第一篇：大都醫(yī)院文化手冊(cè)

大都醫(yī)院文化手冊(cè)

一、文化歷史傳承

我院創(chuàng)建于二〇〇六年，歷經(jīng)四年多的發(fā)展，現(xiàn)已成為集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健于一體的綜合性醫(yī)院。是承德市規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)、技術(shù)力量最雄厚的民營(yíng)股份制醫(yī)院。是醫(yī)保、城保、新農(nóng)合定點(diǎn)誠(chéng)信醫(yī)院。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況.我院占地面積5981m2，建筑面積4544m2，固定資產(chǎn)2000多萬(wàn)元?，F(xiàn)有員工168人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師14人，助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師13人，護(hù)士48人。本科4人，?？?3人。開設(shè)19個(gè)門診、臨床、醫(yī)技藥科室，4個(gè)護(hù)理單元，行政后勤6個(gè)部門，1個(gè)重癥監(jiān)護(hù)室。四年來(lái)，門、急診量累計(jì)101142人次，出院病人8485人次，各種手術(shù)2553臺(tái)次，治愈率達(dá)85%以上。

（二）醫(yī)療技術(shù)發(fā)展情況.我院現(xiàn)擁有日本東芝螺旋CT，全數(shù)字X線投照機(jī)（DR數(shù)字機(jī)），全數(shù)字胃腸X透視機(jī)，GE、泰索尼及飛利浦彩超，日立及西班牙400測(cè)試全自動(dòng)生化儀，24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電，血壓監(jiān)測(cè)儀，心電圖儀，血液、尿液分析儀，重癥監(jiān)護(hù)室，多間層流凈化手術(shù)室，中心供氧系統(tǒng)，HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。平均每年投入百萬(wàn)元用于設(shè)備的更新和配臵，新設(shè)備的投入使用為臨床正確診斷提供了有力保障。

（三）醫(yī)院運(yùn)營(yíng)完善情況：

建院初期，醫(yī)院的建設(shè)者們發(fā)揚(yáng)大都人“拼搏、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”精神，提出了“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)一流民營(yíng)醫(yī)院”的口號(hào)，高速度、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的建成了大都醫(yī)院并投入運(yùn)營(yíng)。固定資產(chǎn)由建院初期600多萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在2000多萬(wàn)元。增長(zhǎng)率為30%;四年多來(lái)業(yè)務(wù)總收入為4777.59萬(wàn)元，年平均增長(zhǎng)22.58%以上；各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)連年攀升，床位使用率由建院初期的60%上升為現(xiàn)在85%以上。出院人數(shù)由初期年1300多人上升到現(xiàn)在1600多人，增長(zhǎng)了8.1%;門急診總數(shù)由初期年18000多人/次增加到現(xiàn)在20000多人/次；增長(zhǎng)率為9%；年手術(shù)例數(shù)由初期400多人/次增至現(xiàn)在500多人/次，增長(zhǎng)率為8%。把博愛(ài)之心撒向了更多需要幫助的人。

（四）醫(yī)院文化建設(shè)情況：

開業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，全院多次開展以“五心”（愛(ài)心、熱心、關(guān)心、耐心、細(xì)心）、“以病人為中心”、“醫(yī)療超市”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。對(duì)職工進(jìn)行廉醫(yī)教育，制定了“廉政行醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)”，提高了醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)，患者滿意度由原來(lái)的90％提高到98%，為醫(yī)院廉醫(yī)文化奠定了基礎(chǔ)。

近年全院開展了以抓“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能），促“三嚴(yán)”（嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度），實(shí)現(xiàn)“三高”（高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量），達(dá)到全優(yōu)（全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)）的活動(dòng)，使醫(yī)院上了新的臺(tái)階。成為醫(yī)院發(fā)展道路上一個(gè)新的里程碑。逐步確立了“以病人為中心”的服務(wù)理念、“以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營(yíng)理念和爭(zhēng)創(chuàng)“技術(shù)一流、管理一流、服務(wù)一流、醫(yī)德一流”的共同目標(biāo)，醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)。

醫(yī)院對(duì)博愛(ài)文化體系進(jìn)一步完善，將“格物、誠(chéng)信、厚德、博愛(ài)”確立為新時(shí)期的醫(yī)院文化理念，將“博愛(ài)”作為大都醫(yī)院的文化之魂。

二、共同愿景：

建設(shè)“業(yè)內(nèi)知名、省內(nèi)先進(jìn)、全國(guó)一流”現(xiàn)代化民營(yíng)醫(yī)院。

三、我們的使命：

致力于大都醫(yī)院做強(qiáng)做大；作為河北省乃至中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的領(lǐng)跑者。

四、大都醫(yī)院院訓(xùn)：

“大醫(yī)精誠(chéng)、都乃真功、醫(yī)德是本、院盛我榮?！?。做人、做事、做醫(yī)生就要技術(shù)精湛，精益求精；要講究誠(chéng)信，取信于人。大都人要努力學(xué)習(xí)，苦練真功，爭(zhēng)做第一。做一流的醫(yī)生、一流的護(hù)士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、一流的醫(yī)院。就是要憑借真正的功夫爭(zhēng)第一。醫(yī)者仁者，加強(qiáng)修養(yǎng)，品德為先。醫(yī)德是大都醫(yī)院的立院之本。大都人要愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)院如家。以大都醫(yī)院的興盛為己任，以大都醫(yī)院的衰亡為恥辱。

五、辦院宗旨：

四個(gè)第一、八句話。

六、醫(yī)院理念：

“格物、誠(chéng)信、厚德、博愛(ài)”。

“格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登醫(yī)學(xué)高峰。努力自我超越，不斷探索新知識(shí)，勇于實(shí)踐新技術(shù)，追求卓越新境界，力求醫(yī)術(shù)的精益求精，使醫(yī)院的科研、學(xué)術(shù)和醫(yī)療技術(shù)達(dá)到“業(yè)內(nèi)知名，全國(guó)一流”的地位和水平。

“誠(chéng)信”，即立誠(chéng)守信，言真行實(shí)，恪守執(zhí)業(yè)諾言。對(duì)患者要誠(chéng)信至上，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)信無(wú)欺。給患者和健康體檢者提供的藥品、器械、醫(yī)療服務(wù)要貨真價(jià)實(shí)，切實(shí)保證患者的正當(dāng)利益，以獲得患者的最大信任。

“厚德”，即加強(qiáng)修養(yǎng)，品德為先；博極醫(yī)源，精勤不倦；堅(jiān)持理論與實(shí)踐的結(jié)合，繼承與創(chuàng)新的結(jié)合，高尚品格與精湛技藝的結(jié)合，有方有圓，知行統(tǒng)一。

“博愛(ài)”，即發(fā)揚(yáng)“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”精神，敬畏、熱愛(ài)所有的生命，無(wú)論貧富貴賤，無(wú)論地位高低，無(wú)論婦孺老小，對(duì)所有的患者一視同仁，用博大的愛(ài)心解除人類之病痛、挽救垂危之生命，忠實(shí)履行白衣天使之神圣職責(zé)。愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)院如家。以大都醫(yī)院的興盛為己任，以大都醫(yī)院的衰亡為恥辱。

四、醫(yī)院精神：

“創(chuàng)新、爭(zhēng)雄、奉獻(xiàn)、和諧”

“創(chuàng)新”，即根據(jù)醫(yī)院面臨的形勢(shì)和任務(wù)，牢固樹立與醫(yī)療市場(chǎng)相適應(yīng)的思想觀念，以思想的大解放，觀念的大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)醫(yī)院的大發(fā)展，最終以新的理念、新的思維方式，進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

“爭(zhēng)雄”，即在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備配臵、人力資源、管理水平、醫(yī)院文化等方面勇于與國(guó)內(nèi)同行業(yè)角逐，在同行業(yè)勇爭(zhēng)第一，處處體現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院主力軍的地位和水平。

“奉獻(xiàn)”，即積極承擔(dān)企業(yè)醫(yī)院的企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、為企業(yè)、為社會(huì)、為人民群眾的健康保健奉獻(xiàn)自我的崇高精神。

“和諧”，即正確處理好醫(yī)院與企業(yè)，醫(yī)院與社會(huì)，醫(yī)院與患者，醫(yī)院與員工，醫(yī)院內(nèi)部各科室、各部門之間的利益關(guān)系，建立能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工和各方面積極性的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與環(huán)境效益的平衡、統(tǒng)一。

五、服務(wù)宗旨：

“一切以病人為中心”

全體員工在為病人提供全方位、全過(guò)程的醫(yī)療服務(wù)中，體現(xiàn)“以人為本”的思想和尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，方便病人，全心全意服務(wù)病人的人文精神，使病人成為每個(gè)員工關(guān)注的焦點(diǎn)，把病人滿意不滿意作為衡量我們服務(wù)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，使病人在我院處處受到尊重

并享受到良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

六、產(chǎn)業(yè)定位

“一干兩支”：“一干”即醫(yī)療主干業(yè)務(wù)。

“兩支”即健康保健和遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

“建立三個(gè)體系”：“優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系”、“優(yōu)質(zhì)高效的健康保健服務(wù)體系”、“優(yōu)質(zhì)高效的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系”

七、發(fā)展戰(zhàn)略：

“壯大核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)”

“注重內(nèi)涵建設(shè)戰(zhàn)略，建立長(zhǎng)效機(jī)制”

“科教人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，充實(shí)發(fā)展后勁”

“市場(chǎng)品牌興院戰(zhàn)略，拓展發(fā)展空間”

八、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

“大人才觀、大市場(chǎng)觀、大服務(wù)觀”

