第一篇：國資委：推進(jìn)央企整體上市
國資委：推進(jìn)有條件央企整體上市
2012年12月25日 02:55
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國資委主任王勇在24日召開的中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會議上表示，明年國資委將研究制定深化國有企業(yè)改革的意見，提出下一步改革的路線圖。國資委將進(jìn)一步推進(jìn)有條件的企業(yè)整體上市，利用好境內(nèi)外股票市場、產(chǎn)權(quán)市場和債券市場盤活存量、用好增量，更多地引入民間資本和外資參與企業(yè)改制重組。
前11月央企利潤總額1.1萬億
王勇表示，國資委明年將研究制定深化國有企業(yè)改革的意見。在總結(jié)國有企業(yè)改革實踐的基礎(chǔ)上，提出下一步改革的總體目標(biāo)、基本路徑和具體措施。
他說，結(jié)構(gòu)調(diào)整是明年工作的重中之重。明年要根據(jù)央企功能定位，進(jìn)一步樹立央企主業(yè)，明確不同領(lǐng)域不同特點的布局結(jié)構(gòu)調(diào)整思路。根據(jù)各個行業(yè)的現(xiàn)有布局狀況，明確加強(qiáng)和調(diào)整重點，通過兼并重組整合一批產(chǎn)能，通過關(guān)停并轉(zhuǎn)淘汰一批落后產(chǎn)能，通過加快“走出去”轉(zhuǎn)移一批產(chǎn)能。
今年三季度以來，央企利潤總額同比增長2.1%，實現(xiàn)自9月以來利潤總額連續(xù)3年實現(xiàn)正增長，預(yù)計全年“保增長”目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。今年上半年，受全球經(jīng)濟(jì)增速回落等影響，一季度利潤總額同比減少335.3億元，下降11.8%。二季度經(jīng)濟(jì)效益降幅呈擴(kuò)大趨勢，利潤總額同比下降541.8億元，下降16.1%。
最新數(shù)據(jù)顯示，2012年1-11月，中央企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入20.1萬億元，同比增長8.9%；實現(xiàn)利潤總額1.1萬億元，與去年同期基本持平；已繳稅金1.7萬億元，同比增長12.8%，高出全國同期稅收收入增幅3個百分點。截至11月底，中央企業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)到31.2萬億元，同比增長11.5%。
繼續(xù)推進(jìn)央企整體上市
王勇表示，國資委下一步將不斷完善央企股份制改革，推進(jìn)有條件的企業(yè)整體上市，利用好境內(nèi)外股票市場、產(chǎn)權(quán)市場和債券市場盤活存量、用好增量，更多地引入民間資本和外資參與企業(yè)改制重組，繼續(xù)擴(kuò)大董事會試點。國資委數(shù)據(jù)顯示，今年以來，中央企業(yè)股份制改革進(jìn)一步深化，全年共有8家控股公司在境內(nèi)外上市，17家控股上市公司實施增發(fā)或配股，4家企業(yè)主營業(yè)務(wù)整體改制上市工作順利推進(jìn)，董事會試點企業(yè)擴(kuò)大到51家。在聯(lián)合重組方面，鼓勵企業(yè)通過市場化手段，以合資、合作、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)和股權(quán)置換等多種形式，沿產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈調(diào)整重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度和專業(yè)化水平。國資委還將推動國有資本向重點行業(yè)和領(lǐng)域集中、向優(yōu)勢企業(yè)集中、向主業(yè)集中，梳理調(diào)整企業(yè)主業(yè)，嚴(yán)格按照主業(yè)控制投資方向。通過市場化方式退出、并入產(chǎn)業(yè)相關(guān)優(yōu)勢企業(yè)或交由資產(chǎn)經(jīng)營公司整合等方式，加快剝離非主業(yè)、非核心、不具競爭優(yōu)勢的企業(yè)或業(yè)務(wù)。
產(chǎn)業(yè)升級方面，國資委擬推進(jìn)鋼鐵、有色金屬、建材等制造企業(yè)加快升級，淘汰落后產(chǎn)能。推進(jìn)航空航運、商貿(mào)物流、旅游文化等服務(wù)企業(yè)加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。在新能源、新一代信息技術(shù)、新能源汽車等具備一定基礎(chǔ)和優(yōu)勢板塊的產(chǎn)業(yè)，加快向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈高端發(fā)展。
第二篇：最新國資委央企117家名單排序
國資委央企117家名單排序：
序號 企業(yè)(集團(tuán))名稱 中國核工業(yè)集團(tuán)公司 2 中國核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司 3 中國航天科技集團(tuán)公司 4 中國航天科工集團(tuán)公司 5 中國航空工業(yè)集團(tuán)公司 6 中國船舶工業(yè)集團(tuán)公司 7 中國船舶重工集團(tuán)公司 8 中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司 9 中國兵器裝備集團(tuán)公司 10 中國電子科技集團(tuán)公司 11 中國石油天然氣集團(tuán)公司 12 中國石油化工集團(tuán)公司 13 中國海洋石油總公司 14 國家電網(wǎng)公司 中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司 16 中國華能集團(tuán)公司 17 中國大唐集團(tuán)公司 18 中國華電集團(tuán)公司 19 中國國電集團(tuán)公司 20 中國電力投資集團(tuán)公司 21 中國長江三峽集團(tuán)公司 22 神華集團(tuán)有限責(zé)任公司 23 中國電信集團(tuán)公司 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司25 中國移動通信集團(tuán)公司 中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司27 中國第一汽車集團(tuán)公司
序號
企業(yè)(集團(tuán))名稱
中國煤炭科工集團(tuán)有限公司
機(jī)械科學(xué)研究總院
中國中鋼集團(tuán)公司
中國冶金科工集團(tuán)有限公司
中國鋼研科技集團(tuán)公司
中國化工集團(tuán)公司
中國化學(xué)工程集團(tuán)公司
中國輕工集團(tuán)公司
中國工藝（集團(tuán)）公司
中國鹽業(yè)總公司
中國恒天集團(tuán)有限公司
中國中材集團(tuán)有限公司
中國建筑材料集團(tuán)有限公司
中國有色礦業(yè)集團(tuán)有限公司
北京有色金屬研究總院
北京礦冶研究總院
中國國際技術(shù)智力合作公司
中國建筑科學(xué)研究院
中國北方機(jī)車車輛工業(yè)集團(tuán)公司
中國南車集團(tuán)公司
中國鐵路通信信號集團(tuán)公司
中國鐵路工程總公司
中國鐵道建筑總公司
中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司
中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司
電信科學(xué)技術(shù)研究院
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)總公司
東風(fēng)汽車公司 中國第一重型機(jī)械集團(tuán)公司 30 中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司 31 哈爾濱電氣集團(tuán)公司
中國東方電氣集團(tuán)有限公司 33 鞍鋼集團(tuán)公司
寶鋼集團(tuán)有限公司
武漢鋼鐵（集團(tuán)）公司 36 中國鋁業(yè)公司
中國遠(yuǎn)洋運輸（集團(tuán)）總公司 38 中國海運（集團(tuán)）總公司 39 中國航空集團(tuán)公司
中國東方航空集團(tuán)公司 41 中國南方航空集團(tuán)公司 42 中國中化集團(tuán)公司 43 中糧集團(tuán)有限公司 44 中國五礦集團(tuán)公司 45
中國中紡集團(tuán)公司
中國外運長航集團(tuán)有限 87
公司
中國中絲集團(tuán)公司
中國林業(yè)集團(tuán)公司
中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司
中國國旅集團(tuán)有限公司
中國保利集團(tuán)公司
珠海振戎公司
中國建筑設(shè)計研究院
中國冶金地質(zhì)總局
中國煤炭地質(zhì)總局
新興際華集團(tuán)有限公司
中國民航信息集團(tuán)公司
中國航空油料集團(tuán)公司
中國航空器材集團(tuán)公司
中國電力建設(shè)集團(tuán)有限 101
公司
中國能源建設(shè)集團(tuán)有限 102
公司
中國通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任
中國黃金集團(tuán)公司
公司
中國建筑工程總公司
中國儲備棉管理總公司 47 中國儲備糧管理總公司
中國廣核集團(tuán)有限公司 48 國家開發(fā)投資公司
中國華錄集團(tuán)有限公司 49 招商局集團(tuán)有限公司
上海貝爾股份有限公司 50 華潤（集團(tuán)）有限公司
武漢郵電科學(xué)研究院
中國港中旅集團(tuán)公司[香港中旅（集51 109 華僑城集團(tuán)公司
團(tuán)）有限公司] 52 國家核電技術(shù)有限公司
南光（集團(tuán)）有限公司 53 中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司
中國西電集團(tuán)公司 54 中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)公司
中國鐵路物資總公司
中國國新控股有限責(zé)任55 中國國際工程咨詢公司
113
公司
中國華孚貿(mào)易發(fā)展集團(tuán)公司
中國誠通控股集團(tuán)有限公司
中國中煤能源集團(tuán)公司
第三篇：央企整體上市的已有模式小結(jié)
案例學(xué)習(xí)零碎心得（20）：央企整體上市的已有模式小結(jié)
14.案例學(xué)習(xí)2009-03-19 18:13:56 閱讀213 評論1 字號：大中小
美欣達(dá)：募集資金投資項目效益不佳
1.美欣達(dá)于2004年8月11日公開發(fā)行A股股票2160萬股，實際募集資金2.46億元。根據(jù)其招股說明書，募集資金主要投向5個項目：
1、2000萬米/年綠色高檔服裝面料的印染及后整理技改；
2、3600萬米/年高附加值印花面料生產(chǎn)線增加出口技改；
3、污水處理擴(kuò)建工程；
4、節(jié)能節(jié)水、推行清潔生產(chǎn)技術(shù)改造工程；
5、新建年產(chǎn)1000萬米彈力防水防油防污等功能性面料項目。
2.經(jīng)過近2年的建設(shè)后，美欣達(dá)在2005年年報中披露，當(dāng)使用募集資金1.53億元，累計使用募集資金總額2.45億元。其中，第一、四、五項目已經(jīng)按計劃在2005年12月31日建成，而第二、三個項目預(yù)計在2006年6月30日建成。關(guān)于項目未達(dá)到計劃進(jìn)度的原因，美欣達(dá)解釋為：“3600萬米/年高附加值印花面料生產(chǎn)線增加出口技改”項目尚處于調(diào)試期，部分設(shè)備及工程尾款尚未支付，預(yù)計于2006年內(nèi)建設(shè)完成。“污水處理擴(kuò)建工程”項目截至2005年末實際累計投資金額比招股說明書承諾金額減少了人民幣1250.64萬元，原因是公司污水經(jīng)預(yù)處理后進(jìn)入湖州市污水處理系統(tǒng)統(tǒng)一處理，目前的工程建設(shè)基本能夠滿足生產(chǎn)需要。
