第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

宜賓縣課題組

近年來，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況廣為社會(huì)關(guān)注，一度成為社會(huì)的熱點(diǎn)，其狀況好壞直接關(guān)系到老百姓的身體健康，直接關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系與社會(huì)和諧，直接關(guān)系到白衣天使的形象。為了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀，筆者制作調(diào)查問卷，通過上門走訪、醫(yī)院現(xiàn)場調(diào)查、電話跟蹤回訪、無紙化辦公平臺(tái)調(diào)查等方式，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、院務(wù)公開、廉潔行醫(yī)、診療行為等方面，對近一年來到醫(yī)院就診的176名患者、患者家屬進(jìn)行了問卷調(diào)查。

一、調(diào)查的基本情況

在被調(diào)查的176人中，門診患者53人、住院患者92人、患者家屬31人，分別占被調(diào)查對象的30.11%、52.27%、17.61%；農(nóng)民占47.16%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工占29.55%，在校學(xué)生占3.98%，企業(yè)人員占8.52%（包括管理人員、工人、個(gè)體私營工商業(yè)者），離退休人員占3.98%，其他人員占6.82%；3.41%的被調(diào)查者是在市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),53.98%的被調(diào)查者是在在縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，38.64%的被調(diào)查者是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院就醫(yī)，3.98%的被調(diào)查者是在民營醫(yī)院就醫(yī)；被調(diào)查者的就診科室內(nèi)科占55.11%，外科占18.18%，婦產(chǎn)科占11.36%，中醫(yī)科占3.98%，其他科占11.36%。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀

近年來，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過開展主題活動(dòng)，組織專項(xiàng)檢查，治理商業(yè)賄賂，民主評議行風(fēng)工作，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和股室（站、所）滿意度測評等措施，切實(shí)加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度

進(jìn)一步提高，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧。調(diào)查表明，被調(diào)查者對當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總體評價(jià)較好，67.61%的人對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀表示滿意，27.84%的人基本滿意。

（一）就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。調(diào)查表明，60.23%的被調(diào)查者滿意當(dāng)前的就醫(yī)環(huán)境，77.84%的人認(rèn)為醫(yī)院公開了常用藥品價(jià)格和主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，69.32%的人清楚自己所支付的醫(yī)藥費(fèi)用。

（二）服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。調(diào)查顯示，84.09%的被調(diào)查者反映醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度比過去更好。其中，85.80%的人認(rèn)為到醫(yī)院看病就醫(yī)，不存在醫(yī)護(hù)人員推諉或者拒絕給患者看病的行為，69.87%的被調(diào)查者對醫(yī)護(hù)人員傾聽他們的病情介紹，看病處方表示滿意，73.86%的人滿意醫(yī)護(hù)人員在檢查或治療前給予他們的答疑，90.34%的被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的著裝整潔。

（三）行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。調(diào)查表明，75.57%的人對醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、拒收紅包等抵制不正之風(fēng)工作表示滿意。其中，69.32%的被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)生針對他們的病情使用藥物和進(jìn)行相關(guān)檢查是合理的，必要的；90.91%的人認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員不存在利用工作之便向他們推銷藥品、保健品、器械等物品的行為；94.32%的被調(diào)查者表示沒有因?yàn)樽约海ɑ蛘呒覍伲┛床』騽?dòng)手術(shù)，向醫(yī)護(hù)人員送過錢物，5.68%的人認(rèn)可主動(dòng)送過，但醫(yī)護(hù)人員拒收。

（四）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。據(jù)調(diào)查，85.80%的被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量比過去要好。

總體來看，被調(diào)查者對當(dāng)前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況評價(jià)較好。但在實(shí)際工作中還是存在一些不和諧、令人不滿意，需要進(jìn)一步改進(jìn)、完善的地方，仍有4.55%的被調(diào)查者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀不滿意。

