第一篇：縣衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，我代表縣衛(wèi)生系統(tǒng)向社會(huì)各界作以下承諾：

一、公開(kāi)辦事程序，在服務(wù)窗口公開(kāi)辦理各種證件的程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合發(fā)證條件申報(bào)人，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為申報(bào)人發(fā)放證件，能馬上辦理的立即給予辦理。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理，衛(wèi)生執(zhí)法部門在接到衛(wèi)生違法行為的舉報(bào)后，24小

時(shí)內(nèi)派出執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，并做到嚴(yán)格執(zhí)法，依法處罰。

三、堅(jiān)持行業(yè)自律，衛(wèi)生行政單位及工作人員不準(zhǔn)直接或變相參與營(yíng)利性醫(yī)療或藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)索要收受病人和服務(wù)對(duì)象的紅包和物品；醫(yī)院管理人員不準(zhǔn)索要和收受藥品回扣，違者，將按有關(guān)規(guī)定從重處罰。

四、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，醫(yī)療衛(wèi)生單位一律公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格，并在醒目處張貼，實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，病人或家屬有疑問(wèn)的，允許查詢，否則，病人或家屬有權(quán)拒付款項(xiàng)。

五、認(rèn)真受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，接到投訴后15天內(nèi)完成調(diào)查處理，并向舉報(bào)人反饋調(diào)查處理結(jié)果，對(duì)醫(yī)療事故的復(fù)議申請(qǐng)，按法定時(shí)限，向患者或家屬作出書(shū)面答復(fù)。

六、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)嚴(yán)重違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境規(guī)定的人和事，將給予嚴(yán)肅查處。對(duì)有令不行、有禁不止的，一經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)追究責(zé)任人員和單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

以上承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì)各界人士監(jiān)督，監(jiān)督投訴電話：

第二篇：煙臺(tái)市衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

附件1：

煙臺(tái)市衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

劉運(yùn)祥李翠玲李樹(shù)文于逢連劉聚福欒材富鄒志強(qiáng)韋魯民李風(fēng)彬井植榮衣振中劉韶陽(yáng)于晨光

楊玲

王培良

王淑華

王洪濤領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單市委衛(wèi)生工委書(shū)記市衛(wèi)生局局長(zhǎng)市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)市委衛(wèi)生工委副書(shū)記市紀(jì)委衛(wèi)生工委書(shū)記市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)市衛(wèi)生局副調(diào)研員 市衛(wèi)生局副調(diào)研員 市衛(wèi)生局辦公室主任 市衛(wèi)生局政工科科長(zhǎng) 市紀(jì)委衛(wèi)生工委副書(shū)記 市衛(wèi)生局規(guī)劃財(cái)務(wù)科科長(zhǎng) 市衛(wèi)生局農(nóng)村衛(wèi)生管理科科長(zhǎng)市衛(wèi)生局中醫(yī)藥管理科科長(zhǎng)市衛(wèi)生局婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生科科長(zhǎng)市衛(wèi)生局疾病控制與衛(wèi)生應(yīng)急科科長(zhǎng)

張治學(xué)市衛(wèi)生局藥物政策與基本藥物制度科科長(zhǎng) 王盛平市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室主任

張葵陽(yáng)市衛(wèi)生局醫(yī)政科主任科員

領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在市紀(jì)委衛(wèi)生工委監(jiān)察室，劉聚福同志兼任辦公室主任。聯(lián)系人：劉銓，聯(lián)系電話：6652942，電子郵箱：ytwsjc@126.com

第三篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境承諾書(shū)

優(yōu) 化 發(fā) 展 環(huán) 境

承 諾 書(shū)

根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)的統(tǒng)一安排，為進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，推動(dòng)發(fā)展改革各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，我在此鄭重承諾：

