第一篇：關(guān)于服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)服裝銷售現(xiàn)狀的影響的調(diào)查報告（范文）

關(guān)于服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

對傳統(tǒng)服裝銷售現(xiàn)狀的影響的調(diào)查報告

2009年和2010年可以說是中國網(wǎng)絡(luò)購物具有里程碑意義的二年，網(wǎng)上購物在高房價、高通貨膨脹和全球金融危機的背景下，格外受到廣大網(wǎng)民的青睞。為了深入探討電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)服裝銷售的影響，2010年3月，我對服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進行了深入調(diào)查，調(diào)查中共走訪服裝網(wǎng)店30余家，并結(jié)合實體店進行了深入調(diào)查。對于網(wǎng)上服裝銷售情況進行一段時間的跟蹤調(diào)查后，現(xiàn)對于我國網(wǎng)絡(luò)服裝銷售情況做一總結(jié)分析。

一、服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀：

（一）、服裝傳統(tǒng)銷售模式局限性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服裝銷售火爆

服裝傳統(tǒng)銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費者大量時間成本，這是消費著青睞網(wǎng)上購買服裝的主要原因。近兩年房地產(chǎn)、原材料價格的彪升導(dǎo)致服裝銷售環(huán)節(jié)成本不斷上漲，消費者在承受高房價、高物價的同時幾乎沒有多少能力再在日常開支中拿出更多的錢去消費很快會過時的流行時裝，而同時女裝消費的主要年齡段18歲～35歲的女性很多都是老網(wǎng)民，在媒介的宣傳和周圍親朋的介紹下涉足網(wǎng)上購物就顯得正常。再加上網(wǎng)上服裝與實體賣場巨大的價格差異，顯得更加有吸引力。

電子商務(wù)消費群的知識結(jié)構(gòu)、消費能力、消費觀念決定他們將是電子商務(wù)發(fā)展非常重要的支撐力量。

大學(xué)生、醫(yī)生、教師、公務(wù)員、公司白領(lǐng)可以說是網(wǎng)上購物主要力量，而現(xiàn)階段也恰恰是這批有良好教育背景、收入穩(wěn)定、消費觀念相對開放的階層是中國社會未來中產(chǎn)者的重要組成部分，他們的生活習(xí)慣、購買能力和價值觀念都將對中國的商業(yè)戰(zhàn)略思維產(chǎn)生重要影響，她們對于電子商務(wù)的依賴必將促進網(wǎng)絡(luò)銷售的成長與快速升級。

（二）、網(wǎng)絡(luò)賣家的優(yōu)質(zhì)服務(wù),相對靈活低廉的價格,一批有良好信譽網(wǎng)店的出現(xiàn)都給網(wǎng)絡(luò)服裝銷售提供了很好的成長環(huán)境

不可否認，現(xiàn)在國內(nèi)正規(guī)品牌代理和生產(chǎn)商都還不太重視網(wǎng)上銷售，重點還在傳統(tǒng)實體店面的擴張上，但恰恰歐美很多大眾服裝品牌都很重視其官網(wǎng)銷售渠

道的建設(shè)。目前我國網(wǎng)絡(luò)賣家主要以散兵為主，準入門檻缺乏規(guī)范和相關(guān)配套法規(guī)限制，導(dǎo)致網(wǎng)上店鋪層次參差不齊，信譽和貨品來源無法有效確認。購物基本上考自己的經(jīng)驗和火眼真睛，這也是導(dǎo)致很多人對網(wǎng)上購物比較謹慎的原因。但另一方面，一批貨源穩(wěn)定，信譽良好、價格合理的個體網(wǎng)店正在崛起，其每月的銷售額都在5萬元以上。這批網(wǎng)上服裝店主要是聚集了大量忠實的顧客，顧客只需把點歐鋪網(wǎng)址放在收藏夾里，隨時可以看到店家上新品的情況，往往新上的好東西在幾分鐘之內(nèi)就銷售一空了。

（三）、貨品來源

1.珠三角、長三角是賣家最集中的地方。由于地域優(yōu)勢，珠三角、長三角是實力賣家最集中的地方，他們有自己的進貨渠道，往往直接到EMO工廠拿剩余或有點瑕疵的貨品，往往數(shù)量不多，但品牌、品種包羅萬象，只要在中國加工的服裝，管理相對不夠嚴格的品牌網(wǎng)上幾乎都有賣。

