第一篇：2016年秋季工作總結(jié)(金晨洋)（最終版）

2016年秋季工作總結(jié)

金晨洋

本學期我主要負責少隊部以及留守兒童關(guān)愛服務(wù)站的相關(guān)工作，已接近尾聲，回顧這一學期，有許多的欠缺，也有許多的收獲。

由于經(jīng)驗的缺乏，工作效率和質(zhì)量都欠佳，經(jīng)常感到時間不夠用。理論知識也比較匱乏，在此之前我并沒有閱讀過相關(guān)書籍和資料。在接手工作后，才開始查閱相關(guān)文件和書籍，同時向領(lǐng)導請教。針對實際工作情況，我主要總結(jié)在本學期工作中存在的問題：

一、處理、反饋不夠及時。經(jīng)常有老師和學生向我提出問題和建議，我會盡力去處理，但卻沒有進行記載，有時候延遲很久才去處理。因此我認為在接下來的工作當中，我要啟用專門的工作記載本，記錄當天所有的問題和意見，并寫出相應的處理方法，及時進行處理。

二、交流、溝通不夠。在沒有特殊情況下，我會參與每一次的班主任例會，但在例會上我并沒有進行自己相關(guān)工作的發(fā)言和討論。我認為我應該多與班主任進行溝通和交流，了解他們的意見和建議，更好的開展工作。

三、少隊干的紀律管理不夠嚴格。少隊干是學生干部，他們的言行舉止起著帶頭作用。有一段時間少隊會議的紀律十分差，原因是我的疏忽以及對紀律的不重視。當領(lǐng)導提醒我后，我意識到了，我與少隊干進行了談話，并且在每一次會議上都進行強調(diào)，逐漸得到了改善。

四、活動準備不夠充分。一次成功的活動，必定是要經(jīng)過前期精心的準備。我認為在準備工作中，要更加細致，例如橫幅的制作、統(tǒng)一校服、紅領(lǐng)巾佩戴、音響……

五、少隊部辦公室的清潔衛(wèi)生管理。在剛接手少隊部的時候，我便帶領(lǐng)少隊干們一齊進行了一次大掃除，但能夠保持的時間卻不長，為此我經(jīng)常在會議上強調(diào)辦公室的清潔問題，情況得到改善。但后期依舊出現(xiàn)了問題，原因是少隊部有許多流動式的物品，許多老師喜歡在少隊部擺放物品，或是讓學生放置衣物、跳繩等。因此我認為在以后的工作當中，應該在辦公室內(nèi)樹立強調(diào)清潔衛(wèi)生的相關(guān)公示牌，提醒大家。

六、紅領(lǐng)巾廣播站管理不足。播音員對待廣播的熱情不夠，在廣播時追求快。因此在接下來的工作當中我要重新選拔一批播音員，并對他們進行思想和專業(yè)上的培訓。

七、工作、活動開展中不夠協(xié)調(diào)。我認為要加強思想學習、團結(jié)一致，分工明確和工作協(xié)調(diào)并不矛盾，每個人有自己的分工，但在工作或是活動開展中，必定是需要依靠大家的配合的。從我做起，配合學校的工作。

八、工作效率不高。在接下來的工作當中我應當更加講究方法，形成自己的方法和特色，提高效率。

九、理論知識不夠。我要加強理論知識學習，學習好的經(jīng)驗做法，查閱文件，領(lǐng)悟文件精神，更好的服務(wù)工作。

工作首先要的是一份熱情、一份責任心，盡管本學期的工作中有很多的我問題，但我相信，只要有心，就會進步，希望日后的自己能夠為學校的發(fā)展帶來一份前進的動力。

第二篇：金洋公司客戶服務(wù)部管理制度

金洋服務(wù)部管理制度

一、總綱:

為進一步加強和規(guī)范服務(wù)部的管理制度，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分調(diào)動技術(shù)人員的工作積極性，大力提升服務(wù)人員的服務(wù)形象，特制訂本管理制度。堅持公開，公平，公正的原則，對技術(shù)人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，工作表現(xiàn)進行全面的監(jiān)督和管理。

二、考勤制度：

1.公司值班的服務(wù)人員每天早上必須暗示到公司簽到，因故不能按時到 公司報到的必須在上班時間以前電話通知部門經(jīng)理，未通知者視為曠工，未提前通知者視為遲到。

