第一篇：人資部2011年半年總結(jié)

xxxxxxxxxx有限責(zé)任公司 2011年上半年工作總結(jié)

在省公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心支持下，2011年上半年湖北電力工程總包有限責(zé)任公司人力資源各項工作順利完成?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

1、規(guī)范各類人員的崗位及工資管理，全面完成各項統(tǒng)計工作，及時發(fā)放各類人員工資薪金及足額繳納各類保險，建立發(fā)放臺帳，沒有出現(xiàn)差錯現(xiàn)象。完成了2010年度全員工資總額統(tǒng)計，準(zhǔn)確計提2011年各類津貼、保險等。

2、理順公司勞動合同及工資關(guān)系管理，合理人員調(diào)配，及時辦理各類手續(xù)。

3、加強員工績效考核和勞動紀(jì)律管理工作，完成了全員月度考核和季度考核工作。

4、按照要求全面作好ERP系統(tǒng)及人資管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護及合并工作。

5、部門自身建設(shè)取得成效，按時參加各類專業(yè)會議及培訓(xùn)。順利完成了省公司布置的各項專業(yè)任務(wù)。

6、積極開展教育培訓(xùn)及職稱申報、證書管理工作，公司共有30人次參加了各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。為公司各項任務(wù)的完成提供了有力的人力資源保障。

7、做好勞動保護工作，保障員工權(quán)益，按照要求為員工發(fā)放勞動工作服、工作鞋等勞保用品。使員工勞動保護符合要求，保障員工合法權(quán)益。

8、認(rèn)真分解下達2011年度企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核指標(biāo)并監(jiān)督完成，2011年度業(yè)績考核指標(biāo)共五類32項，分解下達到每個部室，按季度督促落實，確保主要指標(biāo)順利完成。合理控制人工成本，保證員工利益。

9、依法辦理社保，準(zhǔn)確及時計提到人，及時報送各類年報、季報和月報。積極參與省公司社保中心社保臺帳達標(biāo)活動，規(guī)范各類社保臺帳，配合省公司社保中心為員工及時發(fā)放對帳單；協(xié)助員工辦理生育保險的給付工作；為退休人員辦理各種支付手續(xù)等，服務(wù)于全體員工。年初按規(guī)定辦理了個人工資總額申報工作；辦理各項保險的繳費基數(shù)申報手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)及各項保險的繳費基數(shù)。

二〇一一年六月三十日

第二篇：2011年人資部上半年總結(jié)

人力資源部2011年上半年總結(jié)

人力資源部上半年在集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照2011年集團工作重點，在人力資源部全體同志的共同努力下，圍繞集團和上級有關(guān)部門各項工作的安排，主要完成了以下工作任務(wù)：

1、組織開展評先樹優(yōu)活動。于1月10日至11日,組織召開了全集團2010總結(jié)表彰大會。為開好表彰會，專門制定下發(fā)了《關(guān)于做好考核和總結(jié)評比工作的實施意見》，指導(dǎo)和督促集團各基層單位認(rèn)真做好總結(jié)、抓好述職測評、開展黨員民主評議活動，同時，積極做好記功人員的推薦上報等工作。在表彰會上，認(rèn)真回顧總結(jié)了去年的工作，表彰了2010先進集體和先進個人，分析了面臨的形勢，部署了2011年的工作任務(wù)，審議并通過了9項工作報告和2項決定。

2、積極開展思想政治工作。于4月6日上午,組織召開了集團2010思想政治工作座談會。會上，各單位分別匯報了第一季度干警職工思想狀況，當(dāng)前干警職工中普遍存在的問題，以及就如何加強組織建設(shè)、廉政建設(shè)和思想政治工作提出的意見和建議。整個座談會氣氛熱烈、內(nèi)容充實，既有座談討論、又有分析研究，為做好下一步思想政治工作制定了科學(xué)方案和有效對策。政治部結(jié)合各單位情況匯報和形勢要求，對下一步集團的組織建設(shè)、廉政建設(shè)和思想政治工作進行了安排部署。

3、認(rèn)真抓好政治理論學(xué)習(xí)。一是抓好黨委中心組理論學(xué)習(xí)。于2月21日至22日組織召開了集團黨委中心組讀書班，讀書班集體學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)

1濟若干問題的決定》和省監(jiān)獄局局長在全省監(jiān)獄工作會議上的講話，集團黨委書記作了題為《統(tǒng)一思想，與時俱進，團結(jié)一致，加快發(fā)展，再創(chuàng)發(fā)展的新局面》的講話，組織讀書班人員進行了分組討論，九名同志作了代表發(fā)言。整個讀書班開展的隆重?zé)崃摇A滿成功，達到了鼓舞士氣、統(tǒng)一思想、團結(jié)奮斗的目的。二是抓好“兩個條例”的學(xué)習(xí)貫徹。按照上級的安排要求，組織基層黨組織和廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，制定了學(xué)習(xí)《兩個條例》配檔表，配發(fā)了《條例》單行本等學(xué)習(xí)材料。同時參與制定了參加學(xué)習(xí)《兩個條例》試題答卷和組織“學(xué)條例、明黨紀(jì)、正黨風(fēng)”知識競賽活動，要求各單位、黨支部要處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，確保學(xué)習(xí)時間和人員的落實，利用政治學(xué)習(xí)日或黨課教育、黨小組活動日組織黨員、干警學(xué)習(xí)精讀條例全文，積極開展座談討論，交流心得體會，提高思想認(rèn)識。

4、繼續(xù)組織開展“雙爭雙比”活動。按照組織部的安排，在集團各級黨組織和共產(chǎn)黨員中繼續(xù)深入組織開展了以“爭創(chuàng)先進黨組織、比核心競爭力，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、比影響帶動力”為主要內(nèi)容的“雙爭雙比”活動，從政治、思想、組織和作風(fēng)上全面加強了集團各級黨組織和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織和黨員在集團中的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，順利通過了 “雙爭雙比”活動考核驗收小組的檢查驗收，并得到了他們的高度評價。在此項活動中，集團黨委被評為 “雙爭雙比”活動先進基層黨組織，書記被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

5、大力加強基層黨建工作。圍繞集團黨委2011的中心工作，就新形勢下如何進一步加強集團組織建設(shè)、廉政

建設(shè)和思想政治工作等問題，專門進行了研究分析，制定下發(fā)了《關(guān)于加強組織和廉政建設(shè)進一步強化思想政治工作的意見》，組織召開了黨總支、黨支部書記會議，研究制定出了加強黨建工作的具體措施。一是認(rèn)真抓好黨員的思想理論建設(shè)。要求各支部認(rèn)真抓好 “兩會”和“兩個條例”“兩個務(wù)必”精神的學(xué)習(xí)貫徹，不斷提高廣大黨員的思想覺悟和政治理論水平。二是切實抓好黨組織建設(shè)。按照機構(gòu)調(diào)整變化的實際，建立健全基層黨組織，調(diào)整、理順群團組織，建立“三會一課”制度，提高基層組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是建立激勵約束機制。實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督工作的制度化和規(guī)范化。四是進一步強化思想政治工作。建立政工例會制度，把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，增強思想政治工作的針對性實效性。五是繼續(xù)抓好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。在去年深入開展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強干警職工隊伍的作風(fēng)建設(shè)，加大紀(jì)律作風(fēng)督察和考核監(jiān)督，使作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。為進一步加強隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)造就一支能擔(dān)當(dāng)集團發(fā)展重任的現(xiàn)代化員工隊伍，根據(jù)集團目前發(fā)展實際，研究制定了《“十不準(zhǔn)”》，并下發(fā)給各單位并組織學(xué)習(xí)。

6、積極開展精神文明創(chuàng)建工作。一是組織開展慶祝建黨系列活動。組織舉辦了“黨在我心中，永遠(yuǎn)跟黨走”演講比賽，組織參加市舉辦的“黨團知識競賽”答題競賽以及卡拉OK大獎賽等活動。二是組織召開上半年民主生活會。根據(jù)省紀(jì)委、省委組織部《關(guān)于加強和改進黨的基層組織民主生活會的意見》和省局警示教育活動精神，要求各級黨組織召開專題民主生活會，深入開展批評與自我批評，查找不足，制定措施，促進工作。三是組織開展了先進人物學(xué)習(xí)活動。

