第一篇：漢陽中心衛(wèi)生院創(chuàng)建

漢陽中心衛(wèi)生院

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層衛(wèi)生院”活動(dòng)

實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位活動(dòng)通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強(qiáng)院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實(shí)踐活動(dòng)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動(dòng)為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民群眾滿意基層衛(wèi)生院“的目標(biāo)與要求

應(yīng)該使醫(yī)院每一個(gè)工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì)美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要。總的要求是，通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)極大提高，社會(huì)形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動(dòng)中要著力解決職工隊(duì)伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強(qiáng)烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到90%以上，職工對(duì)醫(yī)院的滿意率達(dá)到95%以上；醫(yī)院青年文明號(hào)對(duì)社會(huì)承諾踐行率100%；杜絕一、二級(jí)醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi)；努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)，“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識(shí)和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制

行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來。

2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。

3.社會(huì)形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動(dòng)，樹立起醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識(shí)，不分節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。

5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實(shí)施細(xì)則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個(gè)總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動(dòng)中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系；建立和完善親情化服務(wù)體系；建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實(shí)施細(xì)則：

1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。

3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識(shí)的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請(qǐng)，對(duì)于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費(fèi)醫(yī)療資源，不亂收費(fèi)用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當(dāng)?shù)尼t(yī)療手段收取回扣，小費(fèi)等。實(shí)行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭患者、群眾的滿意度達(dá)95%以

7.對(duì)待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會(huì)地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進(jìn)行救治，對(duì)各種危重病人，應(yīng)“有錢要治，沒錢也要救治”。

8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人途中，要確保病人的安全，及時(shí)做好請(qǐng)示報(bào)告制度。

四、實(shí)施的方法步驟

創(chuàng)建工作中，要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作的要求，主動(dòng)查找科室、個(gè)人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動(dòng)對(duì)群眾反映的問題要認(rèn)真分析研究，及時(shí)整改，并將情況及時(shí)報(bào)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。科室接到醫(yī)院的整改通知書后立即研究，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好整改工作?？剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診，到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，義務(wù)培訓(xùn)工作，為基層為群眾辦實(shí)事，做好事，幫助基

層解決實(shí)際問題，讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動(dòng)中得到幫助，讓人民群眾得到實(shí)惠，為**人民的健康工作作出貢獻(xiàn)。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓，進(jìn)一步完善工作制度和工作機(jī)制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿意?？剖乙袑?shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，要親自抓，把握工作重點(diǎn)，明確工作任務(wù)，做到認(rèn)識(shí)到位，工作到位，制度落實(shí)到位，整改到位。科室領(lǐng)導(dǎo)要做到帶頭學(xué)、帶頭整改，確保創(chuàng)建工作的實(shí)際效果。

要責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個(gè)人重要工作職責(zé)，要從對(duì)人民負(fù)責(zé)對(duì)病員負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓好創(chuàng)建工作。

科室要加強(qiáng)管理，以確保創(chuàng)建工作不流于形式，不走過場，防止形式主義，使創(chuàng)建工作富有成效。科室在創(chuàng)建活動(dòng)中要注重醫(yī)療安全工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，要抓好各種醫(yī)療制度的落實(shí)，加強(qiáng)檢查，加強(qiáng)日常事務(wù)的管理，加強(qiáng)醫(yī)療事故的防范工作，對(duì)醫(yī)療安全保持高度警惕，防范于未然。要不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

附：創(chuàng)建“人民群眾滿意基層衛(wèi)生院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

漢陽衛(wèi)生院

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層衛(wèi)生院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組長：黨

副組長：張本明（副院長）

成員：方成禮

鑫（院長）(防保站副站長)李家億（住院部主任）田先華（藥械科主任）張繼敏（護(hù)士長）

第二篇：漢陽中心衛(wèi)生院三好一滿意實(shí)施方案

漢陽中心衛(wèi)生院

關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)縣衛(wèi)生局要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，今年我院將廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，我院決定從2011年9月至2012年9月，在全院深入實(shí)施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定具體方案如下。

