第一篇：中醫(yī)院行風(fēng)定稿

（副）2012全市衛(wèi)生行風(fēng)“歸口評”揭曉

（主）解密市中醫(yī)醫(yī)院?三連冠?

（副）

□?學(xué)會用兩條腿走路！?

□?臨床圍著病人轉(zhuǎn)、行政圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人干！?

□?誰砸醫(yī)院的牌子，醫(yī)院就砸誰的飯碗！?

□?看一個病人、交一個朋友、做一臺手術(shù)、出一個精品！?

本報通訊員

核心閱讀

她年輕——

成立于1999年，在全省市級中醫(yī)院中歷史最短，其發(fā)展速度、社會效益、技術(shù)力量、經(jīng)濟效益等各項指標(biāo)卻連續(xù)3年居全省同級中醫(yī)醫(yī)院前列。

她聞名——

連續(xù)三年在全市衛(wèi)生行風(fēng)“歸口評”中榮登榜首；獲得“全國百姓放心示范品牌醫(yī)院”、“全省衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”、“全省中醫(yī)工作先進(jìn)集體”、“全市行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)誠信建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、“市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”、“市辦事公開示范點”和“市級文明單位”等榮譽稱號。

她技高——

能開展《山東省中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的三級甲等中醫(yī)醫(yī)院所有臨床技術(shù)項目，有些技術(shù)還居于國內(nèi)前列。

她有愛——

以優(yōu)質(zhì)高效溫馨體貼的大醫(yī)精神為每一名患者送上了最佳的服務(wù)，病人對醫(yī)療服務(wù)的綜合滿意度達(dá)97.8%。

新聞解讀

一家全省最年輕的市級中醫(yī)醫(yī)院，緣何能在市直衛(wèi)生系統(tǒng)行評中連續(xù)三年第一？

一家開診13年的市級中醫(yī)醫(yī)院，緣何能迅速躍居為全省市級中醫(yī)醫(yī)院的?排頭兵?？

還被諸多媒體譽為中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的?日照模式?，多家同行爭相慕名?取經(jīng)?。

對此，對市中醫(yī)醫(yī)院院長、黨委副書記楊淑光來說得格外樸實——?學(xué)會用兩條腿走路！?

?臨床圍著病人轉(zhuǎn)、行政圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人干！?

?誰砸醫(yī)院的牌子，醫(yī)院就砸誰的飯碗！?

?看一個病人、交一個朋友、做一臺手術(shù)、出一個精品！?

……

有數(shù)字為證：年出院病人由當(dāng)初的1.9萬人次增至3.2萬人次，增幅達(dá)68.3%，預(yù)計今年將突破4萬人次；年門診量由當(dāng)初的29.1萬人次增至39.3萬人次，增幅達(dá)34.7%；業(yè)務(wù)用房由3.7萬㎡增至6.7萬㎡；開放床位由700張拓展至1000張……

四年前，當(dāng)楊淑光主持市中醫(yī)醫(yī)院全面工作時，全國很多中醫(yī)醫(yī)院大多選擇?棄中趨西?。

?‘路子’事關(guān)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，這步‘棋’一旦走錯，全盤皆輸！?他在第一次辦公會上這樣說：?學(xué)會用兩條腿走路?、?中西醫(yī)并重?，堅持走?增強綜合優(yōu)勢、突出中醫(yī)特色?之路，全面建設(shè)?中醫(yī)特色突出、綜合服務(wù)功能強、?？苾?yōu)勢明顯的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院?。

四年后，市中醫(yī)醫(yī)院先后榮膺全國百姓放心示范品牌醫(yī)院、省級文明單位、全省衛(wèi)生工作先進(jìn)集體、全省中醫(yī)工作先進(jìn)集體、市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、市辦事公開示范點等，2009年以來，連年榮獲全市衛(wèi)生行風(fēng)?歸口評?第一名，去年成功創(chuàng)建為省級文明單位。

■如何抓綜合醫(yī)療能力提升？

“臨床圍著病人轉(zhuǎn)、行政圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人干”

鏡頭一：病人投訴分析會議

近日，日照市中醫(yī)醫(yī)院院召開了病人投訴分析會議，針對質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用四項重點內(nèi)容，把2009年以來的每條投訴都進(jìn)行了認(rèn)真剖析。會議分析了投訴的原因，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，為實現(xiàn)“零”投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量提出了整改措施并付諸實施。

?醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院賴以生存的基礎(chǔ)，要始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院工作的生命線和醫(yī)院管理的核心內(nèi)容來抓。?

