第一篇:供應(yīng)鏈管理與三流集成
供應(yīng)鏈管理與三流集成Bob Liu(14, 2006 7:34)|
供應(yīng)鏈管理是對(duì)客戶與供應(yīng)商之間的商業(yè)流程的集成,以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。最簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈可以是一層關(guān)系:一個(gè)客戶和一個(gè)供應(yīng)商。復(fù)雜的供應(yīng)鏈則可能有多重客戶、供應(yīng)商關(guān)系(從而有子供應(yīng)商、直接客戶、最終客戶的說(shuō)法)。例如三星給蘋(píng)果供應(yīng)芯片,而筆者所在的公司則給三星提供生產(chǎn)芯片的設(shè)備。那筆者所在的公司就是蘋(píng)果的子供應(yīng)商,而蘋(píng)果則是最終客戶。
供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對(duì)三條流的管理:實(shí)物流、信息流、資金流。
顧名思義,實(shí)物流(Material Flow)是對(duì)產(chǎn)品從一個(gè)地方/公司流到另一個(gè)地方/公司的管理,涉及到生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?。例如?duì)Walmart而言,在哪里選擇供應(yīng)商、在哪里設(shè)置一級(jí)配貨中心(Distribution Center)、二級(jí)配貨中心、在哪里開(kāi)店,都得考慮實(shí)物流是否最經(jīng)濟(jì)(生產(chǎn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本)。其中運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)又是物流管理(Logistics Management)的核心內(nèi)容。在美國(guó),國(guó)民生產(chǎn)總值(GDP)的十分之一花在物流上。在中國(guó),這個(gè)數(shù)據(jù)是五分之一。但從概念上講,實(shí)物流又不全是物流。物流說(shuō)到底是把產(chǎn)品從甲地搬到乙地,而實(shí)物流還包括生產(chǎn)部分,例如在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi),設(shè)備布局、工藝流程等都屬實(shí)物流的范疇。
信息流與實(shí)物流結(jié)伴而行。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子:你要寄一個(gè)包裹,填寫(xiě)的表格就是為溝通信息。包裹的流動(dòng)形成實(shí)物流,表格的流動(dòng)則形成信息流。對(duì)一個(gè)多重、復(fù)雜的供應(yīng)鏈,信息的有效流通就非常重要,也往往比實(shí)物流更難管理。供應(yīng)鏈管理更多的是對(duì)信息流的管理。如果你問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)出口人員,他們八成會(huì)告訴你,各種單據(jù)的流通比產(chǎn)品流通更難對(duì)付(單據(jù)構(gòu)成信息流)。如果出問(wèn)題,八成便是單據(jù)出了問(wèn)題:要么是單據(jù)丟失,要么是信息不準(zhǔn)確。在質(zhì)量管理中,大多質(zhì)量問(wèn)題不是單純的質(zhì)量問(wèn)題,而是信息問(wèn)題:貨量不準(zhǔn)、標(biāo)簽出錯(cuò)、貨號(hào)出錯(cuò)、質(zhì)量證書(shū)沒(méi)附上等,應(yīng)有盡有。而預(yù)測(cè)信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上傳遞時(shí)出現(xiàn)的失真,歷來(lái)是供應(yīng)鏈管理最大的挑戰(zhàn)之一。有名的“牛鞭效應(yīng)”(Bullwhip Effect)就是專(zhuān)門(mén)研究供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)信息失真問(wèn)題。筆者另會(huì)專(zhuān)題講述。
資金流看上去沒(méi)有實(shí)物流、信息流重要,但卻是盤(pán)活一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。因?yàn)橘Y金是公司的血液。相信大家對(duì)上世紀(jì)八九十年代的“三角債”還記憶猶新吧。這其實(shí)就是資金流出現(xiàn)問(wèn)題,結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)、整個(gè)行業(yè)地陷入困境。筆者所在的公司也多次牽扯到供應(yīng)商與子供應(yīng)商的資金流問(wèn)題。一般都是主要供應(yīng)商沒(méi)法及時(shí)付錢(qián)給子供應(yīng)商,從而影響整條供應(yīng)鏈的成功。公司通常的做法是給主要供應(yīng)商早點(diǎn)付款(當(dāng)然要有payment discount),或者直接付款給子供應(yīng)商。從廣義上講,資金流的問(wèn)題大都與庫(kù)存問(wèn)題共存。而庫(kù)存則與信息流息息相關(guān)(例如預(yù)測(cè)信息在供應(yīng)鏈傳遞時(shí)失真,導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”,供應(yīng)商過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)度增加產(chǎn)能等)。這樣,資金流的解決方案之一其實(shí)就是信息流。
對(duì)三條流的研究可以寫(xiě)很多本書(shū),而且已經(jīng)有很多書(shū)。仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。眾多的研究者、實(shí)業(yè)家的觀點(diǎn)并不一定完全一致。但對(duì)這三條流的重要性卻基本上很一致。筆者會(huì)在以后的文章中繼續(xù)闡述。
第二篇:冷鏈管理操作程序
冷鏈管理程序
一.目的:
為規(guī)范冷藏藥品在儲(chǔ)存、流通中的操作,確保藥品質(zhì)量,特制訂本程序。二.依據(jù):
《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(衛(wèi)生部令第90號(hào))及其附錄。三.適用范圍:
本程序適用于冷藏藥品物流鏈過(guò)程中的收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、溫度控制和檢測(cè)等管理全過(guò)程。四.責(zé)任:
質(zhì)量管理部、儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)本程序的實(shí)施負(fù)責(zé)。五.冷鏈管理設(shè)備:
1.冷庫(kù):符合國(guó)家《GB50072冷庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范》,具雙制冷機(jī)系統(tǒng),配備備用發(fā)電機(jī)。2.冷藏車(chē):符合國(guó)家QC/T 450-2000標(biāo)準(zhǔn)。3.保溫箱。
4.自動(dòng)溫濕度監(jiān)測(cè)、報(bào)警設(shè)備。5.手持式紅外溫度測(cè)量?jī)x。
以上冷鏈管理設(shè)備需依照《設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)證和校準(zhǔn)管理制度》的規(guī)定,經(jīng)過(guò)驗(yàn)證,才可投入使用。六.冷藏藥品的收貨:
1.保管員負(fù)責(zé)冷藏藥品的收貨。
2.檢查運(yùn)輸藥品的冷藏車(chē)、冷藏箱或保溫箱是否符合規(guī)定。
3.查看并記錄冷藏車(chē)、冷藏箱或保溫箱到貨時(shí)溫度數(shù)據(jù),導(dǎo)出、保存并查驗(yàn)運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄,確認(rèn)運(yùn)輸全過(guò)程溫度狀態(tài)是否符合規(guī)定。
4.將藥品從泡沫包裝箱或冷藏箱、保溫箱中拿出,放入冷庫(kù)中的待驗(yàn)區(qū)。5.上述到貨溫度檢查符合規(guī)定的,藥品放置在冷庫(kù)待驗(yàn)區(qū)中正常待驗(yàn)。
6.到貨溫度檢查不符合規(guī)定的,將藥品隔離存放在冷庫(kù)待驗(yàn)區(qū),掛“待處理”標(biāo)識(shí),報(bào)質(zhì)量管理部,同時(shí)由采購(gòu)部聯(lián)系供應(yīng)廠商處理。供應(yīng)廠商應(yīng)抽樣送至廣東省藥品檢驗(yàn)所等法定藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格,我公司可以辦理正式入庫(kù)手續(xù),正常銷(xiāo)售;檢驗(yàn)不合格,應(yīng)通知當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén),監(jiān)督銷(xiāo)毀。7.冷庫(kù)開(kāi)門(mén),貨物入庫(kù)的過(guò)程應(yīng)在14分鐘以?xún)?nèi)完成。
七.冷藏藥品的驗(yàn)收:
1.驗(yàn)收員負(fù)責(zé)冷藏藥品的驗(yàn)收。