“大人才觀”，是指堅(jiān)持“不求所有，唯求所用”的原則，充分利用醫(yī)院股東的人脈關(guān)系，發(fā)揮我院高層次人才密集的人才優(yōu)勢(shì)，以客座教授、名譽(yù)職工等方式吸引京、津、唐及承德市重點(diǎn)醫(yī)院的人才為我院所用。

“大市場(chǎng)觀”，是指根據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展的需求，鞏固和發(fā)展圍場(chǎng)縣和駐縣單位、相鄰縣級(jí)單位的健康保健服務(wù)及健康管理工作。對(duì)上述區(qū)域的病患者疑難復(fù)雜疾病的遠(yuǎn)程會(huì)診、轉(zhuǎn)診提供便捷服務(wù)。繼續(xù)尋找新的市場(chǎng)，積極培育市場(chǎng)，改變觀念適應(yīng)市場(chǎng)。

“大服務(wù)觀”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，培訓(xùn)服務(wù)禮儀，改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立服務(wù)品牌，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。

九、員工必備素質(zhì)：

“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、自律”。

“學(xué)習(xí)”，提高員工素質(zhì)的有效途徑；

“創(chuàng)新”，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力；

“團(tuán)結(jié)”，形成醫(yī)院凝聚力的巨大力量；

“自律”，提升醫(yī)院品牌的可靠保障。

學(xué)無(wú)止境，孜孜不倦；開拓創(chuàng)新，不懈求索；團(tuán)結(jié)協(xié)作，和衷?shī)^進(jìn)；廉政廉醫(yī)，自律自潔。

十、大都醫(yī)院的價(jià)值觀：

服務(wù)對(duì)象：一切以患者的利益為根本。

工作原則：制度第一，領(lǐng)導(dǎo)第二。

工作標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，保質(zhì)保量，追求完美。

團(tuán)隊(duì)精神：上下同心，齊力斷金。

感恩之心：用感恩的心做人，用愛(ài)贏得尊重。

員工責(zé)任：對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

十一、大都醫(yī)院的核心理念：

生存理念：唯有正道，才能生存。

創(chuàng)業(yè)理念：只有充滿狼性才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

發(fā)展理念：穩(wěn)步推進(jìn)，抓大放小，看準(zhǔn)方向，永不放棄。

經(jīng)營(yíng)理念：匯聚人才，廣拓市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信厚德。

服務(wù)理念：以病人為中心，用愛(ài)做服務(wù)。

品牌理念：品牌造就價(jià)值，價(jià)值造就財(cái)富。

財(cái)富理念：金錢乃身外之物，成長(zhǎng)乃人生第一財(cái)富。

工作理念：做工作不應(yīng)付差事，做學(xué)問(wèn)不花拳繡腿，做事情不虎頭蛇尾，做

事業(yè)永不言敗。

做人理念：傾財(cái)足以聚人，量寬足以得人，身先足以率人，律己足以服人。用人理念：立場(chǎng)第一，能力第二。

成果理念：普通人追求目標(biāo)，優(yōu)秀人超越目標(biāo)，卓越人創(chuàng)造目標(biāo)。

哲人與石匠

對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，大多數(shù)時(shí)候失敗并不是因?yàn)槿狈δ芰?，而是因?yàn)槿狈σ环N熱情，一種執(zhí)著，也就是一種對(duì)生活工作學(xué)習(xí)的積極的態(tài)度。哲人與石匠

原文/矯友

田兩個(gè)石匠正在山下?lián)]汗如雨地工作。恰巧，有一位哲人途經(jīng)此地。哲人就問(wèn)其中一個(gè)石匠：“你不覺(jué)得做石匠非常辛苦嗎?”

那個(gè)石匠點(diǎn)了點(diǎn)頭，一臉無(wú)奈地說(shuō)：“是的，我每天都要面對(duì)一些毫無(wú)生命的石頭，為了完成一件雕塑，有時(shí)不知要磨壞多少根鐵錐?！闭f(shuō)著，他就伸出滿是老繭的手掌給哲人看。哲人同情地望了他幾眼。

哲人又走到另一個(gè)石匠身邊問(wèn)：“你不覺(jué)得做石匠非常辛苦嗎?”

那個(gè)石匠送給哲人一個(gè)憨厚的微笑，說(shuō)：“累是累了一些，但是我能用手中的錘子和鐵錐賦予那些石頭以生命，感到很快慰。尤其是，當(dāng)我雕刻出的那些作品，被運(yùn)送到很遠(yuǎn)的城市擺放時(shí)，就會(huì)有許多人看到我的作品。這是一件非常有趣的事情，我也為此而感到自豪!”

聽了之后．哲人拍了拍那個(gè)石匠的肩頭說(shuō)：“幸運(yùn)之神也會(huì)為你自豪的!”許多年以后，第二個(gè)石匠成了一位遠(yuǎn)近聞名的雕刻師，他的每一件作品都能

賣到很高的價(jià)錢。而第一個(gè)石匠，仍然在愁眉不展地做著與從前毫無(wú)分別的工作。有時(shí)生活給予每個(gè)人成功的機(jī)會(huì)是同等的，只是人們所處的心態(tài)不同罷了。有的人滿懷苦惱，把手中的工作視為無(wú)奈之舉，得過(guò)且過(guò)，結(jié)果也就一事無(wú)成；有的人則用一種愉悅的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，用自己的熱情去構(gòu)筑未來(lái)，所以生活就把美麗的收獲給了他們。

（選自《雜文報(bào)》，23年7月15日）

態(tài)度決定一切

賞析/歐陽(yáng)細(xì)云

兩位擁有同等機(jī)會(huì)的兩個(gè)石匠，只因其態(tài)度不同，便演繹了不同的人生：一個(gè)是幸福的、快樂(lè)的、成功的；而另一個(gè)則是愁眉不展的、痛苦的，甚至可以說(shuō)是失敗的。文章用對(duì)比的手法闡明一個(gè)深刻的道理，兩個(gè)石匠，面對(duì)哲人同樣的問(wèn)話，他們的答語(yǔ)形成了鮮明的對(duì)比。一個(gè)消極悲觀，一個(gè)積極樂(lè)觀。自然地，他們的結(jié)果也形成了鮮明的對(duì)比，一個(gè)無(wú)所作為，一個(gè)功成名就。兩者的對(duì)比，讓讀者在閱讀過(guò)程中就悟出了“態(tài)度決定一切”的道理。

生活是一門藝術(shù)。在生活中，懂得如何運(yùn)用人生藝術(shù)，學(xué)會(huì)把負(fù)數(shù)變?yōu)檎龜?shù)，擴(kuò)大自己的心靈空間，才可以使人產(chǎn)生無(wú)限的激情，為成功之海推波助瀾。在不可更改的人生境遇里，唯一可以改變的是我們面對(duì)困難窘境的態(tài)度。選擇樂(lè)觀愉快的心態(tài)還是消極煩惱的心態(tài)來(lái)對(duì)待所面臨的一切，結(jié)果是完全不同的。只有選擇樂(lè)觀愉快的心態(tài)，才能充分積攢自身內(nèi)存的所有力量來(lái)應(yīng)付所面臨的困境，才能更好地為成功鋪上一磚一瓦?；蛟S，成功正朝著每一個(gè)人迎面走來(lái)，但它更愛(ài)親近樂(lè)觀者，所以，永遠(yuǎn)攜著快樂(lè)與幸福的你，將會(huì)更能得到它的青睞。

第二篇：文化手冊(cè)（定稿）

文化手冊(cè)

[ 文化理念 ]本版企業(yè)文化手冊(cè)是在充分繼承和發(fā)揚(yáng)公司運(yùn)營(yíng)歷程中所蘊(yùn)含的豐富的企業(yè)文化內(nèi)容的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒、豐富完善而形成了現(xiàn)階段瀏陽(yáng)華坤投資有限公司企業(yè)文化的核心價(jià)值理念體系。

一、企業(yè)宗旨：厚德致遠(yuǎn)、樹業(yè)為人

“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，華坤以德為立身之本，堅(jiān)持做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，在不斷攀登前行的事業(yè)進(jìn)程中為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶贏取價(jià)值，為員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

二、企業(yè)愿景：成為跨行業(yè)跨領(lǐng)域的知名投資公司

三、企業(yè)理想：引領(lǐng)城市發(fā)展 建筑城市未來(lái)

就城市而言，意味著與城市共生共榮，在城市運(yùn)營(yíng)中扮演推動(dòng)者與領(lǐng)航者的角色，并堅(jiān)持對(duì)城市的至高奉獻(xiàn)，以無(wú)限激情建筑城市未來(lái)。就市民而言，意味著我們的一切努力、一切創(chuàng)造，歸根結(jié)底都是為千家萬(wàn)戶創(chuàng)造“最優(yōu)化”的生活，主題包括：和諧、品質(zhì)、尊貴、高尚、安全等。就未來(lái)而言，意味著我們始終是在“夢(mèng)想與使命”的驅(qū)動(dòng)下創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造生活，并思考環(huán)保、思考人居的和諧，思考社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。就員工而言，既是“企業(yè)本體”對(duì)“員工個(gè)體”的承諾與希冀，也是員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任與使命；也意味著員工對(duì)社會(huì)傾心奉獻(xiàn)的榮耀感。

四、企業(yè)精神：大智若愚，大道若簡(jiǎn)。華坤的智慧之“道”在于─誠(chéng)信、平等、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新

①誠(chéng)信：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也?！迸c人為善，待人以誠(chéng)，看似迂腐，實(shí)乃大智。對(duì)客戶誠(chéng)，能贏得客戶的青睞；對(duì)員工誠(chéng)，能收獲員工的忠誠(chéng)；對(duì)社會(huì)誠(chéng)，能得到社會(huì)的認(rèn)同。誠(chéng)信，是華坤巨大的無(wú)形資產(chǎn)，也是最大的智慧與經(jīng)商之“道”。

