第一篇：勵(lì)精圖治 創(chuàng)新發(fā)展 繪就潔麗雅品牌發(fā)展新宏圖

勵(lì)精圖治 創(chuàng)新發(fā)展 繪就潔麗雅品牌發(fā)展新宏圖

玉兔辭歲回月宮，金龍飛騰到人間。隨著玉兔腳步聲的遠(yuǎn)去，我們迎來了金龍飛騰、喜慶吉祥的新年?；赝?011年，又是一年宏觀深度調(diào)控年，我們深切地感受到這是一個(gè)不平凡的歲月。國際上歐美債務(wù)引發(fā)全球金融信任危機(jī)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)通脹與滯漲強(qiáng)烈對(duì)撞。許多與房地產(chǎn)、虛擬經(jīng)濟(jì)、出口貿(mào)易相關(guān)的行業(yè)企業(yè)前途命運(yùn)到了生死攸關(guān)的境地。但是我們欣喜地看到，2011年的潔麗雅，秉承品牌發(fā)展戰(zhàn)略這一核心戰(zhàn)略方針，實(shí)施多品項(xiàng)擴(kuò)張策略，深化終端網(wǎng)絡(luò)鋪面，積極推進(jìn)專賣店、店中店建設(shè)，實(shí)施整合營銷策略，走品牌創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之路，在宏觀深度調(diào)控之年再度取得了驕人業(yè)績——銷售增長47%、匯款增長48%、毛利水平居同行前列。

一、勵(lì)精圖治

創(chuàng)新發(fā)展——2011年重點(diǎn)工作回顧

“生活就要潔·麗·雅”,這是潔麗雅的品牌使命，真切而遠(yuǎn)大，時(shí)時(shí)激勵(lì)企業(yè)全體員工以顧客為中心，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)努力，以真誠贏得真愛。在品牌建設(shè)工作中，潔麗雅不斷突破常規(guī)，變革創(chuàng)新，促進(jìn)品牌升華。2011年集團(tuán)在“十二五”規(guī)劃和2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)指引下，建立了以各大管理中心為戰(zhàn)略單元和以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部制的組織架構(gòu)，明確各部門的工作職責(zé)，落實(shí)全面績效考核，各項(xiàng)工作有計(jì)劃按部署取得了全面協(xié)調(diào)、創(chuàng)新發(fā)展的成績。

1、品牌提升 推廣創(chuàng)新

在目前傳播媒體、傳播渠道稱得上是泛濫的信息爆炸時(shí)代，選擇傳統(tǒng)媒體推行硬廣投放模式，不再能有效吸引顧客的眼球。因此，在2011年，潔麗雅廣告投放，品牌推廣更多地采取了創(chuàng)新之舉。

——2011年潔麗雅集團(tuán)簽約浙江衛(wèi)視《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》和湖北衛(wèi)視《相親齊上陣》，成為這二個(gè)欄目的獨(dú)家贊助商和獨(dú)家冠名商?；橐霰Ｐl(wèi)、婚姻保鮮和相親題材欄目，與潔麗雅“愛你就是愛自己”、“愛要有你才完美”這一品牌理念從外到內(nèi)具備獨(dú)特的融合條件，潔麗雅品牌得到有效推廣，潔麗雅品牌崇尚的大愛理念更得到空前的提升。

——積極利用中國國家游泳隊(duì)合作伙伴資源。在上海舉行第十四屆國際泳聯(lián)世界錦標(biāo)賽期間，潔麗雅充分利用上海地鐵這一展示品牌的極好平臺(tái)，與資深媒體“華視傳媒”合作，在上海全部十二條地鐵視頻和二條地鐵站臺(tái)上進(jìn)行“為中國軍團(tuán)加油 競猜中國軍團(tuán)金牌數(shù)和金牌項(xiàng)目 贏十萬元大獎(jiǎng)”品牌推廣宣傳活動(dòng)。本活動(dòng)與網(wǎng)易世錦賽專題聯(lián)動(dòng)，獲得了506808人次的參與和支持，充分展示了潔麗雅品牌公益形象，又贏得了極高的品牌美譽(yù)度?；顒?dòng)期間得到了上海地鐵相關(guān)部門的大力支持，贈(zèng)送了我們5萬冊(cè)印有潔麗雅品牌推廣活動(dòng)的上海地鐵乘座導(dǎo)引地圖，放于地鐵站臺(tái)供乘座地鐵的市民自取使用。

——7月份，利用京滬高鐵試運(yùn)營和上海舉行的第十四屆國際泳聯(lián)世界錦標(biāo)賽的契機(jī)，在京滬高鐵上發(fā)行的唯一報(bào)紙“青年時(shí)訊”上，發(fā)表與潔麗雅相關(guān)且

題材精致的軟文，有效地傳播了潔麗雅品牌，擴(kuò)大了潔麗雅新品推廣活動(dòng)?！扒嗄陼r(shí)訊”每期發(fā)行15萬份，共二周。涉及廣告列車為華東地區(qū)500余列高鐵列車，目標(biāo)受眾達(dá)314萬人。

——2011年與中國最大門戶網(wǎng)站“網(wǎng)易”合作，開辟“潔麗雅愛心樂園”的品牌推廣平臺(tái)，提升了潔麗雅品牌知名度和美譽(yù)度，打造了虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的網(wǎng)上互動(dòng)式的品牌推廣活動(dòng)平臺(tái)。

5月底，在網(wǎng)易強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)配合下，開辟“潔麗雅愛心樂園六一兒童營活動(dòng)”。網(wǎng)上參與互動(dòng)活動(dòng)的人數(shù)達(dá)到2444030人次。潔麗雅“小愛無限、大愛無疆”愛心傳播理念得到快速推廣。網(wǎng)易平臺(tái)給予強(qiáng)大的后續(xù)推廣支持，在網(wǎng)易的163郵箱、微博、女人頻道等重要資源上為我們做了強(qiáng)大的組合推廣，這一網(wǎng)上互動(dòng)、趣味性強(qiáng)、虛實(shí)結(jié)合的整合營銷方案作為經(jīng)典案例被授予“2011年度中國廣告創(chuàng)意兒童公益類優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

7月16日-7月31日，在國際泳聯(lián)世界錦標(biāo)賽在上海舉行期間，隆重推出“為中國隊(duì)加油，競猜中國軍團(tuán)金牌數(shù)和金牌項(xiàng)目，贏十萬元大獎(jiǎng)”活動(dòng)，并與線下活動(dòng)相結(jié)合，展示了潔麗雅品牌“愛心、健康”的形象，網(wǎng)上參與競猜活動(dòng)的達(dá)到506808人次，有力地提升了潔麗雅品牌知名度和美譽(yù)度。（與上面化線部分內(nèi)容重復(fù)了，建議留上面一段，然后把位置挪到這里來即可）這是網(wǎng)上活動(dòng)，可以保留

9月-10月，繼續(xù)利用網(wǎng)易平臺(tái)，隆重推出“悅中秋、頌經(jīng)典、郵祝?！敝星锕?jié)品牌推廣活動(dòng)和“火樹銀花詠?zhàn)８＃e國歡騰迎國慶”國慶品牌推廣活動(dòng)，利用手機(jī)彩信、電子郵箱等新傳播渠道，不斷提高“潔麗雅愛心樂園”的人氣。網(wǎng)上參與“悅中秋、頌經(jīng)典、郵祝?！敝星锲放仆茝V互動(dòng)活動(dòng)達(dá)到432718人次，參與“火樹銀花詠?zhàn)８?，舉國歡騰迎國慶”國慶品牌推廣互動(dòng)活動(dòng)達(dá)到458484人次。

2、品牌落地 營銷創(chuàng)新

傳統(tǒng)的讓利降價(jià)促銷，在今日的市場終端已然泛濫成災(zāi)。對(duì)于一個(gè)知名品牌來說，降價(jià)有時(shí)不僅不能收到理想的促銷效果，相反會(huì)因降價(jià)而傷害品牌形象。因此，在2011年，集團(tuán)專門成立品牌建設(shè)中心，與營銷公司緊密合作，全面創(chuàng)新運(yùn)作整合營銷方案。整合營銷方案在品牌落地、提升顧客對(duì)潔麗雅品牌的美譽(yù)度、忠誠度方面具有不可替代的作用。一系列整合營銷活動(dòng)的開展，對(duì)于行業(yè)競爭對(duì)手來說更具震懾效果，作用意義深遠(yuǎn)。

——3月2日-3月9日，推出“三八婦女節(jié)整合營銷活動(dòng)”，主要方式為購買潔麗雅系列產(chǎn)品滿100元，在銷售終端可以直接參與摸獎(jiǎng)，金獎(jiǎng)為蘋果平板電腦一只，愛心獎(jiǎng)為美容毛巾一條?；顒?dòng)期間利用2011年集團(tuán)公司簽約的10個(gè)電視媒體資源對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，集團(tuán)潔麗雅報(bào)、網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)旗艦店予以同步宣傳推廣。

——4月25日-5月5日，推出“五一整合營銷方案”，買50元潔麗雅毛巾、內(nèi)褲、襪子全系列產(chǎn)品，贈(zèng)送潔麗雅時(shí)尚旅行便攜包一只，在全國1000家超市同時(shí)開展，共贈(zèng)送10萬只旅行包。

——5月25-6月5日，推出“六一節(jié)整合營銷方案”，方案為購買潔麗雅新版家庭二條套裝禮盒，贈(zèng)送童巾一條和布絨玩具一只。

——9月15日-10月7日期間，推出“金九銀十整合營銷方案”，方案為買就贈(zèng)，利用學(xué)生開學(xué)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)這一節(jié)節(jié)相連的銷售旺季，在全國近1000家大中型超市、專賣店開展促銷活動(dòng)。

——12月23-1月22日，推出“新年新品新氣象，驚喜福旺帶回家整合營銷方案”，特別制作“君臨天下”、“龍鳳呈祥”和“雙龍戲珠”三款具龍年特征的毛巾新品和禮盒，新年購買二條裝新品禮盒，贈(zèng)品為“新年福旺”組合套裝一袋（具有潔麗雅標(biāo)志的一副春聯(lián)、一張福貼、五只紅包組合）。

