第一篇：印制部崗位職責(zé)及工作流程改1

印制人員崗位職責(zé)

1、圖書印制成本預(yù)算及執(zhí)行控制。

根據(jù)每季度圖書出版計(jì)劃，及上季度的圖書銷售情況，制定本季度首批圖書的紙張購(gòu)入量和印刷所需資金，經(jīng)總經(jīng)理同意后，在圖書的印制過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。

2、圖書用紙的采購(gòu)、調(diào)度及庫(kù)存的管理。

協(xié)助總經(jīng)理確定印刷用紙，與造紙廠簽訂購(gòu)紙合同。

根據(jù)圖書的出版計(jì)劃及首批用紙需求，書面上報(bào)總經(jīng)理后購(gòu)入紙張，并在印刷過(guò)程中及時(shí)了解用紙情況和紙張庫(kù)存。在庫(kù)存用紙不足時(shí)，應(yīng)提前書面告知總經(jīng)理，以便及時(shí)購(gòu)入所需紙張。

3、印制調(diào)度的管理及印制費(fèi)用結(jié)算。

協(xié)助總經(jīng)理確定合作的印刷廠，與印刷廠簽訂印刷合同。

在圖書下派印廠過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)印刷廠的實(shí)際生產(chǎn)能力，合理調(diào)配，在印刷廠生產(chǎn)出現(xiàn)滯后或其它問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理；印刷過(guò)程中應(yīng)與印刷廠及時(shí)聯(lián)系溝通，掌握?qǐng)D書印刷進(jìn)度及供貨周期。在圖書印制結(jié)束后，根據(jù)與印廠的付款約定，應(yīng)提前核算印制費(fèi)用，在與印刷廠清對(duì)結(jié)束后，對(duì)賬單報(bào)總經(jīng)理審核，在總經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)，并通知財(cái)務(wù)付款日期。

4、圖書工藝的確立與管理。

在圖書的策劃出版過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)策劃、編輯、排版設(shè)計(jì)等相關(guān)部門，提供圖書出版的參數(shù)和資料，確立圖書的開本、尺寸等相關(guān)工藝，并在圖書出版、印制過(guò)程中嚴(yán)格管理、執(zhí)行。

5、印前菲林片的工藝檢查。

印務(wù)部門在接編務(wù)送交的軟片后，應(yīng)及時(shí)查看圖書封面及內(nèi)文軟片的工藝，并填寫印制工藝單；在加印或改版過(guò)程中，如出現(xiàn)需要更換軟片的情況，編務(wù)應(yīng)及時(shí)通知印制，印務(wù)在圖書出版印刷過(guò)程中協(xié)調(diào)。

6、入庫(kù)圖書質(zhì)量抽檢及管理。

在圖書印制任務(wù)下發(fā)印刷廠后，印制人員應(yīng)不定期出差印廠，以便在印刷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題；在圖書入庫(kù)后，印制人員應(yīng)及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)對(duì)入庫(kù)新書進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)反饋印廠，協(xié)商處理。

7、出版手續(xù)的辦理與管理。

在出版社及新聞出版管理部門辦理相應(yīng)的出版手續(xù)，并對(duì)此進(jìn)行保管。

印制工作流程

一、印前：

1、確定圖書工藝

策劃部在策劃方案確定后，應(yīng)會(huì)同編輯、排版、設(shè)計(jì)等相關(guān)部門和人員，一同確定圖書的出版及工藝，包括出版的時(shí)間、手續(xù)的辦理，以及

圖書的版本、開本、成品尺寸、預(yù)計(jì)印張等相關(guān)圖書工藝參數(shù)。

2、制定圖書印制計(jì)劃，并預(yù)算首批圖書印制所需資金

編務(wù)在季度圖書出版計(jì)劃整理完畢后，應(yīng)及時(shí)提交印務(wù)部（書面版和電子版各一份），內(nèi)容應(yīng)包含所出版圖書的名稱、版本、計(jì)劃出版時(shí)間、印張、開本、定價(jià)等相關(guān)內(nèi)容。印務(wù)部根據(jù)季度圖書出版計(jì)劃制定相應(yīng)的《圖書印制計(jì)劃表》，并根據(jù)營(yíng)銷部提供的上季圖書銷售情況預(yù)算首批圖書的紙張用量及印制成本，上報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)采購(gòu)紙張及通知印廠備產(chǎn)。

營(yíng)銷部門提供的銷售情況應(yīng)是上季圖書的實(shí)際銷售數(shù)量，應(yīng)包含書名、版本、實(shí)際銷售數(shù)量、本季預(yù)計(jì)數(shù)量等相關(guān)內(nèi)容，并由營(yíng)銷部門主管簽字確認(rèn)。

二、印中：

1、印制調(diào)度

印務(wù)部門在接到編務(wù)送交的軟片后，應(yīng)及時(shí)填寫《印制工藝單》，在確定工藝無(wú)誤后，軟片及《印制工藝單》要及時(shí)下發(fā)印廠，下發(fā)印廠的生產(chǎn)任務(wù)量應(yīng)根據(jù)印廠的實(shí)際生產(chǎn)能力，合理調(diào)撥。在軟片及工藝單下發(fā)后，要及時(shí)確認(rèn)印廠收到與否，并溝通交代圖書的相關(guān)要求，確定圖書的交貨時(shí)間。在圖書印刷過(guò)程中要及時(shí)聯(lián)系印廠，了解印制生產(chǎn)進(jìn)度及紙張庫(kù)存情況，并不定期出差印廠，保證圖書的質(zhì)量及供貨周期。