3.美欣達(dá)2006年年報顯示，以上五個項目2006年實現(xiàn)的利潤總額僅有2350萬，均不符合預(yù)計收益。美欣達(dá)認(rèn)為，募資項目未達(dá)到預(yù)計收益的原因主要是人民幣升值、出口退稅率下調(diào)等行業(yè)客觀因素，另外新建項目效益的發(fā)揮需要一個漸進(jìn)的過程。而“污水處理擴(kuò)建工程項目”仍然沒有增加投入，再次預(yù)計2007年將完成該項目。
4.美欣達(dá)2007年年報披露，五個項目整體實現(xiàn)效益僅為50萬元。其中，綠色高檔服裝面料的印染及后整理技改顯現(xiàn)240萬元的收益；高附加值印花面料生產(chǎn)線實現(xiàn)130萬元的收益，節(jié)能節(jié)水技術(shù)改造實現(xiàn)160萬元收益，彈力防水防油防污等面料項目金實現(xiàn)70萬元的收益，污水處理項目虧損550萬元。
5.美欣達(dá)2008年年報預(yù)約披露時間是2009年4月28日。但2008年中報顯示，五個項目實現(xiàn)的總收益為－1140萬元。對于項目未能達(dá)到預(yù)計收益的原因，美欣達(dá)的理由一直是“人民幣升值、出口退稅率下調(diào)、人工及資源價格上漲等多項因素影響?！?/p>
6.如果將項目投產(chǎn)后的收益相加，美欣達(dá)在募資項目上獲得的總收益為1260萬元，而公司總投入近2.48億元，這意味著美欣達(dá)募集資金的收益率僅有0.05%。
央企整體上市的已有模式小結(jié) 多數(shù)央企都有子公司已經(jīng)上市，那么如果集團(tuán)整體上市應(yīng)如何處理母子公司的關(guān)系呢？考察已經(jīng)發(fā)生的案例，發(fā)現(xiàn)有這么幾種模式：
1.上港模式：擬整體上市的集團(tuán)公司以換股方式吸收合并已上市的A股公司。2.中船模式：擬整體上市的集團(tuán)公司將擬上市的核心資產(chǎn)注入已上市的A股公司。3.石化模式：兩大石化巨頭，均先后以現(xiàn)金要約收購的方式私有化下屬的A股上市公司。4.中鐵模式：盡管擬上市的集團(tuán)公司與其已上市的A股公司存在同業(yè)競爭，但鑒于其影響有限，暫允許其先上市后整合。
感慨：前三種模式基本已取得共識。但中鐵模式是否具有普遍借鑒意義，目前尚存爭議。據(jù)熟悉該項目的哥們介紹，中鐵以中鐵二局占大集團(tuán)總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、營業(yè)收入和凈利潤等指標(biāo)的比例均不超過10%且上市前整合難度大成本高為由，向證監(jiān)會申請允許其先上市后整合。誰都知道央企向來可以凌駕于某些法規(guī)紙上，而證監(jiān)會又往往拿這些央企沒辦法，所以便有了中鐵股份的上市案例。
第四篇：國資委：把反腐倡廉納入央企考核
國務(wù)院國資委近日組織召開中央企業(yè)反腐倡廉管理提升專題視頻培訓(xùn)會。會上，國資委紀(jì)委書記、黨委委員強(qiáng)衛(wèi)東指出，國資委正研究中央企業(yè)反腐倡廉工作評價標(biāo)準(zhǔn)和辦法，把領(lǐng)導(dǎo)重視程度、述廉議廉、民主生活會、紀(jì)委書記履職情況、反腐倡廉制度建設(shè)、效能監(jiān)察、廉潔談話、案件查辦、信訪處理、重大案情報告等內(nèi)容納入評價管理。將獎懲與經(jīng)營業(yè)績考核掛鉤，結(jié)合業(yè)績考核評價、綜合考核評價等相關(guān)規(guī)定，對發(fā)生違紀(jì)違法問題的企業(yè)和相關(guān)負(fù)責(zé)人，在經(jīng)營業(yè)績考核中體現(xiàn)獎懲。
中央企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的骨干和中堅，平均資產(chǎn)規(guī)模接近2000億元，直接關(guān)系到廣大人民群眾的利益。國有資產(chǎn)是全國人民的共同財富，應(yīng)該接受全國人民的監(jiān)督。因此，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，是促進(jìn)和保證中央企業(yè)健康發(fā)展、爭創(chuàng)世界一流的必要條件，也是維護(hù)人民群眾利益的必然要求。為此，今年，國務(wù)院國資委將反腐倡廉工作列為13個專項管理提升的重點領(lǐng)域之一。
強(qiáng)衛(wèi)東說，管理提升活動開展以來，各中央企業(yè)按照國資委黨委的要求，把反腐倡廉建設(shè)納入企業(yè)管理提升活動，統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進(jìn)。2012年中央紀(jì)委監(jiān)察部、國資委和國家統(tǒng)計局聯(lián)合組織的國有企業(yè)反腐倡廉民意調(diào)查結(jié)果顯示，職工群眾對中央企業(yè)反腐倡廉工作的滿意度較去年有了顯著提升。其中，職工群眾對中央企業(yè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員監(jiān)督、維護(hù)職工合法權(quán)益、開展效能監(jiān)察、治理商業(yè)賄賂、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)作用等方面的評價指標(biāo)，提升的幅度更大一些。不過，他也指出，中央企業(yè)反腐倡廉工作還存在一些問題和不足：一是有的企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實不到位，對反腐倡廉工作重視不夠，對所出資企業(yè)反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)督不夠，紀(jì)檢監(jiān)察組織的作用發(fā)揮不夠充分；二是反腐倡廉制度不夠完善，缺乏科學(xué)的考核評價機(jī)制；三是對查辦案件工作指導(dǎo)
不夠，有的企業(yè)案件數(shù)量較多，大案要案仍然時有發(fā)生；四是有的企業(yè)監(jiān)督資源整合不到位，監(jiān)督工作協(xié)調(diào)性機(jī)制不夠健全。
為此，強(qiáng)衛(wèi)東要求中央企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)班子要切實擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)反腐倡廉建設(shè)的政治責(zé)任，企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員要抓好職責(zé)范圍內(nèi)的反腐倡廉工作，把反腐倡廉建設(shè)納入企業(yè)改革發(fā)展總體規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮、協(xié)調(diào)推進(jìn)。中央企業(yè)要堅持以建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系各項制度為重點，以制約和監(jiān)督權(quán)力為核心，以提高制度執(zhí)行力為抓手，結(jié)合企業(yè)實際，逐步建成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。他還表示，國資委正研究中央企業(yè)反腐倡廉工作評價標(biāo)準(zhǔn)和辦法，把領(lǐng)導(dǎo)重視程度、述廉議廉、民主生活會、紀(jì)委書記履職情況、反腐倡廉制度建設(shè)、效能監(jiān)察、廉潔談話、案件查辦、信訪處理、重大案情報告等內(nèi)容納入評價管理。要將獎懲與經(jīng)營業(yè)績考核掛鉤，結(jié)合業(yè)績考核評價、綜合考核評價等相關(guān)規(guī)定，對發(fā)生違紀(jì)違法問題的企業(yè)和相關(guān)負(fù)責(zé)人，在經(jīng)營業(yè)績考核中體現(xiàn)獎懲。中央企業(yè)要加強(qiáng)紀(jì)委書記（紀(jì)檢組組長）述職工作，制訂有關(guān)辦法，規(guī)范述職內(nèi)容，督促各級紀(jì)委書記（紀(jì)檢組組長）履行職責(zé)。各中央企業(yè)要結(jié)合實際，在建立考核評價機(jī)制方面進(jìn)行積極探索。（記者董偉）
第五篇：國資委.清華大學(xué) 央企班組長試題匯總(附答案)
央企班組長試題匯總
Page 1 of 28 央企班組長試題匯總--------
班組安全管理 在線作業(yè)
第1題 班組長應(yīng)該全面負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。答案:正確 第2題 班組長應(yīng)該自己負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。答案:錯誤
第3題 我們安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患，答案:錯誤
第4題 一般不安全的行為是操作者知道正確的操作，卻不遵守。答案:錯誤 第5題 安全風(fēng)氣是指推動安全行為的集體力量、社會力量和環(huán)境氣氛，具有強(qiáng)制力，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的必要條件...答案:正確
第6題 整頓就是區(qū)分必需和非必需品。答案:錯誤
第7題 清潔就是整理、整頓、清掃等工作內(nèi)容編制成相關(guān)制度，要求全體員工貫徹與執(zhí)行。答案:正確
第8題 在生產(chǎn)過程中，事故是指造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或其他損失的意外事件..答案:正確 第9題 危險是指系統(tǒng)中存在導(dǎo)致發(fā)生不期望后果的可能性超過了人們的承受程度。答案:正確 第10題 只要長期地或者臨時地生產(chǎn)、搬運、使用或者儲存危險物品就是重大危險源。答案:錯誤 第11題 本質(zhì)安全是指生產(chǎn)過程中，追求不出事故。答案:錯誤
第12題 墨菲定律是說無論你的錯誤有多小，只要你不斷的重復(fù)，遲早會釀成事故。答案:正確 第13題 危險源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。答案:錯誤
第14題 對于危險源，我們首先要考慮安全防護(hù)等間接安全技術(shù)措施進(jìn)行預(yù)防。答案:錯誤 第15題 安全技術(shù)對策的具體原則有消除、預(yù)防、減弱、隔離、連鎖、警告。答案:正確 第16題 違章分為行為性違章和裝置性違章。答案:正確
第17題 安全習(xí)慣是安全風(fēng)氣和安全態(tài)度的直接結(jié)果，是安全行為的傾向和表現(xiàn)，直接反映安全意識的高低。答案:正確 選擇題
第1題 下列屬于安全檢查硬件方面的是：A.查生產(chǎn)設(shè)備B.查輔助設(shè)施C.查安全設(shè)施D.查作業(yè)環(huán)境
答案:A,B,C,D 第2題 下列哪個不是我們安全巡檢中使用的方法
A.望B.聞C.問D.切
答案:D 第3題 三定是指A.定整改措施
B.定完成時間C.定組織機(jī)構(gòu)D.定整改負(fù)責(zé)人
答案:A,B,D 第4題
安全技能教育包括
A.安全操作技能B.安全防護(hù)技能C.安全避險技能D.安全救護(hù)技能E.安全應(yīng)急技能 答案:A,B,C,D,E
第5題 5S 是整理、整頓、（）、清潔、素養(yǎng)
A.清除B.清理C.清掃D.衛(wèi)生
答案:C 第6題 事故隱患是指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的A.人的不安全行為B.物的不安全狀態(tài)C.機(jī)器的故障 D.管理上的缺陷
答案:A,B,D
第7題
海因里希事故因果連鎖理論中因素包括
A.遺傳及社會環(huán)境B.人的缺點C.人的不安全行為或物的不安全狀態(tài) D.事故 E.傷害
答案:A,B,C,D,E 第8題 預(yù)防事故的3E原則是指
A.安全技術(shù)對策B.安全防護(hù)對策C.安全教育對策D.安全管理對策
答案:A,C,D 第9題
根據(jù)軌跡交叉理論，避免事故發(fā)生的預(yù)防原則有三種
A.采取本質(zhì)安全法則B.防止和避免人和物的運動軌跡的交叉C.控制人的不安全行為D.控制物的不安全狀態(tài)