2.值班的服務(wù)人員請假需預先報告部門經(jīng)理批準，否則視為曠工處理，請假3天以上必須由公司行政人事部批準。完假后必須到公司行政人事部銷假（病假需帶正規(guī)醫(yī)院開具的相關(guān)證明）。此外服務(wù)部工作人員請假必須事先做好工作匯報和工作交接，請假期間必須保持聯(lián)系通暢。

三、日常行為規(guī)范：

1.部門員工應時刻注意自身儀表形象，個人著裝應干凈，得體，大方，不得穿拖 鞋上崗，蓄怪異發(fā)型，姿態(tài)怪異等。

2.上班時間內(nèi)員工應精神飽滿，精力集中，保持良好的工作狀態(tài)。

3.辦公室人員須保持辦公室的整潔，不需要或是失去價值的資料應作廢后放入垃 圾桶。下班前將桌椅和辦公用品整理妥當。

4.工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情，不得違反公司相關(guān)保密，安全等制度。盡量避免打私人電話，如必須處理私事，盡可能放在午休時間。

5.每天最后下班的員工離開時必須檢查門窗口，電腦，及其它電源是否已全部關(guān) 閉。凡發(fā)現(xiàn)有未處理好此項工作者，一經(jīng)查實處以20元/次的罰款。如因此而引起損失，將追究其責任，違者須賠償全部損失。

6.服務(wù)人員在與客戶交流時必須使用禮貌用語，對客戶提出的問題和意見要 耐心傾聽，并做好全面認真詳細的記錄。

7.服務(wù)人員必須保持通訊工具24小時開機（必須在每天工作時間保持暢通,以便聯(lián)絡(luò)和處理緊急事務(wù)。因為工作原因暫時不方便接聽電話應在工作完成后及時回復，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)不暢者視情況予以警告或罰款20-50元/次。

8.部門分配的工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。如不能按時完成，則必須提前說明情況，以方便部門工作安排。否則視為延誤工作，將承擔因工作延誤而造成的全部損失。

9.部門每一位員工必須按時參加公司及部門組織的會議，培訓，交流或其它各類活動，不得借故推脫或遲到，遲到一次罰款20元/次,缺席處以100元/次的罰款并給予書面警告。

10.應樹立良好的職業(yè)道德，始終維護公司利益，并在努力提高自身能力和素質(zhì)的基礎(chǔ)上形成良好的團隊精神和協(xié)作精神。

11.對不能勝任本職工作，嚴重違反公司紀律以及損害公司利益者，將對其進警 告，處罰，勸退或開除的處分。

12.各項目負責人要以身作則，嚴格管理以配合公司各項工作的順利進行。

13部門工作人員應掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識，在工程安裝和客戶服務(wù)過程中每一 環(huán)節(jié)都應嚴格按照技術(shù)規(guī)范的要求，認真負責。因工作疏忽，玩忽職守而造成的經(jīng)濟損失由員工自行承擔。

