第一篇：會(huì)說(shuō)話(huà)的日常用品

《會(huì)說(shuō)話(huà)的日常用品》

一、作文評(píng)講（5分鐘）

念范文，好詞好句，文章中寫(xiě)得好的句子要讀一讀，要盡量挖掘每個(gè)同學(xué)的好詞好句，力求把每個(gè)同學(xué)都表?yè)P(yáng)到。特別表?yè)P(yáng)寫(xiě)得特別好的同學(xué)，可以全文讀一讀。表?yè)P(yáng)要讓好的同學(xué)更好，讓弱的同學(xué)也嘗到甜蜜而興奮。并且復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容。

二、導(dǎo)入（5分鐘）

游戲：比一比，誰(shuí)是電器“說(shuō)明書(shū)”。游戲規(guī)則：把學(xué)生分成每4人一組，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)自己所會(huì)使用的電器進(jìn)行收集與綜合，并派代表把你所收集到的電器使用方法告訴大家，多且準(zhǔn)確者獎(jiǎng)獲得神秘獎(jiǎng)品哦。

通過(guò)游戲引出：冰箱、電視、洗衣機(jī)··這些可是我們生活中的好幫手。怎樣具體生動(dòng)地介紹這些生活的好幫手呢？我們不但要能清楚地寫(xiě)出它們的樣子，還要把它們的作用也寫(xiě)明白，讓讀者仿佛聽(tīng)到這些日用品在作自我介紹呢！

三、復(fù)習(xí)上節(jié)課寫(xiě)物的文章結(jié)構(gòu)，板書(shū)：（3分鐘）

第一段：物品的名稱(chēng)、時(shí)間、來(lái)歷

第二段：物品的樣子：身、頭（帽子、眼睛、鼻子、嘴巴、胡子）、手、腳

（按從整體到部分，從上到下的順序；物品的顏色、形狀、大小等，最好運(yùn)用打比方）第三段：物品的功能用途（有趣的事情）

第四段：總結(jié)，感受

四、整體感知，自由朗讀課文《我家的洗衣機(jī)》（22分鐘）

(一)、思考：

1、文章每一段分別寫(xiě)什么內(nèi)容？

2、文章是按怎樣的順序?qū)懳壹业南匆聶C(jī)的？

3、靈活朗讀文章，引導(dǎo)學(xué)生具體分析文章，找出文章描寫(xiě)洗衣機(jī)樣子（顏色、形狀、大小和寫(xiě)作順序）？板書(shū)： 我家的洗衣機(jī)

第一段：時(shí)間、名稱(chēng)、來(lái)歷

第二段：樣子（顏色、形狀、大?。纳系较?，從外到里的順序，運(yùn)用打比方

第三段：作用（用途）

第四段：作用（我和它有趣的事）

第五段：總結(jié)、感受

五、讀文章《我的小臺(tái)燈》，思考問(wèn)題：（5分鐘，講完后課間休息10分鐘。）

1、本文分為幾個(gè)自然段，每一段分別寫(xiě)什么內(nèi)容？

2、文章是按什么順序來(lái)描寫(xiě)臺(tái)燈的？

六、作業(yè)：看實(shí)物分析（分析電飯鍋，引導(dǎo)學(xué)生5分鐘，寫(xiě)作35分鐘）

出示電飯鍋，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)《我家的洗衣機(jī)》一文中的結(jié)構(gòu)分析電飯鍋，并以“我家的電飯鍋”為題，寫(xiě)一篇文章。

作文：我家的電飯鍋 第一段：時(shí)間、名稱(chēng)、來(lái)歷

第二段：樣子（顏色、形狀、大小）從整體到部分，從上到下，從外到里的順序 運(yùn)用打比方

第三段：作用（用途）、事例

第四段：總結(jié)、感受

第二篇：會(huì)說(shuō)話(huà)的環(huán)境

幼兒園骨干教師第一階段培訓(xùn)心得體會(huì)

——會(huì)說(shuō)話(huà)的環(huán)境

2015年6月25日-6月26日全光明新區(qū)各園的骨干教師在新區(qū)教研科朱老師的帶領(lǐng)下到了龍華新區(qū)“龍華中英文實(shí)驗(yàn)學(xué)校幼兒園”及龍崗區(qū)坂田街道“遠(yuǎn)恒佳萬(wàn)科城幼兒園”參加培訓(xùn)。其培訓(xùn)時(shí)間不僅安排的緊湊而且內(nèi)容非常豐富，有幸聽(tīng)了深圳市教育集團(tuán)幼教中心教學(xué)總監(jiān)唐玉萍老師的講座《幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與支持》。還參觀了兩所幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。通過(guò)看環(huán)境、分組討探、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)的方式，更讓人記憶深刻。雖然是短短的兩天學(xué)習(xí)，但我感觸頗深，給了我不小的觸動(dòng)和深深的理念引領(lǐng)，真是受益匪淺?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)的體會(huì)總結(jié)如下：

一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)帶給我的反思

“遠(yuǎn)恒佳萬(wàn)科城幼兒園”的環(huán)境創(chuàng)設(shè)給我印象最深刻，走進(jìn)萬(wàn)科城幼兒園給我一種親切、自然、輕松、溫馨感覺(jué)，充分體現(xiàn)了教師較高的綜合素質(zhì)，處處滲透著教師新的教育理念。

有人說(shuō)：環(huán)境是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，其實(shí)有目的、有策劃環(huán)境創(chuàng)設(shè)環(huán)境是一種“會(huì)說(shuō)話(huà)”的語(yǔ)言，孩子能通過(guò)優(yōu)美的環(huán)境創(chuàng)設(shè)領(lǐng)悟到一種特別的語(yǔ)言，從而幼兒的生活、學(xué)習(xí)上得到很多的支持。

1、立體環(huán)境和平面環(huán)境的支持

立體環(huán)境是指活動(dòng)室的三維空間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，1.2米以下 為幼兒操作帶。是幼兒看得見(jiàn)摸得到的地方，即：空間及墻面環(huán)境布置主要以孩子參與的作品為主，1.2米以上為師幼共同帶，即：墻面、空間主要以孩子、家長(zhǎng)、老師共同協(xié)助完成的布置，內(nèi)容以幼兒作品為主，成人規(guī)劃。萬(wàn)科幼兒園這點(diǎn)做得很好，每個(gè)班級(jí)的布置都是以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為依據(jù)，創(chuàng)設(shè)適宜的環(huán)境為幼兒的學(xué)習(xí)提供有效的支持。

2、各年齡段生活類(lèi)的環(huán)境支持

萬(wàn)科城幼兒園每個(gè)班級(jí)的生活類(lèi)的環(huán)境支持方面，心靈手巧的 老師設(shè)計(jì)了各類(lèi)最基本的良好行為習(xí)慣的指引圖，根據(jù)各個(gè)年齡段設(shè)計(jì)并張貼一些難度不醫(yī)的操作指引圖。小班班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)：我要學(xué)會(huì)。。各種最基本的生活自理指引圖，如：我會(huì)擦嘴巴、洗手、我會(huì)擦鼻涕等。針對(duì)中班年齡段孩子：增加了難度，我會(huì)刷牙，我會(huì)自己裝水等，針對(duì)大班年齡段的孩子：我會(huì)疊被子、我會(huì)穿衣服等。

3、各年齡段學(xué)習(xí)類(lèi)的環(huán)境支持

幼兒的學(xué)習(xí)主要以直觀學(xué)習(xí)為主，環(huán)境創(chuàng)設(shè)的質(zhì)量直接影 響的孩子學(xué)習(xí)的情況，萬(wàn)科城幼兒園從主題墻、一日活動(dòng)流程、區(qū)域的設(shè)置都能滿(mǎn)足各年齡段幼兒的學(xué)習(xí)需求，操作材料很豐富，擺放有序，幼兒在這樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)是一種快樂(lè)的享受。

二、講座 帶給我的反思

唐玉萍老師的講座是《幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與支持》圖文并茂，她結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)講了很多關(guān)于環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的內(nèi)容，主要有：平面空間的創(chuàng)設(shè)，立體空間的創(chuàng)設(shè)，環(huán)境有序的管理。這次講座讓我學(xué)到很多新的知識(shí)內(nèi)容，記得最深刻是：家庭是幼兒第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是第一任老師，幼兒教師是第二任老師，而環(huán)境是幼兒的第三任老師，從這句話(huà)顯得環(huán)境的重要性，有目的、有精心策劃的環(huán)境就是幼兒生活、學(xué)習(xí)的支持。這樣的環(huán)境是活的，是有生命的靈魂，是會(huì)“說(shuō)話(huà)”的，幼兒能從環(huán)境中讀懂一些直觀的知識(shí)。

通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，同時(shí)對(duì)照自己在引導(dǎo)老師們環(huán)境教研活動(dòng)，找出了存在的不足?！八街梢怨ビ瘛?，別人成功的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該善于汲取和發(fā)揚(yáng)，不斷提高自身的水平，吸收新的教學(xué)理念，進(jìn)而提高幼兒園的教育質(zhì)量，這就是我此行的最大收獲！

幼兒園 楊園長(zhǎng) 2015年7月3日

第三篇：做一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人

如何做一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人

生活中不會(huì)說(shuō)話(huà)的人遇到的困惑：

不會(huì)說(shuō)話(huà)的人有時(shí)說(shuō)事情的時(shí)候會(huì)讓人聽(tīng)得亂七八糟，繼而溝通不了，當(dāng)你無(wú)法清晰地表達(dá)出你自己的真實(shí)感受的時(shí)候，只能增加別人對(duì)你的誤會(huì)和討厭！而且也會(huì)是你工作能力發(fā)展的瓶頸！因?yàn)樯钪泻凸ぷ髦泻芏嘈枰闳ズ蛣e人溝通協(xié)調(diào)，所以會(huì)說(shuō)話(huà)是一個(gè)人必須要學(xué)會(huì)的而且必須要努力學(xué)習(xí)的方面，以下一行人論壇總結(jié)幾個(gè)最基本的原則，希望對(duì)你提高說(shuō)話(huà)水平有所幫助，讓你在為人處世方面更上一層樓。

