第一篇：便民服務(wù)內(nèi)容

第二節(jié) 便民服務(wù)內(nèi)容

提供便利、高效、專業(yè)的便民服務(wù)是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是提高給客戶生活質(zhì)量的重要措施和保障。我們根據(jù)校區(qū)的結(jié)構(gòu)、地理位置和周邊的配套設(shè)施情況、客戶需求、調(diào)研結(jié)果，結(jié)合物業(yè)行業(yè)開(kāi)展便民服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，充分考慮客戶在培訓(xùn)和生活方面的每一細(xì)節(jié)，提供豐富的便民服務(wù)項(xiàng)目。切實(shí)提高客戶的方便和便捷性。也就是圍繞客戶的服務(wù)需求。開(kāi)展切合實(shí)際的便民服務(wù)。我們從以下幾個(gè)方面給客戶提供便民服務(wù)，如下：

1、餐飲方面

我們物業(yè)有自己的餐飲中心和學(xué)校的食堂，可以為客戶定制各式各樣的夜宵、特色類的高點(diǎn)制作、生日的蛋糕以及承辦各種宴會(huì)酒席。

2、旅游方面

在旅游方面我們可以提供免費(fèi)代理訂票業(yè)務(wù)，可以組團(tuán)去海南游玩，住宿方面海南有我們自己的酒店公司可以提供優(yōu)惠政策。也可以組織去西安的各個(gè)景點(diǎn)，比如說(shuō)大雁塔、大唐芙蓉園、南湖公園等等。

3、購(gòu)物方面

根據(jù)校區(qū)的周邊配套設(shè)施，在購(gòu)買東西方面不是很便利，我們可以給提供代購(gòu)業(yè)務(wù)，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)我們要提前聯(lián)系好附近的商店。

4、健康方面

我們可以在不定期組織各種有利于健康方面的活動(dòng)，比如說(shuō)各種球類運(yùn)動(dòng)。

5、商務(wù)服務(wù)方面

中英文打字（含排班、輸出）、市內(nèi)傳真（收傳真）、復(fù)印等。

第二篇：便民服務(wù)內(nèi)容

便民服務(wù)內(nèi)容

計(jì)劃生育窗口：

《一孩生育證》

1、個(gè)人申請(qǐng)，填寫(xiě)《登記表》；

2、提交夫妻雙方合影照4張，結(jié)婚證、身份證、康檢證明；

3、村委會(huì)登記、蓋章，報(bào)鄉(xiāng)計(jì)生辦登記備案，符合條件發(fā)證。

《二孩生育證》

一、申領(lǐng)條件：

1、夫妻生育一個(gè)女孩，家庭又確有困難的；

2、女方28周歲以上，且有4年以上生育間隔。

二、申請(qǐng)程序：

1、個(gè)人申請(qǐng)，提供夫妻雙方合影照4張、戶口本、身份證、結(jié)婚證、康檢證明，技術(shù)鑒定證明或其它相關(guān)證明材料；

2、填寫(xiě)《審批表》，村委會(huì)初審蓋章；

3、鄉(xiāng)計(jì)生辦審核蓋章；

4、縣計(jì)生委審批備案；

5、符合條件發(fā)證，并張公示。

《流動(dòng)人口婚育證明》

1、填寫(xiě)《申請(qǐng)表》；

2、提交1寸照片4張，戶口本或身份證，已婚的還應(yīng)提交結(jié)婚證、康檢證明或避孕節(jié)育措施證明；

3、村委會(huì)確認(rèn)蓋章，報(bào)鄉(xiāng)計(jì)生辦審批，符合條件發(fā)證。

《獨(dú)生子女光榮證》

一、發(fā)放對(duì)象的條件：

1、一對(duì)夫妻只生育一個(gè)子女的；

2、一對(duì)夫妻按規(guī)定生育兩個(gè)子女，因死亡只留下一個(gè)子女的；

3、獨(dú)生子女死亡后，再生育一個(gè)或依法收養(yǎng)一個(gè)子女的；

4、夫妻未生育，依法收養(yǎng)一個(gè)子女的。

二、申領(lǐng)程序：

1、夫妻雙方申請(qǐng)，填寫(xiě)《獨(dú)生子女父母光榮證申請(qǐng)表》

2、提交夫妻合影照4張，身份證、戶口本、生育證、結(jié)婚證；

3、村委會(huì)確認(rèn)蓋章，報(bào)鄉(xiāng)計(jì)生辦審批，符合條件發(fā)證。

三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、從領(lǐng)證之月起至子女滿十八周歲止，獎(jiǎng)勵(lì)父母每人每月20元；

2、獨(dú)生子女在中招考試中加10分。

計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

一、獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的條件

1、本人及配偶均為農(nóng)業(yè)戶口，有一方達(dá)到60周歲；

2、本人或配偶曾經(jīng)生育，沒(méi)有違反計(jì)劃生育政策，現(xiàn)存一個(gè)子女，或兩個(gè)女孩，或子女死亡現(xiàn)無(wú)子女。

二、確認(rèn)程序及獎(jiǎng)勵(lì)扶助標(biāo)準(zhǔn)：

1、申請(qǐng)人在達(dá)到60周歲的前一年的5月31日前，向戶籍所在地的村委會(huì)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《申報(bào)表》，并提供本人身份證復(fù)印件和戶口薄復(fù)印件。

2、經(jīng)村委會(huì)審議，村民代表會(huì)議討論，并張榜公示10天，于6月30日前上報(bào)鄉(xiāng)計(jì)生辦。

3、縣、鄉(xiāng)計(jì)生部門(mén)審查確認(rèn)后，每人每年發(fā)簇960元扶助金。

計(jì)劃生育家庭特別扶助

一、特別扶助對(duì)象的條件：

城鎮(zhèn)或農(nóng)村獨(dú)生子女死亡，或傷、病殘后未再生育，或收養(yǎng)子女的夫妻，同時(shí)符合以下條件： 1、1933年1月1日以后出生；

