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      政府職能部門將積極支持醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)

      時(shí)間:2019-05-13 00:10:17下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《政府職能部門將積極支持醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《政府職能部門將積極支持醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)》。

      第一篇:政府職能部門將積極支持醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)

      政府職能部門將積極支持醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)

      九州通是國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥商業(yè)巨頭,最早于2009年布局電商業(yè)務(wù),旗下?lián)碛小熬胖萃ㄡt(yī)藥交易平臺(tái)”、“好藥師網(wǎng)上藥店”和“去買藥網(wǎng)”三個(gè)電商平

      臺(tái)。

      李昌海對(duì)互聯(lián)網(wǎng)售藥企業(yè)的快速發(fā)展感到十分振奮,他透露,湖北省政府已召開常務(wù)會(huì)議,專題研究電商發(fā)展問題,近期還將出臺(tái)有關(guān)扶持發(fā)展的政策。“武漢市今年將拿出2億元支持實(shí)體企業(yè)與電商對(duì)接。這些都是大好機(jī)遇”。

      據(jù)了解,湖北省獲得藥品互聯(lián)網(wǎng)交易資格證的企業(yè)只有3家,即九州通、中聯(lián)大藥房和馬應(yīng)龍。馬應(yīng)龍相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受大智慧通訊社采訪時(shí)表示,行業(yè)內(nèi)比較看好醫(yī)藥電商的發(fā)展,市場(chǎng)關(guān)注度也很高,但由于藥品的網(wǎng)上銷售有很多的限制,目前公司的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)還處于初步探索階段。

      醫(yī)藥人才網(wǎng)湖北省藥監(jiān)局局長李昌海近期對(duì)馬應(yīng)龍(600993.SH)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易網(wǎng)站辦公場(chǎng)所和機(jī)房進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,并與馬應(yīng)龍、中聯(lián)大藥房、九州通(600998.SH)和武漢健民(600976.SH)等4家企業(yè)電商負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談。他表示,政府職能部門將積極支持醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),武漢市今年將拿出2億元支持實(shí)體企業(yè)與電商對(duì)接。

      第二篇:醫(yī)藥電子商務(wù)[范文模版]

      1,制藥企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容

      電子商務(wù)是指使用電子工具和網(wǎng)絡(luò)開展的各種商務(wù)活動(dòng),并特別包括兩層含義:首先,當(dāng)內(nèi)容的商業(yè)活動(dòng),這是電子商務(wù)的核心。第二,使用業(yè)務(wù)活動(dòng)意味著業(yè)務(wù)活動(dòng)是一種電子平臺(tái),這是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。從業(yè)務(wù)流程的角度,這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化應(yīng)用程序。從網(wǎng)絡(luò)的角度,提供電子商務(wù)是指網(wǎng)上得到其他在線購買和銷售產(chǎn)品的服務(wù)。一般來說,整個(gè)電子商務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持電子交易和通信技術(shù)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的制藥企業(yè)不同于其醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)、醫(yī)療信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商廣告保險(xiǎn)公司,這是采用網(wǎng)上找出能夠?yàn)橛脩籼峁┌踩⒖煽康?、開放的、易于維護(hù)的電子商務(wù)平臺(tái),為制藥貿(mào)易、醫(yī)藥生產(chǎn)者、經(jīng)營者或者用戶,通過政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換和完成的業(yè)務(wù)活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)。2,分析我國制藥企業(yè)市場(chǎng)

