第一篇：企業(yè)使命愿景價(jià)值觀闡述

引言——

一個(gè)企業(yè)總是要有一點(diǎn)精神的。

10年企業(yè)靠人、50年企業(yè)靠制度、100年企業(yè)靠文化。讓企業(yè)文化起來(lái)、思想起來(lái)、精神起來(lái)，這是銀行股改上市建立公司治理結(jié)構(gòu)不可或缺的任務(wù)。

人總是要有點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是如此。這種精神的東西，不是公司的規(guī)章制度，不是公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，也不是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但也都在這些物化的東西里有所反映，這就是公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀。正是這種精神，能夠把員工的思想統(tǒng)一，能夠指導(dǎo)員工的行為，能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力。公司是一個(gè)有生命的組織，如果它沒(méi)有思想、文化、靈魂，它就會(huì)失去生命。

——沒(méi)有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)；

——企業(yè)家的性格決定企業(yè)的性格。

美國(guó)總統(tǒng)布什上臺(tái)后為了刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提出了一攬子減稅計(jì)劃，其中包括10年內(nèi)廢除遺產(chǎn)稅。如果取消遺產(chǎn)稅，對(duì)美國(guó)有錢(qián)人將十分有利。但有意思的是，很多美國(guó)富翁對(duì)政府此舉并不感恩戴德。2001年2月，120位最有錢(qián)的美國(guó)富翁竟然主動(dòng)上書(shū)國(guó)會(huì)請(qǐng)?jiān)?，要求繼續(xù)征收遺產(chǎn)稅，以造福窮人。這些人包括金融大鱷索羅斯、著名投資家巴菲特、金融巨頭洛克菲勒以及世界首富比爾?蓋茨等。巴菲特在接受《時(shí)代》周刊采訪時(shí)說(shuō)，取消遺產(chǎn)稅將是嚴(yán)重錯(cuò)誤，“這等于挑選2000年奧運(yùn)會(huì)金牌得主的兒子充當(dāng)2020年的奧運(yùn)選手?！?/p>

——2000年1月，比爾?蓋茨和妻子梅林達(dá)創(chuàng)辦蓋茨基金會(huì)從事慈善事業(yè)，至今為止蓋茨共將自己60％的資產(chǎn)共計(jì)256億美元捐給了慈善事業(yè)，并立下遺囑，去世后將把自己98％財(cái)產(chǎn)捐給蓋茨基金會(huì)；

——2006年6月，巴菲特將85％的身家，約370億美元捐給5家慈善基金，絕大部分捐給了蓋茨基金會(huì)。

中國(guó)不缺少好企業(yè)，但缺少的就是具有這種精神的企業(yè)家。企業(yè)家如何使用他的財(cái)產(chǎn)，任何人都無(wú)可厚非，但一個(gè)具有責(zé)任感和使命感并且又是一個(gè)很有愛(ài)心的企業(yè)家，肯定會(huì)為他的人生加分。

企業(yè)家不是普通人，也不應(yīng)把他們當(dāng)作普通人看待，他們應(yīng)具備不同于凡人的潛質(zhì)：如“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”；“天將降大任與斯人也，必先勞其筋骨、餓其體膚、苦其心智、空乏其身”；“天下興亡，匹夫有責(zé)”。做小企業(yè)靠才，做大企業(yè)靠德。

如果把公司治理僅理解為高薪激勵(lì)：一個(gè)管理者完全要靠金錢(qián)激勵(lì)才去做事負(fù)責(zé)；高薪養(yǎng)廉：一個(gè)管理者完全要靠吃飽喝足才不會(huì)去貪，這完全是對(duì)公司治理的一種誤解。如果按照這種思路去改革，銀行股改不可避免要遭受失敗。

因此，銀行股改上市：

——不僅要“形似”，而且還要“神似”；

——不僅要“整容”，而且還要“DNA改造”；

——不僅要“身體”公司化，而且還要“頭腦”公司化。

銀行股改引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，引資是為了引智，但引智不是去復(fù)制國(guó)外著名銀行的模式。另外，四家國(guó)有控股銀行的股改上市也應(yīng)是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不能把它們辦成一個(gè)面孔和一個(gè)模式。因此，銀行改革者要從戰(zhàn)略高度思考三個(gè)問(wèn)題：

——我們要辦成什么樣的銀行？

——我們?yōu)槭裁匆k成這樣的銀行？

——我們?cè)鯓硬拍苻k成這樣的銀行？

也就是說(shuō)，改革首先要弄清楚企業(yè)一生都要面對(duì)的問(wèn)題：我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀儗⑸娴绞裁礌顟B(tài)？我們?nèi)绾紊?？或者回答：我是誰(shuí)？我要到哪里去？我如何走？要很好回答這些問(wèn)題，就必須搞清楚公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀。

愿景——

人類因夢(mèng)想而偉大。

回溯幾百年前的中國(guó)古人，飛翔上天是一種看似不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，但當(dāng)楊利偉坐著神五環(huán)游地球的時(shí)候，你卻會(huì)不得不感嘆如果沒(méi)有持之以恒的夢(mèng)想，今日世界將會(huì)怎樣？當(dāng)亨利?福特在一百年前說(shuō)他的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車(chē)時(shí)”，當(dāng)時(shí)你會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)瘋子，但在今天的美國(guó)社會(huì)，他的夢(mèng)想已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)。

特德?布蘭查德，是英國(guó)海軍一位將軍，憑著他們資歷和品格，他不但可以在軍隊(duì)一直呆下去，而且可以晉升到上將，但他還是執(zhí)意退休離開(kāi)了軍隊(duì)。他說(shuō)：“雖然我不想說(shuō)，但我不得不說(shuō)我更喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的海軍。不是因?yàn)槲蚁矚g戰(zhàn)爭(zhēng)，而是在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們知道目的是什么，我們努力完成什么。和平時(shí)期海軍的問(wèn)題是沒(méi)有人知道我們將要干什么?！?/p>

——一個(gè)人生活不能沒(méi)有目的；

——一個(gè)人生活不能迷失方向；

——一個(gè)人生活不能誤入歧途。

銀行股改上市，就象航行在大海的一艘船，船長(zhǎng)要讓船上所有乘客都知道：我們是向左轉(zhuǎn)還是向右轉(zhuǎn)，要知道自己到哪里去；我們是走順風(fēng)還是走逆風(fēng)，要知道自己外部環(huán)境；我們是遠(yuǎn)航還是近航，要知道自己航行速度；我們是領(lǐng)導(dǎo)者還是跟隨者，要知道自己歷史使命。

公司的短期目標(biāo)就是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司的長(zhǎng)期目標(biāo)就是公司的愿景。

愿景是人們腦海中所持有的意象或景象，它是人們對(duì)未來(lái)的憧憬、是渴望實(shí)現(xiàn)的愿望、是畢生為之奮斗的夢(mèng)想。人的生命是短暫而有限的，只有以高不可攀的目標(biāo)來(lái)激發(fā)人的無(wú)限潛能，人們才能將有限的生命創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值。

公司愿景是指企業(yè)向往實(shí)現(xiàn)的未來(lái)景象，回答的是“企業(yè)在未來(lái)將成為什么樣的企業(yè)”。也就是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向、目標(biāo)、目的、理想、愿望,以及企業(yè)自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確指定公司在未來(lái)社會(huì)范圍是什么樣子。其“樣子”的描述主要從企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力，在市場(chǎng)或行業(yè)的排位，與客戶、股東、員工、社會(huì)等利益相關(guān)者的關(guān)系來(lái)表述。一般來(lái)說(shuō)，公司愿景包括三個(gè)基本要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（主動(dòng)的）、通過(guò)努力可以步步接近的（可接受的），一個(gè)“膽大包天”的夢(mèng)想。

一個(gè)好的公司愿景，它必須具有前瞻性、想象力、振憾力、清晰度。

1．公司愿景必須是未來(lái)目標(biāo)。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。偉大的公司一定是長(zhǎng)跑冠軍的公司、做長(zhǎng)線的公司、經(jīng)營(yíng)未來(lái)的公司、做百年老店的公司。因此，設(shè)定公司愿景必須站得高、看得遠(yuǎn)、想得深，具有前瞻性。

實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，是中國(guó)人民的愿景，以鄧小平為核心的第二代領(lǐng)導(dǎo)人為此確定了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)：第一步，用10年時(shí)間解決人民的溫飽問(wèn)題；第二步，用10年時(shí)間在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“小康”；第三步，用50年時(shí)間將中國(guó)建設(shè)為中等發(fā)達(dá)國(guó)家。想當(dāng)初如果沒(méi)有小平同志為我們?cè)O(shè)立的這一宏偉目標(biāo)，很可能就沒(méi)有今天繁榮昌盛的中國(guó)。

2．公司愿景必須簡(jiǎn)單清晰。愿景要成為吸引人、感召人、鼓舞人的一個(gè)口號(hào)，就必須簡(jiǎn)單、清晰、形象、生動(dòng)。簡(jiǎn)單：幾個(gè)字、一句話概括，容易記；清晰：不含糊、明確、突出要點(diǎn)，好記；形象：看得見(jiàn)、模得著、記得住，給人印象深刻；生動(dòng)：語(yǔ)言精美，振奮人心，讓人相信，讓人感動(dòng)。

企業(yè)如果知道自己擅長(zhǎng)什么，哪些因素重要，如何去經(jīng)營(yíng)，然后專注一件事，一代接著一代，反反復(fù)復(fù)做這件事，不論是繁榮還是蕭條，順境還是逆境，不迷糊，不動(dòng)搖，始終如一的朝著一個(gè)方向邁進(jìn)，企業(yè)就可獲得成功。這就是簡(jiǎn)單的魅力，這就是簡(jiǎn)單的力量。