2、女方年滿49周歲；

3、未違反計(jì)劃生育政策，或收養(yǎng)子女；

4、現(xiàn)無(wú)存活子女，或獨(dú)生子女鑒定為三級(jí)以上殘疾。

二、扶助標(biāo)準(zhǔn)：

獨(dú)生子女死亡后未生育，或合法收養(yǎng)子女的夫妻，給予每人每月100元的扶助金；獨(dú)生子女傷、病殘后未生育或收養(yǎng)子女的夫妻，給予每人每月80元的扶助金。

三、特別扶助對(duì)象的確認(rèn)程序；

1、個(gè)人申請(qǐng)：申請(qǐng)人在達(dá)到49周歲的當(dāng)年1月15日前，由本人向村委會(huì)申請(qǐng)，填寫(xiě)《計(jì)劃生育家庭特別扶助對(duì)象申報(bào)表》，并提交《死亡證明》或《殘疾人證》身份證及戶口簿復(fù)印件。

2、村級(jí)評(píng)議：村委會(huì)組織村民代表進(jìn)行評(píng)議，符合條件的于2月15日前上報(bào)到鄉(xiāng)計(jì)生辦。

3、鄉(xiāng)級(jí)初審

4、縣級(jí)審批

5、對(duì)象公示：對(duì)縣計(jì)生委審批確認(rèn)的名單，要在村務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)公示10天。

財(cái)政窗口

糧食直補(bǔ)和綜合直補(bǔ)

一、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

2011年糧食直補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)為每畝16元，綜合直補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)為每畝78.39元。

二、補(bǔ)貼程序：

1、以2005年核定的糧食直補(bǔ)面積為基礎(chǔ)，以村、組為單位，對(duì)每戶農(nóng)民的補(bǔ)貼面積，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)貼金額張榜公示7天。

2、經(jīng)公示確認(rèn)后，鄉(xiāng)財(cái)政所上報(bào)縣財(cái)政局直補(bǔ)辦批復(fù)，然后以“一折通”的形式，將補(bǔ)貼資金直接撥付到農(nóng)戶的糧食直補(bǔ)存折上。

農(nóng)作物良種補(bǔ)貼

小麥良種補(bǔ)貼每年每畝補(bǔ)助10元；玉米良種補(bǔ)貼每年每畝補(bǔ)助10元；棉花良種補(bǔ)貼每年每畝補(bǔ)助15元。

農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼

農(nóng)戶可到縣農(nóng)機(jī)局報(bào)名申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼為總價(jià)的30％

農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”

一、“兩免一補(bǔ)”的內(nèi)容：

“兩免”指免除課本費(fèi)和學(xué)雜費(fèi)；

“一補(bǔ)”指補(bǔ)助貧困寄宿生生活費(fèi)，每生每學(xué)期補(bǔ)助500元。

二、資助對(duì)象：

1、享愛(ài)“兩免”的對(duì)象范圍：全縣義務(wù)教育階段（含民辦）所有在校生。

2、享受“一補(bǔ)”的對(duì)象范圍及條件：全縣義務(wù)教育階段（含民辦）在校就讀的貧困家庭寄宿生，具體如下：

（1）農(nóng)村低保家庭的學(xué)生；

（2）因天災(zāi)人禍造成重大經(jīng)濟(jì)損失家庭的學(xué)生；

（3）父母因重大疾病喪失勞動(dòng)能力的學(xué)生；

（4）父母離異或喪父、喪母等原因造成或經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生；

（5）其他特殊原因造成經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。

對(duì)革命烈士子女、獨(dú)生子女、少數(shù)民族家庭子女以及艾滋病家庭子女給予優(yōu)先照顧。

三、資助對(duì)象的確定程序

1、學(xué)校公布資助信息，包括資助政策、資助名額、資助程序和申訴程序等。

2、符合資助條件的學(xué)生填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)。

3、學(xué)校成立由學(xué)生家庭所在村委會(huì)成員代表、學(xué)生家長(zhǎng)代表和教師代表等組成評(píng)審小組，初步確定受助學(xué)生名單。

4、學(xué)校將評(píng)審結(jié)果在校內(nèi)及學(xué)生家庭所在村民小組分別進(jìn)行公示，公示不少于十天。

5、公示無(wú)異議后，學(xué)校組織受助學(xué)生填寫(xiě)登記表，建立受助學(xué)生檔案，并將受助學(xué)生名單及評(píng)審公示情況上報(bào)縣教育局、財(cái)政局。

6、縣財(cái)政局將補(bǔ)助資金用“一折通”的形式，及時(shí)足額一次性發(fā)放給受助學(xué)生家長(zhǎng)。職業(yè)技術(shù)教育貧困生補(bǔ)助

一、補(bǔ)助范圍：

接受職業(yè)技術(shù)教育的在校生

二、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：

每生每學(xué)期750元

三、補(bǔ)助對(duì)象的確定程序：同上

民政窗口

農(nóng)村低保

一、低保對(duì)象的認(rèn)定：

凡共同生活的家庭成員年人均純收入低于全縣農(nóng)村居民最低生活標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村居民。一類對(duì)象為長(zhǎng)期重點(diǎn)保障戶，包括主要?jiǎng)趧?dòng)力傷亡、重病、重殘，家庭其他成員無(wú)勞動(dòng)能力等特殊困難家庭。二類對(duì)象為長(zhǎng)期保障戶，包括主要?jiǎng)趧?dòng)力傷亡、重病、重殘，家庭其他成員勞動(dòng)能力較差，生活善短期內(nèi)不會(huì)有很大變化，需要長(zhǎng)期保障的家庭。三類對(duì)象為短期保障戶，包括家庭主要成員有勞動(dòng)能力，但需要贍養(yǎng)或撫養(yǎng)的人口較多，負(fù)擔(dān)過(guò)重的家庭。

二、認(rèn)定程序：

1、個(gè)人申請(qǐng)，群眾評(píng)議，張榜公示7天，然后由村委會(huì)上報(bào)鄉(xiāng)民政所，審核無(wú)誤后上報(bào)縣財(cái)政局。

