第一篇：附錄一：報關(guān)專業(yè)調(diào)查問卷

附錄一:

報關(guān)與國際貨運專業(yè)人才需求調(diào)查問卷

一、單位基本情況

單位全稱：（）

貴單位的性質(zhì)：（注：打“√”）國有企業(yè)（）民營企業(yè)（）合資企業(yè)（）獨資企業(yè)（）

貴單位的業(yè)務領(lǐng)域：國際貿(mào)易（）國際物流（）船務代理（）國際貨運代理（）進出口報關(guān)代理（）

二、人才需求信息調(diào)查

5、貴單位目前員工結(jié)構(gòu)：員工總數(shù)（）其中：

Ａ碩士以上（）人Ｂ本科（）人Ｃ大專（高職）（）人 Ｄ中專（）人

6、貴單位目前是否有報關(guān)及國際貨運相關(guān)崗位?

A是B否

7、如果有，貴單位目前報關(guān)及貨代崗位員工主要來源于（）

A國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)B物流專業(yè)C商務英語專業(yè)D其他專業(yè)

8、未來三年內(nèi)貴單位對報關(guān)及國際貨運專業(yè)人才的需求狀況（）

A有需求，5人以下B與需求，5-10人C有需求，10人以上D無需求E不確定

9、根據(jù)貴單位的實際情況，哪些崗位的人才需求最為迫切？

A外貿(mào)跟單員B外貿(mào)業(yè)務員C貨代業(yè)務員D報關(guān)員E貨代操作員F報檢員G單證員

10、貴單位引進人才的方式（）

A到高校招聘應屆畢業(yè)生B人才市場中介C引進外地人才D熟人推薦 E網(wǎng)絡招聘F其它

11、貴單位招聘時，對人才的學歷要求（）

A中專學歷B大專學歷C本科學歷D研究生學歷

12、貴單位招聘時，對人才的相關(guān)資格證書要求（）

A國際貨代從業(yè)資格證書B報關(guān)員資格證書C報檢員資格證書D單證員資格證書

13、貴單位對人才的工作經(jīng)歷要求（）

A無要求B一年C兩年D三年以上

14、貴單位招聘人才時，最注重哪些方面：

A學歷B技能證書C吃苦耐勞精神D創(chuàng)新能力及團隊合作能力 E溝通技巧和人際交往能力F外語水平G計算機水平

15、你覺得應屆大學生求職時所面臨的主要困難是（）

A工作經(jīng)驗不足B專業(yè)基礎知識不扎實C缺乏吃苦精神D動手操作能力差 E人際交往能力差F書面表達能力差

三、課程設置調(diào)查

16、貴單位認為報關(guān)與國際貨運專業(yè)哪些課程在實際工作中用途最大？

A國際貿(mào)易實務B市場營銷學C經(jīng)濟法D國際商法E國際貨運代理實務F報關(guān)實務G報檢實務H公關(guān)禮儀I電子商務J物流法律法規(guī)K外貿(mào)單證實務L港行物流管理M國際貨物運輸保險N ERP沙盤模擬課程

17、貴單位認為從事報關(guān)及貨代工作應具備哪些實用技能？

A國內(nèi)外市場開拓能力B海關(guān)報關(guān)業(yè)務操作能力C外貿(mào)單證操作能力D貨代業(yè)務操作能力E報檢業(yè)務操作能力F英語信函書寫能力G英語口語交際能力H業(yè)務軟件操作能力

18、貴單位是否愿意和我院合作進行下類項目？

（）委派專業(yè)人員到我院進行兼職授課

（）委派專業(yè)人員到我院對課程教學進行指導

（）接受我院學生到貴單位進行頂崗實習

（）接受我院教師到貴單位進行項目合作

第二篇：報關(guān)行業(yè)專業(yè)調(diào)查問卷

中國報關(guān)協(xié)會關(guān)于報關(guān)行業(yè)狀況的調(diào)查問卷

（請企業(yè)填寫）

填空部分：

一、本企業(yè)基本情況

1.本企業(yè)注冊地海關(guān)名稱，海關(guān)編碼。

2.本企業(yè)名稱

成立時間、在中國報關(guān)協(xié)會的職務、在本地報關(guān)協(xié)會的職務、企業(yè)法人代表、總經(jīng)理、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真、E-mail：、通訊地址、郵編、網(wǎng)址。

3.經(jīng)營范圍

4.報關(guān)業(yè)務是主營或是兼營，是代理或是自理。

5.本企業(yè)是否實施了報關(guān)復核制度。

6.本企業(yè)是否使用規(guī)范統(tǒng)一的《代理報關(guān)委托書/。

7.本企業(yè)是否編制電腦報關(guān)控制管理系統(tǒng)。

二、本企業(yè)人力資源狀況

1.員工總數(shù)人，管理人員總數(shù)占員工總數(shù)，持有報關(guān)資格證人數(shù)人，占員工總數(shù)%，在海關(guān)注冊從事報關(guān)員工作人數(shù)人，占持有報關(guān)員資格證%；輔助報關(guān)人員（未在海關(guān)注冊，從事遞單等輔助報關(guān)工作的人員）為 人，占員工總數(shù)%。

2.在海關(guān)注冊的報關(guān)員中，本科以上的人數(shù)（含本科）占%比例，大專的人數(shù)、占%比例，中專以下的人數(shù)（含中專）、占%比例。