引導(dǎo)廣大黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)先進人物始終牢記肩負(fù)的歷史使命，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，依法辦事，執(zhí)法為民，認(rèn)真履行人民警察神圣職責(zé)的崇高精神；學(xué)習(xí)先進人物當(dāng)代產(chǎn)業(yè)工人放眼世界、與時俱進、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)，樹立勤奮學(xué)習(xí)、執(zhí)著進取、勇于拚搏的嶄新形象，爭做學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型技術(shù)工人。

7、認(rèn)真抓好人事調(diào)配等工作。圍繞今年集團、分局體制調(diào)整，對人員管理范圍、理順人事工作程序，做了大量行之有效工作，并參與制定了《集團公司機構(gòu)改革和人事管理實施方案》。同時在住房分配工作中，嚴(yán)格按照紀(jì)律，嚴(yán)把人事檔案關(guān)，規(guī)定分房期間不受理任何檔案變更，及時準(zhǔn)確的提供了干警職工人事檔案信息，耐心受理了干警職工的查詢，使分房工作得以在公平、公正的條件下順利進行。

第三篇：人資部工作總結(jié)

長沙師范學(xué)院院學(xué)生會人力資源部工作總結(jié)

光陰荏苒，歲月蹉跎。不知不覺我已經(jīng)在院學(xué)生會人力資源部度過了一個忙碌充實的學(xué)期，回憶著這一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，不禁讓人唏噓。我的宿舍仍然保留著這學(xué)期咱們部門各種工作的策劃書——當(dāng)然我?guī)Щ貋硎菫榱藦U物利用，當(dāng)草稿紙。當(dāng)我每次在這上面演算涂鴉，不經(jīng)意瞥見上面印的“院學(xué)生會”和“人力資源部”的時候，記憶的閘門就洶涌打開，往事滔滔瀉落、、、、、、對于部門工作，我一直堅持：常規(guī)工作需要完善，而品牌活動則要創(chuàng)新。針對常規(guī)工作中不適合發(fā)展的部分應(yīng)當(dāng)摒棄，對于還有缺漏方面則要對他進行完善；針對品牌活動中個別效果不太好的活動，可以適當(dāng)?shù)倪M行轉(zhuǎn)變，或者嘗試尋找一些形式新穎的活動進行替代，并逐漸發(fā)展。還有就是如何處理好常規(guī)工作與品牌活動之間的關(guān)系的問題。說得直接一些，就是如何提高工作效率的問題。任何事情都要有輕重緩急。常規(guī)工作應(yīng)該是我們非常之熟悉的，同時前人一代代的傳承又為我們提供了豐富的工作經(jīng)驗，我們沒有理由不去高效高質(zhì)地完成它。更多的時間和精力，應(yīng)該放在怎樣樹立我們?nèi)肆σ约吧缏?lián)的品牌活動上。以下是我們這學(xué)期所開展的部分工作及活動。

工作篇：

一．干部考核工作

“干部考核”是人力資源部的一項常規(guī)工作，即干部學(xué)年綜合測評中的德育成績。

其工作流程大致如下：

（1）向院學(xué)生會各部門發(fā)通知，收集各部門的名單。（2）針對各部門不同情況確定具體考核制度。

（3）以部門為單位，把具體人員名單按部門分開統(tǒng)計并進行考核。（4）將考核人員名單及其考核成績情況上交校團委審批。

干部考核工作一直是我們部門的一項常規(guī)工作，對學(xué)生干部的評優(yōu)有著重要的意義，不過在這其中還是存在著一些問題。

1、考核制度需要創(chuàng)新： 考核制度已經(jīng)比較老舊，隨著時代的發(fā)展，部分內(nèi)容需要改革創(chuàng)新，部分不符合時宜的制度條例也必須刪除，這點有待我們部門跟團委老師進行協(xié)商以及調(diào)整。

2、延長準(zhǔn)備及通知時間：

南北校收集時間的不統(tǒng)一、協(xié)會負(fù)責(zé)人對考核工作不甚了解等問題每每都導(dǎo)致收集的工作量劇大；加之收集過程中也出現(xiàn)了一些問題，比如通知部門上交考核名單間的時間間隔過短。這與學(xué)校的政策息息相關(guān)，因此我們可以考慮時間的均衡分配。

3、注意資料的收集；

4、注意分工及效率問題；

5、制定一個考核的詳細(xì)流程，細(xì)化各步驟，并探索一個新的工作安排，團隊合作提升效率。

此外，考核中涉及需要制作大量正式的文件，對WORD和EXCEL水平的要求較高，同時對細(xì)心、耐心等工作品質(zhì)也有要求，因此需要較為細(xì)心負(fù)責(zé)的人負(fù)責(zé)這項工作。

二．奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動

奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動是本學(xué)期我人力資源部負(fù)責(zé)的第一個活動，也是新干事加入學(xué)生會后參與的第一項正式工作。這次活動的主要目的就是 為了提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，發(fā)揚團隊協(xié)作互幫互助的精神，使廣大學(xué)生干部在活動參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華，活躍我院學(xué)生干部文化體育生活，營造良好的校園文化氛圍，加強各組織、各部門之間的交流。

一、前期準(zhǔn)備

1、現(xiàn)場突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案做得不夠全面，例如現(xiàn)場話筒出現(xiàn)問題沒有安排到具體工作人員去處理這件事情，還有，要總結(jié)每次活動舉辦經(jīng)驗，完善充實應(yīng)急預(yù)案。

2、活動前一天未能與各組織會長確認(rèn)參與人員名單并再次告知其活動時間地點，由于缺乏提醒，導(dǎo)致當(dāng)天有不少社團成員未能準(zhǔn)時到場。

二、活動當(dāng)天

1、物資問題。由于工作安排不當(dāng)，導(dǎo)致當(dāng)天部分物資未能準(zhǔn)時送到會場，造成一定不便，而且部分文本資料也是臨時打印。

2、活動形式。本次活動是以素質(zhì)拓展為目的的，所以不免有形式單一的問題出現(xiàn)。現(xiàn)場觀察后也發(fā)現(xiàn)大多組織成員都覺得無聊。針對這種情況，以后活動可以圍繞主題以更多新穎有趣的方式出現(xiàn)，加強互動。也可在培訓(xùn)前期對各組織成員做一次簡單調(diào)研，詢問他們真正想了解的有關(guān)活動的問題，與他們所希望的展開活動的形式，以此來策劃活動內(nèi)容。

接下來是奔跑吧·同學(xué)干部素質(zhì)拓展活動，這個活動是我們今年的一個大膽嘗試，由于只是剛剛起步，對于很多問題我們考慮的不是特別的全面，下面我就里面出現(xiàn)的問題進行總結(jié)。

1、現(xiàn)場沒有提前測試固定麥、小蜜蜂等音響設(shè)備，導(dǎo)致主講人說話聲音較小，效果不佳，結(jié)果觀眾聽講熱情度不高。

2、事先沒有與主講人取得聯(lián)系，并將要講的內(nèi)容進行備份存檔，導(dǎo)致現(xiàn)場由于主持人不熟悉活動流程而造成的個別問題，下次舉辦這樣的活動需要事先與主講人取得聯(lián)系，將講座上需要用到的文本資料進行備份，以避免意外情況發(fā)生。

情感篇：

有一種感情，讓心朝著一個方向凝聚，那就是歸屬感，對我來說，這不僅僅只是三個字，在這里久了，隨之也產(chǎn)生了一些固定的癥狀，潛移默化。正如一種烙印，深深地刻上心里，久久不曾消失。我的人力資源綜合癥，數(shù)一數(shù)，你占了幾條：

看到三原色，想到三色激流；

看到消防栓上的HR字樣總會不自覺地想起人力； 看到黑色馬甲就覺得分外親切；

不經(jīng)意間就會哼起聯(lián)聯(lián)會歌：水流向低處，最低處是海洋，鳥飛向遠(yuǎn)方，最遠(yuǎn)處是天堂，我要去飛翔，而路卻那么長，因為有了你，這條路變得不一樣??

