第一篇：某樓盤項目物業(yè)管理計劃書

某樓盤項目物業(yè)管理計劃書、一． 概述

某項目位于XX，將是行政、經(jīng)濟、體流、文化中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大，由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)物業(yè)的管理水平將更顯重要。

二． 目標

貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構(gòu)思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務(wù)，將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值，樹立某物管公司品牌。

三． 組織

物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)公司屬于虧損狀態(tài)，因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內(nèi)耗用勞資成本等。

四． 人事

序號崗位人數(shù)主要職責(zé)備注

1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)經(jīng)營

2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等

3辦事員3財務(wù)、勞資、后勤等財會要持證 4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務(wù)等 5保安員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等

6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護，水電維修服務(wù)等

7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等

員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)顧問公司進行培訓(xùn)，培訓(xùn)率100%。

五． 經(jīng)營預(yù)測

A經(jīng)營收入：19.14萬元（年度，以下省略）

物業(yè)管理費：11.34萬元

應(yīng)收:12.6萬元

30000*12*0.35=126000元

預(yù)計收入:11.34萬元(收繳率90%)

維修服務(wù)費:0.5萬元

特約服務(wù):5.8萬元

其他收入:1.5萬元

B支出：20.25萬元

人員工資福利:14萬元

辦公費用:2.5萬元(辦公安全護衛(wèi)綠化保潔消殺)

維修保養(yǎng)費用:1.5萬元

稅金:1.05萬元

不可預(yù)見費用:1.2萬元

C潤虧：-1.11萬元

D物業(yè)接管期間

前期投入:10萬元(辦公設(shè)施購置費、通訊器材、員工服務(wù)配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等)

E公共性服務(wù)費構(gòu)成預(yù)算：21.962萬元/年,0.61元/月*M2

(1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費

序號 崗位人數(shù)工資標準工資合計

1經(jīng)理112001200

2經(jīng)營部主任1800800

3辦事員36001800

4物業(yè)管理員1800800

5保安員73500500

6水電工1700700

7保潔員2800400

工資總額合計:9600元

工資總額合計:9600元/月115200元/年

福利:115200*23%=26496元/年

合計:14.17萬元/年

(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費:1.5萬元

(3)綠化管理費:綠化率45%1.04萬M2*1元/年*M2=1.04萬元

(4)清潔衛(wèi)生費:2人*12月*80元/月*人=0.192萬元

(5)安全護衛(wèi)費:7人*200元/人*=0.14萬元

(6)辦公費:按管理人員工資總額25%計算

5.52萬元*25%=1.38萬元

(7)固定資產(chǎn)折舊費:按10%計算即1萬元

(8)稅費:按營收5.5%繳納即1.052萬元

(9)保險費:

(10)合理利潤:按營收8%計算即1.36萬元

為減輕業(yè)生負擔(dān),我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù)、嚴按經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務(wù)費價格指導(dǎo)價格0.35元/月*M2.六． 前期物業(yè)接管

a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收（無驗收權(quán)，只可從物業(yè)管理角度

向開發(fā)商提出建議）

b)物業(yè)接管驗收

既應(yīng)從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權(quán)益。

c)

七．

第二篇：某樓盤銷售項目廣告計劃書

第一部分廣告目標

通過切實、有效的廣告安排，合理安排廣告頻率和費用，突出重點彰顯樓盤特點，提高本案的知名度與美譽度，支持本項目的銷售工作。

1、樹立樓盤銷售形象，對市場客戶及潛在客戶傳播銷售信息；

2、保證樓盤銷售順利進行；配合2004年全的項目開發(fā)，并實現(xiàn)預(yù)期的銷售目標；

3、樹立開發(fā)商海杰德房產(chǎn)的企業(yè)形象及

S項目的樓牌形象；強化本案“聆天籟之音，聞學(xué)院書香”的居住理念及推廣主題。

第二部分產(chǎn)品特點及目標市場分析

一、項目SWOT分析：

1、優(yōu)勢

A、本案定位為中高檔景觀房產(chǎn)，緊鄰林學(xué)院，區(qū)塊升值潛力與發(fā)展?jié)摿^大；交通迅捷，獨具珍稀的景觀生態(tài)優(yōu)勢，天際線優(yōu)美。居者既能享受山水又能隨時步入都市，享受都市生活的便捷，這在一定程度上為本案的推廣起到了促進作用。

B、本案周邊區(qū)域?qū)⑹荓市未來的大型學(xué)區(qū)，文化氛圍濃厚，人文氣息可以說是本案較大的賣點之一，良好的景觀設(shè)置和深厚的文化內(nèi)涵是將來商品房住宅的兩大重要優(yōu)勢，本案正是擁有了這兩點。

2、不利方面

A、本案所處區(qū)在當(dāng)?shù)厝丝磥黼x市區(qū)稍遠。

B、雖然重新規(guī)劃后的建筑單體及戶型已得到有效改善，但項目的總體規(guī)劃基本沒有改變，項目內(nèi)不同品位的建筑類型融合在一起，建筑形態(tài)仍顯得繁雜，在一定程度上會影響到本案形象推廣的統(tǒng)一性。

C、本案是L市房地產(chǎn)業(yè)招商引資引進的第一具有外資背景的房產(chǎn)項目，雖然開發(fā)商擁有雄厚的經(jīng)濟實力，但品牌的建立還需要一個逐漸被市場認同的過程，同時發(fā)展商的知名度與信譽度都還有待加強。這一問題在推廣過程中，應(yīng)該引起充分重視，合理引導(dǎo)并加以解決。

3、市場機會點：

A、近年來，L市經(jīng)濟的持續(xù)增長將促使消費形態(tài)發(fā)生變化，恩格爾系數(shù)有望在今后進一步降低，人們的居住消費觀念也日漸形成；L市的房地產(chǎn)市場經(jīng)過一段時間的發(fā)展，已經(jīng)進入了一個較為成熟的階段，特別是2003年L市的房地產(chǎn)價格增勢強勁，全房產(chǎn)價格增幅近40，預(yù)示著L市的房地產(chǎn)市場進入一個快速增長的階段；同時消費群體在市場的引導(dǎo)下已經(jīng)成熟，這為本案創(chuàng)造了一個有利的推廣時機。