三、現(xiàn)狀分析

（一）服務(wù)流程不優(yōu)，就醫(yī)環(huán)境有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌風(fēng)格不統(tǒng)一，顏色五花八門，規(guī)格參差不齊，整個(gè)就醫(yī)環(huán)境顯得零亂、不整潔。環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，衛(wèi)生清掃、垃圾筐清理不及時(shí)，保潔不到位的情況仍然存在。調(diào)查表明，5.68%的被調(diào)查者期待進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境。被調(diào)查者反映，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備及床位嚴(yán)重不足，看病就醫(yī)環(huán)節(jié)多，分診服務(wù)不到位，服務(wù)流程不優(yōu)化，不能滿足群眾的健康服務(wù)需求。有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院還不能為患者免費(fèi)提供開水，不能有償提供營養(yǎng)餐等服務(wù)。院務(wù)公開有待加強(qiáng)，15.34%的被調(diào)查者反映醫(yī)院的常用藥品價(jià)格、主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公開不全面或不明顯，而6.82%的人根本不清楚藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公開情況。

（二）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，掛號(hào)、收費(fèi)、入（出）院、報(bào)賬等窗口崗位的工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對患者或者患者家屬要么愛理不理，要么三個(gè)字“不知道”、“不曉得”，患者、患者家屬反響較大。因此，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)亟待強(qiáng)化，服務(wù)態(tài)度亟待進(jìn)一步改善。調(diào)查顯示，14.77%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)態(tài)度與過去一樣，沒有多大變化，甚至1.14%的人認(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)態(tài)度不好，有所下降。其中，4.55%的被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員存在推諉、拒絕給患者看病的現(xiàn)象，3.98%的人不滿意醫(yī)生在檢查或治療前給他們的解答，2.27%的被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷淡、語氣生硬，不熱情，缺乏耐心，溝通意識(shí)不強(qiáng)，溝通藝術(shù)欠佳。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度不如醫(yī)生好，其原因與護(hù)理人員少，工作量大有很大關(guān)系。由于忙不過來，護(hù)士有時(shí)未能及時(shí)與患者、患者家屬溝通，未能得到他們的理解與支持，甚至患者入院時(shí)有的護(hù)士沒有及時(shí)告知患者的主管醫(yī)生，讓患者無法通過經(jīng)管醫(yī)生了解自己的病情，從而產(chǎn)生不滿情緒。

（三）服務(wù)行為欠規(guī)范，醫(yī)院管理有待加強(qiáng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)護(hù)人員的合理檢查、合理治療、合理用藥意識(shí)差，存在開大處方、過度檢查、過度治療和收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。調(diào)查表明，4.55%的被調(diào)查者不滿意醫(yī)生的用藥處方和進(jìn)行的相關(guān)檢查。其中，11.36%的人認(rèn)為醫(yī)生在診療過程中存在過度檢查的行為，9.66%、3.98%、9.66%的被調(diào)查者分別認(rèn)為存在過度使用藥物、過度治療和不合理收費(fèi)的現(xiàn)象，特別是市、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯得較為突出。醫(yī)院沒有及時(shí)向患者提供每天的醫(yī)療消費(fèi)明細(xì)，患者不能及時(shí)了解自己的健康消費(fèi)情況。調(diào)查顯示，患者在就醫(yī)過程中有6.25%的人不清楚自己所支付的醫(yī)藥費(fèi)用，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中表現(xiàn)較為明顯，占2.84%。調(diào)查還表明，3.41%的被調(diào)查者對醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、拒收紅包等抵制不正之風(fēng)不滿意。

（四）服務(wù)能力較差，醫(yī)療質(zhì)量亟待提高。調(diào)查顯示，雖然醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量明顯提高，85.80%的人認(rèn)為比過去要好，但仍有11.93%的被調(diào)查者反映醫(yī)療質(zhì)量與過去一樣，沒有多大提高，甚至有2.27%的人認(rèn)為醫(yī)療質(zhì)量還在下降。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平不高，醫(yī)護(hù)人員尤其是護(hù)理人員偏少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾的健康需求；醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心較差，醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制不健全，管理措施未完全到位，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛防范預(yù)案缺乏可操作性，僅僅停留在紙上，形同虛設(shè)。當(dāng)醫(yī)患糾紛發(fā)生后，有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不及時(shí)查明原因，不及時(shí)依法妥善處理，不及時(shí)給予患者、患者家屬一個(gè)有說服力的解釋，不及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，致使醫(yī)療行業(yè)一度成為社會(huì)的熱點(diǎn)、關(guān)注的焦點(diǎn)。

