第一篇：旅游策劃書——以南陽為例

旅游策劃書

城市旅游形象設計與傳播

————以歷史文化名城南陽為例

策劃提綱

一、策劃背景分析

二、市場分析1、2、3、旅游動機與方式 客源市場分析 替代分析

三、旅游形象定位

四、旅游形象要素設計

五、旅游形象傳播策略

策劃方案

一、策劃背景

1、地理區(qū)位

南陽位于河南省西南部，與湖北省、陜西接壤，因地處伏牛山以南，漢水之北而得名。因三面環(huán)山，南部開口的馬蹄形盆地，故稱南陽盆地。南陽是豫陜鄂川渝交界處區(qū)域性中心城市，豫西南政治、經(jīng)濟、文化教育、科技、物流、交通中心。

南陽地處北緯32°17′-33°48′，東經(jīng)110°58′-113°49′，處于亞熱帶向暖溫帶的過渡地帶，屬典型的季風大陸半濕潤氣候，四季分明，陽光充足，雨量充沛。南陽是南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地，市內(nèi)河流眾多，分屬長江、淮河、黃河三大水系，長度在百公里以上的河流有10條。

2、旅游業(yè)發(fā)展狀況

南陽歷史悠久，山川秀麗，擁有眾多具有深厚文化底蘊的人文景觀和引人入勝的自然景觀，是中國首批對外開放的歷史文化名城之一，西漢時為全國六大都會之一，東漢時期為光武帝劉秀的發(fā)跡之地，故有“南都”、“帝鄉(xiāng)”之稱，是全國楚文化與漢文化最集中的旅游區(qū)之一，也是中部地區(qū)重要的旅游勝地之

一。南陽伏牛山被聯(lián)合國教科文組織評為世界地質(zhì)公園，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、西峽灌河漂流、臥龍崗武侯祠、西峽恐龍遺跡園等被批準為國家4A級景區(qū)。

近年來，南陽旅游業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，旅游資源得到迅速開發(fā)，旅游品牌知名度大大提高，旅游收入飛速增長。特別是2012年9月16日至22日中國農(nóng)運會的成功舉辦，大大的提高了南陽的知名度，同時也增強了南陽旅游業(yè)的品牌影響力。但是，南陽旅游業(yè)發(fā)展起步晚，發(fā)展迅速，存在著諸多的問題，并且長期的不到解決，極大的影響的其旅游業(yè)的發(fā)展。

二、旅游市場分析

1、旅游動機與旅游方式

（1）南陽有大部分游客以“休閑、度假”為目的的單純觀光旅游為主，而科

學考察、商務會議等的游客則較少

（2）調(diào)查表明，南陽的旅游景點對游客的吸引力存在著很大的差異。如西峽

恐龍遺跡園、淅川丹江大觀園、內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼風景區(qū)對游客的吸引力遠遠大于其他景點，這與景點自身的獨特性和旅游開發(fā)宣傳密不可分

（3）從旅游方式上看，以團隊游客為主，散客多為近距離游客，其中家庭旅

游所占比重較大

2、客源市場分析

（1）南陽旅游者以中近程游客為主，遠距離游客較少，但呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢。

由于受知名度的制約，游客大多為周邊地區(qū)、省市。在游客構(gòu)成中，男性游客多于女性游客，中青年游客居多，以觀光旅游、休閑度假旅游、體驗性旅游為主。停留時間較短，重游次數(shù)低。

（2）對南陽旅游的了解程度。游客對恐龍遺跡園和丹江大觀園的了解程度高于

對南陽的了解程度，主要是由于景區(qū)的宣傳工作到位。

（3）對南陽旅游信息的了解途徑。電視、廣告、網(wǎng)絡和書籍雜志是主要了解途

徑，他人介紹和探親訪友的影響率較低。在科技發(fā)達的今天，網(wǎng)絡對旅游地的宣傳占很大比重，因此完善的網(wǎng)絡宣傳體系至關重要。

（4）近年來，由于南陽對外開放力度的增大，來南陽旅游觀光的國際游客逐漸

增多，入境旅游業(yè)迅速發(fā)展。

3、替代分析

（1）恐龍遺跡園是全國唯一一個以恐龍蛋化石為主要展品的西峽恐龍蛋化石

博物館，有世界唯一一座以恐龍蛋化石原始埋藏狀態(tài)為特色的恐龍蛋遺址展館，與四川自貢恐龍博物館、廣東河源恐龍博物館相比，資源獨特，壟斷性強，知名度高，有很強的競爭力

（2）內(nèi)鄉(xiāng)縣衙是我國唯一保存最完好的縣衙，是豫西南最大古建筑群，具有

較高的科考價值，歷史文化價值，獨特性強，替代性弱。

（3）老界嶺地質(zhì)生態(tài)旅游區(qū)為國家級自然保護區(qū)，是登高尋幽、避暑度假、科普考察的理想園地。雖然近距離內(nèi)有其他生態(tài)旅游區(qū)，但由于知名度高，競爭性強，生物多樣性廣等優(yōu)勢，替代性較弱。

（4）丹江大觀園、西峽灌河漂流等景點與周邊地區(qū)景點雷同性較高，知名度

相當，競爭激烈，缺少壟斷性，替代性強，難以形成形象亮點。

三、旅游形象定位

歷史文化內(nèi)涵的久遠和豐厚是南陽旅游形象的基礎，根據(jù)南陽境內(nèi)的武侯祠、商圣祠等歷文化景觀，因此可將南陽名人文化和漢文化凸現(xiàn)出來。同時主題宣傳口號你設計為：“南都帝鄉(xiāng)，四圣故里，臥龍之地，靈秀南陽！”

另外，可根據(jù)老界嶺自然風光、丹江大觀園和恐龍遺跡園等自然和人文景觀，開展養(yǎng)生旅游項目，把南陽旅游形象定位為“中原氧吧，神韻南陽”

四、旅游形象要素設計

（1）旅游徽標由于西峽恐龍遺跡園在全國知名度較高，可把旅游徽標設計成橢圓形，外圍是紅色的南陽旅游的英漢標示，內(nèi)圍是一個恐龍側(cè)身前望的形象，似在歡迎前來旅游的游客，以突出南陽恐龍的知名度。

（2）吉祥物方案

一、為了配合旅游徽標的形象，把吉祥物設計成一個憨態(tài)

可掬、活潑、可愛的小恐龍，是游客第一眼就喜歡上它。而這個恐龍取名為龍龍，可以是五顏六色的。七樣顏色成為一個組合套裝。

方案

二、由于南陽剛舉辦過的第七屆農(nóng)運會，可以借助農(nóng)運會的名氣，沿用農(nóng)運會的吉祥物——牛牛，二者合而為一。

（3）門票門票的式樣、風格應藝術化、個性化，并同景點內(nèi)容和產(chǎn)品主題相

一致。門票上除印刷各景點風光及文字說明外，還應添加南陽旅游宣傳口號及旅游路線、旅行社地址、購物商場，使門票成為一種特殊的旅游宣傳品。

（4）標識牌 南陽由于地形所限，市內(nèi)交通路線多而蜿蜒，但交通標示牌卻較

少，因此應在各個交通岔口樹立醒目的標示牌，指引游客活動。標識牌應與國際接軌，向國際游客接待發(fā)展，樹立多種語言標識牌。

（5）美食美食不僅是一種文化，也是特殊的旅游吸引物。南陽糊辣湯、南

陽油茶、玄妙觀齋菜、鎮(zhèn)平燒雞、博望鍋盔、新野臊子、新野板面、唐河肘子、白土崗辣子雞、醋燜雞、閻天喜餃子、方城燴面、丁老二米線、社旗橋頭黃燜雞，盆窯豬蹄等。南陽糊辣湯區(qū)別外地胡辣湯，有南陽當?shù)靥厣瑵獾m口，胡辣鮮香。

五、旅游形象傳播策略

（1）形象廣告宣傳

包括南陽旅游廣告的設計、傳播媒體的選擇、推廣方式等。現(xiàn)在傳播媒介以網(wǎng)絡為主。

（2）公共關系傳播

積極參加、組織各種與旅游有關的展覽會、交流會、研討會、招商引資會、新聞發(fā)布會等形式的公關活動，邀請專家學者、旅游企業(yè)的管理人員、有廣泛影響的新聞媒體記者、著名作家來南陽旅游參觀，以擴大知名度。

（3）旅游節(jié)事活動

以南陽的傳統(tǒng)節(jié)日或特別的儀式為標志的慶典，如中國重陽文化節(jié)、諸葛亮文化旅游節(jié)·敬拜智圣諸葛亮盛典

（4）網(wǎng)絡媒介

不斷的完善南陽旅游網(wǎng)站，力爭進入各主要網(wǎng)絡搜索引擎，與熱門站點建立友情鏈接，利用電子郵件發(fā)送傳播旅游形象的電子宣傳品。

第二篇：古城旅游融資方案：以平遙古城為例

歷史文化村鎮(zhèn)研究之一：

古城融資方案——以平遙古城為例

《平遙古城目的地規(guī)劃》項目組

注：本專題內(nèi)容完全摘自《平遙古城目的地規(guī)劃》項目，本人為項目組成員。項目顧問：魏小安先生，項目組組長：石培華先生，編制單位：中科景苑城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院；委托單位：平遙縣政府。石培華先生是我的研究生導師，提供本專題僅供參考。

平遙歷史上曾經(jīng)執(zhí)中國金融之牛耳，有“匯通天下”之稱，目前卻面臨資金短缺的困境，資金不足已經(jīng)成為遺產(chǎn)保護與旅游發(fā)展中直接面臨的重大瓶頸。如何謀求多元化的融資格局，破解“巧婦難為無米之炊”的尷尬局面，已經(jīng)成為平遙面臨的首要問題。按照“多渠匯流”的原則，根據(jù)旅游業(yè)投融資的趨勢和規(guī)律，結(jié)合平遙的實際和特點，本次規(guī)劃提出“九龍治水”的融資綜合解決方案。即：“跑錢”方案、“借錢”方案、“引錢”方案、“融錢”方案、“兌錢”方案、“匯錢”方案、“轉(zhuǎn)錢”方案、“募錢”方案、“擠錢”方案。

