第一篇：大三峽國(guó)旅“三標(biāo)”體系運(yùn)行情況報(bào)告

大三峽國(guó)旅“三標(biāo)”體系運(yùn)行情況報(bào)告

自4月份開展“三標(biāo)”體系貫標(biāo)工作以來(lái)，根據(jù)公司“三標(biāo)”貫標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，在咨詢機(jī)構(gòu)老師的指導(dǎo)下，旅行社成立了貫標(biāo)機(jī)構(gòu)，任命管理者代表，明確了專職人員，配備了必要的資源，于5月底編制了旅行社貫標(biāo)手冊(cè)（含管理制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等程序文件和作業(yè)文件），并由總經(jīng)理主持了貫標(biāo)動(dòng)員會(huì)，于6月1日正式開始“三標(biāo)”體系的試運(yùn)行。

通過(guò)“三標(biāo)”體系實(shí)施，旅行社員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康“三標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的崗位職責(zé)及體系文件更加熟悉，同時(shí)也更充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作，不僅僅是取得一張證書，對(duì)規(guī)范管理、保障安全、提升質(zhì)量、提高效益和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，從而提高了員工執(zhí)行體系的自覺性，使三標(biāo)管理體系運(yùn)行基本有效。

一、目標(biāo)的適用性

根據(jù)公司的質(zhì)量方針和安全環(huán)境管理目標(biāo)，旅行社結(jié)合實(shí)際和發(fā)展需要，制定了全年游客滿意度達(dá)到95％以上質(zhì)量目標(biāo)，全年不發(fā)生人身死亡和重傷安全責(zé)任事故，輕傷3人以下安全責(zé)任事故不超過(guò)1起，直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以下安全責(zé)任事故不超過(guò)1起的安全管理目標(biāo)，提高相關(guān)方的安全環(huán)保意識(shí)和不產(chǎn)生不良環(huán)境影響的環(huán)境管理目標(biāo)。旅行社 1 制訂的質(zhì)量、安全、環(huán)境目標(biāo)與旅行社經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)相適宜，符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，從今年實(shí)際情況來(lái)看，目前為止，旅行社保證了“安全零事故、質(zhì)量零投訴”的“雙零”目標(biāo)，達(dá)到了“三標(biāo)”體系的目標(biāo)要求。

二、體系文件建立情況

5月底，旅行社完成 “三標(biāo)”程序文件和作業(yè)文件編寫工作，6月1日，下發(fā)《大三峽國(guó)旅游“三標(biāo)”貫標(biāo)手冊(cè)》，實(shí)施“三標(biāo)”體系運(yùn)行。一是通過(guò)識(shí)別企業(yè)管理過(guò)程，確定旅行社部門設(shè)置，編制員工崗位職責(zé)和崗位任職要求，使員工職責(zé)和權(quán)限更加明確、具體，保證了部門和人員能“各負(fù)其責(zé)，各司其職”，為體系運(yùn)行有效性奠定了組織基礎(chǔ)。二是完善基本管理制度，通過(guò)對(duì)原有管理文件的評(píng)審，發(fā)現(xiàn)不足，完善補(bǔ)充，使各管理制度符合“三標(biāo)”要求，使管理過(guò)程實(shí)施有章可循，實(shí)現(xiàn)切實(shí)的可操作性。三是制訂業(yè)務(wù)操作流程，將業(yè)務(wù)操作流程文字圖表化，使復(fù)雜過(guò)程簡(jiǎn)單化，并通過(guò)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)操作等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述和過(guò)程控制措施，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)操作的事前預(yù)防、事中控制和事后監(jiān)督的過(guò)程控制，有效規(guī)避質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。四是完善各種記錄表單，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)測(cè)管理，通過(guò)管理過(guò)程的表格化，為管理人員定期檢查工作情況提供引導(dǎo)和依據(jù)，使管理過(guò)程按控制計(jì)劃要求予以監(jiān)測(cè)和實(shí)施，起到了預(yù)防不合格的作用。

三、內(nèi)審檢查問(wèn)題整改情況

在7月份公司組織的一次內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了旅行社在供方資格評(píng)審和評(píng)價(jià)、電商產(chǎn)品發(fā)布評(píng)審、導(dǎo)游登記和過(guò)程控制、對(duì)相關(guān)方履行環(huán)境告知義務(wù)工作中存在的問(wèn)題，旅行社按糾正措施要求積極開展整改，使各項(xiàng)管理更加完善，體系運(yùn)行的有效性得到提高；在公司組織的8月份二次內(nèi)審中，旅行社對(duì)7月份的不合格項(xiàng)進(jìn)行了閉合，并對(duì)內(nèi)審中提出的完善采購(gòu)合同條款的建議進(jìn)行了積極地落實(shí)，并通過(guò)嚴(yán)格合同審查和會(huì)簽程序，使合同的完整性、合法性、合規(guī)性得到保證，有效規(guī)避安全和法律風(fēng)險(xiǎn)，使管理更加科學(xué)和規(guī)范，大大提升了企業(yè)管理水平。

四、下一步體系運(yùn)行計(jì)劃

“三標(biāo)”管理體系的建立和運(yùn)行大大規(guī)范了旅行社的管理，為進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打下了基礎(chǔ)。旅行社過(guò)去管理工作雖有一定章程，但不全面，現(xiàn)在有了一套按“三標(biāo)”要求建立起來(lái)的程序文件和作業(yè)文件，使旅行社的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作，做到事前防范，事中控制，事后監(jiān)督，企業(yè)管理保持在一個(gè)較高的水平上，顧客對(duì)旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)是基本滿意的，因此，旅行社建立的體系文件基本符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，在今后的工作中我們將落實(shí)體系的各項(xiàng)文件要求，規(guī)范管理控制行為，力求更好的要求開展體系貫徹工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2013年10月18日

第二篇：大三峽國(guó)旅員工手冊(cè)