2、對(duì)審核合格的低保對(duì)象，資金由縣財(cái)政局采用“一卡通”的方式，直接發(fā)放到戶。

三、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：

一類對(duì)象每人每月82元，占農(nóng)村低保人數(shù)的20％；二類對(duì)象每人每72元，占農(nóng)村低保人數(shù)的60％；三類對(duì)象每人每月62元，占農(nóng)村低保人數(shù)的20％。

農(nóng)村五保

一、享受五保養(yǎng)老的對(duì)象：

老年、殘疾或者未滿16周歲的村民，無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源又無(wú)法贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，享受農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇。

二、農(nóng)村五保供養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：

1、集中供養(yǎng)：在鄉(xiāng)敬老院集中供養(yǎng)，每人每年2400元，由鄉(xiāng)敬老院按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一支配使用。

2、分散供養(yǎng)：每人每年1320元，直接由鄉(xiāng)財(cái)政所撥付到五保戶一卡通賬戶上。

義務(wù)兵優(yōu)撫補(bǔ)助

一、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：2009前年冬季入伍的農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)為每人每年1300元，從2010年冬季入伍的義務(wù)兵每人每年1800元。

二、補(bǔ)助時(shí)間：從義務(wù)兵服役的第二年開(kāi)始發(fā)放。

勞保窗口

新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)

一、參保條件:

1、年滿16周歲（不含在校生），未參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的扶溝縣農(nóng)村居民，可在戶籍地原參加新農(nóng)保。

2、以家庭為參保個(gè)體，60周歲以上老人在本村內(nèi)符合參保條件的子女應(yīng)參保繳費(fèi)。

二、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、參保人年滿60周歲，按月領(lǐng)取養(yǎng)老金，直至死亡。

2、養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金構(gòu)成。月基礎(chǔ)養(yǎng)老金為60元，由中央、縣財(cái)政分別按55元，5元給予補(bǔ)助。個(gè)人帳戶養(yǎng)老金的月計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人帳戶全部?jī)?chǔ)存額除以139。

3、對(duì)農(nóng)村領(lǐng)證的獨(dú)生子女父母和政策內(nèi)雙女戶父母，年滿60周歲后領(lǐng)取養(yǎng)老金時(shí)，每人每月增加補(bǔ)貼10元。

4、新農(nóng)保實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，勞保部門(mén)定期對(duì)領(lǐng)取人資格進(jìn)行認(rèn)證。

5、參保人死亡的，其個(gè)人帳戶資金除政府補(bǔ)貼外，可依法繼承。

國(guó)土窗口：

宅基地的申請(qǐng)與審批

一、申請(qǐng)宅基地的條件：

1、農(nóng)村村民戶無(wú)宅基地的；

2、確需分戶的；

3、回鄉(xiāng)落戶的離退休（職）干部職工、復(fù)退軍人；

4、原宅基地影響村鎮(zhèn)規(guī)劃，需要收回而又無(wú)宅基地的。

二、申請(qǐng)程序：

1、個(gè)人申請(qǐng)，經(jīng)村民代表或村民會(huì)議通過(guò)，村委會(huì)蓋章同意；

2、鄉(xiāng)國(guó)土所審核，現(xiàn)場(chǎng)勘察后，上報(bào)縣國(guó)土局審批發(fā)證。

三、不予審批的情形：

1、年齡未滿18周歲的；

2、原有宅基地已經(jīng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，或能夠解決分戶需要的；

3、違反計(jì)劃生育超生的；

4、一戶一子（女）有一處宅基地的；

5、出賣、出租或以其他形成非法轉(zhuǎn)讓原宅基地的。

畜禽養(yǎng)殖用地審批

1、畜禽養(yǎng)殖用地，鼓勵(lì)利用廢棄地和荒地未利用地，盡可能不占或少占耕地，禁止占用基本農(nóng)田。

2、申請(qǐng)規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖的企業(yè)或個(gè)人，需經(jīng)鄉(xiāng)政府同意，向縣畜牧局提出規(guī)?；B(yǎng)殖項(xiàng)目申請(qǐng)，進(jìn)行審核備案。

3、畜牧局同意后，鄉(xiāng)國(guó)土所幫助選址，協(xié)調(diào)用地，并到縣國(guó)土局辦理用地備案手續(xù)。占用耕地的，要簽訂復(fù)耕保證書(shū)。

畜牧窗口：

畜禽疫苗發(fā)放

一、免費(fèi)疫苗的種類：

國(guó)家免費(fèi)疫苗共四種：禽流感疫苗、口蹄疫疫苗、高致病性藍(lán)耳病毒疫苗、豬瘟疫苗。

二、發(fā)放辦法：

畜禽養(yǎng)殖戶每月可到鄉(xiāng)防檢中心登記領(lǐng)取。

農(nóng)電窗口：

用電申請(qǐng)的報(bào)裝服務(wù)

1、客戶填寫(xiě)用電申請(qǐng)：

2、供電企業(yè)受理申請(qǐng)：

3、供電企業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供電方案；

4、客戶與供電企業(yè)協(xié)商確定供電方案；

5、客戶工程設(shè)計(jì)；

6、供電企業(yè)受電工程設(shè)計(jì)審核；

7、客戶采購(gòu)受電裝置，工程施工；

8、供電企業(yè)受電裝置施工中間檢查；

9、客戶受電裝置檢驗(yàn)申請(qǐng)；

10、供電企業(yè)受電工程竣工檢驗(yàn)；

11、客戶與供企業(yè)簽訂供用電合同及有關(guān)協(xié)議；

12、供電企業(yè)裝表接電，建立電費(fèi)帳戶，資料歸檔。

電費(fèi)收取

1、居民生活用電：1千伏及以下0.56元/千瓦時(shí)

2、一般工商業(yè)用電：1千伏及以下0.84元/千瓦時(shí)

3、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電：1千伏及以下0.70元/千瓦時(shí)

戶籍窗口：

新生兒入戶

1、村委會(huì)證明；

2、夫妻雙方戶口本，出生證明。

縣外遷入

1、本人或監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)；

2、夫妻關(guān)系的憑結(jié)婚證；父母子女關(guān)系的，憑出生證明或原籍村委會(huì)出具的親屬關(guān)系證明；

3、大中專畢業(yè)生，提交報(bào)到證，戶口遷移證。

遷往外縣

1、戶口簿，身份證；

2、本縣居民戶口遷往外縣的，憑遷入地公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的準(zhǔn)予遷入證明；