答案:B,C,D 第10題
指揮性違章和作業(yè)性違章的不同點：A.主體不同B.對象不同C.表現(xiàn)形式不同D.人員不同
答案:A,B,C 問答題
第1題 您如果是一個班組長，您認(rèn)為如何才能做好企業(yè)的安全管理？ 答案:（1）樹立正確科學(xué)安全管理觀；（2）建立“全員、全過程、全方位”安全管理網(wǎng)絡(luò)；（3）抓好班組基礎(chǔ)和現(xiàn)場安全管理；（4）辨識控制危險源，消除習(xí)慣性違章。第2題
一個好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少滿足那些方面？
答案:(1)目標(biāo)明確；(2)顯示過程和結(jié)果；(3)準(zhǔn)確、具體，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)適時修訂。在線自測 第1題
下列屬于安全檢查硬件方面的是
A.查生產(chǎn)設(shè)備B.查輔助設(shè)施C.查安全設(shè)施D.查作業(yè)環(huán)境
答案:A,B,C,D
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班組安全管理→→→→班組基礎(chǔ)管理
第2題 下列哪個不是我們安全巡檢中使用的方法
A.望B.聞C.問D.切
答案:D 第3題 三定是指
A.定整改措施B.定完成時間C.定組織機(jī)構(gòu)D.定整改負(fù)責(zé)人答案:A,B,D 第4題 安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防護(hù)技能C.安全避險技能D.安全救護(hù)技能E.安全應(yīng)急技能 答案:A,B,C,D,E 第5題
5S 是整理、整頓、（）、清潔、素養(yǎng)
A.清除B.清理C.清掃D.衛(wèi)生答案:C 第6題
事故隱患是指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的 A.人的不安全行為B.物的不安全狀態(tài)C.機(jī)器的故障 D.管理上的缺陷
答案:A,B,D 第7題
海因里希事故因果連鎖理論中因素包括
A.遺傳及社會環(huán)境B.人的缺點C.人的不安全行為或物的不安全狀態(tài) D.事故E.傷害
答案:A,B,C,D,E 第8題 預(yù)防事故的3E原則是指A.安全技術(shù)對策B.安全防護(hù)對策C.安全教育對策D.安全管理對策
答案:A,C,D 第9題 根據(jù)軌跡交叉理論，避免事故發(fā)生的預(yù)防原則有三種A.采取本質(zhì)安全法則B.防止和避免人和物的運動軌跡的交叉C.控制人的不安全行為D.控制物的不安全狀態(tài)
答案:B,C,D 第10題
指揮性違章和作業(yè)性違章的不同點：A.主體不同B.對象不同C.表現(xiàn)形式不同D.人員不同
答案:A,B,C 第11題
班組長應(yīng)該全面負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。答案:正確 第12題
班組長應(yīng)該自己負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。答案:錯誤
第13題
我們安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患
答案:錯誤
第14題
安全習(xí)慣是安全風(fēng)氣和安全態(tài)度的直接結(jié)果，是安全行為的傾向和表現(xiàn)，直接反映安全意識的高低。答案:正確
第15題
一般不安全的行為是操作者知道正確的操作，卻不遵守。
答案:錯誤
第16題
安全風(fēng)氣是指推動安全行為的集體力量、社會力量和環(huán)境氣氛，具有強(qiáng)制力，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的必要條件
答案:正確
第17題
整頓就是區(qū)分必需和非必需品。答案:錯誤
班組基礎(chǔ)管理
第1題
目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確 第2題
問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確 第3題
班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤 第4題
決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤 第5題
創(chuàng)新可以從改變不合理開始
答案:正確
第6題
頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批評、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。答案:正確 選擇題 第1題
生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費B.動作的浪費C.設(shè)備的浪費
答案:B 第2題
管理的實質(zhì)就是八個大字：（）A.消除浪費，增加價值B.加強(qiáng)管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A 第3題
質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）A.掌握全部問題B.抓住關(guān)鍵的少數(shù)C.分析原因
答案:B 第4題
生產(chǎn)中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）時間。A.無效時間B.精細(xì)時間C.必須時間答案:A 第5題
定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（）A.廢棄物 B.現(xiàn)場不需要的物品C.廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品
答案:C 第6題 設(shè)備管理的三好是管好、用好、（）A.維修好B.使用好C.服務(wù)好
答案:A 第7題
工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（）A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.按用戶要求、按生產(chǎn)實際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.按國家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)
答案:A 第1題
質(zhì)量改進(jìn)的八個步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？
答案:質(zhì)量改進(jìn)的八個步驟是：
1、現(xiàn)狀調(diào)查；
2、原因分析；
3、要因確認(rèn)；
4、制定對策；
5、實施對策；
6、效果
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檢查；
7、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施；
8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因為這樣一來可將我們有限的人、財、物和時間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認(rèn)證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復(fù)勞動，從而使我們的工作更有效。第2題
本次課程對你有那些幫助？你有什么體會和打算？ 答案:結(jié)合自身情況以及學(xué)習(xí)體會作答。
第1題
作為操作者要作到的“三工序”是復(fù)查上工序，保證本工序，A.把下工序當(dāng)作用戶B.服務(wù)下工序 答案:B 第2題
定置管理的六個階段順序是整理、（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A.簡化B.重排C.整頓 答案:C 第3題 工位器具在現(xiàn)場管理中的主要作用是為了：（）、計數(shù)、便于運輸。A.保護(hù)B.預(yù)防C.把關(guān)
答案:A 第4題
班組的四個特點是小，全，細(xì)，A.新B.實C.活
答案:B 第5題
改善四項原則是取消、合并、重排、A.簡化B.改變C.改善
答案:A 第6題
對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查、（）A.會排除故障B.會潤滑C.會防護(hù)
答案:A 第7題
檢查部門的職能是（）、預(yù)防、報告。A.驗收B.把關(guān)C.審核
答案:B 第8題
生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費B.動作的浪費C.設(shè)備的浪費
答案:B 第9題
管理的實質(zhì)就是八個大字：（）A.消除浪費，增加價值B.加強(qiáng)管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A 第10題
企業(yè)歡迎什么類型的班組長？A.事必躬親型B.唯命是從型C.外科醫(yī)生型
答案:C 第11題
工藝流程查一查―――減去多余的動作要素，使動作更快、更省。答案:錯誤 第12題平面布置調(diào)一調(diào)―――調(diào)出最短路線的平面布置。
答案:正確 第13題
流水線上算一算―――提高人與機(jī)器的合作效率。答案:錯誤 第14題
動作要素減一減―――查出合理的工藝路線。答案:錯誤
第15題
搬運時空壓一壓―――壓縮搬運距離、次數(shù)、時間和空間。答案:正確
第16題
人機(jī)效率提一提―――算出最佳的平衡率確定最好的物品移動方式。答案:錯誤 第17題
目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確 第18題
問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確 第19題
班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤 第20題
決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤
班組績效評估工具
第1題
員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？A.主要是正式的一類 B.應(yīng)該是正式及非正式兩類C.只要平時與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式
答案:B 第2題
考核結(jié)果必須要影響員工的————？A.獎金、職業(yè)發(fā)展B.獎金、工資C.工資、職業(yè)發(fā)展
答案:A 第3題
員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該與————同步進(jìn)行。A.公司預(yù)算B.年終獎金的發(fā)放C.每年的調(diào)薪
答案:A 第4題
員工考核面談包括————步驟？A.充分準(zhǔn)備、給員工打分并取得一致意見B.充分準(zhǔn)備、給員工打分、給員工陳述的時間，然后取得一致意見C.充分準(zhǔn)備、給員工打分、給員工陳述的時間，然后就打分取得一致意見、還要就下一個考核的周期的工作目標(biāo)設(shè)定形成定稿
答案:C 第5題 員工工作目標(biāo)的設(shè)定包括————A.考核指標(biāo)、考核指標(biāo)的目標(biāo)以及為達(dá)成該目標(biāo)必須采取的行動目標(biāo) B.具體的工作目標(biāo)即可C.考核指標(biāo)的目標(biāo)額確定即可
答案:A 第6題
員工考核的結(jié)果要影響組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這句話正確否？A.正確B.不正確C.無所謂正確與否
答案:A 第7題
企業(yè)中員工業(yè)績管理的最終負(fù)責(zé)人是誰？A.人力資源部經(jīng)理B.總經(jīng)理C.部門經(jīng)理
答案:B 第8題