四、對策建議

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為、改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，加強(qiáng)教育，強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格考評，嚴(yán)肅紀(jì)律等措施，著力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（一）強(qiáng)化措施，注重實(shí)效。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整充實(shí)人員，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。做到年初有安排、平時(shí)有檢查、年終有考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)扎實(shí)有效。要通過向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)電話和電子郵箱，設(shè)置舉報(bào)信箱，聘請義務(wù)監(jiān)督員，跟蹤回訪病人等形式接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要通過明查暗訪、專項(xiàng)檢查、問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開座談會(huì)等方式，定期不定期的檢查督促醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，及時(shí)了解和掌握醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀。針對存在的問題與不足，進(jìn)行跟蹤督辦，限期整改，力求實(shí)效。

（二）全員參與，重在教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)涉及到每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者，無論是營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，無論是全民還是集體，無論是在編職工還是臨聘人員，只有人人重視，全員參與，才能真正見到實(shí)效。要通過創(chuàng)新活動(dòng)載體，組織開展主題實(shí)踐活動(dòng)，召開培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)和先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，撰寫心得體會(huì)，開展大討論，進(jìn)行警示教育，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，開展技能比賽等形式，把講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、鉆職業(yè)技能“四職”教育和弘揚(yáng)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心的職業(yè)文化貫穿于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的全過程，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、溫馨服務(wù)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和社會(huì)和諧。

（三）重在機(jī)制，貴在堅(jiān)持。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須常抓不懈。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際，以完善制度，建立長效機(jī)制為重點(diǎn)，建立健全《職業(yè)道德規(guī)范》、《廉潔從醫(yī)規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度，持之以恒地抓好制度落實(shí)，不斷強(qiáng)化醫(yī)院自身建設(shè)和內(nèi)部管理，進(jìn)一步優(yōu)化診療服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，真正把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)抓實(shí)、抓出成效，切實(shí)糾正不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。在狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，要重視醫(yī)患糾紛的依法處理和群眾的來信來訪，特別要加強(qiáng)與媒體的溝通，爭取媒體的支持，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

你好！

感謝您配合我們的問卷調(diào)查。和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，而醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又與和諧的醫(yī)患關(guān)系息息相關(guān)。為提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平和構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題問您如下問卷調(diào)查，此調(diào)查僅為研究而收集真實(shí)資料，不針對任何組織和個(gè)人，懇請您如實(shí)填寫同時(shí)祝您及您的家人身體健康，謝謝！

（在您認(rèn)為符合您意見的答案打“√”或填寫有關(guān)內(nèi)容）

一、您的基本情況：

1、性別：□男□女；

2、年齡：

3、職業(yè)：□白領(lǐng)□學(xué)生□公務(wù)員□教師□工人□其他職業(yè)；

二、問卷：

1、您認(rèn)為本院的醫(yī)療整體水平如何？

A、滿意B、較滿意C、不滿意D有待提高

2、您認(rèn)為本院就醫(yī)環(huán)境如何？

A、非常好B、比較好C、一般D、較差

3、您認(rèn)為本院的就醫(yī)流程設(shè)置是否明確、合理、易懂？

A、非常好B、比較好C、一般D、較差

4、您對本院的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度整體評價(jià)如何？

A、非常好B、比較好C、一般D、較差

5、您的主管醫(yī)生態(tài)度如何:

A、非常好B、比較好C、一般D、較差

6、護(hù)理人員態(tài)度如何：

A、親切負(fù)責(zé)B：一般C、生硬斥責(zé)

7、看病就醫(yī)時(shí)，您最不滿意的是什么？

A、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好，難以溝通B、醫(yī)護(hù)人員水平不高C、不尊重患者隱私

D、醫(yī)院環(huán)境不好E、醫(yī)患應(yīng)該知道的東西，不告訴患者

8、您就醫(yī)期間，醫(yī)務(wù)人員是否向您詳細(xì)告知您的病情，并尊重您的選擇，保護(hù)您的隱私？

A、是B、大多如此C、很少如此

9、醫(yī)務(wù)人員是否向您索要紅包、財(cái)物，或要求請吃請玩，或有其他不正當(dāng)要求？

A、是B、大多如此C、很少如此

三、你認(rèn)為本院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面還有哪些不足和需要改進(jìn)的？

