第一篇：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)工作人員行為規(guī)范準(zhǔn)則

龍泉市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)及工作人員

行 為 規(guī) 范 準(zhǔn) 則

第一章總則

第一條為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)及其工作人員依法管理、依法執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會(huì)、群眾、輿論的監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，根據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)和其他相關(guān)規(guī)定，制定本準(zhǔn)則。

第二條本《準(zhǔn)則》規(guī)范對(duì)象為衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位及其工作人員。

第三條衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位及其工作人員必須遵循有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，堅(jiān)持廉潔自律、依法行政、依法管理、依法執(zhí)業(yè)。

第二章衛(wèi)生行政部門行為規(guī)范

第四條正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，依據(jù)國(guó)家法律、行政法規(guī)、地方法規(guī)、行政規(guī)章，行使行政執(zhí)法職權(quán)。執(zhí)行各項(xiàng)法律、法規(guī)，必須明確分工，責(zé)任到人。

第五條堅(jiān)持依法、公開、公正、效率、回避的原則。衛(wèi)生管理與執(zhí)法工作必須做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，教育和懲罰相結(jié)合。

第六條加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生干部隊(duì)伍的教育、管理，提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

第七條廉潔行政、秉公執(zhí)法，不循私謀私，假公濟(jì)私，嚴(yán)禁衛(wèi)生執(zhí)法單位以各種名義借用或占用被監(jiān)督單位的交通工具、通訊工具、住房、報(bào)銷各種費(fèi)用。

第八條嚴(yán)禁衛(wèi)生執(zhí)法單位以出書、舉辦培訓(xùn)班等形式巧立名目亂收費(fèi)、亂攤派，謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益。

第九條嚴(yán)禁借會(huì)議、考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等名義擅自組團(tuán)出國(guó)出境、在國(guó)內(nèi)旅游和在風(fēng)景名勝區(qū)開會(huì)。

第十條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和收支兩條線規(guī)定，嚴(yán)禁建立小金庫(kù)。

第十一條嚴(yán)禁利用部門權(quán)力違反國(guó)家規(guī)定制定部門性規(guī)定、政策，謀取部門利益，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。

第十二條嚴(yán)禁衛(wèi)生執(zhí)法單位利用權(quán)力與被監(jiān)督單位進(jìn)行利益交換，謀取部門不正當(dāng)利益，損害國(guó)家利益。

第十三條強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的衛(wèi)生執(zhí)法形象，為保障全市人民的健康盡職盡責(zé)。

第十四條衛(wèi)生執(zhí)法單位要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究、評(píng)議考核、損害賠償?shù)戎贫纫?guī)范，自覺接受黨委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、新聞媒體和社會(huì)的監(jiān)督。

第十五條衛(wèi)生行政部門要建立健全執(zhí)法責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正執(zhí)法過程中的錯(cuò)誤。

第十六條市級(jí)衛(wèi)生行政部門通過下列方式對(duì)下級(jí)衛(wèi)生行政部門的管理和執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督：

(一)進(jìn)行全面或?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查；

(二)定期進(jìn)行執(zhí)法情況匯報(bào)總結(jié)；

(三)進(jìn)行行政復(fù)議；

(四)根據(jù)有關(guān)組織、人員的檢舉、控告和申訴進(jìn)行調(diào)查；

(五)發(fā)現(xiàn)下級(jí)衛(wèi)生行政部門管理和執(zhí)法行為有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)責(zé)令改正或直接撤銷。

第三章醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為規(guī)范

第十七條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)收費(fèi)。

第十八條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)私設(shè)“小金庫(kù)”，取消科室經(jīng)濟(jì)承包的收入分成辦法，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部一切財(cái)務(wù)收支由單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。

第十九條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等實(shí)行“開單提成”與科室、個(gè)人收入掛鉤。

第二十條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策，規(guī)避集中招標(biāo)或不按合同采購(gòu)、使用招標(biāo)藥品。

第二十一條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、衛(wèi)生耗材等生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)或代理商以各種名義給予的回扣、提成和其他不當(dāng)利益。