②平等：人生而平等，以人為本，尊重人權(quán)，首先就要做到人格平等，機(jī)會(huì)平等。人格平等，方能做到相互尊重、平等交流；機(jī)會(huì)平等，才能達(dá)到共同成長(zhǎng)、和諧相處。遵循人權(quán)理念，尊重員工，尊重知識(shí)，營(yíng)造平等交流的企業(yè)文化氛圍，方能最大程度地激發(fā)企業(yè)員工的工作與創(chuàng)新激情，為企業(yè)發(fā)展提供源源不竭的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

③務(wù)實(shí)：“名必有實(shí)，事必有功?！蔽覀兲岢鹤⒅噩F(xiàn)實(shí)、崇尚實(shí)干、排斥虛妄、拒絕空想、高調(diào)做事、低調(diào)做人。我們要求：凡事從身邊做起，從小事做起，一件一件地辦好，講求實(shí)效、講求效率。務(wù)實(shí)，是湖湘文化“經(jīng)世致用”精神的繼承與延續(xù)，也是華坤無(wú)往不勝、不斷超越自我的法寶。

④創(chuàng)新：可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。因循守舊，墨守成規(guī)，事業(yè)必受挫折；敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，企業(yè)方能常青。在原有基礎(chǔ)上不斷革新技術(shù)、創(chuàng)新管理，才能使華坤的事業(yè)獲得超常規(guī)的發(fā)展。創(chuàng)新，是華坤不斷發(fā)展、獲得更大輝煌的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

五、企業(yè)作風(fēng)

①令必行，更快：堅(jiān)決強(qiáng)化執(zhí)行、提高效率的作風(fēng)意識(shí)。服務(wù)大局，紀(jì)律嚴(yán)明，有令必行，有禁必止，以快節(jié)奏、高效率的作風(fēng)，落實(shí)各項(xiàng)工作。②行必果，更優(yōu)：強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)和效益意識(shí)，求實(shí)求效，做就做到更優(yōu)異，始終追求行必有果，果必又快又好。

六、企業(yè)核心價(jià)值觀：

尊德敬賢 知禮重節(jié)待人至誠(chéng) 處事至善

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu) 銳意進(jìn)取敬業(yè)感恩 回饋社會(huì)

尊德敬賢、知禮重節(jié)是瀏陽(yáng)華坤的立世智慧。

待人至誠(chéng)、處事至善是瀏陽(yáng)華坤的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、銳意進(jìn)取是瀏陽(yáng)華坤的執(zhí)業(yè)追求。

敬業(yè)感恩、回饋社會(huì)是瀏陽(yáng)華坤的社會(huì)道義。

作為一家實(shí)體投資公司，以投資推動(dòng)自身發(fā)展和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，以投資建筑城市未來(lái)和提高城市生活品位是我們的崇高理想。以上八項(xiàng)核心價(jià)值，是企業(yè)全體員工的共同信仰。只有堅(jiān)持這四項(xiàng)核心價(jià)值，我們才能在未來(lái)的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。

七、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

①以客為本 待客如友 ②言行必果 敢于負(fù)責(zé)

③創(chuàng)新務(wù)實(shí) 精益求精 ④優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 合作共贏

以客為本、待客如友是瀏陽(yáng)華坤的處世精神。我們視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂(lè)，以主動(dòng)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的服務(wù)使客戶感受快樂(lè)。

言行必果、敢于負(fù)責(zé)是華坤人的執(zhí)事準(zhǔn)則。公司上下員工必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負(fù)責(zé)。

創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精是華坤人的立業(yè)態(tài)度。華坤員工必須腳踏實(shí)地、專注細(xì)節(jié)、尋求突破、點(diǎn)滴改善、工作追求完美卓越。

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏是瀏陽(yáng)華坤的投資取向。瀏陽(yáng)華坤公司期待并謀求與國(guó)內(nèi)外各界友人及上下游合作商達(dá)成資源與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)力共進(jìn)，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)輝煌事業(yè)。

八、企業(yè)投資理念：知己、知彼、長(zhǎng)期、分散

知己：即是明確自己的投資目的、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)安排計(jì)劃，杜絕漫無(wú)目的的跟風(fēng)和盲動(dòng)以及過(guò)度多元化投資。

知彼：意在精選優(yōu)佳的投資項(xiàng)目，深入分析論證，明確項(xiàng)目未來(lái)的預(yù)期收益和

預(yù)計(jì)項(xiàng)目投資的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

長(zhǎng)期：即是投資要耐得住寂寞，不能被短期的利益現(xiàn)象所牽導(dǎo)，進(jìn)而輕言成功或者失敗，掉入放棄與堅(jiān)持的矛盾抉擇。

分散：意在優(yōu)化企業(yè)主業(yè)和延伸業(yè)配置，將項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)和資本進(jìn)行合理搭配，引導(dǎo)投資的面效益，形成投資合力。

九、企業(yè)人才理念

①品德為先 文化認(rèn)同②選賢用能 公平競(jìng)爭(zhēng)

③業(yè)績(jī)導(dǎo)向 獎(jiǎng)懲分明④團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同成長(zhǎng)

人力資源是公司的第一資本，瀏陽(yáng)華坤始終重視人才隊(duì)伍建設(shè)：堅(jiān)持以“品德為先、文化認(rèn)同”的原則選拔人才；堅(jiān)持以“選賢用能、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則任用人才；堅(jiān)持“業(yè)績(jī)導(dǎo)向、獎(jiǎng)懲分明”的原則考核人才；堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)”的原則培育人才。

十、企業(yè)員工職責(zé)定位

①高層要有使命感 知道明天要做什么

②中層要有責(zé)任感 知道今天要做什么

③基層要有緊迫感 知道現(xiàn)在要做什么

第三篇：文化手冊(cè)

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公司企業(yè)文化手冊(cè)

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公司企業(yè)文化手冊(cè)

一、寫在前面

二、公司簡(jiǎn)介

>> 正文

三、創(chuàng)業(yè)歷程

四、公司業(yè)務(wù)

五、公司資信

六、公司榮譽(yù)

七、公司文化理念

1、企業(yè)宗旨

2、企業(yè)精神

2.1中國(guó)石油精神

2.2柴達(dá)木石油精神

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國(guó)石油發(fā)展目標(biāo)

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)

4、發(fā)展戰(zhàn)略

4.1油氣并舉戰(zhàn)略

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

5、價(jià)值觀

5.1核心價(jià)值觀

5.2核心經(jīng)營(yíng)管理理念

5.3科技理念 5.4服務(wù)理念

5.5人才理念

5.6學(xué)習(xí)理念

5.7健康安全環(huán)境理念

6、工作作風(fēng)

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國(guó)石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級(jí)管理人員的信

7.2.2高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

7.3社會(huì)主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊(duì)伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務(wù)形象

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

9.2會(huì)議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀 9.5文明禮貌日常用語(yǔ)

10、企業(yè)形象用語(yǔ)

11、企業(yè)歌曲

我們有一個(gè)共同的家園——xxxx。

我們有一個(gè)共同的目標(biāo)—— “5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田。

我們有一個(gè)共同的精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個(gè)家園同呼吸、共命運(yùn)，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田”是我們奮斗追求的目標(biāo)，是全體員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。只有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”是我們自強(qiáng)不息、戰(zhàn)勝困難的動(dòng)力源泉，弘揚(yáng)這種精神，才能使我們前進(jìn)的步伐更加穩(wěn)健堅(jiān)定。

既然我們選擇了青海油田這個(gè)家園，那么，為了建設(shè)這個(gè)家園，貢獻(xiàn)你的忠誠(chéng)和智慧吧！

既然我們有一個(gè)共同奮斗追求的目標(biāo)，那么，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，付出你的勤勞和汗水吧！

既然我們共同鑄就了這種精神，那么，為了秉承光大這種精神，把你的勇氣和你的堅(jiān)韌，也折射在她燦爛的光芒中吧！

你現(xiàn)在要做的是，忠誠(chéng)、協(xié)作、創(chuàng)新，并為你是一個(gè)青海石油人而自豪！

xxxx簡(jiǎn)介

xxxx公司地處素有“聚寶盆”之稱的柴達(dá)木盆地，是隸屬中國(guó)石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司是1999年按照國(guó)務(wù)院和中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司重組改制工作的統(tǒng)一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基礎(chǔ)上重組分離而成，于2000年1月1日正式運(yùn)行。

公司主要從事柴達(dá)木盆地的石油天然氣勘探開發(fā)、生產(chǎn)銷售、管道運(yùn)營(yíng)，以及石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。青海油田是一個(gè)老油田，盆地的石油天然氣勘探始于1954年。青海油田是一個(gè)好油田，根據(jù)第三次資源評(píng)價(jià)結(jié)果，盆地油氣資源量為46.5億噸，其中石油資源量21.5億噸，天然氣資源量25000億立方米。經(jīng)過(guò)幾代柴達(dá)木石油人50多年艱苦的勘探開發(fā)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)地面構(gòu)造140個(gè)，潛伏構(gòu)造103個(gè)，油氣田26個(gè)。探明加控制石油地質(zhì)儲(chǔ)量3億多噸，探明加控制天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量3000多億立方米。累計(jì)生產(chǎn)原油3000多萬(wàn)噸，天然氣100多億立方米。目前，具備了年產(chǎn)油氣550萬(wàn)噸的能力。

