第一篇:職業(yè)安全健康三個(gè)關(guān)鍵要素
職業(yè)安全健康三個(gè)關(guān)鍵要素
安全生產(chǎn)是指在社會(huì)生產(chǎn)過程中,控制和減少職業(yè)危害因素,避免和消除勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn),保障從事勞動(dòng)的人員和相關(guān)人員的人身安全健康及勞動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全。筆者認(rèn)為,政府部門在遵循“以人為本”的安全生產(chǎn)監(jiān)管理念下,應(yīng)圍繞企業(yè)職業(yè)危害因素、勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)、人身安全健康三個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。它是政府部門日常監(jiān)管工作的重要內(nèi)容,必須重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,有效提升職業(yè)安全健康意識(shí)。
一、職業(yè)危害因素
職業(yè)危害因素是指企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)所中存在的各種有害化學(xué)、物理、生物等環(huán)境因素及在作業(yè)過程中產(chǎn)生的其他職業(yè)有害因素。那么政府部門應(yīng)根據(jù)職業(yè)危害因素的不同種類,針對(duì)其內(nèi)容重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)危害因素的預(yù)防監(jiān)管。
1、職業(yè)危害因素種類
職業(yè)危害因素按其來源可分為以下三種:即生產(chǎn)工藝過程中的有害因素、勞動(dòng)過程中的有害因素、生產(chǎn)環(huán)境中的有害因素。在實(shí)際工作場(chǎng)所,多種有害因素的交積組合,對(duì)勞動(dòng)者的健康和生命安全產(chǎn)生重要影響。
⑴生產(chǎn)工藝過程中的有害因素。如化學(xué)因素:包括生產(chǎn)過程中的許多化學(xué)物質(zhì)和生產(chǎn)性粉塵;物理因素:包括異常氣象條件、異常氣壓、噪聲、振動(dòng)、非電離輻射、電離輻射等;生物因素:如炭疽桿菌、布氏桿菌、森林腦炎病毒等傳染性病源體。
⑵勞動(dòng)過程中的有害因素。主要包括勞動(dòng)組織和勞動(dòng)制度不合理、勞動(dòng)強(qiáng)度過大、過度精神或心理緊張、勞動(dòng)時(shí)個(gè)別器官或系統(tǒng)過度緊張、長(zhǎng)時(shí)間不良體位、勞動(dòng)工具不合理等。
⑶生產(chǎn)環(huán)境中的有害因素。主要包括自然環(huán)境因素、廠房建筑或布局不合理、來自其他生產(chǎn)過程散發(fā)的有害因素造成的生產(chǎn)環(huán)境污染。
2、主要監(jiān)管工作內(nèi)容
職業(yè)危害因素的日常監(jiān)管內(nèi)容有:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的基本情況;產(chǎn)生職業(yè)危害因素的生產(chǎn)技術(shù)、工藝和材料的情況;作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素的種類、濃度和強(qiáng)度的情況;作業(yè)場(chǎng)所接觸職業(yè)危害因素的人數(shù)及分布情況;職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施及個(gè)人防護(hù)用品的配備情況;對(duì)接觸職業(yè)危害因素從業(yè)人員的管理情況等。
3、職業(yè)危害因素預(yù)防
主要預(yù)防措施有四個(gè)方面:
⑴毒物
生產(chǎn)性毒物有鉛、錳、苯等。其防范措施:
防鉛毒措施:允許濃度,鉛煙0.03 mg/m3,鉛塵0.05 mg/m3,超標(biāo)者采取措施。采用抽風(fēng)機(jī)或用鼓風(fēng)機(jī)升壓將鉛塵、鉛煙抽至室外,進(jìn)行凈化處理后向空中排放;以無毒、低毒物料代替鉛丹,消除鉛源。
防錳毒措施:集中焊接場(chǎng)所,用抽風(fēng)機(jī)將錳塵吸入管道,過濾凈化后排放;分散焊接點(diǎn),可設(shè)置移動(dòng)式錳煙除塵器,隨時(shí)將吸塵罩設(shè)在焊接作業(yè)人員上方,及時(shí)吸走焊接時(shí)產(chǎn)生的錳煙塵;現(xiàn)場(chǎng)焊接作業(yè)聲狹小,流動(dòng)頻繁,每次焊接作業(yè)時(shí)間短,難以設(shè)置移動(dòng)排毒設(shè)備裝置焊接時(shí)應(yīng)選擇上風(fēng)方向進(jìn)行操作,以減少錳煙塵的危害。
防苯毒措施:允許濃度,苯40 mg/m3以下,甲苯和二甲苯為100 mg/m3以下,超標(biāo)者采取措施。
⑵粉塵
出料口除塵措施:在攪拌機(jī)拌筒出料口安裝活動(dòng)膠皮護(hù)罩,擋住粉塵外揚(yáng);在拌筒上方安裝吸塵罩,將拌筒進(jìn)料口飛起的粉塵吸走;在地面料斗側(cè)向安裝吸塵罩,將加料時(shí)揚(yáng)起的粉塵吸走,通過風(fēng)機(jī)將空氣粉塵吸走送入旋風(fēng)濾塵器,再通過器內(nèi)水浴將粉塵降落,被水沖入蓄集池。
風(fēng)機(jī)除塵措施:用抽風(fēng)機(jī)或通風(fēng)機(jī)將粉塵抽至室外,凈化處理后向空氣排放。在每臺(tái)加工機(jī)械塵源上方或側(cè)向安裝吸塵罩,通過風(fēng)機(jī)作用,將粉塵吸入輸送管道,再送到蓄料倉內(nèi),可達(dá)到各作業(yè)點(diǎn)的粉塵濃度降至2mg/m3。
⑶振動(dòng)
預(yù)防措施應(yīng)在振源與需要防振的設(shè)備之間,安裝具有彈性性能的隔振裝置,使振源產(chǎn)生的大部分振動(dòng)被隔振裝置所吸收;改革生產(chǎn)工藝,降低噪聲;有些手持振動(dòng)工具的手柄,包扎泡沫塑料等隔振墊,工人操作時(shí)戴好專用的防振手套,也可減少振動(dòng)的危害。
⑷噪聲
施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲主要來源于攪拌機(jī)、電動(dòng)機(jī)、空壓機(jī)、鋼筋加工機(jī)械、木工加工機(jī)械等,主要受危害的工種有混凝土振動(dòng)棒工、打樁機(jī)工、推土機(jī)工、平刨工等工種,預(yù)防措施應(yīng)在各種機(jī)械設(shè)備排氣口安裝消聲器、在室內(nèi)用多孔材料進(jìn)行吸聲或?qū)Πl(fā)生的物體、場(chǎng)所與周圍進(jìn)行隔絕。
二、人身安全健康
人身安全健康是指人的生命健康安全,對(duì)于人身安全,從廣義上講包括生命、健康、行動(dòng)自由、住宅、人格、名譽(yù)等安全。筆者認(rèn)為,從事勞動(dòng)人員的人身安全健康是日常安全監(jiān)管工作的重點(diǎn),必須做到四個(gè)堅(jiān)持:堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則,堅(jiān)持任勞任怨的工作態(tài)度,堅(jiān)持一絲不茍的工作作風(fēng)。不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)中的職工人身安全健康的監(jiān)督管理力度,有效提升企業(yè)對(duì)職工人身安全健康的保障意識(shí)。
1、加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備原料監(jiān)管
凡屬可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的生產(chǎn)設(shè)備、原料,如電器、壓力容器、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品等,都必須符合人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的規(guī)定要求,包括符合依法制定的有關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)。
2.加強(qiáng)生產(chǎn)條件許可監(jiān)管
對(duì)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的生產(chǎn)條件,禁止啟動(dòng)生產(chǎn)。對(duì)違反這一規(guī)定的,將依法給予嚴(yán)厲處罰直至追究其刑事責(zé)任。
3.加強(qiáng)關(guān)鍵重要場(chǎng)所監(jiān)管