      由于企業(yè)機(jī)制和藥物產(chǎn)品的“特殊產(chǎn)品”循環(huán)系統(tǒng)的長期效果,沒有提高市場(chǎng)競(jìng)爭的機(jī)制。傳統(tǒng)的中國醫(yī)藥企業(yè)營銷的面向產(chǎn)品之后,而沒有得到長足的進(jìn)步。{3}由于技術(shù)水平和技術(shù)手段的限制,中國的制藥企業(yè)的整體水平相對(duì)較差,特別是對(duì)比于發(fā)達(dá)國家的化學(xué)藥物有比較大的差距。在很大程度上,中國企業(yè)將面臨的目標(biāo)市場(chǎng)是一個(gè)單一的市場(chǎng),也有類似的需求特點(diǎn),同樣的產(chǎn)品在許多大型企業(yè)已經(jīng)制造,而很多其他資歷一般的小企業(yè)也在從事相同的工作,就有很多相同類型的低水平的醫(yī)療產(chǎn)品也在生產(chǎn)制造了。這些產(chǎn)品通過相當(dāng)廣泛的銷售渠道進(jìn)入市場(chǎng),這些公司使用繁多的營銷策略通過價(jià)格戰(zhàn)取得一定市場(chǎng),形成一個(gè)無序中國醫(yī)藥競(jìng)爭形勢(shì),不僅造成了對(duì)中國醫(yī)藥市場(chǎng)的嚴(yán)重資源浪費(fèi),也造成了嚴(yán)重的社會(huì)和商業(yè)的負(fù)擔(dān)。整個(gè)醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)就出現(xiàn)了大量小規(guī)模觀念管理落后的小藥企。

      醫(yī)藥企業(yè)多元化和大量重復(fù)的藥物庫存,為了減少庫存,許多制藥公司和企業(yè)不得不通過廣告來發(fā)展。在這種情況下,中國很多藥企的產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)變得非常重要了,而不是賣什么樣的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者,這些醫(yī)藥企業(yè)研究一些廣告吸引眼球和實(shí)現(xiàn)自身利益的營銷觀念和新方法,將其應(yīng)用到實(shí)際的醫(yī)藥銷售工作中,這些工作變成了這些藥企的工作重點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和方法,影響到了企業(yè),使之明白應(yīng)該掌握了市場(chǎng)信息和提高效率才能真正發(fā)展壯大。

      第三篇:醫(yī)藥部崗位職責(zé)

      醫(yī)藥部崗位職責(zé)部門職能

      1.1制定本部門的銷售政策、銷售計(jì)劃,經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。

      1.2制定本部門職員的崗位職責(zé)和工作流程并監(jiān)督執(zhí)行。

      1.3按時(shí)完成本部門的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。醫(yī)藥部經(jīng)理

      2.1 直接上級(jí) 公司營銷總監(jiān)

      2.2 直接下屬 醫(yī)藥部招商員、省區(qū)招商經(jīng)理

      2.3 本職工作 臨床產(chǎn)品營銷工作

      2.4 崗位職責(zé)

      2.4.1根據(jù)市場(chǎng)及公司實(shí)際狀況,制定部門整體營銷策略和方針,并制定計(jì)劃,經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。

      2.4.2根據(jù)公司銷售經(jīng)營目標(biāo),擬定部門銷售工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則,經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。

      2.4.3擬定本部門銷售策略及部門人員考評(píng)辦法及工資、獎(jiǎng)金分配方案等,經(jīng)

      營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。

      2.4.4組織制訂直接下屬工作人員的崗位職責(zé),指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查他們的工作,根據(jù)其工作優(yōu)劣,提出任用、解聘和獎(jiǎng)懲的建議。

      2.4.5根據(jù)工作需要,明確崗位職責(zé),制定工作流程,保證人員精干,工作有

      序、高效運(yùn)行。

      2.4.6認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)公司的GMP認(rèn)證方針,配合相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)GMP體系目標(biāo)的有效運(yùn)行。

      2.4.7按公司工的作程序,協(xié)調(diào)各部門的橫向聯(lián)系,維護(hù)公司的整體利益。

      2.4.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      2.5 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

      2.5.1對(duì)本部門銷售目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

      2.5.2對(duì)本部門銷售過程中的守法、守規(guī)負(fù)主管負(fù)責(zé)。

      2.5.3對(duì)本部門的市場(chǎng)開發(fā)負(fù)責(zé)。

      2.5.4對(duì)核心產(chǎn)品的品牌樹立、產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)秩序及銷量負(fù)責(zé)。

      2.5.5對(duì)直接下屬的遵章守紀(jì)、工作質(zhì)量、安全管理及對(duì)公司的影響負(fù)責(zé)。

      2.6 主要權(quán)利

      2.6.1對(duì)部門的市場(chǎng)銷售工作有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