大到職代會，小到院周會和行政查房，楊淑光曾在多種場合這樣反復(fù)強調(diào)，引導(dǎo)樹立?臨床圍著病人轉(zhuǎn)、行政圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人干?的工作理念，把醫(yī)療質(zhì)量和安全監(jiān)管貫穿于中醫(yī)醫(yī)院管理年和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的始終，在全院筑起了源頭預(yù)防全面質(zhì)控、過程督查重點質(zhì)控、抽查反饋終端質(zhì)控?三位一體?工作體系，確保了無重大醫(yī)療事故的發(fā)生。近年來，這家醫(yī)院大力倡導(dǎo)實施名醫(yī)、名科、名院?三名戰(zhàn)略?，積極與上級有關(guān)部門匯報對接，建成腦病科國家級重點專科和省優(yōu)勢?？聘?個、爭得肝病科國家?十二五?重點?？平ㄔO(shè)項目1個，創(chuàng)建市級重點?？?個，爭得骨傷科、腫瘤血液科、針灸推拿科等省級重點專科3個。這家醫(yī)院強力拓展服務(wù)形式，以實施?衛(wèi)生強基?為抓手，不斷深化衛(wèi)生支農(nóng)工作，先后與9處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立起幫扶為主、雙向受益的新型協(xié)作關(guān)系，定期安排名醫(yī)專家逢集下鄉(xiāng)?蹲點?幫扶，大大方便農(nóng)村患者看病就醫(yī)。

■如何抓“差異性”戰(zhàn)略實施？“人無我有、人有我特”

鏡頭二：這家醫(yī)院新建病房樓在建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝修、醫(yī)院標(biāo)識、環(huán)境庭院等形象體系建設(shè)過程中融入中醫(yī)文化元素，樓前設(shè)立了中醫(yī)文化形象標(biāo)識，周邊建成了中醫(yī)藥文化墻和中藥百草園。一樓大廳設(shè)置了中醫(yī)藥特色雕塑版圖。在門診大廳、候診區(qū)、住院部走廊、中藥取藥區(qū)和中醫(yī)特色科室病房等區(qū)域設(shè)置中醫(yī)醫(yī)德格言、中醫(yī)藥基本知識等文化展板120幅，并發(fā)放心血管病、糖尿病等慢病中醫(yī)藥防治、健康飲、中藥膏方等中藥健康宣教處方30多個種類；在中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)中心、針灸推拿科、骨傷科、婦科、肛腸科等診療區(qū)域，進(jìn)行了具有中醫(yī)文化風(fēng)格的內(nèi)部裝飾，營造了與醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的中醫(yī)藥文化氛圍，使廣大患者從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)特色等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥文化。

針對市級中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展定位，這家醫(yī)院堅持把中醫(yī)治療率、中醫(yī)參治率、中藥使用率?三率?等中醫(yī)特色指標(biāo)納入綜合目標(biāo)績效管理考核，致力于打造日照市中醫(yī)醫(yī)院?人無我有、人有我特?的新優(yōu)勢，鼓勵臨床科室?能中不西、先中后西?，采用中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合等有效手段，大力培植和發(fā)展腦病、肝病、針灸推拿、骨傷、腫瘤、肛腸、婦科、風(fēng)濕腎病等中醫(yī)特色科室，采取中藥協(xié)定處方、顆粒劑、代茶飲、外用膏劑、濕敷劑等多種方式，全面提升了中藥三伏貼、膏方、督灸、熏療和針灸、針刀、刺血等特色診療優(yōu)勢。

依托查體中心，成功創(chuàng)建為山東省首批中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)中心，新增了體質(zhì)辨識等特色服務(wù)項目，積極拓展慢病防治、健康飲、養(yǎng)生等?治未病?業(yè)務(wù)；依托外設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，建立醫(yī)院、社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診制度，開展了以針灸推拿為特色的全科醫(yī)療服務(wù)，為5000多名社區(qū)居民免費查體建檔；

在全省率先建成了 ?西學(xué)中?培訓(xùn)基地，并開展了西學(xué)中等?三班聯(lián)辦?培訓(xùn)，全力優(yōu)化中醫(yī)藥人才結(jié)構(gòu)，得到了省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局的充分肯定，并在全省中醫(yī)工作會議上作典型發(fā)言予以推廣。

■如何抓內(nèi)引外聯(lián)、借智借力？“讓患者在家門口就能享受到當(dāng)今國內(nèi)最權(quán)威的中醫(yī)診療”

鏡頭三：“三班聯(lián)辦”模式

日照市中醫(yī)醫(yī)院從不斷優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)與增強中醫(yī)藥服務(wù)能力入手，讓本院西醫(yī)出身的職工也成為中醫(yī)專家，在全省率先組織開展了“西學(xué)中”班、中醫(yī)藥提高班和山東中醫(yī)藥大學(xué)在職研究生課程進(jìn)修班等“三班聯(lián)辦”工作，得到了國家、省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和大力支持，并在全省中醫(yī)藥工作會議上做了典型發(fā)言。

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的迅猛增長，醫(yī)院原有業(yè)務(wù)用房和開放床位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足患者需求。

這家醫(yī)院瞄準(zhǔn)和搶抓扶持促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策機遇，以加快實施全國地市級重點中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)項目為契機，跑省進(jìn)京爭得了由中央省市補助資金扶持4030萬元、面積38500平方米的病房樓改擴建項目，并順勢推進(jìn)實施了改擴建項目后續(xù)工程。