每次整合營銷活動(dòng)，都有專門設(shè)計(jì)的終端品牌展示形象，整合營銷起到了很好的品牌彰顯效果。通過一系列整合營銷方案的推廣，潔麗雅品牌的大牌形象在終端將巍然屹立。

3、品牌擴(kuò)張 品項(xiàng)創(chuàng)新 2011年5月《“貼身關(guān)愛”——潔麗雅品牌2011新品（內(nèi)衣、絲襪）訂貨會(huì)》的成功舉辦，標(biāo)志著潔麗雅品牌品項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略正式進(jìn)入內(nèi)衣和絲襪領(lǐng)域。在訂貨會(huì)上，內(nèi)衣和絲襪二個(gè)新品項(xiàng)訂貨金額近億元，圓滿完成預(yù)期目標(biāo)。

潔麗雅從小毛巾做起，一路前行，緊隨“生活就要潔·麗·雅”的品牌使命，近三年來，不斷實(shí)行品項(xiàng)創(chuàng)新，開發(fā)出內(nèi)褲、襪品、內(nèi)衣、絲襪等新品項(xiàng)系列產(chǎn)品，確保產(chǎn)品環(huán)保、健康，時(shí)尚、舒適，體現(xiàn)潔麗雅品牌對(duì)消費(fèi)者“從頭到腳的貼身關(guān)愛”?！百N身關(guān)愛” 這一品項(xiàng)發(fā)展創(chuàng)新理念，就要求潔麗雅洞察顧客對(duì)貼身針棉織品的需求，進(jìn)行新品項(xiàng)開發(fā)研究。按照“貼身關(guān)愛”品項(xiàng)創(chuàng)新原則，潔麗雅下一階段新品項(xiàng)的開發(fā)目標(biāo)為：床品、文胸、圍巾、帽子、拖鞋等，讓我們一起期待。

如今，在整個(gè)針棉織品行業(yè)里，同時(shí)擁有毛巾、內(nèi)褲、內(nèi)衣、棉襪，絲襪等貼身針棉織品的規(guī)模企業(yè)，僅潔麗雅一家。只要我們咬定目標(biāo)，全力以赴，集團(tuán)“十二五”規(guī)劃提出的 “打造中國針棉織品第一品牌”的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

4、品牌發(fā)展 技術(shù)領(lǐng)先

2011年，潔麗雅品牌以42.55億元的品牌價(jià)值成為“中國500最具價(jià)值品牌”，也成為中國紡織行業(yè)企業(yè)最具價(jià)值的品牌。潔麗雅品牌價(jià)值能夠快速提升并得到顧客的廣泛認(rèn)同，源于潔麗雅人賦予毛巾系列產(chǎn)品的科技力。潔麗雅毛巾系列產(chǎn)品以其“超柔軟、強(qiáng)吸水、不褪色、健康環(huán)?！睘楫a(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)，確保顧客使用舒適，健康一身。

2011年全棉超級(jí)蓬松毛巾產(chǎn)品獲得浙江省優(yōu)秀工業(yè)新產(chǎn)品獎(jiǎng)，新產(chǎn)品工藝技術(shù)均處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。竹纖維毛巾、竹炭纖維毛巾、超細(xì)纖維毛巾均已研制成功。數(shù)年來，潔麗雅獲授權(quán)專利81項(xiàng)，其中實(shí)用新型專利兩項(xiàng)。為支持技術(shù)進(jìn)步，2008年以來，潔麗雅投資3180萬美元引進(jìn)具有國際先進(jìn)水平的意大利、德國、法國的劍桿機(jī)、提花機(jī)、縱裁縱縫機(jī)等250余臺(tái)。一系列的技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備引進(jìn)，大幅度地提高了潔麗雅產(chǎn)品的技術(shù)含量。

2011年9月17日，潔麗雅院士專家工作站暨“潔麗雅——西安工程大學(xué)”研究院在潔麗雅集團(tuán)總部宣告成立。在潔麗雅走向科技興牌的道路上，潔麗雅院士專家工作站的成立具有里程碑的意義。雙方計(jì)劃在近年合作完成高吸水性改性纖維素纖維材料的研發(fā)，40℃以下低溫高水溶性改性PVA材料的合成研發(fā)，高檔潛艇、艦艇功能性內(nèi)衣及體能訓(xùn)練服面料的研發(fā)，漢麻纖維改性及其在高檔浴衣、睡衣、內(nèi)衣、襪子等家紡產(chǎn)品的深入開發(fā)研究。這些國內(nèi)領(lǐng)先，甚至打破國外紡材壟斷格局的創(chuàng)新科技，必將有力地提升潔麗雅的品牌價(jià)值，有力地引領(lǐng)潔麗雅實(shí)現(xiàn)“打造中國針棉織品業(yè)第一品牌”的“十二五”規(guī)劃目標(biāo)。

此外，為提高產(chǎn)品品質(zhì)，2011年潔麗雅積極開展質(zhì)量強(qiáng)企活動(dòng)，全面推進(jìn)

“6S”現(xiàn)場管理，優(yōu)化生產(chǎn)管理體系，逐一解決質(zhì)量難題，在提高毛巾產(chǎn)品手感舒適度、降低落毛率方面取得突破。2011年，潔麗雅一次性通過“紹興市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審，這是對(duì)潔麗雅卓越績效管理和全面質(zhì)量管理最大的肯定。

5、品牌文化 企業(yè)之魂

企業(yè)文化是伴隨一個(gè)企業(yè)成長起來并濃縮而成的處事方式和價(jià)值觀，是對(duì)人、對(duì)合作伙伴、對(duì)社會(huì)的一種思想態(tài)度，一種處世哲學(xué)，是企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨而巍然屹立并得以傳承的活的靈魂。

潔麗雅集團(tuán)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)逐步積累并形成了由其獨(dú)特的核心理念為基礎(chǔ)的企業(yè)文化體系。但隨著企業(yè)和品牌發(fā)展進(jìn)入新的階段，企業(yè)目標(biāo)市場、目標(biāo)顧客、經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了較大改變，構(gòu)成企業(yè)文化的部分核心理念需要進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，否則有可能會(huì)阻礙企業(yè)前行的步伐。因此，在2011年歲末，在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了一次系統(tǒng)的企業(yè)文化核心理念方案征集行動(dòng)，以期形成更具獨(dú)特性、更具號(hào)召力、更有時(shí)代精神的企業(yè)文化體系。

企業(yè)愿景、企業(yè)精神、核心戰(zhàn)略、品牌使命、人才理念、經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念一一被重新明確。這些企業(yè)文化核心理念的形成及傳承，將成為潔麗雅持續(xù)健康發(fā)展的重要保證力量，也是潔麗雅快速發(fā)展的軟實(shí)力。

良好的企業(yè)文化將引導(dǎo)和促進(jìn)潔麗雅全體成員形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌，將增強(qiáng)企業(yè)全體成員的凝聚力，將激勵(lì)企業(yè)全體成員步調(diào)一致，著眼發(fā)展，奮發(fā)進(jìn)取，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和品牌使命。

三、揚(yáng)帆破浪 繪就潔麗雅品牌發(fā)展新宏圖

風(fēng)正濟(jì)時(shí)，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪。2012年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍將撲朔迷離，不確定性、不可預(yù)測的因素仍然很多，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)空心化”的危害已經(jīng)觸目驚心。縱觀歷次世界金融危機(jī)，沒有一次不是依靠支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高就業(yè)率、提高購買力后才能最終得以化解。2011年處于歐債中心的德國，正是因?yàn)閺膩頉]有放棄實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，盡管身處危機(jī)中心卻能獨(dú)善其身，并承擔(dān)了眾多救援責(zé)任。

就在國內(nèi)眾多企業(yè)考慮是執(zhí)行防御戰(zhàn)略還是發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，讓我們欣喜的是，中央已經(jīng)給出了明確的政策信號(hào)——“明年和今后一個(gè)時(shí)期，要牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”。

潔麗雅自從2004年開始實(shí)施極具前瞻性和逆經(jīng)濟(jì)周期的戰(zhàn)略規(guī)劃后，每一次的宏觀經(jīng)濟(jì)深度調(diào)控，都成為潔麗雅突飛猛進(jìn)的凱歌歲月。潔麗雅將乘政策東風(fēng)，在2012年繼續(xù)揚(yáng)帆破浪，疾蹄奮進(jìn)，百尺竿頭，再進(jìn)一步。

2012年是潔麗雅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“十二五規(guī)劃”承上啟下關(guān)鍵的一年。

2012年集團(tuán)工作總的指導(dǎo)思想：遵照集團(tuán)董事局提出的任務(wù)目標(biāo)，舉全集團(tuán)之力，著力抓好品牌產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)和潔麗雅終端建設(shè)（包括專賣店）兩件大事，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并全面推進(jìn)集團(tuán)信息化管理工作，緊緊抓好管理精細(xì)化，全面建立由管理中心為基礎(chǔ)的行政架構(gòu)組織和以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部制組織，繪就潔麗雅品牌發(fā)展新宏圖。2012年集團(tuán)重要工作規(guī)劃如下：

1、加快潔麗雅品牌產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)

“打造百年經(jīng)典企業(yè)，勇攀世界品牌巔峰”是潔麗雅集團(tuán)繪就的宏偉愿景，“打造中國針棉織品第一品牌” 是潔麗雅集團(tuán)“十二五規(guī)劃”的重要任務(wù)。這就要求我們一定要始終堅(jiān)持事業(yè)必勝、創(chuàng)業(yè)必成的信念；要求我們一定要充滿干勁，著眼長遠(yuǎn)，破解難題，創(chuàng)新發(fā)展。

集團(tuán)計(jì)劃在十二五期間，總投資50億元，加快在浙江建立品牌建設(shè)、科研開發(fā)、銷售采購和高檔家紡產(chǎn)品制造基地為核心的集團(tuán)樞紐中心，加快在湖北建設(shè)三大產(chǎn)品制造基地，加快在新疆建設(shè)原材料產(chǎn)業(yè)基地和出口產(chǎn)品制造基地，爭取到“十二五”末，建成極具戰(zhàn)略意義和發(fā)展規(guī)模的東部、中部、西北部梯度產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

