第一篇：郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展情況

郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展情況

上半年，西城分局按照區(qū)公司2012年工作會(huì)議精神，以“抓發(fā)展、推改革、保穩(wěn)定、促和諧”為主線，以提高郵務(wù)類專業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益為中心，搶抓機(jī)遇，努力拼搏，強(qiáng)化函件項(xiàng)目開發(fā)，截至6月底，西城分局郵務(wù)類收入完成402萬，完成市局下達(dá)計(jì)劃的47.95%，其中：

函件業(yè)務(wù)：完成184萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的54.21%。超計(jì)劃完成14.27萬元。

包件業(yè)務(wù)：完成15萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的33.31%。集郵業(yè)務(wù)：完成163萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的46.4% 代理電信業(yè)務(wù):完成8.7萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的47.42%。信息業(yè)務(wù)：完成27萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的37.74%。代理票務(wù)：完成2.7萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的30.41%。下半年，郵務(wù)類預(yù)計(jì)收入缺口在55萬元，其中函件收入缺口28萬元、包件收入缺口6萬元、集郵收入缺口12萬元、信息業(yè)務(wù)收入缺口9萬元。為了全面完成市局下達(dá)全年838萬元收入計(jì)劃，分局將從以下幾個(gè)方面來彌補(bǔ)郵務(wù)類收入上的缺口。

一、函件業(yè)務(wù)：一是緊盯窗口收入不減量，確保大客戶不流失，明確現(xiàn)有客戶走訪和流失客戶走訪；二是要借助商函局搭建的業(yè)務(wù)平臺(tái)，精心組織做好主題營銷工作，做好“平轉(zhuǎn)掛”活動(dòng)，在保存量、抓增量上下功夫，并制定了新增量的獎(jiǎng)勵(lì)政策，圍繞項(xiàng)目開發(fā)、推進(jìn)度，客戶營銷搶市場、盯目標(biāo)的思路，抓好落實(shí)工作；三是充分發(fā)揮能人和團(tuán)隊(duì)能

力作用，在數(shù)據(jù)庫商函和無名址商函力求新突破。四是早謀劃、早安排2013年郵政賀卡營銷工作，三季度要提前做好賀卡客戶回訪工作，提前做好賀卡項(xiàng)目營銷策劃工作。下半年，分局將開展函件業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽的活動(dòng)。

二、強(qiáng)化函件項(xiàng)目開發(fā)：繼續(xù)大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，結(jié)合西城實(shí)際，細(xì)化項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施方案，強(qiáng)化綜合營銷體系的建設(shè)，加強(qiáng)激勵(lì)考核。針對2012年下半年項(xiàng)目營銷工作，組織營銷小組對周邊大小商戶進(jìn)行摸排，通過每日對營銷員早講評活動(dòng)，把市局、商函局所下達(dá)的平臺(tái)性項(xiàng)目精心組織做好營銷工作，并組織全體網(wǎng)點(diǎn)人員和市場部人員對平臺(tái)性項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)、發(fā)揮能人和團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)作用，力求項(xiàng)目有新的突破，確保項(xiàng)目開發(fā)取得實(shí)質(zhì)性成效。2012年，下半年預(yù)計(jì)開發(fā)函件項(xiàng)目10個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)收入36.6萬元。

銀行業(yè)公益性活動(dòng)電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 服裝、娛樂、餐飲電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入6萬元 血液中心公益性電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 山丹丹雜糧電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入3萬元 工商局政務(wù)公開調(diào)查電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 供電局答謝用戶電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入4萬元 七夕情人節(jié)明信片預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入3萬元 中秋節(jié)客戶答謝電影卡預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入2萬元

住房公積金賬單預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元 統(tǒng)計(jì)局郵資封預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1.6萬元

三、高效發(fā)展集郵業(yè)務(wù)：一是加大集郵庫存郵品激勵(lì)政策，減少集郵品壓庫比例，力求有新的增長點(diǎn)。二是精心策劃集郵項(xiàng)目，做好營銷工作。三是扎實(shí)推進(jìn)下半年?duì)I銷活動(dòng)，切實(shí)做好社會(huì)熱點(diǎn)系列郵品和重點(diǎn)集郵品的銷售工作。四是做好“形象年冊”、“2013新郵預(yù)定”、“絲綢之路”三大重點(diǎn)集郵品的銷售工作。分局先是組織全局職工對這三大重點(diǎn)集郵品進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培訓(xùn)，利用年底客戶互相饋贈(zèng)的契機(jī)，采用團(tuán)隊(duì)+能人的方式重點(diǎn)開發(fā)“形象年冊”；組織全局職工對“2012年新郵預(yù)定”的老客戶進(jìn)行梳理，以“誰的客戶誰拜訪”的原則，對老客戶進(jìn)行跟進(jìn)拜訪，借此來保障“2013年的新郵預(yù)定”工作順利進(jìn)行；通過絲綢之路大型郵票的發(fā)行活動(dòng)，組織職工大力宣傳銷售“絲綢之路”系列郵冊，做好這一“短、頻、快”的集郵專項(xiàng)營銷活動(dòng)。五是控制成本，突出利潤，加大定向郵品的開發(fā)力度，發(fā)展好集郵禮品、形象年冊、個(gè)性化郵票等業(yè)務(wù)，以項(xiàng)目有效拉動(dòng)集郵收入增長。2012年，下半年預(yù)計(jì)開發(fā)集郵項(xiàng)目4個(gè)，項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)收入30萬元。

寧夏發(fā)電集團(tuán)專題冊預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入15萬元 “絲綢之路”專項(xiàng)營銷預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元 區(qū)統(tǒng)計(jì)局企業(yè)形象年冊預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元 中阿論壇個(gè)性化郵折預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5萬元

四、積極發(fā)展包裹業(yè)務(wù)：抓住機(jī)遇，抓好“窗口包裹、家鄉(xiāng)包裹、校園包裹、軍營包裹、母親包裹”五包業(yè)務(wù)的發(fā)展。緊盯重點(diǎn)地區(qū)，找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)，發(fā)展大宗包裹。繼

續(xù)做好“愛心包裹”項(xiàng)目營銷工作，保持成績，穩(wěn)步推進(jìn)，來彌補(bǔ)包件業(yè)務(wù)上的收入缺口。

五、大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)：

一、結(jié)合短信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，儲(chǔ)蓄短信要以突出“賬戶風(fēng)吹草動(dòng)，短信立即告知”為賣點(diǎn)，主要針對異地打款、代發(fā)工資、經(jīng)常進(jìn)行刷卡消費(fèi)或POS結(jié)算用戶進(jìn)行短信業(yè)務(wù)的推介。力爭全年完成儲(chǔ)蓄短信7000戶。

二、按照“集團(tuán)客戶+散戶”營銷理念，深挖大客戶資源，大力發(fā)展協(xié)議客戶。要繼續(xù)發(fā)揮營銷體系作用，認(rèn)真梳理政務(wù)、商務(wù)、代理商等市場的大客戶，通過方案營銷、團(tuán)隊(duì)營銷促使大客戶成為機(jī)票協(xié)議客戶，并做好對協(xié)議客戶的服務(wù)，進(jìn)一步提高協(xié)議客戶的出票量。力爭簽訂協(xié)議客戶4戶，機(jī)票二級代理商3戶，來彌補(bǔ)電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的收入缺口。

