第一篇：安定鄉(xiāng)為民服務(wù)五項(xiàng)制度工作總結(jié)文檔

安定鄉(xiāng)為民服務(wù)五項(xiàng)制度工作總結(jié)

推行落實(shí)為民服務(wù)五項(xiàng)制度，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)邊疆和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，融洽黨群干群關(guān)系，做好新形勢(shì)下群眾工作的創(chuàng)新舉措。根據(jù)《中共景東縣委關(guān)于推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度的實(shí)施意見》精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的為民服務(wù)工作，安定鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案、民情責(zé)任制度、人民勤務(wù)員工作制度，半年多來，深入實(shí)踐，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

成立以黨委書記白兆雄為組長(zhǎng)，黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)羅涓溪為副組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記、副鄉(xiāng)長(zhǎng)、各站所、各村委會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的“為民服務(wù)五項(xiàng)制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

推行“五項(xiàng)制度”工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，推行“五項(xiàng)制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室認(rèn)真抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。各站所、各村委會(huì)以高度的政治責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)推行“五項(xiàng)制度”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，并以身作則、率先垂范，干部職工要以模范為榜樣，察民情、聽民意、解民憂、幫民需，切實(shí)貫徹執(zhí)行好“五項(xiàng)制度”。

二、統(tǒng)一思想，營(yíng)造氛圍

推行“五項(xiàng)制度”是一項(xiàng)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的基礎(chǔ)工作，干部職工深刻認(rèn)識(shí)建立并推行“五項(xiàng)制度”的重要意義，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)“五項(xiàng)制度”的主動(dòng)性和自覺性。認(rèn)真抓好“五項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)“五項(xiàng)制度”的主要內(nèi)容和基本精神，深入了解并熟記“五項(xiàng)制度”的具體要求。采取多種形式，加大對(duì)推行“五項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)宣傳力度，樹立典型、學(xué)習(xí)典型，在全鄉(xiāng)營(yíng)造了學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)“五項(xiàng)制度”的濃厚輿論氛圍。利用電視、網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、宣傳牌等宣傳方式，向干部職工和民情服務(wù)點(diǎn)群眾宣傳“為民服務(wù)五項(xiàng)制度”工作，做到家喻戶曉，人人皆知；及時(shí)向縣推行五項(xiàng)制度辦公室及縣屬有關(guān)媒體上報(bào)安定鄉(xiāng)開展“為民服務(wù)五項(xiàng)制度”工作情況。

三、建章立制，規(guī)范推進(jìn)

根據(jù)縣委有關(guān)推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度文件精神，結(jié)合安定鄉(xiāng)實(shí)際制定《民情責(zé)任區(qū)制度》、《人民勤務(wù)員制度》、《民情聯(lián)席會(huì)議制度》、《民情巡視制度》和《民情滿意度測(cè)評(píng)和問責(zé)制度》等為民服務(wù)五項(xiàng)制度，把推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度作為貫徹群眾路線的具體體現(xiàn)，作為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的迫切要求，作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要，作為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的根本保障。安定鄉(xiāng)牢牢抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，全面深入推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度，劃分民情責(zé)任區(qū)，派出人民勤務(wù)員，著力解決促發(fā)展、保穩(wěn)定、護(hù)民生、建和諧等一系列問題，真正做到情況在一線掌握，決策在一線形成，措施在一線落實(shí)，問題在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，業(yè)績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)造，形象在一線樹立，作風(fēng)在一線檢驗(yàn)，干部在一線錘煉。

四、深入調(diào)研，了解民情

深入落實(shí)《人民勤務(wù)員制度》，形成層層派出勤務(wù)員、人人都來抓落實(shí)、事事都有人解決的工作格局。全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)及各站所的全體工作人員、村干部和大學(xué)生村官都納入了人民勤務(wù)員的范疇，層層選派人民勤務(wù)員下基層、進(jìn)村組、訪農(nóng)戶，從時(shí)間上保證人民勤務(wù)員沉得下去、進(jìn)得了門、認(rèn)得了人、交得上心、幫得上忙，安定鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研研究，身先士卒，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。干部職工確定各自的聯(lián)系戶，分別深入到各自掛鉤聯(lián)系的農(nóng)戶家中，與掛鉤聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面親切交談，詳細(xì)了解其家庭基本情況、生產(chǎn)生活狀況和存在的困難問題。制作民意信箱、民情聯(lián)系卡，爭(zhēng)取項(xiàng)目，改善群眾的生產(chǎn)生活條件。