2.按照公司《藥品收貨與驗(yàn)收管理程序》,在冷庫(kù)內(nèi)對(duì)冷藏藥品進(jìn)行驗(yàn)收。八.冷藏藥品的存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù):
1.驗(yàn)收合格的冷藏藥品應(yīng)移入冷庫(kù)中綠色合格區(qū)存放。
2.冷庫(kù)的存儲(chǔ)溫度應(yīng)設(shè)置在2-8℃,溫度超出此范圍時(shí),自動(dòng)溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)發(fā)出報(bào)警,養(yǎng)護(hù)員應(yīng)指導(dǎo)保管員及時(shí)采取有效措施進(jìn)行調(diào)控,防止溫度超標(biāo)對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。
3.冷庫(kù)內(nèi)的堆垛、藥品與地面、墻壁、庫(kù)頂部的間距要符合《倉(cāng)庫(kù)管理程序》的要求;冷庫(kù)內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi),以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位置,不得碼放藥品。
4.冷藏藥品均屬于重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種,養(yǎng)護(hù)員應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)檢查。九.冷藏藥品的發(fā)貨、包裝:
1.冷藏藥品的裝箱發(fā)貨、復(fù)核、包裝應(yīng)在冷庫(kù)內(nèi)完成。
2.裝箱前將干冰等蓄冷劑在小冰箱內(nèi)預(yù)冷至符合藥品包裝標(biāo)示的溫度范圍。3.使用保溫箱運(yùn)送藥品時(shí),按照驗(yàn)證確定的條件,在保溫箱內(nèi)合理配備適當(dāng)數(shù)量的蓄冷劑。箱內(nèi)應(yīng)使用隔熱裝置將藥品與低溫蓄冷劑進(jìn)行隔離。
4.使用冷藏車(chē)運(yùn)送整件藥品時(shí),采用藥品供應(yīng)廠商提供的冷藏泡沫箱進(jìn)行包裝,在箱內(nèi)按照供應(yīng)廠商的標(biāo)準(zhǔn)放入適當(dāng)?shù)谋?,不得隨意減少數(shù)量。十.冷藏藥品的運(yùn)輸:
1.冷藏車(chē)運(yùn)送藥品時(shí),應(yīng)提前15分鐘后打開(kāi)溫度調(diào)控和監(jiān)測(cè)設(shè)備,將車(chē)廂預(yù)冷至規(guī)定的溫度。
2.開(kāi)始裝車(chē)/卸車(chē)時(shí)關(guān)閉溫度調(diào)控設(shè)備,盡快完成藥品裝車(chē)。
3.藥品裝車(chē)/卸車(chē)完畢,及時(shí)關(guān)閉車(chē)廂廂門(mén),檢查廂門(mén)密閉情況,并上鎖。4.啟動(dòng)溫度調(diào)控設(shè)備,檢查溫度調(diào)控和檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況,運(yùn)行正常后方可啟運(yùn)。5.運(yùn)輸過(guò)程中,要隨時(shí)查看溫度記錄顯示儀,如出現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)《冷鏈管理緊急預(yù)案程序》。
6.藥品運(yùn)送結(jié)束,冷藏車(chē)、保溫箱返回公司后,應(yīng)導(dǎo)出溫度記錄,由養(yǎng)護(hù)員存檔。7.冷藏藥品運(yùn)輸時(shí)應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄,內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。十一.冷藏藥品的銷(xiāo)后退回:
1.對(duì)于銷(xiāo)后退回的冷藏藥品,首先應(yīng)核實(shí)其批號(hào)、數(shù)量,以確認(rèn)確實(shí)是我公司銷(xiāo)售
的藥品。
2.應(yīng)檢查退貨單位提供的溫度控制說(shuō)明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)不能提供文件、數(shù)據(jù)或溫度控制不符合規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)拒收,做好記錄并報(bào)質(zhì)量管理部門(mén)處理。
3.對(duì)于符合規(guī)定的退貨,應(yīng)按驗(yàn)收程序,驗(yàn)收合格后重新辦理入庫(kù)。十二.冷藏藥品的溫度控制和監(jiān)測(cè):
1.制冷設(shè)備的啟停溫度設(shè)置在2-8℃。
2.冷藏藥品應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)連續(xù)、自動(dòng)溫度記錄和監(jiān)控,溫度記錄間隔時(shí)間設(shè)置不超過(guò)30分鐘/次。
3.冷藏車(chē)、保溫箱在運(yùn)輸途中要使用自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)調(diào)控、自動(dòng)記錄及報(bào)警裝置,對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中進(jìn)行溫度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并記錄,溫度記錄時(shí)間間隔設(shè)置不超過(guò)10分鐘,數(shù)據(jù)可讀取。
4.應(yīng)按規(guī)定對(duì)自動(dòng)溫度記錄設(shè)備、溫度自動(dòng)監(jiān)控及報(bào)警裝置等設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn),保持準(zhǔn)確完好。
第三篇:冷鏈管理試卷
藥品冷鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷
姓名:
分?jǐn)?shù):
一、填空題(每空2分,共40分)
1、冷藏藥品是指對(duì)貯藏、運(yùn)輸條件有()等溫度要求的藥品。
2、冷鏈?zhǔn)侵咐洳厮幤返龋ǎ┧幤?,從生產(chǎn)企業(yè)成品庫(kù)到使用前的整個(gè)(儲(chǔ)存、流通)過(guò)程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下,以保證藥品質(zhì)量的特殊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑等均須經(jīng)過(guò)()后方可投入使用;設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑需要進(jìn)行變更的,則須()后方可使用。
4、模擬環(huán)境驗(yàn)證是指采用一定的方法,模擬在不同季節(jié)條件的()下,用最終確認(rèn)的包裝方案在最少裝量情況下的反復(fù)測(cè)試。對(duì)于跨省24小時(shí)以上運(yùn)輸?shù)那闆r,一般應(yīng)()。
5、冷藏藥品由庫(kù)區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,通常冷處藥品應(yīng)在()分鐘內(nèi),冷凍藥品應(yīng)在()分鐘內(nèi)完成。
6、采用冷藏(保溫)箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí),冷藏(保溫)箱上應(yīng)注明()或()等文字標(biāo)識(shí)。
7、冷藏藥品運(yùn)輸過(guò)程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年,但不得少于3 年。
8、對(duì)于售后退回的冷藏藥品,收貨方應(yīng)視為收到供貨方的發(fā)貨,按(收貨的有關(guān)程序和規(guī) 定)處理。
9、藥品碼放應(yīng)注意“五距” “一低”:(1)();(2)();(3)();(4)();(5)()的距離,低于()的位置
10、冷庫(kù)應(yīng)具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的空間,并經(jīng)驗(yàn)證。庫(kù)內(nèi)應(yīng)劃動(dòng)態(tài)“八區(qū)”:(1)()、(2)()、(3)()、(4)();(5)()、(6)()、(7)();(8)()等,并設(shè)有()。
二、選擇題(每題2分,共10分)
1.驗(yàn)證過(guò)程中,包裝系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)至少放置 只校驗(yàn)過(guò)的溫度記錄儀,同時(shí)也要有 只校驗(yàn)過(guò)的溫度記錄儀放在箱外測(cè)試環(huán)境溫度,箱外的記錄儀放置應(yīng)同冷藏(保溫)箱間隔 cm以上。
A.1;1;20 B.2;2;20 C.2;2;10 D.2;1;20
2、放置冷藏藥品不得直接接觸,防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。A.溫度記錄儀 B.冷藏(保溫)箱 C.控溫物質(zhì)