2.中國發(fā)達的服裝加工業(yè)吸引國際上各大品牌在中國加工，他們在工廠內(nèi)的剩單或工廠自己的跟單是目前網(wǎng)上最受歡迎的貨品之一。

網(wǎng)上最受買家喜歡的的著名品牌的真品、原單，不僅面料設(shè)計出眾，價錢與專柜比起來更是相當(dāng)誘人。比如某著名美國修閑品牌在專柜賣到3000多的一件衣服，有進貨渠道的網(wǎng)絡(luò)賣家僅僅售300元。有時加工廠根據(jù)廠家下單時規(guī)定多出的總量3%左右的面、輔料，再依據(jù)圖紙和工藝流程自己加工的貨叫品牌跟單，與正貨相差無機，價錢比原單更便宜，服裝廠家用這種手段不僅提高了自己的收入，也給大量積壓的次品找到了出路，而消費者也愿意用低價買到不影響穿著的名牌服裝。

3.僑居海外的賣家商品也是中高檔消費群的重要選擇，同樣的貨物、比國內(nèi)商場便宜的價格、比現(xiàn)有商場等實體賣家更多、更新鮮的物品都會越來越吸引更多的相應(yīng)的消費群體。

由于高額的關(guān)稅，在中國大陸銷售的歐美服裝品牌對于大多消費者來說價格原遠遠超出了承受能力，這就為網(wǎng)上全球購賣家提供了生存的空間，同樣的品牌，同樣的衣服，從歐美或日本郵寄過來總價有時不及國內(nèi)專賣店價格的50%，這對于消費者的誘惑力是相當(dāng)大的。

（四）、相應(yīng)服務(wù)的到位也為網(wǎng)絡(luò)服裝銷售發(fā)展提供了后勤保障

1.網(wǎng)上銀行。應(yīng)該說銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展為電子商務(wù)的發(fā)展提供的可能，方便快捷的支付手段讓買賣雙方都省去了大量時間和精力。

2.支付寶。支付寶是有購物網(wǎng)站設(shè)置的介于買家和賣價銀行帳戶之間的一個停留站，賣家只須看到買家把錢打到支付寶上，就可以發(fā)貨，無特殊理由和賣家的確認，買家已經(jīng)支付到支付寶上的錢是無法自行退回。同樣，賣家只有在買家收到貨物并滿意貨物質(zhì)量同意支付后才可受到貨款。這種方式避免了很多惡意欺詐和買賣糾紛，對雙方都是一種保護。3.物流業(yè)的快速發(fā)展。物流業(yè)的快速發(fā)展為全國乃至全球的貨物傳遞提供了快速到達、方便收取的可能。哪怕只有一張小手帕都可以在48小時左右送到顧客手中，加突出了網(wǎng)上購物不受時間空間限制的優(yōu)越性。

二、服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)服裝銷售的影響

分析以上調(diào)查結(jié)果，我認為：服裝的市場價格除自身成本以外還包含有代理商的利潤、服裝賣場（商場）提成、營業(yè)員提成等，這一層層的加價最后只有消費者買單，一旦消費者承受不了或放棄承受，可以想象結(jié)果損失最大的還是服裝企業(yè)本身，而對于代理商和賣場幾乎沒有太大影響。網(wǎng)上購物的迅速發(fā)展，對于傳統(tǒng)服裝銷售方式提出了很大挑戰(zhàn)，少了場地成本、代理商成本以后的服裝業(yè)必將瘦身快速前行，對于國內(nèi)服裝業(yè)更是一次突出重圍的契機。

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服裝店以方面、便宜、款式新穎贏得了許多忠實的顧客，對傳統(tǒng)的服裝業(yè)形成了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)服裝店的確存在著一些缺點，比如只能通過圖片看到衣服，而不能像在傳統(tǒng)的服裝店一樣試穿衣服，不知道衣服是否合適，穿著是否滿意，這樣也許會給我們帶來不便，但我相信網(wǎng)絡(luò)服裝店在未來的發(fā)展中會不斷完善，電子商務(wù)必將伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷地完善，網(wǎng)上購物是未來購物方式發(fā)展的一種趨勢，必將被大眾所接受，逐漸普及開來。而傳統(tǒng)的服裝店會逐漸的淡化，它在我們的日常生活所起的作用會逐漸變?nèi)酢５幸稽c要說明，網(wǎng)購的大部分顧客是青少年，大學(xué)生較多。網(wǎng)上購物有待普及。相信在不遠的將來，網(wǎng)購肯定會成為我們生活中重要的一部分。網(wǎng)上服裝店的運營必將更完善，更加符合顧客的需要。