六、切實(shí)抓好“思鄉(xiāng)月”勞動(dòng)競賽

做好“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷工作，分局將在8月份組織全局職工對“思鄉(xiāng)月”的老客戶進(jìn)行梳理，對老客戶進(jìn)行跟進(jìn)拜訪，來保障“2012思鄉(xiāng)月”工作順利進(jìn)行。并提前安排好分工、宣傳、車輛調(diào)配、配送等后勤保證工作，為全局“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以確保完成80萬。

第二篇：主管郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營的副局長述職報(bào)告

2007年在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的大力支持下，我作為主管松原局郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營的副局長，在局長的帶領(lǐng)下，與班子成員一道，為松原郵政2007年的大發(fā)展做了一些工作，我所分管的松原各項(xiàng)專業(yè)經(jīng)營工作也取得了比較好的成績。下面就2007年的工作情況數(shù)值如下：

一、2007年主要工作成效

2007年根據(jù)工作需要我分管了函件、集郵、報(bào)刊發(fā)行、零售、代辦電信和機(jī)要等六個(gè)專業(yè)的經(jīng)營工作，各專業(yè)經(jīng)營工作和專業(yè)公司的管理工作都取得較好的成效。

1、郵務(wù)類五個(gè)專業(yè)全面完成全年收入計(jì)劃。郵務(wù)類總體實(shí)現(xiàn)收入1325萬元，達(dá)到全年計(jì)劃的103.52%，比上年增長15.02%。函件實(shí)現(xiàn)收入528萬元，比上年增長35.97%；集郵實(shí)現(xiàn)收入260萬元，比上年增長36.13%，報(bào)刊發(fā)行實(shí)現(xiàn)收入466.45萬元，比上年增長9%；代辦電信（剔除停收農(nóng)話代收費(fèi)因素）實(shí)現(xiàn)收入80萬元，比上年增長60%。機(jī)要全面完成省公司下達(dá)的內(nèi)刊發(fā)行計(jì)劃份數(shù)。

2、項(xiàng)目營銷有重大突破。07年在以項(xiàng)目營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，郵務(wù)類各專業(yè)均有較好成效。函件專業(yè)在帳單業(yè)務(wù)上取得重大突破，前郭縣醫(yī)院兩期醫(yī)保帳單分別創(chuàng)收4.8萬元和6.4萬元，更可喜的是第二期同時(shí)發(fā)展了移動(dòng)套裝幸運(yùn)卡4.8萬枚，實(shí)現(xiàn)了松原帳單業(yè)務(wù)零的突破。開發(fā)的中秋專題、移動(dòng)和聯(lián)通幸運(yùn)卡幸運(yùn)卡收入合計(jì)達(dá)到18萬元。市局還開發(fā)了消防知識(shí)明信片冊收入達(dá)到8萬元。三個(gè)縣局在項(xiàng)目開發(fā)上也有新的進(jìn)展，長嶺、乾安局的母親節(jié)賀卡，長嶺局開發(fā)的教師節(jié)禮包業(yè)務(wù)都取得較好的收益，特別是長嶺的教師節(jié)禮包業(yè)務(wù)一次性創(chuàng)收5.2萬元。扶余局開發(fā)的糧食直補(bǔ)和中考大禮包業(yè)務(wù)開辟了數(shù)據(jù)庫營銷的新渠道。開發(fā)吉林郵政廣告報(bào)DM轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)30期，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入30萬元。妙因寺門票業(yè)務(wù)項(xiàng)目得到很好維護(hù)，收入10萬元。集郵專業(yè)的“金色童年”個(gè)性化郵票項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)中，全區(qū)開發(fā)了8090版，形成收入24.2萬元。扶余局在會(huì)戰(zhàn)中加強(qiáng)營銷組織工作，開發(fā)了4000多版，居全省縣局之首。開發(fā)的統(tǒng)戰(zhàn)部迎中秋請柬型郵票折、吉林油田團(tuán)拜會(huì)紀(jì)念冊等郵品，溶郵票與文化為一體，深受政府和企事業(yè)單位的歡迎。07年扶余、乾安、長嶺專題個(gè)性化郵票發(fā)展取得較大的突破。在08年賀卡會(huì)戰(zhàn)中開發(fā)的賀卡專用松原風(fēng)光個(gè)性化郵票為個(gè)性化郵票與其他業(yè)務(wù)的組合營銷開辟了新路子。發(fā)行專業(yè)與松原晨訊的合作項(xiàng)目取得重大突破，晨訊將外縣及郊區(qū)的發(fā)行移交我局，市局也從08起共同收訂，為下步晨訊發(fā)行整體移交，特別是為爭取松原日報(bào)交郵工作打下了基礎(chǔ)。

3、三大戰(zhàn)役取得優(yōu)異成效。在全省07年底四大戰(zhàn)役會(huì)戰(zhàn)中，松原郵務(wù)類三大戰(zhàn)役都在我的分管范圍內(nèi)。在全局干部職工的大力支持下，取得了四季度業(yè)務(wù)經(jīng)營三大戰(zhàn)役的全面勝利。截止2007年底，賀卡營銷戰(zhàn)役中完成賀卡任務(wù)280萬元，全面完成計(jì)劃目標(biāo)、沖刺目標(biāo)和爭奪目標(biāo)，三項(xiàng)目標(biāo)均排全省第一，三個(gè)縣局賀卡銷售均突破30萬元。發(fā)行專業(yè)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額完成1533.90萬元，全地區(qū)完成一次性收訂計(jì)劃107.27%，市局、長嶺、乾安、扶余全面完成一次性收訂任務(wù)，分別完成全年計(jì)劃的108.07%、104.18%、109.15%、106.47%。08年新郵預(yù)定全地區(qū)完成預(yù)定套票8979套，同時(shí)全面完成其他各種版票和郵品預(yù)定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定收入159萬元，比上年增長59%。

4、各項(xiàng)分管業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成果。06年底在研究07年工作的過程中，主動(dòng)提出函件專業(yè)增長100萬，增幅33%以上的奮斗目標(biāo)，帶動(dòng)了郵務(wù)類及其他一些專業(yè)的業(yè)務(wù)增長。在具體的經(jīng)營過程中，以項(xiàng)目帶動(dòng)為突破，以縣局發(fā)展為增長點(diǎn)，促使函件、集郵、報(bào)刊發(fā)行三專業(yè)在市縣得到均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了郵務(wù)類業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。松原地區(qū)函件、集郵、發(fā)行、零售、代辦電信、機(jī)要等各專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理工作，在全省都取得了較好的名次。