3、大中專院校錄取學(xué)生，戶口遷往縣外的，憑錄取通知書(shū)、準(zhǔn)考證辦理；

申請(qǐng)身份證

1、首次申領(lǐng)：憑戶口簿或一代身份證辦理，交費(fèi)20元；

2、丟失、補(bǔ)領(lǐng)身份證：憑戶口簿辦理，交費(fèi)40元；

3、臨時(shí)身份證：持派出所介紹信辦理。

申領(lǐng)戶口本

1、老本換新本：憑身份證，村委證明；

2、交費(fèi)4元。

第三篇：街道便民服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容

**街道創(chuàng)新社會(huì)管理工作

便民服務(wù)手冊(cè)

*街道社會(huì)管理創(chuàng)新工作簡(jiǎn)介* 工作目標(biāo)

從轄區(qū)人民群眾最迫切的要求出發(fā)，從社會(huì)管理最薄弱的環(huán)節(jié)入手，著力在創(chuàng)新體制機(jī)制，搭建服務(wù)管理平臺(tái)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息化建設(shè)等方面取得更新的突破，力爭(zhēng)用兩年左右時(shí)間，探索出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、順應(yīng)人民期待、具有大渡口街道特色的社會(huì)管理新模式。

六大工作平臺(tái)

強(qiáng)化基層組織建設(shè)，搭建組織平臺(tái)

選好配強(qiáng)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)施“班長(zhǎng)工程”；繼續(xù)推進(jìn)“兩新組織”建黨行動(dòng)；實(shí)施黨員分類管理；充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。

深化“兩委一站”建設(shè)，搭建工作平臺(tái)

將社區(qū)居委會(huì)調(diào)整為“兩委一站”，由社區(qū)黨員代表、居住在社區(qū)的在職黨員代表、駐社區(qū)單位、新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織黨組織及結(jié)對(duì)幫扶單位黨組織負(fù)責(zé)人共同組成社區(qū)黨委，構(gòu)建社區(qū)“大黨委”。

探索網(wǎng)格精細(xì)管理，搭建管理平臺(tái) 將轄區(qū)單位、居民小區(qū)、樓棟劃分成網(wǎng)格單元，將社區(qū)工作人員、社區(qū)聯(lián)防、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)志愿者等落實(shí)到每一個(gè)“網(wǎng)格”，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和高效化。

促進(jìn)社會(huì)協(xié)同參與，搭建共建平臺(tái)

構(gòu)建以社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織和社區(qū)內(nèi)全體黨員共同參與的區(qū)域化新格局，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展，引導(dǎo)和推進(jìn)新型社會(huì)生活共同體的形成，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)互動(dòng)新局面。

深化基層民主自治，搭建自治平臺(tái)

以“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”為主要目的，構(gòu)建以“居民會(huì)議、議事協(xié)商、民主聽(tīng)證”為主要形式的民主決策機(jī)制。

暢通群眾訴求渠道，搭建訴求平臺(tái)

每月定期并結(jié)合不定期開(kāi)展“聚民情 解民困 促和諧”為主題的居民說(shuō)事日、民情懇談會(huì)、居民論壇、樓院長(zhǎng)會(huì)議等活動(dòng)，建立“上下聯(lián)動(dòng)、多方配合、分類辦理、各負(fù)其責(zé)”的辦理機(jī)制。

三項(xiàng)為民服務(wù)

全力服務(wù)民生，提高居民認(rèn)同感

深化為民服務(wù)。定期舉辦各類勞動(dòng)技能培訓(xùn)和專題招聘會(huì)，統(tǒng)籌安排公益性崗位；主動(dòng)做好申請(qǐng)住房維修金工作；開(kāi)展為居民家電檢修、義務(wù)問(wèn)診、居家養(yǎng)老等多項(xiàng)社區(qū)服務(wù)；提升社會(huì)化服務(wù)工作質(zhì)量。

做好扶貧助困。最低生活保障應(yīng)保盡保，開(kāi)展經(jīng)常性愛(ài)心捐助活動(dòng)和愛(ài)心超市幫扶工作，幫助困難職工家庭子女就學(xué)讀書(shū)，落實(shí)醫(yī)療救助申請(qǐng)、便民惠民服務(wù)卡辦理、廉租房申報(bào)等；在重大節(jié)日，爭(zhēng)取多方支持，確保每戶需救助對(duì)象都能感受到黨和政府的溫暖。

深化保障民生，提高居民安全感

常態(tài)社會(huì)監(jiān)管。每個(gè)社區(qū)建立不少于50人的社區(qū)信息員隊(duì)伍、不少于10名隊(duì)員的社區(qū)專職聯(lián)防隊(duì)伍、不少于50名居民志愿者組成的治安巡邏“紅袖套”隊(duì)伍、整合司法助理員、學(xué)校法制副校長(zhǎng)、社區(qū)民警、關(guān)心下一代工作小組等普法隊(duì)伍，加大調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，選好配強(qiáng)調(diào)解力量，充分發(fā)揮街道大調(diào)解協(xié)調(diào)中心、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的作用。抓好“五支隊(duì)伍”建設(shè)，及時(shí)掌控相關(guān)信息，維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定。

強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管。完善轄區(qū)出租房屋清查登記，切實(shí)掌握轄區(qū)出租房屋底數(shù)，完善流動(dòng)人口管理臺(tái)帳；對(duì)重點(diǎn)人員制定有針對(duì)性的幫教措施，建立幫教檔案；加大對(duì)網(wǎng)吧監(jiān)督力度，避免未成年人上網(wǎng)；對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位加大日常管理力度。

長(zhǎng)效安全監(jiān)管。健全應(yīng)急機(jī)制，詳細(xì)安排安全生產(chǎn)事故的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、物資調(diào)配等，備好抗災(zāi)搶險(xiǎn)物資。堅(jiān)持定期與不定期開(kāi)展安全隱患排查整治。切實(shí)改善民生，提高居民歸屬感