網(wǎng)上服裝店是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它相對傳統(tǒng)的服裝店有許多優(yōu)點，對傳統(tǒng)的服裝業(yè)形成巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)上服裝店必將在不斷的完善中贏得更多顧客的青睞，發(fā)展前景光明。規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)購物市場，使網(wǎng)購發(fā)展的必要前提，只有從商家和顧客兩方面都完善，網(wǎng)購的前途不可估量。

第二篇：淺談電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其影響 _電子商務(wù)論文（模版）

電子商務(wù)論文

——淺談電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其生活影響

班級： 姓名：學(xué)號：

淺談電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其生活影響

進入新世紀后，信息技術(shù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，呈現(xiàn)出爆炸性增長。隨之，一種基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式——電子商務(wù)(Electronic Business)應(yīng)運而生。這種全新的商務(wù)模式使我們的日常生活正經(jīng)歷一場重大的變革。狹義上講，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，即實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式；廣義上講，McKay和Marshall認為，電子商務(wù)實質(zhì)是利用Internet及其他信息技術(shù)來支持商務(wù)活動并改善企業(yè)績效水平。

當(dāng)前，我國電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在：

1、網(wǎng)上購物與電子支付；

2、網(wǎng)上銀行；

3、網(wǎng)上證券交易；

4、其他應(yīng)用，如：網(wǎng)絡(luò)求職、網(wǎng)絡(luò)教育、電子訂票、規(guī)劃旅游線路等。

一、中國電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加是中國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。從2003年至今，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模增長率保持在30%以上的快速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，催生出各種電子商務(wù)的新增長熱點。2009年網(wǎng)上購物、搜索引擎、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告等占網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模的60%以上。

（一）網(wǎng)上購物與電子支付

從最早的還不算電子支付的匯款、貨到付款，到后來的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，再到支付寶等第三方支付平臺，電子支付伴隨著網(wǎng)上購物正逐漸為我們所熟悉，我國網(wǎng)上購物電子支付狀況有較大改善。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近日公布的一項最新調(diào)查結(jié)果顯示，中國居民利用電腦在互聯(lián)網(wǎng)上購物匯款、網(wǎng)上支付和貨到付款的比例分別為43.2%、41.8%和34.7%。

（二）網(wǎng)上銀行

當(dāng)前，我國近20多家銀行的200多個分支機構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁，其中開展實質(zhì)性網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的達50余家，網(wǎng)銀交易總額逐年增大，07、08兩年增幅均在100%以上，其中個人網(wǎng)銀交易增長速度大于企業(yè)網(wǎng)銀交易速度，個人網(wǎng)銀交易所占比例逐年加大，表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。

（三）網(wǎng)上證券交易

我國券商最早開始嘗試開辦網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)是在1996年底。一直以來國內(nèi)券商都非常注重網(wǎng)上證券交易的開發(fā)和投入。2006年，現(xiàn)有100家證券公司中將近半數(shù)（43家）建立了自己的網(wǎng)站，其中的多數(shù)可以開展網(wǎng)上證券交易。但據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在網(wǎng)上交易量還不足全部交易的1％。據(jù)分析，監(jiān)管部門一直禁止國內(nèi)券商網(wǎng)上開戶和資金收付，主要是考慮技術(shù)安全問題。

相比之下，韓國每天有50％以上的證券交易是通過網(wǎng)上證券交易實現(xiàn)的，美國這一比例也超過了30％，而中國才僅僅1％。差距就是發(fā)展空間，隨著技術(shù)的快速發(fā)展和政策的進一步支持，網(wǎng)上證券交易將發(fā)展為中國最為成功的電子商務(wù)模式之一。

（四）網(wǎng)絡(luò)求職

網(wǎng)絡(luò)已成為人們交往最主要的載體，在大學(xué)生就業(yè)工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，網(wǎng)

絡(luò)招聘已成為生力軍。近年來，網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模增長率將保持在25%以上，以其速度快、效率高、成本低、費用省、覆蓋面廣等特點正在吸引著大量高校畢業(yè)生和企業(yè)。前程無憂(Nasdaq:JOBS)2010財年財報顯示，其總營收為人民幣10.9億元，與2009財年同比增長33.4%。2010財年共有214057名獨立雇主使用了前程無憂的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，與2009財年的143451名增長18.2%。前程無憂作為網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)的典范，說明了這一行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（五）網(wǎng)絡(luò)教育