二、個(gè)人德能勤廉的修養(yǎng)情況

1、總結(jié)積累“抓重點(diǎn)工作法”，提高了個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力。一是經(jīng)營發(fā)展注意抓重點(diǎn)專業(yè)，比如經(jīng)營工作重點(diǎn)抓函件、集郵、發(fā)行。二是通信生產(chǎn)注意抓重點(diǎn)工作，重點(diǎn)抓數(shù)據(jù)庫建設(shè)、機(jī)要安全、投遞服務(wù)。三是中心工作抓重點(diǎn)時(shí)期，比如注意抓年終的報(bào)刊收訂、新郵預(yù)定、賀卡營銷等。四是業(yè)務(wù)拓展注意抓重點(diǎn)項(xiàng)目，通過抓集郵“金色童年”個(gè)性化郵票、醫(yī)保帳單、松原晨訊項(xiàng)目，很好地帶動(dòng)了集郵、函件和發(fā)行等專業(yè)項(xiàng)目營銷工作。五是經(jīng)營管理注意抓重點(diǎn)骨干人員，比如在經(jīng)營工作推進(jìn)上注意抓經(jīng)營部、工會(huì)部門負(fù)責(zé)人，在具體業(yè)務(wù)發(fā)展上放手讓分管公司的經(jīng)理開展工作，推功攬過。

2、注重營造和諧的工作氛圍，提高了作為分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力。我提出作為分管局長的五條工作原則，一是協(xié)助局長研究好專業(yè)經(jīng)營的激勵(lì)機(jī)制，組織相關(guān)部門制定了賀卡發(fā)展、報(bào)刊收訂等獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有效地推動(dòng)了賀卡和報(bào)刊收訂會(huì)戰(zhàn)。二是盡可能為專業(yè)經(jīng)營打造良好的內(nèi)外部環(huán)境，注意幫助專業(yè)公司經(jīng)理和客戶經(jīng)理們工作中遇到的各種問題。三是幫助專業(yè)公司經(jīng)理指導(dǎo)好地區(qū)專業(yè)化經(jīng)營工作，在業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)鍵時(shí)期，帶領(lǐng)相關(guān)的公司經(jīng)理深入縣局指導(dǎo)工作，推動(dòng)了全地區(qū)郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。四是親自參與重大營銷項(xiàng)目公關(guān)，07年親自參與了帳單業(yè)務(wù)、形象年冊、報(bào)刊訂閱等多項(xiàng)大型業(yè)務(wù)開發(fā)的公關(guān)活動(dòng)。五是做好中層干部與經(jīng)營骨干的思想政治工作，解除這些經(jīng)營管理精英的后顧之憂。

3、強(qiáng)化郵務(wù)類營銷體系的建設(shè)，提高了專業(yè)的市場營銷能力。在07年經(jīng)營工作實(shí)踐中，采取了巡視、走訪、專題調(diào)研、經(jīng)營分析會(huì)、業(yè)務(wù)講座等多種行之有效的方式方法，加強(qiáng)了對各專業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)工作的調(diào)查研究。加強(qiáng)了函件專業(yè)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，調(diào)整充實(shí)了地區(qū)集郵專業(yè)的營銷人員，增加了報(bào)刊發(fā)行專業(yè)的專職營銷人員。通過年底會(huì)戰(zhàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了發(fā)行營銷隊(duì)伍建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，在08年工作安排中提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見。在年底調(diào)研過程中，與縣局同志一道專門研究了加強(qiáng)縣局營銷體系建設(shè)的思路。結(jié)合市場經(jīng)營的需要對函件廣告公司的組織結(jié)構(gòu)提出指導(dǎo)意見，劃分為直復(fù)營銷中心、綜合服務(wù)部和DM廣告部，要求部分客戶經(jīng)理承擔(dān)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理職能，充分調(diào)動(dòng)好內(nèi)部人員的積極性，最大限度地發(fā)揮每個(gè)客戶經(jīng)理的潛能。

4、堅(jiān)持抓好營銷人員素質(zhì)培養(yǎng)，提高有郵務(wù)板塊的團(tuán)隊(duì)活力。堅(jiān)持以良好的人格力量和勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)帶動(dòng)和影響分管的公司經(jīng)理們一道工作，決策時(shí)做到共同探討，執(zhí)行時(shí)放手支持，遇困難盡力解決，思想上經(jīng)常溝通，有問題及時(shí)糾正，在分管范圍內(nèi)營造了和諧寬松的工作氛圍。組織了多次全體經(jīng)理和客戶經(jīng)理參加營銷工作座談會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，虛實(shí)結(jié)合對郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了專題研討。提出了專業(yè)客戶經(jīng)理客戶維護(hù)雙重責(zé)任區(qū)辦法，即每個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該既要確定區(qū)域維護(hù)責(zé)任，也要確定行業(yè)維護(hù)責(zé)任，并逐步過度到以行業(yè)客戶為主的維護(hù)責(zé)任劃分辦法。07年組織了函件專業(yè)的出訪學(xué)習(xí)活動(dòng)，率隊(duì)到江西、江蘇和湖南等省的兄弟局學(xué)習(xí)，使縣局長和專業(yè)公司的經(jīng)理開闊了眼界，解放思想，為07年函件營銷工作創(chuàng)新做了充分的思想準(zhǔn)備。

5、注重政治學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)，努力做到勤政廉潔。我在做好經(jīng)營工作的同時(shí)，注意加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。注意悉心學(xué)習(xí)掌握總公司和省公司的各項(xiàng)規(guī)定，在工作中做到不搞違規(guī)經(jīng)營，廉潔自律。在與同志的交往中嚴(yán)格保持好分寸，不貪占公私財(cái)物和職工個(gè)人的便宜?？朔€(gè)人獨(dú)身在外工作的多種不便，努力把主要精力防到開展工作上，不占黃賭毒等惡習(xí)，在職工群眾中樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。

三、07年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與下步工作打算

07年在工作中取得了一些成效，但也存在一些不足和問題。在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，函件專業(yè)的商函業(yè)務(wù)和查干湖郵資封業(yè)務(wù)發(fā)展不很理想，集郵項(xiàng)目開發(fā)還有待加強(qiáng)，發(fā)行專業(yè)特別是縣局的發(fā)行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差距較大。在個(gè)人的工作上，指導(dǎo)專業(yè)經(jīng)營的方式方法還比較簡單，對代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作研究的不透，適應(yīng)公司化轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)不夠。08年要在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在松原局班子成員的幫助下，在全局干部職工的支持下，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，帶領(lǐng)分管部門的同志們，奮力工作，將松原郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展工作推向一個(gè)新的階段。

1、全面加強(qiáng)營銷體系建設(shè)。在全局范圍內(nèi)選調(diào)一批優(yōu)秀人員到各專業(yè)公司的營銷和客戶經(jīng)理崗位，充實(shí)專業(yè)公司營銷隊(duì)伍力量。整合好郵政投遞、報(bào)刊發(fā)行站、集郵協(xié)會(huì)等輔助經(jīng)營平臺(tái)，合理劃分客戶特別是大客戶的維護(hù)責(zé)任，將市場營銷、業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)有機(jī)結(jié)合，努力擴(kuò)大油田區(qū)、市五大班子、前郭縣、寧江區(qū)等大企業(yè)和政府的業(yè)務(wù)市場。

