第一篇：三級(jí)醫(yī)院管理人才心得（范文模版）

三級(jí)醫(yī)院人才管理心得

——**醫(yī)院院長(zhǎng)、黨委書記

醫(yī)學(xué)人才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心力量,人才工作在醫(yī)院建設(shè)中具有舉足輕重的地位。如果一所醫(yī)院有了一支高科技、高水平、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，那么，它就有了競(jìng)爭(zhēng)之本，也就有了質(zhì)量效益和財(cái)富。三級(jí)醫(yī)院的人才管理，將是本文要探討的問(wèn)題。

一、人才密集是三級(jí)綜合性醫(yī)院的顯著特點(diǎn)

以**醫(yī)院為例，該院現(xiàn)有在職在崗職工**人，正高職稱**人，副高職稱**人，中級(jí)職稱**人，博士、碩士研究生**人。享受國(guó)務(wù)院特殊津貼者**人，省專業(yè)委員會(huì)委員**人，碩士生導(dǎo)師**人，市級(jí)專業(yè)技術(shù)拔尖人才**人。

二、人才興院是三級(jí)綜合性醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略

做好人才工作，具體來(lái)說(shuō)要做好選人、育人、用人和留人這四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（一）選人——廣納賢士

做好這項(xiàng)工作，取決于班子的重視程度和組織工作的力度。

一是提高認(rèn)識(shí)，完善組織。**醫(yī)院黨政一班人能夠把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央、省、市關(guān)于人才工作的重大決策部署上來(lái)，充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略和新時(shí)期加強(qiáng)人才工作的重要性和緊迫性。今年初，為了進(jìn)一步提高全院人才工作的組織力度，加強(qiáng)對(duì)碩士以上學(xué)歷人才的培養(yǎng)和服務(wù)，醫(yī)院成立了研究生管理辦公室，主要職責(zé)是為碩士以上研究生提供職稱、培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)、科研、新技術(shù)新項(xiàng)目、學(xué)科建設(shè)、個(gè)人發(fā)展方向等方面的咨詢和政策性服務(wù)，在全院形成 “橫向到邊，1縱向到底”的人才工作網(wǎng)絡(luò)。二是健全制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院制定了 “十二五”人才發(fā)展規(guī)劃，以爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)甲等醫(yī)院為目標(biāo)，本著院有重點(diǎn)（省級(jí)專業(yè)學(xué)科至少3個(gè)）、科有特色（各專業(yè)學(xué)科全市一流）、人有專長(zhǎng)（人人有專長(zhǎng)絕技）的目標(biāo)，力爭(zhēng)5年內(nèi)引進(jìn)臨床各專業(yè)博士30人，臨床各專業(yè)及藥、護(hù)、技、檢等專業(yè)碩士300人。并制定了《菏澤市立醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和引進(jìn)高層次人才的若干暫行規(guī)定》、《菏澤市立醫(yī)院關(guān)于離退休專業(yè)技術(shù)人員返聘的規(guī)定》等一系列關(guān)于人才管理方面的規(guī)章制度。三是引進(jìn)人才、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。醫(yī)院要發(fā)揮技術(shù)特色優(yōu)勢(shì)，必須建立院有?？?，科有專病，病有專藥，人有專長(zhǎng)，學(xué)科有帶頭人。醫(yī)院積極采取優(yōu)惠措施，大膽引進(jìn)高層次技術(shù)人才，優(yōu)化科室人才結(jié)構(gòu)，近兩年先后引進(jìn)74名博士、碩士研究生。

（二）育人——因材施教

一是堅(jiān)持終身教育原則，抓好繼續(xù)教育。醫(yī)院定期舉辦各種科技知識(shí)和學(xué)術(shù)講座，舉辦各種技能操作演練，以達(dá)到不斷更新知識(shí)和科技創(chuàng)新。二是堅(jiān)持舉辦新職工崗前培訓(xùn)班，提高新職工素質(zhì)。新職工是走出校門的學(xué)生，走進(jìn)醫(yī)院的新職工，他們對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、醫(yī)院改革、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文化和優(yōu)良傳統(tǒng)等情況不甚了解。因此，當(dāng)新職工一開始走進(jìn)醫(yī)院大門，就要通過(guò)培訓(xùn)班對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的教育和培養(yǎng)，提高他們的素質(zhì)。三是請(qǐng)進(jìn)來(lái)與送出去相結(jié)合。醫(yī)院奉行“不能為我所有，也要為我所用”的理念，與省內(nèi)外多家大醫(yī)院建立合作關(guān)系，經(jīng)常邀請(qǐng)北京安貞等上級(jí)醫(yī)院的專家教授定期來(lái)院講學(xué)、坐診和手術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)醫(yī)生千余人次，不僅提高了本院醫(yī)務(wù)人員的技能，也使廣大患者在家門口就能享受到全國(guó)知名專家的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還相繼選派 39名有潛力的中青年技術(shù)骨干，分別到北京301醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院等大醫(yī)院和科研院所，進(jìn)修小兒ICU、胸外、關(guān)節(jié)置換、心外等專業(yè)；選派近百名醫(yī)生參加各類研討會(huì)、交流會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使本院業(yè)務(wù)技術(shù)與國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平接軌，醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、重大危重?fù)尵瘸晒?jīng)典病歷大量涌現(xiàn)。四是培養(yǎng)選拔學(xué)科帶頭人。把確有較高學(xué)術(shù)水平和真才實(shí)學(xué)的中青年技術(shù)骨干送出去進(jìn)修學(xué)習(xí);同時(shí)把著名專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)傳授新知識(shí)新技能并開展新技術(shù)和新手術(shù)，積極創(chuàng)建?？?、專病，讓學(xué)科帶頭人和中青年技術(shù)骨干，在臨床實(shí)踐中大膽工作，增長(zhǎng)知識(shí)技能和才干。五是培養(yǎng)人才不唯學(xué)歷要看能力。如**是我院**科主任，他雖然只是中專學(xué)歷，但他憑借著對(duì)各種新知識(shí)、新技術(shù)的刻苦學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，積極求實(shí)探索，善于刻苦鉆研，主持參與科研項(xiàng)目11項(xiàng)，發(fā)明專利7項(xiàng)，其中治療小兒先髖的”蛙式褲”得到廣泛應(yīng)用，獲國(guó)際匹茲堡醫(yī)學(xué)博覽會(huì)金獎(jiǎng)，治愈了我市和周邊地市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的先天性髖關(guān)節(jié)脫位兒童，受到社會(huì)高度贊譽(yù)。1990年被國(guó)家授予享受“國(guó)務(wù)院特殊津貼”的光榮稱號(hào)，他就是我院的“大師”級(jí)人才。

