第一篇：2015計調(diào)實務(wù)測試卷

旅行社計調(diào)實務(wù)檢測試卷

班級：

姓名：

題型：

1、單項選擇題（2*20=40分）

2、多項選擇題（2*10=20分）

3、判斷題（2*20=40分）

1、我國最新版《旅行社條例》頒布的時間是（）D A．1996年10月15日

B．2009年2月20日 C．2002年7月1日

D．2009年5月1日

2、區(qū)號0745與下列旅游景區(qū)對應(yīng)正確的是（）

C A、武陵源風(fēng)景區(qū)

B、鳳凰古城

C、洪江古商城

D、桃花源景區(qū)

3、以下古城中，屬于湖南省的是（）B A．平遙古城

B．乾州古城

C．大理古城

D．麗江古城

4、下列表述錯誤的是（）A A．“T”字開頭的列車指的是特別旅客列車，簡稱特快。

B．“K”字開頭的列車指的是快速旅客列車，簡稱快速。

C．“N”字開頭的列車是指管內(nèi)快速旅客列車，簡稱管內(nèi)快速。

D．“L”字開頭的列車是指臨時旅客列車，簡稱臨客。

5、計調(diào)，在旅行社行業(yè)的英文簡稱是（）

C A．AP

B．PA

C．OP

D．PO

6、大陸居民赴臺旅游中規(guī)定內(nèi)地公民赴臺旅游最多可攜帶現(xiàn)金（人民幣）多少？（）A A 2萬元

B 3萬元

C 5萬元

D 4萬元

7、大陸居民赴臺旅游中規(guī)定海關(guān)嚴(yán)禁攜帶的物品包含（）A A 水果

B指甲刀

C 火柴

D、便攜式轉(zhuǎn)換插頭

8、中國公民（16周歲以上）申請普通護(hù)照的有效期一般為。（）D

A 二年

B 四年

C五年

D 十年

9、旅行社操作員在發(fā)出正式計劃前最重要的步驟是（）B A 電話通知對方旅行社 B 蓋公章確認(rèn) C 網(wǎng)上通知對方旅行社

D 打印備份

10、中國南方航空公司的代碼是（）B A CA

BCZ

C、MU

D、3U

11、中國簽證的普通簽證分為8個類別,其中發(fā)給來中國旅游的是（）D

A Z字簽證

B D字簽證

C

X字簽證

D L字簽證

12、入境計調(diào)操作團(tuán)隊的時候應(yīng)特別注意游客的偏好和禁忌,其中韓國最忌諱的數(shù)字是

（）A

A 4

B 6

C 8

D 11

13、《中華人民共和國旅游法》自（）十月一日起正式實施 A、2010年

B、2011年

C、2012年

D、2013年

14、以下屬于我國省道代碼的是（）A、G

B、D

C、X

D、S

15、我國公路指示牌常用不同顏色表示公路類型，以下公路指示牌顏色是表示高速公路的是（）

A、紅底黑字

B、紅底白字

C、綠底白字

D、黃底黑字

16、張花高速是一條張家界市連接湘西和重慶的重要高速公路，沿途風(fēng)景優(yōu)美，其公路代碼為（）

A、G10

B、G301

C、S10

D、S301

17、以下景點不屬于武陵源風(fēng)景區(qū)的是（）

A、南天門

B、金鞭巖

C、神堂灣

D、寶峰飛瀑

18、影片《阿凡達(dá)》中“哈利路亞山”的取景地位于武陵源風(fēng)景區(qū)中的哪個景區(qū)（）A、天子山景區(qū)

B、袁家界景區(qū)

C、楊家界景區(qū)

D、天門山景區(qū)

19、旅行社常用旅游者人數(shù)的多少來區(qū)分團(tuán)隊或散客，旅游團(tuán)一般是指（）人及以上。A、8

B、9

C、10

D、11 20、武陵源風(fēng)景名勝區(qū)中位于水繞四門景點的“百龍?zhí)焯荨笔鞘澜缟线\行速度最快的戶外觀光電梯，單程運行時間僅需1分58秒，其單程門票為（）元 A、62