創(chuàng)業(yè)歷程

青海油田的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段：

第一階段：艱難創(chuàng)業(yè)，冷湖建成大油田（1954年—1959年）

新中國(guó)成立后，1954年，伴隨著陣陣駝鈴，青海石油人挺進(jìn)了人跡罕至的柴達(dá)木盆地，開始了青海石油工業(yè)的艱難創(chuàng)業(yè)。面對(duì)惡劣的自然環(huán)境和艱苦的工作條件，青海石油人抱定“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的信念，風(fēng)餐露宿，不畏艱險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)了冷湖油田，建成了30萬(wàn)噸產(chǎn)能，使青海油田一舉成為中國(guó)四大油田之一，有力地支援了青藏兩省區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為鞏固國(guó)防做出了貢獻(xiàn)。

第二階段：克服困難，東征西戰(zhàn)找資源（1960年—1977年）

上世紀(jì)六十年代初，在國(guó)家“石油工業(yè)戰(zhàn)略東移”的情況下，青海石油人顧全大局，抽調(diào)精良設(shè)備和優(yōu)秀人員支援大慶會(huì)戰(zhàn)。同時(shí)，克服自然災(zāi)害、投資銳減、人員下放、物資匱乏等困難，穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)持生產(chǎn)；重返西部建家園；揮師東進(jìn)，組織了澀北會(huì)戰(zhàn)。探明了澀北一號(hào)氣田，發(fā)現(xiàn)了澀北二號(hào)氣田，找到了億噸級(jí)的尕斯庫(kù)勒油田，揭開了建設(shè)百萬(wàn)噸油田，尋找大氣田的序幕。

第三階段：為油而戰(zhàn)，快馬加鞭謀發(fā)展（1978年—1994年）

上世紀(jì)八九十年代，緊跟祖國(guó)建設(shè)步伐，青海油田實(shí)施了“三項(xiàng)工程”建設(shè)，初步建成了花土溝生產(chǎn)基地、格爾木石化基地和敦煌職工培訓(xùn)輪休基地，相繼建設(shè)了花土溝煉油廠、水電廠、冷大公路，原油年產(chǎn)量突破100萬(wàn)噸大關(guān)，掀開了油田發(fā)展史上全新的一頁(yè)。

第四階段：二次創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾一心奔翻番（1995年—1998年）上世紀(jì)九十年代中期，青海油田抓住“石油戰(zhàn)略西移”的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了以勘探為主，向勘探開發(fā)并舉；以石油為主，向油氣并舉；以投入為主，向投入產(chǎn)出型轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略，到1998年底，全面實(shí)現(xiàn)了累計(jì)探明和控制石油地質(zhì)儲(chǔ)量2.58億噸，探明加控制天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量1900多億立方米，油氣產(chǎn)量突破200萬(wàn)噸，上交利稅2.4億元的儲(chǔ)量、產(chǎn)量、效益“三個(gè)翻番”發(fā)展目標(biāo)。青海油田實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，柴達(dá)木盆地一舉成為全國(guó)陸上四大氣區(qū)之一。當(dāng)年底，青海油田提出了“5355”跨世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)，這是油田快速發(fā)展的一個(gè)新的里程碑。

注解“5355”：到“十五”末或稍長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，累計(jì)探明和控制石油地質(zhì)儲(chǔ)量5億噸，累計(jì)探明和控制天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量3000億立方米以上，形成年生產(chǎn)原油500萬(wàn)噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米的能力。

第五階段：重組改制，持續(xù)發(fā)展譜新篇（1999年-今）

二十一世紀(jì)初，青海油田抓住重組改制的機(jī)遇，以滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)石油快速增長(zhǎng)需求為己任，承擔(dān)起加快油田發(fā)展的歷史責(zé)任，油氣勘探取得了新的突破，油氣產(chǎn)量快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，上繳稅費(fèi)逐年增長(zhǎng)，職工生活水平明顯提高，青海油田步入了持續(xù)、快速、和諧發(fā)展的軌道，加快了全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田的步伐。

公司業(yè)務(wù)

主營(yíng)業(yè)務(wù)：石油天然氣勘探開發(fā)，石油天然氣生產(chǎn)、銷售，石油煉制，油氣化工生產(chǎn)、銷售，石油、天然氣管道運(yùn)營(yíng)，石油天然氣勘探開發(fā)的研究和技術(shù)服務(wù)。

輔助業(yè)務(wù)：井下作業(yè)、固井及油田化工技術(shù)、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)，油田工程建設(shè)、水電暖供應(yīng)、物資供應(yīng)、機(jī)械加工制造、工程監(jiān)理、通信等生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以及油田客運(yùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、礦區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應(yīng)、社區(qū)社保、消防保衛(wèi)、旅游商貿(mào)等其它業(yè)務(wù)。

公司資信

①銀行信用

全國(guó)“守合同重信用”企業(yè)，青海省企業(yè)信用等級(jí)aaa企業(yè)。

②管理體系

建立并通過(guò)了qhse體系認(rèn)證，建立了內(nèi)部控制體系，通過(guò)了國(guó)家權(quán)威中介機(jī)構(gòu)的審核。

③油田建設(shè)

油田地面建設(shè)甲級(jí)、長(zhǎng)輸管道甲級(jí)、工程咨詢甲級(jí)、化工石油設(shè)備管道安裝工程專業(yè)承包一級(jí)、管道工程專業(yè)承包一級(jí)、送變電工程國(guó)家二級(jí)、防腐保溫工程專業(yè)承包二級(jí)、國(guó)家二級(jí)通信工程施工等資質(zhì)。

④加工制造

一二類壓力容器制造、壓力管道ga1、gb類、gc1安裝等資質(zhì)。

⑤建筑施工

國(guó)家一類民用建筑企業(yè)、房屋建筑工程施工總承包二級(jí)、公路工程專業(yè)承包二級(jí)等資質(zhì)。

公司榮譽(yù)

2001年獲“1998-2001全國(guó)石油體育工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2001年獲“全國(guó)‘三五’普法和‘九五’時(shí)期依法治企先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2001年-2004年獲“青海省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2001年獲“青海省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)”稱號(hào)。

2001年獲“青海省先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

2002年獲“青海省文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)。

2002年獲“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2002年獲“全國(guó)520家‘重合同，守信用’企業(yè)”稱號(hào)。

2002年獲“青海省模范‘職工之家’”稱號(hào)。

2002年、2003年獲“全國(guó)廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2003年獲“全國(guó)‘守合同重信用’企業(yè)”稱號(hào)。

2003年獲“全國(guó)‘安康杯’競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝企業(yè)”稱號(hào)。

2004年獲“青海企業(yè)五十強(qiáng)”稱號(hào)。

2004年獲“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2005年獲“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位獎(jiǎng)”。

2005年獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。

2000年以來(lái)，連續(xù)六年獲“青海省財(cái)政支柱企業(yè)”稱號(hào)。

公司文化理念

1、企業(yè)宗旨——奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。

2、企業(yè)精神

2.1中國(guó)石油精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

愛(ài)國(guó)：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，為國(guó)爭(zhēng)光，持續(xù)發(fā)展，為增強(qiáng)綜合國(guó)力作貢獻(xiàn)。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)永恒，始終不渝地追求一流。

求實(shí)：講求科學(xué)，實(shí)事求是，“三老四嚴(yán)”，不斷提高管理水平和科技水平。

奉獻(xiàn)：職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報(bào)社會(huì)、回報(bào)客戶、回報(bào)職工、回報(bào)投資者。

2.2柴達(dá)木石油精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)。

顧全大局的愛(ài)國(guó)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神。

愛(ài)國(guó)：顧全大局，發(fā)展企業(yè)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，報(bào)效祖國(guó)。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，求實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，追求卓越。

奉獻(xiàn)：為油而戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)效益，回報(bào)職工，回報(bào)社會(huì)。

柴達(dá)木石油精神是青海石油人50多年來(lái)用心血和生命鑄就而成，是中國(guó)石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

顧全大局的愛(ài)國(guó)精神，是柴達(dá)木石油精神的根本出發(fā)點(diǎn)，是創(chuàng)業(yè)和奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)。艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，是柴達(dá)木石油精神的核心內(nèi)容，是愛(ài)國(guó)和奉獻(xiàn)的必然條件。為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神，是柴達(dá)木石油精神的本質(zhì)內(nèi)容，是愛(ài)國(guó)和創(chuàng)業(yè)的實(shí)際行動(dòng)。

3、企業(yè)目標(biāo) 3.1中國(guó)石油發(fā)展目標(biāo)——率先建成一流的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)——在“十一五”末或稍長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田的目標(biāo)。

第一步：謀求突破，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)定信心，迎難而上，實(shí)現(xiàn)油氣勘探大場(chǎng)面，力爭(zhēng)找到1-2個(gè)5000萬(wàn)噸級(jí)的石油優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量，探明天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量1000億立方米，為實(shí)現(xiàn)油田的快速發(fā)展夯實(shí)儲(chǔ)量基礎(chǔ)。

第二步：提升加速，快速發(fā)展。萬(wàn)眾一心，奮力拼搏，2006年油氣產(chǎn)量達(dá)到485萬(wàn)噸，2008年達(dá)到800萬(wàn)噸，為全面實(shí)現(xiàn)油氣一千萬(wàn)創(chuàng)造有利條件。

第三步：油氣并舉，實(shí)現(xiàn)跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產(chǎn)量達(dá)到1000萬(wàn)噸，其中原油產(chǎn)量300萬(wàn)噸，天然氣產(chǎn)量70億立方米，躋身于千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田的行列，進(jìn)入中國(guó)石油13個(gè)油氣田的前八強(qiáng)。

