第一篇：知名企業(yè)公關(guān)工作面試題

一、華為公司面試題目精選

1、假設(shè)你經(jīng)營(yíng)一家茶館，卻走進(jìn)一名窮人想要和咖啡，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？

2、思科是華為的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)問你為什么選擇華為而不是思科？

二、騰訊公司

1、如果給你10萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你會(huì)怎么開展你的業(yè)務(wù)？

2、從你學(xué)的專業(yè)來看，你可以選擇其他工作，為什么要選擇騰訊？

3、如果你的朋友過生日，你想送一部手機(jī)給他當(dāng)禮物，你會(huì)怎么送？

三、比亞迪

1、你感覺你在大學(xué)學(xué)習(xí)得如何？

2、請(qǐng)用三個(gè)詞概括你自己。

四、中國移動(dòng)

1、無小組討論：在公海航行的一艘中國輪船，由于觸礁即將在30分鐘內(nèi)沉沒。輪船上只有一艘救生船可用，這艘救生船只可以乘坐6人。而這艘輪船上總共有16人，他們分別是： 船長(zhǎng)，男，36歲；

船員，38歲

盲童，音樂天才；

某公司經(jīng)理，男，34歲；

副省長(zhǎng)，博士，男；

省委副書記，女，42歲；

省委副書記的兒子，研究生，數(shù)學(xué)天才，24歲；

某保險(xiǎn)公司推銷員，白族，女，20歲；

生物學(xué)家，女，52歲；

生物學(xué)家的女兒，智力發(fā)育不健全；

公安，女，25歲；

某外企員工，白人，女，20歲；

罪犯（孕婦）

醫(yī)生；

護(hù)士（同性戀）

英雄，（重傷，女）

請(qǐng)?jiān)谖宸昼娭畠?nèi)按照每個(gè)人應(yīng)該離開的次序?qū)@16個(gè)人進(jìn)行排序。

2、有5瓶藥，其中4瓶每粒藥10克，有一瓶被污染了，每粒9克，有一個(gè)天平，怎樣只操作一次就能找到被污染的那瓶藥？

五、國泰君安

1、如果讓你一天之內(nèi)向10個(gè)人所要名片，并與之交友，請(qǐng)問你能做到嗎？

第二篇：IT知名企業(yè)常見面試題實(shí)例與詳解

IT知名企業(yè)常見面試題實(shí)例與詳解

IT名企面試步驟一般為四面：一面：技術(shù)面，考核技能水平；二面：綜合面：考核綜合素質(zhì)；三面：HR面，職業(yè)規(guī)劃，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，期望工資與工作地點(diǎn)；四面：老總面，最后決定命運(yùn)。95d565ef66應(yīng)屆生Y

一、通用面試?yán)}分析

1.在學(xué)校里你學(xué)習(xí)了哪些課程，成績(jī)?nèi)绾危?/p>

答：首先看看計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程：系統(tǒng)原理、微機(jī)原理、匯編語言、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、Visual Basic編程、SQL、HTML語言、高等數(shù)學(xué)……基本上以對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)結(jié)構(gòu)性、設(shè)計(jì)性的課程為主。然后是自動(dòng)化專業(yè)，這張課表上少了匯編語言等系統(tǒng)基礎(chǔ)的課程，增加了POWER BUILDER、NT Sever等網(wǎng)絡(luò)方面的內(nèi)容，畢竟現(xiàn)在的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)密不可分。而信息管理工程專業(yè)的課程就顯然偏重應(yīng)用的色彩。除VB、VC編程語言的課程外，Windows、Photoshop、Flash/Firework/Dreamweaver網(wǎng)頁制作工具等課程也赫然在目。4b5ce2fe28應(yīng)屆

2.想著手編寫一個(gè)程序，在整個(gè)開發(fā)過程中，其中包含了大量細(xì)節(jié)，并推薦了許多步驟和文檔，那么，時(shí)刻提醒自己注意的是什么問題？整個(gè)過程是什么？

答：時(shí)刻提醒自己注意的問題是：

(1)對(duì)象是什么？（怎樣將自己的項(xiàng)目分割成一系列單獨(dú)的組件？）

(2)它們的接口是什么？（需要將什么消息發(fā)給每一個(gè)對(duì)象？）

整個(gè)過程可劃分為四個(gè)階段，階段0剛剛開始采用某些形式的結(jié)構(gòu)。

階段0：擬出一個(gè)計(jì)劃2e2d7fbdea應(yīng)屆生Yi

還支持對(duì)元模型的擴(kuò)展定義。

UML表示法

定義UML符號(hào)的表示法,為開發(fā)者或開發(fā)工具使用這些圖形符號(hào)和文本語法為系統(tǒng)建模提供了標(biāo)準(zhǔn)。這些圖形符號(hào)和文字所表達(dá)的是應(yīng)用級(jí)的模型,在語義上它是UML元模型的實(shí)例。標(biāo)準(zhǔn)建模語言UML的重要內(nèi)容可以由下列五類圖(共9種圖形)來定義：用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖、實(shí)現(xiàn)圖。

從應(yīng)用的角度看,當(dāng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí),首先是描述需求；其次根據(jù)需求建立系統(tǒng)的靜態(tài)模型，以構(gòu)造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；第三步是描述系統(tǒng)的行為。其中在第一步與第二步中所建立的模型都是靜態(tài)的，包括用例圖、類圖(包含包)、對(duì)象圖、組件圖和配置圖等五個(gè)圖形，是標(biāo)準(zhǔn)建模語言UML的靜態(tài)建模機(jī)制。其中第三步中所建立的模型或者可以執(zhí)行，或者表示執(zhí)行時(shí)的時(shí)序狀態(tài)或交互關(guān)系。它包括狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、順序圖和合作圖等四個(gè)圖形,是標(biāo)準(zhǔn)建模語言UML的動(dòng)態(tài)建模機(jī)制。因此，標(biāo)準(zhǔn)建模語言UML的主要內(nèi)容也可以歸納為靜態(tài)建模機(jī)制和動(dòng)態(tài)建模機(jī)制兩大類。

4.什么是軟件重用？

答：軟件重用(Reuse)是軟件工程中最重要的思想之一，只有軟件重用，才能降低軟件成本，提高軟件的質(zhì)量。你在對(duì)一個(gè)軟件進(jìn)行分析的時(shí)候，找出可以重用的對(duì)象，有助于你開發(fā)高效的軟件系統(tǒng)。正如前面所說的，你不必把軟件分析的過分細(xì)致，你只需從中找出關(guān)鍵性的、能夠重用的對(duì)象就足夠了。剩下的事情，就是對(duì)這些對(duì)象分配屬性和方法，并充分的使用這些對(duì)象就好了。

81)編寫項(xiàng)目視圖和范圍文檔

系統(tǒng)的需求包括四個(gè)不同的層次：業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求、非功能性需求。

2)用戶群分類cdcd5072bb應(yīng)屆生ingJieSheng.COM036ebd056

2用戶分成不同的用戶類。與UML中Usecase的Actor概念一樣，用戶類不一定都指人，也可以包括其他應(yīng)用系統(tǒng)、接口或者硬件，這樣做使得與系統(tǒng)邊界外的接口也成為系統(tǒng)需求。

3)選擇用戶代表

4)建立核心隊(duì)伍ea2e應(yīng)屆

5)確定使用實(shí)例

6)召開聯(lián)合會(huì)議

7)分析用戶工作流程應(yīng)屆生

8)確定質(zhì)量屬性

9)檢查問題報(bào)告

10)需求重用027327d8應(yīng)屆gJieSheng.COMe85d8ecacd

5.談?wù)凜MMI的起源

答：隨著人們對(duì)CMM研究的不斷深入，其他學(xué)科也結(jié)合本系統(tǒng)的特點(diǎn)，陸續(xù)推出了自己的CMM模型。例如，人力資源能力成熟度模型、系統(tǒng)工程能力成熟度模型等等：

（1）SW-CMM(Software CMM)軟件CMM7260ae62e3應(yīng)屆生

（2）SE-CMM(System Engineering CMM)系統(tǒng)工程CMM

（3）SA-CMM(Software Acquisition CMM)軟件采購CMM

（4）IPT-CMM(Integrated Product Team CMM)集成產(chǎn)品群組CMMb794217348

（5）P-CMM(People CMM)人力資源能力成熟度模型

為了以示區(qū)別，國內(nèi)外很多資料把CMM叫做SW-CMM。

6.ERP是個(gè)什么概念？778dfaecdc應(yīng)屆生

答：本世紀(jì)90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)IT（Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，對(duì)信息時(shí)代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革作了預(yù)測(cè)，提出了企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resources Planning)這個(gè)概念。

7.ERP系統(tǒng)與MRP-Ⅱ的區(qū)別是什么？

答：ERP是在MRP-Ⅱ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進(jìn)一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRP-Ⅱ之間的區(qū)別。e76fc

51)在資源管理范圍方面的差別

MRP-Ⅱ主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應(yīng)鏈（Supply Chain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些五一節(jié)包括訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。

2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別 754b

MRP-Ⅱ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，針對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)成為企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，而ERP則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求。

3)在管理功能方面的差別

ERP除了MRP-Ⅱ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。a1264b2應(yīng)屆

4)在事務(wù)處理控制方面的差別

MRP-Ⅱ是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只有實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績(jī)等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。

此外，在MRP-Ⅱ中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是一個(gè)信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值信息，是物流的價(jià)值反映。而ERP系統(tǒng)則將財(cái)務(wù)計(jì)劃功能和價(jià)值控制功能集成到整個(gè)供應(yīng)鏈上，如在生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力計(jì)劃外還擴(kuò)展了銷售執(zhí)行計(jì)劃SOP和利潤(rùn)計(jì)劃。6e7929b125應(yīng)屆生ng

5)在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)運(yùn)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營(yíng)的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。

6)在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別cbf4caaed3應(yīng)屆

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)的以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)應(yīng)用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-busincss,E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。我們就討論了“路標(biāo)”的概念，當(dāng)你的第一個(gè)路標(biāo)達(dá)成之后，剩下的應(yīng)該都是屬于校訂的事了。通過和用戶的交互，確定新的“路標(biāo)”，不斷的改進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，修正系統(tǒng)Bug。

通過使用WWF，你可以創(chuàng)建基于處理器流的工作流并且把它們部署在任何類型的.NET應(yīng)用程序中。此外，本文還討論了ASP.NET開發(fā)者面對(duì)的一些特有的問題-這些問題可能通過使用工作流得到解決，如維持狀態(tài)和頁面導(dǎo)航等。

8.WWF，Windows工作流基礎(chǔ)是什么？14875e45bb應(yīng)屆

答：在2005年9月，微軟在它的一年兩次的專業(yè)開發(fā)者會(huì)議上公開了Windows Workflow Foundation(WWF，Windows工作流基礎(chǔ))。作為WinFX API的支柱之一，WWF提供給開發(fā)者一個(gè)普通框架-在其上開發(fā)過程驅(qū)動(dòng)的和以工作流為中心的應(yīng)用程序。

當(dāng)前，有些組織力圖把整個(gè)商業(yè)過程自動(dòng)化；他們的標(biāo)準(zhǔn)答案就是集合一隊(duì)開發(fā)者來開發(fā)相應(yīng)的代碼。

盡管這種方式對(duì)于這些組織帶來良好的作用，然而也有一些固有的問題。為了深入理解這一問題，你需要理解一個(gè)工作流的基本特征。

一個(gè)工作流本質(zhì)是一種方法-用來歸檔包含在完成一個(gè)單元的工作中的活動(dòng)。典型地，在處理過程中，工作“流”流過一項(xiàng)或更多活動(dòng)。這些活動(dòng)可以通過機(jī)器或人工來實(shí)現(xiàn)，并且有可能象在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序定義頁面順序一樣得簡(jiǎn)單，也有可能象管理必須為任何數(shù)目的人都要看到、更改并同意的文件或產(chǎn)品一樣得復(fù)雜。976aab5298應(yīng)屆生ingJieSheng.COM5ebbcd3a1b

因?yàn)槿绱硕嗟墓ぷ髁鞒瘫仨毧紤]到人工參預(yù)，所以可能需要花費(fèi)很長(zhǎng)工期才能完成，時(shí)間可能為幾小時(shí)到數(shù)月或更長(zhǎng)。例如，參預(yù)在該過程中的人可能無法找到，不在本地或忙于另外的任務(wù)；因此，工作流必須在所有非活動(dòng)期間能夠把自身持續(xù)性存儲(chǔ)。而且，通過編碼獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的過程可能對(duì)非技術(shù)人員難于理解而對(duì)開發(fā)者卻難于更改。這一點(diǎn)和其它一些因素正是例如Windows WF等通用工作流框架的目標(biāo)-其目的就在于使創(chuàng)建、改變和管理工作流更容易-這是通過向它們提供一個(gè)可視化接口或通過定義一組普通API來實(shí)現(xiàn)的。

你可以把WWF工作流放置在任何類型的.NET應(yīng)用程序中-包括Windows表單程序，控制臺(tái)應(yīng)用程序，Windows服務(wù)和ASP.NET Web應(yīng)用程序。每種類型都需要專門的考慮。盡管一些現(xiàn)有示例已經(jīng)足夠說明如何把工作流宿主到Windows表單程序和控制臺(tái)應(yīng)用程序中，但是本文將集中于討論ASP.NET開發(fā)者的問題-他們希望把工作流集成到自己的應(yīng)用程序中。

Windows WF和MVC模式：在開發(fā)一個(gè)ASP.NET應(yīng)用程序時(shí)，你可能使用WWF的一個(gè)普通的方法是實(shí)現(xiàn)一種模型-視圖-控制器(MVC)方法。實(shí)質(zhì)上，MVC的目標(biāo)是把描述層、應(yīng)用程序邏輯和應(yīng)用程序流邏輯分離開來。應(yīng)屆生

搞清楚這個(gè)將十分有益于一個(gè)ASP.NET應(yīng)用程序的開發(fā)，請(qǐng)考慮一個(gè)幫助桌面票工作流的場(chǎng)所。假定有一個(gè)商業(yè)用戶通過填寫一個(gè)ASP.NET Web表單并點(diǎn)擊一個(gè)提交按鈕來啟動(dòng)該工作流。接下來，服務(wù)器就會(huì)通知一個(gè)使用Windows表單應(yīng)用程序和幫助桌面的雇員—“有新票可用了”。該幫助桌面雇員然后將在這一問題上工作，并在最后關(guān)閉該票。如果使用Windows WF來開發(fā)這個(gè)工作流情形，那么所有的處理邏輯和流程可以被包含在工作流本身，而該ASP.NET應(yīng)用程序?qū)⑼耆恍枰私膺@一邏輯。