會(huì)說(shuō)話(huà)的最基本的幾個(gè)原則

一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)：真正會(huì)說(shuō)話(huà)的人絕不是那種滔滔不絕只會(huì)說(shuō)自己的人，你觀察一下周?chē)穗H關(guān)系好的人，很多并不是那種能言善辯的人。而恰恰相反，很多人際關(guān)系好的人是善于傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)的人，所以會(huì)說(shuō)話(huà)不是那種能說(shuō)會(huì)道的，這是一個(gè)原則性的認(rèn)識(shí)，要想會(huì)說(shuō)話(huà)，第一步就要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)。這樣的人很容易成為團(tuán)隊(duì)的核心和主心骨，容易贏得別人的尊重和信任。那么怎么才能學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)呢？有一句名言說(shuō)得很好，上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。

1、態(tài)度上：當(dāng)你傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的事情，一定要告訴自己要真誠(chéng)、認(rèn)真去聽(tīng)，千萬(wàn)不要有敷衍的態(tài)度，因?yàn)橐坏┠悴幌肼?tīng)，有那種敷衍的態(tài)度，那么你是不會(huì)用心聽(tīng)出什么，而別人也會(huì)感覺(jué)到的。如果你很忙沒(méi)有時(shí)間，或者沒(méi)有意愿去傾聽(tīng)，那就盡量不要開(kāi)始，聽(tīng)到一半就

離開(kāi)或者打斷甚至是敷衍，那只能說(shuō)明你不會(huì)說(shuō)話(huà)。

2.一定要有眼神的交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答：當(dāng)別人說(shuō)到需要你點(diǎn)頭的時(shí)候，你應(yīng)該給一個(gè)點(diǎn)頭，或者說(shuō)“恩”等等之類(lèi)的話(huà)，促進(jìn)他繼續(xù)說(shuō)下去。只有對(duì)方收到了你的應(yīng)答，對(duì)方才會(huì)有興趣繼續(xù)說(shuō)下去，才會(huì)更加信任和感激你。

3.傾聽(tīng)的時(shí)候，盡量站在對(duì)方的角度去考慮思考，只有這樣才能更深入地了解說(shuō)話(huà)的人是怎么想的。

二、學(xué)會(huì)贊美：這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是贊美一定要具體化。比如你不能說(shuō)你今天太漂亮了。你應(yīng)該在說(shuō)話(huà)這句話(huà)后，還要說(shuō)點(diǎn)具體的，比如說(shuō)你看你這衣服的搭配，真是把你的氣質(zhì)展現(xiàn)得淋漓盡致?。?/p>

三、學(xué)會(huì)幽默：很多話(huà)換一個(gè)幽默的表達(dá)方式會(huì)讓對(duì)方佩服你，而且更能記住。在這里要學(xué)會(huì)把握幽默的度，不能太過(guò)了，那樣只會(huì)傷害到對(duì)方。

四、判斷該不該說(shuō)的四個(gè)字：需接利“劍”。就是說(shuō)的話(huà)對(duì)于聽(tīng)話(huà)者：有沒(méi)有需要、能不能接受：打個(gè)比方，很多大人喜歡對(duì)小孩子說(shuō)你一定要好好學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥泻煤脤W(xué)習(xí)才能找到好工作，才能出人頭地。這就是沒(méi)有接受性，因?yàn)樾『⒆訉?duì)出人頭地根本不懂，所以他只能聽(tīng)，卻聽(tīng)不到心里去，如果你說(shuō)你要好好學(xué)習(xí)，學(xué)好了帶你去迪尼斯樂(lè)園去，我相信這讓他會(huì)更有動(dòng)力。第3個(gè)就是對(duì)他有沒(méi)有利益，就是有沒(méi)有好處，只有對(duì)他有好處的他才會(huì)聽(tīng)。第4個(gè)就是對(duì)他有沒(méi)有建議性，只有你說(shuō)的話(huà)給了他解決問(wèn)題的建議性意見(jiàn)，他才會(huì)聽(tīng)進(jìn)去。

五、說(shuō)話(huà)要分清要說(shuō)的是采用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山還是撥云見(jiàn)日：

一些事情需要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，比如對(duì)方急于知道結(jié)果，那么你就需要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，先把結(jié)果說(shuō)清楚了，之后的解釋你要根據(jù)對(duì)方想聽(tīng)與否去做判斷，而不是當(dāng)人問(wèn)你一個(gè)事情，你卻從事件的開(kāi)始說(shuō)起，這樣別人會(huì)很煩你。而所謂的撥云見(jiàn)日，就是事情要委婉的說(shuō)，就是需要你要多思考，去想用那種表達(dá)方式最好。比如當(dāng)你想批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，你要去想，我不能直接批評(píng)他，而是要換一個(gè)他能接受的方式去表達(dá)，讓他用心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正。還比如你讓一個(gè)人去辦事，用寄與希望的口吻比直接命令的口氣更讓人樂(lè)意去做。

六、情緒不穩(wěn)的時(shí)候不要說(shuō)話(huà)。尤其是當(dāng)你生氣或者憤怒的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候最好不要說(shuō)話(huà)，更不能口無(wú)遮攔地說(shuō)狠話(huà)和氣話(huà)，因?yàn)槟侵荒苷f(shuō)你還不會(huì)說(shuō)話(huà)。

綜上所述，一行人論壇認(rèn)為會(huì)說(shuō)話(huà)一定要銘記以上幾個(gè)原則：

1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

2、學(xué)會(huì)贊美且要具體化

3、學(xué)會(huì)幽默的表達(dá)方式。

4、需接利劍

5、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山和撥云見(jiàn)日

6、情緒不穩(wěn)不要說(shuō)話(huà)

第四篇：會(huì)做事會(huì)說(shuō)話(huà)明理

會(huì)做事也要會(huì)說(shuō)話(huà)

重要場(chǎng)合，總是因?yàn)橹v錯(cuò)話(huà)而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才