2、全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營方式。以市局直復(fù)營銷中心為依托，開展郵政產(chǎn)品推介活動(dòng)，分期分批召開各專業(yè)業(yè)務(wù)推介會(huì)，針對不同用戶業(yè)務(wù)需求，推出適銷對路的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，從被動(dòng)零星式的營銷向全面直銷轉(zhuǎn)變。以客戶經(jīng)理和投遞員隊(duì)伍為主體，開展一次全面的用戶需求調(diào)查走訪活動(dòng)，了解用戶的需求和我們服務(wù)上的不足，推出更加適合用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。借助3.15消費(fèi)者日，與工商部門一道開展消費(fèi)者體驗(yàn)日活動(dòng)。組織負(fù)有告知義務(wù)的企事業(yè)部門和廣大用戶參與活動(dòng)，重點(diǎn)推出帳單、商函等業(yè)務(wù)。

3、強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營工作。進(jìn)一步指導(dǎo)市局各專業(yè)公司在做好自身現(xiàn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，承擔(dān)好對地區(qū)專業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)、專業(yè)業(yè)務(wù)管理、專業(yè)服務(wù)支撐和專業(yè)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的職責(zé)，并在經(jīng)理責(zé)任制考核中加入對縣局經(jīng)營工作指導(dǎo)的權(quán)重，促使松原專業(yè)化經(jīng)營工作邁上新的臺(tái)階。

4、提高專業(yè)經(jīng)營核心團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對專業(yè)公司經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和骨干營銷人員的綜合素質(zhì)和營銷能力的培養(yǎng)，通過走訪學(xué)習(xí)、專門培訓(xùn)、定向培養(yǎng)、以會(huì)代訓(xùn)的等方式，提高核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的市場開發(fā)能力。同時(shí)注意培養(yǎng)市場分析、營銷策劃、專業(yè)設(shè)計(jì)的功能專門人才，使松原郵務(wù)類業(yè)務(wù)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)適應(yīng)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的更高要求。

5、努力提高個(gè)人的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。一是作為副手要擺正位置，配合好一把手的工作，使全力，增合力，分壓力，同班子成員一道支持局長作好松原郵政的發(fā)展工作。二是注意關(guān)心職工，與干部職工同喜同憂，注意解決好職工工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難和問題。三是帶頭走向市場，集中精力做好業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展工作，為松原郵政發(fā)展多做貢獻(xiàn)，推功攬過，吃苦在前，享受在后，做一個(gè)群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)干部。四是注意學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)，勝任工作，用真才實(shí)學(xué)和真抓實(shí)干帶動(dòng)激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)熱情。五是做到清正廉潔，秉公辦事，維護(hù)和諧的干群關(guān)系，不拿企業(yè)和職工的利益謀取個(gè)人政治資本，不損害職工的權(quán)益，維護(hù)好班子的形象。

第三篇：郵政二季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展會(huì)議上的講話稿

郵政二季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展會(huì)議上的講話稿

（ⅩⅩ年4月9日）

第一部分 一季度經(jīng)營情況

第一季度，郵務(wù)板塊在全體干部員工的辛勤耕耘下，取得了較好的成績。1至3月份，全省實(shí)現(xiàn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入3.44億元，比增35.2%，完成預(yù)算進(jìn)度39.4%，占總收入比重的38.5%，首次超過金融類、速遞物流類，成為比重最大的業(yè)務(wù)板塊，這是一個(gè)可喜的變化。郵務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)了首季“開門紅”，總結(jié)起來，有四個(gè)特點(diǎn)：

一、抓早抓快，成效顯著

全省郵政工作會(huì)議、全省經(jīng)營服務(wù)會(huì)議之后，各局都非常及時(shí)地抓了貫徹落實(shí)工作，特別是能夠及時(shí)分解指標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目對接。在宣傳動(dòng)員階段，各局都能注意引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念、自我加壓。許多局結(jié)合本局的情況，將省公司下達(dá)的指標(biāo)再提升，所以一季度全省郵務(wù)類板塊業(yè)務(wù)發(fā)展工作形成了你追我趕、奮發(fā)向上的濃厚氛圍，體現(xiàn)在以下“三個(gè)最”。

（一）完成預(yù)算最快，郵務(wù)類板塊完成預(yù)算39.4%，速遞物流與金融板塊分別完成預(yù)算24.8%和23.5%。

（二）收入比重最大，郵務(wù)板塊收入規(guī)模超過總收入規(guī)模的1/3，達(dá)到了38.6%，金融板塊為36.6%，速遞物流板塊為22%。

（三）新增收入最多，郵務(wù)板塊新增收入占全省郵政總收入的55.4%，拉動(dòng)總收入增幅12.8個(gè)百分點(diǎn)。

二、政策到位，激活發(fā)展

今年，省公司十分重視郵務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，先后出臺(tái)加快郵務(wù)發(fā)展的9項(xiàng)激勵(lì)政策。主要有：一是郵務(wù)類業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)較ⅩⅩ年增加200萬元，總獎(jiǎng)勵(lì)額度上升為1000萬元。二是安排縣以上和沿海重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)、投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，并增加城市大戶段車輛和投遞車輛更新55輛，并將廈門、泉州兩局機(jī)要場所的標(biāo)準(zhǔn)化改造納入ⅩⅩ年預(yù)算。三是省公司單列業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)60萬元用于大項(xiàng)目開發(fā)獎(jiǎng)；50萬元獎(jiǎng)金作為大客戶開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。四是新增函件專業(yè)名址數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)人員47人，新增函件廣告、策劃和專職營銷員等60人；安排275萬元資金專項(xiàng)用于精品數(shù)據(jù)庫建設(shè)和維護(hù)。五是在福、廈、泉、莆4個(gè)包裹收入千萬元以上的市局市場部配備專職經(jīng)營崗位，再次明確包裹收入超40萬元的縣（市）局配備專職生產(chǎn)經(jīng)營崗位。六是續(xù)建132個(gè)電子化支局，使自辦局所營業(yè)電子化率今年要達(dá)到100%。七是省公司制訂了新一輪短信業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法。即每發(fā)展一個(gè)有效用戶，省公司獎(jiǎng)勵(lì)5元，各市縣局配套獎(jiǎng)勵(lì)5元。八是建設(shè)CRM大客戶管理系統(tǒng)，加強(qiáng)大客戶經(jīng)營管理工作。九是在公司化改革中，強(qiáng)化了省公司郵務(wù)板塊經(jīng)營職能，新成立了省公司客戶服務(wù)部，將函件、報(bào)刊等專業(yè)從市場部中單列出來，成立了省函件局、報(bào)刊局、集郵公司、電子商務(wù)局等專業(yè)局公司，并向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部公開招聘充實(shí)了管理人員，使這幾個(gè)專業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營管理得到加強(qiáng)。激活發(fā)展體現(xiàn)在投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)、投遞員待遇提高，極大調(diào)動(dòng)了投遞員ⅩⅩ報(bào)刊大收訂的熱情，我省完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額的進(jìn)度始終位于全國前列；集郵專業(yè)抓住旺季生產(chǎn)，大打節(jié)日牌，ⅩⅩ年新郵預(yù)訂3535萬元，比增26.4%，攬收ⅩⅩ年企業(yè)形象年冊比增390%；電子商務(wù)專業(yè)的對賬短信發(fā)展目標(biāo)由原來確保凈增50萬戶，重新調(diào)高到確保新增60萬戶，力爭新增80萬戶。24+6+6的總部經(jīng)濟(jì)和重大項(xiàng)目開發(fā)正在全省有序地展開。