新東方的上市標志著我國網(wǎng)絡(luò)教育進入快速成長期，商業(yè)形式逐漸豐富。內(nèi)外部條件的發(fā)展和成熟，正在促使中國網(wǎng)絡(luò)教育市場由成長階段向著成熟階段發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日益升級和普及，教育服務(wù)的逐漸細分與專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)教育觀念的逐步成熟和規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)的日益完善，這些都是形成中國網(wǎng)絡(luò)教育市場當(dāng)前發(fā)展格局的重要特征，但仍需在政策和資源分配等方面做出較大努力。

二、電子商務(wù)對生活的影響

（一）改變生活方式，使生活更為便利精彩

電子商務(wù)以電子化的交易手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務(wù)模式，給人們帶來更加便捷的生活方式，使百姓從空間和時間上解放了出來，允許消費者在任何時間和任何地方購物或進行其它交易。另外，電子商務(wù)對生活的覆蓋越來越廣，人們可以購買到的商品和服務(wù)越來越多樣化，對生活的影響越來越深入。比如，現(xiàn)在人們很自然地在網(wǎng)上訂購出行票據(jù)、訂購旅店、網(wǎng)上進行旅游行程規(guī)劃等，這在過去是想都沒想過的。

（二）改變工作方式，使工作更為高效自由

電子商務(wù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的工作方式，實現(xiàn)遠程辦公、辦公移動化和工作自主化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)化，為實現(xiàn)遠程辦公提供了條件。遠程辦公可以實人們辦公時間地點靈活自主選擇的愿望，并帶來更高的工作滿意度和績效。另外，電子商務(wù)的發(fā)展，帶動了并實現(xiàn)了工作的自主化，隨之出現(xiàn)了SOHO一族。這一部分人可以利用電子商務(wù)真正實現(xiàn)自主工作。再比如，在C2C模式下，在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營網(wǎng)店，不受任何工作地點、時間的限制，同樣增加了工作的自主性，顯然顛覆了傳統(tǒng)的工作方式。

（三）改變雇傭方式，增加并促進就業(yè)

電子商務(wù)本身提供工作機會。在各類網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)的比例為71.4%，商業(yè)網(wǎng)站24.3%。擁有如此龐大的數(shù)據(jù)的電子商務(wù)提供的就業(yè)崗位也是龐大的。如果考慮網(wǎng)站以外電子商務(wù)及間接帶動因素，電子商務(wù)吸納就業(yè)的數(shù)字還會更高。例如，第三方物流和配送行業(yè)帶來了上千萬人的就業(yè)機會，形成了電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷等新興職位。

利用電子商務(wù)可網(wǎng)上求職，尋求更多的工作機會。通過電子商務(wù)平臺，求職者可以查找招聘信息，也可以發(fā)布求職信息及個人求職簡歷。就業(yè)信息平臺為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業(yè)，促進了人才資源更合理的配置。網(wǎng)上求職的便利性、快速反應(yīng)以及不受地域限制等方面的特性，使得越來越多的人選擇通過互聯(lián)網(wǎng)求職。

（四）改變學(xué)習(xí)方式，使得教育更加平等

在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和教育方式下，教育機會的均等只能部分的實現(xiàn)。盡管近年來提高了獲得教育機會的比例，但還是有大部分人不能享有高等教育的機會。電子商務(wù)的發(fā)展推出了新的教育模式，超越了地理的限制，以更小的成本使均等的教育機會可以在更大的程度上得到實現(xiàn)。基于互聯(lián)網(wǎng)的遠程教育，能夠以低廉的價格向來

自社會各個階層的學(xué)生提供具有相當(dāng)水準的教育服務(wù)。這為學(xué)生接受更多的教育提供了嶄新的途徑，增加了他們接受高等教育的機會。比如，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的在線學(xué)歷課程。

同時，對于任何人，無論是那些享有高等教育機會的人，還是無法繼續(xù)接受教育的人，互聯(lián)網(wǎng)也為他們提供了更多更好的教育機會和學(xué)習(xí)資源。比如，知名學(xué)校的教學(xué)資源向更多更廣泛的人群共享。另外，一些網(wǎng)絡(luò)期刊，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，數(shù)字圖書館，還有免費的維基百科全書，都為人們提供了更多的更高質(zhì)量的教育機會。

（五）改變供求模式，使得產(chǎn)品/服務(wù)更加豐富多樣

1、獲得定制化產(chǎn)品與個性化服務(wù)?；谛畔⒓夹g(shù)的電子商務(wù)有著快速反應(yīng)性、即時性和交互性等特點，在很大程度上滿足了百姓對獲得定制化產(chǎn)品與個性化服務(wù)的需求。比如，dell公司根據(jù)客戶的需求為客戶定制計算機，允許客戶自己配置個性化的計算機系統(tǒng)。