好才能面面俱到？「說(shuō)話(huà)」是一門(mén)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)最復(fù)雜的學(xué)問(wèn)。A想說(shuō)話(huà)得體，絕非只是增加說(shuō)話(huà)技巧而已。它代表你的思考、對(duì)環(huán)境的觀察、對(duì)人性的掌握，以及當(dāng)下的反應(yīng)，是職場(chǎng)上一種不可或缺的能力與智慧。那些狀況最容易說(shuō)錯(cuò)話(huà)？哪些名人說(shuō)話(huà)最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說(shuō)對(duì)話(huà)，放大你的實(shí)力，讓成就加倍。你會(huì)說(shuō)話(huà)嗎？不要懷疑，這問(wèn)題不是拿來(lái)問(wèn)牙牙學(xué)語(yǔ)的3歲小孩，而是每天在職場(chǎng)上說(shuō)話(huà)次數(shù)多到無(wú)可計(jì)量的你我。2006年，《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）針對(duì)企業(yè)雇用商學(xué)院畢業(yè)生的看法進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最討厭MBA畢業(yè)生的項(xiàng)目，第1名是「極差的書(shū)寫(xiě)與口語(yǔ)能力」。至于另外一項(xiàng)刊登在美國(guó)《就業(yè)輔導(dǎo)期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問(wèn)到104家硅谷公司對(duì)大學(xué)生最不滿(mǎn)意的一點(diǎn)時(shí)，說(shuō)與寫(xiě)同樣「榮登榜首」，而且連字匯運(yùn)用與自我表達(dá)都要經(jīng)過(guò)再訓(xùn)練。臺(tái)灣雖沒(méi)有類(lèi)似的數(shù)據(jù)，但《Cheers》雜志首度制作的「說(shuō)話(huà)力大調(diào)查」中，卻遙相呼應(yīng)。將近96％的受訪(fǎng)者認(rèn)為「會(huì)說(shuō)話(huà)容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪(fǎng)者覺(jué)得自己「說(shuō)話(huà)很得體」。會(huì)不會(huì)說(shuō)話(huà)，到底對(duì)職涯有多大影響？難道光靠實(shí)力不夠嗎？ 把說(shuō)話(huà)當(dāng)作必修學(xué)分 問(wèn)題是，這是團(tuán)隊(duì)合作的年代，沒(méi)辦法單打獨(dú)斗。你怎么能到處「顧人怨」？ 有一個(gè)例子，一直讓王品臺(tái)塑牛排總經(jīng)理李森斌印象深刻。曾經(jīng)有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其它老臣反感，只因他在會(huì)議里脫口而出的一句話(huà)：「相信以我『以往』的經(jīng)驗(yàn)，足以影響各位。」 「大家都知道，會(huì)說(shuō)話(huà)不代表他會(huì)做事，」李森斌說(shuō)，但同僚間不可能對(duì)每個(gè)人了如指掌，尤其當(dāng)組織相對(duì)龐大。因此，實(shí)際狀況往往是：「60％都由說(shuō)話(huà)的過(guò)程來(lái)判斷?！姑烤湓?huà)都形塑他人對(duì)你的觀感。有時(shí)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，也是源于一句話(huà)。因應(yīng)購(gòu)并中華商銀后的組織調(diào)整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業(yè)務(wù)貸款分處／個(gè)人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內(nèi)面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來(lái)打算退休了，但想說(shuō)來(lái)『看看』外商的制度?！?「我老板當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)：那就不用看了，」卓文芳轉(zhuǎn)述現(xiàn)場(chǎng)的狀況說(shuō)?！负芏嗳司芙^承認(rèn)說(shuō)話(huà)是應(yīng)該修的學(xué)分，覺(jué)得很功利，」卓文芳觀察。不過(guò)，如果留給別人「經(jīng)常說(shuō)錯(cuò)話(huà)」的印象，最終效應(yīng)就是「升不上去」。理由非常直接，因?yàn)椤笜幼硬幌瘢褪亲屓擞X(jué)得沒(méi)『到位』，」卓文芳分析。尤其企業(yè)文化愈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，?duì)應(yīng)對(duì)進(jìn)退是否得宜，愈是講究。像中華汽車(chē)早在10年前，即特地在新人訓(xùn)練課程中增加一門(mén)「工作報(bào)告與溝通談判」。從對(duì)內(nèi)如何問(wèn)問(wèn)題、如何回話(huà)、如何報(bào)告；對(duì)外如何協(xié)商折沖開(kāi)始，編成教材，系統(tǒng)性地傳授?！缸屝氯擞小盒睦頊?zhǔn)備』，不會(huì)一下子『死得太快』，」負(fù)責(zé)授課的中華汽車(chē)采購(gòu)部經(jīng)理曾志談起目的時(shí)說(shuō)。雖是半開(kāi)玩笑，卻仍能窺出「說(shuō)話(huà)」對(duì)于個(gè)人發(fā)揮的決定力。不只菜鳥(niǎo)要學(xué)，老鳥(niǎo)更要會(huì)?！肝覀儸F(xiàn)在對(duì)主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠(chéng)企管顧問(wèn)公司執(zhí)行董事林瓊瀛指出管理的趨勢(shì)。所以資誠(chéng)所有主管都要接受「績(jī)效回饋與員工指導(dǎo)」訓(xùn)練，學(xué)習(xí)跟下屬面談時(shí)最適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、姿態(tài)；針對(duì)不同人格類(lèi)型的部屬，應(yīng)該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說(shuō)話(huà)的「Dos & Don`ts」。到底什么叫做「說(shuō)話(huà)得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實(shí)上，它與所謂的「說(shuō)話(huà)技巧」間，存在著層次上的差異。避開(kāi)心理盲點(diǎn) 古老的智能是這么說(shuō)的：「一句話(huà)說(shuō)得合宜，就如同金蘋(píng)果在銀網(wǎng)子里?！惯@句出自圣經(jīng)的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對(duì)局面的判斷、聽(tīng)者心理反應(yīng)的掌握，語(yǔ)言與場(chǎng)景才能彼此相襯。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是「因地、因人、因事、因物做適當(dāng)?shù)陌l(fā)言，」林瓊瀛認(rèn)為。說(shuō)話(huà)風(fēng)格逗趣的他對(duì)「得體」與「不得體」的差異有個(gè)鮮活的譬喻：「一句話(huà)講完，你身邊的人是覺(jué)得朵朵香花升起，仙樂(lè)飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過(guò)？」 最明確的「說(shuō)話(huà)不得體」，莫過(guò)于「?jìng)Φ絼e人」。沒(méi)有人不知道「美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入「說(shuō)錯(cuò)話(huà)」的陷阱？ 曾任臺(tái)北市新聞處處長(zhǎng)、世新大學(xué)口語(yǔ)傳播學(xué)系教授游梓翔分析，這是因?yàn)橐话闳擞袔讉€(gè)心理上常見(jiàn)的盲點(diǎn)： 第1，認(rèn) 為「對(duì)事不對(duì)人」，只要講「該講的話(huà)」就好，不必浪費(fèi)時(shí)間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說(shuō)。特別是主管對(duì)部屬說(shuō) 話(huà)，每個(gè)字都附帶「鼓勵(lì)？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對(duì)方很容易把溝通轉(zhuǎn)為『保護(hù)我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓 翔指出，反而偏離「就事論事」的目標(biāo)更遠(yuǎn)。第2，同儕之間，「心直口快」的常見(jiàn)說(shuō)法其實(shí)是種借口，尤其當(dāng)說(shuō) 1

話(huà)背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。「人都不喜歡『不請(qǐng)自來(lái)』的批評(píng)，」游梓翔說(shuō)。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥(niǎo)、老大。「『老師』永遠(yuǎn)把別人當(dāng)學(xué)生；『老鳥(niǎo)』把別人的挫折當(dāng)成小事；『老大』喜歡輕易表現(xiàn)他能『罩』住你，」游梓翔總結(jié)這3種態(tài)度的共通點(diǎn)，都是有意無(wú)意地「讓別人覺(jué)得渺小無(wú)知，突顯自己很厲害?！箤?duì)方即使不當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，也絕對(duì)不會(huì)很愉快。至于作部屬的，若是讓老板認(rèn)為說(shuō)話(huà)不得體，則多半因?yàn)闆](méi)抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。開(kāi)口前先懂得「聽(tīng)」 例如老板明明已經(jīng)屬意A方案，只是沒(méi)明說(shuō)，當(dāng)員工的不但沒(méi)聽(tīng)出方向，還大肆批評(píng)「選A方案的頭腦有問(wèn)題」，不給主管留情面，當(dāng)然很難得到支持。最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調(diào)整他的選擇，」游梓翔說(shuō)。比方說(shuō)：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達(dá)到同樣的目標(biāo)，而且更好??。」 不管是對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外，話(huà)要說(shuō)對(duì)，得先懂得「聽(tīng)」。最「基本」的聽(tīng)，是聽(tīng)清楚對(duì)話(huà)，不要雞同鴨講；「進(jìn)階級(jí)」的聽(tīng)，則是對(duì)人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。這 往往需要自我提醒跟反復(fù)練習(xí)。通常愈讓人感覺(jué)「妙語(yǔ)如珠」的人，背后愈有過(guò)這樣的磨練。像在王品集團(tuán)內(nèi)搞笑功力絲毫不遜于董事長(zhǎng)戴勝益的李森斌，就讀文化 大學(xué)觀光事業(yè)學(xué)系時(shí)加入戲劇社，本來(lái)就對(duì)語(yǔ)言表現(xiàn)比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊(cè)子，仍密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)每天聽(tīng)到的好話(huà)、名言；與部屬之間的重要對(duì)話(huà)、后 續(xù)發(fā)展?！阜词∈亲詈玫挠?xùn)練，」李森斌說(shuō)，「真正會(huì)說(shuō)話(huà)的人都是會(huì)反省的人?！?林瓊瀛回憶他剛進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，因?yàn)橹雷约耗贻p氣盛，開(kāi)會(huì)時(shí)還會(huì)特地在面前的筆記本上寫(xiě)下大大的「慎言」兩個(gè)字，強(qiáng)迫自己「想想再講」?！赶日f(shuō)不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來(lái)的體會(huì)說(shuō)，「講話(huà)真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認(rèn)為?！笗?huì)上表現(xiàn)，不如透過(guò)『會(huì)前會(huì)』準(zhǔn)備?！箷?huì)前先談，或中場(chǎng)休息時(shí)把人拉到外面聊，反而能更無(wú)壓力、完整地陳述立場(chǎng)。「人和」并不是檢驗(yàn)說(shuō)話(huà)得體與否的唯一指標(biāo)。所謂「盱衡時(shí)勢(shì)」，也包括緊要關(guān)頭展現(xiàn)該有的「架勢(shì)」，有所堅(jiān)持與伸張主張。建立多頻寬的說(shuō)話(huà)彈性 掌有杜老爺冰淇淋之外，事業(yè)版圖橫跨點(diǎn)水樓、本場(chǎng)流專(zhuān)業(yè)面店、南僑急凍面事業(yè)部等餐飲事業(yè)的皇家可口總經(jīng)理周明芬，因?yàn)檫^(guò)去當(dāng)過(guò)高中國(guó)文老師，平常說(shuō)話(huà)總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，她經(jīng)常得應(yīng)付地方上各路人馬。要是話(huà)不投機(jī)，「有些人歡送我的方式，就是我離開(kāi)時(shí)，從門(mén)口吐檳榔汁，飛越整個(gè)院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場(chǎng)感地描述。碰到這種狀況，周明芬就會(huì)收起斯文，「他摔盤(pán)子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當(dāng)「黑臉」，對(duì)外營(yíng)造「tough」（強(qiáng)悍）、「不妥協(xié)」的形象，甚至帶點(diǎn)「狠勁」：「休想來(lái)騙我，否則加倍奉還?！?不過(guò)，回到公司，周明芬會(huì)立即切換成不同的頻道。她最擅長(zhǎng)帶動(dòng)氣氛、關(guān)心在場(chǎng)每個(gè)人的感受。剛進(jìn)入南僑企業(yè)，她就以活潑、明快又溫暖的聲線(xiàn)，連續(xù)擔(dān)任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長(zhǎng)陳飛龍的注意，開(kāi)啟往后不斷被拔擢的機(jī)緣?！笍椥浴故钦f(shuō)話(huà)力的另一面展現(xiàn)。周明芬觀察，有些人只會(huì)說(shuō)「某種話(huà)」，只能和「某些人」溝通，但面對(duì)各種場(chǎng)面，要真能恰如其分扮演角色，「調(diào)性跟詞匯都要能馬上轉(zhuǎn)換。」 打破框架并沒(méi)有那么難，或者，只要一點(diǎn)點(diǎn)突破。卓文芳最近新加入臺(tái)北晨新扶輪社，并成為社長(zhǎng)當(dāng)選人。面對(duì)眾多比她資深的「前輩」，5年級(jí)的她決定嘗試第一次用臺(tái)語(yǔ)演講?！敢?yàn)榻裉焓俏业谝淮斡门_(tái)語(yǔ)講話(huà)，所以絕對(duì)不會(huì)太長(zhǎng)??。」自嘲又充滿(mǎn)誠(chéng)意的開(kāi)場(chǎng)白，果然制造「笑果」，又帶來(lái)「效果」。以自嘲取代嘲人 確實(shí)，用「自我嘲弄」取代「嘲弄?jiǎng)e人」，永遠(yuǎn)是最快降低「說(shuō)錯(cuò)話(huà)」指數(shù)，升高「幽默指數(shù)」的特效藥。像美國(guó)林肯總統(tǒng)響應(yīng)政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴(yán)厲指控「說(shuō)一套做一套，完全是有兩張臉的人」時(shí)，不剁雞頭也不用對(duì)天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說(shuō)說(shuō)看，如果我有另一張臉，我會(huì)帶這張丑臉來(lái)見(jiàn)大家嗎？」 臺(tái)中市市長(zhǎng)胡志強(qiáng)這次被網(wǎng)友票選為「說(shuō)話(huà)最得體的政治人物」第2名，僅次于總統(tǒng)馬英九（見(jiàn)第111頁(yè)）。當(dāng)年，他跟素有「美國(guó)外交教父」之稱(chēng)的前國(guó)務(wù)卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美國(guó)公共電視節(jié)目《火線(xiàn)》。季辛吉名滿(mǎn)天下，胡志強(qiáng)如何先聲奪人？他用自己的姓，開(kāi)了個(gè)令聞?wù)邿o(wú)不莞爾的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr.Hu.When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu.they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」 與其羨慕林肯或胡志強(qiáng)，何不就從今天起，重新學(xué)習(xí)「說(shuō)話(huà)」這件事？3個(gè)步驟，可以馬上行動(dòng)。3個(gè)行動(dòng)步驟 第2，從自己與別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。「設(shè)身處地體會(huì)『受害人』的心情，常常去發(fā)現(xiàn)那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機(jī)率。第3，找一位良師益友。位子愈高，周?chē)娜擞粫?huì)明說(shuō)你的錯(cuò)誤，也就愈發(fā)需

