第一篇：金牌業(yè)務(wù)人員——真經(jīng)

銷售人員必不可少的業(yè)務(wù)真經(jīng)都說銷售不好做，那么，如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員呢?這主要需注意三個(gè)方面：心態(tài)、提高自身形象與資深素質(zhì)、銷售人員一定要專業(yè)。

一、心態(tài)

做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬?，而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為我打工，而是我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你們來發(fā)揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷售來說是誰都會(huì)經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。

二、提高自身形象與資深素質(zhì)

其實(shí)銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會(huì)反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o止境的，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。

三、專業(yè)，做為一個(gè)銷售人員一定要專業(yè)

其實(shí)銷售的模式是一樣，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學(xué)習(xí)一下你現(xiàn)在從事銷售的產(chǎn)品啦。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。因?yàn)槟銓I(yè)，別人與你合作放心，只有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因?yàn)樗磕銇碣嶅X，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作呢？

第二篇：膽大、心細(xì)、臉皮厚---------成功業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng)

膽大、心細(xì)、臉皮厚---------成功業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng)

背景:壽險(xiǎn)行業(yè)被共認(rèn)為是最難的一個(gè)行業(yè),所以心態(tài)決定了一切,面對(duì)挑剔和不理解的顧客我們要以一種正確的方式來面,所以此課程的設(shè)置是當(dāng)前所必要的.大綱:

1.用個(gè)趣味的故事引出本課的主題

2.分別講述膽大心細(xì)臉皮厚

3.總結(jié) 時(shí)間:

20分鐘

授眾: 新人

營銷法則--------膽大、心細(xì)、臉皮厚

在高中畢業(yè)晚會(huì)上，我們請(qǐng)教語文老師是如何追到漂亮的師母的。語文老師毫不猶豫地說：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚”

在情場上，這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的猛烈攻勢(shì)下當(dāng)了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢？

一、膽大。這就要求我們對(duì)自已有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭取。如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說出來，不敢對(duì)她展開攻勢(shì)，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

１、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是 有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

２、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？

３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)順I(yè)績，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？

１、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。

２、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無法騙人的

３、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說“不”的時(shí)候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

１、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自已的能力問題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

３、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。

４、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個(gè)得意者，在商場上你是個(gè)成功者。

《親子游戲》

《高效課堂教學(xué)整改方案》，八個(gè)一

《中考易錯(cuò)選擇題100》《二次考研路》《親子游戲》

第三篇：銷售真經(jīng)

銷售真經(jīng)

【銷售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；

2、不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；

3、沒有不對(duì)的客戶，只有不夠好的服務(wù)；

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

【銷售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗(yàn)】

1、為每一次與客人約會(huì)做好準(zhǔn)備；

2、常與對(duì)你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；

3、穿著合適衣履；

4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；

5、用心聆聽；

6、展示微笑；

7、保持樂觀；

8、緊記“馬上回電”；

9、支持你所賣的產(chǎn)品；

10、從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí)。

【優(yōu)秀銷售的六大特點(diǎn)】

1、80%的業(yè)績來自1-3個(gè)核心客戶；

2、跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起；

3、會(huì)專注于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某一類客戶了解非常深；

4、會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶；

5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；

6、在非工作時(shí)間和客戶在一起更多，因?yàn)楦行А?/p>

【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時(shí)間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實(shí)惠；

7、時(shí)髦賣時(shí)尚；

8、專業(yè)賣專業(yè)；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。

【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業(yè)營銷人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動(dòng)?

1、特殊的跟蹤方式加深印象；

2、為互動(dòng)找到漂亮借口；

3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；

4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；

5、先賣自己，再賣觀念。

第四篇：48字真經(jīng)之我見

48字真經(jīng)之我見

李強(qiáng)

早在08年就拜讀過錫恩公司顧問姜汝祥博士的《請(qǐng)給我結(jié)果》一書，之后我深深的感悟出“放下會(huì)擁有更多”的革命性體會(huì)。2011年10月26日又親臨現(xiàn)場聆聽了錫恩公司老師給我們帶來的有關(guān)執(zhí)行力的精彩課程。溫故而知新，我想就錫恩公司提出的“48字真經(jīng)”談?wù)勎业母惺堋?/p>