2、圖書印制管理

在新書印刷過(guò)程中，印務(wù)部人員需不定期到印廠，及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)程及印刷狀況，如出現(xiàn)質(zhì)量問題以及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與印廠溝通，協(xié)調(diào)解決；如遇到重大問題，應(yīng)及時(shí)至廠，根據(jù)具體情況協(xié)助印廠解決。

三、印后：

印務(wù)部在圖書印制任務(wù)下發(fā)并確認(rèn)入庫(kù)時(shí)間后，應(yīng)提前通知倉(cāng)庫(kù)圖書的入庫(kù)計(jì)劃及入庫(kù)時(shí)間，以方便倉(cāng)庫(kù)及時(shí)接收。在新書入庫(kù)后，印務(wù)部人員應(yīng)及時(shí)對(duì)入庫(kù)圖書進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)記錄；如發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系印廠，確定責(zé)任歸屬，協(xié)商解決。

倉(cāng)庫(kù)在收到新書如后，應(yīng)及時(shí)對(duì)新書質(zhì)量進(jìn)行抽檢，核對(duì)到貨數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后在印廠《送貨單》上簽字確認(rèn)，出具《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》，并把印廠《送貨單》和《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》單獨(dú)打包的新書樣書送交印制部門；若出現(xiàn)實(shí)際數(shù)量與印廠《送貨單》有誤的情況，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)再次清點(diǎn)后把實(shí)際數(shù)目寫于《送貨單》上，并請(qǐng)印廠送貨員簽字。

四、加印

當(dāng)庫(kù)存圖書不能滿足訂單數(shù)量需要加印時(shí)，營(yíng)銷部應(yīng)在匯總所需的加印數(shù)量后向印務(wù)部出具《加印申請(qǐng)單》，《加印申請(qǐng)單》應(yīng)包含所加印圖書的名稱、版本、上季銷售數(shù)量、本季已印數(shù)量、現(xiàn)有庫(kù)存、加印數(shù)量、到貨日期等內(nèi)容；為節(jié)省印制成本，每批加印量應(yīng)不小于單冊(cè)2000本。加印申請(qǐng)應(yīng)有營(yíng)銷部門主管的簽字，由印務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加印。

四、紙張采購(gòu)、庫(kù)存管理

1、印務(wù)部根據(jù)季度圖書出版計(jì)劃制定相應(yīng)的《圖書印制計(jì)劃表》，并根據(jù)營(yíng)銷部提供的上季圖書銷售情況預(yù)算首批圖書的紙張用量、綜合多家紙商近期紙張報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)采購(gòu)紙張。

2、在圖書印制過(guò)程中印務(wù)部要及時(shí)統(tǒng)計(jì)紙張庫(kù)存情況，統(tǒng)一合理調(diào)配紙張，每月27號(hào)前統(tǒng)計(jì)本月紙張入庫(kù)數(shù)量、所用紙張數(shù)量、現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)量并書面上報(bào)總經(jīng)理。在紙張庫(kù)存不足或不足以支撐下批圖書印刷量時(shí)，應(yīng)把庫(kù)存表及下批圖書的用紙量一同上報(bào)總經(jīng)理，以便及時(shí)購(gòu)入紙張，保證生產(chǎn)。

五、印制費(fèi)用結(jié)算

印制費(fèi)用包含紙張費(fèi)用及印刷費(fèi)用。紙張費(fèi)用在紙張購(gòu)入時(shí)支付，支付通知由印務(wù)部門提出書面申請(qǐng)，總經(jīng)理簽字后由財(cái)務(wù)支付；印刷費(fèi)用為后支付費(fèi)用，根據(jù)與印刷廠的付賬協(xié)議，印刷費(fèi)用應(yīng)按批清對(duì)賬目，在印刷費(fèi)用支付前一月清對(duì)完畢，對(duì)賬單報(bào)總經(jīng)理審核簽字后送交財(cái)務(wù)。印刷廠應(yīng)在付款之日前五天將費(fèi)用增值稅發(fā)票送至印務(wù)部，財(cái)務(wù)在接票后于付款之日將款項(xiàng)打至印刷廠賬號(hào)。對(duì)賬表格應(yīng)以我方《印刷費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表》為主。

六、樣書的管理

印務(wù)在接收到倉(cāng)庫(kù)送至的樣書后，應(yīng)及時(shí)填寫《樣書領(lǐng)用登記表》，領(lǐng)用部門應(yīng)如實(shí)填寫所需樣書數(shù)目并簽字確認(rèn)。樣書原則上為單冊(cè)5本，編輯部門3本，印制部門2本。除印務(wù)從倉(cāng)庫(kù)提取的樣書外，其他人員不得從倉(cāng)庫(kù)隨意領(lǐng)取樣書。