要有人愿意說(shuō)真話(huà)。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經(jīng)常問(wèn)她：「我又說(shuō)錯(cuò)了哪句話(huà)？」 第4，多讀書(shū)、多看電影。師范大學(xué)國(guó)文學(xué)系畢業(yè)的周明芬，對(duì)人情世故的理解全靠從小喜歡看書(shū)跟看電影，尤其是小說(shuō)，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情?！缚慈宋锞褪强慈诵裕顾f(shuō)，久而久之，不同頻率就轉(zhuǎn)出來(lái)了。話(huà)要怎么說(shuō)？盡管整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，對(duì)象都是身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人，但是他們最有共識(shí)的答案，卻是兩個(gè)字：「好難」。其中林瓊瀛的說(shuō)法最引人深思：「講話(huà)就是『修練』，」他說(shuō)?！钢棺∶摽诙龅挠茈y，吞回去再組織一遍才重新說(shuō)出口，就更難?！顾浆F(xiàn)在都仍在修練中。這是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的功課。但總要有個(gè)開(kāi)始，不是嗎？

第五篇：會(huì)說(shuō)話(huà)的人與眾不同

俗話(huà)說(shuō)得好：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！庇袝r(shí)候同樣的一件事，由不同的人敘述，就會(huì)出現(xiàn)不同的效果。交際雙方貌合還是神離，情誼濃濃還是不歡而散，很大程度上取決于語(yǔ)言藝術(shù)。話(huà)語(yǔ)說(shuō)得好、說(shuō)得巧是可以溫暖人心的。當(dāng)然，這需要掌握一些說(shuō)話(huà)的技巧。

1.因人而異，說(shuō)話(huà)能贏得好感

見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，意即當(dāng)你在和對(duì)方交淡時(shí)，要盡量使用對(duì)方認(rèn)同的語(yǔ)言，談?wù)搶?duì)方熟悉和關(guān)心的話(huà)題，并且也要視當(dāng)下的具體情況靈活應(yīng)變，以便在迎合對(duì)方心理的同時(shí)，也贏得對(duì)方的好感；惟有贏得對(duì)方的好感時(shí)，你才有可能得到你想獲得的東西，而這也是成就大事的一種語(yǔ)言技巧。

話(huà)總是說(shuō)給別人聽(tīng)的，至于說(shuō)得好不好、是否有口才，不僅要看話(huà)語(yǔ)是否適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了自己的思想和情感，也要看別人能不能確實(shí)理解并且樂(lè)于接受。如果你所說(shuō)的話(huà)讓別人聽(tīng)不懂，或者讓人沒(méi)有專(zhuān)心聆聽(tīng)的意愿，那么這樣的談話(huà)還有什么意義呢？

見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢場(chǎng)作戲”呢？可以說(shuō)“是”，也可以說(shuō)“不是”；可以庸俗化，歪曲為虛情假意，也可以實(shí)事求是，把它理解為人際交流的科學(xué)態(tài)度。我們主張說(shuō)話(huà)一定要看場(chǎng)合和對(duì)象是為了遵循交際規(guī)律，進(jìn)行有效的交流，根本不同于虛偽和圓滑?！翱床讼碌?，“逢場(chǎng)作戲”，雖然也有見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)的靈活應(yīng)變性，但它的出發(fā)點(diǎn)不是為了把表現(xiàn)自我與適應(yīng)他人統(tǒng)一起來(lái)，不是為了直接交流，溝通心靈，而是為了依附討好對(duì)方，或是蒙蔽誘騙對(duì)方。這種人性的扭曲和虛偽的丑態(tài)與談話(huà)一定要看對(duì)象有本質(zhì)的區(qū)別。我們應(yīng)當(dāng)也能夠劃清這兩者的界限，在真誠(chéng)待人、平等互利的基礎(chǔ)上來(lái)看對(duì)象說(shuō)話(huà)，以科學(xué)的態(tài)度來(lái)掌握人際交流的藝術(shù)。

社會(huì)上的人有民族、地域、年齡、性別、經(jīng)歷、文化程度、生活習(xí)慣、性格特征、職業(yè)職務(wù)、心理狀態(tài)和所處環(huán)境、興趣愛(ài)好等等各種差異，而且每個(gè)人都有兩種屬性，一是群體的社會(huì)性，二是個(gè)體的獨(dú)立性。人與人的各種差異和兩種屬性在交往中有其和諧的一面，也有其排斥的一面。這樣的兩重性，再加上人際交流中的語(yǔ)言環(huán)境的不同變化，這就要求我們說(shuō)話(huà)不僅要看場(chǎng)合，還要看對(duì)象。語(yǔ)言學(xué)家呂叔湘先生說(shuō)得好：“此時(shí)此地對(duì)此人說(shuō)此事，這樣的說(shuō)法最好；對(duì)另外的人，就應(yīng)該用另一種說(shuō)法。”

說(shuō)話(huà)要看對(duì)象的道理，是眾人皆知的。但許多人往往不夠重視，往往看得不夠深入細(xì)致。所以在這里強(qiáng)調(diào)：看對(duì)象要看對(duì)方的基本情況，要看對(duì)方的心理態(tài)度及其變化，還要看與交際雙方有關(guān)的人物關(guān)系。

冬天大西北的電影院里，常有年輕的女觀眾入場(chǎng)后不肯摘帽子，影響后面觀眾的視線(xiàn)。為此，放映員多次打出字幕：“影片放映時(shí)請(qǐng)勿戴帽子?！钡S多人不予理睬。后來(lái)電影院出了絕招，打出字幕通告：“本影院為了照顧年老體衰的女觀眾，允許她們照常戴帽，不必摘下?！苯Y(jié)果，所有戴帽子的年輕女觀眾全都摘下了帽子，因?yàn)樗齻冋l(shuí)都不愿成為衰老之人。

說(shuō)話(huà)看對(duì)象，還要看對(duì)方的文化程度。人口普查員填寫(xiě)人口登記表，問(wèn)一位沒(méi)有文化的老太太：“你有配偶嗎？”老太太很可能聽(tīng)不懂，還會(huì)以為你是問(wèn)她“買(mǎi)藕了沒(méi)有？”容易鬧笑話(huà)。

一位大學(xué)畢業(yè)生分到一家工廠(chǎng)工作，起初不錯(cuò)。但沒(méi)過(guò)一個(gè)月，他發(fā)現(xiàn)車(chē)間主任對(duì)他越來(lái)越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后經(jīng)一位好心師傅的點(diǎn)撥，他才恍然大悟：原來(lái)他在學(xué)校待慣了，講話(huà)愛(ài)用些術(shù)語(yǔ)。什么“最優(yōu)化方案”、“程序化”、“控制論”、“結(jié)構(gòu)定向”等等。而車(chē)間主任只上過(guò)中專(zhuān)，最煩別人在他面前咬文嚼字，賣(mài)弄學(xué)識(shí)。所以，這位大學(xué)生的說(shuō)話(huà)，無(wú)形之中觸到了領(lǐng)導(dǎo)的“自卑感”。

與智慧型的人說(shuō)話(huà)，需要有廣博的知識(shí)；與學(xué)識(shí)淵博的人說(shuō)話(huà)，辨析能力一定要強(qiáng)；與善辯的人說(shuō)話(huà)，就沒(méi)有必要啰啰唆唆；與上司說(shuō)話(huà)，就要把話(huà)說(shuō)到他心坎里去；與下屬說(shuō)話(huà)，必須讓他們感覺(jué)到你的慷慨，從你這里他們能得到好處；別人不愿意做的事情，不要勉強(qiáng)；而別人喜歡做的，應(yīng)給予大力的支持；別人喜歡聽(tīng)的話(huà)，要多說(shuō)；別人不喜歡的，要少說(shuō)，甚至不說(shuō)。做到這些就算是管好了自己的嘴。

2.凝聚力來(lái)源于語(yǔ)言的親和力

人類(lèi)普遍渴望自己擁有“親和力”，因?yàn)檫@也是渴望與他人親近、和諧相處的一種心理狀態(tài)，也可以說(shuō)是做人最基本的要求。所以，人們竭盡全力讓自己充滿(mǎn)親和力。

說(shuō)話(huà)要體現(xiàn)出親和力，既是使情感歸依的起因，同時(shí)也是激發(fā)人際交往的動(dòng)力，它對(duì)平衡人類(lèi)心理、克服勢(shì)單力薄之不足起著非常好的調(diào)節(jié)作用。