涉及保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵重要?jiǎng)趧?dòng)場(chǎng)所,必須加強(qiáng)自控改造,實(shí)行強(qiáng)制性的管理,提高本質(zhì)安全度。
4、加強(qiáng)人身安全禁令監(jiān)管
日常必須嚴(yán)格執(zhí)行人身安全的十大禁令:
⑴安全教育和崗位技術(shù)考核不合格者,嚴(yán)禁獨(dú)立頂崗操作;
⑵不按規(guī)定著裝或班前飲酒者,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)崗位和施工現(xiàn)場(chǎng);
⑶不戴好安全帽者,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)裝置和檢修、施工現(xiàn)場(chǎng);
⑷未辦理安全作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁高處作業(yè);
⑸未辦理安全作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入塔、容器、罐、油艙、反應(yīng)器、下水井、電纜溝等有毒、有害、缺氧場(chǎng)所作業(yè);
⑹未辦理維修工作票,嚴(yán)禁拆卸停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵等設(shè)備;
⑺未辦理電氣作業(yè)“三票”,嚴(yán)禁電氣施工作業(yè);
⑻未辦理施工破土工作票,嚴(yán)禁破土施工;
⑼機(jī)動(dòng)設(shè)備或受壓容器的安全附件、防護(hù)裝置不齊全好用,嚴(yán)禁啟動(dòng)使用;
⑽機(jī)動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)部件,在運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁擦洗或拆卸。
以上十大禁令是保障人身安全健康的具體控制措施,必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
三、勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)
勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)是指有勞動(dòng)能力的人在具備一定條件下的生產(chǎn)場(chǎng)所是否存在風(fēng)險(xiǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)。勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)不能等同于日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的、責(zé)令改正的各種安全隱患,它是用科學(xué)預(yù)測(cè)、加上經(jīng)驗(yàn)積累和綜合借鑒、再加上風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,才能有效分析、判斷更深層次的安全隱患。因此,加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的監(jiān)管,需采取相應(yīng)措施和應(yīng)對(duì)辦法來降低生產(chǎn)安全事故。其勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要由危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制措施3步組成。
第一步:危害識(shí)別
危害識(shí)別是安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要部分。若不能完全找出安全事故危害的所在,就沒法對(duì)每個(gè)危害的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,并對(duì)安全事故危害作出有效的控制。其危害識(shí)別,應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,重點(diǎn)從危險(xiǎn)材料、危險(xiǎn)設(shè)備、危險(xiǎn)工序、危險(xiǎn)電氣、危險(xiǎn)環(huán)境等方面進(jìn)行危害識(shí)別。目前,主要依據(jù)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)報(bào)告中的危害識(shí)別結(jié)果,作為企業(yè)的職業(yè)危害識(shí)別主要內(nèi)容。
第二步:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
為了評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響,一般按照財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和聲譽(yù)三方面的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)災(zāi)害性影響、危險(xiǎn)性影響、重大性影響和重要性影響的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)三個(gè)階段實(shí)施(如圖1所示)。
一是財(cái)務(wù)。由風(fēng)險(xiǎn)引起的實(shí)際或潛在影響導(dǎo)致的可量化的利潤(rùn)損失,這里的利潤(rùn)損失是指通過以下事項(xiàng)反映的凈利潤(rùn)損失,包括生產(chǎn)損失,或由于沒有抓住時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)利益最大化而產(chǎn)生的損失,或資產(chǎn)損失的評(píng)估。
二是生產(chǎn)。由于生產(chǎn)失控造成的實(shí)際或潛在的影響,包括由于管理缺陷引起的下列情況:無法正常生產(chǎn),不符合安全生產(chǎn)條件,違背有關(guān)法律法規(guī)、政策或流程等情況的評(píng)估。
三是聲譽(yù)。對(duì)公司的外部名譽(yù)造成的實(shí)際或潛在影響的評(píng)估。
第三步:控制措施
風(fēng)險(xiǎn)控制就是使風(fēng)險(xiǎn)降低到企業(yè)可以接受的程度,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),不至于影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。其有效評(píng)估有5個(gè)等級(jí):即完全有效、基本有效、效果有限、效果不明顯和無效。
一是完全有效??刂拼胧?duì)于降低風(fēng)險(xiǎn)水平是充分、有效的,且能持續(xù)發(fā)揮作用的,不存在明顯缺陷,也沒有改進(jìn)的必要。
二是基本有效??刂拼胧?duì)于降低風(fēng)險(xiǎn)水平能起到重要作用,也能持續(xù)發(fā)揮作用,但存少量明顯的不足,需要改進(jìn)。
三是效果有限??刂拼胧┐嬖谝恍┟黠@的缺陷且需要改進(jìn),因此,在降低風(fēng)險(xiǎn)水平上起作用有限。不過已經(jīng)制定并開始實(shí)施解決控制缺陷的行動(dòng)計(jì)劃。
四是效果不明顯??刂拼胧┐嬖诿黠@的缺陷,亟待改進(jìn),雖然制定了解決這些缺陷的行動(dòng)計(jì)劃,但還沒有開始實(shí)施,或處于實(shí)施的早期階段。因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)缺陷以至于風(fēng)險(xiǎn)控制的效果不明顯。
五是無效??刂拼胧┐嬖谥卮蟮娜毕菀灾劣趯?duì)風(fēng)險(xiǎn)控制完全無效,而且目前還沒有相應(yīng)的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。
根據(jù)控制措施的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)相平衡的原則,不斷通過免風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)等降低風(fēng)險(xiǎn)途徑進(jìn)行有效監(jiān)控。