如索尼的“娛樂(lè)全人類”、聯(lián)邦快遞的“使命必達(dá)”，迪斯尼的“生產(chǎn)快樂(lè)”，麥當(dāng)勞的“成為全世界每一個(gè)社區(qū)的最佳雇主”，盛大的“網(wǎng)上迪斯尼”，長(zhǎng)江商學(xué)院的“中國(guó)CEO的?西點(diǎn)軍校?”等等，都是人們耳熟能詳?shù)摹霸妇啊薄?/p>

3．公司愿景必須激動(dòng)人心。愿景是生命的旗幟、是心靈的亮色、是希望的呈現(xiàn)、是命運(yùn)的召喚，它能使你熱血沸騰、熱淚盈眶、徹夜難眠；它能激勵(lì)人、打動(dòng)人、振撼人、感召人；它能使你為它生為它死，以它憂而憂以它樂(lè)而樂(lè)。

一個(gè)大膽的、宏偉的、富有挑戰(zhàn)性的愿景與一個(gè)根本實(shí)現(xiàn)不了的愿景，一個(gè)容易實(shí)現(xiàn)但不具深遠(yuǎn)意義的愿景與一個(gè)永難實(shí)現(xiàn)但很有意義的愿景，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)到底追求哪一個(gè)更好呢？宗教信仰為我們提供了一個(gè)很好啟示：科學(xué)證明上帝并不存在，但人們還堅(jiān)信不疑的信抑下去，就是在科學(xué)十分發(fā)達(dá)國(guó)家，卻能吸引下至百姓上至總統(tǒng)，下至文盲上至科學(xué)家如此眾多的信徒的全身心投入，在他們身上產(chǎn)生為之終身奮斗的強(qiáng)勁動(dòng)力。

因此，愿景的意義不是“你能成為什么，所以你想成為什么”，而是“你想成為什么，所以你能成為什么”！馬丁?路德金在“我的夢(mèng)想”的演講中，就描繪了一個(gè)未來(lái)美國(guó)社會(huì)愿景：一個(gè)“不再由皮膚的顏色，而是通過(guò)他們的品格修養(yǎng)來(lái)加評(píng)判”的自由的、平等的、受尊重的、兄弟情誼的美好世界一定會(huì)到來(lái)！這就是一個(gè)美國(guó)黑人孩子的美國(guó)夢(mèng)。

傳統(tǒng)的管理就是胡蘿卜加大棒，員工的夢(mèng)想就是追求更大、更多的胡蘿卜。其實(shí)胡蘿卜就是胡蘿卜，胡蘿卜不能代替一切。人們端起飯碗吃肉，放下筷子照樣罵娘，員工得到胡蘿卜后企業(yè)憑什么激勵(lì)他們?cè)偻白吣兀匡@然，企業(yè)進(jìn)入一個(gè)高層次發(fā)展階段以后，胡蘿卜加大棒管理就不夠了，企業(yè)需要愿景領(lǐng)導(dǎo)。愿景領(lǐng)導(dǎo)就是通過(guò)高遠(yuǎn)的抱負(fù)目標(biāo)來(lái)激發(fā)人的潛能，沿著充滿野心的，似乎膽大妄為的理想不斷的去前進(jìn)。

——運(yùn)創(chuàng)科技公司（Vitria）的創(chuàng)辦人兼董事長(zhǎng)張若玫，是一個(gè)迄今為止第一個(gè)進(jìn)入《福布斯》400富人排行榜的華裔女性，她是這樣看待企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)的：“沒(méi)有愿景，就沒(méi)有靈魂。為了賺錢(qián)而賺錢(qián)，就不會(huì)賺錢(qián)。為了追求理想，就要不斷地學(xué)習(xí)，向前走，就會(huì)成長(zhǎng)。人沒(méi)理想是很痛苦的事。企業(yè)也像人一樣，先要有下一個(gè)理想等著你。公司是一個(gè)實(shí)現(xiàn)理想的地方，讓所有的人成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想?！?/p>

——?dú)W特克（AutoDesk），現(xiàn)任集團(tuán)副總裁兼大中華區(qū)總裁的高群耀，對(duì)公司愿景是這樣認(rèn)為的：“愿景讓所有的員工知道每天在忙什么，熱情從哪里來(lái)。愿景是理想，讓人被認(rèn)可，覺(jué)得在做了不起的事情，而不是只知道每天做具體的事。愿景是方向，一群雁子，不斷地克服阻力向前飛，隔一段時(shí)間，第一只總要換一下，但始終有一個(gè)方向?！?/p>

——愿景不是“感覺(jué)很好的修辭”；

——愿景不是“任務(wù)”；

——愿景不是“策略計(jì)劃”；

——愿景不是“貼在墻上的口號(hào)”；

——愿景不是“預(yù)言”；

——愿景不是“事實(shí)的”；

——愿景不是“虛假的”；

——愿景不是“靜止的”。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有理想，沒(méi)有大志，就無(wú)法做大、做強(qiáng)和做久。股東、員工、客戶、供應(yīng)商和社會(huì)，就是憑著公司愿景來(lái)認(rèn)識(shí)公司的。

使命—— 天下興亡，匹夫有責(zé)

1894年接掌《紐約時(shí)報(bào)》并由此創(chuàng)造了該報(bào)輝煌的阿道夫?奧科斯，經(jīng)常講給他的下屬一個(gè)關(guān)于“三個(gè)石匠”的故事：中世紀(jì)的一個(gè)行吟詩(shī)人在路上先后遇到了三個(gè)石匠。他分別問(wèn)他們：“嘿，干什么呢？”

第一個(gè)說(shuō)：“在鑿石頭呢。”

第二個(gè)說(shuō)：“我在雕刻一塊基石?！?/p>

第三個(gè)回答令人振奮：“我在建造一座大教堂！”

在同一工地上，干同一項(xiàng)工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來(lái)了不同的人生命運(yùn)：第一個(gè)，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口，故然后來(lái)還是一個(gè)教堂維護(hù)工；第二個(gè)，把工作看作是一門(mén)技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個(gè)，把工作看作是一個(gè)偉大事業(yè)，最后成為一個(gè)著名的建筑家。

使命是實(shí)現(xiàn)愿景的手段，回答的是“我該做什么”、“我如何走”才能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。在想做、可做、能做的這三個(gè)環(huán)節(jié)中找到一個(gè)真正該你做的事，回答的是我們業(yè)務(wù)為什么只能做這個(gè)而不做那個(gè)。

——崇高的使命；

——神圣的使命；

——偉大的使命。

杜拉克認(rèn)為，在劇變的時(shí)代中，企業(yè)所要界定的使命，應(yīng)回答三個(gè)基本問(wèn)題：“我們目前的事業(yè)是什么？”、“我們的事業(yè)將變成什么？”以及“我們未來(lái)的事業(yè)應(yīng)該是什么？”企業(yè)家最重要的責(zé)任，就是為企業(yè)創(chuàng)造不相同的明天。杜拉克一再?gòu)?qiáng)調(diào)，企業(yè)所要達(dá)成的使命，一定要落在企業(yè)以外的“創(chuàng)造顧客”之中，是企業(yè)為了達(dá)到愿景對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)等方面的承諾。

公司使命，我們面臨兩難處境：

1．公司使命與社會(huì)使命——回答為誰(shuí)干活。近年以來(lái)，安然、世通公司等華爾街金融丑聞的相繼敗露，使人們對(duì)企業(yè)家的道德水準(zhǔn)遭遇空前的質(zhì)疑，越來(lái)越多的學(xué)者也對(duì)曾經(jīng)被夸大過(guò)的以贏利為目標(biāo)的企業(yè)使命進(jìn)行了反思，要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，如今國(guó)外幾乎所有的大公司發(fā)布年報(bào)時(shí)都隆重地介紹企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)和善行，富時(shí)和道瓊斯也推出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)”，不少歐洲企業(yè)還進(jìn)行SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論認(rèn)為，企業(yè)作為一個(gè)商業(yè)組織，不再是可以不考慮公眾利益的獨(dú)立實(shí)體，“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為必須具有社會(huì)意義，就像企業(yè)的社會(huì)行為必須具有經(jīng)濟(jì)意義一樣?！睘榇耍氆@得戰(zhàn)略主動(dòng)并且確保長(zhǎng)久發(fā)展，企業(yè)必須在關(guān)注利潤(rùn)最大化目標(biāo)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。據(jù)有關(guān)資料表明，目前，全球主要的200多家跨國(guó)公司中，都設(shè)有自己的公司社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)公司在其核心價(jià)值觀中，也將承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任放在重要的位置。

沃爾瑪?shù)氖姑牵骸白屍胀ɡ习傩召I(mǎi)到有錢(qián)人用的東西”。

墨克的使命是：“保護(hù)和改善人類生活”。

惠普的使命是：“為人類的進(jìn)步和幸福提供技術(shù)”。

三星的使命是：“事業(yè)報(bào)國(guó)”。

萬(wàn)科的使命是：“建筑無(wú)限生活”。

海爾的使命是：“創(chuàng)造世界名牌”。

聯(lián)想的使命是：“為客戶利潤(rùn)努力創(chuàng)新”。

華為的使命是：“聚集客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通訊解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。

邁克爾?波特發(fā)表的“企業(yè)慈善事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”認(rèn)為：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看是為了博得更多的認(rèn)同和社會(huì)影響，而實(shí)質(zhì)上，則應(yīng)該集中于公司競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。”也就是說(shuō)，企業(yè)可以利用慈善活動(dòng)來(lái)改善自己的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而只有在企業(yè)的支出能同時(shí)產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的情況下，企業(yè)的公共活動(dòng)和股東的利益才可能交匯在一起。