A：

B：

C：

D：

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（xiexiebang推薦）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好！

感謝您配合我們的問卷調(diào)查。和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，而醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又與和諧的醫(yī)患關(guān)系息息相關(guān)。為提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平和構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題向您作如下問卷調(diào)查，此調(diào)查僅為研究而收集真實(shí)資料，不針對任何組織和個(gè)人，懇請您如實(shí)填寫同時(shí)祝您及您的家人身體健康，謝謝！

（在您認(rèn)為符合您意見的答案“打”√"或填寫有關(guān)內(nèi)容）

一、您的基本情況：

1、性別： □男□女；

2、年齡：歲；

3、職業(yè)： □工人□農(nóng)民□公務(wù)員□教師□其他職業(yè)：

4、是否常與醫(yī)務(wù)人員打交道：□是□否

二、問卷：

1、您認(rèn)為目前本地區(qū)的醫(yī)療整體水平如何?

A.滿意B.較滿意C.不滿意D.有待提高

2、您認(rèn)為本院門診和住院就醫(yī)環(huán)境如何？

A.非常好B.比較好C.一般D.較差

3、您認(rèn)為本院的就醫(yī)流程設(shè)置是否明確、合理、易懂？

A.非常好B.比較好C.一般D.較差

4、您對本院的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度整體評價(jià)如何？

A.非常好B.比較好C.一般D.較差

5、您的主管醫(yī)生態(tài)度如何：

A:親切負(fù)責(zé)B：一般C:生硬斥責(zé)

6、護(hù)理人員態(tài)度如何：

A:親切負(fù)責(zé)B：一般；C:生硬斥責(zé)

7、您認(rèn)為哪種性質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)比較好？

A.公立醫(yī)院

B.民營醫(yī)院

C.個(gè)體診所

D.社區(qū)服務(wù)中心

8、您及家人是否因收費(fèi)、服務(wù)等問題與醫(yī)院發(fā)生過糾紛？

A.發(fā)生過B.沒有

C.不清楚D.有爭執(zhí)但馬上協(xié)調(diào)好了

9、您認(rèn)為導(dǎo)致現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因是：

A.醫(yī)德不良

B.服務(wù)不佳

C.醫(yī)院管理不行

D.醫(yī)療技術(shù)不行

E.醫(yī)院管理存在問題

F.患者對醫(yī)生和醫(yī)院的期望值太高

G.也有個(gè)別無理取鬧者

10、您認(rèn)為以下哪些方法能夠解決當(dāng)前的看病貴問題

A.必須從源頭上控制藥價(jià)

B.建立平價(jià)、便民醫(yī)院

C.開展醫(yī)療保險(xiǎn)

D.為弱勢群體開設(shè)便民醫(yī)院

E.政府、醫(yī)院建立救死扶傷基金

11、看病就醫(yī)時(shí)，您最不滿意的是什么？

A.醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好，難以溝通。

B.醫(yī)護(hù)人員水平不高。

C.不尊重患者隱私。

D.醫(yī)院環(huán)境不好。

E.醫(yī)患應(yīng)該知道的東西，不告訴患者。

12、您認(rèn)為目前醫(yī)患關(guān)系整體情況如何？

A.和諧B.較和諧C.不和諧D.很緊張

13、您認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)應(yīng)包括下列哪些方面？

A.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。B.為病人著想，同情、關(guān)心、體貼病人。

C.言行舉止文明禮貌。D.遵經(jīng)守法、廉潔行醫(yī)、平等對待每一個(gè)患者。E.尊重患者的各項(xiàng)權(quán)利。F.技術(shù)上精益求精。