14.對客服中心安排的工作和任務(wù)必須按時優(yōu)質(zhì)的完成，不得消極貽工或?qū)€人情緒帶到客服工作來。

四、崗位職責：

服務(wù)總監(jiān)：

1)根據(jù)公司工作要求制訂工作計劃和各項內(nèi)部管理制度，主持服務(wù)中心日常工作

2)組織部門員工建立并保持，提升公司形象，服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率

3)負責檢查，監(jiān)督部門維護和服務(wù)過程的質(zhì)量

4)負責對客戶滿意度的監(jiān)測，制定對顧客投訴的處理程序和規(guī)定

5)每月初制訂服務(wù)合同，月末匯總完成情況

6)統(tǒng)計每月服務(wù)情況，對這些情況進行核實，處理客戶反饋情況

7)組織每周五部門服務(wù)質(zhì)量會議

8)每月定期向公司匯報部門工作情況并完成公司臨時交辦的其他工作。

9)做好部門內(nèi)員工的考核工作

10)保證服務(wù)質(zhì)量，定期統(tǒng)計客戶對我公司軟件的評價。

服務(wù)經(jīng)理：

1)負責對顧客跟蹤服務(wù)小組日常工作的跟進,檢查組員的工作質(zhì)量給予監(jiān)督,指導

2)協(xié)助展開各項培訓工作,不斷提高各崗位人員的工作技能和綜合素質(zhì).3)妥善處理好各類顧客反饋信息，顧客來電，來信，投訴電話等。

4)協(xié)助售后經(jīng)理對顧客跟蹤服務(wù)，并對各項活動進行評估，總結(jié)。

5)認真組織，安排客服小組，投訴接待中心工作人員有序的完成客服工作，培養(yǎng)高素質(zhì)客服工作人員。

6)負責公休日值班人員的排班，并監(jiān)督其工作情況。

7)負責每月服務(wù)合同計劃的制訂和工作安排，并監(jiān)督完成情況

服務(wù)專員：

1)負責軟件的功能測試及軟件需求信息的收集

2)服務(wù)專員必須明確所指定單位的軟件負責人，所使用的產(chǎn)品種類及軟件使用情 況，并定期做回訪。

3)負責正確指引客戶使用我公司提供的產(chǎn)品，維護好客戶關(guān)系。

4)負責新客戶的軟件安裝及培訓工作

5)負責軟件服務(wù)協(xié)議的簽訂工作

6)協(xié)助銷售人員收取軟件的尾款

7)每月上報本月服務(wù)情況及所負責區(qū)域內(nèi)的客戶軟件使用情況

回訪專員：

1)負責對每個服務(wù)專員的服務(wù)反饋表的回訪工作。

2)負責每一次客戶意見反饋處理結(jié)果的回訪。

3)負責客戶反饋信息的整理及服務(wù)專員的監(jiān)督工作。

4)負責客戶服務(wù)期的提醒工作，并傳真《金洋售后服務(wù)到期通知函》給客戶

五、工作流程：

1.遠程維護：

1)工作人員在上班時間需保證所負責服務(wù)QQ在線，并能及時響應客戶需求。

2)QQ上必須注明客戶所屬單位及聯(lián)系人姓名，所屬部門。

3)客戶問題處理完畢后必須填寫服務(wù)記錄至客戶關(guān)系系統(tǒng)。

4）服務(wù)處理完畢后必需申報的記錄：

1.客戶要求數(shù)據(jù)清理時必須要求客戶寫明所需清除的數(shù)據(jù)工作人員在服務(wù)記錄中必須寫明清除時所用的工具。

2.客戶反應的報表問題必須說明具體報表名稱及客戶的疑問寫明分析過程及解決方案。

3.客戶詢問超級管理員密碼的必須打申請至我公司我方才予以處理，并在服務(wù)記錄中寫明將超級管理員密碼告知的具體聯(lián)系人。

4.客戶的程序修改申請必須先要求客戶將需求申報上來，由服務(wù)人員接手后與客戶協(xié)調(diào)。

5.軟件BUG必須寫明具體操作流程及出現(xiàn)的錯誤提示。并上報至程序修改申請，承諾客戶預計完工時間。

2.售后服務(wù)合同簽訂流程：

1）軟件服務(wù)期參照銷售合同及服務(wù)合同的有效期及備注信息。

2）客戶到期前一個月提醒客戶軟件售后服務(wù)期即將到期，需續(xù)簽服務(wù)協(xié)議，并傳真《金蝶軟件售后服務(wù)到期通知函》給客戶。

3）服務(wù)合同的簽定以傳真形式為主，與客戶協(xié)商好后填寫好服務(wù)日期及合同金額，并在乙方代表上簽字，填上簽定日期并蓋上公章后傳真至客戶單位。

4）與客戶確認合同回傳時間及繳費時間。

5）確認地址，聯(lián)系人寄送發(fā)票

6）合同簽訂后三天內(nèi)款項必須到位。

7）更新軟件服務(wù)期及序列號。

3.上門服務(wù)流程:

1）客戶申請要求提供上門服務(wù)。

2）由工作人員與客戶商定具體到達時間。

3）上門服務(wù)前需填寫上門服務(wù)申請單，由服務(wù)經(jīng)理簽字方能前往。

4）到達客戶現(xiàn)場后由客戶帶往各部門解決問題。

5）問題處理完畢后填寫服務(wù)反饋表，將問題處理結(jié)果及意見填好由客戶負責人簽字確認。

6）將當次服務(wù)情況記錄至客戶關(guān)系系統(tǒng)的服務(wù)記錄中。

4.程序修改流程：

1）客戶若需要調(diào)整程序的應將需求填好后蓋上公章傳真至我單位。

2）工程人員接到申請單后根據(jù)內(nèi)容與客戶協(xié)商確認需求，并將申請上報至程序修改申請。

3）將客戶方提供的程序修改申請單交由行政部存檔。

4）由服務(wù)經(jīng)理看到申請后詳細填寫審核意見及預計完工時間。

5）工作人員根據(jù)審核意見與客戶協(xié)調(diào)，并通知其預計完工時間。若有延期情況需事先通知客戶。

6）開發(fā)人員功能調(diào)試完畢后由申報人對此功能進行測試，通過后再協(xié)助客戶更新。

7）更新完畢后將客戶對此次修改的意見填入反饋信息中。

5.客戶關(guān)系：

1）工作人員在收到服務(wù)反饋表后，次日對客戶進行回訪，詢問服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)的信息（包括服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，問題的處理結(jié)果等。）將回訪信息填寫至客戶關(guān)系系統(tǒng)中。

2）工作人員在客戶軟件服務(wù)期到期前一個月通知客戶軟件到期時間并傳真《啟擎軟件售后服務(wù)到期通知函》。將客戶的反饋信息填寫至回訪管理中。

3）回訪過程中若碰到客戶有疑問，或歷史問題沒有處理的將信息直接上報給服務(wù)經(jīng)理。

4）服務(wù)經(jīng)理接到此類信息后應立即指派工作人員處理該問題。

5）每月上報回訪報表至服務(wù)經(jīng)理處。

6.序列號及服務(wù)期管理：

1）軟件安裝之日起為服務(wù)開始時間（默認為合同簽定時間）

2）程序安裝后由公司提供使用序列號

3）服務(wù)期內(nèi)客戶應保證其軟件使用序列號在正常使用范圍內(nèi)

4）新的服務(wù)期確定后由工作人員與客戶聯(lián)系更新軟件序列號

7.單據(jù)管理：

1）工作人員每次的出差申請單，服務(wù)申請單由服務(wù)經(jīng)理審核后交由行政部存檔。

2）工作人員回公司后將服務(wù)反饋單上交客戶關(guān)系部，由客戶關(guān)系部對本次服務(wù)進行回訪。

3）工作人員軟件實施結(jié)束后應上交工程實施單，實施驗收單，客戶軟件起用計劃。

4）工作人員收到客戶程序修改申請單并與客戶確認需求后將申請單交由行政部存檔。

5）工作人員在收到客戶的清除數(shù)據(jù)申請，管理員密碼恢復申請后交由行政部存檔。

六、服務(wù)人員考核：

1).試用期考核: 根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)由服務(wù)經(jīng)理安排考核時間,考核內(nèi)容由服 務(wù)經(jīng)理決定,考核完畢后填寫試用員工考核表上報到行政部.。

2).專業(yè)技能考核: 由服務(wù)經(jīng)理或員工提出考核要求,考核完畢后填寫專業(yè)技能考 核表.交由行政部存檔。

3).員工考核:定期對員工進行考核,填寫員工考核評估表,根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整崗位 基本工資上報至行政部存檔。

七、處罰制度：

1).服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不好，導致客戶投拆的工作人員，經(jīng)公司調(diào)查確認后，初次 予以200元的罰款，再犯者給予離職處理.2).半年內(nèi)有三次投訴以上的給予降級，辭退處理