這種場(chǎng)所提供了一些穩(wěn)固的證據(jù)-把描述與邏輯相分離是一件好事情。因?yàn)檫@個(gè)處理幫助桌面請(qǐng)求的過程是非常普通的，如果使用C#或VB.NET代碼在若干不同的.NET應(yīng)用程序中實(shí)現(xiàn)這一邏輯，那么你將會(huì)冒著重復(fù)編碼的危險(xiǎn)甚至更壞的情形--用完全不同的代碼導(dǎo)致同樣的商業(yè)處理過程的不同實(shí)現(xiàn)。但是如果你使用WWF來實(shí)現(xiàn)這一過程，那么需要這一過程的應(yīng)用程序開發(fā)者將僅需在一處修改這些步驟-工作流本身-而不必?fù)?dān)心這樣會(huì)改變應(yīng)用程序邏輯。代碼復(fù)制和在哪里實(shí)現(xiàn)該過程可以通過Windows WF的使用來加以緩和。

當(dāng)使用Windows WF在ASP.NET中實(shí)現(xiàn)MVC架構(gòu)時(shí)，開發(fā)者應(yīng)該嘗試構(gòu)建獨(dú)立于應(yīng)用程序的工作流-而該工作流仍然宿主于該應(yīng)用程序中。這將有助于保持邏輯獨(dú)立于描述并且保持在該Web應(yīng)用程序中的工作步驟順序和頁面流之間的高度獨(dú)立性。65e6e1edc0應(yīng)屆ingJieSheng.COMc241e73e84一個(gè)WWF開發(fā)新手可能試圖用一固定數(shù)目的活動(dòng)以某種順序去開發(fā)一個(gè)工作流，然后開發(fā)一組ASP.NET Web表單--這些表單以與之相同的順序從一個(gè)表單流向另一個(gè)表單。很遺憾，盡管這看上去挺符合邏輯，但是實(shí)際上這是非常不具有生產(chǎn)效率的，因?yàn)槟銓?huì)再次實(shí)現(xiàn)這個(gè)工作流邏輯。Web頁面X不需要知道是否它需要轉(zhuǎn)到頁面Y或頁面Z來正確地實(shí)現(xiàn)該工作流步驟。代之的是，該工作流(模型)應(yīng)該告訴ASP.NET(控制器)下一步該干什么；然后ASP.NET應(yīng)該決定要顯示哪個(gè)頁面。這樣，每個(gè)頁面幾乎不需要了解整個(gè)過程；它僅需要知道怎樣完成一個(gè)不同的活動(dòng)并且讓該工作流來關(guān)心頁面是如何從一處流向另一處的。這種分離在開發(fā)者處理頁面流時(shí)帶來了一種極大的靈活性。例如，如果你決定改變?cè)擁撁骘@示順序，那么你可以從工作流中容易地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，而不需要改變?cè)揂SP.NET應(yīng)用程序中的一行代碼。

9.陳述一下軟件架構(gòu)的概念

答：軟件架構(gòu)（software architecture）是一系列相關(guān)的抽象模式，用于指導(dǎo)大型軟件系統(tǒng)各個(gè)方面的設(shè)計(jì)。軟件架構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的草圖。軟件架構(gòu)描述的對(duì)象是直接構(gòu)成系統(tǒng)的抽象組件。各個(gè)組件之間的連接則明確和相對(duì)細(xì)致地描述組件之間的通訊。在實(shí)現(xiàn)階段，這些抽象組件被細(xì)化為實(shí)際的組件，比如具體某個(gè)類或者對(duì)象。在面向?qū)ο箢I(lǐng)域中，組件之間的連接通常用接口_(計(jì)算機(jī)科學(xué))來實(shí)現(xiàn)。68b6edd301應(yīng)屆生YingJie

軟件體系結(jié)構(gòu)是構(gòu)建計(jì)算機(jī)軟件實(shí)踐的基礎(chǔ)。與建筑師設(shè)定建筑項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則和目標(biāo)，作為繪圖員畫圖的基礎(chǔ)一樣，一個(gè)軟件架構(gòu)師或者系統(tǒng)架構(gòu)師陳述軟件構(gòu)架以作為滿足不同客戶需求的實(shí)際系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)。

軟件構(gòu)架是一個(gè)容易理解的概念，多數(shù)工程師（尤其是經(jīng)驗(yàn)不多的工程師）會(huì)從直覺上來認(rèn)識(shí)它，但要給出精確的定義很困難。特別是，很難明確地區(qū)分設(shè)計(jì)和構(gòu)架：構(gòu)架屬于設(shè)計(jì)的一方面，它集中于某些具體的特征。

在“軟件構(gòu)架簡(jiǎn)介”中，David GArlan 和Mary Shaw 認(rèn)為軟件構(gòu)架是有關(guān)如下問題的設(shè)計(jì)層次：“在計(jì)算的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之外，設(shè)計(jì)并確定系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)成為了新的問題。結(jié)構(gòu)問題包括總體組織結(jié)構(gòu)和全局控制結(jié)構(gòu)；通信、同步和數(shù)據(jù)訪問的協(xié)議；設(shè)計(jì)元素的功能分配；物理分布；設(shè)計(jì)元素的組成；定標(biāo)與性能；備選設(shè)計(jì)的選擇?！盵GS93]94728bc應(yīng)屆生求職網(wǎng)

但構(gòu)架不僅是結(jié)構(gòu)；IEEE Working Group on Architecture 把其定義為“系統(tǒng)在其環(huán)境中的最高層概念”[IEEE98]。構(gòu)架還包括“符合”系統(tǒng)完整性、經(jīng)濟(jì)約束條件、審美需求和樣式。它并不僅注重對(duì)內(nèi)部的考慮，而且還在系統(tǒng)的用戶環(huán)境和開發(fā)環(huán)境中對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體考慮，即同時(shí)注重對(duì)外部的考慮。

在Rational Unified ProcESs 中，軟件系統(tǒng)的構(gòu)架（在某一給定點(diǎn)）是指系統(tǒng)重要構(gòu)件的組織或結(jié)構(gòu)，這些重要構(gòu)件通過接口與不斷減小的構(gòu)件與接口所組成的構(gòu)件進(jìn)行交互。

從和目的、主題、材料和結(jié)構(gòu)的聯(lián)系上來說，軟件架構(gòu)可以和建筑物的架構(gòu)相比擬。一個(gè)軟件架構(gòu)師需要有廣泛的軟件理論知識(shí)和相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)來事實(shí)和管理軟件產(chǎn)品的高級(jí)設(shè)計(jì)。軟件架構(gòu)師定義和設(shè)計(jì)軟件的模塊化，模塊之間的交互，用戶界面風(fēng)格，對(duì)外接口方法，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)特性，以及高層事物的對(duì)象操作、邏輯和流程。fc03eb9deingJieSheng.COM0b322dacbb

10.軟件系統(tǒng)的架構(gòu)（ArchitECture）有兩個(gè)要素是什么？

答：1)它是一個(gè)軟件系統(tǒng)從整體到部分的最高層次的劃分。c49eb7應(yīng)屆生

一個(gè)系統(tǒng)通常是由元件組成的，而這些元件如何形成、相互之間如何發(fā)生作用，則是關(guān)于這個(gè)系統(tǒng)本身結(jié)構(gòu)的重要信息。

詳細(xì)地說，就是要包括架構(gòu)元件（Architecture Component）、聯(lián)結(jié)器（Connector）、任務(wù)流（TASk-flow）。所謂架構(gòu)元素，也就是組成系統(tǒng)的核心“磚瓦”，而聯(lián)結(jié)器則描述這些元件之間通訊的路徑、通訊的機(jī)制、通訊的預(yù)期結(jié)果，任務(wù)流則描述系統(tǒng)如何使用這些元件和聯(lián)結(jié)器完成某一項(xiàng)需求。

2)建造一個(gè)系統(tǒng)所作出的最高層次的、以后難以更改的，商業(yè)的和技術(shù)的決定。在建造一個(gè)系統(tǒng)之前會(huì)有很多的重要決定需要事先作出，而一旦系統(tǒng)開始進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)甚至建造，這些決定就很難更改甚至無法更改。顯然，這樣的決定必定是有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成敗的最重要決定，必須經(jīng)過非常慎重的研究和考察?？▋?nèi)基梅隆大學(xué)和加州大學(xué)埃爾文分校在這個(gè)領(lǐng)域作了很多研究?？▋?nèi)基梅隆大學(xué)的Mary Shaw和David Garlan于1996年寫了一本叫做Software Architecture perspective on an emerging DIscipline的書，提出了軟件架構(gòu)中的很多概念，例如軟件組件、連接器、風(fēng)格等等。加州大學(xué)埃爾文分校的軟件研究院所做的工作則主要集中于架構(gòu)風(fēng)格、架構(gòu)描述語言以及動(dòng)態(tài)架構(gòu)。

11.架構(gòu)的目標(biāo)是什么f9020d2abe ?

答：要達(dá)到如下的目標(biāo)：

可靠性（Reliable）。軟件系統(tǒng)對(duì)于用戶的商業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理來說極為重要，因此軟件系統(tǒng)必須非?？煽俊０踩校⊿ecure）。軟件系統(tǒng)所承擔(dān)的交易的商業(yè)價(jià)值極高，系統(tǒng)的安全性非常重要。ccbdb62ec9應(yīng)屆生求職網(wǎng)YingJieSheng.COM1cf9f0fcd

1可擴(kuò)展性（SCAlable）。軟件必須能夠在用戶的使用率、用戶的數(shù)目增加很快的情況下，保持合理的性能。只有這樣，才能適應(yīng)用戶的市場(chǎng)擴(kuò)展得可能性。

可定制化（CuSTomizable）。同樣的一套軟件，可以根據(jù)客戶群的不同和市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行調(diào)整。

可擴(kuò)展性（Extensible）。在新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，一個(gè)軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)允許導(dǎo)入新技術(shù)，從而對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能和性能的擴(kuò)展787bd1應(yīng)屆生求職網(wǎng)

可維護(hù)性（MAIntainable）。軟件系統(tǒng)的維護(hù)包括兩方面，一是排除現(xiàn)有的錯(cuò)誤，二是將新的軟件需求反映到現(xiàn)有系統(tǒng)中去。一個(gè)易于維護(hù)的系統(tǒng)可以有效地降低技術(shù)支持的花費(fèi)

客戶體驗(yàn)（Customer Experience）。軟件系統(tǒng)必須易于使用。

市場(chǎng)時(shí)機(jī)（Time to Market）。軟件用戶要面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，軟件提供商也要面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。以最快的速度爭(zhēng)奪市場(chǎng)先機(jī)非常重要。

12． 什么是構(gòu)架風(fēng)格

答：軟件構(gòu)架（或僅是構(gòu)架視圖）可以具有名為構(gòu)架風(fēng)格的屬性，該屬性減少了可選的形式，并使構(gòu)架具有一定程度的一致性。樣式可以通過一組模式或通過選擇特定構(gòu)件或連接器作為基本構(gòu)件來定義。對(duì)給定系統(tǒng)，某些樣式可作為構(gòu)架描述的一部分記錄在構(gòu)架風(fēng)格指南（Rational Unified Process 中設(shè)計(jì)指南文檔的一部分）中。樣式在構(gòu)架的可理解性與完整性方面起著主要的作用。

13． 什么是構(gòu)架設(shè)計(jì)圖 ？有哪些組成？74270fd093應(yīng)屆生

答：構(gòu)架視圖的圖形描述稱為構(gòu)架設(shè)計(jì)圖。對(duì)于以上描述的各種視圖，設(shè)計(jì)圖由以下統(tǒng)一建模語言圖組成[UML99]：

邏輯視圖：類圖、狀態(tài)機(jī)和對(duì)象圖。

進(jìn)程視圖：類圖與對(duì)象圖（包括任務(wù)-進(jìn)程與線程）。9d

實(shí)施視圖：構(gòu)件圖。

部署視圖：配置圖。

用例視圖：用例圖描述用例、主角和普通設(shè)計(jì)類；順序圖描述設(shè)計(jì)對(duì)象及其協(xié)作關(guān)系。d7dbbgJieSheng.COM4bc016b14b

14． 談?wù)剺?gòu)架設(shè)計(jì)流程。

答：在Rational Unified Process 中，構(gòu)架主要是分析設(shè)計(jì)工作流程的結(jié)果。當(dāng)項(xiàng)目再次進(jìn)行此工作流程時(shí)，構(gòu)架將在一次又一次迭代中不斷演化、改進(jìn)、精煉。由于每次迭代都包括集成和測(cè)試，所以在交付產(chǎn)品時(shí)，構(gòu)架就相當(dāng)強(qiáng)壯了。構(gòu)架是精化階段各次迭代的重點(diǎn)，構(gòu)架的基線通常會(huì)在此階段結(jié)束時(shí)確定。

第三篇：知名企業(yè)企業(yè)文化

1.海爾：

海爾的核心價(jià)值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神

利益觀——人單合一雙贏

2.蒙牛：

愿景：做質(zhì)量最好、最專業(yè)、最專注的乳制品企業(yè)

使命：為消費(fèi)者奉獻(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利益相關(guān)方共成長(zhǎng)

價(jià)值觀：高尚、陽光、責(zé)任、創(chuàng)新

3.聯(lián)想：

企業(yè)文化：企業(yè)定位

聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率

核心價(jià)值觀： 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對(duì)客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推

動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。

誠信正直—我們秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對(duì)內(nèi)部還是外部。

多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

伊利：

伊利文化是健康產(chǎn)品、健康運(yùn)營(yíng)、健康愿景三位一體的健康文化。

它護(hù)航伊利和諧發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)健康成長(zhǎng)，更引擎人類美好未來。

伊利愿景：成為世界一流的健康食品集團(tuán)

不斷進(jìn)取，堅(jiān)持以世界領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

以全球化視野、國際化胸懷，竭誠滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的健康需求

成就消費(fèi)者的健康生活，就是成就我們的事業(yè)

伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活

時(shí)時(shí)求創(chuàng)新，處處可創(chuàng)新，人人能創(chuàng)新

每一次創(chuàng)新，都是為了人們的健康；每一次努力，都是為了人們的幸福

伊利核心價(jià)值觀：品質(zhì)、效率、責(zé)任、合作

品質(zhì) ——塑造好人品，做好每件事，成就好產(chǎn)品

全員：人人都是品質(zhì)創(chuàng)造者

全過程：消費(fèi)導(dǎo)向，珍視顧客為最終裁決者；追根溯源，審視供應(yīng)的供應(yīng)商；嚴(yán)控過程，重視品質(zhì)提升的每個(gè)環(huán)節(jié)

全方位：管理到每個(gè)方面，精確到每個(gè)細(xì)節(jié)

效率 ——保證正確的方向，保證最快的速度，保證最佳的效果

責(zé)任 ——專業(yè)職業(yè)敬業(yè)，才能成就事業(yè)；盡心盡力盡責(zé)，才能盡享成功

員工責(zé)任：提升專業(yè)能力，恪守職業(yè)道德，保持敬業(yè)態(tài)度

公司責(zé)任：為消費(fèi)者健康盡心，為股東、員工、合作者共贏盡力，為

社會(huì)進(jìn)步盡責(zé)

合作 ——尊重中相互理解，信任中相互支持，溝通中達(dá)成共識(shí)，互惠中實(shí)現(xiàn)共

贏，互助中成就彼此

美的集團(tuán)：

美的使命

為人類創(chuàng)造美好生活

為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

美的愿景

做世界的美的致力于成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實(shí)力前五強(qiáng)，使“美的”成為全球知名的品牌。

美的精神

開放：博采眾長(zhǎng)、勇于嘗試。

和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任。

務(wù)實(shí)：追求實(shí)效、不事張揚(yáng)。

創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機(jī)制。

經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則

理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步。

授權(quán)經(jīng)營(yíng)：充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向。

協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享

海信格言：

企業(yè)使命：致力于電子信息技術(shù)的研究與應(yīng)用，以卓越的產(chǎn)品與服務(wù)滿足顧客的需求，提升人類社會(huì)生活品質(zhì)。

企業(yè)愿景：建百年海信，創(chuàng)國際名牌。

企業(yè)品格：誠實(shí)、正直。

企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行。

質(zhì)量理念：質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。

科技宗旨：技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢(shì)、科技服務(wù)人性；

營(yíng)銷理念：技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)，速度保鮮技術(shù)；

品牌理念：品牌核心價(jià)值——是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求

國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競(jìng)爭(zhēng)力國際化

服務(wù)宗旨：顧客至上，公平服務(wù)

服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年

價(jià)值觀念：

核心價(jià)值觀：誠實(shí)、正直、務(wù)實(shí)、向上。

“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)”是海信總的價(jià)值觀念，是海信一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最高準(zhǔn)則。海信人以振興民族工業(yè)為己任，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，海信以服務(wù)社會(huì)來回報(bào)社會(huì)，立足于社會(huì)。

“創(chuàng)造完美”涵括創(chuàng)造完美的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、完美的生活、完美的人生幾層意義。“服務(wù)社會(huì)”是海信事業(yè)的最終目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

企業(yè)是職工的，海信的興衰與每一個(gè)員工的切身利益休戚相關(guān)。

廠興我榮，廠衰我恥。有了大家才有小家，企業(yè)好了、強(qiáng)了，員工才能不斷改善物質(zhì)生活，提升精神品位。

安琪：

企業(yè)使命：發(fā)展生物科技，創(chuàng)新健康生活

以“天然、營(yíng)養(yǎng)、健康”為產(chǎn)品研發(fā)理念，運(yùn)用先進(jìn)的生物技術(shù)和生產(chǎn)工藝，為人們提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新健康生活。

發(fā)展愿景：做國際化、專業(yè)化生物技術(shù)大公司

立足以發(fā)酵工程和酶工程為支撐的生物技術(shù)領(lǐng)域，不斷為全球各行業(yè)提供多種生物技術(shù)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，幫助提升客戶價(jià)值，致力成為“國際化、專業(yè)化的生物技術(shù)大公司”。核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工為本，用戶為源，技術(shù)質(zhì)量為生命

員工為本：

管理者尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造，堅(jiān)持“公司為人人提供發(fā)展空間，人人為公司創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的理念，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡挠恕⒂萌藰?biāo)準(zhǔn)，幫助員工在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

用戶為源：

以市場(chǎng)為中心，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，追求顧客價(jià)值。

以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)和推廣。以顧客便利為導(dǎo)向，建立、精心維護(hù)市場(chǎng)渠道。以顧客需求為導(dǎo)向，不斷完善靈敏、高效的市場(chǎng)部門運(yùn)作機(jī)制。以對(duì)市場(chǎng)部門快速響應(yīng)為導(dǎo)向，改進(jìn)公司運(yùn)作流程和運(yùn)作機(jī)制。

技術(shù)質(zhì)量為生命：

堅(jiān)持“天然、營(yíng)養(yǎng)和健康”的產(chǎn)品理念，堅(jiān)持“鼠標(biāo)+生物技術(shù)”的產(chǎn)業(yè)化思路，瞄準(zhǔn)“國際頂尖”，不斷打破平衡，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，走技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)改進(jìn)之路。

企業(yè)精神：追求滿意，永不滿足

滿意是相對(duì)的，追求是無限的。我們?nèi)σ愿?，永無止境的創(chuàng)新和改進(jìn)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、周全的服務(wù)、良好的利潤(rùn)率、完美的公眾形象讓消費(fèi)者、投資者、社會(huì)、政府、員工滿意。創(chuàng)業(yè)信念：有志者，事竟成有異想天開的思維，不斷進(jìn)取的目標(biāo)，科學(xué)求實(shí)的方法，堅(jiān)韌不拔的毅力，安琪人必將達(dá)到理想的彼岸。

良品鋪?zhàn)樱?/p>

企業(yè)文化本源：品質(zhì)?快樂?家

企業(yè)使命：提供高品質(zhì)食品，傳遞快樂，為提高全球華人健康幸福生活而努力奮斗 企業(yè)愿景：成為全球休閑食品零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌

企業(yè)精神：激情共創(chuàng)，快樂分享

團(tuán)隊(duì)作風(fēng)：沒有借口，馬上行動(dòng)

用人理念：尊重人，培養(yǎng)人，成就人

商品理念：品質(zhì)第一，貼近顧客

市場(chǎng)理念：超越顧客期望，引領(lǐng)行業(yè)方向

食品安全理念：食品安全是企業(yè)的生命線

服務(wù)理念：真心、熱心、細(xì)心、貼心、愛心

營(yíng)銷理念：以顧客為中心，考慮問題以顧客感受為起點(diǎn)，遇到問題以顧客體驗(yàn)為焦點(diǎn)，解決問題以顧客滿意為終點(diǎn)

競(jìng)爭(zhēng)理念：狹義競(jìng)爭(zhēng)是爭(zhēng)奪，廣義競(jìng)爭(zhēng)是合作，真正對(duì)手是自己，有效法則是創(chuàng)新 決策理念：集思廣益，實(shí)事求是，科學(xué)分析，果斷決策

學(xué)習(xí)理念：居點(diǎn)連線，日積成面，樂學(xué)一世，修己助人

思想政治原則：杜絕官僚主義、本位主義，做誠實(shí)的人，做有益的事

個(gè)人修養(yǎng)：誠實(shí)進(jìn)取，厚德感恩

營(yíng)運(yùn)模式：追夢(mèng)家園

好想你棗業(yè)：

1、企業(yè)使命

立足紅棗產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)林果經(jīng)濟(jì)，依靠科技創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造良心工程，確保產(chǎn)品安全，不斷開發(fā)新品，適合多種人群，倡導(dǎo)膳食健康，優(yōu)化衛(wèi)生生產(chǎn)，健全物流體系，完善市場(chǎng)服務(wù)，創(chuàng)建民族品牌，確保客戶滿意，讓紅棗為人類健康做貢獻(xiàn)，讓紅棗成為傳遞人類一切美好感情的使者。（棗傳人間總是情，紅棗健康全人類）

2、企業(yè)愿景

成為全球紅棗行業(yè)持續(xù)的領(lǐng)頭羊。

3、產(chǎn)業(yè)理念：“生態(tài)、環(huán)保、營(yíng)養(yǎng)、健康、富民、強(qiáng)國”

4、行為標(biāo)準(zhǔn)：良心工程，道德產(chǎn)業(yè)；科學(xué)膳食，健康理念”

5核心價(jià)值觀：“真情、感恩

蘇寧：

企業(yè)的基本法則

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧經(jīng)營(yíng)理念

整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價(jià)值觀

做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。

蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

蘇寧服務(wù)觀

至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧競(jìng)爭(zhēng)觀

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。

蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推

諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。

蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。

娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵(lì)精圖治艱苦奮斗勇于開拓自強(qiáng)不息

3、娃哈哈經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：凝聚小家發(fā)展大家報(bào)效國家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠創(chuàng)新負(fù)責(zé)親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出打得響過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才有用即才人皆為才

9、娃哈哈團(tuán)隊(duì)意識(shí)：道相同心相通力相聚情相融

10、娃哈哈核心價(jià)值觀：敬業(yè)愛崗能上能下崇尚科學(xué)精益求精

第四篇：知名企業(yè)標(biāo)語

PRINTER’S DEVIL

Adobe – simplicity at work簡(jiǎn)約你的工作

Apple – think different不一樣的想象

BILT – ideas in paper紙上妙想

Bobst – solutions for packaging industries包裝工業(yè)的解決方案

Business Today – for managing tomorrow把握你的明天

Canon – delighting you always感動(dòng)常在Epson – exceed you always超越你的想象

Dupont – the miracles of science 科學(xué)奇跡

HP – everything is possible 一切皆有可能

IBM – solutions for small planet小行星解決方案

1、海爾廣告語：海爾，中國造

國產(chǎn)家用電器一向被認(rèn)為質(zhì)低價(jià)廉，即使是出口也很少打出中國制造的牌子。海爾在中國家電工業(yè)走向成熟的時(shí)候，果斷地打出“中國造”的旗號(hào)，增強(qiáng)了民族自豪感。就廣告語本身而言，妙就妙在一個(gè)“造”上，簡(jiǎn)潔有力，底氣十足。

2、長(zhǎng)虹廣告語：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、以民族昌盛為己任

作為民族工業(yè)的一面旗幟，長(zhǎng)虹在中國彩電工業(yè)逐漸走向成熟的時(shí)候，承擔(dān)起民族昌盛的責(zé)任，是何等的勇氣和魄力。如今，經(jīng)過幾次降價(jià)，進(jìn)口品牌的市場(chǎng)已經(jīng)很小了。這句廣告語就是長(zhǎng)虹的精神圖騰。

3、中國聯(lián)通廣告語：情系中國結(jié)，聯(lián)通四海心

聯(lián)通的標(biāo)志是一個(gè)中國結(jié)的形象，本身就充滿了親和力。聯(lián)通把自己的標(biāo)志和品牌名稱自然地融入到廣告語中，從外表到精神做到了和諧統(tǒng)一，反映了企業(yè)的精神理念。

4、商務(wù)通廣告語：科技讓你更輕松

簡(jiǎn)單、易用的商務(wù)通解釋了什么叫“科技讓你更輕松”。憑借著鋪天蓋地的廣告，商務(wù)通創(chuàng)造了一個(gè)市場(chǎng)。

5、飛亞達(dá)廣告語：一旦擁有，別無選擇

當(dāng)人們的生活品質(zhì)達(dá)到一定高度后，手表就不再是看時(shí)間這么單一的用途了，飛亞達(dá)用高貴的品質(zhì)，把自己與身份聯(lián)系起來，使人們戴上飛亞達(dá)手表后，更多的感受是不凡的氣質(zhì)和唯我獨(dú)享的尊崇感受。

6、李寧廣告語：把精彩留給自己

國內(nèi)最好的體育用品恐怕非“李寧”莫屬了。體育用品是年輕人的天下，既沒有耐克的超級(jí)明星，又沒有銳步的國際背景，李寧的“把精彩留給自己”卻也同樣符合青少年的心態(tài)，誰不希望精彩呢？

7、康師傅廣告語：好吃看得見

臺(tái)灣品牌卻在大陸發(fā)家，標(biāo)準(zhǔn)的“墻內(nèi)開花，墻外紅”，一個(gè)普通的方便面，能夠讓美味看得見，的確不容易。

8、張?jiān)V告語：傳奇品質(zhì)，百年張?jiān)?/p>

當(dāng)進(jìn)口紅酒蜂擁進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)，以張?jiān)榇淼膰a(chǎn)紅酒并沒有被擊退，而是通過塑造百年張?jiān)５钠放菩蜗螅S富了酒文化內(nèi)涵，使一個(gè)擁有傳奇品質(zhì)的民族老字號(hào)企業(yè)毅然挺立。

9、新飛冰箱廣告語：新飛廣告做的好，不如新飛冰箱好

這個(gè)廣告曾經(jīng)引起爭(zhēng)議，語言學(xué)術(shù)界、廣告評(píng)論界、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都加入了討論的行列，褒也好，貶也好，反正新飛是沒事偷著樂，畢竟廣告能引起如此廣泛的關(guān)注就是成功，新飛的知名度不知又提升了多少。

10、孔府家酒廣告語：孔府家酒，叫人想家

1995年最引人注目的就是王姬為孔府家酒拍的廣告，孔府家酒巧妙地把《北京人在紐約》的火爆嫁接到自己的廣告中來，而一炮成名的王姬和“千萬次的問”成為最大的記憶點(diǎn)，不過人們也記住了“孔府家酒，叫人想家”這句充滿中國人倫理親情的廣告語。

11、潤(rùn)迅通訊廣告語：一呼天下應(yīng)

潤(rùn)迅是通訊行業(yè)里比較注重品牌形象塑造的企業(yè)，他們的廣告總是大制作、大手筆，“烽火戲諸侯”篇就是潤(rùn)迅的代表作，反映了企業(yè)雄偉的氣魄。

12、上海別克廣告語：當(dāng)代精神，當(dāng)代車

直到通用別克轎車進(jìn)入中國，才結(jié)束中國只能引進(jìn)國外過時(shí)車型的歷史，通用別克是第一個(gè)引進(jìn)的當(dāng)代車型，無論車型還是廣告形象都體現(xiàn)了當(dāng)代車的風(fēng)范，不含一滴水分也許就是別克轎車當(dāng)代精神的折射。