讓患者在家門口就能享受到當(dāng)今國內(nèi)最權(quán)威的中醫(yī)診療！

這家醫(yī)院積極推動院際合作，每年邀請德國、以色列等國際知名專家來院學(xué)術(shù)訪問，尋求與國內(nèi)知名的中醫(yī)藥院、所、校?聯(lián)姻?，先后與北京中醫(yī)藥大學(xué)第一、二臨床醫(yī)學(xué)院（東直門、東方醫(yī)院）建立協(xié)作關(guān)系，聯(lián)合開展并申報立項了課題項目10多個；加強與山東中醫(yī)藥大學(xué)及其臨床醫(yī)學(xué)院的關(guān)系，成功創(chuàng)建為山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院；爭得為山東省中醫(yī)院中國中醫(yī)研究院骨病及股骨頭壞死治療中心、廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附院、北京垂楊柳醫(yī)院等建立了協(xié)作醫(yī)院（基地），形成了乳腺病、肛腸病、髖關(guān)

節(jié)病?？?、矯形外科特色治療優(yōu)勢；積極爭引原北大副校長林久祥帶隊北大博士團來院學(xué)術(shù)訪問；聘請濰坊醫(yī)學(xué)院康鳳英教授為我院首席眼科專家；積極承辦2008〃日照國際骨科學(xué)術(shù)會議和山東省中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目?2011〃日照脊柱、髖膝關(guān)節(jié)病變、創(chuàng)傷中西醫(yī)結(jié)合診療新進(jìn)展學(xué)習(xí)班?等。

■如何抓優(yōu)化內(nèi)部運行機制？“誰砸醫(yī)院的牌子，醫(yī)院就砸誰的飯碗！”

鏡頭四：為從根本上解決護士人力資源不足的問題，這家院重新合理設(shè)置了護理崗位，最大限度保障臨床一線護士占護士總數(shù)的比例，保證了優(yōu)質(zhì)病房床護比例達(dá)到了1:0.4以上，一名責(zé)任護士護理患者5-8人，達(dá)到了對患者進(jìn)行全面、全程、無縫隙的整體護理。

?誰砸醫(yī)院的牌子，醫(yī)院就砸誰的飯碗！?

?公立醫(yī)院改革不僅是我們面臨醫(yī)改的被動使然，更是基于醫(yī)院建院時間不長、內(nèi)部運行該機制亟待完善的主動行為?。

這家醫(yī)院堅持以推行院領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制、院科兩級分級負(fù)責(zé)制、工作人員崗位責(zé)任制為總抓手，積極推動實施?精細(xì)化管理?，建章立制抓落實，全方位加強管理執(zhí)行力建設(shè)，推動醫(yī)院管理模式由粗放型、應(yīng)急式向集約型、精細(xì)化管理模式的根本性轉(zhuǎn)變。

不斷壓減辦公、招待、差旅、水電暖、車輛燃修等非業(yè)務(wù)性開支，嚴(yán)格控制藥品、衛(wèi)生耗材成本，逐步建立起了招標(biāo)采購嚴(yán)格成本控制、規(guī)范管理落實節(jié)控措施、督查獎懲實施重點控制的節(jié)支降耗模式，使管理費占業(yè)務(wù)支出比例由當(dāng)初21.2%下降為6.4%。

獎懲、雙向調(diào)節(jié)，積極推行?節(jié)約型醫(yī)療?，實行醫(yī)療成本核算與控制，堅持合理檢查、用藥和規(guī)范收費，發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)?簡、便、驗、廉?優(yōu)勢，縮短平均住院日，讓每一位病人少花錢、治好病。

■如何抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌？“懷大愛心、做小事情”

鏡頭五：“批評信”成為“金點子”

2010年，王先生就其妻子在日照市中醫(yī)醫(yī)院住院期間發(fā)現(xiàn)的病區(qū)保潔、一日清單、車輛管理等問題，用近2000字的篇幅，直陳該院院長楊淑光，引起了醫(yī)院的高度重視。在全院中層干部會議上，楊淑光院長逐字逐句讀了這封信，并批示作為該院“細(xì)節(jié)服務(wù)年”活動的學(xué)習(xí)材料在全院原文印發(fā)。要求全體醫(yī)務(wù)人員立即行動起來，認(rèn)真查擺，尋找服務(wù)中的疏忽和紕漏，把“治標(biāo)”和“治本”結(jié)合起來，讓這封來信切實起到“棒喝”作用，并“期待更多的批評之聲”。

?看一個病人、交一個朋友、做一臺手術(shù)、出一個精品！?

?面對患者，醫(yī)院就是‘一個人’，誰跟患者面對面，誰就是日照市中醫(yī)醫(yī)院。?