第二十二條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用假劣藥品或銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批號(hào)的自制藥品與制劑。第二十三條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)出租、租賃科室，違規(guī)合作經(jīng)營(yíng)醫(yī)療項(xiàng)目。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自購(gòu)買大型醫(yī)療設(shè)備。

第二十四條嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)非法融資、拆借，或在非銀行金融機(jī)構(gòu)存款、委托轉(zhuǎn)借款等。

第四章工作人員行為規(guī)范

第二十五條衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要做到：

(一)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，正確履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，做到懂專業(yè)、會(huì)管理、辦實(shí)事、求實(shí)效。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”。即：堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，反對(duì)因循守舊、不思進(jìn)??；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，反對(duì)照抄照搬、本本主義；堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，反對(duì)形式主義、官僚主義；堅(jiān)持民主集中制原則，反對(duì)獨(dú)斷專行、軟弱渙散；堅(jiān)持黨的紀(jì)律，反對(duì)自由主義；堅(jiān)持清正廉潔，反對(duì)以權(quán)謀私；堅(jiān)持艱苦奮斗，反對(duì)享樂主義；堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)用人上的不正之風(fēng)。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律”，即：黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)要求”即：(1)要同黨中央保持一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；(2)要遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；(3)要依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；(4)要廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；(5)要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；(6)要公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；(7)要艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；(8)要?jiǎng)?wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

第二十六條衛(wèi)生執(zhí)法人員要忠于職守，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，不循私情。執(zhí)法中應(yīng)當(dāng)做到：

(一)遵紀(jì)守法，廉潔奉公，作風(fēng)正派，實(shí)事求是；

(二)忠于職守，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究；

(三)風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，證件齊全，著裝整齊，文明執(zhí)法，恪守職業(yè)道德；

(四)遵守監(jiān)督執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度；

(五)取證及時(shí)、完整，方法科學(xué)，手段合法；

(六)執(zhí)法文書書寫規(guī)范，手續(xù)完備；

(七)履行相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的保密義務(wù)；

(八)不與被監(jiān)督者建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系，不擔(dān)任被監(jiān)督者的顧問或在被監(jiān)督單位兼職；

(九)遇有與被監(jiān)督者有直接利害關(guān)系或其他有礙公正執(zhí)法情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)回避。

第二十七條衛(wèi)生執(zhí)法人員在執(zhí)法中不準(zhǔn)有以下行為：

(一)索取被監(jiān)督單位的財(cái)物；

(二)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物、饋贈(zèng)和宴請(qǐng)；

(三)在公務(wù)活動(dòng)中接受禮品、禮金和各種有價(jià)證券；

(四)失職瀆職，包庇縱容違法行為。

第二十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員要做到：

（一）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)師查房制度。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首見、首問、首接負(fù)責(zé)制。

（二）合理檢查，合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行單病種額度控制和輔助檢查規(guī)定。

（三）對(duì)待病人無(wú)論親疏，一視同仁。避免發(fā)生因工作不到位、服務(wù)不周到、措施不及時(shí)、違反操作規(guī)程 而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心診治，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)程。

（五）實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，保守病人秘密，不準(zhǔn)泄露病人隱私。

第二十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在醫(yī)療服務(wù)中不準(zhǔn)有以下行為：

（一）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中索要、收受患者及其家屬的宴請(qǐng)、物品和“紅包”(現(xiàn)金、有價(jià)證券、信用卡、購(gòu)物卡等)。

（二）醫(yī)務(wù)人員故意刁難、推諉病人，濫開處方、濫開檢查單。

（三）醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、衛(wèi)生耗材等生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)或代理商以各種名義給予的回扣、提成和其他不當(dāng)利益。

第五章責(zé)任追究

第三十條衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，有下列違法違紀(jì)行為，尚未構(gòu)成犯罪的，除按規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分外，還要根據(jù)情節(jié)給予離崗、下崗、解聘、停職、清理出執(zhí)法隊(duì)伍等處分：