一、爭取國家和省市加大扶持（“跑錢”方案）

抓住中央實施中部崛起戰(zhàn)略，國家高度重視加強世界遺產(chǎn)保護、山西省強力推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和加快旅游業(yè)發(fā)展等機遇，積極爭取中央、省市政府的資金扶持。

（一）爭取理由

鑒于以下三個理由，申請上級政府加大扶持：

1、世界文化遺產(chǎn)的保護，是中央和省市縣政府共同的責任。世界遺產(chǎn)保護所需投資巨大，平遙縣不能獨立承擔。近年來，上級政府對平遙給予了不斷的支持，但規(guī)模比較小，與世界遺產(chǎn)保護的實際需求相比，還遠遠不夠。從1996年至2001年，平遙縣用于文物保護、維修和景點開發(fā)的資金共有4450多萬元，其中中央、省市補助的資金只有450多萬元，僅占10.1%，比例明顯偏小。

2、平遙目前經(jīng)濟實力比較薄弱，遺產(chǎn)保護面臨巨大壓力。平遙2000年財政總收入才剛剛上億，盡管縣委縣政府竭盡全力，仍然杯水車薪，沒有能力更多地對遺產(chǎn)保護進行投入。

3、對世界遺產(chǎn)的保護，使平遙傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)受到很大限制，財政收入因此

縮減，據(jù)統(tǒng)計，2004年，因調(diào)整結(jié)構(gòu)，地方財政收入縮減上千萬元。為了對世界遺產(chǎn)進行保護，煤炭等平遙的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行了轉(zhuǎn)型，導致財政承受很大壓力。

（二）面臨機遇

首先，中央提出全面建設小康社會，構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略，重點加大“三農(nóng)問題”的解決力度，并具體加大了對農(nóng)村基礎設施的投入，必將推進對平遙旅游配套環(huán)境整治的資金投入。其次，國家實施中部崛起戰(zhàn)略，必然會加大對中部發(fā)展的投入，旅游業(yè)作為中部崛起的先鋒產(chǎn)業(yè)，也必然會受到國家的關注和扶持。再次，山西省、晉中市通過煤炭及其相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的資金積累，并積極進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，探索生態(tài)補償措施，客觀上構(gòu)成了省市政府加大對平遙旅游業(yè)扶持的條件。

（三）投資重點

根據(jù)政府投資走向，重點投資于以下難以獲得直接收益的公共領域：

1、交通等公共基礎設施及公共事業(yè)；

2、城鎮(zhèn)市政基礎設施，重點是古城的管線、上下水、城市垃圾及污水處理等建設項目；

3、大氣、水源等環(huán)境治理項目；

4、文物保護，重點投資進行古城墻、鎮(zhèn)國寺和雙林寺的保護和維修；

5、生態(tài)建設工程，構(gòu)建縣域完整的綠化系統(tǒng)；

6、人力資源開發(fā)，重點是遺產(chǎn)保護和旅游從業(yè)人員培訓。

（四）配套措施

為爭取國家、省市政府的投資，需要做好三個方面的配套工作：

1、爭取計劃單列，加大上級扶持力度，放寬地方執(zhí)行權(quán)限。鑒于世界遺產(chǎn)保護的特殊性和旅游業(yè)發(fā)展所面臨的特殊困難，建議山西省將平遙設置為計劃單列縣，在項目申報、轉(zhuǎn)移支付等方面給予特殊扶持。

2、打好政策組合拳，充分利用各種配套優(yōu)惠政策和各種資金渠道。全面、充分地利用農(nóng)業(yè)、林業(yè)、能源、環(huán)保、扶貧、中部、文化項目等各項優(yōu)惠政策，形成政策洼地；全面整合各方面投資渠道，形成規(guī)模投資。同時，系統(tǒng)地改善平遙遺產(chǎn)保護與旅游發(fā)展的總體環(huán)境。

3、根據(jù)投資走向，做好項目前期工作。積極策劃和籌備一批既符合國家、省市投資重點，又結(jié)合平遙特點的項目，抓緊項目建議書和可行性研究報告的編

制，特別要關注古城內(nèi)基礎設施的建設。

二、加強與金融機構(gòu)的合作（“借錢”方案）

平遙遺產(chǎn)保護和旅游業(yè)發(fā)展所需資金數(shù)額巨大，無法單純依靠政府投入予以解決，需要按照經(jīng)營城市的思路，充分盤活資產(chǎn)存量，加強與金融機構(gòu)的合作，強力推進有收益的公共服務設施及環(huán)境項目建設。

（一）資金渠道

隨著國內(nèi)金融業(yè)的快速發(fā)展，金融機構(gòu)的資金存量有了較大的增長，商業(yè)銀行、政策性銀行的投資能力不斷提升。旅游業(yè)作為投資的熱點，越來越受到金融機構(gòu)的青睞，可以充分利用這一優(yōu)勢開辟融資渠道。同時，隨著我國利用國際資金能力的提高和投資領域的進一步開放，國際金融機構(gòu)在華投資規(guī)模不斷擴大，為旅游業(yè)拓展國際融資渠道創(chuàng)造了條件。

具體資金渠道包括：向商業(yè)銀行（如工商銀行、建設銀行）申請抵押或質(zhì)押貸款；向政策性銀行（如國家開發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行及進出口銀行）申請貼息貸款；賣方信貸；通過擔保公司進行融資擔保；申請世界銀行貸款、亞洲開發(fā)銀行；申請國家間援助性貸款（如FAO、NNDP等）。

（二）融資方式

對于旅游資源開發(fā)，主要可以采用以下方式融資。

1、門票質(zhì)押。以未來門票或連同其他收費權(quán)作為質(zhì)押，向銀行貸款。

2、景區(qū)開發(fā)經(jīng)營權(quán)抵押。景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營權(quán)作為一項資產(chǎn)當作質(zhì)押進行信貸。

3、土地抵押。將國有的土地使用權(quán)抵押項目信貸，尤其是由于旅游相關開發(fā)引起大幅度增值的景區(qū)周邊的土地。

4、建筑物抵押。將相關建筑物的所有權(quán)作為抵押進行貸款。

景區(qū)的抵押或質(zhì)押項目信貸一般要求自有資本投入25%以上，可向銀行貸75%。開發(fā)商使用國有資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，銀行或其他金融機構(gòu)則通過相應金融工具對旅游資源的開發(fā)進行貸款，包括比較靈活的小額信貸方式。

實際操作中，如果景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃有足夠吸引力，同時開發(fā)商具備一定的信

用，開發(fā)中的工程建設也可通過墊資方式進行。墊資比例一般為30%–40%，如果有相應的墊資融資財務安排，墊資比例甚至可達100%。如項目開發(fā)能與開放游覽同步進行，還可對旅游商品開發(fā)、廣告宣傳、道路建設、景觀建設等多方面經(jīng)營內(nèi)容進行商業(yè)信用融資，主要包括：墊資建設、代銷商品、門票抵扣、預售預賣、時權(quán)融資等。

（三）投資重點

1、有收益的市政基礎設施建設，如煤氣、自來水、污水排放、垃圾處理等。

2、可以帶來土地增值和其他相關收益的市政基礎設施，如綠化項目、道路交通等。

3、房地產(chǎn)開發(fā)、建設和物業(yè)管理等土地開發(fā)項目，如商業(yè)、景區(qū)服務等公共服務設施。

4、景區(qū)的旅游基礎設施建設。

（四）配套措施

為了有效地實現(xiàn)與金融機構(gòu)合作的融資目標，需要采取以下措施。

1、成立資產(chǎn)信貸公司，明確借貸主體，目前可以利用現(xiàn)有的旅游開發(fā)公司。

2、明確資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，剝離劣質(zhì)資產(chǎn)，分離出可用于借貸的優(yōu)質(zhì)項目抵押資產(chǎn)。

3、加大前期工作的力度，研究平遙的資產(chǎn)體系及相應的政策扶持措施。

三、加大項目對外招商引資力度（“引錢”方案）

平遙旅游開發(fā)項目的商業(yè)價值很高，投資回收有較好的保障，招商引資應成為融資的重點之一。

（一）有利條件

1、旅游開發(fā)項目已經(jīng)開始成為投資的熱點，大量游資正在向旅游領域匯集。

2、平遙具備較大的游客基數(shù)，投資項目具有較好的市場支撐。

3、平遙的旅游服務體系尚有很大的發(fā)展空間，適合商業(yè)資金的進入。

4、平遙作為世界遺產(chǎn)地，旅游資源開發(fā)潛力很大，具有較大投資回報空間。

（二）招商引資方式

景區(qū)通過政府招商部門、旅游企業(yè)的招商部門、專業(yè)招商機構(gòu)、關聯(lián)企業(yè)及關聯(lián)人、專題招商會、參加招商會、專用招商網(wǎng)站、其它媒體傳播招商等渠道發(fā)

布招商信息，與開發(fā)商取得聯(lián)系，根據(jù)項目和開發(fā)商的情況，確定具體的招商引資方式。

1、招募入股融資

開發(fā)商以股份有限公司的主發(fā)起人的身份，向社會定向招募投資人入股，共同作為發(fā)起人，形成資本融資。

2、定向募股融資

開發(fā)商先成立自己絕對控股的有限責任公司或股份有限公司，再向社會定向募股，以增資擴股的方式，引入資本金。具體方式有：戰(zhàn)略投資人、搭車投資人、資產(chǎn)整合等。

3、整體項目融資

開發(fā)商在開發(fā)中，設立為若干個項目，并制作單個項目的商業(yè)計劃書，按照投資規(guī)范的要求、準備招商材料，并依據(jù)招商材料，向境內(nèi)外的社會資金進行招商，其中可以采用BOT等多種模式，也可合成開發(fā)、合資開發(fā)、轉(zhuǎn)讓項目開發(fā)經(jīng)營權(quán)等。