經(jīng)常脫口而出便是“我們學(xué)生會”“我們?nèi)肆Y源”； 說起師弟師妹統(tǒng)稱“小朋友”“孩子們”；

介紹起人力的老人，不經(jīng)意就會用“我們家”的，我們家魔，我們家瓜，我們家肉，我們家那三位?? 每次聚會，首先想到的都會是人力的人；

習(xí)慣每周二晚上學(xué)生會辦公室室的燈光，大大的會議桌緊緊圍了一圈，看著大伙說說笑笑、其樂融融心中一陣舒暢；

習(xí)慣寫流水賬，回憶并記錄我在人力的點點滴滴??

其實我剛上任部長時的任務(wù)是要負(fù)責(zé)部門內(nèi)建，只是部門的工作，大的小的，看得到的看不到的，這一系列的比較多，漸漸的我有種心有余而力不足，因而也漸漸地將部門內(nèi)建這項工作交給唐一進和李振香，也確實辛苦他們倆了，在負(fù)責(zé)部門工作的同時還要挑起這項大梁。人生往往無法盡如人意，當(dāng)你立下決心想要做好某件事的時候，偏偏會有各種困難橫在你的面前，能力不足也好，投入不夠也罷，可以說，在這個位子上我看問題的角度也漸漸的發(fā)生變化，每當(dāng)做一項工作，在完成的過程中以及完成之后，我的心情都會是輕松略帶著沉重。輕松的是，主管們的成長以及干事們的努力，這些我都看在眼里，但沉重的是，恨自己不夠強大，沒法帶領(lǐng)人力這家子迅速的成長，成長到足夠強大，這學(xué)期的每一項工作雖然都比較完滿，但總是美中不足，略帶缺憾。不過我相信，在不遠(yuǎn)的將來，你們每個人都有著獨當(dāng)一面的時候，因為，我相信你們，相信你們的能力。

我將一直一直的期待著，期待這群孩子的成長，相信大家不會讓我失望。也許我不擅于表達，不過我會默默的在一旁看著你們，看著大家，看著人力的每一個人，奔跑吧·人力。

長沙師范學(xué)院院學(xué)生會人力資源部

2015年6月21日

第四篇：人資部工作總結(jié)

人資專員2012年工作總結(jié)

我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺在公司已近半年，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進步也有不足，自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司簡單的人事，社保繳納、勞動關(guān)系方面的工作。下面就我這半年以來工作，做出如下總結(jié)：

一、上半年工作總結(jié)

（一）工作回顧

公司現(xiàn)有人員狀況：公司現(xiàn)有人員96人。其中集經(jīng)營管理辦公室10人，人資綜合部3人；計劃財務(wù)部4人；智能事業(yè)部10人，產(chǎn)品中心18人、銷售中心10人，運營中心7人，運維中心9人，設(shè)備中心9人，研發(fā)中心11人，電子商務(wù)5人。

近年來隨著公司的發(fā)展，新加入成員的增 多，公司人員結(jié)構(gòu)年輕化的趨勢日漸明顯，為公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作為人資部門需要人性化的管理和創(chuàng)新的管理方法。

（二）人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作

根據(jù)公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、上半年我公司入職新員工 20 人，為新入職員及時辦理相關(guān)入職手續(xù)并進行了oa功能及使用的講解，幫助新員工盡快熟悉公司進入工作狀態(tài)。

2、辦理了 8 名員工的轉(zhuǎn)正、薪酬調(diào)整手續(xù)及信息的錄入，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

3、辦理離職人員的工資核算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續(xù)的及時完整辦理避免公司任何法律風(fēng)險。上半年共計離職員工 18 人

4、對員工檔案進行整理，嚴(yán)格與各部門實際在職人員核對，建立和完善公司員工花名冊。

5、收集整理員工資料，并歸類存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。

（三）勞動關(guān)系——保障公司及個人的合法權(quán)益

根據(jù)勞動法要求按時為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、依據(jù)內(nèi)蒙古人事社保局相關(guān)要求印制出《呼和浩特市勞動合同書》標(biāo)準(zhǔn)格式40份之多。

2、及時所有轉(zhuǎn)正員工辦理勞動合同的簽訂、存檔。

3、填寫《呼和浩特市勞動合同書》、《用人單位用工備案花名冊》《勞動合同簽訂、備案花名冊》30多份，現(xiàn)已在勞動局備案勞動合同28份。

4、為離職員工辦理解除勞動關(guān)系手續(xù)并報送勞動局。

5、辦理公司員工勞動合同的年審工作。

（四）社會保險管理：

1、根據(jù)人員變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況表，辦理變更登記、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)，根據(jù)各人員增減變動情況，對公司的社保數(shù)據(jù)進行維護，保證數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)確。

2、為海芯電子的18名員工辦理停保手續(xù)，其中13名員工的社保關(guān)系已辦理轉(zhuǎn)入內(nèi)蒙古潤和信息技術(shù)有限公司。

3、潤和公司由原來只有3名員工繳納社保，現(xiàn)已增加至30名，其中從海芯電子轉(zhuǎn)入13名，新參加社保人員有14名并已辦理了入保的所有相關(guān)手續(xù)及資料準(zhǔn)備。

4、為未到賬社保書寫《社保未到賬證明》交于地稅局并及時核查和督促。5、2011年海芯電子和潤和信息社保賬已核對清楚并全部劃完。

6、為一名員工辦理了生育保險報銷現(xiàn)已到賬，清楚了關(guān)于社保報銷流程、準(zhǔn)備資料和報銷計算方法。7、2012年海芯電子和潤和信息社保年審工作已全部完成，通過年審工作的完成我已清楚社保報盤的操作流程和功能，年審所需準(zhǔn)備資料、辦理流程。

8、每月10日前依據(jù)參保情況如實去賽罕地稅局和毫沁營地稅完成社保申報和繳納。

9、每月15日前去社保局為離職員工辦理停保手續(xù)、社保繳費核定、劃賬及對賬。

10、每月5號前核對紅海人力公司為我公司員工張鵬翔代繳費用單據(jù)（如：繳費基數(shù)、繳費金額和發(fā)票金額）并把核對準(zhǔn)確無誤的相關(guān)資料發(fā)于財務(wù)由財務(wù)10號前打款給代繳公司。

11、及時辦理各類社會保險的報銷和賠付工作，維護公司和員工的權(quán)益。

12、提供各類社會保險的相關(guān)資料，做好社會保障年審工作。

13、截止2012年7月31日參保員工共43人。

（五）考勤管理—— 規(guī)范公司的考勤管理行為

1、請假條的審查并做好相關(guān)記錄，統(tǒng)計月請假及年請假是否按公司制度執(zhí)行有無超假，月底和報送部門的考勤進行核對。

2、統(tǒng)計每月員工未簽到、簽退的公文說明并記錄。

3、匯總各部門報送的考勤并審查有無錯誤，每月根據(jù)oa數(shù)據(jù)和公文考勤說明對每位員工每天考勤的核對、統(tǒng)計并報送全體員工的考勤次月5日之前報送上一個月的考勤表于財務(wù)部。

（六）其它工作 1.協(xié)助人資經(jīng)理處理日常人事招聘、培訓(xùn)、考核、入職、離職、轉(zhuǎn)崗、升職等各項事務(wù)性工作。

2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

二、下半年工作安排：

（一）充實工作方面的知識

1、做好日常工作的同時加強對人事工作的學(xué)習(xí)，如：招聘、面試、培訓(xùn)嚴(yán)格要求自己，希望每天都有進步。

2、加強對工作的嚴(yán)謹(jǐn)爭取下半年工作中減少無必要的失誤以致沒有錯誤。(一)積極組織形式多樣的員工活動，營造積極向上的企業(yè)文化氛 圍。(二)與員工簽勞動合同，辦理社保關(guān)系，做 好員工關(guān)系管理，維護員工穩(wěn)定。(三)公司的組織架構(gòu)圖的更新設(shè)計(四)積極參與公司為員工做的職業(yè)規(guī)劃；(五)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠；(六)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記；(七)充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改進；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路重新整理；