設(shè)定員工工作目標(biāo)時，各個班組長應(yīng)該履行————步驟？A.與員工通報部門的目標(biāo)、考核指標(biāo)及背景信息B.通報之后讓員工自己草擬工作目標(biāo)，然后雙方共同商定C.以上兩項的合并
答案:C 第9題
員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？A.審計B.例會C.審計、例會及關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤等
答案:C 第10題
對員工激勵正確的理解應(yīng)該是————？A.拉式B.有推有拉？C.推式
答案:B
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班組績效評估工具
第1題
員工的業(yè)績管理是人力資源部的工作，與各個部門經(jīng)理無關(guān)
答案:錯誤
第2題
員工的業(yè)績管理究其根本是幫助各個部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個員工的工作目標(biāo)，幫助企業(yè)完成近期的預(yù)算，既而貢獻(xiàn)于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
答案:正確
第3題
員工的業(yè)績管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的 答案:正確
第4題
在工作周期末考核員工即而決定員工的獎金時，我們應(yīng)該重點考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議
答案:正確
第5題
在考慮企業(yè)管理人才第二梯隊建設(shè)時，我們應(yīng)該重點考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。
答案:錯誤
第6題
在設(shè)定員工的重點工作目標(biāo)時，現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。
答案:正確
第7題
在設(shè)定員工的重點工作目標(biāo)時，現(xiàn)在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務(wù)越來越強(qiáng)調(diào)要極具挑戰(zhàn)性，所以并不注重結(jié)果的達(dá)成。
答案:錯誤
第8題
在考核員工的崗位職責(zé)履行情況時，應(yīng)該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應(yīng)該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。
答案:錯誤
第9題
在考核員工的重點工作目標(biāo)達(dá)成情況時，應(yīng)該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應(yīng)該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。
答案:正確
第10題
員工的業(yè)績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。答案:錯誤
第1題
業(yè)績管理的流程是什么? 答案:目標(biāo)設(shè)定、員工認(rèn)同、監(jiān)控、考核、兌現(xiàn)獎懲、考核結(jié)果提交。
第2題
設(shè)定下屬工作目標(biāo)的原則是什么? 答案:SMART,即具體工作任務(wù)、可以考量、極具挑戰(zhàn)性、重在結(jié)果的達(dá)成以及完成的時限。
第3題
考核下屬的指標(biāo)有哪兩個大類？
答案:定量的和定性的。
第4題
定量考核指標(biāo)主要有哪幾類？
答案:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費用、時間、人的反應(yīng)，共五大類。第5題
作為經(jīng)理人，經(jīng)常會碰到企業(yè)的利益與員工的利益相矛盾的狀況，你應(yīng)該如何應(yīng)對？
答案:作為職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時經(jīng)理人員應(yīng)該盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點，爭取雙方都能夠接受。
第6題
人力資源管理主要包括哪些內(nèi)容？（答出三個方面即可）
答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、定崗定編和崗位分析；員工招聘；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績管理；員工的培訓(xùn)及發(fā)展管理；員工關(guān)系管理等。
第1題
————應(yīng)該是部門員工業(yè)績管理的責(zé)任人？A.人力資源部B.各個部門經(jīng)理C.總經(jīng)理
答案:B 第2題
員工的業(yè)績管理對以下————方面有貢獻(xiàn)？A.公司預(yù)算的完成B.從長遠(yuǎn)角度也會貢獻(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略C.兩方面都有貢獻(xiàn)
答案:C 第3題
確定員工的考核指標(biāo)有————。A.定量的B.定性的C.既有定量的也有定性的 答案:C 第4題
員工業(yè)績管理有————個步驟？A.2B.3C.4
答案:C 第5題
員工的工作目標(biāo)應(yīng)該符合以下————條件。A.具體、可考量的B.具體、可考量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達(dá)成、完成時限C.具體、可考量的、可以實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、完成時限
答案:B 第6題
設(shè)定員工工作目標(biāo)時，各個班組長應(yīng)該履行————步驟？A.與員工通報部門的目標(biāo)、考核指標(biāo)及背景信息B.通報之后讓員工自己草擬工作目標(biāo)，然后雙方共同商定C.以上兩項的合并
答案:C 第7題
員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？A.審計B.例會C.審計、例會及關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤等
答案:C 第8題
員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？A.主要是正式的一類B.應(yīng)該是正式及非正式兩類C.只要平時與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式
答案:B 第9題
考核結(jié)果必須要影響員工的————？A.獎金、職業(yè)發(fā)展B.獎金、工資C.工資、職業(yè)發(fā)展
答案:A 第10題
員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該與————同步進(jìn)行。A.公司預(yù)算B.年終獎金的發(fā)放C.每年的調(diào)薪 答案:A 第11題 員工的業(yè)績管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的答案:正確
第12題
在工作周期末考核員工即而決定員工的獎金時，我們應(yīng)該重點考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作
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目標(biāo)的達(dá)成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。
答案:正確
第13題
在考慮企業(yè)管理人才第二梯隊建設(shè)時，我們應(yīng)該重點考核員工履行崗位職責(zé)的情況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成情況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:錯誤
第14題
在設(shè)定員工的重點工作目標(biāo)時，現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。答案:正確
第15題
在設(shè)定員工的重點工作目標(biāo)時，現(xiàn)在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務(wù)越來越強(qiáng)調(diào)要極具挑戰(zhàn)性，所以并不注重結(jié)果的達(dá)成。答案:錯誤
第16題
在考核員工的崗位職責(zé)履行情況時，應(yīng)該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應(yīng)該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。答案:錯誤
第17題在考核員工的重點工作目標(biāo)達(dá)成情況時，應(yīng)該考慮員工不同的資歷條件，所以有經(jīng)驗的要求應(yīng)該高，而經(jīng)驗較少的要求可以適度放低。
答案:正確
第18題
員工的業(yè)績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。答案:錯誤 第19題 員工的業(yè)績管理是人力資源部的工作，與各個部門經(jīng)理無關(guān)
答案:錯誤
第20題
員工的業(yè)績管理究其根本是幫助各個部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個員工的工作目標(biāo)，幫助企業(yè)完成近期的預(yù)算，既而貢獻(xiàn)于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
答案:正確
班組計劃與目標(biāo)管理
第1題 目標(biāo)是計劃的指向，計劃是目標(biāo)的A.依據(jù)B.來源C.保證D.來源
答案:C 第2題
管理的前提是計劃，計劃的前提是
A.目標(biāo)B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識
答案:A 第3題
班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序
A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 B.（1）掌握信息 分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 C.（1）制定計劃（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 D.（1）確定目標(biāo)（2）制定計劃掌握（3）信息 分析現(xiàn)狀（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 答案:A 第4題 在制定計劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過程的 能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實際需求 A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量控制程序
答案:D 第5題
目標(biāo)管理就是管理者通過 目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實現(xiàn)各層級目標(biāo)以實現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級C.各種各樣D.企業(yè)
答案:B 第6題
通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。A.計劃B.實施步驟C.方案D.目標(biāo)
答案:D 第7題