五、深入開展，注重實(shí)效

我鄉(xiāng)把深入開展為民服務(wù)五項(xiàng)制度工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐刀會(huì)祥、楊善洲同志的奉獻(xiàn)精神結(jié)合起來，全局干部職工以更加飽滿的工作熱情，放下架子，沉下身子，投入到一線工作中，和群眾促膝交談，共謀發(fā)展。緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展、重民生、帶黨建”的責(zé)任內(nèi)容，按照民情調(diào)研、民情溝通、民情分析、民情辦理、民情反饋的工作機(jī)制，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把解決好人民群眾的問題視為最大的政績(jī)，把改善人民群眾生活作為最大目標(biāo)和追求，積極主動(dòng)傾聽群眾呼聲、理順群眾情緒、維護(hù)群眾利益、引導(dǎo)群眾致富。做到每一名實(shí)職副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛勾聯(lián)系一戶特困戶。明確責(zé)任內(nèi)容，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任，負(fù)責(zé)調(diào)查了解群眾生產(chǎn)生活情況，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難和問題。

第二篇：安定鄉(xiāng)為民服務(wù)五項(xiàng)制度工作總結(jié)文檔

安定鄉(xiāng)為民服務(wù)五項(xiàng)制度工作總結(jié)

推行落實(shí)為民服務(wù)五項(xiàng)制度，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)邊疆和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，融洽黨群干群關(guān)系，做好新形勢(shì)下群眾工作的創(chuàng)新舉措。根據(jù)《中共景東縣委關(guān)于推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度的實(shí)施意見》精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的為民服務(wù)工作，安定鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案、民情責(zé)任制度、人民勤務(wù)員工作制度，半年多來，深入實(shí)踐，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

成立以黨委書記白兆雄為組長(zhǎng)，黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)羅涓溪為副組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記、副鄉(xiāng)長(zhǎng)、各站所、各村委會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的“為民服務(wù)五項(xiàng)制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

推行“五項(xiàng)制度”工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，推行“五項(xiàng)制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室認(rèn)真抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。各站所、各村委會(huì)以高度的政治責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)推行“五項(xiàng)制度”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，并以身作則、率先垂范，干部職工要以模范為榜樣，察民情、聽民意、解民憂、幫民需，切實(shí)貫徹執(zhí)行好“五項(xiàng)制度”。

二、統(tǒng)一思想，營(yíng)造氛圍

推行“五項(xiàng)制度”是一項(xiàng)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的基礎(chǔ)工作，干

部職工深刻認(rèn)識(shí)建立并推行“五項(xiàng)制度”的重要意義，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)“五項(xiàng)制度”的主動(dòng)性和自覺性。認(rèn)真抓好“五項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)“五項(xiàng)制度”的主要內(nèi)容和基本精神，深入了解并熟記“五項(xiàng)制度”的具體要求。采取多種形式，加大對(duì)推行“五項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)宣傳力度，樹立典型、學(xué)習(xí)典型，在全鄉(xiāng)營(yíng)造了學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)“五項(xiàng)制度”的濃厚輿論氛圍。利用電視、網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、宣傳牌等宣傳方式，向干部職工和民情服務(wù)點(diǎn)群眾宣傳“為民服務(wù)五項(xiàng)制度”工作，做到家喻戶曉，人人皆知；及時(shí)向縣推行五項(xiàng)制度辦公室及縣屬有關(guān)媒體上報(bào)安定鄉(xiāng)開展“為民服務(wù)五項(xiàng)制度”工作情況。

三、建章立制，規(guī)范推進(jìn)

根據(jù)縣委有關(guān)推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度文件精神，結(jié)合安定鄉(xiāng)實(shí)際制定《民情責(zé)任區(qū)制度》、《人民勤務(wù)員制度》、《民情聯(lián)席會(huì)議制度》、《民情巡視制度》和《民情滿意度測(cè)評(píng)和問責(zé)制度》等為民服務(wù)五項(xiàng)制度，把推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度作為貫徹群眾路線的具體體現(xiàn)，作為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的迫切要求，作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要，作為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的根本保障。安定鄉(xiāng)牢牢抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，全面深入推行為民服務(wù)五項(xiàng)制度，劃分民情責(zé)任區(qū)，派出人民勤務(wù)員，著力解決促發(fā)展、保穩(wěn)定、護(hù)民生、建和諧等一系列問題，真正做到情況在一線掌握，決策在一線形成，措施在一線落實(shí)，問題在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，業(yè)績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)造，形象在一線樹立，作風(fēng)在一線檢驗(yàn)，干部在一線錘煉。

四、深入調(diào)研，了解民情

深入落實(shí)《人民勤務(wù)員制度》，形成層層派出勤務(wù)員、人人都來抓落實(shí)、事事都有人解決的工作格局。全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)及各站所的全體工作人員、村干部和大學(xué)生村官都納入了人民勤務(wù)員的范疇，層層選派人民勤務(wù)員下基層、進(jìn)村組、訪農(nóng)戶，從時(shí)間上保證人民勤務(wù)員沉得下去、進(jìn)得了門、認(rèn)得了人、交得上心、幫得上忙，安定鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研研究，身先士卒，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。干部職工確定各自的聯(lián)系戶，分別深入到各自掛鉤聯(lián)系的農(nóng)戶家中，與掛鉤聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面親切交談，詳細(xì)了解其家庭基本情況、生產(chǎn)生活狀況和存在的困難問題。制作民意信箱、民情聯(lián)系卡，爭(zhēng)取項(xiàng)目，改善群眾的生產(chǎn)生活條件。