三、政府支持，推進(jìn)發(fā)展

在省公司各部門的努力下，今年政府支持郵政的發(fā)展項(xiàng)目有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。一是郵政進(jìn)社區(qū)、海西報(bào)刊亭項(xiàng)目被省委、省政府列入“ⅩⅩ年為民辦實(shí)事工程”。二是海西郵票和海西郵資封報(bào)經(jīng)省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意發(fā)行，省公司已向集團(tuán)公司正式申請了海西郵票和海西郵資封發(fā)行的報(bào)告，海西郵票擬于6月18日海交會(huì)上正式發(fā)行。三是省委常委陳少勇秘書長批示適時(shí)召開郵政機(jī)要工作協(xié)調(diào)會(huì)，研究郵政機(jī)要政策扶持問題。四是省公安廳同意我省124部的郵政機(jī)要車輛可以使用701通行證。五是省經(jīng)貿(mào)委采納我公司建議，同意出部分資金，扶持五大行業(yè)的部分中小企業(yè)使用數(shù)據(jù)庫商函。六是省體育局同意我公司參與奧運(yùn)活動(dòng)。圣火在我省傳遞期間，結(jié)合開展郵展、個(gè)性化郵票及首日封等形式的集郵營銷活動(dòng)。

四、項(xiàng)目帶動(dòng)，創(chuàng)新發(fā)展

全省重大項(xiàng)目上下對接，并有實(shí)質(zhì)性的突破。

（一）全面展開郵政進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，至4月8日，全省拓展郵政進(jìn)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)979個(gè),其中加盟點(diǎn)908個(gè)，郵政點(diǎn)71個(gè)，超額完成一季度900個(gè)的拓展目標(biāo)，累計(jì)交易金額達(dá)2076萬元。全省9個(gè)市局全部開展了此項(xiàng)工作。福州、泉州、莆田、南平、龍巖、寧德、三明等7個(gè)市委、市政府將郵政進(jìn)社區(qū)和海西書報(bào)亭建設(shè)列入本地“ⅩⅩ年為民辦實(shí)事”項(xiàng)目。福州局工作積極主動(dòng)，市勞動(dòng)和社會(huì)障局將“郵政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”人員的崗位性質(zhì)認(rèn)定為公益性崗位，由財(cái)政部門統(tǒng)一發(fā)放其工資補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的扶持政策。龍巖、泉州、寧德3個(gè)市局在社區(qū)獨(dú)立設(shè)點(diǎn)工作上分別取得突破。

（二）圓滿完成郵政服務(wù)中小企業(yè)調(diào)查走訪活動(dòng)，截止到3月份，全省累計(jì)走訪中小企業(yè)8.57萬戶，上傳有效名址7.73萬條，暫列全國第五位，完成集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)的286.3%。全省有8個(gè)市超額完成走訪計(jì)劃，參與走訪人員累計(jì)6153人次，通過走訪開發(fā)客戶5341家，實(shí)現(xiàn)新增開發(fā)客戶760戶，完成指標(biāo)18.8%，列全國第3位，形成收入615.11萬元，完成指標(biāo)15.7 %，列全國第3位。我省郵政服務(wù)中小企業(yè)的有效工作得到了集團(tuán)公司市場部的肯定。

（三）全面啟動(dòng)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作，各局認(rèn)真貫徹龍巖現(xiàn)場會(huì)精神，分別召開了推進(jìn)會(huì)，完成了培訓(xùn)計(jì)劃，積極推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作。一季度全省實(shí)現(xiàn)收入330萬元，完成計(jì)劃23.9%。其中龍巖212萬元、南平57萬元、漳州26萬元。

（四）積極推進(jìn)家鄉(xiāng)包裹專項(xiàng)營銷活動(dòng)，到3月末止，家鄉(xiāng)包裹第一階段銷售額達(dá)453萬元，差價(jià)收入121萬元，業(yè)務(wù)量為3.1萬件，郵寄量2900件，占業(yè)務(wù)量的9.2%。福州、三明、龍巖、漳州4個(gè)局開展較好，分別完成目標(biāo)的101%、90%、69%和45%。此次營銷活動(dòng)呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是項(xiàng)目帶動(dòng)較好，九市局都把家鄉(xiāng)包裹列入08年?duì)I銷項(xiàng)目；二是閩鄉(xiāng)情包裹品牌得到了有效的宣傳和市場認(rèn)可，市場需求潛力逐步顯現(xiàn)；三是項(xiàng)目有效益，差價(jià)率保持在25%以上。我省開發(fā)“閩鄉(xiāng)情”家鄉(xiāng)包裹在全國郵政包裹業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了好評，項(xiàng)目收入僅次于安徽，列全國第二。

第二部分 一季度郵務(wù)板塊經(jīng)營工作存在的主要問題 首季雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯且逍颜J(rèn)識(shí)到存在問題依然很突出，主要表現(xiàn)在：

一是區(qū)域發(fā)展不平衡。收入增幅看，莆田、廈門、南平、寧德4個(gè)局的業(yè)務(wù)收入增幅高于全省平均增幅，泉州、漳州、福州、三明、龍巖局的業(yè)務(wù)收入增幅低于全省平均增幅。其中，增幅最高的莆田局（56.7%）比增幅最低的泉州局（16.3%）高出近40個(gè)百分點(diǎn)。從分項(xiàng)業(yè)務(wù)來看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)增幅第1名和最后1名的差距較大，如函件專業(yè)，增幅最低的廈門局（20.6%）與增幅最高的南平局（56.7%）差距36.1個(gè)百分點(diǎn)。集郵專業(yè)，增幅最低的福州局（39.5%）與增幅最高的南平局（112.1%）差距73.4個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)專業(yè)，增幅最低的龍巖局（0.5%）與增幅最高的廈門局（166.3%）相差165.8個(gè)百分點(diǎn)。

二是專業(yè)發(fā)展不平衡，郵務(wù)類6項(xiàng)業(yè)務(wù)收入中，增幅最高的集郵專業(yè)達(dá)60.4%，其次是函件增幅38.6%，再次是電子商務(wù)業(yè)務(wù)33.4%，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)超過了全省總收入的平均增幅。報(bào)刊專業(yè)也實(shí)現(xiàn)14.5%的較快增長。但包裹業(yè)務(wù)收入?yún)s負(fù)增長2%。

三是項(xiàng)目發(fā)展不平衡。一年的時(shí)間已過1/4，但6個(gè)總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)仍未實(shí)現(xiàn)突破，24個(gè)重大營銷項(xiàng)目尚有5個(gè)項(xiàng)目未啟動(dòng)。一些局對這項(xiàng)工作不夠重視，抓得不緊，沒有做好省公司營銷大項(xiàng)目在本地的銜接展開工作，項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施滯后、成效低微。例如列入省委、省政府為民辦實(shí)事的郵政進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)站、海西書報(bào)亭以及服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)等項(xiàng)目進(jìn)展遲緩，拖了全省后腿。幾個(gè)專業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展形勢嚴(yán)峻。一季度數(shù)據(jù)庫商函負(fù)增長-2.06%，福、廈、漳3個(gè)局發(fā)展較差，在各組排名均在10位以后，這在近年來是少見的，與全國商函高速增長形成鮮明的反差。賬單收入僅增長15%，有廈門、泉州、漳州、寧德4個(gè)局負(fù)增長，未實(shí)現(xiàn)年初函件專業(yè)提出25%的增長目標(biāo)。對賬短信項(xiàng)目發(fā)展一季度欠賬較多，特別三明、龍巖、南平發(fā)展遲緩，我省對賬短信發(fā)展在全國也相對滯后。面對上述問題，我們必須高度重視，采取切實(shí)有效的措施加以解決。