（三）用人——知人善任

我院通過(guò)公開招聘，引進(jìn)的眾多博士、碩士人才，經(jīng)過(guò)臨床一線磨練，逐步顯示出較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，有的成了科室的中堅(jiān)力量，有的挑起了技術(shù)大梁。如引進(jìn)的**科**軍博士，能熟練掌握眼表疾病、白內(nèi)障、青光眼等常見病和多發(fā)病的診斷和治療，并擅長(zhǎng)相應(yīng)的眼科顯微手術(shù)。他到**科主持工作后，首先團(tuán)結(jié)同志，振奮精神，制定科室五年計(jì)劃，申請(qǐng)醫(yī)院配置相關(guān)設(shè)備和技術(shù)人員，計(jì)劃五年之內(nèi)逐步發(fā)

展成設(shè)備齊全的具有一定規(guī)模和影響力的眼科中心。引進(jìn)的**博士，畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學(xué)和北京解放軍總醫(yī)院，組建了我市第一個(gè)以治療**疾病為主的專業(yè)科室，填補(bǔ)了菏澤市醫(yī)療界的空白。

（四）留人——良好氛圍

氛圍吸引人才，氛圍造就人才。要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，必須創(chuàng)造一個(gè)適合人才發(fā)展，人人爭(zhēng)先向上的良好氛圍。

一是營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的輿論氛圍。較高層次人才收入相對(duì)較好，生活需要和安全需要已得到基本滿足，更多關(guān)注的是發(fā)展和被尊重的需要。因此，醫(yī)院黨政工團(tuán)要一齊努力，教育引導(dǎo)職工尊重人才，關(guān)心、信任、理解人才，努力創(chuàng)造一個(gè)和睦、友愛、溫馨的環(huán)境。二是營(yíng)造人盡其用、人盡其才的工作氛圍。醫(yī)院必須緊跟時(shí)代步伐，加強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，讓人才看到希望，感受到醫(yī)院的未來(lái)。在具體使用中幫助人才最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，多壓擔(dān)子，鼓勵(lì)創(chuàng)新。在科研立項(xiàng)、學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修培訓(xùn)方面對(duì)人才給予優(yōu)惠政策，在推薦先進(jìn)、晉升職稱、獎(jiǎng)勵(lì)成果方面優(yōu)先考慮有貢獻(xiàn)人員，為人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造條件，激發(fā)優(yōu)秀人才的事業(yè)成就感和工作責(zé)任感。三是營(yíng)造積極健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。醫(yī)院在分配過(guò)程中，要營(yíng)造相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的良好氛圍，著力體現(xiàn)知識(shí)、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素的價(jià)值，使突出貢獻(xiàn)人員的收入能夠反映其市場(chǎng)價(jià)值。四是待遇留人。醫(yī)院依據(jù)市委市政府及市衛(wèi)生局關(guān)于引進(jìn)高層次衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的暫行辦法，凡調(diào)入醫(yī)院工作的高層次人才，與醫(yī)院簽訂5年以上聘用合同后，享有安家住房補(bǔ)助、人才津貼、科研經(jīng)費(fèi)、學(xué)術(shù)交流、職稱晉升與聘任等方面的優(yōu)厚待遇。五是積極倡導(dǎo)科技創(chuàng)新及新技術(shù)應(yīng)用。

醫(yī)院采取多種措施，近幾年投巨資購(gòu)置了64排螺旋CT、瓦里安

Clinac23EX15兆電子直線加速器等大型醫(yī)療設(shè)備，為科研人員搭建平臺(tái)，鼓勵(lì)各科室開展新技術(shù)項(xiàng)目，促使大量科研新成果不斷問(wèn)世。2010年，我院有13 項(xiàng)科研成果獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng) 1項(xiàng)，二等獎(jiǎng) 9項(xiàng)，三等獎(jiǎng)3 項(xiàng)，獲獎(jiǎng)數(shù)量占全市衛(wèi)生系統(tǒng)的70 %以上，充分體現(xiàn)了我院在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的科研優(yōu)勢(shì)。

三、人才隊(duì)伍建設(shè)面臨的困惑與期待

這些年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的大力支持下，醫(yī)院人才建設(shè)工作雖取得了一定成績(jī)，緩解了人員緊張的局面，但與又好、又快發(fā)展的要求還相差甚遠(yuǎn)。雖然各級(jí)主管部門在政策范圍內(nèi)都給予了最大幫助和照顧，用足了政策，但仍不能滿足需要。受職能和編制限制，在數(shù)量、時(shí)間等方面，醫(yī)院引進(jìn)人才的靈活性還不夠。從這幾年醫(yī)院新進(jìn)人員的構(gòu)成來(lái)看，優(yōu)秀人才較少，一般人員較多，還有部分指令性的退伍軍人安置任務(wù)。在碩士研究生層次中，雖說(shuō)都是碩士，但起點(diǎn)不一，有的是專科起點(diǎn)，有的是本科起點(diǎn)，本碩連讀7年制畢業(yè)生就很少。因?yàn)槊磕觊_展這項(xiàng)工作的時(shí)間較晚，個(gè)別專業(yè)還不甚理想。不引進(jìn)擔(dān)心浪費(fèi)來(lái)之不易的編制計(jì)劃，引進(jìn)來(lái)造成質(zhì)量不過(guò)硬，技術(shù)水平參差不齊的現(xiàn)狀。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)行的醫(yī)院管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)工作需要。公立醫(yī)院改革試點(diǎn)已在全國(guó)各地啟動(dòng)。改革意見中明確提出，改革公立醫(yī)院管理體制，探索政事分開、管辦分開的有效形式，建立協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的公立醫(yī)院管理體制，科學(xué)界定公立醫(yī)院所有者和管理者的責(zé)權(quán)，探索建立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，推進(jìn)醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)