(一)違反國(guó)家政策規(guī)定，對(duì)國(guó)家、集體或個(gè)人造成損失，在群眾中造成不良影響的；

(二)玩忽職守，貽誤工作造成重大損失的；

(三)貪污、挪用、盜竊國(guó)家財(cái)產(chǎn)，行賄、受賄的；

(四)揮霍公款，浪費(fèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)影響惡劣的；

(五)違反民主集中制，不服從上級(jí)決議、命令，壓制批評(píng)意見，打擊報(bào)復(fù)的；

(六)違反工作紀(jì)律，曠工，不服從分配，消極怠工，不完成工作的；

(七)濫用職權(quán)，向被監(jiān)督單位索取財(cái)物、吃、拿、卡、要，包庇縱容違法行為的；

(八)道德敗壞，腐化墮落，嫖娼、吸毒、賭博、搞封建迷信、色情活動(dòng)的；

(九)撥弄是非，造謠誣告，破壞團(tuán)結(jié)，弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾的；

(十)經(jīng)商辦企業(yè)以及參與其他營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

(十一)泄露國(guó)家機(jī)密，違反工作紀(jì)律，違反社會(huì)公德，造成不良影響的。

第三十一條辦理各種許可證、證明，符合條件，手續(xù)完備，證件齊全，故意刁難、不予受理或不予核準(zhǔn)的，給予警告，并做書面檢查；造成嚴(yán)重后果的，調(diào)離執(zhí)法崗位。

第三十二條辦理各種許可證、證明，超過法定期限不予答復(fù)或未辦理完成的，給予警告，并賠禮道歉。

第三十三條不認(rèn)真審核有關(guān)手續(xù)、證件或不履行法定程序而錯(cuò)發(fā)有關(guān)許可證、證明的，做出書面檢查，并給予警告；造成不良后果的，視情節(jié)輕重分別給予評(píng)為不合格公務(wù)員、調(diào)離執(zhí)法崗位或黨紀(jì)政紀(jì)處分。

第三十四條違反有關(guān)規(guī)定，對(duì)不符合條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放許可證、證明的，做出書面檢查，并給予警告；造成不良后果的給予行政處分；收受賄賂，造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第三十五條不及時(shí)受理群眾舉報(bào)，造成不良后果的，做公開檢查，并給予警告。造成嚴(yán)重后果的，評(píng)為不合格公務(wù)員。

第三十六條衛(wèi)生執(zhí)法人員作風(fēng)蠻橫，冷硬推拖，給予批評(píng)教育；屢教不改或造成嚴(yán)重影響的，視不同情節(jié)給予書面檢查、評(píng)為不合格公務(wù)員并調(diào)離衛(wèi)生執(zhí)法崗位的處分。

第三十七條衛(wèi)生執(zhí)法人員濫用職權(quán)、玩忽職守、營(yíng)私舞弊，造成重大事故的給予行政處分，調(diào)離執(zhí)法崗位；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第三十八條不執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，私自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令改正，退還多收費(fèi)用，視不同情節(jié)給予責(zé)任人警告、評(píng)為不合格公務(wù)員、黨紀(jì)政紀(jì)處分。

第三十九條衛(wèi)生執(zhí)法人員違法行使職權(quán)，侵犯公民、法人和其他組織合法權(quán)益造成損害的，依照《國(guó)家賠償法》的規(guī)定給予賠償，同時(shí)要對(duì)責(zé)任人追償部分或全部費(fèi)用。

第四十條違反《行政處罰法》規(guī)定，自行收繳罰款、使用非法定部門制發(fā)的罰款收據(jù)或不出據(jù)收據(jù)的，對(duì)直接責(zé)任人給予行政處分。

第四十一條將罰款、沒收違法所得截留、私分或變相私分的，對(duì)直接責(zé)任人給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第四十二條為牟取私利，對(duì)應(yīng)當(dāng)依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任不移交或以罰代刑，造成嚴(yán)重后果的，給予行政處分；徇私舞弊、包庇縱容違法行為的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第四十三條衛(wèi)生執(zhí)法人員故意或過失泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，根據(jù)不同情節(jié)和危害后果，分別承擔(dān)民事、行政和刑事責(zé)任。