楊淑光在醫(yī)院?細(xì)節(jié)服務(wù)年?動員會上如是說。

引導(dǎo)職工立足崗位?換位思考?，?懷大愛心、做小事情?，制定出了902條?細(xì)節(jié)每一?崗位服務(wù)規(guī)范，使?細(xì)節(jié)服務(wù)?成為全院上下的文化自覺和習(xí)慣養(yǎng)成，打造出了?精益求精、細(xì)節(jié)服務(wù)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在全市先行先試了醫(yī)保病人即時結(jié)報、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房等，扎實推進(jìn)單病種費用控制、預(yù)約診療等醫(yī)改單項試點項目；積極推行就診?一卡通?，簡化就醫(yī)流程，落實收費公示、住院費用一日清單、服務(wù)信息查詢等制度；設(shè)立監(jiān)督投訴電話，聘請30多名社會監(jiān)督員，通過新聞媒體向社會誠征批評建議；嚴(yán)格落實首問首診負(fù)責(zé)制，實行大廳行政總值班制度，及時受理患者問詢并協(xié)調(diào)各服務(wù)窗口工作，實現(xiàn)了由被動工作式服務(wù)向主動親情式服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滿意性服務(wù)向感動性服務(wù)提升。

開診13年，從無到有，從弱到強，歷盡了滄桑，又創(chuàng)造了輝煌。?中醫(yī)在降低醫(yī)療費用、提高醫(yī)療質(zhì)量方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。中醫(yī)博大精深，包羅宏富，有許多西醫(yī)不能達(dá)到的東西。中醫(yī)院要想跨越發(fā)展，必須建設(shè)中西醫(yī)并重的醫(yī)院發(fā)展模式。?楊淑光說：?我院雖然在中醫(yī)藥方面發(fā)展很快，逐漸樹立起日照中醫(yī)品牌，但今后的發(fā)展還任重而道遠(yuǎn)。?

第二篇：中醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾

中醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾

為加強我院政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，樹立良好的醫(yī)院形象，特向全縣人民鄭重承諾：

1、以人為本，全程服務(wù)。以病人為中心，醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范，熱情周到。實行全程服務(wù)，門診設(shè)便民箱，免費為病人提供開水、幫助辦理入、出院手續(xù)并全程護送。

2、操守職業(yè)道德，實行首問、首診負(fù)責(zé)制。公開醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格，實行病人選擇醫(yī)生，保證合理檢查、合理用藥。

3、廉潔行醫(yī)、作到“五無”。無以醫(yī)謀私、無收紅包、無吃請、無開單提成、無亂檢查、亂收費，對違反者一經(jīng)查實，實行一次性申告待崗、直至下崗。

4、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做人民健康衛(wèi)士。門診全部由高資醫(yī)生出診，實行24小時應(yīng)診。

5、關(guān)愛弱勢群體，減輕特困戶患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。對全市下崗特困職工、65歲以上老年人、軍烈屬、殘疾人員就醫(yī)根據(jù)診療項目減免5%--20%醫(yī)療費用。

上述承諾敬請社會各界給予監(jiān)督,舉報電話8191567對違反上述承諾者,一經(jīng)查實,實行一次性申告下崗制度。

清苑縣中醫(yī)院

2011年5月23日

清苑中醫(yī)院

關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實施方案為進(jìn)一步加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院工作效能和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，根據(jù)清苑縣衛(wèi)生局《關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

2006年，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹中紀(jì)委六次全會、省紀(jì)委七次全會和市紀(jì)委五次全會精神，堅持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨和“糾、建、管”相結(jié)合的工作方針，以開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動為載體，以提高醫(yī)院工作效能、加大行風(fēng)建設(shè)力度為重點，加強教育，健全制度，強化監(jiān)督，大力實施“醫(yī)療惠民工程”，認(rèn)真解決群眾“看病難”、“看病貴”，全面推進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建“和諧清苑”提供有力保障。

二、工作任務(wù)

（一）加強思想道德教育，進(jìn)一步提高衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì)。

1、深入進(jìn)行社會主義榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于“八榮八恥”的重要論述，教育廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生工作人員知榮辱、明是非、辨美丑，講醫(yī)德、守紀(jì)律、樹新風(fēng)，著力提高廣大干部與醫(yī)療衛(wèi)生人員的道德素養(yǎng)和整體

素質(zhì)；二是要以社會主義榮辱觀教育為契機，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的力度，不斷提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平。要把社會主義榮辱觀教育作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的核心內(nèi)容，結(jié)合榮辱觀教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實踐，進(jìn)一步明確醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的“榮”與“恥”，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生工作者，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳提出的“以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為民解憂為榮、以違背宗旨為恥，以精研醫(yī)術(shù)為榮、以不學(xué)無術(shù)為恥，以熱情服務(wù)為榮、以推諉病人為恥，以合法收費為榮、以違規(guī)收費為恥，以廉潔行醫(yī)為榮、以違法謀私為恥，以醫(yī)患和諧為榮、以冷漠患者為恥，以優(yōu)化環(huán)境為榮、以環(huán)境低劣為恥”。使胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”在衛(wèi)生系統(tǒng)具體化，并喊亮叫響，做到人人皆知，從我做起，成為改善行業(yè)風(fēng)氣的主旋律，成為推動衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展的強大精神動力。

2、加強法制教育和紀(jì)律教育。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)懲治腐敗、廉潔自律的政策規(guī)定；學(xué)習(xí)衛(wèi)生部制定的“八條行業(yè)紀(jì)律”、衛(wèi)生廳制定的“八不準(zhǔn)”和糾風(fēng)專項治理的有關(guān)要求，使醫(yī)務(wù)人員人人知曉內(nèi)容，人人遵守規(guī)定，增強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法意識，筑牢思想道德防線，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