第三部分 第二季度重點(diǎn)工作

郵務(wù)板塊是郵政的看家業(yè)務(wù)、基本業(yè)務(wù)，無論郵政體制如何改革，郵務(wù)板塊都是中國郵政、福建郵政的母體，所以這個(gè)業(yè)務(wù)一定要把它做大，使我們的家園更加美好。大家要齊心協(xié)力，把我們郵務(wù)板塊的業(yè)務(wù)規(guī)模做大。

一、貫徹落實(shí)全省郵政經(jīng)營服務(wù)會(huì)議及各專業(yè)會(huì)議精神，確保各項(xiàng)工作、措施落實(shí)到一線

全省各級郵政部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵政經(jīng)營服務(wù)會(huì)議精神，落實(shí)函件、集郵、電子商務(wù)及郵政便民服務(wù)站啟動(dòng)等會(huì)議的要求，省公司對業(yè)務(wù)發(fā)展、項(xiàng)目推進(jìn)的工作目標(biāo)和措施。各局不僅要把省公司的經(jīng)營目標(biāo)分解到各班組、支局所和每一位員工，更要把省公司發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)政策、發(fā)展措施與操作方法落實(shí)到一線員工，讓全體員工了解省公司黨組的發(fā)展思路和各專業(yè)經(jīng)營方向，明白營銷業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤的情況，使每一位員工都知道自己跑到多少客戶、拿到多少訂單就能獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)。

二、抓重點(diǎn)帶一般，促進(jìn)我省郵務(wù)類全面快速發(fā)展

目前，全省郵政各項(xiàng)工作已部署就緒，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。對于省公司提出的重點(diǎn)工作，必須全省聯(lián)動(dòng)、步調(diào)一致、加快進(jìn)度、抓出成效。第二季度，各局要高度重視并大力抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是“為民辦實(shí)事項(xiàng)目”要取得實(shí)質(zhì)性的成效。為民辦實(shí)事項(xiàng)目是今年總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)中最艱巨的一項(xiàng)，也是福建郵政積極融入海西建設(shè)影響力最大的項(xiàng)目。各局一定要集中精力，匯集可動(dòng)員的人脈資源，確保按時(shí)、保質(zhì)、保量完成第二季度分解推進(jìn)計(jì)劃，即完成4800個(gè)便民服務(wù)站的推廣計(jì)劃和380個(gè)海西報(bào)刊亭建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃。海西報(bào)刊亭建設(shè)項(xiàng)目涉及選址、布放，牽動(dòng)相當(dāng)多的部門，難度很大，各局還是要積極推進(jìn)?！盀槊褶k實(shí)事項(xiàng)目”成功的關(guān)鍵在于“一把手”，主管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各相關(guān)部門要迎難而上，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的理解和支持，與政府、社會(huì)合力推動(dòng)，盡快出成效。省公司將于4、5月份集中資源，開展立體式的宣傳推介。各局也要抓住契機(jī)，在第二季度形成高潮，通過2、3季度的努力在旺季來臨之前完成這項(xiàng)艱巨任務(wù)。

二是服務(wù)中小企業(yè)“萬企工程”要有明顯進(jìn)展。在省公司的統(tǒng)一部署下，各市、縣局要加強(qiáng)整體策劃，成立項(xiàng)目組，在前期成功走訪中小企業(yè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對中小企業(yè)市場的研究、分析和策劃，提出重點(diǎn)公關(guān)的企業(yè)名單，制定有針對性的營銷方案，立足于幫客戶贏，打造“郵政——中小企業(yè)服務(wù)專家”的良好品牌。服務(wù)中小企業(yè)工作，函件專業(yè)是重點(diǎn)，集郵、報(bào)刊、速遞、物流、金融等相關(guān)專業(yè)都要提出一攬子解決方案，聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

三是奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f主題營銷。奧運(yùn)圣火已經(jīng)點(diǎn)燃，5月11日至13日，奧運(yùn)火炬將在福建省境內(nèi)傳遞。集郵、函件等專業(yè)要加緊籌備與落實(shí)各項(xiàng)工作，做好奧運(yùn)主題郵品、奧運(yùn)商函的推介宣傳，做到新聞、宣傳、廣告全面啟動(dòng)，積極烘托奧運(yùn)郵品收藏?zé)?、運(yùn)動(dòng)品牌宣傳熱的氛圍。尤其是火炬?zhèn)鬟f經(jīng)過的市局，要抓住這百年一遇的大好時(shí)機(jī)，加大宣傳、推廣力度，掀起奧運(yùn)主題營銷的第一個(gè)高潮。

四是海西郵票、海西郵資封項(xiàng)目。圍繞“服務(wù)海西”的主題，我省的“海西題材郵票”與“海西郵資封”即將發(fā)行。這兩項(xiàng)工作是福建郵政認(rèn)真落實(shí)《會(huì)談紀(jì)要》的具體行動(dòng)。各局要緊緊把握此次海西熱點(diǎn)，深入各級政府、企事業(yè)單位，策劃具有福建特色、地方特色、企業(yè)特色的方案，最大限度擴(kuò)大海西主題郵票、郵資封的社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

（三）繼續(xù)保持第一季度全省郵政生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展的良好勢頭，確保完成上半年經(jīng)營目標(biāo)時(shí)間過半任務(wù)超額的目標(biāo)

函件業(yè)務(wù)要繼續(xù)趕超全國函件專業(yè)收入平均增幅，完成省公司下達(dá)收入預(yù)算目標(biāo)的63%以上，剔除賀卡收入要完成年計(jì)劃的52%,比增15%以上。第二季度，重點(diǎn)要加快數(shù)據(jù)庫商函的開發(fā)力度，策劃推廣商函產(chǎn)品營銷模式，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)中小企業(yè)“萬企工程”，努力趕超全國數(shù)據(jù)庫商函的發(fā)展速度。要利用好省公司和省移動(dòng)公司簽訂的協(xié)議，做好投遞服務(wù)支撐，突出抓好移動(dòng)賬單和銀企賬單的拓展。封片卡業(yè)務(wù)市場潛力巨大，要突出抓好海西封和幸運(yùn)卡的發(fā)展。幸運(yùn)卡商標(biāo)榜今年全省已簽7單，晉江38萬元2單、安溪38萬元1單、晉江28萬元1單、泉州、福州25萬元各1單，還有一單已進(jìn)入合同簽約階段。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)第二季度發(fā)展重點(diǎn)是郵政便民服務(wù)站和對賬短信業(yè)務(wù)兩個(gè)項(xiàng)目。近幾年，省公司已反復(fù)強(qiáng)調(diào)了短信業(yè)務(wù)的高效低本性，但總體發(fā)展形勢不樂觀，第一季度離力爭目標(biāo)缺口達(dá)7.8萬戶。今年短信業(yè)務(wù)發(fā)展成敗關(guān)鍵在于二、三季度，各局一定要把省公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)到一線員工，爭取實(shí)現(xiàn)郵政短信業(yè)務(wù)的更快更好的發(fā)展。同時(shí)各局要加大力度，加強(qiáng)與各電信運(yùn)商的合作，認(rèn)真抓好代辦電信業(yè)務(wù)，尤其要抓好代收費(fèi)業(yè)務(wù)，電子化支局全面開辦代收費(fèi)業(yè)務(wù)的工作一定要抓落實(shí)。報(bào)刊業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)變觀念，做好大收訂之后的持續(xù)營銷工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫有針對性地做好報(bào)刊營銷工作，確保今年日常營銷業(yè)績增幅超過全國平均增幅。要抓住建設(shè)1000個(gè)海西報(bào)刊亭的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)零售體系建設(shè)。