3).客戶傳真過來的程序修改申請，清除數(shù)據(jù)申請，管理員密碼恢復申請丟失者處 以50元/張的罰款。

4).上門服務(wù)及出差后未將本次外勤情況填寫至服務(wù)記錄中的處理30元/次的罰款

5).遠程服務(wù)完畢后未將必需申報的記錄按要求填寫的處以50元/次的罰款

6).軟件實施結(jié)束后三天內(nèi)未能取回工程實施表的處以五百元的罰款

7).罰款事項直接于當月工資中扣除

8).以上罰款金額均作為售后服務(wù)部的基金

八.所有加入部門的工員被視為已被告知并接受本《服務(wù)部管理制度》

所規(guī)定的各項條款。如有任何異議，請以收面報告形式呈交服務(wù)中心經(jīng)理處。

九.本《服務(wù)部管理制度》歡迎部門所有員工提出修改意見

十.本《服務(wù)部管理制度》從下發(fā)之日起開始實行。

金洋客戶服務(wù)部

年月日

第三篇：公司秋季晨會主持稿

公司秋季晨會主持稿范文1

一、會前提示

各位伙伴，請調(diào)整坐姿、收拾桌面，請把通訊工具關(guān)閉或調(diào)到會議狀態(tài)，早會開始后請遵守會場秩序，不要交頭接耳，隨意走動，大早會將在1分鐘后正式開始，謝謝！

二、開場白

各位優(yōu)秀的伙伴，早上好！非常榮幸能為大家主持本次晨會,首先做一下自我介紹,我叫,希望大家能夠記住我,在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友，事業(yè)上最愉快的伙伴!今天是X月X日星期X，天氣xx，在這朝氣蓬勃的早晨，歡迎大家如期參加合眾人壽安康本部大早會，現(xiàn)在早會正式開始。

三、晨操時間

開始：我們經(jīng)常提倡快樂工作，精彩生活，今天讓我們在一曲中共同度過一個美好的早晨，今天的晨操將由我們團隊中最具活力的伙伴帶出，借助各位熱情的掌聲有請伙伴。

結(jié)束：一曲晨操不僅讓我們的血液得到充足的氧氣，更是我們彼此之間友誼和快樂的傳遞，謝謝為我們帶操的伙伴。

四、司歌司訓

接下來請全體肅立，讓我們以飽滿的熱情齊唱司歌——《合眾飛揚》......公司司訓......謝謝大家，請坐。

五、信息播報

開始：伙伴們，作為一名專業(yè)的保險人士，我們要隨時搜集并且關(guān)注行業(yè)信息和公司資訊，接下來有請伙伴為我們帶出信息播報環(huán)節(jié)。

結(jié)束：感謝伙伴（根據(jù)信息內(nèi)容適當總結(jié)）

六、組織發(fā)展動態(tài)

開始：各位伙伴，在公司轟轟烈烈的籌備過程當中，每天都會涌現(xiàn)優(yōu)秀的伙伴，用勤奮與汗水換來團隊的發(fā)展壯大，英雄是要給予掌聲和光環(huán)的，那么就讓我們來共同關(guān)注昨天的工作，看一看誰是表現(xiàn)突出的榜上英雄。

結(jié)束：主持人根據(jù)實際內(nèi)容鼓勵、提示鼓掌。

七、心得分享

開始：伙伴們，在壽險的舞臺上，讓我們每個人都展現(xiàn)自我，分享成功，書寫精彩，下面借助各位熱情的掌聲有請今日之星伙伴，為我們帶出他成功背后的故事。

結(jié)束：我們常說成功的人之所以成功是因為有海納百川的胸懷，只有不斷尋找機會，準備機會，創(chuàng)造機會的人才是真正的`強者。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝伙伴帶給我們的分享。

八、專題時間

開始：成功圣經(jīng)告訴我們：“激勵就向洗臉一樣，學習就象吃飯一樣”這說明學習有多么的重要；重要的時間留給重要的人物，請大家以最熱烈的掌聲歡迎我們今天的專題老師：

結(jié)束：主持人根據(jù)專題內(nèi)容適當總結(jié)、提示鼓掌。

九、政令宣導（根據(jù)實際情況串詞）

十、開心一刻（根據(jù)實際情況串詞）

十一、結(jié)束語

跨別昨日，迎來新的征程，讓我們把握每一天！今日的大早會到此結(jié)束！請各營業(yè)部部認真召開二次早會！

公司秋季晨會主持稿范文2

一、敬業(yè)時間

各位優(yōu)秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!壽險，不同于其他行業(yè)，它不但要有勤奮的特質(zhì)，更需要有良好的自律性，這是作為一名合格營銷員最起碼的條件。自我鞭策、自我激勵，與伙伴們相互支持、鼓舞，共鑄壽險營銷的輝煌之夢。下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎經(jīng)理為我們做今天的敬業(yè)時間!