一、總體要求

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，實(shí)現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。

二、工作目標(biāo)

“三好一滿意”既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動(dòng)開展需要達(dá)到的目標(biāo)。

（一）服務(wù)好：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進(jìn)臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)承諾，為社會(huì)、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）群眾滿意。落實(shí)便民利民措施；認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)讓社會(huì)滿意。實(shí)現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會(huì)、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要?jiǎng)?chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者要切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，設(shè)立住院處歸口住院病人管理，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。

3、實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。暢通投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，切實(shí)在實(shí)際的診療和護(hù)理行為中加以落實(shí)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和處方點(diǎn)評(píng)，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”，爭當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭當(dāng)精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實(shí)為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀(jì)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。要加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進(jìn)、監(jiān)督檢查等形式，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。要進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。要在繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機(jī)制建設(shè)。要加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。

（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

1、落實(shí)便民利民惠民措施。針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。要充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。

2、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，要研究建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能夠真實(shí)全面反映患者意見和建議；調(diào)查對(duì)象要全面，不僅要包括住院患者和門診患者，而且還要包括出院患者；形式要多樣化，通過對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會(huì)等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

3、全面開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。要把行風(fēng)評(píng)議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強(qiáng)與社會(huì)溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。

要通過“三好一滿意”活動(dòng)，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)院的各項(xiàng)工作推向新階段。

四、實(shí)施步驟

第一階段（2011年9月-2011年10月下旬）：宣傳動(dòng)員階段。開展宣傳啟動(dòng)工作，讓全院廣大干部職工了解三好一滿意”活動(dòng)的重要意義和目的，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級(jí)重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。

第二階段（2011年11月-2012年6月）：組織實(shí)施階段。以實(shí)施教育為先導(dǎo)，以開展活動(dòng)為載體，根據(jù)不同科室和專業(yè)特點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)。

第三階段（2012年7月-2012年9月）：總結(jié)表彰階段?？偨Y(jié)全年工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作開展不力的部門、科室予以通報(bào)批評(píng)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。（辦公室設(shè)在院辦公室）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組 長：黨鑫（院長）

副組長：張本明（副院長）

組 員：方承禮 田先華 李平李家億 張繼敏 潘曉儒

六、幾點(diǎn)要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要廣泛動(dòng)員，積極參與，形成合力。有關(guān)部門要主動(dòng)介入，發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各類宣傳資源，全面加大“三好一滿意”宣傳力度。要把“三好一滿意”納入工作計(jì)劃中，納入各科室部門目標(biāo)績效考核中，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化分工，狠抓落實(shí)。

（二）統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化監(jiān)督。各科室要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過場，工作中要搞好結(jié)合，要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，建立監(jiān)督檢查制度。活動(dòng)辦公室將制定考核標(biāo)準(zhǔn)，每階段對(duì)各科室進(jìn)行一次考核。

（三）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)。每季度進(jìn)行一次評(píng)選，選出一個(gè)先進(jìn)科室，2-3名先進(jìn)個(gè)人，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)對(duì)不作為，不積極的科室通報(bào)批評(píng)和處罰。年終進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與考核排名和選優(yōu)評(píng)選掛鉤。

（四）貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。開展“三好一滿意”活動(dòng)要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。

漢陽中心衛(wèi)生院 2011年9月22日

第三篇：漢陽衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)

漢陽中心衛(wèi)生院“三好一滿意”

第一階段工作總結(jié)

自爭先創(chuàng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)開展以來，漢陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院干部職工按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一要求和部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、全員參與，積極開展教育培訓(xùn)，強(qiáng)化輿論宣傳，廣泛征求意見，深刻排查問題，認(rèn)真落實(shí)整改，活動(dòng)取得了初步成效，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)明顯加強(qiáng)，服務(wù)能力明顯提升，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，社會(huì)滿意度明顯上升，推到了我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將第一階段工作匯報(bào)如下：