3、對(duì)于收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度超過(guò)規(guī)定的冷藏藥品,應(yīng)立即將藥品轉(zhuǎn)入規(guī)定溫度的待驗(yàn)區(qū)。A.待驗(yàn)區(qū) B.合格品區(qū) C.發(fā)貨區(qū) D.退貨區(qū)
4、冷庫(kù)溫度自動(dòng)監(jiān)測(cè)布點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證,確認(rèn)符合藥品冷處、冷凍要求,要求至少能監(jiān)測(cè)到冷庫(kù)。
A.最上溫度點(diǎn)和最下溫度點(diǎn) B.最近溫度點(diǎn)和最遠(yuǎn)溫度點(diǎn) C.最低溫度點(diǎn)和居中溫度點(diǎn) D.最低溫度點(diǎn)和最高溫度點(diǎn)
5、對(duì)冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品,應(yīng)根據(jù) 確認(rèn)后,再?zèng)Q定放行或報(bào)廢,并對(duì)超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。
A.跟蹤報(bào)告 B.領(lǐng)導(dǎo)批示 C.檢驗(yàn)報(bào)告 D.穩(wěn)定性數(shù)據(jù)
三、判斷題(每題2分,共20分)
1、可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸情況修訂運(yùn)輸規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、裝箱標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)運(yùn)流程等。()
2、如使用電子記錄作為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)形式,應(yīng)滿足數(shù)據(jù)不可更改、可導(dǎo)出等要求,并進(jìn)行必要的驗(yàn)證。對(duì)于自動(dòng)化控制系統(tǒng)也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證。()
3、所有的驗(yàn)證每6年至少要評(píng)估一次。()
4、冷藏藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和承擔(dān)冷藏藥品物流運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)應(yīng)指定經(jīng)專(zhuān)門(mén)上崗培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)冷藏藥品的發(fā)貨、拼箱、裝車(chē)工作,并選擇適合的運(yùn)輸方式。()
5、采用冷藏車(chē)運(yùn)輸冷藏藥品時(shí),可根據(jù)核定車(chē)裝載量裝載藥品。()
6、冷藏藥品收貨時(shí),應(yīng)向承運(yùn)人索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單,做好實(shí)時(shí)溫度記錄,并簽字確認(rèn)。有多個(gè)交接環(huán)節(jié)的,每個(gè)交接環(huán)節(jié)的收貨方都要簽收交接單。()
7、冷藏藥品的冰箱和冰柜應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源之處;電源線路與插座應(yīng)專(zhuān)線專(zhuān)用;配套連續(xù)溫度記錄系統(tǒng)。()
8、冷庫(kù)只需配套溫度自動(dòng)記錄系統(tǒng)就可以了,不需再安排人管理、巡視。()
9、負(fù)責(zé)冷藏藥品發(fā)運(yùn)的操作人員只需經(jīng)過(guò)物流管理部門(mén)的培訓(xùn)就可以了。()
10、冷鏈管理中所涉及的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用、溫度記錄儀的使用等,應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),操作人員應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。()
四、問(wèn)答題(每題10分,共30分)
1、運(yùn)輸藥品的冷藏車(chē)應(yīng)符合哪些要求?
答:
2、冷藏藥品驗(yàn)收記錄包括哪些?保存時(shí)間為多少 ? 答:
3、如何進(jìn)行冷鏈系統(tǒng)的質(zhì)量管理? 答:
藥品冷鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷答案
姓名:
分?jǐn)?shù):
填空題(每空2分,共40分)
1、冷藏藥品是指對(duì)貯藏、運(yùn)輸條件有(冷處或冷凍)等溫度要求的藥品。
2、冷鏈?zhǔn)侵咐洳厮幤返龋囟让舾行裕┧幤?,從生產(chǎn)企業(yè)成品庫(kù)到使用前的整個(gè)(儲(chǔ)存、流通)過(guò)程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下,以保證藥品質(zhì)量的特殊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑等均須經(jīng)過(guò)(驗(yàn)證、確認(rèn)和批準(zhǔn))后方可投入使用;設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑需要進(jìn)行變更的,則須(再次進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)和批準(zhǔn))后方可使用。
4、模擬環(huán)境驗(yàn)證是指采用一定的方法,模擬在不同季節(jié)條件的(實(shí)際運(yùn)輸溫度)下,用最終確認(rèn)的包裝方案在最少裝量情況下的反復(fù)測(cè)試。對(duì)于跨省24小時(shí)以上運(yùn)輸?shù)那闆r,一般應(yīng)(進(jìn)行模擬環(huán)境驗(yàn)證。)
5、冷藏藥品由庫(kù)區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,通常冷處藥品應(yīng)在(30)分鐘內(nèi),冷凍藥品應(yīng)在15 分鐘內(nèi)完成。
6、采用冷藏(保溫)箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí),冷藏(保溫)箱上應(yīng)注明(貯藏條件、特殊注意事項(xiàng))或(運(yùn)輸警告)等文字標(biāo)識(shí)。
7、冷藏藥品運(yùn)輸過(guò)程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年,但不得少于3 年。
8、對(duì)于售后退回的冷藏藥品,收貨方應(yīng)視為收到供貨方的發(fā)貨,按(收貨的有關(guān)程序和規(guī)定)處理。
9、藥品碼放應(yīng)注意“五距” “一低”:(1)(堆垛間距);(2)(與地面);(3)(與墻壁);(4)(與冷庫(kù)頂);(5)(與制冷機(jī)組出風(fēng)口)的距離,低于(冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口)的位置。
10、冷庫(kù)應(yīng)具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的空間,并經(jīng)驗(yàn)證。庫(kù)內(nèi)應(yīng)劃動(dòng)態(tài)“八區(qū)”:分(1)(合格區(qū))、(2)(出庫(kù)復(fù)核區(qū))、(3)(裝箱發(fā)貨區(qū))、(4)(包裝物料預(yù)冷區(qū));(5)(待驗(yàn)區(qū))、(6)(退貨區(qū))、(7)(待處理區(qū));(8)(不合格區(qū))等,并設(shè)有(明顯標(biāo)志)。
二、選擇題(每題2分,共10分)
1(B),2(C),3(A)
4、(D)
5、(D)
三、判斷題(每題2分,共20分)
1(×)2(√)3(×)4(√)5(×)6(√)7(√)8(×)9(×)10(√)
四、問(wèn)答題(每題10分,共30分)
1、運(yùn)輸藥品的冷藏車(chē)應(yīng)符合哪些要求?
答:
(一)具有良好的保溫性能,在控溫機(jī)組出現(xiàn)故障后,車(chē)廂內(nèi)溫度仍能在一定時(shí)間內(nèi)保持在設(shè)定范圍內(nèi);
(二)裝配的控溫設(shè)備應(yīng)性能可靠,宜配套外接電源的裝置;
(三)應(yīng)配備溫度自動(dòng)控制、自動(dòng)記錄及自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
2、冷藏藥品驗(yàn)收記錄包括哪些?保存時(shí)間為多少 ?
答:
(一)應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容;
(二)同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫(kù)的時(shí)間等;
(三)運(yùn)輸過(guò)程中的溫度記錄應(yīng)作為驗(yàn)收記錄保存; 驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至有效期后一年,但不得少于五年。
3、如何進(jìn)行冷鏈系統(tǒng)的質(zhì)量管理?