七、圖書《印制工藝單》及軟片的管理

1、《印制工藝單》的管理

在圖書生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)印刷廠后，印務(wù)部應(yīng)妥善保管《印制工藝單》?！队≈乒に噯巍吩瓌t上為一式兩份，一份隨軟片送交印廠供生產(chǎn)使用，一份供印務(wù)部備檔管理。除印務(wù)和編務(wù)外，其他人不得隨意檢看《印制工藝單》，若確有需要，須有總經(jīng)理的同意方可。

2、軟片的管理

軟片下發(fā)印廠后，原則上3個(gè)月以內(nèi)不予收回，放于印廠由印廠代為保管，以方便印廠及時(shí)曬版和加印。3個(gè)月后，由印務(wù)部收回，交由編務(wù)管理。在軟片放廠期間，印務(wù)部應(yīng)清楚軟片所在的具體廠家，并應(yīng)叮囑印廠妥善保管；若公司其它部門確有需要，印務(wù)部可提前聯(lián)系印廠，取回軟片，待有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)再發(fā)回印廠，若無(wú)生產(chǎn)任務(wù)，則暫時(shí)置印務(wù)部管理。

八、出版手續(xù)及其他資料的保管

1、出版手續(xù)

在出版手續(xù)辦理完后，印務(wù)部應(yīng)妥善保管，以便及時(shí)查閱和方便使用。《印制委托書》在辦理完畢后應(yīng)及時(shí)送交印刷廠，在當(dāng)?shù)匦侣劤霭婀芾聿块T備案。

2、印廠《送貨單》的妥善保管。

印務(wù)部接到倉(cāng)庫(kù)送交的《送貨單》應(yīng)及時(shí)存檔保管，以便與印廠對(duì)賬時(shí)作為對(duì)賬憑證，與印廠對(duì)賬完畢后隨對(duì)賬單一并交財(cái)務(wù)對(duì)賬。

3、其他印制所需資料的保管。

九、與編務(wù)的工作協(xié)調(diào)

1、編務(wù)應(yīng)及時(shí)更新并提交印務(wù)部本季圖書的編排進(jìn)度表，內(nèi)容應(yīng)包括書名、版本、出片時(shí)間等，供印務(wù)部做圖書印刷調(diào)度用。編務(wù)在圖書出片完畢后，應(yīng)將完整的菲林軟片及軟片記錄送交印務(wù)部，軟片記錄應(yīng)包含書名、版本、頁(yè)碼數(shù)、單雙色等信息。印務(wù)部在接到軟片后應(yīng)及時(shí)檢查軟片的工藝，并填寫《印制工藝單》；如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知編務(wù)。

2、在圖書改版或加印過(guò)程中，如出現(xiàn)更換軟片的情況，編務(wù)應(yīng)及時(shí)更換，并書面告知印務(wù)部更換的頁(yè)碼和內(nèi)容；印務(wù)部在圖書印刷過(guò)程中要及時(shí)通知印廠更換印版，并保證工藝的一致性。

部門工作守則

一、工作規(guī)則

1、嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司利益。

2、在職期間，不得向公司非相關(guān)人員、公司以外人員透露本公司圖書制作費(fèi)用、印制成本、采購(gòu)工價(jià)等相關(guān)印制內(nèi)容；對(duì)公司新書上市計(jì)

劃須嚴(yán)格保密。

3、印制成本的預(yù)算、核算須根據(jù)公司圖書整體上市計(jì)劃，除此之外的成本核算，須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

二、工作紀(jì)律

工作應(yīng)熱情、認(rèn)真、細(xì)致、主動(dòng)、富于責(zé)任感。工作應(yīng)有計(jì)劃，有總結(jié)，富于條理性。

工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)之事，不得擅離職守，因工作外出應(yīng)事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

不得越權(quán)越級(jí)行事，重大事情須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

公司間賬務(wù)結(jié)算、部門賬務(wù)結(jié)算，須有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)；涉及公司的大額賬務(wù)，必須經(jīng)總經(jīng)理核對(duì)、簽字批準(zhǔn)。

三、工作環(huán)境

辦公環(huán)境應(yīng)干凈、整潔、有序。

第二篇：印制工作流程

印制工作流程

一：估算定價(jià)和生產(chǎn)調(diào)度

1，由選題責(zé)任編輯出生產(chǎn)流程單，生產(chǎn)流程單要盡量詳實(shí)。包括開本，紙張類型，封面工藝，裝訂順序及裝訂形式，墨色，附贈(zèng)品的類型及說(shuō)明，印張數(shù)等。2，拿到的生產(chǎn)流程單必須有責(zé)任編輯的簽字，如有原材料或工藝交代不明確的，要認(rèn)真核對(duì)，協(xié)商解決。

3，印制確認(rèn)生產(chǎn)流程單無(wú)誤的同時(shí)，應(yīng)向營(yíng)銷中心要銷售計(jì)劃書，或報(bào)印計(jì)劃書。本計(jì)劃書需有營(yíng)銷總監(jiān)及公司總經(jīng)理的簽字確定，即獲得圖書下廠的計(jì)劃印數(shù)。4，按生產(chǎn)流程單所列項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)，包括向各印廠，紙張公司，裝訂廠及工藝廠進(jìn)行詢價(jià)。按保證質(zhì)量，降低成本的原則進(jìn)行合作單位的篩選。

5，篩選結(jié)果匯總，給出印制成本預(yù)算表，由印制簽字后交公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并作為圖書定價(jià)的成本依據(jù)。

