第一篇：2010廣東三級甲等醫(yī)院滿意度調(diào)查報告

2011年7月27日廣東省省情調(diào)查研究中心在廣州廣東大廈發(fā)布《2010廣東三級甲等醫(yī)院服務滿意度調(diào)查報告》，2010廣東三級甲等醫(yī)院滿意度調(diào)查報告。該報告是中心充分發(fā)揮第三方獨立調(diào)查研究機構(gòu)的優(yōu)勢，履行社會監(jiān)督職能，關注民生、反映民情，在繼2006年發(fā)布《廣東三級甲等醫(yī)院滿意度調(diào)查報告》和2007年發(fā)布《廣東醫(yī)護人員精神狀況調(diào)查報告》、2008年、2009年發(fā)布《廣東三級甲等醫(yī)院服務滿意度調(diào)查報告》之后，繼續(xù)以督促醫(yī)療服務行業(yè)加強服務意識，進一步提高服務質(zhì)量和服務水平，推動全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，促進廣東和諧社會建設為目的，從2010年11月開始，歷時2個月，對全省三級甲等醫(yī)院進行病患滿意度評價調(diào)查活動。本次調(diào)查指標涵蓋六方面：(一)總體印象；(二)服務態(tài)度；(三)服務質(zhì)量；(四)環(huán)境設施；(五)價格感知；(六)醫(yī)德醫(yī)風。評價對象覆蓋廣東省所有三級甲等醫(yī)院(除8家部隊醫(yī)院以外)共47家，調(diào)查方法為分層定額隨機抽樣，47家三甲醫(yī)院各抽樣100份，其中門診部70份，住院部30份，實際完成有效問卷總共5395份。調(diào)查結(jié)果如下：

一、調(diào)查主要結(jié)論

1、我省三甲醫(yī)院總體服務水平?jīng)]有明顯改善。本次調(diào)查47家三甲醫(yī)院總體平均滿意度為73.58分，比去年總體平均滿意度73.33分僅高0.25分，表明我省三甲醫(yī)院的服務工作雖得到了公眾的基本認可和肯定，但總體服務水平?jīng)]有得到明顯改善。

2、全省三甲綜合醫(yī)院服務滿意度前十名排名為：名次醫(yī)院名稱滿意度得分1北京大學深圳醫(yī)院81.59 2廣東省人民醫(yī)院81.37 3中山大學附屬第一醫(yī)院80.93 4珠江醫(yī)院80.37 5五邑中醫(yī)院79.36 6廣州醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院79.17 7廣州醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院78.30 8南方醫(yī)院78.24 9廣東省中醫(yī)醫(yī)院78.13 10深圳市中醫(yī)院77.97全省三甲?？漆t(yī)院服務滿意度排名為：名次醫(yī)院名稱滿意度得分1廣東省婦幼保健院78.71 2珠海市婦幼保健院75.99 3中山大學中山眼科中心74.71 4中山大學附屬腫瘤醫(yī)院72.05 5廣州市兒童醫(yī)院71.44廣州市三甲醫(yī)院服務滿意度前十名排名為：10年名次醫(yī)院名稱10年總分09年總分08年總分1廣東省人民醫(yī)院81.37 76.27 76.32 2中山大學附屬第一醫(yī)院80.93 80.15 75.08 3珠江醫(yī)院80.37 80.12 71.74 4廣州醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院79.17 79.79 70.74 5廣東省婦幼保健院78.71 78.76 71.60 6廣州醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院78.30 79.17 73.67 7南方醫(yī)院78.24 78.35-8廣東省中醫(yī)醫(yī)院78.13 80.93 74.25 9廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院77.47 69.81 72.20 10廣州市紅十字會醫(yī)院77.40 73.56 69.16

3、其他地市(除廣州外其他地級市)三甲醫(yī)院服務水平有較明顯上升趨勢。對比09年調(diào)查結(jié)果，今年總體滿意度得分進步最快的(比去年增加5分以上)七家醫(yī)院依次是廣州中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院珠海醫(yī)院、廣東省第二人民醫(yī)院、珠海市人民醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院、清遠市人民醫(yī)院、肇慶市第一人民醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院。雖然廣州地區(qū)的三甲醫(yī)院整體水平高于其他地市，但從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，其他地市的三甲醫(yī)院服務水平有較明顯的上升趨勢。