豐富居民文化生活。搶抓各種機(jī)遇、積極爭(zhēng)取上級(jí)政策，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位、居民參與，共同建設(shè)黨員（居民）活動(dòng)室、職工書(shū)屋、科普活動(dòng)中心、青少年活動(dòng)中心和休閑活動(dòng)廣場(chǎng)等各類室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所，配套完善健身設(shè)施。各社區(qū)積極組織轄區(qū)群眾開(kāi)展經(jīng)常性文體活動(dòng)，每月不少于一次。打造優(yōu)美人居環(huán)境。一是明確轄區(qū)各單位環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任范圍和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔全覆蓋，實(shí)現(xiàn)清潔化；二是發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位、居民共同參與綠化種植及認(rèn)養(yǎng)。三是根據(jù)不同地段要求，合理設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)，疏堵結(jié)合，最大限度減少流動(dòng)攤販，規(guī)范坐商歸店，實(shí)現(xiàn)秩序化；四是強(qiáng)力推進(jìn)舊城改造，配套便利的生活設(shè)施，改善轄區(qū)生活環(huán)境。四項(xiàng)工作機(jī)制

建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

成立街道加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)好各社區(qū)開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新工作。各社區(qū)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，有專門(mén)的工作隊(duì)伍，有完整的工作方案和工作臺(tái)賬，形成全轄區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作“一盤(pán)棋”。

健全條件保障機(jī)制

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極探索創(chuàng)新，通過(guò)教育培訓(xùn)等方式，提高承擔(dān)社會(huì)管理的能力和水平。加強(qiáng)對(duì)民間志愿者隊(duì)伍的管理，做到底數(shù)清、情況明，登記造冊(cè)，積極引導(dǎo)他們參與社會(huì)管理工作。把社會(huì)管理工作所需經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，切實(shí)保障社會(huì)管理創(chuàng)新工作所需經(jīng)費(fèi)。

完善長(zhǎng)效管理機(jī)制

街道各部門(mén)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持街道城管、綜治、社區(qū)工作、行政等例會(huì)制度；堅(jiān)持每月定期學(xué)習(xí)制度；實(shí)施“項(xiàng)目化”管理推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作。通過(guò)制度建設(shè)，用制度管人，用制度規(guī)范工作，確保創(chuàng)新社會(huì)管理工作的長(zhǎng)期性和常態(tài)化。

落實(shí)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制

繼續(xù)完善《科室目標(biāo)考核辦法》《社區(qū)目標(biāo)考核辦法》，把社會(huì)管理創(chuàng)新工作納入各科室、各社區(qū)目標(biāo)考核，同時(shí)把此項(xiàng)工作作為評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。成立督查辦，對(duì)工作扎實(shí)、成效顯著的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)措施不力、工作落后的，啟動(dòng)《政務(wù)督辦規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)辦法》、《一般工作人員問(wèn)責(zé)辦法》等問(wèn)責(zé)程序。

**社區(qū)：推行“三三”工作法

構(gòu)建和諧幸福光明 搭建三大平臺(tái)：深化“兩委一站”建設(shè)，搭建組織平臺(tái)；實(shí)施網(wǎng)格化精細(xì)管理，搭建管理平臺(tái)；有效整合轄區(qū)資源，搭建共建平臺(tái)。實(shí)施三大工程：傾聽(tīng)百姓聲音，加強(qiáng)宣傳教育，推進(jìn)和諧工程建設(shè) ； 完善服務(wù)舉措，改善生活環(huán)境，推進(jìn)幸福工程建設(shè)；實(shí)施“光明行動(dòng)”，深化基層民主，推進(jìn)自治工程建設(shè)。

**社區(qū)：強(qiáng)化兩項(xiàng)工程 促進(jìn)轄區(qū)和諧

推進(jìn)“兩項(xiàng)工程”：推進(jìn)社會(huì)管理“網(wǎng)格化”工程；完善社會(huì)服務(wù)“一站式”工程

構(gòu)建“五大格局”：構(gòu)建社區(qū)“大黨委”工作格局；創(chuàng)新和加強(qiáng)科學(xué)化的社會(huì)服務(wù)管理體系，構(gòu)建“大服務(wù)”格局；創(chuàng)新和加強(qiáng)立體化的社會(huì)治安防控體系，構(gòu)建“大綜治”格局；創(chuàng)新和加強(qiáng)規(guī)范化的重點(diǎn)人員管理體系，構(gòu)建“大監(jiān)控”工作格局；創(chuàng)新矛盾化解體系，構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局

建好“四支隊(duì)伍”：建好社會(huì)志愿者隊(duì)伍；建好維穩(wěn)信息員；建好治安巡邏員隊(duì)伍；建好基層黨組織隊(duì)伍

**社區(qū)：構(gòu)建六大服務(wù)體系 完善服務(wù)功能

構(gòu)建六大服務(wù)體系：搭建組織平臺(tái)，建設(shè)“大黨委”格局；拓寬平安思路，建設(shè)“大綜治”網(wǎng)絡(luò)；整合優(yōu)勢(shì)資料，建設(shè)“共駐共建”平臺(tái)；擴(kuò)大宣傳范圍，建設(shè)“志愿者服務(wù)”隊(duì)伍；推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，建設(shè)“為老服務(wù)”中心； 加強(qiáng)社區(qū)委員管理，建設(shè)“微笑服務(wù)”工程

**社區(qū)：以“四化”促“三民”

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理 構(gòu)建“四化”格局：資源整合化；管理精細(xì)化；居民自治化；服務(wù)陽(yáng)光化

“三民”工程： 整合轄區(qū)資源，全面實(shí)施“安民”工程；深入開(kāi)展“惠民”行動(dòng)，提高居民認(rèn)同感；深化“樂(lè)民”服務(wù)，提高居民歸屬感

*便民服務(wù)項(xiàng)目*

一、政策咨詢

提供中央、省市區(qū)委可公開(kāi)查詢的文件等；提供黨的方針政策、法律法規(guī)等方面的政策咨詢。

二、黨員服務(wù)