2011年下半年，上述產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)已經(jīng)全面開工，2012年正是建設(shè)高潮期，我們將抱著最大的熱情，傾注最大的精力，給予人、財(cái)、物的支持，加快產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)進(jìn)度，早日投產(chǎn)，為潔麗雅跨越式發(fā)展奠定產(chǎn)能基礎(chǔ)。

2、全面推進(jìn)終端鋪面和專賣店建設(shè)工作

多年來，通過潔麗雅人的共同努力，在終端建設(shè)上，集團(tuán)現(xiàn)已建立并鞏固40000多個(gè)超市、商場的龐大終端銷售網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。有了這一精心鋪設(shè)的“現(xiàn)代化高速通路”，2005年以來，無論遇到金融危機(jī)還是宏觀調(diào)控，潔麗雅集團(tuán)依然能保持每年增長50%的強(qiáng)勁動(dòng)力。

終端為王！終端商超鋪面和專賣店建設(shè)工作仍然是2012年以及今后潔麗雅集團(tuán)營銷工作的重中之重。

2012年，集團(tuán)已經(jīng)明確提出終端鋪面具體目標(biāo)——全年新推進(jìn)商超門店20000家，新開專賣店1000家。

為此，我們要做好三件主要工作：

首先，要分工合作。各營銷公司將設(shè)立以推進(jìn)鋪面為主要工作的高級(jí)營銷經(jīng)理隊(duì)伍和以終端鋪面調(diào)查為主的市場經(jīng)理隊(duì)伍，各有重點(diǎn)，共同推進(jìn)鋪面工作；成立潔麗雅專賣店事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)專賣店、店中店產(chǎn)品整合、店址選擇、人員培訓(xùn)、設(shè)計(jì)陳列、開業(yè)指導(dǎo)、促銷指導(dǎo)、專賣店信息化管理和專賣店招商、專賣店政策制訂工作，為全面推進(jìn)專賣店、店中店模式進(jìn)行強(qiáng)有力的組織保證。

其次，要落實(shí)考核。2012年各營銷體系人員考核要突破原來以銷量考核為主的考核模式，將考核重點(diǎn)放在推進(jìn)商超鋪面和推進(jìn)專賣店、店中店工作上來。

再次，要加強(qiáng)核查。調(diào)動(dòng)市場管理部核查人員，按照考核要求加強(qiáng)終端鋪面和專賣店推進(jìn)工作的核查工作，按照實(shí)事求是原則處理，發(fā)生虛報(bào)、冒報(bào)的從嚴(yán)處罰。

此外，對(duì)于渠道空白或區(qū)域經(jīng)銷商鋪面推進(jìn)工作不力或進(jìn)度緩慢的，可以另行招聘商超系統(tǒng)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店、店中店經(jīng)銷商。2012年?duì)I銷工作要圍繞鋪面工作而展開，集中力量，打好鋪面工作“殲滅戰(zhàn)”。

3、從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并全面推進(jìn)集團(tuán)的信息化管理工作

管理信息化是提升管理效率和提升經(jīng)營效益的最重要的保證和基礎(chǔ)工作，2012年，在集團(tuán)范圍內(nèi)，從戰(zhàn)略的高度重新規(guī)劃并全面推進(jìn)集團(tuán)的信息化管理工作。我們要前瞻性地建立公司官網(wǎng)電子交易平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、專賣店店鋪實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)、客戶訂單、發(fā)貨、產(chǎn)、銷、存管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、電子化自動(dòng)辦公等全面的信息化管理系統(tǒng)。信息

化管理在降低庫存、加快應(yīng)收賬款回收、縮短和監(jiān)控配送流程、降低生產(chǎn)成本、科學(xué)高效決策等方面具有不可替代的作用，我們要努力將企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)成為企業(yè)管理的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”。

在2012年，我們還將在集團(tuán)范圍內(nèi)“全面實(shí)施精細(xì)化管理”基礎(chǔ)工作。強(qiáng)筋健骨，才能使企業(yè)走得更穩(wěn)健、更長遠(yuǎn)；

在2012年，我們要繼續(xù)加強(qiáng)校企合作，實(shí)施產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的科技興企工作，為企業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展儲(chǔ)備科技實(shí)力；

在2012年，我們要繼續(xù)提高管理效率，明確責(zé)權(quán)，解決人浮于事，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和審計(jì)，強(qiáng)化績效考核工作；

在2012年，潔麗雅專賣店事業(yè)部、潔麗雅電子商務(wù)事業(yè)部剛剛組建，需要我們創(chuàng)新工作，潔麗雅·蘭事業(yè)部需要我們深化運(yùn)作，針棉織品新品項(xiàng)床品、文胸的開發(fā)需要我們創(chuàng)新工作；

在2012年，我們要充分做好企業(yè)上市的基礎(chǔ)工作，盡快完成股份公司改造，為早日上市做好準(zhǔn)備??

繼往開來，任重道遠(yuǎn)。擺在我們面前的任務(wù)還有很多，困難也不小，但我們充滿信心，2012年注定又是潔麗雅人創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展的一年，面對(duì)新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們一定要樹立新觀念，實(shí)施新變革，勵(lì)精圖治，凝心聚力，在潔麗雅“打造百年經(jīng)典企業(yè)、勇攀世界品牌巔峰”的宏偉藍(lán)圖上描繪光輝奪目的一筆。

第二篇：潔麗雅的品牌管理

潔麗雅的品牌管理

1.潔麗雅集團(tuán)概況：

潔麗雅集團(tuán)組建于2003年，其前身是成立于1986年的“諸暨縣毛巾廠”。集團(tuán)總部位于風(fēng)景秀麗、人文薈萃、歷史悠久的越國古都、西施故里、全國優(yōu)秀旅游城市——浙江省諸暨市。這里距杭州蕭山國際機(jī)場僅30分鐘的車程，杭金衢高速、杭永高速、浙贛鐵路穿城而過，區(qū)位優(yōu)勢(shì)及交通優(yōu)勢(shì)非常優(yōu)越。歷經(jīng)20多年的建設(shè)和發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)已成為中國毛巾行業(yè)的龍頭企業(yè)，中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長企業(yè)。集團(tuán)下轄八大職能中心，現(xiàn)有直屬獨(dú)立法人企業(yè)9家，外協(xié)合作企業(yè)23家，員工6200多名。集團(tuán)總資產(chǎn)逾20億元，總占地面積80多萬平方米，擁有浙江、湖北兩大生產(chǎn)研發(fā)基地，是一家集紡紗、織造、染整、營銷、物流及其他產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性集團(tuán)公司?，F(xiàn)已形成以毛巾等家紡產(chǎn)品為核心產(chǎn)業(yè)，以針織品、房地產(chǎn)為兩翼的多元化發(fā)展格局，并躋身中國民營企業(yè)500強(qiáng)。

在發(fā)展實(shí)踐中，潔麗雅始終堅(jiān)持實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，以質(zhì)量為保證，管理為基礎(chǔ)，品牌為依托，走科技型規(guī)?；l(fā)展道路。

2.潔麗雅品牌管理途徑：

（1）重視品牌戰(zhàn)略，推廣專賣模式

2011年，潔麗雅營銷部門以“品牌發(fā)展戰(zhàn)略”為核心指導(dǎo)思想，積極引導(dǎo)經(jīng)銷商開設(shè)潔麗雅專賣店，店中店。為豐富經(jīng)銷商經(jīng)營的潔麗雅產(chǎn)品品類資源，提升賣場談判資本和市場競爭力。2011年中旬，作為向“中國針棉織品行業(yè)第一品牌”邁出的重要一步，潔麗雅集團(tuán)推出了全新的絲襪，內(nèi)衣新品，并舉辦了盛大的經(jīng)銷商新品訂貨會(huì)。營銷部門對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了詳細(xì)篩選，主要選擇有渠道，有內(nèi)衣銷售經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商重點(diǎn)突破。截止11年底，二公司絲襪，內(nèi)衣的發(fā)貨量已達(dá)到了合同簽訂量的90%以上。同時(shí)，二公司區(qū)域內(nèi)共申報(bào)開設(shè)潔麗雅專賣店，店中店50家，存活率達(dá)100%。

（2）密集投放廣告，提升品牌形象

2011年潔麗雅集團(tuán)簽約浙江衛(wèi)視《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》和湖北衛(wèi)視《相親齊上陣》，成為這兩個(gè)欄目的獨(dú)家贊助商和獨(dú)家冠名商。婚姻保衛(wèi)、婚姻保鮮和相親題材欄目，與潔麗雅“愛你就是愛自己”、“愛要有你才完美”這一品牌理念從外到內(nèi)具備獨(dú)特的融合條件。

今年，又贊助最為熱播的節(jié)目《中國好聲音》《中國麗人》，更多的人隨著節(jié)目的播出記住這個(gè)家紡品牌的名字。另外在11月份，潔麗雅集團(tuán)首席品牌官黃海南加入天津衛(wèi)視的《非你莫屬》BOSS團(tuán)，在其招聘發(fā)問過程中所流露出的儒雅的氣質(zhì)即是潔麗雅品牌良好文化的體現(xiàn)。

（3）參觀文化展廳 提升員工認(rèn)同

今年4月，潔麗雅品牌文化展覽中心落成典禮暨2012年新品發(fā)布會(huì)召開標(biāo)志著潔麗雅進(jìn)入多品項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略之路。為弘揚(yáng)潔麗雅愛的文化，傳承潔麗雅企業(yè)精神，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位浙江潔麗雅紡織集團(tuán)有限公司分批組織員工參觀了潔麗雅品牌文化展覽中心，對(duì)員工進(jìn)行了愛廠宣傳教育。

這次參觀和學(xué)習(xí)加強(qiáng)了潔麗雅紡織集團(tuán)員工對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷史、輝煌現(xiàn)在以及美

好未來規(guī)劃的進(jìn)一步了解，充分提高了員工對(duì)潔麗雅“石志不渝”企業(yè)精神的深一步理解。潔麗雅激奮的創(chuàng)業(yè)史和“打造百年經(jīng)典企業(yè)，勇攀世界品牌巔峰”的企業(yè)愿景，增強(qiáng)了員工對(duì)潔麗雅美好未來的信心，必將激勵(lì)員工勇敢前行!