4、“看病貴”問題仍較大程度存在，沒有得到明顯改善。在調(diào)查的六項指標中，“總體印象”、“服務態(tài)度”、“服務質(zhì)量”和“環(huán)境設施”與09年相比有較大進步，但“價格感知”的滿意度基本與去年持平，“醫(yī)德醫(yī)風”的滿意度退步較大。

5、我省三甲醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風”出現(xiàn)滑坡。“醫(yī)德醫(yī)風”是影響醫(yī)院服務滿意度的最重要因素，但本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，公眾對我省三甲醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風”的認可度與去年相比出現(xiàn)滑坡。

6、醫(yī)療技術水平是患者選擇就醫(yī)醫(yī)院的首要考慮因素。調(diào)查顯示，患者在選擇就醫(yī)醫(yī)院時，首先考慮到的是“信任該院的醫(yī)療技術水平”，其次是“就醫(yī)的交通方便”和“醫(yī)療設備完善”。

7、公眾對我省三甲醫(yī)院持有較高的忠誠度。本次調(diào)查的受訪病患63.09%如有需要，會再次選擇本次就醫(yī)的醫(yī)院，表示不會的僅占5.86%；59.78%受訪病患愿意介紹其他病患來該醫(yī)院就醫(yī)，表示不愿意的僅占7.47%，調(diào)查報告《2010廣東三級甲等醫(yī)院滿意度調(diào)查報告》。數(shù)據(jù)說明大部分受訪者對我省三甲醫(yī)院持有較高的忠誠度，對此次就醫(yī)的醫(yī)院表示信任。

8、公眾認為我省三甲醫(yī)院最需要改進的地方是“合理收費”和“縮短等待時間”。本次調(diào)查有4.59%受訪者與本次就醫(yī)的醫(yī)院發(fā)生過醫(yī)療矛盾，受訪者認為醫(yī)院最需要改進的地方是“合理收費”和“縮短等待時間”。由此可見，解決“看病難、看病貴”問題是民眾最強烈的呼聲。

9、公眾認為造成目前醫(yī)患關系緊張的主要責任在于政府。本次調(diào)查受訪者認為造成目前醫(yī)患關系緊張的主要原因是“政府對醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設、醫(yī)院體制改革的執(zhí)行力度不夠”，其次是“政府對藥品價格監(jiān)管不到位、不健全”。

10、根據(jù)對藥品的抽查，我省部分三甲醫(yī)院的藥品價格略微偏高。本次調(diào)查對“頭孢呋辛”片劑和“雷尼替丁”膠囊的價格進行了抽查，全省47家三甲醫(yī)院，調(diào)查結(jié)果詳見報告見表4。

二、各項指標的滿意度評價1.總體印象患者對我省三甲醫(yī)院的總體印象良好，并持樂觀態(tài)度。2.服務態(tài)度我省三甲醫(yī)院醫(yī)護人員的服務態(tài)度總體較好，比去年有所進步。其中絕大多數(shù)醫(yī)院問診醫(yī)生和護士的服務態(tài)度明顯比柜臺醫(yī)務人員和檢查科醫(yī)師要好。3.服務質(zhì)量我省三甲醫(yī)院服務質(zhì)量較好，絕大部分醫(yī)院住院部服務質(zhì)量滿意度高于門診部，其主要原因在于門診部患者對掛號、繳費、取藥排隊時間、候診時間和就醫(yī)流程不滿意。4.環(huán)境設施公眾對我省三甲醫(yī)院的環(huán)境設施總體比較滿意，但是衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況仍有待進一步提高。5.價格感知公眾對我省三甲醫(yī)院的收費仍不太滿意，新醫(yī)改政策執(zhí)行后，目前還沒有讓老百姓明顯感覺到政策福利落到實處。6.醫(yī)德醫(yī)風我省三甲醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風評價差異較大，雖然絕大部分醫(yī)院評價較高，但個別醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風評價嚴重偏低，導致全省整體評價略有滑坡。