2、獲得多種選擇。電子商務(wù)超越了地理的限制，為百姓提供了更多的選擇，使他們能從不同網(wǎng)站的不同商家中進行選擇，有更多的機會獲得物更美價更廉的產(chǎn)品和服務(wù)。而且這其中所付出的搜索成本基本上是一致的，這是傳統(tǒng)的購物方式無法比擬的。

3、獲得廉價的服務(wù)與產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年3月至今，中關(guān)村累計成立了1000多家團購網(wǎng)站。團購網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)組團購買，使顧客享受低廉的折扣和高質(zhì)量的產(chǎn)品，吸引著越來越多的消費者，表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ淖冎藗兊纳罘绞健?/p>

（六）電子商務(wù)的部分不利影響

在電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展過程中還存在一些問題，比如電子支付安全、商業(yè)誠信等問題。根據(jù)2008年6月份CNNIC調(diào)查，網(wǎng)民對網(wǎng)上交易安全性可信度只有2.92（滿分為5分，最低分為1分）。認為網(wǎng)上交易安全的只有25.1%，有20.3%的網(wǎng)購用戶有不愉快的購物經(jīng)歷。

另外，我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，導(dǎo)致了當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在差距，即數(shù)字鴻溝。目前 74.9%的網(wǎng)民都居住在城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率是27.3%，農(nóng)村僅為7.1%。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的現(xiàn)在社會，信息資源匱乏的人們很少有機會參與到新經(jīng)濟當(dāng)中，也很少有機會參與到在線的教育、培訓(xùn)、購物等等，感受電子商務(wù)給我們生活帶來的巨大變化。

當(dāng)今電子商務(wù)對生活產(chǎn)生了深刻的影響。雖然在發(fā)展過程中仍然存在著一些問題，但是，針對這些問題我們不應(yīng)該回避甚至放棄應(yīng)用電子商務(wù)。相反，應(yīng)該加大力氣進一步發(fā)展電子商務(wù)，在發(fā)展中尋求解決問題的手段和方法，使電子商務(wù)更好地、更廣泛地應(yīng)用并服務(wù)于人們的生活。

第三篇：電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報告

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報告

2010-09-02 09:41:19|分類：|標簽： |字號大中小 訂閱

廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應(yīng)達到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它

具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

現(xiàn)在的電子商務(wù)主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類模式。其中較為常見的有B2B（Business to Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)

等。

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀：

如今歐美國家的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)已如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

中國電子商務(wù)始于1997年，并且最近幾年中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達2.17萬億元，比上增長90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點的總體

用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。

進入新世紀以來，我國GDP連年高速增長，信用、支付、物流等運營環(huán)境日益完善，促進了電子商務(wù)大發(fā)展，并具有鮮明特點。

1、起點高，發(fā)展快

中國電子商務(wù)建立在最新科技發(fā)展基礎(chǔ)上，1998年中國電子商務(wù)正式起步，經(jīng)過10年多的發(fā)展，2008年中國網(wǎng)商數(shù)量達到5000萬，交易額近2萬億元。

2、覆蓋B2B、B2C等多種模式

我國電子商務(wù)起步主要為B2B模式，2006年全國B2B電子商務(wù)交易總額達到12800億，占同期中國B2B貿(mào)易總額的6.15%。網(wǎng)站的迅速發(fā)展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據(jù)了電子商務(wù)的主要市場，成為我國電子商務(wù)的主要模式。

3、效益顯著、優(yōu)勢凸現(xiàn)

電子商務(wù)為上網(wǎng)企業(yè)擴大了銷售、開拓了市場，上網(wǎng)企業(yè)年均銷售額的21.98%來自電子商務(wù)，35.08%的企業(yè)降低了運營成本，45.97%的企業(yè)實現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營銷成本，49.80%的企業(yè)擴展了銷售區(qū)域，51.61%的企業(yè)實現(xiàn)了銷售量增長，59.48%的企業(yè)增加了客戶。

4、立法日趨完善

1996年2月發(fā)布《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》；1999年8月發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》，同年擬就《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》；2005年4月《中華人民共和國電子簽名法》正式生效。這些法規(guī)和法律的建立和實施為中國電子商務(wù)提供了法律保障。