宜昌大三峽國(guó)際旅行社

員 工 手 冊(cè)

二〇一〇年一月十日 宜昌大三峽國(guó)際旅行社

員工手冊(cè)

目

錄

總經(jīng)理致辭……………………………………………………………………3 第1章 員工基本行為準(zhǔn)則………………………………………………4 1.1.儀表…………………………………………………………………4 1.2.禮儀…………………………………………………………………4 1.3.辦公室規(guī)則…………………………………………………………4 1.4.守時(shí)…………………………………………………………………5 1.5.商業(yè)秘密……………………………………………………………5 1.6.兼職…………………………………………………………………5 1.7.開會(huì)…………………………………………………………………5 第2章 旅行社基本規(guī)章制度……………………………………………6 2.1.總則…………………………………………………………………6 2.2.聘用…………………………………………………………………6 2.3.報(bào)道…………………………………………………………………6 2.4.勞動(dòng)合同……………………………………………………………7 2.5.試用…………………………………………………………………7 2.6.任用…………………………………………………………………7 2.7.人事檔案管理………………………………………………………7 2.8.工作準(zhǔn)則……………………………………………………………8 2.9.請(qǐng)假…………………………………………………………………9 2.10.工資………………………………………………………………10 2.11.考績(jī)………………………………………………………………11 2.12.獎(jiǎng)懲………………………………………………………………11 2.13.解聘………………………………………………………………12 2.14.福利………………………………………………………………13 2.15.附則………………………………………………………………14 第3章 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度 …………………………………………………15 3.1.總則 ………………………………………………………………15 3.2.借款、報(bào)銷的審批 ………………………………………………15 3.3.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………16

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員工手冊(cè)

總經(jīng)理致辭

尊敬的各位同事：

此時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲抑?，?dāng)你們閱讀這本手冊(cè)的同時(shí)，也就是說(shuō)大三峽國(guó)旅的大家庭中又多了新的成員，我們將一起來(lái)創(chuàng)造旅行社美好的明天。

在這里，我坦誠(chéng)地告訴你們，旅行社制定員工手冊(cè)的目的是為了建立一整套工作制度，指導(dǎo)你們?cè)诠ぷ髦姓_地履行職責(zé)，籍此來(lái)充分保證你們以及旅行社的共同利益。客觀而言，沒有一本手冊(cè)能夠囊括所有的商業(yè)活動(dòng)中的所有情況，因此首先我們應(yīng)以良好的職業(yè)道德自律。

大三峽國(guó)旅是一個(gè)快速成長(zhǎng)的旅游企業(yè)，你們每一個(gè)人都是旅行社精挑細(xì)選出來(lái)的，都是旅行社的資產(chǎn)和財(cái)富，旅行社將不懈地為大家提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。但是維護(hù)和改善現(xiàn)有的資源還要靠你們每一個(gè)人。你們的每一個(gè)建議對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)都是有價(jià)值的，即使現(xiàn)在沒有被采納，今后我們也會(huì)作為參考。

我說(shuō)這些的目的是希望你們能夠幫助旅行社發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，繼續(xù)完善旅行社的規(guī)章制度。但是，在正式更改有關(guān)條款之前，你們?nèi)匀槐仨氉袷亍?/p>

今天你們加入到我們的團(tuán)隊(duì)，從此我們將共處于大三峽國(guó)旅這個(gè)整體中，共同建立和維護(hù)一個(gè)良好的工作秩序是我們共同的使命。

歡迎你們加入大三峽國(guó)旅，希望你們抓住這個(gè)機(jī)會(huì)與大三峽國(guó)旅一起進(jìn)步和成長(zhǎng)。

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員工手冊(cè)

第1章 員工基本行為準(zhǔn)則

在大三峽國(guó)旅，無(wú)論你服務(wù)于哪一個(gè)崗位，只要你工作努力而且富有成效，你將會(huì)獲得極大進(jìn)步；旅行社也將不遺余力地幫助你在事業(yè)上的發(fā)展，但這要取決于你對(duì)所做工作的態(tài)度和完成工作的質(zhì)量。

大三峽國(guó)旅是一個(gè)高成長(zhǎng)的旅行社，信息共享、資源共享、與人合作是你發(fā)展自己、提高工作和工作愉快的重要基礎(chǔ)。1.1.儀表

我們是一個(gè)職業(yè)化的旅行社，旅行社的形象都是由每位員工的個(gè)人儀表組成。我們希望向我們的客戶展示一個(gè)整潔、有序的旅行社形象。因此，我們要求旅行社員工對(duì)自己的裝束有個(gè)基本約束，在工作時(shí)間內(nèi)自檢服裝是否職業(yè)化。1.2.禮儀

我們要經(jīng)常面對(duì)客戶，接待客戶應(yīng)提前作好準(zhǔn)備。每次親自到前臺(tái)迎接客戶，當(dāng)他們離開時(shí)，必須送到前臺(tái)。謙虛、禮貌的對(duì)待他人，是你做事成功的開始。1.3.辦公室規(guī)則

優(yōu)良的辦公環(huán)境，會(huì)使我們一天都有一個(gè)好的心情，在保持個(gè)人環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)，我們也要?jiǎng)?wù)必維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生。

電話是溝通我們與客戶的橋梁，個(gè)人應(yīng)盡量縮短私人電話時(shí)間。員工有責(zé)任替外出的同事接聽電話。

吸煙有害健康。同事之間應(yīng)互相愛護(hù)，不要把個(gè)人的這種愛好帶到辦公室來(lái)，它將危害到你的同事的健康。

員工應(yīng)愛護(hù)旅行社財(cái)產(chǎn)，盡可能的延長(zhǎng)它的使用壽命。任何破壞行為都將受到懲罰。在旅行社內(nèi)，員工不得以旅行社的資源從事與旅行社業(yè)務(wù)

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員工手冊(cè) 無(wú)關(guān)的個(gè)人活動(dòng)。1.4.守時(shí)