注解“一千萬(wàn)”：伴隨著油田的改革與發(fā)展，油田公司黨委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合油田實(shí)際，適時(shí)賦予“5355”新的內(nèi)涵，將“5355”中的形成年生產(chǎn)原油500萬(wàn)噸調(diào)整為年生產(chǎn)原油300萬(wàn)噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米調(diào)整為年生產(chǎn)天然氣70億立方米。即為年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)噸。

4、發(fā)展戰(zhàn)略——油氣并舉戰(zhàn)略、質(zhì)量效益戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

4.1油氣并舉戰(zhàn)略：

柴達(dá)木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實(shí)施油氣并舉是青海油田加快發(fā)展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發(fā)現(xiàn)、大場(chǎng)面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強(qiáng)；在油氣開發(fā)利用上，努力實(shí)現(xiàn)原油產(chǎn)量的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)天然氣產(chǎn)量的快速增長(zhǎng)，到“十一五”末或稍長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)油氣當(dāng)量1000萬(wàn)噸的發(fā)展目標(biāo)；在煉油化工上，做精做細(xì)煉油，做強(qiáng)做大化工，加快油、氣、鹽下游產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略：

質(zhì)量是企業(yè)良好形象和信譽(yù)的保證，效益是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提。在油田發(fā)展進(jìn)程中，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量、速度與效益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)油田勘探高水平、油田開發(fā)高效益、油氣產(chǎn)品高質(zhì)量、油田發(fā)展高速度。

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略：

科技是加快油田發(fā)展的助推器，創(chuàng)新是推動(dòng)油田進(jìn)步的不竭動(dòng)力。在油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外勘探、開發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實(shí)際，做到研究、應(yīng)用、儲(chǔ)備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動(dòng)油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展。

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

持續(xù)發(fā)展是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵所在。在油田的發(fā)展進(jìn)程中，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，通過(guò)實(shí)現(xiàn)油田開發(fā)高效益和資源可持續(xù)開發(fā)，努力奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧，推動(dòng)油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：

企業(yè)發(fā)展，人才為本。認(rèn)真落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強(qiáng)“三支骨干隊(duì)伍”建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，逐步建立起一套培養(yǎng)、選拔和任用德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的體制和機(jī)制，為各類人才搭建施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、全面發(fā)展的平臺(tái)，形成“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的氛圍，為油田謀求更大發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。

5、價(jià)值觀

5.1核心價(jià)值觀——以人為本，全面進(jìn)步。

以人為本：堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造平等友愛(ài)、融洽和諧的內(nèi)部環(huán)境，尊重員工需求，維護(hù)員工利益。

全面進(jìn)步：注重公司的成長(zhǎng)性和發(fā)展的可持續(xù)性，創(chuàng)造企業(yè)進(jìn)步與員工發(fā)展的和諧，公司與社會(huì)的和諧，人與自然的和諧，讓改革發(fā)展的成果回報(bào)社會(huì)，惠及全體員工。

5.2核心經(jīng)營(yíng)管理理念——誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全。

誠(chéng)信：立誠(chéng)守信，言真行實(shí)。

創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)至上，創(chuàng)造卓越。

和諧：團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧。

安全：以人為本，安全第一。

“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。誠(chéng)信是基石，創(chuàng)新是動(dòng)力，業(yè)績(jī)是目標(biāo)，和諧是保障，安全是前提。

5.3科技理念——?jiǎng)?chuàng)新突破，勇于實(shí)踐。

在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術(shù)的推廣應(yīng)用上，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不唯書，不唯上，敢于突破前人，敢于大膽實(shí)踐，不斷認(rèn)識(shí)新情況，解決新問(wèn)題，積極開發(fā)、引進(jìn)、推廣適合柴達(dá)木盆地油氣勘探開發(fā)的新理論、新技術(shù)和新工藝，為油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供科技支持。

5.4服務(wù)理念——誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)，雙贏。

以誠(chéng)實(shí)為本，守信為榮，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良產(chǎn)品，搭建和創(chuàng)造雙方的發(fā)展平臺(tái)和空間，實(shí)現(xiàn)雙贏互利，共同發(fā)展。

5.5人才理念——企業(yè)培育人才，人才奉獻(xiàn)企業(yè)。

建立完善培育人才的體制和機(jī)制，構(gòu)筑容得下、留得住、能發(fā)展的人才平臺(tái)，關(guān)心和愛(ài)護(hù)人才，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮人才的聰明智慧，為企業(yè)作貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

5.6學(xué)習(xí)理念——立足崗位，學(xué)以致用。

努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育學(xué)習(xí)型員工，完善學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，立足崗位學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，全面提高，崗位成才。

5.7健康安全環(huán)境理念——關(guān)心健康，保障安全，美化環(huán)境。

樹立“生命、健康高于一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關(guān)心員工健康從員工健康時(shí)開始”的觀念，為員工的健康、安全創(chuàng)造必要條件，改善生產(chǎn)生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產(chǎn)。注重保護(hù)環(huán)境，努力減少污染，綠化美化生產(chǎn)生活環(huán)境，營(yíng)造和諧自然的健康安全環(huán)境氛圍。

6、工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真。

雷厲風(fēng)行：強(qiáng)化執(zhí)行，行動(dòng)快速果斷，講求工作速度和效率。

嚴(yán)細(xì)認(rèn)真：事事無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重工作質(zhì)量和安全，做精做細(xì)，做好做實(shí)。

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀——誠(chéng)實(shí)守信，奉獻(xiàn)社會(huì)。

誠(chéng)實(shí)守信：堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，按章納稅，恪守誠(chéng)實(shí)守信的道德理念，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，做到以誠(chéng)為本，信譽(yù)至上。

奉獻(xiàn)社會(huì)：加快勘探開發(fā)步伐，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的石油天然氣，滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)石油天然氣快速增長(zhǎng)的需求，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，造福周邊地區(qū)各族人民，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)能源與環(huán)境的和諧，企業(yè)與社會(huì)的和諧。

7.2中國(guó)石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級(jí)管理人員的信

《中國(guó)石油天然氣股份有限公司高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱規(guī)范)已于2004年6月制定下發(fā)，這是股份公司高級(jí)管理人員履行職責(zé)的行為準(zhǔn)則，其內(nèi)容不僅符合境外上市地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，也符合我國(guó)法律、黨紀(jì)和黨風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定及公司企業(yè)文化的核心理念。學(xué)習(xí)落實(shí)好《規(guī)范》對(duì)于全面提高公司高級(jí)管理人員的職業(yè)道德水平具有重要意義。

職業(yè)道德建設(shè)對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。在改革逐步深化，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的時(shí)代，沒(méi)有良好職業(yè)道德的公司是不受歡迎的公司，也是無(wú)法生存發(fā)展的公司。股份公司每一位高級(jí)管理人員要自覺(jué)按照《規(guī)范》的要求，踐行職業(yè)行為和道德操守，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于事業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。這對(duì)于提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司價(jià)值至關(guān)重要，也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。

職業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，希望公司的每一位高級(jí)管理人員自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實(shí)現(xiàn)中國(guó)石油的可持續(xù)發(fā)展。

7.2.2高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地區(qū)法律、法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管規(guī)則。

對(duì)公司履行誠(chéng)信與勤勉義務(wù)。

不參與可能導(dǎo)致與公司利益沖突的活動(dòng)，避免對(duì)公司造成利益損害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地對(duì)待公司的雇員、客戶和供應(yīng)商。

廉潔自律，不做有損于公司聲譽(yù)的事。

保證公司的一切交易活動(dòng)得到恰當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)和執(zhí)行，確保公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范、準(zhǔn)確。

保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。

有責(zé)任向管理層及負(fù)責(zé)部門報(bào)告違反本規(guī)定的行為。

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

認(rèn)同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營(yíng)管理理念。公司員工要發(fā)揚(yáng) “愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，貫徹“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨。熱愛(ài)本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。保護(hù)公司的合法利益。

禁止參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動(dòng)。主要包括以下方面：

公司員工不得私自占有應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的機(jī)會(huì)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)、信息或地位謀取個(gè)人利益。

公司員工不得在與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準(zhǔn)從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。

公司員工不得接受可能影響商務(wù)決策和有損獨(dú)立判斷的有價(jià)饋贈(zèng)。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈(zèng)。員工在商務(wù)活動(dòng)中可以交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀(jì)念品，但不能因此影響業(yè)務(wù)正常往來(lái)。嚴(yán)禁為商務(wù)目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價(jià)值的物品。公司員工代表公司購(gòu)買商品應(yīng)遵循公司的采購(gòu)政策，在業(yè)務(wù)往來(lái)中不允許進(jìn)行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

公司員工必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。

公司員工及親屬，不得違反章程規(guī)定收購(gòu)公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或貸款擔(dān)保。

公司員工要忠誠(chéng)于公司，誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)出于任何目的的欺騙、作假行為。

公司員工要繼承弘揚(yáng)中國(guó)石油優(yōu)秀的職業(yè)道德作風(fēng)。保持說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律的優(yōu)良傳統(tǒng)。

公司員工要遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)，遵守公司上市地有關(guān)監(jiān)管規(guī)則的要求。

公司員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要公平對(duì)待公司的客戶和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對(duì)待所管理領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的所有員工。在履行職責(zé)和對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽(yù)。

公司員工在業(yè)務(wù)運(yùn)作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)格禁止在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

公司員工在一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)樹立保護(hù)公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識(shí)，依法保護(hù)公司資產(chǎn)，確保有效使用。

公司員工有權(quán)利和義務(wù)向公司監(jiān)察部報(bào)告本人和他人違反國(guó)家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對(duì)報(bào)告人予以保密，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。