B、L市距杭州僅一小時車程，處于杭州市“一小時交通圈”內(nèi)，具有可挖掘的周邊市場，可進一步擴大本案推廣外延，廣泛傳播本案形象。

C、L市正在進一步拓寬城市空間，經(jīng)濟發(fā)展和城區(qū)面積的擴大促進L市正在往一個現(xiàn)代“大L市”的方向發(fā)展，這對本案是一個利好。

D、本案在L市屬于大規(guī)模景觀樓盤，具有不可多得的秀美景致與規(guī)模優(yōu)勢，成就了本案在L市獨一無二的卓越品質(zhì)，使本案具有了塑造品牌的優(yōu)秀基礎(chǔ)。

4、市場威脅點：

A、本案對面有“**2050”等其他競爭樓盤，與本案處于同一區(qū)位；且“**2050”建筑形態(tài)統(tǒng)一和諧，與本案眾多建筑形態(tài)融合的特點形成鮮明的對比，給本案構(gòu)成了一定的競爭壓力。

B、除此之外，本案周邊也有一些樓盤，這些樓盤雖然可以促使該區(qū)域形成一種統(tǒng)一的居住氛圍，但也容易分散一部分目標消費群，弱化本案的影響力度和推廣力度。

C、L市城市不大，人口有限，且多年來L市房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展已經(jīng)消化了部分消費力，增大了本案的市場推廣及銷售風(fēng)險。在推廣過程中，應(yīng)當(dāng)充分挖掘本案的潛在市場，小步快走，充分利用現(xiàn)在L市良好的市場機會，加快本案的開發(fā)進程，盡可能規(guī)避市場風(fēng)險。

D、作為L市郊區(qū)的樓盤，本案所處區(qū)塊要形成一個成熟的住宅區(qū)塊還需要一定的時間，消費者對該地塊也需要有一個認同的過程。

二、廣告目標市場

經(jīng)過嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)研與分析，本案目標市場可包括：

第一目標市場：L市本地（包括L市城區(qū)和L市郊縣城鎮(zhèn)）

第二目標市場：L市周邊地區(qū)（如杭州市等具有潛在購買力的地區(qū)）。

三、目標消費群定

第三部分廣告推廣計劃

一、廣告訴求重點

在本案的不同銷售階段，要精心推廣本案主題的輪流展示，保持本案訴求點的常新常亮，通過形象的著力介紹，讓本案盡快為目標客戶群所了解和接受。

1、項目的整體優(yōu)勢：本案為中高檔景觀樓盤，總占地面積176.8畝，在L市本地屬于一個規(guī)模較大的樓盤，在推廣方面具有一定的吸引力，可以著重突出。

2、地貌布局：·S項目遵循自然生態(tài)法則進行布局，根據(jù)地塊南高北低的走勢，豎向排布，小區(qū)地貌獨具特色，天際輪廓線錯落有致，這是本案的一大特點。

3、生態(tài)環(huán)境景觀：獨特的景觀生態(tài)環(huán)境是本案的一大亮點，在推廣時應(yīng)著重強調(diào)。因為象本案這樣既具有珍稀的自然景觀同時又適合居住的區(qū)塊，即使是在生態(tài)資源豐富的L市也是不可多得的，這也是極利于本案推廣的一大方面，因此，建議在推廣期內(nèi)在此方面大做文章。

4、配套：本案具有大型現(xiàn)代化購物商廈，大型景觀休閑廣場等完備的生活配套；與此同時，本案的智能化系統(tǒng)

在L市本地也將是比較先進。因此，項目成熟的配套亦可作為本案的訴求點之一突出。

5、人文氛圍：本案近臨中國最大的林學(xué)院之一——浙江林學(xué)院，同時這一區(qū)域?qū)⒅饾u發(fā)展成為L市的文教區(qū)，是L市最具現(xiàn)代文明底蘊的城市板塊，人文氣息十分濃厚，為本項目營造了一種強烈的文化氛圍，在L市的眾多樓盤中尚數(shù)少見，這是本案最為珍貴的訴求點，應(yīng)著重突出。

6、居住理念：本案所營造的不僅是秀美的居住環(huán)境與濃厚的文化氛圍，更是一種天人合一的居住理念，人與自然和諧相融是都市人居品質(zhì)的極致彰顯，倡導(dǎo)一種健康的生活方式亦是本案的感性訴求點之一。

二、廣告表現(xiàn)

1、廣告主題

圍繞“聞學(xué)院書香，聆天籟之音”這一主題，在本案的不同營銷階段設(shè)置不同的推廣主題。包括上述幾大訴求點以及本案銷售進展情況。

2、廣告主導(dǎo)概念

優(yōu)越的自然風(fēng)光條件與林學(xué)院人文氣息的完美結(jié)合。

3、廣告表現(xiàn)原則

A、訴求單純形象力突出

產(chǎn)品品牌與產(chǎn)品本身的形象應(yīng)以較顯著的表述，忌空洞、陳式化的描述，文字感性而具說服力。

B、風(fēng)格統(tǒng)一化

從傳播的媒介上整體考慮統(tǒng)一風(fēng)格，包括選用的圖片、圖形、字體、色彩、編排樣式。

C、系列化

在項目整個營銷過程中，根據(jù)項目的開發(fā)階段，按推廣的節(jié)奏，分為幾個推廣單元，形成單元系列，以加強每個階段的推廣與訴求重點，同時將本案各方面的優(yōu)勢點分章節(jié)進行有側(cè)重地展示，讓人們能強烈、全面地認識、認同本案獨具的優(yōu)勢與品位。

D、廣告誘導(dǎo)重點

在樓盤的實質(zhì)功能介紹外，應(yīng)著重分階段提示“某項目”針對各個目標消費群對自身價值的定位，界定自身的價值、生活階層、生活品味等一系列針對個性的訴求，以提供充分的心理暗示，貼近目標消費群的心理期待，誘導(dǎo)其采取最終的購買行為。

三、廣告媒體發(fā)布計劃

1、媒體分類：

A、報紙：報紙流通性大，時效性強，閱讀群體廣泛且具有相當(dāng)?shù)恼f服力；以軟廣告形式進行的新聞炒作和以硬廣告形式出現(xiàn)的集約型（即系列）廣告，都可以在報紙媒體上發(fā)表，從而達到廣泛推廣目的。但因其保存時間短、質(zhì)量不高，對于本案形象的宣傳和推廣在一定程度上缺少穩(wěn)定性與統(tǒng)一性。同時現(xiàn)在L市的地方報紙已經(jīng)取消，全部統(tǒng)一成《杭州日報》，雖然這樣一來提升了報紙的印刷質(zhì)量，但同時也大大增加了報紙廣告的投入成本，再加上本案執(zhí)行的是“少而精”的廣告策略，因此，報紙廣告在本案的市場推廣中不做最主要的傳播媒體來選擇，一般是在樓盤開發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點時間才采用報紙廣告。