3、開展正反典型教育。大力弘揚白求恩精神，積極開展?fàn)幾?/p>

“白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”活動，弘揚正氣，樹立形象。同時要以“順平縣醫(yī)院醫(yī)生收回扣案件”為戒，廣泛開展教育和討論，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，主動拒絕回扣，充分運用反面典型案例，發(fā)揮警示教育作用。

（二）繼續(xù)實施“醫(yī)療惠民工程”，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

緊密圍繞方便群眾、服務(wù)群眾，切實解決看病難、看病貴問題的要求，繼續(xù)搞好“中醫(yī)流動醫(yī)院”活動；認(rèn)真落實醫(yī)療惠民工程中關(guān)于費用減免的相關(guān)措施?！盎菝耖T診”對貧困患者的診療費用實行“一免二減”優(yōu)惠措施：即免收掛號費、減收5％治療費(不含材料費)、減收10％檢查費。切實降低貧困患者的醫(yī)療費用支出，進(jìn)一步減輕患者負(fù)擔(dān)。

(三)以“醫(yī)院管理年”為載體，積極開展“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動。在深入開展“醫(yī)院管理年”的基礎(chǔ)上，積極開展創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動，努力為人民群眾提供滿意的服務(wù)。要抓好《醫(yī)院管理評價指南》和《河北省醫(yī)院管理實施細(xì)則》各項指標(biāo)、任務(wù)的落實，強化醫(yī)院管理，完善工作制度，實行誠信服務(wù)，克服片面追求經(jīng)濟效益的傾向；要不斷加強醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，做到服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)態(tài)度熱情文明、工作作風(fēng)便民利民、服務(wù)環(huán)境潔凈溫馨，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、廉價、方便的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建一批誠信服務(wù)、患者滿意的科室。

三、方法步驟

(一)制定方案，動員部署階段（6月下旬）。制定《加強政風(fēng)

行風(fēng)建設(shè)的實施方案》，召開全院行風(fēng)建設(shè)工作會議，動員部署政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。結(jié)合醫(yī)院實際制定具體方案，進(jìn)行深入動員部署。

(二)公開承諾，完善制度措施階段（7月份）。要針對2005民主評議、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)檢查考核中發(fā)現(xiàn)的問題，完善整改措施，修訂政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，并在單位醒目位置公開，接受上級管理部門和群眾的監(jiān)督。

(三)抓好落實、整改提高階段（7月-10月）。按照《方案》內(nèi)容及要求，全面抓好各項工作，落實各項措施。開展自查自評，邀請社會監(jiān)督員上門評議，幫助查找問題，促進(jìn)整改提高。針對自查自評發(fā)現(xiàn)的問題，健全制度，堵塞漏洞，探索建立加強政風(fēng)行風(fēng)建的長效機制。

（四）總結(jié)驗驗、考核評比階段（11－12月份）。對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié)，制定長效機制。接受衛(wèi)生局檢查考核評比。

四、保證措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、實行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“糾、建、管”并舉的要求，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，由黨支部書記、魏文浩同志總負(fù)責(zé)，成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由支部書記：魏文浩擔(dān)任，副組長由副院長：張亞梅、司文壽擔(dān)任。成員有：王冬志、王連庫、呂朝霞、孫曉靜、王建強、郭彥敏、胡亞麗、李桃、李東偉、辦公室負(fù)責(zé)此項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和檢查。并按照細(xì)化、量

化、硬化的要求，將任務(wù)分解到崗、責(zé)任落實到人。

（二）建立監(jiān)督機制、強化監(jiān)督管理。為確保行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)順利實施，加大監(jiān)督檢查力度，建立健全各種規(guī)章制度、長效管理制度。繼續(xù)堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果記錄檔案，并與獎懲掛鉤，對群眾反應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次申告下崗”制度；對醫(yī)療全過程進(jìn)行追蹤回訪，對群眾不滿意或侵害患者利益的問題及時進(jìn)行整改和糾正；堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評公示制度，公開行風(fēng)監(jiān)督舉報電話，建立群眾投訴問題“記帳督辦”制度，將群眾投訴次數(shù)和督辦情況于年終考評結(jié)果掛鉤。對工作不到位、不正之風(fēng)問題突出的科室予以通報批評，促進(jìn)整改提高。

（三）建立和完善獎懲激勵機制。為調(diào)動各科爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，對行風(fēng)建設(shè)工作突出、成效顯著的科室，予以表彰獎勵。對工作開展不力的科室，要分別采取通報批評、“黃牌警告”，并取消其當(dāng)年評先評優(yōu)資格。對發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法和不正之風(fēng)問題的科室，要追究有關(guān)科主任的責(zé)任。

2011-5-23

第三篇：遂溪縣中醫(yī)院行風(fēng)熱線工作總結(jié)

遂溪縣中醫(yī)院“行風(fēng)熱線”工作總結(jié)