B、72

C、82

D92 多選題

1．計調(diào)崗位的兩大核心是（）AC A．成本領(lǐng)先

B．迅速報價

C．質(zhì)量控制

D．線路設(shè)計

2、以下旅游景點位于張家界市的是（）

A、五雷仙山

B、桃花源景區(qū)

C、江埡溫泉

D、芙蓉鎮(zhèn)

3、武陵源風(fēng)景名勝區(qū)風(fēng)光秀麗，旅游者可選擇以下（）入口進(jìn)入景區(qū)游覽。A、張家界國家森林公園門票站

B、天子山門票站

C、楊家界門票站

D武陵源門票站

4、下列景區(qū)為國家4A級景區(qū)的是（）

A、寶峰湖景區(qū)

B、天門山景區(qū)

C、九天洞景區(qū)

D、土家風(fēng)情園

5、武陵源風(fēng)景名勝區(qū)包括（）

A、張家界國家森林公園

B、索溪峪自然保護(hù)區(qū) C、天子山自然保護(hù)區(qū)

D、楊家界自然保護(hù)區(qū)

6、旅游產(chǎn)品按旅游者的組織形式可分為（）

A、國內(nèi)旅游

B、出境旅游

C、團(tuán)體旅游

D、散客旅游

7、下列景點屬于反映張家界文化類景點的是（）

A、天門山景區(qū)

B、土家風(fēng)情園

C、張家界國家森林公園

D、老院子

8、下列屬于湖南省內(nèi)旅游景區(qū)的是（）

A、鳳凰古城

B、崀山

C、岳陽樓

D、神龍架

9、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的特點是（）

A、復(fù)雜性

B、穩(wěn)定性

C、具體性

D、多變性

10、旅行社計調(diào)在設(shè)計線路時應(yīng)考慮（）因素。

A、服務(wù)配套設(shè)施

B、景點特色和吸引力

C、進(jìn)出交通情況

D、門票價格 判斷題

1．中國旅游飯店業(yè)的等級制度采用國際通行的星級制度，以星“★”的多少來標(biāo)定該飯店的硬件檔次和服務(wù)水平。（）

2．按照《旅游計調(diào)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定：旅游計調(diào)師職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：助理旅游計調(diào)師、初級旅游計調(diào)師、旅游計調(diào)師、高級旅游計調(diào)師。（）F（初級）

3．張家界常規(guī)團(tuán)隊的游覽時間一般為兩晚三天。（）

4．一般情況下，游客前行各景點間的短途行車時間不宜超過一小時。（）

5．簽證有一定的有效期限，各個國家所規(guī)定的有效期限相同。（）F 6．航班號尾數(shù)一般用雙數(shù)或單數(shù)表示該航班為去程航班或回程航班，如CZ6606即表示該航班為去程航班。（）F

7．武陵源景區(qū)的百龍?zhí)焯輳摹笆澜缟献罡?、運行速度最快、載重量最大的電梯”載入吉尼斯世界紀(jì)錄。（）

8、中國第一個森林公園是1984年在湖南張家界建立的張家界森林公園。（）F

9、火車票有多種購票方式，其中電話購票的號碼是95105（）

10、火車車次號常用尾數(shù)的單雙號表示列車的行駛方向是上行或下行，如張家界至廣州（T8318次）列車即為下行列車。（）

11、一般情況下，旅行社計調(diào)制訂旅游行程時，游覽時間一般控制在8至10小時為宜。（）12、2015年4月25日，全球首條在山體隧道內(nèi)安裝的電梯——天門山穿山電梯正式開通運行。（）