五、深入開展，注重實(shí)效

我鄉(xiāng)把深入開展為民服務(wù)五項(xiàng)制度工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐刀會(huì)祥、楊善洲同志的奉獻(xiàn)精神結(jié)合起來，全局干部職工以更加飽滿的工作熱情，放下架子，沉下身子，投入到一線工作中，和群眾促膝交談，共謀發(fā)展。緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展、重民生、帶黨建”的責(zé)任內(nèi)容，按照民情調(diào)研、民情溝通、民情分析、民情辦理、民情反饋的工作機(jī)制，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把解決好人民群眾的問題視為最大的政績(jī)，把改善人民群眾生活作為最大目標(biāo)和追求，積極主動(dòng)傾聽群眾呼聲、理順群眾情緒、維護(hù)群眾利益、引導(dǎo)群眾致富。做到每一名實(shí)職副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛勾聯(lián)系一戶特困戶。明確責(zé)任內(nèi)容，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任，負(fù)責(zé)調(diào)查了解群眾生產(chǎn)生活情況，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難和問題。

第三篇：縣扶貧辦2011為民服務(wù)五項(xiàng)制度

縣扶貧辦2011為民服務(wù)五項(xiàng)制度 暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作總結(jié)

為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作，縣扶貧辦高度重視此項(xiàng)工作的開展，一年來結(jié)合本單位的工作實(shí)際和隨著創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入，已多次深入基層掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開展為民服務(wù)工作?，F(xiàn)將我單位開展為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

開展為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)，是密切聯(lián)系黨群關(guān)系，密切聯(lián)系群眾的重要途徑，暢通群眾表達(dá)意愿，構(gòu)建和諧社會(huì)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，樹立全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。扶貧辦把開展活動(dòng)與增強(qiáng)群眾觀念、提高群眾工作能力結(jié)合起來；與改進(jìn)黨員干部作風(fēng)、提高工作效能結(jié)合起來，與全縣扶貧開發(fā)建設(shè)工作結(jié)合起來，真正做到問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線排除、困難在一線解決、經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，為更好更快地推進(jìn)全縣 1 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而努力！

縣扶貧辦的村級(jí)民情責(zé)任區(qū)是縣第109責(zé)任區(qū)（xx鄉(xiāng)xx村），責(zé)任人是xx。50歲以下的人民勤務(wù)員有12名； 50歲以下的黨員有7名，分別聯(lián)系xx鄉(xiāng)xx村橄欖寨、田心、堿水、大干田、棉竹棚五個(gè)小組60戶貧困農(nóng)戶。在開展為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家活動(dòng)”中撰寫調(diào)研報(bào)告1篇，設(shè)立民情意見箱5個(gè)，公布民情電話7部（手機(jī)6部、座機(jī)1部），開通民情郵箱1個(gè)，發(fā)放民情聯(lián)系卡60張。

二、主要做法及成效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

年初，結(jié)合本單位實(shí)際情況，召開支部黨員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)相關(guān)文件精神，廣泛征求黨員干部意見，制定為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。一是加強(qiáng)黨組織建設(shè)，搞好黨員與黨組織的溝通聯(lián)系；二是加強(qiáng)與黨員聯(lián)系戶的溝通協(xié)調(diào)?？h扶貧辦50歲以下的黨員分別聯(lián)系xx鄉(xiāng)xx村橄欖寨、田心、堿水、大干田、棉竹棚五個(gè)小組60戶貧困農(nóng)戶。

1.成立為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工 2 作領(lǐng)導(dǎo)小組。在縣委的統(tǒng)一部署下，為確保為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作的順利開展，縣扶貧辦結(jié)合本單位的工作實(shí)際成立了以主任為組長(zhǎng)、副主任為副組長(zhǎng)、各股室的股長(zhǎng)為成員的為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xxx副主任，任辦公室主任。

2.制定為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作實(shí)施方案。根據(jù)我單位扶貧掛鉤村的實(shí)際情況認(rèn)真制定了《中共xxx族自治縣人民政府扶貧開發(fā)辦公室為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作實(shí)施方案》。

（二）全面開展調(diào)查研究

1.扶貧辦黨員干部多次到基層掛鉤聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)戶家中走訪，通過走訪聯(lián)系農(nóng)戶，詳細(xì)了解了他們當(dāng)前的生產(chǎn)生活情況、困難、訴求，掌握了聯(lián)系農(nóng)戶的基本情況，向聯(lián)系農(nóng)戶公布聯(lián)系人、聯(lián)系電話、服務(wù)事宜等情況，通過與聯(lián)系農(nóng)戶的溝通和交流積極為聯(lián)系農(nóng)戶出主意、想辦法、解難事。

