第一篇：華聯案例分析 企業(yè)文化

1.華聯的企業(yè)文化包涵哪些內容？請一一列舉，并將之歸類。

物質文化：涉足零售業(yè)與超市，不斷進行改革和創(chuàng)新，第一個打出“保真商城”的旗號，并提出三大承諾、第一個開展迎賓、送賓儀式、第一個開展攙扶顧客上下電梯服務、第一個推出“以文經商，情意服務”的經營特色、第一個建成花園式商城、第一個在大型商城實現了柜臺“三聲”服務和普通話接待顧客。

精神文化：李志遠學習他人長處，并編寫30萬字的書籍，從不讓人代寫，并且親自教授培訓班。將大量的精力放在培養(yǎng)人才尤其是培養(yǎng)青年員工的成才上。一切以顧客為中心。優(yōu)質的服務在廣大消費群體中口口相傳。堅持企業(yè)與員工共同發(fā)展，提拔基層員工，復制困難員工家庭。文化建設的成就被大多數員工共同認可。

制度文化：“六大弊端”的總結及新制度、新理念的確立。仿照海爾公司“日清日結”制度，貫徹落實“周周清”和“事事清”制度。華聯提出售后服務的“四不計較”，并將其寫入《營業(yè)員服務規(guī)范》。

2.請在1的基礎上對華聯企業(yè)文化做一個簡潔清晰的描述。

華聯企業(yè)文化是其領導者至上而下在實踐中獲得的寶貴文化，并使其發(fā)展擴大至整個公司，華聯企業(yè)不僅注重外在物質、行為的修正，還著重精神與管理制度的文化，關注系統(tǒng)內部“人”的因素，使得華聯在行業(yè)競爭中占盡天時地利與人和。

3.華聯企業(yè)文化建設有哪些經驗值得借鑒？有哪些潛在的問題？如何改進？

⑴華聯領導人做好了榜樣，以身作則，樹立了勤學進取的精神從而影響了企業(yè)，帶動了企業(yè)文化的改革與前進。

⑵華聯企業(yè)的經營思想與時俱進，認清市場形勢，果斷而勇敢地嘗試新的經營方式，涉足新的領域，為公司提供了新的血液，開拓了新的天地，給予企業(yè)以更大的發(fā)展空間。

⑶以人為本固然是好，但是也應在意員工間的聯系，多舉辦聚會、比賽等形式，不僅讓員工有更高的積極性，還加強了企業(yè)的凝聚力。

第二篇：華聯電子商務企業(yè)文化

精神：科技、誠信、服務、品質 以消費者為中心去設計產品和服務

愿景：零售業(yè)線上線下的領航者

使命：倡導快樂生活，為用戶帶來便捷和愉悅的購物體驗。

價值觀：

責任：責任勝于一切，服務創(chuàng)造價值

進?。撼筋櫩推谕?，實現個人價值

創(chuàng)新：突破傳統(tǒng)為用戶創(chuàng)新，追求更好的品質和服務

開放：樂于分享交流，相信團隊力量

經營理念：

以人文本，提升消費者生活品質

關注市場，改善品質和服務質量

放眼世界，成為民族驕傲的品牌

我們今天談到的虛擬世界和真實世界互動的O2O時代，是由于基于經濟全球化的商業(yè)社會在真實世界的創(chuàng)新，構造出一個虛擬的世界（互聯網和移動互聯網），同時經過虛擬世界這么多年的發(fā)展，真實世界的很多活動（比如社交、商務、信息分享、營銷活動）均在虛擬世界模擬出來而且更快速發(fā)展。因此，虛擬世界的快速性反過來影響和滲透到真實世界中。隨著虛擬世界對真實世界的反影響力，當今社會已經進入了自媒體的時代，所謂自媒體（We Media）的嚴謹定義：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”網絡自媒體的數量龐大，其擁有者也大多為草根，網絡的隱匿性給了網民“隨心所欲”的空間。根據目前電子商務市場發(fā)展的現狀，深圳市華聯電子商務有限公司采用O2O（Online to Offline—線下商務與互聯網結合）模式，具有巨大的發(fā)展優(yōu)勢：其