總之,企業(yè)安全生產(chǎn)過程中的職業(yè)危害因素、勞動(dòng)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)和人身安全健康的三個(gè)關(guān)鍵要素,是政府部門日常監(jiān)管的重要抓手,是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的主要內(nèi)容,是推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),應(yīng)認(rèn)真扎實(shí)地加強(qiáng)監(jiān)管。
來自: 職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)(
第二篇:做好營(yíng)銷的三個(gè)關(guān)鍵要素
做好營(yíng)銷的三個(gè)關(guān)鍵要素
作者:孟慶亮 | 來源:中國營(yíng)銷傳播網(wǎng)
發(fā)布于:2012-03-06
創(chuàng)造價(jià)值分配好,創(chuàng)造體系保護(hù)好,輸出價(jià)值服務(wù)好是做好營(yíng)銷From EMKT.com.cn的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),尤其是新品牌、新品種上市就更為關(guān)鍵。作者從90年代策劃到目前策劃的企業(yè),無不是做好這3個(gè)關(guān)鍵成功的。
一、創(chuàng)造價(jià)值分配好
所謂創(chuàng)造價(jià)值分配好實(shí)際就是如何“造好錢、分好錢”的問題,簡(jiǎn)單的6個(gè)字,確是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
分好錢的前提是要造好錢,如果沒有足夠的錢可以分配,你的經(jīng)營(yíng)鏈條就不可能很好的轉(zhuǎn)動(dòng)起來,比如某產(chǎn)品啟動(dòng)時(shí)定價(jià)2.5元的銷售價(jià)格給商業(yè)銷售,其結(jié)果就是失敗而告終,當(dāng)提價(jià)到7.5元進(jìn)行銷售時(shí),產(chǎn)品就逐步銷售起來,這是為什么呢?是因?yàn)殇N售推廣費(fèi)用從0.3元到3元以上,銷售推廣人員的積極性大增,從不愿推廣到主動(dòng)推廣,當(dāng)其價(jià)格提到9.5元銷售時(shí),該產(chǎn)品做成了品類第一,為什么呢,因?yàn)橥茝V人員還有3元推廣費(fèi),而企業(yè)又增加了2元廣告及公關(guān)活動(dòng)費(fèi),讓消費(fèi)者更多知曉該品牌,銷售推廣人員及零售商更容易推廣品牌。
因此,做成一件事并將其做好,你要調(diào)動(dòng)的利益相關(guān)者的利益是否可以讓其滿意是造出錢的關(guān)鍵。所以在定價(jià)時(shí),如果沒有考慮你的利益鏈條的合理分配,你從一開始就會(huì)失敗。
分好錢是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念,要有筆“動(dòng)態(tài)平衡錢”,在產(chǎn)品及品牌初創(chuàng)期,企業(yè)要以弱勢(shì)思維來做,盡量滿足推廣者及終端利益是關(guān)鍵,這筆錢多支持他們。
到產(chǎn)品或品牌的快速上升期,要將這筆錢用得合理,調(diào)動(dòng)各方積極性。
到產(chǎn)品的成熟期,企業(yè)可以慢慢將這筆錢多給企業(yè)。但是也不必強(qiáng)勢(shì)過頭,以免后續(xù)品種及品牌的上市不利。
價(jià)值創(chuàng)造中另外一個(gè)關(guān)鍵要素就是你的產(chǎn)品或品牌給消費(fèi)者的質(zhì)量、感覺、形式都應(yīng)當(dāng)匹配,在成本上比同類產(chǎn)品高一點(diǎn),你才能真正保持產(chǎn)品的品質(zhì)。
二、創(chuàng)造體系保護(hù)好
創(chuàng)造體系保護(hù)好:從狹義來說就是分好錢,分好地并用一套體系保護(hù)好。
第一,你對(duì)你的銷售客戶是否可以做到長(zhǎng)期的分錢穩(wěn)定及分地穩(wěn)定,我親自操作的好娃娃,從0開始到做成第一品牌,代理商的差價(jià)10年內(nèi)沒有太大變化,這是其成為第一的關(guān)鍵要素。貴州某企業(yè)靠一個(gè)品種打天下,10年后到15個(gè)億,其長(zhǎng)期給辦事處及代理人的N0個(gè)點(diǎn)沒有變化,而且所有渠道的利益都是該區(qū)域推廣者,不像有些企業(yè),看到別人做稍有成功了,或馬上取消,或大幅漲價(jià),或做另一規(guī)格搶市場(chǎng)。雖說企業(yè)在該品牌上也可能成功,但是,客戶確會(huì)大量帶終端去其他企業(yè)。
第二,當(dāng)你的客戶的地盤被別人竄貨了,你能否有查處辦法及公正的進(jìn)行處理,讓你的客戶無后顧之憂來銷售。讓客戶信任你是非常關(guān)鍵的。
創(chuàng)造體系保護(hù)好從廣義來說,就是企業(yè)一定要從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入企業(yè)好體系競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要成為10好企業(yè),好規(guī)劃+好產(chǎn)品+好營(yíng)銷+好品牌+好團(tuán)隊(duì)+好管理+好機(jī)制+好模式+好組織+好文化,在以后的品牌文章中詳細(xì)論述。
三、輸出價(jià)值服務(wù)好
輸出價(jià)值服務(wù)好就是說一個(gè)企業(yè)不僅要在基礎(chǔ)的營(yíng)銷服務(wù)上做好,如發(fā)貨、回款、資料寄送、結(jié)算等做好,還要給你合作的客戶輸出價(jià)值,不僅給魚,更要告知打漁的辦法。
我們營(yíng)銷策劃人員或營(yíng)銷高管在做營(yíng)銷策劃的時(shí)候,不僅要為企業(yè)打造好體系,更為重要的要為一線銷售的團(tuán)隊(duì)制造出好的工具,并告之其運(yùn)用。
在最近策劃的安邦制藥過程中,作者做了一個(gè)“以信為本,和諧共存”的規(guī)劃,作者制定了一個(gè)終端VIP的拿單方案及推廣會(huì)方案,代理商能夠快速的將產(chǎn)品賣給終端,并教會(huì)他們?nèi)绾巫屃闶凵藤u好產(chǎn)品的辦法,企業(yè)發(fā)展非??欤?011年在醫(yī)藥宏觀環(huán)境很差的情況下,企業(yè)整體三位數(shù)發(fā)展。
同時(shí)在石家莊華新藥業(yè)的“頂克”品牌推廣中,做了一個(gè)“體系為本、共生共榮”,作者將在安邦的所有方案再次創(chuàng)新,不僅對(duì)終端推廣商進(jìn)行價(jià)值輸出,更為重要的對(duì)零售商輸出價(jià)值,比如,作者在山東濟(jì)南、濰坊等地,對(duì)當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)零售藥房及中小型連鎖開展零售業(yè)的品牌、品類、促銷的管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),客戶非常感動(dòng),認(rèn)為這樣的企業(yè)不去合作就是傻瓜,會(huì)后,客戶大量拿貨,一個(gè)市場(chǎng)從2萬左右馬上升到10多萬,而且后續(xù)效果非常好。目前作者還在不斷研發(fā)終端需要的課程,并且在2012年大規(guī)模的免費(fèi)給零售業(yè)做培訓(xùn),目前全國的各地終端推廣商都在積極準(zhǔn)備。
在產(chǎn)品、模式、促銷越來越同質(zhì)化的今天,要想營(yíng)銷比對(duì)手做得好,企業(yè)思維模式一定要從賣貨到輸出價(jià)值變化,否則,你會(huì)再次輸給對(duì)手。
第三篇:關(guān)鍵要素
1、人力資源總體規(guī)劃。
2、招聘渠道的拓展、維護(hù)及專場(chǎng)招聘會(huì)。
3、薪酬績(jī)效管理體系及辦法。
4、人員晉升體系與薪酬體系的建設(shè),人力薪酬結(jié)構(gòu)。
5、員工激勵(lì)方案。
6、組織架構(gòu),定崗定編。
7、社保賬戶開戶、銷戶辦理,人員增減、社保費(fèi)用申報(bào)結(jié)算、社?;说取?/p>
8、公積金賬戶開設(shè),人員增減、審核、公積金基數(shù)調(diào)整、公積金業(yè)務(wù)辦理。
第四篇:增高藥-做好營(yíng)銷的三個(gè)關(guān)鍵要素
創(chuàng)造價(jià)值分配好,創(chuàng)造體系保護(hù)好,輸出價(jià)值服務(wù)好是做好營(yíng)銷的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),尤其是新品牌、新品種上市就更為關(guān)鍵。作者從90年代策劃到目前策劃的企業(yè),無不是做好這3個(gè)關(guān)鍵成功的。
一、創(chuàng)造價(jià)值分配好
所謂創(chuàng)造價(jià)值分配好實(shí)際就是如何“造好錢、分好錢”的問題,簡(jiǎn)單的6個(gè)字,確是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