B、廣播：廣播受眾面積廣泛，制作簡單，投入成本低，但廣播信息不易保留，傳播的信息量也不可能很大，且吸引力不如電視和報紙，在L市，建議視具體情況選擇廣播的推廣方式。

C、電視：電視觀賞性強，視聽沖擊力大，具有強大的影響力，傳播信息廣泛，是最易吸引受眾的推廣方式。不足之處在于費用較高，目標受眾的可選擇性較弱。

D、網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，成本較低，制作精美。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，建議可采用網(wǎng)絡(luò)的形式作為重要的輔助工具。

E、戶外廣告：戶外廣告?zhèn)鞑ッ鎻V，費用較低，持久性強，且具有較大影響力，因此，本項目的市場推廣，戶外廣告將是最重要的傳播形式。

2．媒體組合與配合當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)廣告媒體還是比較發(fā)達的，電視、廣播、報紙、戶外和車體等廣告的表現(xiàn)形式都將成為本案可選擇的宣傳推廣媒體，成為“·S項目”全方面推廣的一個強大媒體組合。

在媒體配合方面，我們需要動靜結(jié)合，相輔相成。充分利用燈箱、大型戶外廣告牌、道旗、車體和銷售部等固定式廣告宣傳媒體，有機結(jié)合電視、廣播、報紙等節(jié)奏式的廣告宣傳媒體，從而達到優(yōu)勢互補的效果，有力地提升項目的知名度和美譽度，提高目標消費群的關(guān)注率，實現(xiàn)銷售目標，為項目后繼開發(fā)奠定良好的品牌基礎(chǔ)。<R>各階段媒體配合如下：

1、引導(dǎo)期：首期推向市場，廣告運用為一些新聞報道、大型戶外媒體和售樓部的全面啟用為主，結(jié)合項目奠基為市場機會點。

2、公開期：樓盤正式推向市場，廣告媒體的安排轉(zhuǎn)向以報刊媒體為主，同時可配合一定的促銷活動。

3、強銷期：樓盤銷售進入強銷階段，各種媒體攻勢互相配合，全面展開，推廣重點圍繞銷售進展情況展開。在客戶對本案了解的基礎(chǔ)上，強化本案影響力，促使銷售迅速擴大。

4、持續(xù)期：各類廣告媒體的投放減少，銷售上的廣告宣傳主要依靠前期剩余的戶外媒體和印刷媒體來維持。

四、廣告分期

本廣告排期以多梯隊、多層次開展推廣活動，即依據(jù)市場銷售情況及銷售周期采取各階段不同的廣告活動，既可以使受眾掌握的信息更為全面透徹，亦能節(jié)省一定廣告費用。鑒于本案大型景觀住宅的定位，在本內(nèi)建議廣告分期由導(dǎo)入期至持續(xù)期。

如下表所示：

階段日期媒介運用廣告主題其它活動

導(dǎo)入期3月中旬∣7月中旬①戶外大型廣告牌：設(shè)置于L市市區(qū)主干道上，此處交通流量大，大型戶外看板的設(shè)置是大區(qū)域明顯的引導(dǎo)廣告。建議尺寸在20米×10米。②現(xiàn)場看板：在工地搭設(shè)大型看板。營造現(xiàn)場氣勢及銷售氣氛。同時也是作為項目的標志性建筑表征著項目的客觀存在。③墻體廣告：在工地現(xiàn)場設(shè)置墻體廣告，推廣樓盤和企業(yè)形象，吸引周圍群眾注意，依據(jù)現(xiàn)場實際情況進行尺寸設(shè)置。④報紙廣告：在《杭州日報》上發(fā)布廣告，廣告形式以軟新聞方式為主，使受眾對本案有一個基本的概括了解，開工奠基建議以整版平面報紙廣告的形式實施。⑤燈廂廣告：在環(huán)城北路的主干道兩旁，每50米設(shè)置一對路牌。共38對。⑥道旗制作：沿L市市主干道布置道旗，強化企業(yè)形象及樓盤形象的宣傳。⑦接待中心：售樓處及樣板房設(shè)計布置完成，營銷道具（包括看房車，售樓處橫幅、售樓處廣告牌、樓書的印制、內(nèi)部展板及掛旗）的準備完畢。

預(yù)告開盤日期。本案的總體規(guī)劃優(yōu)勢。著力介紹本案形象，塑造本案品牌及企業(yè)品牌形象，使消費者對本案有一個整體的把握與了解。重點是感性的概念性的訴求，強調(diào)的是樓盤整體的品牌形象和企業(yè)形象。

公開期（導(dǎo)入期后1周左右）7月底∣10月中旬①報紙廣告：主要以《杭州日報》為主。時間配合項目的開發(fā)進程來實施。②夾報：每個月一次，以夾報形式進行推廣，加深受眾印象。③電視媒體：L市電視臺專題報道，開盤電視新聞。各個主題以系統(tǒng)方式連續(xù)展開：①開盤信息，樓盤形象宣傳②本案的規(guī)模優(yōu)勢③本案優(yōu)越的自然環(huán)境景觀及濃郁的學(xué)區(qū)文化氛圍④本案配套優(yōu)勢公關(guān)活動：在開盤當(dāng)日可舉辦開盤慶典儀式。向各大媒體發(fā)布開盤信息，配合公關(guān)活動進行樓盤強勢宣傳，在各大媒體上發(fā)布軟新聞，強化樓盤形象。

強銷期（公開期后一周左右）10月底∣春節(jié)前后①報紙廣告：整合公開期報紙媒介投放策略，《L市晚報》與杭州市《都市快報》配合進行。每月二次投放報紙廣告。時間仍以每周三、四為主。②廣播：在杭州及L市主要廣播媒體上投放廣告，時間段選擇在早晨及晚上八點左右，因為此時段聽眾較多，傳播面可以加強。③電視媒體：L市電視臺專題報道④海報：定點定區(qū)域發(fā)送關(guān)于樓盤信息的海報，對訴求對象做密集轟炸，擴大影響面。①本案價格優(yōu)勢②本案熱銷進展情況③與公開期相一致的規(guī)劃優(yōu)勢、環(huán)境景觀優(yōu)勢、配套優(yōu)勢等。①可舉辦促銷活動，加強本案影響力。②房交會