13、奧妮洗發(fā)水廣告語：黑頭發(fā)，中國貨

當(dāng)洗發(fā)水市場(chǎng)上的民族品牌一個(gè)接一個(gè)被吞噬的時(shí)候，只有重慶奧妮還屹立不倒，而且還大有向國際品牌發(fā)難的氣勢(shì)，“黑頭發(fā)，中國貨”就是對(duì)國貨的自信和信心。

14、春都火腿腸廣告語：春都進(jìn)萬家，賓朋滿天下

還記得那個(gè)會(huì)跳舞的火腿腸嗎？當(dāng)年春都火腿腸可是電視上的寵兒，而這句廣告語則充滿了熱情洋溢的激情，令人感到溫暖。

15、舒膚佳廣告語：促進(jìn)健康為全家

寶潔的廣告從不張揚(yáng)，而是實(shí)實(shí)在在，堪稱實(shí)效廣告的典范。舒膚佳也不例外，第一個(gè)提出殺菌的概念，“促進(jìn)健康為全家”的廣告語也來得很實(shí)在。

16、農(nóng)夫山泉廣告語：農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜

一句廣告語打響一個(gè)品牌用在農(nóng)夫山泉身上絕不過分。沒有這句廣告語就沒有廣告的成功，而品牌的長(zhǎng)期積累，則離不開這句廣告語的作用。換一個(gè)角度去

看瓶裝水，換一個(gè)思維去理解瓶裝水，就會(huì)找到差異，而后，你的品牌個(gè)性也就不難塑造了。

17、樂百氏廣告語：27層凈化

這也許是當(dāng)代中國廣告里最經(jīng)典的一個(gè)理性訴求廣告了，鮮明的USP、單一的主題令人印象深刻。雖然“27層凈化”并不是一個(gè)獨(dú)特的概念，但樂百氏卻是第一個(gè)提出來的，并把這個(gè)概念發(fā)揮到極致，形成品牌概念獨(dú)享。

18、三源美乳霜廣告語：做女人挺好

女性用品的廣告不好做，主要是很難把握女人的心態(tài)，三源美乳霜從“沒有什么大不了的”到“做女人挺好”則創(chuàng)意巧妙，不僅功能訴求到位，而且廣告語簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，含而不露，讓人心領(lǐng)神會(huì)，尤其對(duì)女人的觸動(dòng)是非常明顯的。

19、聯(lián)想廣告語：人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？

20、明基筆記本廣告語：魔鬼的外在，天使的內(nèi)涵，還猶豫什么呢？

21、DELL廣告語：美國貨，本土價(jià)。

22、LG冰箱廣告語：一個(gè)更清涼，兩個(gè)更強(qiáng)勁。

23、創(chuàng)維彩電廣告語：不閃的才是健康的。

24、三星V4廣告語：擁有世界，擁有我。

25、西門子冰箱廣告語：0℃不結(jié)冰，長(zhǎng)久保持第一天的新鮮。

第五篇：知名企業(yè)企業(yè)文化(A)

百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（A）.doc 百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（001-030）.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）...............................................................................2 企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）..........................................................................3 企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）...........................................................4 企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）..............................................................4 企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠........................................................................................5 企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney & Smith)......................................................................6 企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company).......................................................8 企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing).............................................................................................8 企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)................................................11 企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）.............................................12 企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）..........................................................14 企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）.......................................................................16 企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）.................................17 企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）..........................................................................................17 企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）.....................................................................18 企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)...............................................................................19 企業(yè)文化展示（017）：漢那·安德森服飾(Hanna Andersson).........................................................19 企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)...............................................................................21 企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(Worthington Industries).......................................................21 企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette).......................................................................................23 企業(yè)文化展示（021）：嘉寶嬰兒食品(Gerber)...................................................................................24 企業(yè)文化展示（022）：家樂氏公司(Kellogg).....................................................................................24 企業(yè)文化展示（023）：嘉尼集團(tuán)(Gannett).........................................................................................27 企業(yè)文化展示（024）：捷斯平尼公司(J.C.Penney)...........................................................................29 企業(yè)文化展示（025）：錦江集團(tuán)..........................................................................................................29 企業(yè)文化展示（026）：坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心(Campbell & Ferrara Nurseries)...................30 企業(yè)文化展示（027）：李?yuàn)W貝納廣告公司(Leo Burnett).................................................................31 企業(yè)文化展示（028）：李維牛仔褲(Levi Strauss & Co.).............................................................32 企業(yè)文化展示（029）：洛斯公司(Lowe＇s).......................................................................................35 企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)....................................................................................35

企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）

追求卓越的艾維斯

艾維斯經(jīng)營(yíng)汽車租賃業(yè)務(wù)，我們的使命是“做到讓顧客完全滿意的程度”。我們的目標(biāo)是提供顧客最佳的服務(wù)，待客一如待己，還要超越顧客的期望。我們深信，惟有透過最佳的服務(wù)品質(zhì)及最高的工作效率，才能為公司和員工創(chuàng)造最大利益。

我們實(shí)施嚴(yán)格的自我評(píng)估及改進(jìn)制度。

我們不斷努力，提供顧客更好、更新的服務(wù)，讓顧客的旅游經(jīng)驗(yàn)變得更美好。我們亦致力加強(qiáng)整個(gè)服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，包括：顧客、供應(yīng)商及所有的同仁。

我們了解，若要達(dá)到顧客完全滿意的程度，必須靠所有員工同心協(xié)力，發(fā)揮集體精神，全心為顧客服務(wù)，絕不懈怠?！拔覀儽葎e人更努力”。企業(yè)的終極目標(biāo)

艾維斯租車公司要在以下各方面成為租車業(yè)的佼佼者：

顧客服務(wù)及顧客滿意度。

員工對(duì)公司的參與。

股東的收益。企業(yè)價(jià)值觀 顧客滿意。

做到讓顧客完全滿意的程度是艾維斯的目標(biāo)。

滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。

每一位持股的員工，都有責(zé)任提供高品質(zhì)服務(wù)，達(dá)成顧客期望，并維持顧客與本公司之間的長(zhǎng)期關(guān)系。

盡全力提供顧客最高品質(zhì)服務(wù)，以符合本公司股東的目標(biāo)。掌握時(shí)機(jī)，超越顧客對(duì)我們的期望，提升顧客對(duì)本公司的評(píng)價(jià)。

企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）

世界級(jí)的采礦經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

巴瑞克·古德川礦業(yè)公司(Barrrick Goldstrike Mines)致力維持公司的獲利性，也要維持公司在采礦界的領(lǐng)導(dǎo)地位。

如此一來，公司便能夠提供股東優(yōu)厚的投資利潤(rùn)，讓員工在本公司工作有所收獲，附近的社區(qū)則能因我們而繁榮。

巴瑞克尊重環(huán)境，盡力保護(hù)自然資源，為后代子孫著想。

我們的目標(biāo)是隨時(shí)注重工作的安全及效率，將人員傷害、財(cái)物損失及其他形式的損失降到最低。為了達(dá)到此目的，必須安排員工訓(xùn)練和教育課程，以確保工作效率，同時(shí)還有助于員工的長(zhǎng)期發(fā)展。

巴瑞克積極追求科技的進(jìn)步，以提高經(jīng)營(yíng)效率及獲利率。

成功來自團(tuán)隊(duì)合作。公司所舉辦的活動(dòng)，必須能鼓勵(lì)員工彼此合作?？抗九c員工雙方面努力，巴瑞克才能維持領(lǐng)導(dǎo)地位與獲利能力，達(dá)到“世界級(jí)礦業(yè)公司”的標(biāo)準(zhǔn)。使命宣言的典范

我們首要的企業(yè)目標(biāo)，是成為北美金礦公司中的領(lǐng)導(dǎo)者；我們的投資則完全集中在北美地區(qū)。

我們的第二個(gè)目標(biāo)，是以新礦源的取得與既有礦源的開發(fā)達(dá)到成長(zhǎng)。我們已經(jīng)從取得新礦源的初期階段，進(jìn)入開發(fā)既有礦源的階段。不過，我們?nèi)匀粫?huì)隨時(shí)留意

取得新礦源的機(jī)會(huì)。

第三個(gè)目標(biāo)是實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，維持良好的財(cái)務(wù)收支狀況，不受金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)影響。

第四個(gè)目標(biāo)是利用有效的風(fēng)險(xiǎn)分散政策，消除金價(jià)的短期波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。如此一來，當(dāng)金價(jià)下跌的時(shí)候，我們可以免受影響；而當(dāng)金價(jià)上揚(yáng)時(shí)，我們又可以獲利。公司的積極經(jīng)營(yíng)方式，必須配合這種保守的財(cái)務(wù)政策，才能為公司建立長(zhǎng)期成功。

企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）

本田汽車股份有限公司 企業(yè)原則

我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價(jià)格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要。管理政策

始終保持著上進(jìn)和年輕的心。

重視扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)展新的想法，并充分利用時(shí)間。樂在工作，并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛。不斷提高工作流程的順暢度。重視研究與努力的價(jià)值。

企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）

建立及發(fā)揮“共榮”的企業(yè)觀念 我們的使命包括三個(gè)互有關(guān)連的部分：

產(chǎn)品使命：制造及銷售品質(zhì)最佳的純天然冰淇淋以及相關(guān)產(chǎn)品，口味創(chuàng)新，種類繁多，原料則采用來自佛蒙特的乳制品。

社會(huì)使命：

本公司的經(jīng)營(yíng)方式是以創(chuàng)新的方法提升廣大社區(qū)的生活品質(zhì)，包括公司所在地、全美國以及全世界，以證明企業(yè)界在社會(huì)結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。

財(cái)務(wù)使命：以穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)公司，追求獲利成長(zhǎng)，為股東增加利潤(rùn)，為員工創(chuàng)造事業(yè)機(jī)會(huì)及財(cái)務(wù)收獲。

班杰利的使命，在于找出創(chuàng)新的方法以達(dá)成三項(xiàng)使命，并且尊重公司內(nèi)外所有的個(gè)人，尊重公司所在的社區(qū)。

企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠

經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)

本田汽車美國制造廠的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為：

一、安全至上。

二、品質(zhì)第一。

三、重視生產(chǎn)力。經(jīng)營(yíng)原則

高品質(zhì)的工作表現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、思考、分析、評(píng)估及改進(jìn)。

可靠的產(chǎn)品。

交貨準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)精良、水準(zhǔn)一致。

更良好的溝通。

仔細(xì)聆聽、提出問題、發(fā)表意見。標(biāo)語：

“了解客戶的需求，超越客戶的要求”。

企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney & Smith)企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：這是員工做決策時(shí)的指導(dǎo)原則。

企業(yè)價(jià)值觀：這是公司的特性與本質(zhì)，也是我們希望所有員工，不論職位與階層高低，皆要遵行與加強(qiáng)之處。

企業(yè)使命：本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品，以收娛樂、學(xué)習(xí)及工作之效。

企業(yè)目標(biāo)：透過所有員工的參與，持續(xù)改進(jìn)，以提高公司的利潤(rùn)。持續(xù)改善的終極目標(biāo): 盼望有積極主動(dòng)、極富創(chuàng)意的員工，愿意傾聽，共同努力以解決問題及改進(jìn)過程；公司則提供支持、進(jìn)步的工作環(huán)境，鼓勵(lì)并歡迎改變。如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

共同努力達(dá)成企業(yè)及個(gè)人目標(biāo)的五種方法：

以客為尊，提供良好的服務(wù)。

縮短決策時(shí)間，以加速成果的產(chǎn)生。

樂趣與利潤(rùn)同步而來。

精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，去除僵化制度。

對(duì)于顧客及顧客的需要，采取靈活的行動(dòng)與反應(yīng)。持續(xù)改進(jìn)如何滿足個(gè)人的需要

提供訓(xùn)練，讓員工具備參與問題解決的能力，還能展現(xiàn)創(chuàng)意。鼓勵(lì)個(gè)人及團(tuán)體負(fù)起更大的責(zé)任，決策自主。改進(jìn)溝通與相互尊重。提高領(lǐng)導(dǎo)能力與安全感。企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則

生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品，滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。提供功能優(yōu)異、設(shè)計(jì)新穎、價(jià)值極高但價(jià)格合理的產(chǎn)品。

每一項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品都要達(dá)到市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位，以積極、創(chuàng)新的行銷方式進(jìn)行品牌競(jìng)爭(zhēng)。

發(fā)展新的產(chǎn)品線及新業(yè)務(wù)，提供長(zhǎng)期成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤(rùn)。

提供每個(gè)員工受到平等對(duì)待，有安全感的工作環(huán)境。作負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。

提供股東合理、穩(wěn)定的投資收益。企業(yè)價(jià)值觀 正直：

不論個(gè)人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

公司內(nèi)外皆要行事誠實(shí)、公開、正直。

對(duì)待顧客、供應(yīng)商及社區(qū)皆要公平合理。

不論個(gè)人還是公司，在財(cái)務(wù)上都要奉行穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)?？陀^：

誠實(shí)地針對(duì)事實(shí)，做清楚的分析。

敢面對(duì)困難，適時(shí)采取適當(dāng)行動(dòng)。

公開、無懼地表達(dá)意見。合群：

與他人合作，達(dá)成共同、一致的目標(biāo)。

如果他人所言為真，說到做到。

獲得他人的合作，為自己的事業(yè)贏得廣大支持。

創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所。優(yōu)秀表現(xiàn)：

達(dá)到業(yè)界平均水準(zhǔn)以上的業(yè)績(jī)與獲利成長(zhǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)的方式是透過創(chuàng)意與革新，而非透過花費(fèi)。

具備消費(fèi)者敏感度(consumer sensitivity)，以維持產(chǎn)品高品質(zhì)。

生產(chǎn)制度、營(yíng)運(yùn)、行政與組織效率，必須達(dá)到同業(yè)平均水準(zhǔn)以上的表現(xiàn)。

企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company)

企業(yè)哲學(xué)

我們是波士頓啤酒公司。

我們生產(chǎn)全美最棒的啤酒。

我們待人如己。

我們以熱誠來銷售啤酒，工作有活力，并尊重顧客。

作為一家企業(yè)，我們以合理價(jià)格，提供最上等啤酒，為顧客增加購買價(jià)值；我們提供優(yōu)渥薪資，鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和自信，為員工增加專業(yè)價(jià)值；我們提供豐厚的投資利潤(rùn)，為投資人增加資本價(jià)值；我們透過繳稅、慈善捐款及支持社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)增加生活價(jià)值。