畢竟，企業(yè)的第一責(zé)任是賺取利潤(rùn)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力擋在面前，如果過(guò)多考慮那些高尚的東西，可能犧牲掉的就是自己眼下的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)！把企業(yè)辦好就是很好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人只是受托管理股東的資產(chǎn)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該主要是政府組織和被當(dāng)選政客的責(zé)任，企業(yè)把原本應(yīng)該支付給股東的錢(qián)拿去做善事，這不符合市場(chǎng)原則和企業(yè)精神。

總之，在現(xiàn)階段，企業(yè)的使命保證股東回報(bào)應(yīng)是首位的，當(dāng)然也應(yīng)考慮客戶、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)者的利益。

2．抱負(fù)使命與專業(yè)使命——回答干什么活。當(dāng)我們注目于那些誕生于19世紀(jì)末或上世紀(jì)初的美國(guó)百年大公司的身上時(shí)，我們可以無(wú)一例外地發(fā)現(xiàn)同樣的氣質(zhì)：它們均有著浪漫主義的改造世界和稱雄全球的志向，具有一個(gè)崛起的商業(yè)帝國(guó)主義的遠(yuǎn)大抱負(fù)：

——AT＆T：我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。

——時(shí)代華納(TimeWarner)：我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。

——美國(guó)運(yùn)通(AmericanExpress)：成為全球最受人尊敬的服務(wù)品牌。

——通用汽車(chē)(GM)：成為客戶滿意的行業(yè)領(lǐng)先者。

當(dāng)我們的目光從這些百年公司移開(kāi)，轉(zhuǎn)到那些在近30年里誕生的、新興的、以IT產(chǎn)業(yè)為代表的新興公司身上的時(shí)候，情況便發(fā)生了戲劇性的變化，多元化讓位于專業(yè)化，遙遠(yuǎn)抱負(fù)讓位于執(zhí)著追求，工程師式的專業(yè)聲音響起。

——微軟：讓每張桌面上和每個(gè)家庭里都有一臺(tái)電腦。

——朗訊：為我們的客戶提供全世界最優(yōu)質(zhì)、最新的通訊設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)和客戶服務(wù)。

——蘋(píng)果：致力于為全球140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。

——SUN：成為最好的通信技術(shù)服務(wù)提供者，使員工得到最好的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使股東得到良好的投資回報(bào)，受到社會(huì)和大眾的認(rèn)可。

——LSI(美國(guó)大規(guī)模集成電路公司)：憑借我們?cè)诎雽?dǎo)體設(shè)備方面所具有的迅速設(shè)計(jì)和批量生產(chǎn)的能力在全球范圍內(nèi)為我們的客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

——百視達(dá)(Blockbuster)：成為全球領(lǐng)先的可租借娛樂(lè)器材公司提供卓越的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的選擇、便利的條件和理想的價(jià)值。

——保德(Baldor)：成為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售電動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)器的最優(yōu)秀企業(yè)。

企業(yè)使命它是一個(gè)公司對(duì)長(zhǎng)期持久目標(biāo)的設(shè)計(jì)和界定，是“要去完成的任務(wù)”，將反映出這個(gè)組織的價(jià)值觀、長(zhǎng)期宗旨和優(yōu)越性。很顯然，這都是一些十分清晰的闡述，是一種“專業(yè)化的公司使命”。今天進(jìn)入全美300強(qiáng)的公司中——特別是那些新興的、居于中堅(jiān)力量的大公司，其公司使命的表述往往非常專業(yè)和簡(jiǎn)潔它有著明確的邊界感，而很少摻雜不可捉摸的、容易被夸大的要素。可以說(shuō)，從“抱負(fù)化的使命”向“專業(yè)化的使命”衍變，是當(dāng)今企業(yè)使命衍變的新軌跡。

使命不是為了自己，而是為了別人，是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值，尋找自己的靈魂。現(xiàn)代公司治理，就是要培養(yǎng)《把信送給加西亞》中象羅文那樣具有偉大使命精神的員工。

核心價(jià)值觀—— 像信徒一樣堅(jiān)守你的信念

如果我們把人分為好人與能人兩大類，如何去選擇員工?原美國(guó)GE公司總裁杰克?韋爾奇認(rèn)為：

第一種人，認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又很有成績(jī)，這種人一路飚升；

第二種人，認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，但能力不足，可以培養(yǎng)，換個(gè)崗位試試；

第三種人，不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又沒(méi)成績(jī)，很簡(jiǎn)單，讓這種人離開(kāi)企業(yè)；

第四種人，很有成績(jī)，但是不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，這種人比較麻煩，對(duì)待的辦法是利用，但絕對(duì)不能容忍這種人動(dòng)搖公司的核心價(jià)值觀，否則，請(qǐng)他走人。

“有德有才大用之、有德無(wú)才善用之、無(wú)德有才慎用之、無(wú)德無(wú)才棄用之?！逼髽I(yè)應(yīng)該以核心價(jià)值觀來(lái)識(shí)人、選人和用人。

松下幸之助也有獨(dú)特的價(jià)值體系，他對(duì)人品或人格極為重視。他認(rèn)為：“人格是人性中的真、善、美的綜合體現(xiàn)。一個(gè)人格上有缺陷的人，其才能越大，越容易危害他人以及社會(huì)，在這種人身上，高超的才能是?惡的武器?，是?惡智慧??！眱r(jià)值觀不對(duì)，能力越大危害社會(huì)越大。

如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心價(jià)值觀要描述的是如何去，靠什么實(shí)現(xiàn)愿景和使命，“我該怎么做”、“我是誰(shuí)”，回答的是我們?yōu)槭裁粗荒苓@樣做而不能那樣做。

價(jià)值觀，是對(duì)好壞、善惡、美丑、成敗、貴賤、貧富、是非、對(duì)錯(cuò)的一種基本價(jià)值信仰；是做大與做強(qiáng)、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、取進(jìn)與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長(zhǎng)期進(jìn)行選擇的一種價(jià)值準(zhǔn)則；是提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？遵循什么的一種價(jià)值態(tài)度。這些問(wèn)題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中每一個(gè)人始終要面臨的問(wèn)題，誰(shuí)也不能回避，誰(shuí)也不能含糊，因此它是企業(yè)的基本問(wèn)題。

核心價(jià)值觀，首先它是企業(yè)獨(dú)有的，不可替代的價(jià)值觀。具有“買(mǎi)不來(lái)、偷不走、拆不開(kāi)、帶不走”的特點(diǎn)，也就是說(shuō)它不是從外部學(xué)來(lái)的，而是內(nèi)部長(zhǎng)期積累起來(lái)的東西，它已融入到企業(yè)的肌體和血液。其次它是企業(yè)本質(zhì)的，起決定作用的價(jià)值觀。據(jù)調(diào)查，《財(cái)富》100強(qiáng)中，55％的公司聲稱“誠(chéng)信”是它們的核心價(jià)值觀，44％的公司倡導(dǎo)“客戶滿意度”，而40％的公司信奉“團(tuán)隊(duì)精神”。在2002年中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)中評(píng)選出來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”、“奉獻(xiàn)”、“誠(chéng)信”、“團(tuán)結(jié)”、“艱苦奮斗”等詞語(yǔ)出現(xiàn)較高——當(dāng)然，這里約為77％為國(guó)有企業(yè)。這反映了不同文化的企業(yè)和不同發(fā)展階段的企業(yè)，它的核心價(jià)值觀是不一樣的。

核心價(jià)值觀看起來(lái)是“虛”的，其實(shí)是“實(shí)”的，它是為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以倡導(dǎo)，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒準(zhǔn)則；它是深藏在員工心中，決定影響員工行為，并通過(guò)員工日復(fù)一日表現(xiàn)出來(lái)的處事態(tài)度。核心價(jià)值觀不在多而在精，一般不會(huì)多于5—6條。

——渣打銀行的核心價(jià)值觀是“勇氣、責(zé)任、國(guó)際化、創(chuàng)造力和信任感”。

——恒生銀行的核心價(jià)值觀是“服務(wù)至上，客戶第一，視員工為本行最重要的資產(chǎn)，取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”。

——荷蘭商業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是“正直、專業(yè)化、負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)精神”。

——東京三菱銀行的核心價(jià)值觀是“以信任和可靠為基本原則，提供廣泛的金融服務(wù)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶帶來(lái)繁榮昌盛，繼續(xù)創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。

正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉?休利特所說(shuō)的：“回顧一生辛苦，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對(duì)世界多地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司。”惠普和康柏的合并，最困難的不是機(jī)構(gòu)的重建、人員的調(diào)整和流程的梳理，而是兩家不同文化和價(jià)值觀能否有機(jī)融合。

如果根植在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，隨著時(shí)間推移而變成不可動(dòng)搖的天條或信念時(shí)，它就成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力?？梢?jiàn)，不同價(jià)值觀決定著企業(yè)和個(gè)人如何算賬(算大賬)，如何看未來(lái)(算前途)，從而決定了企業(yè)未來(lái)的分野與高下。

人不能沒(méi)有信仰，企業(yè)不能沒(méi)有信仰。

企業(yè)家是價(jià)值觀的傳播者，社會(huì)進(jìn)步的引領(lǐng)者，現(xiàn)代生活的創(chuàng)造者。當(dāng)今一場(chǎng)靜悄悄的價(jià)值觀革命開(kāi)始了，越來(lái)越多的商業(yè)人士在最大努力獲取財(cái)富的同時(shí)，試圖探尋人生最根本的問(wèn)題。他們嘗試將神圣的義務(wù)，有尊嚴(yán)的價(jià)值觀，簡(jiǎn)單生活方式，重視家庭生活，與事業(yè)的發(fā)展融為一體。

