性 B．目標表達不夠清楚 C．目標無法考核 D．目標設定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的影響力來自于：（）A．個人專長 B．個人品質 C．職位權力 D．個人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標 C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門

8．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會計師對財務部門進行檢查 C．學生制定自己的學習計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得：（）A．具體、技術性強 B．抽象、戰(zhàn)略性很強 C．模糊、技術性強 D．具體、戰(zhàn)略性很強

10．一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權程度較高 D．組織分權程度較高

三、簡答題（每小題6分，共30分）1．簡述霍桑試驗的結論及意義。2．簡述管理理論的三個發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領導者的權威主要包括那些方面？ 5．試述領導生命周期理論的內容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.答：結論：工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領導在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的；意義：對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓練，改變它們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標準包括人際關系能力；加強溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭端，下級參與政策，改善人際關系、提高士氣；重視、利用和倡導非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序學派、行為科學學派、社會系統(tǒng)和技術系統(tǒng)學派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標準化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務的協(xié)調性（5）授權是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領導的來源：懲罰權是來自于恐懼的力量；獎賞權是來自于追求滿足的欲望；合法權是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權是來自于特殊技能或知識的影響力；感召權是來自于個人擁有的獨特智謀、或個人特質。5.答：情景因素是被領導者的成熟程度，所謂成熟度，是個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領導方式改變如下：（1）不成熟，高工作，低關系（2）不太成熟，高工作，高關系（3）比較成熟，低工作，高關系（4）成熟，低工作，低關系。

管理學概論

試卷類型：A卷 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗表明()。

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為()。A.錐式結構 B.扁平結構 C.直線結構 D.矩形結構

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調整戰(zhàn)術，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能 B.領導職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標準是（）。A.經營活動與業(yè)務活動 B.重復性工作或非重復性工作 C.最優(yōu)化標準或滿意標準 D.計算機決策或非計算機決策 5．“無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學家是（）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當斯 D.弗魯姆

8．在對管理者對人性的假設方面，認為員工能自我控制，承擔責任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強調了以下哪種控制方式（）。A．預先控制 B．實時控制 C．反饋控制 D．同期控制

10．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產品 C.地區(qū) D.矩陣結構

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃 2．非正式組織 3．激勵 4.職能權力 5．滾動方式計劃

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡述計劃編制的一般步驟。

2．簡述組織中授權的過程及原則。3．簡述目標管理的概念及含義。

4．簡述領導應該具備的素質。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務部、銷售部、生產部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經理，再由總經理綜合完成有關的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調整，這就是：總經理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經理在收到報告后，就把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。請對該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試分析：（1）整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結構進行變革，并請說明變革后新組織機構的優(yōu)點。（10分）答案

單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

2．非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好、共同利益為基礎而自發(fā)形成的組織。有以下特點：（1）自發(fā)性，（2）內聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領袖人物權威性。

3．激勵：利用某種外部因素影響人們的內在需求和動機，調動人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強、引導和維持行為趨向于固定目標的活動或過程。

4．職能權力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內具有一定決策監(jiān)督和控制權。

5.滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向前。

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

目標管理的概念：目標管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內部條件的總和平衡，確定一定時期內要達到的目標，并為實現(xiàn)該目標所進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標管理追求工作效果，是輕過程而重結果的管理方法；（2）目標管理是一種綜合的科學管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結合起來使人對工作產生興趣、自我控制和實現(xiàn)自身價值；（3）目標管理是一種立體的多維的管理體制，即目標層層展開，逐級落實；（4）目標管理不同于傳統(tǒng)的責任制。4．領導應該具備的素質包括：（1）思想品德素質；（2）知識素質；（3）能力素質；（4）心理素質；（5）身體素質。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領導方式與溝通。2．分析要點：

（1）分別采用了職能部門化和服務業(yè)務部門化。

（2）在業(yè)務擴張到一定規(guī)模時，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結構的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點，集權與分權的結合等內容。

一、單項選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學理論之父 C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父

2、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是(B)A.審批權

B.決策權 C.組織權

D.計劃權

4、美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是(A)A.技術技能、人事技能、概念技能 B.技術技能、學習技能、人事技能 C.人事技能、學習技能、概念技能 D.概念技能、學習技能、技術技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡原理

B.激勵原理

C.直接管理原理

D.目標協(xié)調原理

6、美國心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)認為(C)A.保健因素能直接起激勵職工的作用 B.保健因素改善后會導致積極的后果 C.保健因素能防止職工產生不滿的情緒

D.激勵因素不能產生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關部門明令關閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）

A．技術環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個企業(yè)中，哪類經營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

C他可能自覺的增加投入量

D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬

10、一般來說，領導方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權型領導 有限專權型領導 和民主型領導 B、專權型領導 民主型領導和有限民主型領導 C、專權型領導 民主型型領導 和放任型領導