一、組織開展情況

全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，以及省市縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為動(dòng)力，以“抓鞏固、求提高、創(chuàng)品牌、出成效”為工作目標(biāo)，在鞏固前幾活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，著力開展服務(wù)品牌建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)新活力，拓展活動(dòng)空間。在深化提高上做文章，在制度建設(shè)上下功夫，在品牌建設(shè)上突破。通過學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)開展活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。結(jié)合工作實(shí)際，采取集中學(xué)習(xí)和主題活動(dòng)相結(jié)合的方式，抓好學(xué)習(xí)教育，將內(nèi)部宣傳教育與對(duì)外社會(huì)宣傳結(jié)合起來，設(shè)立政務(wù)公開欄，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

二、采取的措施及取得的成效

（一）改變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)形式?；顒?dòng)中充分發(fā)揮我院是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的工作特點(diǎn)，我們面對(duì)的多數(shù)是來自農(nóng)村和山區(qū)的病人，他們多數(shù)經(jīng)濟(jì)底子差，醫(yī)療費(fèi)用對(duì)他們是一個(gè)不小的開支，有很多人因病更加貧困，因貧困而治不起病。通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)，我院轉(zhuǎn)變觀念，從過去的等病人上門，到走出去主動(dòng)上門為病人服務(wù)。最近幾年，我院多次安排各科業(yè)務(wù)骨干下鄉(xiāng)免費(fèi)為村民查體，免費(fèi)做B超、心電圖、化驗(yàn)等項(xiàng)目，免費(fèi)為村民建健康檔案。

1、提升服務(wù)理念，對(duì)來我院就診住院的病人，我們以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、利民為突破口，提升服務(wù)質(zhì)量，把為群眾服務(wù)為己任，落實(shí)各項(xiàng)惠民措施，讓廣大群眾得到真正的實(shí)惠。同時(shí)開展多種形式的服務(wù)，使廣大群眾享受到了更加快捷、方便的服務(wù)，真正把黨和國家的惠民政策落實(shí)到位，把服務(wù)做到了實(shí)處。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，多幫扶、低收費(fèi)。在醫(yī)療工作中，簡化工作程序，提高工作效率，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，走近服務(wù)對(duì)象，發(fā)現(xiàn)他們遇到什么難題，醫(yī)院會(huì)盡最大努力為他們排憂解難。為更好地服務(wù)于人民群眾，我院工作人員經(jīng)常下鄉(xiāng)宣傳健康知識(shí)、指導(dǎo)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高了工作效率。

（二）提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)之根本。我院從加強(qiáng)軟件建設(shè)和硬件建設(shè)入手，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高全體人員素質(zhì)。一是結(jié)合本單位實(shí)際，建立完善了學(xué)習(xí)、考勤制度，定期組織業(yè)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是定期請(qǐng)?jiān)和鈱＜医淌趤砦以航o業(yè)務(wù)人員講課，這些措施的實(shí)行大大提高了我院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員素質(zhì)；

2、切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防接種門診的硬件建設(shè)。預(yù)防接種門診的硬件是規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)，是保障預(yù)防接種工作質(zhì)量和取信于民的先決條件。在示范預(yù)防接種門診建設(shè)過程中，從門診用房的設(shè)計(jì)規(guī)劃入手，力爭做到既符合配置標(biāo)準(zhǔn)，又能在使用過程做到方便、實(shí)用。

新的一年，漢陽衛(wèi)生院將繼續(xù)以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)踐行“三好一滿意”活動(dòng)為實(shí)質(zhì)，合理調(diào)整計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，做到狠抓效率與質(zhì)量相結(jié)合不放松，抓服務(wù)與醫(yī)療水平相結(jié)合不放松，讓百姓真正沐浴“三好一滿意”的陽光，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們更大貢獻(xiàn)。