第四十四條衛(wèi)生執(zhí)法人員有下列行為之一的，從重處分：

(一)共同違紀(jì)中負(fù)有主要責(zé)任的；

(二)同時(shí)犯有兩種以上違紀(jì)行為的；

(三)認(rèn)錯(cuò)態(tài)度不好，訂立攻守同盟，偽造、銷毀、藏匿證據(jù)，拒不改正錯(cuò)誤的；

(四)包庇同案人的；

(五)屢教不改，已因執(zhí)法過錯(cuò)給予兩次警告以上處分的。

第四十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員有違反本《準(zhǔn)則》第三章和第四章二十九條規(guī)定的，做出下列處理：

(—)醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)優(yōu)、晉升資格或緩聘、解職待聘、解聘、開除公職、追究刑事責(zé)任等處理。

(二)執(zhí)業(yè)醫(yī)師違反規(guī)定，由縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，視情節(jié)輕重，給予警告、責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)，或吊銷其執(zhí)業(yè)證書的處罰。

(三)對(duì)個(gè)人收受“紅包”、回扣，金額不足100元的在本單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；100元以上不滿300元的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)定職稱資格；300元以上不滿500元的給予停職、待聘、解聘；500元以上不滿1000元的視情節(jié)輕重給予行政警告、記過、記大過處分，由縣以上衛(wèi)生行政部門責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)； 1000元以上不滿2000元的，給予行政降級(jí)、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，同時(shí)吊銷其執(zhí)業(yè)證書；2000元以上不滿5000元視情節(jié)輕重給予行政撤職、黨內(nèi)撤職、留黨察看處分，同時(shí)吊銷其執(zhí)業(yè)證書；5000元以上給予開除黨籍、開除公職處分。以上處理附帶退還錢財(cái)，并對(duì)主管人視情和后果給予嚴(yán)肅處理。

(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員，利用職務(wù)之便，向患者推銷、代銷衛(wèi)生材料、器械、藥品、保健品、美容化妝品等，或要求患者到其指定藥店購(gòu)藥，從中提取費(fèi)用的，以收取“紅包”、回扣論處。

(五)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或科室違反規(guī)定設(shè)立開單提成的，免除其主要負(fù)責(zé)人職務(wù)，并依照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的行政處罰。

(六)對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定，造成惡劣影響和重大損失、構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑

事責(zé)任。

第六章實(shí)施與監(jiān)督

第四十六條市縣兩級(jí)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織本《準(zhǔn)則》的貫徹實(shí)施。全系統(tǒng)工作人員要以身作則，模范遵守本《準(zhǔn)則》。

第四十七條衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位是黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的職能部門和單位，要堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)的原則，做到統(tǒng)籌兼顧、齊抓共管，要置于黨委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、社會(huì)團(tuán)體、公民和社會(huì)輿論的監(jiān)督之下，保證執(zhí)法行為的公正、準(zhǔn)確、高效和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

第四十八條衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷，自覺接受社會(huì)和群眾的投訴和監(jiān)督。

第四十九條 衛(wèi)生行政部門定期召開被監(jiān)督單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)，認(rèn)真聽取意見和建議，并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、新聞單位、行風(fēng)監(jiān)督員和群眾代表對(duì)《準(zhǔn)則》的執(zhí)行情況進(jìn)行公開評(píng)議。

第五十條要進(jìn)一步完善執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)責(zé)任制，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦事機(jī)構(gòu)，形成黨組（委）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成員分工負(fù)責(zé)，醫(yī)政、監(jiān)督、計(jì)財(cái)?shù)炔块T各司其職、各負(fù)其責(zé)、紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。定期對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保《準(zhǔn)則》認(rèn)真實(shí)施。

第二篇：工作人員行為規(guī)范

一、政治行為規(guī)范

1、維護(hù)中央權(quán)威。在政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，不搞政治中立。