另一種傾向也同樣存在。在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、股東回報(bào)壓力越來(lái)越大的環(huán)境下，當(dāng)價(jià)值觀和賺取利潤(rùn)發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候，是以犧牲利潤(rùn)捍衛(wèi)價(jià)值觀，還是為了獲得利潤(rùn)可以不擇手段？不少企業(yè)家屈服于利潤(rùn)的壓力，商業(yè)準(zhǔn)則成為一紙空文。

——中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，市場(chǎng)機(jī)會(huì)比機(jī)遇多，投機(jī)行為和不規(guī)范操作可以使人一夜暴富，一些企業(yè)家急功近利，利欲熏心，一門(mén)心思的在運(yùn)用功利主義的“謀略”、“帝王術(shù)”、“厚黑學(xué)”的招術(shù)去馭人、賺錢(qián)。

——美國(guó)也頻頻爆發(fā)財(cái)務(wù)造假丑聞，安然、世通、施樂(lè)、美林、安達(dá)信、環(huán)球電訊世界著名公司財(cái)務(wù)造假、催生了《薩班斯法案》的誕生，通過(guò)強(qiáng)制的法律約束，在CEO和CFO身上重建企業(yè)的誠(chéng)信體系。

國(guó)際全備福音商人團(tuán)契香港區(qū)總監(jiān)陳世強(qiáng)，在對(duì)內(nèi)地一夜暴富商人精神家園的失落時(shí)十分擔(dān)憂的說(shuō)：“內(nèi)地越有錢(qián)的人越驕傲，以為沒(méi)有什么不能用錢(qián)擺平。那些掌握很多財(cái)富的人，如果沒(méi)有信仰，對(duì)社會(huì)非常危險(xiǎn)”。

內(nèi)地著名學(xué)者趙曉對(duì)企業(yè)家的信仰缺失和錯(cuò)位，同樣提出了警告：“如今的中國(guó)既缺乏法律，又缺乏宗教，是個(gè)典型的無(wú)法無(wú)天的國(guó)家。中國(guó)不信神，不信鬼，不信天命，不信末日審判，當(dāng)然更不信天堂?！裁炊疾恍诺娜耍詈笾荒苄抛约?。而信自己實(shí)際上意味著一切都是可能的，撒謊騙人害人坑人又算得了什么呢？”

小布什要求美國(guó)的CEO們?cè)谪?cái)務(wù)報(bào)表上簽字時(shí)按著圣經(jīng)起誓，在中國(guó)人看來(lái)似乎可笑。其實(shí)對(duì)于美國(guó)商人來(lái)說(shuō)，這是一件嚴(yán)重而且嚴(yán)肅的事情，CEO們頭上不僅有高懸的法律的達(dá)摩克利斯之劍，還要置于地獄之刀山火海的威脅之中。法律之劍再加上帝的目光，顯然要比單純的法律的作用為大。

康德說(shuō)我所敬畏的是天上的星空和心中的道德。

趙曉向人們大聲疾呼：“敬畏神威、敬畏閃電、也敬畏天空的驚雷，惟有敬畏，才能得救。唯有信仰，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才有靈魂?！?/p>

我們不相信宗教，但一個(gè)成功企業(yè)我們深信一定要有像宗教一樣的信仰，企業(yè)家僅僅會(huì)賺錢(qián)是一個(gè)成功商人是不夠的，還必須成為一個(gè)布道的牧師和捍衛(wèi)信仰的忠誠(chéng)衛(wèi)士。

小結(jié)

請(qǐng)志同道合的人上船。

中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)：志不同則道不和，道不和則不與謀。如果你同你喜歡的人在同一條船上，這個(gè)船開(kāi)到哪里都沒(méi)有關(guān)系。志同道合，就是擁有共同愿景、使命和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的保證。

國(guó)際知名大公司，經(jīng)過(guò)百年歷史之后，可以換股東、換員工、換產(chǎn)品，組織的創(chuàng)造者及其后任的偉大領(lǐng)袖也早已不在，但由公司愿景、使命和核心價(jià)值觀所決定的公司名稱及所代表的核心文化、制度、流程、管理則是永遠(yuǎn)不變的。愿景、使命和核心價(jià)值觀是貫穿于企業(yè)組織中的DNA。

企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀能否最終落實(shí)到企業(yè)的行為上去，真正在一個(gè)組織中生根、開(kāi)花、結(jié)果，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號(hào)與標(biāo)語(yǔ)，必須將其融入與企業(yè)生存發(fā)展的一切行動(dòng)——戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之中去；融入與員工有關(guān)的每一個(gè)程序——雇傭方法、業(yè)績(jī)考評(píng)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)、甚至辭退政策之中去，使之成為可執(zhí)行、可規(guī)范、可考核的東西。

以公司愿景、使命和核心價(jià)值觀為導(dǎo)向去招聘員工和管理者，請(qǐng)志同道合的人上船。新員工招聘來(lái)后還要進(jìn)行公司愿景、使命和核心價(jià)值觀“入模子”的培訓(xùn)，即職前教育，如進(jìn)行規(guī)章制度獎(jiǎng)懲紀(jì)律方面的教育；進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史的傳統(tǒng)教育；進(jìn)行“師傅帶徒弟”式的企業(yè)行為教育，讓新員工盡快溶入公司文化。

“你所倡導(dǎo)的，就必需你去推崇”！據(jù)說(shuō)，一條信息只有在管理者們重復(fù)7次之后員工才會(huì)相信。要把企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值溶入企業(yè)的肌體和血液，國(guó)內(nèi)不少公司把它刊登在企業(yè)網(wǎng)站上、公司年報(bào)上、宣傳廣告上，有的還把它印在辦公用紙上、卡片上、員工T恤上和咖啡杯上。日本企業(yè)則是通過(guò)在公司每天上下班前的20分鐘朝會(huì)、晚訓(xùn)，所有員工集中一起高唱社歌，背誦社訓(xùn)或檢查自己的過(guò)失管理方法，來(lái)推行企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀。

看過(guò)西游記的人都知道，當(dāng)唐僧師徒一行人來(lái)到西天如來(lái)佛祖面前的時(shí)候，孫悟空并不想被封為什么佛，而是請(qǐng)求觀音菩薩取下頭上的緊箍咒，觀音菩薩說(shuō)禁錮已經(jīng)消失了，孫悟空一摸果然沒(méi)有了。？悟空為什么孫悟空的緊箍會(huì)沒(méi)有了在去西天的路上，一路千辛萬(wàn)苦，反復(fù)受到制度的制約，最后，他對(duì)佛家的行為規(guī)范已經(jīng)習(xí)慣了，并且把那些約束行為的制度，變成了自己的行動(dòng)指南，從思想上接受了佛家的價(jià)值理念；使得自己的行為不需要外來(lái)約束就完全符合了佛家的價(jià)值體系要求。

公司愿景、使命和核心價(jià)值觀，要由對(duì)員工的一種制度約束變?yōu)閱T工的一種自覺(jué)行為，就別忘了在每一個(gè)員工頭上首先戴上一個(gè)“緊箍咒”

第二篇：企業(yè)使命愿景價(jià)值觀

企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識(shí)的事業(yè)？如何看待和評(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手。

使命定義 英文表示為MISSION,在企業(yè)遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)之上,具體的定義企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次,具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色.它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象.使命（官方目標(biāo)）：是指對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，是組織存在的原因。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應(yīng)系統(tǒng)的回答下列問(wèn)題。使命要回答以下問(wèn)題

1、我們的事業(yè)是什么？

2、我們的顧客群是誰(shuí)？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來(lái)滿足顧客的需求？

5、如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益 ？

什么是企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。

簡(jiǎn)單地理解 企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義

（1）企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說(shuō)服，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就大了，也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒(méi)有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)該了然于胸。

（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手？等等。

（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹(shù)立的形象，諸如“我們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)”、“我們是一個(gè)在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)始終向公眾昭示這一點(diǎn)，而不會(huì)“朝三暮四”。

企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

上世紀(jì)20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出 “要讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室桌上都有一臺(tái)PC”。到今天AT&T和微軟都基本實(shí)現(xiàn)了他們的使命。

使命足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。彼得·德魯克基金會(huì)主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的使命不僅問(wèn)答企業(yè)是做什么的，更

企業(yè)使命

重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。試想“讓世界更加歡樂(lè)”的使命令多少迪士尼的員工對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客，對(duì)社會(huì)傾注更多的熱情和心血。

如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)都意識(shí)到和重視文化理念在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的導(dǎo)向、激勵(lì)等積極作用，企業(yè)文化理念里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命，但是，目前普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因?yàn)槠髽I(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象：

一、有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)

企業(yè)使命

使命的時(shí)候，經(jīng)常因?yàn)閷?duì)概念的理解和定義、認(rèn)同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企 業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨；在運(yùn)用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實(shí)，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一 詞是我們習(xí)慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時(shí)興的“新”詞。

二、在某一個(gè)企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）都有表述，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的設(shè)計(jì)人員或企業(yè)員工對(duì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗 旨）和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對(duì)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問(wèn)題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景 和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來(lái)可以簡(jiǎn)單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。

因此，為了真正挖掘、提煉、運(yùn)用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點(diǎn)及其之間的關(guān)系。

三、企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對(duì)一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)

企業(yè)使命的構(gòu)想和設(shè)想，都是對(duì)未來(lái)的展望、憧憬，也正是因?yàn)閮烧叨际菍?duì)未來(lái)展望的共同點(diǎn)，人們很容 易理解為一個(gè)意思或一個(gè)概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。