二、晨操

每一天由理想充當向?qū)В撛趺醋鑫覀儠?

每一天讓我們迎著，向著美好的'生活共同舞蹈!

請全體起立，掌聲有請各組主管帶領(lǐng)我們跳起今天的晨操：紅日!

三、喜訊報道

俗話說，有志者事竟成，付出就有收獲!下面讓我們共同關(guān)注昨天有哪些伙伴收獲了豐碩的果實!掌聲有請伙伴帶領(lǐng)我們進入今天的喜訊報道!

四、業(yè)務(wù)推動

增員靠風氣;環(huán)境靠人氣;業(yè)績靠士氣;成功靠志氣!下面就讓我們用收展部特有的方式歡迎xx老師為我們做今天的業(yè)務(wù)推動!龍的呼喚! 讓我們用瘋狂的掌聲感謝xx老師!壽險業(yè)呼喚英雄，英雄必將從我們中崛起，美好的事業(yè)，廣闊的前景，它會成就一個又一個英雄，只要用心、專業(yè)、執(zhí)著，我們將成為明天中國人壽華彩四溢的太陽。希望在座的每位伙伴都能氣貫長虹，一飛沖天!

第四篇：金土幼兒園2016年秋季教研工作總結(jié)

金土幼兒園2016年秋季教研工作總結(jié)

不知不覺，一個學期又過去了。時間真的過得好快，好象還沒來得及享受這個美好的過程，就迎來了新的挑戰(zhàn)!回想我們一起走過的路，有辛酸、有糾結(jié)、有驚喜、有感動……每一段經(jīng)歷背后都有一段感人的故事，每一次成長背后都有很多的努力和付出!

一、確立適合幼兒發(fā)展的課程目標。

幼兒園教育的最終目標是促進幼兒的發(fā)展，能否有效的實現(xiàn)這個目標取決于課程目標的再定位研究。因此，各教師在確定課程目標時都注意到了要針對本班幼兒的具體情況，從尊重幼兒的興趣和需要出發(fā)，注重幼兒自己探索性學習；從培養(yǎng)幼兒必要的社會適應性、學習適應性，良好的習慣、態(tài)度、技能、能力和情感等方面入手，促進每個孩子生動活潑的發(fā)展。在教研公開活動時，大部分的教師都能根據(jù)園的教研課題及幼兒的年齡實際情況來制定課程的目標，取得了較好的效果。

2、家長由質(zhì)疑到信任，由擔心到認可。家長在幼兒園組織的活動中，出勤率有了明顯提升。并在活動中感受到了親子關(guān)系的重要性，并在幼兒園及老師的引領(lǐng)下，家長的教育意識越來越高，學會了協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。初步意識到了家長的榜樣作用

(三)教師團隊比較穩(wěn)定

1、教師心態(tài)提升。

大部分教師能夠在華澤找準自己的位置，發(fā)現(xiàn)不一樣的自己。

從遇到問題糾結(jié)、逃避、受傷到主動解決問題，知道問題是用來成長的，經(jīng)歷的多才能成長的快。老師由跟著家長走轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)家長，能正面向家長提出問題，并能解決一些基本的家庭教育問題。

2、先做人后做事。

我們的老師也學會了如何更好的為人處事。不受他人的干擾，活出自己，活動出精彩。并能妥善地協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，解決一些家庭矛盾，幫助別人，成就自己!

3、在教學方面，由原來的“一把抓”到現(xiàn)在注重個體化差異和因材施教，在孩子們成長和進步的過程中，老師們也體會到了提升自身素養(yǎng)專業(yè)高度的重要性。

我們的理念是接納每一個想做事的人。在園長的引導下，我們的團隊越來越有愛，越來越團結(jié)，越來越穩(wěn)定。我們是一支有戰(zhàn)斗力的團隊，就像是我們的口號：我是獨一無二的，我是最棒的，我要努力奮斗。我們的人生會更加精彩!(四)幼兒園工作方面