持續(xù)期11月中旬∣①報紙廣告：在報紙媒體上每半月投放一次廣告。②電視媒體：L市電視臺專題報道①本案銷售單位信息②本案價格優(yōu)勢③本案熱銷情況

第三部分廣告費用的預(yù)算

整個項目開發(fā)和市場推廣的總費用，根據(jù)我們本項目的廣告策略，應(yīng)該控制在總的銷售額的1。5左右比較合適。如果房地產(chǎn)市場發(fā)生較長時間持續(xù)的低迷狀態(tài)，則本案總的廣告預(yù)算將作相應(yīng)的追加調(diào)整。

以下是部分常規(guī)媒體的估算費用，有部分的媒體費用，因甲方與相關(guān)媒體的談判結(jié)果不同而有相應(yīng)的出入。

廣告類別媒介細分廣告次數(shù)廣告費用總計

媒體廣告戶外廣告牌20米×10米×2塊15萬/年/塊30萬元

燈廂廣告38對4000元/對152000元

道旗20000元

《杭州日報》（4次整版、4次半版）共8次16萬/整版90萬

《都市快報》（4次整版、4次半版）共8次16萬/整版90萬

夾報3次20000元/次60000元

海報

廣播媒體待定

營銷配合銷售道具樓書、看房車約50萬元

現(xiàn)場看板制作

現(xiàn)場墻體噴繪

售樓部租金及裝潢開盤慶典、房交會

網(wǎng)站虛擬主機的租金及域名注冊和運作的事宜20000元/年

機動費用100萬元

由于目標買家對于本案的廣告推廣有著直接的指導(dǎo)意義，因此，目標消費群的挖掘是在市場定位與項目定位相結(jié)合的基礎(chǔ)上來進行的，并以此作為制定本廣告推廣策略的根本依據(jù)。

1、按購房動機：A、居住者；B、投資者

2、按地理位置：

A、L市本地人及在L市工作的外地人

B、周邊地區(qū)（如杭州），想將本案作為第二居所的人士

第三篇：樓盤媒體計劃書

目錄

一、背景與項目分析

二、媒體目標 三、三、媒體策略 四、四、計劃細節(jié)和說明 五、五、項目評估

一、背景與項目分析

（1）背景環(huán)境分析

經(jīng)過近段時間在對南寧市地產(chǎn)市場進行的深入調(diào)查，我們了解到南寧市房地產(chǎn)市場前景廣闊，廣告活動空間極大。今年以來，南寧及其周邊不斷推出新樓盤，無論在總體規(guī)劃、配套設(shè)施、營銷服務(wù)等方面，都比以前的房地產(chǎn)開發(fā)有了綜合水平的提高，可以說是半年一個樣。各個項目因為贏得市場銷售份額，除自身硬件設(shè)施外，對樓盤 的價格，付款方式等方面都絞盡腦汁出新招，并且從廣告宣傳上反映出來，南寧市的各大報紙和電視臺廣告中的樓盤廣告大戰(zhàn)就集中地反映了南寧市房地產(chǎn)市場的競爭激烈程度。

（2）項目分析

“城市碧園”的設(shè)想發(fā)展是一個集公寓、辦公、學(xué)生公寓、住宅及商業(yè)為一體的綜合性社區(qū)。在用地上占地5.53公頃。建筑有多層住宅及高層公寓。整體規(guī)劃上與

南寧市城北區(qū)的功能劃分非常的吻合。

首先，在南寧市內(nèi)、城北區(qū)一直是文化中心，城市碧園項目周邊學(xué)府云集，項目所在地毗鄰廣西第一大學(xué)府——廣西大學(xué)，并且，城北區(qū)

內(nèi)還有南寧職大、財專、商專、南寧八中等文化教育場所。由此所帶來的文化氛圍絕對是其他城區(qū)無法比及的。

其次，城北區(qū)的商業(yè)還不成系統(tǒng)，區(qū)內(nèi)配套陳舊，與整個南寧市

商業(yè)發(fā)展的上升趨勢形成較大的反差。作為項目建設(shè)中重要的一個環(huán)節(jié)——商業(yè)廣場的建設(shè)，將會在未來幾年內(nèi)將城北區(qū)的商業(yè)環(huán)境提升一個檔次。在未來，城市碧園完善的商業(yè)

商務(wù)配套將不單單覆蓋小區(qū)本身及附近地區(qū)，而是成為城北區(qū)的商業(yè)商務(wù)中心。

與此同時，城北區(qū)作為市內(nèi)新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)的集合地，在經(jīng)過長時間的沉淀后，正在加快發(fā)展的步

伐，現(xiàn)有的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)因為廣西經(jīng)濟的整體發(fā)展而發(fā)展，而后來的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司也會在依托“學(xué)院科技發(fā)展路線”這一前提下得以壯大。因此，作為高新技術(shù)代表的城北區(qū)

對成熟商務(wù)區(qū)的需求也日漸顯現(xiàn)。城市碧園項目的商務(wù)功能是整個城北區(qū)發(fā)展的必然趨勢。

綜上所述，城市碧園項目因其準確的市場定位及完善的功能配套在未來的幾年內(nèi)成為

城北區(qū)的商業(yè)中心、南寧市的文化居住中心、南寧市新興商務(wù)中心。

二、媒體目標

樹立起“城市碧園”的樓盤形象，讓更多的消費者知道，了解，購買“城市碧園”。

1、制定目標購房群

針對城市碧園項目的綜合性及多樣性，在廣告推廣當(dāng)中應(yīng)根據(jù)“城市碧園”項目自身功能 進行客戶劃分：

A類 房屋置業(yè)者：

房屋置業(yè)者就是買房子住的

人，起在房屋的消費當(dāng)中對樓盤的綜合功能較為看重，如交 通、文教、周邊配套。并且，該客戶群體在選擇時會對自身經(jīng)濟的承受能力及生活居住習(xí)慣作出自評，以決定購買行為

是否實行。

B類 房屋投資者：

該客戶群體在房屋價格的敏感程度上不如前以群體。其對房屋消費只著重于房屋的短期投資及長線投資。

C類 短線形房屋消費者：

這各消費

群體嚴格來說不屬于房地產(chǎn)消費群體的一部分，應(yīng)該說時房屋投資者的下一等 級消費群。但在廣告推廣當(dāng)中，其對項目的影響力非常的大，并且具有廣泛的社會輿論傳播能力。所