一、實現了線上和線下的優(yōu)勢完美結合。通過華聯便民服務終端機，把華聯的線上消費與線下服務結合在一起，互聯網與華聯便利店完美對接，真正實現互聯網落地人際網絡。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼心的服務。

其二、增加顧客的信任感和幸福感。通過華聯便民服務終端機在華聯便利店購買服務，即為便利店帶來人流量，同時也能刺激消費者在店內購買商品，增加門店的營業(yè)。貼心的服務能讓消費者真正體會到便利，打造消費者的“三分鐘幸福生活圈”。

第三篇：企業(yè)文化案例分析

可口可樂公司年銷售總額為90億美元。利潤為30%。其中22.5億美元均為品牌為企業(yè)帶來的收益。由此可見品牌做為象征產品質量、企業(yè)形象、消費者特殊的產品體驗的無形資產，能給企業(yè)創(chuàng)造巨大出人意料的價值。適者生存，在當今風起云涌、變幻莫測的商業(yè)戰(zhàn)場，企業(yè)必須以品牌為利器才能在戰(zhàn)場上立于不敗之地。而要打造企業(yè)品牌就必須有先進的企業(yè)文化，因為品牌的精神力量是文化，企業(yè)文化是企業(yè)精神、經營理念、價值觀念、行為、文化理念規(guī)范、群體風格的外化體現，是以企業(yè)精神、經營理念為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。企業(yè)文化可以分為三個層次，即表層文化、淺層文化和深層文化?？v觀當今日化品行業(yè)，寶潔用海飛絲、飄柔、博朗等等無法替代的品牌時時刻刻影響著我們的生活，美化著我們的生活。是什么讓寶潔在2010的凈銷售額能夠以4%的增長率增至789億美元，在亞洲和中歐、東歐、中東、非洲都出現了高個位數的增長？是它無比深厚無比強大的企業(yè)文化。我們將從表層、淺層、深層三個層次的企業(yè)文化剖析寶潔如成為適者使其300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區(qū)的。

一、表層文化：

表層文化是一種以物質形態(tài)呈現的表層企業(yè)文化，又稱視覺文化或標識文化，它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位通過企業(yè)的物質設施和產品商標、包裝等表現出來，以其直觀形象被更多人感知。

1、寶潔公司的辦公環(huán)境

在廣州寶潔的7層辦公樓中，每層樓都根據功能的不同被裝飾成不同的主題顏色。從功能上分，27~29層屬于各業(yè)務組織辦公區(qū)域，30層屬于綜合樓層，前臺和接待來賓主要在這一層，31~33是各部門的辦公區(qū)域。由此27~28層以橙色為主，包括墻壁、辦公桌、休息間的沙發(fā)都是橙色的；29~30層以藍色為主，這是寶潔品牌的主色調；31~32以綠色為主；33層也以藍色為主，那是公司管理層所在的樓層。這種以職能為準設定辦工環(huán)境的顏色的公司著實很少耳聞，而橙、藍、綠三種顏色也確實能給人一種精神煥發(fā)的感覺，當員工置身其中頓感神清氣爽之時，寶潔的獨特的視覺文化展露無遺。

2、寶潔品牌的商標

商標設計將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來，使人們在看到商標的同時自然地產生聯想，從而對企業(yè)產生認同。但是作為一個國外品牌，寶潔如果單純采用直譯法、意譯法把它的它的英文商標翻譯成中文的，這樣也許會符合中國的文化要求，但會忽視中國消費者對產品名稱從表便就能刺激人購買欲望的訴求。不同語言的不同特點及民族文化差異的存在使商標的翻譯必須成為一個再創(chuàng)造的過程。寶潔在進入中國市場之時確實讓上商標翻譯變成了一門藝術。