三、存在的不足及提升計劃

經(jīng)過半年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進步，同 時也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。(一)制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實施的第一部門，我部門在制度化建設(shè)方面

顯得很不完善，表現(xiàn)為各項制度不完善，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛，實際操作效果不理想。

對于各子公司的管 理規(guī)范不夠健全。(二)人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘 會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等。

這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的 用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強、綜合素質(zhì)要求 高的崗位，常規(guī)的招聘渠道往往無濟于事，這一方面還需要進一步改善。

(三)績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不 是很深入，上半年主要是按部門

評選的優(yōu)秀員工。下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考評于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變。(四)培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處于探索階段。第一輪培訓(xùn)課

程已進行了一半，員工表現(xiàn)相對積極。只是 沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有 關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進的良好習(xí)慣。

四、總結(jié)

人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

人力資源部

2012-8-3篇二：2013年終人資工作總結(jié)

人力資源年終年工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時間悄然而過，這一年可以說是我學(xué)習(xí)的一年，成長的一年，一年之中，我從一個人資工作的門外漢成長到現(xiàn)在能夠全面掌握該項工作，這期間我得到了來自領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，來自同事的理解和關(guān)懷，使我的工作能夠得以順利的開展。2013年的工作主要圍繞集團及商場的戰(zhàn)略方針結(jié)合人力資源工作目標(biāo)計劃，切實做好人力資源管理，人員招聘、各類培訓(xùn)、考勤管理、績效考核、薪酬體系及勞動合同管理等各項事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度開展工作，在此期間，人力資源以建立規(guī)范化管理為切入點，遵照集團人力資源的要求，切合商場的實際認(rèn)真落實好每一項工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為公司經(jīng)濟和發(fā)展提供了有力的人力資源保障?，F(xiàn)將本工作匯報下： 人力資源目標(biāo)責(zé)任完成情況：人員招聘及時率達到100%，新員工入職培訓(xùn)率達到100%；員工內(nèi)訓(xùn)完成率100%；公司員工考勤、績效及時率100%；人力資源月報及時率100%。

全年主要工作內(nèi)容如下：

1、信息管理情況

在信息化的時代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。年初依據(jù)集團人力資源的要求，對人資工作進行了全面改革。

一、建立了全新的電子員工信息庫

將每一位員工的個人信息細(xì)化到點，做到及時修訂及時更新，并于每個月初將最新人員信息上報集團人力資源，做到與集團的有效溝通。目前商場現(xiàn)有員工（67）人，其中管理層員工（35）人，操作層員工（32）人，管理層員工整體文化程度較以往有明顯提高，目前?？埔陨蠈W(xué)歷占到了管理層員工比例的 80 %以上，達到了人員優(yōu)化的目的，滿足了人員的合理配置。

二、建立了人員增減情況檔案

人員增減情況的明晰，是有效掌握企業(yè)人員流動情況的有力依據(jù)，定期進行人員流動狀況分析，就能夠及時發(fā)現(xiàn)在人員管理上所存在的問題，并以此為依據(jù)對人員配置做出最合理的調(diào)整。此外，依據(jù)集團人資要求，人員增減情況檔案建立月報制，于每月初將人員增減報表及情況分析上報集團，為集團人才梯隊建設(shè)發(fā)展提供有力的參考依據(jù)。

三、建立了員工培訓(xùn)檔案

員工培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑，員工培訓(xùn)檔案的建立，可以有效的掌握員工對培訓(xùn)的參與情況，接受培訓(xùn)的態(tài)度，以及培訓(xùn)后所達到的效果，更好的了解培訓(xùn)中所存在的問題，以便為今后的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容的制定指引明確的方向。

四、建立了員工保險關(guān)系管理檔案：員工保險關(guān)系管理檔案的建立，隨時掌握員工保險關(guān)系的變化。

2、人資管理情況

一、招聘情況：招聘是補充公司新鮮血液以及優(yōu)化人員配置最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的最佳動力。為了保證商場各崗位的人員需求，一年來，人力資源通過網(wǎng)絡(luò)、人力資源市場、媒體等多種渠道，共發(fā)布招聘崗位20余個，儲備各類人才信息1400余份，成功招聘（44）人，其中管理人員（30）人，操作人員（14）人，人員招聘及時率達到100%，完成率達到95%以上，充分保障了各崗位人員的需求。

二、檔案管理情況：根據(jù)年初集團人力資源的要求對所有員工檔案進行了從新整理，將過期信息從新調(diào)整更換，明晰檔案內(nèi)容設(shè)置，建立目錄制度，做到不開啟檔案袋即可了解涵蓋內(nèi)容，充分保證了檔案管理的合理性、有效性和完整性。

三、勞動關(guān)系管理情況:一年來，依據(jù)勞動合同法并參照公司的相關(guān)管理規(guī)定做好勞動關(guān)系管理工作，共辦理新員工入職（44）人次，辦理員工轉(zhuǎn)正（20）人次，勞動合同續(xù)鑒（31）人次，辦理員工離職（46）人次，辦理員工調(diào)轉(zhuǎn)3人次。而每一項勞動關(guān)系的辦理都能做到流程細(xì)化完備，手續(xù)齊全。

四、員工培訓(xùn)情況:

1、入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資對每一位新入職的員工都能夠及時進行公司簡介、企業(yè)文化、績效管理、職位說明、消防知識等入職培訓(xùn)，使其了解公司發(fā)展

狀況、未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動用工管理制度、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容，使新員工能更快的融入企業(yè)，盡快的進入工作角色，全年共組織新員工入職培訓(xùn)44人次。

2、在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，工作態(tài)度以及崗位技能的重要手段。一年來，人力資源依據(jù)集團人力資源的要求，制定了員工培訓(xùn)制度，建立了員工培訓(xùn)大綱幾個人培訓(xùn)檔案，將員工在職培訓(xùn)落實到每個部門，并要求部門培訓(xùn)落實到個人，由部門推舉內(nèi)訓(xùn)師，做到月月有培訓(xùn)，崗崗有培訓(xùn)，今年全年各部門依照全年培訓(xùn)計劃共組織各類在職培訓(xùn) 50余次，人均接受培訓(xùn)次數(shù)8次以上，通過各類培訓(xùn)，使全體員工的綜合能力得到了有效提升?？记诠芾砬闆r

一年來，人力資源嚴(yán)格按照公司的考勤管理規(guī)定，加強考勤管理，從考勤打卡記錄入手，配以定向崗位抽查，加強日常監(jiān)督考核，提高員工工作的自律性。堅持每月月出與各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進行考勤核對，對每一位員工的出勤、加班，延時、休假等情況進行詳細(xì)審核，并做好當(dāng)月的考勤匯總遞交財務(wù)，為財務(wù)部門工資核算提供可靠數(shù)據(jù)。

績效管理情況

依據(jù)年初集團人力資源對績效考核改革的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)行的績效考核實施方案進行重新修訂，對考核辦法、考核項目、權(quán)重分布、考核分值等重新作出調(diào)整，使考核更具有嚴(yán)密性及合理性。并依據(jù)新的考核管理制度，每月、每季度做好操作層及管理層的績效考核，在考核中，細(xì)化分配比例，嚴(yán)格考核細(xì)節(jié)，考核結(jié)果及時公示，使得考核公開透明。

薪酬管理情況：

薪酬體系的建立是今年下半年人資工作的一項核心內(nèi)容，根據(jù)集團指示精神，各分公司需建立一套適合本公司的、完整的薪酬體系，為使體系建立更具合理性和可操作性，下半年人力資源克服各種困難，先后對同行業(yè)進行3次薪酬調(diào)查，調(diào)查細(xì)化到當(dāng)前所涉獵的每一個崗位，期間通過各種渠道，得到了最詳盡最可靠地薪酬數(shù)據(jù)，為體系的建立提供最有利的數(shù)據(jù)依據(jù)，經(jīng)過多番努力，多次的修改、論證，現(xiàn)家世界薪酬體系以初步建立，相關(guān)的配套制度、標(biāo)準(zhǔn)以及考核內(nèi)容也在進一步的制定及討論之中。