漢陽鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2011年12月

第四篇：關(guān)廟中心衛(wèi)生院創(chuàng)建市級(jí)文明單位實(shí)施方案

關(guān)廟中心衛(wèi)生院創(chuàng)建市級(jí)文明單位規(guī)劃

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，為加大我院精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務(wù)活動(dòng)，特制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以社會(huì)效益為根本，以創(chuàng)建文明單位為動(dòng)力，著力提高干部職工的整體素質(zhì)，為推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

我院以創(chuàng)“市級(jí)文明單位”為總目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)精神文明建設(shè)若干重要問題的決議，深入開展“五比五看”(比學(xué)習(xí)看素質(zhì)，比服務(wù)看作風(fēng)，比貢獻(xiàn)看實(shí)績，比創(chuàng)新看亮點(diǎn)，比形象看廉潔)，爭創(chuàng)“五個(gè)一流”(一流的醫(yī)院建設(shè)，一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，一流的職工隊(duì)伍，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的管理水平)。

三、主要計(jì)劃和措施

（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。班子成員要嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、民主、求實(shí)、創(chuàng)新

”的八字要求，講團(tuán)結(jié)、顧大局、講政治、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策，求實(shí)創(chuàng)新，同心同德，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

（二）、充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)活動(dòng)中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員和各級(jí)干部要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要講黨性、重品行，吃苦在前，享受在后，嚴(yán)以律已，以身作則，顧全大局，關(guān)心群眾，在精神文明建設(shè)中，發(fā)揮表率作用。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨紀(jì)黨風(fēng)教育、廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)做好黨員的發(fā)展工作，不斷創(chuàng)新黨建工作思路，努力建成全區(qū)“黨建示范點(diǎn)”。

（三）、繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高全院職工整體素質(zhì)。各科室要充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的重要性、必要性和長期性，通過多種形式組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和各項(xiàng)方針政策、各項(xiàng)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)。堅(jiān)持每周五政治理論學(xué)習(xí)不放松，每月一次中心學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)不松勁，每月一次業(yè)務(wù)講座不放棄，每月一次督查通報(bào)不手軟。

（四）、轉(zhuǎn)作風(fēng)、比服務(wù)、創(chuàng)一流，以簡化流程、方便病人為著眼點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)“回頭看”為契機(jī)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，在全院開展評(píng)選

“服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)工會(huì)工作者

”、“業(yè)務(wù)技術(shù)操作能手”及“優(yōu)秀論文”、“優(yōu)秀病歷”評(píng)比活動(dòng)，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造和諧醫(yī)院品牌。

（五）、深化職業(yè)道德教育，組織干部職工學(xué)習(xí)《醫(yī)德行為規(guī)范和實(shí)施細(xì)則》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，實(shí)行晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。

（六）、加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實(shí)際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個(gè)人、文明崗位等細(xì)胞工程。由工會(huì)牽頭，利用節(jié)假日（三八婦女節(jié)、五一國際勞動(dòng)節(jié)、五一二護(hù)士節(jié)、七一黨的生日、十一國慶節(jié)等）開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，寓教于樂。把醫(yī)院長期發(fā)展過程中取得的經(jīng)驗(yàn)和閃光點(diǎn)加以提煉升華，凝練出既富時(shí)代氣息，又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色的醫(yī)院院訓(xùn)，不斷向社會(huì)推介。

（七）、切實(shí)抓好宣傳動(dòng)員工作，積極利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進(jìn)一步樹立文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動(dòng)蔚然成風(fēng)，（八）、整體推進(jìn)工、青、婦、計(jì)劃生育、信訪、綜治等工作。充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，抓好《工會(huì)法》的貫徹實(shí)施工作，組織開展好“青年文明號(hào)”、“巾幗建功示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，遵守計(jì)劃生育的相關(guān)制度，認(rèn)真做好群眾來信來訪和政民互動(dòng)的接待處理工作，認(rèn)真履行綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，著力創(chuàng)建