分好錢的前提是要造好錢,如果沒有足夠的錢可以分配,你的經(jīng)營(yíng)鏈條就不可能很好的轉(zhuǎn)動(dòng)起來,比如某產(chǎn)品啟動(dòng)時(shí)定價(jià)2.5元的銷售價(jià)格給商業(yè)銷售,其結(jié)果就是失敗而告終,當(dāng)提價(jià)到7.5元進(jìn)行銷售時(shí),產(chǎn)品就逐步銷售起來,這是為什么呢?是因?yàn)殇N售推廣費(fèi)用從0.3元到3元以上,銷售推廣人員的積極性大增,從不愿推廣到主動(dòng)推廣,當(dāng)其價(jià)格提到9.5元銷售時(shí),該產(chǎn)品做成了品類第一,為什么呢,因?yàn)橥茝V人員還有3元推廣費(fèi),而企業(yè)又增加了2元廣告及公關(guān)活動(dòng)費(fèi),讓消費(fèi)者更多知曉該品牌,銷售推廣人員及零售商更容易推廣品牌。
因此,做成一件事并將其做好,你要調(diào)動(dòng)的利益相關(guān)者的利益是否可以讓其滿意是造出錢的關(guān)鍵。所以在定價(jià)時(shí),如果沒有考慮你的利益鏈條的合理分配,你從一開始就會(huì)失敗。
分好錢是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念,要有筆“動(dòng)態(tài)平衡錢”,在產(chǎn)品及品牌初創(chuàng)期,企業(yè)要以弱勢(shì)思維來做,盡量滿足推廣者及終端利益是關(guān)鍵,這筆錢多支持他們。
到產(chǎn)品或品牌的快速上升期,要將這筆錢用得合理,調(diào)動(dòng)各方積極性。
到產(chǎn)品的成熟期,企業(yè)可以慢慢將這筆錢多給企業(yè)。但是也不必強(qiáng)勢(shì)過頭,以免后續(xù)品種及品牌的上市不利。
價(jià)值創(chuàng)造中另外一個(gè)關(guān)鍵要素就是你的產(chǎn)品或品牌給消費(fèi)者的質(zhì)量、感覺、形式都應(yīng)當(dāng)匹配,在成本上比同類產(chǎn)品高一點(diǎn),你才能真正保持產(chǎn)品的品質(zhì)。
二、創(chuàng)造體系保護(hù)好
創(chuàng)造體系保護(hù)好:從狹義來說就是分好錢,分好地并用一套體系保護(hù)好。
第一,你對(duì)你的銷售客戶是否可以做到長(zhǎng)期的分錢穩(wěn)定及分地穩(wěn)定,我親自操作的好娃娃,從0開始到做成第一品牌,代理商的差價(jià)10年內(nèi)沒有太大變化,這是其成為第一的關(guān)鍵要素。貴州某企業(yè)靠一個(gè)品種打天下,10年后到15個(gè)億,其長(zhǎng)期給辦事處及代理人的N0個(gè)點(diǎn)沒有變化,而且所有渠道的利益都是該區(qū)域推廣者,不像有些企業(yè),看到別人做稍有成功了,或馬上取消,或大幅漲價(jià),或做另一規(guī)格搶市場(chǎng)。雖說企業(yè)在該品牌上也可能成功,但是,客戶確會(huì)大量帶終端去其他企業(yè)。
第二,當(dāng)你的客戶的地盤被別人竄貨了,你能否有查處辦法及公正的進(jìn)行處理,讓你的客戶無后顧之憂來銷售。讓客戶信任你是非常關(guān)鍵的。
創(chuàng)造體系保護(hù)好從廣義來說,就是企業(yè)一定要從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入企業(yè)好體系競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要成為10好企業(yè),好規(guī)劃+好產(chǎn)品+好營(yíng)銷+好品牌+好團(tuán)隊(duì)+好管理+好機(jī)制+好模式+好組織+好文化,在以后的品牌文章中詳細(xì)論述。
三、輸出價(jià)值服務(wù)好
輸出價(jià)值服務(wù)好就是說一個(gè)企業(yè)不僅要在基礎(chǔ)的營(yíng)銷服務(wù)上做好,如發(fā)貨、回款、資料寄送、結(jié)算等做好,還要給你合作的客戶輸出價(jià)值,不僅給魚,更要告知打漁的辦法。
我們營(yíng)銷策劃人員或營(yíng)銷高管在做營(yíng)銷策劃的時(shí)候,不僅要為企業(yè)打造好體系,更為重要的要為一線銷售的團(tuán)隊(duì)制造出好的工具,并告之其運(yùn)用。
在最近策劃的安邦制藥過程中,作者做了一個(gè)“以信為本,和諧共存”的規(guī)劃,作者制定了一個(gè)終端VIP的拿單方案及推廣會(huì)方案,代理商能夠快速的將產(chǎn)品賣給終端,并教會(huì)他們?nèi)绾巫屃闶凵藤u好產(chǎn)品的辦法,企業(yè)發(fā)展非常快,2011年在醫(yī)藥宏觀環(huán)境很差的情況下,企業(yè)整體三位數(shù)發(fā)展。
同時(shí)在石家莊華新藥業(yè)的“頂克”品牌推廣中,做了一個(gè)“體系為本、共生共榮”,作者將在安邦的所有方案再次創(chuàng)新,不僅對(duì)終端推廣商進(jìn)行價(jià)值輸出,更為重要的對(duì)零售商輸出價(jià)值,比如,作者在山東濟(jì)南、濰坊等地,對(duì)當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)零售藥房及中小型連鎖開展零售業(yè)的品牌、品類、促銷的管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),客戶非常感動(dòng),認(rèn)為這樣的企業(yè)不去合作就是傻瓜,會(huì)后,客戶大量拿貨,一個(gè)市場(chǎng)從2萬左右馬上升到10多萬,而且后續(xù)效果非常好。目前作者還在不斷研發(fā)終端需要的課程,并且在2012年大規(guī)模的免費(fèi)給零售業(yè)做培訓(xùn),目前全國的各地終端推廣商都在積極準(zhǔn)備。
在產(chǎn)品、模式、促銷越來越同質(zhì)化的今天,要想營(yíng)銷比對(duì)手做得好,企業(yè)思維模式一定要從賣貨到輸出價(jià)值變化,否則,你會(huì)再次輸給對(duì)手。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅促進(jìn)了買方市場(chǎng)的形成,還帶動(dòng)了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化,在這種情況下,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐,其表現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),缺乏營(yíng)銷組織與規(guī)劃,企業(yè)的品牌意識(shí)較淡薄,經(jīng)營(yíng)觀念滯后,營(yíng)銷理念不明,忽視了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的功能和售后眼務(wù)的反饋?zhàn)饔玫鹊取R虼?,企業(yè)亟需形成營(yíng)銷戰(zhàn)略的新思路。相關(guān)人士的調(diào)查分析認(rèn)為,要從營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷品牌、營(yíng)銷方法的創(chuàng)新等方面去探索新的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思路。
1、營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新
中國市場(chǎng)的開放,迎來了大批的跨國公司的涌入,使得國內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是國內(nèi)同行。因此,國內(nèi)企業(yè)必須融入國際市場(chǎng)營(yíng)銷潮流,與發(fā)達(dá)國家在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們的企業(yè)總裁要具有全球市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念。同時(shí),還要具備全面綜合營(yíng)銷思維,學(xué)會(huì)多方面,多角度地拓寬營(yíng)銷渠道,盡可能在結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)和當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)以及消費(fèi)需求等方面的情況下,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷觀念的新轉(zhuǎn)變,形成現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理念。