（三）配套措施

1、加大投資開放力度，積極推進經(jīng)營城市。投資項目開放，引進外國資金，制定優(yōu)惠政策，探索多種合作模式，加強政府的協(xié)調(diào)職能。

2、改善投資環(huán)境，樹立親商、富商的理念，轉(zhuǎn)換政府職能，建立服務性的、誠信的政府。

3、搞好項目包裝與招商資料的準備，具體材料包括：項目建議書、商業(yè)計劃書、項目可行性研究報告、項目策劃及旅游目的地規(guī)劃、具體合作意向、各項優(yōu)惠政策、基本法律文件等。

四、充分利用資本市場融資（“融錢”方案）

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和資本市場的發(fā)育，通過資本市場融資已成為旅游開發(fā)可選擇的融資方式之一，迄今為止，中國資本市場上已有旅游上市公司47家，其中景區(qū)類旅游上市公司13家。資本市場也應是平遙旅游開發(fā)的資金來源之一。

（一）資本市場融資方式

1、國內(nèi)上市融資

2、海外融資

海外融資有多種方式，包括一般債券、股票、高利風險債券、產(chǎn)業(yè)投資基金、信托貸款等。海外融資目前受到一些政策限制，但具體操作時仍可通過多種方法加以運作。

3、信托融資

新《信托法》出臺以來，信托投資公司已經(jīng)擁有了比較大的運作空間，并創(chuàng)造了一些新的金融工具。其中，以項目和專題方式，發(fā)行旅游信托投資憑證，將旅游項目打包，向社會集資的方式，比較適合平遙的實際。

（二）現(xiàn)狀特點

國內(nèi)上市融資的方式已經(jīng)受到了各方的廣泛關注，省市縣各級政府都將平遙旅游開發(fā)公司的國內(nèi)上市列入了工作日程，但利用資本市場上其他融資方式的工作尚未啟動。

（三）面臨障礙

1、資源開發(fā)類旅游企業(yè)存在門票收入不能列入公司主營業(yè)務收入的限制，影響平遙旅游開發(fā)公司直接上市。

2、遺產(chǎn)類旅游資源能否轉(zhuǎn)讓開發(fā)經(jīng)營權(quán)，目前存在爭議，操作規(guī)則不明。

3、當前資本市場不景氣，融資效果受到影響。

（四）配套措施

1、優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。從主要依賴門票收入的景區(qū)開發(fā)經(jīng)營模式，向賓館、民居旅館、餐飲經(jīng)營、旅游交通、旅游紀念品產(chǎn)銷等多項業(yè)務轉(zhuǎn)移資本和收入，增強企業(yè)的融資能力。

2、創(chuàng)新遺產(chǎn)地管理模式。在提高景區(qū)管理效率的同時，合法規(guī)避遺產(chǎn)保護的紅線。

3、積極探索資本市場上新的融資方式。研究和嘗試海外融資和信托融資的可能和效果。

五、創(chuàng)新模式盤活民居資產(chǎn)（“兌錢”方案）

當代人的生活方式和居住觀念正在發(fā)生著深刻的變革，旅游與房地產(chǎn)結(jié)合，創(chuàng)造各種旅游住所，已經(jīng)成為景區(qū)深度開發(fā)的趨勢。

（一）存量資產(chǎn)

平遙古城內(nèi)，沿街共坐落著3797座具有濃厚地方風格和歷史風貌的傳統(tǒng)民居，地方政府擁有其中超過60%民居的產(chǎn)權(quán)。

（二）盤活方式

以“我在古城平遙有個家”為主題，策劃系列拍賣、發(fā)售和招租等活動，具體方式如下。

1、產(chǎn)權(quán)融資

包括：產(chǎn)權(quán)酒店、商鋪產(chǎn)權(quán)發(fā)售、項目公司拆分產(chǎn)權(quán)發(fā)售等。

2、出售部分產(chǎn)權(quán) 包括：分時度假等。

3、第二駐地

包括：第二居所、企業(yè)第二總部（或企業(yè)莊園）等。

4、租賃融資

包括：設備租賃、資產(chǎn)租賃、土地租賃、房屋租賃等。

5、民居收藏

包括：文化民居收藏、主題民居收藏等。

（三）配套措施

1、成立專門的民居資產(chǎn)管理公司，統(tǒng)一盤活和管理民居資產(chǎn)。

2、對現(xiàn)存民居資產(chǎn)進行分類登記，策劃對應的盤活方式。

3、改善古城內(nèi)的居住環(huán)境。

4、創(chuàng)新居民管理方式，如發(fā)行“平遙綠卡”，賦予民居使用者平遙古城的永久居留權(quán)，但同時要注意兼顧和保持古城內(nèi)的傳統(tǒng)居住文化。

5、選擇中高端人群入住古城內(nèi)的民居。

六、鼓勵當?shù)厝罕娡顿Y（“匯錢”方案）

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，民間資本的投資能力愈加可觀。景區(qū)的旅游開發(fā)，比較適合當?shù)孛耖g資本的投入。積極鼓勵平遙及其周邊的群眾投資平遙旅游開發(fā)，匯集零散的小額投資，集腋成裘，是一條有效的融資渠道。

（一）基礎條件

1、當?shù)鼐用駜π盥瘦^高，近年來隨著居民收入的增長，儲蓄額也有了較大的增加，有可能匯集較大數(shù)量的民間資本投入景區(qū)開發(fā)。2003年，平遙人均儲

蓄存款達3937元，全縣城鄉(xiāng)儲蓄存款余額達到18.96億元。

2、當?shù)鼐用裨谖幕瘋鹘y(tǒng)上有投資經(jīng)商的習慣。

3、平遙旅游服務體系中尚存在大量的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機會，方便當?shù)厝罕妼⒆陨淼馁Y本與勞動力相結(jié)合。

4、煤炭等當?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的積累，使當?shù)孛耖g閑散資本的規(guī)模有了比較大的擴張。

5、現(xiàn)階段國內(nèi)其他民間投資領域的效益不高，為平遙旅游業(yè)降低了融資的機會成本。

（二）投資重點

重點引導當?shù)厝罕娡顿Y到投入小、見效快、回報穩(wěn)定、經(jīng)營方式靈活的領域中。

1、旅游餐飲

包括：餐館、酒吧、茶社、咖啡館等

2、旅游交通

包括：旅游客運公司、景區(qū)內(nèi)部交通等

3、民居旅館

包括：民俗客棧、農(nóng)家樂等

4、旅游商品

包括：旅游紀念品銷售、民間手工藝品制作等

5、旅游娛樂

包括：民俗表演、曲藝演出、特色娛樂服務等

6、旅游景點

包括：小型景點的開發(fā)等

7、旅行社

包括：小型的地接社等

8、其他適宜的旅游配套服務

包括：游客咨詢等

（三）配套措施

1、政府要為民間資本開發(fā)的旅游項目提供公平的經(jīng)營環(huán)境。尤其在宣傳營銷、利潤分配、支持保障等方面，要與國營開發(fā)項目一視同仁。

2、采取銀行小額信貸、政府貼息等方式，提供必要的資金扶持。鼓勵當?shù)厝罕娡顿Y平遙旅游開發(fā)。

3、開放投資領域，采取政府特許經(jīng)營的方式，鼓勵投資利潤相對較高的領域。如古城內(nèi)的景點開發(fā)。

4、制定優(yōu)惠政策，向當?shù)厝罕娡顿Y開發(fā)的旅游項目做適當政策性傾斜。如在用水、用電、土地專用、稅收等方面進行優(yōu)惠。

5、幫助當?shù)赝顿Y平遙旅游業(yè)的群眾成立民間團體，進行行業(yè)互助，爭取群體利益，開展行業(yè)自律。如平遙本地旅游投資者協(xié)會。

6、幫助促成增資擴股、社會募股、合伙經(jīng)營等開發(fā)形式，豐富當?shù)厝罕娡顿Y平遙旅游業(yè)的方式。群眾個人的資金有限，在無力單獨開發(fā)旅游項目的條件下，多種形式為其參與投資提供了可能。

7、加大對當?shù)芈糜尉蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)者的培訓力度，提高其從旅游業(yè)中獲利的能力。

七、引導煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向投資旅游（“轉(zhuǎn)錢”方案）

煤炭及其相關產(chǎn)業(yè)是山西省和晉中地區(qū)傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)。煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在為當?shù)靥峁┝艘欢ǖ慕?jīng)濟基礎的同時，地方對其的過度依賴產(chǎn)生的自然和社會危害也逐步顯現(xiàn)出來。在旅游資源富集的山西省，將在煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中積累起來的資金轉(zhuǎn)移到旅游這一清潔、生態(tài)的朝陽產(chǎn)業(yè)中，成為地方部門間資金轉(zhuǎn)移的必然趨勢。平遙旅游業(yè)的發(fā)展，可以利用好這一趨勢，開辟出一條獨特的投資渠道。

（一）資金來源

當前，平遙旅游業(yè)融資存在著一個特別的機遇，即通過實施“煤變旅”工程，在省內(nèi)融集到規(guī)模可觀的資金。隨著近幾年煤炭及其相關產(chǎn)品市場的繁榮，山西省特別是晉中地區(qū)出現(xiàn)了一批煤炭大王，他們在煤炭產(chǎn)業(yè)中積累起了大量的資金，將這些資金投向旅游業(yè)，特別是本省的旅游業(yè)的開發(fā)，顯示出良好的綜合效益前景。介休民營企業(yè)家閻吉英個人投資數(shù)億元開發(fā)綿山景區(qū)，就是一個典型的實例。平遙依托世界級的旅游資源，完全可以通過“煤變旅”工程，達到良好的融資目標。

（二）現(xiàn)實性分析

煤炭產(chǎn)業(yè)具有的高風險、高收益，易對環(huán)境產(chǎn)生污染，處于長期萎縮趨勢中的特點；旅游業(yè)與煤炭產(chǎn)業(yè)一樣屬于高風險、高回報的產(chǎn)業(yè)，不同之處在于，旅