“平安醫(yī)院”。

（九）、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設(shè)，抓好住院綜合樓建設(shè)，注重醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化，努力創(chuàng)造出創(chuàng)建文明單位的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環(huán)境、親情化溝通構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。

（十）、完善各項(xiàng)管理制度，建立健全長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，形成權(quán)力層層分解、工作環(huán)環(huán)相扣的互相制約的目標(biāo)管理鏈條。

（十一）、建立健全科學(xué)嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，實(shí)行全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則，實(shí)行定性分析和定量分析相結(jié)合，在考核標(biāo)準(zhǔn)中能量化的要盡可能量化，難以量化的則應(yīng)具體細(xì)化。要加大督查，嚴(yán)格考核，根據(jù)考核細(xì)則，將工作職責(zé)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)指標(biāo)等量化考核到科室、到人頭，使精神文明建設(shè)由軟變硬，由虛變實(shí)，保證精神文明建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，為精神文明建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障和后勤保障。組建精神文明建設(shè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大經(jīng)費(fèi)投入比重，確保創(chuàng)建工作有聲有色。

組

長：胡自勇（院黨支部書記、院長）

副組長：何長東（副院長）

成員：楊

飛

張永萍

李善云

胡

靜

馬自平

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任張永萍同志擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)總結(jié)、研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、新問題。

二0一一年四月一日

抄送：區(qū)文明辦；

區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府。

檔（二）

第五篇：寧遠(yuǎn)中心衛(wèi)生院關(guān)于黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建方案[推薦]

寧遠(yuǎn)中心衛(wèi)生院關(guān)于黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建方案

為認(rèn)真做好基層黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動(dòng)我院黨的建設(shè)，增進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)的大發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)安衛(wèi)黨工委的有關(guān)會(huì)議精神及要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定以下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以馬列主義主義、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，牢牢圍繞我院改革發(fā)展的中心任務(wù)，以深進(jìn)展開“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為主線，以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)為切進(jìn)點(diǎn)，著眼于保持黨的先進(jìn)性，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)爭力、與時(shí)俱進(jìn)，開辟創(chuàng)新，全面推動(dòng)我院黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為我院的改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織、思想保證。

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1．黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子能范圍地貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，生氣蓬勃，奮發(fā)有為，廉潔自律，富有凝聚力和戰(zhàn)爭力。

2．黨員隊(duì)伍能始終保持黨的先進(jìn)性，充分發(fā)揮先鋒模范作用；干部隊(duì)伍素質(zhì)良好，作風(fēng)過硬，在我院改革發(fā)展中能充分發(fā)揮骨干作用。

3．制度完備、工作規(guī)范，有一套科學(xué)的管理辦法和好的管理工作機(jī)制。

4．物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)調(diào)和發(fā)展，醫(yī)院綜合管理的各項(xiàng)任務(wù)完成好。改革創(chuàng)新力度大，管理體制改革有新的突破，改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系處理好，大局穩(wěn)定，人心安定。

5．黨組織政治上風(fēng)、組織上風(fēng)和密切聯(lián)系群眾的上風(fēng)得到充分發(fā)揮，黨群、干群關(guān)系密切，群眾反映好。

三、創(chuàng)建措施

1．以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深進(jìn)展開“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為主線，強(qiáng)化黨員教育管理，全面進(jìn)步廣大黨員的思想政治素質(zhì)。

（1）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與外出考察交換相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，積極展開“捉住根本學(xué)、貼緊黨建學(xué)、帶著題目學(xué)”的“三學(xué)”活動(dòng)，不斷把學(xué)習(xí)引向深進(jìn)。