化、專業(yè)化建設(shè)。完善編制管理、崗位設(shè)置、人員聘用和工資保障等人事保障機(jī)制和其他相關(guān)政策。其中建立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，推進(jìn)醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，實(shí)質(zhì)上就是取消醫(yī)院和管理者的行政級(jí)別，實(shí)行全員聘任制度，打破目前公立醫(yī)院事業(yè)編制，醫(yī)院自主地設(shè)定人員的配置，自主決定醫(yī)院的重大事項(xiàng)。這一重要改革內(nèi)容，必將對(duì)醫(yī)院人才建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

以上是本人在人才管理方面的幾滴感想，可能以偏蓋全，也可能點(diǎn)到為止，不可能太長(zhǎng)、太專和太全，只能是暢所欲言，拋磚引玉，與大家共同探討。

第二篇：創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院心得

創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院心得

再過(guò)幾個(gè)月，我們醫(yī)院就將迎來(lái)三級(jí)醫(yī)院升級(jí)評(píng)定。如果能通過(guò)這次評(píng)定，XX區(qū)中心醫(yī)院就將成為真正地三級(jí)醫(yī)院。這將是每一個(gè)奉中心人的驕傲。這樣的驕傲不僅僅是因?yàn)槲覀兂蔀榱撕细竦娜?jí)醫(yī)院，更是因?yàn)槲覀兏冻龅呐Φ玫搅丝隙ā?/p>

“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！弊鳛橐凰紖^(qū)的普通二甲醫(yī)院，我們XX中心醫(yī)院正是因?yàn)樽詮?qiáng)不息，不斷進(jìn)取，抓住機(jī)遇才能夠有現(xiàn)在的大好機(jī)會(huì)升級(jí)為三級(jí)醫(yī)院，作為醫(yī)院的一份子，我們每一個(gè)人都應(yīng)該在這關(guān)鍵的時(shí)刻貢獻(xiàn)自己的力量。涓涓細(xì)流匯聚成海，每一個(gè)人的努力會(huì)凝結(jié)成無(wú)與倫比的動(dòng)力，使我們戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難。與之相反，如果因?yàn)橛X得我們只是微不足道的一個(gè)小員工而懈怠，而不盡心盡力，大家各自心懷僥幸，則千里之堤毀于蟻穴；再好的機(jī)會(huì)我們也未必能把握的住。

其實(shí)醫(yī)院是一個(gè)整體，我們雖然只是一個(gè)大整體中的小小一員，但不要忽視自身的價(jià)值與力量。三級(jí)醫(yī)院的評(píng)定不是針對(duì)某一個(gè)人、某一個(gè)科室，是對(duì)醫(yī)院各個(gè)方面的系統(tǒng)性考核，也許正因?yàn)檫@樣的考核范圍很寬很廣，讓有些同事們有了僥幸的想法，認(rèn)為我差一點(diǎn)不影響全局，但實(shí)際上這樣的思想?yún)s是很多失敗例子的根源。

相信大家都知道歐洲杯的足球賽吧。其實(shí)我們就像是走上賽場(chǎng)的選手，不在于你的位置是否顯眼，不在于你在球隊(duì)中的作用是否巨大，只要站在那比賽場(chǎng)上，你就是主角，你就有可能是力挽狂瀾的英雄，也可能是大意失荊州的千古罪人?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)我是小人物，球隊(duì)有的是大牌，我就做個(gè)替補(bǔ)打打醬油好了。但擁有大牌如C羅的葡萄牙隊(duì)，正是依靠臨危受命，替補(bǔ)上場(chǎng)的小將，建功得分從丹麥隊(duì)身上拿走了3分。如果他也抱著消極思想去應(yīng)付比賽，那么結(jié)果一定不會(huì)是勝利。有人覺得自己太微不足道，資歷淺年紀(jì)輕，不會(huì)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)。但看到俄羅斯隊(duì)的90后小將在球場(chǎng)建功，讓我想覺得：所有年輕的奉中心人，英雄不在乎年少，現(xiàn)在就是醫(yī)院需要我們的時(shí)刻，我們應(yīng)該展現(xiàn)出我們年輕人的朝氣。無(wú)論年輕年老，無(wú)論職位高低，無(wú)論過(guò)去經(jīng)歷如何，我們都應(yīng)該視自己為主角，人生的贏家從來(lái)都不是把自己看成替補(bǔ)的配角。優(yōu)秀的集體會(huì)需要各個(gè)崗位的人去奉獻(xiàn)，優(yōu)秀的集體會(huì)需要不同能力的人去做不同的工作，優(yōu)秀的集體會(huì)需要替補(bǔ)，但優(yōu)秀的集體不需要有看客與配角心態(tài)的人。冠軍和勝利者會(huì)被人們常遠(yuǎn)的記住，贏得冠軍的永遠(yuǎn)不是一個(gè)球星，不是一個(gè)個(gè)人，而是一支球隊(duì)，是人人爭(zhēng)先不分先后的整體。