與集團人力資源的對接情況： 每月月末之前完成人資各項工作匯總，并于下月初上報集團人力資源部，平時，隨時與集團人力資源匯報招聘、培訓(xùn)、以及人員變更情況，做好與集團人資的有效溝通，在集團人力資源每季度的品質(zhì)檢查中，各像考核均完成出色，并受到集團的好評。

其他工作：認(rèn)真做好商場的廣播宣傳，積極配合商場的各項活動，為商場的經(jīng)營做出一份努力。

工作中存在的不足： 一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個部門的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的篇三：2014年人力資源部年終工作總結(jié) 2014年人力資源部年終工作總結(jié)

在已經(jīng)度過的2014年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進步，我們公司人力資源部工作也

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧

總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再

創(chuàng)佳績。

一、2014年人力資源工作總述 2014年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視

野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革

與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況

截至2014年12月31日 員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務(wù)部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸

部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系 根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理

管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納

入2015年工作計劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善

公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管

理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

四、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：

（一）分兩類進行定崗定員：

1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標(biāo)進行定崗定員；

2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進行定崗定員。

（二）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和

崗位說明書。

五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓(xùn)工作

為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人

力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相

應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要

加強。

1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。

4、通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以

為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使

新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作

環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

六、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制

度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大

檢查力度，嚴(yán)格落實公司各項制度的實施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵

守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識到，光憑現(xiàn)有的管理

知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實操，加

強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進

行自學(xué)，廣覽群書。

八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在2014，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)

導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體

措施。

九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項工作任務(wù)

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。

2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管

理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期

盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難

度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在07，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培

訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

沒能對每個員工進行歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意

見，進行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸

取經(jīng)驗和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體

檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺

憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認(rèn)真加以解決。

人力資源部

二〇一四年十一月十七日篇四：人資主管工作總結(jié)

年終工作總結(jié) 時光飛逝，本人于13年8月20日擔(dān)任天然氣分公司新市區(qū)管理站人事主管一職，至今在這里工作已近半年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及同事的支持協(xié)助下，自己積極努力，順利地完成了下半年的工作。有進步也有不足，為使2014年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我入職以來的工作總結(jié)如下。

一、主要工作業(yè)績

（一）學(xué)習(xí)制度，規(guī)范工作流程

自入職以來，首先嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度。并對公司相關(guān)人事管理制度進行學(xué)習(xí)，充分了解掌握制度內(nèi)容，同時對公司相關(guān)流程規(guī)范進行了解掌握。為人事管理工作做好基礎(chǔ)。

（二）了解人員結(jié)構(gòu)，完善人事檔案管理

了解本管理站的人員情況，了解科室人員配置及各崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)，及時更新整理員工信息資料，對照公司崗位編制調(diào)整管理站員工變動情況，按月向分公司編制提報本管理站的《花名冊》、《定崗定編表》及《人員異動表》。并陸續(xù)為29名勞務(wù)派遣員工與17名新入職員工辦理轉(zhuǎn)正與勞動合同簽訂工作。

（三）薪酬福利管理

按照分公司要求，按月及時進行工資表、月報造冊提報工作。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)薪資管理辦法，準(zhǔn)確認(rèn)真完成勞務(wù)派遣工資、計件工資計算。并做好工資條的發(fā)放工作與員工薪酬問題解釋工作，使得員工存在的疑惑得到及時解答，保障員工工作熱情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班費、通訊費的統(tǒng)計造冊工作。完成新入職員工計件工資計算培訓(xùn)工作，使其了解工資構(gòu)成，鼓勵其在今后工作中多勞多得。完成13年高溫費、采暖費造冊貼票工作。完成員工生日福利發(fā)放、體檢安排等工作。

（四）規(guī)范員工考勤管理

按照公司考勤管理辦法及請休假審批辦理流程，嚴(yán)格審查各科室考勤登記與管理情況，定時檢查各科室是否存在虛報考勤、拖延考勤登記的情況，對月末考勤進行嚴(yán)格核實，并監(jiān)督各科室嚴(yán)格登記員工調(diào)休、值班、加班等情況。嚴(yán)格執(zhí)行員工帶薪年休假的審批、臺帳登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行員工婚喪假、病假核實審批工作。對請休假不辦手續(xù)、手續(xù)不完整的，及時督促補辦或予以處罰。

（五）績效管理

嚴(yán)格落實績效考核辦法，協(xié)助、督促各個科室、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評價工作，堅持公平客觀、實事求是的考核原則，從工作業(yè)績，工作態(tài)度等多層面進行考核，做好考核結(jié)果的反饋與溝通，加強員工對考核的認(rèn)識，以鼓勵增強員工自信心和提高業(yè)務(wù)能力為目的。為管理站進一步合理開發(fā)利用人力資源，提高管理水平做好基礎(chǔ)。對考核資料做統(tǒng)一管理保存，對考核成績分析匯總形成臺帳進行提報、保存。

（六）員工社保辦理

自入職以來，完成了員工王瑞平的工傷認(rèn)定申請、傷殘等級認(rèn)定申請、工傷費用審核報銷工作。完成員工巴哈爾古麗、何新安、竇虎、孫明的傷殘等級認(rèn)定申請、工傷費用審核報銷工作。并經(jīng)過多次往返社保局，現(xiàn)已熟悉了解工傷申請報銷等工作的具體流程與需要的材料。同時為員工做好社保相關(guān)問題的解答工作，方便員工醫(yī)療報銷、一卡通辦理等事宜。

（七）人員需求與培養(yǎng)

提高對管理站新入職員工、年輕員工的關(guān)注與重視，加強對其的培養(yǎng)與鍛煉，使其在實踐中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)，盡快成為管理站的中堅力量。在了解管理站各科室業(yè)務(wù)情況與人員情況的基礎(chǔ)上，加強與各科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通，協(xié)助其完成2014年管理站人員需求計劃的申報與崗位調(diào)整工作，同時為2014年管理站組織機調(diào)整做以充分準(zhǔn)備。為管理站人員優(yōu)化配置、人才培養(yǎng)工作做好基礎(chǔ)。

（八）其他工作

督促各科室嚴(yán)格按照公司要求，積極完成班組安全培訓(xùn)、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

二、存在的問題和改進措施

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足，做好今后的工作：

（一）工作態(tài)度方面

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真才能保證減少 工作中的失誤。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，今后必將注重細(xì)節(jié)，腳踏實地，踏踏實實做好每件事。

（二）辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義，例如按時提報的工資表，考核表等，一旦工作效率低造成提報延誤，將影響到上級公司的工作安排。為提高工作效率，今后我將加強與分公司的溝通聯(lián)系，加強同事間的默契，并按周做好工作計劃與安排，日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保今后的工作不受影響或少受影響。

（三）主動性方面 經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)與鍛煉，明白許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。同時做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。

（四）專業(yè)素質(zhì)方面

管理工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求熟練掌握，今后將積極學(xué)習(xí)燃?xì)饧瘓F的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，管理技巧，認(rèn)真履行職責(zé)，進一步完善管理站績效考核、人才培養(yǎng)體系，進一步優(yōu)化人員配置，積極協(xié)助各科室做好員工培訓(xùn)活動，協(xié)助經(jīng)理制定適應(yīng)于管理站發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，進一步提高管理站管理水平。

三、工作建議與展望

在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，同時對管理站有了初步的了解，現(xiàn)將自己對工作中的一些建議匯報如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：