3.從事報關(guān)員工作：5年以上人數(shù)、3年至4年的人數(shù)（含3年）、3年以下的人數(shù)（不含3年）。4.報關(guān)員流動情況：2005年以來（含2005年）離職報關(guān)員人，2005年以來（含2005年）新進報關(guān)員人。

三、本企業(yè)的報關(guān)情況

1.2007報關(guān)單量萬份，同比%；

2008年第一季度的報關(guān)單量萬份，同比。

2007刪退改單數(shù)票，占總量，同比；2008年一季度刪退改單數(shù)，同比%。

（數(shù)據(jù)填寫說明：刪退改單無論主客觀原因，以海關(guān)記錄并告知企業(yè)為準，一票多次刪改應重復計算）

2．本企業(yè)2007年的報關(guān)差錯率%，同比；2008年第一季度的報關(guān)差錯率%，同比%。

3．造成報關(guān)差錯的主要因素有。

4．2007報關(guān)員記分考核情況：被記分的報關(guān)員人次數(shù)占注冊報關(guān)員%，記滿30分的報關(guān)員人次數(shù)、占注冊報關(guān)員%，未被記分的報關(guān)員人數(shù)、占注冊報關(guān)員%，參加記滿30分培訓考核的報關(guān)員人數(shù)。

5．2008年第一季度被記分的報關(guān)員人次數(shù) %，記滿30分的報關(guān)員人次數(shù)員%，未被記分的報關(guān)員人數(shù)、占注冊報關(guān)員%。

選擇和填空部分（選擇題可單選或多選，單選請在題前□打√，多選的請在題前□填選 1、2、3，1表明最重要，2表明第二重要，以此類推；不選的請在題前□打×。需表述的問題空格不夠可另附紙張）：

四、本企業(yè)主要關(guān)注的問題

1.企業(yè)通關(guān)(經(jīng)營)成本，成本降低取決于：

□本企業(yè)的管理水平

□報關(guān)員個人素質(zhì)水平

□海關(guān)通關(guān)效率的高低

□海關(guān)查驗率的高低

□質(zhì)檢單位辦事效率的高低

□其他：

2.報關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向，應該向：

□專業(yè)化發(fā)展□多元化發(fā)展□其他

3.海關(guān)如何引導和規(guī)范管理報關(guān)市場：

□確立海關(guān)與企業(yè)的伙伴關(guān)系

□海關(guān)出臺新的相關(guān)規(guī)定應對企業(yè)人員進行培訓

□更好地支持并發(fā)揮報關(guān)協(xié)會的作用

□引導報關(guān)市場公平、公正競爭

□其他：

4.報關(guān)企業(yè)的準入門檻（目前的準入門檻報關(guān)員人數(shù)不少于5人,企業(yè)注冊資本不低于人民幣150萬元）。你認為：

目前的報關(guān)企業(yè)準入門檻：□高□適中□低

報關(guān)員人數(shù)應不少于：□2人□10人□15人□人 注冊資本應在：□100萬元 □300萬元 □400萬元 □萬元

5.通關(guān)過程中的問題：

□通關(guān)是否順暢

□海關(guān)關(guān)員執(zhí)法尺度是否規(guī)范統(tǒng)一

□商業(yè)賄賂能否得到控制

□海關(guān)出臺誠信便利的措施能否落到實處

□其他

6.報關(guān)員思考、關(guān)注的問題：

□競爭過度，報關(guān)員壓力太大，無法選定報關(guān)員為終身職業(yè) □希望報關(guān)協(xié)會組織相關(guān)的業(yè)務培訓來提高報關(guān)員素質(zhì)

□其他

7．海關(guān)業(yè)務改革的情況：

□企業(yè)對海關(guān)業(yè)務改革是否滿意：□很滿意□滿意□不滿意□企業(yè)是否希望在海關(guān)的業(yè)務改革中有較大參與度：□很想?yún)?/p>