創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先不是一個(gè)人的責(zé)任，也不是一些人的工作，是所有奉中心人都應(yīng)該努力做到的。為了創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院這個(gè)目標(biāo)，我們所有人應(yīng)該以主角的態(tài)度去面對(duì)。成功升級(jí)為三級(jí)醫(yī)院當(dāng)然是屬于XX中心醫(yī)院這個(gè)集體的榮譽(yù)，更是我們每一個(gè)奉中心人的榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都是這一目標(biāo)的締造者，我們每一個(gè)人都是創(chuàng)建這一榮譽(yù)的主角。在這個(gè)歷史賦予我們XX中心醫(yī)院升建三級(jí)醫(yī)院的重要時(shí)刻，我們奉中心人沒有配角，在這重要的時(shí)刻，我們每一個(gè)人都是絕對(duì)的主角！

第三篇：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)計(jì)劃

我院管理人才培訓(xùn)工作堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)實(shí)際需要，用新的培訓(xùn)理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《2010年經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)計(jì)劃》如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理

內(nèi)容主要包括我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點(diǎn)問(wèn)題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等。使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過(guò)程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及定位等概念，對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，了解中國(guó)醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。

2．醫(yī)院人力資源管理

內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績(jī)效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與管理以及醫(yī)院完善的激勵(lì)機(jī)制的建立等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認(rèn)識(shí)到人力資源是醫(yī)院最有價(jià)值的資產(chǎn)。

3．醫(yī)院營(yíng)銷管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的理論和觀點(diǎn)演變；醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特殊性和差異性；醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場(chǎng)定位；醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營(yíng)銷理論，提高把握中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，了解未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，具備進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略的能力。

4．醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財(cái)務(wù)費(fèi)用控制及其程序；醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財(cái)務(wù)分析及其前景預(yù)測(cè)；醫(yī)院的收購(gòu)與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評(píng)估等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容，學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況并指導(dǎo)決策。

5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)；醫(yī)療費(fèi)用控制評(píng)價(jià)；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避等。通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制和費(fèi)用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。

6．醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院的文化的功能與作用；醫(yī)院核心價(jià)值觀的確立；醫(yī)院文化和醫(yī)院形象的管理；醫(yī)院形象設(shè)計(jì)；醫(yī)院品牌建設(shè)與管理；醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)；學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)；醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到文化競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)院最高層次的競(jìng)爭(zhēng)，培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的重任。

7．醫(yī)院信息管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)能力分析與決策；醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容、作用與意義；醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用；醫(yī)院信息系統(tǒng)管理；醫(yī)院統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析與應(yīng)用等。通過(guò)學(xué)習(xí)將使學(xué)員了解信息管理在醫(yī)院管理中的戰(zhàn)略地位，并對(duì)信息技術(shù)管理方法實(shí)施提供實(shí)用工具。

8．醫(yī)院后勤服務(wù)管理

內(nèi)容主要包括后勤服務(wù)管理在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的地位與作用；如何實(shí)施后勤服務(wù)管理；業(yè)務(wù)科室如何與后勤服務(wù)部門有效協(xié)調(diào)；后勤服務(wù)對(duì)顧客滿意度的影響等。通過(guò)學(xué)習(xí)將使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤服務(wù)在醫(yī)療服務(wù)中具有十分重要的作用，并學(xué)會(huì)一些具體的后勤管理方法。

9．醫(yī)院管理創(chuàng)新

內(nèi)容主要包括醫(yī)院管理的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等，將涉及到醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?、核心?jìng)爭(zhēng)力等概念。通過(guò)學(xué)習(xí)將提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的綜合管理素質(zhì)，強(qiáng)化預(yù)測(cè)能力和開拓創(chuàng)新能力。

10．醫(yī)院管理方法與藝術(shù)

內(nèi)容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任時(shí)間管理；科主任與院長(zhǎng)、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù)；科主任的激勵(lì)藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)將使科主任找準(zhǔn)角色定位，利用科學(xué)加藝術(shù)的方法對(duì)科室實(shí)施高效管理。

三、培訓(xùn)課程

1．邀請(qǐng)專家來(lái)院講座

（1）內(nèi)容：《加強(qiáng)科室建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力》

主講人：北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng) 教授

（2）內(nèi)容：《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》

主講人：新加坡服務(wù)培訓(xùn)咨詢專家、（3）內(nèi)容：《如何當(dāng)好科室主任》

主講人：衛(wèi)生部顧問(wèn)、北京 教授

2．派員外出參加醫(yī)院管理學(xué)術(shù)會(huì)議。

3．積極參加市局組織的管理干部培訓(xùn)班。

第四篇：淺議醫(yī)院行政管理人才隊(duì)伍建設(shè)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃(原創(chuàng))

醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃(原創(chuàng))

全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議明確提出，要著力加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。可見，要增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，特別是行政管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高管理水平.為醫(yī)院管理人才資源的科學(xué)開發(fā)和合理配置，為全面推進(jìn)醫(yī)院干部人事制度的改革，造就一批能夠擔(dān)當(dāng)重任，高素質(zhì)職業(yè)化醫(yī)院管理人才隊(duì)伍進(jìn)行了積極的探索。

一、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化是發(fā)展的基本目標(biāo)。加強(qiáng)醫(yī)院管理和加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展中的首要因素，在醫(yī)院整體運(yùn)行中占有不可替代的特殊地位。沒有一流的管理人才，很難培養(yǎng)出一流的專業(yè)人才。醫(yī)院管理者當(dāng)務(wù)之急應(yīng)采取一系列的措 施，選拔優(yōu)秀的衛(wèi)生管理專業(yè)畢業(yè)生充實(shí)管理干部隊(duì)伍，也可以從臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)人員中選拔政治素質(zhì)好、辦事公正、組織管理能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力，促進(jìn)優(yōu)秀管理人才的形成。我國(guó)的衛(wèi)生改革正逐步向縱深發(fā)展，醫(yī)療保障體系的形成、患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求層 次的提高，客觀上向醫(yī)院的管理提出新的課題，醫(yī)院的管理層應(yīng)該逐漸職業(yè)化。我國(guó)在對(duì)醫(yī)師、護(hù)士、教師、律師、會(huì)計(jì)師等眾多職業(yè)通 過(guò)職業(yè)資格證制度實(shí)現(xiàn)職業(yè)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，將實(shí)施國(guó)家公務(wù)員職業(yè)化、專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)化和事業(yè)單位管理人員職業(yè)化的措施。

