第一篇：交房問題總結(jié)

一、土建

由于土建基本上被覆蓋了，所以能夠發(fā)現(xiàn)的問題比較少。正因?yàn)槿绱?，如果出現(xiàn)問題，后期維修也比較困難。

1、逐一查看墻面、地坪、天棚，是否存在裂縫。尤其注意柱子和墻體交界處、施工上料預(yù)留洞處。

2、墻體是否有空鼓?？展拿娣e過大，后期可能會(huì)出現(xiàn)裂縫，也會(huì)影響正常使用。

3、室內(nèi)墻面、地坪、天棚有無未封堵的施工預(yù)留孔洞。

4、有無施工時(shí)遺留的鋼筋頭或者是木板之類的東西。

5、如果房間有飄窗（又稱凸窗）查看飄窗板上是否有裂縫。

6、對(duì)于門窗的洞口，檢查其是否方正。條件允許的話，可以拿尺子量一量。門窗洞口的傾斜會(huì)導(dǎo)致窗戶傾斜，門安裝困難。

二、電路

1、首先是對(duì)照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查。燈泡是否都亮，開關(guān)多試幾次，是否靈活。

2、逐一試試室內(nèi)的插座是否通電。

3、每個(gè)臥室和客廳都應(yīng)該有一個(gè)專用的空調(diào)插孔（是3孔的，不是5孔的），因?yàn)榭照{(diào)的功率比較大，所以必須是專用的。

4、室內(nèi)空氣開關(guān)盒內(nèi)的開關(guān)是否有標(biāo)示，以及標(biāo)示是否正確，（一個(gè)一個(gè)開關(guān)的試）別出現(xiàn)錯(cuò)位現(xiàn)象，方便后期使用。

三、水路

1、首先確定室內(nèi)的主水管道是1個(gè)還是2個(gè)，主水管都應(yīng)該設(shè)有一個(gè)閥門，交房時(shí)看主水管是否通水。與此同時(shí)要仔細(xì)觀察經(jīng)過自家樓上的上水管，以免出現(xiàn)漏水現(xiàn)象給自己造成不必要的損失。

2、在試水的時(shí)候要留意樓下自家的水表初始讀數(shù)，以及水表的前后閥是否存在漏水現(xiàn)象。

3、檢查衛(wèi)生間洗手盆下水管和坐便的下水管是否通暢；地漏是否能夠正常排水；廚房洗菜盆的下水管也應(yīng)該檢查其通暢性。

4、對(duì)于廚房和衛(wèi)生間的S型管件，要檢查其檢查蓋處是否漏水；檢查蓋能否正常打開、安裝。

5、讓樓上的鄰居試一下家里的下水管，在自家屋內(nèi)看看經(jīng)過的下水管（一般都在頂棚處）是否存在漏水現(xiàn)象。

四、窗戶

1、每一塊玻璃都要仔細(xì)檢查，有無碎玻璃或者裂紋存在。

2、每一扇窗戶和紗窗都反復(fù)推拉幾遍，看窗戶和紗窗是否好使。

3、查看窗戶的鎖扣是否齊全，能否正常鎖住窗戶。

4、窗戶和紗窗的壓條是否密封。

5、如果是雙層玻璃，看看玻璃里面有無霧水、臟東西。

6、窗戶周邊的密封膠是否均勻；窗框是否存在有破損的地方。

五、門

1、進(jìn)戶門的鑰匙要試試開門順不順。包括內(nèi)反鎖和外反鎖都試一試。

2、推拉過程是否順，有無異響。

3、防盜門的內(nèi)外把手安裝是否合格。

4、貓眼是否安裝，能否正常使用。

5、防盜門表面的漆是否存在破壞。

6、門框周圍打膠是否到位。

六、其他

還有一點(diǎn)比較重要，就是防水問題。一般交房的時(shí)候只有衛(wèi)生間做了防水，而且工程上做的質(zhì)量都不會(huì)太好。建議自家裝修的時(shí)候，再做一遍防水。