上世紀90年代初，寶潔產品在進入中國市場時都是地地道道的洋品牌，但今天諸如“玉蘭油”“飄柔”“海飛絲”“汰漬”等產品很多中國人都能耳熟能詳了?！昂ｏw絲”帶給人太多的想象，一說到“海飛絲”三個字人們就會就會立馬想到頭發(fā)的飄逸美麗，自由浪漫。說到“玉蘭油”，人們就會聯想到如玉蘭花般晶瑩剔透、完美無瑕的肌膚，讓人對產品產生無限的遐想與憧憬。再拿“飄柔”的英文翻譯來說，它就擺脫了純粹的音譯和意譯?！帮h柔”英文名叫“Rejoice”，原意為高興、歡樂。翻譯成飄柔是因為當時在國內洗發(fā)水行業(yè)還未出現洗潤合一的技術，經過廣泛的問卷調查，營銷人員發(fā)現頭發(fā)的柔順易梳理是消費者的普遍需求，于是柔順的發(fā)質被作為這一種洗發(fā)水的定位。一經推廣，便奠定了“飄柔”在消費者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“Panthenol”則是維生素B5的另一種名稱。這一商標名翻譯成漢語不能意譯，否則會有誤導消費者之嫌，使他們將產品和醫(yī)藥保健品聯系起來，因

此便采取了讀起來朗朗上口且易讓產生美好聯想的雙音節(jié)詞“潘婷”。

商標是一筆無形資產，商標代表著商標所有人生產或經營的質量信譽和企業(yè)形象。當寶潔商標不僅代表上乘品質還能引發(fā)無限美好聯想時，它的獨特文化內涵會讓自己成為真正的適者。

3、寶潔產品的包裝“可持續(xù)性發(fā)展”意味著社會，資源和環(huán)境保護三方面互相協調發(fā)展，在當今世界有著重要的意義。寶潔認為，“可持續(xù)性發(fā)展”代表的是一個承諾。這個承諾的內容是，寶潔在不會對產品和服務的性能和價值上有所折衷，同時又能夠最大化地滿足消費者需求的前提下，秉承“親近生活，美化生活，為現在和未來的世世代代”的宗旨，通過產品包裝的革新和兼具環(huán)保性及安全性產品成分的使用，公司運營的優(yōu)化以及社會慈善公益項目的關注等三個主要方面，引領全球邁進“永恒之約”全新紀元。

為此，首先寶潔的做法是“減少包裝材料”： OLAY多效修護霜——全新的產品包裝與舊包裝相比，減少了超過25%的材料； Gillette鋒速3動力和鋒隱——新式的塑料部分和紙板包裝減少用料達25%；某洗滌劑——寶潔將在北美價值40億美元的全部液體洗滌劑組合，換成雙強度洗滌劑包，是常規(guī)尺寸的一半大小。其次，通過“利用可再生材料”，寶潔邁出開發(fā)可持續(xù)塑膠材料的第一步。從2011年起，寶潔在潘婷Pro-V、COVERGIRL、Max Factor開展為期兩年的試點推行，采用來自巴西的甘蔗作物將作為傳統(tǒng)塑料的替代品。這同時也是寶潔部門在全球范圍內，首次把這種可再生材料應用到系列品牌的產品包裝中。然后，通過“回收產品包裝”，寶潔引領綠色環(huán)保生活向前邁進。潘婷Pro-V、伊卡璐草本精華——這兩個品牌的包裝在一般城市的回收站中都可以回收再利用，因為它們都是制作玻璃和厚紙板的材料。

用可持續(xù)發(fā)展的理念打造屬于寶潔自己的獨特包裝，適應“低碳經濟”的發(fā)展要求，相信寶潔定會越走越遠。

二、淺層文化：包括企業(yè)的制度層和行為層文化。

1、寶潔的品牌經理制

寶潔的品牌如此之多，寶潔是如何管理和保證每一個品牌在市場上的競爭力的呢？——品牌經理制。1931年，當時擔任佳美香皂經理的麥肯洛提出了以“品牌管理”為主題的報告，并獲得了高層經理的認同。品牌經理制度逐漸在寶潔內部運作體系中推廣開來，至今，己成為寶潔經營的最大特色。