7.3社會(huì)主義榮辱觀

以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；

以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

8、公司形象

8.1隊(duì)伍形象——忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，精干高效。

公司員工隊(duì)伍忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于崗位，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助協(xié)作，人員精、素質(zhì)強(qiáng)、效率高、紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)硬，敢于克服困難，攻堅(jiān)啃硬。

8.2管理形象——開拓創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范。

公司創(chuàng)新思維，不斷進(jìn)取，依法治企，規(guī)范運(yùn)作，求真務(wù)實(shí)，協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進(jìn)qhse和內(nèi)控體系建設(shè)，提高科學(xué)管理水平，趕超國(guó)內(nèi)一流企業(yè)。

8.3品牌形象——質(zhì)量第一，產(chǎn)品優(yōu)異。

公司把質(zhì)量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實(shí)行全員全面全過(guò)程質(zhì)量控制，打造名牌產(chǎn)品，樹立青海油田的良好企業(yè)形象。

8.4服務(wù)形象——友好協(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

公司對(duì)所有協(xié)作方和客戶都注重誠(chéng)信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。樂(lè)于為協(xié)作方和客戶提供便利條件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

按時(shí)下班，并清理工作場(chǎng)地，保持良好狀態(tài)。

工作要認(rèn)真處理，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，事情發(fā)生變化或遇到困難時(shí)要盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。

遵守社會(huì)公德，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)。

生產(chǎn)崗位人員必須根據(jù)崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。

在辦公樓內(nèi)不能跑動(dòng)，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點(diǎn)頭，致意問(wèn)好。

對(duì)人對(duì)事要坦誠(chéng)、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對(duì)來(lái)訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來(lái)訪，要立即起立打招呼，微笑正視來(lái)訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問(wèn)有何事需要幫助。

工作交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，注視對(duì)方，交談?dòng)行?，注意力集中，不能做不雅觀的動(dòng)作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。

遇到參觀或檢查工作的客人時(shí)，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導(dǎo)”等禮貌用語(yǔ)。問(wèn)候要熱情大方，要認(rèn)真回答客人提出的問(wèn)題。參觀或檢查者離開時(shí)，要道別，使用“謝謝指導(dǎo)”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團(tuán)員的要佩戴黨團(tuán)徽。

9.2會(huì)議禮儀

ⅰ召集會(huì)議應(yīng)提前書面通知或電話通知，說(shuō)明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題和結(jié)束時(shí)間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會(huì)議人員應(yīng)在開會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，確實(shí)不能參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前告知會(huì)議召集人。

ⅲ與會(huì)人員要按照會(huì)議的要求著裝，會(huì)議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會(huì)議人員應(yīng)按照會(huì)議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會(huì)議開始前，與會(huì)人員要關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，集中精力，姿勢(shì)端正，不能交頭接耳和隨意走動(dòng)，不能中途離場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)禁止吸煙。

ⅵ大型會(huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和客人入場(chǎng)時(shí)，與會(huì)人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領(lǐng)導(dǎo)和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會(huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)主持人宣布散會(huì)后，與會(huì)人員要起立鼓掌，歡送領(lǐng)導(dǎo)和客人退場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走出會(huì)場(chǎng)后，再?gòu)那暗胶笠来瓮藞?chǎng)。

9.3電話禮儀

ⅰ接聽電話要迅速、熱情禮貌、語(yǔ)氣溫和。通常應(yīng)在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起聽筒通話。重要事情要作書面記錄，并用書面答復(fù)。

ⅱ電話接通后應(yīng)先說(shuō)“您好”，并自報(bào)單位、姓名，然后確定來(lái)電人的單位、身份，主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)電人的目的和要求，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您是哪里？”“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)問(wèn)有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地占用電話。

ⅳ上班時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話聊天。

ⅴ接到打錯(cuò)的電話，不要責(zé)怪對(duì)方，應(yīng)盡可能將對(duì)方要撥的電話號(hào)碼告訴對(duì)方。

ⅵ通話完畢后，應(yīng)說(shuō)“再見”，等對(duì)方掛機(jī)后再收線。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對(duì)待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭(zhēng)吵。一旦發(fā)生爭(zhēng)吵，要盡快協(xié)商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時(shí)，衣著要盡量和諧，說(shuō)話要相互照應(yīng)。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關(guān)系。

ⅴ正確引導(dǎo)教育子女，幫助子女養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

ⅵ鄰里間要誠(chéng)心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語(yǔ)

請(qǐng)，您請(qǐng)，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，歡迎光臨，歡迎檢查指導(dǎo)工作，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我?guī)椭?。您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好?/p>

對(duì)不起，打擾了，抱歉，請(qǐng)?jiān)?，?qǐng)稍等。

謝謝，您辛苦了，您受累了，給您添麻煩了，非常感謝，您太客氣了，不用客氣，不用謝。

再見，您慢走，歡迎再來(lái)，歡迎再次光臨。

10、企業(yè)形象用語(yǔ)

10.1高原油氣——青海石油人的真誠(chéng)奉獻(xiàn)。

10.2員工與企業(yè)和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共同進(jìn)步。

11、企業(yè)歌曲——《奉獻(xiàn)年華》

物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了2005年的工作。2005年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績(jī)效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部 閱讀全文 >>

供水公司自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位青年團(tuán)員們，您們好！我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)，在平凡中閃光！也許以我這樣的年齡，這樣的經(jīng)歷和大家談奉獻(xiàn)，我還顯得太稚嫩，但作為石獅市自來(lái)水營(yíng)業(yè)公司的一員，作為一名青年團(tuán)員，值此“五四”青年節(jié)，我想用自己膚淺的文字，樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)介紹我們青年服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的平凡而 閱讀全文 >>

鋼鐵公司運(yùn)輸部的表態(tài)發(fā)言

實(shí)現(xiàn)新跨越運(yùn)輸當(dāng)先行一個(gè)走向輝煌的目標(biāo)，一個(gè)讓xxx實(shí)現(xiàn)歷史跨越的艱巨任務(wù)。8月27日，在公司第五次行政例會(huì)上，黨委書記、董事長(zhǎng)xxx提出了今年的核心任務(wù)，跨越產(chǎn)鋼300萬(wàn)噸臺(tái)階，突破銷售收入100億元大關(guān)，成為全省第一家銷售收入超百億元的單個(gè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“三年翻番”目標(biāo)。這是一個(gè) 閱讀全文 >>

對(duì)溫州民營(yíng)企業(yè)管理的反思

摘要：溫州民營(yíng)企業(yè)數(shù)量很大，是一個(gè)寵大而且還在不斷發(fā)展的企業(yè)群體，聞名海內(nèi)外“溫州模式”在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)極其重要的地位。經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化，溫州民營(yíng)企業(yè)的大發(fā)展提供了良好的環(huán)境和充裕的發(fā)展空間。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，又為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，加快我國(guó) 閱讀全文 >>

×電業(yè)局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)

運(yùn)用文化力育人促發(fā)展——×電業(yè)局企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)吉林電業(yè)局是一個(gè)具有百年歷史的老企業(yè)。該局黨委深知企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，多年來(lái)以“講究經(jīng)營(yíng)之道、培樹企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、提高職工素質(zhì)”為切入點(diǎn)，全面系統(tǒng)地實(shí)施CI戰(zhàn)略，運(yùn)用企業(yè)文化力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。開 閱讀全文 >>

（王旭東 2011年）

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第四篇：醫(yī)院手冊(cè)

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

目 錄

一、臨清市中醫(yī)醫(yī)院簡(jiǎn)介

二、醫(yī)院文化

三、員工服務(wù)行為規(guī)范

四、言行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

五、勞動(dòng)紀(jì)律和假期規(guī)定

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

臨清市中醫(yī)醫(yī)院簡(jiǎn)介

臨清市中醫(yī)醫(yī)院始建于1989年，位于臨清市文化旅游景區(qū)歇馬亭北鄰，占地面積19畝，建筑面積4508平方米，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員136人，其中專業(yè)技術(shù)人員115人，具有中高級(jí)以上職稱49人，開放床位80張，設(shè)有眼科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、針灸推拿科、治未病科、醫(yī)學(xué)影像科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科等臨床醫(yī)技科室。

醫(yī)院設(shè)備先進(jìn)，擁有德國(guó)西門子螺旋CT、CR、數(shù)字胃腸機(jī)、日本五分類血細(xì)胞分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、日本東芝彩超、美國(guó)產(chǎn)眼底造影機(jī)、激光治療儀、準(zhǔn)分子激光近視治療儀、超聲乳化手術(shù)系統(tǒng)、瑞士眼科手術(shù)顯微鏡、意大利數(shù)碼裂隙燈、角膜內(nèi)皮細(xì)胞計(jì)數(shù)器、法國(guó)光太UBM（超生生物顯微鏡）、光學(xué)相干斷層掃描儀（前后節(jié)OCT）、低溫等離子滅菌器等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。

醫(yī)院堅(jiān)持突出中醫(yī)藥特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)作為醫(yī)院發(fā)展方向，開展了20余種中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目，如針灸、推拿、按摩、蠟療、拔罐、治未病、冬病夏治等特色療法和非藥物療法。各臨床科室開展中醫(yī)特色療法，如耳穴壓豆、穴位按摩、手法整復(fù)、小夾板固定、膏藥敷貼、中藥熏蒸等中醫(yī)特色技術(shù)。醫(yī)院還有20余種協(xié)定處方，這些都出自名老中醫(yī)，經(jīng)多年臨床驗(yàn)證，療效顯著，深