      2.6.2根據(jù)工作需要,對(duì)部門崗位設(shè)定人員有聘任、解聘和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

      2.6.3有在公司授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用支出請(qǐng)批權(quán)。

      2.6.4有在營銷總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi)的產(chǎn)品調(diào)價(jià)的建議權(quán)。

      2.6.5有權(quán)參與、制定本部門的薪酬方案及考核、獎(jiǎng)懲辦法以及對(duì)該辦法的建

      議權(quán)。

      2.7 管轄范圍

      醫(yī)藥部所涉及的工作區(qū)域。醫(yī)藥部招商員

      3.1 直接上級(jí) 醫(yī)藥部經(jīng)理

      3.2 本職工作 負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的臨床產(chǎn)品招商和宣傳維護(hù)工作

      3.3 崗位職責(zé)

      3.3.1根據(jù)醫(yī)藥部門銷售經(jīng)營目標(biāo),以及部門經(jīng)理擬定的,月份的個(gè)

      人區(qū)域銷售工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則,認(rèn)真執(zhí)行并努力提高。

      3.3.2擬定個(gè)人所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售策略、方案等,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

      3.3.3確保區(qū)域招商工作的順利進(jìn)行,以及發(fā)貨、發(fā)資料、開發(fā)票的準(zhǔn)確及時(shí)。

      3.3.4根據(jù)工作需要,制定科學(xué)的工作流程,保證業(yè)務(wù)水平熟練,業(yè)務(wù)精干,工作高效而有序。

      3.3.5按照部門工作程序,協(xié)調(diào)并配合各與其他部門的橫向聯(lián)系,維護(hù)公司的整體利益。

      3.3.6確保產(chǎn)品的招標(biāo)工作順利進(jìn)行,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控,保證主要產(chǎn)品的投標(biāo)、中標(biāo)以及后期的跟標(biāo)、轉(zhuǎn)標(biāo)等工作。

      3.3.7確保主要產(chǎn)品在招標(biāo)過程中的價(jià)格和區(qū)域招商等工作。

      3.3.8按照部門經(jīng)理制定的個(gè)人崗位職責(zé),并認(rèn)真執(zhí)行。

      3.3.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      3.4 主要責(zé)任

      3.4.1對(duì)個(gè)人銷售目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

      3.4.2對(duì)本轄區(qū)銷售過程中的守法、守規(guī)負(fù)責(zé)。

      3.4.3對(duì)本轄區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)負(fù)責(zé)。

      3.4.4對(duì)核心產(chǎn)品在轄區(qū)的品牌樹立,市場(chǎng)覆蓋,市場(chǎng)秩序及銷量負(fù)責(zé)。

      3.4.5對(duì)個(gè)人的遵章守紀(jì)、工作質(zhì)量、安全管理負(fù)責(zé)。

      3.5 主要權(quán)利

      3.5.1對(duì)部門的市場(chǎng)銷售工作有參與權(quán)和建議權(quán)。

      3.5.2對(duì)轄區(qū)和部門的市場(chǎng)開發(fā)、宣傳、維護(hù)等策略有建議權(quán)。

      3.5.3有在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用支出請(qǐng)批權(quán)。

      3.5.4有在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的產(chǎn)品調(diào)價(jià)的建議權(quán)。

      3.5.5有對(duì)個(gè)人及本部門的薪酬方案及考核、獎(jiǎng)懲辦法的建議權(quán)。

      3.5.6有越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映部門經(jīng)理及工作開展的權(quán)利。

      3.6 管轄范圍

      醫(yī)藥部所授權(quán)的工作區(qū)域。

      第四篇:電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展重要性研究

      摘 要

      二十一世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì),全球一體化的特點(diǎn)更加突出。隨著通訊技術(shù)的逐漸成熟,網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長,信息經(jīng)濟(jì)化將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流,電子商務(wù)、企業(yè)信息化等環(huán)境越來越好,在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效的建立企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),獲取新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)在當(dāng)今企業(yè)中必定扮演者至關(guān)重要的角色,在當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