以在廣告推廣的過程當(dāng)中該群體也一并考慮在內(nèi)。

2、媒體廣告語

“新價值地產(chǎn)，新文化商業(yè)”

三、媒體策略

1、媒體的選擇

當(dāng)今廣告媒體種類十分繁多，而且還在不斷的涌現(xiàn)，現(xiàn)對媒體作以下分類：

讀物、印刷類：報紙、雜志、單張、車身、路牌、直郵 視聽類：電視、電臺、電話

電信類：手機短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò) 活動類：公益活動、體育賽事、房展會

而針對“城市

碧園”項目的目標客戶情況，依據(jù)高性價比和創(chuàng)品牌的因素，項目廣告整合推廣策劃建議以及媒體作為推廣媒體：

電視類：

南寧電視臺、廣西衛(wèi)視

以上兩臺是項目所在地區(qū)收視率最高的電視媒體，其中任何一個電視臺在特定時間段內(nèi)的欄目在南寧市內(nèi)有著固定收視群體，因此，以上電視

媒體應(yīng)作為電視廣告宣傳的首選。

報紙類：

《南國早報》：目前廣西報業(yè)的旗艦，其廣大的讀者群體及全區(qū)最大的日發(fā)行量足以形成大范圍內(nèi)的宣傳攻勢。所以在各個樓盤宣傳過程當(dāng)中，南國早報必然是首《南

寧晚報》：擁有一定數(shù)量的訂閱讀者，且其中包括了很多在社會上頗具影響讀者群體?！稄V西日報》：與《南寧晚報》情況相似。

電臺:南寧廣播電臺交通音樂頻道：南寧市內(nèi)收聽率最高，覆蓋面最大的電臺

車身:在南寧市內(nèi)，不管是否乘坐均會看到公共汽車的身影，并且，車身廣告費用為一次性投入，相對費用低，保持的時間又長，所以建議在南寧市內(nèi)主要公交線路上及各城區(qū)開往

市中心開往項目所在地的公交車線路上進行車身廣告宣傳。具體公車：31路、14路。

手機短信： 由公司員工操作。

禮品：

在售樓部內(nèi)設(shè)置小禮品。如有項目標志的布娃娃，小鑰匙扣。在展示展銷會上派送時尚手提袋、小飾物等。

2、媒體的組合根據(jù)目標所在區(qū)域，試銷階段宣傳重點放在項目所在區(qū)域。進入到銷售后宣傳工作將南寧市及周邊地區(qū)范圍內(nèi)展開。階段性布置以立體組合、全方位媒體介入、多點進攻，在平面、廣播、電視、戶外廣告等宣傳上刻考慮齊頭并進，在此其后可用中等頻率的報道和版面進行推廣。中期以軟性宣傳為主，硬廣告減少密度，同時補充前段廣告訴求點上的不足。

在最后階段再次做全面的廣告宣傳。具體組合如下

前期形象宣傳：電視、報紙、戶外廣告、路標

中期形象宣傳：電視、報紙、戶外廣告、路標、電臺、車身、各種活動、禮品

銷售宣傳：電視、報紙、戶外廣告、路標、電臺、車身、各種活動、禮品

強勢銷售：電視、報紙、戶外廣告、路標、電臺、車身

掃尾及品牌推廣：電視、報紙、戶外廣告、路標、電臺、車身、各種活動

四、計劃細節(jié)和說明

1、實施策略:

(1)注意推廣中心主題——文化住宅、文化公寓、文化商業(yè)

A、文化住宅 ：例：“城市碧園為您找來168位教授做鄰居”

突出社區(qū)內(nèi)有眾多高級知識份子建居住，一來提升整個樓盤的形象，其次也在無形當(dāng)中限制其他樓盤在這一主題上的

發(fā)揮。

所以在對文化住宅的推廣是上設(shè)計的推廣步驟為：認可——購買——擁護品牌

B、文化公寓 ：例：“年輕不再流離失所，年輕不再寄居屋檐，年輕不再束縛生活，年輕不再錯過私有空間——城市碧園高層公寓”

首先對最終端消費者進行推廣宣傳，在社會

上形成一定輿論后，再針對投資者進行推廣，以達到推廣的捆綁化。

所以在對文化公寓的推廣是上設(shè)計的推廣步驟為：了解——輿論形成——社會導(dǎo)向認可——購買——擁護品

牌

C、文化商業(yè)：例：“這里是華連的選擇，這里是大洋的選擇，這里是沃爾瑪?shù)倪x擇，這里是您的選擇嗎？”

以大品牌商業(yè)項目的進駐做先導(dǎo)，引導(dǎo)其他投資者對城市碧園項目中 的商業(yè)價值進行分析，最終實現(xiàn)購買。

所以在對文化商業(yè)的推廣是上設(shè)計的推廣步驟為：不知名——了解——輿論形成——社會導(dǎo)向認可——熟識——認可——購買——擁護品

牌

（2）注意廣告創(chuàng)意表現(xiàn)

根據(jù)“城市碧園”項目的媒體選擇和自身特點，主要做好以下幾個方面的創(chuàng)意：

電視廣告創(chuàng)意：

形象片：突出項目高品質(zhì)定位，圍繞“城市碧園”項目市場定位，用生動的畫面表現(xiàn)未來文化中心區(qū)的家居模式，形象片是項目取得良好形象，維護項目長期品

牌的持續(xù)宣傳。

專題片：以寫實的手法為主，全面包括項目的地理位置、交通、園藝、綠化、配套設(shè)施、物業(yè)管理、首期發(fā)售及公司介紹內(nèi)容，是對項目總體規(guī)劃理念的介紹。該片是以銷售為主

要目的，具有階段性，針對性而播放的宣傳資料。

新聞片：以新聞的形式報道“城市碧園”項目開發(fā)中的奠基慶典，封頂?shù)然顒觾?nèi)容，向消費者傳遞項目特征與個性的片段，具有新聞性和真實性，并且有較高的可信度。

報刊廣

告創(chuàng)意：

圍繞“城市碧園”項目主定位，深化和突出市場的主訴點，進行以下訴求：突出項目重點，營造高品質(zhì)生活環(huán)境，強力宣傳文化中心區(qū)的新形房屋消費概念，重點宣傳