（4）移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái) 傳播健康理念

微博營銷可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者形象化、立體化的接受信息。除此之外微博營銷還具有高速度和便捷化的特點(diǎn)。

潔麗雅的新浪微博賬號(hào)，并沒有特別宣傳和推薦自己的產(chǎn)品，而是發(fā)布對(duì)時(shí)下最熱點(diǎn)的問題的一些看法，通過熱點(diǎn)吸引粉絲的注意力，從而增強(qiáng)企業(yè)品牌的知名度；同時(shí)，潔麗雅還在微博中介紹毛巾的日常護(hù)理，推崇一種健康的生活理念，這也是其宣傳企業(yè)品牌的亮點(diǎn)。

（5）誠信經(jīng)營品牌 確保質(zhì)量過硬

在發(fā)展實(shí)踐中，潔麗雅始終堅(jiān)持實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，以質(zhì)量為保證，管理為基礎(chǔ)，品牌為依托，走科技型規(guī)?；l(fā)展道路。先后通過了“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證”，“OTS—100國際環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證（全棉毛巾）”，是全國第一個(gè)通過“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證的毛巾生產(chǎn)企業(yè)，是全國第一個(gè)采用環(huán)保節(jié)能型冷軋堆漂煉工藝流程的毛巾生產(chǎn)企業(yè)，是全國第一個(gè)研究開發(fā)國產(chǎn)高速寬幅劍桿毛巾織機(jī)的毛巾生產(chǎn)企業(yè)。是目前為止，全國唯一一家“中國家紡毛巾產(chǎn)業(yè)科研基地”。

個(gè)別毛巾企業(yè)單純追求經(jīng)濟(jì)效益，促使市場上出現(xiàn)了毒毛巾、低俗的變色毛巾等行業(yè)危機(jī)現(xiàn)象，在此行業(yè)背景下，潔麗雅始終堅(jiān)持自己的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，確保產(chǎn)品質(zhì)量、安全，把服務(wù)大眾作為一種企業(yè)責(zé)任。

（6）進(jìn)駐在線商城 方便快捷服務(wù)

浙江潔麗雅股份有限公司已在淘寶網(wǎng)設(shè)立“潔麗雅淘寶官方旗艦店”這是潔麗雅集團(tuán)由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷邁出了第一步的標(biāo)志。潔麗雅淘寶網(wǎng)官方旗艦店先期上架166個(gè)寶貝，匯聚了毛巾、內(nèi)褲、襪子、抱枕四個(gè)品項(xiàng)。其中，毛巾系列產(chǎn)品集合了浴紡用品、都市時(shí)尚、床上日紡、家居日紡、紳士風(fēng)尚、運(yùn)動(dòng)健康、兒童樂園、商務(wù)團(tuán)購、促銷特價(jià)九個(gè)方向的產(chǎn)品。廣大消費(fèi)者今后將能在網(wǎng)絡(luò)上方便快捷實(shí)惠地購買到潔麗雅的正品產(chǎn)品，并繼續(xù)享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。據(jù)本人留意，某款毛巾月成交量已經(jīng)突破10000件，這極大的說明消費(fèi)者對(duì)潔麗雅品質(zhì)和品牌的信任。

在今年12月11日——12月13日，潔麗雅淘寶網(wǎng)官方旗艦店，對(duì)潔麗雅品牌下的四個(gè)品項(xiàng)進(jìn)行年末5折搶購活動(dòng)，毛巾等產(chǎn)品在線銷售火爆，完全可以展現(xiàn)出企業(yè)在全國范圍內(nèi)的知名度。

（7）熱衷公益事業(yè) 傳遞人間關(guān)愛

“富而思源，富而思進(jìn)”。依法經(jīng)營，回報(bào)社會(huì)，是潔麗雅一如既往的追求。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)，以務(wù)實(shí)的精神積極履行社會(huì)責(zé)任。公司連續(xù)多年資助數(shù)名貧困學(xué)生，為殘疾員工繳納殘疾人保障金，每年還向受災(zāi)地區(qū)、福利機(jī)構(gòu)捐款捐物達(dá)數(shù)百萬元。

2008年四川汶川大地震發(fā)生后，潔麗雅集團(tuán)在災(zāi)后三天就將首批四千套、價(jià)值達(dá)七十萬元的毛巾被送往四川地震災(zāi)區(qū), 滿載著潔麗雅集團(tuán)全體員工的深情厚誼，為災(zāi)區(qū)人民送去急需的御寒物品，讓災(zāi)區(qū)人民感受到企業(yè)和國家所帶來的溫暖。

3．潔麗雅的經(jīng)營分析：產(chǎn)品渠道廣告文化

今年6月，潔麗雅的品牌價(jià)值已攀升至55.41億元。自2002年正式提出潔麗雅毛巾爭創(chuàng)中國名牌和中國馳名商標(biāo)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃以來，已經(jīng)過去了整整10個(gè)年頭。在這10年間，潔麗雅由一個(gè)區(qū)域性品牌成長為具有較高知名度的全國性品牌，企業(yè)實(shí)力、市場核心競爭力也得到了快速提升。

潔麗雅從產(chǎn)品質(zhì)量、渠道拓展、文化構(gòu)建和廣告宣傳四個(gè)方面積極營造企業(yè)品牌的良好形象，使消費(fèi)者的認(rèn)同度、忠誠度越來越高；在毛巾行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境下，取得如此高的成績，品牌管理戰(zhàn)略是最重要的原因。

第三篇：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)求實(shí)創(chuàng)新構(gòu)建學(xué)校發(fā)展新宏圖

團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 求實(shí)創(chuàng)新 構(gòu)建學(xué)校發(fā)展新宏圖

濉溪縣城關(guān)中心校第七小學(xué)學(xué)校工作計(jì)劃

指導(dǎo)思想

學(xué)校要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹素質(zhì)教育工作會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)管理，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，形成人文管理、民主管理、規(guī)范管理有機(jī)統(tǒng)一獨(dú)特模式。本學(xué)期，學(xué)校各項(xiàng)工作還將始終高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)教育法律法規(guī)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，努力構(gòu)建學(xué)校發(fā)展的新宏圖。學(xué)校管理要注重宏觀管理與微觀把握有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮導(dǎo)向、調(diào)控功能；教師隊(duì)伍建設(shè)，以學(xué)習(xí)新修訂的教師職業(yè)道德規(guī)范為切入點(diǎn)，激勵(lì)廣大教師愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)；德育工作要以建國六十周年以來中國所發(fā)生的巨變等發(fā)生在身邊的鮮活事例，有針對(duì)性地開展愛國主義和革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)；教學(xué)教研工作要以人性化、個(gè)性化、科學(xué)化為目標(biāo)，致力于提高教學(xué)成效和教研水平；體衛(wèi)藝工作要以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康、促進(jìn)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)提高為目的，靈活開展各項(xiàng)活動(dòng)；信息技術(shù)教育要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘新亮點(diǎn)，展成果顯特色；后勤管理要以學(xué)生為中心，以教師為主體，做到保障有力，讓師生滿意。全體教師堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，在各自的崗位上發(fā)揮著積極的作用，努力打造書香校園、平安校園文明校園。

一、學(xué)校管理

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。本學(xué)期，學(xué)校要進(jìn)一步調(diào)整、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)成員，不斷優(yōu)化中層領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。完善干部隊(duì)伍管理制度，提高班子成員的責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)達(dá)成意識(shí)，建立自我約束和目標(biāo)管理機(jī)制，提高學(xué)校制度執(zhí)行力、規(guī)劃落實(shí)力及目標(biāo)達(dá)成度。倡導(dǎo)“管理者成為工作的合作者”，強(qiáng)化干部隊(duì)伍“實(shí)事求是、思想過硬、角色到位、開拓創(chuàng)新、情操高尚”的“五做到”工作要求。體現(xiàn)“用心觀察、耐心指導(dǎo)、誠心交流”的“三心”工作特點(diǎn)，提升為教育教學(xué)服務(wù)的工作品質(zhì)。要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì)，提高其駕馭學(xué)校發(fā)展、科學(xué)決策等方面的能力，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此之間互相尊重、互相支持、互相彌補(bǔ),充分發(fā)揮其職能作用。

2．繼續(xù)完善各項(xiàng)制度。學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的開展將繼續(xù)以我們七小制定的管理章程為指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的需要，進(jìn)一步完善評(píng)優(yōu)評(píng)先和競聘上崗等規(guī)章制度，形成有章可循、照章辦事、違章必究的工作約束機(jī)制。進(jìn)一步完善以校長負(fù)責(zé)制、教職工全員崗位設(shè)置為核心的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)教師的師德、教學(xué)工作量、考勤、綜合性等方面的考核，形成規(guī)范化、制度化。

3．強(qiáng)化安全管理機(jī)制。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組在期初召開學(xué)校安全工作專題會(huì)議，進(jìn)一步落實(shí)校園安全責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)師生進(jìn)行安全方面的教育，增強(qiáng)其安全意識(shí)。開展經(jīng)常性的安全方面的隱患排查，防患于未然。要健全安全應(yīng)急預(yù)案管理制度，建立完善安全工作文字材料和圖表檔案。要發(fā)揮社會(huì)各界的作用，確保校園周邊秩序良好，師生共建、警校共建平安校園。

4．重視宣傳工作。本學(xué)期，校園內(nèi)增設(shè)了宣傳櫥窗，宣傳陣地的領(lǐng)域更廣了。中心校網(wǎng)站作為學(xué)校對(duì)外展示的一扇窗口，要重點(diǎn)抓好網(wǎng)站新聞報(bào)道和教學(xué)資源的建設(shè)，宣傳人員要做好櫥窗內(nèi)容的更新。

5．抓好校園文化建設(shè)。校園經(jīng)過暑假的改造，校容校貌煥然一新。要繼續(xù)抓好校園文化軟環(huán)境建設(shè)，張貼學(xué)生書畫作品，發(fā)揮宣傳欄的文化傳播作用，既突出校園的環(huán)境美，又體現(xiàn)校園的人文美，彰顯校園文化的渾厚氣息，發(fā)揮校園文化的育人功能、熏陶功能，營造平安、文明、和諧的校園氛圍。

6．黨支部要發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。黨總支要抓好每周星期一下午的政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高廣大教師的思想覺悟。要加強(qiáng)黨建工作，健全黨員的三會(huì)一課制度，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范帶頭作用，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，完善民主集中制。本學(xué)期擬繼續(xù)組織入黨積極分子參加入黨積極分子培訓(xùn)班，完善黨組織建設(shè)。