G.不濫檢查，不亂開藥，不過度治療，盡量為病人節(jié)省費(fèi)用。

14、您就醫(yī)期間，醫(yī)務(wù)人員是否向您詳細(xì)告知您的病情，并尊重您的選擇，保護(hù)您的隱私？

A.是B.大多如此C.很少如此

15、醫(yī)務(wù)人員是否向您索要紅包、財(cái)物，或要求請吃請玩，或有其他不正當(dāng)要求？

A.沒有B.大多沒有C.經(jīng)常如此

16、醫(yī)務(wù)人員是否向您推薦高價(jià)藥品、手術(shù)器材或保健品或重復(fù)檢查，多做高價(jià)檢查？

A.沒有B.大多沒有C.經(jīng)常如此

17、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在不合理人為延長治療時(shí)間的現(xiàn)象。

A有B無C聽說過

18、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在過度用藥、過度檢查、重復(fù)檢查的現(xiàn)象A有B無C聽說過

19、您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？

A:醫(yī)院的收費(fèi)太高B：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病成本高C：其他

20、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？

A:合適B:一般C:偏貴D:很貴

21、您認(rèn)為醫(yī)院的主要醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格。

A高B偏高C正常D偏低

22、醫(yī)院有沒有存在亂收費(fèi)現(xiàn)象（）

A有B無C聽說過

23、您認(rèn)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良的根源有哪些？

A.機(jī)制、體制問題B.黨風(fēng)、社風(fēng)、民風(fēng)不好

C.管理問題

D.醫(yī)務(wù)人員待遇不高

E.醫(yī)務(wù)人員個(gè)人道德修養(yǎng)欠缺F.如政府投入不足等原因

F.醫(yī)院重經(jīng)濟(jì)效益，輕社會(huì)效益和醫(yī)療安全

24、你覺得目前的社會(huì)上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？

A:很好B:好C:一般D;差

25、你所遇到的醫(yī)生對病人的態(tài)度是怎么樣的？

A:很認(rèn)真負(fù)責(zé)B: 比較負(fù)責(zé)C:一般負(fù)責(zé)D;不負(fù)責(zé)

26、在你印象中醫(yī)生是怎樣的?

A:難以接近B: 嚴(yán)肅C:平易近人D;令人討厭

27、一個(gè)病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般是

A:一定是救人要緊B:可能會(huì)先救人C:邊救邊等D;沒錢沒得說

28、您認(rèn)為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題

A:存在B: 有點(diǎn)偏貴但可以承受C:不存在29、您對醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認(rèn)為

A:不應(yīng)該收，加重了患者的負(fù)擔(dān)B: 應(yīng)該收，是患者的心意、C:沒辦法，不送“紅包” 就怕醫(yī)生不盡心治療。

30、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象：

A:有、B：無、31、在您看來，一些人給醫(yī)生送紅包的最主要原因是什么？

A出于對醫(yī)生的感激B擔(dān)心不送得不到好服務(wù)c、醫(yī)生主動(dòng)暗示或索要

32、您對醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認(rèn)為：

A:不應(yīng)該收，加重患者負(fù)擔(dān)B：應(yīng)該收，是患者心意

C:沒辦法，不收“紅包”患者不放心

33、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象：

A:有B：無C：聽說有

34：您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？

A:醫(yī)技B：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

35、您認(rèn)為影響我市目前基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的主要因素有哪些？

A、繳費(fèi)率的高低B、繳費(fèi)基數(shù)的高低 C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平D、國家政策

36、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？

A、大處方B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查C、濫用藥

D、醫(yī)藥購銷中收受回扣 E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成F、收受紅包G、其他

37、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺(tái)那些政策或解決措施（多選）。

A、降低藥品價(jià)格B、降低檢驗(yàn)費(fèi)C、降低治療費(fèi)D、降低住院費(fèi)E、加大財(cái)政投入F、醫(yī)、藥徹底分家 G、建立“平民醫(yī)院”H、治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)I、整合醫(yī)療資源J、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) K、加大對醫(yī)院的監(jiān)管力

38、您在看病期間，是否在醒目位置看到醫(yī)療單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)征求意見箱、公開服務(wù)承諾、監(jiān)督舉報(bào)電話：

A:看到 B：沒看到C:能夠看到，但不醒目

39、您在看病期間，醫(yī)院是否堅(jiān)持推行醫(yī)療、藥品費(fèi)用一日清單制或配藥清單制，以便您能夠及時(shí)了解配藥情況和收費(fèi)情況：