與□參與□不想?yún)⑴c

□海關(guān)在業(yè)務改革的過程中是否愿意讓企業(yè)參與：□很愿意□愿意□不愿意

□海關(guān)是否愿與企業(yè)建立伙伴關(guān)系：□很愿意□愿意□不

愿意

□企業(yè)對報關(guān)協(xié)會在海關(guān)業(yè)務改革過程中的期望：□積極發(fā)揮作

用

□加大對企業(yè)從業(yè)人員的培訓□其他

□海關(guān)業(yè)務改革取得進展對海關(guān)行風建設的影響

□企業(yè)分類管理的情況，希望

五、本企業(yè)認為目前報關(guān)行業(yè)存在的問題

□市場混亂□低價競爭造成工作質(zhì)量差、服務差 □經(jīng)營不規(guī)范□操作不規(guī)范

□存在商業(yè)賄賂現(xiàn)象□發(fā)票使用不規(guī)范，稅負不公平□企業(yè)管理者不專業(yè)□報關(guān)員無序流動

□報關(guān)員誠信度不高、職業(yè)道德差，主要表現(xiàn)為

□其他問題本企業(yè)針對選擇存在問題的解決建議

六、本企業(yè)對報關(guān)員國家職業(yè)標準的認知度

□高□低□要求迫切□無所謂

七、對地方報關(guān)協(xié)會的評價

1．辦事能力□強□一般□差

2．辦事效率□高□一般□低

3．溝通協(xié)調(diào)能力□強□一般□差

4．影響力度□強□一般□弱

5．企業(yè)信任度□很信任□信任□不信任

6．企業(yè)依賴度□必須依賴□可依可不依□沒啥可依

八、對中國報關(guān)協(xié)會的評價

1．辦事能力□強□一般□差

2．辦事效率□高□一般□低

3．溝通協(xié)調(diào)能力□強□一般□差

4．影響力度□強□一般□弱

5．企業(yè)信任度□很信任□信任□不信任

6．企業(yè)依賴度□必須依賴□可依可不依□沒啥可依

九、當前需要報關(guān)協(xié)會協(xié)助解決的緊迫問題

□培訓從業(yè)人員□排憂解難□訂立完善行規(guī)

□與海關(guān)溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用

□

十、報關(guān)協(xié)會成立以來，報關(guān)行業(yè)有那些變化與發(fā)展

十一、其他意見和建議

第三篇：附錄二：調(diào)查問卷

問卷設計技術(shù)

2006年12月02日 星期六 下午 02:32

問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內(nèi)容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對資料分析處理。一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語。

問卷前言主要是對調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標題、調(diào)查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。

問卷主體是市場調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調(diào)查者的答復，市場調(diào)查者可以對被調(diào)查者的個人基本情況和對某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。

問卷結(jié)束語主要表示對被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時間、調(diào)查地點等。結(jié)束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。

3.問卷設計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質(zhì)量。

首先，文字要表達準確，不應使填卷人有模糊認識、如調(diào)查商品消費情況，使用“您通常喜人選購什么樣的鞋？”就是用詞不準確，因為“通常”“什么樣”的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得準確的信息。如改為具體的問題：“您外出旅游時，會選購什么牌號的旅游鞋？”這樣表達就很準確，不會產(chǎn)生歧義。

典型案例1

客戶對某產(chǎn)品的價格和服務質(zhì)量感興趣，詢問消費者“您對它的價格和服務質(zhì)量滿意還是不滿意？”

[分析提示]

該問題實際上包括價格和服務質(zhì)量兩個方面的問題，結(jié)果“對價格不滿意”、“對服務不滿意”或“對價格和服務不滿意”的被調(diào)查者可能回答“不滿意”，該結(jié)果顯然得不到客戶想了解的信息。因而，該問題應分為兩個問題詢問：“您對它的價格滿意還是不滿意？”

“您對它的服務質(zhì)量滿意還是不滿意？”

這樣，客戶可以分別得到某產(chǎn)品的價格和服務質(zhì)量方面的信息。

其次，問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時，問“××牌號的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價廉，您是否準備選購？”這樣的問題將容易使填表人由引導得出肯定性的結(jié)論或?qū)栴}反感，簡單得出結(jié)論，這樣不能反映消費者對商品的真實態(tài)度和真正的購買意愿，所以產(chǎn)生的結(jié)論也缺乏客觀性，結(jié)果可信度低。

典型案例2

某公司想把某電視節(jié)目制作成VCD盤，配調(diào)查其潛在市場，所設計的問卷中標題和說明部分均表明調(diào)查是關(guān)于該電視節(jié)目的。問卷首先要求被調(diào)查者列舉最喜歡的三個電視節(jié)目（開放題），結(jié)果該節(jié)目名列榜首，98％的被調(diào)查者聲稱最喜歡該節(jié)目。

[分析提示］

顯然結(jié)果是有偏差的，原因是標題和說明部分給出了該節(jié)目的名稱，使得被調(diào)查者先對該節(jié)日產(chǎn)生或加深了印象，從而誘導被調(diào)查者在回答自己喜愛的節(jié)目時，有意無意地給出這一節(jié)目名稱，導致結(jié)果再現(xiàn)偏差。

再次，問卷問句設計要有藝術(shù)性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。如

下面兩級問句：

A：您至今未買電腦的原因是什么？

（a）買不起

（b）沒有用

（c）不懂

（d）軟件少

B：您至今未購買電腦的主要原因是什么？

（a）價格高

（b）用途較少

（c）性能不了解

（d）其他

顯然B組問句更有藝術(shù)性，能使被調(diào)查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不愿合作或?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準確。

最后，問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況：一種是涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不愿回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結(jié)果。遇有這類問題，如果實在回避不了，可列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問。如調(diào)查個人收入，如果直接詢問，不易得到準確結(jié)果，而劃分出不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。另一種是時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。

決定每個問題的措辭

決定總的措辭，就是將已定類型和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標準提問的依據(jù)以及被調(diào)查者能夠理解并根據(jù)其回答的問題。表面看來，這一階段不過是確定用詞語氣，然而其作用卻是至關(guān)重要的。措辭不當往往會使被調(diào)查者誤解題意或拒絕回答，引起計量誤差，從而直接影響數(shù)據(jù)質(zhì)量，事后彌補非常困難，而且成本太高。在這一步驟實踐中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：

（l）詞不達意，問題的措辭沒有準確反映問題的內(nèi)容。造成這類問題的原因一般有：措辭錯誤，無法表達原意；模棱兩可，令人產(chǎn)生歧義；缺少重要句子成分等。