陽臺(tái)設(shè)計(jì)的使用功能一般包含放置洗衣機(jī)，因此陽臺(tái)應(yīng)該設(shè)計(jì)的有地漏。裝修的時(shí)候陽臺(tái)和廚房最好也做防水。自己做完防水后，做蓄水試驗(yàn)，蓄水2天左右，去樓下鄰居家看看漏不漏，再進(jìn)行下一道工序。

下雨天再去看看空調(diào)板位置的墻面有無滲水現(xiàn)象；查看一下窗戶周邊是否有滲水現(xiàn)象，飄窗板周圍有無滲水現(xiàn)象。

第二篇：交房總結(jié)

物業(yè)交房總結(jié)

2009年上半年管理中心圍繞A、B座交房開展工作，在集團(tuán)公司及物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及相關(guān)部門的全力配合下，物業(yè)管理中心比較順利地完成了交房任務(wù)，現(xiàn)就交房工作總結(jié)如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：

一、交房報(bào)告

1、B座交房報(bào)告

新.xls2、A座交房報(bào)告

新.xls

二、交房準(zhǔn)備工作回顧

1、人員培訓(xùn)

鑒于物業(yè)管理中心為全新團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)均明顯稚嫩。前期物管中心充分發(fā)揮駐場經(jīng)理和顧問團(tuán)隊(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，從“物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)人員禮儀禮節(jié)、交房百問百答、物業(yè)管理人員操作技能”四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面、密集的培訓(xùn)，在短期內(nèi)打造了一個(gè)懂專業(yè)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

2、房屋接管驗(yàn)收

為了實(shí)現(xiàn)嘉會(huì)廣場房屋的順利交接，物業(yè)管理中心制訂了《房屋

接管驗(yàn)收方案》，針對(duì)業(yè)主對(duì)戶內(nèi)設(shè)施嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，物管中心推出了 “一房一驗(yàn)”，并對(duì)戶內(nèi)維修情況密切跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新。有力地配合了相關(guān)部門的維修工作。

3、交房資料準(zhǔn)備

為了實(shí)現(xiàn)交房工作的流程化，保障房屋平穩(wěn)有序交接，物管中心對(duì)業(yè)主收房時(shí)間精心進(jìn)行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業(yè)主交接手冊(cè)》、《業(yè)主服務(wù)手冊(cè)》。

4、交房現(xiàn)場布置

為了實(shí)現(xiàn)房屋的順利交接，管理中心本著節(jié)約實(shí)用的原則，對(duì)交房現(xiàn)場進(jìn)行了精心布置，力圖營造出和諧、溫馨氣氛。

三、下一步物業(yè)管理工作的重點(diǎn)

1、繼續(xù)加大力度引進(jìn)人才，穩(wěn)定核心員工，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)上臺(tái)階；

2、規(guī)范各部門的規(guī)章制度、工作流程；實(shí)現(xiàn)定員定崗，建立員工激勵(lì)考核制度，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化運(yùn)作；

3、繼續(xù)完善業(yè)主戶內(nèi)維修工作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，保障大樓正常使用；

4、跟進(jìn)相關(guān)配套設(shè)施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場、雙電源、臨北大街通道等如期投入運(yùn)行；

5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業(yè)主投資回報(bào)和物業(yè)費(fèi)的順利收?。?/p>

第三篇：交房總結(jié)

交房總結(jié)

七里香溪物業(yè)部由7月份組建以來，各種規(guī)章制度及工作流程得到逐漸的完善，針對(duì)組建以來的第一炮—一期交房的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，各部門全力以赴，上上下下齊心協(xié)力的合作中，交房工作得以順利完成。整個(gè)交房過程中，工作上安排較細(xì)致、細(xì)密，相關(guān)部門人員精誠合作，表現(xiàn)出了良好的協(xié)調(diào)機(jī)制和合作能力。下面我主要從客服中心主要工作總結(jié)如下：