住宅和商務(wù)、學(xué)生公寓，宣傳開發(fā)公司的品牌及綜合實力，挖掘交通、自然環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主題的廣告題材和活動宣傳。

戶外廣告創(chuàng)意：

由于戶外廣告的對象是在戶外活動的人，這些人是有流動性質(zhì)的，在廣告畫面前停留的時間不會太長，注視時間非常短，所以要求廣告效果、廣告表現(xiàn)形式上簡

單明了，突出主題越準確、簡短，越能突出效果，越能給人留下印象。

電臺廣告創(chuàng)意：

根據(jù)電臺廣告聲音消失快，不易被人記憶的特點，在廣告的創(chuàng)意上要求簡單明了，并且針對特點活動進行宣傳。

其他廣告創(chuàng)意：

如禮品性廣告，主要突出項目的名稱、項目標志，通過項目標準色和輔助圖形加以表現(xiàn)形式獨立的視覺藝術(shù)效果，達到深印象和形象的目的。

2、媒體行程設(shè)定：根據(jù)項目的經(jīng)營方向，將廣告具體劃分為五個階段——第一階段：市場導(dǎo) 入期、第二階段：介紹期、第三階段：市場引爆期、第四階段：保溫期、第五階段：掃尾期（各個階段在時間上是很難進行準確劃分的，具體的實施還因根據(jù)房地產(chǎn)公司和策劃公司提出的各種方案來進行調(diào)整。但若以13個月來劃分則分為）第一階段，市場導(dǎo)入期（前期形象宣傳4個月）：該階段最重要的就是在樓盤開始正式銷售以前，向廣大消費者樹立樓盤的形象廣告。針對城市碧園項目，導(dǎo)入期內(nèi)主要是集中向消

費者樹立城北區(qū)新興商業(yè)中心這一主題。

第二階段，介紹期（中期形象宣傳2個月）：該階段工作重點為通過廣告宣傳達到良好的內(nèi)部認購率，為即將到來的銷售期做良好的鋪墊。

第三階段，市場引爆期（銷售宣傳3個月）：推廣過程中廣告投入量最多的時期，并且多為媒體廣告為主。從前段時間市場推廣中獲得的信息在這一環(huán)節(jié)中將得到充分的應(yīng)用。以求

最大程度的達到廣告目的。

第四階段，保溫期（強勢銷售3個月）：每個樓盤在第一階段銷售與第而階段銷售的過度過程中都必須保持銷售的連續(xù)性，所以該階段的廣告推廣著重與對樓盤二期銷售過程中亮點 的挖掘，及對前一階段銷售的肯定。

第五階段，掃尾期（掃尾及品牌推廣1個月）：嚴格講，在整個樓盤項目推廣過程中掃尾不單獨進行劃分，但考慮到城市碧園項目中的多樣性，以及與下一周期銷售的合理連接所以

在這個階段推廣將集中對尾樓的銷售。但廣告推廣的方式以降低投放成本作為首位。

3、費用預(yù)算——報紙：（13個月每期所需版面不同，但連續(xù)刊登，均價3846/月）——5萬元

戶外廣告：（13個月繁華地段，但是屬于一次性投入）——8萬元 活動：（包含策劃，宣傳，組織，布置，禮品）——30萬元

電視：（包括黃金時段和非黃金時段,新聞專題片和采訪等等）——150萬元 電臺：（9個月，300/月）——3萬元

共計：196萬元

（注*此合計僅為估算）

五、“城市碧園”廣告整合推廣效果監(jiān)控及評估修正

1、廣告整合推廣效果廣告整合推廣效果從兩個方面來反映：A、廣告的創(chuàng)意、設(shè)計、表達內(nèi)容和點等總體表現(xiàn) 出的效果。

B、廣告在各媒體投放效果。監(jiān)控廣告整合推廣效果需要通過市場及客戶分別從這兩個方面來察。廣告整合推廣的監(jiān)控就是市場及客戶對這兩個方面的動態(tài)反映。在對大量的客戶的

動態(tài)反映進行匯總分析，然后依據(jù)分析的結(jié)果對廣告策略進行調(diào)整。

2、監(jiān)控與評估

首先廣告表達的買點，客戶喜歡聽的，或最想接受的是什么。廣告就要把這放在首要位置傳達給客戶。調(diào)查客戶對我們的廣告印象如何，并且根據(jù)廣告的整體形式，來做針對性的調(diào)查，看是否達到預(yù)期的目標。

廣告效果的監(jiān)控是在售樓部登記統(tǒng)計客戶信息來取得而實現(xiàn)的。在積累大量信息后，做階段性的總結(jié)，然后依據(jù)分析的結(jié)果，調(diào)

整廣告策略。

第四篇：樓盤銷售計劃書

篇一：房地產(chǎn)銷售計劃書 銷售計劃 ? 銷售周期

按時間分為4個階段，和新都路兩側(cè)沿線）、從城南城北區(qū)域的樓盤到市中心主要出入揚州路或龍川路而揚州路、龍川路、新都路相距比較近，因此雖然各個樓盤到市中心的直線距離有遠有有近，但城南、城北區(qū)域的大多數(shù)樓盤到市中心的實際距離都差不多。江都城區(qū)主要在售住宅樓盤位置圖

1、城北區(qū)域住宅樓盤個案簡析（1）長江國際花園 樓盤位置：新都北路北側(cè)、仙城中學(xué)西側(cè)。

售樓處位置：現(xiàn)場接待中心；市區(qū)接待中心在江淮路33號。開發(fā)商：江蘇雙匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

規(guī)劃設(shè)計：超寬樓間距設(shè)計，地下停車位與建筑貫通。

建筑設(shè)計：中央公園小高層設(shè)觀光電梯。部分樓棟底層架空設(shè)計。營銷代理：南京垠坤代理機構(gòu)。

篇三：某房地產(chǎn)項目銷售計劃書 武寧項目――――清水灣銷售計劃書

１、項目產(chǎn)品定位 １）產(chǎn)品定位策略

在“鬧市靜區(qū)環(huán)境”的指導(dǎo)思想下，為本項目確定一個強勢概念，以體現(xiàn)產(chǎn)品的獨特價值和差異化特征，從而確定不可替代的市場地位。