由于我們隨時(shí)隨地代表公司，所以我們的行為舉止，必須能夠提高他人對(duì)波士頓啤酒公司及員工的尊敬。

我們不斷尋求方法，改進(jìn)本身的技術(shù)并提高工作表現(xiàn)。

我們要努力不懈，希望在公元2006年之前讓山謬·亞當(dāng)斯成為美國銷售量最大，最受歡迎的手工釀制啤酒。

企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向 長(zhǎng)期使命

我們要成為世界排名第一的航空公司，同時(shí)在品質(zhì)、獲利及成長(zhǎng)方面成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。根本目標(biāo)

品質(zhì)：以顧客、員工及社區(qū)的滿意度來衡量。

獲利：以我們是否能達(dá)到并維持利潤(rùn)目標(biāo)來衡量，利潤(rùn)目標(biāo)為：每年平均利潤(rùn)達(dá)到股東權(quán)益的20%。

成長(zhǎng)：以在計(jì)劃期間內(nèi)能否達(dá)到成長(zhǎng)目標(biāo)來衡量，成長(zhǎng)目標(biāo)為：以1988年為基準(zhǔn)，每年的銷售額增加5%以上。實(shí)現(xiàn)根本目標(biāo)之條件

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，達(dá)成波音的企業(yè)使命，以下幾個(gè)條件為公司行動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)方針。

不斷提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)：

我們要穩(wěn)定、持續(xù)提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)，這是本公司業(yè)務(wù)策略的基石。為了達(dá)到此項(xiàng)目的，必須努力工作，不斷改進(jìn)公司整體效率，在設(shè)計(jì)、制造、管理及支援等方面提高生產(chǎn)力。技術(shù)精良、認(rèn)真上進(jìn)的工作群：

員工是我們最重要的資源，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品及提供客戶服務(wù)。我們相信，在技術(shù)、訓(xùn)練、溝通、環(huán)境、管理監(jiān)督及技術(shù)支援等方面的配合之下，我們的員工必定能達(dá)成提升生產(chǎn)力與品質(zhì)的目標(biāo)。有效并集中的管理：

為了充分利用技術(shù)及人力資源，必須慎選管理人員，加以適當(dāng)?shù)赜?xùn)練，共同為達(dá)成公司的長(zhǎng)期目標(biāo)而努力。精良的技術(shù)：

我們必須不斷擴(kuò)大并改良技術(shù)，才能在這個(gè)科技快速進(jìn)步的世界中維持競(jìng)爭(zhēng)的能力。財(cái)務(wù)實(shí)力：

為了應(yīng)付航天工業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的周期特性，必須有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，因此我們必須維持財(cái)務(wù)資源，以達(dá)成現(xiàn)有的目標(biāo)，并在發(fā)展未來新產(chǎn)品及新技術(shù)方面進(jìn)行大量投資。

誠信的承諾：

廣義而言，誠信必須展現(xiàn)在我們與顧客、供應(yīng)商及彼此之間的關(guān)系上，這表示我們必須遵守各項(xiàng)法規(guī)。誠信原則

“誠信”乃波音一貫的企業(yè)原則，我們所有的行動(dòng)及關(guān)系，都遵循以下原則，絕無例外。相互尊重。

公平處理所有關(guān)系。遵守承諾，善盡責(zé)任。誠實(shí)溝通。

為我們的行為負(fù)責(zé)。生產(chǎn)安全可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品。所有員工均享有平等的機(jī)會(huì)。遵守各項(xiàng)法規(guī)。波音管理特質(zhì)

波音公司根據(jù)以下特質(zhì)來評(píng)估、拔擢及留任管理人員：具有極佳工作表現(xiàn)，并展現(xiàn)最高的道德水準(zhǔn)。

對(duì)于波音公司，以及波音的原則、成功條件與目標(biāo)具有認(rèn)同感，愿為其盡心盡力。率先進(jìn)行以顧客滿意度為重點(diǎn)的“持續(xù)提升品質(zhì)行動(dòng)”。以公平、信賴與尊重對(duì)待他人。

去除障礙，促進(jìn)集體精神，協(xié)助員工提升工作表現(xiàn)。展現(xiàn)革新的創(chuàng)意，并努力提升技術(shù)及業(yè)務(wù)能力。追求智性成長(zhǎng)，熱中學(xué)習(xí)。

分享資訊，傾聽他人意見，維持客觀公正。

適時(shí)針對(duì)結(jié)果及過程進(jìn)行溝通。

企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)我們的理想

成為美國一流的、以客戶為重的房地產(chǎn)服務(wù)公司。指導(dǎo)方針 客戶：

適時(shí)地傾聽、了解并超越客戶的需求，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，但在作法上要拿捏得當(dāng)。

替客戶的營(yíng)運(yùn)增加價(jià)值，并提供有用資訊。員工：

招聘、訓(xùn)練并拔擢最優(yōu)秀的人才,致力追求品質(zhì)、誠信、開放、努力工作、公平競(jìng)爭(zhēng)、革新、多元化、尊重他人及創(chuàng)造利潤(rùn)。工作程序：

在計(jì)劃、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)、提供高商品質(zhì)的服務(wù)等方面共同合作。在各種大、小地區(qū)以及全國，都以團(tuán)隊(duì)方式提供客戶最佳品質(zhì)的服務(wù)。獲利性：

現(xiàn)有的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要有穩(wěn)定的獲利成長(zhǎng)，要增加新的服務(wù)及產(chǎn)品項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是要以長(zhǎng)期眼光建立公司整體價(jià)值。

企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）

我們的使命

我們經(jīng)營(yíng)的目的是為了讓顧客滿意，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的消費(fèi)價(jià)值。提供顧客符合時(shí)尚、價(jià)格具競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)商品。在我們的商店中提供顧客最需要的商品。

提供顧客完整的購物經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)、便利、環(huán)境及道德標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到或超越顧客的期望。

我們整個(gè)公司上上下下的一切行為，都為了協(xié)助或促進(jìn)使命的達(dá)成。我們的商品銷售哲學(xué)

我們的商品銷售哲學(xué)，反映我們的企業(yè)使命，就是提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)給顧客。

我們相信，顧客所要的、也就是決定他們到何處購物的因素，總結(jié)起來只有兩個(gè)字：價(jià)值。

以下五個(gè)決定價(jià)值的因素，就是我們的商品銷售哲學(xué)：

品質(zhì)

具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

多樣化的選擇

流行時(shí)尚

購物經(jīng)驗(yàn)

我們麾下的每一家公司，各自依據(jù)其顧客的需求來定義“價(jià)值”，并決定該實(shí)行何種商品策略。

我們麾下的每一家公司都采用“趨勢(shì)商品銷售法”(Trend Merchandising)的原則，也就是先找出顧客所重視的價(jià)值，以及其演變方式，才決定銷售方法。

“趨勢(shì)商品銷售法”能協(xié)助我們找出顧客的喜好，并以此分配資源。我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

我們制定很高的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)量分店績(jī)效，店內(nèi)環(huán)境必須整理得當(dāng)，服務(wù)要符合、甚至超越顧客的期望，各種指示標(biāo)志必須清楚，井然有序的店面要呈現(xiàn)出明確的風(fēng)格。

我們相信，公司應(yīng)該有清楚的退貨政策，絕不刁難顧客，絕不跟顧客爭(zhēng)吵。零售業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，我們要致力于資產(chǎn)的管理，憑此獲利；要降低與服務(wù)顧客無關(guān)的支出。

為了達(dá)到此項(xiàng)目標(biāo)，我們致力成為產(chǎn)品發(fā)展、采購、分銷、店面經(jīng)營(yíng)及管理資訊方面的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們要尋找黃金地點(diǎn)。長(zhǎng)期成功不只依賴健全的商品策略，同時(shí)也要有健全的房地產(chǎn)策略。

我們要依序在以下幾個(gè)方面追求成長(zhǎng)：

首先，在現(xiàn)有市場(chǎng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高商店的銷售額及市場(chǎng)占有率。

其次，要擴(kuò)展新市場(chǎng)，先在美國境內(nèi)開拓新地點(diǎn)，然后再選擇適當(dāng)?shù)膰H市場(chǎng)。我們是一家誠實(shí)經(jīng)營(yíng)的公司，童叟無欺，正直清白，不投機(jī)取巧。誠實(shí)不只是應(yīng)該的，也是做生意的好方法。我們因員工而與眾不同

達(dá)頓赫德遜因?yàn)閱T工，才能服務(wù)大眾，對(duì)象包括我們的顧客、股東及社區(qū)。由于這些員工，我們的表現(xiàn)才能與眾不同。

這就是為什么我們堅(jiān)持有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水制度、定期表現(xiàn)評(píng)估、系統(tǒng)化訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃，這也就是為什么我們盡可能從公司內(nèi)部拔擢人才。

雖然沒有任何雇主能保證永遠(yuǎn)不開除員工，但是我們希望，公司的任何階層員工都能有機(jī)會(huì)享有穩(wěn)定、長(zhǎng)期的工作。我們愈能達(dá)成公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的目標(biāo)，就愈能實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。

我們確實(shí)遵紀(jì)守法,完全自動(dòng)自發(fā)。我們實(shí)施良好的人事制度,提供平等的機(jī)會(huì),致力維持及培養(yǎng)多樣化的員工,維持員工及顧客在種族與性別上的多元化,是一種有益的策略。

我們希望達(dá)頓赫德遜營(yíng)造的氣氛，能夠鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)、積極投入，并培養(yǎng)出員工的信賴感與創(chuàng)意。

讓員工了解我們的責(zé)任是一回事，是否能履行，又是另外一回事。我們還不夠完美，但是不斷自我挑戰(zhàn)，希望能成為更好的雇主。

企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）

飛航全球,航空公司中的最佳選擇

飛航全球——我們將顧客送抵世界各地，并追求革新，積極進(jìn)取，正派經(jīng)營(yíng)，成為市場(chǎng)上成功的競(jìng)爭(zhēng)者，致力提供顧客最佳的服務(wù)并因而獲得利潤(rùn)。我們以前瞻性的眼光，開拓新航線與新聯(lián)航伙伴，以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

航空公司——我們只經(jīng)營(yíng)本公司最在行、居領(lǐng)導(dǎo)地位的行業(yè)，即空中運(yùn)輸及其他相關(guān)服務(wù)。我們相信，空中運(yùn)輸將朝全球化發(fā)展，因此我們將時(shí)間、精神與資金投注于建立領(lǐng)先的地位。

最佳的選擇——我們是顧客、投資人及德爾塔員工的最佳選擇。對(duì)于經(jīng)常旅行的顧客，不論是出差或旅行，從訂位開始一直到提領(lǐng)行李，我們提供最有價(jià)值也最上乘的旅行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于空中貨物托運(yùn)的客戶，我們提供服務(wù)與價(jià)值保證。對(duì)于股東，我們?yōu)樗麄冑嵢》€(wěn)定、優(yōu)渥的財(cái)務(wù)利潤(rùn)。對(duì)于德爾塔的員工，我們提供富于挑戰(zhàn)性、報(bào)酬高、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，在本公司的環(huán)境下，他們的貢獻(xiàn)將受到尊重與重視。我們的挑戰(zhàn)

我們的挑戰(zhàn)在于實(shí)現(xiàn)理念，并恢復(fù)獲利的狀況。我們從區(qū)域性的運(yùn)輸公司發(fā)展為世界性的航空公司，經(jīng)歷永久性的重大改變，因此，當(dāng)我們?cè)诟鱾€(gè)不同的市場(chǎng)里和新顧客做生意時(shí)，必須以達(dá)觀的眼光看待我們自己。在世界各地，我們面對(duì)不

斷創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)航公司；在提供優(yōu)良、高價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，也遭受必須控制成本的強(qiáng)大壓力。即使我們既有的經(jīng)營(yíng)方式在以往成效不錯(cuò)，也不能保證未來可以永遠(yuǎn)沿用下去。我們的力量

員工是德爾塔的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是屬于我們的航空公司，我們的努力能夠領(lǐng)導(dǎo)公司邁向未來，每一個(gè)人都有十分重要的任務(wù)要達(dá)成。我們以團(tuán)隊(duì)合作的方式工作，并互相尊重。

我們的行動(dòng)皆合乎道德標(biāo)準(zhǔn)并且誠實(shí)；我們的信譽(yù)是無價(jià)之寶；講求正直，絕不妥協(xié)。

我們向前邁進(jìn)的方法

我們以迫切的態(tài)度與積極投入的精神，致力達(dá)成持續(xù)的優(yōu)良財(cái)務(wù)表現(xiàn)。我們要了解所處環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)之激烈，并保持反應(yīng)之快速。當(dāng)顧客的需求改變時(shí)，我們要?jiǎng)?chuàng)新，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售管道，影響法令的改進(jìn)。

我們以合乎經(jīng)濟(jì)的方法來提高服務(wù)的一貫品質(zhì)，了解顧客的喜好與需求，提供比其他航空公司更好的服務(wù)。我們要以更經(jīng)濟(jì)、更高生產(chǎn)力的方式,提供具備價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力且品質(zhì)更好之產(chǎn)品。

對(duì)于工作、公司及經(jīng)營(yíng)方式要具備國際觀。我們持續(xù)培養(yǎng)個(gè)人能力，并將其他具有特殊才能、能協(xié)助本公司實(shí)現(xiàn)理念的人才引介到公司來。

我們要提高德爾塔員工的責(zé)任、職權(quán)及信用。充分授權(quán)，讓他們能在工作范圍內(nèi)快速、果決地采取行動(dòng)。權(quán)責(zé)擴(kuò)大之后，我們會(huì)評(píng)估表現(xiàn)，并用實(shí)質(zhì)的報(bào)酬來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

由于科技在業(yè)務(wù)上扮演著越來越重要的角色，我們將充分應(yīng)用科技。評(píng)估

我們以下列三方面設(shè)定目標(biāo)并評(píng)估進(jìn)展：

顧客服務(wù)：我們的顧客服務(wù)一定要做到第一，評(píng)估的方法是以運(yùn)輸部在顧客抱怨、行李處理及準(zhǔn)時(shí)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)。高品質(zhì)的顧客服務(wù)能提高公司的收