A:有B：有但不能每天堅(jiān)持C: 根本沒有

40、醫(yī)院有無完善病人投訴制度，建立投訴登記本，記錄投訴內(nèi)容、落實(shí)情況、處理意見及反饋情況。

A有B無C聽說過

三、您認(rèn)為政府、醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面還有哪些不足和需要改進(jìn)的？

A．__________________________________________________________________________

B．__________________________________________________________________________

C．__________________________________________________________________________

D．_______________________________________________________________ __________

第四篇：小學(xué)生家庭作業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

小學(xué)生家庭作業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

作者： 劉葉

來源： 沈陽師范大學(xué) 2013年

摘要： 當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革要求改善學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。中小學(xué)生作業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要考量內(nèi)容，但我國小學(xué)生家庭作業(yè)負(fù)擔(dān)過重已成為不爭的事實(shí)，是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的一個(gè)頑癥，嚴(yán)重影響小學(xué)生健康、快樂、全面發(fā)展。家庭作業(yè)本該是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的一種手段，通過讓學(xué)生完成家庭作業(yè)，鞏固、擴(kuò)充、應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，發(fā)展創(chuàng)造性，并在需要時(shí)能及時(shí)準(zhǔn)確地再現(xiàn)，但升學(xué)擇校的競爭逐漸蔓延到小學(xué)，小學(xué)生的家庭作業(yè)也逐漸演變成了“教的補(bǔ)充”、“教的強(qiáng)化”，失去了家庭作業(yè)原有的意蘊(yùn)。本研究試圖對家庭作業(yè)進(jìn)行必要的概念梳理、文獻(xiàn)綜述，通過調(diào)查研究，力圖在家庭作業(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)、形式設(shè)計(jì)、指導(dǎo)設(shè)計(jì)等方面作出新的嘗試，建構(gòu)一種能夠促進(jìn)學(xué)生的思維與記憶、培養(yǎng)良好的惠及終身的學(xué)習(xí)技能與學(xué)習(xí)習(xí)慣、教會(huì)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與應(yīng)用、形成對學(xué)習(xí)與未來工作的責(zé)任心為目的的新型家庭作業(yè)文化，為找到小學(xué)生家庭作業(yè)改革的有效路徑做一個(gè)“量化”的鋪墊，恰切地掌握過重的實(shí)然狀態(tài)，是后續(xù)有效對應(yīng)的基礎(chǔ)。本研究分為四個(gè)部分: 第一部分是論文的引言部分。主要介紹論文的選題緣由、研究對象、研究方法和研究意義等。第二部分是論文的文獻(xiàn)綜述。在此部分首先對作業(yè)和家庭作業(yè)的含義進(jìn)行了界定；進(jìn)而對國內(nèi)外小學(xué)生家庭作業(yè)的相關(guān)政策、理論和實(shí)證研究進(jìn)行了初步概述；最后則基于綜述對既有的主要研究金項(xiàng)鏈力所能及的評述，為本研究的后續(xù)研究奠基。第三部分是論文的調(diào)查過程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及后續(xù)分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn):1.家庭作業(yè)的時(shí)間基本控制在規(guī)定范圍內(nèi)，但也存在超量；2.家庭作業(yè)的內(nèi)容與類型簡單機(jī)械，重復(fù)性訓(xùn)練過頻；3.家庭作業(yè)的形式傳統(tǒng)單一；4.家庭作業(yè)的批改與評價(jià)失當(dāng)；5.教師、家長等對家庭作業(yè)的理解。第四部分是論文的對策和建議?；谡{(diào)查，本文針對性的對策建議主要是：1.家庭作業(yè)的量力求“少而精”；2.家庭作業(yè)內(nèi)容要更側(cè)重于技能而不是可陳述的知識(shí)；3.家庭作業(yè)形式要新穎生動(dòng)、更貼近生活；4.家庭作業(yè)要運(yùn)用評價(jià)藝術(shù)，把握學(xué)生需求5.家庭作業(yè)的評價(jià)與指導(dǎo)要科學(xué)合理。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的問題與對策