我們?nèi)┌僮由張F(tuán)隊(duì)是一支剛剛組建起來的團(tuán)隊(duì)。我們大家來自四面八方，曾經(jīng)是各自的領(lǐng)域和崗位的精英和能手，也曾經(jīng)做出過驕人的成績。但是，我們?cè)趲讉€(gè)月來的工作中并沒有像我們當(dāng)初想象的那樣，得心應(yīng)手，突飛猛進(jìn)…表面上看，是我們經(jīng)驗(yàn)不足、體系不成熟，但是，為什么我們會(huì)在很多的常規(guī)性工作上也連連的出問題呢…是什么原因？我們究竟差在了那？

思來想去還是差在了執(zhí)行力上，更準(zhǔn)確的說，是差在了執(zhí)行態(tài)度上。第一，在公司層面、部門層面以及員工層面，各個(gè)層面都在以自我為中心，忘記了真正給我們發(fā)工資的并不是公司，而是客戶（廣義的）。

第二，分不清戰(zhàn)略與執(zhí)行的區(qū)別，在執(zhí)行的時(shí)候，過多考慮非執(zhí)行層面的問題。比如，已經(jīng)在執(zhí)行了，還在想是不是應(yīng)當(dāng)做？在執(zhí)行層面，一旦定下來，哪怕是錯(cuò)的，也要做到底！這才是正卻的態(tài)度。

執(zhí)行的邏輯很簡單，或者說，凡是復(fù)雜的東西，注定不可執(zhí)行。正確的執(zhí)行態(tài)度，歸納起來就是哪48個(gè)字：

認(rèn)真第一，聰明第二（8字方針）結(jié)果提前，自我退后； 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。（16字原則）決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二； 結(jié)果第一，理由第二。（24字戰(zhàn)略）

執(zhí)行態(tài)度作為一種制度和文化，最基本的內(nèi)核是什么？

一、8個(gè)字：認(rèn)真第一，聰明第二。

這八個(gè)字強(qiáng)調(diào)的顯然不是個(gè)人的“聰明”或“才智”，而是制度或用心。這意味著大凡有執(zhí)行態(tài)度的公司文化必定是單一的，而凡是平庸的公司，卻有各色花樣的 “個(gè)人文化”。

一個(gè)有執(zhí)行態(tài)度的人，他的身上唯一的標(biāo)志就是對(duì)自己負(fù)責(zé)！

我們要明確一點(diǎn)：一個(gè)事情要想真正地做好，支撐你的不完全是利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任感，一種對(duì)待事情是否認(rèn)真的信念。

聰明人總以為自己什么事都可以搞定，而因此常常在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)失誤。而具有正確執(zhí)行態(tài)度的人，在內(nèi)心卻是建立一個(gè)信念，世界上的事沒有捷徑，只有認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地做事，才可能換來好的結(jié)果！

二、16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

（1）結(jié)果提前、自我退后:在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工職業(yè)化精神，由此，才能保證執(zhí)行的效果。

（2）鎖定目標(biāo)、專注重復(fù): 鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一個(gè)月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對(duì)，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

三、24字戰(zhàn)略 ：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

所謂戰(zhàn)略，回答的就是什么是重點(diǎn)，什么是必須放棄的。沒有放棄的就是沒有重點(diǎn)。沒有重點(diǎn)就是沒有戰(zhàn)略。

那什么是執(zhí)行中最重要的？什么是執(zhí)行中必須放棄的？ 從流程上把握?qǐng)?zhí)行：

在執(zhí)行前，什么最重要？決心最重要！必須放棄對(duì)成敗的計(jì)較。所以，在執(zhí)行前的戰(zhàn)略是：“決心第一，成敗第二”。

在執(zhí)行中，什么最重要？速度最重要！必須放棄什么？必須放棄完美。所以在執(zhí)行中的戰(zhàn)略是： “速度第一，完美第二”。

在執(zhí)行后，什么最重要？結(jié)果最重要！必須放棄什么？必須放棄理由。所以，在執(zhí)行結(jié)束的是：“結(jié)果第一，理由第二”。

無論從哪個(gè)角度去理解48字真經(jīng)都表達(dá)出了一種態(tài)度，那就是執(zhí)行態(tài)度，不難看出，這種執(zhí)行態(tài)度就是48字真經(jīng)的精髓。