益。

市場(chǎng)定位：我們要提高有收益乘客（revenue passenger）的乘坐比例，并逐步擴(kuò)展市場(chǎng)，飛航全球，成為航空公司中的最佳選擇。

獲利率：我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)及凈利一定要領(lǐng)先業(yè)界，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)定為10%，凈利的目標(biāo)則為5%。我們的收獲

我們的理念是以德爾塔的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，但需要每位員工不斷追求卓越，并愿意大幅度進(jìn)行正面的改變。我們的努力將因?yàn)槭斋@而值得。德爾塔的理念能讓我們持續(xù)獲利，并為員工及公司提供未來的唯一保障。在獲利的同時(shí)，我們也將擁有成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，并以身為此優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的一分子而感到驕傲?？吹筋櫩颓皝韺で笪覀兊姆?wù)，投資人因與我們理念一致而加入，而我們也在全世界受到尊敬，這些都帶來成就感。未來，我們一定要成為航空公司中的最佳選擇，這樣才算發(fā)揚(yáng)德爾塔的傳統(tǒng)。

企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）

我們公司的使命

讀者文摘公司以服務(wù)為優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅是一家全球性出版商，更是世界直效行銷的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的雜志、書籍及家庭娛樂產(chǎn)品，提供消費(fèi)者閱讀、聆聽與視覺上的享受。服務(wù)與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時(shí)代想法：在有利潤(rùn)的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見聞廣博，樂趣盎然。我們的信仰

專注于服務(wù)客戶： 提供卓越的服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。發(fā)展并銷售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。

表揚(yáng)及關(guān)心員工： 尊重并公平地對(duì)待每個(gè)人。表揚(yáng)優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對(duì)個(gè)人以及專業(yè)成長(zhǎng)的承諾。鼓勵(lì)協(xié)作。

維持高道德標(biāo)準(zhǔn)： 無論我們?cè)谑郎夏膫€(gè)角落工作或生活，都要成為良好的企業(yè)公民。誠實(shí)、公平并充滿敬意地對(duì)待每一位顧客與供應(yīng)商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護(hù)環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷商的領(lǐng)導(dǎo)者。

成為一家充滿創(chuàng)意、成果導(dǎo)向的公司：致力為公司股東謀求最大的價(jià)值。

企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）

指引我們工作的信念

·超越顧客的期望

·提供最高品質(zhì)的服務(wù)

·啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作

·工作時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

·奉行共同的價(jià)值觀

企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）

蓋寇的使命

以優(yōu)惠的價(jià)格及良好的服務(wù)，透過直接銷售的制度，或在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，透過業(yè)務(wù)代表，銷售本公司高品質(zhì)的個(gè)人保險(xiǎn)服務(wù)。蓋寇的終極目標(biāo)

這份理念說明我們存在的理由，以及我們想要達(dá)成的目標(biāo)。

蓋寇存在的理由，是提供保戶心理上的安定，萬一保戶擔(dān)心的意外事件發(fā)生時(shí)，能夠避免財(cái)物及收入受到損失。

贏得并維持保戶及員工的忠誠度與尊敬。

以絕對(duì)的誠實(shí)與正直進(jìn)行業(yè)務(wù)。

以創(chuàng)新的方式及萬全的準(zhǔn)備滿足保戶需要。

對(duì)新想法持開放的態(tài)度，并能夠適應(yīng)改變。

盡可能維持最低成本與價(jià)格。

倡導(dǎo)交通、居家及乘船安全。

妥善訓(xùn)練員工，以服務(wù)保戶。

盡量擴(kuò)大員工個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

讓所有員工參與問題解決，確定實(shí)踐解決方法。

推崇優(yōu)秀的表現(xiàn)，并加以表揚(yáng)。

做到讓大家公認(rèn)我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營(yíng)原則

·全力提供良好服務(wù)。

·維持收支平衡的賬目。

·以低成本經(jīng)營(yíng)。

·賺取核保的收益。

·贏得百分之百的投資收益。

企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）

我們的使命

不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，滿足顧客需要。惟有如此，固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功，并促進(jìn)投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關(guān)鍵 指導(dǎo)原則

顧客滿意度： 我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意，品質(zhì)一定能達(dá)到顧客目前的要求，并滿足他們未來的需要。

過程的改進(jìn)： 追求進(jìn)步，必須透過各種過程管理。所有的過程、產(chǎn)品及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間。改進(jìn)的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變。實(shí)施改進(jìn)的部分，在于品質(zhì)、成本、運(yùn)輸及時(shí)效等各方面。

公司員工： 我們很珍惜固特異員工所具備的知識(shí)、創(chuàng)造力，以及對(duì)公司的向心

力。每一位員工都能對(duì)公司不斷追求進(jìn)步的過程作出貢獻(xiàn)。個(gè)人及部門之間的相互尊重與合作，是公司成功的根基。

以事實(shí)作為行動(dòng)的基礎(chǔ)： 正確的公司決策，必須透過充分的資料收集和詳細(xì)分析，同時(shí)在檢討事實(shí)的過程中，并不針對(duì)個(gè)人加以指責(zé)。收集資料，再加以分析和應(yīng)用，是一個(gè)十分重要的過程。

企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則

市場(chǎng)是一切工作的原動(dòng)力。

我們是一家極力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司。

以客戶的滿意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)，盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風(fēng)，不斷重視生產(chǎn)力提升。

從不忽略公司的策略性目標(biāo)。

在思考及采取行動(dòng)的時(shí)候，都抱著刻不容緩的積極態(tài)度。

我們成功，由于我們擁有杰出、盡職的員工，以協(xié)作的方式為公司努力。

我們非常關(guān)心員工的需要，也關(guān)心公司所在社區(qū)的需要?；拘拍?/p>

一、尊重個(gè)人。

二、向客戶提供世界上最佳的服務(wù)。

三、秉持“任何事都要盡力做到盡善盡美”的理念。

企業(yè)文化展示（017）：漢那·安德森服飾(Hanna Andersson)我們的宗旨

我們提供產(chǎn)品，讓家庭與社區(qū)體驗(yàn)更為精致的生活。此種生活體驗(yàn)之產(chǎn)生，有賴于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，同時(shí)奉行我們的道德準(zhǔn)則。當(dāng)我們將理念付諸實(shí)行之后，便形成公司的企業(yè)文化。

我們的價(jià)值觀 尊重

肯定每一個(gè)、每一項(xiàng)努力的價(jià)值與貢獻(xiàn)，所謂尊重就是待人如己。誠實(shí)

忠于自己的原則，誠實(shí)的實(shí)踐。責(zé)任

不論是作為一家公司或是個(gè)人，要為自己的行為負(fù)責(zé)并善盡義務(wù)?！皻g迎加入漢那”，成長(zhǎng)與參與之道

1.對(duì)待他人要仁慈、機(jī)靈，尤其是對(duì)顧客。尊重、責(zé)任及誠實(shí)，能夠成就好事。2.工作時(shí)要有活力，事情不論大小，該做的就要做好。采取行動(dòng)的時(shí)候要為公司設(shè)想。

3.我們必須了解，學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)改變，兩者皆為我們事業(yè)進(jìn)步的踏腳石。4.辦公室若太講究繁文縟節(jié)，會(huì)妨礙重要工作的進(jìn)行，不但不能讓員工團(tuán)結(jié)，反而會(huì)分化大家的力量。重要的是工作做了沒有，不要光說不練。

5.如果可能的話，請(qǐng)配合工作時(shí)間來計(jì)劃休閑生活，我們鼓勵(lì)員工在家庭生活與公司之間找到平衡點(diǎn)，此為有益生活健康的作法。

6.漢那應(yīng)該是一個(gè)清潔、健康、舒適的環(huán)境，請(qǐng)保持您工作區(qū)域的整潔，事情做完之后的整理工作是您的責(zé)任。

7.我們歡迎您的參與。力求了解自己的工作、公司以及這個(gè)行業(yè)，才能跟我們同步成長(zhǎng)。

8.漢那對(duì)于社區(qū)及世界的事務(wù)非常關(guān)切，我們會(huì)提供方法，讓所有員工有機(jī)會(huì)了解及從事社會(huì)服務(wù)工作。

9.我們所創(chuàng)造的成功，我們大家一起分享。10.終日保持歡笑，好好享受在漢那工作的樂趣吧!

企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)我們的信念

產(chǎn)品與服務(wù)必須能豐富大眾的生活，增進(jìn)大眾彼此之間的關(guān)系。

觀念、產(chǎn)品與服務(wù)都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì)，這些是我們成功的要素。

員工是賀軒最彌足珍貴的資源。

務(wù)必要有極佳的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，這不是目標(biāo)，而是達(dá)到更長(zhǎng)遠(yuǎn)使命的方法。

一定要維持本公司股票不公開上市的制度。領(lǐng)導(dǎo)我們的價(jià)值觀

將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中。

隨時(shí)透過各種往來關(guān)系，表現(xiàn)道德行為。

各方面都要?jiǎng)?chuàng)新，才能達(dá)到并維持領(lǐng)導(dǎo)地位。

對(duì)于堪薩斯城及設(shè)有本公司分支機(jī)構(gòu)的每一個(gè)社區(qū)，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

這些信念與價(jià)值觀導(dǎo)引我們營(yíng)運(yùn)策略、企業(yè)行為，以及我們與供應(yīng)商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關(guān)系。

企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(Worthington Industries)我們的哲學(xué) 盈余

華盛頓的首要目標(biāo)是為股東賺錢，增加其投資價(jià)值。

我們相信，衡量達(dá)成目標(biāo)與否的最佳指標(biāo)，就是我們不斷成長(zhǎng)的每股盈余。我們的真理

對(duì)待顧客、員工、投資人還有供應(yīng)商的方式，要像對(duì)待自己一樣。員工

我們深信，員工是公司最重要的資產(chǎn)。

公司如果能提供員工肯定、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和公平的待遇，相信員工必會(huì)給予正面回應(yīng)。

我們相信員工的待遇應(yīng)該和工作表現(xiàn)成正比，所以我們會(huì)在各種情況下善用獎(jiǎng)勵(lì)、利潤(rùn)分享或是其他報(bào)酬方式。

對(duì)員工，我們希望他們用誠實(shí)的工作態(tài)度換取每天的薪水。

我們相信終身雇傭制適用于所有華盛頓的員工。

當(dāng)職位有空缺時(shí)，我們會(huì)盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選。

要求員工調(diào)職時(shí)，不能讓員工有任何金錢損失。顧客

如果沒有顧客以及他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我們將一無所有。

我們會(huì)盡力全力滿足顧客對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求。一旦對(duì)顧客應(yīng)允，我們會(huì)盡全力去實(shí)現(xiàn)諾言。供應(yīng)商

如果沒有人供應(yīng)產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料，我們不可能獲利。

我們只要求供應(yīng)商提報(bào)合理價(jià)格，就如同他們對(duì)待其他顧客一樣。

無論市場(chǎng)情勢(shì)怎么變，我們絕對(duì)不會(huì)更換符合品質(zhì)和服務(wù)需求的供應(yīng)商。組織

以部門來分工的組織形態(tài)，部門主管有責(zé)任擔(dān)起成效優(yōu)劣。

在符合公司目標(biāo)的情況下，每位經(jīng)理有責(zé)任也有權(quán)利去完成義務(wù)。

我們并不訂定任何公司守則以實(shí)踐公司的哲學(xué)，如果各部門的經(jīng)理有需要，可以自行發(fā)展。

我們喜歡采納小編制的幕僚人員或是后勤部門，藉以滿足股東或是營(yíng)業(yè)部門的需求。溝通

我們透過各種可能的管道，與顧客、員工、股東還有金融財(cái)務(wù)界溝通。企業(yè)公民的職責(zé)

華盛頓工業(yè)在各層面上實(shí)現(xiàn)我們的公民角色，無論是對(duì)顧客、鄰居，或是全球的大眾。

以專業(yè)與符合道德的方式做生意。

鼓勵(lì)員工積極參與社區(qū)活動(dòng)。

支持有意義的社區(qū)活動(dòng)。

企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette)我們的使命是：

在現(xiàn)有或新增加的重點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品項(xiàng)目上，建立或提升我們世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目

男性個(gè)人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動(dòng)剃須刀、刮胡前的準(zhǔn)備用品、身體芳香劑及防汗劑等。

女性個(gè)人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具、身體芳香劑、防汗劑、直銷護(hù)膚化妝品等。

書寫用具及修正產(chǎn)品。

口腔清潔用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。高品質(zhì)小型家電用品。包括咖啡壺、食物調(diào)理機(jī)。

為了完成使命，我們必須在非重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品上與其他公司競(jìng)爭(zhēng)，才能提高或鞏固我們?cè)谥攸c(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)地位。價(jià)值觀

為了完成使命，我們遵循以下原則：

員工： 我們吸引、鼓勵(lì)、任用各方面的優(yōu)秀人才，并提供比別家公司更好的薪資、福利、訓(xùn)練制度及個(gè)人成長(zhǎng)空間，以工作表現(xiàn)的好壞作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，而且人人機(jī)會(huì)均等。我們要求員工做到誠實(shí)正直、禮貌周到、開誠布公、相互支持，并追求最高水準(zhǔn)的表現(xiàn)。我們重視創(chuàng)新、員工參與、改變、組織靈活度與個(gè)人異動(dòng)彈性，肯定并推崇多樣化人種、想法及文化的特質(zhì)。

顧客至上： 為了在重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目獲得成功，我們要善加應(yīng)用重要的相關(guān)科技，并在這方面進(jìn)行投資。我們提供消費(fèi)者價(jià)值最高的產(chǎn)品，提供顧客最好的服務(wù)，視他們?yōu)榛锇?，聆聽并了解他們的需要，適當(dāng)?shù)刈鞒龌貞?yīng)，并遵守我們的重視。在提高生產(chǎn)力的同時(shí)，我們也具備以上這些優(yōu)點(diǎn)。

良好公民： 作生意的時(shí)候，必定遵守各項(xiàng)相關(guān)法律，并造福當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，善盡我們對(duì)社會(huì)的責(zé)任。產(chǎn)品在制造與使用的過程中，絕對(duì)安全可靠。要保護(hù)自然資源，并在環(huán)境改善方面繼續(xù)進(jìn)行投資。