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的問題與對策

醫(yī)生說，你患了什么什么病，需要吃什么什么藥，你會(huì)怎么說？你可能明確表示同意，也可能默認(rèn)，一般不說二字。醫(yī)生說，你的病比較重，必須住院治療，你會(huì)怎么說？你多半也是同意，最多會(huì)以探詢的口吻問：“不住行不行？”但如果醫(yī)生堅(jiān)持，你多半還是照辦，即使已經(jīng)做好了砸鍋賣鐵、東挪西借的心理準(zhǔn)備。這一方面是因?yàn)殛P(guān)系到自己的身體健康甚至身家性命；另一方面則是因?yàn)椴∪瞬欢t(yī)術(shù)，只能信任醫(yī)生。

可有幾人能想到：有些藥不一定必須吃、有的病不一定非要住院呢？在醫(yī)生面前，患者幾乎沒有發(fā)言權(quán)。除非發(fā)生了大的醫(yī)療事故而引起糾紛才有可能被追究責(zé)任之外，醫(yī)生的行為幾乎不受監(jiān)督。事實(shí)上，該吃什么藥、不吃什么藥，該不該住院、住多長時(shí)間，該不該動(dòng)手術(shù)以及應(yīng)采用哪種手術(shù)方案，不可能有“標(biāo)準(zhǔn)答案”，不同的醫(yī)生當(dāng)然可以有不同的診斷，他們也應(yīng)該有處方上的“自由裁量權(quán)”。

中國人民解放軍第222醫(yī)院表示從法律的角度講，很難確認(rèn)醫(yī)生有多開藥等方面的“主觀故意”，也很難找到其坑害患者的證據(jù)，這也正是醫(yī)療官司難打的主要原因。正因如此，醫(yī)生在很大程度上干的是“良心活兒”，他們是否依醫(yī)行事，主要取決于職業(yè)道德——“醫(yī)德”。醫(yī)生之間的差別，還有一個(gè)根本之處就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅僅是一個(gè)職業(yè)道德問題，它在很大程度上也影響著醫(yī)生所掌握的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裾０l(fā)揮，這對病人的利益來說，同樣是至關(guān)重要的。醫(yī)德教育是醫(yī)生思想品德教育和道德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑，但傳統(tǒng)的醫(yī)德教育方式已很難適應(yīng)新形勢下醫(yī)德規(guī)范的要求，現(xiàn)今的醫(yī)德教育中均普遍存在的問題：

一、醫(yī)德教育缺乏整體系統(tǒng)性

醫(yī)學(xué)院的學(xué)生在校經(jīng)過醫(yī)德萌芽期、醫(yī)德成長期、醫(yī)德社會(huì)化前期后步入社會(huì)、步入醫(yī)院，從事具體臨床工作。在這個(gè)時(shí)期，他們著重追求的是醫(yī)療技術(shù)的提高和臨床經(jīng)驗(yàn)的積累，而忽視了醫(yī)德的教育，加上有的醫(yī)院受市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，片面追求經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，淡化了醫(yī)德教育，以致醫(yī)院經(jīng)常安排業(yè)務(wù)講座，很少涉及醫(yī)德教育方面的專題，使醫(yī)德教育出現(xiàn)“斷層”現(xiàn)象，年輕醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平日有所長，而醫(yī)德修養(yǎng)卻日趨淡漠，由此引發(fā)的醫(yī)療糾紛亦是上升趨勢。

二、醫(yī)德教育缺乏層次性

醫(yī)院人員素質(zhì)、結(jié)構(gòu)不同，自身具備的醫(yī)德基礎(chǔ)各異，老同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基礎(chǔ)較好，年輕醫(yī)生醫(yī)德基礎(chǔ)較薄弱，而且目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)德教育缺乏層次性，搞“一刀切”的上大課、開大會(huì)的教育方式，結(jié)果導(dǎo)致有些人缺乏興趣或聽不懂，這恐怕是一些醫(yī)院醫(yī)德教育次數(shù)搞得不少，但效果卻不理想的原因之一。