13、旅行社計調(diào)設(shè)計旅游產(chǎn)品時應(yīng)盡量避免將性質(zhì)相同、景色相近的旅游點編排在同一線路中。（）

14、在旅游旺季時，旅行社計調(diào)與旅游合作企業(yè)就旅游計劃的內(nèi)容只需要電話確認(rèn)即可。（）

15、旅行社計調(diào)在選擇餐廳時，應(yīng)盡可能選擇靠近團(tuán)隊活動的場所（）

16、旅行社計調(diào)“五定”指的是：定房、定票、定車，定導(dǎo)游，定餐。（）

17、一般來說，城市間交通耗費的時間不能超過全部旅程時間的1/2。（）

18、張家界國家森林公園門票有效期為2日內(nèi)有效。（）

19、旅行社計調(diào)制訂的旅游行程是導(dǎo)游帶團(tuán)的依據(jù)，也是游客旅游的基本指南。（）20、一般情況下，旅行社為避免游客疲勞，縮短旅行時間，計調(diào)在選擇交通工具時，長途多選擇火車，少用飛機(jī)；中短途則盡量選擇汽車。（）

第二篇：旅行社計調(diào)實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

旅行社計調(diào)實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

課時數(shù)：64適用專業(yè)：旅游管理先修課程：中國旅游地理開課單位：旅游管理學(xué)院

一、課程性質(zhì)

（一）課程定位：

《計調(diào)實務(wù)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程是通過對計調(diào)崗位（計調(diào)職業(yè)認(rèn)識、設(shè)計旅游線路、旅游產(chǎn)品采購、旅游團(tuán)操作流程、服務(wù)質(zhì)量分析等）和所涵蓋的工作任務(wù)性質(zhì)的分析，以實際工作過程為向?qū)?，學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計了5個學(xué)習(xí)情境和若干個學(xué)習(xí)任務(wù)，對計調(diào)崗位工作過程進(jìn)行介紹和技能訓(xùn)練，使學(xué)生初步了解計調(diào)崗位的工作流程，讓學(xué)生熟悉并掌握計調(diào)崗位工作的能力。在教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作精神和自主創(chuàng)新能力。

（二）設(shè)計思路：本課程是依據(jù)旅游管理專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表中設(shè)計旅游線路、旅游產(chǎn)品采購、旅游團(tuán)操作流程、服務(wù)質(zhì)量分析工作任務(wù)設(shè)置。課程的教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織是依據(jù)崗位工作任務(wù)的需要。

二、課程目標(biāo)

通過對《計調(diào)實務(wù)》課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，使學(xué)生基本掌握計調(diào)崗位相應(yīng)的專業(yè)能力。在課程教學(xué)過程中，以學(xué)生為主體，以實現(xiàn)職業(yè)能力目標(biāo)為核心，培養(yǎng)學(xué)生達(dá)到以下目標(biāo)。

（一）知識目標(biāo)

1、具備從事計調(diào)工作的基礎(chǔ)知識和基本的操作能力

2、在老師指導(dǎo)下，能具有合理制定工作計劃并給予實施的能力

3、具備與客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)的交流和溝通能力，能夠與交流對象說明工作內(nèi)容及原因，并回答對方提出的問題

（二）能力目標(biāo)

1、具備創(chuàng)新能力和對旅游市場的洞察能力

2、具有計調(diào)職業(yè)的就業(yè)能力和初步職業(yè)的判斷能力

3、根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，具有獨立開展市場調(diào)查的能力

4、具有查找相關(guān)資料、取得前沿信息的能力

（三）素質(zhì)目標(biāo)

1、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊協(xié)作精神

2、具有良好的心理素質(zhì)、誠信品格和社會責(zé)任感

3、具有踏實肯干的工作作風(fēng)和主動的服務(wù)意識

三、課程內(nèi)容與要求

四、實施建議

（一）教學(xué)基本要求

1．教學(xué)團(tuán)隊：本課程由一專任教師和一實訓(xùn)教師組成，專任教師教授理論部分，實訓(xùn)教師教授實訓(xùn)項目。

2．實訓(xùn)基地：校內(nèi)旅行社

3．課程資源：建設(shè)旅行社計調(diào)實務(wù)課程的教學(xué)資源，包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度、教案、多媒體課件、試題。