5、專業(yè)教育初具規(guī)模

我國大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，按照技術(shù)型、商務(wù)型和綜合管理型進行分類教育，注重課程體系的設(shè)置與建設(shè)，引進綜合型師資力量，加強與企業(yè)合作建立實踐基地，強調(diào)理論教育與實踐能力的結(jié)合，培養(yǎng)各類電子商務(wù)科班人才。

6、發(fā)展不平衡

我國65%的行業(yè)網(wǎng)站聚集在長三角地區(qū)，中部企業(yè)不及東部，勝于西部，城市企業(yè)優(yōu)于偏遠地區(qū)企業(yè)。在沿海發(fā)達地區(qū)，電子商務(wù)已成為許多企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)工具，中小企業(yè)的電子商務(wù)意識也日漸成熟，而偏遠地區(qū)電子商務(wù)的運用水平有待提高。

中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其特點充分證明了新的巨大生產(chǎn)力來自網(wǎng)上革命、新的巨大潛在市場產(chǎn)自互聯(lián)網(wǎng)、新的巨大利潤增長點源自電子商務(wù)。

我對電子商務(wù)的一些認識：

電子商務(wù)成功的主要因素

通過對各種資料的分析我認為電子商務(wù)成功的主要因素不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個安全的，設(shè)計良好的網(wǎng)站，這些

因素包括：

（1）足夠的市場研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領(lǐng)會。

（2）一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)

流程重組的一個部分。

（3）為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成?，F(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是利用加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶

之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗

余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達到這個需求。

（4）提供360度視角的客戶關(guān)系。即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不

會對在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評價。

(5)構(gòu)建一個商業(yè)模型。設(shè)計一個電子商務(wù)價值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專

業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個。

當(dāng)然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠

性，并且及時有效的處理客戶的投訴。

一個成功的電子商務(wù)機構(gòu)必須提供一些具意義的經(jīng)驗給顧客，做到顧客為先的原則，包括：

·提供額外的利益給顧客

·提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

·提供個人服務(wù)

·提供社區(qū)意識

·令顧客擁有全面性的體驗

·自助方式

·提供各種資訊

目前電子商務(wù)目前面臨的一些主要問題

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1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部

信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

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2、搜索功能不夠完善

根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到

找到滿意價格的物品。

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3、用戶消費觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個很大的不同是交易的當(dāng)事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？

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4、交易的安全性得不到保障

在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商

務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

★

5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就

可以做到的。

★

6、稅務(wù)問題

稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電

商務(wù)的稅金。

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7、標準問題

各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。

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8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。

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9、配送問題

網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

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10、電子合同的法律問題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。

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11、電子證據(jù)的認定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子

商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

通過對以上問題的分析我了解了我對電子商務(wù)有了進一步的了解，掌握了我國電子商務(wù)的優(yōu)勢，同時也看到了目前面臨的巨大挑戰(zhàn)，也明確了我們將來的努

力方向。

第四篇：廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀【調(diào)查報告】

廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關(guān),因此我們有必要的去認識了解它。加之，我國現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場的不斷成熟，中小企業(yè)的應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)也在眾多中小企業(yè)中得到越來越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

國內(nèi)的各個省市的電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，廣東省的國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展較快，因此對于發(fā)展電子商務(wù)有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善；其次是，電子商務(wù)支付體系不斷的完善；電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用效應(yīng)明顯；現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運輸網(wǎng)絡(luò)體系，物流企業(yè)和物流平臺建設(shè)快速發(fā)展，第三方物流應(yīng)用水平不斷提高；最后是，政策法規(guī)環(huán)境、安全認證和信用體系的不斷優(yōu)化。

雖然電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應(yīng)用為主體的階段，我國目前的電子商務(wù)在不同的行業(yè)，特別是不同的地區(qū)，其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費品，規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，同時中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡單得多，有利于較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛，可以較快的更新經(jīng)營理念適應(yīng)時代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務(wù)發(fā)展取得了很大的成績，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區(qū)發(fā)展不平衡，省內(nèi)部分地方的基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門對電子商務(wù)的發(fā)展引導(dǎo)工作需要進一步加大力度。

2、廣東省中小企業(yè)開展電子商務(wù)意識不強，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，也不愿意嘗試新的經(jīng)營模式，導(dǎo)致廣東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足，應(yīng)用意識急需提高。

3、部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動力，致使部分電子商務(wù)的示范作用沒有得到很好的發(fā)揮，缺乏類似阿里巴巴