通過對“鬧市靜區(qū)環(huán)境、水岸棲居文化、中國房產(chǎn)品牌”這三個概念的整合、提煉，在“鬧市靜區(qū)環(huán)境”概念的統(tǒng)領(lǐng)下，融合三者精華，使其產(chǎn)生強大的產(chǎn)品魅力，為本項目“鬧市靜區(qū)環(huán)境”這一行銷主題，作出精彩的產(chǎn)品詮釋，塑造一個“人詩意地棲居”的美地。本項目的產(chǎn)品定位策略可以歸納為：以鬧市靜區(qū)環(huán)境為主題和靈魂，以水岸棲居文化為載體，以中國房產(chǎn)品牌為支撐，以塑造業(yè)主“身心健康，詩意棲居”為核心利益點的武寧縣樣板生活社區(qū)。

２）產(chǎn)品定位闡述

（1）鬧市靜區(qū)環(huán)境的概念

一方面體現(xiàn)購物、休閑等方面的生活便捷，滿足縣城居民對城市生活的留念和向往；另一方面體現(xiàn)了產(chǎn)品定位逾越日前普遍意義的物質(zhì)需求層面，上升到一個更廣闊、更豐富、層次更高的精神需求層面。（2）水岸棲居文化概念

水是人類的生命之源、發(fā)展之本，它與人們的生活息息相關(guān)。祖先們選擇棲水而居，是因為水帶給他們生命的滋養(yǎng)與生活的便利；而今崇尚棲水而居，則是渴望與自然的和諧共生以及文化的傳承和延續(xù)。在武寧縣本項目依靠天然水系資源，為開發(fā)濱水住宅提供了良好的基礎(chǔ)。（3）中國房產(chǎn)品牌概念

“中國房產(chǎn)”是作為集團公司在國家工商總局注冊的商標，在股票市場和很多大中城市廣為人知，從營造“名園”到營造“名牌”，將會產(chǎn)生名牌住宅的聯(lián)動效應(yīng)。２、項目的目標客戶定位

由市場調(diào)查結(jié)果可知，客戶對住宅的心理價位在10-14萬之間，則目標客戶群體主要為公務(wù)員、教師、專業(yè)技術(shù)、外出打工人員。購買門面的客戶群體主要集中在私營業(yè)主和外出打工人員。

３、項目的價格定位（詳見附價格表）

由于項目屬于高品質(zhì)樓盤，臨湖畔，環(huán)境優(yōu)越，且位于縣城中心位置，結(jié)合武寧縣房地產(chǎn)市場摸底，根據(jù)成本測算，建議本項目住宅平均價格在900元/平方米，正臨街底層門面在2200－4800元/平方米之間，二層門面在1000元/平方米左右。新寧巷門面在900－2000元/平方米之間。

４、項目的功能定位１）設(shè)電子可視防盜門 ２）電話及idsl入戶 ３）有線電視入戶 ４）水、電一戶一表

５）老年健身器材、兒童娛樂設(shè)施 ６）庭院燈 ７）石凳、石桌 ５、項目身份定位

１）典承文明、健康的傳世之家；

２）體現(xiàn)個性、人與自然和諧共生的詩意家園； ６、公司形象

１）政府中形象：敬業(yè)善戰(zhàn)，創(chuàng)房屋精品，為政府分憂解慮，為百姓謀富造利，為地方出彩貼金；

２）百姓中形象：中國房產(chǎn)，永遠品質(zhì)保證； ７、銷售準備工作

１）法律文件和獲獎材料： a.營業(yè)執(zhí)照 b.資質(zhì)證書

c.建筑規(guī)劃許可證 d.施工許可證 e.土地證

f.銷售許可證g.榮譽證書 ２）樓書：

a.開發(fā)商實力背景

b.建筑設(shè)計及總體規(guī)劃設(shè)計

c.樓盤地理位置及地段總體規(guī)劃資料 d.社區(qū)內(nèi)環(huán)境小品介紹 e.物業(yè)管理及服務(wù)介紹 f.樓盤品質(zhì)及交樓標準介紹 g.各種戶型介紹等 ３）售樓文書： a.客戶置業(yè)計劃 b.銷售合同 c.購房須知 d.價目表 e.付款方式 f.稅費一覽表

４）模型（整體模型 1：７５；分戶模型 1：25）８、銷售階段（取得銷售預(yù)售許可證）a.初期：開盤前1~2個月銷售總額力爭達5%—10%（制作戶外固定廣告、電視廣告讓客戶了解項目，接受項目主題），預(yù)計廣告費用：3.5萬/年。

b.強銷期：開盤后1~2個月銷售總額力爭達40%—50%（進一步強化項目主題，讓消費者實在感受到主題的存在），通過在節(jié)日懸掛紅燈籠，烘托熱鬧喜慶場面，預(yù)計活動費用：5000元左右。

c.持續(xù)銷售期：開盤后3~6個月銷售總額力爭達70%—80%（在當(dāng)?shù)亍堵暺翀蟆钒l(fā)布廣告、請腰鼓游街[休息日]進一步擴大項目影響。），預(yù)計廣告和活動費用：1.5萬元左右。d.末期：開盤后7~10個月銷售總額力爭達90%—95%（以形象工程做廣告，加上一些價格促銷手段來吸引客戶），預(yù)計１萬元 ９、付款方式：

１）一次性付款優(yōu)惠2%； ２）按揭優(yōu)惠1%；

３）特殊關(guān)系和購買量大的客戶優(yōu)惠3%； １０、廣告用語： ａ、“走華夏路，看大中房” ｂ、“中房視質(zhì)量為生命，以規(guī)模求效益” ｃ、“要買房，找中房；買好房，到中房” ｄ、“進中房住區(qū)，增值又安居” ｅ、“中房偉業(yè)，國之精品” ｆ、“中房品牌，百姓青睞”

11、交房日期：2006年6月28日 武寧縣房地產(chǎn)市場調(diào)查

第五篇：物業(yè)管理計劃書

天津泰達水務(wù)有限公司生態(tài)城泵站物業(yè)管理計劃書

一、管理內(nèi)容：

清潔、保安、會議、花卉綠化、其他服務(wù)