三、本次調(diào)查患者反映的問題1.門診反映對多的問題是等候時間長，熟人插隊現(xiàn)象嚴重，并且醫(yī)生和病人之間交流太少，希望能多開診室，增加門診醫(yī)生。2.醫(yī)保范圍內(nèi)的藥不多，檢查費和藥費都比較貴，看病經(jīng)濟壓力較大。3.醫(yī)院內(nèi)部科室設置、流程指示和指引不明確，就醫(yī)程序復雜，并且電梯擁擠。4.醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生差，衛(wèi)生間臭味重，通道燈光昏暗、不通風。醫(yī)院周邊環(huán)境也復雜，很多無證商販，導致交通堵塞。另外，醫(yī)院內(nèi)的停車位也不足，非常不方便。5.收費不夠透明，在收費單上沒有清楚列明詳細檢查項目，只是很含糊寫著“檢查費”。部分醫(yī)院沒有設立相應的藥價公示設備或經(jīng)常不開。6.住院部床位不足，加床較多，導致空氣不流通。7.住院部護士跟病人之間缺少交流，每次來查房都是面無表情。8.婦科檢查人多，座位少，等待時間太長，候診座椅不足。9.門診部病人反映要提高醫(yī)生專業(yè)技能，對癥下藥，不要開那么多藥，浪費錢。

四、關于促進我省醫(yī)療服務的建議1.堅持社會公益性，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化、一體化應堅持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)社會公益性宗旨，切實履行《廣東省基本公共服務均等化規(guī)劃綱要(2009-2020年)》的要求，政府應統(tǒng)籌規(guī)劃，建立和完善以政府投入為主，覆蓋全民的公共醫(yī)療衛(wèi)生體系，促進基本公共衛(wèi)生服務均等化和一體化。2.大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務體系，逐步實現(xiàn)“小病在社區(qū)、防病在社區(qū)、健康在社區(qū)”的目標，是深化城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標的重要舉措。3.鼓勵民間投資者進入醫(yī)療行業(yè)新醫(yī)改方案已明確提出，鼓勵社會力量參與醫(yī)療衛(wèi)生服務；在鼓勵民間資本進入，支持民營醫(yī)院建立和經(jīng)營的同時，必須加強政府、醫(yī)院本身和社會“三位一體”的監(jiān)管，嚴防市場的趨利性帶來的各種不良現(xiàn)象。4.建立和加強價格監(jiān)督管理醫(yī)院本身亦應該切實堅持社會公益性原則，對醫(yī)療價格的發(fā)布、執(zhí)行要更透明化，盡可能減少不必要的采購環(huán)節(jié)，自覺抵制各種價格暗箱操作，并積極配合、接受社會各界的監(jiān)督和問責。5.加強醫(yī)療系統(tǒng)行風建設大力加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設，倡導和弘揚良好的職業(yè)道德和救死扶傷精神，加強內(nèi)部教育，堅持以人為本，并逐步將行風評估納入到醫(yī)院乃至個體(醫(yī)生、護理人員等)的績效考核系統(tǒng)中。6.加強對健康、衛(wèi)生的宣傳教育7.提高現(xiàn)代化、信息化水平除了要在管理制度上要進行創(chuàng)新，醫(yī)療設備的現(xiàn)代化升級，更要緊抓信息化、數(shù)字化建設，特別是在網(wǎng)絡服務方面應多學習外國先進經(jīng)驗，提供更為便捷、人性化的網(wǎng)絡醫(yī)療服務

第二篇：三級甲等醫(yī)院評審

鄭州市第一人民醫(yī)院

順利通過河南省三級甲等醫(yī)院初步評審

2015-02-05 09:57:00 來源：央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)

央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息

2015年1月21至23日,河南省醫(yī)院等級評審專家組一行19人,在國家醫(yī)院等級評審專家、省衛(wèi)生計生委王秀萍處長帶領下,對市一院院進行了等級評審。經(jīng)過三天緊張有序的評審,該院以優(yōu)異的成績順利通過了三級甲等綜合醫(yī)院的初步評審,這標志著市一院綜合實力又邁上了一個新的臺階。