四、如果一個(gè)企業(yè)必須要分開(kāi)表述企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命才能足以清楚地說(shuō)明、設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)、并對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向作用，那就首先 要在企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的概念

及其區(qū)別上達(dá)成統(tǒng)一的理解和認(rèn)同，尤其是要統(tǒng)一認(rèn)清企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的差別在哪里。

（1）企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對(duì)社會(huì)（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或 行業(yè)中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對(duì)企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān) 系的群體產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對(duì)企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長(zhǎng)期的期望和現(xiàn)實(shí)的 行動(dòng)，讓這些群體、主體通過(guò)企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。

（2）企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時(shí)就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會(huì)里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的這個(gè)范圍或?qū)哟危簿褪钦f(shuō)，企業(yè)使命只具 體表述企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會(huì)領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn)。企業(yè)使命主要考慮的是對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或 社會(huì)人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。

（3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來(lái)講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個(gè)方面，換句話說(shuō)企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè) 愿景中具體說(shuō)明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念，如果要分開(kāi)來(lái)表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達(dá)企迪斯尼公司——使人們過(guò)得快活

荷蘭銀行——透過(guò)長(zhǎng)期的往來(lái)關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂(lè)意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。

微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件

索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)

惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)

耐克公司——體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué)

沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西

IBM公司——無(wú)論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步。

愿景

“愿景“是愿望看見(jiàn)的景色。該詞以前在港臺(tái)地區(qū)使用較多。它最初出現(xiàn)在大陸，是在2005年4月29日胡錦濤與原國(guó)民黨主席連戰(zhàn)的會(huì)談公報(bào)中，后收錄于《現(xiàn)代漢語(yǔ)大詞典》第5版?！痹妇啊澳壳耙呀?jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須的一種職業(yè)期許,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了并樹(shù)立自己的”愿景"才能讓員工更好的得到一種發(fā)展的設(shè)想與空間,才能更好的建立團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力,從一定程度上延長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)壽命!

愿景。意思是：所向往的前景。（摘自：《現(xiàn)代漢語(yǔ)大詞典》第5版 企業(yè)愿景：體現(xiàn)了企業(yè)家的立場(chǎng)和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對(duì)企業(yè)未來(lái)的設(shè)想。是對(duì)“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”的持久性回答和承諾。企業(yè)愿景也不斷地激勵(lì)著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及未來(lái)狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。

愿景的定義 德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們企業(yè)文化的三個(gè)原點(diǎn)，這三個(gè)問(wèn)題集中起來(lái)體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個(gè)問(wèn)題：

1、我們要到哪里去？?

2、我們未來(lái)是什么樣的？?

3、目標(biāo)是什么？?

世界優(yōu)秀企業(yè)的愿景 獵頭顧問(wèn)鐘先生經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐研究，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)成長(zhǎng)的背后，總有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力——企業(yè)愿景激勵(lì)著這些企業(yè)不斷向前。

蘋(píng)果公司——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)

騰訊——成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

索尼公司——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象畢博公司——為顧客創(chuàng)造真實(shí)持久的價(jià)值,為員工創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)、為我們的投資者創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值，成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司

AT＆T公司——建立全球電話服務(wù)網(wǎng)

華為公司——豐富人們的溝通和生活

迪斯尼公司——成為全球的超級(jí)娛樂(lè)公司

戴爾計(jì)算機(jī)公司——在市場(chǎng)份額、股東回報(bào)和客戶滿意度三個(gè)方面成為世界領(lǐng)先的基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)公司

鷹騰咨詢——具有專業(yè)品質(zhì)和職業(yè)精神的全球化專業(yè)智囊機(jī)構(gòu)

聯(lián)想公司——未來(lái)的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想

企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

定義 企業(yè)價(jià)值觀是指：企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)會(huì)變化，新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn)，管理時(shí)尚也在瞬息萬(wàn)變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表著企業(yè)存在的理由

第三篇：企業(yè)使命愿景核心價(jià)值觀

企業(yè)使命：為美好生活加油

企業(yè)愿景：建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司 核心價(jià)值觀：人本、責(zé)任、誠(chéng)信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏

企業(yè)使命

中國(guó)石化以“為美好生活加油”作為企業(yè)使命。堅(jiān)持把人類對(duì)美好生活的向往當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的方向，致力于提供更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更周到的服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展助力加油；堅(jiān)持走綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展道路，加快構(gòu)建有利于節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式，為推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)；堅(jiān)持合作共贏的發(fā)展理念，使公司在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，為各利益相關(guān)方帶來(lái)福祉。

企業(yè)愿景

中國(guó)石化以“建設(shè)成為人民滿意、世界一流能源化工公司”作為企業(yè)愿景。

——致力于成為人民滿意的企業(yè)。中國(guó)石化要更加突出發(fā)展質(zhì)量和效益，更加突出技術(shù)進(jìn)步，更加突出綠色低碳，更加突出以人為本，努力提供一流的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，展現(xiàn)一流的社會(huì)責(zé)任形象，讓員工、客戶、股東、社會(huì)公眾以及業(yè)務(wù)所在國(guó)（地區(qū)）的民眾都滿意，努力成為高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬的偉大企業(yè)。

——致力于成為世界一流企業(yè)。世界一流企業(yè)不僅需要一流的規(guī)模、質(zhì)量和效益，也需要一流的企業(yè)管理和社會(huì)形象，更需要一流的市場(chǎng)化、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力。中國(guó)石化要對(duì)照世界一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)艱苦不懈的努力，成為治理規(guī)范、管理高效、文化先進(jìn)，市場(chǎng)化程度高、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)，擁有世界一流技術(shù)、人才和品牌的先進(jìn)企業(yè)。

——致力于成為綠色高效的能源化工企業(yè)。以能源、化工作為主營(yíng)方向，做好戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在發(fā)展好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)和高效利用頁(yè)巖氣、地?zé)帷⑸锬艿刃屡d能源，研制開(kāi)發(fā)化工新材料，促進(jìn)煤炭資源清潔化利用，成為綠色高效的能源化工企業(yè)。上述三個(gè)方面是有機(jī)統(tǒng)一的，體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化背景下對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求，體現(xiàn)了國(guó)際化企業(yè)的本質(zhì)特征，也體現(xiàn)了能源行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，是中國(guó)石化改革發(fā)展的自覺(jué)追求。

核心價(jià)值觀

中國(guó)石化以“人本、責(zé)任、誠(chéng)信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”為企業(yè)核心價(jià)值觀。

人本——以人為本，發(fā)展企業(yè)。從廣大客戶和社會(huì)公眾的需要出發(fā)，確定企業(yè)的發(fā)展方向，研發(fā)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)。把員工作為企業(yè)發(fā)展的主體力量，為員工全面發(fā)展創(chuàng)造條件，讓員工生活得更加幸福。

責(zé)任——報(bào)國(guó)為民，造福人類。在履行好國(guó)有企業(yè)責(zé)任、貢獻(xiàn)國(guó)家的同時(shí)，要同步貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)所在國(guó)（地區(qū)），履行好相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和慈善責(zé)任；還要履行好國(guó)際化公司的責(zé)任，研發(fā)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)，努力造福全人類。誠(chéng)信——重信守諾，言出必行。堅(jiān)持“每一滴油都是承諾”，把信用立企作為企業(yè)的發(fā)展之基，教育引導(dǎo)每一位員工做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范運(yùn)作，為企業(yè)樹(shù)立良好品牌形象。

精細(xì)——精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，止于至善。以嚴(yán)格的要求和一絲不茍的態(tài)度，養(yǎng)成全員精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，追求生產(chǎn)上精耕細(xì)作、經(jīng)營(yíng)上精打細(xì)算、管理上精雕細(xì)刻、技術(shù)上精益求精，努力提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。

創(chuàng)新——立足引領(lǐng)，追求卓越。把創(chuàng)新貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，大力推進(jìn)觀念、體制、機(jī)制、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展，打造行業(yè)標(biāo)桿，成就卓越品質(zhì)。

共贏——合作互利，共同發(fā)展。堅(jiān)持開(kāi)放包容，精誠(chéng)合作，遵循和尊重業(yè)務(wù)所在國(guó)（地區(qū)）法律法規(guī)、文化習(xí)俗，汲取、融匯合作方的優(yōu)秀文化和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶提升價(jià)值，做到企業(yè)與利益相關(guān)方共同發(fā)展、互利共贏。

第四篇：金融業(yè)企業(yè)使命愿景價(jià)值觀

一．使命

易凱資本

推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的全球化：幫助更多的中國(guó)企業(yè)更快、更健康、更順利地成長(zhǎng)為全球市場(chǎng)的主力玩家乃至領(lǐng)導(dǎo)者，從中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的跨國(guó)企業(yè)。

推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的改制：幫助國(guó)有企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)的有序流轉(zhuǎn)完成改制，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

推動(dòng)中國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展：幫助中國(guó)的資本市場(chǎng)（不僅僅是證券市場(chǎng)，也包括私有股權(quán)市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)等）更快地發(fā)展起來(lái)，真正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的助推器。

推動(dòng)行業(yè)建設(shè)：幫助中國(guó)的投資銀行業(yè)建立起規(guī)范、自律、客戶利益至上的職業(yè)風(fēng)尚。荷蘭銀行

透過(guò)長(zhǎng)期的往來(lái)關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂(lè)意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司 通過(guò)有效化解金融風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升資產(chǎn)價(jià)值，長(zhǎng)期服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為員工搭建發(fā)展舞臺(tái)，為客戶成就財(cái)富夢(mèng)想，為股東實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回報(bào)，為國(guó)家和社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。華融資產(chǎn)管理公司