二、管理范圍及標準

1、清潔管理范圍及標準

1）院區(qū)外墻、院門

清潔標準：日常清潔、定期擦拭、無污物

2）步行梯的清潔

清潔標準：踢腳板及墻面干凈無塵土，無污漬；扶手、欄桿無灰塵、無污漬；平臺及臺階無雜物、灰塵、光亮整潔；樓道內(nèi)無堆放雜物。

3）燈具的清潔

清潔標準：清潔無污物，無手?。徽w統(tǒng)一光亮；天花板無污染。

4）玻璃的清潔

清潔標準：光亮、無污點。

5）門窗清潔

清潔標準：一年兩次外窗及外檐清洗，日常窗臺、門把手保持明亮，無污跡，無塵土，無蛛網(wǎng)。

6）院落地面及地面以上公用設(shè)施的清潔

清潔標準：日常不定時清掃，無雜物，定期刷洗。

7）辦公樓內(nèi)走廊、辦公室、會議室的清潔

清潔標準：垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換；桌面干凈；保持空氣清新；綠色植物花卉盆內(nèi)無雜物，盆體干凈、無污物。

8）衛(wèi)生間：

清潔標準：

衛(wèi)生間的門清潔、無手印、黑點、污漬；

玻璃鏡面保持光亮、無水漬；

臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒無污物、水漬、雜物、保持光亮；

瓷磚墻面、隔斷門無污跡、無塵土；恭桶及后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔；

壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件保持無水漬、無污物、保持光亮；地面保持干凈光潔、邊角無雜物、無污漬、無水漬；

垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換；

排風(fēng)口、燈罩、天花板保持無塵土、無污漬；

衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，每個月進行一次空氣熏蒸；

衛(wèi)生紙、洗手液及時添補更換。

9）地毯的清潔：

清潔標準：重點污漬刷洗干凈；清洗地毯徹底，表面無污漬，無雜物。

10）石材地面的日常清潔與定期清洗

清潔標準：大理石地面干凈、無污漬、水漬、干凈無雜物。定期用洗地機清洗（一年一次）

11）不銹鋼物品的養(yǎng)護

清潔標準：不銹鋼制品定期使用專業(yè)清潔劑及護理劑保養(yǎng)，保持光亮。

12）辦公家具的養(yǎng)護

清潔標準：家具表面擦拭干凈，然后對其進行專業(yè)的保養(yǎng)，使其光亮如新。

13）飲水機的清洗

清潔標準：飲水機保持有水，機身干凈，機身及出水口干凈，水槽內(nèi)無污水殘留；每3個月清洗1次。

14）木地板的定期養(yǎng)護

清潔標準：地面清潔干凈，無污漬、無雜物，邊角無雜物、頭發(fā)。定期打蠟，保持光亮。

2、保安管理職責(zé)及標準

1)負責(zé)日常保安服務(wù)：

標準：保安負責(zé)依照本標準做好進出人員登記、治安巡邏、車輛引導(dǎo)、會場警衛(wèi)等具體服務(wù)工作。建立安全管理檔案、安全責(zé)任制、建立消防責(zé)任制，落實消防責(zé)任人。

2)值班人員依照標準做好接警，確認火情、協(xié)助消防撲救等具體工作。

標準：對區(qū)內(nèi)火災(zāi)易發(fā)區(qū)和儲存易燃易爆品的單位做好統(tǒng)計工作，并制定切

實可行的防范檢查措施。建立安全消防責(zé)任制，落實消防責(zé)任人。

3)負責(zé)對院內(nèi)所屬車輛做好統(tǒng)計建檔工作，并做好車場、車位日常管理工作。

標準：負責(zé)統(tǒng)計院內(nèi)長期進出車輛的型號、顏色、車牌號。確認車輛存放區(qū)。每天對車場車位進行巡視。負責(zé)車場、車位設(shè)置管理制度標牌。（包括車場巡視時間、車內(nèi)財務(wù)自理等提示性內(nèi)容）

4)保安風(fēng)紀及內(nèi)務(wù)管理

標準：保安員在崗執(zhí)勤期間應(yīng)當(dāng)嚴格按照規(guī)定著裝；日常注意文明禮貌及服裝整潔。

5)會議管理負責(zé)會場內(nèi)清潔、來賓登記、投影設(shè)備、花卉擺放及其他服務(wù)。

標準：對會議室進行清潔，依照服務(wù)對象的要求擺放桌椅、懸掛橫幅、擺放鮮花、擺放調(diào)試投影設(shè)備、擺放會議用品（筆、紙、水杯、瓶裝水）；做好會議登記；茶水在會議開始前10分鐘泡好，期間每20分鐘添水1次（時間可機動）直至?xí)h結(jié)束； 如有需要可提供會議記錄整理及打印工作。

6)綠化管理

標準及范圍：鮮花擺放、辦公樓內(nèi)綠植養(yǎng)護，院內(nèi)綠化養(yǎng)護管理。會議鮮花會前預(yù)定；綠植定期養(yǎng)護更換，擺放整齊；院內(nèi)綠化定期修剪、養(yǎng)護、做好越冬保護。

7)緊急情況

? 下雪：及時清掃主要通道、出入口、樓外和樓梯；做好辦公樓及生產(chǎn)廠

房入口防滑、防污處理。

? 樓內(nèi)跑水：及時切斷水源，同時通知工程維修人員及時進行維修，做好

現(xiàn)場堵救工作，進行事后清潔工作。

8)前臺接待服務(wù)管理

標準：配合重要禮儀、參觀、接待活動，安排專人清潔大廳區(qū)域；及時對來賓進行登記，做好引導(dǎo)、咨詢服務(wù)；代做考勤、打印、復(fù)印服務(wù)。

9)其他服務(wù)管理范圍：

? 對樓內(nèi)水、電、公共設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)；做到及時、周到。? 客戶需要提供的其他服務(wù)。

三、質(zhì)量保證：

為了做好服務(wù)，確保客戶滿意，制定《泰達水務(wù)物業(yè)管理細則》、《來賓登 記表》、《消防責(zé)任制》、《車輛檔案》、《綠化巡查記錄》、《衛(wèi)生巡查記錄》、《客戶反饋意見卡》、《會議服務(wù)通知單》等，以日常的精細化管理控制管理質(zhì)量的提升和監(jiān)督。

四、維修費用的劃分

1、由業(yè)主承擔(dān)的費用。

1）環(huán)境保護監(jiān)測所需費用。

2）符合中修、大修工程中規(guī)定修理項目的費用。

3）單項在2000元（含2000元）以上的維修項目。

2、由公司承擔(dān)的費用

1）符合小修（零星維修）工程的費用。

2）單項在2000元（不含2000元）以下的維修項目。