品牌經理扮演著三個角色：一是制訂和實施品牌戰(zhàn)略；二是在公司內部爭取更多資源來維護品牌價值，或者擴大影響力；三是對外與分銷商和市場終端打交道，促進該品牌產品在市場上的銷售，擴大影響力。一般來說，公司的市場部人員，只關心品牌管理的短期計劃和短期結果，更善于處理日常的品牌維護工作；而品牌經理則更重視品牌的長期價值的保持和增值，關心該品牌在消費者心目中喜惡變化。這同樣也體現了一家有遠見的公司對品牌的看法：品牌管理不僅是為了短期內獲利，更是為了讓品牌也能夠“長青”。品牌經理制無疑為寶潔在百年時間內征戰(zhàn)市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。這一成就得益于品牌經理制度的這樣幾個特點：其一，打通產品的產供銷鏈條，打破各職能門間的隔閡。通常來說，規(guī)模較大的公司職能部門眾多，市場部門、研發(fā)部門、生產部門與行銷部門之間，容易各自為政，從部門本位主義立場出發(fā)，各個部門不會主動考慮與其它部門配合，從而增加了公司內部的協調成本和摩擦。最后的結果很可以是，某一品牌的產品出現問題或者延遲上市，大家互相推諉。品牌經理的出現，成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經理，就像是該品牌的保姆或者保鏢，他要“護送”該品牌的產品，從產品設計、生產到市場推廣和銷售的全過程，當該產品的某一環(huán)節(jié)上遲滯，最著急的肯定是品牌經理。品牌經理的出現，有利于公 司整合和發(fā)揮各職能部門的力量，從而形成合力，占領市場。其二，真正關心消費者需求，保持產品不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)的習慣做法是，制造產品，然后研究如何將產品賣出去，只是單向地由產到銷；在品牌經理制下，品牌經理會極大地關注消費者的各種差異性需求信息，并及時搜集整理，反饋給研發(fā)和生產部門，這種營銷行為是雙向的，顧客的意見會改變產品的型態(tài)，而新的產品又會滿足顧客的需求。其三，注重品牌的恒久價值。衡量一位品牌經理的業(yè)績，除了看他當前的銷售額等財務數字外，還有很重要的一項指標就是，他是否保持或者增加了該品牌的無形價值。這種評價保證了品牌經理不會僅僅滿足于短期利益，而是著眼于品牌的恒久價值，從而為公司贏得真正的市場占有。其四，以目標管理豐富顧客價值。品牌經理要對產品的銷售額及利潤負責，因此，他對名個環(huán)節(jié)的成本會非常重視，一旦發(fā)現有成本上升的情況，就立即作出反應。有效的成本控制和不斷改進的服務，可以提高產品的市場競爭力，豐富與提升產品的價值，最終使公司和消費者達到“雙贏”。

2、寶潔的營銷策略

首先是差異化經營。寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個市場細分，設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)某個品牌的偏好，提高其忠誠度。

其次是多品牌策略。寶潔目前擁有３００多個品牌，并且在全球超過160個國家里進行銷售。例如在，在洗發(fā)水領域，寶潔旗下擁有飄柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣等數個知名品牌，每一個品牌都憑著其獨有的營銷訴求和產品定位而獨領風騷，更令人不可思議的是，每一個品牌的成功都是在同一個領域。為什么會這樣呢？一般的營銷理論都認為，單一品牌的延伸策略能使企業(yè)減少營銷成本，能夠使品牌價值“溢出”，使之覆蓋于更多的產品種類。但寶潔的經歷卻證明，單一品牌的延伸理論并不適用于所有的領域。比如，海飛絲是洗發(fā)水品牌，其市場定位是去屑不傷發(fā)，如果將這一品牌延伸至牙膏產品，必將會有新的營銷訴求，反而會使消費都對這一品牌的認知產生混亂。多品牌策略也并非普遍適用。這必須結合產業(yè)的實際情況和市場的具體格局。