為期三天的評審過程中,19位評審組專家通過聽取匯報、查閱資料、追蹤檢查、現(xiàn)場訪談等形式,嚴格按照三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則的各項指標對一院進行了全面、細致的評審。

1月23日下午,評審工作反饋會在王秀萍處長主持下開始,市衛(wèi)生計生委主任顧建欽、副主任原學嶺代表市衛(wèi)生計生委參加了反饋會。專家組成員按照各組檢查的情況進行了分組反饋,對該院創(chuàng)建工作的亮點和突出成績給予了高度評價和肯定,對醫(yī)院今后發(fā)展提出了建設性的意見。會上,評審組組長張慶憲教授受河南省醫(yī)院評審委員會主任黃瑋的委托,代表河南省醫(yī)院評審委員會鄭重宣布,鄭州市第一人民醫(yī)院符合三級甲等醫(yī)院標準,通過河南省三級甲等醫(yī)院評審。

隨后,院長連鴻凱代表醫(yī)院進行了表態(tài)發(fā)言。他表示,醫(yī)院將以此為契機,將把評審給我們帶來的正能量充分吸收弘揚,按照“三甲”醫(yī)院的要求,更加認真、更加努力地改進工作,為保障廣大人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

市衛(wèi)生計生委主任顧建欽代表市衛(wèi)生計生委對市一院“三甲”評審順利通過表示熱烈的祝賀。顧主任指出,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,隨著醫(yī)療市場的不斷變化,競爭環(huán)境的日趨激烈,鄭州市第一人民醫(yī)院與鄭州市其他醫(yī)療機構(gòu)一樣,面臨發(fā)展生存的諸多問題,在發(fā)展過程中有不少的困難,正是在這種情況下,醫(yī)院的領導班子能夠?qū)彆r度勢,能夠抓住醫(yī)改的大好機遇,能夠準確醫(yī)院的服務定位、戰(zhàn)略功能,在改善醫(yī)院基本設施環(huán)境,培育打造特色學科,培育引進人才、優(yōu)化服務流程、注重內(nèi)涵建設等方面,做了大量工作。一院的領導們抓住機會,積極申請創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院,這是一個非常正確的選擇。有了新的標準,按照標準去創(chuàng)建,以此來提升醫(yī)院整體實力、綜合水平、服務質(zhì)量、社會影響、品牌效應。同時顧主任指出,針對各位專家反饋的問題,必須認真對待,虛心接受,全面梳理,必須限定時間整改,必須高標準、嚴要求解決。并以此為起點,持續(xù)的抓好質(zhì)量,持續(xù)的關注安全,持續(xù)的搞好細節(jié),持續(xù)的提升效益,持續(xù)的樹立形象。(通訊員 侯巧紅 張文峰)

第三篇：2012創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院實施方案

關于修訂《創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院實施方案》的通知

各科室：

我院于2009年按照《河南省第二周期醫(yī)院評審綜合評價標準》的要求，制定了《創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院實施方案》，正式啟動創(chuàng)建工作。根據(jù)衛(wèi)生部2011版《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，對原實施方案進行了進一步的補充和修訂，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。

二〇一二年二月五日

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院

實 施 方 案

為切實促進我院科學發(fā)展，不斷提高我院醫(yī)療技術服務水平，使我院在醫(yī)療技術、服務質(zhì)量、管理水平等方面真正達到三級甲等醫(yī)院的標準，根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的要求，結(jié)合我院的實際情況，力爭在2012年成功創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院，特制定本實施方案。

醫(yī)院要求全院職工積極行動起來，圍繞創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院這個中心目標，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動，認真踐行“以人為本、科技興院”的辦院宗旨，發(fā)揚“團結(jié)、奮進、務實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，團結(jié)一心，把各項工作做細、做實、做嚴。現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院具體情況，制定實施方案。