2、牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，維護(hù)人民利益，密切群眾關(guān)系，接受群眾監(jiān)督。

3、執(zhí)行政策，堅(jiān)持原則。嚴(yán)格政策的適用范圍和界限，不得超越職權(quán)范圍和濫用政策。

4、服從政令，聽從指揮。樹立全局觀念，主動(dòng)配合，積極協(xié)調(diào)。

二、廉政行為規(guī)范

1、遵守廉潔行為法規(guī)。不得利用職權(quán)和公務(wù)之便，謀取好處、接受賄賂或進(jìn)行敲詐期騙，從中漁利。

2、正確用權(quán)，秉公辦事。處理公務(wù)，出以公心，表里如一；正確運(yùn)用手中的權(quán)力，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，不圖私利。

3、公正施職，盡職盡責(zé)。不得利用各種手段違反規(guī)定、干攏行政、借機(jī)索取或變相接受有價(jià)證券、禮金和財(cái)物。

三、職業(yè)道德行為規(guī)范

1、堅(jiān)守崗位勤奮務(wù)實(shí)。有效處理公務(wù)，不得擅自離崗，不得閑談聊天、玩忽職守，不得無(wú)故遲到、早退或缺勤、曠勤。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。

2、嚴(yán)格遵守辦件時(shí)限。不推、不拖、不壓、不靠，能辦的事情馬上辦，需研究的事情抓緊研究，辦不了的事情耐心解釋。

3、熱愛自己的工作，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身。

4、敢負(fù)責(zé)任，任勞任怨。敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不怕困難和阻力，不回避矛盾，不怕打擊報(bào)復(fù)。

四、語(yǔ)言舉止行為規(guī)范

1、對(duì)辦事群眾要熱情接待，文明行政。

2、熱情回答群眾所提出的問題，積極為群眾提供方便。a

第三篇：工作人員行為規(guī)范

“陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)”工作人員行為規(guī)范

為推動(dòng)陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)監(jiān)管中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)廉服務(wù)大廳的規(guī)范化建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，為社會(huì)和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定如下行為規(guī)范：

一、工作人員要自覺遵守法律法規(guī)、公民道德和陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，廉潔自律、恪盡職守、勤政為民，切實(shí)維護(hù)公務(wù)人員的群體良好形象。

二、工作人員要著裝整潔，文明禮貌。實(shí)行掛牌上崗、掛牌服務(wù)。要站立接待群眾，杜絕一切不文明的行為。

三、工作人員必須堅(jiān)持文明用語(yǔ)，語(yǔ)言表達(dá)要清晰，不得高聲喧嘩，不得以任何理由跟群眾爭(zhēng)吵。

四、工作人員要熱情接待群眾，對(duì)不熟悉有關(guān)程序的要耐心講解。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，自己能辦理的積極辦理，遇到不能辦理或不熟悉的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)時(shí)，要熱情地將其介紹和引導(dǎo)到有關(guān)人員處解決或辦理，不得推諉。直到群眾滿意為止。

五、上班時(shí)間不得擅自離崗串崗、聚眾聊天、嘻笑打鬧、用餐、吃零食；不得在辦公場(chǎng)所吸煙；不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；不得在辦公時(shí)間上網(wǎng)觀看影視劇、玩電腦游戲以及從事與工作無(wú)關(guān)的任何上網(wǎng)行為。下班后要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，切斷電源。

六、服務(wù)大廳主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施加以解決，把檢查結(jié)果和考勤情況作為考核窗口工作人員的重要依據(jù)。

七、工作人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，保障農(nóng)民群眾的合法權(quán)利，對(duì)農(nóng)民群眾的舉報(bào)投訴事項(xiàng)，嚴(yán)防泄密。

第四篇：工作人員行為規(guī)范

學(xué)知堂教育

學(xué)知堂人行為規(guī)范

1、目的1.1通過整理、整頓、清掃、衛(wèi)生、、修養(yǎng)活動(dòng)，建立學(xué)知堂人的行為規(guī)范，已全面提升學(xué)校形象。