員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班、下班。如果因特殊情況不能到達(dá)，需在當(dāng)天九點(diǎn)前報(bào)告其直屬上級(jí)，并說(shuō)明原因。此種行為如果經(jīng)常發(fā)生，將被視為違紀(jì)，旅行社可采取相應(yīng)處分。1.5.商業(yè)秘密

任何人不得泄露旅行社有關(guān)的機(jī)密，如果純屬你個(gè)人行為影響旅行社的聲譽(yù)和形象，我們將有權(quán)追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。1.6.兼職

旅行社員工不得在本旅行社受聘期間，向其它旅行社提供服務(wù)和兼職活動(dòng)，如有違反將導(dǎo)致辭退。1.7.開會(huì)

浪費(fèi)他人的時(shí)間或打斷別人的講話，都被視為不禮貌的行為。開會(huì)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉所有的移動(dòng)電話。

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員工手冊(cè)

第2章 旅行社基本規(guī)章制度

2.1.總則

第 一 條 本旅行社員工的聘用、報(bào)到、試用、任用、工作準(zhǔn)則、請(qǐng)假、工資、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、解聘、福利等，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，悉依本手冊(cè)辦理。

第 二 條 本旅行社如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性的工作，可聘用臨時(shí)員工。

第 三 條 試用人員、實(shí)習(xí)人員、新進(jìn)人員及臨時(shí)員工的管理，參照本手冊(cè)辦理。

2.2.聘用

第 一 條 本旅行社員工的聘用以能力、品德、學(xué)識(shí)、體格及適合工作所需條件為準(zhǔn)，采用考試和面試兩種方式。有旅行社副總經(jīng)理或以上管理人員推薦，只需要面試，否則必須先通過(guò)考試再進(jìn)行面試。

第 二 條 應(yīng)聘人員的任用以考試、口試為準(zhǔn)，必要時(shí)進(jìn)行個(gè)人背景狀況調(diào)查。

2.3.報(bào)到

第 一 條 應(yīng)聘人員經(jīng)核定錄用后，由綜合部通知錄用人員報(bào)到。錄用人員應(yīng)按規(guī)定日期報(bào)到，于報(bào)到前辦妥下列手續(xù)，并在報(bào)到時(shí)上交，無(wú)故不在期限內(nèi)辦理者，取消其錄用資格。1.2.上交學(xué)歷證書、經(jīng)歷證件、身份證復(fù)印件，標(biāo)準(zhǔn)半身相片兩張。

經(jīng)醫(yī)院檢查合格的體檢表一份。

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員工手冊(cè) 2.4.勞動(dòng)合同

第 一 條

勞動(dòng)合同是本旅行社和員工雙方在以平等、協(xié)商為基礎(chǔ)，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩的一種書面約定，是雙方合作成功的開始。

第 二 條

旅行社《勞動(dòng)合同》是以國(guó)家正式的《勞動(dòng)合同》為范本，結(jié)合本旅行社特點(diǎn)編寫的，并通過(guò)勞動(dòng)部門審查，具有法律效用。

第 三 條

旅行社聘用的正式員工，一律與旅行社簽署勞動(dòng)合同。聘用期限最低為一年，其中三個(gè)月為試用期，試用期最長(zhǎng)為六個(gè)月。

2.5.試用

第 一 條

試用期。新進(jìn)員工到職后三個(gè)月為試用期，試用期最長(zhǎng)為六個(gè)月。試用期滿者，由各部門經(jīng)理報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)為正式員工。

第 二 條

試用期間成績(jī)欠佳者，旅行社可隨時(shí)予以解雇。2.6.任用

第 一 條 有下列情形之一者，不能成為本旅行社員工：

1.2.3.4.5.6.7.8.被通緝、判刑有案或解除公職尚未復(fù)職者。吸食毒品或有其它不良嗜好者。

思想不良或品德敗壞，被旅行社或其它機(jī)構(gòu)開除者。有揮霍公款或貪污行為并記錄在案者。參加非法幫會(huì)、組織，營(yíng)私舞弊、聲名狼藉者。年齡未滿18歲者?；加芯癫』騻魅静≌摺?/p>

欠缺語(yǔ)言機(jī)能、行動(dòng)不便影響工作者。

第 二 條 員工被任用分派工作后，應(yīng)即赴所分配的部門工作，不得借故推諉。

2.7.人事檔案管理

第 一 條

人事檔案是全面反映員工作經(jīng)歷、現(xiàn)實(shí)情況和工作業(yè)績(jī)的真實(shí)

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員工手冊(cè)

記錄，是歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用人才的一個(gè)重要依據(jù)，是人力資源管理工作的主要組成部分。

第 二 條

試用期滿并轉(zhuǎn)正后，員工須將個(gè)人社會(huì)檔案由原檔案存放單位轉(zhuǎn)至旅行社人事部門保存。

第 三 條

凡調(diào)離旅行社的人員應(yīng)盡快辦調(diào)檔手續(xù)，部門經(jīng)理以上人員需在離職三個(gè)月后調(diào)檔。

第 四 條

自行存放檔案所發(fā)生的一切費(fèi)用旅行社一律不予以報(bào)銷。2.8.工作準(zhǔn)則

第 一 條 員工應(yīng)遵守本旅行社一切規(guī)章制度。

第 二 條 員工應(yīng)忠于職守，努力工作，不得泄露業(yè)務(wù)上的機(jī)密。第 三 條 員工對(duì)未經(jīng)明確事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。第 四 條 員工應(yīng)珍惜旅行社信譽(yù)，凡個(gè)人的意見涉及旅行社的，不經(jīng)上級(jí)許可不得對(duì)外發(fā)表。

第 五 條 員工對(duì)一切公物應(yīng)愛惜使用，不經(jīng)許可不得私自攜出。第 六 條 員工不得違抗上級(jí)命令，如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述；如遇同事工作繁忙必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。