1、活動效果好。

經(jīng)過兩年的沉淀，我們的活動有了自己的流程和意義。每次活動都能達到預期的效果，得到家長和社會的一致好評。

2、保教工作扎實。

幼兒園始終注重保教結(jié)合。例如：每天的體溫記錄，都能讓我們第一時間感受到孩子的身體變化，在老師的引導下，孩子們養(yǎng)成了良好的生活習慣，通過參加早操和戶外活動，幼兒的身體素質(zhì)有了普遍提高。

3、孩子成長迅速。

在幼兒園“有愛相伴，幸福永遠”的理念下，我們的孩子可以自信、大方地表演節(jié)目、可以文明禮貌地當禮儀小標兵，可以勇敢地和老師講話，可以主動擔當小班長、小老師。知道幫助媽媽是自己的責任。真正體現(xiàn)了生“命因蛻變而美麗，人生因品格而美好!”

二、主要問題及努力方向

1、現(xiàn)有管理團隊的思想高度、人格魅力需要得到展示、成長的空間。

2、抓教研，提升教師內(nèi)涵。

幼兒園第一階段(三年)的工作重點是滿意家長，實現(xiàn)辦學上規(guī)模。

金土幼兒園的發(fā)展，得益于起點高、有文化，從理念上占據(jù)制高點，打造一支有愛心、有夢想的團隊。這支團隊的人文素養(yǎng)非常高，但幼教專業(yè)素養(yǎng)相對薄弱。

前期工作的成績，主要依靠的是我們的愛心、先進理念和團隊的激情，這樣的工作效率比較低，大家也比較辛苦，與草廟中心幼兒園的長遠目標不相符合。因為我們希望團隊能夠通過最用心的付出取得最大的收獲。

在取得社會認可之后，我們自己清醒，必須通過抓教研，不斷提升教師專業(yè)素質(zhì)，夯實幼兒園發(fā)展根基。

這樣幼兒園的發(fā)展就會進入一個快車道或者正常運行的軌道：教師專業(yè)素養(yǎng)高，幼兒園擁有可持續(xù)發(fā)展的能力，付出少、收獲多，教育效益高，老師不會那么辛苦。

3、家長群體的忠誠度還有待努力 少部分家長屢屢質(zhì)疑草廟中心幼兒園甚至造謠中傷;許多家長態(tài)度搖擺，常常變臉。好的時候感動得一塌糊涂，聽到別人對草廟中心幼兒園詆毀又缺乏立場;這些都說明家長對我們的忠誠度還不夠高，對教育的解讀還缺乏科學性，教育理念從認識、認知、認可、認同到內(nèi)化、執(zhí)行，還需要我們繼續(xù)努力。

教育是什么? 是一朵云推動另一朵云，一棵樹搖動另一棵樹，一個靈魂喚醒另一個靈魂。教育是喚醒，喚醒自己，喚醒他人!人生就像一只儲蓄罐，你投入的每一份努力，都會在未來的某一天，回饋于你。而你所要做的，就是每天努力一點點。沒有委屈就沒有成長，就有挫折就沒有成功，讓我們一起努力前行吧!2017年2月28

第五篇：2016年秋季金土幼兒園安全工作總結(jié)

2016年秋季金土幼兒園安全工作總結(jié)

這學期，我們在安全管理上求真，在安全教育上務(wù)實，為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，確保幼兒的安全，使幼兒形成初步的安全意識，對安全工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，嚴格管理，明確責任，抓好幼兒園安全工作

1、“安全”是幼兒園永恒的主題。抓安全是幼兒園領(lǐng)導的頭等大事，安全工作重在落實，要落實在每個人的思想上，更要落實在實際行動中。為此，幼兒園實行了安全工作人人齊抓共管的局面，園長具體負責安全工作。要求各崗位教職工在上班下班前必須將所自己管轄的區(qū)域進行安全檢查，待每一環(huán)節(jié)確認安全無誤后方可上崗或離崗。并認真做好安全檢查記錄，切實將安全工作做扎實。

2、幼兒園始終堅持“安全第一，預防為主”的方針。這學年，我們主要在安全管理中突出重點，堅持開展安全教育和培訓工作，通過有計劃、有組織的多種形式的安全教育，使全體教職工認識到“安全”直接關(guān)系到幼兒園的生死存亡，直接關(guān)系到幼兒園在社會中的地位和聲譽，沒有安全保障，就談不上任何工作。從而在思想上、行動上形成共識。通過培訓、學習和實際演練、操作，使全體教職工在掌握安全知識、提高安全意識的同時增強了對安全設(shè)備、設(shè)施的感性認識，強化了安全意識，真正做到了“臨場不亂，報警不慌”，提高了全體教職工對突發(fā)事故的應急能力，為幼兒園保教工作的開展提供了安全保證。