1.2通過改善自己的言行，培養(yǎng)學(xué)知堂人的責(zé)任心，增強(qiáng)自我管理的意識(shí)。

1.3增加學(xué)知堂人對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工的集體主義精神和對(duì)學(xué)校政策的貫徹執(zhí)行能力。

2、職業(yè)行為要求

2.1講究職業(yè)道德，維護(hù)學(xué)校利益，保守學(xué)校機(jī)密。

2.2自覺維護(hù)日常辦公秩序和辦公環(huán)境。

2.3自覺貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的工作制度，服從命令、聽從命令、聽從指揮，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.4務(wù)實(shí)敬業(yè)，樹立高度的工作責(zé)任感，忠于職守，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

3、辦公區(qū)、辦公室、教室行為要求

3.1辦公區(qū)內(nèi)禁止游戲、打鬧、喧嘩等。

3.2在辦公室、教室、走廊內(nèi)禁止吸煙。吸煙應(yīng)到吸煙區(qū)。

3.3不得在辦公區(qū)高聲說(shuō)話、高聲打電話、討論問題應(yīng)該小聲或到辦公室，以免影響他人辦公。

3.4辦公時(shí)間不得睡覺、聽音樂、閑聊、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)刊等。

4、辦公區(qū)環(huán)境要求

4.1辦公室內(nèi)布置有序、辦公家具、物品分類擺放整齊，并保持清潔。

4.2辦公室內(nèi)地面干凈無(wú)污跡廢棄物，如有不潔請(qǐng)隨時(shí)清潔打掃。

4.3員工下班前，應(yīng)把桌面、工作臺(tái)收拾整齊，椅子擺放整齊。

4.4計(jì)算機(jī)、顯示器、電話等要求沒有塵土、沒有污跡。

5、個(gè)人衛(wèi)生及修養(yǎng)

5.1著裝：上班時(shí)間禁止著裝奇裝異服出入辦公區(qū)；不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋出入辦公區(qū)。

5.2化妝：提倡簡(jiǎn)潔大方，著淡裝，忌濃妝艷抹。

5.3頭發(fā)：禁止染奇異色彩，男士不得留長(zhǎng)發(fā)。

5.4工作卡：一律佩戴在胸前，不得掛在腰間或其它外衣遮蓋。

5.5禁止隨地亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物；禁止隨地吐痰；愛護(hù)公共設(shè)施及公物，禁止在其上亂刻、亂畫、亂涂。

6、公共衛(wèi)生

6.1早班員工應(yīng)自覺清掃前臺(tái)大廳、走廊、學(xué)生上課區(qū)域的衛(wèi)生。

6.2飲水機(jī)由早班員工主要負(fù)責(zé)添加水，其他員工也可看情況給幫忙添加水。

6.3每周全體員工大掃除一次。

7、參加會(huì)議

7.1參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)就位，不得遲到。

7.2因故不能參加時(shí)，應(yīng)事前向召集者請(qǐng)假。

7.3進(jìn)入公場(chǎng)內(nèi)手機(jī)一律調(diào)至振動(dòng)或靜音，以免影響他人；會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止私下談話、睡覺。

8、待客要求

8.1客人（家長(zhǎng)）來(lái)學(xué)校參觀或咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，不管是否與自己的工作相關(guān)，學(xué)知堂人都應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，以禮相待。

8.2學(xué)知堂人對(duì)客人（家長(zhǎng)）所提問題，應(yīng)清楚、大方、禮貌地回答。

8.3客人（家長(zhǎng)）要求會(huì)見校領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需事先安排，不得貿(mào)然打擾領(lǐng)導(dǎo)工作。

9、成本意識(shí)

9.1節(jié)約開支，員工自覺培養(yǎng)勤儉節(jié)約的習(xí)慣，每個(gè)節(jié)約行為都是為學(xué)校做貢獻(xiàn)。

9.2節(jié)約用水，隨手關(guān)嚴(yán)水龍頭；節(jié)約用電，下班辦公室無(wú)人時(shí)關(guān)掉室內(nèi)照明。

10、與同事相處

10.1與同事和睦相處，團(tuán)結(jié)互助、坦誠(chéng)相待。

10.2不得拉幫結(jié)派，有意詆毀他人，對(duì)他人有意見或看法時(shí)，應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)或人事處反映。