6，圖書定價(jià)確認(rèn)后，原則上裝幀計(jì)劃就不應(yīng)再有改動(dòng)。如實(shí)際需要改動(dòng)，需有責(zé)任編輯出變更裝幀通知書，通知書上必須有項(xiàng)目總監(jiān)的簽字，印制核算裝幀變化帶來(lái)的成本預(yù)算變化后重新出成本預(yù)算表，交公司領(lǐng)導(dǎo)重新審核。

7，拿到公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的預(yù)算表后，產(chǎn)品部應(yīng)立即開始原材料的調(diào)撥，調(diào)撥前先拿到樣品，樣品一式兩份，一份自己保存，一份交印制單位核對(duì)實(shí)際調(diào)撥原材料品質(zhì)。保證圖書所需原材料在兩個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)篩選后的印制單位。

8，妥善保存和管理圖書出廠前的所有手續(xù)，如生產(chǎn)流程單，裝幀變更通知，營(yíng)銷報(bào)印計(jì)劃書，成本預(yù)算表，紙張調(diào)撥單及各原材料調(diào)撥的原始憑據(jù)，以備圖書總結(jié)、成本核算、對(duì)帳及與各合作單位結(jié)帳所需。

二：圖書排版及膠片管理

1，由責(zé)任編輯出圖書的原始文字電子檔或原稿（舊版本圖書提供樣書），同時(shí)下圖書

訂要求、工期要求、其他附件要求等。下委印單后兩個(gè)工作日內(nèi)，拿回藍(lán)紙由責(zé)編審查落版順序和最后校驗(yàn)，無(wú)誤后簽字。交印廠印刷。

2，原則上圖書在印廠印制過(guò)程中有兩個(gè)環(huán)節(jié)印制必須在現(xiàn)場(chǎng)。一是第一版上機(jī)印刷的時(shí)候，必須督促印廠領(lǐng)機(jī)人員找準(zhǔn)墨色，并在認(rèn)可的印刷樣上簽字。印廠如沒有拿到簽字的印刷樣是不允許大批量生產(chǎn)的。二是裝訂環(huán)節(jié)，印制應(yīng)嚴(yán)格按裝幀計(jì)劃表里的裝訂次序督促印廠工作人員，做出毛樣書，只有樣書通過(guò)責(zé)編檢驗(yàn)合格簽字后，印廠才可以大批量裝訂生產(chǎn)。

3，封面后期工藝的監(jiān)制，裝幀計(jì)劃里的工藝要求到實(shí)際制作出成品是有很大區(qū)別的，及有可能是達(dá)不到當(dāng)初所設(shè)想的效果，并且這跟工藝本身質(zhì)量沒大的關(guān)系，主要就是工藝安排不合理。印制做到只要有封面后期制作的，都要求有打樣看實(shí)際效果。打樣必須及時(shí)傳遞給公司編輯人員，并由責(zé)任編輯在認(rèn)可的打樣上簽字，工藝廠按簽字后的打樣大批量生產(chǎn)。

4，督促印廠按工期要求交付圖書，未交齊的尾數(shù)應(yīng)督促印廠在首批圖書入庫(kù)后的二十個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊，逾期不能交齊按照公司的發(fā)貨實(shí)洋賠償，并從印制費(fèi)中扣除。5，在實(shí)際監(jiān)印過(guò)程中要注意紙張的殘損，監(jiān)督印刷和裝訂各個(gè)環(huán)節(jié)按既定的加放量印制，防止圖書從印廠意外流向銷售市場(chǎng)。

6，印廠交付首批圖書的時(shí)候，印制必須在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，并且在對(duì)方回執(zhí)上簽字。質(zhì)量有問題的，一律退回。照成損失按與印廠簽定的印刷合同中的規(guī)定進(jìn)行索賠。7，整個(gè)監(jiān)印過(guò)程中必須有詳細(xì)的工作筆記，遇到工藝和制作方面的疑難，應(yīng)及時(shí)與責(zé)任編輯和印廠溝通，協(xié)商解決。

四：產(chǎn)品部帳務(wù)的建立與管理

1，紙張及其他原材料調(diào)撥庫(kù)存管理及帳務(wù)。紙張等原材料調(diào)撥的時(shí)候要按圖書品種分類報(bào)給財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)，有合同的在合同原件上注明圖書品種，沒有合同的在調(diào)撥單上注明。印制除了建立按提供原材料單位分類的應(yīng)付帳以外，還要建立按圖書品種分類的各項(xiàng)所需材料的成本帳。調(diào)撥以后要有詳細(xì)的庫(kù)存帳。

第三篇：印制工作流程

印制工作流程

一、印前：

1、確定圖書工藝

策劃部在策劃方案確定后，應(yīng)會(huì)同編輯、排版、設(shè)計(jì)等相關(guān)部門和人員，一同確定圖書的出版及工藝，包括出版的時(shí)間、手續(xù)的辦理，以及圖書的版本、開本、成品尺寸、預(yù)計(jì)印張等相關(guān)圖書工藝參數(shù)。