第 七 條 員工除周末、例假、因公出差或請(qǐng)假外，均應(yīng)按時(shí)辦公，不得曠職或遲到早退。

第 八 條 員工星期一到星期五上班時(shí)間為上午八時(shí)、下班時(shí)間是下午六時(shí)，中午休息時(shí)間自十二時(shí)至下午二時(shí)三十分。

第 九 條 員工上下班時(shí)間逾時(shí)到崗或提前離崗者視為遲到或早退。遲到或早退十五分鐘以內(nèi)，每發(fā)生三次以曠職半天計(jì)；遲到或早退十五分鐘以上、一小時(shí)以內(nèi)，每次均以曠職半天計(jì)。遲到或早退一小時(shí)以上以曠職一天計(jì)。遲到或早退的統(tǒng)計(jì)在每月底結(jié)算。因特殊原因遲到、提出報(bào)告經(jīng)查明確實(shí)或報(bào)經(jīng)核準(zhǔn)而早退者，可免于按遲到、早退計(jì)算。

第 十 條 本旅行社員工在上班時(shí)間因公外出時(shí)，應(yīng)以口頭方式向直接

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員工手冊(cè)

主管報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)，并說(shuō)明事由、欲出地點(diǎn)、與何人接洽以及預(yù)定返回時(shí)間。未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出，情節(jié)嚴(yán)重者均以曠職論處。

2.9.請(qǐng)假

第 一 條 除規(guī)定假日及因公出差外，凡不能上班的員工均應(yīng)依本規(guī)定請(qǐng)假。

第 二 條 員工請(qǐng)假應(yīng)依規(guī)定辦妥工作代理人，并填寫請(qǐng)假單，于事先報(bào)請(qǐng)主管核準(zhǔn)。

1.請(qǐng)假一天以上者，由副總經(jīng)理、總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2.請(qǐng)假除因緊急情況不能事先呈核時(shí)，必須事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)，其余不經(jīng)核準(zhǔn)的缺勤，均以曠職論。假期已滿未銷假，又未續(xù)假者也以曠職論。

第 三 條 請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公傷假等六種。第 四 條 事假

1.一次不得超過(guò)五天，全年不得超過(guò)七天。

2.事假一次超過(guò)四天，在請(qǐng)假期間，如遇例假也以請(qǐng)假計(jì)算。當(dāng)月事假在5天以內(nèi)的按天扣發(fā)績(jī)效工資，超過(guò)5天不滿15天的扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資的50%，超過(guò)15天的扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資。

第 五 條 病假

1.2.因一般疾病或受傷必須治療時(shí)，必須請(qǐng)病假，病假全年不得因患重大疾病需長(zhǎng)期治療者，經(jīng)醫(yī)師開具證明后，視病情報(bào)超過(guò)十五天，但因疾病住院時(shí)請(qǐng)病假不得超過(guò)三十天。

請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)延長(zhǎng)其假期，每次以一年為限。

3.病假逾第一款規(guī)定者，須以未請(qǐng)事假或特別休假?zèng)_抵，在不足時(shí)，可以批準(zhǔn)停薪留職。4.請(qǐng)病假二天以上者需有醫(yī)院證明。

職工因病或非因工負(fù)傷請(qǐng)假治療：在6個(gè)月規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)

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員工手冊(cè) 的，按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放病假工資，工齡不滿2年，發(fā)基本工資的60%；滿2年不滿4年，發(fā)70%；滿4年不滿6年，發(fā)80%；滿6年不滿8年，發(fā)90%；滿8年以上，發(fā)100%。在規(guī)定的一年的醫(yī)療期滿后，仍不能上崗或上崗后不能勝任工作的，解除勞動(dòng)關(guān)系。

第 六 條 公傷假。有關(guān)認(rèn)定和待遇按國(guó)家工傷管理?xiàng)l例執(zhí)行。第 七 條 婚假?；榧偈欤ú豢煞珠_請(qǐng)假，且含例假日）。

第 八 條 產(chǎn)假。女性員工分娩，給假九十天。四個(gè)月以上妊娠流產(chǎn)或小產(chǎn)給假四十二天。

第 九 條 喪假。

1.父母或配偶死亡可請(qǐng)假七天。

2.祖父母、外祖父母、配偶之父母及子女死亡可請(qǐng)喪假五天。3.逾期可申請(qǐng)以事假充抵。

4.必須分開請(qǐng)假，以天為單位，自喪亡日起七天內(nèi)辦理實(shí)施。

第 十 條 員工請(qǐng)假日數(shù)計(jì)算，如系中途到職者（每年以一月一日為起算點(diǎn)），除產(chǎn)、婚、喪及公假仍照規(guī)定辦理外，其余事、病假依此比例計(jì)算遞減。

第 十一 條

請(qǐng)假未滿一天者，按一天計(jì)算。2.10.工資

第 一 條 員工工資分為基本工資、績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)金。

第 二 條 基本工資為員工工資總額的55％，績(jī)效工資為員工工資總額的45％。

第 三 條 員工考績(jī)與績(jī)效工資直接掛鉤，無(wú)論何種原因請(qǐng)假每月超過(guò)二十個(gè)日歷日，該月績(jī)效工資全額扣除。

第 四 條 年終獎(jiǎng)金于每年春節(jié)前發(fā)放，其金額核定以考核為準(zhǔn)。第 五 條 請(qǐng)假扣減工資。請(qǐng)假超過(guò)規(guī)定請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)者，按天計(jì)算扣減數(shù)額。第 六 條 代扣項(xiàng)目。社會(huì)保險(xiǎn)、福利員工自己承擔(dān)的部分和應(yīng)交納的勞保費(fèi)，旅行社每月從員工工資中直接代扣代繳。

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員工手冊(cè) 第 七 條 員工在停職期間，停發(fā)一切工作工資，復(fù)職時(shí)不得要求補(bǔ)發(fā)。2.11.考績(jī)