（二）教學(xué)建議

1.教學(xué)模式：工作結(jié)合，實境鑲嵌

2.教學(xué)方法：項目教學(xué)法，任務(wù)教學(xué)法、小組討論法等。

（三）教材選用

五、學(xué)生考核與評價：

1.學(xué)生考核

（1）形成性考核

本課程的形成性考核不僅包括本課程的平時作業(yè)完成情況，還包括學(xué)生參加本課程小組（或課堂）討論、小組角色扮演等各項教學(xué)活動的情況。具體安排如下：

（1）此學(xué)期共安排5次書面作業(yè)；6次課堂訓(xùn)練完成情況。

（2）安排學(xué)生對旅行社計調(diào)進(jìn)行實際調(diào)查，并撰寫計調(diào)工作流程及工作內(nèi)容的社會調(diào)查報告。

（3）教師根據(jù)情況安排小組（或課堂）討論等教學(xué)活動，課下網(wǎng)上查找資料，最后根據(jù)學(xué)生在活動中扮演的角色、小組作品完成情況記入其形成性考核成績。

形成性考核的成績占期末總成績的60%。其中，平時作業(yè)占形成性考核的10%，考勤占10%，調(diào)查報告占20%，技能考核占20%。

（2）終結(jié)性考核

終結(jié)性考核主要是期末考試。期末考試成績占最后總成績的40%。

2.學(xué)生評價

學(xué)生評價可以分為教師課堂評價、項目完成情況評價和技能考核評價；學(xué)生評價；實訓(xùn)教師的評價。

第三篇：旅行社計調(diào)實務(wù)考核項目作業(yè)

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院外國語學(xué)院

2011-2012學(xué)第二學(xué)期期末《旅行社計調(diào)實務(wù)》考核項目

（考核班級： 2010級旅游1、2、3班）

姓名學(xué)號班級 10旅游管理2班分?jǐn)?shù)

1．請你談?wù)剬β眯猩缬嬚{(diào)工作的認(rèn)識？作為高職院校旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生，怎樣做才能使自己盡快成長為旅行社的優(yōu)秀計調(diào)人員或計調(diào)經(jīng)理？

答：我對旅行社計調(diào)工作的認(rèn)識：

1)計調(diào)要負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接

待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2)計調(diào)要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出

符合客人要求的旅游線路及報價。

3)計調(diào)在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工

作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4)計調(diào)要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后

進(jìn)行消化、吸收、落實。

5)計調(diào)要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。

6)計調(diào)要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

作為高職院校旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生，我認(rèn)為要這樣要求自己：

(一)八面玲瓏

一個優(yōu)秀的計調(diào)一定是旅行社多彩的“窗口”，它像花蕊一樣“招蜂引蝶”。所以我認(rèn)為計調(diào)需要培養(yǎng)八面玲瓏的應(yīng)對能力，在面對不同的顧客詢價時應(yīng)該禮貌，利落，簡潔，耐心，體貼，善解人意，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感，每個報價要體現(xiàn)合作的誠意，表達(dá)作業(yè)的信心，顯示準(zhǔn)備的實力，書寫信函，公文要字面清晰，工整簡明，以贏得他人好感。

(二)頭腦清晰

計調(diào)人員要處理定房，定票，訂車，定導(dǎo)游人員等繁雜的工作，要求時刻保持頭腦清晰，逐步落實，準(zhǔn)備筆記和24小時保持聯(lián)系，面對詢價時要快，準(zhǔn)，真；面對突發(fā)事故或路線變更時要又快又穩(wěn)又謹(jǐn)慎。

(三)有條有理

計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

(四)靈活變通

組一個團(tuán)不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功，不能固守“一個打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

(五)真才實干

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能*“聽人家說”，也不能*電話問，應(yīng)注重實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