答:
(一)應(yīng)建立對(duì)承運(yùn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、包材供應(yīng)商、設(shè)施設(shè)備服務(wù)商的審計(jì)制度。
(二)應(yīng)定期對(duì)冷藏藥品的儲(chǔ)運(yùn)條件進(jìn)行分析,對(duì)于不良趨勢(shì)及時(shí)預(yù)警。
(三)對(duì)冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品,應(yīng)根據(jù)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)確認(rèn)后,再?zèng)Q定放行或報(bào)廢,并對(duì)超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。
(四)對(duì)冷庫(kù)、冷藏藥品包裝系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)中的任何變化都應(yīng)納入變更控制體系進(jìn)行跟蹤和管理。一般應(yīng)提前進(jìn)行評(píng)估,并得到質(zhì)量管理部門(mén)的批準(zhǔn)方能執(zhí)行。
(五)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案,確保按照驗(yàn)證的結(jié)果和企業(yè)的實(shí)際情況制定合理、全面的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括各系統(tǒng)可能發(fā)生的問(wèn)題、應(yīng)急的措施、緊急聯(lián)系人員的姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式等。
(六)應(yīng)建立冷鏈系統(tǒng)的測(cè)試方式,根據(jù)測(cè)試清單,定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的運(yùn)行狀況。
(七)應(yīng)定期進(jìn)行自檢并出具自檢報(bào)告,自檢報(bào)告中應(yīng)包括自檢過(guò)程中的所有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、建議的糾正措施、對(duì)偶發(fā)事件的有效跟蹤方案等。
第四篇:區(qū)塊鏈-風(fēng)險(xiǎn)管理
區(qū)塊鏈
分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和集中式數(shù)據(jù)庫(kù)
計(jì)量最基本的就是一張表,我們叫二維表。所有表都有1個(gè)表頭,我們叫它每個(gè)字段。比如說(shuō)學(xué)生就是姓名,然后年齡成績(jī)等。如果我們是一個(gè)購(gòu)物的表,表頭就變了。它可能不是你的姓名,可能是你的代號(hào),后邊你在交易的時(shí)候,那我是一個(gè)賬本,要有1個(gè)基本的比值的量有多少,然后如果是交易的商品,假設(shè)就是商品的名稱(chēng),有價(jià)格,在這個(gè)表就會(huì)記錄你的交易。這個(gè)表構(gòu)成了最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)有兩種,一種是集中式的,一種是分布式。
集中式
集中式有一個(gè)中心,所有的庫(kù)都在中心上,比如淘寶購(gòu)物都是集中式的,我們每一個(gè)人都登陸數(shù)據(jù)庫(kù),比如說(shuō)我們購(gòu)物,秒殺的吹風(fēng)機(jī),秒殺的庫(kù)假設(shè)有2個(gè),大家都會(huì)秒,一秒進(jìn)去啪就沒(méi)了,然后就會(huì)減一減到第二。大家可能偶然的情況下,你秒的時(shí)候還有,回頭你付款的時(shí)候就沒(méi)了,這個(gè)是什么,大家同時(shí)進(jìn)入這個(gè)中心庫(kù)的時(shí)候,他是每減少1個(gè)就會(huì)減一減一,但是大家在瞬間,速度特別快的時(shí)候,你覺(jué)得買(mǎi)到的時(shí)候,其實(shí)沒(méi)有買(mǎi)到,然后在后邊延遲支付的時(shí)候,他就會(huì)計(jì)算到了,就會(huì)按時(shí)間排,第一個(gè)人就會(huì)買(mǎi)到,第二個(gè)人買(mǎi)的,后邊的人開(kāi)始說(shuō)買(mǎi)到其實(shí)沒(méi)買(mǎi)到,這個(gè)有誤的瞬間,這是集中式的。
優(yōu)勢(shì)
1.數(shù)據(jù)庫(kù)的好處是不太會(huì)發(fā)生這種亂,他會(huì)按照順序來(lái)的。2.集中式數(shù)據(jù)庫(kù)必須有一個(gè)中心的管理者,這就叫集中式或者中心式的,或者我們叫它中心化。
集中式等于同時(shí)集中操作這個(gè)庫(kù),但是往里寫(xiě)數(shù)據(jù)的時(shí)候不是同時(shí)操作,實(shí)際是有時(shí)間間隔的,這個(gè)時(shí)間間隔非常非常快,但是計(jì)算機(jī)采取的時(shí)間來(lái)算,也許你比他快,但我先采集到他,你可能網(wǎng)速慢了點(diǎn)等等,可能就這一瞬間你就沒(méi)有搶到
分布式
分布式出現(xiàn)的背景
1970年代,那個(gè)時(shí)候的存儲(chǔ)容量非常小,一個(gè)庫(kù)在加上存儲(chǔ)的速度很慢——就是分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。我把數(shù)據(jù)分布在所以的點(diǎn)上,每一個(gè)人的機(jī)器上都有你的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),這樣數(shù)據(jù)分散了,這個(gè)中心庫(kù)的壓力就小了然后我存取的時(shí)候就往我自己的庫(kù)里邊存取,別人也存取。
問(wèn)題
同樣是稱(chēng)重機(jī),是兩個(gè),那我在我的庫(kù)中有兩,他的兩,就是我同時(shí)取,最后他還要集中在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候,怎么處理同時(shí)相互的狀態(tài),因?yàn)槭敲總€(gè)的數(shù)據(jù)庫(kù),單獨(dú)的調(diào)取,去寫(xiě)的話就非常慢,如果同時(shí)的情況下呢,他就會(huì)有沖突,這么多人,肯定有沖突。所有這種實(shí)時(shí)的功能就很弱,這樣在分布式數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)在就有一個(gè)解決不了的問(wèn)題,就是并發(fā)控制(并發(fā)控制就是同時(shí)操作的時(shí)候怎么去控制這些數(shù)據(jù)庫(kù)),并發(fā)控制就是現(xiàn)在不能解決的問(wèn)題
但是他也有一些應(yīng)用,有些數(shù)據(jù)我采集了放在那里不需要實(shí)時(shí)的控制,然后我們也沒(méi)有很多人同時(shí)要去操作,他還是有用的。
這樣曾經(jīng)在六七十年代,八十年代,數(shù)據(jù)庫(kù)快速發(fā)展起來(lái)的時(shí)候,他有一段熱潮的時(shí)期,你突然出現(xiàn)了可以解決原來(lái)集中式數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題,就炒作了一段。他應(yīng)用有,但僅局限這樣的局面,他的并發(fā)控制是無(wú)法解決的,再有一個(gè)效率比較差。
未來(lái)的現(xiàn)狀
現(xiàn)在隨著半導(dǎo)體的發(fā)展,使得我們的存儲(chǔ)器,外存的存儲(chǔ)器如優(yōu)盤(pán)、可移動(dòng)硬盤(pán)發(fā)展越來(lái)越快,速度也越來(lái)越快,所有這種問(wèn)題就越來(lái)越小了。再加上現(xiàn)在有什么云空間(云空間其實(shí)是遠(yuǎn)程的一個(gè)服務(wù)器的存儲(chǔ)空間,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)去的),我們看到數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展,從最開(kāi)始的數(shù)據(jù)庫(kù),到后來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等等一些概念的發(fā)展,我們現(xiàn)在就不談這個(gè)了。
區(qū)塊鏈 原理