職業(yè)化的最大特點(diǎn)是在組織上、制度上對(duì)某一職業(yè)從業(yè)的準(zhǔn)入、操作規(guī)范、考核、監(jiān)督、管 理等方面制定嚴(yán)格的規(guī)定，這將有利于執(zhí)業(yè) 人員實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化管理，從而提高執(zhí)業(yè)人員隊(duì)伍的素質(zhì)。實(shí)行醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化，使醫(yī)院管理者必須成為醫(yī)院管理的專家和行家，為此應(yīng) 該設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，完善公平錄用機(jī)制，健全監(jiān)督考核制度，建立與醫(yī)院管理人員相應(yīng)的管理職稱體系，創(chuàng)建醫(yī)院管理培訓(xùn)師隊(duì)伍，改革醫(yī)學(xué)院校醫(yī)院管理專業(yè)設(shè)置和課程 結(jié)構(gòu)，選派一批有經(jīng)驗(yàn)、有成就、開拓型的醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)人才擔(dān)任兼職教師，擴(kuò)大醫(yī)院管理專 業(yè)研究生的培養(yǎng)，重構(gòu)醫(yī)院管理人員教育培 訓(xùn)體系，為醫(yī)院管理人員提供多渠道的教育 培訓(xùn)機(jī)會(huì)。造就一批懂得醫(yī)學(xué)、熟悉管理、掌 握現(xiàn)代化技能、有良好人際溝通能力和創(chuàng)新 能力的醫(yī)院管理人才。

二、健全醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)新機(jī)制 是醫(yī)院管理的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)機(jī)制的弊端會(huì) 造成選人渠道難以拓寬，人才配置難以優(yōu)化，能上能下難以實(shí)現(xiàn)，考核鑒別難以操作，監(jiān)督 制約難以奏效。建設(shè)高素質(zhì)職業(yè)化的醫(yī)院管 理人才隊(duì)伍，必須重視選人、育人和用人的機(jī) 制創(chuàng)新，只要符合“三個(gè)代表”的要求，就應(yīng)該 大膽探索，逐步建立具有衛(wèi)生工作特點(diǎn)的政 事職責(zé)分開、單位自主用人、人員自主擇業(yè)、科學(xué)分類管理、配套措施完善的管理新體制，基本建立起人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低、人才結(jié)構(gòu)合理、充滿生機(jī)和活力的運(yùn)行機(jī)制。

1、建立競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的篩選機(jī)制。實(shí)行聘用 制是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，它 能夠體現(xiàn)事業(yè)單位與其職工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下的平等主體地位，醫(yī)院對(duì)各個(gè)崗位的設(shè)置 要進(jìn)行科學(xué)分類及職位分類管理，定編定崗，以事定崗、以崗選人、逐級(jí)聘用、分級(jí)管理，使 優(yōu)秀人才有平等的機(jī)遇參加選拔。要克服當(dāng) 前選人視野不寬、知人不全、走群眾路線不夠 的狀況。醫(yī)院可以面對(duì)社會(huì)公開招聘，在更大 的范圍內(nèi)選擇比較，擇優(yōu)而取，廣泛吸納各方 面人才，改變醫(yī)院管理落后于管理科學(xué)發(fā)展 的局面，切實(shí)提高醫(yī)院的管理水平，逐步形成 公布信息、個(gè)人自薦、崗位考試、民主評(píng)議、組 織考核、任前公示、擇優(yōu)上崗的工作鏈，進(jìn)一 步做到程序化和制度化。通過(guò)建立有責(zé)任、有 激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的管理運(yùn)行機(jī) 制，調(diào)動(dòng)管理人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造 性，同時(shí)給醫(yī)院帶來(lái)生機(jī)和活力。

2、完善公正的考核機(jī)制。對(duì)管理人員的 考核評(píng)價(jià)將給決策者起到直接導(dǎo)向的作用，公正科學(xué)的考核機(jī)制是篩選、調(diào)控機(jī)制的基 礎(chǔ)，科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是既要看有無(wú)讓群眾高 興的政績(jī)，又要看是否干實(shí)事，還要看是否廉潔，對(duì)管理人才重要的是看主流、看潛力、看 本質(zhì)和發(fā)展，客觀的評(píng)價(jià)方法是著力改進(jìn)實(shí) 績(jī)考核方法，即健全定期考核制度，建立考核 指標(biāo)體系，堅(jiān)持定性和定量相結(jié)合，推行三維式立體型考核辦法。

3、建立進(jìn)退有序的代謝機(jī)制。醫(yī)院管理隊(duì)伍的活力來(lái)自于要素的合理流動(dòng)和優(yōu)化組合。第一，新陳代謝要暢通，在嚴(yán)把入口的基 礎(chǔ)上不斷增加新生力量，同時(shí)也要注重疏通出口，實(shí)行任期目標(biāo)制管理，建立正常的辭 職、離職、待崗，調(diào)整不稱職、不勝任現(xiàn)任干部制度；

第二，優(yōu)勝劣汰要嚴(yán)格，醫(yī)院管理人才隊(duì)伍要在競(jìng)爭(zhēng)中建立，動(dòng)態(tài)中發(fā)展；第三，干 部交流要及時(shí)，交流崗位可以從培養(yǎng)、回避等方面達(dá)到醫(yī)院管理隊(duì)伍內(nèi)部要素化的目的。

4、建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制。職業(yè)生涯是個(gè)人生命運(yùn)行的空間，但一個(gè)人如果沒 有進(jìn)入特定的組織，選擇特定的職位，職業(yè)生涯就無(wú)從談起。醫(yī)院作為員工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，必須為每一位員工提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人潛力和發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿足。這樣，員工才能體會(huì)到醫(yī)院對(duì)他們是尊重的。事實(shí)也證明，只有員工的發(fā)展與成功，才能有醫(yī)院的發(fā)展與成功。醫(yī)院只有為員工做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，員工才能為醫(yī)院做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，這一點(diǎn)在醫(yī)院的人力資源管理中同樣應(yīng)該得到重視。