一、依法行政履職責(zé)，著力塑造良好形象。嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的要求，按照市委、市政府賦予的職能職責(zé)，堅(jiān)持依法辦事、客觀公正、實(shí)事求是，做到令行禁止、政令暢通，以優(yōu)質(zhì)高效的工作和熱情周到的服務(wù)，樹(shù)立良好的形象。

二、千方百計(jì)抓項(xiàng)目，著力積聚發(fā)展后勁。在積極推進(jìn)我市13個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目、XX工業(yè)園項(xiàng)目、XX電子產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、生物科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、XX工業(yè)園項(xiàng)目、XX工園項(xiàng)目、XX二期項(xiàng)目和XX項(xiàng)目等重大項(xiàng)目，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展積聚后勁。-1-

三、傾心盡力簡(jiǎn)程序，著力提高工作效率。深化行政審批制度改革，規(guī)范項(xiàng)目審批行為，做到能夠核準(zhǔn)的項(xiàng)目決不審批、能夠備案的項(xiàng)目決不核準(zhǔn)。辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)時(shí)限由國(guó)家規(guī)定的XX個(gè)工作日縮短為XX個(gè)工作日，備案類項(xiàng)目當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)基本條件具備、申報(bào)材料主體齊全，其它條件和材料有所欠缺的招商引資項(xiàng)目、市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行邊審批邊補(bǔ)充的方式進(jìn)行辦理。

四、持之以恒強(qiáng)監(jiān)管，著力保障群眾權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)許可證》制度，規(guī)范全市行政事業(yè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)執(zhí)收行為；積極開(kāi)展涵蓋教育、醫(yī)療、金融、通信等行業(yè)收費(fèi)情況專項(xiàng)檢查，重拳打擊囤積居奇等嚴(yán)重?cái)_亂群眾正常生活消費(fèi)的不法行為；認(rèn)真受理價(jià)格認(rèn)證案件，全力服務(wù)公安、司法機(jī)關(guān)辦案。

五、堅(jiān)持不懈帶隊(duì)伍，著力打造風(fēng)清氣正機(jī)關(guān)。深入排查和切實(shí)解決委機(jī)關(guān)、服務(wù)窗口在工作作風(fēng)方面存在的各種問(wèn)題，嚴(yán)守各項(xiàng)工作紀(jì)律，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕推諉扯皮、刁難設(shè)卡現(xiàn)象。

以上承諾，請(qǐng)大家監(jiān)督。

第四篇：縣衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

縣衛(wèi)生局

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報(bào)

為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局按照縣委縣政府的文件精神，在年全面深入開(kāi)展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境當(dāng)做頭等大事來(lái)抓

為進(jìn)一步改善衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局針對(duì)自身特點(diǎn)和實(shí)際，多次召開(kāi)局黨委會(huì)和相關(guān)部門會(huì)議，研究和制訂軟環(huán)境建設(shè)的工作思路、工作目標(biāo)和實(shí)施方案，下發(fā)了《 縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng) 同志任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記同志任副組長(zhǎng)兼任辦公室主任委員，做到一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員直接抓，一級(jí)抓一級(jí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，不管誰(shuí)出現(xiàn)干擾和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的問(wèn)題要嚴(yán)肅查處，決不姑息。同時(shí)落實(shí)工作，明確責(zé)任，及時(shí)處理整改縣優(yōu)化辦轉(zhuǎn)交的各種信訪及投訴問(wèn)題。

二、轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范管理，為群眾為企業(yè)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 首先，為進(jìn)一步改善全縣人民就醫(yī)用藥環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員收取紅包回扣現(xiàn)象發(fā)生，我們先后制定了《灌云縣衛(wèi)生行業(yè)十不準(zhǔn)》、《醫(yī)師定期考核制度》、《工作人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄處罰制度》等制度，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，用制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，維護(hù)群眾利益。積極開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”的要 1