然后是寶潔公司本土化價格和分渠道策略。寶潔公司實行全國統(tǒng)一的零售價格體 系，在這個體系下，充分保證了各級經銷商 的利潤，寬廣的產品線也保證在各個價位 段都有公司的產品存在，拓展了消費人群。并利用節(jié)日銷售黃金周搞些買贈類型的促 銷活動，這些變相的降價措施極大的促進 了銷售。寶潔公司在 1988 年進入中國大陸市 場。十余年里，寶潔公司在渠道管理上經歷 了三個發(fā)展階段。1988 年至 1992 年，寶潔 公司對分銷商采取的是典型的“推壓式”管 理方式，將產品直接銷售給分銷機構，以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認產品的所有 權的轉移。從 1992 年開始，寶潔開始幫助分銷商銷售

自己的產品，同時對市場覆蓋進行規(guī)劃，一定程度上解決了市場覆蓋問 題。1995 年以后寶潔開始推行嚴格的數字 化管理，為分銷商轉型做準備。1999年7月，寶潔推出了“寶潔分銷商2005 計劃”，指明 了分銷商的發(fā)展定位和發(fā)展方向，詳細介 紹了寶潔公司幫助分銷商向新的生意定位 和發(fā)展方向過度的措施。

3、寶潔與員工

寶潔非常重視每位員工的職業(yè)發(fā)展，并為此建立了一整套工作績效評估、目標設定及審核、職業(yè)生涯規(guī)劃的體系。寶潔希望能夠最大程度地發(fā)揮每個人的潛力，通過培訓體系和教練輔導等方式為員工提供有力的支持，幫助他們達到自己的事業(yè)目標。寶潔公司的培訓體系在業(yè)內很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓學院。在中國，也有專門的培訓學院。公司通過為每一個雇員提供獨具特色的培訓計劃和極具針對性的個人發(fā)展計劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。在寶潔，最核心的培訓不是課堂上的培訓，而大多數是明確指定的直接經理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。寶潔認為，職業(yè)只是員工個人發(fā)展中一個比較核心的部分，不是全部，輔導員工的個人發(fā)展是最重要的。輔導要實現的，也不僅僅只是員工與上司之間的協助或者師徒關系，“寶潔的價值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑?！睂殱嵵袊綡R經理 Cissy Zhou說。寶潔很少采用試用期的方法，認為與員工的雇用合同就像一紙婚書，相互之間應該盡快進入角色，進行身份的認同。因此，除了一對一的輔導談話外，寶潔還推行“早期責任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔起真正的責任，迅速進入狀態(tài)。寶潔堅信，早期責任會讓新人獲得寶貴的實踐經驗，更快地成長。福利為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，寶潔提供的福利薪酬待遇，在同行業(yè)中屬于佼佼者。寶潔不斷地調節(jié)薪酬系統(tǒng)，公司每年都做工資市場調查，以確保寶潔的工資和福利是具有絕對競爭力的，令表現優(yōu)秀的員工得到相應的回報。寶潔除了為員工購買各種品類齊全的保險外，更在中國推出“寶潔獎勵股”及其他項目，以創(chuàng)造一種鼓勵承擔風險、提倡主人翁精神、激發(fā)創(chuàng)造性思維的寶潔新文化氛圍。