集郵業(yè)務(wù)重頭是奧運(yùn)項(xiàng)目、海西郵票與定向開發(fā)。奧運(yùn)項(xiàng)目，除了4個(gè)火炬?zhèn)鬟f途經(jīng)城市做好現(xiàn)場營銷活動(dòng)準(zhǔn)備之外，全省各局都要?jiǎng)訂T起來，做好火炬?zhèn)鬟f實(shí)寄封、火炬接力途經(jīng)城市風(fēng)光冊（福建冊）、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)世界郵票大全等重點(diǎn)郵品的銷售工作。海西項(xiàng)目的4個(gè)首發(fā)式舉辦城市要主動(dòng)做好本地《海西》首發(fā)式活動(dòng)的策劃和郵品的營銷工作。定向開發(fā)業(yè)務(wù)是集郵專業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，各局要把定向開發(fā)業(yè)務(wù)作為日常經(jīng)營工作，常抓不懈，對于個(gè)性化郵票等一些高效項(xiàng)目該給的銷售獎(jiǎng)勵(lì)要舍得給、要給到位，確保業(yè)務(wù)收入規(guī)模和比重不斷提高。

包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展，一要嚴(yán)格執(zhí)行省公司近期下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范郵政部分特定經(jīng)營工作標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于規(guī)范經(jīng)濟(jì)快遞、中郵快貨、包裹業(yè)務(wù)市場的通知》兩份文件的要求，要理順各類物品型業(yè)務(wù)的市場定位，包裹業(yè)務(wù)要結(jié)合自身特點(diǎn)，研究分析市場、積極開發(fā)包裹商務(wù)客戶。二是加緊落實(shí)包裹經(jīng)營的機(jī)構(gòu)與人員。各局市場經(jīng)營部是包裹專業(yè)的責(zé)任部門，要確保上半年包裹專業(yè)的經(jīng)營人員配備到位，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。三是組織好包裹的專項(xiàng)營銷。國際包裹要積極鞏固、拓展基本市場和客戶，大力發(fā)展商務(wù)客戶；家鄉(xiāng)包裹要抓好常態(tài)化營銷；校園包裹營銷方案要盡快組織實(shí)施，力爭在今年學(xué)生畢業(yè)包裹實(shí)現(xiàn)較快增長。

（四）加快核心能力建設(shè)，早出成效，為全年經(jīng)營工作做好支撐

1.做好營業(yè)網(wǎng)建設(shè)與管理。各局要認(rèn)真做好第一批標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)按照省公司第二批建設(shè)計(jì)劃安排，盡快啟動(dòng)第二批網(wǎng)點(diǎn)改造工作。此外，從5月1日起，全國將在郵政窗口開展“迎奧運(yùn)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，各局要以此為抓手，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，實(shí)現(xiàn)營業(yè)局所現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，確?，F(xiàn)場整潔、環(huán)境優(yōu)美，展示郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)的嶄新形象。奧運(yùn)火炬在福建省內(nèi)傳遞期間和奧運(yùn)會(huì)期間，各局要確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)。

2.加快投遞網(wǎng)建設(shè)。一要堅(jiān)決落實(shí)省公司關(guān)于建立信報(bào)收投合一體制的決定，支撐信報(bào)分網(wǎng)、分層投遞及銀企賬單的收投工作，提高各類商函投遞的投遞時(shí)效和準(zhǔn)確率。二要推進(jìn)投遞能力建設(shè)，在投遞網(wǎng)建設(shè)中，要加大人力資源、信息技術(shù)、投遞車輛、作業(yè)場地和設(shè)備投入，提高投遞服務(wù)能力，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，提高郵件投遞質(zhì)量和郵件、報(bào)刊處理效率。

3.做好郵政客戶營銷管理系統(tǒng)（CRM）的上線工作。二季度營銷管理系統(tǒng)將進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)行階段，按照集團(tuán)規(guī)定，我省CRM系統(tǒng)將于4月17日上線，上線后將有1個(gè)月試運(yùn)行。各單位要認(rèn)真做好系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和環(huán)境準(zhǔn)備，確保系統(tǒng)按時(shí)順利上線。上線后要及時(shí)完善修改系統(tǒng)中存在的問題，爭取讓系統(tǒng)迅速產(chǎn)生實(shí)際效益，提高工作效率和營銷管理水平。同志們，希望你們繼承發(fā)揚(yáng)一季度發(fā)展的勢頭，確保實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)超額”，確保實(shí)現(xiàn)全面超過全國收入增幅的發(fā)展目標(biāo)。

第四篇：農(nóng)業(yè)銀行郵務(wù)類綜合營銷方案

農(nóng)業(yè)銀行郵務(wù)類綜合營銷方案

草稿

中國農(nóng)業(yè)銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強(qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評級為A1。

近期客戶需求初步分析：

一、面對市場競爭，業(yè)務(wù)宣傳和客戶信息溝通的需求；

二、穩(wěn)固業(yè)務(wù)發(fā)展，對高端客戶開發(fā)、宣傳、維護(hù)、公關(guān)的需求；

三、金融行業(yè)特有的安全、客戶隱私保密方面的需求

四、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、提升企業(yè)凝聚力的需求；

針對上述客戶需求，建議推薦以下郵政業(yè)務(wù)方案：

1.銀行常規(guī)業(yè)務(wù)和階段理財(cái)產(chǎn)品等項(xiàng)目業(yè)務(wù)宣傳--無名址DM組合高端客戶數(shù)據(jù)庫營銷；