求，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾健康權(quán)益作為醫(yī)院管理的根本出發(fā)點(diǎn)，改變了讓病人不方便的就醫(yī)工作程序，修訂了不符合病人需求的一些規(guī)定，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約報(bào)告時(shí)間。持續(xù)實(shí)行了院務(wù)公開(kāi)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，重大事項(xiàng)報(bào)告，個(gè)人收入申報(bào)等制度，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人的監(jiān)督；通過(guò)黨內(nèi)情況通報(bào)、黨務(wù)公開(kāi)、廉政承諾、重大決策征求意見(jiàn)等形式，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。

二是開(kāi)展“一站式辦公”實(shí)行優(yōu)惠政策。為優(yōu)化招商引資環(huán)境，為企業(yè)更好的進(jìn)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，衛(wèi)生監(jiān)督所按縣政府要求進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦公，同時(shí)為招商引資業(yè)戶和企業(yè)創(chuàng)造方便的辦事條件，提供最快捷的辦事效率，隨時(shí)隨地給予公共場(chǎng)所、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等企業(yè)單位辦理《衛(wèi)生許可證》，對(duì)其從業(yè)人員優(yōu)先給予體檢培訓(xùn)，并保證隨到隨檢。

三是文明快捷高效，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意”是我們對(duì)縣內(nèi)企業(yè)、業(yè)戶的承諾，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是衛(wèi)生行政執(zhí)法人員上門對(duì)涉及的企業(yè)、業(yè)戶進(jìn)行生產(chǎn)工藝流程的衛(wèi)生學(xué)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)規(guī)劃、產(chǎn)品檢驗(yàn)、衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等上門服務(wù)，全面給予幫助扶持，優(yōu)先照顧，并實(shí)行先上車、后買票，發(fā)放監(jiān)督卡，征求意見(jiàn)卡等，做到讓用戶滿意和放心。當(dāng)企業(yè)、業(yè)戶遇到困難的時(shí)候，積極為其排憂解難。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的頻率、寬松的環(huán)境，優(yōu)惠的政策，給廣大招商引資企業(yè)和廣大工商業(yè)戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

三、強(qiáng)化措施，狠抓隊(duì)伍，全面培樹(shù)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，不間斷地利用各種形式開(kāi)展思想教育活動(dòng)，以增強(qiáng)廣大職工對(duì)軟環(huán)境創(chuàng)建和為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的自覺(jué)性，積極引導(dǎo)干部、職工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，不斷學(xué)習(xí)涉軟的相關(guān)文件和《衛(wèi)生職業(yè)道德管理規(guī)范》，以“講誠(chéng)信、講優(yōu)質(zhì)、講公正、樹(shù)新風(fēng)、樹(shù)形象”為宗旨，強(qiáng)化管理，樹(shù)立衛(wèi)生執(zhí)法工作新形象。

在業(yè)務(wù)管理中，為了更好的提高和培樹(shù)職工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，縣衛(wèi)生局采取全員參與，全面提高的有力措施，強(qiáng)化管理，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，從實(shí)際出發(fā)，確定新時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)新思路，制定了《工作服務(wù)規(guī)范》、《執(zhí)法人員工作制度》、《錯(cuò)案責(zé)任追究制度》等相關(guān)制度，不斷完善措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，統(tǒng)一指標(biāo)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，強(qiáng)化支持和扶持招商引資企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，熱情周到指導(dǎo)服務(wù)，一次能辦到的事，決不讓企業(yè)、業(yè)戶跑第二次，從而樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)、方便、文明、快捷、溫馨”的衛(wèi)生監(jiān)督新形象，培樹(shù)職工良好的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