一、七里香溪住宅小區(qū)一期交房總體情況。

七里香溪住宅小區(qū)一期工程由5棟多層住宅組成，16個(gè)單元共234戶，考慮到交付數(shù)量較大、業(yè)主維權(quán)意識(shí)也逐年增強(qiáng)等諸多因素，公司領(lǐng)導(dǎo)在交房前期曾多次召開交房專題會(huì)議，并對(duì)交房過程中的工作人員在操作流程、接待禮儀等方面進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，使得房屋交付工作開展的有條不紊。

本次交房與開盤活動(dòng)同期舉行，采取抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮物及物業(yè)費(fèi)等回饋新老客戶的形式吸引更多的業(yè)主按時(shí)交房，12月18日當(dāng)天已辦理完交房手續(xù)的為111戶，占總數(shù)的%。截止12月30日，又陸續(xù)有位業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，共計(jì)有戶業(yè)主順利領(lǐng)取鑰匙，交房率達(dá)到%。

第四篇：交房總結(jié)

交房工作總結(jié)

進(jìn)入**這個(gè)大家庭已有兩個(gè)月了，自上班第一天**新城**項(xiàng)目就進(jìn)入了交房搶工階段，作息時(shí)間為配合指導(dǎo)現(xiàn)場收尾而調(diào)整為朝八晚九，最終天道酬勤，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，**項(xiàng)目（一批次）終于于2015年12月29日按時(shí)交付業(yè)主?？粗T多業(yè)主高興的接房，內(nèi)心既為完成既定目標(biāo)而欣慰，又因不夠完美遺憾。靜思，個(gè)人在工作過程中 既要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要學(xué)會(huì)總結(jié)教訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)是工作成功的啟示，教訓(xùn)是工作失誤的反思，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是寶貴財(cái)富。故現(xiàn)將本次交房收尾階段工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)略做如下總結(jié)：

經(jīng)驗(yàn)方面一：需明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、理清思路、詳細(xì)計(jì)劃

依據(jù)集團(tuán)公司于2015年12月29日交房的目標(biāo)，在公司總經(jīng)理徐總的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多次大小會(huì)議，確定《**一批次工程進(jìn)度計(jì)劃》，明確各參建單位的詳細(xì)的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，并制定責(zé)任人負(fù)責(zé)制，按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)責(zé)任人的工作積極性。工程部內(nèi)部也制定的個(gè)人片區(qū)負(fù)責(zé)制，我負(fù)責(zé)10#-14#、17#-20#散水以內(nèi)的所有收尾工作，也建立了交房階段高頻次的會(huì)議制度每周一、周三、周五、為工程例會(huì)，主要解決施工單位在收尾施工過程中所需協(xié)調(diào)的問題，每周四為工程部內(nèi)部碰頭總結(jié)會(huì)，主要檢查監(jiān)督上周計(jì)劃完成情況，問題解決情況及部署下周重點(diǎn)工作；

經(jīng)驗(yàn)方面二：需深入現(xiàn)場、摸清實(shí)情、統(tǒng)計(jì)量化、層次分明 在我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，進(jìn)行逐棟逐戶檢查，將檢查出的問題書面交予施工方，落實(shí)具體啟動(dòng)及完成時(shí)間。在現(xiàn)場多于施工員或工班長溝通詢問，查清阻礙節(jié)點(diǎn)完成的真正原因，并針對(duì)實(shí)質(zhì)問題與施工方領(lǐng)導(dǎo)深度溝通，使施工方用緊迫感，并及時(shí)將現(xiàn)場疑難問題匯報(bào)工程高經(jīng)理，求助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。

2015年11月份的檢查重點(diǎn)抓大放小，使各項(xiàng)工作均有安排，做到計(jì)劃詳細(xì)不漏項(xiàng)。重點(diǎn)工作是公共區(qū)域裝修、入戶門、防火門，公裝因其發(fā)力晚，工作量大、點(diǎn)多、面廣，我于現(xiàn)場每天進(jìn)行材料、人員檢查，對(duì)既定節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控并預(yù)估，在發(fā)現(xiàn)材料或人員出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)預(yù)警，要求施工方進(jìn)行人員調(diào)整，并保證材料及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)要針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的細(xì)小整改問題，及時(shí)跟蹤進(jìn)行抽查，并舉一反三的要求施工單位自行細(xì)致檢查整改，比如墻面泛硝、廚衛(wèi)頂板錯(cuò)臺(tái)打磨、墻地面空鼓開裂，飄窗窗臺(tái)開裂的共性問題。