這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到廣東省電子商務(wù)市場的影響力。

4、在信用環(huán)境方面，缺乏一個統(tǒng)一、分工明確的認證體系，網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足，這也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，調(diào)查顯示52.26%的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對象當(dāng)中36.54%的人，認為安全性和個人信息得不到保護，可見網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

5、電子商務(wù)專業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實施的項目管理人才。

6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務(wù)合作。廣東省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在企業(yè)內(nèi)部，電子交易過程主要通過企業(yè)與其合作伙伴之間來完成，存在著較為嚴重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展合作中，在粵港經(jīng)濟發(fā)展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展合作中，缺乏電子商務(wù)合作的實質(zhì)性內(nèi)容。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點。但從其現(xiàn)實的情況來看，還是存在著一定的問題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來看仍然只處于 “商務(wù)電子化”階段，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要是對人才的培養(yǎng)沒有足夠重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。中小企業(yè)通過電子商務(wù)獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式，因為，網(wǎng)站維護人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務(wù)，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)員開展面對面的推銷。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時，企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質(zhì)

量欠佳，通過網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒有大范圍實現(xiàn)。對于某些中小企業(yè)的電子商務(wù),其網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他商務(wù)營銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風(fēng)險保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行更大的嘗試。除此之外, 網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對電子商務(wù)知識的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進程緩慢也就不言而喻了。

電子商務(wù)是本世紀全球化競爭的焦點,已成為商務(wù)模式的主流。目前電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟活動當(dāng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因為它們在企業(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢,而是因為其提供了超過半數(shù)的就業(yè)機會,創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國民財富。它們是市場經(jīng)濟的“潤滑劑”。而且,隨著內(nèi)地與香港建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排的及時實施，加快了區(qū)域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優(yōu)勢再度凸現(xiàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。因此,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。進一步加強基礎(chǔ)支撐體系的建設(shè),建設(shè)公共信息服務(wù)平臺，豐富信息資源，推動行業(yè)交易平臺的建設(shè)，規(guī)范物流體系的建設(shè)，加快信用體系的建設(shè)等。與此同時還要加強宣傳和交流，提高應(yīng)用水平和層次。對廣東省的電子商務(wù)發(fā)展的整體動態(tài)和應(yīng)用水平進行定時評估，引導(dǎo)全省的電子商務(wù)應(yīng)用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進其發(fā)展，通過整合國內(nèi)企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務(wù)。降低跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本，同時降低物流管理成本，以此來推動跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè)，發(fā)揮廣東省電子商務(wù)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的作用，促進跨行業(yè)的電子商務(wù)交易聯(lián)盟的發(fā)展，提高信息化和電子商務(wù)應(yīng)用水平和交易效率，推動中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務(wù)交易聯(lián)盟或平臺，促進中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。推動第三方服務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。

推動大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供第三方服務(wù)，使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺，以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。.加強培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才 我國應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。更重要的是要加強區(qū)域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務(wù)的信息和技術(shù)的交流，吸取這些國家和地區(qū)成熟的電子商務(wù)的國際合作和經(jīng)驗交流。

總之，在現(xiàn)今的這個時代里面，電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應(yīng)該大力支持它的發(fā)展，多學(xué)習(xí)這一方面的知識。而且，隨著社會的發(fā)展，在這個信息化的是時代里電子商務(wù)定會不斷的進步、不斷的發(fā)展，將會有許多企業(yè)開始重視它，將它發(fā)展起來。并且，通過大力的推動電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展，必將會推動廣東省經(jīng)濟的發(fā)展。

第五篇：中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報告

中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報告

張三

（計算機技術(shù) 201532103027）

摘要：電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，隨著電子商務(wù)營銷渠道的深入，愈來愈多的傳統(tǒng)企業(yè)將商品推入電商平臺開展?fàn)I銷，以期改變傳統(tǒng)營銷渠道履蓋范圍小、成本高、現(xiàn)金流緩慢等瓶頸。面對電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，眾多傳統(tǒng)上市公司都摩拳擦掌，從傳統(tǒng)的線下營銷渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，紛紛駐入電子商務(wù)領(lǐng)域，但是電子商務(wù)在中國發(fā)展的20年的時間里，也出現(xiàn)了很多問題，如何有效的發(fā)現(xiàn)這些問題，并解決問題已近是電子商務(wù)的首要之急。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，零售業(yè)，電商，互聯(lián)網(wǎng)+ A survey of the current situation of the development of China's e-commerce