2、制定圖書印制計(jì)劃，并預(yù)算首批圖書印制所需資金

編務(wù)在季度圖書出版計(jì)劃整理完畢后，應(yīng)及時(shí)提交印務(wù)部（書面版和電子版各一份），內(nèi)容應(yīng)包含所出版圖書的名稱、版本、計(jì)劃出版時(shí)間、印張、開本、定價(jià)等相關(guān)內(nèi)容。印務(wù)部根據(jù)季度圖書出版計(jì)劃制定相應(yīng)的《圖書印制計(jì)劃表》，并根據(jù)營(yíng)銷部提供的上季圖書銷售情況預(yù)算首批圖書的紙張用量及印制成本，上報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)采購(gòu)紙張及通知印廠備產(chǎn)。

營(yíng)銷部門提供的銷售情況應(yīng)是上季圖書的實(shí)際銷售數(shù)量，應(yīng)包含書名、版本、實(shí)際銷售數(shù)量、本季預(yù)計(jì)數(shù)量等相關(guān)內(nèi)容，并由營(yíng)銷部門主管簽字確認(rèn)。

二、印中：

1、印制調(diào)度

印務(wù)部門在接到編務(wù)送交的軟片后，應(yīng)及時(shí)填寫《印制工藝單》，在確定工藝無(wú)誤后，軟片及《印制工藝單》要及時(shí)下發(fā)印廠，下發(fā)印廠的生產(chǎn)任務(wù)量應(yīng)根據(jù)印廠的實(shí)際生產(chǎn)能力，合理調(diào)撥。在軟片及工藝單下發(fā)后，要及時(shí)確認(rèn)印廠收到與否，并溝通交代圖書的相關(guān)要求，確定圖書的交貨時(shí)間。在圖書印刷過(guò)程中要及時(shí)聯(lián)系印廠，了解印制生產(chǎn)進(jìn)度及紙張庫(kù)存情況，并不定期出差印廠，保證圖書的質(zhì)量及供貨周期。

2、圖書印制管理

在新書印刷過(guò)程中，印務(wù)部人員需不定期到印廠，及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)程及印刷狀況，如出現(xiàn)質(zhì)量問題以及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與印廠溝通，協(xié)調(diào)解決；如遇到重大問題，應(yīng)及時(shí)至廠，根據(jù)具體情況協(xié)助印廠解決。

三、印后：

印務(wù)部在圖書印制任務(wù)下發(fā)并確認(rèn)入庫(kù)時(shí)間后，應(yīng)提前通知倉(cāng)庫(kù)圖書的入庫(kù)計(jì)劃及入庫(kù)時(shí)間，以方便倉(cāng)庫(kù)及時(shí)接收。在新書入庫(kù)后，印務(wù)部人員應(yīng)及時(shí)對(duì)入庫(kù)圖書進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)記錄；如發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系印廠，確定責(zé)任歸屬，協(xié)商解決。

倉(cāng)庫(kù)在收到新書如后，應(yīng)及時(shí)對(duì)新書質(zhì)量進(jìn)行抽檢，核對(duì)到貨數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后在印廠《送貨單》上簽字確認(rèn)，出具《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》，并把印廠《送貨單》和《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》單獨(dú)打包的新書樣書送交印制部門；若出現(xiàn)實(shí)際數(shù)量與印廠《送貨單》有誤的情況，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)再次清點(diǎn)后把實(shí)際數(shù)目寫于《送貨單》上，并請(qǐng)印廠送貨員簽字。

四、加印

當(dāng)庫(kù)存圖書不能滿足訂單數(shù)量需要加印時(shí)，營(yíng)銷部應(yīng)在匯總所需的加印數(shù)量后向印務(wù)部出具《加印申請(qǐng)單》，《加印申請(qǐng)單》應(yīng)包含所加印圖書的名稱、版本、上季銷售數(shù)量、本季已印數(shù)量、現(xiàn)有庫(kù)存、加印數(shù)量、到貨日期等內(nèi)容；為節(jié)省印制成本，每批加印量應(yīng)不小于單冊(cè)2000本。加印申請(qǐng)應(yīng)

有營(yíng)銷部門主管的簽字，由印務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加印。

四、紙張采購(gòu)、庫(kù)存管理

1、印務(wù)部根據(jù)季度圖書出版計(jì)劃制定相應(yīng)的《圖書印制計(jì)劃表》，并根據(jù)營(yíng)銷部提供的上季圖書銷售情況預(yù)算首批圖書的紙張用量、綜合多家紙商近期紙張報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)采購(gòu)紙張。

2、在圖書印制過(guò)程中印務(wù)部要及時(shí)統(tǒng)計(jì)紙張庫(kù)存情況，統(tǒng)一合理調(diào)配紙張，每月27號(hào)前統(tǒng)計(jì)本月紙張入庫(kù)數(shù)量、所用紙張數(shù)量、現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)量并書面上報(bào)總經(jīng)理。在紙張庫(kù)存不足或不足以支撐下批圖書印刷量時(shí)，應(yīng)把庫(kù)存表及下批圖書的用紙量一同上報(bào)總經(jīng)理，以便及時(shí)購(gòu)入紙張，保證生產(chǎn)。