以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以利潤(rùn)為目標(biāo)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、牌照優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)“五大優(yōu)勢(shì)”，打好“一體兩翼”業(yè)務(wù)“組合拳”，不斷為股東、客戶、企業(yè)、員工、國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，努力創(chuàng)建“有尊嚴(yán)、有價(jià)值、有內(nèi)涵、有實(shí)力、有責(zé)任”的“五有”現(xiàn)代金融企業(yè)。匯金

行使出資人權(quán)利，履行出資人義務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有金融資產(chǎn)保值增值。建設(shè)銀行

始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。工商銀行

提供卓越金融服務(wù)

服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì) 中信

－優(yōu)化結(jié)構(gòu)，節(jié)約資本，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值； －依托集團(tuán)，綜合經(jīng)營(yíng)，為客戶提供最佳服務(wù)； －豐富文化，優(yōu)化考核，為員工創(chuàng)造更多機(jī)遇； －服務(wù)社會(huì)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。淡馬錫

作為活躍的投資者和成功企業(yè)的股東，我們創(chuàng)造并最大化長(zhǎng)期的股東價(jià)值。

1.淡馬錫是積極的投資者與股東 2.淡馬錫是具有前瞻性的機(jī)構(gòu) 3.淡馬錫是具有誠(chéng)信的監(jiān)護(hù)者 2.愿景

長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司

致力成為一家以不良資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為主業(yè)，以重點(diǎn)服務(wù)中小企業(yè)為特色，以多種綜合金融服務(wù)功能為手段，具有一流品牌和競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)，最終目標(biāo)是要打造成為具有國(guó)際影響的百年老店。華融資產(chǎn)管理公司

“有尊嚴(yán)、有價(jià)值、有內(nèi)涵、有實(shí)力、有責(zé)任”的現(xiàn)代金融企業(yè)。泰達(dá)控股

泰達(dá)控股以“資源拓展”為核心戰(zhàn)略，秉承“誠(chéng)信、簡(jiǎn)潔、實(shí)效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，泰達(dá)控股一直致力于成為一家受人尊敬的企業(yè)。

按照既定的發(fā)展戰(zhàn)略，泰達(dá)控股將逐步發(fā)展成為一個(gè)以資本經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)管理為主要模式，以資本效益最大化為主要目標(biāo)，以自然資源、社會(huì)資源和品牌資源為主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，以天津開(kāi)發(fā)區(qū)和濱海新區(qū)為主要投資和服務(wù)區(qū)域，以投融資能力、管理能力和服務(wù)能力為核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分體現(xiàn)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，融合世界先進(jìn)文明，積極參與社會(huì)活動(dòng)的企業(yè)集團(tuán)。建設(shè)銀行

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。工商銀行

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè) 中信銀行

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持具有中信銀行特色的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、改革理念和競(jìng)爭(zhēng)理念，努力創(chuàng)建一家在中外銀行競(jìng)爭(zhēng)中走在前列的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。3.價(jià)值觀

基本總結(jié)起來(lái)，就是誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié) 中投公司 正直誠(chéng)信

正直誠(chéng)信是我們對(duì)員工的最基本要求，也是我們工作和生活的基本準(zhǔn)則。我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)，遵守本國(guó)和投資接受?chē)?guó)或地區(qū)的法律和法規(guī)。恪盡職守

有效管理資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)成功投資是公司和每位員工的基本職責(zé)和莊嚴(yán)承諾。公司在全體員工的共同努力下，以股東利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益最大化。穩(wěn)健謹(jǐn)慎

我們秉承穩(wěn)健、審慎、盡責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度管理好每筆投資的風(fēng)險(xiǎn)。我們謹(jǐn)記肩負(fù)的責(zé)任，勤勉工作，踏實(shí)做事。求知進(jìn)取

不斷汲取新知識(shí)、奉行最佳實(shí)踐是公司成功和發(fā)展壯大的動(dòng)力。我們努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵(lì)每一位員工提升自我，鑄造輝煌。追求卓越

我們崇尚精益求精，不斷追求卓越，將最高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)精神注入到公司業(yè)務(wù)的方方面面。團(tuán)隊(duì)合作

我們提倡團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)各部門(mén)緊密合作，帶動(dòng)全體員工攜手共進(jìn)，以保證公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。長(zhǎng)城資產(chǎn)管理

以人為本凸顯了人在公司發(fā)展中的主體地位和作用。管理要尊重員工，發(fā)展要依靠員工，成果要惠及員工。效益優(yōu)先凸顯了公司商業(yè)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在要求。效益是價(jià)值貢獻(xiàn)的前提，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。

誠(chéng)信至上凸顯了長(zhǎng)城的品牌力量和無(wú)形資產(chǎn)的核心。對(duì)內(nèi)以誠(chéng)相待，對(duì)外恪守承諾，共同塑造長(zhǎng)城公司可信賴、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。

奉獻(xiàn)社會(huì)凸顯了長(zhǎng)城公司的終極價(jià)值和文化追求。這是長(zhǎng)城公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本落腳點(diǎn)，體現(xiàn)了公司使命在核心價(jià)值觀中的落實(shí)。華融資產(chǎn)管理公司 為員工創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造價(jià)值、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)和國(guó)家創(chuàng)造價(jià)值。AIG公司

誠(chéng)信原則：誠(chéng)信是AIG光榮并且堅(jiān)持的工作倫理之一。創(chuàng)新：具創(chuàng)意并能創(chuàng)造新思維。

具回應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：鼓勵(lì)勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作及成果導(dǎo)向。企業(yè)家精神：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并付諸行動(dòng)。知識(shí)：持續(xù)的教育和訓(xùn)練。

多元化：在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)與來(lái)自不同文化背景的專業(yè)人才協(xié)力合作。

有控管的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：快速并謹(jǐn)慎的行動(dòng)。

培訓(xùn)當(dāng)?shù)厝瞬牛涸谌虻慕?jīng)營(yíng)市場(chǎng)中培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。服?wù)：提供高品質(zhì)的服務(wù)和有技巧的回應(yīng)我們的客戶。中金公司

以人為本、客戶至上、勤奮專業(yè)、精益求精、相互尊重、相互支持、提攜下屬、關(guān)愛(ài)社會(huì) 高盛 客戶利益永遠(yuǎn)至上。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，只要對(duì)客戶盡心服務(wù)，成功就會(huì)隨之而來(lái)。

我們最重要的三大財(cái)富是員工、資本和聲譽(yù)。如三者之中任何一項(xiàng)遭到損害，最難重建的是聲譽(yù)。我們不僅致力于從字面上，更從實(shí)質(zhì)上完全遵循約束我們的法律、規(guī)章和職業(yè)道德準(zhǔn)則。持續(xù)的成功有賴于堅(jiān)定地遵守這一原則。

我們的目標(biāo)是為股東帶來(lái)優(yōu)越的回報(bào)，而盈利則是我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)越回報(bào)、充實(shí)資本、延攬和保留最優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。員工大量持股可以使員工與股東的利益協(xié)調(diào)一致。

我們?yōu)樽约旱膶I(yè)素質(zhì)感到自豪。對(duì)于所從事的一切工作，我們都憑著最堅(jiān)定的決心去追求卓越。盡管我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)量大而且覆蓋面廣，但如果我們必須在質(zhì)與量之間作取舍的話，我們寧愿選擇做最優(yōu)秀的公司，而非最龐大的公司。

我們的一切工作都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和想象力。雖然我們承認(rèn)傳統(tǒng)的辦法也許仍然是最恰當(dāng)?shù)倪x擇，但我們總是鍥而不舍地為客戶策劃更有效的方案。許多由我們首創(chuàng)的作法和技術(shù)后來(lái)成為了業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，我們?yōu)榇烁械阶院馈?/p>

我們不遺余力地為每個(gè)工作崗位物色和招聘最優(yōu)秀的人才。雖然我們的業(yè)務(wù)額以十億美元為單位，但我們對(duì)人才的選拔卻是以個(gè)人為單位，精心地逐一挑選。我們明白在服務(wù)行業(yè)里，缺乏最拔尖的人才就難以成為最拔尖的公司。我們?yōu)閱T工提供的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程比大多數(shù)其它公司都要快。晉升的條件取決于能力和業(yè)績(jī)，而我們最優(yōu)秀的員工潛力無(wú)限，能擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)也沒(méi)有定式。為了獲得成功，我們的員工必須能夠反映我們所經(jīng)營(yíng)的地區(qū)內(nèi)社會(huì)及文化的多元性。這意味著公司必須吸引、保留和激勵(lì)有著不同背景和觀點(diǎn)的員工。我們認(rèn)為多元化不是一種選擇，而是一條必行之路。

我們一貫強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。在不斷鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)意的同時(shí)，我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作往往能帶來(lái)最理想的效果。我們不會(huì)容忍那些臵個(gè)人利益于公司和客戶利益之上的人。

我們的員工對(duì)公司的奉獻(xiàn)以及對(duì)工作付出的努力和熱忱超越了大多數(shù)其它機(jī)構(gòu)。我們認(rèn)為這是我們成功的一個(gè)重要因素。

我們視公司的規(guī)模為一種資產(chǎn)，并對(duì)其加以維護(hù)。我們希望公司的規(guī)模大到足以經(jīng)辦客戶想得到的最大項(xiàng)目，同時(shí)又能小到足以保持服務(wù)熱情、關(guān)系緊密與團(tuán)結(jié)精神，這些都是我們極為珍視，又對(duì)公司成功至關(guān)重要的因素。

我們盡力不斷預(yù)測(cè)快速變化的客戶需求，并致力于開(kāi)發(fā)新的服務(wù)去滿足這些需求。我們深知金融業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，也諳熟滿招損、謙受益的道理。我們經(jīng)常接觸機(jī)密信息，這是我們正常客戶關(guān)系的一部分。違反保密原則或是不正當(dāng)或輕率地使用機(jī)密信息都是不可原諒的。