2.全辦50歲以下黨員干部，每人與10戶群眾建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，并以村民小組為一個(gè)責(zé)任區(qū)，聯(lián)系該組 3 群眾的黨員干部為責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，積極向農(nóng)戶宣傳黨的惠農(nóng)、惠民政策和有關(guān)法律法規(guī)，收集群眾意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反映，協(xié)助搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和治安調(diào)解等工作。

3.帶著情感和責(zé)任，主動(dòng)與群眾交朋友、認(rèn)親戚、心連心，心懷群眾，真心服務(wù)群眾。詳細(xì)了解民情、反映民意的問題，認(rèn)真聽取意見和建議，對(duì)群眾反映的問題，能夠解決的及時(shí)解決，對(duì)受客觀條件限制暫時(shí)不能解決的，向群眾做好解釋工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決。

(三)深入基層、力所能極的幫助群眾

1.村（社區(qū)）責(zé)任人深入責(zé)任區(qū)工作24天∕6次。2.單位派出人民勤務(wù)員入責(zé)任區(qū)或掛鉤聯(lián)系點(diǎn)40天∕8次。

3.黨員干部到掛鉤聯(lián)系點(diǎn)4次∕48人、走訪農(nóng)戶60戶∕100人、走訪困難戶20戶∕21人、老黨員6戶∕6人、產(chǎn)業(yè)大戶3戶∕3人。

4.召開民情聯(lián)席會(huì)議，村（社區(qū)）5次∕150人。5.協(xié)調(diào)資金59萬元,為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事 4 9件。協(xié)調(diào)安排項(xiàng)目資金59萬元，實(shí)施整村推進(jìn)2個(gè)；協(xié)調(diào)安排產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金2萬元，種植烤煙295畝、木薯1500畝；安排安居工程項(xiàng)目11戶11萬元；向困難戶、貧困戶、發(fā)放救助金和獎(jiǎng)勵(lì)致富帶頭人現(xiàn)金1萬元。

6.接待群眾來訪126人次，辦理完成縣人民政府交辦答復(fù)人民代表建議 2件、政協(xié)代表提案1件。

（四）黨支部建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。與正在開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織和黨員投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性，保持和發(fā)展黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，結(jié)合扶貧開發(fā)工作的實(shí)際，扶貧辦黨支部 8名黨員實(shí)行了黨員公開承諾制，發(fā)展黨員1人，召開以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)抓落實(shí)”為主題的民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，重溫入黨誓詞，嚴(yán)格兌現(xiàn)對(duì)貧困群眾的服務(wù)承諾事項(xiàng)。

（五）轉(zhuǎn)變了黨員干部工作作風(fēng)。結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制，將扶貧開發(fā)工作職責(zé)和任務(wù)、工作目標(biāo)分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、各股室、各個(gè)工作人員，制定了相關(guān)的內(nèi)部管理規(guī)章制度，營(yíng)造良好的風(fēng)清氣正的辦事環(huán)境，結(jié)合本單位實(shí)際，組織全體干部職工深入掛鉤聯(lián)系的xxx鄉(xiāng)xxx村調(diào)研，協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委政 5 府完成烤煙種植任務(wù)，定期不定期深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、組中開展幫扶工作，對(duì)貧困戶給予慰問，獎(jiǎng)勵(lì)致富帶頭人。積極參與縣政協(xié)對(duì)扶貧辦進(jìn)行民主評(píng)議，找出存在的不足和差距，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)。

三、存在問題

由于扶貧辦人員少，加之工作性質(zhì)較特殊，經(jīng)常人少事多，在活動(dòng)安排中難以面面具到，本單位在開展此項(xiàng)活動(dòng)中經(jīng)費(fèi)也較困難，等情況制約了我單位為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作的開展。

四、下一步打算

總之在為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)工作中，縣扶貧辦嚴(yán)格按照縣委政府的安排部署，積極的開展好各項(xiàng)工作，努力支持和幫助群眾解決困難，得到責(zé)任區(qū)人民群眾的好評(píng)和村兩委的認(rèn)可。以后將一如既往的把為民服務(wù)五項(xiàng)制度落到實(shí)處，進(jìn)一步的開展好為民服務(wù)五項(xiàng)制度暨“千名黨員進(jìn)萬家活動(dòng)”。

xxx人民政府扶貧開發(fā)辦公室

2011年11月29日

第四篇：五項(xiàng)制度

食品小作坊食品安全生產(chǎn)制度

（一）一、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法律法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行食品安全主要責(zé)任；

二、具有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場(chǎng)所，保持該場(chǎng)所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定的距離；

三、具有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備或者設(shè)施，有相應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施；

三、具有合理的設(shè)備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物；

五、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運(yùn)輸；

六、食品生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)佩戴健康證，保持個(gè)人衛(wèi)生，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽；銷售無包裝的直接入口食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用無毒、清潔的售貨工具；