一、指導思想

醫(yī)院等級評審是醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)基本標準和《醫(yī)院評審標準實施細則》，開展的自我評價、持續(xù)改進醫(yī)院的工作，是接受衛(wèi)生行政部門對其規(guī)劃級別的功能任務達成情況進行評價，以確定醫(yī)院等級的過程。我院是最大的一所集醫(yī)療、教學、科研、保健、急救為一體的綜合性三級醫(yī)院。近年來，在市委、市政府的親切關懷下，在全市人民的大力支持下，在院領導正確領導下，在全院職工共同努力下，醫(yī)院得到了跨越性的發(fā)展。2012年，我院將圍繞創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院這個中心工作，做到“思想統(tǒng)一、步伐一致、工作落實”；認真學習評審指南，領會精神，分解任務，各個擊破；精心組織，攻堅克難，填平補齊；集中精力、人力、物力、財力，加強督導，扎實推進，真正把我院建設成為三級甲等醫(yī)院。最大程度的滿足民眾日益增長的健康需求。

二、目標要求

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院是我院上等級上臺階的一件大事，也是醫(yī)院發(fā)展需要的一件大事，更是廣大群眾生命安全和身體健康的重要保障。醫(yī)院領導高度重視，要求各個科室、全體員工嚴格按照創(chuàng)建要求和標準，逐條對照，認真整改，務必達標。

1．2012年12月通過省衛(wèi)生廳對我院的評審。

2．通過三級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建與達標，進一步完善醫(yī)院科學管理的長效機制，全面規(guī)范醫(yī)院管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進學科建設，建立一支醫(yī)德醫(yī)風好、技術精湛、服務優(yōu)良的職工隊伍和合理的人才梯隊，醫(yī)院整體實力和技術水平進入省內(nèi)同級醫(yī)院前列，促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

三、組織領導

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院是我院在新形勢下發(fā)展的重要目標，也是我院今年工作的重要內(nèi)容。為更好地組織、領導和指揮創(chuàng)建活動，保障創(chuàng)建工作嚴密有序進行，醫(yī)院成立了“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院”領導小組，院長擔任組長，各主管副院長擔任副組長，下設醫(yī)院等級評審辦公室，具體負責創(chuàng)建的各項工作。

四、活動內(nèi)容及安排

（一）準備階段

1、認真學習評審標準。各科對照標準，結(jié)合本科實際，認真疏理，進行自查。

2、明確創(chuàng)三級甲等醫(yī)院的重要意義。從思想上、組織上把工作重點轉(zhuǎn)移到創(chuàng)建工作中去。

3、做好創(chuàng)建工作安排。抽調(diào)人員脫產(chǎn)開展創(chuàng)建工作。

4、各臨床科室、職能科室結(jié)合本科情況制定實施方案。

（二）實施步驟

1、宣傳動員階段（2012年2月---5月）

（1）醫(yī)院召開全院動員大會，充分認識創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的重要性和必要性，增強責任感和使命感，明確目標和任務，組織全體職工進一步學習《評審標準》及醫(yī)院實施方案，提高認識，深刻領會，增強信心。調(diào)動全院每一個職工的積極性，步調(diào)一致，上下齊心，通力合作，扎扎實實地做好創(chuàng)建工作。

（2）各職能部門、各專業(yè)組、各科室按照醫(yī)院實施方案、各階段工作安排和要求，結(jié)合科室實際情況，制定創(chuàng)建工作計劃、月工作安排與落實措施，召開會議，做好宣傳發(fā)動。

（3）根據(jù)醫(yī)院階段性工作重點，利用網(wǎng)站、宣傳欄、簡報及其他新聞媒體等各種形式廣泛宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。

2、自查準備階段（2012年5月－2012年9月）

（1）各職能科室認真按照評審標準與評價細則有計劃、有步驟全面落實各項工作。

（2）創(chuàng)建辦組織每月召開一次創(chuàng)建聯(lián)席會議，查找不足，進行整改。

3、自評整改階段（2012年9月－10月）

（l）各部門、各科室按達標工作的實施進度，要有計劃的多次組織自查，不斷地查漏補缺，通過努力能得到的分就堅決不丟。

（2）醫(yī)院統(tǒng)一組織，模擬省評委評審方式，進行一次全院性達標自查，對醫(yī)院達標工作進行全面考評驗收。

（3）根據(jù)自查考評驗收的得分情況，進一步查漏補缺，充實完善。

4、迎檢評審階段（2012年11月）

（1）根據(jù)自查評分情況，填寫好相關材料報省衛(wèi)生廳醫(yī)院分級管理評審委員會。

（2）全院職工以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務、過硬的基本功和精湛的技術，迎接省衛(wèi)生廳評審委員會的領導和專家的考核評審。