五、印制費(fèi)用結(jié)算

印制費(fèi)用包含紙張費(fèi)用及印刷費(fèi)用。紙張費(fèi)用在紙張購(gòu)入時(shí)支付，支付通知由印務(wù)部門提出書面申請(qǐng)，總經(jīng)理簽字后由財(cái)務(wù)支付；印刷費(fèi)用為后支付費(fèi)用，根據(jù)與印刷廠的付賬協(xié)議，印刷費(fèi)用應(yīng)按批清對(duì)賬目，在印刷費(fèi)用支付前一月清對(duì)完畢，對(duì)賬單報(bào)總經(jīng)理審核簽字后送交財(cái)務(wù)。印刷廠應(yīng)在付款之日前五天將費(fèi)用增值稅發(fā)票送至印務(wù)部，財(cái)務(wù)在接票后于付款之日將款項(xiàng)打至印刷廠賬號(hào)。對(duì)賬表格應(yīng)以我方《印刷費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表》為主。

六、樣書的管理

印務(wù)在接收到倉(cāng)庫(kù)送至的樣書后，應(yīng)及時(shí)填寫《樣書領(lǐng)用登記表》，領(lǐng)用部門應(yīng)如實(shí)填寫所需樣書數(shù)目并簽字確認(rèn)。樣書原則上為單冊(cè)5本，編輯部門3本，印制部門2本。除印務(wù)從倉(cāng)庫(kù)提取的樣書外，其他人員不得從倉(cāng)庫(kù)隨意領(lǐng)取樣書。

七、圖書《印制工藝單》及軟片的管理

1、《印制工藝單》的管理

在圖書生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)印刷廠后，印務(wù)部應(yīng)妥善保管《印制工藝單》?！队≈乒に噯巍吩瓌t上為一式兩份，一份隨軟片送交印廠供生產(chǎn)使用，一份供印務(wù)部備檔管理。除印務(wù)和編務(wù)外，其他人不得隨意檢看《印制工藝單》，若確有需要，須有總經(jīng)理的同意方可。

2、軟片的管理

軟片下發(fā)印廠后，原則上3個(gè)月以內(nèi)不予收回，放于印廠由印廠代為保管，以方便印廠及時(shí)曬版和加印。3個(gè)月后，由印務(wù)部收回，交由編務(wù)管理。在軟片放廠期間，印務(wù)部應(yīng)清楚軟片所在的具體廠家，并應(yīng)叮囑印廠妥善保管；若公司其它部門確有需要，印務(wù)部可提前聯(lián)系印廠，取回軟片，待有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)再發(fā)回印廠，若無(wú)生產(chǎn)任務(wù)，則暫時(shí)置印務(wù)部管理。

八、出版手續(xù)及其他資料的保管

1、出版手續(xù)

在出版手續(xù)辦理完后，印務(wù)部應(yīng)妥善保管，以便及時(shí)查閱和方便使用。《印制委托書》在辦理完畢后應(yīng)及時(shí)送交印刷廠，在當(dāng)?shù)匦侣劤霭婀芾聿块T備案。

2、印廠《送貨單》的妥善保管。

印務(wù)部接到倉(cāng)庫(kù)送交的《送貨單》應(yīng)及時(shí)存檔保管，以便與印廠對(duì)賬時(shí)作為對(duì)賬憑證，與印廠對(duì)賬完畢后隨對(duì)賬單一并交財(cái)務(wù)對(duì)賬。

3、其他印制所需資料的保管。

九、與編務(wù)的工作協(xié)調(diào)

1、編務(wù)應(yīng)及時(shí)更新并提交印務(wù)部本季圖書的編排進(jìn)度表，內(nèi)容應(yīng)包括書

名、版本、出片時(shí)間等，供印務(wù)部做圖書印刷調(diào)度用。編務(wù)在圖書出片完畢后，應(yīng)將完整的菲林軟片及軟片記錄送交印務(wù)部，軟片記錄應(yīng)包含書名、版本、頁(yè)碼數(shù)、單雙色等信息。印務(wù)部在接到軟片后應(yīng)及時(shí)檢查軟片的工藝，并填寫《印制工藝單》；如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知編務(wù)。

2、在圖書改版或加印過(guò)程中，如出現(xiàn)更換軟片的情況，編務(wù)應(yīng)及時(shí)更換，并書面告知印務(wù)部更換的頁(yè)碼和內(nèi)容；印務(wù)部在圖書印刷過(guò)程中要及時(shí)通知印廠更換印版，并保證工藝的一致性。

第四篇：督察部崗位職責(zé)及工作流程

督察部崗位職責(zé)及工作流程

一、督察經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門員工完成自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，遵守本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰、教育，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

2．制定并指揮完成本部門的工作計(jì)劃，組織本部門的各項(xiàng)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和工作安排。

3．收集、整理好本部門的工作總結(jié)，并及時(shí)如實(shí)規(guī)范的向總辦報(bào)告。4．做好新入職員工的培訓(xùn)、教育及評(píng)估工作，把好入職關(guān)。

5．同各部門協(xié)作配合，做好各部門的日常培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化。

6．根據(jù)各部門員工工作中的表現(xiàn)，對(duì)部分員工和某些帶有普遍性的問題，進(jìn)行有針對(duì)性各種專題培訓(xùn)。7．對(duì)所有員工進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長(zhǎng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

8．督導(dǎo)部門員工對(duì)全場(chǎng)所有員工工作行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作落實(shí)到日常實(shí)際工作中去，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，公正嚴(yán)明，堅(jiān)持原則。