三、深層文化

深層文化集中反映在公司的宗旨、使命、價值觀和原則上。一個組織如果沒有深層文化的積淀，那么它就像一個沒有精神的人一樣不可能有輝煌的未來。

1、寶潔公司的經營理念

寶潔奉行消費者至上原則。

寶潔照顧消費者十分殷勤，任何人都不會因此感到驚訝，因為大部分企業(yè)都強調消費者滿意度的重要性。但是，寶潔的不同之處就在于：它不僅僅是原則而已，它更是驅使寶潔深入了解消費者及進行其他企業(yè)行為的基本動力；它不只是方法論，而且是一種行事態(tài)度。寶潔公司前CEO約翰·白波先生對消費者至上這個問題發(fā)表了自己的看法，他說：“寶潔公司所有產品都要經歷兩個關鍵考驗：一是消費者在店中購物之日，二是當消費者在家中實際使用之時。為經受住這兩個考驗，寶潔怎能不千方百計加強與消費者之間的聯系？”

當然，寶潔首先選擇了相信消費者。消費者是有眼光且有分辨能力的，他們會仔細權衡產品的價值及成本,然后選擇提供真實價值的廠商。寶潔深信：顧客是最終決定誰是市場贏家的仲裁者，他們相信消費者的評價來自于其本身，因為消費者對品牌價值與品質的認知，將決定寶潔的未來。曾經有一位寶潔的品牌經理，建議將佳潔士牙膏的開口加大，如此一來消費者將會很快用完牙膏。這是一

個糟糕的主意，而且根本就是欺騙！何況消費者又不是傻瓜，他知道該用多少牙膏。當然這個提議很快就被管理層給否決了。

同時寶潔決定讓顧客決定價值。價格并非決定價值的唯一要素，消費者對價值的敏感度，已由市場上無數成功的例子及少數失敗的例子得到驗證。有這樣一個價值方程式：價值=所認知的效益/價格。價格經常主宰著上述的價值方程式，如果價格高于消費者所接受的價值時，消費者會拒絕購買。寶潔曾在首次推出拋棄式紙尿褲時，學到了寶貴的經驗。價值方程式對幫寶適拋棄式紙尿褲的成功有著關鍵性的影響。寶潔推出品質相對更佳的幫寶適，并采取了較高的訂價策略：一片10美分。從價值方程式來看，幫寶適所提供的效益是超過其價格差異的。幫寶適在伊利諾州進行市場測試，起初設定銷售目標為2.5%的總換尿褲量。然而，市場反應冷淡，只達成0.8%的更換量。產品價值雖受肯定，但過高的價格卻使消費者望而卻步。

寶潔必須進一步降低成本，而唯一的方法是提供銷售目標，因此，生產效率渴望提高，廣告量必須適應規(guī)模經濟，進一步提高以供應商的合作及談判空間。高銷售量將導致架上商品周轉率提高，也促使超市向寶潔進貨。在那個時候，拋棄式紙尿褲只在藥房銷售，由于毛利率高，因此，要放并不在乎商品周轉率。然而超市的毛利較低，因此需要較高的商品周轉率。又經過3次的市場測試，寶潔終于和消費者達成協議：如果每片的價格定位6美分，主婦們會經常使用幫寶適。最后一次市場測試，產片使用率已超過原先設定的12倍之多，寶潔的市場占有率超過三分之一。

2、寶潔人的價值觀

寶潔承諾為現在和未來的世世代代提供優(yōu)質超值的品牌產品和服務，美化世界各地消費者的生活。為此，他不僅讓自己的產品越來越出眾，而且用自己的責任感和慈愛之心去幫助需要幫助的人們，去改善他們的生活。在5·12地震后的第五天，佳潔士、歐樂-B就為災區(qū)送去10萬支漱口水，真真切切關注著災區(qū)人的健康。

“親近生活，美化生活”是寶潔的使命。為完成使命，寶潔不僅提供優(yōu)質的服務，更履行構建和諧社會的責任。寶潔大中華區(qū)公益項目關注重點是青少年的基礎教育，寶潔希望小學項目是寶潔大中華區(qū)公益的旗艦項目。寶潔公司和中國青少年發(fā)展基金會從1996年開始合作至今，13年來，風雨同舟，互勉向前，共同為農村貧困地區(qū)基礎教育事業(yè)添磚加瓦。