2．珠海西區(qū)某高校計算機(jī)系擬通過旅行社組織該系50多位教職工在雙休日到韶關(guān)旅游。請你設(shè)計一條從該校出發(fā)的“韶關(guān)丹霞山、南華寺高鐵兩天游”產(chǎn)品，并對該產(chǎn)品進(jìn)行計價。

A.第一天：珠海省科干學(xué)院——廣州南站——韶關(guān)——丹霞山——韶關(guān)市區(qū)游

早上于指定時間地點集中，乘坐旅游巴士前往武廣高鐵——【廣州南站】，乘武廣高鐵赴韶關(guān)（車程約45分鐘）抵達(dá)轉(zhuǎn)乘旅游汽車前往韶關(guān)，午餐后乘旅游汽車前往“世界地質(zhì)公園”---【丹霞山】（車程約1小時，單票價為100元），游【錦江游船】（時間約1小時）（自費70元/人），途中可觀賞到爬山看不到的山峰：金龜朝圣、送子觀音、六指擒魔、玉女?dāng)r江等等、最為突出的就是群象過江，桂林的標(biāo)志是象鼻山而丹霞山的群象過江還比它多了幾頭。而后游覽【陽元石】（時間約1小時），俗稱為“祖石”，其逼真似男性陽器，被稱為“天下第一奇石”。繼續(xù)前往主峰，游覽【長老峰】（時間約2小時）登上【觀日亭】俯視丹霞山全景，團(tuán)友亦可選擇購票乘坐纜車（雙程60元/人單程40元/人）登上【寶珠峰】感受丹霞山主峰的最高峰。

在 丹霞山附近用晚餐（農(nóng)家菜），晚餐后前往參加【瑤族歌舞表演】（時間約1小時）（自費30元/人）瑤族的師公烈火迎賓、瑤山敬茶舞、師公手拉茶壺、儺舞、瑤山師公口吐圣火、瑤家板鞋舞瑤家婚嫁搶新娘、上刀山、竹杠舞。外觀為紀(jì)念宋代郡守余靖而建，被譽為韶關(guān)市旅游標(biāo)志性建筑物【風(fēng)采樓】。后入住酒店，晚上自由活動.動。

*入住韶關(guān)市區(qū)酒店*諾庭連鎖酒店（韶關(guān)風(fēng)采路店）(雙人房，不含早餐160元一晚)

B.第二天：韶關(guān)南華寺——廣州南站——珠海

早餐后，游覽佛教禪宗祖庭【南華寺】（游覽時間約1.5—2小時，單票價為20元），南華寺始建于南北朝時的梁武帝天鑒元年（公元502）年，至今已有1500余年的歷史。寺內(nèi)供奉全國重點保護(hù)文物六祖慧能真身，佛教寶樹菩提樹等。

午餐后乘車前往韶關(guān)站乘坐高鐵前往【廣州南站】，轉(zhuǎn)乘旅游巴士返回珠海省科干學(xué)院，結(jié)束愉快行程！

總報價為：628元

備注：

1、交通：韶關(guān)當(dāng)?shù)芈糜慰照{(diào)車、廣州到韶關(guān)往返二等高鐵座票（保證每人

一正座，不保證預(yù)留空座位）

2、住宿：韶關(guān)市區(qū)準(zhǔn)三星酒店雙人房住宿（單人入住一間需補(bǔ)房差）

3、門票：含所列景點門票，小孩含半票，超高自理

4、用餐：含2正餐1早餐，正餐餐標(biāo)：20/人 10-12人/桌，八菜一湯

（丹霞農(nóng)家——聚福軒）

5、導(dǎo)游：廣東優(yōu)秀導(dǎo)游全程跟蹤服務(wù)

6、保險：旅行社責(zé)任保險、贈送十萬旅游意外保險（全城獨家）

7、贈送：每人一只礦泉水、旅游帽子

8、優(yōu)惠信息：

半票：60-69歲老人（老年證或身份證，）大，中,小學(xué)生（學(xué)生證），教

師（教師資格證）。

免票：1.2米以下兒童、殘疾人、離休人員、革命傷殘軍人、省部級以

上勞模、英模憑有效證件、70歲以上老人、記者等憑相關(guān)證件給予優(yōu)