例如，在某調(diào)查中有單選題詢問“貴公司從事的生產(chǎn)活動”，而現(xiàn)實中許多公司兼營多種產(chǎn)品活動，選擇時僅按照備選答案的順序，選出見到的第一個自己公司從事的產(chǎn)品活動，而非最主要的產(chǎn)品活動，顯然得出的答案有偏。

（2）被調(diào)查者無法正確理解問題。其原因主要有：

①缺少必要的定義說明。調(diào)查對象是非專業(yè)人員時，可能不理解某些專業(yè)詞語的含義。

[典型案例 3]

某VCD光盤生產(chǎn)廠家就市場潛力派員訪問調(diào)查，詢問：

請問您是否使用過VCD 2.0版本技術(shù)？

□使用過□沒有使用過□不知道

[分析提示]

因為不知道什么是2.0版本技術(shù)，有些被調(diào)查者可能已使用過卻選擇了沒有使用過，所得的結(jié)果顯然有誤差。

此外，即使對于專業(yè)術(shù)語或日常用語，不同人的理解也可能不同。

[典型案例4]

請您估計一下，您平均一個月在音像制品上花多少元錢？

[分析提示]

這里的“音像制品”雖然是常用詞語，但是如果不對音像制品范圍進行劃定，則被調(diào)查者對其所含物品種類的理解有些人就可能認為是磁帶、錄像帶等。還有，這里的“花多少元錢”，可以指購買，也可以指租借，不同人的理解顯然也是不同的。

②用詞生僻或過于專業(yè)。一般調(diào)查中，調(diào)查對象文化程度分布廣泛，生僻、專業(yè)的詞語會阻礙被調(diào)查者對問題的理解。

［典型案例5］

某保險公司調(diào)查顧客對本公司業(yè)務的印象，詢問：

請問您對本公司的理賠時效是否滿意？

請問您對本公司的展業(yè)方式是否滿意？

[分析提示]

許多被調(diào)查者不明白什么是“理賠時效”和“展業(yè)方式”，即便給出答案也沒有意義。

③語詞過于復雜，也容易使被調(diào)查者理解錯誤。

（3）使被調(diào)查者不能準確回答。主要原因有：

①問題、答案選項的措辭誘導被調(diào)查者的思維。

［典型案例6］

您并不認為應該增加反污染法規(guī)吧？

[分析提示］

這種否定句提問對被調(diào)查者的回答有誘導作用。

②問題給出的答案選項含義模糊或相互交叉，使被調(diào)查者無法準確表達自己的意見和看法。例如：詢問被調(diào)查者對某品牌商品的購買時間，選項中有“最近三個月內(nèi)購買”和“最近一年內(nèi)購買”，如果被調(diào)查者是上周購買的，則選這兩個選項都對。

③問題要求被調(diào)查者回憶、估計，而回憶是造成計量誤差的主要原因。經(jīng)常有些市場調(diào)查要求被調(diào)查者回憶以前三個月甚至半年、一年的購買情況，這顯然取決于被調(diào)查者的回憶力和合作程度。某次湯料市場調(diào)查詢問被調(diào)查者每次做幾碗湯，盡管說明了碗的大致容量，但這種估計明顯會有很大的計量誤差。④問題會有假定性，使被調(diào)查者無法準確回答。

［典型案例7］

您辭去日前的職位后是否會立即找其他工作？

[分析提示］

被調(diào)查者可能因為假設不成立（不打算辭職）而說不，也可能因為辭職后不會立即找其他工作而說不。

（4）缺少必要說明，問題或選項較抽象，都會使被調(diào)查者回答的口徑不一，引起計量

誤差，甚至使數(shù)據(jù)無效。例如，詢問消費者購買VCD的平均單價，但沒有對單價進行定義說明。結(jié)果有人認為是一盒的價格，有人認為是一張盤的價格，結(jié)果得到的數(shù)字有數(shù)百元的，也有幾元的。這樣的結(jié)果根本無法用于推斷總體。有些問題含有“偶爾”、“許多”、“大致”等含義模糊的詞語，不同被調(diào)查者的理解顯然也是不同的。

（5）問題的措辭可能會影響回答率，使被調(diào)查者不愿意回答或不愿意真實

回答。例如，直接詢問一些敏感性問題總會使被調(diào)查者產(chǎn)生反感而拒答。又如被調(diào)查者可能不愿示弱或怕被看不起而說謊。所以，在決定措辭時要注意研究被調(diào)查者的心理。

（6）問題中出現(xiàn)褒義詞、貶義詞或否定問題都會影響被調(diào)查者的回答。

[典型案例8]

1941年羅格（Rugg）進行的試驗：

A：您是否認為美國應該禁止反對民主的公開言論？

B：您是否認為美國應該允許反對民主的公開議論？

[分析提示]

結(jié)果問題A中 54％的調(diào)查者回答“是”，問題B中75％的被調(diào)查者回答“否”，顯然是過于嚴格的措辭“禁止”導致這兩題結(jié)果的顯著差異。

問卷措辭的確定具有很大的靈活性和創(chuàng)造性，不同設計者往往具有不同的風格。這里主要針對以上問題提出預防和控制措施，建議設計者反復推敲，盡量避免措辭引起的誤差。