根據(jù)授權(quán)辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接手續(xù)，幫助外來(lái)人員協(xié)調(diào)、落實(shí)黨員組織關(guān)系接受單位；為外出黨員發(fā)放黨員活動(dòng)證，并建立信息檔案等；為預(yù)備期滿處于轉(zhuǎn)正期間的，并符合轉(zhuǎn)正條件的組織關(guān)系屬于本社區(qū)管理的黨員，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；做好流動(dòng)黨員的服務(wù)工作。

三、信訪接待

做好轄區(qū)居民的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪工作；及時(shí)做好居民信訪的登記、解答、詢問(wèn)和談心工作；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)居民反映的情況；對(duì)居民通過(guò)熱線提出的問(wèn)題予以咨詢答復(fù)和幫助；協(xié)調(diào)處理居民提出的合理求助要求；對(duì)居民提出的合理求助要求落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解和結(jié)果反饋。

四、法律援助

解答居民的法律咨詢，為居民提供快速便捷的法律服務(wù)；對(duì)符合法律援助條件的居民提供法律援助；開(kāi)通居民服務(wù)“一鍵通”電話，提供法律維權(quán)服務(wù)；提供法律法規(guī)等相關(guān)書(shū)籍和文件的查閱。

五、勞動(dòng)保障

為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息；為有創(chuàng)業(yè)意愿的下崗失業(yè)人員提供信息指導(dǎo)和服務(wù)。

六、家政服務(wù)

為轄區(qū)居民提供家教、護(hù)理、保潔、維修等方面的中介服務(wù)。

七、民政優(yōu)撫

建立健全社區(qū)困難居民信息庫(kù)；接受困難居民的救助申請(qǐng)，做好困難居民的救助工作；為社區(qū)居民辦理最低生活保障、老年證、殘疾人證等各類證件。

八、人口和計(jì)生服務(wù)

為社區(qū)居民辦理生育證、獨(dú)生子女父母光榮證、流動(dòng)人口計(jì)生證以及提供計(jì)生方面的其他服務(wù)。

九、社區(qū)志愿服務(wù)

組織社區(qū)志愿隊(duì)伍，定期開(kāi)展普法、護(hù)綠、衛(wèi)生清理等志愿活動(dòng)。

十、其它綜合服務(wù)

為開(kāi)展社區(qū)教育培訓(xùn)提供服務(wù)；組織社區(qū)居民信息交流等。

*便民服務(wù)中心單項(xiàng)服務(wù)流程*

一、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作

（1）發(fā)出通知：書(shū)面和電話通知、每年兩次開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

（2）認(rèn)證方式：采取定期登記、上門(mén)訪問(wèn)、健康查體、指紋采集等方法。

（3）資格審查：檢查本人身份證及退休證，確認(rèn)領(lǐng)取資格，并登記認(rèn)證情況。

（4）反饋信息：經(jīng)認(rèn)證已失去領(lǐng)取養(yǎng)老金資格，上報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)停發(fā)養(yǎng)老金。

二、組織關(guān)系轉(zhuǎn)移程序

所有轉(zhuǎn)入社區(qū)的企業(yè)退休人員中的黨員，其組織關(guān)系隨同轉(zhuǎn)移。凡進(jìn)入社區(qū)的黨員企業(yè)退休人員須執(zhí)原單位組織部門(mén)開(kāi)具的組織關(guān)系介紹信，到社區(qū)進(jìn)行登記。經(jīng)核對(duì)確認(rèn)后，退休黨員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入并編入社區(qū)黨組織，正常參加組織活動(dòng)。

三、生育第一個(gè)子女辦理《計(jì)劃生育證》

依法登記結(jié)婚，要求生育一孩的夫妻到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）計(jì)生辦領(lǐng)取《生育一孩注冊(cè)申請(qǐng)表》，并由夫妻雙方分別填寫(xiě)，經(jīng)工作單位或戶籍所在村（居）對(duì)其婚育情況審核屬實(shí)蓋章后，交鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）計(jì)生辦注冊(cè)登記，發(fā)放《計(jì)劃生育證》。

辦理《計(jì)劃生育證》須提供以下材料：（1）夫妻雙方結(jié)婚證原件及復(fù)印件；

（2）夫妻雙方身份證、戶口簿（或戶籍證明）原件及復(fù)印件；

（3）夫妻雙方二寸合影照片一張。

四、辦理出生落戶證明程序

（一）審批條件：

新生兒、合法收養(yǎng)子女未落戶口的。

（二）所需證件：

1、嬰兒父母的《戶口簿》、《出生醫(yī)學(xué)證明》或《收養(yǎng)登記證》；

2、《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》或《生育證》（不屬于辦事處轄區(qū)的育齡婦女，須出具所在鎮(zhèn)辦計(jì)生辦《出生上報(bào)證明信》）；

3、違法生育的需出具計(jì)生部門(mén)簽發(fā)的《新生兒出生落戶通知書(shū)》和落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施證明。

（三）辦事程序：

本人持證件到戶口所在社區(qū)審核后，到辦事處辦理。

五、辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》

（一）審批條件：

只有一個(gè)子女自愿不再生育的夫妻。

（二）所需證件：

1、居民身份證、戶口本；

2、《獨(dú)生子女父母光榮證》申請(qǐng)（持《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》的，須用《手冊(cè)》里面的申請(qǐng)）；

3、避孕節(jié)育措施證明（若不宜采取長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施，需提供區(qū)計(jì)生服務(wù)中心的診斷證明）。

（三）辦事程序：

本人持證件到現(xiàn)居住地社區(qū)審核后，由社區(qū)計(jì)生辦主任報(bào)辦事處辦理；辦事處接到申請(qǐng)后，對(duì)符合條件的當(dāng)即辦理。

六、辦理《流動(dòng)人口婚育證明》

（一）審批條件：

離開(kāi)戶籍所在縣（區(qū)）30日以上，異地從事務(wù)工、務(wù)農(nóng)、經(jīng)商等活動(dòng)或者居住生活的，年齡在18周歲至49周歲之間的成年育齡人員。