游業(yè)是典型的生態(tài)產(chǎn)業(yè)、陽光產(chǎn)業(yè)，有利于區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，被稱為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，并且投資回報期長，長期效益良好，在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中，處于穩(wěn)定上升的趨勢之中。根據(jù)兩種產(chǎn)業(yè)的對比，可以得到以下基本結(jié)論。

現(xiàn)階段，山西省和晉中市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展中，煤炭產(chǎn)業(yè)將一部分包括資金在內(nèi)的資源向旅游業(yè)轉(zhuǎn)移，逐步形成“煤炭+旅游”的模式，是一種很好的區(qū)域產(chǎn)業(yè)組合：宏觀方面，煤炭產(chǎn)業(yè)已有的資金積累可以為旅游業(yè)提供大量的投資，旅游業(yè)發(fā)展帶來的生態(tài)效益和社會效益，反過來可以作為煤炭產(chǎn)業(yè)所造成的環(huán)境污染和某些社會問題的彌補。微觀方面，在煤炭產(chǎn)業(yè)中取得成功的企業(yè)家，具備了駕馭旅游業(yè)這一同樣高風險的行業(yè)的能力，而旅游業(yè)的長期發(fā)展性恰好彌補煤炭產(chǎn)業(yè)作為“夕陽產(chǎn)業(yè)”前景的局限。總之，煤炭產(chǎn)業(yè)向旅游產(chǎn)業(yè)進行部門間的資金轉(zhuǎn)移，是山西省區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的一個良性趨勢。

（三）障礙及措施

引導煤炭產(chǎn)業(yè)中的資金向平遙旅游業(yè)轉(zhuǎn)移，主要存在三個方面的障礙，與此對應，本次規(guī)劃提出三個方面的措施。

障礙一：目前煤炭產(chǎn)業(yè)投資回報率依然很高，加之旅游業(yè)投資回報周期較長，阻礙資金向旅游業(yè)轉(zhuǎn)移。

應對措施：政府要對“煤變旅”工程加強引導，并制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵資金轉(zhuǎn)移。

障礙二：煤炭行業(yè)的企業(yè)家對旅游業(yè)缺乏了解，阻礙其投資旅游業(yè)。應對措施：采取相應措施，提供智力方面的扶持和支援，使投資者對旅游業(yè)，尤其是其中的利潤增長點增強了解。

障礙三：煤炭轉(zhuǎn)移的資金缺乏旅游專業(yè)的人力資源配套支撐。

應對措施：加大對相關人員的培訓力度，并進行旅游人力資源的系統(tǒng)開發(fā)。

八、設立平遙遺產(chǎn)保護及旅游發(fā)展基金（“募錢”方案）

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，公眾對珍貴的文化傳統(tǒng)日益重視，各種類型的人類文化遺產(chǎn)保護基金不斷涌現(xiàn)，國家也出臺了支持性的相關政策。在這一背景下，充分利用世界文化遺產(chǎn)的品牌，設立“平遙遺產(chǎn)保護及旅游發(fā)展基金”，成為現(xiàn)實的可能。

（一）資金來源

1、通過基金爭取到的銀行貸款、各級政府的資金扶持及個人投資。專項基

金是整合各種資源優(yōu)勢，開拓融資渠道的良好方式之一。

2、通過鄉(xiāng)情、文化傳播、遺產(chǎn)保護等聯(lián)絡載體募集到的個人和單位的捐贈。基金管理部門要給予捐贈方榮譽或情感上的回報。

3、來自本地旅游企業(yè)等基金收益方的計提。

（二）投資領域

“平遙遺產(chǎn)保護及旅游發(fā)展基金”重點支持以下領域。

1、平遙世界遺產(chǎn)及其他文物古跡的保護修繕，及其前期的研究論證與對保護修繕方案的制定。

2、旅游項目規(guī)劃設計。

3、旅游市場的宣傳促銷、旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

4、旅游特色項目的貸款貼息。

5、設立政府旅游賠償基金，對受到侵害的游客進行賠付。

（三）配套措施

1、嚴格貫徹財政部、國家旅游局頒布實行的《旅游發(fā)展基金管理暫行辦法》，確保資金的合理使用。規(guī)定基金交由平遙縣國資辦負責管理，專戶存儲、?？顚Ｓ?，對資金的使用要注意合理性、效應性和前瞻性。

2、建立政府各部門的聯(lián)動機制，確?；鸬目茖W運作?；饎佑们跋扔煽h旅游局按照年初批準的計劃和項目進展的情況提出資金申請，經(jīng)上級領導批準后，再由國資辦予以列支。資金投入使用后，縣旅游局實施項目和資金的管理，并對資金的使用效果進行有效反饋與監(jiān)督，縣審計局年末對基金使用情況進行審計，確?；鹩玫綄嵦?，起到實效。

九、加大本級政府投資力度（“擠錢”方案）

本級政府的投入是平遙旅游開發(fā)項目的投資的立足點和基礎，有策略有重點地加大本級政府對平遙旅游業(yè)的投資力度，不但可以直接部分解決資金短缺的問題，而且能夠為其他融資渠道的暢通提供保障。

（一）有利條件

近年來，平遙縣財政收入有了顯著提高，2003年，財政總收入突破兩億元，達到20048萬元。增長速度上，2003年財政總收入比2002年增長31.91%，財政支出增幅更加明顯，2003年財政支出比2002增長32.34%。資料顯示，平遙縣近年來的財政規(guī)模和財政支出能力都正在快速提高。

（二）投資重點

本級政府投資重點在于引導其他渠道的資金注入，扮演“引子”資金的角色。

1、投入為爭取上級政府資金扶持而進行的前期和配套建設。

2、投入與銀行貸款項目相配套的項目。

3、投入與商業(yè)投資項目相配套的項目，尤其是配套基礎設施的建設。

4、設立鼓勵基金，采取政府貼息貸款等方式引導民間資金投入。

（三）配套措施

1、設立固定的古城保護和旅游業(yè)發(fā)展的財政專項資金，納入財政預算；

2、提高理財水平，增加旅游相關項目投資；

3、加大財政監(jiān)管力度，進一步完善財務監(jiān)督機制，確保從各個渠道投入平遙旅游業(yè)的資金都能得到合理的使用。

第三篇：游客不文明旅游行為初探——以廈門為例

福建農(nóng)林大學金山學院本科畢業(yè)論文

摘要：隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，中國游客不文明旅游行為也隨之不斷增多，改善游客不文明旅游行為具有重要意義。本研究以廈門市居民和游客為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查的方式了解廈門居民對游客不文明行為的感知，具體分析廈門游客在旅游過程中所作出的主要不文明旅游行為表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因。最后從游客、景區(qū)、旅行社和政府的角度提出了游客不文明行為管理的措施。

關鍵詞：不文明行為 問卷調(diào)查 游客 廈門

Abstract: With the development of Chinese tourism industry, Chinese tourists uncivilized behavior is increasing.Therefore, to improve the tourists behavior is of great significance.In this study, residents in Xiamen city and tourists are participants.The paper acquires the knowledge of the residents' perception of tourists uncivilized behaviors and the reason behind it based on questionnaire.Finally, judging from tourists, scenic spot, travel agency and government, the paper puts up with measures to manage tourists' uncivilized behavior.Key words: Uncivilized behavior Questionnaire Tourists Amoy

引言

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，“旅游”儼然已經(jīng)成為當今社會中熱門的話題和選擇，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2015年第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為50.5%，首次突破50%。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的重要一員，是當今世界發(fā)展最為迅速的新興產(chǎn)業(yè)之一。然而，游客在旅行途中表現(xiàn)出的不文明旅游行為卻在不斷增多，廈門作為中國十大熱點旅游城市，2015年1至12月共接待國內(nèi)外游客6035萬人次，游客在旅游中的不文明旅游行為也不在少數(shù)。在旅游的過程中，游客作為主體，他們的行為自然而然的引起了社會的關注。游客不文明旅游行為不但降低了旅游過程中的體驗質(zhì)量，還會導致旅游目的地居民的反感，從而影響旅游氛圍。中國曾于2006年發(fā)布過《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，但它主要是對游客不文明旅游行為進行友好的規(guī)勸，卻無法對游客不文明旅游行為進行有成效的引導和管理。國內(nèi)外不少學者對游客不文明旅游行為做了闡述和探究，總體而言，就游客不文明行為學者們還沒有形成系統(tǒng)的認識，相關研究缺乏完整性和統(tǒng)一性。本文針對此問題借鑒前人對此所作的研究，通過對廈門居民和游客的問卷調(diào)查，分析廈門游客不文明行為的原因，總結(jié)出一套適合廈門市采用的提升服務質(zhì)量、減少游客不

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福建農(nóng)林大學金山學院本科畢業(yè)論文

文明行為的對策，希望對廈門市的旅游業(yè)有借鑒指導作用。

一、游客不文明行為概述

（一）游客不文明行為定義與表現(xiàn)

游客不文明行為的有關定義，國內(nèi)外學者所使用的概念多種多樣，本文認為游客不文明行為類似于旅游者道德弱化行為，其中胡傳東（2008）所做的概念界定較有代表性：旅游者道德弱化行為是旅游者在旅游活動過程中表現(xiàn)的介于正常、適當行為與違法、犯罪行為之間的,對旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客,甚至自身造成不良影響的行為[1]。2006年9月，國家旅游局通過向全社會征集并進行了歸納整理，對外公布了中國游客旅游過程中常見的十大不文明行為（詳見表1），以此警示國內(nèi)游游客開展文明旅游活動。

表1 游客十大不文明行為

序號

具體表現(xiàn)

[2]A B C D E F G H I J 隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境； 在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；

坐公交車、乘電梯、購物、買票、參觀、就餐時爭搶擁擠、插隊加塞，不謙讓老幼病殘孕；

在公共交通工具、賓館飯店、劇場影院等公共場所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；

在景觀文物、服務設施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木； 不聽勸阻喂食、投打動物，危害動物安全；

在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動，穿著不合時宜； 講黃色段子、宣揚封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級趣味； 強拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；