人類(lèi)憑借著親和力，使自己如此堅(jiān)強(qiáng)而有力地屹立在大自然的面前。人的這種求生動(dòng)機(jī)，也是對(duì)語(yǔ)言嚴(yán)格要求的一種表現(xiàn)。

人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀樂(lè)，正是因?yàn)橛辛素S富的感情世界，所以才會(huì)使人類(lèi)產(chǎn)生一種歸屬動(dòng)機(jī)。

當(dāng)人們遇到了喜悅或是悲傷的時(shí)候，往往會(huì)急欲找人傾吐，因?yàn)檫@樣可以得到理解與寬慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以親和力的第三種表現(xiàn)就是“歸屬動(dòng)機(jī)”。

總的來(lái)說(shuō)，人類(lèi)語(yǔ)言的親和力是多重的，并不是單一化的一種表現(xiàn)，也是非常的復(fù)雜。

就像是那些工作成績(jī)突出、事業(yè)蒸蒸日上、經(jīng)濟(jì)富裕、生活檔次極高的人，這也是相對(duì)而論的，這個(gè)時(shí)候，那些差的自然產(chǎn)生一種攀比的心理。攀比心理往往會(huì)讓人產(chǎn)生一種積極效果。

怎樣才能利用好自己的嘴，說(shuō)出具有親和力的話(huà)呢？

孔子在周易《十翼》中這樣寫(xiě)道：“物以類(lèi)聚，人以群分?！惫耪Z(yǔ)也有句話(huà)如是說(shuō)：“同聲相應(yīng)，同氣相求?！闭f(shuō)的其實(shí)都是一樣的道理：類(lèi)似的人彼此之間比較容易相處與親近。

因此，在提高語(yǔ)言親和力的時(shí)候，可以嘗試用一些方式與他人配合，讓他人感覺(jué)到我們是可以親近與信賴(lài)的。

這樣的技巧有這樣幾個(gè)方面：

1.配合別人的感受方式

每個(gè)人都有各種各樣不同的方式來(lái)感受這個(gè)世界，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)。前三種用得比較廣，因此，一般說(shuō)人有三種主要的感受方式。而且不同的人，傾向使用哪個(gè)感官也是不相同的。所以，人可以分成三種：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型與觸覺(jué)型。

一般情況下，視覺(jué)型的人比較喜歡快節(jié)奏，說(shuō)話(huà)很快，思考也很快，喜歡閱讀圖表，而且行動(dòng)力強(qiáng)；聽(tīng)覺(jué)型的人喜歡比較有秩序的生活，說(shuō)話(huà)較慢但很有條理，喜歡交談與聆聽(tīng)，行動(dòng)力稍次；而觸覺(jué)型的人很重視感覺(jué)，愛(ài)好舒適，說(shuō)話(huà)有時(shí)是不看對(duì)方的，速度也比較慢。知道了這些之后，那么我們?cè)谂c別人交談的時(shí)候，就可以觀察一下對(duì)方是什么行為主導(dǎo)的，之后迎合他的特性說(shuō)出對(duì)方感興趣的話(huà)，以此來(lái)增加彼此間的情分。

比如，對(duì)那種說(shuō)話(huà)速度極快的人，要強(qiáng)調(diào)行動(dòng)與成果；對(duì)那些說(shuō)話(huà)時(shí)要分成一、二、三等要點(diǎn)的人，要強(qiáng)調(diào)邏輯與條理；而對(duì)于那種慢吞吞的人，多談?wù)勀撤N產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)什么樣的感受。如果你沒(méi)有分辨出對(duì)方是什么類(lèi)型的人，就張口說(shuō)話(huà)，說(shuō)好了對(duì)方可能會(huì)繼續(xù)與你交談下去，說(shuō)不好對(duì)方可能會(huì)轉(zhuǎn)身離去，一般情況下，第二種情況發(fā)生得比較多。所以說(shuō)，在與人交談時(shí)，一定要注意用用腦子，看看對(duì)方是什么類(lèi)型的人，然后再?gòu)埧谡f(shuō)話(huà)。

2.配合別人的興趣與經(jīng)歷

人際關(guān)系大師戴爾·卡耐基的著作《人性的弱點(diǎn)》在全世界的銷(xiāo)量上，被稱(chēng)為僅次于《圣經(jīng)》的超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)。

他在書(shū)中就寫(xiě)道：“我們要對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣，聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，就對(duì)方的興趣來(lái)談?wù)撘约肮膭?lì)他人談?wù)撍约??！?/p>

有一些朋友在從事直銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，說(shuō)自己與準(zhǔn)客戶(hù)無(wú)話(huà)可說(shuō)，或是沒(méi)有切入點(diǎn)，這就正是因?yàn)樵谶@方面缺乏功夫。

這時(shí)，我們需要對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣，就像面前的這個(gè)人就是世界上對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的一個(gè)人。當(dāng)我們對(duì)他人真誠(chéng)地感興趣的時(shí)候，自然而然就會(huì)去關(guān)注他的一舉一動(dòng)。那么他的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能是我們與他交談的切入點(diǎn)。

比如：你在公共汽車(chē)上看到一個(gè)人提著一盆別致的盆栽，你就可以說(shuō)：“哇！您的花真漂亮。它叫什么名字呢？”假如對(duì)方愿意說(shuō)的話(huà)，局面就這樣打開(kāi)了，就可以繼續(xù)同他談下去。但你要注意，在你開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，一定要做好準(zhǔn)備，防止說(shuō)出不該說(shuō)的話(huà)，流露出不該有的表情，如你與對(duì)方談話(huà)時(shí)，滿(mǎn)臉是貪婪的表情，似乎你想把別人的東西搶過(guò)來(lái)歸自己，這樣，在交談中你不可能得到很多關(guān)于他的信息，也就斷送了進(jìn)一步交往的時(shí)機(jī)，由此可見(jiàn)，與人交往時(shí)一定要注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。

3.使用“我也”之類(lèi)的句子

如果對(duì)方的經(jīng)歷或見(jiàn)解中有跟你類(lèi)似的部分，你可以多使用一些具有神奇力量的短語(yǔ)，它就是“我也……”。

例如：“啊，您去過(guò)泰山啊，我也去過(guò)呢！是去年4月的事了。您是幾時(shí)去的呢？”“哦，你也認(rèn)同愛(ài)就是要給對(duì)方自由，我也這么想的?！薄澳阃猱a(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的對(duì)吧？我也是這么想，因此您可以比較一下我們的產(chǎn)品與其他同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/p>

有了這幾條，你的語(yǔ)言親和力就很快建立起來(lái)了。語(yǔ)言親和力是如何產(chǎn)生的呢？心理學(xué)家斯坦利·沙赫特對(duì)此曾做過(guò)一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)：他當(dāng)時(shí)將5位自愿做實(shí)驗(yàn)的志愿者隔離在不同的5間屋子里，給這些人提供的住宿條件是相同的，然后讓他們與外界隔絕。在他們5人當(dāng)中，其中堅(jiān)持時(shí)間最短的只堅(jiān)持了20分鐘，最長(zhǎng)的時(shí)間達(dá)8天8夜。不過(guò)在他們當(dāng)中都有孤獨(dú)、難受、心理緊張這些心理現(xiàn)象出現(xiàn)。

斯坦利·沙赫特在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中得出了這樣的結(jié)論：親和力是人與生俱來(lái)的一種本能，它源于人的本能。而且他還發(fā)現(xiàn)人類(lèi)都比較喜好合群、組織家庭，也喜歡建立各種社會(huì)組織，這一點(diǎn)完全可以證明出來(lái)。有些人為什么會(huì)有一種恐懼感呢？就是因?yàn)樗麄兲陋?dú)了；那些不正常的人或在精神上出現(xiàn)毛病的人，都是因?yàn)樗麄冸x群了，這樣就會(huì)在本來(lái)害怕的心理上長(zhǎng)時(shí)間如此，使他們產(chǎn)生狀態(tài)變異的心理。人類(lèi)之間相互親近，也是為了共同生存下去，這也是一個(gè)人的本能。從這里也可以看出來(lái)親和力的產(chǎn)生條件來(lái)自于對(duì)生存的需要。

凝聚力的來(lái)源正是語(yǔ)言親和力，語(yǔ)言親和力在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中也發(fā)揮著不可估量的影響與作用。人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展、人們之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助與語(yǔ)言親和力息息相關(guān)。如果從個(gè)體出發(fā)，一個(gè)人在社會(huì)不斷發(fā)展過(guò)程中的親和力，可以從各個(gè)方面得到一定的熏染與培養(yǎng)。

語(yǔ)言親和力有利于個(gè)體的身心健康，減少心理障礙產(chǎn)生的幾率。人們社交的范圍越廣，精神生活就會(huì)越豐富，語(yǔ)言親和力也就越強(qiáng)，心理發(fā)展就越平衡；語(yǔ)言親和力也是培養(yǎng)良好的個(gè)性、獲取知識(shí)、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展必不可少的重要條件；語(yǔ)言親和力也是建立友誼、發(fā)展友誼的堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力。只要你的親和力動(dòng)機(jī)純正，就會(huì)贏得許多朋友，就會(huì)在人生的道路上一帆風(fēng)順。

一位真正成功的人士，必定有一張能說(shuō)會(huì)道的嘴，從他們口中說(shuō)出的話(huà)也肯定能夠提高他們個(gè)人的親和力，具備了親和力就會(huì)贏得好人緣，辦起事來(lái)才得心應(yīng)手。所以，說(shuō)出具有親和力的話(huà)對(duì)于一個(gè)人的成功有著重要作用，但如果一句原本好聽(tīng)的話(huà)，出自你的口就變了味道，那么就要檢討一下，你是否已經(jīng)管好了自己的嘴。