根據(jù)遂溪縣人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《遂溪縣2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》具體部署和“行風(fēng)熱線”節(jié)目安排，在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一協(xié)調(diào)統(tǒng)籌下，二○一一年九月二十日下午17時，我院邱子英院長會同縣人民醫(yī)院程理生院長、縣婦幼保健院李親院長共同走進(jìn)遂溪電臺《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，就“改進(jìn)作風(fēng)，推動醫(yī)院發(fā)展”話題接受節(jié)目主持人訪談。節(jié)目中，邱院長詳細(xì)介紹了我院的基本情況和一些醫(yī)療保健常識，并接受群眾的咨詢和投訴。通過傾聽群眾聲音進(jìn)一步了解民情民意，加強溝通，著力解決群眾關(guān)心的“看病貴、看病難”熱點難點問題，切實構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院，為建設(shè)幸福遂溪作出新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我院這次行風(fēng)熱線工作情況簡要總結(jié)如下。

一、精心組織，認(rèn)真籌備

結(jié)合當(dāng)前“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”和“三好一滿意”活動的深入開展，我院對行風(fēng)熱線工作高度重視，在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌下，成立工作小組，組織骨干人員進(jìn)行調(diào)研，收集資料，撰寫提綱和相關(guān)詳細(xì)資料，及時上報縣衛(wèi)生局統(tǒng)稿，并積極參與稿件的修改和修訂工作，按時完成全部文字資料任務(wù)。

二、詳盡介紹，增進(jìn)了解

九月二十日下午17時，邱子英院長如期上線“行風(fēng)熱線”直 播節(jié)目。節(jié)目中，邱院長就我院開展“行風(fēng)評議”和“三好一滿意”活動情況作了簡要介紹；在中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)和“亞健康”的預(yù)防等方面作了現(xiàn)場介紹和解答，使廣大人民群眾了解縣中醫(yī)院的基本情況和一些中醫(yī)藥預(yù)防保健知識，促進(jìn)中醫(yī)藥科普知識的推廣，提高人民群眾對中醫(yī)藥的認(rèn)識水平，從而為保障我縣廣大人民群眾身體健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。上線節(jié)目后，我院對群眾反映和咨詢的問題進(jìn)行跟進(jìn)，并做好“行風(fēng)熱線”欄目跟蹤問效情況登記表，對工作開展的實際情況進(jìn)行通報，及時將工作意見向群眾反饋。

三、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平

在今后的工作中，我們歡迎社會各界和廣大群眾對我院的工作多提寶貴的意見和建議，我們將以參加這次行風(fēng)熱線上線為契機，把“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”與開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動有機的結(jié)合起來，進(jìn)一步樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，美化就醫(yī)環(huán)境，為廣大患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

遂溪縣中醫(yī)院

二○一一年九月二十二日

第四篇：烏海市蒙中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作

烏海市蒙中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作匯報

近年來，我院緊緊圍繞創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”這一主線，以廉潔從醫(yī)為主題，以提高醫(yī)務(wù)人員的政治思想覺悟和道德水平為重點，以不斷改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)等為主要內(nèi)容，開展了一系列行之有效的活動，狠抓行風(fēng)建設(shè)工作。通過活動的開展，有效地引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強了自覺抵制各種不正之風(fēng)的意識，醫(yī)院的誠信度不斷增強，患者對醫(yī)院的滿意度不斷提高，有效緩解了群眾看病就醫(yī)的一些問題?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

我院是以蒙中醫(yī)為特色的?？漆t(yī)院，現(xiàn)有正式職工349人，專業(yè)技術(shù)人員332人，其中高級職稱42人（自治區(qū)級名老中醫(yī)1人，烏海市名中醫(yī)1人，碩士生導(dǎo)師3人），目前醫(yī)院設(shè)有11個病區(qū)，300張病床，其中蒙醫(yī)風(fēng)濕病科、蒙醫(yī)護理學(xué)是國家重點專科。在設(shè)備方面擁有荷蘭飛利浦16排CT、日本島津數(shù)字化X線成像系統(tǒng)（DR）、多功能胃腸造影X光機、日本阿洛卡三維彩超、奧林巴斯電子胃腸鏡、德國進(jìn)口腹腔鏡、日立全自動生化分析儀、希斯美康全自動血球分析儀、貝克曼化學(xué)發(fā)光儀、中央監(jiān)護系統(tǒng)等一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

今年我院的就診人數(shù)大幅度上升，1—9月，全院住院 3146人次（比去年同期增長27%），門診77618人次（比去年同期增長30%），去年醫(yī)院收入實現(xiàn)了3500萬的新突破。

目前我院正積極努力申報三級蒙中醫(yī)院。

二、在行風(fēng)建設(shè)方面所做的工作

（一）思想重視，機構(gòu)健全，營造宣傳教育良好氛圍 醫(yī)院十分重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立以班子成員為正副組長、科室主任為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院干部職工行風(fēng)建設(shè)工作的實施、檢查督導(dǎo)。行風(fēng)建設(shè)納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程，也是醫(yī)院重要管理內(nèi)容之一，黨辦負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)管理、考核的具體工作，形成了有人管，有人抓，有人負(fù)責(zé)的管理體系，有效地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)活動的順利進(jìn)行。