目標(biāo)管理最主要的它是一種管理方法，是一個。它不是設(shè)定一個結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）A.制度B.技能C.結(jié)果D.過程
答案:D 第8題
目標(biāo)管理的核心是讓，發(fā)揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標(biāo)B.員工自己管理自己C.班組長更好地監(jiān)督員工 D.班組長獎懲有依據(jù)
答案:B 第9題
制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，同時要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。A.要求B.途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D.時間
答案:C 第10題
把------變作團(tuán)隊成員的共同愿景來提升團(tuán)隊的凝聚力。A.計劃B.建議C.理想D.目標(biāo)
答案:D 第1題
現(xiàn)場的生產(chǎn)計劃是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。
答案:錯誤
第2題 在管理工作中，計劃的完成是通過一系列目標(biāo)的實現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行計劃，最重要的是搞好目標(biāo)管理。
答案:正確
第3題
制定生產(chǎn)計劃的目的就是為了保正按時交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。
答案:正確
第4題
生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)管理活動的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)計劃管理是提高產(chǎn)量與團(tuán)隊凝聚力的根本保證
答案:錯誤
第5題
生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，因為它載有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。
答案:錯誤
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班組計劃與目標(biāo)管理
第6題
往往特殊生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。
答案:正確
第7題
為了保證交期，對《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯誤
第8題
計劃的實施應(yīng)嚴(yán)格按照計劃安排推進(jìn)，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計劃以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果
答案:正確
第9題
在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿意度，可以針對任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等原因進(jìn)行可能的計劃調(diào)整。
答案:正確
第10題
目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的管理方法。
答案:正確 第1題
目標(biāo)管理的重要意義和原則是什么？
答案:目標(biāo)管理的意義:（1）通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。（2）目標(biāo)就像一個篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒關(guān)系就不必做，目的明確會使工作更加井然有序。（3）不斷的目標(biāo)實現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。原則：目標(biāo)制定的SMART原則 S（Specific）——目標(biāo)的“具體性”。指要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M（Measurable）——目標(biāo)的 “可度量性”。指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A（Attainable）——目標(biāo)的“可實現(xiàn)性”。指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； R（Realistic）——目標(biāo)的“現(xiàn)實性”。指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察； T（Time）——目標(biāo)的“時限性”。注重完成績效指標(biāo)的特定期限。
第2題
實施目標(biāo)管理的主要步驟有哪些？
答案:（1）制定目標(biāo) 制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，同時要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（2）目標(biāo)分解 建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把各個部門的目標(biāo)信息顯示出來（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時需要哪個部門來支持。（3）目標(biāo)實施 要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。（4）檢查實施結(jié)果及獎懲 對目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個人的獎勵、升遷掛鉤。但目標(biāo)如果總完不成，或換誰都完不成，就應(yīng)該重新評價目標(biāo)的可實現(xiàn)性。（5）信息反饋及處理 積極利用信息，調(diào)整原有目標(biāo)及計劃。在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實施控制的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。如：目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實現(xiàn)。因此在實行考核時，要根據(jù)實際情況對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。第1題
班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序
A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 B.（1）掌握信息 分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 C.（1）制定計劃（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 D.（1）確定目標(biāo)（2）制定計劃掌握（3）信息 分析現(xiàn)狀（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 答案:A 第2題
在制定計劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過程的 能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實際需求 A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量控制程序
答案:D 第3題
目標(biāo)管理就是管理者通過 目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實現(xiàn)各層級目標(biāo)以實現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級C.各種各樣D.企業(yè)
答案:B 第4題
目標(biāo)是計劃的指向，計劃是目標(biāo)的A.依據(jù)B.來源C.保證D.來源
答案:C 第5題
管理的前提是計劃，計劃的前提是
A.目標(biāo)B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識
答案:A 第6題
通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。A.計劃B.實施步驟C.方案D.目標(biāo)
答案:D
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第7題
目標(biāo)管理最主要的它是一種管理方法，是一個。它不是設(shè)定一個結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）A.制度B.技能C.結(jié)果 D.過程
答案:D 第8題
目標(biāo)管理的核心是讓，發(fā)揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標(biāo)B.員工自己管理自己C.班組長更好地監(jiān)督員工D.班組長獎懲有依據(jù)
答案:B 第9題
制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，同時要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。A.要求B.途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D.時間
答案:C 第10題把---變作團(tuán)隊成員的共同愿景來提升團(tuán)隊的凝聚力。A.計劃B.建議C.理想D.目標(biāo)
答案:D 第11題
現(xiàn)場的生產(chǎn)計劃是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。
答案:錯誤
第12題
在管理工作中，計劃的完成是通過一系列目標(biāo)的實現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行計劃，最重要的是搞好目標(biāo)管理。
答案:正確
第13題
制定生產(chǎn)計劃的目的就是為了保正按時交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。
答案:正確
第14題
生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)管理活動的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)計劃管理是提高產(chǎn)量與團(tuán)隊凝聚力的根本保證
答案:錯誤
第15題
生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，因為它載有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。
答案:錯誤
第16題
往往特殊生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。
答案:正確
第17題
為了保證交期，對《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯誤
第18題
計劃的實施應(yīng)嚴(yán)格按照計劃安排推進(jìn)，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計劃以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果
答案:正確
第19題