進(jìn)入12月份，收尾工作更為緊張，根據(jù)公司要求我被分到了夏昌涌驗(yàn)房小組，主要任務(wù)是依據(jù)交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)房階段的檢查及整改。我們小組所負(fù)責(zé)的16個(gè)單元的洋房，進(jìn)行了詳細(xì)排查，對(duì)存在問題進(jìn)行逐戶統(tǒng)計(jì)，復(fù)印下發(fā)至施工方，該階段主抓各總分包單位的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，不厭其煩的進(jìn)行盯梢，多數(shù)問題都得以及時(shí)整改。之后又親自帶領(lǐng)清潔雜工對(duì)戶內(nèi)、工區(qū)進(jìn)行清掃，由于工作收尾工作頗多，基本至12月27日才全部清潔干凈。此過程代替外聘開荒清潔隊(duì)伍，共分為三遍進(jìn)行，第一遍針對(duì)室內(nèi)垃圾門窗的清潔及工區(qū)樓梯間的清掃；第二遍是由于工區(qū)膩?zhàn)觿偸┕ね瓿?，重點(diǎn)針對(duì)樓梯間墻地面散落膩?zhàn)游廴疚?。第三遍則重點(diǎn)在一層及負(fù)

一、負(fù)二層墻地面及單元門清潔，原因?yàn)橹霸搮^(qū)域來往人員較多，存在重復(fù)污染情況。教訓(xùn)方面一：洋房入戶門與公裝地磚、墻磚縫隙問題

問題：入戶門與地磚豎向縫隙，切有同層1#戶型有縫隙，2#戶型無縫隙。

分析：先鋪貼地磚，后安裝入戶門時(shí)，需保證門扇下邊與室內(nèi)地坪距離6cm，故入戶門單位在安裝門時(shí)在地磚上墊高了1cm左右，而同層另一戶型不需提供。

總結(jié)：總包方在施工結(jié)構(gòu)板時(shí)需嚴(yán)格控制室內(nèi)地坪標(biāo)高，后施工找平層時(shí)需保證各戶間地坪標(biāo)高一致，并且在施工地磚鋪貼前需現(xiàn)場實(shí)測，然后進(jìn)行交底，統(tǒng)一地磚與室內(nèi)與入戶門框下口的標(biāo)高問題； 問題：入戶門與地磚水平縫隙（1-4cm）

分析：先鋪貼地磚時(shí)地磚邊線以外墻面平齊，后安裝入戶門時(shí)，由于門洞口構(gòu)造柱個(gè)別變形，門安裝后就顯現(xiàn)出大小頭的縫隙。總結(jié)：在安裝門口地面磚時(shí)，公裝單位需將門口地磚深進(jìn)門洞3cm左右，使入戶門正確安裝后壓在地磚之上；

問題：入戶門與電梯前室墻磚邊緣豎縫（1cm左右），切門框與墻磚間不平整

分析：門安裝后由于入戶門邊與貼墻磚的墻邊只有3-5cm左右位置，總包方在門洞外收口是由于位置過于狹窄，隨即用手粗糙收口，之后門框與轉(zhuǎn)角柱間的縫隙就凸凹不平。

總結(jié)：在墻磚施工前進(jìn)行現(xiàn)場交底，明確墻磚轉(zhuǎn)角處細(xì)部做法。另總包方預(yù)留洞口時(shí)需控制好門洞位置保證門框與轉(zhuǎn)角柱距離均等，收口時(shí)選用專用工具，保證抹灰面平整。教訓(xùn)方面二：電梯門下口標(biāo)高與通道地磚標(biāo)高不符