D、專權型領導 有限集權型領導 和放任自由型領導

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算

13、在選拔主管人員時，重點應放在候選人在實踐中所表現(xiàn)出來的（C）A.個人素質 B.知識結構 C.管理能力 D.工作熱情

14、現(xiàn)場控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實驗的三個結論中對人的定性是（B）

A．經濟人

B．社會人

C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人

16、Y理論的要點之一是（D）

A、多數(shù)人的個人目標與組織目標是相矛盾的 B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會需求而引起動機的

D、在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

17、某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標缺乏鼓動性 B.目標表達不夠清楚 C.目標無法考核 D.目標設定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計劃 C、控制 D、領導

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準飛禽飛行的前方 B、足球運動員將球傳向正在跑動的隊友的前方 C、為了控制流行病而服用預防藥物 D、稅務機關對某公司的賬目進行清查

20、下列手段中屬于正強化的內容（C）A、批評 B、降級 C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，問題簡單

D、對下屬解決問題的接受程度至關重要。

22、能夠增強企業(yè)對用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對購買量較大 B．用戶的絕對購買量較大

C．企業(yè)提供的是標準產品 D．產品是用戶生產產品的主要構成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領導工作最有成效（D）A、只注重任務的完成，不重視人的因素 B、特別關系職工，不管生產任務的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務因素 D、對生產和人的關系都很重視

24、下列哪一項在組織設計中運用了“職能部門化”標準（D）A、某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產部、營銷部及財務部。

25、錐形結構的管理組織結構形態(tài)的優(yōu)點有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對下屬進行詳盡的指導。

26、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 D.管理科學學說

27、企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B)。

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．即時控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項原則”是由(C)提出來的。A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認為人是(C)。

A．復雜人 B．經濟人 C．社會人 D.自然人

32、某企業(yè)生產某種產品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D.80臺

33、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權

B.廠長執(zhí)行管理制度應征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動 D.規(guī)章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學管理理論基礎的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學管理原理》

C.法約爾的《科學管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來的計劃方法是（A）。A.滾動計劃法 B.甘特圖 C.網絡計劃技術 D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關系 B.成反比關系 C.互不相關 D.曲線相關 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認為，最好的領導方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標 B.衡量實際業(yè)績 C.進行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標管理強調以人為中心的（D）。

A.主動式管理 B.被動式管理 C.強制式管理 D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，并根據(jù)業(yè)務的發(fā)展和環(huán)境的

變化調整組織結構，這就是（C）。

A.組織設計 B.組織協(xié)調 C.組織變革 D.組織活動 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克 C.盧桑斯 D.亞當斯

43.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結構 D.組織結構

44.（A）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項不是內部提升的優(yōu)點：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵組織內成員的進取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓員工的投資得到回報 46.不確定性決策和風險性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）

A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風險型決策 C.確定型決策，風險型決策 D.風險型決策，非確定型決策

48.管理者對某一情況進行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評價各方案;（2）確定決策目標;（3）選擇滿意方案并實施;（4）認識和分析問題;（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路應該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計，分別采取了何種部門劃分形式？（A）

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋?（B）A.期望理論

B.激勵-保健理論 C.公平理論 D.強化理論

51.根據(jù)領導的權變理論，領導的有效性取決于：（D）A.領導者所采取的領導方式是民主式還是專制式 B.領導者的個人風格

C.領導者的知識、經驗和能力 D.領導者是否適應所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任 D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

53、某部門多年來生產任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領導類型？（B）A.貧乏型 B.任務型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團隊型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔20分鐘左右就人進來簽字或請示。王晶非常惱火。你認為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來 D.企業(yè)中沒有良好的計劃

55.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經理匯報工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設計的會計報表，會計科長的直接主管應該是：（A）A.分公司經理 B.總公司財務經理 C.總公司總經理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強的集權。請問下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司有可能改變過強的集權傾向？（B）A.宏觀經濟增長速度加快 B.公司經營業(yè)務范圍拓展 C.市場對企業(yè)產品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術標準

57.一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考95分以上，就給物質獎勵。下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學習？（D）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎勵的東西是小孩最想要的

C.父親說話從來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（C）A.戴立應抽出時間去某著名商學院接受管理方面的培訓 B.應聘請一位顧問，幫他出謀劃策

C.對于企業(yè)的組織機構進行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層 D.應招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經理們下指令。總經理的這種做法違反了什么原則：（B）

A.權責對等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權化原則

D.職務提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出團體的負責人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其加以積極引導 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領導 D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學學的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語 B.小齊英語不錯，本科就學管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠 C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒有問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只會批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒有希望獲得領導批準。

三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬

第三篇：管理學原理(試卷及答案)