吃自助餐時多拿多占，離開賓館飯店時取走非贈品，貪占小便宜。

注：以下游客十大不文明行為用序號簡稱

（二）游客不文明行為的危害

夏贊才在分析游客不道德行為時，認為游客道德規(guī)范應加以固化，包括“敬重自然，保護旅游環(huán)境；尊重歷史，理解文化差異；關愛他人，關心社會發(fā)展；完善自我，培養(yǎng)高尚人格[3]?！敝芯桶鴮τ慰托袨檫M行剖析的框架，即游客在旅游過程中已然存在四種關系——人與自我、人與他人、人與歷史、人與自然，所以研究將游客不文明旅游行為的危害總結(jié)如下：對自我的危害，比如說損害自身形象[4]、降低旅游體驗質(zhì)量；對他人的危害，比如說破壞公共空間和其他

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游客的游興[5]；對歷史的危害，比如對歷史文物和旅游地傳統(tǒng)文化的破壞[6]；對自然存在的危害，比如降低了目的地自然環(huán)境質(zhì)量；其它危害，比如影響旅游業(yè)形象與發(fā)展[7]、增加景區(qū)和旅行社的管理難度、損害禮儀之邦的形象[8]。

二、廈門市游客不文明旅游行為調(diào)查

本文采用問卷調(diào)查的方法，對廈門150位的居民和100位游客進行問卷調(diào)查，在對旅游者的不文明行為的調(diào)查基礎上，分析廈門游客不文明行為的表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因。本研究針對廈門居民和廈門游客分別進行調(diào)查，首先，通過對廈門居民的調(diào)查，了解目前廈門游客在旅游過程中存在的主要不文明旅游行為；其次，通過對游客的調(diào)查，了解不文明行為產(chǎn)生的主要原因。

（一）問卷調(diào)查設計

本問卷分為兩份，分別針對廈門居民和廈門游客。

第一份針對廈門居民問卷的第一部分為個人信息，共三題，包含居住地、性別、年齡三項基本信息。問卷的第二部分共兩大題，第一題為多選題，是對廈門游客特有的不文明旅游行為進行選擇，總共十一個選項。選項依次為國家旅游局在2006年向全社會征集并歸納整理的中國游客國內(nèi)游十大不文明行為（A-J）和K選項（其他）。第二部分為排序題，是根據(jù)第一題所選擇的基礎上，被調(diào)查者要根據(jù)自己在第一題所選的廈門游客特有的不文明旅游行為進行影響程度大小依次進行排序。

第二份針對廈門游客的調(diào)查問卷，第一部分為個人信息，總共有五題，即來源地、性別、年齡、受教育程度和職業(yè)基本信息，問卷的第二部分共四題，針對游客旅游過程中存在的不文明行為及產(chǎn)生的原因進行調(diào)查。

（二）問卷調(diào)查實施

本人于2016年2月26日-27日兩天時間在廈門市區(qū)與鼓浪嶼島上進行了250份的問卷調(diào)查，廈門市和鼓浪嶼的本土居民以及游客作為本次的調(diào)查對象，其中150份發(fā)給居民，收回問卷145份，有效問卷141份，有效率為97.24%。100份發(fā)給游客，收回問卷96份，有效問卷93份，有效率為96.88%。

三、廈門市居民對游客不文明旅游行為的感知分析

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（一）廈門居民感知的游客不文明行為

根據(jù)此次的問卷調(diào)查結(jié)果來看，廈門市和鼓浪嶼居民認為游客的不文明旅游行為排名前四的是：隨處拋丟垃圾，污染公共環(huán)境；在非吸煙區(qū)吸煙，危害他人健康；不遵守公共秩序，不謙讓老幼病殘孕；在公共場所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；分別占81.56%、78.01%、75.89%、56.03%的比重（詳見圖2）。

圖2 廈門市居民對游客不文明旅游行為的感知分析

（二）廈門居民對游客不文明行為的影響感知

前第一份調(diào)查問卷的第二部分是根據(jù)第一部分所選擇的游客不文明旅游行為所進行的影響大小的依次排序。依據(jù)此次的調(diào)查問卷，可得出影響最靠前的三項為隨處拋丟垃圾，污染公共環(huán)境，占53.90%；在非吸煙區(qū)吸煙，危害他人健康，占25.53%；不遵守公共秩序，不謙讓老幼病殘孕，占20.57%。在以上的數(shù)據(jù)中，游客隨地吐痰、亂丟垃圾的行為是最為普遍的。這種不文明旅游行為不僅降低了游客的自身素質(zhì)，而且破壞了廈門市的旅游環(huán)境。結(jié)果符合廈門居民對游客不文明旅游行為的感知分析。綜上所述，在針對游客不文明旅游行為的調(diào)查中，廈門市區(qū)以及鼓浪嶼居民的態(tài)度在影響到切身利益時是十分反感的。因為廈門游客在分享了廈門居民良好的旅游資源的同時，由于他們所做出的不文明旅游行為不僅影響了廈門的旅游城市形象，還降低了他們原先優(yōu)良的生活品質(zhì)和生態(tài)環(huán)境。

四、廈門游客主要不文明旅游行為產(chǎn)生的原因分析

（一）游客基本信息分析

女性游客略多于男性游客，有可能是廈門被贊美為“東方夏威夷”，給女性游客浪漫的感覺會多一點的緣故；省內(nèi)游客略多于省外游客，畢竟省內(nèi)交通還是較便捷的；游客以20-29歲和30-39歲的居多，因為該年齡段的人在校大學生占了很大的比重，另外擁有較強的經(jīng)濟實力；在所有受調(diào)查者中以高中及中專畢業(yè)、大學（大專和本科）這兩個學歷人數(shù)最多，受過相對高等的教育對于問卷的內(nèi)容

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以及游客不文明行為的分析會有所幫助；在所有受調(diào)查者中，涉及各個職業(yè)（詳見表3）。

表3 廈門游客基本信息分析

變量 性別 地區(qū) 年齡

分類

男

女 省內(nèi) 省外 20歲以下 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50歲以上 小學及以下 初中畢業(yè) 高中及中專畢業(yè) 大學（大專和本科）

研究生以上 公務員 企業(yè)職員 自由職業(yè)者 農(nóng)民 學生 其他

頻次 44 49 51 42 11 32 37 8 5 2 5 33 46 7 16 32 17 2 21 5

百分數(shù)（%）

47.3 52.7 54.8 45.2 11.8 34.4 39.8 8.6 5.4 2.1 5.4 35.5 49.5 7.5 17.2 34.4 18.3 2.1 22.6 5.4 受教育程度

職業(yè)

（二）游客主要不文明旅游行為產(chǎn)生的原因分析

通過調(diào)查問卷結(jié)果顯示，廈門游客不文明旅游行為產(chǎn)生的原因是由多方面。

1、旅游者個人因素

我國旅游業(yè)發(fā)展速度快，但是相對于旅游發(fā)達國家而言，我國旅游業(yè)起步晚、基礎差，所以我國游客的公民素質(zhì)還未達到一定的高度，導致游客缺乏公共意識

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頁（1）綜合素質(zhì)不高

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和環(huán)保意識，公民的旅游教育滯后，旅游閱歷不足，由此讓他們在跨越式的發(fā)展過程中，顯得被動，缺乏必要的積累。和旅游較為發(fā)達的國家的游客相比，不文明旅游行為更容易出現(xiàn)在我國游客的身上。許多時候，我們只把目光放在游客身上，一味譴責游客素質(zhì)低下，過多的指責和負面報道，缺少一定的耐心和正面的引導，反而不利于游客文明行為的養(yǎng)成。廈門作為一個全國熱點旅游城市，游客來自四面八方，出現(xiàn)因為個人綜合素質(zhì)不高導致的不文明旅游行為實屬正常。

（2）從眾心理

我國游客從眾心理較強，因為對自身要求不嚴，旅游閱歷的積累不夠，所以對于一些行為認知度不夠，對于不文明行為過于麻木，從而在潛意識中認同了不文明行為，甚至出現(xiàn)了不文明旅游行為的跟風效應。在旅游過程中耳濡目染，久而久之自己卻成了不文明行為中的一員。廈門作為一個中國優(yōu)秀旅游城市，如果因為游客不文明旅游行為而影響了廈門的對外形象，對廈門來說是不小的損失。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，來廈門的游客從眾心理也很強。

（3）不良習慣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，個人平時不良習慣是游客在公共場所吵鬧的主要原因，這類原因的比例高達54.8%。此外，在公共場所毫不顧忌的接打電、喧嘩吵鬧，無視他人反感目光和情緒的廈門游客也存在。疏于禮儀，舉止粗俗。廈門不少游客在就餐時不注重禮儀，為了自己平時的不良習慣呼朋喚友，猜拳行令，或者將自助餐桌椅擅自拼湊，扎堆聚集，不良習慣是導致游客在公共場所吵鬧的主要原因。

2、旅游景區(qū)管理因素

在環(huán)境衛(wèi)生方面，像隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、吐口香糖等不講衛(wèi)生的現(xiàn)象在旅游過程中是屢見不鮮的，這也是令廈門居民最難以忍受的游客不文明旅游行為。比如2012年國慶節(jié)期間，單單10月2日這一天游客在鼓浪嶼就制造了80噸的垃圾，成為新的“史上最高”，數(shù)量之多令人觸目驚心。調(diào)查問卷結(jié)果顯示，景區(qū)基礎設施不完善是游客隨處拋丟垃圾的主要原因，這類原因的比例高達51.6%。禁煙標志不明顯是游客在公共場所吸煙的主要原因，選擇這類原因的比例高達52.7%。從中可以看出，景區(qū)管理對游客不文明行為具有重要的影響。