在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿意度，可以針對任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等原因進(jìn)行可能的計劃調(diào)整。
答案:正確
第20題
目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的管理方法。
答案:正確
班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)
第1題
整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍? A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢 答案:B 第2題
6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高
答案:A 第3題
不屬于作業(yè)日報的管理的是？A.作業(yè)日報的不常見問題B.作業(yè)日報的設(shè)計要求C.作業(yè)日報的填寫 D.作業(yè)日報的管理
答案:A 第4題
以下不屬于七大浪費的是？A.資金的浪費B.人員的浪費C.效率的浪費D.資源的浪費
答案:D 第5題
下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化
答案:D 第6題
誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工
答案:D 第7題
下列選項中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)
答案:C 第8題
整理主要是排除什么浪費?A.時間B.工具C.空間D.包裝物
答案:C 第9題
班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作
答案:A,B,C 第10題
全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化
答案:A,B,C,D 第11題
以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實施。
答案:A,B,D 第12題
企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法 D.信息
答案:B,C,D 第13題 看板管理就是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確
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班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)
第14題
班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。
答案:錯誤 第15題
班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。
答案:正確 第16題
經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。
答案:正確
第17題
班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。
答案:正確
第18題
品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
答案:正確 第19題
管理者面對部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。
答案:正確 第20題
企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程
答案:正確 第21題
提高質(zhì)量就意味著增加成本。
答案:錯誤 第22題
零庫存對企業(yè)是有害的。
答案:錯誤
第1題
班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作
答案:A,B,C 第2題
全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化
答案:A,B,C,D 第3題
以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實施。
答案:A,B,D 第4題
企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息
答案:B,C,D 第5題
企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長A.生產(chǎn)技術(shù)型B.勞動模范型C.哥們義氣型D.盲目執(zhí)行型
答案:A,B,C,D 第1題
經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。
答案:正確
第2題
班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。
答案:正確
第3題
品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
答案:正確
第4題
班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。答案:正確 第5題
班組長只能用行政任命的形式產(chǎn)生。
答案:錯誤
第6題
6S中“整理” 的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。
答案:錯誤 第7題
三控指的是進(jìn)料控制，過程控制，成品控制。
答案:正確 第8題
6S活動是短時間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。
答案:錯誤
第9題
班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。
答案:錯誤 第10題
班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。
答案:正確 第1題
人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點打電話時你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個小時冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了??！”其實這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運原材料的車進(jìn)來之后4個小時還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個問題呢？ 答案:解決這個問題，要從三個方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時，對于各部門之間協(xié)調(diào)計劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對每一個員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個人平時要與員工處理好關(guān)系，做工作時，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。
第2題
案例 如何應(yīng)對員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長張小發(fā)、李小波、王小
二、劉小洋地點：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個消息，他們班上個月二十五號出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體。現(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個月二十五號晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？” “不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會
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是我呢?！崩钚〔粗嚅L陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到?！?劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊?！?問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？
答案:
1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因為分工不明確，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。
2、如果我是張小發(fā)，會進(jìn)一步明確班組中每一個員工的工作分工。設(shè)計出一個點檢清單，讓每一個員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時對照工作清單進(jìn)行清點。
第3題
班組長的重要作用? 答案:班組長影響著決策的實施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。
第4題
設(shè)備二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)，請問保養(yǎng)的內(nèi)容是？
答案:督促一級保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級保養(yǎng)人員異常報告的處理；機(jī)件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。
第1題
整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價值B.購買使用價值C.是否占空間D.是否能賣好價錢
答案:B 第2題6S活動推行中,下面哪個最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高
答案:A 第3題
不屬于作業(yè)日報的管理的是？A.作業(yè)日報的不常見問題B.作業(yè)日報的設(shè)計要求C.作業(yè)日報的填寫 D.作業(yè)日報的管理
答案:A 第4題
以下不屬于七大浪費的是？
A.資金的浪費B.人員的浪費C.效率的浪費D.資源的浪費
答案:D 第5題
下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化
答案:D 第6題
誰承擔(dān)6S活動成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會C.車間主任D.公司全體員工
答案:D 第7題
下列選項中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)
答案:C 第8題
整理主要是排除什么浪費?A.時間B.工具C.空間D.包裝物
答案:C 第9題
班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級D.車間工作
答案:A,B,C 第10題
全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化
答案:A,B,C,D 第11題 以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實施。
答案:A,B,D 第12題
企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息
答案:B,C,D 第13題
看板管理就是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確
第14題
班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級保養(yǎng)的。
答案:錯誤 第15題
班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。