第五篇：三級(jí)醫(yī)院2011工作總結(jié)(經(jīng)典

醫(yī)院2012年職代會(huì)工作報(bào)告

過(guò)去的一年，我院在集團(tuán)公司和上級(jí)主管單位的正確指引下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范治理、學(xué)科建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，得到了社會(huì)各界和人民群眾的普遍贊譽(yù)，醫(yī)院的社會(huì)地位得到了大幅度提升。2012年我院新樓的遷入啟用，這將給我們提出更高的要求和目標(biāo)，也必將帶動(dòng)我們醫(yī)院的各項(xiàng)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

過(guò)去的一年通過(guò)全院?jiǎn)T工的努力奮斗，圓滿完成了年初職代會(huì)提出的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，保證了醫(yī)院效益和職工利益的雙增長(zhǎng)。下面就一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)：

全年完成門診量

萬(wàn)人次；病床使用率

（按張床考核）；平均住院日

天；出院人數(shù)

人次；出院病人手術(shù)例數(shù)

例；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入

億元，較去年增加收入

萬(wàn)元，同比增幅為

% ；完成業(yè)務(wù)支出

億元，較去年增加支出

萬(wàn)元，同比增幅為

%，全年實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支額

萬(wàn)元。藥品含量占業(yè)務(wù)總收入的 %。

內(nèi)派出

人次參加進(jìn)修、學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)，人考取研究生學(xué)歷。全院在省市以上核心期刊發(fā)表論文

篇，撰寫醫(yī)學(xué)綜述

篇，繼續(xù)教育合格率

%。全年教育經(jīng)費(fèi)支出

萬(wàn)元。

積極推進(jìn)醫(yī)院人事分配制度的改革。醫(yī)院從年初起，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略要求，對(duì)醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競(jìng)爭(zhēng)、雙向選擇的原則競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過(guò)實(shí)行全員聘用合同制和崗位績(jī)效考核制，實(shí)現(xiàn)用人制度從身份治理向崗位治理過(guò)渡，形成中層干部能上能下，職工能進(jìn)能出的用人機(jī)制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的改革，在推行以各科室崗位績(jī)效工資為主體的分配形式、實(shí)施績(jī)效考核等方面進(jìn)行了一些有益的探索與實(shí)踐，加大了院科兩級(jí)的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤诮?jīng)歷了一個(gè)思想不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實(shí)效、考核措施趨向規(guī)范的過(guò)程。應(yīng)該說(shuō)全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)了成本意識(shí)和效率理念。通過(guò)績(jī)效考核，優(yōu)化了治理機(jī)制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學(xué)化的質(zhì)量與水平，調(diào)動(dòng)了全院職工的工作積極性，促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

在全院試行了“科室分級(jí)治理”。繼去年我院二甲復(fù)審后，醫(yī)院在今年把推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院為中心思想，根據(jù)“三甲”評(píng)審的要求及分級(jí)的基本原則，結(jié)合我院的實(shí)際情況，按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平等方面的要素，制定了各科室分級(jí)治理標(biāo)準(zhǔn)，在全院各科試行“科室分級(jí)治理”。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)得到了加強(qiáng)，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作全面發(fā)展。這是我院治理體制機(jī)制改革創(chuàng)新、強(qiáng)化科主任治理職能的一次有益的嘗試，同時(shí)也為我院評(píng)審三級(jí)醫(yī)院所需準(zhǔn)備工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)創(chuàng)收力度，隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開核算治理的逐步推行，以及全國(guó)范圍的藥品價(jià)格大幅度降價(jià)的不利因素，醫(yī)院及時(shí)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，將控制藥品收入比例納入治理目標(biāo)，大力開展技術(shù)挖潛，提高工作效率，增加總收入中醫(yī)技收入的“含金量”，不斷增強(qiáng)醫(yī)院生存發(fā)展的活力。去年，我院醫(yī)技收入僅占業(yè)務(wù)總收入的 %。從年初起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，降低大處方的出現(xiàn)概率，把違規(guī)受罰作為一項(xiàng)嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)制裁手段，使之與科室、個(gè)人的獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院制定了一系列措施，首先對(duì)所有藥品實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu)，有效地降低了藥品價(jià)格；在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制；建立臨床抗生素用藥三級(jí)治理制度，嚴(yán)格管理抗菌抗生類藥物的使用。通過(guò)近一年來(lái)的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入與醫(yī)技比例日趨合理，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)步入良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

加大了人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)力度。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。為滿足醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的步伐，一年來(lái)醫(yī)院采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式培養(yǎng)人才，選送責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的醫(yī)護(hù)人員到省內(nèi)外知名的醫(yī)院定向培訓(xùn)或聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)有知名度的專家會(huì)診和授課為提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療治理水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年共有

人次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)還選派許多技術(shù)骨干參加相關(guān)培訓(xùn)或研討會(huì)，以更新專業(yè)人員的知識(shí)，提高各專業(yè)的學(xué)術(shù)水平。

近兩年來(lái)，我院針對(duì)學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢(shì)發(fā)展和其他科室發(fā)展步伐差距漸大，人才斷檔現(xiàn)象比較嚴(yán)重的現(xiàn)狀，加大了人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的力度。從去年開始，醫(yī)院根據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況以及周邊地區(qū)人民群眾就醫(yī)需求，充分發(fā)揮市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，對(duì)學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，圍繞“突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，特色領(lǐng)先，人才跟上”的策略，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來(lái)。為了能及時(shí)學(xué)習(xí)把握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，今年醫(yī)院通過(guò)多種渠道與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)行合作，現(xiàn)已有十余人到北京等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。相信通過(guò)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年的培養(yǎng)和發(fā)展，我院的人才結(jié)構(gòu)和學(xué)科特色一定會(huì)有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點(diǎn)的格局，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