（3）安排好聯(lián)絡人員和接待人員。

五、工作方法

1、各科自查：各臨床科室及職能科室，根據(jù)本科的工作情況，按照評審標準的要求，一條一條對照檢查，對沒有做到位的工作及時完善，對自己確實難以完成、需要醫(yī)院支持的以書面形式報“創(chuàng)建辦”，由創(chuàng)建辦與醫(yī)院領導協(xié)調(diào)解決。臨床科室與職能科室工作要衍接，各種應征資料要相互對應。

2、評審辦督查：評審辦工作人員要及時對所分管部門的創(chuàng)建工作進行督查、指導和協(xié)調(diào)，使全院創(chuàng)建工作順利進行。

六、團結(jié)一心，全面達標

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院是一項系統(tǒng)工程，內(nèi)容多、任務重、難度 大、覆蓋廣，要精心組織，狠抓落實，必須有計劃，有步驟穩(wěn)步 推進。

一是要建立齊抓共管機制，醫(yī)院黨政領導負總責，分管領導 按分工各負其責，各職能科室切實履行職責，全院職工積極參與。

二是醫(yī)院等級評審辦要全面細化評審標準，明確每一項評審 的責任科室和具體責任人、確定完成時間和工作進度。

三是認真抓好落實和督導，加大執(zhí)行力度，促進上下聯(lián)動，防止上熱下冷。要按照目標管理方法，明確工作任務，完成時間、責任部門和責任人。

四是科主任是創(chuàng)建工作的第一責任人，各科室要每月匯報創(chuàng) 建工作開展情況和進度，做到事事有落實，件件有回音。檢查督 導組和等級評審辦要定期督導各科室創(chuàng)建工作，定期召開創(chuàng)建工 作分析會，向創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院領導小組匯報工作進程。

五是根據(jù)醫(yī)院評審以評促建，評建并舉的要求，各科室在評 審周期內(nèi)，必須保證各項工作正常進行，保證完成醫(yī)療工作的各 項任務和指標。六是要建立責任追究制度。為保證創(chuàng)建工作目標的順利實 施，要制定嚴格的獎懲考核辦法。把創(chuàng)建工作的各個階段的工作 做為一項重要內(nèi)容考核。在創(chuàng)建工作中科室和個人的表現(xiàn)將做為 評先、評優(yōu)、晉升、職稱評定、進修學習等的重要依據(jù)。

二0一二年二月五日

第四篇：三級甲等醫(yī)院污水處理站設計任務書

XXXXXX醫(yī)院

污水處理工程設計及施工的技術要求

一、工程概況：

XXXXXX醫(yī)院為西安市審批立項，由XXXXXXX有限公司投資建設。本項目建設用地XX畝，總建筑面積約XXXXX㎡，地上建筑面積XXXX㎡，地下建筑面積XXXX㎡。地上XX層，地下X層。建設規(guī)模為XXX張床的三級甲等綜合醫(yī)院。

二、項目背景：

XXXXXXXXXX，是XX是重點發(fā)展的“XXXXXX”之一，“XXXXX”之XXXXX的核心位置，目標建設現(xiàn)代化XX新城。

本項目緊鄰XX，東臨XXX路，西鄰XXX，南鄰XXXX，北鄰XXXXX。XXX路可快速通往X三環(huán)及繞城高速。項目建設用地XXX畝，地形規(guī)整，與正南正北呈XX夾角?；刂苓叚h(huán)境優(yōu)越、交通便捷、建設條件良好。

三、項目概況與招標范圍：

1.招標范圍：.設計規(guī)模為總排水量水量約XXXm3/d，最大時排水量約XXXm3/h，污水處理量約XXXm3/d。自污水池入口至污水處理池出口之間的污水處理工程設計及施工。