三、醫(yī)德教育缺乏實(shí)踐性

多年來，醫(yī)德教育的途徑和方法主要采取正面宣傳、理論教育和對“治理紅包”等熱點(diǎn)問題的討論上，缺乏針對醫(yī)療實(shí)踐中具體存在的問題講評，沒有把這些問題提高到醫(yī)德角度來考慮，影響了醫(yī)德教育的深化。

如：（1）沒有針對誤診病歷進(jìn)行醫(yī)德教育。臨床診治中誤診誤治主要是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德不高，責(zé)任心不強(qiáng)，檢查不仔細(xì)造成的，發(fā)生誤診誤治病例后，醫(yī)院管理人員沒有以此為契機(jī)，進(jìn)行有針對性的教育。

（2）沒有針對醫(yī)療質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行醫(yī)德教育。良好的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員在“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的觀念支配及良好醫(yī)德價(jià)值導(dǎo)向作用下取得的，如果對醫(yī)德價(jià)值的導(dǎo)向作用重視不夠，片面使用經(jīng)濟(jì)杠桿，就可能出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的醫(yī)護(hù)缺陷，因此醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療道德相輔相成。

四、醫(yī)德教育缺乏制度化 制度是促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要保證，有些醫(yī)院管理者對此認(rèn)識(shí)

不足，表現(xiàn)為上級(jí)部門搞醫(yī)德評比檢查前突擊抓一下，有了醫(yī)療糾紛時(shí)臨床講一下，醫(yī)德教育缺乏經(jīng)?；?、制度化，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果必然導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，患者投訴不斷，嚴(yán)重地影響醫(yī)院的聲譽(yù)及長遠(yuǎn)發(fā)展。今后的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德教育工作如何開展呢？

首先，必須突出社會(huì)主義醫(yī)德基本原則的教育，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，不搞無原則的爭論。“防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)?！边@是社會(huì)主義醫(yī)德的基本原則，也是醫(yī)德的主旋律。千變?nèi)f變，基本原則不能變。在檢驗(yàn)一個(gè)部門。一個(gè)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果的時(shí)候，并不單純看你有多少文章，多少理論“成果”。最為重要的是，堅(jiān)持“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。不管你使用什么方法，是傳統(tǒng)的方法還是現(xiàn)代管理方法，主要還是看實(shí)踐，看實(shí)效。不論管理者通過什么途徑，采取什么方法，能把單位的醫(yī)德水平促上去，保持合乎標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德“三率”（收紅包率、索要率及病人總滿意率），那么，這位管理者，就是一個(gè)成功的管理者。

其次，必須樹立打“持久戰(zhàn)”的思想。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)形成的過渡時(shí)期，人們的思想觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范發(fā)生了新的變化，加上一些改革措施還不夠完善，因而反映在衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，不斷地出現(xiàn)新情況，新問題。此為“持久戰(zhàn)”的原因之一。衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的變化受到多種因素的影響，其中既有社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等條件的影響，也有衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理體制、思想教育、制度建設(shè)等諸多因素的作用。因此，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持“標(biāo)本”兼治、綜合治理的方針。此為“持久戰(zhàn)”的原因之二。

所以，必須樹立打“持久戰(zhàn)”的思想，對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行長期的治理；使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作持久地進(jìn)行下去。最后，必須從規(guī)范管理過渡到法治，從無序走上有序。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)最終歸宿是什么呢？是醫(yī)德管理法制化，是依法治院，促進(jìn)醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)。醫(yī)德本是依賴輿論和信念來約束醫(yī)務(wù)人員的思想和行為，但在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，輿論和信念的力量遠(yuǎn)不足抗御物質(zhì)的誘惑，必須借助法的力量。

中國人民解放軍第222醫(yī)院表示：近年來，由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)的重大變遷，法律的地位日趨重要，就行業(yè)而論，法律對于醫(yī)務(wù)界的確變得越來越重要。許多醫(yī)療法律問題對醫(yī)務(wù)界，甚至對社會(huì)都具有強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化管理的逐步完善，醫(yī)德立法管理勢在必行，只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制管理，醫(yī)德行為才能真正有法可依，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能真正有法可依，才能進(jìn)行文明治院，以法治院，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從無序推向有序，從行政規(guī)范管理推向國家法律管理，從而保證社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。