3.人情話(huà)最能打動(dòng)人心

人情話(huà)并不都是虛虛飄飄地閑扯，有的人情話(huà)并不是兩嘴唇一張一合就能說(shuō)出來(lái)的，而是需要一種寬闊的胸襟和做大事的氣度。所以在某些特定條件下，從某些特殊的人嘴里說(shuō)出的一席人情話(huà)讓人覺(jué)得有千鈞之重。

晉代有一個(gè)人叫荀巨伯，有一次他去探望朋友，正逢朋友臥病在床，這時(shí)恰好敵軍攻破城池，燒殺擄掠，百姓紛紛攜妻挈子，四散逃難。朋友勸荀巨伯：“我病得很重，走不動(dòng)，活不了幾天了，你自己趕快逃命去吧！”

荀巨伯卻不肯走，他說(shuō)：“你把我看成什么人了，我遠(yuǎn)道趕來(lái)，就是為了來(lái)看你。現(xiàn)在，敵軍進(jìn)城，你又病著，我怎么能扔下你不管呢？”說(shuō)著便轉(zhuǎn)身給朋友熬藥去了。

朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯卻端藥倒水安慰說(shuō)：“你就安心養(yǎng)病吧，不要管我，天塌下來(lái)我替你頂著！”

這時(shí)“砰”的一聲，門(mén)被踢開(kāi)了，幾個(gè)兇神惡煞般的士兵沖進(jìn)來(lái)，沖著他喝道：“你是什么人？如此大膽，全城人都跑光了，你為什么不跑？”

荀巨伯指著躺在床上的朋友說(shuō)：“我的朋友病得很重，我不能丟下他獨(dú)自逃命?！辈⒄龤鈩C然地說(shuō)：“請(qǐng)你們別驚嚇了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也絕不皺眉頭！”

敵軍一聽(tīng)愣了，聽(tīng)著荀巨伯的慷慨言語(yǔ)，看看荀巨伯的無(wú)畏態(tài)度，很是感動(dòng)，說(shuō)：“想不到這里的人如此高尚，怎么好意思侵害他們呢？走吧！”說(shuō)著，敵軍撤走了。

患難時(shí)體現(xiàn)出的正義能產(chǎn)生巨大的威力，說(shuō)來(lái)不能不令人驚嘆。

大家對(duì)《三國(guó)演義》中劉備摔阿斗收買(mǎi)人心的一段情節(jié)耳熟能詳，說(shuō)的是趙云大戰(zhàn)長(zhǎng)坂坡，九死一生救出少主阿斗，當(dāng)他從懷中把仍在熟睡中的阿斗抱給劉備時(shí)，劉備接過(guò)來(lái)，“擲之于地曰：'為汝這孺子，幾損我一員大將?！?，趙云聽(tīng)后泣拜曰：'云雖肝腦涂地，不能報(bào)也?！?/p>

舍不得孩子套不著狼，關(guān)鍵是豁出孩子。這話(huà)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，因?yàn)樗冻龊艽蟮臓奚?/p>

作為領(lǐng)導(dǎo)者，身邊沒(méi)有一兩個(gè)忠貞之士是不行的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣說(shuō)一些收買(mǎi)人心的人情話(huà)來(lái)獲得他人的忠誠(chéng)。

秦穆公就很注意施恩布惠，收買(mǎi)民心。一次，他的一匹千里馬跑掉了，結(jié)果被不知情的窮百姓逮住后殺掉美餐了一頓。官吏得知后，大驚失色，把吃了馬肉的300人都抓起來(lái)，準(zhǔn)備處以極刑。秦穆公聽(tīng)到稟報(bào)后卻說(shuō)：“君子不能為了牲畜而害人，算了，不要懲罰他們了，放他們走吧。而且，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么回事，吃過(guò)好馬的肉卻不喝點(diǎn)，是暴殄天物而不加補(bǔ)償，對(duì)身體大有壞處。這樣吧，再賜他們些酒，讓他們走。”過(guò)了些年，晉國(guó)大舉入侵，秦穆公率軍抵抗。這時(shí)有300勇士主動(dòng)請(qǐng)纓，原來(lái)他們正是那群被秦穆公放掉的百姓。這300人為了報(bào)恩，奮勇殺敵，不但救了秦穆公，而且還幫助秦穆公捉住了晉惠公，結(jié)果大獲全勝而歸。

看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)讓下屬辦事也要學(xué)會(huì)收攬人心，只有籠絡(luò)住了下屬的心，才能更好地讓下屬心甘情愿為自己效力。

4.贊美之辭如春風(fēng)

自己不可能稱(chēng)贊自己，但對(duì)于別人，你卻不可吝嗇你的稱(chēng)贊。稱(chēng)贊是欣賞，是感謝，是對(duì)別人表示敬意。稱(chēng)贊給人的喜悅是無(wú)可比擬的。

贊美別人也需要用熱誠(chéng)，一兩句敷衍之語(yǔ)，不但起不到好處，反而讓人討厭。

“你的文章寫(xiě)得好極了”，光這樣說(shuō)是不夠的，確實(shí)有點(diǎn)像馬虎敷衍。如果你加上一句：“能夠使青年人讀了更加奮發(fā)”，那么效果就完全兩樣了。同樣地，僅說(shuō)：你的衣服真漂亮，也是不夠的。為了要博得對(duì)方更大的歡心，你必須再具體說(shuō)出這衣服怎么漂亮。例如具體說(shuō)這衣服色彩配得好，圖案很好看或式樣大方美觀等等均無(wú)不可。聰明而熱誠(chéng)的人對(duì)于說(shuō)一句贊美話(huà)，必定是把最深的欣賞情緒說(shuō)出來(lái)?！澳愕那?gòu)椀锰珓?dòng)人了，使我想起了我的家鄉(xiāng)那黃昏歸牧?xí)r微風(fēng)吹落葉的情景?！币悄懵?tīng)到這樣的一句話(huà)，你將會(huì)如何地感動(dòng)呢？誠(chéng)然，這樣的話(huà)也許你覺(jué)得不容易說(shuō)，因?yàn)檫@需要想像力，更需要真誠(chéng)的熱情，但你只要能夠?qū)e人做的事情有充分的誠(chéng)意去欣賞，則這樣的一句贊美的話(huà)是任何人都會(huì)說(shuō)出來(lái)的。最美麗動(dòng)聽(tīng)的贊美，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心的深處，當(dāng)人們充滿(mǎn)了熱情的時(shí)候，即使一個(gè)農(nóng)夫也必會(huì)說(shuō)出最動(dòng)人的話(huà)。

每個(gè)人都喜歡受到別人的稱(chēng)贊，無(wú)論6歲的小孩或60歲的老人都是如此。人們尤其喜歡將自己和別人做比較，希望自己更比別人好一點(diǎn)。所以有比較性的贊美話(huà)也是人們常常掛在嘴邊的。選美也要講究方式和技巧。比方說(shuō)：甲和乙兩人以不同的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了兩件完全一樣的游泳衣，而乙所買(mǎi)的比甲買(mǎi)的價(jià)錢(qián)便宜，因此，乙一定覺(jué)得很得意。當(dāng)著他一個(gè)人的面，你提起了兩件游泳衣的事，如果你說(shuō)：“甲是吃虧了，他花的錢(qián)比你花的錢(qián)貴得多”那倒不如說(shuō)：“你買(mǎi)的比他買(mǎi)的便宜多了”。為什么呢？因?yàn)榍罢咧徊贿^(guò)是表示出甲的愚蠢，而后者則表達(dá)了乙的精明……所以，下一次你稱(chēng)贊一個(gè)人時(shí)，你要說(shuō)“你比某某做得好”，而不要說(shuō)“某某比你做得差”。

贊美是一種博取好感和維系關(guān)系最有效的方法。它還是促進(jìn)人繼續(xù)努力奮斗的最強(qiáng)烈的興奮劑，這是由人性的本能所決定的。想使求人取得辦事成功就必須學(xué)會(huì)這一招。

有一位美國(guó)企業(yè)家這樣形容卡耐基：“他是一位會(huì)握著你的手，鼓勵(lì)你，贊美你的人。我的生活經(jīng)驗(yàn)中還沒(méi)有碰到一個(gè)能趕得上他的人，有許多人，雖然擁有職權(quán)，但他們沒(méi)有嘉許人的雅量，只會(huì)譏諷別人，像這樣怎么能成就更偉大的功業(yè)呢？”

可見(jiàn)這位企業(yè)家是最能領(lǐng)會(huì)卡耐基精神的人。

有人說(shuō)，在這位企業(yè)家的手里，贊美別人已成為一種異乎尋常的驅(qū)動(dòng)工具。

當(dāng)這位企業(yè)家就任某造船廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)的時(shí)候，工人群眾都被他調(diào)動(dòng)起了巨大的熱情，他的傳記中這樣寫(xiě)道：

“從經(jīng)理到工人，他都很大方地給予嘉獎(jiǎng)，稱(chēng)贊工作人員的工作技巧，使受獎(jiǎng)的人都覺(jué)得這要比金錢(qián)獎(jiǎng)賞更為可貴。”

這家造船廠(chǎng)承造的軍艦拖甲虎號(hào)在27天內(nèi)完工，造船場(chǎng)里所有的記錄都被打破了。老板召集造艦的全體工作人員發(fā)布一篇慶功的演說(shuō)辭，并且贈(zèng)給每人一枚銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞屯栠d總統(tǒng)的一封信，最后他轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)監(jiān)造的人，從自己的口袋里掏出個(gè)金表，親手交給他，作為一個(gè)小小的紀(jì)念。

把贊揚(yáng)送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時(shí)候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。

有的人嚴(yán)格有余而賞“銀”不足，吝嗇贊美他人，這是違背人性的做法，結(jié)果往往使一些“馬仔”暗中搗鬼或干脆“走人”。這些人應(yīng)該好好反省一下自己。