七、使用食品添加劑應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家食品添加劑標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)用水應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人體安全、無害。

食品從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度

（二）一、食品從業(yè)人員每年必須到有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，確定無相關(guān)傳染病，到相關(guān)監(jiān)管部門取得健康證明后方可上崗。

二、食品從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生，需勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲，勤洗衣服、被，勤換工作服；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽，頭發(fā)必須全部戴入帽內(nèi)；男士不留長(zhǎng)胡須，女士平日不染指甲。

三、食品從業(yè)人員工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，不能隨地吐痰；銷售無包裝的直接入口食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用無毒、清潔的售貨工具。

四、食品單位采取必要的措施防止生熟食品及其他原輔料間的交叉污染

五、食品從業(yè)人員不準(zhǔn)用手抓直接入口食品；不準(zhǔn)對(duì)著食品咳嗽或大噴啑。

六、食品單位負(fù)責(zé)人和主要生產(chǎn)人員應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉食品質(zhì)量安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，應(yīng)通過食品質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)。

七、食品從業(yè)人員自覺遵守衛(wèi)生管理制度。

食品小作坊生產(chǎn)記錄管理制度

（三）一、建立原輔料采購驗(yàn)證記錄。采購食品原輔料，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品原輔料合格的證明文件。應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品原輔料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。

二、建立添加劑使用記錄。食品生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立食品添加劑使用記錄，如實(shí)記錄使用的食品添加劑名稱、規(guī)格、使用數(shù)量等內(nèi)容。

三、建立生產(chǎn)加工記錄。食品生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)加工記錄，如實(shí)記錄生產(chǎn)所用原料、生產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)品種。

四、建立產(chǎn)品檢驗(yàn)制度。食品生產(chǎn)小作坊生產(chǎn)的食品應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)部門的抽樣檢驗(yàn)。

五、建立銷售記錄。食品生產(chǎn)小作坊應(yīng)當(dāng)建立食品銷售記錄制度，記錄銷售的食品情況，并如實(shí)記錄銷售食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容。

以上各項(xiàng)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)，保存期限不得少于二年。

食品安全重大事故報(bào)告制度

（四）一、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案，定期檢查本企業(yè)各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除食品安全事故隱患。

二、發(fā)生食品安全事故的單位應(yīng)當(dāng)立即予以處置，防止事故擴(kuò)大。事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向事故發(fā)生地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品管理科室報(bào)告。

三、任何單位或者個(gè)人不得對(duì)食品安全事故隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，不得毀滅有關(guān)證據(jù)。

四、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品管理部門在接到報(bào)告進(jìn)行調(diào)查處理，并采取下列措施，防止或者減輕社會(huì)危害：

(一)開展應(yīng)急救援工作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向相關(guān)部門匯報(bào)；

(二)封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料，并立即進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)確認(rèn)屬于被污染的食品及其原料，責(zé)令食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者依法予以召回、停止經(jīng)營(yíng)并銷毀；

(三)做好信息發(fā)布工作，依法對(duì)食品安全事故及其處理情況進(jìn)行發(fā)布，并對(duì)可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。

不安全食品召回制度

（五）食品生產(chǎn)加工企業(yè)對(duì)存在問題和食品安全隱患的食品應(yīng)采取召回制度，是一種及早發(fā)現(xiàn)并立即終止不合法行為的有效措施，是將問題或安全隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)有效手段。各食品生產(chǎn)加工企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照本制度的要求對(duì)存在問題和食品安全隱患的食品進(jìn)行召回。

一、食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)的食品，發(fā)現(xiàn)有不合格或存在安全隱患的，要立即停止銷售。

二、對(duì)已售出的不合格食品，生產(chǎn)者要在市場(chǎng)、超市、商（店）場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置張貼告示予以召回。

三、對(duì)已售出的有危害后果的食品，生產(chǎn)者除發(fā)布召回告示外，還要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，在有關(guān)部門的協(xié)助下以最短的時(shí)間追回售出食品。

四、質(zhì)量監(jiān)督管理部門對(duì)食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行檢查、抽查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)不合格食品或有危及人身健康等不安全食品，可依法責(zé)令強(qiáng)制將不合格食品召回。

五、對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)召回的不合格、不安全的食品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第五篇：五項(xiàng)制度

推行“五項(xiàng)制度”實(shí)施方案

為全面履行衛(wèi)生監(jiān)督工作職責(zé)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高執(zhí)法效能，樹立廉潔、公正、文明、高效的執(zhí)法理念，努力實(shí)現(xiàn)全體人員在崗、在行、在狀態(tài)，根據(jù)***精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為人民群眾健康服務(wù)”為目標(biāo)，以提升執(zhí)法能力建設(shè)為抓手，通過全面落實(shí)“五項(xiàng)制度”，大力弘揚(yáng)敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、狠抓落實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)解決不作為、濫作為、慢作為和“庸、懶、散、貪、慢、推”等方面存在的問題，努力增強(qiáng)全體干部職工的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、落實(shí)力，全面打造人民滿意的衛(wèi)生監(jiān)督所。以過硬的作風(fēng)推進(jìn)工作創(chuàng)新和惠民舉措，全面提升單位作風(fēng)建設(shè)科學(xué)化水平，為我市奮力建設(shè)長(zhǎng)三角北翼經(jīng)濟(jì)中心、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出新貢獻(xiàn)。