      商務(wù)已成為當(dāng)前12個(gè)行來最熱門的話題和競(jìng)爭的焦點(diǎn),B2B和B2C最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題,電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新,迎接我國進(jìn)入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

      關(guān)鍵詞:電子商務(wù); 企業(yè)信息化; 模式; 創(chuàng)新

      電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展重要性研究

      電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面,已成為當(dāng)今工廠最為熱門的話題和競(jìng)爭的焦點(diǎn),越來越多的企業(yè)靠Internet技術(shù)與供應(yīng)商,合作伙伴及客戶保持連接,實(shí)現(xiàn)電子化交易,越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息,收發(fā)電子郵件,甚至購買商品,享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。

      電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域,用戶(商家)可在便于范圍內(nèi)尋找客戶,進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇快速反應(yīng)客戶需求,進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃中間流通環(huán)節(jié),降低交易互動(dòng)成本更方便,經(jīng)濟(jì),客戶供應(yīng)商溝通,提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使小公司與大公司在這些方面具有同等優(yōu)勢(shì),一些小公司,原來由于受人員和資金的限制,沒有能力建立廣泛的銷售體系,只能通過參加展覽會(huì),地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有線直傳,無法關(guān)鍵所在產(chǎn)品推廣到更廣闊的市場(chǎng),使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制,而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

      對(duì)于企業(yè)來說,電子商務(wù)是利用以 Internet為核心的信息技術(shù),進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理,它的核心作用是高效率地管理企業(yè)的所有信息,幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶,企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流,把客戶,企業(yè)供應(yīng)商連接在一起,以最快的速度,最低的成本響應(yīng)市場(chǎng),及時(shí)把握商機(jī),不斷提高和鞏固競(jìng)爭。

      1、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

      電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng),雖然電子商務(wù)必將成為具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭的必備手段。但目前企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多,電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段,目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主,同時(shí)開展一些B2C業(yè)務(wù),BtoB基本展開,尚未涉及核心業(yè)務(wù),處于有電子商務(wù)的狀況?!靶杪暣笥挈c(diǎn)小”只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念炒作,目前,人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站,在網(wǎng)上發(fā)布信息,大部分網(wǎng)站(包括目前國內(nèi)的一些知名的網(wǎng)站)只是一種公共媒體,前期,由于電子商務(wù)與資本市場(chǎng)連接和媒體的炒作,創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把,一時(shí)間,電子商務(wù)網(wǎng)站在市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。

      目前許多B2B網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量,似乎前景看好實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶,紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店,以新浪,網(wǎng)易,搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中,聯(lián)想,方正,四通等傳統(tǒng)工廠產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略,一些投資者如此看好“B2B“網(wǎng)站的市場(chǎng)前景,一方面是希望從炒作中大撈一把,另一方面是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng),然而, 2 他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒有出現(xiàn),其實(shí)“B-B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場(chǎng)。首先,那些有足夠資金和力量做為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè),他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng),大型依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系,無論以技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢(shì),其次,發(fā)展中的企業(yè),深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值。同樣不會(huì)去做“B2B網(wǎng)站交易,至于各行業(yè)的小企業(yè),大多數(shù)尚無這方面意識(shí)或需求。

      1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

      信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素,即土地,資本,人力能源和原材料,如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合,掃尾成為空中樓閣,不、可能創(chuàng)造新的價(jià)值,這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途,必定要失敗的今后,電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè),而不是網(wǎng)絡(luò)公司,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際來體現(xiàn),傳統(tǒng)超市,企業(yè)并購網(wǎng)站,門戶站點(diǎn)開始發(fā)展金融,股票等綜合合理化服務(wù),都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn),只在以市場(chǎng)為導(dǎo)向顧客的需要,由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接,中國的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

      1.2 思想觀念的更新

      目前企業(yè)做電子商務(wù)最需解決的問題是思想觀念問題,現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問題,其實(shí)這些問題是不難解決的電子商務(wù)發(fā)展存在兩大誤區(qū),一是網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn)媒體的炒作, 似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切,只等企業(yè)上網(wǎng)而企業(yè)并不買賬,因?yàn)?企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式,這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)另一方面,企業(yè)牌觀望等待,普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付,物流配送和相關(guān)的法律等問題,是電子商務(wù)的必備前提,因此,認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備,似乎這些條件一旦具備,企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)。首先,必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新,因?yàn)橛^念決定著行為,傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識(shí),充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇,以先進(jìn)的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)。