在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)致力于發(fā)展人類需求、關(guān)心社會(huì)福利、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步為宗旨,具體研究如何適應(yīng)和刺激消費(fèi)需求。通過市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析,選擇服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷方案,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織、執(zhí)行與控制等,從而獲取滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益從這一點(diǎn)看現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化。由于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足人類需求為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)通過一系列創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),既滿足人類物質(zhì)和心理的需要,又實(shí)現(xiàn)了具體人的社會(huì)價(jià)值,所以,現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是以人文化操作為出發(fā)點(diǎn)的。各國的社會(huì)文化的差異不同,在提出新的營(yíng)銷理論同時(shí)必須要與各國的社會(huì)文化相結(jié)合,否則營(yíng)銷的結(jié)果會(huì)適得其反。營(yíng)銷觀念不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的物理價(jià)值方面,還要充分考慮各方面因素,這就要求總裁們要具備全面的營(yíng)銷觀念。
2、營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新
一個(gè)具有生命力的企業(yè),其產(chǎn)品必然也會(huì)在不斷地創(chuàng)新,否則在產(chǎn)品生命周期不斷縮短的今天,企業(yè)就無法保證自己能夠立于不敗之地。
一些品牌企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰,在世界范圍內(nèi)影響極大,就在于它們注重產(chǎn)品的創(chuàng)新。例如:我們大家比較熟悉的佳能,從1937年至今,佳能已走過了60多個(gè)春秋。現(xiàn)在的佳能,已成為一個(gè)在《幸?!冯s志所排列的全球5家最大公司中增長(zhǎng)最快的公司。目前的佳能已由6個(gè)強(qiáng)大而均衡的核心商業(yè)集團(tuán)組成:影像辦公設(shè)備、外圍設(shè)備、氣泡噴墨產(chǎn)品、照相機(jī)、化學(xué)制品和光學(xué)產(chǎn)品。佳能之所以會(huì)取得這樣的佳績(jī),產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新是促使佳能在過去60年中不斷發(fā)展的秘密,從照相機(jī)到辦公設(shè)備再到教學(xué)設(shè)備,佳能公司不斷強(qiáng)調(diào)革新,總在不斷努力向市場(chǎng)引進(jìn)新的意念,并提供更高質(zhì)量和更為方便的產(chǎn)品。
由此,我們可以看到,要滿足消費(fèi)者的需求,必須提高創(chuàng)新理論和推出新的產(chǎn)品,打造好產(chǎn)品品牌,并且要時(shí)刻實(shí)現(xiàn)品牌的創(chuàng)新。
3、營(yíng)銷方法的創(chuàng)新
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)要想領(lǐng)先業(yè)界,除了要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式以外,還要進(jìn)行營(yíng)銷方法的創(chuàng)新。根據(jù)相關(guān)人士的總結(jié)報(bào)告,可以從以下幾個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新:
(1)關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些個(gè)人和組織良好合作關(guān)系。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式和方法過于單一。如果能夠以新的形式和方法實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),那會(huì)吸引更多人的眼球。
(3)人品營(yíng)銷策略
古代商人就講求從義和信中取利,在價(jià)值觀念混亂的今天,樹立道德營(yíng)銷理念是十分必要的。企業(yè)要對(duì)銷售人員職業(yè)操守重視起來,企業(yè)采取“人品十產(chǎn)品”的銷售方式更容易獲得成功。
(4)情感營(yíng)銷策略
“人非草木孰能無情”,所以人們的生活中需要情感交流。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,有需求就會(huì)有供給。情感營(yíng)銷就是針對(duì)消費(fèi)者的情感需要,通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營(yíng)銷過程注入情感,賦予其感性色彩,喚起和激發(fā)消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴。通過品牌塑造來傳遞一種情感,如果操作得當(dāng),可以獲得無比的競(jìng)爭(zhēng)力,獲得源源不斷的附加價(jià)值。
總之,如果我國企業(yè)想要與世界企業(yè)接軌,就必須探索新的營(yíng)銷思路,在營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷方法上下足功夫,同時(shí)也要特別注意做好營(yíng)銷的相關(guān)服務(wù)工作。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的死生存亡,如果能夠獨(dú)樹一幟,那么它就會(huì)前程無憂。
一提起臨時(shí)促銷員,正式促銷員的氣就不打一處來.你等了半天剛逮住一個(gè)顧客,他跑過來問能不能給那邊的一個(gè)顧客打折?你告訴他之后剛要繼續(xù)給顧客講解,他又楞頭楞腦地跑過來問,我們可向顧客提供哪些服務(wù)?臨時(shí)促銷簡(jiǎn)直是一個(gè)傳話筒。有時(shí)候眼看就要成交了,他在旁邊多插一句嘴,使顧客猶豫一下轉(zhuǎn)身就走,煮熟的鴨子給放飛了,這哪里是幫忙,簡(jiǎn)直是幫倒忙。那么,應(yīng)該讓臨時(shí)促銷員做什么?
有些產(chǎn)品只有在星期天節(jié)假日賣得火,于是廠家常常請(qǐng)臨時(shí)促銷員到商場(chǎng)助銷:有些產(chǎn)品淡旺季分明,一到旺季就要招聘大量的大學(xué)生做臨時(shí)促銷員,幫幾個(gè)月的忙。對(duì)于大學(xué)生來說,寒暑假參加社會(huì)實(shí)踐幫廠家銷售產(chǎn)品是夢(mèng)寐以求的事。
但大學(xué)生的夢(mèng)很快就會(huì)破滅。當(dāng)他們雄心勃勃地站在商場(chǎng)里面對(duì)顧客時(shí)才發(fā)現(xiàn)顧客的問題是那樣的多。怎么回答呢?問正式導(dǎo)購員,他們正忙著,一幅管理不理的樣子。問煩了,她給你一厚疊宣傳單讓你到商場(chǎng)門口派發(fā).顧客又不領(lǐng)情,有興趣者捏在手里瞟一眼繼續(xù)尋他要買的東西;沒興趣者鼻孔朝天,對(duì)你視而不見,象對(duì)待叫花子一樣快速走開,你硬塞給他一張傳單,他當(dāng)著你的面丟在地上,氣得你真想把他揍扁.剛要與同伙訴訴苦,又被正式導(dǎo)購員或廠家業(yè)務(wù)員抓了個(gè)現(xiàn)場(chǎng),被判了個(gè)扎堆聊天罪罰款10元,一餐盒飯錢沒了。
筆者實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),造成臨時(shí)促銷員資源浪費(fèi)的原因,主要是廠家或分公司對(duì)臨時(shí)促銷員的定位不準(zhǔn),培訓(xùn)不力,分工不明。只要有關(guān)主管、經(jīng)理予以重視,用心落實(shí),這一問題就能迎刃而解。
首先是定位。