7．不斷完善并堅(jiān)持校務(wù)公開。校務(wù)公開的要害是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，基本載體是教代會(huì)。要以完善校務(wù)公開目錄為切入點(diǎn)，建立健全校務(wù)公開制度體系，將公開內(nèi)容、公開方式、工作責(zé)任制度化、細(xì)則化，突出校務(wù)公開的工作重點(diǎn)，通過教代會(huì)、櫥窗等渠道加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作，接受群眾監(jiān)督。

8．做好結(jié)對(duì)幫扶工作。通過選派優(yōu)秀青年教師到受援學(xué)校支教、開展送教下鄉(xiāng)、舉行巡回講座等方式，提高受援學(xué)校的教育管理和教研水平，提高受援學(xué)校教師的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化城鄉(xiāng)教育資源配置，推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。

9．做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。今年評(píng)議的主要內(nèi)容是：招生收費(fèi)和師德師風(fēng)狀況。學(xué)校要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，做好前期準(zhǔn)備、宣傳發(fā)動(dòng)、查糾整治等各個(gè)階段工作，以評(píng)促建，推進(jìn)教育行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展。

二、師資管理

1．打造一支師德高尚的教師隊(duì)伍。貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，通過開展主題學(xué)習(xí)、研討會(huì)、座談會(huì)等扎實(shí)有效的教育活動(dòng)，組織廣大教師深入學(xué)習(xí)和貫徹《規(guī)范》，全面提高師德素養(yǎng)，營造良好的教書育人環(huán)境。激勵(lì)廣大教師以愛國守法作為職業(yè)的基本要求，以關(guān)愛學(xué)生作為師德的靈魂，以教書育人作為教師的天職，以為人師表作為職業(yè)的內(nèi)在要求，以終身學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。充分弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德，增強(qiáng)教師職業(yè)的光榮感、責(zé)任感和使命感。

2．建設(shè)一支具有高素質(zhì)的專業(yè)化教師隊(duì)伍。隨著全國教育技術(shù)能力考試、教師資格認(rèn)定的一系列針對(duì)教師職業(yè)的能力測試、認(rèn)證考試的相繼進(jìn)行，教師的專業(yè)化和職業(yè)化的程度越來越高，教師職業(yè)將贏得社會(huì)各界越來越多人士的尊重。本學(xué)期，學(xué)校將通過集中培訓(xùn)與個(gè)人研修兩個(gè)方面，引導(dǎo)廣大教師自覺地走專家引領(lǐng)、行動(dòng)反思、群體互助的道路，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題講座、教研觀摩、個(gè)人學(xué)習(xí)等形式，鼓勵(lì)教師多學(xué)習(xí)，做好讀書筆記摘抄。

3．加強(qiáng)和促進(jìn)班主任工作。班主任是班級(jí)集體的組織者和指導(dǎo)者，是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的骨干力量。教育部今年八月份又頒布了《中小學(xué)班主任工作條例》，我們將組織老師認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其內(nèi)容和思想。我們也將對(duì)班主任做一個(gè)長期的培訓(xùn)計(jì)劃。學(xué)校也將陸續(xù)推薦優(yōu)秀班主任參加全省、全市的小學(xué)骨干班主任培訓(xùn)。有機(jī)會(huì)還將組織他們到外地學(xué)習(xí)。

4．加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度。本學(xué)期，學(xué)校將舉行骨干教師示范課、青年教師優(yōu)質(zhì)課、新教師合格課等不同形式的校內(nèi)公開課，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓更多的青年老師走出校門聽課、學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展師帶徒活動(dòng)，充分發(fā)揮“師傅”在教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)特長和指導(dǎo)作用，激勵(lì)“徒弟”奮發(fā)進(jìn)取，盡快成為骨干教師。

5．完善繼續(xù)教育制度?！栋不帐I(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》規(guī)定：在職專業(yè)技術(shù)人員享有接受不少于72學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育的權(quán)利，安徽省物價(jià)局和省財(cái)政

廳在今年9月重新核定了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從上學(xué)開始，今后班主任培訓(xùn)、教育技術(shù)能力培訓(xùn)將全部或部分采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式。本學(xué)期要做好教師的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育讀書和心得體會(huì)等學(xué)習(xí)資料的收集、證書驗(yàn)證工作，并將繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加學(xué)歷提升、進(jìn)修培訓(xùn)等各種繼續(xù)教育活動(dòng)。

三、德育工作

1．大力開展弘揚(yáng)和培育民族精神。要充分利用建國六十周年等多方面的教育資源，通過國旗下的演講、宣傳欄等陣地，讓全體同學(xué)進(jìn)一步了解中國的巨變。學(xué)校將開展一系列活動(dòng)，弘揚(yáng)愛國精神，激發(fā)愛國熱情，增強(qiáng)民族自信心和自豪感。

2．全面開展安全教育活動(dòng)。我們就給學(xué)生發(fā)放《應(yīng)急避難一百二十招》對(duì)學(xué)生進(jìn)行避險(xiǎn)自救知識(shí)教育。在開學(xué)后，學(xué)校還要制訂防災(zāi)減災(zāi)教育計(jì)劃和防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急疏散演練預(yù)案，向?qū)W生普及一些避險(xiǎn)逃生常識(shí)，開展應(yīng)急演練，以提高師生自護(hù)、自救、防災(zāi)、逃生能力。本學(xué)期，學(xué)校擬邀請(qǐng)法制專業(yè)人員對(duì)師生進(jìn)行法制宣傳教育活動(dòng)，提高師生的法制觀念。通過分發(fā)安全材料宣傳單的形式，讓學(xué)生了解游泳安全知識(shí)、冬季防火安全知識(shí)；通過印發(fā)《告家長書》、舉行家長會(huì)的形式，廣泛發(fā)動(dòng)家長參與學(xué)生的校外教育，增強(qiáng)家長重視子女安全的自覺意識(shí)與防范意識(shí)。

3．繼續(xù)開展雛鷹爭章活動(dòng)。上學(xué)年，學(xué)校少先隊(duì)開展了雛鷹爭章評(píng)選活動(dòng)，在隊(duì)員當(dāng)中取得好良好的成效。本學(xué)期學(xué)校將進(jìn)一步開展雛鷹爭章活動(dòng)，激勵(lì)少先隊(duì)員們不斷進(jìn)取，體驗(yàn)成功，快樂成長。

4．關(guān)心、幫助留守孩子。本學(xué)期，繼續(xù)在黨員教師當(dāng)中廣泛開展與留守孩子結(jié)對(duì)子活動(dòng)。各班主任、輔導(dǎo)員要繼續(xù)開展關(guān)愛留守孩子活動(dòng)，做好班上留守孩子的普查工作，及時(shí)掌握他們的學(xué)習(xí)和思想動(dòng)態(tài)，努力為留守孩子共享美好藍(lán)天，盡力幫助留守孩子健康成長。

5．關(guān)注學(xué)生的身心健康。中央文明辦日前已經(jīng)頒發(fā)《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評(píng)體系（試行）》，從6個(gè)方面對(duì)未成年人思想道德建設(shè)工作進(jìn)行測評(píng)。要加大對(duì)未成年人思想道德建設(shè)的科研力度，科學(xué)化、規(guī)范化地制訂德育方案，為學(xué)生的健康成長營造良好的氛圍。

6．組織師生參加德育系列活動(dòng)。從今年三月份開始到十月，學(xué)校將組織學(xué)生參加我校舉辦的以“愛我中華”為主題的系列活動(dòng)：演講比賽、書畫展、主題班隊(duì)會(huì)、知識(shí)競賽等。

四、教學(xué)教研工作

1．加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。學(xué)校將繼續(xù)貫徹課程標(biāo)準(zhǔn)，開齊開足課程，增加學(xué)生的休息時(shí)間，按照常規(guī)要求布置適量的作業(yè)，作業(yè)要求認(rèn)真批改，及時(shí)并做好批改情況記載和講評(píng)工作。學(xué)校將繼續(xù)實(shí)行不定時(shí)推門聽課制度，加大對(duì)課堂教學(xué)的管理力度。

2．落實(shí)教育教學(xué)新理念。隨著新課程的全面深化，教育理論也從過去的認(rèn)知主義、行為主義到現(xiàn)在的建構(gòu)主義，教學(xué)模式也從過去的以教為中心、以學(xué)為中心到現(xiàn)在提倡的“學(xué)教并重”混合式學(xué)習(xí)模式，在教學(xué)過程中要充分注重學(xué)生的非智力因素，靈活選擇教學(xué)媒體，運(yùn)用多種教學(xué)策略，在學(xué)習(xí)過程中注重學(xué)生同化、順應(yīng)過程的轉(zhuǎn)化，將教學(xué)評(píng)價(jià)貫徹到教學(xué)的始終。要從即將開展的教育技術(shù)能力全員培訓(xùn)活動(dòng)入手，引導(dǎo)廣大教師學(xué)以致用，設(shè)計(jì)出符合新課程要求的新型教學(xué)設(shè)計(jì)，促進(jìn)教育技術(shù)中的物化形態(tài)技術(shù)與智能形態(tài)技術(shù)向縱深層次發(fā)展，全面提升廣大教師應(yīng)用教育技術(shù)的能力。

3．完善校本教研制度。加強(qiáng)教研組集體備課和教研活動(dòng)的管理，要求備好每一節(jié)課，做到“四備四明”。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和舉行教研沙龍等方式，提供教研平臺(tái)，創(chuàng)設(shè)教研機(jī)會(huì)，引領(lǐng)廣大教師積極參與校本教研，鼓勵(lì)教師從事科學(xué)研究，參加各種專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體，廣泛進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。學(xué)校將進(jìn)一步完善教師業(yè)務(wù)檔案，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)檔案在教育教學(xué)、教研科研中的重要作用。

4．營造良好的語言文字氛圍。今年是全國第11個(gè)推普年，要以“構(gòu)建和諧語言生活，營造共有精神家園”為主題，積極開展推廣語言文字活動(dòng)。學(xué)校將結(jié)合實(shí)際，舉行詩文誦讀系列活動(dòng)，積極營造語言文字的良好氛圍，引導(dǎo)全體師生說好普通話，寫好規(guī)范字，進(jìn)一步提高語言文字的工作水平。