二、實(shí)施范圍 單位全體干部職工。

三、主要內(nèi)容

（一）首問負(fù)責(zé)制

首問負(fù)責(zé)制適用于我所全體工作人員，凡第一個(gè)受理外單位或群眾咨詢、查詢、投訴、舉報(bào)及聯(lián)系業(yè)務(wù)（包括來信、來電、來訪、傳 真、電子郵件等形式）的工作人員，為首問責(zé)任人。

首問負(fù)責(zé)制要求全體工作人員必須熟悉衛(wèi)生監(jiān)督基本業(yè)務(wù)和工作流程，明確自己的崗位職責(zé)，了解各科室的工作職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹立為人民服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平和業(yè)務(wù)技能，不斷提高辦事效率。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)努力做到“四辦”，即份內(nèi)事情積極辦，份外事情想法辦，能辦事情馬上辦，難辦事情記著辦。

1、服務(wù)對(duì)象到我單位辦理事宜及聯(lián)系其他工作，首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料等，熱情耐心地解答服務(wù)對(duì)象的詢問。

2、服務(wù)對(duì)象提出辦理的事項(xiàng)屬于本所職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與相關(guān)科室聯(lián)系，將服務(wù)對(duì)象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)等內(nèi)容登記清楚，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員。有關(guān)人員閱知登記內(nèi)容后，應(yīng)盡快與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，詳細(xì)了解情況并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以解決。如果有關(guān)人員出差或暫遇責(zé)任不明確的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)給對(duì)方答復(fù)。

3、服務(wù)對(duì)象需辦理的事項(xiàng)不屬于本所職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)提供全面、細(xì)致、熱情的咨詢服務(wù)，盡可能向服務(wù)相對(duì)人提供有管轄權(quán)機(jī)關(guān)（機(jī)構(gòu)）的電話號(hào)碼，同時(shí)積極主動(dòng)與有關(guān)方面進(jìn)行聯(lián)系。屬投訴舉報(bào)的，由首問責(zé)任人做好登記并移送有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)（機(jī)構(gòu)）。首問責(zé)任人及時(shí)跟蹤辦理情況并向服務(wù)對(duì)象反饋。

4、首問責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使 用文明用語，禁用文明忌語。要為服務(wù)對(duì)象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的良好品質(zhì)、文明素養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。

（1）接聽電話。當(dāng)電話鈴聲響起，要做到“鈴響三聲，必有應(yīng)聲”、“先說您好，后報(bào)部門，再問事情”。不能因辦公室其他人員不在，而不接聽其他人員辦公桌上來電。

（2）接待來訪。做到“來人主動(dòng)打招呼，熱心耐心問事情，清楚講解不馬虎”。

（3）凡屬我所職責(zé)范圍內(nèi)的工作，一律不準(zhǔn)以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等為由推脫責(zé)任或敷衍問訊者。

（4）遇到對(duì)政策理解有差異或無理取鬧的服務(wù)對(duì)象，首問責(zé)任人或具體承辦人員要堅(jiān)持原則，耐心說明，做好工作。

對(duì)自覺遵守首接首問負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象解決問題的工作人員，應(yīng)及時(shí)予以表揚(yáng)鼓勵(lì)。有下列情節(jié)者，經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育、戒勉談話、通報(bào)批評(píng)、行政處分等處理，同時(shí)依據(jù)綜合目標(biāo)考核辦法給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

1、對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理事項(xiàng)推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任或拒辦的；

2、冷漠對(duì)待服務(wù)對(duì)象，應(yīng)當(dāng)告知而沒有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的，對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度惡劣、使用文明忌語并被投訴反映的；

3、首問責(zé)任人未及時(shí)將服務(wù)對(duì)象擬辦事項(xiàng)移交給有關(guān)人員，有關(guān)人員未及時(shí)與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系、研究解決對(duì)方問題或未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的；

4、因首問不負(fù)責(zé)任被投訴或被媒體曝光，造成不良社會(huì)影響經(jīng)查實(shí)的。

（二）服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制是指在遵守法律、法規(guī)和政策規(guī)定前提下，將衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)落實(shí)的制度。

1、服務(wù)承諾的原則：堅(jiān)持公開、誠信原則。做到承諾內(nèi)容科學(xué)合理、辦事條件具體明確、辦理程序簡(jiǎn)便易行、辦理時(shí)限規(guī)范高效，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象，自覺接受社會(huì)和服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。堅(jiān)持有諾必踐、一諾千金原則，真正做到讓服務(wù)對(duì)象滿意、讓群眾滿意。