答案:正確 第16題
經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。
答案:正確
第17題
班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會的管理。
答案:正確
第18題
品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
答案:正確 第19題
管理者面對部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。
答案:正確
央企班組長試題匯總
Page 10 of 28 第20題
企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程
答案:正確 第21題
提高質(zhì)量就意味著增加成本。
答案:錯誤 第22題
零庫存對企業(yè)是有害的。
答案:錯誤
班組經(jīng)濟(jì)核算
作
業(yè)
第1題
班組費用降低的方法不包括（）：A.全員參與成本管理B.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)控制成本C.采取措施糾正偏差D.減少融資成本
答案:D 第2題
成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）：A.勞動定額B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗
答案:C 第3題
班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益
答案:C 第4題
班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（）。A.指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動B.落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.提高經(jīng)濟(jì)效益D.設(shè)計生產(chǎn)工藝 答案:D 第5題
班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定應(yīng)注意的是（）。A.簡單明確B.以流水線為單位C.以個人為單位 D.以輪班為單位
答案:A 第6題
班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用不包括（）：A.生產(chǎn)成本B.三項期間費用C.隱藏成本D.利息成本
答案:D 第7題
屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。A.貨幣計價B.勞動考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿
答案:B 第8題
屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。A.搜集數(shù)據(jù)B.勞動考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿
答案:A 第9題
班組和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)容包括（）。A.確定考核標(biāo)準(zhǔn)B.注重指標(biāo)分解C.全面兼顧D.責(zé)權(quán)利結(jié)合 答案:A 第10題
某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是（）元。
A.400B.600C.800D.1000
答案:C 第11題 定額的特點有（）。A.勞動定額B.標(biāo)準(zhǔn)性C.物資定額D.費用定額
答案:B 第12題
以下屬于節(jié)約額核算的包括（）。A.產(chǎn)量指標(biāo)B.質(zhì)量指標(biāo)C.工時利用指標(biāo)D.工時利用指標(biāo)升降
答案:D 第13題
原始記錄的內(nèi)容不包括（）。A.真實B.規(guī)范C.及時D.信息
答案:D 判斷題
第1題
班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。
答案:正確 第2題
按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。
答案:錯誤 第3題
結(jié)構(gòu)小型化是班組的特點之一。
答案:正確
第4題
班組經(jīng)濟(jì)核算本質(zhì)上是按照全面經(jīng)濟(jì)核算的要求的一項組織管理工作。
答案:正確 第5題
貨幣是班組經(jīng)濟(jì)核算的唯一計量單位。
答案:錯誤
第6題
班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。答案:正確
第7題
班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。
答案:錯誤 第8題
對班組長的素質(zhì)要求包括職業(yè)道德、組織管理能力、專業(yè)技術(shù)水平和文化知識素養(yǎng)。
答案:正確
第9題
管理本組生產(chǎn)活動是班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限，但是叫停違章作業(yè)不屬于班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限。答案:錯誤
第10題
班組長不需要關(guān)注的三項期間費用的發(fā)生情況。
答案:錯誤
第11題
班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況。
答案:正確 第12題
運用先進(jìn)管理技術(shù)不屬于一個班組費用降低的方法。
答案:錯誤
第13題
能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。
答案:正確
第14題
能夠指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動，落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益是班組經(jīng)濟(jì)核算的作用。
答案:正確 第15題
設(shè)備利用指標(biāo)不屬于班組經(jīng)濟(jì)核算中的統(tǒng)計指標(biāo)。
答案:錯誤
第16題
班組節(jié)約額的核算具體包括產(chǎn)品產(chǎn)量增減計算、產(chǎn)品質(zhì)量升降計算等。
答案:正確 第17題
專題分析不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的形式。
答案:錯誤
第18題
原材料、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的一項內(nèi)容。
答案:正確
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班組經(jīng)濟(jì)核算
第19題
實地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。
答案:錯誤 第20題
因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。
答案:正確 簡答題 第1題
簡述班組經(jīng)濟(jì)活動分析的步驟。
答案:班組經(jīng)濟(jì)活動分析的基本步驟就是找現(xiàn)象、查問題、下結(jié)論、提措施，具體包括以下4個步驟：（1）制定計劃，擬出提綱；（2）收集資料，掌握情況；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）寫出報告，提出措施。第2題
簡述班組經(jīng)濟(jì)活動分析的具體方法。
答案:班組經(jīng)濟(jì)活動分析的具體方法，即通常所指的科學(xué)分析的技術(shù)方法，其中簡便易行、效果較好的方法有以下8種；（1）比較分析法；（2）因素分析法；（3）差額分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）數(shù)字聯(lián)系分析法；（7）動態(tài)分析法；（8）實地調(diào)查分析法。第1題
屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。A.搜集數(shù)據(jù)B.勞動考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿
答案:A 第2題
班組和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)容包括（）。A.確定考核標(biāo)準(zhǔn)B.注重指標(biāo)分解C.全面兼顧D.責(zé)權(quán)利結(jié)合 答案:A 第3題
某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是（）元。A.400B.600C.800D.1000
答案:C 第4題
班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用不包括（）：A.生產(chǎn)成本B.三項期間費用C.隱藏成本D.利息成本
答案:D 第5題
班組費用降低的方法不包括（）：A.全員參與成本管理B.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)控制成本C.采取措施糾正偏差D.減少融資成本
答案:D 第6題 成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）：A.勞動定額B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗
答案:C 第7題
班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益
C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益
答案:C 第8題
班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（）。A.指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動B.落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.提高經(jīng)濟(jì)效益D.設(shè)計生產(chǎn)工藝 答案:D 第9題
班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定應(yīng)注意的是（）。A.簡單明確B.以流水線為單位C.以個人為單位D.以輪班為單位
答案:A 第10題 屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。A.貨幣計價B.勞動考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿
答案:B 第11題
班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。
答案:正確 第12題
按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。
答案:錯誤 第13題
結(jié)構(gòu)小型化是班組的特點之一。
答案:正確
第14題
班組經(jīng)濟(jì)核算本質(zhì)上是按照全面經(jīng)濟(jì)核算的要求的一項組織管理工作。
答案:正確 第15題
貨幣是班組經(jīng)濟(jì)核算的唯一計量單位。
答案:錯誤
第16題
班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。答案:正確
第17題
班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。
答案:錯誤 第18題
對班組長的素質(zhì)要求包括職業(yè)道德、組織管理能力、專業(yè)技術(shù)水平和文化知識素養(yǎng)。
答案:正確 第19題