（二）所需證件：

1、外出人員計(jì)劃生育證明；

2、居民身份證、戶口本、結(jié)婚證；

3、近期一寸正面免冠照片2張；

4、已生育子女的，提交避孕節(jié)育措施情況證明；

5、違法生育的，提交處理執(zhí)行情況證明。

（三）辦事程序：

由本人持證件到現(xiàn)居住地社區(qū)審核后，由社區(qū)計(jì)生辦主任報(bào)辦事處辦理；當(dāng)日辦結(jié)。

（四）審驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》（流入）

1、審驗(yàn)機(jī)關(guān)：現(xiàn)居住地辦事處、公安、工商、勞動(dòng)房管等部門(mén)。

2、審驗(yàn)程序：

（1）申報(bào)：流入育齡婦女在到達(dá)10內(nèi)向所在居委會(huì)或現(xiàn)務(wù)工、居住單位口頭或書(shū)面申報(bào)。

（2）登記：由現(xiàn)居住地居委會(huì)或所在單位在申報(bào)同時(shí)進(jìn)行登記，填寫(xiě)《流入育齡婦女計(jì)劃生育登記表》（信息表和明細(xì)表）；已婚育齡婦女簽訂《流入已婚育齡婦女計(jì)劃生育合同》。

（3）驗(yàn)證：流入成年育齡婦女持本人《婚育證明》在15日內(nèi)到辦事處審驗(yàn)，《婚育證明》內(nèi)容與本人實(shí)際情況相符的，在“查驗(yàn)記錄”欄加蓋辦事處審驗(yàn)專用章，并注明查驗(yàn)時(shí)間和經(jīng)辦人。辦事處審驗(yàn)證明后，再到公安、工商等部門(mén)驗(yàn)證。

流入成年育齡婦女務(wù)工、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、居住等發(fā)生變化的，所轄區(qū)域的計(jì)生部門(mén)和有關(guān)部門(mén)對(duì)其《婚育證明》重新審驗(yàn)；對(duì)無(wú)變化的，在《婚育證明》有效期內(nèi)一年審驗(yàn)一次。

七、城鎮(zhèn)居民辦理醫(yī)療保險(xiǎn)須知

社區(qū)居委會(huì)在居民手續(xù)準(zhǔn)備齊全，審核無(wú)誤后幫助居民辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，發(fā)放醫(yī)?？?。

辦理時(shí)須提供以下材料：

（1）《居民戶口簿》原件及復(fù)印件；（2）《居民身份證》原件及復(fù)印件；

（3）屬重度殘疾人員的，須提供殘聯(lián)核發(fā)的《殘疾人證》；

（4）屬低保家庭的須提供民政部門(mén)核發(fā)的《城鎮(zhèn)居民最低生活保障證》；

（5）需辦理醫(yī)?？ǖ慕患{5元工本費(fèi)。

八、居民申請(qǐng)最低生活保障須知

符合條件的低收入家庭可在社區(qū)居委會(huì)的幫助下申請(qǐng)最低生活保障。

申請(qǐng)城市低保的條件及辦理程序

（一）申請(qǐng)城市低保的條件

1、持有本區(qū)非農(nóng)業(yè)戶口。

2、共同生活的家庭成員月人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘械捅?biāo)準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)際生活水平低于當(dāng)?shù)爻鞘械捅?biāo)準(zhǔn)。

（二）辦理程序

1、個(gè)人申請(qǐng)

（1）申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明的有關(guān)內(nèi)容

①申請(qǐng)人及共同生活家庭成員收入情況。②已婚子女家庭收入情況。

③收入情況包括：工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、勞務(wù)收入；離退休費(fèi)、下崗職工生活費(fèi)及失業(yè)金收入；贍養(yǎng)費(fèi)、撫（扶）養(yǎng)費(fèi)收入；出租或者變賣家產(chǎn)收入；儲(chǔ)蓄存款；其他收入。

④家庭財(cái)產(chǎn)情況。包括：房產(chǎn)、通訊器材、交通工具、家電等。

⑤申請(qǐng)人應(yīng)提交的證件：本人身份證原件、復(fù)印件；本人及共同生活家庭成員戶口簿原件、復(fù)印件；失業(yè)證原件、復(fù)印件；殘疾證原件、復(fù)印件；住院病歷復(fù)印件。

（2）申請(qǐng)人應(yīng)提交的證明：本人及家庭成員（包括已婚子女家庭成員）的收入證明。有工作單位的人員，由所在單位出具收入證明；無(wú)工作單位的人員，由社區(qū)居委會(huì)調(diào)查了解后出具收入證明。

2、入戶調(diào)查

（1）社區(qū)居委會(huì)入戶調(diào)查并出具入戶調(diào)查報(bào)告。（2）社區(qū)居委會(huì)張榜公示。

3、復(fù)核

街道辦事處對(duì)申請(qǐng)人及家庭成員情況進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，并出具復(fù)核報(bào)告。

4、審批

由區(qū)民政局審批。

九、居民申請(qǐng)大病醫(yī)療救助須知 申請(qǐng)大病醫(yī)療救助的范圍及辦理程序

（一）申請(qǐng)大病醫(yī)療救助的范圍 城市低保對(duì)象；

（二）辦理程序

1、大病醫(yī)療救助對(duì)象申請(qǐng)大病救助金時(shí)，由患者本人向戶籍所在地社區(qū)居委會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供戶口簿、本人身份證、住院病歷及醫(yī)療費(fèi)收據(jù)復(fù)印件；非農(nóng)業(yè)戶口人員出具職工或居民醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌結(jié)算單復(fù)印件。

2、居民委員會(huì)在接到申請(qǐng)和上述有關(guān)材料后，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)、張榜公示，群眾無(wú)異議的，報(bào)街道辦事處復(fù)核。

3、街道辦事處對(duì)上報(bào)的申請(qǐng)和有關(guān)材料進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對(duì)符合條件手續(xù)齊全者，報(bào)區(qū)民政部門(mén)審批。

4、區(qū)民政局對(duì)街道辦事處上報(bào)的有關(guān)材料進(jìn)行審核，對(duì)符合救助條件的，按救助標(biāo)準(zhǔn)予以審批。