（一）嚴(yán)格組織機構(gòu)調(diào)整、人事調(diào)整流程與發(fā)文

隨著公司的不斷發(fā)展，各管理站的業(yè)務(wù)、人員不斷增加，組織架構(gòu)與人員不斷調(diào)整優(yōu)化，管理站內(nèi)的部門更名、兼并、撤銷，人事職務(wù)任免、調(diào)撥，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度與流程，嚴(yán)格辦理交接、審批等程序，并及時通過書面通知通告等發(fā)文 形式對各站、管理站各部門予以傳達告知。避免調(diào)整過程中業(yè)務(wù)交接不清，信息不對稱等問題出現(xiàn)，給工作帶來不變。

（二）完善統(tǒng)一文檔編制管理

由于公司的不斷發(fā)展，組織機構(gòu)不斷擴大，各分公司、各管理站、各職能處室間業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)對接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不統(tǒng)一，造成一些業(yè)務(wù)傳遞，對接過程的不統(tǒng)一，使得一些事物辦理過程變得復(fù)雜，效率低下。望公司加強這一方面管理，統(tǒng)一完善文檔的編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)對接流程，同時加強無紙化辦公的建設(shè)與投入。

（三）加強業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)

員工的學(xué)習(xí)進步不一定只局限于集中授課的培訓(xùn)形式，所謂“三人行必有我?guī)煛?，每個人所擅長的領(lǐng)域必從在差異，如果通過一些活動，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，同時增進員工之間的感情交流，加強團隊意識，培養(yǎng)彼此默契，以此提高工作效率。

（四）重視員工培養(yǎng)、人才儲備

管理站人員結(jié)構(gòu)的參差不齊，老員工占據(jù)大多數(shù)，管理站平均年齡偏大，隨著管理站的不斷壯大，這些老員工、老技術(shù)骨干已顯力量單薄，如果不通過有效的人才培養(yǎng)體系，不加強年輕員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，那么年輕員工不能夠迅速成長起來，管理站將面臨技術(shù)人才“斷層”的局面。

（五）完善績效考核與激勵

績效考核不能很好的落實，考核過程中不能客觀準(zhǔn)確的給予員工評價，一些老員工思想上的惰性逐漸體現(xiàn)出來，嚴(yán)重影響團隊士氣，破壞管理氛圍，使得管理站一些工作嚴(yán)重受到影響。建議公司加強績效考核頻次，加強崗位職責(zé)學(xué)習(xí)，完善細(xì)化崗位績效考核指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果。同時明確員工獎懲激勵辦法，提高員工工作積極性。建議管理站之間增加一些技術(shù)比武等活動，既能提高員工技能，加強團隊意識，又能實現(xiàn)員工激勵。

（六）完善薪酬制度，提高企業(yè)內(nèi)部公平

員工不只是關(guān)注薪酬絕對水平——薪酬的外部競爭性，更關(guān)注薪酬的相對水平——內(nèi)部的公平性。內(nèi)部的不公平性對員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”，希望進一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時間差帶來薪酬上的巨大差異，同崗位工種間薪酬上的巨大差異。2014年我將不斷的學(xué)習(xí)進步，嚴(yán)格要求自己，在實踐中不斷的積累與提高，在工作中取得更好的成績。最后，誠懇的感謝公司給予我發(fā)揮特長、學(xué)習(xí)進步的機會，愿公司的明天更美好。篇五：公司人力資源部工作總結(jié)

公司人力資源部工作總結(jié)

總結(jié)2011年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好2011年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認(rèn)識，較好的促進個人2012年工作的順利開展。2011年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己2011年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

招聘工作：積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。2011年2-12月招聘入職94人。

招聘的成果：1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，2012年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù) 4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。2011年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善。(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：2011年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。2011年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。a)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

c)針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗。2011年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。

（4）積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。（5）公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

（7）

二、培訓(xùn)工作 2011年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2011年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。2011年培訓(xùn)60余次。2011年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

（1）繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

（2）積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（3）中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn)；4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》；11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓(xùn)課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

（4）舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí)；針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。

（5）對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，2012年舉辦員工對外拓展；調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進展。

（6）更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

培訓(xùn)存在的問題： 1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。3.經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面： 2011年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：1.核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等2.薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4.大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

社保管理工作方面：

一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二）社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三）加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。問題:1.2011新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。2.針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。

四）個人成長方面：

個人2011年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。1.2011年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗；這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果 2.利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。2011年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在2011年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進步。

第五篇：行政人資部總結(jié)計劃

行政人資2014工作總結(jié)

及2015工作計劃

（一）上半工作總結(jié)：

2014年行政人資部的主要工作內(nèi)容為以下九大塊內(nèi)容：

一、制度管理：2014年共制定和修改了12項制度:《關(guān)于貨品安全管理的規(guī)定》、《商輔項目管理規(guī)定(試行)》、《關(guān)于規(guī)范事故報告流程的通知》、《關(guān)于進柜、撤柜流程的重申》、《商品安全規(guī)范（修訂）》、《現(xiàn)場主管制度規(guī)范新修訂》、《商場美化環(huán)境方案》、《太平洋商輔管理手冊》、《商輔員工管理制度》、《商輔基礎(chǔ)設(shè)施改造標(biāo)準(zhǔn)奉化店》、《關(guān)于客、貨梯使用制度的重申》、《安全管理獎罰制度》。其中關(guān)于貨品的安全管理執(zhí)行不到位，第一季度多次出現(xiàn)貨品丟失事件，五月后重點檢查打烊后帶大包出商場的營業(yè)員，并且要求邊廳的專柜安裝攝像頭，下半年鮮有貨品丟失事件發(fā)生；現(xiàn)場主管的上班規(guī)章制度和工作職責(zé)，多次召開專題會議和培訓(xùn)，目前整個團隊的穩(wěn)定性較好，個人的潛能發(fā)揮不夠；商場環(huán)境美化方案上半年執(zhí)行不到位，工作不落地，下半年重抓環(huán)境美化，并且有了初步成效；為了迎合商場的業(yè)改，我們考察同行，制定了我們自己的《太平洋商輔管理手冊》和《商輔員工管理制度》，這對我們傳統(tǒng)的百貨來講是個很大的挑戰(zhàn)，在集團還未出臺規(guī)范性文件的時候我們已經(jīng)先行一步，有了可以參照執(zhí)行的范本，對商輔的管理起了很大的促進作用；針對裝修期間電梯的頻繁使用，重申了客、貨梯使用制度，盡可能地規(guī)范電梯的使用；下半年結(jié)合控股公司的文件修訂了門店的《安全管理獎罰制度》，把安全責(zé)任落實到人。

二、計劃管理：第一、年初的年會上各部門都立了軍令狀，把2014年部門要完成的5-10重點工作內(nèi)容都羅列出來，在半的時候進行了優(yōu)化，年底把計劃的完成情況和考核掛鉤；第二、2014年對于月計劃的管理我們推行了考核制，每月底各部門的主管對自己的工作計劃進行總結(jié)和自評，經(jīng)理對主管的工作情況進行考核打分并對自己的工作內(nèi)容進行自評；總辦分行政和業(yè)務(wù)兩條線對各部門的每月工作完成情況進行考核打分，并反饋給各部門.現(xiàn)在大家對計劃完成的及時性已經(jīng)有了很大進步，后期在部門的考核打分上跟蹤不理想。

三、衛(wèi)生管理：商場整體公共衛(wèi)生外包給晶晶保潔公司，辦公室每月對其進行考核打分，保潔公司的配合執(zhí)行度較好，但裝修期間的保潔力度不夠。商場專柜的衛(wèi)生承包到柜，除了日常值班人員檢查外，行政辦每個月安排大檢查，檢查結(jié)果進行匯總評比并在員工大會通報，商輔的衛(wèi)生情況是個難題，前期的衛(wèi)生情況很不理想，經(jīng)過商場的檢查、監(jiān)督和溝通，現(xiàn)在的商輔衛(wèi)生也

有了很大的改善；下半年在環(huán)境美化方面力度較大，把二-四樓的洗手間都進行了美化，增設(shè)了烘手機、洗手液、綠化等設(shè)施；并且對保潔公司的清潔有了更細(xì)化的要求，每小時要求有打掃簽到記錄，12月還增設(shè)了優(yōu)秀保潔員獎勵措施，很大程度上調(diào)動她們的積極性。洗手間的環(huán)境雖然有了一定的改善，但在硬件設(shè)施上的投入還是太少，與現(xiàn)代百貨公司標(biāo)準(zhǔn)還存在不少距離。