執(zhí)行態(tài)度究竟是什么？

我的理解就是，必須按質(zhì)、按量、按時(shí)的完成和超額完成任務(wù)。這就是執(zhí)行態(tài)度。

執(zhí)行態(tài)度是可衡量的態(tài)度。在我們的團(tuán)隊(duì)里，至少有80%的人認(rèn)為自己的執(zhí)行態(tài)度是沒問題的（我這段時(shí)間與伙伴就此話題進(jìn)行了交流，幾乎100%的人在話題開始都不承認(rèn)自己的執(zhí)行態(tài)度有問題，隨著話題交流的展開和深入，大多數(shù)人認(rèn)識(shí)到了自己態(tài)度的確是存有問題，少數(shù)人也默認(rèn)了自己的問題，同時(shí)，認(rèn)同了“態(tài)度是可衡量”的觀點(diǎn)），就是因?yàn)椤皯B(tài)度沒問題”的原因，導(dǎo)致了我們的行動(dòng)打折、目標(biāo)打折！依賴、借口、僥幸、無所謂在團(tuán)隊(duì)中幾乎成了習(xí)慣！

按我們現(xiàn)在工作上的偏差來看，什么問題都不是，就是執(zhí)行態(tài)度上的問題！既然執(zhí)行態(tài)度是可以衡量的，那又怎樣衡量呢？我經(jīng)過多年研究，首先歸結(jié)出了態(tài)度的三要素。即：相信、求sheng欲望、堅(jiān)持。這三個(gè)要素統(tǒng)一納入一個(gè)運(yùn)營體系，也叫“Operation系統(tǒng)”。這個(gè)系統(tǒng)由方向、目標(biāo)、解碼、方法、步驟、流程、督導(dǎo)、調(diào)整、評(píng)估、復(fù)制等五個(gè)類型十個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。換句話來說，你要有好的執(zhí)行態(tài)度，就必須通過這個(gè)系統(tǒng)來衡量和實(shí)現(xiàn)。否則，就是假的。

這個(gè)“Operation系統(tǒng)”適用于各層級(jí)和崗位。怎樣建立Operation系統(tǒng)？（五個(gè)類型十個(gè)環(huán)節(jié)）

方向與目標(biāo)：行業(yè)市場（也叫行情）是制定方向的前提。公司目標(biāo)是各層級(jí)制定目標(biāo)的基礎(chǔ)。

解碼與方法：各層級(jí)的目標(biāo)要進(jìn)行立體化分解，時(shí)間、區(qū)間、層級(jí)、人頭、渠道、網(wǎng)點(diǎn)等。我把它叫解碼。解碼類似工程圖紙，也好比路線圖，怎樣把大樓蓋起來，怎么從北京到廈門，還需要具體的方法。這個(gè)方法中包括了人、財(cái)、物，技術(shù)，工具等資源條件有效利用。

步驟與流程：一定的目標(biāo)并不是一下子達(dá)成的，設(shè)計(jì)好步驟是過程中的核心點(diǎn)。就好比百米賽跑，雖然目標(biāo)并不遠(yuǎn)，但也是分為起跑和起跑后的加速跑、途中跑及終點(diǎn)跑三部分的。流程就是各個(gè)相關(guān)反面的協(xié)調(diào)配合。還拿百米賽跑為例，從頭到四肢和腳的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)就是一個(gè)完成這個(gè)步驟的流程。就建筑裝飾工程業(yè)務(wù)而言，從設(shè)計(jì)到施工各層級(jí)就一個(gè)目標(biāo)所制定的步驟而通力合作的過程就是

一個(gè)流程。這個(gè)流程是一個(gè)開放的流程。它還會(huì)涉及到公司內(nèi)部的其他部門和崗位，同時(shí)更聯(lián)系到外部的合作渠道各層級(jí)及相關(guān)業(yè)務(wù)。

督導(dǎo)與調(diào)整：督導(dǎo)是強(qiáng)有力的推動(dòng)手段，而非處罰措施。我所提出的督導(dǎo)側(cè)重于個(gè)人對(duì)方向和目標(biāo)等環(huán)節(jié)的自我檢查，這是執(zhí)行態(tài)度的關(guān)鍵點(diǎn)。其作用是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為調(diào)整改善提供事實(shí)依據(jù)。

評(píng)估與復(fù)制：整體或階段目標(biāo)結(jié)束后要針對(duì)整個(gè)解碼過程進(jìn)行評(píng)估分析，對(duì)偏差環(huán)節(jié)要找出成因并分清責(zé)任。重點(diǎn)是成功的部分要?dú)w納出典型案例，加以復(fù)制。

2011-10-31

第五篇：企業(yè)執(zhí)行力真經(jīng)

企業(yè)執(zhí)行力真經(jīng) 執(zhí)行力自我原則：結(jié)果提前、自我退后鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

執(zhí)行力的戰(zhàn)略方針：認(rèn)真第一、聰明第二

決心第一、成敗第二

速度第一、完善第二結(jié)果第一、理由第二

執(zhí)行決定結(jié)果結(jié)果決定生存