      目前,企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送,網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件,這些需要由政府出面,聯(lián)合金融,電信,法律等部門進(jìn)行改關(guān)。切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件,其核心和難點(diǎn)是在企業(yè)的信息化建設(shè),沒有企業(yè)信息系統(tǒng)外部條件再好,企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

      2、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 2.1 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

      企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),企業(yè)的信息化程度低,其實(shí),信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的,即用工廠技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)。更自動(dòng)化地組織起來,對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的,應(yīng)將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web的應(yīng)用上來并加強(qiáng)客戶服務(wù)。時(shí)行這樣的轉(zhuǎn)變。實(shí)際上就成了所說的電子商務(wù),原來的erp系統(tǒng),主要針對(duì)內(nèi)部的信息資源管理,現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式,有了Internet,可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應(yīng)鏈的關(guān)系,而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web的應(yīng)用是可“一步到位的”在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的,集成的信息系統(tǒng),然而,電子商務(wù)并不簡單是web界面,其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡單的web界面要廣闊許多。實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營,所以要求企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

      電子商務(wù)環(huán)境下的ERP,其實(shí)并不是一企業(yè)內(nèi)部的問題,它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施,包括運(yùn)輸體系配送體系和金融體系等等。但就企業(yè)自身而言,主要是信息化建設(shè),要在客戶,企業(yè)和供應(yīng)商宰創(chuàng)建一條暢通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等,提供一個(gè)收集,分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng),誰確了解客戶的需求,及時(shí)地提供個(gè)性化服務(wù),事實(shí)上,隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭的日益加劇,幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下,只有能夠正確分析客戶需求,以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展,企業(yè)開展電子商務(wù),其中最重要的目的是利用 Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求,利用先進(jìn)的信息技術(shù),正確分析客戶的需求。為客戶提供服務(wù)從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶,企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng),能改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程提供個(gè)性化的服務(wù)??s短銷售周期和銷售成本。及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng),首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的包有系統(tǒng),否則,快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務(wù)決策,這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理,客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成,并把它們?nèi)垦由斓絀nternet,讓各供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進(jìn)行雙向的,實(shí)時(shí)的信息交流形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)。最大限度地降低企業(yè)成本,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的模式上業(yè)。直接面向客戶定何服務(wù),快速反應(yīng)從而主贏得商機(jī)。

      2.2 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

      企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)Internet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資源管理,高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶,企業(yè)內(nèi)部 4 和供應(yīng)商之間的信息流,把客戶到倉庫,生產(chǎn)部門銷售部分和供應(yīng)商之間的信息。

      企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn),物料管理。銷售訂單管理,客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息企業(yè)內(nèi)部的信息同步,提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率。優(yōu)化企業(yè)采購過程降低采購成本,為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的,集成的環(huán)境,讓客戶。企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息,準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求,供貨、存貨供應(yīng)商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業(yè)信息資源管理,客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成,并把它們?nèi)垦由斓絀nternet讓客戶,供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流,形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息流。

      前幾年,在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化,盤業(yè)管理的規(guī)范和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題。這些問題今天依然存在,企業(yè)呼企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善,企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒有完成,這都是電子技術(shù)之外的事情,電子技術(shù),不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化問題并提出了更高的要求,必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求,組成靈活和高效率的新體系結(jié)構(gòu),在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開放性的,標(biāo)準(zhǔn)的和其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件,來構(gòu)建或改建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)主要功能如下:

      2.2.1 客戶關(guān)系管理

      客戶服務(wù):嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度,業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài),調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度,保證訂單的交貨期。

      訂單管理:跟蹤客戶訂單,從接單例完單的整個(gè)過程,根據(jù)訂單數(shù)量及交貨其確定生產(chǎn),收貨,提供訂單登記與查詢,客戶訂單統(tǒng)計(jì)。訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單查詢

