第一篇：培訓(xùn)考核試題

培訓(xùn)考核試題

1.三相四線制是三相五線制是

2.什么位置需用普通線路，什么位置用屏蔽線？

3.日常機(jī)器使用電壓分別有哪些？

4.氣管使用有哪些要求，為什么？，5.調(diào)試步驟及要求分別有哪些？.6倉庫盤點(diǎn)的目的和要求？

7倉庫物料進(jìn)出需要哪些程序？

8三視圖指的是？

9怎么樣保證X與Y的垂直？

10裝配一臺(tái)機(jī)器，需要哪些工具或文件？物料到齊后，怎樣確保裝配一臺(tái)合格的機(jī)器？

第二篇：質(zhì)檢員培訓(xùn)考核試題

質(zhì)檢員培訓(xùn)考核試題

姓名：部門：得分：

一、填空題：（每題4分）

1、閉口鋼桶檢驗(yàn)中要首件檢驗(yàn)的工序有、、、。

2、鋼桶質(zhì)量檢驗(yàn)的三檢制是、、。

3、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自年月日施行。4、200、208升閉口鋼桶的外形尺寸分別為：、。

5、閉口鋼桶的性能檢驗(yàn)包括、、、。

二、名詞解釋：（每題4分）

1、質(zhì)量方針：是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。

2、質(zhì)量體系：質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。

3、檢驗(yàn)：按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，對產(chǎn)品進(jìn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督過程。

4、記錄：按標(biāo)準(zhǔn)要求，對產(chǎn)品質(zhì)量的記載方法。

5、合格：經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品即為合格。

三、簡答題：（每題20分）

答：

1、閉口鋼桶Ⅰ類危規(guī)性能檢驗(yàn)的具體要求是什么？

1、氣密試驗(yàn)：壓強(qiáng)40kp，保壓10min不滲漏，2、液壓試驗(yàn)：壓強(qiáng)40kp，保壓10min不滲漏，3、堆碼試驗(yàn)：其中堆碼高度陸運(yùn)為3m，海運(yùn)為8m，無明顯變形與破損，4、跌落試驗(yàn)：跌了高度H≥1.8m，達(dá)到內(nèi)外壓平衡時(shí)不滲漏。

2、質(zhì)檢員的工作職責(zé)？

答：1對因工作失職造成漏檢、錯(cuò)檢及質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。2對不堅(jiān)持原則，隨意降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

3、對質(zhì)量記錄的完整齊全、數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4對檢驗(yàn)不及時(shí)，影響生產(chǎn)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