（l）遵守準確性原則，總措辭表達意思要準確并完整，不要模棱兩可。一個問題只詢問一個問題，不要隨意為被調(diào)查者做假設。答案選項要準確詳盡，避免互相交叉或包容。例如，經(jīng)常詢問的收入問題，應對收入的內(nèi)容進行界定，是稅后收入還是稅前收入，是否包括第二職業(yè)收入、投資收益、轉(zhuǎn)移收入等。

（2）問題不要帶有傾向性，避免誘導性和暗示性。例如，褒義詞、貶義詞、否定問題都應盡量避免，即盡量給出中間的“一般/無所謂”選項（以下簡稱中間項）。筆者認為，該選項的存在會誘使被調(diào)查者不思考問題，直接選擇中間項。實踐中經(jīng)常出現(xiàn)被調(diào)查者把量表中所有的題（或多數(shù)題）都選擇為中間項，當然不給出中間項也會產(chǎn)生偏差，有些被調(diào)查者可能對問題本來沒有明顯偏好，而就近給出選擇。但筆者認為，被調(diào)查者在“被迫”選擇的同時已經(jīng)過思考，選項能夠代表他自己的想法。

（3）遵循可靠性原則，避免使用過于生僻、專業(yè)的詞語。必須使用時，應進行定義和說明。措辭要標準、規(guī)范、具體，防止不同被調(diào)查者對同一問題的理解不同，同時還有可比性。

（4）注意措辭盡量婉轉(zhuǎn)，可以用第三人稱提問。

另外，如果條件允許，可以用隨機化回答技術(shù)消除被調(diào)查者的疑慮。

（5）注意效率原則，措辭盡量用最簡單的詞語表達最確切的含義。但這時的簡單并非指問題越短越好。實踐表明，問題越長，得到的回答越多、越準確。

[典型案例9]

某調(diào)查曾分別用短句①和長句②對不同樣本進行過試驗：

①你的咽喉痛過嗎？

②這個問題是關(guān)于咽喉疼痛的，我們正在尋找這方面的信息，請問你的咽喉曾經(jīng)痛過嗎？

[分析提示］

根據(jù)被調(diào)查者的醫(yī)生提供的信息，檢查調(diào)查所得數(shù)據(jù)的質(zhì)量，結(jié)果表明長句②得到的回答更真實。

（6）注意可維護性原則，語句標準，口徑統(tǒng)一。

第四篇：[附錄]南寧市公共交通情況調(diào)查問卷

【附錄】發(fā)放紙質(zhì)問卷100份，收回有效問卷83份

南寧市公共交通情況調(diào)查問卷

您好！這是中國人民武裝警察部隊學院社會實踐所作的一個調(diào)查問卷，目的主要是為了了解南寧市民的公交出行狀況，并通過數(shù)據(jù)的匯總及反映情況，進一步分析研究，可能會耽誤您一到兩分鐘時間，感謝您在百忙之中參與填寫，內(nèi)容將為您保密，謝謝您的支持與合作！

調(diào)查時間：________年_______月______日

您的單位是企業(yè)還是事業(yè)單位？____________；您的職業(yè)是：_____________ 您的年齡多大？_________歲；

1．日常出行的主要方式_______（單選）

A.坐公交車B.步行出門C.自行車或電動自行車D.自駕車或坐出租車

2.選擇公交車出行的原因

A.費用少B.出行時間有保障C.換乘較方便D.乘坐舒適E.方便集體出行

3.您對南寧市白馬公交公司了解情況如何

A.非常了解B.聽說過C.第一次聽說

4.您對南寧市公共交通系統(tǒng)的總體評價：□基本滿意□總是欠佳

5.一個月中乘坐公交車次數(shù)

A.1—10次B.11—30次C.31次以上D.不坐公交車

6.南寧公交車車速如何

A.車速太慢B.車速適當C.車速太快

7.您乘坐公交車時，遇上過交通堵塞現(xiàn)象嗎？

A.從未B.10~30分鐘C.30~60分鐘D.1小時以上

8.您認為公交車的超載現(xiàn)象嚴重嗎

A.從未超載B.上下班高峰期時嚴重C.總是很嚴重

9.您對公交車司機的服務態(tài)度滿意嗎？

A.滿意B.一般，無所謂C.不滿意

10．您認為南寧市公交線路分布是否有盲區(qū)

A.布局合理沒有盲區(qū) B.有盲區(qū)但無關(guān)大局C.我所上班（上學）的地方離車站很遠D.就算有站點，但公交車班次太少

第五篇：調(diào)查問卷一

葫蘆島九星集團－【市場調(diào)查問卷】

市場調(diào)查問卷

一審：二審：

復審：

尊敬的女士/小姐/先生：

您好！我是葫蘆島九星集團委托的訪問員，現(xiàn)在我們正在進行一項關(guān)于房地產(chǎn)需求的調(diào)查，您被選為訪問的對象，我想與您或您的家人談談，耽誤您一些寶貴時間，多謝您的支持與配合！

鄭重承諾：

我司將嚴格遵照行業(yè)操守，保證閣下所填資料只用于此項研究工作，而不用于其他的任何商業(yè)用途，同時

嚴格保密！

被訪問住宅詳細地址：被訪者姓名：被訪家庭電話：.訪問起止時間：月日時分至時分

甄別部分

1、請問您在未來2年內(nèi)有購買商品住宅的可能性嗎？------

2、請問您或您的家人現(xiàn)在是否在下列機構(gòu)工作？

房地產(chǎn)開發(fā)機構(gòu)---------1 物業(yè)管理公司-------------2建筑公司---------------------3 市場調(diào)查公司----------------4政府房地產(chǎn)管理部門------5