11、其他說(shuō)明

11.1本規(guī)范由人事部擬制，校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)完成，可隨情況進(jìn)一步改進(jìn)更新完善。11.2對(duì)本規(guī)范未要求到的內(nèi)容，應(yīng)按照學(xué)校及相關(guān)部門制定的制度來(lái)執(zhí)行。11.3本規(guī)范的解釋權(quán)在人事部。

11.4本規(guī)范自2011年9月1日起試行。

第五篇：準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范

眾泰黨【2010】17號(hào)

關(guān)于開展準(zhǔn)軍事化管理的通知

公司各車間、部門: 今年是河南煤業(yè)化工集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的第二年，是企業(yè)文化建設(shè)由常規(guī)性的學(xué)習(xí)宣傳進(jìn)入到理念滲透、落地生根的關(guān)鍵一年。為推動(dòng)廠區(qū)平安建設(shè)和企業(yè)文化健康發(fā)展，創(chuàng)建和諧廠區(qū)，打造優(yōu)良工程，結(jié)合我公司各車間、部門差異大、發(fā)展不均衡的實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，在全公司范圍內(nèi)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，作為企業(yè)文化建設(shè)落地生根的切入點(diǎn)，望全公司員工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,具體事項(xiàng)通知如下：

一、基本常識(shí)

1、重大活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要聽唱國(guó)歌，肅立、注目、致敬；

2、國(guó)旗、國(guó)徽及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的照片應(yīng)謹(jǐn)慎使用，妥善保管；

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、親友和長(zhǎng)輩，應(yīng)熱忱問候。在工作崗位上見到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立微笑、問好、鞠躬、點(diǎn)頭或握手等方式致敬；

4、同事之間應(yīng)互相體諒、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛；家庭成員相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處；

5、日常談話要用“十字”文明禮貌，用語(yǔ)有“請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見等”；

6、進(jìn)入廠區(qū)必須配戴安全帽，禁止吸煙。

二、著裝儀容

1、男性著裝和儀容

上班期間一律按要求著裝，頭發(fā)要梳理，面部要干凈，服裝要整潔，領(lǐng)帶要筆挺，要佩帶胸牌，不佩帶首飾，指甲不宜過長(zhǎng)，不可紋身。

2、女性著裝和儀容

按規(guī)定著裝，長(zhǎng)發(fā)要梳起來(lái)盤在安全帽內(nèi)，禁止散發(fā)；化裝要自然，不濃妝艷抹，服裝要整潔，首飾不宜太顯眼，指甲不宜過長(zhǎng)，鞋后跟高度不能超過5厘米。

三、崗位規(guī)范

1、進(jìn)入工作崗位按標(biāo)準(zhǔn)必須配戴安全帽，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活；不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的事，有事按規(guī)定程序請(qǐng)假；

2、提前準(zhǔn)備好當(dāng)班工具和材料，物品擺放整齊有序，以飽滿的熱情與良好的精神狀態(tài)，投入到工作中去；

3、安全第一的思想要牢固樹立，不可蠻干、不可疏忽大意；

4、工作期間不閑談、不串崗、不敷衍了事、不消極怠工；

5、要按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，下班之前要認(rèn) 真檢查、總結(jié)當(dāng)班期間工作完成情況，應(yīng)做到日事日畢、日清日高。

四、電話禮儀

1、接電話應(yīng)語(yǔ)氣親切“你好，這里是、、、、請(qǐng)講”；

2、打電話應(yīng)講究禮貌“你好，我是、、、、請(qǐng)問”；

3、無(wú)特殊情況電話鈴響3聲內(nèi)接聽電話；

4、代他人接聽電話應(yīng)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告，代接聽電話時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍侯或請(qǐng)等一下”；