      銷售管理:成品的入庫出庫登記與查詢,了解各訂單的完單情況與客戶結(jié)算

      2.2.2 物料控制

      庫存管理:系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫存管理功能。靈活方便的意氣錄入,提高庫存管理的科學(xué)性和效率,庫存動(dòng)態(tài)查詢可查任意時(shí)刻每一種物料的庫存數(shù)量,為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購單提供依據(jù),自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表內(nèi)部領(lǐng)料成本表,日末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)為存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

      頌料控制:主要材料按物料需求表領(lǐng)料,領(lǐng)料時(shí)同步顯該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫存量,將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過程有機(jī)發(fā)結(jié)合在一起,方便物料控制。

      采購管理:系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購表可隨時(shí)查詢 5 采購單及執(zhí)行情況,進(jìn)行在余霉?fàn)€跟蹤,同時(shí),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理,可給定物料的可供商,質(zhì)量,價(jià)格及信譽(yù)。

      2.2.3 財(cái)務(wù)管理

      費(fèi)用控制:分部門,用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。成本核算:采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制。構(gòu)件的成本單位變化合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用,實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合,達(dá)到控制目的。

      應(yīng)收帳款:綜合發(fā)貨明細(xì)。準(zhǔn)確報(bào)告,任意的應(yīng)收帳款。

      原據(jù)現(xiàn)金:管理銀行及現(xiàn)金帳戶并將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

      3、B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

      B2B和B2C是近幾年學(xué)界討論最多的話題,這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,只有P2P(path to profitabilty)即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

      3.1 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

      電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年——1997年,電子商務(wù)出現(xiàn),第二階段(1997年——2000年)電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易,也就是商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B,B2CT ,C2C。第三階段(2000年)我國電子商務(wù)進(jìn)入了實(shí)發(fā)展階段。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體,電子商務(wù)服務(wù)商正式從虛幻。風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的變化。與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。同時(shí)開始出現(xiàn)一些較為成功,開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系(SCM)與資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的整合。最有效地利用資源降低成本,在客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤增長。

      從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看。E-COMMERCEP,是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式,但單就其作用來說。由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易模式并提高盈利水平,即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此因此發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于E-Business即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源發(fā)送效率,降低成本,提高競(jìng)爭力。

      3.2 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

      雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式,但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。因?yàn)椋阂环矫?潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人,據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示到2002年底,全球英特網(wǎng)用戶已近6.5億之眾,在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示截止2003年6 底.,上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬。比去年同期增長48.5%他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者,而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面,電子商務(wù)交易額快速增長2002年全球電子交易額大給為22935億美元。到2006年達(dá)到12.8億美元,萬家之一,盡管美國的電子商務(wù)額在全美零售額中的比例仍低于3%。但類似軟件旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》到2003年底。我國電子商務(wù)B2B,B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元,B2B的年均增速為194%,而都難有如此高的增長率。因此其市場(chǎng)前景極為可觀。

      4、應(yīng)用模式的創(chuàng)新

      4.1 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)

      隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深,越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易,中小企業(yè)和個(gè)體商戶通過第三方的B2B交易平臺(tái)入電子商務(wù)活動(dòng)。目前國內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型,一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺(tái)模式。其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念,與國際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了世界的廣泛贊許。第二類,是以慧聰為代表的內(nèi)貨商情式交易平等模式,該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)為基礎(chǔ)。具有較強(qiáng)的線不溝通能力。第三類是買賣網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式,其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營銷”的能力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

      互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)涉量的商業(yè)信息傳遞服務(wù),同時(shí)輕松地開展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng),這種信息流相對(duì)安全可靠,成本低廉,操作簡單的移動(dòng)商務(wù)模式,已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來,由此可見,只有巧妙借助等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻,讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣,才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