報社電臺電視臺-------------6 房地產(chǎn)中介代理公司------7廣告策劃公司---------------8（1-8結(jié)束）以上都沒有------9（9繼續(xù)）

3、請問您的年齡是否在25歲以上?(是——繼續(xù)、否——終止)

4、請問您是家中購房的決策者或參與決策者嗎？(是——繼續(xù)、否——終止)

5、請問您的個人月收入是否在1000元以上？（是——跳問主體問卷，否——繼續(xù)）

6、請問您的家庭年收入是否在2萬元以上？(是——繼續(xù)，否——對不起，您不符合我們的要求，打擾了)

A、消費者購買意向調(diào)查

A1、請問未來2年內(nèi)購買商品住宅的可能性有多大？

1、可能性很大

2、可能性較大

3、可能性一般

4、可能性較小

5、可能性很小

A2、最可能購房的時間：

1、半年內(nèi)

2、半年至1年3、1年至1年半4、1年半至2年5、2年以后

A3、您購買商品住宅的主要目的是什么？

1、結(jié)婚

2、改善居住條件

3、擴大居住面積

4、工作、生活更方便

5、投資用于轉(zhuǎn)手

6、保值

7、為家人或朋友購買

8、其它

A4、您計劃購買多大面積的商品住宅？

1、70平米以下2、70-90平米3、90-110平米4、110-130平米5、130-150平

米6、150－170平米7、170－180平米8、180－200平米9、200平米以上

A5、您打算購買哪種房屋結(jié)構(gòu)的商品住宅？

1、平層

2、復式

3、躍式

4、無所謂

A6、您打算購買哪一類型的商品住宅？

1、高層（18層以上）

2、小高層（8-18層）

3、多層（4-7層）帶電梯

4、多層不帶電梯（4-7層）

5、低層（1-3層）

6、其它

A7、您喜歡哪種建筑布局的商品住宅？

1、圍合式

2、行列式

3、獨立單棟式

4、無所謂

A8、您打算購買房廳衛(wèi)

A9、您對交房裝修標準的要求怎樣？

買 房 廳 衛(wèi) 陽臺的商品住宅。A9、您對交房裝修標準的要求怎樣？
1

被訪者姓名： 日 被訪家庭電話： 時 分 至 時

月

..分

葫蘆島九星集團－【市場調(diào)查問卷】

1、毛坯房

2、簡單裝修 A10、您打算購買住宅的單價是 B、消費者購買決策調(diào)查、

3、廚衛(wèi)簡單裝修，其它毛坯 ？總價是

4、中高檔裝修 ？

5、豪華裝修

B1、您購買商品住宅時，主要考慮哪些因素？請按優(yōu)先順序選擇五項： 1： 2： 3： 4： 5： 價格---------------------------1 實用率---------------------2 付款方式---------------------3 戶型------------------------4 面積---------------------------5 位置------------------------6 周邊自然環(huán)境---------------7 周邊公建配套設施-----8 交通狀況---------------------9 治安狀況----------------10 小區(qū)檔次---------------------11 保安及物業(yè)管理方式-12 交樓時間---------------------13 投資回報率-------------14 會所---------------------------15 開發(fā)商信譽-------------16 建筑質(zhì)量---------------------17 其他（）---------------------18 B2、如果以 1 表示影響很大、2 表示影響較大、3 表示影響一般、4 表示影響較小、5 表示影響很大。下列各因 素對你的購房決策影響程度如何？ 影響程度 影響很 影響較 影響一 影響較 影響很 影響因素 大 大 般 小 小 1 1 2 3 4 5 價格 2 1 2 3 4 5 發(fā)展商的信譽和實力 3 1 2 3 4 5 物業(yè)管理公司品牌 4 1 2 3 4 5 承建建筑公司信譽 5 1 2 3 4 5 實用率 6 1 2 3 4 5 付款方式 7 1 2 3 4 5 小區(qū)內(nèi)環(huán)境（綠化）8 1 2 3 4 5 小區(qū)住宅外觀造型（建筑風格）9 1 2 3 4 5 廣告宣傳的內(nèi)容和次數(shù) 10 1 2 3 4 5 社區(qū)服務 11 1 2 3 4 5 安全保障設施 12 1 2 3 4 5 建筑檔次 13 1 2 3 4 5 建筑類型（高/小高層/多層/低層）14 1 2 3 4 5 社區(qū)形象（風格）15 1 2 3 4 5 現(xiàn)樓 16 1 2 3 4 5 物業(yè)管理收費標準 17 1 2 3 4 5 停車場及收費方式 18 1 2 3 4 5 樓間距 19 1 2 3 4 5 管理方式（封閉/開放）20 1 2 3 4 5 會所功能 21 1 2 3 4 5 小區(qū)內(nèi)配套設施 22 1 2 3 4 5 小區(qū)內(nèi)管理 23 1 2 3 4 5 智能化標準 24 1 2 3 4 5 建筑質(zhì)量 25 1 2 3 4 5 小區(qū)規(guī)模 26 1 2 3 4 5 戶型結(jié)構(gòu) 27 1 2 3 4 5 朝向、通風 28 1 2 3 4 5 地理位置
2