我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，故此我們積極進(jìn)取地尋求擴(kuò)展與客戶的關(guān)系。但我們堅(jiān)決秉承公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，絕不會(huì)詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

正直及誠(chéng)信是我們業(yè)務(wù)的根本。我們期望我們的員工無(wú)論在工作上還是在私人生活上都要保持高度的道德水準(zhǔn)。匯豐

匯豐集團(tuán)恪守五大基本經(jīng)營(yíng)原則： 1.維持卓越的客戶服務(wù) 2.營(yíng)運(yùn)講究效率、注重效益 3.維持雄厚資本及充裕流動(dòng)資金 4.貫徹審慎的貸款政策 5.嚴(yán)格控制開(kāi)支

集團(tuán)忠心盡責(zé)的雇員，落實(shí)上述原則，同時(shí)加強(qiáng)與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，并促進(jìn)雇員的跨國(guó)合作。此外，匯豐秉持若干主要的價(jià)值觀：

1.公司上下人人恪守最高的個(gè)人誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn) 2.維護(hù)事實(shí)，公平交易 3.鼓勵(lì)親力親為的管理作風(fēng)

4.重視素質(zhì)與實(shí)務(wù)能力，樹(shù)立公眾推崇的良好形象 5.消除官僚習(xí)氣 6.迅速制定和落實(shí)決策

7.以團(tuán)隊(duì)利益為重，個(gè)人利益為輕 8.適當(dāng)放權(quán)之余，要求承擔(dān)相稱的責(zé)任 9.處事客觀，公平對(duì)待雇員

10.以選賢任能為原則，招聘、甄選和擢升雇員，由此組成多元化的團(tuán)隊(duì)

11.恪守營(yíng)業(yè)地區(qū)一切法規(guī)的精神和條文

12.積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)貸款計(jì)劃與投資進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，推廣良好的環(huán)保作風(fēng)及可持續(xù)發(fā)展，為各地人民的福祉及發(fā)展作出貢獻(xiàn)。荷蘭銀行

誠(chéng)信、尊重、團(tuán)隊(duì)與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實(shí)現(xiàn)愿景的重要角色?；ㄆ煦y行 以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。工商銀行

誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越 建設(shè)銀行

誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造 渣打銀行

勇氣、責(zé)任、國(guó)際化、創(chuàng)造力和信任感 恒生銀行

服務(wù)至上，客戶第一，視員工為本行最重要的資產(chǎn)，取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”。東京三菱銀行 “以信任和可靠為基本原則，提供廣泛的金融服務(wù)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶帶來(lái)繁榮昌盛，繼續(xù)創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。淡馬錫

任人唯賢

我們以公平客觀的態(tài)度肯定員工的付出和表現(xiàn) 追求卓越

我們積極地學(xué)習(xí)、不斷地自我完善，做出優(yōu)異成績(jī) 互相尊重

我們以互相尊重為原則對(duì)待他人 誠(chéng)實(shí)正直

我們誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己、我們的事業(yè)、我們的機(jī)構(gòu)以及我們的利益相關(guān)群體

團(tuán)隊(duì)合作

我們互相重視、共同合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短 互信互助

我們培養(yǎng)員工之間互信互助的企業(yè)文化 摩根大通

Build a world-class franchise Operate with the highest standards of integrity Support good corporate governance Set the highest standards of performance Measure results through a complete and balanced scorecard Be field-and client-driven Create powerful brands Be innovative Build for good and bad times: manage risk Create a fortress balance sheet Demand strong financial discipline Design and maintain a great infrastructure Execute superbly Develop a great team and a winning culture Give back to our communities We will also work to maintain a culture of doing first-class business in a first-class way, one that is driven by performance, partnership, meritocracy, inclusion, and directness.中信

追求經(jīng)濟(jì)效益；注重社會(huì)貢獻(xiàn)；樹(shù)立公眾形象；體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

第五篇：企業(yè)使命、愿景以及核心價(jià)值觀

企業(yè)使命、愿景以及核心價(jià)值觀

一、綜述

我國(guó)偉大的革命家孫中山先生，在總結(jié)自己多年的革命斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)后指出：“夫國(guó)者人之積也，人者心之器也，而國(guó)事者一人群心理之現(xiàn)象也。是故政治之隆污，系乎人心之振靡。吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無(wú)收效之期也?！睂O中山先生透過(guò)國(guó)事、政治現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)人心才是革命力量的源頭，一切都是在人心理的支配下產(chǎn)生的，因此進(jìn)一步得出結(jié)論：“物質(zhì)力量小，精神力量大，革命取得成功，精神能力居其九，物質(zhì)能力僅得其一?！备锩聵I(yè)如此，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)基業(yè)常青也是如此，即注重精神力量，注重文化建設(shè)，注重理念系統(tǒng)的培育。

美國(guó)的克拉克?科爾教授曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，1520年前全世界建立的組織，現(xiàn)在仍然用同樣的名字、以同樣的方式、干著同樣事情的只有85個(gè)，其中70個(gè)是大學(xué)，剩余的15個(gè)是宗教團(tuán)體。而這兩種組織的共同特點(diǎn)是，都有深入人心的信仰，都有深入行為的傳統(tǒng)。如果要想使得我們恒聯(lián)做大做強(qiáng)做久，我們今天要共同思考一個(gè)基本問(wèn)題：恒聯(lián)要做成一個(gè)什么樣的企業(yè)？恒聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)者要將恒聯(lián)集團(tuán)引導(dǎo)做成一個(gè)什么樣的企業(yè)？我們應(yīng)該共同遵從什么樣的價(jià)值準(zhǔn)則才能邁向一個(gè)又一個(gè)成功,才能使恒聯(lián)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的永持經(jīng)營(yíng)的世界級(jí)企業(yè)?這樣對(duì)企業(yè)文化我們就需要有一個(gè)清晰的了解。

企業(yè)文化可以分為四個(gè)層面：價(jià)值觀、制度、行為和形象。為了便于理解這種關(guān)系，我們將它比喻為樹(shù)來(lái)形容。

價(jià)值觀是根根決定了樹(shù)的生命力的強(qiáng)和弱，價(jià)值觀決定著企業(yè)當(dāng)前的生存，更決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。實(shí)際上，價(jià)值觀就是企業(yè)立身安命的根本。具體而微到一個(gè)員工，大而化之到一個(gè)企業(yè)，選擇這樣做而不是那樣做，就是因?yàn)檫@個(gè)員工或者這個(gè)企業(yè)的老板（管理層）秉承著與之相對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀。企業(yè)所有的行為都是從價(jià)值觀這個(gè)根上發(fā)出來(lái)的枝椏，價(jià)值觀是從企業(yè)誕生的那一天起就有的，只不過(guò)它們有時(shí)潛隱在連秉承著它的人自己都看不到的心靈角落，有時(shí)彰顯在辦公室、網(wǎng)站、出版物等隨處可見(jiàn)的地方。而對(duì)價(jià)值觀的研究，著眼點(diǎn)在于透過(guò)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象迷霧，抓住價(jià)值觀的本質(zhì)路徑，辨析導(dǎo)致和阻礙企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的價(jià)值觀，走出一條經(jīng)由價(jià)值觀的改造達(dá)到企業(yè)健康、持續(xù)、快速成長(zhǎng)的新路。制度是樹(shù)干和樹(shù)皮樹(shù)干是樹(shù)這個(gè)生命體關(guān)鍵的承上啟下的部分，下面連接著根，上面撐起枝葉；制度對(duì)內(nèi)直指價(jià)值觀，對(duì)外則生發(fā)出組織和個(gè)人的全部行為。企業(yè)內(nèi)組織和個(gè)人之所以這樣做而不是那樣做，是因?yàn)槠髽I(yè)制度使他或他們這樣而不是那樣。所以，沒(méi)有完備良好的制度的支撐，那么再好的價(jià)值觀也會(huì)像沒(méi)有健康粗壯的樹(shù)干的樹(shù)一樣，永遠(yuǎn)只能匍匐在地上，長(zhǎng)不高也長(zhǎng)不大。此外，如果最關(guān)鍵的制度有缺陷，可能會(huì)像樹(shù)皮被切了一般，很快危機(jī)整棵樹(shù)的生命。行為是枝椏樹(shù)干和枝椏有時(shí)候很難分開(kāi)來(lái)談，就像制度和行為很難分開(kāi)來(lái)談一樣。制度和行為都是價(jià)值觀的外在反映。假設(shè)你駕車(chē)行駛在郊外，天氣良好，視野開(kāi)拓，方圓3公里內(nèi)沒(méi)有行人、沒(méi)有車(chē)輛。這時(shí)你來(lái)到了一個(gè)十字路口，路口的紅燈亮著，你怎么做？停車(chē)等待？毫不猶豫地繼續(xù)行駛過(guò)去？還是減速觀察？不同的選擇恰恰是反映了你對(duì)這個(gè)情境以及情境背后潛存著的社會(huì)規(guī)則的潛意識(shí)看法和基本假設(shè)。這些潛意識(shí)和基本假設(shè)是個(gè)體或組織在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和形成的，并且在潛意識(shí)中影響著個(gè)體和組織的行為方式。

形象是葉子、花和果子樹(shù)上的葉、花和果子多點(diǎn)少點(diǎn)沒(méi)多大關(guān)系，可以大也可以小，可能翠綠也可能枯黃，春天表現(xiàn)出勃勃生機(jī)，冬天在肅殺的寒風(fēng)中瑟縮。企業(yè)在形象上如何做文章，做多少文章，對(duì)企業(yè)的生存沒(méi)有根本影響，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要影響。完全不講究形象的企業(yè)，一如完全沒(méi)有葉子、花和果的樹(shù)一樣，很難讓人看到它的生機(jī)。