四、費用管理：辦公室費用預(yù)算112.99萬，實際使用109.66萬，使用率97.05%：小車費超預(yù)算，追加1萬；創(chuàng)收指標(biāo)12.5萬，實際創(chuàng)收53.71萬，完成率429.68%：電話費創(chuàng)收6.5萬，政府獎勵38.94萬。

人力資源費用預(yù)算548萬，實際使用537.08萬，使用率98%：管理人員工資和社保因企劃人員超編2人，儲干超2人雙雙超標(biāo)，共追加預(yù)算9萬；14年專柜自營員工工資核定總費用為18萬元，1-12月份實際使用23.09萬，使用率達128.28%，追加預(yù)算7萬；主要原因：集團核定人員為6人（薇姿

2、玉蘭油

1、瑪絲菲爾1），實際有9人（瑪絲菲爾4人，法鱷2人，售后2）：激勵基金年初預(yù)算2.3，實際支出8.69萬，使用率377.83%，今年的激勵費用比例大大超過往年。

五、財產(chǎn)管理：今年聯(lián)合財務(wù)部重新盤點固定資產(chǎn)，將差異部分落實到相關(guān)責(zé)任部門并進行處罰、盤虧；辦公室將各部門的低值資產(chǎn)也進行重新盤點、簽字確認(rèn)落實管理責(zé)任；營銷部的倉庫庫存并入總倉，營銷物資的采購由辦公室采購員負(fù)責(zé)采購、入庫，領(lǐng)用也統(tǒng)一從辦公室倉管處領(lǐng)取，這樣既減輕了營銷部的工作壓力也規(guī)范了物資的領(lǐng)用程序，減少浪費。辦公室前期對于倉庫內(nèi)的實際貨品沒有仔細(xì)核對盤存，導(dǎo)致5月財務(wù)實盤時出現(xiàn)部分誤差，后期部門落實責(zé)任人，對庫存內(nèi)的物品聯(lián)合財務(wù)每月進行實盤，基本無誤差；倉管每月及時反饋庫存情況和質(zhì)保情況，以便使用部門及時處理和消耗庫存。人資部倉庫的工服管理前期較亂，清洗不夠及時，6月統(tǒng)一安排清洗、整理，后續(xù)落實責(zé)任人按規(guī)范整理，定期檢查。今年新增了一批保安褲子和管理人員工服。固定資產(chǎn)今年新增一臺開水器、一套電腦和一套廣場音響，黃金珠寶區(qū)采購安裝了110報警聯(lián)動系統(tǒng)，采購按流程規(guī)范審批。

六、檔案管理：能夠按照控股公司要求及時做好部門各類檔案的收集和存檔工作，上半年順利完成2013的檔案歸檔工作，并被兄弟單位推薦做樣本；12月完成2014衛(wèi)生檔案工作但離街道、衛(wèi)生所的要求還有一定距離；業(yè)務(wù)部門的檔案收集工作也有了很大的進步，個別部門檔案資料收集不全；2014的業(yè)改檔案收集不全。11月底把物業(yè)的檔案移交給物業(yè)公司的相關(guān)人員。

七、安全管理：上半年在保安人員精簡的前提下，沒有降低對安全管理的要求：健全消防安全管理組織，落實消防安全管理人，各部門層層簽訂責(zé)任狀；參加寧波建構(gòu)筑物消防員初級（國家級）專業(yè)培訓(xùn)并考試合格取得證書，增強了消防安全專業(yè)知識；加強消防安全教育，提高全員

消防意識，完成上、下全員消防演習(xí)和黃金珠寶區(qū)防盜搶演習(xí)；完成消防安全設(shè)施設(shè)備的日常檢查和節(jié)假日前的消法安全大檢查；5月完成保安部和工程部的合并，后期配合公安安保部進行安全的管理和檢查工作。

八、企業(yè)文化建設(shè)：2014年共計組織愛心活動12次（為19歲白血病女孩捐款、愛心棕義賣、愛心獻血、奔赴塌樓現(xiàn)場送物資、慰問塌樓住戶、藝術(shù)團溪口慰問演出、五水共治奉化江岸撿垃圾、“五水共治”愛心義賣活動、愛心媽媽的問候、”“助力五水共治 共享碧水藍(lán)天”志愿者活動、江濱幼兒園愛心義賣活動、為5歲白血病女孩義賣捐款）、員工文化活動16次（年會、三八趣味運動會、軍訓(xùn)、春游、消防演習(xí)、立夏做青團、舞臺劇、彩妝比賽、員工及員工子女才藝大賽、演講比賽、服務(wù)知識競賽、六周年廣場舞快閃活動、5周年老員工活動、秋游活動、11.12奉化市第三屆職工大合唱比賽、24周年集團暨職工學(xué)院“十大學(xué)習(xí)之星”表彰晚會）、大型人氣活動23次（元旦文藝演出、迎春晚會、寫春聯(lián)、元宵猜燈謎、三八演出、藝術(shù)團成立暨一家人晚會、母親節(jié)活動、書畫大賽、迎六一文藝演出、書畫大賽頒獎典禮、老年大學(xué)20周年書畫展、微信刷臉、夏至文藝演出、黨建晚會、廣場舞比賽、歡樂七三七《周末我來了》海選、繽紛夏日童畫清廉“漫畫比賽、老年大學(xué)迎中秋秋季開學(xué)典禮、美廚娘廚藝PK賽、第三屆奉化購物節(jié)閉幕式、太平洋六周年慶生晚會、老外婆與人口計生局?jǐn)y手文藝晚會、尚田下鄉(xiāng)義演）。媒體上榜51次，同比上升104%；企業(yè)報投145篇，同比上升71%，錄用119篇，同比上升105%，錄用率比去年上升14%。

九、外協(xié)榮譽管理：上半年緊密聯(lián)系相關(guān)單位，積極爭取各項優(yōu)惠政策，取得了一定的成績：外聯(lián)活動6次（錦屏工商所群眾路線教育實踐活動進太平洋商圈、寧波市財貿(mào)金融工會代表團來我司參觀指導(dǎo)、副市長兩次帶隊來視察我們的企業(yè)文化工作和無線奉化開展工作，市總工會視察我們的六五普法工作、中秋慰問交警中隊）；取得榮譽8項（鄭亮迪同志被評為2013寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進個人、婦代會被授予奉化市三八紅旗集體榮譽稱號、2012-2013奉化市先進婦女組織、12315“五進”消費維權(quán)示范服務(wù)站、2014年寧波市五一勞動獎狀、奉化市2013納稅百強企業(yè)、錦屏街道2012年安全生產(chǎn)先進集體、2014奉化購物節(jié)最佳誠信商家），并被商務(wù)局推薦申報浙江省誠信示范企業(yè)；獲得補助38.93萬元（2013服務(wù)業(yè)節(jié)能專項補貼33000元；2013安全生產(chǎn)先進集體獎勵1000元,百貨店分等定級獎勵50000元,奉化市婦聯(lián)婦女之家示范總補助經(jīng)費10000元，2013年下半年4050社保政府補助20人10080元（總補助33600元，70%發(fā)放予補助員工，30%作為商場營業(yè)外收入）,節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)10萬、節(jié)慶活動4萬、平安商場3萬、商務(wù)部等級企業(yè)10萬,4050社保補貼8280元）。

十、人資管理：

1、員工盤點：現(xiàn)有一線員工474人，高中以上學(xué)歷51.1%，平均年齡35歲；管理人員58人，大專以上學(xué)歷26人，占科室人員的45%，平均年齡33歲。員工定編總?cè)藬?shù)460人，現(xiàn)在編人數(shù)474人，到崗率103%；超編14人，主要超編在管理人員和一線專柜自營員工。五年以上老員工113人，比去年同期上升17%，一年以上老員工351人，占比66%，其中商輔是今年新引進的品牌，所有員工都未超過一年；女裝一年以下員工人數(shù)最多，占比超過35%，因品牌調(diào)整及人員優(yōu)化。