3、不斷建立健全、修改、完善幼兒園各項安全制度，增強安全防范，注重安全管理制度化。搞好幼兒園安全工作主要是做好日常生活中的安全防范問題，建立健全檢查和管理制度。層層簽訂安全目標責任書，明確安全責任，強化安全責任心。每月按時進行例會，并對安全情況總結(jié)分析，每月召開安全工作專題研討會，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，使安全工作做到萬無一失。

4、堅持定期不定期進行安全排查工作：排查幼兒園的安全隱患，從而確保安全工作順利進行。

二、高度重視安全工作，提高教職工和幼兒的安全意識 我園高度重視安全工作，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。幼兒園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發(fā)生。本學期，我們共進行了一次消防安全演練，一次地震應急演練，通過學習和演練大大的提高了教職工和幼兒的安全意識。

三、加強幼兒園食品衛(wèi)生工作的規(guī)范管理

食品衛(wèi)生工作是幼兒園安全工作的一項重點工作，為了保證幼兒的食品安全，我園建立健全了衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作責任制，將幼兒園衛(wèi)生防疫、食品衛(wèi)生安全工作的責任分解落實到具體負責人，做到職責到崗，責任到人。保健老師對食堂的食品衛(wèi)生加大監(jiān)管力度，保證食堂各項設(shè)施、設(shè)備、物品和食物的采購符合安全要求，嚴格把好食品安全質(zhì)量關(guān)，嚴防出現(xiàn)幼兒園食物中毒事故發(fā)生，強化廣大教職工的食品衛(wèi)生安全意識和健康知識，自覺抵制不干凈食品，增強防病能力和公共衛(wèi)生責任感，從而，保證廣大教師和幼兒健康和生命安全，并堅持定期不定期進行食品衛(wèi)生檢查，切實有效地加強食品衛(wèi)生安全管理，及時排查食品衛(wèi)生安全隱患，要求庫房嚴把出入庫關(guān)，堅持發(fā)票索要制度，不進過期、腐爛、變質(zhì)食物，做好消毒記錄、物品采購和食品留樣記錄。

四、加強門衛(wèi)管理制度

為加強安全管理，保證幼兒安全，幼兒園加強了門衛(wèi)管理門制度。家長中途有事需要接孩子離園，先要給本班老師打電話，由老師將孩子安全送到家長手中。并規(guī)定凡不認識的人或未成年人來接孩子，一律不準放行，以確保孩子安全。嚴格門衛(wèi)外來人員登記制度，禁止外人入內(nèi)。

五、做好衛(wèi)生保健工作，為幼兒創(chuàng)設(shè)安全、健康的保教環(huán)境

1、值班老師堅持每天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現(xiàn)情況及時處理，并教育幼兒，并與其家長溝通

2、平時注意預防燙傷幼兒。把開水、熱湯和熱飯等晾溫后再提供給幼兒，并提醒幼兒注意別燙著。

3、堅持每天午檢，防止幼兒帶異物入教室，防止異物進入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午值班，加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒和體弱幼兒。有異常情況告知家長并及時給予妥善處理。

4、把好幼兒入園、離園關(guān)。每天，在孩子入園離園的時段，都有值班行政和值班老師在幼兒園大門口維持接送秩序。防止幼兒走失、不法分子侵害和拐騙幼兒的現(xiàn)象發(fā)生。

5、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度。要求班級老師保證教室每天開窗通風、保持干凈；保證桌椅的安全、衛(wèi)生；定期消毒玩具，保證幼兒的水杯和每天清洗消毒，嚴格填寫消毒記錄、因病缺勤記錄和一日觀察記錄，確保幼兒在園的安全。

通過本學年的努力，我園安全工作取得了一定實效，沒有出現(xiàn)重大安全事故，我們將繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，積極營造安寧、穩(wěn)定、和諧的幼兒園環(huán)境，確保每位幼兒健康平安成長。

2017年2月3日