3、旅行社管理因素

許多時候，存在游客不文明旅游行為，是由于旅行社的發(fā)展規(guī)劃和科學管理

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無法到位導致的。這時候游客只要稍微缺乏自律性，就很容易導致自身不文明行為的出現(xiàn)。當時當?shù)刂車唧w的環(huán)境會發(fā)揮較強的暗示作用，游客的旅游行為很容易受到情景環(huán)境的影響。一些規(guī)章制度不完善、管理混亂的旅行社，每逢旅游高峰期就會出現(xiàn)服務質(zhì)量下降、游客投訴增加的現(xiàn)象，這無疑給游客呈現(xiàn)出較差的旅游環(huán)境，容易讓游客不文明行為變?yōu)橹鲃?。廈門游客出現(xiàn)拋丟垃圾、公共場所吸煙、不遵守公共秩序和喧嘩吵鬧、猜拳行令等不文明旅游行為很大程度上是因為旅行社的規(guī)章制度不完善、管理不到位導致的。

4、旅游社會文化環(huán)境

不同的社會文化環(huán)境下，旅游者的邏輯思維與環(huán)保意識都是不同的，其行為也會受到一定文化氛圍潛移默化的影響。我國旅游社會文化起步晚、底子薄，形成時間較短暫。我國傳統(tǒng)文化以小農(nóng)經(jīng)濟為基礎，往往崇尚實用主義和功利主義，忽略了公共意識的培養(yǎng)，長此已久就造成了游客的公共意識嚴重欠缺[9]。此外，我國旅游業(yè)發(fā)展時間用了不到三十年，卻已經(jīng)走過了旅游發(fā)達國家走了一個半世紀的道路，固然要承受跨越式發(fā)展導致的一系列代價，比如公民旅游教育的長期缺失、旅游道德宣傳力度的不足、游客經(jīng)驗積累的不足、旅游行政管理部門的滯后等[10]。廈門雖然是中國最早實行對外開放政策的四個經(jīng)濟特區(qū)之一，也擁有第一批國家5A級旅游景區(qū)——鼓浪嶼，但是其旅游社會文化環(huán)境的發(fā)展還是存在一定的滯后性。

無人引導是游客不遵守公共秩序的主要原因。不遵守公共秩序成為我國游客飽受詬病的一點。公共場所中的投機取巧心理一直存在，覺得有便宜不占就是傻或者被別人當做傻瓜。乘坐公共交通工具和旅游過程中沒有排隊意識，插隊加塞已經(jīng)成為家常便飯。其中，既不看紅綠燈又不走斑馬線集體穿越馬路的行為被稱為“中國式過馬路”。廈門游客眾多，想要擁有良好的公共秩序存在一定的難度，而無人引導是游客不遵守公共秩序的主要原因，選擇這類原因的比例高達60.2%。

五、減少廈門市游客不文明旅游行為的策略

廈門市是中國十大熱點旅游城市，旅游業(yè)作為廈門市的支柱產(chǎn)業(yè)，2015年1至12月共接待國內(nèi)外游客超過6035萬人次，擁有國家AAAAA級景區(qū)——鼓浪嶼。每年成千上萬的游客游覽，種種不文明行為對居民來說是在自己家搞破壞。特別是鼓浪嶼島上禁止任何燃油的交通工具，只有原始的人力板車以及綠色環(huán)保的電瓶游覽車，目的就是為了創(chuàng)造無污染、綠色的旅游小島。然而，如果因為游客的不文明旅游行為，使得之前的良好發(fā)展都前功盡棄，經(jīng)濟建設的損失是小，對于

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廈門景點的完整保存性是有極大的危害。倘若游客的不文明行為從量變產(chǎn)生質(zhì)變，那或許有一天鼓浪嶼都會不復存在。所以，改進廈門游客在旅游過程中的不文明行為具有十分重要的意義。

(一)游客提升自我約束能力，從“我”做起

1、提高個人綜合素質(zhì)

游客來到其他城市旅游，就是到了一個無人知曉的地方，自然不存在歸屬感。在一個陌生的環(huán)境之中會有一種“反正也無人知曉”的心理，從而容易出現(xiàn)游客的不文明旅游行為。所以廈門對于游客來說也只是一個陌生的景區(qū)而已，不自覺的就會出現(xiàn)不文明行為。想要解決這個問題，培養(yǎng)環(huán)保意識，提升游客自身的綜合素質(zhì)是首要的，而且應該是要主動的作為，而不是被動接受。我國人口眾多，想要提升游客素質(zhì)的難度可想而知。所以，應當從小抓起，教育部門應該將文明行為列入學校課程，加強公民旅游教育；從我做起，提升個人的綜合素質(zhì)、約束自我，讓文明在社會上成為一種風氣。廈門旅游參與者中，廈門游客是根本也是最重要的，只有人的改變，養(yǎng)成良好的個人出游習慣，才能夠減少不文明行為的發(fā)生。

2、拒絕從眾心理

作為廈門游客，來到廈門是為了欣賞“東方夏威夷”的獨特風景，尋求的是能夠在旅行的過程中愉悅心情，放松身心，同時也感受廈門當?shù)氐娘L土人情和民俗習慣。然而在旅行過程中，難免會有游客不文明行為的情況出現(xiàn)，廈門游客難逃其責，因為其自身缺乏公共意識和環(huán)保意識。很多時候會認為破壞環(huán)境的人不止我一個，自身的小行為無傷大雅。殊不知，可能因為他的這一行為便導致了那些本來在尋找垃圾桶的廈門游客，看到他隨地亂扔垃圾，便產(chǎn)生了從眾心理。所以，我們應該倡導廈門游客文明出游，拒絕不文明行為的從眾心理。廈門作為一個優(yōu)秀旅游城市，如果廈門的當?shù)鼐用衲軌蛞陨碜鲃t，創(chuàng)造一個文明的氛圍，便能使廈門游客受到潛移默化的影響，減少跟風效應。

（二）景區(qū)設立文明示范點，創(chuàng)造文明旅游氛圍

1、設立文明旅游示范點

廈門作為中國十大熱點旅游城市之一，更是現(xiàn)代化國際性港口風景旅游城市，擁有國家5A級旅游景區(qū)——鼓浪嶼。旅游業(yè)是廈門的支柱性產(chǎn)業(yè)，廈門市旅游局統(tǒng)計顯示，2015年廈門市接待國內(nèi)外游客已經(jīng)突破6000萬人次大關。在諸多的光環(huán)籠罩之下，廈門的旅游業(yè)飛速發(fā)展，對于廈門旅游參與者來說應該

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是利大于弊。旅游業(yè)發(fā)展了意味著帶動了更多的就業(yè)機會，居民可支配收入自然也就隨之增加了。但是現(xiàn)代社會要求的不僅是經(jīng)濟政治的進步，文化的進步同樣不容忽視。而通過設立廈門文明旅游示范點或者黨員模范崗位，可以更好的促進廈門游客文明出行，從而樹立廈門文明旅游新風尚。

2、完善基礎設施，加強對居民以及游客的科學管理。

首先，廈門游客不文明旅游行為的原因分析中，一個最重要的原因就是景區(qū)基礎設施不完善，因此，廈門市景區(qū)應該加大對基礎設施的資金投入，進一步完善景區(qū)的旅游基礎設施，創(chuàng)造文明旅游氛圍。其次，加強對廈門居民和游客的科學管理也是影響游客旅游行為的一個重要因素。倘若作為東道主的廈門居民無法做到以身作則，出現(xiàn)了不文明旅游行為而管理者卻不加以制止和引導，這也容易造成跟風效應。因而，廈門市景區(qū)要主動作為，加強管理，不僅是投入更多的醒目標語和文明引導員，還要在景區(qū)舉辦一些文明行為的宣傳等活動，規(guī)范居民和游客的行為，制造文明的旅游環(huán)境。激發(fā)游客的羞恥心，讓廈門游客在旅游的過程中時刻注意自身形象，減少游客不文明旅游行為的發(fā)生。

（三）旅行社強化員工培訓，加強游客文明引導

1、加強員工管理，強化員工文明意識。

游客的不文明旅游行為與旅行社是息息相關的。因為是通過旅行社的組織才產(chǎn)生了旅游團，也是由于旅行社的運營才能夠使游客出游成行。旅行社把游客帶到旅游目的地，然后游客的不文明旅游行為才會對旅游資源產(chǎn)生影響。所以廈門旅行社應該加強員工管理，強化員工的文明意識。在成團之后應該有溫馨的提醒或是專門的講解，在旅游的過程中應當向自己的團員宣傳文明意識，使其保持文明的姿態(tài)，這樣無形之中也能提升自家品牌在行業(yè)中的形象。例如在廈門島至鼓浪嶼的輪渡碼頭，提醒游客按規(guī)定排隊等候，做到文明禮讓，而不是搶著向前，甚至尋釁滋事，想要做好這一點對于廈門市的旅行社來說也是一個不小的挑戰(zhàn)。

2、采取多種措施，加強有效引導。

隨著第三產(chǎn)業(yè)增加值不斷增長，中國旅游業(yè)已經(jīng)成為當今經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中發(fā)展勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)之一。在廈門這樣的優(yōu)秀旅游城市里，旅行社想要出類拔萃或是贏得更多的利潤，就應該確保游客出游時沒有不文明行為。游客出游時體現(xiàn)高的素質(zhì)，自然會贏得口碑，贏得口碑就等于贏得市場。所以，廈門市旅行社應該采取多種有效措施，比如評選文明游客，給文明游客頒發(fā)紀念品等等。在旅行中及時制止游客不文明行為，加強對廈門游客行為的文明引導，組織廈門游客文明出行。

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（四）政府制定法律條文，加強管理與監(jiān)督

1、落實好“游客黑名單”和帶薪休假等規(guī)章制度

游客的不文明旅游行為，是一個國家公民素質(zhì)的體現(xiàn)，政府難逃其責。所以，國家旅游局于 2015年4月6日出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，即被旅游業(yè)內(nèi)稱為“游客黑名單”的辦法。該辦法針對游客的不文明旅游行為進行了一定程度的處罰，比如游客的不良信息將會影響到其自身的再次旅游，嚴重的甚至還會影響到銀行信貸和出境等等。廈門市政府應該充分發(fā)揮該辦法規(guī)范文明出行的良好作用。另外，廈門市政府應該鼓勵有條件的企業(yè)落實好帶薪休假制度，分散公民假期，避免游客集中式出游，錯開旅游高峰期，掌握好旅游規(guī)律，做到張弛有度，避免“跑馬觀花”式的疲勞旅游[11]。