管理學原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）A．經濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.領導 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。

第四篇：管理學原理試卷及答案

《管理學原理》試卷

一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現(xiàn)代管理學派不包括（A）。

A.科學管理學派

B.決策理論學派

C.系統(tǒng)管理理論學派

D.管理程序學派 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？

A.戰(zhàn)略計劃

B.管理計劃

C.項目計劃

D.作業(yè)計劃

3．事業(yè)部制結構的最高管理當局可以不保持（D）方面的決策權？

A.事業(yè)發(fā)展的決策部

B.有關資金分配的決策權C.人事安排權

D.日常行政事務

4．如果最低層有16人，當管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預算控制

6．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強化理論

7．根據(jù)生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段應采取的領導方式是（A）。

A.低關系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關系 8．如果你是公司的總經理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導 9．下列關于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對工作中的協(xié)調問題不斷的進行修正，努力避免因日常瑣事產生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？

A.重視企業(yè)文化建設

B.日本式決策

C.家族式

D.重視培養(yǎng)人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業(yè)才需要管理。

2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴密監(jiān)督。

4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式決策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式決策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權威接受論：組織需要權威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結合起來。

3．管理跨度和管理層級：管理跨度是指一個領導者直接指揮下級的數(shù)目。管理層次是指組織中職位等級的數(shù)目

四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學的特征有哪些？

綜合性、科學與藝術性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學、二重性 2．目標管理的過程。

目標的設置：高階層領導者預定目標（但這個目標是暫時的、可以改變的）、重新審議組織結構和職責分工、確定下級的目標、上下級達成書面協(xié)議，建立目標體系，繪制出目標圖 實現(xiàn)目標過程的管理 總結和評估 3．事業(yè)部結構的優(yōu)點和缺點各是什么？

優(yōu)點：更側重于結果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應性；各事業(yè)部之間可以相互競爭，提高效率；為企業(yè)儲備了高級管理人才。

缺點：增加了管理層次，活動和資源出現(xiàn)重復配置，使管理人員和管理費用大大增加；對事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨立王國”。

4．簡述亞當斯的公平理論。

公平理論是一種激勵理論。該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學管理理論的主要內容及評價。

主要內容：工作定額；能力與工作相適應；標準化；差別計件付酬制；計劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。評價：兩重性。主要貢獻：科學方法。局限性：把

工人看做“經濟人”，局限在具體工作的作業(yè)效率（層次）。

2．結合管理實際，論述領導者應該具備的素質。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產公司的創(chuàng)立者和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內使之從一家一個人經營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產額為300萬美元的公司。

盡管企業(yè)的規(guī)模和贏利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務。當他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。他堅持認為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關企業(yè)利益的所有決策。

李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各項活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。

企業(yè)成長期間，李先生已經不能抽出時間去制定新的策略來應付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生。企業(yè)中員工的士氣達到了最低點。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評價李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權，將一部分權力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態(tài)中出來，集中精力處理企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策問題。

第五篇：公共管理學試卷答案

一、簡答題

1、答：

社會管理創(chuàng)新，是指在現(xiàn)有社會管理條件下，運用現(xiàn)有的資源和經驗，依據(jù)政治、經濟和社會的發(fā)展態(tài)勢，尤其是依據(jù)社會自身運行規(guī)律乃至社會管理的相關理念和規(guī)范，研究并運用新的社會管理理念、知識、技術、方法和機制等，對傳統(tǒng)管理模式及相應的管理方式和方法進行改造、改進和改革，建構新的社會管理機制和制度，以實現(xiàn)社會管理新目標的活動或者這些活動的過程。社會管理創(chuàng)新既是活動，也是活動的過程，是以社會管理存在為前提的，其目的在于使社會能夠形成更為良好的秩序，產生更為理想的政治、經濟和社會效益。

2、答：

我們可以把政府的基本職能概括為提供公共物品。根據(jù)布坎南、薩繆爾森、斯蒂格利茨和世界銀行的解說，公共物品是指：具有消費的非競爭性和非排他性、自然壟斷性以及收費困難等特征的物品。由于公共物品規(guī)模效益大、初始投資量大，使得私人企業(yè)或市場不愿意提供、難以提供或提供難以做到有效益。純公共物品——國防、公共安全、外交、法規(guī)政策、環(huán)境保護、基礎設施、空間技術；準公共物品——道路、能源、交通、通訊、城市公共服務、教育、廣播電視、社會保障等。或分為有形的公共物品（硬公共物品）與無形的公共物品（軟公共物品）。