9．根據(jù)本部門的工作實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司各部門各項(xiàng)制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對(duì)各項(xiàng)制度的修改及完善工作，并嚴(yán)格落實(shí)下去。

二、督察經(jīng)理工作流程 18：00準(zhǔn)時(shí)打卡上班：

1）向行政總經(jīng)理匯報(bào)部門工作報(bào)告；

2）認(rèn)真聽取上級(jí)及公司的各項(xiàng)指示及工作安排。18：30組織參加本部門例會(huì)： 1）傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神；

2）討論部門工作，總結(jié)本部門工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法，聽取員工意見或建議； 3）聽取當(dāng)日培訓(xùn)工作匯報(bào)； 4）宣布本部門員工的獎(jiǎng)罰情況； 5）安排員工當(dāng)日工作； 6）檢查員工儀容儀表；

7）例會(huì)后將本部門考勤交到總辦。

晚7：00—凌晨2：00：

1）查看有無(wú)員工申訴，并展開調(diào)查及處理，并把意見匯報(bào)給執(zhí)行董事簽字確認(rèn)； 2）督導(dǎo)本部門員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，并做相應(yīng)的處罰； 3）協(xié)助本部門員工處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客人及其它部門的投訴。

凌晨2：00，組織本部門班后會(huì)： 1）聽取本部門員工工作報(bào)告； 2）安排值班人員。

三、督察員崗位職責(zé)

督察部是一支專門和損害公司利益、違反公司制度的員工對(duì)立的一個(gè)部門，本部門任何一個(gè)員工必須具備良好的素質(zhì)和心態(tài)，廉 潔奉公、堅(jiān)守原則。

1、督察員應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練地掌握對(duì)各個(gè)部門的處罰條例；

2、不準(zhǔn)和侍應(yīng)生談情說(shuō)愛、打打鬧鬧；

3、不準(zhǔn)利用工作之便收取他人錢物；

4、不準(zhǔn)接受侍應(yīng)生經(jīng)理或侍應(yīng)生的吃喝；

5、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗；

6、不準(zhǔn)濫用職權(quán)，持權(quán)欺人；

7、不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠；

8、不準(zhǔn)擅自進(jìn)房吃喝；

9、不準(zhǔn)擅自處理剩余充公酒水；

10、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得隱瞞。

四、督察員工作流程

1、每天上班后準(zhǔn)時(shí)開班前會(huì)議，討論并處理當(dāng)前所發(fā)生的具體事件，及員工服務(wù)素

質(zhì)的重點(diǎn)問題和客人投訴事件，同管理人員的工作操作問題等，并做好工作會(huì)議總報(bào)表后，交總辦；

2、檢查當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作幾項(xiàng)重點(diǎn)： 1）班前員工到勤情況； 2）班前員工儀容、儀表情況；

3）班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況； 4）做好本部門員工分配崗位區(qū)域工作；

5）檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。

3、營(yíng)業(yè)期間工作重點(diǎn)：

1）各部門員工是否到勤，在崗及準(zhǔn)備工作是否做充分； 2）員工迎賓服務(wù)用語(yǔ)及態(tài)度是否熱情；

3）員工是否在指定區(qū)域、時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各人所在的位置，并即時(shí)接待服務(wù)工作；

4）檢查各區(qū)員工服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、樓面服務(wù)系統(tǒng)是否正常，營(yíng)業(yè)部門服務(wù)是否及時(shí)； 5）各級(jí)員工是否按規(guī)定做事，有否越權(quán)、越區(qū)域或離崗；

6）注意觀察客人房間服務(wù)氣氛或走道中客人對(duì)公司評(píng)價(jià)有否意見，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及原因（現(xiàn)場(chǎng)工作問題，不要自己解決），盡可能通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員出面處理； 7）檢查各區(qū)域檢查卡登記，落實(shí)情況及員工現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)問題做好記錄及報(bào)告； 8）檢查中途各區(qū)域服務(wù)跟進(jìn)及清理工作做的是否及時(shí)； 9）中途是否有客人自帶食品、酒水進(jìn)場(chǎng)，是否有人出面處理。

4、營(yíng)業(yè)收尾期間工作重點(diǎn)：

1）員工宵夜期間，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)是否正常； 2）員工下班簽到情況做好記錄、檢查；

3）客人離開前，注意房間內(nèi)是否有違規(guī)職員或有職員不按時(shí)間規(guī)定就入房間的； 4）如有客人投訴及反映，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解，做好記錄，認(rèn)真調(diào)查情況，如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 5）各區(qū)域在無(wú)客人情況下，房間內(nèi)清理情況及是否有閑雜人等逗留； 6）將管理人員長(zhǎng)時(shí)間不在區(qū)域工作，并且不知去向的情況了解清楚并記錄。

5、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間工作重點(diǎn)：

1）做好核對(duì)及監(jiān)查卡統(tǒng)計(jì)，收集工作； 2）現(xiàn)場(chǎng)員工下班離開情況；

3）各房、區(qū)員工離開時(shí)，是否做完收尾工作； 4）檢查剩余房、區(qū)客人未走情況； 5）最后集合匯總，點(diǎn)名下班。

五、保安員崗位職責(zé)