3、互相依靠、互相支持的生活方式

我們的各個業(yè)務組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實現公司宗旨作出貢獻的各方，包括客戶、供應商、學校和政府，建立真誠友好的關系。

寶潔公司始終把人看作是公司最大的財富，在日益激烈的商業(yè)全球化、信息化和高速化的競爭時代，寶潔人的品質，構成了寶潔的文化和競爭優(yōu)勢，推動著寶潔不斷實現新的突破和創(chuàng)新。如寶潔公司中國區(qū)總裁潘納友在招聘致詞中說：“我們需要的人才，無論是男性或女性，都必須是聰明而又樂于奉獻的，自信而又積極主動，勤奮而又愿意不斷接受挑戰(zhàn)的人?！?/p>

寶潔把公司對人才素質的要求歸結為八個方面：領導能力、誠實正直、能力發(fā)展、承擔風險、積極創(chuàng)新、解決問題、團結合作、專業(yè)技能。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，并把它視為未來事業(yè)成功的關鍵，寶潔的目標是盡快實現員工的本地化。并且在日益全球化的今天，我們不希望我們以狹窄、守舊、充滿民族色彩的眼光去看待、苛求包括寶潔在內的任何一家跨國企業(yè)，但我們希望看到的是，在中國這樣一個法制、市場規(guī)則不斷健全的社會中，寶潔們都能夠認真對待自己的企業(yè)與產品，在企業(yè)運營之中體現出高度的社會責任感，既為發(fā)展謀求利潤的同時，也為所在的社會、國家、人民造就福祉。

寶潔公司的企業(yè)使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業(yè)公民形象。

第四篇：企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化案例精選精析

工管1001班 方亞南10414100134

一、海爾企業(yè)文化具有什么樣的特點？

答：1海爾企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新

2企業(yè)領導人的關注和重視

3全員的普遍參與和認同

4繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化

5借鑒西方文化的管理經驗

6組織是保障

7一切以經濟建設為中心

8企業(yè)文化與時俱進，不同時期做法有異

二、海爾企業(yè)文化的中國特色體現在哪些方面？

答：1堅持“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)價值目標

2遵循“真誠到永遠”的社會服務宗旨

3發(fā)揚“海納百川”的精神，廣泛吸收各種人才和現代現金管理理念 4以中華民族的傳統(tǒng)思維智慧為根基

5營造積極向上的人文氣氛

6遵循“知行合一，行之惟難”的思維定式

三、簡述企業(yè)文化是怎樣提升企業(yè)競爭力的？

答： 企業(yè)文化具有凝聚功能、導向功能、激勵功能、協調功能、約束功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、輻射功能。企業(yè)文化不只是管理理念和方式,企業(yè)文化的內涵、企業(yè)文化的建設和創(chuàng)新已經滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產品及其對社會發(fā)生影響的各個領域。從一定意義上講,不同的企業(yè)文化,使企業(yè)對經濟環(huán)境的變化有不同的認識、理解和不同的反應,使企業(yè)對自身的使命、目標和社會責任有不同的定位,使企業(yè)形成了不同的組織結構;不同企業(yè)文化,使企業(yè)形成了不同的管理哲學、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化,使企業(yè)形成不同的行為方式。企業(yè)文化的不同使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式,形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務等。所有這些,使企業(yè)具有不同的競爭力。所以,企業(yè)文化建設和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關鍵意義的手段。因此,我們的企業(yè)要想擁有核心競爭力,取得長遠的經濟效益和社會效益,在競爭中取得優(yōu)勢和成功,就要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化的培育,就是培育企業(yè)的核心競爭力

第五篇：企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化之我見

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不歇動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，企業(yè)文化是現代企業(yè)在經營發(fā)展中形成，能推動企業(yè)發(fā)展意識、行為規(guī)范及相適應的管理思想和管理模式。用企業(yè)文化規(guī)范自己的行為，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之中路。