5．加大課題研究力度。各課題組要在改革教師教學(xué)行為、改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式上下功夫，根據(jù)我校實(shí)際，扎實(shí)開展課題實(shí)驗(yàn)，及時(shí)收集過程性材料，做好資料的整理存檔工作。

6．健全促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。要不斷完善學(xué)生的成長檔案，在課堂中充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的診斷、激勵(lì)、調(diào)控、教學(xué)和導(dǎo)向功能，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目的，采用定性與定量、終結(jié)性與形成性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，重視學(xué)生的發(fā)展，重視綜合評(píng)價(jià)，注重過程，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)重心的轉(zhuǎn)移。根據(jù)義務(wù)教育法的要求，學(xué)校將繼續(xù)實(shí)行日常評(píng)價(jià)與期末考試評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法,成績?cè)u(píng)定實(shí)行等級(jí)制。

7．組織學(xué)生參加市內(nèi)外各種比賽和活動(dòng)。本學(xué)期，學(xué)校將組織學(xué)生積極參加學(xué)校和其他組織舉行的活動(dòng)。

8．開展形式多樣的校園文體活動(dòng)。

五、體衛(wèi)藝工作

1．體育工作?！吨行W(xué)體育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》，將中小學(xué)生的近視率、每天鍛煉一小時(shí)的完成情況等列入評(píng)估內(nèi)容。學(xué)校體育工作要針對(duì)督導(dǎo)評(píng)估的內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)體育工作的教育管理、條件保障、評(píng)價(jià)機(jī)制和學(xué)生體質(zhì)監(jiān)控等四個(gè)方面，保質(zhì)保量上好每一節(jié)體育課，實(shí)行大課間體育活動(dòng)制度，加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)。舉行多種形式的體育活動(dòng) 加強(qiáng)體育 鍛煉。

2．衛(wèi)生工作。教育部周濟(jì)部長在全國學(xué)校衛(wèi)生工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要始終把學(xué)生健康安全放在第一位。學(xué)校的衛(wèi)生工作要以衛(wèi)生防疫和食品安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，確保學(xué)生健康安全和生命安全。要加強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)，加大對(duì)衛(wèi)生方面的宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康的生活方式。進(jìn)一步完善晨檢制度，對(duì)于突發(fā)性疾病要及時(shí)上報(bào)。省教育廳近日出臺(tái)了《中小學(xué)學(xué)生近視眼防控工作方案》，學(xué)校將按照教育部門的要求，推行2008年新修訂的6節(jié)版的眼保健操。按照《濉溪縣民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》的要求,全縣中小學(xué)生全部納入城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的范圍，學(xué)校將組織學(xué)生參加醫(yī)保。

認(rèn)真開展小學(xué)生虐疾病、結(jié)核病、碘缺乏病和艾滋病防治知識(shí)教育活動(dòng)。學(xué)校成立疾病防治知識(shí)宣傳教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。分管副校長協(xié)調(diào)教務(wù)處、少先隊(duì)、總務(wù)處和班主任等積極參與，制定計(jì)劃，落實(shí)工作責(zé)任，把瘧疾病防治宣傳教育活動(dòng)搞得扎實(shí)有效。

3．藝術(shù)工作。藝術(shù)教育是我國的特色，上學(xué)期，我校學(xué)生參加淮北市藝術(shù)展演獲得了大豐收。藝術(shù)教育要按照《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》的規(guī)定，以育人為宗旨，形式要豐富多樣，生動(dòng)活潑，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的審美觀念，提高感受美、鑒賞美、表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生健康上網(wǎng)的教育和引導(dǎo)。強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)文明和安全管理，引導(dǎo)學(xué)

生文明上網(wǎng)，陽光上網(wǎng)，嚴(yán)防有害信息在網(wǎng)上傳播。十兆連入因特網(wǎng)，校園網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)傳送更加順暢快捷。以不斷優(yōu)化的硬件配置，促進(jìn)校園“綠色網(wǎng)室”建設(shè)，建立起校園“綠色網(wǎng)室”的長效機(jī)制。

八、后勤工作

1．加強(qiáng)學(xué)校資產(chǎn)管理，做好固定資產(chǎn)核查工作。要完善領(lǐng)用手續(xù)，三年級(jí)各班使用的投影機(jī)、視頻展示臺(tái)由班主任向資料室辦理借用手續(xù)，各位教師所使用的電腦以及外設(shè)，由學(xué)校資料室統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一辦理借用手續(xù)。

2．建立健全財(cái)務(wù)制度，管好用好義保經(jīng)費(fèi)。學(xué)校財(cái)務(wù)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，繼續(xù)實(shí)行集中核算，統(tǒng)一收付、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定。

3．加強(qiáng)校門口的安全管理工作。要加強(qiáng)門衛(wèi)安全工作，值班人員要做好校外人員進(jìn)學(xué)校的登記制度。

4．加強(qiáng)安全隱患檢查。學(xué)校將不定時(shí)對(duì)各班教室、各科室、各功能教室的常用電器設(shè)備、教育教學(xué)設(shè)備、用電線路、消防設(shè)施等進(jìn)行常規(guī)性的檢查，對(duì)于存在的安全隱患的地方進(jìn)行整治，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

5．做好后勤保障工作。做好教師辦公室的調(diào)整和辦公桌椅和電腦配備，后勤要做好設(shè)備的發(fā)放、登記工作，在開學(xué)之前要做好各班級(jí)日用品和學(xué)生簿籍分發(fā)等工作。信息技術(shù)組要充分發(fā)揮高效、合作的特點(diǎn)，及時(shí)維護(hù)學(xué)校的電教、電腦設(shè)備及校園網(wǎng)絡(luò)，確保設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行。

6．做好節(jié)能減排工作。學(xué)校后勤管理要厲行節(jié)約，開源節(jié)流。要積極組織學(xué)生參加節(jié)能減排活動(dòng)，節(jié)約每一滴水，節(jié)約每一度電，節(jié)約每一張紙。學(xué)校的空調(diào)、電腦、電燈等設(shè)備在使用完畢后及時(shí)關(guān)閉，電子屏、走廊路燈設(shè)置定時(shí)器，通過各種方式，促進(jìn)學(xué)校的節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展。

人心齊,泰山移。今天的第七小學(xué)的發(fā)展正在百舸爭流、千帆競發(fā)的階段。在探索中積累，在積累中傳承，在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中邁步。學(xué)校在中心校的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)秉承團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新的優(yōu)良作風(fēng)，以海納百川的胸懷，以鍥而不舍的精神，在教育發(fā)展的征程上將寫下濃墨重彩的新篇章。提升學(xué)校內(nèi)涵，創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校，這是全校教職員工的共同目標(biāo)。相信有全校師生的攜手努力，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)新跨越，為全縣的基礎(chǔ)教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)！

第四篇：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐創(chuàng)新再繪農(nóng)業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐創(chuàng)新

*****再繪農(nóng)業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖

伴隨著****農(nóng)戶對(duì)種植結(jié)構(gòu)選擇、種子選購、肥料儲(chǔ)備、柴油采購、水田戶大棚扣膜工作等相繼展開。截止到3月8日，春耕準(zhǔn)備工作已經(jīng)接近尾聲。同時(shí)，管理區(qū)為了讓種植水稻的農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中搶前抓早，提前開展浸種催芽大棚維修工作，現(xiàn)已全面竣工，預(yù)計(jì)在3月27日開始大面積浸種催芽工作。

該管理區(qū)在農(nóng)業(yè)管理方面始終走在****農(nóng)業(yè)單位的前列。去年，該管理區(qū)早謀劃、早準(zhǔn)備、早動(dòng)手，在水田農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中搶前抓早、早占先機(jī)，照往年提前一個(gè)星期組織職工群眾浸種催芽。這項(xiàng)工作的開展，有效的為廣大農(nóng)戶搶占了農(nóng)時(shí)，將強(qiáng)壯的稻苗全部插在了水稻高產(chǎn)期內(nèi)。在秋收過程中，該管理區(qū)又引進(jìn)了水稻分段收獲技術(shù)，引導(dǎo)職工大膽試用，改善收獲質(zhì)量。這項(xiàng)技術(shù)的使用，使農(nóng)戶不但收獲質(zhì)量得到了保證，而且搶占了市場，水稻賣到了市場最高價(jià)格。

今年，該管理區(qū)繼續(xù)以往搶前抓早的思路，在水稻種植備春耕工作中，主任**、副主任**通過提前組織、籌備，及早的完成了浸種催芽大棚的維修工作，同時(shí)又極力督促職工群眾提早清雪扣膜，主要目的就是要讓稻農(nóng)在春季水稻整地、擺盤、播種過程中搶占農(nóng)時(shí)，提高稻苗質(zhì)量，保證在插

秧過程中有充足的好苗、壯苗。為年底水稻增產(chǎn)增收奠定基礎(chǔ)。

在旱田方面，管理區(qū)一改以往的生產(chǎn)管理模式，引進(jìn)去年在鐵北管理區(qū)成功的 統(tǒng)種玉米 的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過認(rèn)真考察、研究，發(fā)現(xiàn)這一模式不僅能夠保證種子、化肥的質(zhì)量，節(jié)省購買種子化肥的資金。而且使用先進(jìn)的 氣吸式精量點(diǎn)播機(jī)，還能大大提高種子、化肥的利用率，減少浪費(fèi)。同時(shí)利用大馬力機(jī)械進(jìn)行整地、中耕，更有效的保證了田間管理的質(zhì)量。這一種植模式優(yōu)點(diǎn)在于從在根本上降低了生產(chǎn)成本、提高了農(nóng)業(yè)管理質(zhì)量。更加保障了農(nóng)戶種植土地的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外還能節(jié)省勞動(dòng)力，讓職工抽出時(shí)間來開展其它致富項(xiàng)目，增加收入。

對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)來說，春天是重中之重，該管理區(qū)在春耕生產(chǎn)保障階段想在人前、謀在人前、行在人前，提早的為全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。在保障職工群眾利益、發(fā)展農(nóng)場經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的宏偉藍(lán)圖上又涂上了濃重的一筆。