2、加強管理與監(jiān)督

在鼓浪嶼島上，游客和攤販所制造的垃圾同樣是個嚴重的問題，每天都會有大量的垃圾通過船只運輸出鼓浪嶼島。游客在島上的夜游對于居民的居住也會有一定影響，而影響最大的是居民出行。鼓浪嶼是個小島，出入皆須坐船，大量的游客嚴重影響了居民出行，因此廈門市政府在2014年10月開通了兩條“居民專用通道”。

廈門市政府還應該加強對景區(qū)和旅行社進行一定程度的監(jiān)督和管理，例如，“A級景區(qū)專項整治”；廈門市政府應該要求旅行社在成團和旅游過程中能夠引導游客行為，確保游客的不文明行為受到控制，因為游客的不文明旅游行為不僅僅降低了自己的形象，有時候更代表了民族的尊嚴。此外，廈門市政府應該進行更多的有關公民文明旅游教育和公民良好道德方面的宣傳，此舉也能夠在一定程度上減少廈門游客的不文明旅游行為。

六、結(jié)論

游客不文明旅游行為不僅降低了自身的素質(zhì)，還會影響旅游目的地居民的生存質(zhì)量和生活環(huán)境，破壞當?shù)氐穆糜钨Y源。規(guī)范游客的文明旅游行為是我國旅游業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。本文通過對廈門居民和游客的問卷調(diào)查與分析，找出了影響廈門游客不文明旅游行為的主要因素，找到了解決問題的對策，給廈門市旅游業(yè)提供借鑒。文章立足于前人關于游客不文明旅游行為的研究，在一定程度上對以往的理論成果進行了補充和完善。但是由于本人的專業(yè)水平和語言組織能力有限，調(diào)查時間較倉促，調(diào)查問卷不充分，發(fā)放與回收的數(shù)量有限，導致對廈門游客不文明旅游行為的研究缺乏深入性和系統(tǒng)性，在今后的研究中有待進一步深

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入與完善。

參考文獻：

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第四篇：以春曉為例

以《春曉》為例，談信息化環(huán)境下小學一年級語文的教學設計

〖打印內(nèi)容〗發(fā)布時間：2015-12-13 16:42:13 來源：語文網(wǎng) 瀏覽：18463 作者：匿名

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【摘要】

信息化環(huán)境下，多媒體教學成為學校教育不可或缺的部分。小學一年級語文的教學設計從素質(zhì)教育的背景出發(fā)，以課程標準為依據(jù)，準確表達和演繹教學內(nèi)容，注重學生的年齡、智力、個性特點，力求易用、生動，體現(xiàn)科學性、輔助性、實踐性的原則，切實這學科教學服務，為課堂教學改革服務，為學生服務。通過教學設計的展示和演繹，提高語文課堂教學質(zhì)量和效率，促使學生領會知識、學會學習，主動發(fā)展。

【關鍵詞】

語文 教學設計 依據(jù) 原則 技術的應用

當今，信息技術的高速發(fā)展，為課堂教學運用多媒體教學手段提供了充足的技術條件和廣闊的發(fā)展前景。多媒體教學已經(jīng)成為學校教育中不可或缺的部分。在信息化環(huán)境下，依據(jù)不同的教育背景和對象，如何促使人(師生)機、技術與課程、媒體技術與教學內(nèi)容的最佳組合成為廣大教師不斷思考、探索和實踐的問題。本文以 《春曉》一課為例，試談信息化環(huán)境下小學一年級語文的教學設計。

一、設計遵循的依據(jù)

多媒體教學形式在傳遞信息方面適用范圍很廣，但目前更多的是表現(xiàn)在學校的課堂教學。這就表明學校中的多媒體教學必須在素質(zhì)教育的背景下，依據(jù)學科的要求和特點及教學對象來展開。就一年級語文而說，它的教學設計必須有下列依據(jù)。

1、素質(zhì)教育的要求：

《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質(zhì)的決定》指出：全面推進素質(zhì)教育，要堅持向全體學生，為學生的全面發(fā)展創(chuàng)造相應的條件，依法保障適齡兒童和青少年學習的基本權(quán)利，尊重學生身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，使學生，生動活潑、積極主動地得到發(fā)展。

因此，在信息化環(huán)境下，語文的教學必須體現(xiàn)：⑴ 全面性;⑵ 學生個性特點;⑶ 教育規(guī)律;⑷ 主體性、主動性和發(fā)展性。素質(zhì)教育以全面提高人的素質(zhì)為核心，所以素質(zhì)教育首先是人的教育，一切都是為人服務，語文的教學設計也是為人而設計。同時學生是學習和發(fā)展的主體，為人而設計的教學手段和內(nèi)容，必須圍繞學生來進行，適應學生身心發(fā)展和語文學習的特點，不僅為學生的智力提高，也為學生全面素質(zhì)的發(fā)展。

2、課程標準和教學內(nèi)容： 語文課程標準與總體目標和階段性目標。語文教學設計在總體目標的框架下，著重體現(xiàn)階段性目標。就一年級而言，語文教學要逐步培養(yǎng)學生愛國情感和良好的學習習慣，掌握基本技能，包括識字與寫字、閱讀、寫話、口語交際、綜合性學習等技能，發(fā)展學生的語言和思維。語文教學的多媒體設計必須反映這些目標，而不能跳出這一圈子，嘩弄取寵。

我設計《春曉》一課就緊圍繞該課的教學目標來進行。包括：情感目標(熱愛自然春天，環(huán)境時光和生活，感賞詩美)。能力目標(學會生字、拼寫、朗讀、背誦、初步審美)等。在教學目標的展示和演繹中，我配予明麗的色彩、生動的畫面及動聽的音樂來進行，效果極好。

學生年齡、智力特點和個性。一年級學生年齡小，生理、智力的發(fā)展遠未成熟，經(jīng)過幼兒園的教育，有一定接授知識的經(jīng)驗，但是低層次的，僅僅是初步具備認識世界的能力。所以，語文的教學設計，一方面必須充分考慮到他們的年齡、智力特點，從他們的主場出發(fā)，進行教學設計。另一方面，要考慮到學生的個性，他們雖小，但他們是好動的，活潑的，具有極強的求知欲，急于了解周邊的事物。設計的內(nèi)容力求做到反映兒童的求知需求，分量程度適當，便于教和學。在《春曉》一課中，從目標至過程，從畫面色彩的選擇到音樂聲音的搭配，都體現(xiàn)出反映兒童的求知特點，突出主體，順序漸進。

3、技術條件：

目前，現(xiàn)代教育技術，更廣泛地應用于課堂。信息技術的成熟，科技日新月異的進步，為教學軟件的制作提供了充足的條件和依據(jù)。各學校為迎合信息化的要求，提高教學質(zhì)量和效率，普遍建立教學平臺和校園網(wǎng)。這為多媒體教學提供了客觀條件。市場上可供購買的教育軟件很多，有資源類、教學課件類、試題類、管理類、平臺軟件類以及剛剛興起的基于網(wǎng)絡環(huán)境下的信息技術與學科課程整合類教育軟件等。掌握了技術，制作課件是不難的。我在制作《春曉》教學輔助課件，就使用了工具軟件Flash、PhotoShop。這些工具在動畫制作、圖片處理方面效果好，且占用內(nèi)存空間小的特點，還可以將文本、圖形、動畫、聲音、視頻等多種媒體信息集成在一起，形成具有學科特色與知識結(jié)構(gòu)體系的教學系統(tǒng)。為教師備課、講課提高豐富的教學資源。

二、設計遵循的原則

一年級的語文教學，是以黨的教育方針素質(zhì)教育思想為指導，注重培養(yǎng)學說讀寫能力，打好語文基礎，重視對學生思想品德教育和學科思想方法的啟蒙教育，培養(yǎng)創(chuàng)造能力和實踐能力，為學生的終身學習、生活和工作奠定基礎。在信息環(huán)境下，語文的教學設計必須圍繞這一教學目標而進行。在設計中要體現(xiàn)科學性、輔助性、實踐性和可變性的原則，真正發(fā)揮現(xiàn)代教育技術的應用作用，真心為課堂教學服務，為學生服務。

1、科學性：

首先以先進的教育理論為指導，以學生為教學活動的主要對象，以現(xiàn)行教學大綱和教材為主要依據(jù)，腳本的編寫包括識字(生字)、寫字(筆順)、朗讀(情感發(fā)揮)、口語(注音)、練習(作業(yè))等準確表達教學內(nèi)容。其次教學程序設計要合理，最能體現(xiàn)教師的教學經(jīng)驗和教學特點，它是教師教學思想的具體表現(xiàn)。

如《春曉》一課，程序設計為：〖封面導言〗以小學語文課本封面圖案為基礎;〖知識內(nèi)容〗教學目標、重點、難點、生字、課文、等;〖交互方式〗讓使用者在一組多個可能的對象中進行選擇，各種可能的選擇項以菜單形式顯示在屏幕上;〖跳轉(zhuǎn)關系〗根據(jù)教學重點、難點、知識要點確定超文本的節(jié)點，豐富節(jié)點的內(nèi)容，以教學內(nèi)容之間的邏輯關系確定節(jié)點間的聯(lián)結(jié)關系，從而改變了一般教學軟件死板的線性或樹狀結(jié)構(gòu)，成為跳轉(zhuǎn)靈活的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)使本課件在教學中產(chǎn)生了革命性的作用，對培養(yǎng)學生的聯(lián)想思維能力、實施因材施教等具有重要的意義;〖導航關系〗通過導航條引導學生圍繞教學目標，提高教學效率、進行更有效的學習;〖評價與練習〗提出問題對學生進行評價，以了解學生對知識內(nèi)容的掌握程度，并在教學過程中達到強化、矯正和定位的作用。