葫蘆島九星集團－【市場調(diào)查問卷】

29 30 31 32

交通條件 周邊日常生活配套（菜場、商場、飲 食|）周邊娛樂、休閑設施配套 周邊文化教育設施配套（學校、圖書 館等）

1 1 1 1

2 2 2 2

3 3 3 3

4 4 4 4

5 5 5 5

B3、您喜歡什么樣的樓體外墻建筑材料

1、涂料

2、石材

3、馬塞克

4、瓷磚

5、玻璃幕墻

6、其它 B4

B4、你所喜歡的建筑外墻顏色

1、冷色調(diào)淺色

2、冷色調(diào)深色

3、暖色調(diào)淺色

4、暖色調(diào)深色

5、冷暖結(jié)合 B5、您認為小區(qū)內(nèi)會所一定要有什么功能的設施？

1、棋牌室

2、閱覽室

3、健身房

4、保健室

5、兒童游樂

6、琴樂室

7、其他）（B6、你認為小高層的樓梯口或住戶大堂的裝修標準如何？

2、中檔裝修，有接待、休息處

3、高檔裝修，酒店級標準

1、普通裝修，無需什么設施 B7、您對小區(qū)有無智能化需求？ 有------------------------1 無-----------------------------2 B8、您覺得以下那些智能化功能是小區(qū)所必備的（多選）？ 外圍紅外線保安---------1 家居自動報警-------------2 可視對講系統(tǒng)-------------3 國際互連網(wǎng)接口------------------4 小區(qū)局域網(wǎng)------------5 網(wǎng)上教育-------------------6 網(wǎng)上購物-------------------7 遠程抄表---------------------------8 B9、您對住宅停車位有需求嗎？ 有------------------------1 無-----------------------------2 B10、你會租用還是購買車位？ 租用------------------------------1 購買----------------------2 B11、如果停車位出租，您覺得每個標準車位的租金為多少合適？ 100 元以下/月------------1 100-150 元/月----------2 150-200 元/月-------------------3 200-250 元/月------------4 250-300 元/月---------5 300 元以上/月-------------------6 B12、如果停車位出售，您覺得每個標準車位的售價為 合適？ B13、你所喜歡的窗戶的形式是（多選）：

1、落地窗

2、轉(zhuǎn)角窗

3、外凸窗

4、平推窗

5、其它 B14、你喜歡的陽臺形式是（多選）：

1、陽臺連接主臥室

2、陽臺連接客

3、陽臺連接廚房

4、大露臺

5、封閉式 B15、在同等面積下，您認為下列哪一種交房標準比較好？ 房間少但面積大，用戶可自由間隔-------1 房間數(shù)量多，已間隔好-------2 B16、您覺得廳（包括客廳、餐廳）的面積有平米才比較合適于你。B17、您覺得主臥室的面積有平米才比較適合于你。B18、你覺得下列各項的必要性如何？ 必要性 項目 1 2 3 4 5 6 2 個衛(wèi)生間 生活陽臺與觀景陽臺分開 餐廳與客廳完全分開 小孩房 客房 工人房 十分必 要 1 1 1 1 1 1
3

比較必 要 2 2 2 2 2 2

一般 3 3 3 3 3 3

不太必 要 4 4 4 4 4 4

很不必 要 5 5 5 5 5 5

葫蘆島九星集團－【市場調(diào)查問卷】

7 8 9 10 11 C、片區(qū)及價格調(diào)查、

儲物間 書房 玄關(guān) 暗壁櫥 娛樂室

1 1 1 1 1

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3

4 4 4 4 4

5 5 5 5 5

C1、請你用一句話描述一下，您對您所居住片區(qū)的看法：

C2、總的來說，您對您所居住片區(qū)的喜歡程度？ 非常喜歡----------1 比較喜歡-------2 一般-------3 不知道--------6 C3、如您購買商品房，您將會選擇以下哪個區(qū)域？

1、連山區(qū)

2、龍港區(qū)

3、教育園區(qū) C4、請問您在

老城區(qū)購房的可能程度是：

1、很有可能

2、可能性較大

3、可能性一般 C5、請您用一句描述一下你對九星房地產(chǎn)的看法：

不喜歡-------4

非常不喜歡-------5

說不清/

5、其他

4、可能性較小

5、沒有可能

C6、你對多層住宅（總樓層在 4－7 層）的喜歡程度：

1、很喜歡

2、比較喜歡

3、無所謂

4、不太喜歡

5、很不喜歡 C7、如果購買，你認為總價為多么比較合適： 1、10 萬元以下 2、10-13 萬元 3、13-16 萬元 4、16-19 萬元 5、19-21 萬元 6、21-24 萬元 7、24-27 萬元 8、27-30 萬元 9、30 萬元以上 C8、如果購買，您所選擇的付款方式：