而企業(yè)理念系統(tǒng)是企業(yè)的基本價(jià)值觀，是由許多具體特征，發(fā)揮不同作用因素構(gòu)成的，企業(yè)的基本理念主要有：企業(yè)基本價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽(yù)感等。其中價(jià)值觀是核心的內(nèi)容，而行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范是企業(yè)基本價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。

只有我們明確并且充分溝通而共識(shí)的使命、愿景目標(biāo)和由此形成的核心價(jià)值觀，能夠?yàn)楹懵?lián)的未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力支撐。

二、使命

一名心理學(xué)家這樣描述激勵(lì)作用，人在無(wú)激勵(lì)狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10％－30％；在物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力的50％－80％；在適當(dāng)?shù)木窦?lì)下，能發(fā)揮自己能力的100％。

一個(gè)組織的使命必須超越組織生存本身，就像一個(gè)人要存志高遠(yuǎn)一樣。我們研究日本戰(zhàn)后崛起時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本的那批企業(yè)在戰(zhàn)后也是從混亂中起步。他們很多產(chǎn)品都是低劣的代名詞，但是索尼等一大批有憂患意識(shí)的企業(yè)沒(méi)有滿足于眼前的蠅頭小利，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量并不斷創(chuàng)新。按照盛田昭夫的話來(lái)講：“在這個(gè)自由的世界里，我們可以從事偉大的事情。通過(guò)把日本制造的次品轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)良產(chǎn)品的形象，我們?cè)谌毡境浞肿C明這一點(diǎn)?！碑?dāng)一個(gè)品牌可以改變世界對(duì)一個(gè)民族的看法時(shí)，這個(gè)品牌的價(jià)值已經(jīng)超越了市場(chǎng)的和商品的一般意義，它在給消費(fèi)者提供產(chǎn)品的同時(shí)給社會(huì)創(chuàng)造了巨大的無(wú)形財(cái)富。索尼甚至被美國(guó)人認(rèn)為是最受尊敬的一個(gè)國(guó)際品牌，索尼品牌也成為品質(zhì)卓越的代名詞。

管理大師托馬斯?彼得斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力?！边@種精神力量有著內(nèi)在的激情，可以煥發(fā)出人內(nèi)心的一種崇高的責(zé)任感。企業(yè)的使命就是為了煥發(fā)起企業(yè)所有員工的這種崇高的使命感，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。

使命需要回答的問(wèn)題：

1、我們處在哪一行業(yè)？

2、誰(shuí)是我們的客戶？

3、如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益 ？

愿景

你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）

200多年前，美國(guó)的建國(guó)先賢們討論的不是誰(shuí)當(dāng)總統(tǒng)，他們思考的是：“我們能夠創(chuàng)建什么樣的程序，使國(guó)家在我們死后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統(tǒng)？我們希望建立哪一種長(zhǎng)治久安的國(guó)家？要靠什么原則建國(guó)？國(guó)家應(yīng)該如何運(yùn)作？我們應(yīng)該制定什么指導(dǎo)方針和機(jī)制，以便創(chuàng)造我們夢(mèng)想的國(guó)家？（”見(jiàn)《基業(yè)長(zhǎng)青》）這個(gè)強(qiáng)大的愿景激勵(lì)著無(wú)數(shù)的美國(guó)精英為之思考奮爭(zhēng)，從華盛頓、亞當(dāng)斯、富蘭克林等先賢起步，一直到林肯到羅斯福到現(xiàn)在這個(gè)夢(mèng)想感召著美國(guó)人為了這個(gè)夢(mèng)想努力。在這個(gè)愿景的感召下，托瑪斯?杰佛遜于1776年起草的《獨(dú)立宣言》中一段至理名言，寫(xiě)的激情四溢正義慨然，可謂是對(duì)民主價(jià)值觀的經(jīng)典描述：我們認(rèn)為以下真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主賦予他們某些不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利，其中包括生命權(quán)、自由權(quán)以及追求幸福的權(quán)利。為了保障這些權(quán)利，人們建立起其正當(dāng)權(quán)力來(lái)自被管理者同意的政府；任何政府形式，一旦破壞這些目標(biāo)，人民就有權(quán)利去改變它或廢除它；同樣在這個(gè)愿景的感召下，這個(gè)自由的民族創(chuàng)造了世界上最雄厚的財(cái)富；也是在這個(gè)愿景的熏染下，任何破壞民主的企圖都會(huì)在體制中得到糾正，當(dāng)時(shí)名氣如日中天的尼克松就是因?yàn)樗T(mén)事件黯然退出歷史舞臺(tái)。當(dāng)尼克松像個(gè)小孩子那樣哭泣的時(shí)候，我們明白不是他多么偉大，而是這套體制以及體制背后的這個(gè)民族。

“治大國(guó)烹小鮮”，國(guó)家愿景和企業(yè)愿景有著很多相同的地方。企業(yè)愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對(duì)社會(huì)（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)表述。

當(dāng)然企業(yè)愿景也有自己獨(dú)特的地方，即企業(yè)愿景主要考慮的是對(duì)企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對(duì)企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長(zhǎng)期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，讓這些群體、主體通過(guò)企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。

德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我想這也是思考我們企業(yè)文化的三個(gè)原點(diǎn)。其實(shí)這三個(gè)問(wèn)題集中起來(lái)體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的愿景。作為企業(yè)，要告訴我們的員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁?？我們干什么？即使你是賺錢(qián)，你也要明確告訴員工，我們公司就是一架賺錢(qián)的機(jī)器。愿景要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對(duì)未來(lái)的憧憬，讓員工對(duì)未來(lái)有更深的期待，讓員工獲得一種強(qiáng)大的事業(yè)意義感。

愿景需要回答的問(wèn)題：

1、我們要到哪里去？

2、我們未來(lái)是什么樣的？

3、目標(biāo)是什么？

核心價(jià)值觀

你來(lái)到這個(gè)世上不只是為了活著，而是要使世人活得更豐富，有更偉大的夢(mèng)想，有更遠(yuǎn)大的希望和成就。你來(lái)到人世，是來(lái)充實(shí)這個(gè)世界的，你若忘記了這個(gè)任務(wù)，生命便一無(wú)所有。

——威爾遜

企業(yè)有兩個(gè)核心，第一個(gè)核心，核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二個(gè)核心，核心價(jià)值觀。第一個(gè)核心確保企業(yè)能夠生存發(fā)展，第二個(gè)核心使得企業(yè)的生存有了意義和價(jià)值。使得企業(yè)的存在有了更深層次的意義。企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

企業(yè)價(jià)值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤(rùn)觀。培育“百年企業(yè)”的企業(yè)文化，首先應(yīng)該樹(shù)立正確的利潤(rùn)觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。那么，優(yōu)秀的百年公司應(yīng)該具有怎樣的利潤(rùn)觀呢？

美國(guó)著名的智囊公司——蘭德公司花費(fèi)了20年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長(zhǎng)生不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹(shù)立了超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)，不以利潤(rùn)為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長(zhǎng)的公司，盡管它們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤(rùn)最大化的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。因而，樹(shù)立超越利潤(rùn)最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說(shuō)，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對(duì)待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非常“虛”的口號(hào)落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：企業(yè)不是由它的條例、章程、名字來(lái)定義的，企業(yè)只有具備了明確的使命遠(yuǎn)景才可能制定明確而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，有四方面內(nèi)容。

第一，它是判斷善惡的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)中常?？梢钥吹綘?zhēng)吵，爭(zhēng)吵就是價(jià)值觀不統(tǒng)一，是不同價(jià)值觀的沖撞。核心價(jià)值觀就是要解決所有企業(yè)員工對(duì)這些問(wèn)題的共識(shí)，判斷是好事還是壞事，是該做還是不該做。

第二，核心價(jià)值觀是這個(gè)群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同企業(yè)的追求和愿景。

第三，在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對(duì)目標(biāo)的追求。

第四，形成一種共同的境界。大家站得高了，看得遠(yuǎn)了，有目標(biāo)了，不迷盲了。這些就是核心價(jià)值觀的作用。核心價(jià)值觀的作用是巨大的，尤其是在我們企

業(yè)外部環(huán)境價(jià)值觀扭曲或者價(jià)值觀混亂，對(duì)員工沖擊更大時(shí)，核心價(jià)值觀的作用就更為關(guān)鍵。

每一個(gè)人的行為背后都有價(jià)值觀支撐，企業(yè)的行為也同樣要受到自己價(jià)值觀的制約。韋爾奇認(rèn)為每個(gè)組織都需要有價(jià)值觀，精干的組織尤其必要，你必須在眾人面前挺身而出，堅(jiān)持不懈地傳達(dá)你的價(jià)值觀，價(jià)值觀的形成是長(zhǎng)遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。韋爾奇從1985年開(kāi)始，在公司年報(bào)中增加了價(jià)值觀聲明一項(xiàng)就是他這一看法的體現(xiàn)。

當(dāng)然，企業(yè)文化的價(jià)值觀也要根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的改變。企業(yè)文化中的價(jià)值觀、信念等因素一旦形成，往往在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，而企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力由于持續(xù)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及外部條件的變化，處于一種動(dòng)態(tài)發(fā)展中，所以伴隨著上一個(gè)階段企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力的企業(yè)文化對(duì)下一階段企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力的營(yíng)造會(huì)有很大的影響，且在多數(shù)情況下往往是不利的。企業(yè)文化的規(guī)則限定了工作能力和企業(yè)有效運(yùn)作，這要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用