3、鋼桶的外觀質(zhì)量規(guī)定是什么？

答：

1、鋼桶圓整、無毛刺、無機(jī)械損傷和卷邊無鐵舌。

2、鋼桶的凹癟不多于2處，每處面積不大于桶身面積的0.7%。

3、鋼桶直縫補(bǔ)焊不多于2處，焊疤表面平整，寬度不大于原焊縫的一倍，總長度不大于直縫長度的10%。環(huán)筋頂部不允許補(bǔ)焊。

.4、鋼桶卷邊允許整圈補(bǔ)焊，焊縫平整均勻。

5、桶內(nèi)干凈、無銹、無渣及其它雜質(zhì)。

6、漆膜平整光滑，顏色均勻，無起皺和流淌等缺陷。

7、鋅層完整，組織緊密，不得有起層和起泡等缺陷。

第三篇：餐飲部培訓(xùn)考核試題

餐飲部培訓(xùn)考核試題

一、填空題：（25分）

1、餐飲服務(wù)中六大技能是、、、、、。

2、酒店客人投訴的心理主要是、和。

3、可能造成退單的原因有、、、、。

4、電話鈴響 聲之內(nèi)接聽，并說。

5、宴會(huì)擺臺(tái)時(shí)，煙灰缸從、開始，每隔、座位擺放一個(gè)。

6、我們酒店的總機(jī)號(hào)碼是

，我們餐廳的訂餐電話號(hào)碼是，（4分）

7、我們酒店的地址是。（3分）

二、單項(xiàng)選擇題（21分）

1.為客人點(diǎn)煙服務(wù)時(shí)，火苗一次最多只能為（）位客人點(diǎn)煙，如果還有賓客需要點(diǎn)煙，必須重新打火。

A.1 B.2 C.3 D.4 2.不屬于禮貌用語“五聲”的是（）。

A、問候聲 B、歡送聲 C、談笑聲 D、致謝聲 3.哪個(gè)不屬于席間服務(wù)四勤（）。

A 勤斟酒水 B 勤換骨碟 C 勤上菜 D 勤換煙缸

4、巡臺(tái)時(shí)應(yīng)要靈敏，動(dòng)作要輕快，察言觀色，做到三輕，不的是（）。A、操作輕 B、走路輕 C、說話輕 D、上菜輕

5、能抓住任何推銷機(jī)會(huì)，說明服務(wù)員有較強(qiáng)的（）。

A、推銷意識(shí) B、公關(guān)能力 C、工作能力 D、前三項(xiàng)都是

6、宴會(huì)前服務(wù)員要做到“九知”，其中之一是（）。

A、知客人飲食習(xí)慣 B、知賓主身份 C、知客人口味愛好 D、知進(jìn)住時(shí)期

7、下列選項(xiàng)中接聽電話程序與規(guī)范不符的是？（）

A、電話鈴響超過10秒再接聽，左手拿起電話筒，如超過10秒，應(yīng)向客人 致歉。

B、致以簡單問候，語氣柔和，語言清晰。

C、自報(bào)所在部門和崗位，并詢問有什么可以幫助的。

D、記下或問清對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名。

三、判斷對與錯(cuò)，請用×和√選擇（14分）

1、上菜時(shí)若配有佐料，應(yīng)先上菜后上佐料。（）

2、正規(guī)宴會(huì)的上菜口應(yīng)選擇在主人和副主人之間。（）

3、我們的服務(wù)準(zhǔn)則是：先賓后主、順時(shí)針方向、女士優(yōu)先、先長后幼。（）

4、服務(wù)員拿盤子只能拇指接觸盤子的邊緣部分。（）

5、客人對服務(wù)是否滿意，是確定員工工作質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重要依據(jù)。（）

6、托盤內(nèi)的物品擺放輕的高的放在前，重的矮的放在后面。（）

7、最后一道菜時(shí)：須禮貌地提示客人：“先生/小姐，你們點(diǎn)和菜已上齊，請問

是否需要加菜？”（）

四、問答題（40分）

1、餐廳的服務(wù)員怎樣提高服務(wù)質(zhì)量，讓客人滿意？自己覺得哪方面還需改進(jìn)？

2、某餐廳，有三名服務(wù)員一起值臺(tái)。有一張臺(tái)的客人就餐完畢就走了，三個(gè)服務(wù)員都以為別人接了帳，結(jié)果跑了帳，共200多元。三個(gè)人都強(qiáng)調(diào)由于去干這干那空了臺(tái)，讓客人鉆了空子。領(lǐng)班大發(fā)善心，讓這200多塊錢平攤到了其它許多桌客人的帳上，把帳單平了。并告訴三人，以后誰也不要再提這件事。試分析此餐廳在管理上存在哪些問題？（案例分析）

3、寫出我們的口號(hào)及服務(wù)誓言

第四篇：安全教育培訓(xùn)考核試題

陜西三鑫礦業(yè)建設(shè)有限公司青龍項(xiàng)目部

安全教育培訓(xùn)考核試題

單位：姓名：姓別：工種：成績：

一、填空題：（每小題4分，計(jì)40分）

1、我國安全生產(chǎn)管理方針是

2、《安全生產(chǎn)法》第39條規(guī)定，礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置機(jī)構(gòu)或配備

3、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或的勞動(dòng)防護(hù)用品。

4、生產(chǎn)經(jīng)營單位對從業(yè)人員未經(jīng)的，不得上崗。

5、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人對單位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)

6、礦山新工人入礦三級(jí)教育指。

7、《礦山安全法》規(guī)定，每個(gè)礦井必須有個(gè)以上能行人的獨(dú)立安全出口。

8、新進(jìn)礦山的井下職工，下礦井工作前至少必須接受小時(shí)安全教育培訓(xùn)。

9、從業(yè)人員在作業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

10、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)或采取可能的應(yīng)急措施后

二、判斷題：（每小題6分，計(jì)30分）

1，國家實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度。（）

2，用電安全要求：在操作閘刀開關(guān)、磁力開關(guān)時(shí)，必須將蓋蓋好。（）

3、國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全色有紅、黃、藍(lán)、白四種顏色。（）

4、《安全生產(chǎn)法》自2002年11月1日施行。（）

5、從業(yè)人員無權(quán)拒絕違章指揮。（）

三、選擇題：（每小題6分，計(jì)30分）

1、從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出（）

A、批評、檢舉、控告B、停產(chǎn)作業(yè)

2、從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、（）及事故應(yīng)急措施。

A、設(shè)計(jì)要求B、防范措施

3、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或使用新設(shè)備時(shí)，應(yīng)對從業(yè)人員進(jìn)行()的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

A、班組級(jí)B、專門

4、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素應(yīng)立即向（）人員或本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。

A、現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理B、其他工人

5、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)（）和培訓(xùn)，掌握本職工作所需安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能。