Jack Yang

Abstract:E-commerce is the use of electronic tools and network communication technology for business activities, it started to product purchase and sale of a new model, material procurement of previous people face to face the revolutionary challenge, with the deepening of e-commerce marketing channels, more and more traditional enterprise to push the goods into the electric business platform to carry out the marketing, in order to change the traditional marketing channels for flipping range is small, high cost, slow cash flow bottleneck, etc.In the face of the rapid development of e-commerce, many listed companies are more vigorously, traditional from the traditional offline marketing channels to the network marketing, are in the e-commerce, but the electronic commerce in China 20 years of development, there have been many problems, how to effectively find the problem, and solve problems has nearly is the most important of the electronic commerce.Key words: e-commerce, retail, electricity, Internet + 1引言

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,縮寫為EC或EB,其主要含義包括兩個主要內(nèi)容,其一是指電子商務(wù)方式,其二是商貿(mào)活動.隨著IT行業(yè)的不斷強健,電子商務(wù)也有著廣泛的定義:電子商務(wù)實質(zhì)掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)路高效率,低成本地從事以商品為中心地各種商業(yè)貿(mào)易活動.1997年11月在法國舉行的國際商會回憶(The World Business Agenda for Electronic Commerce),到會的專家給電子商務(wù)做了一個比較全面而有權(quán)威的定義:”電子商務(wù),是指實現(xiàn)整個商業(yè)過程中個階段的交易活動的電子化。隨著人類社會從業(yè)社會邁向信息社會，世界上每個國家都在不遺余力地推進社會信息化。作為信息化過程中最重要的推動力電子商務(wù)已成為新的經(jīng)濟增長點。發(fā)展電子商務(wù),對于合理組織企業(yè)的信息流、資金流和物流，增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易

2010-2014年中國電子商務(wù)規(guī)模及增長率

2007-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模及增長率

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)電商O2O報告分析認為，各企業(yè)繼續(xù)加大移動端發(fā)力，擴張品類等是電子商務(wù)滲透的主要原因。移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特征，讓移動端成為紐帶，助推網(wǎng)購市場向“線上+線下”，“社交+消費“，“PC+手機+TV”，“娛樂+消費”等方向發(fā)展，實現(xiàn)整合營銷、多屏互動等模式。另外，隨著逐漸活躍的農(nóng)村市場，移動端依靠相比PC端更便宜的設(shè)備和更便捷的操作特征，將占有越來越重要的地位。伴隨著社會信息化進程的加快，特別是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為較先進的商業(yè)模式在中國快速興起并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國的電商企業(yè)如阿里、京東、蘇寧等也迅速崛起，在帶來社會生活方式和思維方式變革的同時也給傳統(tǒng)零售企業(yè)造成了巨大的沖擊。這使得越來越多的企業(yè)包括一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始關(guān)注這個虛擬交易王國中潛在的巨大市場份額，紛紛開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動或直接轉(zhuǎn)型進軍電商市場。

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。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。在中國的大城市中，由于資源，交通，配送等問題得到了很好的解決，所以其電子商務(wù)發(fā)展水平遠遠超越農(nóng)村偏遠地區(qū)。且差距在進一步擴大誤！未找到引用源。

錯。

4總結(jié)與展望

總結(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展成果,在探討促進我國電子商務(wù)的發(fā)展的有效途徑的基礎(chǔ)上,提出規(guī)范和發(fā)展我國電子商務(wù)業(yè),完善和建立電子商務(wù)法律制度的建議。同時,還要推動社會各界積極參與科技信息化、電子商務(wù)、電子支付平臺等方面的發(fā)展,開展交流與合作,最終實現(xiàn)我國電子商務(wù)事業(yè)和諧、健康的發(fā)展。其次，對那些經(jīng)濟比較發(fā)達、信息化程度相對較高、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市，應(yīng)不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其地區(qū)推廣普及。電子商務(wù)平臺要積極思考未來的商業(yè)模式，不能以“燒錢”的方式來競爭，要尋求一條健康可持續(xù)的發(fā)展大道。全社會要提高電子商務(wù)意識，加強產(chǎn)權(quán)意識，拒絕盜版，抵制假貨。電商平臺更應(yīng)該承擔(dān)起社會的責(zé)任，積極配合有關(guān)部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品。對不法商家堅決查處，同時國家應(yīng)該把更多的優(yōu)惠政策偏向欠發(fā)展，落后偏遠地區(qū)，倡導(dǎo)當(dāng)?shù)厝嗣穹e極發(fā)展電子商務(wù)，讓他們共享電子商務(wù)帶來的發(fā)展成果。