第 一 條 考績(jī)的宗旨在于考核員工的工作效率、工作績(jī)效、能力、品德及對(duì)旅行社的適應(yīng)性，并以此作為核發(fā)績(jī)效工資、升遷及培訓(xùn)的參考依據(jù)。考績(jī)暫為年終考核。

第 二 條 按照工作性質(zhì)由個(gè)人述職，再由總經(jīng)理復(fù)考核定。第 三 條 年考每年元月底以前完成對(duì)員工上年的年終考核。第 四 條 考績(jī)等級(jí)以各項(xiàng)因素總得分核定。

1.優(yōu)：九十分以上。

2.良：八十分以上，不滿九十分。3.中：六十分以上，不滿八十分。4.差：六十分以下。

第 五 條 員工有下列情形之一者，考績(jī)不得列為優(yōu)等。

1.受記過(guò)以上處分者。

2.遲到或早退每月累計(jì)達(dá)二次以上、全年累計(jì)達(dá)二十次以上者。3.請(qǐng)事假超過(guò)規(guī)定的期限者。

4.曠職每月超過(guò)半天、全年超過(guò)五天者。

第 六 條 員工考績(jī)表由綜合部保存，除總經(jīng)理、副總經(jīng)理及本人直接主管外，其他人員不得查閱。

2.12.獎(jiǎng)懲

第 一 條 本旅行社員工的獎(jiǎng)勵(lì)，分為升職、記功、發(fā)獎(jiǎng)金等。

第 二 條 員工有下列事實(shí)之一者，可酌情予以升職、記功、發(fā)獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)： 1.2.3.對(duì)旅行社業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)者。能為旅行社開發(fā)新業(yè)務(wù)者。處于危險(xiǎn)情況、冒險(xiǎn)執(zhí)行其職務(wù)者。

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員工手冊(cè)

4.5.6.7.遇到非常事變能奮勇出力、保全員工生命、旅行社財(cái)產(chǎn)或重要文件者。

對(duì)舞弊或其它有害旅行社利益事件能檢舉揭發(fā)或防止其發(fā)生，使旅行社減免損失者。

才能卓越、勤勉辛勞、奉公守法，對(duì)于應(yīng)辦理的工作均圓滿完成、足為同事楷模者。其它應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)。

第 三 條 本旅行社員工懲戒分為免職、停職、降級(jí)、減薪、記過(guò)、申誡六種。

第 四 條 員工有下列行為之一者，酌情予以免職、停職、降級(jí)、減薪、記過(guò)、訓(xùn)斥等懲戒：

1.徇私舞弊或教唆幫助他人徇私舞弊者。2.竊職或故意毀壞旅行社財(cái)務(wù)者。

3.利用職務(wù)之便經(jīng)營(yíng)或兼營(yíng)旅行社類似業(yè)務(wù)，損及旅行社利益者。

4.泄露旅行社業(yè)務(wù)機(jī)密及資料，或以文件帳冊(cè)示人者。5.違反旅行社各種規(guī)章或命令者。6.有瀆職、失職或失察者。

7.不服從上級(jí)命令導(dǎo)致工作不能圓滿完成者。8.擅離職守、貽誤公務(wù)者。9.品行不端、損害旅行社名譽(yù)者。10.偽造帳目、虛報(bào)費(fèi)用者。

第 五 條 員工應(yīng)受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒之事發(fā)生時(shí)，其部門經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)將有關(guān)事實(shí)呈總經(jīng)理核定。

2.13.解聘

第 一 條 員工解聘分辭職、停職、辭退。第 二 條 員工辭職時(shí)，應(yīng)向旅行社提出申請(qǐng)。

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員工手冊(cè) 第 三 條 辭職申請(qǐng)未經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)前應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月份工資。

第 四 條 員工有下列情形之一者應(yīng)予以停職：

1.2.3.因病或因事請(qǐng)假，超過(guò)規(guī)定期限者。刑事訴訟程序中被拘留者。

觸犯刑事或違反本旅行社規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者。

第 五 條 依前條第一款停職的員工，其停職其未逾一年者，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)可予以復(fù)職；依前條第二款停職的員工在拘留消除后，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，可予以復(fù)職；依前條第三款停職的員工，獲得不起訴或經(jīng)法院判決無(wú)罪及停職期滿時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，可予以復(fù)職。

第 六 條 停職期間不記入工齡內(nèi)。

第 七 條 凡停職員工不得在其它旅行社任職，否則視為自動(dòng)免職。第 八 條 員工有下列情形之一者，應(yīng)予以辭退：

1.2.3.4.連續(xù)曠職三日以上或一個(gè)月累計(jì)曠職達(dá)六日以上者?？伎?jī)連續(xù)兩次列劣等者。

停職員工被法院判決處以有期徒刑以上刑法者。觸犯刑律或違反本旅行社規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者。

第 九 條

經(jīng)解聘的員工，在接到解聘通知書后，應(yīng)即將所經(jīng)辦事項(xiàng)及經(jīng)營(yíng)的案卷、帳目、款項(xiàng)、公物等全部交代清楚，向本旅行社綜合部門辦理離職手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資及獎(jiǎng)金應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。

2.14.福利

第 一 條 本旅行社為安定員工生活，增進(jìn)員工福利，須辦理各項(xiàng)福利。第 二 條 本旅行社員工應(yīng)依法辦理各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由本旅行社及員工依法分?jǐn)偂?/p>

第 三 條 正式員工可以享受通訊補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼。第 四 條 旅行社應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)辦理員工旅游事宜。

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員工手冊(cè) 第 五 條 為酬勞全體員工的辛勤勞動(dòng)，旅行社于年終舉辦聚餐。2.15.附則

第 一 條 本手冊(cè)如有未盡事宜，由總經(jīng)理授權(quán)綜合部門另行規(guī)定。第 二 條 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

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員工手冊(cè)

第3章 財(cái)務(wù)報(bào)銷制度

為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高旅行社工作效率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合旅行社自身特點(diǎn)，特制定旅行社財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。3.1.總則