按照醫(yī)院總體發(fā)展要求和各科室實(shí)際情況，2011年招聘全國(guó)重點(diǎn)院校大學(xué)生共

名，為醫(yī)院發(fā)展壯大充實(shí)基礎(chǔ)力量

始終堅(jiān)持實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，加大醫(yī)院核心技術(shù)含量。近年來(lái)用于新技術(shù)項(xiàng)目的引進(jìn)、專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到

萬(wàn)元。我們認(rèn)識(shí)到要在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍，而且醫(yī)療設(shè)施的配套也應(yīng)緊跟當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展以及臨床需要，在醫(yī)院資金緊張的情況下，克服困難投資金

余萬(wàn)元，購(gòu)置一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。新的醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)和使用，將使我院硬件設(shè)施上了一個(gè)新臺(tái)階，有力的保障了臨床工作的順利開展，使醫(yī)院的醫(yī)療功能日趨完善，醫(yī)院的科技含量進(jìn)一步提升，診療水平明顯提高。

加強(qiáng)醫(yī)療安全治理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)。醫(yī)療活動(dòng)直接關(guān)系到患者的生命安全，責(zé)任重大。隨著人民群眾對(duì)法律意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)的普遍增強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量安全已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，針對(duì)我院一段時(shí)期內(nèi)醫(yī)療糾紛呈上升的趨勢(shì)。醫(yī)院一直把醫(yī)療安全工作列入醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在今年年初新成立了醫(yī)療安全科，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)處理醫(yī)院醫(yī)療糾紛，并先后制定了“關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)查房制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全工作”、“醫(yī)療事故的防范與處理”等制度，對(duì)醫(yī)師查房、危重病人交接班、三查八對(duì)、病歷書寫、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告等醫(yī)療工作制度提出了具體的要求。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，同時(shí)在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清楚、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量治理模式，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，有效的防范醫(yī)療事故的發(fā)生。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，在今年年初工作安排中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步明確了責(zé)任，成立了黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)上級(jí)主管部門的要求積極開展治理商業(yè)賄賂和廉潔行醫(yī)專項(xiàng)治理工作。通過(guò)對(duì)一線重點(diǎn)科室員工的紀(jì)檢談話，樹立了良好醫(yī)療風(fēng)氣，有力的促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)水平的提高，為順利通過(guò)了百姓放心示范醫(yī)院打下了良好的基礎(chǔ)。內(nèi)患者問(wèn)卷滿意率達(dá)到

%。活動(dòng)的開展，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起到了良好的作用。對(duì)于推動(dòng)我院各項(xiàng)工作上新臺(tái)階有著極其重要的意義，全院職工的職業(yè)道德觀念日益增強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。醫(yī)院在強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“二次投訴待崗”處理，有效的遏制了極少部分醫(yī)護(hù)人員態(tài)度惡劣的現(xiàn)象發(fā)生。

今年醫(yī)院開通了專屬網(wǎng)站，網(wǎng)站的開通為優(yōu)化我院門診掛號(hào)就醫(yī)流程，對(duì)外展示醫(yī)院形象提供了有效的平臺(tái)，醫(yī)院綜合管理系統(tǒng)的試運(yùn)行更是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院物資管理、醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)保藥品和經(jīng)濟(jì)核算現(xiàn)代化，強(qiáng)化了醫(yī)院日常管理功能，提高工作效率，也在改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量及簡(jiǎn)化病人就醫(yī)手續(xù)等諸多方面起到了重要得推進(jìn)作用。

在基礎(chǔ)管理方面，進(jìn)一步完善了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，順利完成了新一輪的崗位評(píng)聘工作。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，進(jìn)一步調(diào)整完善了綜合目標(biāo)考評(píng)辦法，同時(shí)在醫(yī)院資金的籌集、使用、分配三方面加強(qiáng)了科學(xué)的管理和考核，增強(qiáng)成本控制意識(shí)，強(qiáng)化節(jié)能降耗管理，使有限的資金得以充分的發(fā)揮。進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)保和網(wǎng)絡(luò)管理，開展了醫(yī)保政策的宣傳、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成了天津醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)改造，保證了臨床工作的正常、有序進(jìn)行。切實(shí)采取措施進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)安保工作，確保了良好的醫(yī)療秩序。醫(yī)院改擴(kuò)建工程順利完工，基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境改造穩(wěn)步進(jìn)行，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備配套進(jìn)駐，為2012年新樓投入使用奠定了基礎(chǔ)。

三、2012年醫(yī)院發(fā)展指導(dǎo)思想及目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

首先堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司打造四大功能板塊中綜合服務(wù)板塊的精神，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展?？啤钡墓ぷ髦黝}，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力。

其次進(jìn)一步形成“院有重點(diǎn)，科有特色，人有專長(zhǎng)”的格局，有效拓展和搶占醫(yī)療市場(chǎng)，達(dá)到醫(yī)療環(huán)境、人才技術(shù)、硬件條件、業(yè)務(wù)收入濱海地區(qū)一流水平。建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院發(fā)展的新型分配模式及運(yùn)行機(jī)制，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入每年有較大幅度的增長(zhǎng)，職工福利進(jìn)一步提高。

第三以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以人才培養(yǎng)為根本，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院效益為最終目標(biāo)，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推進(jìn)學(xué)科結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

第四實(shí)施品牌策略，打造品牌醫(yī)院、品牌科室、品牌專家，按照醫(yī)院綜合優(yōu)勢(shì)明顯，科室專業(yè)設(shè)置規(guī)范，人才結(jié)構(gòu)層次合理的思路，全面整合醫(yī)院的資源，按照臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，逐步增加醫(yī)技科室投入，擴(kuò)大檢測(cè)項(xiàng)目范圍，滿足各科專業(yè)發(fā)展的需要。以市場(chǎng)需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，重點(diǎn)扶持發(fā)展較快的專業(yè)及科室，成為醫(yī)院的品牌科室，同時(shí)，扶持一批專業(yè)技能精湛的醫(yī)護(hù)人員，逐步形成醫(yī)院的名醫(yī)、，突出醫(yī)院的專業(yè)、?？铺厣?/p>