1、一次性付款

2、分期付款

3、銀行按揭 C9、您購房最高可以接受多少首期？

1、免首期

2、二成首期

3、三成首期

4、四成首期 C10、如果購買，您覺得首期款為多少比較合適： 1、2-4 萬元 2、4-6 萬元 3、6-8 萬元 4、8-10 萬元 5、10 萬元以上 C11、如果購買，你覺得購房單價為多少合適(元/平米)： 1、1000 元以下 2、1000-1300 元 3、1300-1600 元 4、1600-1900 元 5、1900-2200 元 6、2200-2400 元 7、2400－2600 元 8、2600 元以 上 C12、如果購買，您覺得月供款為多少比較合適？ 1、400 元以下 2、400-600 元 3、600-800 元 4、800-1000 元 5、1000-1200 元 6、1200 元以上 D、媒體調(diào)查 媒體調(diào)查 D1、請問您平常較多接觸的是哪種媒體？ 報紙---1 電視--------2 車體廣告----3 戶外------4 雜志----5 幕-------8 其他----9 D2、請問您通常看 電視臺頻道的節(jié)目？ D3、請問你常看 報紙？ D4、你看報時常關(guān)注哪些信息？

2、國內(nèi)新聞

3、地方新聞

4、金融證券

1、國際新聞
4

商場----6

燈箱------7

電子屏

5、經(jīng)濟評述

葫蘆島九星集團－【市場調(diào)查問卷】

6、體育新聞

7、休閑娛樂

8、房地產(chǎn)

9、廣告

10、其它 D5、請問在您常去的休閑娛樂場所有那些？ 逛街購物----------------------1 國內(nèi)旅游--2 開車兜風----------------------3 餐廳、酒樓-----------------------------4 西式咖啡廳-------------------5 圖書館----6 電影院-------------------------7 體育運動場所--------------------------8 公園----------------------------9 美容院----10 D6、您購房是通過什么渠道獲得信息？（多選）親友介紹---------------------------1 戶外廣告----2 報紙雜志---------------------------3 電視電臺----4 現(xiàn)場售樓處------------------------5 其他------（）E、商業(yè)市場測試、1、書店 E1、如果買新樓盤，您希望小區(qū)和附近擁有的配套設施有（多選）

2、學校

3、銀行

4、郵局

5、超市

6、理發(fā)店

7、浴池

8、菜市場

9、飯店

10、幼兒園

11、其他 E2、如果購買新樓盤，小區(qū)大

面積的商業(yè)設施對您的影響如何?（1、2 繼續(xù)，3 跳問）

1、對生活、居家有利

2、無所謂

3、不利于生活、居家 E3、請問您喜歡什么形式的小區(qū)商業(yè)配套設施？

1、沿路商業(yè)街

2、大型獨立商城

3、小區(qū)內(nèi)分散商鋪 無所謂 E4、購買樓盤住宅時，您是否會考慮購買商鋪？

1、是

2、否（1 繼續(xù)，2 跳問）E5、購買商鋪，您主要考慮經(jīng)營的品種是： E6、在葫蘆島市建設一個檔次品位高、商業(yè)氣氛濃、景觀綠化優(yōu)，集文化娛樂，美食、購物、休閑于一體的風 情商業(yè)街有無必要？ A、很有必要 B、有必要 C、無所謂 D、沒必要 E7、您在購物或消費時，最主要考慮的三個因素依次是什么？ 主要因素：_ ___ 第二因素： _ ___ 第三因素： ____ 1 商品價格便宜 3 貨品齊全及綜合性服務（即一站式消費）5 商場促銷及宣傳活動 7 商品流行程度，品牌時尚性 2 交通便利程度 4 購物環(huán)境 及 服務質(zhì)量 6 商品置信度 及 售后保障系統(tǒng) 8 停車（包括機動車和非機動車）

E8、您在購物和消費時，一般會選擇什么時候？ 1 周末及節(jié)假日 2平時下班后 3 業(yè)務應酬 4 朋友家人聚會 5 其他請標注 _____________________________________________________________ E9、若該商業(yè)街設有餐廳，您最愿意就餐的依次為 1 2 1 中式快餐 5 中低檔中式餐廳 2 火鍋 6 高檔中式餐廳

3 4 西餐

.

3 肯德基或麥當勞等西式快餐 7 其他(請注明)_________

E10、請問您一般一個月光顧商場/步行街的次數(shù)為： 1 基本不光顧 2 去，但極少光顧（1-2 次）顧

3 經(jīng)常光顧（3 次及以上）4 幾乎每天光

5

葫蘆島九星集團－【市場調(diào)查問卷】

E11、請問您在一個月中購物次數(shù)最多依次為 1 1 超市（日常生活需要）2 女士服裝 4 電器 5 鞋包 7 休閑裝 8 金銀飾品、鐘表 11 禮物、裝飾用品 11 家庭用品/日用品 13 通訊數(shù)碼產(chǎn)品 14 辦公用品 16 其他

2 3 3 化妝品 6 男士服裝 9 運動系列 12 兒童用品 15 保健品、休閑食品

.

E12、一般您去購物喜歡選擇在 1 最知名的 2 離家最近的 3 離工作單位最近的 4 其他因素(請注明)_____________________________________________________ E13、請問您對葫蘆島市整體商業(yè)狀況的評價為 滿意 方面 1 2 3.4 其他（請注明）。不滿意 方面 1 2 3.4 其他（請注明）E14、您人均單次日常消費金額為（人民幣）1、50 元以下 2、51～100 元 3、101～200 元

。

4、201～300 元

5、301 元以上

訪問到此結(jié)束，十分感謝您的合作！訪問到此結(jié)束，十分感謝您的合作！

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