第 一 條 旅行社制定的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度是旅行社財(cái)務(wù)制度的重要組成部份，是為規(guī)范旅行社行為，為旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展所服務(wù)的。本制度的解釋權(quán)歸旅行社財(cái)務(wù)部。

3.2.借款、報(bào)銷的審批

第 一 條 員工因公出差向旅行社借款時(shí)，必須先填寫《借款單》，注明借款部門及項(xiàng)目，借款理由，借款金額，借款人，送呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后到出納登記取款。

第 二 條 除出差外，員工因公向旅行社借款時(shí)，必須先填寫《支出憑單》，注明金額，領(lǐng)款人，送總經(jīng)理批準(zhǔn)后到出納登記取款。凡屬項(xiàng)目采購(gòu)首次用款還要附合同便簽表并留存財(cái)務(wù)部一份。

第 三 條 員工借款一次所需現(xiàn)金在5000元以上時(shí)，必須提前一天通知財(cái)務(wù)部。

第 四 條 旅行社員工報(bào)銷差旅費(fèi)或其他款項(xiàng)時(shí)，必須先填寫有關(guān)表格，粘貼好單據(jù)，送總經(jīng)理批準(zhǔn)后到出納辦理。

第 五 條 旅行社應(yīng)及時(shí)報(bào)銷所借領(lǐng)款項(xiàng)，原則上前款不清，后款不借，并協(xié)助出納人員做好借領(lǐng)款項(xiàng)的登記工作。

第 六 條 旅行社員工報(bào)銷各種款項(xiàng)時(shí)應(yīng)該提供合法取得的、真實(shí)有效的原始單據(jù)。確因情況特殊不能提供的，應(yīng)出具有關(guān)證明報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后通知財(cái)務(wù)部辦理。

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員工手冊(cè) 3.3.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

第 一 條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理出差可以乘坐飛機(jī)普通艙位，火車軟硬席和輪船二等艙位；其他人員可以乘坐火車硬席和輪船三等艙位。有重要客人同行或其它特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可提高以上標(biāo)準(zhǔn)。交通費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。

第 二 條 出差人員離開旅行社所在城市當(dāng)天不能往返的差旅生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每天每人50元（含伙食費(fèi)及市內(nèi)交通費(fèi)，不再報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)用），但要按出差時(shí)間詳細(xì)計(jì)算。

第 三 條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理出差可入住三星級(jí)或四星級(jí)酒店（住宿費(fèi)限額200元/天），其他人員可入住三星級(jí)及以下酒店（住宿費(fèi)限額80元/天）。旅行社鼓勵(lì)員工在確保安全和旅行社形象的前提下盡量節(jié)省住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第 四 條 旅行社人員出差期間的酒店住宿費(fèi)用除了要提供發(fā)票外，還必須提供消費(fèi)詳細(xì)清單。其他個(gè)人消費(fèi)一律由員工個(gè)人自己負(fù)擔(dān)。贈(zèng)送客戶禮物應(yīng)向旅行社總經(jīng)理申請(qǐng)，員工出差期間原則上不得在外地為用戶購(gòu)買禮物。

第 五 條 工作人員出差期間，因游覽或非因工作需要的參觀等而開支的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理。

第 六 條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理出差往返機(jī)場(chǎng)可乘座出租車，其他人員乘座機(jī)場(chǎng)大巴。

第 七 條 員工可以按照《薪酬福利管理制度》中規(guī)定的交通費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每月報(bào)銷上下班交通費(fèi)用，超標(biāo)部分個(gè)人承擔(dān)。

第 八 條 員工可以按照《薪酬福利管理制度》中規(guī)定的通訊費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每月?lián)?shí)報(bào)銷通訊費(fèi)用，超標(biāo)部分個(gè)人承擔(dān)。

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第三篇：安保部三標(biāo)體系運(yùn)行報(bào)告

安保部三體系運(yùn)行報(bào)告

自安保部貫徹實(shí)行三體系標(biāo)準(zhǔn)期間，通過(guò)三體系的運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合安保部實(shí)際的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康的管理體系。公司實(shí)施了內(nèi)審及管理評(píng)審，健全了自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將三體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、安全管理方面：

制訂了部門計(jì)劃，順利有效的開展工作，并在工作中找出不足、及時(shí)進(jìn)行糾正、整改。

針對(duì)《火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案》、《電梯困人預(yù)案》及《危險(xiǎn)品易燃易爆預(yù)案》等對(duì)崗位負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)，確保意外情況發(fā)生在可控范圍之內(nèi)并預(yù)防意外事件發(fā)生。

安保部在公司寫字樓及園區(qū)內(nèi)掛放安全通道標(biāo)識(shí)，制作并張貼消防安全疏散圖，預(yù)防緊急情況下的環(huán)境與安全問(wèn)題。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)隱患的地方進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止工傷及意外施工的發(fā)生，對(duì)操作有安全隱患的設(shè)備操作規(guī)程并進(jìn)行安全警示標(biāo)識(shí)。

對(duì)園區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)上下班高峰期進(jìn)行了專人現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保大廈內(nèi)外造成擁堵、擁擠現(xiàn)象，增強(qiáng)質(zhì)量品質(zhì)、降低安全問(wèn)題。

對(duì)保安隊(duì)要求執(zhí)行24小時(shí)不間斷日常巡視工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行整改。

對(duì)各崗員工開展了專業(yè)技術(shù)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、施工作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)施工安全知識(shí)培訓(xùn)等并對(duì)特種施工作業(yè)人員資質(zhì)進(jìn)行了備案管理。特別是重大危害在施工過(guò)程中基本得到控制。

二、存在的問(wèn)題與改進(jìn)：

通過(guò)體系運(yùn)行，本部門不論從質(zhì)量、環(huán)境和管理水平上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是，體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、需要加強(qiáng)對(duì)各崗員工質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)對(duì)部門三體系要求的培訓(xùn)。