最后繼續(xù)改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，按照醫(yī)院三甲標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，逐步完善醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成區(qū)域公園綠化，環(huán)境氛圍和諧，門診就醫(yī)寬敞，診療流程簡(jiǎn)化的現(xiàn)代化醫(yī)院布局。

（二）總目標(biāo)

全年業(yè)務(wù)收入必保

億元；門診量

萬(wàn)人次；病床使用率≥

%（按

張床計(jì)算）；平均病人住院日≤

天；出院病人必保

人次；藥品收入占業(yè)務(wù)總收≤

%；病人滿意率》

%；醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率0。

四、2012年的主要工作

（一）進(jìn)一步抓好學(xué)科建設(shè)，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。我們只有始終抓住人才戰(zhàn)略不放松，抓住學(xué)科建設(shè)與人才隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，才能保證我院奮斗、發(fā)展、跨越的根本。今后一段時(shí)期，我們要繼續(xù)堅(jiān)持突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。一是實(shí)施人才重點(diǎn)培養(yǎng)工程，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，認(rèn)真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財(cái)物各個(gè)方面給予重點(diǎn)扶持，下力氣培養(yǎng)出一批中青年骨干。二是實(shí)施科室重點(diǎn)扶持工程，通過(guò)選拔院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，實(shí)施重點(diǎn)扶持計(jì)劃，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。同時(shí)促進(jìn)其他科室的建設(shè)步伐，逐步形成人有專業(yè)，科有重點(diǎn)的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)一步營(yíng)造有利于人才進(jìn)步的環(huán)境氛圍，進(jìn)一步搭建有利于人才發(fā)揮作用的成長(zhǎng)舞臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)新有利于人才脫穎而出的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步構(gòu)筑起人才成長(zhǎng)，發(fā)揮人才作用的戰(zhàn)略高地，逐步形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng)，提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入良性快車道。醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)近幾年的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了很大的成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的一般，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例。增強(qiáng)費(fèi)收觀念和醫(yī)技含量，降低醫(yī)療政策等客觀因素對(duì)醫(yī)院的影響。

（三）加強(qiáng)精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。牢固樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長(zhǎng)效處理機(jī)制，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，嚴(yán)格廉潔行醫(yī)、恪守信譽(yù)的醫(yī)德規(guī)范和愛崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風(fēng)，果斷查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀(jì)行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風(fēng)。

（四）進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強(qiáng)化服務(wù)“人性化”。醫(yī)療服務(wù)人性化是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是時(shí)代發(fā)展的需要，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。要從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷。做到“醫(yī)療服務(wù)環(huán)境舒適、醫(yī)療服務(wù)程序公開、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量良好、醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻(xiàn)贏得人心，為患者提供質(zhì)量較高的醫(yī)療服務(wù)。

（五）加強(qiáng)醫(yī)療安全治理。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理機(jī)構(gòu)，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制流程和質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施。要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（六）加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)，積極引進(jìn)適宜新技術(shù)和項(xiàng)目、新療法，加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學(xué)科的診治水平。

（七）加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。要以建立“環(huán)境美麗、就醫(yī)舒適、設(shè)施完善”的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，進(jìn)一步改善就醫(yī)條件。

（八）進(jìn)一步開源節(jié)流、節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)低成本高效經(jīng)營(yíng)。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，各科室要加強(qiáng)成本意識(shí)，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項(xiàng)成本支出，實(shí)現(xiàn)減支增效。

（九）完善自我激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)科室的不同特點(diǎn)，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和要害崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)、高貢獻(xiàn)、高報(bào)酬的分配機(jī)制，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的分配制度。使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，逐步建立和完善以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和要害崗位傾斜的分配制度。

（十）進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和精神文明建設(shè)，進(jìn)一步形成圍繞醫(yī)院中心工作，黨政工團(tuán)齊抓共管，競(jìng)相發(fā)揮先鋒模范作用的良好局面。

各位代表、同志們，新的一年我們的任務(wù)繁重而艱巨。要完成我們既定的目標(biāo)，就要求我們?nèi)旱耐荆?/p>

⒈要抓緊先進(jìn)業(yè)務(wù)技能和治理知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以科學(xué)理論武裝頭腦，以現(xiàn)代理念指導(dǎo)行動(dòng)，以創(chuàng)新求實(shí)謀求發(fā)展。同志們，目前衛(wèi)生改革逐步深化，濱海地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)正大踏步邁進(jìn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，這是擺在我們面前不爭(zhēng)的事實(shí)。只有發(fā)展，才是我們的根本出路，要發(fā)展，就要能夠在不斷捕捉信息，總體把握全局的基礎(chǔ)上，在不斷汲取先進(jìn)文化知識(shí)，不斷武裝自己的同時(shí)，提出新思路，實(shí)踐新方法。

⒉要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。隨著醫(yī)院各項(xiàng)重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院干部職工要認(rèn)真反思工作中存在的不足，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；要認(rèn)真履行應(yīng)有的職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作方法。⒊要進(jìn)一步增強(qiáng)“干事創(chuàng)業(yè)”意識(shí)，確保政令暢通，狠抓工作落實(shí)。在事業(yè)發(fā)展跨越式前進(jìn)的要害時(shí)期，全院上下必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實(shí)有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭(zhēng)，以便于集中力量統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

各位代表、同志們，新的一年我們面臨著新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，面臨著新的機(jī)遇和任務(wù)，醫(yī)院的各項(xiàng)工作必將實(shí)現(xiàn)新的突破。在此，醫(yī)院號(hào)召全院上下要以今天的大會(huì)為起點(diǎn)，同心同德，振奮精神，大膽開拓，與時(shí)俱進(jìn)，跨越創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)工作

院辦公室

2011年

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