      4.2 企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

      4.2.1專一化戰(zhàn)略

      專一化戰(zhàn)略,是一種避免全面出去平均用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略這種專一,是從全面出發(fā)的專一,專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位它把有限的人力、財(cái)力、物力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。企業(yè)的潛在力集聚在某一方面,力求從某一局部,某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破,形成的突現(xiàn)出局,優(yōu)勢(shì),進(jìn)而通過局部優(yōu)勢(shì)的能量累積,爭得競(jìng)爭中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。8848網(wǎng)站是實(shí)施 專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā),以自己熟悉的軟件。音像制品,圖書等為切入點(diǎn),進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,獲得了較快的發(fā)展。在配送體系上,他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)送貨上門轉(zhuǎn)帳,匯款部分地區(qū)可以貨到付款使網(wǎng)感受到了電子商務(wù)便利。

      在技術(shù)上他們建立了從接單開始全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)自主開發(fā)出了一大門高適應(yīng)性,高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng),并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

      單看某一項(xiàng)局部的實(shí)破,其能量都是有限的,無數(shù)局部的連鎖突破,就會(huì)形成一種增量無形資本,正是這種增量無形資本。使8838網(wǎng)站站住了腳,挺直了腰。

      在電子商務(wù)實(shí)踐中,個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站,越有穩(wěn)定的客戶群,像國內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)——阿凡提網(wǎng)站。全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市——樂友網(wǎng)站。將病人的專業(yè)網(wǎng)站——腎移植網(wǎng)站等,都以其鮮明的專一特色,贏得了網(wǎng)民的喜愛。

      4.2.2從不定式中尋找定式戰(zhàn)備

      一條道大家都走,必然擁護(hù)不堪,于是人們開始另辟蹊徑,當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)模式,即B2C模式,B2B模式,第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式,網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交,雅寶,易趣網(wǎng)均是這種類型,第二種模式是商家通過網(wǎng)站。把商品直接交給最終消費(fèi)者,亞馬遜和、8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用波音,福特等,大批企業(yè),較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作。極大地降低了他們采購成本以上二種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。然而我國市場(chǎng)發(fā)育尚不健全。市場(chǎng)的不確定性,地域情況的差異性。資源的受約性,產(chǎn)生發(fā)展的外在性都要求我們結(jié)合我國國情進(jìn)行新的探索。

      當(dāng)初,書生之家網(wǎng)站就走出了一條探索之路。王東怡沒有因襲亞馬遜模式,在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì),他揚(yáng)其所長,避其所短,找了一種以自己獨(dú)有為信托,以 網(wǎng)上開架瀏覽為特點(diǎn)。以銷售服務(wù)延伸下家。連鎖合成配送發(fā)展出B2B,B2C的新模式,王東怡出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路,而且形成和利用了自己的無形資產(chǎn),減少了技術(shù)上的依賴性。企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施和,逐步受益Internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性,可擴(kuò)展性,安全性和易用性提供了從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部到客戶從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案,基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理,企業(yè)資源管理,客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能,將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)并獲得了來自電子商務(wù)的高效益。

      電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送,它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)不出設(shè)施,包括金融體系運(yùn)輸體系和配送體系等。目前而言,企業(yè)開展電子商務(wù)就是要摘好企業(yè)信息化建設(shè)并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web上 由此可見,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個(gè)非常固定的模式主要為以下幾個(gè)同層次:

      (1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的反向交流

      (3)在線商貿(mào),其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng),生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單,其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。

      (4)集成合作伙伴一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶分銷商,后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等)

      (5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性服務(wù),為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需求。

      綜上所述,企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新,模仿照搬會(huì)快速擠原有商務(wù)模式的利潤,很難有新的突破,強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化,從使得更方便,更快捷。更人性化等方面著手。重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù),認(rèn)訓(xùn)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性。以客戶的角度來分析。所提供服務(wù)的有效價(jià)值性只有通過個(gè)性化的服務(wù)方式,更好地滿足客戶的需求。才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度。而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招覽訪問的方式是不可能維系得住的長期發(fā)展的,在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路,在基于原應(yīng)用模式中,采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。

      結(jié) 論

      隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,電子商務(wù)將成為21世紀(jì)全球化競(jìng)爭的焦點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種新的經(jīng)濟(jì)增長方式。在這種形勢(shì)下,我國大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢(shì)。