2、招聘入職及流動：2014年1-12月參加招聘會108場，其中奉化勞動力市場招聘101場，寧波人才市場招聘會1場，寧波畢業(yè)生洽談會1場，奉化人才市場招聘會3場，奉化畢業(yè)生洽談會2場。

一線員工面試入職：2014共面試營業(yè)員427名，最終有218名被錄用（實際錄用148人，入職后不穩(wěn)定不適合淘汰一個月內(nèi)離職70人）。

管理及后勤人員入職：2014共面試管理后勤人員56名，錄用17人，比例為30%。

今年集團統(tǒng)一定編53人，目前門店超編5人；招聘聚道以內(nèi)部人介紹、寧波（奉化）人才網(wǎng)及奉化的人力資源市場為主，內(nèi)部人員介紹穩(wěn)定性比較強，百貨職業(yè)經(jīng)理人招聘難度較大，本地人員從事百貨業(yè)的較少，外地人員的穩(wěn)定性不強。

2014核定離職率為32%，實際為28.9%；其中女裝離職人數(shù)最多，男裝的離職率最高；（試用期離職人員70人，離職率為16.9%，合格離職人數(shù)為115人，合格離職率28.9%；非正常離職103人，離職率24.9%）。

管理人員離職正常離職5人，離職率8.6%（共離職14人），營銷部設(shè)計崗位離職共5人，問題較突出，其他較穩(wěn)定。

3、培訓(xùn)管理：2014年新進員工明顯減少，入職培訓(xùn)每月集中安排1場；各部門基本按培訓(xùn)計劃完成，超市部門組織的培訓(xùn)沒有，下半年集團的培訓(xùn)力度加強加大，管理人員和核心員工的外部培訓(xùn)增加，培訓(xùn)的含金量大大提高，聘請的都是行業(yè)內(nèi)有名培訓(xùn)老師（如創(chuàng)創(chuàng)營銷、萬象匯心），參訓(xùn)人員回來后受益匪淺,個別人員狀態(tài)提升較明顯。

4、薪酬管理：根據(jù)集團的薪酬標(biāo)準(zhǔn)重新調(diào)整門店的人員結(jié)構(gòu)和薪酬體系，使之更加符合門店實際情況。5月份開始辦公室和人資合并，工程部和保安部合并；對管理層、工程、保安、收銀、超市自營員工和業(yè)務(wù)的薪資方案都相應(yīng)做了調(diào)整，6月份在5月份的基礎(chǔ)上做了微調(diào)；根據(jù)競爭對手的薪酬體系，10月對商輔員工和部分優(yōu)秀員工的工資體系做了調(diào)整。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、立

夏、中秋給員工發(fā)放了福利，7-9月發(fā)放了高溫補貼。

5、績效考核管理：由于今年對專柜員工管理的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)購員考核二季度未開展；工程、保安兩塊人員的崗位整合，部門合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案于5月正式實施；針對一線自營員工、收銀員、總臺制定了新的考核方案，收銀月度考核于方案于5月正式實施。

每月根據(jù)現(xiàn)場情況定制特色考核評比和激勵方案，如三月份進行了現(xiàn)場服務(wù)提升評比，四月份進行了‘VIP’PK賽，五月家人卡活動評比，六月份進行了早晚會評比等。下半年加大部門激勵評比的力度：星級員工評比、中秋員工激勵、收銀員推卡、邀粉、積分額評比、店慶評比、國慶評比、雙十一評比、集團慶評比、FAB演練評比，并制定百日紅激勵方案。

（二）、不足之處：

一、計劃的跟蹤執(zhí)行力度不夠：后期的月計劃評分跟蹤不到位，計劃完成質(zhì)量不高；

提升：年終統(tǒng)一檢查各部門的2014重點工作計劃，并根據(jù)完成情況進行評比，跟年終考核掛鉤；

二、商場環(huán)境欠佳：大規(guī)模裝修時，保潔力量不夠；商輔的衛(wèi)生達不到標(biāo)準(zhǔn)；硬件設(shè)施跟不上； 提升：加強保潔人員的考核、培訓(xùn)；根據(jù)門店制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)加強檢查；盡可能的提供便民措施與情景美化，對于一些陳舊的設(shè)施設(shè)備申請更新；

三、人事管理工作的融合度不高，團隊的職業(yè)化程度不夠，工作效率欠佳； 提升：進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；優(yōu)化團隊組合。

（三）、個人能力素質(zhì)

一、完成任務(wù)的能力：全局意識較強，甘于奉獻，樂于接受新鮮事物，績效導(dǎo)向明確，工作中注重資源的整合；對市場分析不透徹，決策和專業(yè)技能還有待加強。

二、管理他人的能力：團隊成員職責(zé)明確，團隊榮譽感較強；了解每個人的特點，但是未能最大程度的發(fā)揮她們的潛能。

三、管理自我的能力：對企業(yè)價值觀和企業(yè)文化有高度認(rèn)同感，組織榮譽感很強，能很快的融入團隊；在系統(tǒng)性思維上還不夠深入。

（四）、2015重點工作計劃及措施：

一、制度管理：根據(jù)門店實際需求制定和修改制度、規(guī)范；

二、計劃管理：繼續(xù)加強每月計劃跟蹤、考核，年終進行評比；完成2016的年中和年末的各項計劃、總結(jié)；

三、衛(wèi)生管理：商輔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)強化，每月安排檢查并參與評比；商場環(huán)境軟硬件設(shè)施提升；

四、費用管理：合理把控預(yù)算，節(jié)約資源，對于超預(yù)算項目提前做好審批工作；做好同行的薪酬市調(diào)，完成2016年各部門人員定編工作；

五、檔案管理：3月底前完成部門檔案的整理、歸檔；其他部門檔案的指導(dǎo)、檢查；

六、勞動合同管理：及時跟蹤各部門勞動合同的到位率；了解員工社保掛靠情況；自營員工合同及時跟蹤，確保100%到位；

七、績效考核管理：制定完善2015度員工可行性激勵方案；完成半的人員考核、盤點、述職工作；做好年終考評的準(zhǔn)備工作；

八、招聘管理：拓展招聘渠道，重點關(guān)注管理層和核心品牌員工的招聘；加大員工推薦力度；做好人才的儲備；

九、培訓(xùn)管理：制定培訓(xùn)計劃；加強新員工系統(tǒng)化的培訓(xùn)，推行一對一幫帶；選拔內(nèi)訓(xùn)師，安排內(nèi)部培訓(xùn)；各部門的培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量跟蹤；

十、企業(yè)文化建設(shè)：組織愛心活動5次、團隊活動10次、外協(xié)活動10次、藝術(shù)節(jié)系列活動、職代會；

十一、外協(xié)榮譽管理：處理好外協(xié)單位的關(guān)系，爭取政府補助20萬。

個人成長計劃：

一、塑造職業(yè)經(jīng)理人形象：周一—周四著平整的工作服，周五-周日穿自己服飾也符合職業(yè)形象；堅持化妝10部曲，保持美好妝容；

二、溝通職業(yè)化，解除誤會，提高效率：用白色數(shù)據(jù)化準(zhǔn)確的表達，對會議的內(nèi)容進行跟蹤，確保有效性；問題員工進行培導(dǎo)并做滿意度的調(diào)查（橫向、下屬）；

三、加強標(biāo)準(zhǔn)化管理：環(huán)境和員工形象評比；商輔制度跟蹤檢查；顧客滿意度調(diào)查；公司下發(fā)制度的執(zhí)行情況監(jiān)督、跟蹤；

四、自身專業(yè)知識、學(xué)習(xí)能力提升：養(yǎng)成讀書習(xí)慣，善于注釋，完成5篇讀后感；

五、業(yè)務(wù)能力提升：參加3次專業(yè)類培訓(xùn)，完成2次內(nèi)部培訓(xùn)，參加大型招聘會3次，新進管理人員人人面試，管理人員和核心員工離職人人談話。