3、答：

1°新公共管理運動的學科基礎主要是經濟學的三大理論：

（1）公共選擇理論

（2）委托——代理理論

（3）交易費用理論

2°新公共管理運動的主要觀點：

（1）注重管理、績效評估和效率；

（2）將科層制組織劃分為一些在用戶付費基礎上相互協(xié)調的代理機構，或者稱為公共服務代理化；

（3）利用準市場化和合同外包來促進競爭，也即在公共部門、特別是政府部門引入競爭機制；

（4）削減成本；

（5）明確產出目標、合同期限、貨幣激勵和自主管理的公共管理風格，也就是強調產出控制而非過程控制。

3°新公共管理運動的特征

（1）權力轉移，提高柔性；

（2）確?？冃А⒖刂坪驼f明義務；

（3）發(fā)展競爭和選擇；

（4）提供響應式服務；

（5）提升人力資源管理；

（6）優(yōu)化信息管理；

（7）提高管制質量；

（8）加強中央政府的調節(jié)而非干預職能。

4、答：

國家是一個經濟政治文化的統(tǒng)一體,它既包括政府首腦又包含國家元首.政府只是這個國家的行政機構,一個政府存在的前提必需有國家,有國家就比然會產生政府,政府會變但總體來說國家卻還是原來的國家.國家是經濟上占統(tǒng)治地位的階級進行階級統(tǒng)治的政治權力機構。不同國體國家的權利特征是不一樣的。比如中國是人民代表大會制度，有的國家是參眾兩院制度，他們是國家的權利機關，代表統(tǒng)治階級的意志。政府是統(tǒng)治階級行使國家權力、實施階級統(tǒng)治的工具，是國家政權機構中的行政機關。政府一般設公安、司法行政、國防、外交、財政、工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、交通運輸、科技、文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)境保護等職能機構，分別管理國家各方面的行政事務。有很多國家立法機關，司法機關和軍隊都不隸屬于政府部門，而是由國家最高權力機關控制。

5、答：

（1）較高的修養(yǎng)和思維力；

（2）良好的道德感、責任心、理想和政治敏銳性；

（3）豐富的知識素質、較高的能力素質和良好的心理素質；

（4）善于自我評估、不令人討厭、堅強的意志與耐心；

（5）多樣而豐富的工作經驗；

（6）以民眾為導向、善于分析與思考、理解力強；

（7）強有力的體魄是本錢。

二、1、答：

1°正確的政績觀本質上是求真務實的政績觀，就是用辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學態(tài)度看待政績，用解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線指導政績，用兢兢業(yè)業(yè)、真抓實干的良好作風創(chuàng)造政績。

2°需要建立和完善四個機制：社會發(fā)展綜合決策和執(zhí)行機制；社會影響評估機制；社會安全網機制；社會風險管理機制。重大工程、重大項目、重大政策和重大問題的社會影響評估在社會發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過對其社會影響評估，及時提出對策和建議，會減輕其可能對社會的負面影響，保證社會公平與公正。社會風險管理機制的實質就是對外趨利避害，謀求國家安全；對內有效緩和矛盾，抑制社會危機，避免動蕩。一個國家的經濟社會發(fā)展，不能只靠經濟發(fā)展、科技成就、教育普及等衡量其成熟，更要以它如何應對突如其來的危機，評估其政府的溝通渠道、社會的信息傳遞、科學家的專業(yè)精神、公民的道德勇氣等軟性因素。

2、答：

1°有效政府的管理（權威、精干、有為、廉潔）；

2°富有活力的企業(yè)（獨立、自主、守法、創(chuàng)新）；

3°規(guī)范有序的市場（體系完整、規(guī)章嚴密、執(zhí)法嚴格、競爭自由、信息充分）；

4°嚴格的監(jiān)督管制（監(jiān)督有方、裁決有法、執(zhí)行有力、協(xié)調有度）； 5°完善的社會保障（失業(yè)救濟、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、事故保險）； 6°要處理好三個關系：理論與實踐；繼承與創(chuàng)新；當前與長遠；

7°提高公務員的素質是根本。

3、答：

1°這是德國綜合治理國有企業(yè)的成功經驗：

2°出臺《托管法》；

3°成立“國有資產信托管理局”；

4°分三類：有人要的出賣；有希望的整頓；無希望的關閉、破產；

5°管理局有籌資權、裁減員工權、減免原國有企業(yè)債務權。

4、答：

1°公共政策的性質：（1）利益傾向性；（2）目標導向性；（3）權威性（強制性）；（4）功能多樣性；（5）價值相關性。

2°公共政策的基本特征：（1）體現(xiàn)出由統(tǒng)治政策向治理政策的走向；（2）政策的合法性受到更多重視；（3）政策問題日益復雜（中國利益分化，階層眾多）；

（4）當代公共政策還經常有目標及內容上的沖突、結果與預期之間的重大偏差；

（5）一些公共政策的壽命大大縮短。

三、答：

誰會做趕緊做了發(fā)共享