（2）保證學(xué)習(xí)時(shí)間。結(jié)合各自工作實(shí)際，每周組織學(xué)習(xí)一次。

（3）豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。除必要的政治理論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能學(xué)習(xí)之外，要積極提倡和有針對(duì)性地引導(dǎo)黨員干部學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、科技、管理等各方面的知識(shí)，不斷進(jìn)步黨員領(lǐng)導(dǎo)干部文化修養(yǎng)和綜合能力。

2．以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。

（1）結(jié)合我院工作實(shí)際，根據(jù)《黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，年初要簽訂責(zé)任狀，年底要做好總結(jié)，構(gòu)成層層有目標(biāo)、層層負(fù)責(zé)任的黨建工作機(jī)制。

（2）以制度規(guī)范黨的工作。進(jìn)一步完善思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)制度，使我院黨建工作規(guī)范化、制度化。

（3）進(jìn)一步完善黨的組織建設(shè)。院黨支部要根據(jù)院機(jī)構(gòu)改革和職員調(diào)劑情況，及時(shí)充實(shí)支部班子成員，進(jìn)一步健全我院黨組織。

（4）做好發(fā)展黨員工作。認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，嚴(yán)格依照《中國共產(chǎn)黨員發(fā)展工作程序》的要求，以保證質(zhì)量為核心，重點(diǎn)做好在工作一線特別是醫(yī)療衛(wèi)生和管理骨干中發(fā)展黨員工作。

（5）進(jìn)一步探索我院黨建工作新的載體、途徑和方法，總結(jié)和推廣靈活多樣的組織生活創(chuàng)新、思想政治工作創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。

3．牢牢貼近醫(yī)療衛(wèi)生、管理和改革實(shí)際，動(dòng)員全院黨員創(chuàng)先進(jìn)。

（1）重點(diǎn)抓好基層組織示范點(diǎn)的建設(shè)。院黨支部將以“班子建設(shè)好、工作業(yè)績好、群眾評(píng)價(jià)好”為目標(biāo)，建立黨建與創(chuàng)先爭優(yōu)工作示范點(diǎn)，示范點(diǎn)要求做到領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉政，富有開辟創(chuàng)新精神，在職工群眾中有較高的號(hào)召力和影響力；積極展開“三基三嚴(yán)”崗位技能大練兵活動(dòng)，按時(shí)、按質(zhì)完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；勇于開辟，勇于創(chuàng)新，黨員隊(duì)伍充分發(fā)揮在醫(yī)院建設(shè)中的先鋒模范作用，工作業(yè)績突出。

（2）積極展開各種黨員活動(dòng)。各黨支部結(jié)合各自實(shí)際，積極展開有創(chuàng)意的黨員活動(dòng)。要通過各種活動(dòng)的展開，不斷增強(qiáng)支部的凝聚力、戰(zhàn)爭力，進(jìn)步黨員干部的黨性修養(yǎng)，同時(shí)不斷增進(jìn)本院的業(yè)務(wù)工作，讓職工群眾看到、感遭到黨員是榜樣，是標(biāo)桿，是旗幟。

4．建章建制、規(guī)范工作，抓好黨的制度建設(shè)

（1）建立健全黨建工作的各項(xiàng)制度，進(jìn)一步整理、完善醫(yī)院綜合管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并匯編成冊(cè)。

（2）逐漸建立健全黨內(nèi)幕況通報(bào)、情況反映和黨內(nèi)重大事項(xiàng)征求意見制度，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員公示、審查和責(zé)任追究制度。

（3）建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深進(jìn)推動(dòng)各項(xiàng)工作。醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人是黨風(fēng)廉政工作的第一責(zé)任人，年初簽訂責(zé)任狀，年底要做好總結(jié)。加強(qiáng)反腐倡廉教育，建立健全院各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)視。5．切實(shí)加強(qiáng)對(duì)思想政治工作、精神文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大黨組織的影響力，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。