2、服務(wù)承諾的內(nèi)容：根據(jù)法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督工作職責(zé)，向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開承諾提供服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開具體職能、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理結(jié)果和監(jiān)督投訴方式，以及其他與公眾利益密切相關(guān)的重要信息。

3、服務(wù)承諾公開方式：

（1）在對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗。（2）通過單位對(duì)外網(wǎng)絡(luò)或南通衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)站公開。（3）設(shè)立執(zhí)法事務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話、網(wǎng)址。

4、服務(wù)承諾的時(shí)限。除應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或答復(fù)的事項(xiàng)外，對(duì)下列行政許可的時(shí)限規(guī)定如下：公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、供水單位衛(wèi)生許可分別為新證辦理5個(gè)工作日，核換證為即辦件；公共場(chǎng)所、供水單位、學(xué) 校新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)項(xiàng)目和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目涉及的衛(wèi)生審查分別為4個(gè)工作日；餐飲服務(wù)許可新證5個(gè)工作日，換證為即辦件；消毒產(chǎn)品生產(chǎn)衛(wèi)生許可5個(gè)工作日；涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可5個(gè)工作日。

5、除應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或答復(fù)的事項(xiàng)外，限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限從收到相關(guān)文件、材料之日起計(jì)算。有關(guān)事項(xiàng)辦結(jié)之日為出具書面辦理或答復(fù)意見的日期；下達(dá)有關(guān)文書或者頒發(fā)證件的日期；按規(guī)定轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)審批的日期。

因情況發(fā)生變化或者其他客觀原因造成不能按時(shí)辦結(jié)需要延期的，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，并在時(shí)限屆滿前告知服務(wù)對(duì)象，說明原因和理由，明確辦結(jié)時(shí)限。

6、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與來訪者發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題的工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，按照黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

（三）效能公示制

效能公示制是指單位按照職能設(shè)置和崗位要求，對(duì)工作目標(biāo)、保障措施、完成時(shí)間及工作績(jī)效定期向社會(huì)進(jìn)行公開，接受組織監(jiān)督和群眾評(píng)判的制度。

1、效能公示內(nèi)容：

（1）工作目標(biāo)、保障措施、完成時(shí)間及工作績(jī)效。

（2）專項(xiàng)工作績(jī)效。市委市政府、市衛(wèi)生局專項(xiàng)部署；市級(jí)重 大項(xiàng)目；政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目；上級(jí)交辦的重要工作等。

（3）個(gè)人工作績(jī)效。

2、效能公示方式：

（1）工作目標(biāo)綜合績(jī)效分別于當(dāng)年的7月10日、第二年1月10日前將實(shí)施進(jìn)度、成效報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱后送辦公室，在公示欄、電子信息屏或南通衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)上公示。

（2）專項(xiàng)工作由相關(guān)科室根據(jù)制定的實(shí)施方案序時(shí)進(jìn)度、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和取得重要進(jìn)展情況，做到及時(shí)公示，完成后及時(shí)將結(jié)果報(bào)辦公室公示；重點(diǎn)工作，如食品安全動(dòng)態(tài)每月通報(bào)一次；單位重大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用、車輛使用消耗情況等由辦公室在公示欄或電子信息屏上公示。

（3）個(gè)人工作績(jī)效。實(shí)行“季評(píng)”，一個(gè)季度公布一次。由綜合目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《南通市衛(wèi)生監(jiān)督所綜合目標(biāo)考核實(shí)施方案》要求，對(duì)每位同志進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。

3、嚴(yán)格制定和月度工作計(jì)劃，高標(biāo)準(zhǔn)提出各項(xiàng)重點(diǎn)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求，有效防止低標(biāo)準(zhǔn)、慢速度等現(xiàn)象，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)公示，切實(shí)做到真實(shí)、全面、及時(shí)。

4、對(duì)重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)、政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目（工程）除在一定的場(chǎng)所予以公示外，根據(jù)需要在市主要新聞媒體上公示。

5、通過適當(dāng)形式和途徑，征求和收集基層、群眾和服務(wù)對(duì)象的意見，及時(shí)完善效能公示制度，不斷提升工作效能。

（四）干部交流輪崗制 干部交流輪崗是指本所全體衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員有計(jì)劃地進(jìn)行科室間崗位調(diào)換。

1、輪崗期限及人數(shù)

（1）根據(jù)工作需要，對(duì)科室負(fù)責(zé)人原則上每4年集中輪換一次，每次輪換面不低于50%。輪換的人員和科室由所辦公會(huì)研究決定。

（2）從2009年起，每年按25%的比例對(duì)一般衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行輪崗?？剖腋鶕?jù)個(gè)人意愿提出擬輪崗人員名單，報(bào)辦公室審核，由辦公室匯總后擬定具體輪崗方案，報(bào)所辦公會(huì)討論決定。