惠。

3．北京某旅行社（組團(tuán)社）擬組織30人的團(tuán)隊參加廣深珠5日游。如果你是廣州某旅行社（地接社）的計調(diào)人員，請你設(shè)計廣深珠三地的行程，并進(jìn)行計價和報價。

行程安排：

第一天：由北京首都國際機(jī)場 乘坐飛機(jī)抵達(dá) 廣州白云機(jī)場（海南航空）住宿：廣州三星標(biāo)準(zhǔn)酒店(廣州迎商酒店---琶洲展館店，標(biāo)準(zhǔn)雙人房258元一晚)北京乘機(jī)飛廣州，游【中山紀(jì)念堂】、中山紀(jì)念堂是廣州地區(qū)唯一一座進(jìn)入世界吉尼斯記錄偉大建設(shè)，【越秀公園】；了解廣州歷史文化、風(fēng)土人情、羊城標(biāo)志——

【五羊石像】、外觀中國出口商品交易會舊址、【二沙島珠江風(fēng)光】，外觀廣東美術(shù)館及星海音樂廳，廣州新八景之一——天河飄絹，東站廣場，水瀑布，大都會廣場，商業(yè)步行街 ——【北京路】。

第二天：廣州——珠海

住宿：珠海三星標(biāo)準(zhǔn)酒店（珠海海景萬豪酒店，標(biāo)準(zhǔn)雙人房150元一晚）

早餐后赴百島之市——珠海，途經(jīng)偉人故鄉(xiāng)——中山市，游【嶺南水鄉(xiāng)】, 游客也可以參與舞醒獅活動，也可乘船觀看一河兩岸的純樸自然風(fēng)光，到許愿樹許下自己新年愿望，參拜侑靈公廟，感受古樸恬靜的自然村落的民風(fēng)民情。游廣東第一個百萬富翁故居——【梅溪牌坊】(自費：50元)、登石頭動物園——【石景山公園】（纜車自理：50元）、【澳門環(huán)島游】（自理：60元）——沿途觀葡京賭場、友誼大橋、國際金融大廈等著名建筑；世界首個石文化主題公園——【石博園】（自理：60元）,外觀珠海博物館——九洲城、珠海市的標(biāo)志——漁女石像、和信保健中心，拱北海關(guān)、參觀珍珠養(yǎng)殖場。

第三天：珠?！钲?/p>

住宿：深圳三星標(biāo)準(zhǔn)酒店（深圳富驛時尚酒店，舒適雙人床219一晚）

早餐后經(jīng)虎門大橋赴深圳特區(qū)，橋觀虎門炮臺，伶仃洋，游深圳市容、【地王大廈或賽格大廈】（觀光自理：60元）、沙頭角、【中英街】——現(xiàn)場體驗一國兩制；外觀明思克航母艦，【深港環(huán)島游】/【深圳海洋館】，（自費：100元/人）探索神秘的海底世界，觀賞異國水上芭蕾舞表演。

第四天：深圳——廣州

住宿：廣州三星標(biāo)準(zhǔn)酒店（廣州迎商酒店---琶洲展館店，標(biāo)準(zhǔn)雙人房258元一晚）

早餐后赴大型綜合旅游景區(qū)——華僑城自由活動（可選擇自費參觀【世界之窗】、【中華民俗文化村】、【錦繡中華】）、水晶世界。晚上返廣州，入住酒店。

第五天：早餐后自由活動，下午趕往廣州乘機(jī)飛北京，結(jié)束愉快行程！

由廣州白云機(jī)場 乘坐飛機(jī) 北京首都國際機(jī)場（海南航空，機(jī)票價錢為：660元~1290元，行程為：3個半小時）

早餐后自由活動，中午趕往廣州乘機(jī)飛北京，結(jié)束愉快行程！

總報價：2830元

第四篇：旅行社計調(diào)與外聯(lián)實務(wù)問題與答案

旅行社計調(diào)與外聯(lián)實務(wù)重點總結(jié)