3、對(duì)部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施。

4、做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從質(zhì)量上建立一套預(yù)防的控制體系。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)各崗負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)工作，提高管理水平。

6、對(duì)外包方管理需加強(qiáng)，主要是對(duì)外包方評(píng)價(jià)和資質(zhì)文件的存檔。

7、嚴(yán)格把號(hào)檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度?？偨Y(jié)

從管理體系正式實(shí)施以來(lái)，在項(xiàng)目部的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我部門全體員工的共同努力，項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)管理工作都能按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)和總公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，使我部門各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。

第四篇：金山谷四期工程三標(biāo)整合體系運(yùn)行報(bào)告

金山谷花園四期工程 “整合體系”運(yùn)行情況報(bào)告

由**建設(shè)有限公司承建的金山谷花園四期工程位于廣州市番禺區(qū)市廣路飛鵝嶺金山谷，于2009年12月18日開工，在**建設(shè)有限公司的組織下，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師、工程技術(shù)部、安全質(zhì)量部、安全生產(chǎn)部、材料設(shè)備部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、資料員及各專業(yè)施工隊(duì)，管理人員20人，施工人員目前達(dá)到210人。

塔樓分為A-

1、A-

2、A-

11、A-12棟商住樓，其中A-

1、A-2棟地上25層，地下1層，A-

11、A-12棟商住樓地上29層，地下1層、多層框剪結(jié)構(gòu)，建筑面積79533m2，高97.5m。目前A-

1、A-2棟已經(jīng)完成到12層，A-

11、A-12棟已完成8層，工程質(zhì)量控制良好。

本工程施工至今，始終堅(jiān)持貫徹公司推行的三標(biāo)整合體系，以整合體系的要求來(lái)全面指導(dǎo)項(xiàng)目的管理工作，確保本工程達(dá)到“市樣板”工程標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)爭(zhēng)創(chuàng)?。ú浚﹥?yōu)、國(guó)優(yōu)工程。

現(xiàn)將我們項(xiàng)目部在推進(jìn)公司三標(biāo)整合體系過(guò)程中的重要工作及目前受控狀態(tài)匯報(bào)如下：

一、三標(biāo)“整合體系”文件的學(xué)習(xí)、宣傳情況

在項(xiàng)目部成立之初，公司就組織管理人員學(xué)習(xí)《整合體系管理手冊(cè)》和《程序文件》，組織工人學(xué)習(xí)《作業(yè)指導(dǎo)書》，使得各人都基本具備三標(biāo)整合體系的概念。項(xiàng)目部從項(xiàng)目經(jīng)理到其他管理人員都按“整合體系”的要求建立了各級(jí)崗位責(zé)任制，制定了詳細(xì)的施工

方案，明確了方針及目標(biāo)。各班組根據(jù)整合體系的要求就建立了相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書、機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程、職業(yè)健康安全保護(hù)措施等，確保了施工過(guò)程安全順利的實(shí)施。

二、目標(biāo)完成情況

1、工程質(zhì)量目標(biāo)：已驗(yàn)收的分部分項(xiàng)工程質(zhì)量合格率100％，達(dá)到“質(zhì)量?jī)?yōu)良標(biāo)準(zhǔn)”工程標(biāo)準(zhǔn)，在積極爭(zhēng)創(chuàng)?。ú浚﹥?yōu)、國(guó)優(yōu)工程。

2、安全目標(biāo)：避免職業(yè)病和死亡事故，杜絕重大安全事故，輕傷事故頻率控制在2‰以下，目前未出現(xiàn)職業(yè)病和死亡事故。

3、文明施工、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)：節(jié)約水、電能的消耗，減少辦公器具、施工材料的消耗。施工噪聲、粉塵、有毒有害氣體、污水排放達(dá)標(biāo)率100％，固體廢棄物實(shí)行分類處理。安全文明施工評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)率100％，爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)文明施工樣板工地。

4、工期目標(biāo)：目前基本實(shí)現(xiàn)施工方案中的計(jì)劃工期，但后期任務(wù)艱巨，仍需加大投入。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行情況

1、我公司根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目法施工，根據(jù)項(xiàng)目部需要在公司范圍內(nèi)進(jìn)行人、財(cái)、物統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)調(diào)，組建一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理屈喜庭為核心的高素質(zhì)、高管理水平的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班組，成立“**建設(shè)有限公司金山谷工程項(xiàng)目部”，確保工程的順利進(jìn)行。

2、根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及實(shí)際情況，編寫了詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，制定了符合實(shí)際要求的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)。同時(shí)編制材料需求計(jì)劃、原材料和半成品采購(gòu)計(jì)劃以及人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。施工方案中有明確的質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)、成本及工期控制等目標(biāo)指標(biāo)，現(xiàn)階段基本能達(dá)到目標(biāo)的要求。

3、在資料文件管理方面，收集了公司下發(fā)的文件、與總包方及業(yè)主往來(lái)的文件、與材料商及分包租賃方的往來(lái)業(yè)務(wù)文件等，基本能按公司的文件管理程序來(lái)管理。

4、項(xiàng)目部根據(jù)相應(yīng)的施工工藝要求，配備了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員及施工班組，電工、焊工、搭架工、起重工、等特殊工種均由具有相應(yīng)上崗證的專業(yè)操作人員擔(dān)任，人力資源能保證本項(xiàng)目的施工要求。

5、項(xiàng)目部根據(jù)施工要求，配備相應(yīng)的施工機(jī)械設(shè)備，并建立臺(tái)帳。每臺(tái)機(jī)械設(shè)備均配備操作規(guī)程，有維護(hù)保養(yǎng)記錄。

6、項(xiàng)目部的物資采購(gòu)活動(dòng)能按公司物資采購(gòu)程序來(lái)控制，施工主材基本都是甲供材，由施工員提出材料需要計(jì)劃，由材料員按計(jì)劃提前報(bào)送業(yè)主，并能按期接受材料，出具相應(yīng)的材料檢驗(yàn)報(bào)告。