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

得廣大患者好評(píng)。醫(yī)院非常重視中醫(yī)膏方技術(shù)在臨床的應(yīng)用，制作的中醫(yī)膏方濃度高、體積小、藥效穩(wěn)定，服用時(shí)無(wú)需煎煮、口味好，儲(chǔ)存、攜帶方便，且一年四季皆可服用，現(xiàn)廣泛應(yīng)用在治未病（如體虛易感冒、亞健康狀態(tài)者、婦女更年期、婦女產(chǎn)后及術(shù)后恢復(fù)調(diào)養(yǎng)，特殊人群）及各種慢性?。ㄈ绺哐獕骸⑻悄虿?、氣管炎、心功能不全、肝、胃、脾病等）。

醫(yī)院始終把科技興院作為醫(yī)院發(fā)展支撐點(diǎn)，把人才培養(yǎng)作為醫(yī)院的發(fā)展根本，每年派出10余人次到省內(nèi)外學(xué)習(xí)、交流、考察、進(jìn)修深造，邀請(qǐng)省內(nèi)外知名專家來(lái)院講座、指導(dǎo)工作，先后與山東省中醫(yī)藥大學(xué)附院、聊城中醫(yī)院、邢臺(tái)眼科醫(yī)院、山東省軍區(qū)總醫(yī)院、北京振國(guó)腫瘤醫(yī)院建立了協(xié)作關(guān)系。每年向社會(huì)公開招聘中醫(yī)藥人才，歷經(jīng)20余年的發(fā)展，逐步打造了“西醫(yī)優(yōu)秀，中醫(yī)一流”的綜合性醫(yī)院。

醫(yī)院以讓病人“錢少花、病看好”為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)求發(fā)展，對(duì)外樹形象，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)，先后被評(píng)為全市“衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”、“農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)醫(yī)保先進(jìn)單位”、“白內(nèi)障復(fù)明工作先進(jìn)單位”、“放心藥房”等榮譽(yù)稱號(hào)。

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

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醫(yī)院文化

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

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醫(yī)院文化

醫(yī)院標(biāo)志

臨清市中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)志詮釋

1、院徽以“臨清”首寫字母LQ，1989代表醫(yī)院成立于1989年，共同構(gòu)成紅色圖案，紅色代表：吉祥、喜氣、熱烈、奔放、激情、斗志。

2、底紋采用陰陽(yáng)球，體現(xiàn)中醫(yī)調(diào)和陰陽(yáng)的治療根本，彰顯傳統(tǒng)中醫(yī)文化內(nèi)涵。

3、圓形代表著圓滿，采用綠色象征綠色中醫(yī)治療。

4、雙圓中體現(xiàn)著醫(yī)院名稱，分別采用中英文，中文繁體彰顯傳統(tǒng)中國(guó)文化，英文名稱預(yù)示中醫(yī)醫(yī)院要與國(guó)際文化接軌，采用藍(lán)色代表中醫(yī)院人非常純凈，通常讓人聯(lián)想到海洋、天空、水、宇宙。純凈的藍(lán)色表現(xiàn)出一種美麗、冷靜、理智與廣闊。

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

醫(yī)院宗旨：

弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)，竭誠(chéng)服務(wù)社會(huì)。

院 訓(xùn)：

大醫(yī)精誠(chéng)，厚德載物。

醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略：

發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，突出?？平ㄔO(shè)，把醫(yī)院建設(shè)成區(qū)域內(nèi)特色名院。

醫(yī)院核心價(jià)值觀：

一切為了病人，為了病人一切。

醫(yī)院精神：

傳承創(chuàng)新，厚德濟(jì)世。

醫(yī)師誓言：

我進(jìn)入臨清市中醫(yī)醫(yī)院，我接受崇高的醫(yī)師職稱，從事神圣的醫(yī)療職業(yè)，我莊嚴(yán)的宣誓：我忠誠(chéng)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，決心為增進(jìn)人類的身心健康、防病治病、救死扶傷，貢獻(xiàn)我全部的知識(shí)和力量。

我要刻苦專研醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),開拓新的知識(shí)領(lǐng)域,做人類健康的衛(wèi)士。

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 我要發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義的人道主義精神,繼承祖國(guó)優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)，忠于職守、廉潔行醫(yī)，不謀私利，不做危害病人和社會(huì)的事情。

我要盡心竭力愛(ài)護(hù)病人，不分國(guó)籍種族信仰身份地位，都給予真誠(chéng)的平等醫(yī)療服務(wù)。我要尊重同行，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，維護(hù)集體榮譽(yù)，決不惡意中傷誹謗破壞同行的聲譽(yù)。

我宣誓：終身恪守誓詞！

南丁格爾誓言：

余謹(jǐn)以至誠(chéng)，于上帝及會(huì)眾面前宣誓： 終身純潔，忠貞職守，盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥； 慎守病人家務(wù)及秘密，竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利。謹(jǐn)誓！

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

員工服務(wù)行為規(guī)范

醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

1、以弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)，竭誠(chéng)服務(wù)社會(huì)為宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。

2、遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。

3、尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益;尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語(yǔ)文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)煟杂X(jué)維護(hù)行業(yè)形象。

5、廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套 臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號(hào)源。

6、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛(ài)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。

7、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。

8、樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開展公眾健康教育。

管理人員行為規(guī)范

1、牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。

2、認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。

3、堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開，自覺(jué)接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

4、遵循公平、公正、公開原則，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。

5、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基本建設(shè)等工作。

6、加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

7、尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。

8、恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。

醫(yī)師行為規(guī)范

1、遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。

2、規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)度醫(yī)療。

3、學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高人文素質(zhì)，對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠(chéng)、耐心與患者溝通。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

4、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。

5、依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。

6、認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí)，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。

7、嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。

8、嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。

護(hù)士行為規(guī)范

1、不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。

5、按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。

藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范

1、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。

2、認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。

臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

3、嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具;對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，拒絕調(diào)劑。

4、協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購(gòu)的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。

6、加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。

醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。

2、愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

3、正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。

4、指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。

5、合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。

其他人員行為規(guī)范

1、熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

4、嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。

6、嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息。

7、勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。

關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律及各種假期待遇的規(guī)定

內(nèi)抓管理,外樹形象是治院根本,也是長(zhǎng)期艱巨的工作任務(wù),為使我院走上制度化、規(guī)范化的軌道，必須強(qiáng)化管理，向管理要效益，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，結(jié)合上級(jí)有關(guān)規(guī)定和我院實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1、按時(shí)上下班，按醫(yī)院規(guī)定工作時(shí)間出滿勤干滿點(diǎn)，每周六天工作制（醫(yī)院遇有特殊規(guī)定除外），每位職工要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，否則以遲到、早退論處。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

2、曠工每天扣發(fā)兩天的全部工資，超過(guò)三天停發(fā)全月工資，超過(guò)十天解除受聘合同，凡不按規(guī)定辦事請(qǐng)假手續(xù)視為曠工。

3、院內(nèi)離崗職工需經(jīng)科主任或護(hù)士長(zhǎng)同意并告之所去科室?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)離崗可告之在班醫(yī)生或護(hù)士，以便在查崗時(shí)核對(duì)，否則視為空崗。

4、因公外出離院或出診等需向分管院長(zhǎng)請(qǐng)假，凡未向分管院長(zhǎng)請(qǐng)假者，包括行政職能科室，一經(jīng)查出，一律視為空崗。

5、凡請(qǐng)病假、事假、必須經(jīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽字同意，報(bào)分管院長(zhǎng)簽字審批后，報(bào)辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。

6、門診各科室必須提前到崗，做好衛(wèi)生和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)應(yīng)診，掛號(hào)室提前十分鐘上班。

7、工作時(shí)間衣帽整齊，掛牌服務(wù)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，不準(zhǔn)打鬧、干私活、洗衣服，工作時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲。不準(zhǔn)從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

8、工作人員班前，班中不準(zhǔn)喝酒，如在接待任務(wù)，必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，但不能影響工作，公共場(chǎng)所不準(zhǔn)吸煙。

9、認(rèn)真執(zhí)行公休假制度，公休假按周休息，因公不能休息者，當(dāng)月補(bǔ)齊，未經(jīng)批準(zhǔn)不得串休、提休、攢休、錯(cuò)休，否則視為曠工。

10、每周六下班前送交下周值班表。

11、上班期間，嚴(yán)禁帶對(duì)象、孩子上班。

二、請(qǐng)銷假制度

1、全院職工要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，各類補(bǔ)休假、請(qǐng)假者，均應(yīng)填寫請(qǐng)假條申請(qǐng)，經(jīng)所在科室主任，護(hù)士長(zhǎng)簽字同意后報(bào)辦公室批準(zhǔn)，方可休假，各級(jí)必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

2、凡因急事或急病不能事先請(qǐng)假者，必須于次日主動(dòng)補(bǔ)辦 臨清市中醫(yī)醫(yī)院

臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè) 請(qǐng)假手續(xù)（特殊情況科室負(fù)責(zé)人可代辦），過(guò)期不辦手續(xù)者按曠工處理。

3、各類假期的認(rèn)可，均以批準(zhǔn)的假條為準(zhǔn)。電話請(qǐng)假、口頭或叫別人捎假均視為無(wú)效，其離開工作崗位的時(shí)間按曠工處理。

4、醫(yī)院安排的各類會(huì)議，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假，遇休班或下夜班的均應(yīng)參加會(huì)議，特殊情況如手術(shù)、值班、生病等均應(yīng)本人當(dāng)面或書面提前請(qǐng)假，會(huì)議期間捎假無(wú)效。否則視為遲到或曠工。

5、休假要在批準(zhǔn)的期限內(nèi)進(jìn)行，不得推后及自行安排。假期未滿而個(gè)人提前上班者要及時(shí)銷假備案，非組織原因未休的時(shí)間，不得再作為假期自行補(bǔ)休，否則視為曠工。