問題：個(gè)別電梯門洞口標(biāo)高低于通道地磚完成標(biāo)高2cm左右。分析：1#樓總包所在墻體所彈標(biāo)高線為結(jié)構(gòu)標(biāo)高H+95cm，而電梯施工單位誤以為結(jié)構(gòu)標(biāo)高H+100cm，故交底不清。且電梯安裝未提前核對(duì)洞口尺寸及通道標(biāo)高關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)反映解決。總結(jié)：在電梯單位進(jìn)場前，甲方需組織總包方、監(jiān)理方、公裝單位及電梯安裝單位進(jìn)行現(xiàn)場交底，標(biāo)高線交底需明確是結(jié)構(gòu)標(biāo)高還是建筑標(biāo)高，如電梯門洞下口標(biāo)高及通道地磚完成標(biāo)高統(tǒng)一為建筑標(biāo)高H+100cm線往下95cm。并安裝前要求電梯單位對(duì)各樓層標(biāo)高進(jìn)行抽查核驗(yàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。

教訓(xùn)方面三：部分洋房一層樓梯欄桿位置安裝錯(cuò)誤，以至于返工整改

問題：洋房一層先安裝的樓梯欄桿，在樓梯踏步磚鋪貼后，發(fā)現(xiàn)欄桿邊離一層梯間隔墻邊距離過大，外觀及不協(xié)調(diào)，后將已安好欄桿查出外移，致使樓梯踏步磚返工，多出不必要的收口抹灰工作。分析：在欄桿安裝前未明確安裝的正確位置，或因?yàn)橐粚訕翘莘阑鸶魤ξ雌鲋?，欄桿單位直接在砼踏步邊內(nèi)收5cm進(jìn)行安裝，后一層樓梯防火隔墻（100厚）砌筑抹灰后欄桿即與完成立面距離過大達(dá)15cm之多，顯現(xiàn)不協(xié)調(diào)，故改之。

總結(jié)：熟悉圖紙，在欄桿安裝前進(jìn)行交底，確定具體為準(zhǔn)，且考慮未砌筑的防火隔墻及抹灰層厚度。并且在欄桿立柱位置進(jìn)行混凝土塊體預(yù)埋，以便安裝時(shí)錨固。教訓(xùn)方面四：車庫風(fēng)管洞口需正確預(yù)留及高層正壓送風(fēng)閥位置需考慮吊頂

問題：地下車庫風(fēng)管存在后期開洞，正壓送風(fēng)閥洞口存在后期更改洞口位置

分析：地下車庫在裝修完成后，因未正確預(yù)留風(fēng)管位置或變更走向，對(duì)已施工砌體進(jìn)行踢打，產(chǎn)生大量建渣及收口作業(yè)；高層正壓送風(fēng)閥洞口預(yù)留時(shí)，設(shè)計(jì)未考慮吊頂問題，使正壓送風(fēng)閥開啟受阻?？偨Y(jié)：地下車庫在砌體施工時(shí)，由消防單位進(jìn)行交底，標(biāo)示風(fēng)管走向及位置，在風(fēng)管安裝后及時(shí)收口，在風(fēng)管安裝前期設(shè)計(jì)部門要充分考慮影響風(fēng)管走向的因素，爭取事前變更；高壓送風(fēng)閥洞口預(yù)留前應(yīng)向設(shè)計(jì)反映與吊頂標(biāo)高的沖突存在，提前提出處理方案； 教訓(xùn)方面五：高層屋面裝飾百葉處及室內(nèi)陽臺(tái)的防護(hù)欄桿需在施工前提出并處理

問題：高層屋面裝飾百葉處設(shè)計(jì)無硬防護(hù)，室內(nèi)部分戶型陽臺(tái)百葉洞口卻防護(hù)欄桿，致使在交房最后階段才趕工安裝，增加收口工作及墻面污染。

分析：由于設(shè)計(jì)未考慮安全防護(hù)因素，未設(shè)計(jì)防護(hù)欄桿，切施工前未發(fā)現(xiàn)該問題，在外墻及收口作業(yè)完成后，才加防護(hù)欄桿?？偨Y(jié)：施工圖下方后要認(rèn)真審圖，善于從功能、建筑、結(jié)構(gòu)等方面審查，做好事前預(yù)控；