2、輔助性： 就目前社會發(fā)展的要求來說，無論現(xiàn)代教育技術多么先進，都不能取代教師在課堂中的作用。雖說課堂教學可以進行人機對話，但任何機器同人是不能比擬的，因為人是有情感的，有血有肉的，所以教師才是課堂教學的靈魂?，F(xiàn)代教育技術手段應用于教學，僅是輔助性的。如果教師不注重課程與技術的整合，不注重學生的主體性，僅靠令人眼花暸亂的多媒體技術的展示來開展教學，那將是失敗的教學。雖然動人的畫面一時可以吸引兒童，但它沒有實際的內(nèi)容，靠純技術性的運作是短暫的，時間一長將被兒童厭棄。當然，輔助并不是簡單的輔助，它必須盡可能體現(xiàn)出人機、技術與課程、媒體技術與教學內(nèi)容的最佳組合，切實體現(xiàn)現(xiàn)代教育技術應用于教學的優(yōu)勢和作用。

3、實踐性：

首先是實效性。在信息化環(huán)境下，語文教學設計要做到目標明確、程序合理、易于操作、畫面簡潔生動、色彩明麗、適合兒童的認知特點和學習的個性。在實踐中有效果，有利于提高課堂教學質(zhì)量和效率，有利于促進兒童的發(fā)展。其次，適合交流與合作。教學設計要體現(xiàn)因材施教的原則，賦予課件以生命，便于人機交流與合作。通過教師的指導作用，使每位兒童在課件的生動演繹中享受到人機對話的樂趣，在快樂中學會認知，學會學習。

4、可變性： 語文教學設計應是一個動態(tài)的過程，它除了追求教學效果，易于操作外，還應該可以進行修改和補充。因為當今知識遞增迅速，被教育者又不是一成不變的，所以教學設計在實際應用中應得到不斷的整合，體現(xiàn)其最高的價值。

在信息環(huán)境下，語文的教學設計還應探討，現(xiàn)代教育技術該如何運用，媒體該如何選擇等問題。本文不再一一探討。概括來說，在實施素質(zhì)教育的背景和信息化環(huán)境下，語文教學設計要以課程標準為依據(jù)，圍繞教學內(nèi)容進行、圍繞學生年齡進行、圍繞易用生動進行，以科學性為指導，以實踐性為核心，以生動性來激發(fā)學生的學習興趣，誘發(fā)學生思維和學習的主動性，把德、智、美、情、境、意、聲、形、色融于一爐，課堂教學的演繹中，使學生領會知識，學會學習，主動發(fā)展。

──────── 【參考文獻】

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《春曉》是一篇古詩文。古詩，有別于其文體，它語言凝煉含蓄、想象豐富，并且具有強烈的節(jié)奏感和優(yōu)雅的韻律美。須有一定的文學素養(yǎng)，求其形體且難，解其神韻則更不易，而將其授之兒童，以一堂課的時限，達到其形，明其意，會其神之目標，豈不難于上青天?而我借助于多媒體教學，展示情境，點化含義，學生如身臨其境，教者借學生情，情境交融，神情隨感覺而動，于是神韻由情感而生，本篇課文的重點、難點隨多媒體教學的意趣而解。一幅百花爭艷、百鳥爭鳴的春景，流入學生惜春、愛美、賞心悅目愉快的心田。為突破這一重點和完成常規(guī)教學目標，我按以下六個步驟進行：

第一步：動畫激趣

分別演示四幅動畫，伴以優(yōu)美的音樂，使學生耳目一新，興趣諧厚，注意力集中，在享受中初步感知整首詩蘊含的詩情畫意。

第二步：潤畫引詩 在感知動畫的基礎上，再由每一幅畫面分別引出四句詩，最后展示全文，由局部到整體，由具體到抽象，這樣設計合乎低年級學生以具體形象思維，為主要形式的思維特點和由淺入深，循序漸進的教學規(guī)律。

第三步：朗讀體會

引導學生通朗讀，進一步感受整首詩，為下面學習生字，理解詩意打基礎。

第四步：掌握生字

識字是閱讀、寫作的基礎，是小學語文特別是低年級語文教學中一項極其重要的任務。識字，要能讀準字音，辨清字形，按其筆劃順序書寫，更重要的是能理解其意靈活運用，我利用多媒體教學的快捷性，生動性優(yōu)勢，設計了注音、讀音、筆順、組詞等多媒體方式，從而輕易地實現(xiàn)了準確掌握、活用字詞。

第五步：讀背詩文

根據(jù)詩歌的音韻特點，詩歌教學中，朗讀是不可或缺的重要一環(huán)。通過不同形式的誦讀，不僅能從中感受到詩歌的節(jié)奏美和音韻美，品嘗中國古代詩歌別有的風味，而且能實現(xiàn)更深層次的理解，歷史中的現(xiàn)實、現(xiàn)實中的意境、意境中的神韻：──“作者胸有境，心境始與親”。朗讀時，我除注意指導節(jié)奏和音韻外，還要求學生在腦海浮現(xiàn)《春曉》的多媒體的動畫意境。第六步：想象復述

古詩語言精煉含蓄，教學中只有引導學生展開聯(lián)想和想象，才能領會詩的內(nèi)涵，體驗詩的情味。因此，復述時我注意指導學生放飛想象的翅膀，超越時空限制，描繪《春曉》多媒體動畫中的情境。同時，指導學生感悟詩中蘊含的歷史背景、作者的情感。使學生與作者的感情達到共鳴。結(jié)合提問：看到如此美麗的春色，作者有何感受呢?鮮花被風雨吹打在地作者又會怎樣?我們平時應如何對待我們周圍的花草樹木呢?還可以進一步加強環(huán)保的思想教育?；夭樽值涫醉?>

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第五篇：招生廣告策劃書 以牡師院為例

牡丹江師范學院招生廣告策劃書

班級：物流

姓名：趙爽

學號：2009116006

即將迎來碩果飄香的今秋9月，2011高考剛剛結(jié)束。在選擇學校上，考生處于被動地位，抓住時機搞好宣傳，可以提高學校知名度，打響收獲學子第一炮。本次廣告，主要放在全國主要考點的大門口，針對學生家長，開展講解形式的教育；以及在平面媒體、電視、網(wǎng)絡、廣播等處投放傳統(tǒng)形式廣告；以及到全國往屆吸收學生最多的地方開展免費講座，發(fā)放宣傳單頁廣告，以便更直接的與考生及家長接觸。

一、市場分析

牡丹江師范學院地處一個風光秀麗的旅游城市——牡丹江。它位于黑龍江省東南部與吉林省交界地區(qū)，空氣清新，被評為中國最適宜居住的城市第四名。城市中最著名的景點要屬鏡泊湖了。它是國家最大、世界第二大高山堰塞湖，著名旅游、避暑和療養(yǎng)勝地，國家級重點風景名勝區(qū)，國際生態(tài)旅游度假避暑勝地，世界地質(zhì)公園，2011年被評為5A級旅游景區(qū)。良好的環(huán)境為牡丹江師范學院正增色不少。學校正在步入軌道，正在為往大學方面轉(zhuǎn)變而努力。良好的學習氛圍，使學校在社會上好評如潮，近些年硬件方面的改進，更使學院魅力倍增。

客觀說，學院是二批本科院校，在宣傳上，只要在稍微次等高中如第二高中等進行就可以，效果會更加客觀。

二、廣告戰(zhàn)略和策略

在高考備考最后一個月，根據(jù)以往吸收考生最多的地方的次等高中安插大量老師、院內(nèi)學生，在高中門口擺桌設有專人負責解答學生或家長疑問，并有同學負責發(fā)放學院宣傳單頁。

在高考兩天，在篩選好的網(wǎng)點安排人力發(fā)放學校宣傳單頁，并負責給考生家長發(fā)水和扇子，做到貼心宣傳。

在高考估分兩天，到網(wǎng)點發(fā)放宣傳單頁，張貼宣傳單

另一路人馬負責平面及電視網(wǎng)絡宣傳，在平面媒體上，主要選擇高考估分選學校一類的專業(yè)性報紙雜志；對于電視廣告，要選擇教育電視臺和全國性收視效果好的電視臺；對于網(wǎng)絡，要選擇各省的招生考試信息網(wǎng)；至于動態(tài)廣告的制作，要不惜大成本，明星效應也未嘗不可，畢竟吸引眼球，才是廣告成功之所在。

三、廣告?zhèn)鞑ο?/p>

對象主要針對2011高考生及考生家長，另外各省高中宣傳部老師或領導，也是宣傳重點，學生還是更相信與他們朝夕相處的老師，所以，只要先把高中宣傳部領導搞定，讓他為你們把宣傳單頁下發(fā)到高三班主任手中，再令他們發(fā)給學生，那效果，應該遠勝于學院自己發(fā)送宣傳單頁。

四、廣告地區(qū)

大范圍是全國各高中考點，實際上要根據(jù)以往吸收學生的多少安排重點地區(qū)，進行有針對性的宣傳。

五、廣告預算及分配

首先，要做好準備工作，即宣傳單頁和動態(tài)廣告的制作。這方面是宣傳的重點，良好的構(gòu)思與明星效應，會給宣傳加分。此處投入總資金的20%

其次，就是人力。雇傭?qū)W院內(nèi)部或外部的老師或宣傳專家，為學院背書，他們是宣傳的主力軍。再就是發(fā)送傳單的學生，從各地臨時雇傭即可。次處用去總資金的10%

再就是投放廣告的花費：電視廣告、招生網(wǎng)站廣告、招生雜志報紙廣告等，此處用去總資金的50%

然后是人脈花費，說現(xiàn)實一點，現(xiàn)在不疏通人脈，任何事情都難辦，所以在此花費總投入資金的15%

最后是宣傳中的不確定花費，暫定總資金的5%

六、相配套的措施和策略

此次宣傳，要以親民為宗旨，周到的為考生及家長服務。尤其是高考兩天，考生和家長都面對重重壓力，正值盛夏，天氣炎熱，所以在各考點發(fā)放宣傳單頁的同時要考慮到實際情況，為考生及家長準備水，扇子等物品，與宣傳單頁一同發(fā)放。要讓宣傳對象感受到我們的真誠，真心實意的閱讀宣傳單頁。

七、廣告效果預測