      我國電子商務(wù)雖起步比較晚,但發(fā)展較好。如果,加大企業(yè)網(wǎng)上交易的宣傳力度,變革傳統(tǒng)的商務(wù)觀念,制定可行措施與有力對(duì)策提高全民族對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革,對(duì)比全民族都要有緊迫感要吸引更多企業(yè)上網(wǎng)通過上網(wǎng)提高企業(yè)競(jìng)爭力,提高企業(yè)盈利水平,發(fā)揮示范效應(yīng),鼓勵(lì)行業(yè)參與。首先在一些適合于電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和部分積極推行,如外貿(mào)、銀行、證劵、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)。可先開展電子商務(wù),對(duì)于示范單位應(yīng)在資金稅收等方面予以支持,并促其良性循環(huán),電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的法律,法規(guī),相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)于網(wǎng)絡(luò)借入標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)的銀行金融支持系統(tǒng)等,一方面要重視引進(jìn)一批電子商務(wù)人才,另一方面,要防止電子商務(wù)人才外流吸取外國的經(jīng)驗(yàn),做我國發(fā)展之路。積極參與國際對(duì)話于討論,在電子商務(wù)國際框架中吸收外國的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以加快我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

      第五篇:電子商務(wù)助力中小企業(yè)發(fā)展

      電子商務(wù)助力中小企業(yè)發(fā)展

      隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,電子商務(wù)迅猛發(fā)展。在電商沖擊下,傳統(tǒng)門店在慢慢萎縮,一些傳統(tǒng)企業(yè)甚至關(guān)閉退出。而另一方面,傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路走得并不順利,面臨左右手互搏的問題。

      對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來講,電商在國內(nèi)的高速發(fā)展對(duì)其造成了巨大的沖擊。隨著網(wǎng)購的興起,傳統(tǒng)行業(yè)的成本上升就是一個(gè)繞不過的坎。與電商企業(yè)相比,傳統(tǒng)行業(yè)需要建設(shè)大量的人力、物力來維持企業(yè)的正常運(yùn)作。所以,在于電商行業(yè)的競(jìng)爭當(dāng)中傳統(tǒng)行業(yè)在價(jià)格方面就已經(jīng)失了優(yōu)勢(shì)。

      另外一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的短板就是銷售范圍的限制,一個(gè)電商企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)將自家的產(chǎn)品賣到全國甚至全世界。但是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)卻有這明顯的地域限制,如果想要擴(kuò)張則需要繼續(xù)投入大量的資金,這也無形中增加了許多成本。

      專家認(rèn)為,在這樣的環(huán)境下,移動(dòng)電子商務(wù)充分的利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是一個(gè)很好的抓手之一,雖然不能夠解決上面提到的所有的問題,但是可以在一定程度上提升企業(yè)競(jìng)爭力還有創(chuàng)新能力。移動(dòng)信息化助力中小企業(yè)發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)不論是用戶規(guī)模還是整個(gè)市場(chǎng)的容量規(guī)模都在不斷的增長,預(yù)計(jì)2013中國移動(dòng)電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1300億,移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用前景非常廣闊。

      對(duì)中小企業(yè)來講,企業(yè)有沒有建手機(jī)網(wǎng)站,有沒有自己的APP,有沒有第三方的誠信認(rèn)證,無線推廣等都是實(shí)施移動(dòng)電子商務(wù)的重要方面。一站式電子商務(wù)解決方案,在一定程度上解決企業(yè)這樣的問題。

      新興的電子商務(wù)代運(yùn)營公司,利用自身優(yōu)勢(shì),為傳統(tǒng)企業(yè)提供一站式全套電子商務(wù)服務(wù),幫助企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。在目前江蘇地區(qū),江蘇淘大電商,興長信達(dá),都是發(fā)展迅速的代運(yùn)營公司。廣闊的市場(chǎng)推動(dòng)這類型企業(yè)的發(fā)展,而這類企業(yè)的發(fā)展又反過來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,形成了良好的市場(chǎng)氛圍。

      對(duì)于線上線下結(jié)合,這對(duì)于國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)來講都有莫大的好處,相信不久線上線下結(jié)合就會(huì)成為中國電商行業(yè)的一大亮點(diǎn),也是趨勢(shì)。

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