教訓(xùn)方面六：商業(yè)與車庫功能分區(qū)未隔斷

問題：14#車庫負(fù)二層與臨街商業(yè)二層存在圖紙未顯示，但結(jié)構(gòu)施工階段又有設(shè)計(jì)變更的無用門洞，防火分區(qū)不完整；部分車庫變更為商業(yè)后，防火分區(qū)未調(diào)整，已安裝防火門拆除，重做砌體。

分析：14#車庫負(fù)二層在結(jié)構(gòu)施工過程中產(chǎn)生變更，要求剪力墻開洞，旨在節(jié)約成本，但是在砌體施工階段，忽略該變更，故該洞口一直留至交房前加班補(bǔ)上；部分車庫變更為商業(yè)后，就不應(yīng)與原車庫聯(lián)通，最遲在防火門安裝前要求封堵原防火門洞孔；

總結(jié)：設(shè)計(jì)變更應(yīng)全面考慮，且具備系統(tǒng)性、延續(xù)性。

教訓(xùn)方面七：天燃?xì)饧白詠硭畣挝贿M(jìn)場過完制約整體進(jìn)度 問題：天燃?xì)鈫挝蝗藛T不足，且進(jìn)場較晚，造成墻面污染；自來水進(jìn)場較晚，致使水井吊洞作業(yè)及公裝吊頂工作滯后；

分析：天燃?xì)膺M(jìn)場時(shí)外墻涂料已施工完畢，其進(jìn)場之后，在生活陽臺(tái)鉆洞，致使外墻涂料污染嚴(yán)重；自來水進(jìn)場過晚，嚴(yán)重制約公共區(qū)域裝修吊頂及水井間吊洞進(jìn)度。

總結(jié)：五通壟斷單位需提前簽好合同并溝通好，及時(shí)進(jìn)場施工； 教訓(xùn)方面八：洋房一梯三戶的一層院館墻地面存在開裂問題 問題：洋房一梯三戶的一層院館墻內(nèi)墻面存在斜向較長裂縫；28#裝飾柱面開裂；25#地面存在通常接縫處開裂；

分析：院館墻面、地面開裂。原因一：墻體下無可靠支撐即地梁，地面下無結(jié)構(gòu)板且回填土密實(shí)度不足，致使沉降變形所致；原因二：地下車庫由于跨度大，結(jié)構(gòu)梁配筋或起拱不足，未能抵抗車庫頂板回填土荷載，產(chǎn)生變形；

總結(jié)：車庫頂板應(yīng)充分考慮地面景觀堆土荷載加以預(yù)防；施工中應(yīng)要求施工方加大大跨度梁、板等受彎構(gòu)建的起拱度，以抵抗過大彎矩；

第五篇：交房總結(jié)

交房總結(jié)

1、交房情況匯總：

截止13年8月19號(hào)15、17交房223戶，9號(hào)樓交房20戶，交房率達(dá)到89%，無重大工程質(zhì)量問題。其中17-3-1302因維修問題要求延期2個(gè)月交納物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)。

2、業(yè)主報(bào)修工作處理：

此次交房共計(jì)接報(bào)處理日常報(bào)修接待502件，物業(yè)及時(shí)處理94件，工程部報(bào)修408件，已完成384件，24件正在維修處理中。完成率達(dá)到95%。各項(xiàng)報(bào)修工作均進(jìn)行客戶回訪。

3、信息發(fā)布工作：

我部共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知約9次，運(yùn)用電話通知累計(jì)2352次。做到通知業(yè)主及時(shí)清晰。

4、完成裝修管理工作： 15、17號(hào)樓共辦理裝修手續(xù)96戶，9號(hào)樓辦理裝修手續(xù)8戶。及時(shí)跟進(jìn)裝修進(jìn)度，規(guī)范裝修管理工作。

2013.8.19