剛才我們講了發(fā)展這么多年的過(guò)程中基本上是集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸的發(fā)展,這樣帶來(lái)的金融的發(fā)展變化都是中心式的。區(qū)塊鏈了出來(lái)了,區(qū)塊就是我們前面分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)想法,所有有人說(shuō)他就是一個(gè)賬本,剛才我們講的數(shù)據(jù)庫(kù)其實(shí)就是各種各樣的賬本,最開(kāi)始區(qū)塊鏈?zhǔn)菓?yīng)用在這個(gè)幣上,也可以用在其他一些方面,就有了這樣的一個(gè)表。單一的表形成不了區(qū)塊,一個(gè)一定是很多很多人,那我出來(lái)一個(gè)幣孤零零是沒(méi)有用的,所有大家都要參與到這個(gè)網(wǎng)上來(lái),這個(gè)區(qū)塊來(lái),這個(gè),這樣就形成了一個(gè)分布式的一個(gè)表,有第一個(gè)第二個(gè),第三個(gè)第四個(gè),最后構(gòu)成了一個(gè)區(qū)塊,一個(gè)區(qū)塊。
比特幣應(yīng)用
這個(gè)區(qū)塊有很多很多的應(yīng)用,最初的應(yīng)用是比特幣的應(yīng)用,比特幣他用了一個(gè)算法,算法挖礦機(jī),所有人都去下載這個(gè)程序,你下載這個(gè)程序就加入到了隊(duì)列中去,或者說(shuō)是一個(gè)區(qū)塊里去,然后大家都在這個(gè)鏈條上待著,就等于每一個(gè)人都有一個(gè)表格,這個(gè)表格有你的ID,你隨便起了一個(gè)名,你的幣的數(shù)量,當(dāng)然還有其他一些東西在里邊,可能你挖了一半天也沒(méi)有,就是0,然后你從別人那里買(mǎi)了一個(gè),后面你就有了交易,買(mǎi)了一個(gè)1,然后機(jī)器就做了苦力,他就要做你就挖到了。那么他怎么解決你挖到了就要記錄在里面,這就跟剛才吹風(fēng)機(jī)一樣的,你我的機(jī)器都在同樣挖,我挖到了,你挖到了,可能我們兩挖出來(lái)的是同一塊,因?yàn)橥瑯拥乃惴ㄉ傻淖址赡苁峭瑯拥?。那我這個(gè)叫A*,你也有個(gè)ID,你那個(gè)叫A*1,A*和A*1是同樣的,怎樣算是你挖到的還是我挖到的呢?他叫工作量證明,(工作量證明就是將所有的鏈條塊去搜索一遍,看一下是誰(shuí)先挖到的,這個(gè)算法有一個(gè)機(jī)制,如果我先挖到的,我向網(wǎng)上去傳播去,讓現(xiàn)在有點(diǎn)這個(gè)表加上一個(gè)字段有我的,然后你挖到的你也有傳播,最后他以傳播的數(shù)量來(lái)做判斷,如果你傳播的量比我大,你就贏了。這個(gè)我白挖了,但是這個(gè)記錄在庫(kù)里還是存在,但是在我的幣的數(shù)量不會(huì)增加,我還是0,你就增了一個(gè),現(xiàn)在是1個(gè)),他就是以這樣一個(gè)來(lái)計(jì)算,所有的變利與變突破了之前我們共同去弄那個(gè)庫(kù)打開(kāi)的問(wèn)題。
問(wèn)題
但是帶來(lái)了新的問(wèn)題,效率問(wèn)題,尤其是這個(gè)區(qū)塊參與的人越多,效能就越差。因?yàn)樗枰颜麄€(gè)的去散播完才行,然后他還要比較,這個(gè)產(chǎn)幣是這樣,我們交易也是一樣的。比如說(shuō)ID1和ID2做了一筆交易,做了交易之后我要付你一個(gè)比特幣,付給你一個(gè)比特幣之后跟剛才生成一個(gè)幣的過(guò)程是一樣的,他要把這個(gè)交易向網(wǎng)上整個(gè)區(qū)傳播去,傳播到所有的人員,防止后面的被篡改,他讓每個(gè)人的表格之間都新增加了一個(gè)新的字段,這個(gè)新的字段就是我們剛才的交易,這樣我們?nèi)f一比如說(shuō)我們偽造了我們自己的庫(kù),一個(gè)小子表,一查別人的都有這樣一個(gè)交易,你不可抵賴(lài),這是比特幣他賴(lài)以證明的東西,這個(gè)機(jī)制他設(shè)計(jì)的強(qiáng),能想出來(lái)很不容易,但是他還是有些問(wèn)題,效能就是很差,所有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)限大的時(shí)候,他就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的,但是比特幣的創(chuàng)造者他非常聰明,一個(gè)他的幣的非常有限的,有限的在他初期運(yùn)行的時(shí)候不會(huì)有太大的問(wèn)題,但是也有,一個(gè)交易要7分鐘去結(jié)算,他還是在早期,他也不在意有交易,他出幣就是為了炒作的,他就是讓1美元漲到現(xiàn)在的1萬(wàn)多了,就是炒作的,他就是不想讓你交易的,這樣就可以解釋上次我講的不適合于支付,效率太慢。
可應(yīng)用的環(huán)節(jié)
下面我簡(jiǎn)單的解釋支付的環(huán)節(jié)為什么不合適。我們講現(xiàn)在支付的發(fā)展,區(qū)塊鏈?zhǔn)穷嵏步鹑谑降?,我覺(jué)得他不是顛覆,他是XX舊社會(huì)的,無(wú)論是在支付,還是在證券交易環(huán)節(jié),都是這樣的。
第一個(gè)談支付,最早的支付就是區(qū)中心化的,因?yàn)楦髯杂懈髯缘你y行,A銀行有A銀行的客戶,B銀行有B銀行的客戶,下面有很多很多的企業(yè)和個(gè)人中轉(zhuǎn)企業(yè)。那么肯定都是就近的,隨著貿(mào)易的發(fā)展,先是平衡貿(mào)易,A跟B之前不可能跑更遠(yuǎn)去開(kāi)戶,所有你會(huì)跟自己的銀行去交單,早期你們學(xué)過(guò)本票匯票等等就是這樣的。你會(huì)把這種支付載體給予銀行,銀行跟銀行之間他們?nèi)ィ??,?dāng)時(shí)肯定不能實(shí)時(shí),比如說(shuō)你交一個(gè)支票,去銀行借貸后慢慢還款,所有支票的問(wèn)題就是支票退單的問(wèn)題,這完全就沒(méi)有中心。未必,如果有個(gè)C,C跟A之前,再有個(gè)D,大家都各自的,彼此聯(lián)絡(luò)的,這是沒(méi)有中心的。這樣開(kāi)始是相安無(wú)事的,做了很多很多年,后來(lái)隨著貿(mào)易的范圍越來(lái)越大,特別是有了跨洲的,跨城市的、跨國(guó)的,這樣的非常不方便。因?yàn)樵谧鼋Y(jié)算的時(shí)候,A與B之前需要把所有的票證運(yùn)到B的,以前是通過(guò)車(chē),甚至直升飛機(jī)的,好貴,甚至馬車(chē)也很貴,成本就很貴。后來(lái)大家就想,大家都是銀行,銀行之間就出現(xiàn)了清算所的機(jī)制,其實(shí)就是一個(gè)中心化的機(jī)制,那么在這個(gè)之間就出現(xiàn)了新的機(jī)構(gòu),就叫清算所,那么他就是一個(gè)中心,現(xiàn)在我們把彼此之間的支付、交易的信息都傳給他、票據(jù)傳給他就可以了。然后他來(lái)給我們做結(jié)算。所有這就是非中心化到中心化的轉(zhuǎn)變。效率明顯提高了,而且所動(dòng)用的資金也少了,再付現(xiàn)金也少了。這還是最初的非電子化的階段,當(dāng)時(shí)非電子化結(jié)算需要一周,后來(lái)變?yōu)?天,到現(xiàn)在,特別是在中國(guó),全球最快的,基本是實(shí)時(shí)的。美國(guó)、歐洲都沒(méi)有那么快,也不是說(shuō)這不對(duì),從安全考慮,這也不是完全是錯(cuò)的,因?yàn)閷?shí)時(shí)對(duì)安全的要求會(huì)更高。所以說(shuō)中心化帶來(lái)了整個(gè)效率的提高,如果去中心化像比特幣這種,最后又回到最原始的狀況,如果是非實(shí)時(shí)交易,是可以的,其實(shí)中心化的效率是最高的,這是我們談到了的支付的問(wèn)題。這就解釋了上次我所說(shuō)的支付環(huán)節(jié)是最不合適用區(qū)塊鏈的,區(qū)塊鏈有很多應(yīng)用,支付環(huán)節(jié)又回到了去中心化的。支付最主要就是安全性和效率。我們講區(qū)塊鏈在安全性上沒(méi)有問(wèn)題,但是他比現(xiàn)在的中心化的安全性高到哪,其實(shí)不好說(shuō)。因?yàn)橥瑯蛹用艿脑聿畈欢啵瑓^(qū)塊鏈的原理也是非對(duì)稱(chēng)性的,我們現(xiàn)在的銀行加密的原理也是非對(duì)稱(chēng)的,當(dāng)然他用了更復(fù)雜的,現(xiàn)在銀行用的加密稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn),但是簡(jiǎn)單一點(diǎn)不見(jiàn)得安全性就低,因?yàn)橐彩欠菍?duì)稱(chēng)的。比特幣安全性未必就高。第二個(gè)效率問(wèn)題,效率在區(qū)塊鏈實(shí)時(shí)的長(zhǎng)宏義是很差的,剛才我們已證明,詳細(xì)的數(shù)學(xué)證明感興趣的同學(xué)可以去證。