2.企業(yè)形象期刊、形象年冊等企業(yè)形象宣傳計(jì)劃，信用卡積分、會(huì)員積分兌換，會(huì)員禮品、促銷禮包寄遞；

3.銀企對賬單、信用卡賬單等寄遞業(yè)務(wù)；

4.員工福利品介入，生日問候策劃，車險(xiǎn)團(tuán)購計(jì)劃。

XX市郵政局

第五篇：抓好新聞宣傳促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展

一、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我行黨委一班人從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到：隨著金融競爭的進(jìn)一步加劇，農(nóng)業(yè)銀行要在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須注重外部形象建設(shè)，外部形象的好壞關(guān)系著農(nóng)行生存空間的大小，誰的名氣大，誰的外部形象好，誰的客戶就多，業(yè)務(wù)開展的就好。為此，縣行黨委提出了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，力爭新的突破”的奮斗目標(biāo)。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，率先垂范?？h行專門成立了以行黨委書記、行長王現(xiàn)喜為組長的新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了骨干寫作通訊員，切實(shí)加強(qiáng)對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，在人力和物力上給予了重點(diǎn)傾斜。行長王現(xiàn)喜同志曾多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)宣傳工作的重要性，并不斷提出指導(dǎo)性的建議，在業(yè)務(wù)工作繁忙的情況下，親自寫作，筆耕不輟。各基層處所主任也充分認(rèn)識(shí)到宣傳工作的重要性，處處為廣大通訊員提供寫作方便。其次是政策傾斜，積極為通訊員提供采訪和寫作的便利條件。一是為鼓勵(lì)通訊員寫稿的積極性，縣行統(tǒng)一為基層訂閱了《中國城鄉(xiāng)金融報(bào)》、《菏澤日報(bào)》、《牡丹晚報(bào)》等報(bào)刊，由通訊員負(fù)責(zé)報(bào)紙的收集、整理、上架，以方便通訊員閱讀報(bào)刊，開闊通訊員眼界和視野。二是在物力、財(cái)力上給予大力支持，縣行統(tǒng)一為通訊員提供稿紙、筆墨、郵票、信封等寫作用具。為各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了寬帶，更加方便了通訊員投稿。三是為廣大骨干通訊員提供外出采訪的機(jī)會(huì)。針對廣大基層通訊員都是利用業(yè)余時(shí)間寫作，外出采訪機(jī)會(huì)少，很難獲得第一手寫作素材的情況，我行從縣行黨委到各部室處所的領(lǐng)導(dǎo)，都積極為通訊員提供外出采訪的機(jī)會(huì)。四是為廣大通訊員提供寫作的便利條件，提高他們的待遇。各處所首先為各通訊員配置了一間房子，給廣大通訊員提供一個(gè)安靜的寫作空間。五是積極創(chuàng)造條件，安排廣大通訊員外出聯(lián)誼和取經(jīng)。骨干通訊員積極與縣委宣傳部新聞報(bào)道科聯(lián)系，虛心向他們學(xué)習(xí)、取經(jīng)。辦公室的同志積極為基層通訊員提供報(bào)道線索，核查數(shù)字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。

二、圍繞農(nóng)行的中心工作進(jìn)行宣傳

2004年我行宣傳報(bào)道工作的主導(dǎo)思想是“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，緊緊圍繞農(nóng)行的中心工作，廣泛謳歌農(nóng)行戰(zhàn)線出現(xiàn)的新人、新事、新風(fēng)尚，及時(shí)推廣先進(jìn)的典型經(jīng)驗(yàn)。共在《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》發(fā)稿2篇，《金融時(shí)報(bào)》發(fā)稿3篇，《中國城鄉(xiāng)金融報(bào)》8篇，《大眾日報(bào)》發(fā)稿1篇，《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》發(fā)稿1篇，山東人民廣播電臺(tái)發(fā)稿16篇。在加大對外宣傳力度的同時(shí)，我行為有效占領(lǐng)縣級宣傳陣地，先后在“鄆城新聞網(wǎng)”發(fā)稿9篇。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化激勵(lì)措施

加強(qiáng)制度建設(shè)，是保證新聞宣傳工作持之以恒發(fā)展的重要條件之一。2004年，我行為做好新聞宣傳工作，進(jìn)一步健全完善了宣傳報(bào)道規(guī)章制度，不斷激勵(lì)員工和通訊員搞好新聞宣傳工作的積極性和自覺性。首先完善了任務(wù)考核制度。各基層處所和縣行部室均分配了宣傳報(bào)道刊稿任務(wù)，完成情況納入全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的綜合考評。其次，建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭制度。為鼓勵(lì)中層干部帶頭做好本單位的宣傳報(bào)道工作，制定了宣傳報(bào)道優(yōu)秀組織者評選辦法，規(guī)定凡完成縣行分配刊稿任務(wù)的單位，其主要負(fù)責(zé)人可被評為宣傳報(bào)道“優(yōu)秀組織者”，年終頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。三是完善了考評制度。根據(jù)市行下發(fā)的評比標(biāo)準(zhǔn)和我行實(shí)際，制定了年終宣傳報(bào)道先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的評比標(biāo)準(zhǔn)，使廣大通訊員有了一個(gè)努力和奮斗的目標(biāo)。四是制定了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。五是完善了采用登記制度和定期通報(bào)制度，規(guī)定了部室和處所采用的稿件，按月上報(bào)縣行辦公室，逐篇登記，按季通報(bào)。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，全面提高通訊員隊(duì)伍素質(zhì)

為新聞宣傳工作不斷望高層次發(fā)展，我行始終把提高通訊員新聞意識(shí)和采寫水平作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，抓緊抓實(shí)抓好。首先是抓了隊(duì)伍建設(shè)。針對我行人手少，業(yè)務(wù)忙，通訊報(bào)道人員相對較少的情況，對原有的通訊員隊(duì)伍作了調(diào)整，重新選拔培養(yǎng)了一批具有一定學(xué)識(shí)水平、年富力強(qiáng)的宣傳骨干，從部室、處所選了一部分文化程度高、熱愛宣傳的同志作為業(yè)余通訊員。通訊員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)較調(diào)整前下降了18個(gè)百分點(diǎn)，大專以上文化程度占到80％以上。優(yōu)化了骨干通訊員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，形成了“以辦公室為龍頭，橫到部室，縱連處所”的宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)。其次是抓好集中培訓(xùn)。在通訊員培訓(xùn)方面，我行主要采取請進(jìn)來、走出去的辦法，提高通訊員的新聞敏感性和新聞寫作技巧。幾年來，先后選派10名骨干通訊員參加了《大眾日報(bào)》、市委宣傳部和縣委宣傳部舉辦的新聞培訓(xùn)班，有效提高了骨干通訊員的寫作水平?？h行每年都聘請專家前來授課，講授如何發(fā)現(xiàn)新聞，以及新聞的寫作方法；同時(shí)，由辦公室骨干通訊員，為廣大通訊員講解通訊報(bào)道的寫作方法和寫作技巧，新聞?lì)}材的選擇與新聞的命題。三是經(jīng)常召集一些骨干通訊員“開小灶”，共同研究報(bào)道方向，分配采寫任務(wù)，推敲修改稿件，交流經(jīng)驗(yàn)。四是充分發(fā)揮縣行辦公室指導(dǎo)作用。辦公室作為全行新聞宣傳工作的中心樞紐，負(fù)責(zé)上通下達(dá)，左右聯(lián)系，巡回輔導(dǎo)，掌握進(jìn)度，制發(fā)報(bào)道提綱，并利用簡報(bào)、信息等形式，定期通報(bào)情況，表彰先進(jìn)，促進(jìn)整體水平的提高。

總之，我行在工作頭緒多、新聞宣傳骨干通訊員較少的情況下，新聞宣傳工作取得了可喜的成績，但與兄弟單位相比還存在許多不足之處。我們決心在成績面前戒驕戒躁，加大措施，頑強(qiáng)拼搏，再攀高峰，力爭2005年的新聞宣傳工作再上一層樓。