6、請(qǐng)假期滿返職后，請(qǐng)假人應(yīng)立即去辦公室銷假。因故續(xù)假需于假期期滿前三天闡明理由，批準(zhǔn)后方可生效，否則視為曠工。

7、科室負(fù)責(zé)人休假，需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

8、工作人員因公離開醫(yī)院，如辦事、出診應(yīng)向辦公室請(qǐng)假備案，否則按空崗處理。

9、凡請(qǐng)假手續(xù)不符合規(guī)定程序或偽造理由騙取假日者均視為曠工。

10、準(zhǔn)假權(quán)限，科室負(fù)責(zé)人原則上不能準(zhǔn)假，緊急情況時(shí)只有一天準(zhǔn)假權(quán)，并且每月每人可準(zhǔn)假一天。超過(guò)一天的必須報(bào)主管部門同意后，辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室備案，否則視為曠工。

三、假期規(guī)定

1、病假：請(qǐng)假人持有本院相應(yīng)科室醫(yī)師開具的病假證明，經(jīng)科領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，報(bào)分管院長(zhǎng)審批后到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，休假期間按實(shí)領(lǐng)工資的50%發(fā)放。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

2、事假：本人寫請(qǐng)假條，科室領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)到辦公室備案方可休假，事假按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣工資。

3、法定假：根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，五一勞動(dòng)節(jié)一天，端午節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天、元旦一天、春節(jié)三天。

4、產(chǎn)假：根據(jù)國(guó)務(wù)院及山東省計(jì)劃生育條例，男年滿二十五 周歲，女年滿二十三周歲以上初婚為晚婚，晚婚并按計(jì)劃生育第一胎的為晚育，凡符合晚婚晚育條件的產(chǎn)假為五個(gè)月，剖宮的增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育的每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天（須持證明）。符合規(guī)定的二胎產(chǎn)假執(zhí)行山東省有關(guān)規(guī)定。哺乳時(shí)間：女職工因有未滿周歲嬰兒，給予喂乳時(shí)間每天上、下午各半小時(shí)，但考慮院外職工的困難，給與一定得路途時(shí)間。

5、探親假：職工參加工作滿一年與配偶不在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的可以享受探配偶假。與父母不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的可以享受探父母假。

（1）探父母、不包括岳父母、公婆。

（2）《探親規(guī)定》所稱的“不能在休假日?qǐng)F(tuán)聚”是指不能利用公休假在家居住一夜和休息半天。

（3）職工的父親或母親和職工的配偶同居一地的，職工探望配偶時(shí)，即可同地探望父親或母親，因此不能再享受探父母假。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)（4）職工不能在結(jié)婚后當(dāng)年享受探配偶假。

（5）不論是生父母或養(yǎng)父母，只要有一個(gè)和本人生活在一起不再享受探父母假。

（6）探親假期：探配偶假每年一次，假期三十天。未婚職工探父母，每年一次假期二十天。已婚職工探父母,每四年一次,假期二十天。

上述假期，包括公休假日和法定假日在內(nèi)，但可根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)路程假。

（7）根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，退休、退職人員不享受探親假規(guī)定。

6、婚喪假：

（1）婚假：符合晚婚規(guī)定的假期共15天（其中包括法定假）每人一生中只能享受晚婚假一次，再婚者，婚假三天，對(duì)不執(zhí)行晚婚者按有關(guān)計(jì)劃生育政策對(duì)待。

（2）喪假：職工親屬（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）死亡時(shí)喪假五天。

四、違章處理規(guī)定

1、遲到、早退每月累計(jì)三次扣罰一天工資。

2、無(wú)故曠工每次罰款三天工資，空崗10分鐘以上每次罰20元。

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臨清市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

3、發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，如上班打鬧、打游戲，在公共場(chǎng)所打撲克、下象棋、干私活等每次罰款50元。

4、下班后發(fā)現(xiàn)跑水、長(zhǎng)明燈、未關(guān)電扇、未關(guān)門、違反用電規(guī)定等每次罰款該科10元。

5、本院職工之間發(fā)生吵罵、打架者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者一律停職檢查，停職期間停發(fā)工資。

6、凡與病人或家屬發(fā)生糾紛，出現(xiàn)一次扣罰當(dāng)事人50元，情節(jié)嚴(yán)重者停職檢查，停發(fā)工資。

7、急救中心出診，在接到電話十分鐘走出醫(yī)院，不能按時(shí)出車每次罰款10元，每月超過(guò)三次停發(fā)當(dāng)月工資。

8、凡私收費(fèi)、收紅包一經(jīng)舉報(bào)和發(fā)現(xiàn)一律停職檢查，處罰違紀(jì)金額10倍罰款并停職半年（不發(fā)工資）。情節(jié)嚴(yán)重者令其下崗不發(fā)工資，或報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)給予開除或開除留用的處分。

9、查出違章違紀(jì)而未明確處罰數(shù)額時(shí)，醫(yī)院檢查小組有權(quán)隨時(shí)決定處罰金。

第五篇：大都醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診保障措施

大都醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診保障措施

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的“加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙向轉(zhuǎn)診的指導(dǎo)意見”相關(guān)文件精神，建立協(xié)作互補(bǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系，逐步形成“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的有序醫(yī)療服務(wù)格局，特制定本方案。

一、組織實(shí)施

（一）成立組織。成立雙向轉(zhuǎn)診管理小組，加強(qiáng)雙向轉(zhuǎn)診管理，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)、由醫(yī)務(wù)處具體負(fù)責(zé)雙向轉(zhuǎn)診工作的組織實(shí)施、管理與協(xié)調(diào)。

雙向轉(zhuǎn)診管理小組成員名單：

組

長(zhǎng)：唐德云

副組長(zhǎng)：王協(xié)華

成員：白銀麗、孟凡軍、高迎華、郭軍、崔東升、馬占東、袁慶雯

雙向轉(zhuǎn)診管理辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)處，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的日常工作。

（二）實(shí)施保障措

1、醫(yī)務(wù)處制定雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程及有關(guān)雙向轉(zhuǎn)診工作細(xì)則等管理措施，并定期評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。

2、醫(yī)務(wù)處確定專人負(fù)責(zé)接待雙向轉(zhuǎn)診病人，并完成有關(guān)事務(wù)及有關(guān)資料登記、整理工作。

3、本院各臨床科室指定名醫(yī)務(wù)人員為雙向轉(zhuǎn)診接待聯(lián)絡(luò) 員，負(fù)責(zé)本科病人的具體接待事務(wù)。

4、對(duì)雙向轉(zhuǎn)診病員認(rèn)真做好接待工作，明確流程，渠道暢通，減少環(huán)節(jié)。

5、對(duì)協(xié)助轉(zhuǎn)診工作的外院醫(yī)護(hù)人員要主動(dòng)熱情，積極配合，提供方便。

二、明確轉(zhuǎn)診指征

上轉(zhuǎn)指征：臨床各科疑難雜癥或限于技術(shù)、設(shè)備條件或超出當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目范圍等原因需轉(zhuǎn)診進(jìn)一步診治的病人。

下轉(zhuǎn)指征：各類疾病急性期治療后病情穩(wěn)定，需要康復(fù)治療的病人；手術(shù)后需較長(zhǎng)期康復(fù)的病人；為節(jié)約醫(yī)療資源，診斷明確，不需要特殊治療的病人，但需要長(zhǎng)期對(duì)癥治療的 慢性病人；各種惡性腫瘤晚期需臨終關(guān)懷的病人；需長(zhǎng)期護(hù)理和照顧的老年病人；自愿要求回鄉(xiāng)鎮(zhèn)后續(xù)治療或康復(fù)的病人。嚴(yán)格把握上、下轉(zhuǎn)診指征，按照“患者自愿，分級(jí)合理，技術(shù)共享，連續(xù)服務(wù)”四個(gè)原則，為病人提供整體性、連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。

三、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)、提高雙向轉(zhuǎn)診病人診療質(zhì)量對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）進(jìn)行技術(shù)支持，指派專家定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）進(jìn)行會(huì)診、教、培訓(xùn)，并為下轉(zhuǎn)病人的治療和康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)及必要的跟蹤服務(wù)。同時(shí)為下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員來(lái)我院學(xué)習(xí)進(jìn)修提供方便。

四、工作要求

1、醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和規(guī)范管理轉(zhuǎn)診工作。制定具體實(shí)施措施，暢通渠道，減少環(huán)節(jié)，明確流程，為轉(zhuǎn)診患者提供方便。

2、門診和急診（危重癥和非正常工作時(shí)間如：中午、夜間、節(jié)日由急診科室接診）接診后，根據(jù)病人具體情況，必要時(shí)通知相關(guān)科室雙向轉(zhuǎn)診聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)安排會(huì)診、住院等事宜。要求相關(guān)科室優(yōu)先接收轉(zhuǎn)診病人，盡量保證持有轉(zhuǎn)診單的患者得到及時(shí)的診治。

3、下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送病人到我院時(shí)，需填寫“雙向轉(zhuǎn)診單”（上轉(zhuǎn)單），簡(jiǎn)要注明初步診斷、患者病史及診療情況、轉(zhuǎn)診原因等。

4、本院向下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送病人時(shí)，由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)填寫“雙向轉(zhuǎn)診單”（下轉(zhuǎn)單），并明確治療評(píng)估、后續(xù)治療建議方案等，存根聯(lián)保留病區(qū)，定期上交醫(yī)務(wù)處，副聯(lián)交病人帶回下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

5、建立雙向轉(zhuǎn)診登記本，所有雙向轉(zhuǎn)診的病人由急診科負(fù)責(zé)接待登記。

6、本院雙向轉(zhuǎn)診管聯(lián)系電話

0314-7510120