李先生進入的第一個企業(yè)是私營企業(yè)，由于企業(yè)文化的欠缺導致上下級關系不明確,同事之間缺少彼此尊重，工作沒有動力，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主要推動力，企業(yè)文化是企業(yè)員工在工作和日常生活中的活動準則，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)最終的結果注定是失敗。

李先生進入的第二個企業(yè)是海歸企業(yè)，由于企業(yè)文化的欠缺導致整個企業(yè)像一盤散沙一樣，一個成功的企業(yè)它一定有著非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，相反一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，那是一個注定失敗的企業(yè)，企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。

李先生進入的第三個企業(yè)是一家外企，在這里每一個員工都有自己的英文名字，有助于上下級關系的融洽，在這里無論是工作還是日常生活中無時不體現出濃厚的企業(yè)文化，處處都體現出管理的合理化和人性合，企業(yè)文化集中體現了一個企業(yè)經營管理的核心主張，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價值觀和行為規(guī)范，讓每一位員工都明白怎么對企業(yè)有利。

企業(yè)文化理論的產生，最早可追溯到本世紀60年代，進入80年代后，企業(yè)界驟然勃發(fā)出對企業(yè)文化研究和實踐的興趣。首先興起于美國，爾后傳至日本，繼之向包括中國在內的各國傳播。

現代企業(yè)文化所具有的共同特征是時代性、服務性、凝聚性、激勵性、約束性，企業(yè)文化作為一種新的管理理論，是一個融合經濟和文化意義的新概念。盡管國際國內對此有多種解釋，但其基本含義是確定的，即指一個企業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中逐步形成的、占主導地位的、并為全體員工認同和恪守的價值觀念和行為準則。

不同的企業(yè)由于所處的地理區(qū)域和民族聚居范圍不同，企業(yè)文化總會受到特定的民族傳統(tǒng)和區(qū)域習俗的影響，它們會從各方面給企業(yè)文化打自己的烙印，形

成某種企業(yè)文化特定的優(yōu)點和缺憾，同時也因企業(yè)存在于各種因素構成的社會環(huán)境中和企業(yè)自身構成的因素不同，每個企業(yè)都有自己獨到的個性和自身特點，反映出本企業(yè)獨特和精神風貌。

企業(yè)文化之于企業(yè)，就像夢想之于人類，沒有夢想人類不會前進，沒有企業(yè)文化，企業(yè)無法飛騰，企業(yè)文化是企業(yè)能夠更好生存下去的理由，是企業(yè)的靈魂，只有不斷的提升企業(yè)文化，才能使企業(yè)長盛不衰，企業(yè)文化的提升主要表現在以下幾個方面：

1、速度文化，一個公司的成敗決于其適應變化的能力，這意味著“速度就是一切；

2、創(chuàng)新文化，創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命源泉；

3、學習文化，崇尚知識將成為新時代的基本素質和要求，通過學習與實踐,企業(yè)就能獲得持續(xù)發(fā)展的源頭活水，有利于培養(yǎng)企業(yè)恒久的競爭能力。

4、融合文化，經濟全球化導致競爭的內涵發(fā)生變化，競爭合作中，企業(yè)必須不斷融合多元文化，才能更廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運作。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活動中的一個統(tǒng)帥，是企業(yè)行動的指南。在企業(yè)經營活動中，它具有一種無法替代的核心作用，良好的企業(yè)文化勢頭是企業(yè)好的發(fā)展勢頭的表現，良好的企業(yè)文化可以加強成員的責任感，協調性和企業(yè)整體思想的統(tǒng)一，良好的企業(yè)文化在企業(yè)中所起到的作用就是穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，保證企業(yè)正常運轉，把握企業(yè)文化方向和動態(tài)就是為企業(yè)發(fā)展服務，發(fā)展企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和企業(yè)建設同步進行，為企業(yè)的長久發(fā)展和健康發(fā)展保證方向。