四、明確職責(zé)，及時(shí)反饋，嚴(yán)格責(zé)任追究

為明確種類投訴和信訪事項(xiàng)的處理責(zé)任，我們建立完善了投訴受理機(jī)制。我們配備了專門工作人員，落實(shí)責(zé)任，對(duì)“縣長(zhǎng)熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件全部能夠做到按時(shí)報(bào)結(jié)，并建立了祥細(xì)的工作臺(tái)帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。今年9月上旬，和鄉(xiāng)衛(wèi)生院分別發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，群眾向縣優(yōu)化辦等部門進(jìn)行了投訴舉報(bào)，我們?cè)诓閷?shí)問(wèn)題后，為嚴(yán)肅責(zé)任追究，對(duì)發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的兩個(gè)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和兩名副院長(zhǎng)四名責(zé)任人全部給予行政記過(guò)處分并免去四人院長(zhǎng)副院長(zhǎng)職務(wù)，此舉

在全系統(tǒng)造成了極大反響。

四、下一步工作打算

根據(jù)縣優(yōu)化辦在征求意見(jiàn)和反饋的情況，年我局將進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)用藥環(huán)境和加大為企業(yè)服務(wù)力度，縣衛(wèi)生局將主要抓好以下四個(gè)方面工作：

一是全面培樹(shù)服務(wù)理念。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵，我們將全面抓好職工和執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，牢固樹(shù)立為人民為企業(yè)服務(wù)的思想，同時(shí)進(jìn)一步加大糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作力度，把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng)作為年工作的重中之重來(lái)抓好，根據(jù)治理工作的重點(diǎn)，逐一逐項(xiàng)排查，著重查找損害群眾利益、破壞醫(yī)療市場(chǎng)秩序的問(wèn)題，同時(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持邊查邊改，凡是近期能夠解決的問(wèn)題，要馬上整改，盡快見(jiàn)效。凡是中長(zhǎng)期才能解決的問(wèn)題，要制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，分步實(shí)施。真正做到“三個(gè)結(jié)合”，構(gòu)筑“三大機(jī)制”。即是結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)筑思想防范機(jī)制；結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年，構(gòu)筑制度防控機(jī)制；結(jié)合推行政務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，構(gòu)筑監(jiān)管機(jī)制。

二是全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。進(jìn)一步強(qiáng)化辦事公開(kāi)化，制度上墻化，收費(fèi)明細(xì)化，繼續(xù)開(kāi)展“一站式”辦公，全面實(shí)行一條龍服務(wù)。下發(fā)一封給企業(yè)和工商業(yè)戶的公開(kāi)信，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦證標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)戶清清楚楚知道我們的辦事程序和工作原則。

三是全面踐行承諾制度。熱情細(xì)致服務(wù)，一次能辦到的事情，決不讓業(yè)戶跑第二次，堅(jiān)決打擊“吃拿卡要報(bào)，冷硬頂推托 ”等行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)決禁止酒后執(zhí)法，不著裝不亮證執(zhí)法，允許

企業(yè)先上車后買票，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按下線執(zhí)行，對(duì)一般違規(guī)行為不處罰，不扣證。

四是進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，對(duì)“縣長(zhǎng)熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)結(jié)，并建立了祥細(xì)的工作臺(tái)帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。

第五篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開(kāi)承諾書(shū)（模版）

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開(kāi)承諾書(shū)

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升審批服務(wù)效能，優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境，本人特作出如下鄭重承諾：

一、嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，依法公開(kāi)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理程序、承諾辦結(jié)時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，接受社會(huì)監(jiān)督；

二、嚴(yán)格踐行一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等審批服務(wù)制度，提高審批服務(wù)效能；

三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間不從事網(wǎng)上聊天、玩游戲、購(gòu)物等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)；

四、嚴(yán)格執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，服務(wù)熱情周到，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象；

五、工作日中午不飲酒；

六、不占用服務(wù)對(duì)象車輛、財(cái)物等，不做侵害企業(yè)和投資者合法權(quán)益的事項(xiàng)；

七、不利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)；

八、不借婚喪喜慶事宜斂財(cái)。

請(qǐng)黨組織和廣大干部群眾對(duì)我監(jiān)督。如有違反，甘愿接受組織處理。

承諾人單位及職務(wù)： 承諾人（簽字）：

年 月 日