第五篇：誠信塑造品牌,創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展

誠信塑造品牌，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展

——淺談壽險(xiǎn)公司如何做到可持續(xù)發(fā)展

中國壽險(xiǎn)業(yè)的營銷業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從無到有、從少到多的過程，發(fā)展到現(xiàn)在，歷時(shí)十余年的時(shí)間，取得了令人矚目的成就，但是，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，新的問題（包括外部因素和內(nèi)部因素）也在伴隨著發(fā)展顯現(xiàn)出來，并日益突出。目前，有些問題已成為阻礙壽險(xiǎn)公司穩(wěn)定、健康發(fā)展的羈絆。說到內(nèi)部因素，我個(gè)人認(rèn)為，最重要的就是兩個(gè)問題：一是誠信；二是創(chuàng)新。

一、誠信是壽險(xiǎn)業(yè)的立身之本，是塑造公司品牌的基石。有一位營銷專家曾說過這樣的話：?未來營銷的競爭是品牌的競爭，擁有市場比擁有工廠重要的多，擁有市場的唯一途徑就是擁有其市場優(yōu)勢(shì)的品牌。?品牌是最有價(jià)值的無形資產(chǎn)，它是企業(yè)長期優(yōu)良績效的保證；它是企業(yè)強(qiáng)勁核心競爭力的法碼。

什么是品牌？品牌就是消費(fèi)者心中對(duì)企業(yè)的綜合看法。而在消費(fèi)者的所有看法中，較為看重的是企業(yè)的信譽(yù)。

現(xiàn)在所有行業(yè)都在呼喚著誠信，從另一個(gè)角度反映了誠信的嚴(yán)重缺失，而誠信問題是制約保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，也成為壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的?瓶頸?之一。壽險(xiǎn)公司與客戶之間簽訂的保險(xiǎn)單，從法律的角度講，它是一份受到法律保護(hù)的合同，而依據(jù)人壽保險(xiǎn)的特點(diǎn)，這份合同的期限一般是長期的，大多數(shù)合同都是十年、二十年、三十年。壽險(xiǎn)作為大眾投資理財(cái)工具之一，它比儲(chǔ)蓄、投資、基金、債券等金融產(chǎn)品的投資期限長。既然壽險(xiǎn)合同的期限這么長，其實(shí)客戶在很大程度上就是將自己后半生的或者多半生的、乃至身后家人的基本生活保障問題托付給壽險(xiǎn)公司了，保險(xiǎn)公司沒有信譽(yù)能行嗎？我認(rèn)為保險(xiǎn)公司的誠信主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（一）壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要講誠信。

現(xiàn)在，很多保險(xiǎn)條款在設(shè)計(jì)的時(shí)候，用語讓客戶不太容易看懂,使得消費(fèi)者認(rèn)為其中有陷阱。保險(xiǎn)公司可能認(rèn)為條款是公平的、沒有陷阱，很多爭議就是這樣產(chǎn)生的。對(duì)此，個(gè)別消費(fèi)者的感受可能還不大說明問題，但如果很大一部分消費(fèi)者都認(rèn)為不公平、有陷阱的話,我們就應(yīng)該認(rèn)定其中確有陷阱。一些保險(xiǎn)公司會(huì)說?這是專業(yè)，是‘國際慣例’，你們不懂。?這種托詞其實(shí)是毫無道理的。保險(xiǎn)就是賣給不懂保險(xiǎn)的人的。要懂保險(xiǎn)、學(xué)了保險(xiǎn)專業(yè)才能買，這不可能。大眾消費(fèi)者中有95%的人都不懂保險(xiǎn)。當(dāng)然，將來保險(xiǎn)知識(shí)普及了,可能會(huì)有更多的人懂得些保險(xiǎn)的一般知識(shí)，但要深入?懂?保險(xiǎn),對(duì)大多數(shù)人來說永遠(yuǎn)不可能，也沒有必要。一個(gè)簡單的類比：我們?nèi)ャy行存款、取款，或是交水電費(fèi)，需要我們懂銀行嗎？需要我們理解金融規(guī)律或是專業(yè)術(shù)語嗎? 每個(gè)人都有自己的專業(yè)，不了解自己專業(yè)以外的東 西是很正常的事。對(duì)于消費(fèi)者來說，只要理解這個(gè)產(chǎn)品、知道并認(rèn)可為什么要這樣做，就足夠了。因此，保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就應(yīng)該充分標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，避免模棱兩可，體現(xiàn)誠信。

（二）保險(xiǎn)公司的代理人在推銷產(chǎn)品時(shí)要講誠信。

代理人要向客戶如實(shí)介紹產(chǎn)品。很多保險(xiǎn)銷售人員在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)有誤導(dǎo)消費(fèi)者、夸大保險(xiǎn)責(zé)任或隱瞞保險(xiǎn)責(zé)任的現(xiàn)象。比如說把保險(xiǎn)產(chǎn)品說成是投資儲(chǔ)蓄,弱化它的保障功能,并且許諾比較高的回報(bào)。實(shí)際上這些高回報(bào)的許諾根本實(shí)現(xiàn)不了。保險(xiǎn)公司的資金是從資本市場上取得回報(bào)的，目前國內(nèi)資本市場的年回報(bào)率在3%到4%之間。小公司資金少,搞一兩筆交易,成功了,回報(bào)率可能高一些,但大公司動(dòng)輒擁有上千億、幾千億的資金，如中國人壽有三、四千億資金，平安也有一千多億。

三、四千億的資金怎么可能拿來投機(jī)呢？保險(xiǎn)公司肯定要分散風(fēng)險(xiǎn)的,各類投資工具、風(fēng)險(xiǎn)組別都要有些，比如投資國債風(fēng)險(xiǎn)低，回報(bào)也低；投資股票，預(yù)期回報(bào)高，但風(fēng)險(xiǎn)也大。作為保險(xiǎn)公司，可能有一兩筆投資回報(bào)高的，但總體來說，不可能取得超出資本市場平均回報(bào)率太高的回報(bào)。這樣保險(xiǎn)公司又怎么可能給被保險(xiǎn)人很高回報(bào)呢？再比如說什么?三重免稅?，也就是保險(xiǎn)給付（保單分紅）免稅，本金返還免稅等。但壽險(xiǎn)保單分紅是否免稅，國家并無明文規(guī)定，因而有些地區(qū)稅務(wù)局要征稅，這樣保險(xiǎn)公司就不好辦了：客戶找到保險(xiǎn)公司要求，原來說要免稅,現(xiàn)在不免,對(duì)不起,這個(gè)稅你得給我出。保險(xiǎn)公司應(yīng)該切記，沒有嚴(yán)格的法律依據(jù)，不能 承諾。還有，在宣傳產(chǎn)品時(shí)使用?本金?、?利息?這些概念,這些都屬于銀行和證券產(chǎn)品的概念，保險(xiǎn)公司從客戶收取的不是?本金?，是?保費(fèi)?。將儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)作簡單類比實(shí)際上是在誤導(dǎo)消費(fèi)者：儲(chǔ)蓄可以隨時(shí)取回本金,保險(xiǎn)則不然。退保比較復(fù)雜,如果提前退保，保險(xiǎn)公司不會(huì)全額退還已繳納保費(fèi)。這不是說保險(xiǎn)和其他金融產(chǎn)品不能比較,它們是可以比較的，但是要全面比較。保險(xiǎn)和其他金融產(chǎn)品的功能不同，將二者混淆起來就是誤導(dǎo)消費(fèi)者。人們買保險(xiǎn)本來是為了解決生活保障問題,結(jié)果出現(xiàn)糾紛，弄的很不愉快。所以,保險(xiǎn)公司在經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié),從產(chǎn)品開發(fā)、推銷,到理賠——尤其是理賠——最關(guān)鍵的就是樹立誠信的理念。營銷員在展業(yè)的時(shí)候不能誤導(dǎo),公司在理賠時(shí)要公平合理、不刁難客戶。要做到這一點(diǎn)，主要責(zé)任不在營銷員，而在于公司是否有具備誠信經(jīng)營的理念。

總之，誠信是金融業(yè)的立身之本。現(xiàn)在國家在提供和諧、環(huán)保，那么，保險(xiǎn)也應(yīng)創(chuàng)造和諧和環(huán)保的營銷環(huán)境，公司也好、業(yè)務(wù)人員也好，一定要將社會(huì)、行業(yè)和客戶的利益放在第一位，企業(yè)和個(gè)人行為中讓?誠信?由道德領(lǐng)域轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，讓?誠信?產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。但現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司片面追求業(yè)績，甚至不惜犧牲誠信，以至一說到保險(xiǎn)公司，公眾的認(rèn)同感恐怕都不是很強(qiáng)，因?yàn)闆]有哪一家有明顯的品牌優(yōu)勢(shì)。一個(gè)令人痛心的事實(shí)是，從目前金融行業(yè)在民眾心目中的信譽(yù)而言,銀行、證券、保險(xiǎn)三個(gè)行業(yè)中，保險(xiǎn)幾乎是最差的。品牌是一種無形資產(chǎn)，壽 險(xiǎn)公司尤其應(yīng)該加強(qiáng)品牌建設(shè)，如果沒有品牌，在市場上只能是一分錢一分錢地賺，很艱難；有了品牌，在市場上就能一角錢一角錢地賺，再加上資本運(yùn)作，就能一塊錢一塊錢地賺。而公司的品牌也是靠在長期的誠信服務(wù)過程中慢慢形成的，這就需要壽險(xiǎn)公司一定要樹立正確的觀念，下大力氣提高誠信水平。在2006年1月13日召開的全國保險(xiǎn)工作會(huì)議上保監(jiān)會(huì)主席吳定富提出的八字方針?速度、效益、誠信、規(guī)范?中也著重提到了行業(yè)誠信建設(shè)問題，并且引起了與會(huì)代表的共鳴。所以壽險(xiǎn)公司要外塑品牌的同時(shí)，在內(nèi)部建立客戶服務(wù)滿意檢查系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)檢查制度以及執(zhí)行制度，做到以服務(wù)占領(lǐng)市場、用誠信塑造品牌，使公司的發(fā)展步入良性循環(huán)的軌道上來。