5.朋友之間溝通也要講口才

朋友，可以無(wú)話(huà)不談，但也不可以太隨便，因?yàn)槟惝吘挂鹬嘏笥?。適當(dāng)講究一些溝通的口才還是非常有必要的。

古時(shí)候有個(gè)俞伯牙，擅長(zhǎng)彈琴，他們音調(diào)高昂激越，砍柴的鐘子期聞聲駐足，贊道：“巍巍乎高山。”伯牙又奏出奔騰回蕩的旋律，鐘子期說(shuō)：“潺潺乎流水。”兩人于是成為知音。鐘子期死后，伯牙摔斷琴弦，從此不再?gòu)椙佟?/p>

這個(gè)故事告訴我們，真正的朋友是自己生命中的一部分，他們的友誼已融入各自的心靈之中。因此，朋友之間說(shuō)話(huà)，可以隨便些，但也有一些地方應(yīng)注意。

1.說(shuō)話(huà)要知趣

所謂知趣，就是在特定場(chǎng)合，說(shuō)話(huà)人應(yīng)注意交際對(duì)象，根據(jù)具體的語(yǔ)境，說(shuō)出最得體、最恰當(dāng)?shù)脑?huà)來(lái)，使交際氣氛變得更加融洽、活躍，從而產(chǎn)生良好的效果。有位先生去看望一位剛?cè)呐笥?，朋友的妻子端?lái)一個(gè)盤(pán)子，里面是套酒杯和幾雙筷子，不巧男主人在給客人點(diǎn)煙時(shí)，一轉(zhuǎn)身把盤(pán)子碰翻，酒杯全碎了，筷子撒了一地。男主人很尷尬，其他人也不知所措。這位先生一邊幫助收拾，一邊笑嘻嘻地說(shuō)，“看看看，主人家要交好運(yùn)了。酒杯打碎，筷子全落地，這叫悲（杯）去喜來(lái)，快（筷）樂(lè)無(wú)比！”眾人也跟著幫腔，男、女兩位主人立即舒眉而笑了。這位先生就是一位善言談的知趣者。在別人失手出事、難堪憂(yōu)郁之時(shí)，他能用巧言妙語(yǔ)去加以撫慰，變窘態(tài)為樂(lè)趣，讓人感到溫暖快樂(lè)，誰(shuí)不喜歡這樣的朋友呢？

說(shuō)話(huà)知趣不僅可以解人之危，而且可以解己之危。費(fèi)新我先生有次酒后為朋友揮毫?xí)鴮?xiě)孟浩然的《過(guò)故人莊》，當(dāng)寫(xiě)到“開(kāi)窗面場(chǎng)圃，把酒話(huà)桑麻”一句時(shí)，不留神漏掉了一個(gè)“話(huà)”字，旁觀者竊竊私語(yǔ)，皆有惋惜之情。費(fèi)老這天喝多了酒，而酒后容易失話(huà)（言），于是費(fèi)老拍拍腦袋連聲說(shuō)：“酒后失話(huà)，酒后失話(huà)！”并在詩(shī)尾用小字補(bǔ)寫(xiě)了這幾個(gè)字，以示闕如。一語(yǔ)雙關(guān)，情趣盎然，令人叫絕。

2.敢于批評(píng)

“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。人生在世，離不開(kāi)朋友的幫助與支持。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“世間最美好的東西，莫過(guò)于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直、嚴(yán)正的朋友。”人無(wú)完人，金無(wú)足赤，朋友也是有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的。作為好朋友，就要直陳人過(guò)，積極開(kāi)展批評(píng)?？催^(guò)電影《列寧在一九一八》的人不會(huì)忘記這樣一個(gè)鏡頭，列寧與高爾基這一對(duì)好朋友正爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題，高爾基認(rèn)為：蘇維埃政權(quán)對(duì)敵人的鎮(zhèn)壓太殘酷了。列寧認(rèn)為高爾基的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。這時(shí)，彼得堡一個(gè)老工人來(lái)見(jiàn)列寧，向列寧報(bào)告敵人的猖獗活動(dòng)，并說(shuō)，如果不向富農(nóng)作斗爭(zhēng)，蘇維埃政權(quán)就無(wú)法維持。列寧有意看看高爾基，對(duì)那位老工人說(shuō)，那樣有人會(huì)說(shuō)我們“太殘酷了”。老工人激動(dòng)地反駁道：“殘酷的不是布爾什維克，而是富農(nóng)，他們到處燒殺……”列寧沒(méi)有直接批評(píng)高爾基，而是借老工人的所見(jiàn)所聞，間接地批評(píng)了他，最后使高爾基認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

3.敢于道歉

人們立言行事，誰(shuí)也難以做到十全十美。錯(cuò)了不要緊，只要敢于承認(rèn)，勇于向?qū)Ψ降狼福隳苁褂颜x之樹(shù)常青。有人以為朋友之間用不著道什么歉，便能使友誼之樹(shù)常青。大家所熟知的刎頸之交的故事，是廉頗“肉袒負(fù)荊”，“至藺相如門(mén)謝罪”，廉頗還說(shuō)：“鄙賤之人，不知將軍寬之至此也。”

4.不說(shuō)勢(shì)利話(huà)

勢(shì)利作為一種社會(huì)現(xiàn)象，從心理角度而言，是惟利是圖；從哲學(xué)角度而言，又是實(shí)用主義；從人格的角度而言，是一種道德缺陷。蘇秦就曾經(jīng)嘆謂：“此一人之身，富貴則親戚畏懼之，貧賤則輕易之，況眾人乎！”但朋友之間，說(shuō)話(huà)是不能勢(shì)利的?！皠?shì)利之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)?！?/p>

梅蘭芳與齊白石是一對(duì)摯友，當(dāng)時(shí)齊白石還沒(méi)出名，但當(dāng)梅蘭芳見(jiàn)到齊白石時(shí)，卻是那么恭敬地與之交談，使在場(chǎng)賓客大為驚訝。齊白石十分感動(dòng)，特意畫(huà)了一幅《雪中送炭圖》，并題詩(shī)贈(zèng)給梅蘭芳：“記得前朝享太平，布衣尊貴動(dòng)公卿，如今淪落長(zhǎng)安市，幸有梅君識(shí)姓名?！边@是畫(huà)家以其特有的語(yǔ)言表達(dá)他的感激之情。

總之，朋友是了望社會(huì)的窗口，朋友多，窗口就開(kāi)得大，室內(nèi)就會(huì)陽(yáng)光明媚。因此，對(duì)朋友說(shuō)話(huà)也應(yīng)講究口才。

6.嘴邊不能少了“把門(mén)”的

一個(gè)嗜賭如命的人，看到不會(huì)賭錢(qián)的人，很可能會(huì)揶揄他一番：“你怎么不會(huì)賭博，那人生還有什么快樂(lè)可言？”這話(huà)如果傳到朋友的耳里，肯定會(huì)讓他感到不愉快的。

所以，每逢開(kāi)口說(shuō)話(huà)，不管是什么內(nèi)容，都要注意別讓別人產(chǎn)生自己被比下去的感覺(jué)。有一次，一位先生約了幾個(gè)朋友來(lái)家里吃飯，這些朋友彼此都是熟識(shí)的。他們聚攏來(lái)主要是想借著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷入人生低潮的朋友心情好一些。

這位朋友不久前因經(jīng)營(yíng)不善，關(guān)閉了公司，妻子也因?yàn)椴豢吧畹膲毫Γc他談離婚的事，內(nèi)外交困，他實(shí)在是痛苦極了。

來(lái)吃飯的朋友都知道這位朋友目前的遭遇，大家都避免去談與事業(yè)有關(guān)的事，可是其中一位姓張的朋友因?yàn)槟壳百嵙撕芏噱X(qián)，酒一下肚，忍不住就開(kāi)始談他的賺錢(qián)本領(lǐng)和花錢(qián)功夫，那種得意的神情，在場(chǎng)的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低頭不語(yǔ)，臉色非常難看，一會(huì)兒去上廁所，一會(huì)兒去洗臉，后來(lái)他提早離開(kāi)了。

一出門(mén)，他憤憤地說(shuō)：“老張會(huì)賺錢(qián)也不必在我面前說(shuō)得那么神氣！”

人人都會(huì)經(jīng)歷人生的低谷，人人都會(huì)遇上不如意的時(shí)候，這時(shí)，在失意的人面前炫耀自己的得意之處，無(wú)異于把針一根一根地插在別人心口上。既傷害了別人，對(duì)自己也沒(méi)有什么好處。

人有失足，馬有漏蹄。任何人做事、說(shuō)話(huà)都不可能十全十美、無(wú)懈可擊，當(dāng)你在與人交往時(shí)，不小心出現(xiàn)了口誤，千萬(wàn)不要將錯(cuò)就錯(cuò)，要不失時(shí)機(jī)地把出現(xiàn)的口誤糾正過(guò)來(lái)，以挽回局面。

一般來(lái)說(shuō)，失意的人較少攻擊他人，郁郁寡歡是他們最普遍的心態(tài)，但別以為他們總是如此。聽(tīng)你談?wù)摿四愕牡靡庵潞?，他們普遍?huì)有這樣一種心理——懷恨。這是一種刻在他們心底深處的對(duì)你的不滿(mǎn)，你說(shuō)得口沫橫飛，卻不知不覺(jué)已在失意者心中埋下一顆炸彈，多劃不來(lái)。

緊張的生活中，人的精神狀態(tài)總會(huì)有松懈的時(shí)候，一不小心說(shuō)錯(cuò)話(huà)也是在所難免的。而這時(shí)，最重要的就是要鎮(zhèn)定自若、處變不驚，飛速地轉(zhuǎn)動(dòng)大腦思考彌補(bǔ)口誤的方法。