1、旅行社計調(diào)師定義？

具有現(xiàn)代旅行社計調(diào)管理素質(zhì)、掌握現(xiàn)代旅行社計調(diào)管理全新理念和豐富實踐的旅行社計調(diào)人才。

2、旅行社的定義？

指以營利為目的、從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

3、什么是計調(diào)/計調(diào)員？

擔(dān)任計劃調(diào)度作業(yè)的人員，在崗位識別上，做國內(nèi)線路的叫計調(diào)，做出境業(yè)務(wù)的叫OP，還可以被稱為線控、團(tuán)控等。

4、飯店在旅游業(yè)中的地位？

A、飯店業(yè)是旅游綜合接待能力的重要因素，旅游業(yè)三大之一 B、飯店為經(jīng)濟(jì)活動和社會生活提供了方便

C、飯店業(yè)是旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要渠道 D、飯店為解決就業(yè)問題有重要貢獻(xiàn)

5、護(hù)照的定義？

指主權(quán)國家發(fā)給本國公民出入境和在國外旅行居留的證件，以證明其國籍和出國目的。（普通、外交、公務(wù)）三種護(hù)照

6、什么事出團(tuán)通知書？

指出團(tuán)前發(fā)給旅客的一份書面通知書，把出團(tuán)前的注意事項寫在通知書上，便于游客能及時參加旅游活動。

7、旅游線路設(shè)計的分類？ 按特征：流線型、環(huán)型、輻射型 按距離：短程、中程、短程 按時間：一日游、兩日游等

8、旅游線路設(shè)計的注意事項？ A、C、9、避免重復(fù)經(jīng)過同意旅游景點B、各旅游景點之間距離適中 擇點適量D、順序科學(xué)E、特色各異

影響旅游產(chǎn)品價格的因素？

內(nèi)部因素：A、固定成本B、變動成本C、利潤

外部因素：A、供求狀況B、競爭狀況C、匯率D、季節(jié)E、服務(wù)特色

10、旅行社產(chǎn)品定價策略？

新產(chǎn)品定價策略：A、撇油定價策略B、滲透定價策略C、滿意定價策略 心理定價策略：A、尾數(shù)定價B、整數(shù)定價C、聲望定價D、招徠定價 折扣定價策略：A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、交易折扣D、季節(jié)折扣 E、促銷讓價

11、旅行社產(chǎn)品定價方法？

成本導(dǎo)向定價：A、成本加成法B、目標(biāo)利潤定價法C、盈虧平衡定價法 D、邊際貢獻(xiàn)分析定價法

需求導(dǎo)向定價：A、需求差異定價法B、認(rèn)知價值定價法 競爭導(dǎo)向定價：A、隨行就市發(fā)B、率先定價法

12、旅行社產(chǎn)品定價程序？

收集信息——確定目標(biāo)——估算成本——分析競爭狀況——測定市場需求——選定定價法——確定最后價格

13、如何處理采購業(yè)務(wù)的管理？

A、構(gòu)建廣泛的采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)B、正確處理供應(yīng)與成本關(guān)系C、正確處理集中采購和分散采購的關(guān)系D、正確處理定和退訂的關(guān)系E、加強(qiáng)采購合同的管理

14、出境計調(diào)流程？

接受客人的咨詢——介紹或設(shè)計旅游線路——向各部門問價——向客人報價——簽出境前期報備合同——辦理出境團(tuán)隊簽證——簽出境旅游合同——選派海外領(lǐng)隊——召開行前說明會——派發(fā)出團(tuán)通知書——發(fā)團(tuán)及監(jiān)督管理——送團(tuán)——審核報賬——歸檔總結(jié)——售后服務(wù)