十、廉租住房申請(qǐng)領(lǐng)取程序

1、戶口簿索引及個(gè)人單頁(yè)、家庭成員身份證及復(fù)印件；

2、婚姻狀況證明（或單身證明）及復(fù)印件； 申請(qǐng)人及其他家庭成員住房情況證明；

3、申請(qǐng)人及其他家庭成員上收入證明；

4、低保、特困、失業(yè)、殘疾等相關(guān)證件；

5、廉租住房補(bǔ)貼申請(qǐng)書(shū)；

6、廉租租賃協(xié)議書(shū)及所租住房屋房產(chǎn)證復(fù)印件。

十一、居民申請(qǐng)加入志愿者協(xié)會(huì)須知 申請(qǐng)加入志愿者協(xié)會(huì)須具備下列條件： ①擁護(hù)本協(xié)會(huì)章程； ②有加入本協(xié)會(huì)的意愿；

③具有志愿奉獻(xiàn)精神，熱心參與社區(qū)公益事業(yè)； ④自愿從事社區(qū)志愿活動(dòng)，每年參加志愿服務(wù)的時(shí)間不少于40小時(shí)；

⑤年滿16周歲，身心健康，具備提供服務(wù)所需的知識(shí)和技能。

申請(qǐng)入會(huì)程序：

①本人身份證，免冠一寸照片一張； ②填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表；

③由秘書(shū)處審查并報(bào)批理事會(huì)批準(zhǔn)； ④由秘書(shū)處發(fā)放志愿者證。

街道便民服務(wù)中心“一鍵通”電話： 街道便民服務(wù)投訴電話： 街道便民服務(wù)群眾接待電話： 街道便民服務(wù)城市管理電話： 大渡口派出所報(bào)警電話： 大渡口街、江邊街社區(qū)電話： 東方紅、華山社區(qū)電話： 光明社區(qū)電話： 金福社區(qū)電話：

第四篇：社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)代辦服務(wù)內(nèi)容

XX社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)代辦服務(wù)內(nèi)容

1.證照代辦類服務(wù)事項(xiàng)：主要包括居民身份證、戶口簿、戶口遷移證明代辦；計(jì)劃生育準(zhǔn)生證明、流動(dòng)人口婚育證明、獨(dú)生子女光榮證代辦；就業(yè)、失業(yè)登記證代辦；社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)參保申請(qǐng)；代辦需由政府蓋章的各種證明等事項(xiàng)。

2.公共事業(yè)類服務(wù)事項(xiàng)：主要包括居民電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系；計(jì)生優(yōu)生服務(wù)；留守兒童、殘疾人、老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體生活、健康及辦理社會(huì)救助等事項(xiàng)。

3.生產(chǎn)生活類服務(wù)事項(xiàng)：主要包括農(nóng)資供應(yīng)、報(bào)刊圖書(shū)閱覽服務(wù)、郵政代辦、水電通訊費(fèi)用代收代繳、小額信貸等金融服務(wù)，幫扶物品和惠民物資發(fā)放等事項(xiàng)。

4.矛盾糾紛調(diào)處類服務(wù)事項(xiàng)：主要包括受理群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理民事糾紛及群眾生產(chǎn)生活中的有關(guān)矛盾和問(wèn)題等事項(xiàng)。

5.咨詢宣傳類服務(wù)事項(xiàng)：主要包括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)、市場(chǎng)信息、勞動(dòng)力和人才需求信息咨詢等事項(xiàng)。

XX社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)代辦服務(wù)流程

接受群眾代辦申請(qǐng)

↓

核查代辦事項(xiàng)有關(guān)情況

↓

審查代辦事項(xiàng)相關(guān)證明材料

↓

代辦群眾需要代理的有關(guān)事項(xiàng)

↓

回復(fù)辦理結(jié)果

代 辦 員：XXX 現(xiàn)任職務(wù)：XXXXX 聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXX

第五篇：便民服務(wù)

1.可行性分析

由于廠區(qū)地理位置的特殊性以及廠區(qū)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的匱乏，特別是冬天來(lái)臨以后由于氣候問(wèn)題，阻礙了交通，人們很難外出等種種原因?qū)е铝藦S區(qū)員工的業(yè)余生活受到了很大的限制，工作之余的娛樂(lè)方式變得簡(jiǎn)單單一，由于廠區(qū)便民場(chǎng)所的稀少，導(dǎo)致人員外出消費(fèi)，大量資金外流，為了回?cái)n外流資金，解決現(xiàn)狀，經(jīng)商討決定擬建便民服務(wù)場(chǎng)所，該場(chǎng)所的建立不僅為員工提供了便利的服務(wù)，豐富了員工的業(yè)余生活，并大大提高了員工的生活質(zhì)量。

2.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

美容美發(fā) 足療按摩

3.消費(fèi)群體及投資預(yù)算

廠區(qū)內(nèi)職工及家屬

設(shè)備投資：

全套美發(fā)工具：包括（有洗頭床一部，升降躺椅一部，懸掛式烘干機(jī)一部，落地旋轉(zhuǎn)式離子機(jī)一部，焗油機(jī)一部，4套工作臺(tái)含升降椅4個(gè)）7200元

理發(fā)工具：電吹風(fēng)、理發(fā)剪、打薄剪、剃刀、電推剪、防靜電梳等約3000元 足浴桶：50×6=300元

足療椅：800×6=4800元 15300

人員工資：

理發(fā)師：1800×2×12=43200元

足療師：2000×6×12=144000元187200

足療基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15元/40分鐘，其他項(xiàng)目如修腳，修灰指甲另行收費(fèi)。

共投資202500元

理發(fā)每位10元，焗、染、燙等項(xiàng)目另行收費(fèi)

足療基本費(fèi)用每人20元，修腳、修灰指甲等服務(wù)另行收費(fèi)

年收入約25萬(wàn)元。

年純利潤(rùn)3萬(wàn)元（稅后）

4.本項(xiàng)目定于10月份新宿舍樓整體交工后進(jìn)行，為提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)設(shè)備的購(gòu)買和人員的招聘要要提前進(jìn)行，于8月份開(kāi)始，10月份結(jié)束。