第二個(gè),證券交易很多人說(shuō)通過(guò),我認(rèn)為也是倒退。為什么,我們證券類(lèi)的交易(包括股票、股票本身的衍生品)其實(shí)可以分為兩大類(lèi),一類(lèi)是金融衍生品,現(xiàn)在對(duì)于股票基本上是場(chǎng)內(nèi)交易,衍生品類(lèi)的呢是大量的場(chǎng)外交易。對(duì)于實(shí)時(shí)的場(chǎng)內(nèi)交易,其實(shí)也是演變過(guò)來(lái)的。場(chǎng)內(nèi)交易其實(shí)都是電子類(lèi)的場(chǎng)內(nèi)交易,并且更多的都是撮合交易,撮合交易就是我保單你也報(bào)單,自動(dòng)撮合成交,有沒(méi)有做實(shí)商其實(shí)不受影響。對(duì)于股票交易這種場(chǎng)內(nèi)交易,我們同時(shí)去報(bào)價(jià),這是現(xiàn)在的機(jī)制,如果是區(qū)塊鏈的情況下,就是說(shuō)不需要場(chǎng)內(nèi)報(bào)價(jià)了,不需要撮合了,你們私下去交易,大家都進(jìn)入這種股票的區(qū)塊了,像一開(kāi)始一樣,我下面彼此去交易,當(dāng)然安全性我們默認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題,交易也是無(wú)可抵賴(lài)的,但是效率依然很差。效率很低,不透明。這個(gè)的價(jià)格跟以前場(chǎng)外交易差不多,我們?cè)谧龉善钡臅r(shí)候是需要知道共有價(jià)或者說(shuō)是時(shí)價(jià)的,是想知道第三方的報(bào)價(jià)的。這就是我覺(jué)得區(qū)塊鏈在在做場(chǎng)內(nèi)交易的時(shí)候是沒(méi)有必要,他就是回到了非電子化時(shí)代。我們?yōu)槭裁匆プ鰠^(qū)塊去做這個(gè)交易,現(xiàn)在的交易場(chǎng)所效率又高有透明,又便于監(jiān)管,又便于投資者監(jiān)督所有的市場(chǎng),比起這種東西沒(méi)有什么不好,雖然他是可以做,但是他第一沒(méi)有顛覆,第二效率極差。
第二應(yīng)用在衍生品上,要比在這個(gè)市場(chǎng)上要好一些。至少他可以使交易透明。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的場(chǎng)外交易基本是不透明的。愿不愿意透明其實(shí)是做市商的選擇,如果是坐在場(chǎng)外交易上,我們可以講區(qū)塊鏈可能會(huì)有一些改革,一些創(chuàng)新等等。但是談到顛覆用不上。他可以使場(chǎng)外交易透明,對(duì)于監(jiān)管者是好的,帶來(lái)的是整個(gè)的交易透明了,然后后面的欺詐不好說(shuō),至少會(huì)好一點(diǎn)。但是他有一個(gè)實(shí)現(xiàn)的難度,實(shí)踐的可行性比較差,一般的場(chǎng)外交易、衍生品交易流動(dòng)性特別差,比如期貨彼此配對(duì)其實(shí)很難,這就是做市商存在的原因。所以在衍生品交易里邊,專(zhuān)門(mén)去設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)去透明化,成本比較高,就目前而言可行性、成本問(wèn)題。好處是便于管理,缺點(diǎn)就是成本比較高。如果監(jiān)管者要求透明也是可行的。其實(shí)有很多交易并不是有很多人參與,要單獨(dú)去做一個(gè)區(qū)塊鏈表,有意義在于保留記錄,便于監(jiān)管,但是意義有多大,帶來(lái)的成本問(wèn)題。這就是我們講區(qū)塊鏈在整個(gè)證券市場(chǎng)的應(yīng)用。
區(qū)塊鏈在什么上應(yīng)用最好,再保險(xiǎn)機(jī)制上,跟擔(dān)保的機(jī)制是最好的應(yīng)用。但是也沒(méi)有什么顛覆性質(zhì)。所以現(xiàn)在我們用到最好是信用證,以前有很多單位騙保,現(xiàn)在可以去用區(qū)塊鏈。但是區(qū)塊鏈都不是去中心化的,其實(shí)都是中心化的,區(qū)塊鏈?zhǔn)呛芎玫?,但是去中心化在整個(gè)金融的管理的效率是比較差的。舉例,信用證平臺(tái)發(fā)起人,平臺(tái)的維護(hù)跟管理不可能是去中心化的,誰(shuí)管理就形成了中心,要有一套機(jī)制來(lái)管理,這是不可能去中心化,但是這依然是區(qū)塊鏈,區(qū)塊鏈并不是區(qū)中心化的代名詞。比如說(shuō)我們區(qū)塊鏈做了一個(gè)信用擔(dān)保的信用證區(qū)塊鏈,區(qū)塊鏈的參與方主要的是大銀行,大銀行就會(huì)形成聯(lián)盟,聯(lián)盟做的是區(qū)塊鏈的中心化的一個(gè)管理者,其他人來(lái)登陸上管理,這種模式跟我們現(xiàn)在的跨國(guó)結(jié)算模式基本是一致的。好,我們這個(gè)東西就講到這兒。
第五篇:地產(chǎn)項(xiàng)目的集成管理
地產(chǎn)項(xiàng)目的集成管理
2010年08月21日 19:36
一、什么是集成管理?
集成管理,后來(lái)還有稱(chēng)為綜合管理,整體管理等等。但不論名稱(chēng)如何變化,其管理內(nèi)容基本上沒(méi)有變化,就是將項(xiàng)目的各個(gè)方面整合成一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體。
在談及這個(gè)方面的內(nèi)容時(shí),我想先談一談我對(duì)美國(guó)項(xiàng)目管理的管理行為方式的一些看法。我個(gè)人感覺(jué),美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的管理思想劃分了兩大部分,一個(gè)是針對(duì)項(xiàng)目的管理行為的,就是前面我所講述的項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾,這一部分側(cè)重于講述,當(dāng)我們管理一個(gè)項(xiàng)目時(shí),我們應(yīng)當(dāng)采取哪些行動(dòng),這些行動(dòng)要達(dá)到什么樣的目的,和這些行動(dòng)之間的相互關(guān)系。另一部分是針對(duì)管理一個(gè)項(xiàng)目,要管理那幾個(gè)方面,也就是我從今天開(kāi)始要談到的,項(xiàng)目的九大知識(shí)體系。除了這兩大部分之外,項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的管理思想還非常強(qiáng)調(diào)一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題。即不論是項(xiàng)目本身,還是項(xiàng)目管理,作為項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì),一定要有一個(gè)系統(tǒng)的思想,不能讓項(xiàng)目和項(xiàng)目管理處于支離破碎的狀態(tài)。所以,就出現(xiàn)了這里的集成管理,它的作用,就是將各個(gè)管理領(lǐng)域的知識(shí),在項(xiàng)目的系統(tǒng)性的要求下,統(tǒng)一成為一個(gè)系統(tǒng)的管理成果。而這正是集成管理所應(yīng)該完成的。
二、房地產(chǎn)行業(yè)的集成管理
在房地產(chǎn)行業(yè)中,集成工作需要在兩個(gè)層面展開(kāi)——在項(xiàng)目生命周期的設(shè)計(jì)層面上和項(xiàng)目管理各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域?qū)用嫔稀?/p>
1、項(xiàng)目生命周期的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目生命周期的設(shè)計(jì)依賴(lài)于以下幾個(gè)方面:房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)、公司自身的特點(diǎn)、項(xiàng)目本身的特點(diǎn)。一個(gè)好的項(xiàng)目生命周期的設(shè)計(jì),是同時(shí)最大限度的復(fù)合上述三個(gè)方面的特點(diǎn)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),從房地產(chǎn)行業(yè)本身的特點(diǎn)來(lái)講,一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目一般要經(jīng)過(guò),獲取土地、項(xiàng)目策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、后期服務(wù)等幾個(gè)階段實(shí)現(xiàn),一般情況下,上述階段時(shí)順序展開(kāi)的,但對(duì)于特定的項(xiàng)目上述階段是可能存在交疊進(jìn)行的情況的,也就是在上一個(gè)階段的工作還未結(jié)束時(shí),后一個(gè)階段采用快速跟進(jìn)的方式提前開(kāi)始。這一般受項(xiàng)目本身的特點(diǎn)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)體——開(kāi)發(fā)公司的特點(diǎn)影響。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目先期工作較為完善,例如,土地的整理情況較好,項(xiàng)目先期的各種條件,比較符合開(kāi)發(fā)公司對(duì)此項(xiàng)目的未來(lái)市場(chǎng)定位,不存在可能的對(duì)先期工作的修改;還有,當(dāng)開(kāi)發(fā)主體——房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司具有在同類(lèi)產(chǎn)品上的較為豐富的先期開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),則此類(lèi)項(xiàng)目在生命周期設(shè)計(jì)時(shí)就可以考慮采用較為積極的快速跟進(jìn)的方式。