15、發(fā)團(tuán)的概念？

指組團(tuán)社把通過各種招徠手段形成的旅游團(tuán)隊，委托給選定的地接社，并由其負(fù)責(zé)完成合同中規(guī)定的游客應(yīng)該享受的權(quán)力和旅行游覽活動的過程。

16、客戶管理？

潛在客戶：A、新的潛在客戶B、舊得潛在客戶C、失去的新客戶D、現(xiàn)有的客戶

第五篇：計調(diào)答案

1國四個直轄市的名稱？京 天津 上海 重慶

2東五市是？南京 無錫 蘇州 杭州 上海

3江三峽的起點分別為？重慶 宜昌

4游的六大構(gòu)成部分？吃 住 行 游 購 娛

5冬季冰雪旅游主要在中國東北哪？黑龍江 遼寧 吉林

1計調(diào)業(yè)務(wù)特點？具體性，復(fù)雜性 多變性 靈活性

具體性：計調(diào)工作總是在解決和處理采購 聯(lián)絡(luò) 安排接待計劃

復(fù)雜性：首先計調(diào)業(yè)務(wù)的種類復(fù)雜涉及采購，接待 票務(wù) 交通以及食宿安排 其次程序復(fù)雜，工作結(jié)束后的結(jié)算在次復(fù)雜，與每個部門都有業(yè)務(wù)聯(lián)系客人 要求高需要認(rèn)真分析比較

多變性：計調(diào)業(yè)務(wù)的多變性是由旅游團(tuán)人數(shù)和旅行計劃的多變性決定的。旅游 人數(shù)發(fā)生變化幾乎影響計調(diào)的全部工作“牽一發(fā)而動全身”

靈活性：計調(diào)工作的靈活性表現(xiàn)在旅游線路的變更的靈活性上，靈活變更所乘交通工具 2你對目前中國實施黃金周旅游的看法？

可從旅游收入，景點爆棚 交通堵塞 旅客感覺等方面切入。利：收入多 弊：交通 堵塞 雖然國家旅游創(chuàng)造收入多了，但是旅游景點人滿為患，交通堵塞，游客吃不好 玩不好，言多，希望旅游相關(guān)部加以改進(jìn)

1主題詞（1）五臺山，普陀山，峨眉山—佛教名山游（自古佛教出名山）

（2）井岡山，瑞金，西柏坡，南昌—紅色之旅（中國革命的搖籃）

（3）洛陽，開封，西安，北京—華夏古都游（千年古都游，歷史的沉淀）

（4）周莊，甪直，西塘，同里—夢里水鄉(xiāng)游（荷塘月色話習(xí)鄉(xiāng)）

（5）尋訪，亞魯藏浦江，大拐彎—探險游（科考游，考察游，專題游）

1（1）設(shè)計旅游行程及參觀景點？

第一天：接站，帶游客天安門廣場，登正陽門城樓，故宮，中午吃烤鴨，下午去天壇，入住酒店

第二天：乘車去十三陵，長城，餐：農(nóng)家菜

第三天：頤和園，圓明園

第四天：送站，去王府井大街購北京特產(chǎn)

（2）九九重陽秋色濃？

乘車赴延慶觀賞紅葉，餐：豆腐宴，農(nóng)家宴 購物：紅葉制品，核桃，柿子，山楂，海棠果 旅程結(jié)束，結(jié)束愉快的一天

（3）探訪童話世界，朝拜佛教名山？

第一天：抵達(dá)，參觀峨眉山和樂山大佛，餐：麻辣火鍋

第二天：都江堰，杜甫草堂，購物：中草藥 餐：串串香

第三天：九寨溝，黃龍，購物：耗牛肉，各種辣椒 餐：特色小吃，雞絲涼面，擔(dān)擔(dān)面 第四天：五花海，鄧小平故居 餐：魚香肉絲，宮保雞丁，夫妻肺片

第五天：送站 購物：米花糖，火鍋調(diào)料，當(dāng)?shù)厮?/p>