2.工程建設地點：XXXXXXXX醫(yī)院住院部大樓地下室，本項目住院部大樓地下共X層污水處理站設置在地下X層。

3.計劃工期：XXX年X月至XXXX年X月。

4.工程質(zhì)量達到相關行業(yè)驗收規(guī)范合格標準，污水處理后各項出水指標均達到最新國標《污水綜合排放標準》一級排放標準；并符合最新實行的《醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標準》（GB18466-2005）的要求。排放水中COD≤60㎎/L、BOD5≤20㎎/L、SS≤20㎎/L、類大腸菌群數(shù)小于500個/L（mpn/L）、氨氮≤15㎎/L、PH值6-9。

四、總體要求：

1.本污水處理技術方案根據(jù)本項目的規(guī)模和現(xiàn)場的實際情況設計，采用最先進的處理工藝，具備成熟、可靠、穩(wěn)定、經(jīng)濟、操作便利，出水水質(zhì)達到有關排放標準；設備的構(gòu)件投資省、施工快、占地少、運行穩(wěn)定，處理效果好，運行費用低。

2.運行管理方便，無需專人管理，基本實現(xiàn)無人化管理。3.污水處理設施按一體化式污水處理設備設計，布置緊湊合理并有事故應急排放措施。

4.污水處理設施在運行上有較大的靈活性、可調(diào)性、適應水質(zhì)與水量的各種變化。

5.要求無二次污染，處理工藝徹底解決污泥、廢氣、噪聲的控制問題。

6.詳細闡述醫(yī)院含菌污水處理的設計方案、工藝流程、主要設備和設施的特點。所有設備要求選用國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌。7.根據(jù)醫(yī)院的綜合排水特點提出合理化建議。8.負責污水處理站的調(diào)試并通過當?shù)丨h(huán)保部門的驗收。9.負責院方操作人員的培訓。

五、主要設備 一體化專業(yè)污水處理設施一套，材質(zhì)為玻璃鋼。

六、建設標準和文件依據(jù) 本項目《環(huán)境影響評價報告書》 《醫(yī)院污水處理設計規(guī)范》

《醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標準》（GB18466-2005）《中華人民共和國水法》 《中華人民共和國水污染防治法》 《中華人民共和國環(huán)境保擴法》

《建筑給排水設計規(guī)范》(GB50015-2003)（2009年版）《室外排水設計規(guī)范》

(GB50014-2006)《全國通用給排水圖集》

七、驗收依據(jù)

《城市污水處理廠驗收規(guī)范》（GB50334-2002）GBJ141-90 給水排水構(gòu)筑物施工及驗收規(guī)范 JGJ300-88 建筑安裝工程檢驗評定標準 GBJ232-82 電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 GBJ93-86 工業(yè)自動化儀表施工及驗收規(guī)范 TJ231-75、78 設備安裝工程及驗收規(guī)范 YS1411-89 防腐蝕工程操作規(guī)范

GB1232-82 電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 其它相關的國家、行業(yè)及地方法規(guī)、規(guī)范、規(guī)定。

第五篇：三級甲等醫(yī)院評審材料(四)

三級甲等醫(yī)院評審材料

科室科教材料

外科

目錄

一.三級醫(yī)師的專科繼續(xù)教育相關文件、證書等材料。----------------------

3二.科室的論文、科研、論著等相關材料。

（一）論文26篇---------------------4-

5（二）科研項目4項-------------------6

外科三級醫(yī)師?？评^續(xù)教育材料

（相關證書及資料見附件5）。

科室論文著作

（1）符開倫．《熒光原位雜交技術的檢測肺癌第9號染色體畸變研究》

（2）符開倫,顧海潮等.改良疝囊切除高位結(jié)扎術對腹股溝斜疝的手術治療.中國現(xiàn)代醫(yī)學理論與臨床,1999,30(1):123-124.（3）金維捷、符開倫.中西醫(yī)結(jié)合非手術治療重癥急性胰腺炎26例臨床療效觀察。云南中醫(yī)中藥雜志,2002,5:17.（4）符開倫、金維捷．肺癌與HSVⅡ感染關系的研究．醫(yī)學研究通訊，2005，34（5）：31－33．