另外,不同的房地產(chǎn)公司,其在操作房地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí),其內(nèi)部的工作程序也會(huì)有所不同。例如,有的房地產(chǎn)公司在設(shè)計(jì)階段嚴(yán)格遵守概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的階段劃分,但有的房地產(chǎn)公司卻比較喜歡將方案設(shè)計(jì)的工作成果做到方案和初步設(shè)計(jì)之間的某種深度,然后直接進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì),所以,一個(gè)好的項(xiàng)目管理者,在進(jìn)行類(lèi)似設(shè)計(jì)時(shí),一定要關(guān)注企業(yè)本身的管理行為特點(diǎn)。從上面可以看出,雖然都是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,但是由于項(xiàng)目的不同,項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)主體不同,從而項(xiàng)目的生命周期也會(huì)有所不同。這就是說(shuō),我們不可能找到一個(gè)一成不變的方式,通過(guò)一個(gè)流程設(shè)計(jì),解決產(chǎn)品的生命周期,我們只能在一定程度上,制作一個(gè)可供參考的工作模型,制定一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)。然后,由項(xiàng)目管理者,根據(jù)項(xiàng)目的自身特點(diǎn),企業(yè)的特殊要求,設(shè)計(jì)符合具體要求的項(xiàng)目生命周期。但是,因?yàn)椴豢赡芤怀刹蛔儯?,每次的設(shè)計(jì)成果,都會(huì)不同,每個(gè)階段的相互關(guān)系也會(huì)不同,為了能使后續(xù)工作順利地進(jìn)行,就要保證各個(gè)階段彼此有機(jī)的聯(lián)系,既保證其脈絡(luò)分明,又要使其環(huán)環(huán)相扣,不出現(xiàn)斷裂和重疊情況。生命周期設(shè)計(jì)還存在一個(gè)層次的問(wèn)題,也就是項(xiàng)目-子項(xiàng)目-階段。我的工作習(xí)慣是將需要外包,存在合同關(guān)系的工作當(dāng)做項(xiàng)目的子項(xiàng)目看待。
子項(xiàng)目的管理和項(xiàng)目階段管理的區(qū)別在于,首先,出現(xiàn)子項(xiàng)目的原因是,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的某項(xiàng)工作需要特殊的專(zhuān)業(yè)技能和從業(yè)資質(zhì),而房地產(chǎn)企業(yè)本身不具備相應(yīng)的此類(lèi)技能和從業(yè)資質(zhì),為此,房地產(chǎn)企業(yè)需要尋求具備相應(yīng)技術(shù)能力和資質(zhì)的社會(huì)資源來(lái)完成此項(xiàng)工作。其次,對(duì)于子項(xiàng)目的管理,我們更多的是關(guān)注子項(xiàng)目的工作成果是不是符合我們的要求,但是與房地產(chǎn)相關(guān)的很多專(zhuān)業(yè)化工作的工作周期長(zhǎng),需要的人力物力較大,為了避免不要的損失,我們也會(huì)對(duì)子項(xiàng)目設(shè)定一些階段,進(jìn)行階段成果審核,但子項(xiàng)目的階段設(shè)定和房地產(chǎn)公司直接實(shí)施的工作的階段有一些區(qū)別,子項(xiàng)目的階段設(shè)定,更多的是在階段結(jié)束時(shí)的階段成果的審核。而房地產(chǎn)公司直接實(shí)施的工作不僅僅要進(jìn)行階段成果審核,每個(gè)階段的工作安排也需要相關(guān)人員進(jìn)行仔細(xì)地安排。例如,房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作需要具備建筑設(shè)計(jì)、機(jī)電設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)資質(zhì)的社會(huì)資源來(lái)完成,所以,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)有一個(gè)設(shè)計(jì)子項(xiàng),而為了避免設(shè)計(jì)成果(設(shè)計(jì)圖紙)出現(xiàn)大的返工,除了按照政府相關(guān)的行政許可的審批程序,將設(shè)計(jì)工作劃分為方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)外,很多房地產(chǎn)公司,在方案設(shè)計(jì)階段還會(huì)增加一些過(guò)程審核,但是在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中,房地產(chǎn)公司一般是不會(huì)過(guò)多參與其中的設(shè)計(jì)活動(dòng)的。而取得著政府的相關(guān)行政許可的工作,房地產(chǎn)公司是需要自行完成(雖然開(kāi)發(fā)公司也會(huì)利用一些社會(huì)資源協(xié)助完成,但是從法律主體,和具體操作來(lái)看,這些工作還是需要房地產(chǎn)公司自行完成的)。而這些工作包含取得規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)、修建性詳細(xì)規(guī)劃、規(guī)劃許可證等工作,在實(shí)施這些工作時(shí),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的相關(guān)工作人員,就不僅僅是進(jìn)行階段成果審核了,還要詳細(xì)安排階段過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)上述工作的不同,在管理子項(xiàng)目時(shí),作為開(kāi)發(fā)公司,更應(yīng)該關(guān)注的是,識(shí)別、確定作為子項(xiàng)目的最終工作成果的工作內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、中間成果完成時(shí)間、中間成果審核標(biāo)準(zhǔn)和方法、子項(xiàng)目與項(xiàng)目其他工作的工作關(guān)系,什么樣的社會(huì)資源能夠完成這些工作。而對(duì)于房地產(chǎn)公司需要自行實(shí)施的工作,則不僅僅是設(shè)定各個(gè)階段應(yīng)提交的成果,還應(yīng)該詳細(xì)設(shè)定提交這些成果的具體活動(dòng),完成這些活動(dòng)需要調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部的哪些資源,以及這些工作與其他工作和其他子項(xiàng)目的關(guān)系等等。
總而言之,房地產(chǎn)公司應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的初始階段,首先應(yīng)當(dāng)識(shí)別出完成這個(gè)項(xiàng)目需要完成哪些可交付成果,然后要對(duì)可交付成果進(jìn)行描述,確定可交付成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收程序。在識(shí)別出來(lái)的可交付成果中,還要識(shí)別出哪些是要通過(guò)外部采購(gòu)來(lái)完成的,哪些是自行完成的,從而確定項(xiàng)目的子項(xiàng)目組成。在進(jìn)一步確
定,這些子項(xiàng)目和工作成果之間有什么樣的邏輯關(guān)系。上述工作可以較好地完成生命周期的設(shè)計(jì),即項(xiàng)目階段劃分。為保持項(xiàng)目的系統(tǒng)性打好基礎(chǔ)。
2、整合項(xiàng)目管理各個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃
上述工作僅僅是保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性的一個(gè)基礎(chǔ),而要保證項(xiàng)目工作的系統(tǒng)性,協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)資源(包括公司內(nèi)部資源和公司外部資源)協(xié)調(diào)工作,還應(yīng)該完成另一項(xiàng)集成工作——整合各個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃!