記住,臨時(shí)促銷員的主要作用不是直接銷售,而是幫助正式促銷員做些輔助工作:正式促銷員的主要作用是賣產(chǎn)品但不是當(dāng)老師。讓臨時(shí)促銷員做徒弟直接銷售,讓正式促銷員做師傅為人師表傳業(yè)授道,乍看起來天經(jīng)地義順理成章,但執(zhí)行中卻行不通。因?yàn)閷?dǎo)購促銷是一門學(xué)問或者說是一門科學(xué)?!傲私忸櫩托枨?,刺激顧客欲望,推銷產(chǎn)品利益,取得顧客信任,識(shí)別顧客購買信號(hào),提出成交要求??”凡此種種,指望正式導(dǎo)購員在短時(shí)間內(nèi)把這些看不見摸不著的軟科學(xué)教會(huì)臨時(shí)導(dǎo)購員,是不可思議的。正像一位從未做過業(yè)務(wù)的人,你讓他做業(yè)務(wù)主管,做分公司經(jīng)理,他一下子能做好業(yè)務(wù)嗎?所以,臨時(shí)促銷員的正確定位有四:
1、打雜。做好”入門七件事”:給顧客開小票,帶顧客交錢,找主管簽字,去倉庫提貨,帶顧客試機(jī),填保修卡,領(lǐng)促銷品.總之,要他們干一些易學(xué)易會(huì),看得見摸得著的瑣事,以便正式促銷員騰出更多的時(shí)間和精力接待顧客。
2、宣傳。身著授帶向顧客派發(fā)傳單,幫助正式促銷員張貼海報(bào),懸掛條幅,簡(jiǎn)單介紹當(dāng)日活動(dòng)等。
3、拉客.宣傳過程中發(fā)現(xiàn)意向顧客,熱情友好地把顧客拉到本公司專柜前交給正式促銷員接待。留心觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專柜前的顧客動(dòng)向,等他一離開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專柜即主動(dòng)迎接攔截到本公司專柜來。
4、應(yīng)急。遇到顧客退換貨,公司到貨御貨,促銷品御車搬運(yùn),顧客詢問如何與安裝工聯(lián)絡(luò)上門安裝事宜等,讓他們立即打理。
其次是培訓(xùn)。
培訓(xùn)是收效最高的一種投資,對(duì)于臨時(shí)促銷員一樣適用。
很多用工者認(rèn)為培訓(xùn)是一種長(zhǎng)期投資,培訓(xùn)臨時(shí)促銷不劃算。熟不知臨時(shí)促銷員更要培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、簡(jiǎn)單的企業(yè)文化/產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。怎樣開票,在哪交錢,庫房在哪,何處試機(jī),怎樣開票,如何填保修卡等。
3、活動(dòng)培訓(xùn)。活動(dòng)主題,活動(dòng)內(nèi)容,如何維持活動(dòng)秩序,向圍觀群眾說什么,講什么,如何積極向參與者發(fā)小禮品。
4、心態(tài)培訓(xùn)。臨時(shí)促銷員常犯的錯(cuò)誤是不敢說,怕說錯(cuò),思慮過多,一言不發(fā)。
訓(xùn)練他敢干敢說,放下包袱,從容面對(duì)陌生顧客。固化五分鐘話術(shù),練熟程咬金三板斧,見顧客摟頭就砍,砍倒就收錢,砍不倒交正式促銷員慢慢砍。
其三是分工。
1、關(guān)系。正式促銷員與臨時(shí)促銷員是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,不是同事關(guān)系,也不是朋友關(guān)系,有一點(diǎn)師徒關(guān)系,但不是師生關(guān)系。臨時(shí)促銷員最愛犯的一個(gè)小錯(cuò)誤是,當(dāng)正式促銷員聚精會(huì)神的向顧客講解時(shí),他和顧客站在一起旁聽。記住,商場(chǎng)不是學(xué)校,你這樣會(huì)讓顧客莫明其妙,除非你沒穿工裝沒披授帶被指定扮演顧客做“托兒”。
2、站位。臨時(shí)促銷員的形象就是身著廣告衫,身披授帶,胸帶實(shí)習(xí)生胸牌,手持資料讓顧客隨時(shí)看得到宣傳員、自愿者。促銷員既不能幾個(gè)人扎堆聊天也不能百無聊賴地呆站,正式導(dǎo)購員如果站在展柜中央,臨時(shí)促銷員應(yīng)站在展柜兩端或通道,以便隨時(shí)攔截顧客。
3、學(xué)習(xí)。臨時(shí)導(dǎo)購員最好的學(xué)習(xí)方式,一是背誦公司的培訓(xùn)資料、宣傳手冊(cè),二是扮演成顧客到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專柜前學(xué)習(xí),這樣不僅能學(xué)習(xí)倒征服顧客的真本領(lǐng),還能占用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶貴的時(shí)間,減少其對(duì)“真”顧客的接待(小心被對(duì)方識(shí)破你這個(gè)“奸細(xì)”).三是當(dāng)我們的正式導(dǎo)購員閑下來的時(shí)候,你有問題再個(gè)別請(qǐng)教。
其四、考評(píng)。
公司要統(tǒng)一印制《臨時(shí)促銷員考評(píng)一覽表》,臨時(shí)促銷員每天派發(fā)了多少張傳單,引領(lǐng)了多少個(gè)顧客到專柜,帶顧客交款試機(jī)幾次,是否遲到、早退、溜號(hào)、漏崗等,每天下班前要填寫清楚,并讓正式促銷員簽名確認(rèn),作為發(fā)放臨時(shí)工資的依據(jù)。暑假結(jié)束,正式促銷員要認(rèn)真為臨時(shí)促銷員寫一份評(píng)語,并找分公司經(jīng)理或主管簽字、蓋章。這是臨時(shí)促銷員走向社會(huì)找工作參加社會(huì)實(shí)踐的最好的資歷。如有可能,對(duì)于表現(xiàn)突出者可評(píng)為星級(jí)或杰出臨時(shí)促銷員或許給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并在公司備案,以便日后隨招隨到;對(duì)于愿意入職加盟者,可以做為人才儲(chǔ)備,在其學(xué)業(yè)屆滿時(shí),正式招聘過來,共同發(fā)展。
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第五篇:干部教育培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵要素
干部教育培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵要素
根據(jù)中共中央頒布的《干部教育培訓(xùn)工作條例》(試行)和(2010—2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》的精神,不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式,堅(jiān)持課堂教學(xué)、專題研討和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合,在教學(xué)中堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹拷逃嘤?xùn)的課程,把科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐者轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹颗嘤?xùn)的師資,把改革開放的一線轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹颗嘤?xùn)的課堂,是很多干部教育培訓(xùn)學(xué)院積極探索和創(chuàng)新的培訓(xùn)模式之一。
一、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的概念和起源 從教育學(xué)的角度看,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)情境為媒介,問題為起點(diǎn)的教學(xué)雙方共同探討的教學(xué)形式。通俗地講,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)就是把課堂設(shè)在具有經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展典型經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐特色的地方,通過參觀考察、主題演講、研討交流、互動(dòng)答疑等,提高學(xué)員認(rèn)識(shí)、分析和解決問題能力的培訓(xùn)方法。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)最早始于醫(yī)學(xué)院學(xué)生的生理解剖和臨床教學(xué),后來是地質(zhì)礦冶學(xué)院在教學(xué)實(shí)踐中開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。近年來,各級(jí)黨校、行政學(xué)院和干部院校紛紛試行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。中國三大干部學(xué)院也都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)有專門研究,其中中國延安干部學(xué)院王健等提出的“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)課的案例教學(xué)”,雖然文字表述有所差異,就其內(nèi)容、實(shí)質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是一致的。