（3）專業(yè)技術(shù)人員原則上只在業(yè)務(wù)科室輪崗。

2、具有以下情況的，經(jīng)所辦公會(huì)研究同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)輪崗年限：

（1）在連續(xù)性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)崗位任職的；（2）確因工作需要的；（3）有其他特殊情況的。

3、具有以下情況的，經(jīng)所辦公會(huì)研究同意，可適當(dāng)縮短輪崗年限：

（1）需要加快培養(yǎng)的；（2）已不適合在本崗位工作的；（3）有其他特殊情況的。

4、交流輪崗要從培養(yǎng)鍛煉干部、優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)和保證工作需要出發(fā)，堅(jiān)持個(gè)人服從組織的原則。輪崗人員必須符合輪換崗位的任職條件。

5、交流輪崗依據(jù)下列程序進(jìn)行：

（1）由辦公室作出輪崗計(jì)劃，報(bào)所辦公會(huì)討論批準(zhǔn)后下發(fā)各科室，科室組織職工報(bào)名，并在3日內(nèi)提出擬輪崗人員名單報(bào)綜合審核；

（2）辦公室根據(jù)本辦法和各科室提出的擬輪崗人員名單制定具體的輪崗方案，所辦公會(huì)根據(jù)輪崗方案集體研究決定；

（3）宣布輪崗決定，并進(jìn)行公示；

（4）科室負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)技術(shù)人員接到輪崗?fù)ㄖ?，?yīng)在3日內(nèi)到崗。

6、參加輪崗人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在離職離崗前，應(yīng)按要求認(rèn)真辦理好交接手續(xù)，確保工作的連續(xù)開展。

7、全體干部職工應(yīng)當(dāng)服從輪崗的決定。對(duì)無正當(dāng)理由拒不服從輪崗決定的，給予批評(píng)教育；對(duì)經(jīng)教育無效，在規(guī)定期限內(nèi)拒不到崗的，按待崗處理。

（五）失責(zé)追究制

失責(zé)追究制是指干部職工在工作期間和執(zhí)法監(jiān)督過程中，由于不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成不良影響和后果，致使國(guó)家、集體和人民群眾利益受到損害、影響目標(biāo)任務(wù)完成、有損單位和執(zhí)法人員形象的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任的制度。

1、失責(zé)追究的原則：

堅(jiān)持實(shí)事求是、有違必究、錯(cuò)責(zé)相當(dāng)、懲教結(jié)合的原則，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、依法有序、客觀公正、透明公開。

2、失責(zé)追究的情形：

（1）首問不負(fù)責(zé)、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不規(guī)范、舉止不文明，群眾有意見，發(fā)生有效投訴，或被明查暗訪查出。

（2）執(zhí)行指示不堅(jiān)決，政令不暢，消極抵觸，陽奉陰違，工作推諉扯皮，發(fā)生行政梗阻行為，科室間配合不暢。

（3）辦事拖拉疲沓，不限時(shí)辦結(jié)，重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)不力，措施不實(shí)，落實(shí)交辦工作質(zhì)量差、效率低。

（4）不遵守工作紀(jì)律，上班時(shí)間在網(wǎng)上聊天、打牌、下棋、炒股等，未辦請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗，經(jīng)常遲到早退曠工。

（5）利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)、借等以權(quán)謀私的，或不廉潔執(zhí)法，不講原則，不按政策、制度、程序辦事，行政亂作為，發(fā)生行政過錯(cuò)。

（6）在上級(jí)明查暗訪中被發(fā)現(xiàn)問題，受到通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體曝光的。

3、失責(zé)追究的形式

口頭告誡（批評(píng)教育），書面告誡，通報(bào)批評(píng)（公開曝光），停職檢查，調(diào)離工作崗位，降職，免職，待崗，責(zé)令辭職，辭退，黨紀(jì)政紀(jì)處分。因嚴(yán)重失職，造成重大損失，構(gòu)成瀆職失職罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理。以上方式可單獨(dú)追究，也可并列追究。

四、工作要求

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立單位推行“五項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)推行“一崗雙責(zé)”，通過一手抓具體業(yè)務(wù)，一手抓制度建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

（二）準(zhǔn)確把握實(shí)質(zhì)，制定實(shí)施方案。結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，制定我單位推行“五項(xiàng)制度”實(shí)施方案，以過硬的措施確保首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、效能公示制、干部交流輪崗制和失責(zé)追究制“五項(xiàng)制度”貫徹落實(shí)到位。

（三）明確工作方向，統(tǒng)籌深入推進(jìn)。以最大限度方便服務(wù)對(duì)象和提高辦事效率為基本原則，通過提高標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任和檢驗(yàn)成效等措施，進(jìn)一步提高全體工作人員的責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)工作一抓到底，抓出成效。