二、創(chuàng)新是企業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展的保證。?創(chuàng)新?是近年來在各類媒體上出現(xiàn)的較多的詞匯，中央電視臺(tái)舉辦的?2005經(jīng)濟(jì)人物?頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，許多嘉賓說的最多的也是?創(chuàng)新?二字。創(chuàng)新不僅是眼下一個(gè)非常時(shí)髦的字眼，而且已成為企業(yè)生存和發(fā)展的安身立命之本。各個(gè)行業(yè)都在創(chuàng)新中謀求各自的發(fā)展，對(duì)于壽險(xiǎn)行業(yè)來說，當(dāng)然也不例外。處在發(fā)展初級(jí)階段的中國保險(xiǎn)業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展、行業(yè)得以壯大的途徑。中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主席吳定富將2006年定為?創(chuàng)新年?。對(duì)于同屬于金融服務(wù)行業(yè)、同質(zhì)化比較嚴(yán)重的壽險(xiǎn)公司來說，要想在競爭中勝出，必須要不斷地創(chuàng)新。

壽險(xiǎn)產(chǎn)品是一種特殊的金融商品，其產(chǎn)品創(chuàng)新既要遵循產(chǎn)品創(chuàng)新的一般規(guī)律，又要有其獨(dú)特規(guī)律的特點(diǎn)。

目前，市場上的壽險(xiǎn)產(chǎn)品?千單一面??一張保單賣全國?的現(xiàn)象普遍存在。不少公司產(chǎn)品開發(fā)的自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，簡單模仿或照搬照抄國外產(chǎn)品，從語言、用詞的生硬翻譯到責(zé)任規(guī)定的簡單照搬，使得一些產(chǎn)品出現(xiàn)?水土不服?的現(xiàn)象，這就直接影響了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，所以，在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)要不斷地推陳出新，符合市場，創(chuàng)造效益。

在產(chǎn)品創(chuàng)新中可以考慮運(yùn)用如下策略：

（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)行差異化策略。

只有開發(fā)和銷售消費(fèi)者需求導(dǎo)向的產(chǎn)品才能立于不敗之地。要開發(fā)消費(fèi)者需求導(dǎo)向的產(chǎn)品必須保證量體裁衣，說白了就是保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異化。只有差異化才能使保險(xiǎn)公司明確自己的目標(biāo)客戶群，也只有差異化才能使得保險(xiǎn)公司找到自身的優(yōu)勢(shì)。差異化不同于市場化，更不同于自由化，市場化和自由化并不能代替差異化，打價(jià)格戰(zhàn)不如打差異戰(zhàn)。

差異化如何實(shí)現(xiàn)？應(yīng)當(dāng)是針對(duì)不同市場的不同客戶、不同的需求，進(jìn)行有區(qū)別、精細(xì)化的條款設(shè)計(jì)與費(fèi)率厘定，及時(shí)開發(fā)出具有存在價(jià)值的產(chǎn)品。這當(dāng)然是說來容易做起來難，需要費(fèi)一番功夫。

首先，必須收集大量的數(shù)據(jù)，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)庫。一個(gè)科學(xué) 的數(shù)據(jù)庫的建立必須充分考慮地區(qū)、環(huán)境、消費(fèi)水平等方面的差異，而后根據(jù)這些差異將全國劃分為若干區(qū)域，最后根據(jù)分類匯總的數(shù)據(jù)建立科學(xué)的數(shù)據(jù)庫。與此同時(shí)，各保險(xiǎn)公司信息共享，共建信息平臺(tái)的工作也應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟上。

其次，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析以及之后的產(chǎn)品開發(fā)，還需要在精算方面下功夫。要將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，而后開發(fā)出切合實(shí)際的產(chǎn)品，離不開精算人員的悉心工作。但是更為重要的是，需要在保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)層中找到?伯樂?，讓他們能夠在將開發(fā)的好產(chǎn)品推向市場的工作中起到積極作用。如果掌握精算知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)過少，就可能會(huì)使得本應(yīng)推向市場的產(chǎn)品?難產(chǎn)?。同時(shí)，精算人員也應(yīng)當(dāng)擺脫紙上談兵的作風(fēng)，要多進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，了解各地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)的差異性和共同性等內(nèi)容，掌握第一手資料。

（二）產(chǎn)品研發(fā)同細(xì)分目標(biāo)市場的需求相吻合。

目前，國內(nèi)壽險(xiǎn)市場的競爭十分激烈，在競爭的壓力下，許多壽險(xiǎn)公司紛紛推出新產(chǎn)品，搶占先機(jī)，比如，平安人壽為適應(yīng)老年市場推出的?鐘愛一生?；中國人壽推出的終身醫(yī)療險(xiǎn)?關(guān)愛一生?；新華人壽進(jìn)一步細(xì)分市場，從重大疾病圈里跳出來，推出了一款讓人們多懷期待的專業(yè)險(xiǎn)?防癌保險(xiǎn)?；太平人壽迎合小眾需求推出了適合高收入人群的?富人險(xiǎn)?等等。這些產(chǎn)品的推出，在不同程度上迎合一定范圍的市場需求，這與以前相比，雖然在市場細(xì)分上有了一定的進(jìn)步，但一些產(chǎn)品還是擺脫不了照 搬照抄的痕跡。一些壽險(xiǎn)產(chǎn)品標(biāo)明對(duì)所有人都適用，其實(shí)這就象?包治百病?的保健品——可能的確有強(qiáng)身健體、預(yù)防疾病的功效，但不可能有效地治療任何疾病。

目前國內(nèi)市場需求中仍然存在一些空白點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)是?開發(fā)的產(chǎn)品有的賣不出去?，大眾感覺?想買的產(chǎn)品買不著?的現(xiàn)象也是存在的。還有，現(xiàn)在許多產(chǎn)品，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任有十幾種或幾十種，例如大病醫(yī)療保險(xiǎn)，所列明的十幾種或幾十種大病病種，這種捆綁風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)品也許是不少人的希望和需求，但現(xiàn)在壽險(xiǎn)公司一般都執(zhí)行?躉買?的方式，即不管需不需要，只要購買此險(xiǎn)種就得將所有的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任全部買下來。一次性?躉買?這么多的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，并非是所有人的愿望，有的客戶實(shí)際上希望選擇保險(xiǎn)責(zé)任中的一種或幾種風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任投保，從而達(dá)到節(jié)省自己由于購買了不必要風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任而多付出的保費(fèi)。其實(shí)保險(xiǎn)公司完全可以將其中的一些疾病分開來賣，即?零售?。當(dāng)然，這對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)和精算人員提出了更高的要求，因?yàn)檫@要求數(shù)量更多精度更高的經(jīng)驗(yàn)資料，而且保險(xiǎn)公司也擔(dān)心，如果允許選擇風(fēng)險(xiǎn)，其中的道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增多。但既然保險(xiǎn)公司口口聲聲說提升服務(wù)質(zhì)量，?以客戶需求為導(dǎo)向?，想客戶之所想，那么客戶所想的為什么保險(xiǎn)公司不提供呢？精算問題和道德風(fēng)險(xiǎn)的防范不應(yīng)該成為?捆綁銷售?的理由。現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)就是推出一些技術(shù)含量高、繁復(fù)的、可以全面解決消費(fèi)者某種需求的并帶來高附加值的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，比如健康險(xiǎn)，它可以把醫(yī)療和保險(xiǎn)服務(wù)結(jié)合起來，用專業(yè)術(shù)語來說就是健康護(hù)理，不僅包括治療，還包括定期體檢、體育鍛煉等。保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人的年齡、職業(yè)、生活方式、健康狀況等，安排健身教練、定期體檢、就診等，還包括旅行，甚至在國外旅行期間的健康和醫(yī)療救助等。當(dāng)然，國內(nèi)壽險(xiǎn)公司在借鑒國外公司的產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，一定要本土化，唯有這樣做才能在競爭中獲得克敵制勝的法寶，也只有如此最大限度地滿足客戶的需求，才能做到搶占先機(jī)，從而真正贏得市場。

（三）傳統(tǒng)產(chǎn)品的推陳出新。

新產(chǎn)品的開發(fā)不僅需要在現(xiàn)在沒有的產(chǎn)品和沒有特性的產(chǎn)品上做文章，還可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品中進(jìn)行?裂變?，推新出新。

在2005年上半年，國內(nèi)壽險(xiǎn)增長速度大減，有的地區(qū)甚至出現(xiàn)負(fù)增長。其主要原因是傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品中規(guī)定的預(yù)定利率對(duì)我國眾多的利率偏好型客戶缺乏吸引力；而新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品（例如投資連結(jié)型、分紅型產(chǎn)品）因?yàn)樨泿攀袌龊唾Y本市場環(huán)境不理想，保險(xiǎn)投資回報(bào)率走低，又使這些客戶失去興趣。所以在當(dāng)前條件下，必須著力開發(fā)既有吸引力又對(duì)保險(xiǎn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展有利的新產(chǎn)品。

目前，國內(nèi)壽險(xiǎn)市場的競爭正在逐漸升級(jí)，競爭格局也在不斷變化，在這種狀態(tài)下，規(guī)范誠信經(jīng)營是壽險(xiǎn)業(yè)獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的基礎(chǔ)，如果市場秩序混亂，違規(guī)經(jīng)營，就會(huì)造成壽險(xiǎn)企業(yè)的利潤大量消耗；只有誠信經(jīng)營，樹立品牌，才能獲得 消費(fèi)者的認(rèn)可，培養(yǎng)客戶的信任度和忠誠度，從而保證公司的目標(biāo)，即速度、規(guī)模和效益都有依托。

人身保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅是壽險(xiǎn)公司與消費(fèi)者之間的契約，更是公司以此為載體對(duì)消費(fèi)者做出的服務(wù)承諾，只有進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，使社會(huì)各個(gè)層次的保險(xiǎn)保障需求得到最大限度的滿足，壽險(xiǎn)企業(yè)才可能增強(qiáng)核心競爭力，才能在逐漸升溫的多家公司競爭中脫穎而出，獲取公司的利潤最大化。

總之，如果把壽險(xiǎn)公司比作一個(gè)人，那么誠信和創(chuàng)新就像是他的兩條腿，如果想要穩(wěn)健發(fā)展、健康前行，就必須同時(shí)要靠誠信和創(chuàng)新這兩條腿走路，也只有如此，壽險(xiǎn)企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。