我們相信這份使命及遵循原則能夠讓公司創(chuàng)造更高的收益，以回饋投資人。

企業(yè)文化展示（021）：嘉寶嬰兒食品(Gerber)使命

嘉寶公司所有的員工及資源，都是為了促進(jìn)嬰兒的營(yíng)養(yǎng)、照顧及發(fā)展，并讓本公司在這些方面居世界領(lǐng)導(dǎo)地位。達(dá)成使命之方法

依照使命宣言的內(nèi)容制定及衡量企業(yè)目標(biāo)。

針對(duì)嬰兒營(yíng)養(yǎng)、照顧及發(fā)展，投資進(jìn)行新產(chǎn)品及新知識(shí)的開發(fā)與創(chuàng)新。

提供顧客品質(zhì)優(yōu)良、安全性高，且價(jià)格合理之產(chǎn)品與服務(wù)。

提供顧客及專業(yè)人士能夠促進(jìn)最高水準(zhǔn)之嬰兒營(yíng)養(yǎng)、照顧及發(fā)展方面的資訊。

在本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的社區(qū)內(nèi)，遵守市場(chǎng)行銷準(zhǔn)則，同時(shí)扮演良好公民的角色。

為嘉寶員工的持續(xù)發(fā)展及福利進(jìn)行投資。達(dá)成使命的目的

提供所有使用嘉寶產(chǎn)品的寶寶一個(gè)健康的人生開端。

提供嘉寶的長(zhǎng)期股東高于一般水準(zhǔn)的投資收益。

提供嘉寶員工優(yōu)渥的工作條件。

企業(yè)文化展示（022）：家樂氏公司(Kellogg)我們的使命

家樂氏是一家全球性公司，致力于長(zhǎng)期業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的成長(zhǎng)，藉由提供高價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)食品，鞏固我們?cè)谌澜绲念I(lǐng)導(dǎo)地位。我們的工作環(huán)境

面臨來自全球日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要公司提供一個(gè)環(huán)境，以激發(fā)個(gè)人的進(jìn)取心，并使員工貢獻(xiàn)出最大潛力。公司鼓勵(lì)資訊的自由交流，創(chuàng)意的持續(xù)更新，以及知識(shí)的不斷累積。

迎接來自全球的挑戰(zhàn)，我們將：

表現(xiàn)高度的誠信與公正，尊重員工及公司文化的多元性。

展現(xiàn)出鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，除此之外，也提倡開放的溝通方式以及彼此的相互信任。

達(dá)成任務(wù)，重視結(jié)果，有危機(jī)意識(shí)，并有適度不滿現(xiàn)狀的健康態(tài)度。我們共同的價(jià)值觀

利潤(rùn)與成長(zhǎng)

員工

消費(fèi)者滿意和品質(zhì)

誠信和道德

社會(huì)責(zé)任 利潤(rùn)和成長(zhǎng)

我們首要追求的目標(biāo)是讓獲利持續(xù)成長(zhǎng)。我們致力于長(zhǎng)期不斷的盈余成長(zhǎng)，為股東帶來豐厚的報(bào)酬。我們希望作為一家“成長(zhǎng)公司”，得到大家認(rèn)同。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),我們將：

成長(zhǎng)并擴(kuò)展我們的核心業(yè)務(wù)；

強(qiáng)化我們?cè)谌蚩焖僭绮褪袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位；

提供高品質(zhì)、高價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)食品；

領(lǐng)先推出符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；

考慮收購其他企業(yè)的機(jī)會(huì)，以達(dá)成我們利潤(rùn)和成長(zhǎng)的目標(biāo)。員工

家樂氏員工是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)竭盡所能貢獻(xiàn)自己，分享公司的成功。我們致力于幫助員工發(fā)揮最大潛力，并肯定他們的成就。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

吸引、選擇并留用高素質(zhì)的員工；

提供訓(xùn)練、發(fā)展及升遷的機(jī)會(huì)；

只要有可能，優(yōu)先從公司內(nèi)部拔擢人才；

提供一個(gè)環(huán)境，讓員工得以藉由共同的價(jià)值觀、開放的溝通和經(jīng)驗(yàn)的分享，來追求事業(yè)上的成就；

鼓勵(lì)成就，并予以獎(jiǎng)勵(lì)；

提供公平的機(jī)會(huì)，并重視各個(gè)員工的文化差異性。消費(fèi)者滿意度和品質(zhì)

消費(fèi)者是決定我們成功與否的裁判。家樂氏的員工、供應(yīng)商及經(jīng)銷商會(huì)一同為消費(fèi)者提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。我們做的每件事都以盡善盡美自許。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

追求卓越，無論是以公司的或顧客的眼光來看；

建立完整的事業(yè)共同體，結(jié)合經(jīng)銷商、供應(yīng)商和家樂氏員工，向共同的目標(biāo)邁進(jìn)；

鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn)，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及領(lǐng)導(dǎo)地位；

建立每個(gè)部門對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)的制度。誠實(shí)和道德

誠實(shí)是我們一切商業(yè)行為的基石，做任何事時(shí)，都要符合最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

從事公平誠實(shí)的商業(yè)活動(dòng)；

尊重每個(gè)人，包括消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、股東以及我們所在的社區(qū)；

以誠實(shí)、實(shí)事求是及精確的態(tài)度來溝通。社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任反映出我們文化遺產(chǎn)的整體面，我們致力成為經(jīng)濟(jì)上、智慧上以及社會(huì)上的有用資產(chǎn)，要超越我們所在社區(qū)、地域或國家的范圍，受到大家的肯定。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們將：

生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來銷售；

鼓勵(lì)家樂氏員工參與社區(qū)活動(dòng)，并將公司的資源、人力和金錢，投資于加惠社區(qū)民眾的活動(dòng)；

確實(shí)讓我們的設(shè)備、環(huán)境和雇用行動(dòng)，符合作為好公民的標(biāo)準(zhǔn)；

從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)，必須保護(hù)環(huán)境，并善用自然資源。

企業(yè)文化展示（023）：嘉尼集團(tuán)(Gannett)1989年4月1日起實(shí)施的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

收購新聞、資訊、傳播，以及相關(guān)領(lǐng)域如娛樂、廣告業(yè)中具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。以上的投資，必須在三年或三年以上的時(shí)間開始獲利。我們知道，發(fā)展?jié)摿Υ蟮耐顿Y項(xiàng)目可能需要更長(zhǎng)時(shí)間才能開始獲利,但是我們拿三年當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展并創(chuàng)造相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品,例如將《今日美國》報(bào)(USA Today)的內(nèi)容摘要播映在“新媒體”(New Media)上。其他的例子還包括計(jì)劃將每周出版兩次的《北嶺報(bào)》改為日?qǐng)?bào),并將內(nèi)容轉(zhuǎn)載于《山谷快報(bào)》。同時(shí)，我們也在研究費(fèi)爾地的《費(fèi)爾報(bào)》改在周日出版的可行性，該報(bào)目前于每周三出刊。

第一優(yōu)先要?jiǎng)?wù)為提高投資獲利性。

提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，協(xié)助達(dá)成預(yù)定的獲利水準(zhǔn)，保護(hù)產(chǎn)品的編輯完整性。1991年10月2日起實(shí)施的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

購入新聞、資訊、傳播，以及相關(guān)領(lǐng)域中具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。

以上的投資，必須在三年或三年以上的時(shí)間開始獲利。我們知道，發(fā)展?jié)摿Υ蟮耐顿Y項(xiàng)目可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能開始獲利，但是我們拿三年當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展并創(chuàng)造“新媒體”相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品。

第一優(yōu)先要?jiǎng)?wù)為提高投資獲利性。

提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，協(xié)助達(dá)成預(yù)定的獲利水準(zhǔn)，保護(hù)產(chǎn)品的編輯完整性。品質(zhì)較佳的產(chǎn)品將帶來較高利潤(rùn)。

發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)，以及已經(jīng)到達(dá)高峰并開始走下坡的資產(chǎn)必須脫手。

1992年8月24日起實(shí)施的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

透過革新，創(chuàng)造、改進(jìn)及擴(kuò)展我們的產(chǎn)品，并持續(xù)收購新聞、資訊、傳播以及相關(guān)領(lǐng)域中具有策略及經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。

新產(chǎn)品及收購的產(chǎn)品，必須在合理期限內(nèi)開始獲利，但我們了解，發(fā)展?jié)摿τ蟮漠a(chǎn)品所需的時(shí)間可能愈長(zhǎng)。

強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：

·提高長(zhǎng)期投資報(bào)酬率。

·提升產(chǎn)品品質(zhì)與編輯完整性，要了解，高品質(zhì)的產(chǎn)品終究會(huì)帶來更高利潤(rùn)。

·尊重而公平地對(duì)待員工。

·提供多元化的環(huán)境，機(jī)會(huì)的多寡視個(gè)人表現(xiàn)而定。

·造福各個(gè)子公司所在的社區(qū)。

·做到顧客滿意。

·將發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)脫手。1993年8月23日起實(shí)施的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 業(yè)務(wù)范圍

嘉尼是一家資本額35億美元的企業(yè)，從事新聞、資訊、傳播等方面的業(yè)務(wù)。

我們的經(jīng)營(yíng)理念是：改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)及管理方式，便能為股東帶來更高利潤(rùn)。

本公司對(duì)廣告的主題意識(shí)為：世界上應(yīng)該充滿自由，充滿不同的聲音。

我們的資產(chǎn)包括：

·《今日美國》報(bào)。

·社區(qū)日?qǐng)?bào)、周報(bào)以及專業(yè)刊物。

·排名前25名且持續(xù)成長(zhǎng)的電視臺(tái)及電臺(tái)。

·室內(nèi)及室外的傳媒。策略理念

·透過革新，創(chuàng)造及擴(kuò)展高品質(zhì)的產(chǎn)品。

·收購新聞、資訊、傳播及相關(guān)領(lǐng)域中具有策略及經(jīng)濟(jì)價(jià)值的公司。經(jīng)營(yíng)原則

·提供有效率的領(lǐng)導(dǎo)及管理。

·新產(chǎn)品及收購的產(chǎn)品必須在合理期限內(nèi)開始獲利，但我們知道，發(fā)展?jié)摿τ蟮漠a(chǎn)品所需時(shí)間可能愈長(zhǎng)。

·提高長(zhǎng)期投資報(bào)酬率。

·提升產(chǎn)品品質(zhì)與編輯完整性，高品質(zhì)的產(chǎn)品終究會(huì)帶來更高利潤(rùn)。

·絕對(duì)尊重并公平對(duì)待員工。

·提供多元化的環(huán)境，機(jī)會(huì)的多寡視個(gè)人表現(xiàn)而定。

·造福各個(gè)子公司所在的社區(qū)。

·做到顧客滿意。

·將發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)脫手。

·所有的活動(dòng)，都要展現(xiàn)出我們對(duì)憲法第一條修正案（保障言論的自由）的尊重和責(zé)任。

企業(yè)文化展示（024）：捷斯平尼公司(J.C.Penney)平尼的想法

用平易近人的方式服務(wù)社會(huì)大眾，盡可能達(dá)成最高的顧客滿意度

我們盡全力讓消費(fèi)者付出的每一分錢物超所值，我們的高品質(zhì)產(chǎn)品，必定使他們非常滿意

要不斷訓(xùn)練自己及同事，以提供更有智慧的服務(wù) 持續(xù)提升業(yè)務(wù)人力素質(zhì) 以發(fā)動(dòng)員工積極參與來回饋同仁

要用這句話，“它是公平和正當(dāng)?shù)膯?？”來衡量我們的每個(gè)政策、方法和行為。修正于1913年

企業(yè)文化展示（025）：錦江集團(tuán)

在外國人面前我代表中國人，在中國人面前我代表上海人，在上海人面前我代表錦江人。

尊重自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作。

只有真正認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值，并從中得到樂趣的人，才會(huì)有深厚的職業(yè)成就和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能形成干好工作的精神動(dòng)力，對(duì)工作傾注滿腔的熱情。

干一份工作就要干好。

靠嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度來規(guī)范和約束行為。

靠激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，自覺承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

服務(wù)沒有份內(nèi)和份外之分，只要能辦到的，我們就應(yīng)該盡力而為。

體貼入微的預(yù)料服務(wù)，因人而異的針對(duì)性服務(wù)。

錦江集團(tuán)是以服務(wù)起家的，在長(zhǎng)達(dá)幾十年的服務(wù)生涯中，錦江集團(tuán)所屬的一批老飯店以其特有的風(fēng)格，逐漸形成了獨(dú)樹一幟的“錦江服務(wù)”，這就是，在重視嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時(shí)，形成各個(gè)飯店的不同特色，充分發(fā)揮員工在服務(wù)工作中察顏觀色的主動(dòng)性和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性。

錦江的超越常規(guī)的“主動(dòng)服務(wù)”常常給客人留下深刻而美好的印象。在錦江和平飯店的餐廳里，每個(gè)服務(wù)員都備有一只打火機(jī)，客人剛掏出煙卷，服務(wù)員就主動(dòng)給點(diǎn)上了火；為了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服務(wù)員主動(dòng)用干凈的布給遮上；聽到客人的BP機(jī)發(fā)出呼叫聲，服務(wù)員立即會(huì)送上無繩電話；下雨天，客人下車進(jìn)店，賓館迎接員為客人逐個(gè)撐傘。

語言是溝通服務(wù)員與客人之間感情的橋梁。錦江集團(tuán)很注重服務(wù)語言的規(guī)范化，研究服務(wù)中的語言技巧和分寸，哪些話該說，哪些話不該說，都要嚴(yán)格訓(xùn)練，使之養(yǎng)成文明語言的習(xí)慣，脫口而出的即是規(guī)范、禮貌、親切的用語，盡量避免那些容易引起客人誤解和不滿的隨意性的答對(duì)。在餐廳里，服務(wù)員每上一道菜，都要先報(bào)一下菜名，然后簡(jiǎn)單介紹一下這道菜的特點(diǎn)。在前廳部，凡有客人光顧，哪怕只是路過或放鑰匙，或在問訊處站一下，翻翻飯店簡(jiǎn)介，這時(shí)，無論服務(wù)員有多忙，都要上前問候一聲，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，卻會(huì)使飯店交更多的朋友，贏得更大的聲譽(yù)。錦江的服務(wù)特色溫暖了無數(shù)賓客的心，而錦江的員工也在為賓客服務(wù)的過程中，在客人的道謝和表揚(yáng)聲中，增添了工作的自信心和自豪感，享受到了周到服務(wù)帶來的樂趣，自身的思想境界和道德水平也由此得到了升華。