說(shuō)出去的話(huà)，潑出去的水，雖然說(shuō)出去的錯(cuò)話(huà)很難收回來(lái)，但卻可以用妙語(yǔ)給予彌補(bǔ)。只要你是個(gè)精于處事的人，就可以將口誤修補(bǔ)得天衣無(wú)縫。

說(shuō)話(huà)出現(xiàn)口誤是不可避免的，在處事過(guò)程中，最好不要出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，或者說(shuō)降低這種錯(cuò)誤出現(xiàn)的頻率。你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，應(yīng)該和失意的人談。當(dāng)你有了得意事，升了官、發(fā)了財(cái)或是一切順利，切忌在失意的人面前談?wù)?。就算在座沒(méi)有真正失意的人，但總也有景況不如你的人，你的得意還是有可能會(huì)讓他們起反感，人總是有嫉妒心的，這一點(diǎn)你必須承認(rèn)。如果不慎出現(xiàn)口誤，也不要為此而擔(dān)驚受怕，動(dòng)動(dòng)腦筋，想出最巧妙的語(yǔ)言給予彌補(bǔ)就可以了。

7.口才好的人最受歡迎

會(huì)說(shuō)話(huà)的人必定知道怎樣才能走進(jìn)他人的心靈。如果我們的話(huà)語(yǔ)里透著像玫瑰花一樣的馨香，那么，這馨香無(wú)疑就能幫我們叩開(kāi)他人的心扉；如果我們的話(huà)語(yǔ)里回蕩著像圓舞曲一樣美妙的旋律，那么，在這美妙的旋律中他人就會(huì)向我們敞開(kāi)自己的心扉；如果我們的話(huà)語(yǔ)里充滿(mǎn)著像陽(yáng)光一樣的關(guān)愛(ài)和溫暖，那么，這種關(guān)愛(ài)和溫暖的種子就有可能在他人的心田里開(kāi)出理解和感激的花朵……

說(shuō)話(huà)是一門(mén)極深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，必須衡量當(dāng)時(shí)的對(duì)象和場(chǎng)所，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某些話(huà)題容易引起聽(tīng)者誤會(huì)，或刺傷對(duì)方的感情時(shí)，就不可魯莽地明言，而應(yīng)該采用迂回或抽象的詞匯，讓對(duì)方免除下不了臺(tái)的尷尬場(chǎng)面。

千萬(wàn)不要高聲地叫嚷著：“哎呀！你怎么這么不中用，竟然連這點(diǎn)兒小事都辦不好！”應(yīng)該用體諒的語(yǔ)氣，委婉地說(shuō)：“處理簡(jiǎn)單的事，反而更容易出錯(cuò)，這幾乎是每個(gè)人的通病，你不要耿耿于懷！”不可冒昧地說(shuō)：“天?。∧憔谷贿@么老了！”應(yīng)該贊美對(duì)方：“你真是駐顏有術(shù)，居然看不出絲毫的老態(tài)。”這樣一來(lái)，定能賓主盡歡，雙方感情倍增。

倘若有人為家中淘氣的孩子而怒氣沖天，你就可以告訴他，這是小孩子的通性，況且越是愛(ài)搗蛋的小孩，越是聰明伶俐，應(yīng)該引以為安慰才是。至于美人遲暮，慨嘆年華老去的時(shí)候，則以“自然界的生物都有老化的現(xiàn)象；而年齡的增長(zhǎng)，卻使人更為成熟與睿智……”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)來(lái)勸慰她。

總之，當(dāng)你面對(duì)與上述類(lèi)似的話(huà)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)用男、女、老、少等一般化的詞語(yǔ)來(lái)代替第二人稱(chēng)單數(shù)名詞，使對(duì)方覺(jué)得有所依傍，警戒心也就自然消失了，更會(huì)下意識(shí)地贊同說(shuō)話(huà)者所提出的道理。

幾乎每個(gè)人都有自己喜歡的詞匯或語(yǔ)調(diào)，只要聽(tīng)到這些特定語(yǔ)，就會(huì)立刻產(chǎn)生共鳴，頓時(shí)瓦解心中的壁壘。例如：山東人聽(tīng)到鄉(xiāng)音，馬上就有陶然如醉的感覺(jué)；北京人乍聞標(biāo)準(zhǔn)的京腔，也一定會(huì)怦然心動(dòng)，涌現(xiàn)出一種如逢戰(zhàn)友的興奮情緒。如果你想游說(shuō)一位平常是麻將迷的同事，不妨在談話(huà)時(shí)穿插一些麻將術(shù)語(yǔ)，以引發(fā)他的興趣；倘若對(duì)方是棒球迷，那么“全壘打”、“三振出局”、“接殺”、“盜壘”等術(shù)語(yǔ)，將會(huì)產(chǎn)生魔咒般的效果，使他很快地就和你稱(chēng)兄道弟。因此，活用各種專(zhuān)門(mén)性的術(shù)語(yǔ)，作為談話(huà)時(shí)的點(diǎn)綴，必定會(huì)收到令你喜出望外的效果。

在人際交往中，不管我們遇到的是親人，還是朋友；不管是熟人，還是陌生人；也不管是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，等等，只有在自己走進(jìn)了他人的心靈里，才能收到自己渴望達(dá)到的效果；辦事或相處，也才能收到預(yù)期的效果。因此，是否能掌握讓自己走進(jìn)他人心靈里的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，可以說(shuō)是成大事者必修的一課。有時(shí)，一項(xiàng)事業(yè)的成敗，一個(gè)人是成為敵人或友人，通常都是取決于自己說(shuō)話(huà)的藝術(shù)！

一位演講藝術(shù)家曾說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)：“有的語(yǔ)言說(shuō)出口后就像落葉一樣飄逝了，可有的語(yǔ)言，說(shuō)出口后卻像鮮花一樣讓人能感受到她詩(shī)意的美麗，并且這美麗的語(yǔ)言之花還將在人們的心靈里孕育出溫馨的果實(shí)?！笨梢?jiàn)，口才是多么重要。

8.鼓舞的話(huà)最振奮人心

多說(shuō)些鼓舞人心的話(huà)，不僅指我們對(duì)別人說(shuō)或別人對(duì)我們說(shuō)，像教練鼓舞球隊(duì)精神的講話(huà)，或是業(yè)務(wù)經(jīng)理鼓勵(lì)推銷(xiāo)人員的話(huà)，或是其他人員鼓勵(lì)一個(gè)團(tuán)體的講話(huà)，都可以對(duì)人產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。

對(duì)于一個(gè)執(zhí)迷不悟的浪子，一次交心的促膝長(zhǎng)談，就可能使他浪子回頭，重新樹(shù)立人生的正確方向，發(fā)奮努力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

不要小看對(duì)一個(gè)失意的人說(shuō)一句暖心的話(huà)，對(duì)一個(gè)將倒的人輕輕扶一把，對(duì)一個(gè)無(wú)望的人給予一種真勢(shì)的信任。或許自己什么都沒(méi)失去，而對(duì)一個(gè)需要幫助的人來(lái)說(shuō)，這也許就是醒悟，就是支持，就是寬慰。這種幫助即使很小，也是“雪中送炭”，別人都會(huì)牢牢記住你的好。

另外還有一種鼓舞的方式，那就是自己對(duì)自己來(lái)說(shuō)一些鼓勵(lì)的話(huà)，自己對(duì)自己來(lái)一段富有激情的演講，這并不是太難的事情，但是效果卻是非常大的。拿破侖·希爾也曾給我們說(shuō)過(guò)，可以經(jīng)常給自己一些精神鼓勵(lì)，將這些用于自己的事業(yè)中將是非常奏效的。

例如，有一個(gè)推銷(xiāo)員在去見(jiàn)一個(gè)人之前，給自己說(shuō)了一些鼓舞精神的話(huà)。在他推銷(xiāo)的時(shí)候，他感覺(jué)到自己的思維很流暢，因?yàn)樗麑?duì)自己充滿(mǎn)信心，在講話(huà)的時(shí)候，講得非常好，也因此而獲得了成功。

富有激情的講話(huà)也可以用于我們的求職當(dāng)中。在我們求職之前，說(shuō)一段富有激情的演講，對(duì)我們的求職將會(huì)有百利而無(wú)一弊的。

下面是一個(gè)紐約的小姐敘說(shuō)的由于她的熱情而贏得工作的例子。

這位小姐畢業(yè)于一所秘書(shū)學(xué)校，她想在醫(yī)藥部門(mén)找一份秘書(shū)工作。但因?yàn)樗齽倧膶W(xué)校畢業(yè)出來(lái)，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，面試了好多工作單位都被拒絕了。于是，她開(kāi)始使用剛學(xué)到的熱情原則。

當(dāng)她再一次接受面試時(shí)，她對(duì)自己說(shuō)：“我一定要得到這份工作，這次機(jī)會(huì)我一定要把握住。我是這個(gè)工作的專(zhuān)業(yè)人才，我相信我完全有能力勝任這份工作。而且我還有其他的優(yōu)點(diǎn)，我是一個(gè)勤快而且自律的人，醫(yī)生們一定會(huì)將我看作是他們必要的幫手的?！彼ッ嬖囍耙恢痹谥貜?fù)著這些話(huà)，充滿(mǎn)自信地走進(jìn)了醫(yī)生的辦公室?；卮鸬脑?huà)語(yǔ)間洋溢著熱情，醫(yī)生最終將她留了下來(lái)，答應(yīng)先試用她幾個(gè)月。當(dāng)試用期滿(mǎn)之后，醫(yī)生告訴她，在她面試之前，醫(yī)生看過(guò)她的申請(qǐng)表之后，決定不錄用她，原因還是出在她沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)上，但是在那次面試之后，她的熱情終于打動(dòng)了醫(yī)生，于是決定應(yīng)該將她留下試用一段時(shí)間?？梢?jiàn)，是鼓舞之話(huà)將她帶上了工作崗位，使她實(shí)現(xiàn)了最初的目標(biāo)。