開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的基本思路是:通過課堂理論教學(xué)和案例教學(xué),在學(xué)員具有一定理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,把學(xué)員帶到現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn),了解其發(fā)展歷程、參觀其發(fā)展成果、交流其思路舉措,通過感性認(rèn)識(shí)帶來的頓悟促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、轉(zhuǎn)變觀念;通過互動(dòng)交流帶來的感悟拓寬領(lǐng)導(dǎo)干部工作的方式方法;通過深入研討帶來領(lǐng)悟提升領(lǐng)導(dǎo)干部分析問題、解決問題的能力。
二、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵要素
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)大致可分為五類,觀摩學(xué)習(xí)型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、教訓(xùn)總結(jié)型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、問題診斷型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、決策審定型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、綜合型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。其中觀摩學(xué)習(xí)型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)最為常見,本文所述均是指觀摩學(xué)習(xí)型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。細(xì)究、解構(gòu)“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”,本文認(rèn)為“現(xiàn)場(chǎng)”、“教”與“學(xué)”是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵要素。
1.“現(xiàn)場(chǎng)”要素
據(jù)劉振華等的觀點(diǎn),“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法通過現(xiàn)場(chǎng)察看、現(xiàn)場(chǎng)介紹、現(xiàn)場(chǎng)答問、現(xiàn)場(chǎng)討論和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的”,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與“現(xiàn)場(chǎng)”密切相關(guān)。從培訓(xùn)空間維度看,教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行不是在學(xué)校,不是在課堂,而是在事物發(fā)生發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng);從培訓(xùn)時(shí)間維度看,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)以具有示范性、典型性的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)發(fā)展時(shí)序?yàn)檩S線,將走過的歷程、面臨的問題、形成的經(jīng)驗(yàn)等作為教學(xué)內(nèi)容。時(shí)空維度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的要求可簡(jiǎn)化為“可看”、“可學(xué)”,對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求就是看得懂、學(xué)得會(huì)。
“可看”指具有可看性。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)要有具體物化的建設(shè)成果,要有視覺上的沖擊力,能給人以耳目一新的感覺,起到“百聞不如一見”的效果。適宜的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)往往具有兩個(gè)特征:發(fā)展的過程具有示范性;發(fā)展的成果具有可視性。盡管“可看”在一定程度上停留在表面,但觀摩學(xué)習(xí)型現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),是實(shí)現(xiàn)“解放思想、開拓眼界”等培訓(xùn)需求的重要部分。“可學(xué)”則是在“可看”基礎(chǔ)上向“耐看”的延展,是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的核心組成。一般來說,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)需要具備以下若干基本要求:現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展方面必須有可供學(xué)習(xí)考察的典型性或代表性,已經(jīng)總結(jié)、形成了具有特色的經(jīng)驗(yàn)或做法。一個(gè)展覽館,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)需要有生動(dòng)直觀的發(fā)展歷程和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的展示載體;一部錄像片,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)需要有形象活躍的多媒體展示平臺(tái);一個(gè)會(huì)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)需要有可供學(xué)員交流研討的場(chǎng)所;一個(gè)講解員,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)需要有一名講
解員,帶領(lǐng)學(xué)員參觀考察現(xiàn)場(chǎng),全面介紹現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的發(fā)展歷程、工作舉措、經(jīng)驗(yàn)做法等;一次交流,必須安排一名現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員進(jìn)行交流探討,為學(xué)員答疑解惑。
2.“教”的要素