企業(yè)文化展示（026）：坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心(Campbell & Ferrara Nurseries)企業(yè)使命

坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心是一家以社區(qū)為著眼點(diǎn)的園藝和景觀設(shè)計(jì)公司。

坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心致力于培養(yǎng)與銷售品質(zhì)最佳的植物，并設(shè)計(jì)建造具

有美感且富有價(jià)值的庭園。

坎培爾與費(fèi)拉勒家族致力于提供最好的服務(wù)，保證讓顧客完全滿意。

坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心致力于培養(yǎng)一群具備專業(yè)知識(shí)、對(duì)公司有向心力的員工，他們秉持著良心與工作熱誠，投身于園藝界的進(jìn)步發(fā)展。

坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心以誠實(shí)、價(jià)值與服務(wù)來獲取利潤(rùn)。

坎培爾與費(fèi)拉勒?qǐng)@藝中心創(chuàng)立于1945年。我們要與大家分享自然之美。

企業(yè)文化展示（027）：李?yuàn)W貝納廣告公司(Leo Burnett)我們的企業(yè)使命

李?yuàn)W貝納的使命是創(chuàng)造卓越的廣告。

以李?yuàn)W的話來說：“公司生存的主要目的，在于創(chuàng)造世界上最棒的廣告，絕不輸給任何一家公司?！薄拔覀冎谱鞯膹V告，必須具備震撼、大膽、新鮮、有吸引力、人性化、具說服力、主題概念明確等特色。長(zhǎng)期而言，要能建立優(yōu)良品質(zhì)的聲譽(yù)；短期內(nèi)，則要?jiǎng)?chuàng)造銷售佳績(jī)?！?經(jīng)營(yíng)原則

產(chǎn)品：我們認(rèn)為，李?yuàn)W貝納對(duì)于客戶的成功，所能做出的最大貢獻(xiàn)，就是制作卓越的廣告。

客戶：我們的合作對(duì)象是一群出類拔萃的客戶，他們相信廣告，依賴卓越的廣告來創(chuàng)造業(yè)績(jī)，并具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?，相信伙伴關(guān)系的重要性，而且在薪酬制度及企業(yè)道德方面與本公司理念一致。

員工：我們所用的人，必定具有才華、極富創(chuàng)意、要求很高、熱愛廣告、尊重他人，喜歡從競(jìng)爭(zhēng)中獲得成就感，迫切希望有卓越的表現(xiàn)，重視客戶的利益甚于自己的利益。

環(huán)境：不論是工作條件、人際關(guān)系、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、自我表達(dá)或?qū)嵸|(zhì)待遇，我們的環(huán)境都能夠吸引最優(yōu)秀的人才參與，同時(shí)我們也提供廣告業(yè)界最具挑戰(zhàn)、回饋?zhàn)畲?、最有樂趣的工作?/p>

組織：我們的組織目標(biāo)，是在每一家分公司，達(dá)成替每一位客戶創(chuàng)造卓越廣告的使命；更進(jìn)一步，還要對(duì)客戶的行銷活動(dòng)做出廣泛、積極的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)：我們只針對(duì)存在大量現(xiàn)有客戶或潛在客戶的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；每一家分公司都要有創(chuàng)造卓越廣告的能力。

新業(yè)務(wù)：我們規(guī)劃并采取積極的新業(yè)務(wù)計(jì)劃，同時(shí)也了解，新客戶以及現(xiàn)有客戶的新業(yè)務(wù)能夠替公司帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，提升我們的聲譽(yù)，吸引有才華的人，拓展公司的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司長(zhǎng)期的健全發(fā)展。我們主要的責(zé)任在于服務(wù)現(xiàn)有客戶，因此新業(yè)務(wù)不得超越或是阻礙與現(xiàn)有客戶的關(guān)系。

聲譽(yù)：在本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的每一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，我們要成為公認(rèn)最棒的廣告公司。藉著創(chuàng)造

卓越廣告的能力，為客戶提高業(yè)績(jī)，與客戶維持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，并提供員工最具挑戰(zhàn)性且回饋?zhàn)畲蟮墓ぷ鳝h(huán)境，并在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的社區(qū)內(nèi)，負(fù)起社區(qū)成員的責(zé)任。

財(cái)務(wù)：一直維持私人股份有限公司的制度，才能享有依照客戶及員工最大利益分配財(cái)務(wù)資源的自由。

正派經(jīng)營(yíng)：我們隨時(shí)隨地都要以合乎道德的方式經(jīng)營(yíng)公司，就好像李?yuàn)W正在背后盯著我們似的。

企業(yè)文化展示（028）：李維牛仔褲(Levi Strauss & Co.)使命的宣言

李維公司的使命，是要延續(xù)有商業(yè)責(zé)任感的成功，成為一家行銷全球的知名休閑服公司。無論是優(yōu)渥的利潤(rùn)、高投資報(bào)酬率、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，還是卓越的產(chǎn)品及服務(wù)，都是我們追求的目標(biāo)，必須為這些目標(biāo)尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。我們秉持誠信經(jīng)營(yíng)的理念，實(shí)踐對(duì)社區(qū)及社會(huì)的責(zé)任，藉以展現(xiàn)出身為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。我們的工作環(huán)境安全，具有高生產(chǎn)力，并以公平、團(tuán)隊(duì)精神、開放式溝通、責(zé)任感，以及充裕的升遷發(fā)展機(jī)會(huì)而著稱。希望宣言

我們渴望有一家可以讓員工引以為榮的公司，員工有高度的工作熱忱，有機(jī)會(huì)投入工作中，可以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，并因?yàn)榱己玫谋憩F(xiàn)而升遷，而不是靠他們的政治手腕或背景。我們希望員工受到尊重，獲得公平的待遇，他們的意見得到充分地反映，并且有參與感。最重要的是，我們渴望成就感和友誼、個(gè)人生活和工作上的平衡，還有樂在工作。當(dāng)我們描繪公司未來的藍(lán)圖，將會(huì)建筑在李維的既有基礎(chǔ)上：發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，縮小理想和現(xiàn)實(shí)間的差距，并且更新我們的價(jià)值觀以反映當(dāng)時(shí)的情勢(shì)。究竟我們需要哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能讓希望成真呢？

新的行為

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須是直接、開放、樂見別人成功、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、負(fù)責(zé)任、有團(tuán)隊(duì)精神，以及信任別人。我們不只要遵行這些行為，還要引導(dǎo)別人一同來效法。

多元化

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須重視各階層員工的多元化，包括年齡、性別、種族等，除此之外，還希望員工有各種不同的經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)。公司樂于充分運(yùn)用員工豐富的背景和能力，并鼓勵(lì)位居要職的人能有各種不同的風(fēng)格。我們會(huì)探尋不同的意見，重視公司內(nèi)多元化的發(fā)展，也會(huì)鼓勵(lì)而非壓抑誠實(shí)的意見。獎(jiǎng)勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須對(duì)致力公司成功的個(gè)人或團(tuán)體，給予更多實(shí)質(zhì)上或是精神上的肯定。必須獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人，無論他是個(gè)發(fā)明創(chuàng)造者，或是每天兢兢業(yè)業(yè)協(xié)助公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人。

企業(yè)倫理的實(shí)踐

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須充分反映公司制定的道德行為標(biāo)準(zhǔn)，除了要清楚傳達(dá)對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的期望，也必須讓這個(gè)要求在全公司有如風(fēng)行草偃，貫徹同樣的標(biāo)準(zhǔn)。

溝通

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須清楚了解全公司、各單位以及個(gè)人的目標(biāo)和表現(xiàn)。每個(gè)員工必須明白公司對(duì)他們的期望，同時(shí)公司也要即時(shí)地給予他們誠實(shí)的意見，無論是對(duì)目前的表現(xiàn)，或未來升遷的機(jī)會(huì)。

授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)加重那些直接負(fù)責(zé)人的權(quán)利和責(zé)任。在公司里，如果能積極地賦予員工責(zé)任、信賴與肯定，必能讓員工的能力得到充分發(fā)揮。

企業(yè)終極目標(biāo)

努力創(chuàng)造商業(yè)上的成功，讓所有支持我們的人，包括：股東、員工、消費(fèi)者、顧客、供應(yīng)商及社會(huì)，都能認(rèn)同我們的成就。成功不只是以股東的獲利成長(zhǎng)來衡量，還必須包括商譽(yù)和外圍人士的關(guān)系，以及我們對(duì)社會(huì)的承諾。作為一個(gè)跨國的公司，我們?cè)诿恳粋€(gè)國家，都可以促成全面性的勝利。我們要充分運(yùn)用對(duì)本地市場(chǎng)的了解，并善用全球品牌的定位、優(yōu)良的產(chǎn)品、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)、豐富的資源及文化上的多元性。我們會(huì)在本土市場(chǎng)的需求和全球行銷的觀點(diǎn)之間，尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。所有的決定，都著眼于全公司的利益上，而不是單一的部門。致力于精簡(jiǎn)成本，并且妥善管理資源，以滿足相關(guān)人士的需求。就如李維公司的使命及希望宣言所陳述的，我們強(qiáng)烈的文化傳承和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)引導(dǎo)公司的決策。實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念的關(guān)鍵，在于優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)和員工。

產(chǎn)品

我們所銷售的產(chǎn)品，是具有附加價(jià)值的知名休閑服飾，而李維牛仔褲是公司經(jīng)營(yíng)的命脈根基。我們會(huì)仔細(xì)地定位每一個(gè)品牌，以確保世界各地的消費(fèi)者都能享受到同樣形象和價(jià)值的產(chǎn)品。公司在銷售通路上所做的努力，有助于達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，同時(shí)也更強(qiáng)化我們追求附加價(jià)值的想法。為了提升消費(fèi)者對(duì)公司的品牌印象，大部分的產(chǎn)品都經(jīng)由專屬銷售通路賣出，例如李維專賣店，或是百貨公司內(nèi)的專柜店（in-store shops）。公司的經(jīng)營(yíng)管理原則是重視利潤(rùn),而不是薄利多銷,我們必須賺取足夠的報(bào)酬,以滿足財(cái)務(wù)目標(biāo)?！糂F〗 服務(wù)

盡力達(dá)成對(duì)客戶服務(wù)所做的承諾。經(jīng)由與經(jīng)銷商及供應(yīng)商的依存關(guān)系，我們不僅努力成為“最佳供應(yīng)商”，也要成為“最佳顧客”。這些商業(yè)關(guān)系是基于追求雙方面成功而努力，合作是為了滿足經(jīng)銷商和供應(yīng)商的需求。供貨流程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購一直到配送，都得經(jīng)過協(xié)調(diào)，以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)；而采購策略更有助于進(jìn)一步達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。在世界各地的生產(chǎn)部門，會(huì)提供卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以幫助我們達(dá)成對(duì)服務(wù)以及品質(zhì)的承諾。在供貨體系中所做的任何決定，將會(huì)同時(shí)顧慮到成本、顧客需求及品牌的利益，同時(shí)反映出公司的價(jià)值觀。員工

李維公司會(huì)是員工的最佳選擇，因?yàn)樗翘峁┝艘粋€(gè)安全、充滿挑戰(zhàn)性、高

生產(chǎn)力、高報(bào)酬，而且充滿歡樂的工作環(huán)境。我們?nèi)虻膯T工將會(huì)信仰同一種文化，它鼓勵(lì)將改進(jìn)和創(chuàng)新展現(xiàn)在工作技巧、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程以及行為上。公司支持每一個(gè)員工去獲得新的知識(shí)或技巧，以迎合商業(yè)潮流的變遷。每一名員工都將分享公司的成功，但同時(shí)，也必須分擔(dān)公司在企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)原則上的承諾。我們的組織靈活且有彈性，隨時(shí)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)潮流的改變。團(tuán)隊(duì)合作是我們業(yè)績(jī)提升的最佳原動(dòng)力。

企業(yè)文化展示（029）：洛斯公司(Lowe＇s)洛斯的理念

洛斯公司的任務(wù)是提供產(chǎn)品給消費(fèi)者，讓他們可以建立、改善并享受他們的家。我們的目標(biāo)是提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)，讓這些產(chǎn)品成為顧客心目中的第一選擇。

企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)使命

我們要發(fā)展遍及全球的住宿事業(yè)，以全面品質(zhì)管理（TQM）不斷提升顧客的滿意度，以及我們的獲利率。我們的承諾，是讓每位顧客都能滿意地離開我們的飯店。理念

我們要塑造我們的未來，成為一家全球性的組織，并經(jīng)由下列幾點(diǎn)而成長(zhǎng)與繁榮：

一、專心一意地滿足每位消費(fèi)者的需求，贏得他們的信賴與忠誠，并與他們建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。

二、具體實(shí)現(xiàn)馬立亞哲學(xué)，特別是“照顧所有同仁”的這項(xiàng)信念，這是我們得到長(zhǎng)期勝利的關(guān)鍵。我們會(huì)：

·用一種關(guān)懷的態(tài)度，公平、道德并誠實(shí)地對(duì)待員工。

·提供機(jī)會(huì)和訓(xùn)練給眾多員工，讓他們發(fā)揮專業(yè)上的最大潛能，同時(shí)維持工作和個(gè)人需求間的平衡。

·去除障礙，讓婦女和少數(shù)民族也有升遷至管理階層的機(jī)會(huì)。

·創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)人都有關(guān)懷顧客和同事的權(quán)利；這個(gè)環(huán)境充滿愉悅和生產(chǎn)力，每個(gè)角色或工作都有意義且重要，協(xié)作是標(biāo)準(zhǔn)的模范，每個(gè)人都以公司為傲。

三、用全面品質(zhì)管理來倡導(dǎo)新的顧客滿意和價(jià)值，并成為全球各地飯店?duì)I運(yùn)的模范。我們會(huì)：

·經(jīng)由鼓勵(lì)進(jìn)取心、誠實(shí)、有建設(shè)性的沖突、創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神，以尋求不斷的提升。

·支持那些勇于提出問題，并找出方法以增進(jìn)組織表現(xiàn)的人。

四、與我們延伸出的大家庭建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系，他們包括經(jīng)銷商、加盟店、貸款者、業(yè)主、股東、供應(yīng)商，及飯店所在的社區(qū)。