7、項(xiàng)目部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每道工序均有控制，施工前有相應(yīng)的技術(shù)交底，施工中有檢驗(yàn)批及檢驗(yàn)報(bào)告，分部分項(xiàng)工程完成后，及時(shí)做相應(yīng)的分部分項(xiàng)驗(yàn)收。

6、安全質(zhì)量部對(duì)施工過(guò)程中質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進(jìn)行全方位監(jiān)督和控制，分析重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，并制定相應(yīng)的控制方案，對(duì)施工中可能出現(xiàn)的不符合項(xiàng)即刻進(jìn)行糾正和整改。

四、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行情況

1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每位員工堅(jiān)持進(jìn)行三級(jí)安全教育，特殊工種均持證上崗，每道工序施工前，由專職安全員進(jìn)行相應(yīng)的安全技術(shù)交底，有

班前安全活動(dòng)及安全檢查。

2、本工程主要的施工工作是廠房主體施工及設(shè)備安裝，對(duì)環(huán)境及職業(yè)健康安全有影響的主要為爆破、粉塵、噪聲、電焊輻射、高空作業(yè)、起重等，項(xiàng)目部針對(duì)該情況做了相應(yīng)的環(huán)境管理及危險(xiǎn)源管理方案，并派專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督實(shí)施。

3、項(xiàng)目部根據(jù)公司提供的法律法規(guī)清單，結(jié)合廣州市的地方法規(guī)，建立了法律法規(guī)臺(tái)帳，同時(shí)及時(shí)與公司聯(lián)系，或網(wǎng)上查詢法律法規(guī)的有效版本。

4、項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的固廢有處理記錄，職工需要的勞保防護(hù)用品有計(jì)劃、購(gòu)置和發(fā)放記錄。安全生產(chǎn)專項(xiàng)基金有投入計(jì)劃和使用記錄，為職工購(gòu)買了意外傷害保險(xiǎn)。

5、建立了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，著重體現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的可操作性和實(shí)用性。

五、糾正和預(yù)防措施

2010年4月29日公司組織對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行的內(nèi)審中，發(fā)現(xiàn)本工地存在三項(xiàng)不合格：

一、6#樓底層柱12月6日砼施工28天水泥物檢報(bào)告，混凝土公司還未提供，中間交接驗(yàn)收未做（樁基、預(yù)應(yīng)力、防水）；

二、項(xiàng)目部合格供應(yīng)商未做臺(tái)帳；

三、項(xiàng)目部環(huán)境因素管理適用的防水、噪聲、粉塵、排放、日常檢查無(wú)運(yùn)用法律法規(guī)全規(guī)性評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部按照內(nèi)審的要求進(jìn)行整改，并將整改情況反饋至內(nèi)審組，內(nèi)審員對(duì)整改情況進(jìn)行了驗(yàn)證后關(guān)閉。對(duì)于以上問(wèn)題，項(xiàng)目部對(duì)當(dāng)事人按照整合體系進(jìn)行了教育，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性和必要性，并要求負(fù)責(zé)人員加強(qiáng)對(duì)這些方面的檢查監(jiān)督。

六、存在的問(wèn)題

項(xiàng)目部目前的工作主要是在設(shè)備安裝上搶進(jìn)度，由于甲方要求的工期非常緊張，致使部分工作在實(shí)施中存在監(jiān)督不力，控制不到位的情況。項(xiàng)目部將在落實(shí)整合體系的基礎(chǔ)上，按照目標(biāo)責(zé)任管理制度，繼續(xù)狠抓落實(shí)，堵住越是工期緊張的時(shí)候越容易出現(xiàn)的漏洞。其他如有些記錄未簽名、部分過(guò)程無(wú)書面記錄、未能全面的宣傳公司的管理方針等，對(duì)于這些問(wèn)題，我們已指定專人進(jìn)行檢查，并對(duì)相應(yīng)員工進(jìn)行教育和指導(dǎo)，完善其在日常工作中的細(xì)節(jié)。

**建設(shè)有限公司金山谷項(xiàng)目部

二○一○年五月六日

第五篇：電線電纜銷售部三體系運(yùn)行報(bào)告

電線電纜銷售部三體系運(yùn)行報(bào)告

自從公司開始實(shí)施三體系運(yùn)作一來(lái)，我部門積極開張三體系的學(xué)習(xí)，切實(shí)把三體系開展到實(shí)際工作中去，嚴(yán)格按照三體系程序進(jìn)行工作。

2011年我們部門積極學(xué)習(xí)公司的三體系程序，尤其對(duì)于我們部門有密切關(guān)系的程序進(jìn)行了專門的部門討論，要求部門所有成員牢記熟知程序文件，并要求運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。首先要求部門人員熟知體系中的質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境管理目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)。討論與本部門切實(shí)相關(guān)的程序，包括：

一、IS014000程序中的文件和資料控制程序、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案、信息溝通控

制程序、環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)論控制程序、固體廢棄物控制程序。要求部門人員對(duì)本部門設(shè)計(jì)到的環(huán)境因素進(jìn)行關(guān)注了解。

二、ISO9001程序中的文件資料控制程序、管理評(píng)審控制程序、與顧客有管的過(guò)程

控制程序、顧客滿意度評(píng)估控制程序、顧客投訴、退貨處理程序、不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序。要求部門人員嚴(yán)格按照程序文件規(guī)定進(jìn)行操作。

三、18000程序中的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理程序等相關(guān)程序。要求部門人員注

意工作環(huán)境中的安全健康等問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)三體系的學(xué)習(xí)讓本部門人員更加深入的了解三體系的方針目標(biāo)，讓本部門人員能更好的按照三體系的程序進(jìn)行操作執(zhí)行，從而提高工作效率。似的本部門能夠更好的融入整個(gè)公司的運(yùn)行體系。

2011-10-18