區(qū)別于一般意義上的參觀考察,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)不只是提供教學(xué)的“現(xiàn)場(chǎng)”情境,更為重要的是綜合了參觀考察的直觀性、專題教學(xué)的理論性、案例教學(xué)的仿真性等諸多優(yōu)勢(shì),現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中的“教”完全不同于其他教學(xué)方法。從“教”的主體看,承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)“教”這一職能的工作人員有三個(gè),他們分別扮演著各自的角色:教師、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講解員、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)。教師扮演的角色為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)的組織者、交流研討的主持人、點(diǎn)評(píng)總結(jié)的發(fā)言人;現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講解員一般帶領(lǐng)學(xué)員參觀考察,介紹現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的發(fā)展歷程、軟硬件設(shè)施、各類活動(dòng)載體等;現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)主要和學(xué)員交流研討,為學(xué)員答疑解惑等。從“教”的內(nèi)容看,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的內(nèi)容更多的是述說性的案例、總結(jié)性的工作舉措、點(diǎn)評(píng)性的分析等。從“教”的形式看,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)包括觀看影視資料、聽取教師講授和講解員介紹、與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交流等。班主任在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中扮演重要角色。班主任在開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)前要幫助學(xué)員“預(yù)習(xí)功課”,事先介紹現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的安排、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的總體概況等,預(yù)先提出若干問題讓學(xué)員帶著問題看、帶著問題學(xué);到達(dá)目的地,班主任和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)講解員一起陪同學(xué)員參觀考察,接受學(xué)員提問,并控制整個(gè)參觀考察的進(jìn)程;在交流研討環(huán)節(jié)中,作為主持人,班主任需要調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、活躍學(xué)員思維,讓大家暢所欲言,激發(fā)頭腦風(fēng)暴;現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的安排結(jié)束后,班主任結(jié)合培訓(xùn)主題、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)進(jìn)行過程中的具體情況,進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評(píng)?,F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)并非真正意義上類似于課堂教學(xué)的“教”,更多的是一種引導(dǎo)、啟發(fā)。
3.“學(xué)”的要素
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式從傳統(tǒng)程序化的知識(shí)灌輸式和報(bào)告式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合干部學(xué)習(xí)特點(diǎn)的高度參與式,調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)主體的主觀能動(dòng)性,其教學(xué)效果主要是來自學(xué)員的親身體驗(yàn)、感受和交流。如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的主觀能動(dòng)性,積極參與到現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中來,是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)取得實(shí)效的根本所在,參與程度高低,是評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)成功與否的重要標(biāo)志。
捷克教育家夸美紐斯說過:一切后教的知識(shí)都要根據(jù)先教的知識(shí)。讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)開展前熟悉整個(gè)過程、相關(guān)資料,預(yù)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)內(nèi)容,帶著問題看、聽、學(xué)、問。一般現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)包括如下六個(gè)流程:預(yù)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的相關(guān)資料、班主任講解和介紹、現(xiàn)場(chǎng)參觀考察、與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)座談交流、班主任總結(jié)點(diǎn)評(píng)、培訓(xùn)班組織研討等。
班主任的講解和介紹包括現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的流程、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的概況以及預(yù)留相關(guān)問題等,都有助于學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相關(guān)內(nèi)容的熟悉。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)重視感性認(rèn)識(shí)對(duì)學(xué)員的能力培養(yǎng),通過塑造特定的教學(xué)情境讓學(xué)員參與其中,加上現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)講解員的精心介紹、班主任現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等,張弛有度、寓教于樂,讓學(xué)員感知感悟,主動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)員學(xué)習(xí)過程是在原有·認(rèn)知的基礎(chǔ)上,在多向雙邊互動(dòng)過程中完成的。與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)座談交流是最能激發(fā)學(xué)員熱情的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的參觀考察、座談交流結(jié)束后,“教”與“學(xué)”兩個(gè)要素并未結(jié)束,班主任需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的整個(gè)教學(xué)安排做一個(gè)總結(jié)、點(diǎn)評(píng),回答學(xué)員提出的問題,這本身也是學(xué)員“學(xué)”的過程?,F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)安排結(jié)束并不意味著現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的結(jié)束,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)是培訓(xùn)班組織研討,激發(fā)頭腦風(fēng)暴,將大家的智慧匯集,啟迪分析現(xiàn)實(shí)問題的方法、尋找解決現(xiàn)實(shí)問題的思路,提升、強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。相比“現(xiàn)場(chǎng)”、“教”兩個(gè)要素,“學(xué)”的要素更為關(guān)鍵,激發(fā)學(xué)員參與到現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中來,讓學(xué)員有效參與是“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”的難點(diǎn)和重點(diǎn)。