（5）符開倫、金維捷．肺癌與CT、UU感染關系的研究．醫(yī)學研究通訊，2005，34（6）：41－42．

(6)符開倫、金維捷．基因芯片檢測肺癌與HPV感染關系的研究．國外醫(yī)學臨床生物化學與檢驗分冊，2005，26：28－30．

（7）符開倫．熒光原位雜交技術的檢測肺癌第9號染色體畸變研究．衛(wèi)生軟科學，2006，149：297-298．

（8）符開倫．熒光原位雜交技術的檢測肺癌第6號染色體畸變．醫(yī)學研究雜志，2006，35（6）：23-24．

（9）趙志明．球囊導尿管在留置導尿中應注意的問題．中國實用護理雜志，20066，22（7）：85．

（10）趙志明、孫雪麗．1例藥物性靜脈炎病人的護理．家庭護士，2008，3：746-747．

（11）趙志明、鄒?。す庵委煷箅[靜脈曲張病人的護理．全科護理，2009，3：716-717．

（12）趙志明、孫雪麗、鄒?。疁\議慢性前列腺炎的心理護理．中國實用醫(yī)藥，2009，4（13）：189-190．

（13）趙志明、趙秀萍．深靜脈留置針導管在膽漏引流中的應用．中國實用醫(yī)藥，2010，5（10）：234-235．

（14）趙志明．產(chǎn)后抑郁相關因素調(diào)查與早期心理護理干預．中國社區(qū)醫(yī)師，2011，13（272）：253．

（15）金維捷．綜合治療慢性前列腺炎20例．江蘇中醫(yī)．1999：51-52.（16）金維捷．慢性前列腺炎的辯證及綜合治療．云南中醫(yī)學院學報2001，24（2）：23-25．

（17）金維捷、符開倫．中西醫(yī)結(jié)合非手術治療重癥急性胰腺炎26例臨床療效觀察．云南中醫(yī)中藥雜志2002，5：17．

（18）金維捷、黃敏．中西醫(yī)結(jié)合治療膽道蛔蟲癥24例療效觀察．云南中醫(yī)中藥雜志2005，3：19．

（19）符開倫、金維捷．肺癌與HSVⅡ感染關系的研究．醫(yī)學研究通訊，2005，34（5）：31－33．

（20）符開倫、金維捷．肺癌與CT、UU感染關系的研究．醫(yī)學研究通訊，2005，34（6）：41－42．

（21）金維捷．腦卒中后腸內(nèi)營養(yǎng)支持結(jié)合枳術丸湯劑的1例臨床觀察．云南醫(yī)學會腸外腸內(nèi)營養(yǎng)學分會成立大會資料匯編106-107．

（22）黃敏．中西醫(yī)結(jié)合治療急性重癥胰腺炎12例體會．云南中醫(yī)中藥雜志2005，26（6）：4．

（23）黃敏．自擬固津通絡湯對腹部手術后早期胃腸功能恢復40例臨床觀察．中國醫(yī)藥衛(wèi)生2005，6（23）：116-117．

（24）黃敏．中西醫(yī)結(jié)合治療男性乳腺發(fā)育60例體會．醫(yī)學創(chuàng)新研究2006，1（1）：57-58．

（25）黃敏．氣管切開術致吸入窒息死亡1例報道．醫(yī)學創(chuàng)新研究2006，9

（9）：137．

（26）黃敏．中醫(yī)治療難治性多發(fā)性潰瘍1例．云南中醫(yī)學院學報2008，31（6：58-59．

（詳見附件7）

科室科研項目

（1）《肺癌與染色體畸變及HPV、HSVⅡ、CT、UU感染關系的臨床研究》；課題負責人：符開倫。

（2）《多媒體案例教學法在西醫(yī)外科教學中的應用研究》；課題負責人：黃敏。

（3）《醫(yī)學生臨床模擬施訓研究》；課題負責人：黃敏。

（4）《前列通瘀膠囊對前列腺增生大鼠逼尿肌細胞凋亡及相關基因表達的影響》；課題負責人：黃敏。

（詳見附件6）