5、不打與工作無(wú)關(guān)的電話，應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，不要在電話中閑聊，說(shuō)話時(shí)間不應(yīng)超過5分鐘；

6、電話結(jié)束后，要有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)“再見”。

五、環(huán)境維護(hù)

1、工作場(chǎng)所要保持整潔，做到窗明地凈，頂板四壁無(wú)灰塵、無(wú)污跡，辦公桌上只擺必要的辦公用具；

2、自覺維護(hù)身邊環(huán)境，愛護(hù)公共財(cái)物，不踐踏草坪、不亂折花木；

3、公共場(chǎng)所不吸煙、不隨地吐痰、不亂扔雜物、不亂涂亂畫。

六、廠區(qū)行走

1、在廠區(qū)行走時(shí)，要沿規(guī)定路線靠右邊行走，兩人成排，三人以上成行；

2、走路時(shí)要自然大方、謙虛禮讓，不勾肩搭背，嚴(yán)禁衣衫不整、袒胸敞懷，相互追逐打鬧；

3、在行走時(shí)要語(yǔ)言文明，聲音適中，不要大呼小叫，路 邊?？繒r(shí)要減少滯留時(shí)間。

七、乘車禮儀

1、按規(guī)定乘車，自覺排隊(duì)服從管理；

2、乘坐班車要互相禮讓，上下有序，由后向前依次就座，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施；

3、班車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不大聲喧嘩打鬧，不亂扔果皮紙屑，不亂涂亂畫。

八、食堂就餐

1、遵守食堂管理規(guī)定，按秩序排隊(duì)購(gòu)買飯菜；

2、餐廳內(nèi)不要大聲喧嘩，不要用筷子勺子敲打飯盒；

3、工作期間不準(zhǔn)飲酒，非工作期間飲酒要適量；

4、提倡節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)，菜渣剩飯不要隨地亂倒；

5、如有意見，按正規(guī)渠道反映，不可大聲喧嘩。

九、公寓住宿

1、自覺遵守住宿規(guī)定，服從管理，愛護(hù)公共設(shè)施；

2、宿舍內(nèi)要保持安靜整潔，同室人要互相幫助，互相尊重，按時(shí)休息，不影響他人；

3、無(wú)打架斗毆、賭博、吸毒、傳播觀看淫穢書刊和光碟等行為；

4、夏季使用空調(diào)時(shí)，應(yīng)控制在適量溫度，人員離開時(shí)要及時(shí)關(guān)閉電源，提倡節(jié)約意識(shí)；

5、非本室員工不要留宿。

十、會(huì)議規(guī)范

1、開會(huì)時(shí)要統(tǒng)一服裝或按規(guī)定著裝；

2、參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，不早退、不遲到；

3、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)要按規(guī)定入座，沒有規(guī)定時(shí)應(yīng)由前至后，依次就座；

4、應(yīng)認(rèn)真聽會(huì)，做好筆記，不交頭接耳、不打瞌睡、不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事；

5、如有發(fā)言時(shí)，要聲音洪亮，吐字清晰，簡(jiǎn)明扼要；

6、會(huì)議期間，應(yīng)關(guān)閉通信工具或調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，不在會(huì)議期間接聽電話。如要接聽電話要離開會(huì)場(chǎng)，注意接聽電話時(shí)不要影響會(huì)議；

7、在召開大中型會(huì)議結(jié)束后，首先讓參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或重要人士離開后，再按順序離場(chǎng)，離開會(huì)場(chǎng)時(shí)不要喧嘩、不要擁擠或打鬧。

望各車間、部門認(rèn)真執(zhí)行以上各項(xiàng)行為規(guī)范，若有違反以上規(guī)定現(xiàn)象，消防保衛(wèi)科視在加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)上視其情節(jié)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，并納入月度考核，本通知從下發(fā)之日起執(zhí)行。

二〇一〇年七月二十八日

（此頁(yè)無(wú)正文）

主題詞：開展 準(zhǔn)軍事化 管理 通知 主送：眾泰煤焦化各科室、車間 2010年7月28日印 印發(fā)：綜合辦 共印20份