1、保安部是會(huì)所后勤保障中不可缺少的部門，主要負(fù)責(zé)公司的消防和治安安全工作，樹立良好的個(gè)人形象及公司形象；

2、負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施設(shè)備及用具的看管，督促在本場(chǎng)所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度，對(duì)因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)協(xié)助行政辦公室的相關(guān)工作（監(jiān)督員工打卡，維護(hù)正常的辦公秩序及安全）；

3、針對(duì)員工出入會(huì)所的相關(guān)通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨2：00以后到達(dá)的客人必須由訂房人或廳房?jī)?nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進(jìn)入）；

4、檢查會(huì)所內(nèi)各消防設(shè)施運(yùn)作是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，即刻聯(lián)系工技部及上級(jí)主管，并認(rèn)真做好記錄；

5、在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，會(huì)所的巡邏崗位將對(duì)會(huì)所的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)處理，消除一切安全隱患；

6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中認(rèn)真收聽對(duì)講機(jī)，對(duì)于突發(fā)事件第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展并及時(shí)上報(bào)，聽從上級(jí)的指導(dǎo)和安排；

7、指揮和妥善安排車輛停放，維護(hù)車場(chǎng)正常出入秩序，并對(duì)車輛安全進(jìn)行看管；對(duì)會(huì)所進(jìn)行全方位巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員及時(shí)上報(bào)；

8、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真檢查會(huì)所的各個(gè)區(qū)域（包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)公共電腦），杜絕各種隱患，及時(shí)關(guān)掉電源、水源，鎖好房門。

第五篇：禮賓部崗位職責(zé)和工作流程

禮賓部崗位職責(zé)和工作流程

禮賓部概述

禮賓部，位于飯店的大堂。禮賓部人員分行李員和司閽（門僮DOORMAN），24小時(shí)值班。禮賓部負(fù)責(zé)住客行李的運(yùn)送；代客行李寄存；雨傘的寄存和出借；公共區(qū)域?qū)と耍慌阃⒖瓦M(jìn)房和介紹客房設(shè)施；分送客用報(bào)紙；分送客人信件和留言；代客收貨傳遞；協(xié)助管理和指揮到店車輛的停靠，確保暢通和安全；回答客人的問詢及為客人指引方向；傳遞酒店有關(guān)表單；為客行李打包與維修；機(jī)場(chǎng)碼頭和車站的接送工作與其它委托代辦事項(xiàng)；大堂告示啟牌的安放；為會(huì)議團(tuán)隊(duì)客人資料和器材提供搬運(yùn)；為客提供電瓶車車場(chǎng)接送服務(wù)。

禮賓部各級(jí)人員職能和工作職責(zé)

禮賓部部主管工作職責(zé)

1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)、根據(jù)經(jīng)理指示制訂本分部工作計(jì)劃，檢查

核實(shí)計(jì)劃執(zhí)行情況

2、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)本分部員工，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守酒店規(guī)章

制度及工作程序。

3、檢查、督導(dǎo)在崗員工儀容儀表、操作技能和語(yǔ)言技巧。

4、聽取領(lǐng)班匯報(bào)，分配領(lǐng)班工作并加以指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)本部排班，安排本分部員工休假并上報(bào)批準(zhǔn)。

6、掌握當(dāng)天客源情況、接待重點(diǎn)、安排人力。確保各項(xiàng)工作正常、順暢進(jìn)行。

7、申領(lǐng)和控制，管理本分部的用品與設(shè)備高施，定期安排人手進(jìn)

行維護(hù)、保養(yǎng)。

8、根據(jù)員工表現(xiàn)，及時(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。

9、根據(jù)員工思想動(dòng)向，適時(shí)開展積極向上的文娛活動(dòng)，以調(diào)動(dòng)員

工的積極性。

10、向部門匯報(bào)本分部的工作情況，保持與其它分部的溝通、聯(lián)系

與合作，創(chuàng)建良好的合作氛圍。

11、參加部門會(huì)議和召集下屬開會(huì)，及時(shí)進(jìn)行上情下達(dá)與下情上達(dá)。

禮賓部部領(lǐng)班工作職責(zé)

1、對(duì)部門主管負(fù)責(zé)，通過(guò)正確有效的管理，確保本班次工作的正

常運(yùn)轉(zhuǎn)，并嚴(yán)格督導(dǎo)下屬員工為到店客人提供高質(zhì)量，高效率的行李運(yùn)送服務(wù)

2、提前到崗與上一班次進(jìn)行交接，明確當(dāng)日的接待情況，行李庫(kù)

存量，重要客人的大至抵店時(shí)間，以及人手的配備，各用品是否齊全，設(shè)備設(shè)施是否完好。

3、進(jìn)行班前訓(xùn)示、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表，分配工作，集體

接班。

4、督導(dǎo)員工按程序進(jìn)行服務(wù)工作，分發(fā)各種報(bào)刊信件，傳遞傳真、留言、預(yù)訂單，同時(shí)安排人手派送。

5、檢查當(dāng)班員工的站姿及服務(wù)規(guī)范。

6、檢查或安排人手?jǐn)[放、更換酒店大堂啟牌，確保時(shí)實(shí)準(zhǔn)確。

7、負(fù)責(zé)