為增強全體職工的廉潔自律意識，醫(yī)院堅持開展廉政文化宣傳教育和開展社會主義榮辱觀進(jìn)醫(yī)院活動，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、法律法規(guī)和行風(fēng)建設(shè)方面的文件精神，進(jìn)一步明確行風(fēng)工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定，對重點科室的主要負(fù)責(zé)人單獨組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，嚴(yán)肅紀(jì)律，講清形勢。要求各科室圍繞行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容開展大討論。通過“公告”、“住院須知”、懸掛行業(yè)紀(jì)律規(guī)定、病人入院宣教、簽訂醫(yī)患合約以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式，加大醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳力度，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，營造了良好的氛圍，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。

（二）整章建制，溫馨服務(wù)，確保行風(fēng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

1、在整章建制方面。我院制定了“窗口科室服務(wù)規(guī)范”、“規(guī)范服務(wù)十不準(zhǔn)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項承諾”、“醫(yī)德規(guī)范”等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制定了《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《廉潔行醫(yī)的若干規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評及考核獎懲辦法》等規(guī)章制度，編寫了《員工手冊》，對全院各科室、各崗位的服務(wù)用語、儀表儀容、行為舉止、服務(wù)禁忌等都作了較為詳細(xì)的規(guī)定。與此同時，醫(yī)院完善了糾風(fēng)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制、醫(yī)療服務(wù)承諾制，院長與科主任、科主任與本科醫(yī)生簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，為每個人建立了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案》，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，并把考核結(jié)果與考評考核掛鉤，作為聘任、晉升、獎勵的重要條件，對表現(xiàn)好成績突出的予以獎勵，對服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差的人員，進(jìn)行離崗培訓(xùn)、扣發(fā)獎金等。

2、在醫(yī)療工作方面。我院始終堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費的醫(yī)療服務(wù)行為，重點做了如下工作。一是醫(yī)務(wù)科、藥劑科加強合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，杜絕大處方的出現(xiàn)，控制藥品收入，使藥品收入占醫(yī)院總收入的50%以下。二是結(jié)合抗菌藥物專項治理活動，嚴(yán)格抗菌藥品管理。醫(yī)務(wù)科制訂了各科室抗菌藥物使用辦法，對超出常規(guī)的、不合理用抗菌藥的科室及個人進(jìn)行處罰。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收 費標(biāo)準(zhǔn)，完善藥品集中招標(biāo)采購制度。降低醫(yī)院運營成本，減輕患者負(fù)擔(dān)，醫(yī)院藥品100%集中招標(biāo)采購。四是實行內(nèi)部審計制度，杜絕不合理收費、私立收費、分解收費現(xiàn)象。五是公開各種收費價格，實行“住院患者費用一日清單”制度。六是規(guī)范投訴處理途徑，完善了病人投訴處理制度，公布投訴電話、院長接待地點和電話。七是定期不定期進(jìn)行住院病人滿意度測評和開展出院患者回訪活動，兩年共發(fā)出滿意度測評表1000余份，出院患者回訪率達(dá)到80%。八是認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂和教育全院干部職工自覺抵制“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)，對“紅包”、“回扣”問題做到有報必查，一查到底，有效杜絕了不正之風(fēng)的發(fā)生。

通過以上措施，給病人一個明白，讓群眾放心，并有效控制了醫(yī)療費用上漲，極大減輕了患者負(fù)擔(dān)。

3、在落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量方面。我院全面推行“首問負(fù)責(zé)制”、“首診負(fù)責(zé)制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)；在門診大廳候診處設(shè)置了咨詢導(dǎo)診服務(wù)臺，充實了人性化服務(wù)內(nèi)容；我院完善信息化和門診一卡通建設(shè)，增加了收費窗口，縮短患者就醫(yī)流程，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象。對陳舊的、不清晰地標(biāo)識指引進(jìn)行重新設(shè)計規(guī)劃，做到導(dǎo)向清晰，指引明確。為方便患者，醫(yī)院加大門 診和病房相關(guān)配套設(shè)備投入，為門診和每個病區(qū)都配置輪椅，在病區(qū)配備冰箱、微波爐、飲用純凈水和床上洗頭盆等基礎(chǔ)護理用具

目前我院基本能做到“入院有人主動接，住院有人精心管，問題有人熱情答。急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會診做到十分鐘到位。病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內(nèi)安置好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。

4、深入開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，組織義診，送醫(yī)上門，指導(dǎo)廣大市民正確就醫(yī)，做好健康教育。自醫(yī)院搬遷至今向社區(qū)居民發(fā)放健康宣傳資料2000余份，免費為社區(qū)居民健康體檢咨詢800余人次，為社區(qū)工作人員進(jìn)行健康知識培訓(xùn)多次。在今年開展的“黨員進(jìn)社區(qū)”活動中，我院為患強直性脊柱炎二十多年，又無錢醫(yī)治的貧困戶進(jìn)行了髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)，醫(yī)院免收其所有治療費用，共計6萬多元。這些工作的開展，深受病人的贊譽。