（1）分析職工思想狀態(tài)，把握思想脈搏。深進(jìn)群眾，及時(shí)了解、把握職工的工作、生活和思想狀態(tài)做職工的貼心人。

（2）關(guān)心職工工作和生活，牢牢圍繞熱門、難點(diǎn)題目展開有效的活動(dòng)。黨員干部模范帶頭，廣泛展開扶貧幫困、敬老愛幼等活動(dòng)，關(guān)心困難職工，解決職工工作和生活中的困難，并使之制度化，逐漸成為黨員和黨員干部的自覺行為。

（3）努力加強(qiáng)工會(huì)和院務(wù)公然工作，讓職工當(dāng)家作主。

（4）深進(jìn)展開創(chuàng)先爭優(yōu)工作。結(jié)合我院改革發(fā)展的實(shí)際需要，加大工作力度，進(jìn)步工作成效。

（5）積極推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力構(gòu)建有我院特點(diǎn)有醫(yī)院文化。牢牢圍繞質(zhì)量和人材做文章，對(duì)內(nèi)確立醫(yī)院共同理念，對(duì)外建立“中心醫(yī)院”品牌，努力打造“仁愛、敬業(yè)、精進(jìn)、務(wù)實(shí)”的文化精神，在全院構(gòu)成健康向上，崇尚文明的良好風(fēng)氣和文化氛圍。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)、健全制度階段（2012年2月至2月底）

1．?dāng)M定實(shí)施方案。4月底之前擬定實(shí)施方案，交院黨支部討論通過。

2．全面動(dòng)員部署。3月下旬召開動(dòng)員大會(huì)，黨支部班子成員參加會(huì)議，進(jìn)行發(fā)動(dòng)和部署。

3．完善工作機(jī)制。成立院黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立健全創(chuàng)建工作責(zé)任制。

4．制定修改制度。對(duì)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度著手進(jìn)行整理，查漏補(bǔ)缺，匯編成冊(cè)，下發(fā)至各科室職工，并抓緊貫徹落實(shí)。5．成立黨員活動(dòng)室。

（二）全面提升、爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)階段（2012年6月至2012年12月）

在衛(wèi)生院積極展開“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，構(gòu)成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。對(duì)照院創(chuàng)建示范點(diǎn)實(shí)施方案的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查、自評(píng)和總結(jié)，并對(duì)有關(guān)工作提出整改意見。2012年12月底院黨支部對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提交鎮(zhèn)黨委審議，并向縣衛(wèi)生局黨組匯報(bào)。

（三）鞏固進(jìn)步，模范示范階段（2012年12月～黨的十八大召開前）

通過舉行黨建工作及創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)圖片展等多種情勢，全面回顧展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況，集中展現(xiàn)活動(dòng)成果。要對(duì)展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，進(jìn)一步研究制定改進(jìn)措施。對(duì)黨建工作及展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中行之有效的做法用制度的情勢固定下來，構(gòu)成黨建工作及創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長： 宗彥軍 寧遠(yuǎn)中心衛(wèi)生院院長、黨支部書記

成員： 全體職工

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由賈玉荷擔(dān)負(fù)辦公室主任，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)檢查，負(fù)責(zé)資料搜集、整理，并按時(shí)上報(bào)。

2．建檔督查，增進(jìn)工作。院創(chuàng)建辦對(duì)所展開的工作和各項(xiàng)活動(dòng)資料存進(jìn)創(chuàng)建示范點(diǎn)專檔。定期或不定期自檢自查，增進(jìn)工作順利展開。隨時(shí)將情況向區(qū)衛(wèi)生局黨工委匯報(bào)，及時(shí)得到黨工委指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作符合要求，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3．弄好宣傳，及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生局黨組匯報(bào)創(chuàng)建工作，認(rèn)真總結(jié)有關(guān)工作亮點(diǎn)，構(gòu)成信息簡訊及時(shí)上報(bào)。

4．總結(jié)表彰，推開工作。結(jié)合院“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“黨員三亮三比三爭創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。

黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建方案

寧遠(yuǎn)中心衛(wèi)生院 2012年2月