如果說(shuō)項(xiàng)目生命周期的設(shè)計(jì)需要注重各個(gè)階段的銜接,從而保證其是一個(gè)完整高效的系統(tǒng),那么,在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的整合,就顯得要復(fù)雜一些了。
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)為,管理一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理:一是范圍:為了完成一個(gè)項(xiàng)目,我們需要完成哪些工作,提交哪些成果;二是時(shí)間:也就是完成一個(gè)項(xiàng)目我們可能需要多長(zhǎng)時(shí)間;三是質(zhì)量:為了保證項(xiàng)目符合預(yù)先的約定,我們的成果和工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn);四成本:為了完成項(xiàng)目,我們需要投入多少資金;五是人力資源:為了完成這個(gè)項(xiàng)目,我們需要什么樣的人;六是采購(gòu);為了完成項(xiàng)目,我們需要采購(gòu)哪些項(xiàng)目;七是溝通:為了保證項(xiàng)目按照預(yù)先確定的相關(guān)要求進(jìn)行,我們需要收集哪些信息,發(fā)布哪些信息;八是風(fēng)險(xiǎn):我們?cè)趯?shí)施這個(gè)項(xiàng)目時(shí),可能會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn),我們有什么應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目,只有這幾個(gè)方面協(xié)調(diào)一致,才可能使項(xiàng)目順利地進(jìn)行。
房地產(chǎn)項(xiàng)目相對(duì)于其它行業(yè)來(lái)講比較復(fù)雜,而當(dāng)前的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理一方面被錯(cuò)誤的定位于工程管理,沒(méi)有從項(xiàng)目的整體進(jìn)行管理,項(xiàng)目的各個(gè)階段彼此被人為地由部門(mén)職能劃分所分離,而很少能有人從項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)總體進(jìn)行控制,造成各部分工作不僅不能協(xié)調(diào)進(jìn)行,還會(huì)出現(xiàn)一些不必要的矛盾和沖突。另一方面,房地產(chǎn)項(xiàng)目管理目前比較多的注重時(shí)間、成本、采購(gòu)管理,而對(duì)于其他方面卻很少甚至沒(méi)有進(jìn)行必要的管理。而即使是上述三個(gè)方面,也很少能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào),成本不能按時(shí)間進(jìn)行劃分,采購(gòu)也不能很好的和成本對(duì)接,所以,目前的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理還有很多需要改進(jìn)和提高的方面。我們先從規(guī)劃(計(jì)劃)階段的集成管理說(shuō)起吧。
(1)、規(guī)劃(計(jì)劃)階段的集成管理
我們?nèi)绾沃酪粋€(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以勝任某一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作呢??jī)H僅憑他以前的業(yè)績(jī)嗎?我覺(jué)得,最終還是通過(guò)他針對(duì)他即將實(shí)施的項(xiàng)目所編制的計(jì)劃,來(lái)判斷這個(gè)團(tuán)隊(duì)是不是能夠讓我們信任,這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是不是勝任。因?yàn)閺乃麄兙幹频挠?jì)劃可以看出,這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)即將管理的項(xiàng)目的認(rèn)知程度,以往經(jīng)驗(yàn)的合理使用的情況,對(duì)項(xiàng)目特殊性的認(rèn)識(shí)程度。
另外,開(kāi)發(fā)計(jì)劃也應(yīng)當(dāng)在不涉及商業(yè)秘密的前提下,讓所有參與項(xiàng)目的人員、組織清楚的了解,只有這樣才能在組織層面上,保證項(xiàng)目的系統(tǒng)性。可見(jiàn),計(jì)劃是保證項(xiàng)目系統(tǒng)性的具體手段。
針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃,會(huì)包項(xiàng)目工作的很多方面,比如工作范圍、完成時(shí)間、工作成本、人員安排、采購(gòu)工作等等,對(duì)于大型項(xiàng)目,這些計(jì)劃編制工作很可能由不同的人來(lái)完成,即使是小型項(xiàng)目,由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自完成計(jì)劃編制工作,如果,不在最后對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行整體統(tǒng)籌,很可能在這些計(jì)劃之間就會(huì)出現(xiàn)矛盾和不統(tǒng)一。所以,在項(xiàng)目計(jì)劃完成的最后階段,一定要對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào),從而將計(jì)劃集成為一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的項(xiàng)目計(jì)劃。
計(jì)劃的集成工作,最主要的是要檢查各類(lèi)計(jì)劃在工作結(jié)構(gòu)分解上是否統(tǒng)一,避免由于工作分解結(jié)構(gòu)的不同,而造成各類(lèi)計(jì)劃不能協(xié)調(diào)使用。例如,若時(shí)間計(jì)劃中的施工計(jì)劃將通風(fēng)管線分解為各樓層水平管線安裝、豎向管線安裝和各類(lèi)設(shè)備安裝,那么,如果在成本計(jì)劃中,僅僅按照風(fēng)管的口徑進(jìn)行分解,這就會(huì)造成兩個(gè)計(jì)劃的孔徑不統(tǒng)一,為后續(xù)的計(jì)劃跟蹤制造了麻煩。
除了解決工作分解結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一問(wèn)題,各項(xiàng)計(jì)劃編制深度的統(tǒng)一也是有必要的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和一次性,致使房地產(chǎn)項(xiàng)目管理也會(huì)分層次進(jìn)行,為了保證工作效率,計(jì)劃也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行層次劃分,即不同的管理層,需要不同深度的計(jì)劃。編織得過(guò)于詳細(xì)的計(jì)劃,即增加了編制計(jì)劃的時(shí)間,也影響了高層對(duì)計(jì)劃的審核效率。所以,計(jì)劃的編制深度需要符合審核計(jì)劃的主體的需求。由于存在編制深度不同的計(jì)劃,這就要求提交給同一個(gè)管理層的各類(lèi)計(jì)劃,在編制深度上也應(yīng)該是統(tǒng)一。
(2)、實(shí)施階段的集成管理
上面談了在規(guī)劃過(guò)程中的集成管理,在實(shí)施過(guò)程中,集成管理主要體現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有行動(dòng)一定要本著從項(xiàng)目的整體出發(fā),避免過(guò)分關(guān)注某一項(xiàng)工作而忽略的其他工作。這就要求項(xiàng)目團(tuán)的地領(lǐng)導(dǎo),要具備協(xié)調(diào)統(tǒng)一等領(lǐng)導(dǎo)才能,善于處理各種沖突和矛盾。
(3)、項(xiàng)目的監(jiān)控過(guò)程中的集成管理
在集成管理中,尤其應(yīng)當(dāng)引起注意的是,在項(xiàng)目的監(jiān)控過(guò)程中的集成管理。首先,一定要做到的是,只實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更!這一點(diǎn)很重要,而以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),這也是在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作中最容易出問(wèn)題的地方。往往很多變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的審核,就實(shí)施了。甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核就實(shí)施變更的情況也存在。變更被批準(zhǔn)后,信息發(fā)布也會(huì)出問(wèn)題,部分相關(guān)人員沒(méi)有得到變更信息。例如,在施工過(guò)程中很容易由于設(shè)計(jì)或其他原因產(chǎn)生設(shè)計(jì)變更,施工洽商,而這些變更和洽商大部分是與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的,但是,也有會(huì)對(duì)交房標(biāo)準(zhǔn)造成影響的設(shè)計(jì)變更和施工洽商。如果,影響銷(xiāo)售的相關(guān)變更沒(méi)有征求銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn),或者退一步講,批準(zhǔn)的變更沒(méi)有告知銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),那么后果可想而知了。為了避免類(lèi)似的情況出現(xiàn),制定合理的變更審批流程是必要的。
(4)、項(xiàng)目結(jié)束后的集成管理
在項(xiàng)目結(jié)束后,集成管理也同樣重要,因?yàn)椋瑥恼w上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估——項(xiàng)目后評(píng)估,對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也是很重要的。經(jīng)驗(yàn),尤其是企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)來(lái)講是尤為重要的。
綜上所述,集成管理就是要保證房地產(chǎn)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束,所有工作都是協(xié)調(diào)一致的,集成管理做得好,就會(huì)最大限度地避免返工、拖延、滯后和不必要的沖突,雖然從管理上來(lái)講會(huì)耗費(fèi)一定的時(shí)間、成本和人力資源,但是,一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期少則2、3年,多則5、6年甚至更長(zhǎng)。投資少則幾個(gè)億,多則十幾個(gè)億,幾十個(gè)億甚至更多,從這個(gè)角度來(lái)看,避免由于不協(xié)調(diào)造成的損失,多在這方面下些功夫還是值得的。