5、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，在落實基礎(chǔ)護理中，護士為不能自理的患者洗頭、洗臉、理發(fā)、刮胡須、擦身、中藥泡腳、修剪指甲，翻身、拍背，如同親人般的照顧拉近了患者與護士的距離，在進(jìn)行生活護理的同時，護士可以更 5 加細(xì)致的觀察病情，為醫(yī)生提供第一手的病情資料，及時診療。

（三）完善措施，狠抓落實，做好院內(nèi)外監(jiān)督

1、完善行風(fēng)監(jiān)管體系，規(guī)范了投訴處理途徑。醫(yī)院通過在門診大廳的醒目處設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話、公布院長接待地點和電話、定期召開座談會、發(fā)放滿意度測評表等方法，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)。在患者滿意度調(diào)查中，患者滿意率≥95 %，在今年召開的患者座談會上，患者普遍反映我院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)到位。

2、制定《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實施方案》。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)評議會議。廣泛聽取意見，主動接受社會監(jiān)督，針對群眾提出的意見，我們及時糾正整改。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟的處罰。

總之，我院行風(fēng)建設(shè)活動開展至今，初步達(dá)到了患者滿意、社會滿意、政府滿意的效果。2011年中華中醫(yī)藥學(xué)會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號；2011年被國家中醫(yī)藥管理局評為全國中醫(yī)藥文化建設(shè)工作先進(jìn)單位；2011年被評為烏海市文明單位；2010年烏海市 共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號；2012年烏海市衛(wèi)生局授予我院糖腎科護理單元優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)集體榮譽稱號。

在取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是一項長期任務(wù)和系統(tǒng)工程。今后，我們將繼續(xù)深入貫徹落實市政府和市衛(wèi)生局關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神，把醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與廉政文化進(jìn)醫(yī)院、與和諧醫(yī)院創(chuàng)建、與醫(yī)院管理年活動、與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作緊密結(jié)合起來，不斷推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得新成效，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

2012年9月24日

第五篇：中醫(yī)院行風(fēng)評議自查自糾及整改方案

平輿縣中醫(yī)院行風(fēng)評議自查自糾及整改措施平輿縣中醫(yī)院行風(fēng)評議活動，于8月份已認(rèn)真開展了自查自糾階段的工作。在自查自糾階段，我院采取了一是向社會各界發(fā)放調(diào)查問卷二百多份，現(xiàn)已基本全部回收；二是采取“上評下”、“下評上”上下互評的方式，自查醫(yī)院和個人在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；三是召開院外義務(wù)監(jiān)督員座談會和召開院科兩級班子民主生活會。查找全院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。

通過自查和調(diào)查問卷經(jīng)整理匯總，我院目前存在的問題是：

（1）個別人員對我院制定的上崗行為規(guī)范堅持不夠，有時有衣帽不整，不掛胸牌現(xiàn)象；

（2）有個別同志雖然服務(wù)態(tài)度較好，但文明用語堅持不夠；

（3）醫(yī)院的規(guī)章制訂較全較細(xì)，但有時抓落實不夠，個別同志有時有抓落實怕得罪人的思想；

（4）醫(yī)院地盤窄小問題，醫(yī)院搬遷擴建的力度不夠。

針對自查出來的問題，院班子多次組織召開院科兩級班子專題會議，制訂出自糾的具體措施是：

1、加大查崗力度。推行總值班負(fù)責(zé)制，每日有總值班牽頭，1-2兩名院領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人參加，一日多次查崗，（兩次定時查崗，兩次不定時查崗），認(rèn)真落實我院新制定的《簽到、查崗制度》，對查崗發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，堅決按照規(guī)定進(jìn)行處罰，同時實行連帶責(zé)任，即：如對違規(guī)職工罰款50元，對職工所在科室主任也進(jìn)行罰款，并告知主管院長。

2、查崗內(nèi)容：上崗行為規(guī)范情況，廉醫(yī)誠信服務(wù)情況，科室內(nèi)外衛(wèi)生，辦公區(qū)物品擺放情況，首診負(fù)責(zé)制落實情況，科室花草養(yǎng)護情況，病人訪問情況。

3、制度是人制定的，但又是制約人的行為的，所以對醫(yī)院的各項規(guī)章制度，要堅決認(rèn)真落實，對號入座，只要是醫(yī)院的一員，都要按制度辦事，任何人都不例外。

4、關(guān)于落實醫(yī)院搬遷擴建的問題，要加大搬遷工作的力度，一把手負(fù)總責(zé)，搞好與衛(wèi)生局、衛(wèi)校的協(xié)調(diào)關(guān)系，分管副職具體實施，同時，在加大搬遷前準(zhǔn)備工作的同時，在現(xiàn)有條件下，對原址進(jìn)行盡可能的改造，盡量給病人創(chuàng)造一個溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)康復(fù)場所。

對上述自查自糾和整改措施的落實，要目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任落實到人，落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。同時實行齊抓共管，上下聯(lián)動，相互監(jiān)督的工作機制。不拘行式主義，不做表面文章，扎扎實實地整改，力爭在短時間堅決克服掉我院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為我縣的經(jīng)濟建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

平輿縣中醫(yī)院

二〇一一年八月十日