A、學(xué)習(xí)B、教育

第五篇：業(yè)務(wù)部培訓(xùn)考核試題

1、我們說的家裝就是廣義的家庭裝修，是室內(nèi)裝修和室內(nèi)配飾的綜合性服務(wù)。2、3、具開關(guān)等主材都由客戶自己提供。

4、家裝公司的業(yè)務(wù)操作流程應(yīng)該是這樣：業(yè)務(wù)宣傳期——客戶咨詢期——售前服務(wù)期（提供解答、量房、預(yù)算、方案）——專一服務(wù)期（客戶交納訂金后，由專門的設(shè)計(jì)師提供一對一服務(wù)，直到雙方簽訂合同）——工程施工期——工程驗(yàn)收期（驗(yàn)收完畢就是銷售結(jié)束，而不僅僅是簽了合同銷售就結(jié)束了）——售后服務(wù)期。

5、很多客戶在與業(yè)務(wù)員接觸前，或者對該公司一點(diǎn)也不了解，或者僅限于媒體宣傳的表面，直到與業(yè)務(wù)員接觸以后，業(yè)主才真正開始了解這家公司。因此可以這么說，業(yè)務(wù)員就在某種意義上代表公司，所以，業(yè)務(wù)員在初次接觸客戶時(shí)，一定要給客戶留下一個(gè)良好的印象，并以此在客戶心中對公司也產(chǎn)生良好的印象。

6、司的優(yōu)勢，讓客戶全面了解自己所代表的公司。一般來說，業(yè)務(wù)員要向客戶介紹公司的規(guī)模實(shí)力、服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，讓客戶對公司產(chǎn)生信任和好感。

7、溝通，并要此為契機(jī)，贏得客戶更多的好感，并通過客戶帶來更多的新客戶。

8、家裝不是日常消費(fèi)品，并不是每個(gè)人都會(huì)是我們的客戶。只有那些已經(jīng)買房或即將買房的人才是我們的潛在客戶。因此，我們?nèi)ふ铱蛻魰r(shí)，目標(biāo)一定要明確，要把有限的時(shí)間用在最有效的客戶身上。9、10、11、基礎(chǔ)施工。

12、調(diào)的工作人員。

13、是最常用的木作襯板，常用的細(xì)木工板厚度為主要用于門窗套襯板、柜體板、吊頂造型模板、木門邊框或柜門板等。14、15、16、實(shí)木地板的木材種類有松木、柞木、柚木、菠蘿格、花梨木、紫檀等。實(shí)木地板具有視覺高檔、腳感良好等優(yōu)點(diǎn)，但也具備熱脹冷縮、干裂等缺點(diǎn)，不易保養(yǎng)。隨著木材資源的稀缺，實(shí)木地板的價(jià)格越來越高。

17、一部分是因家用插座的增加而需要增加布線，另一部分則是有線、電話、寬帶的增加布線，還有一部分是針對室內(nèi)吊頂而增設(shè)的燈線和開關(guān)線盒。

18、材料進(jìn)場驗(yàn)收：這主要是開工當(dāng)天或在隨后施工中，司所使用的各種裝修材料進(jìn)行驗(yàn)收，業(yè)主認(rèn)為合格并簽字后方可施工。

19、付中期款以后，油工繼續(xù)施工。

20、驗(yàn)收通過后，客戶支付尾款，工程就算結(jié)束，開始進(jìn)入保修期。

21、服務(wù)不是指最后的售后服務(wù)，直到保修期和維修期。

22、服務(wù)也不單指端茶倒水、面帶微笑、禮儀規(guī)范等表面的東西，而是指要充分滿足客戶多方面的需求，包括表層的需求和潛在的需求。

23、作為公司業(yè)務(wù)人員，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，為公司提供大量的客戶資源。

24、并為客戶提供力所能及的幫助。

25、業(yè)務(wù)人員每天三件事

1、接單工具及使用方法。

答：

1、名片（廣發(fā)名片，如果未能留下客戶的聯(lián)系方式必須要把自己的名片給客戶）

2、客戶信息登記表（及時(shí)有效的記錄客戶的需求）

3、卷尺（盡可能給客戶量房，能在現(xiàn)場給客戶分析房型的優(yōu)缺點(diǎn)）

4、戶型圖（戶型圖越多越好，隨時(shí)準(zhǔn)備看見客戶）

5、宣傳單頁（配合單頁介紹公司，給客戶帶回去看）

6、效果圖（根據(jù)客戶的需求及時(shí)找出相應(yīng)的效果圖更有說服力，更加容易溝通）

7、公司在施工地名錄（能為客戶及時(shí)準(zhǔn)確的提供在施工地地址及狀態(tài)）

8、工地照片(給客戶直觀的感覺)