管理本組生產(chǎn)活動是班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限，但是叫停違章作業(yè)不屬于班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限。
答案:錯誤
第20題
班組長不需要關(guān)注的三項期間費用的發(fā)生情況。
答案:錯誤
班組設(shè)備與物料管理
第1題
設(shè)備管理的效率在于怎樣才能及時搶修。
答案:錯誤
第2題
設(shè)備不需要每天清掃，因為設(shè)備本來就是臟的。
答案:錯誤 第3題
設(shè)備檢測需要用檢測工具，除此沒有其他方法。
答案:錯誤
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班組設(shè)備與物料管理
第4題
TPM 僅僅是關(guān)于設(shè)備管理的理論。
答案:錯誤 第5題
防缺陷就是要防止設(shè)備的重大缺陷。
答案:錯誤
第6題
應(yīng)該把設(shè)備的運作負(fù)荷提高到最大限度，最好是能夠超過設(shè)備的負(fù)荷能力。
答案:錯誤 第7題
設(shè)備管理不需要數(shù)據(jù)。
答案:錯誤 第8題
預(yù)防性保養(yǎng)的原則是防缺陷。
答案:錯誤
第9題
企業(yè)中有設(shè)備維修部門，設(shè)備保養(yǎng)是他們的職責(zé)。
答案:錯誤 第10題
可視化管理不可用于TPM。
答案:錯誤 第1題
請簡要回答物料管理的范圍
答案:（1）.任何企業(yè)都需要回答一個基本的問題“需要哪些物料，需要多少物料，何時需要，何地需要”。要回答這些問題，我們需要一張準(zhǔn)確的物料明細(xì)表，也叫做物料清單，通常被稱為BOM表。（2）.有了BOM表還不夠，因為BOM表僅僅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我們用“物料需求規(guī)劃”的方法，也叫做MRP來回答“何時需要、何地需要”的問題。（4）最后，我們還要關(guān)注物料的質(zhì)量，因為這不但直接影響產(chǎn)品和服務(wù)，而且也直接影響企業(yè)經(jīng)營的成本。
第2題
如何識別合格品和報廢品？
答案:合格品和報廢品的識別：采用地域識別，就是分別擺放；或者采用容器識別，就是使用不同顏色的容器等 第3題
為何在實踐中，百分之百的MRP模式幾乎是不可能的？
答案:在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)百分之百的MRP模式幾乎是不可能的。這是因為： 制造過程是動態(tài)的，存在著很多不可預(yù)見的因素，比如設(shè)備故障、物料不齊等等，再有比如上下工序之間的能力不均衡等等;信息不對稱也是其中一個原因之一。為了消除過程中不穩(wěn)定因素對在制品庫存的影響，日本豐田汽車提出了準(zhǔn)時化生產(chǎn)模式。簡單的講，就是把下游工序的需求作為上游工序的作業(yè)計劃，而且是采用看板的原則，也就是如果下游工序不發(fā)出加工指令，上游工序就不生產(chǎn)任何“產(chǎn)品”。第4題
管理現(xiàn)場物料質(zhì)量的要素？
答案:1.復(fù)查來料檢驗的合格率，在上線之前再次確認(rèn)； 2.現(xiàn)場物料存放地點按質(zhì)量要求做到對溫度、濕度、塵埃、污染物的控制； 3.現(xiàn)場物料質(zhì)量管理同樣可以采用可視化管理工具。第5題
設(shè)備備件管理的要點哪幾個方面？ 答案:1.充分和設(shè)備供應(yīng)商合作，可以采用VMI模式備貨以減少備件所需要的資金； 2.定期更新備件庫存的數(shù)據(jù)。對于存放一定時間的備件，要定期清洗、整理和修復(fù)； 3.零部件國產(chǎn)化和本地化策略。第6題
TPM有哪八大支柱？
答案:自主保全、個別改善、計劃保全、初期管理、教育培訓(xùn)、品質(zhì)保全、管理部門效率華、安全衛(wèi)生環(huán)境。第7題
自主保養(yǎng)有哪四個法則？
答案:1.首先要樹立誰操作，是負(fù)責(zé)的原則； 2.其次要細(xì)心愛護(hù)自己操作的機(jī)器。(My Machine)3.再者要成為專業(yè)的設(shè)備操作者。4.最后要學(xué)會運用可視化管理的手段，檢測設(shè)備運行的狀態(tài)。第8題
什么叫平均失效周期MTBF？
答案:設(shè)備兩次故障間隔時間的平均值。根據(jù)其平均值，判斷下次設(shè)備可能的故障時間。在故障可能再次發(fā)生以前，采取預(yù)防性點檢，更換零部件，避免設(shè)備能力波動，甚至停產(chǎn)，屬于預(yù)測性維護(hù)和保養(yǎng)。MTBF=負(fù)荷時間／總故障次數(shù)。
第1題
物料管理是供應(yīng)鏈管理的核心，分為
A.物料需求規(guī)劃管理B.物料供應(yīng)和儲存管理C.物料消耗D.成本管理
答案:A,B,C,D 第2題
物料的屬性可以包括，但是不限于A.零部件分類B.材質(zhì)C.加工屬性D.版本E.裝配關(guān)系答案:A,B,C,D,E 第3題
在制品管理的重點A.物料識別B.不良率控制C.在線庫存存量的控制
答案:A,B,C 第4題
物料看板的內(nèi)容包括A.當(dāng)日生產(chǎn)需要的物料狀況B.缺料記錄和跟催時間C.內(nèi)部物料調(diào)撥記錄
答案:A,B,C 第5題
ABC庫存分類步驟A.收集數(shù)據(jù)B.處理數(shù)據(jù)C.編制ABC分析表D.確定分類E.繪制ABC分析圖
答案:A,B,C,D,E 第1題
物料管理是供應(yīng)鏈管理的核心，分為A.物料需求規(guī)劃管理B.物料供應(yīng)和儲存管理C.物料消耗D.成本管理
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答案:A,B,C,D 第2題
物料的屬性可以包括，但是不限于A.零部件分類B.材質(zhì)C.加工屬性D.版本E.裝配關(guān)系 答案:A,B,C,D,E 第3題
在制品管理的重點A.物料識別B.不良率控制C.在線庫存存量的控制
答案:A,B,C 第4題
物料看板的內(nèi)容包括 A.當(dāng)日生產(chǎn)需要的物料狀況B.缺料記錄和跟催時間C.內(nèi)部物料調(diào)撥記錄 答案:A,B,C 第5題
ABC庫存分類步驟A.收集數(shù)據(jù)B.處理數(shù)據(jù)C.編制ABC分析表D.確定分類
E.繪制ABC分析圖 答案:A,B,C,D,E 第6題
預(yù)防性保養(yǎng)的原則是防缺陷。
答案:錯誤
第7題
企業(yè)中有設(shè)備維修部門，設(shè)備保養(yǎng)是他們的職責(zé)。
答案:錯誤 第8題
可視化管理不可用于TPM。
答案:錯誤
第9題
設(shè)備管理的效率在于怎樣才能及時搶修。
答案:錯誤
第10題
設(shè)備不需要每天清掃，因為設(shè)備本來就是臟的。
答案:錯誤 第11題
設(shè)備檢測需要用檢測工具，除此沒有其他方法。
答案:錯誤 第12題
TPM 僅僅是關(guān)于設(shè)備管理的理論。
答案:錯誤 第13題
防缺陷就是要防止設(shè)備的重大缺陷。
答案:錯誤
第14題
應(yīng)該把設(shè)備的運作負(fù)荷提高到最大限度，最好是能夠超過設(shè)備的負(fù)荷能力。
答案:錯誤 第15題
設(shè)備管理不需要數(shù)據(jù)。
答案:錯誤
班組現(xiàn)場管理
第1題
因為處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費。
A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)
答案:A 第2題
PDCA循環(huán)是指
A.檢查、協(xié)調(diào)、計劃、實施
B.計劃、實施、檢查、處理改善 C.計劃、處理、檢查、實施 D.計劃、檢查、實施、處理改善
答案:B 第3題
6S中整頓的目的是
A.減少尋找時間B.騰出空間 C.杜絕產(chǎn)品缺陷
答案:A 第4題
將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔
答案:A 第5題
從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
答案:B 第6題
班組長的作用有 A.傳話通知 B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示
答案:B,C,D 第7題
精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品
答案:A,B,C,D 第8題
消除浪費的方法有A.消除返工現(xiàn)象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置 答案:A,B,C,D,E 第9題
過量生產(chǎn)造成的浪費有A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C.積壓流動資金D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時間不足 答案:A,B,C 第10題
現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A.品質(zhì) 成本B.效率 交期C.協(xié)調(diào) 簡單D.安全 士氣
答案:A,B,D 第11題
對部屬的培訓(xùn)重點是培訓(xùn)A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識
答案:A,C,D 第12題 點檢準(zhǔn)備要求有A.定點 定項B.定標(biāo) 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄
答案:A,B,C,D 第13題
6S的內(nèi)容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全 答案:A,D,E 第14題
團(tuán)隊素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手B.指責(zé)高手C.被指責(zé)高手D.感受高手
答案:B,C,D 第1題
企業(yè)多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。
答案:錯誤 第2題
制造過多與過早會把“等待的浪費”隱藏起來。
答案:正確 第3題
企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。
答案:錯誤
第4題
在品質(zhì)活動中，6S堪稱為最基礎(chǔ)的管理項目。
答案:正確
第5題
環(huán)境能夠潛移潛化，如果我們什么地方都注意細(xì)節(jié)，就會影響員工的工作態(tài)度，影響品質(zhì)的控制，所以 環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。
答案:正確
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班組現(xiàn)場管理
第6題
職場臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。
答案:錯誤
第7題
品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準(zhǔn)。
答案:正確 第8題
職場附近只能放真正需要的物品。答案:正確
第9題
管理是團(tuán)體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。
答案:正確 第10題
要經(jīng)?？紤]“采取措施”，沒有措施是空談的管理，不檢查無計劃，采取措施的結(jié)果是空洞的管理。答案:正確
第1題
班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？
答案:
1、管理人員的工作對象是人和事，而骨干員工主要是事；
2、管理人員的職務(wù)范圍是團(tuán)隊，而骨干員工主要是事務(wù)；
3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能；
4、管理人員的績效是團(tuán)隊績效，骨干員工是個人績效；
5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。第2題
我們常說把80％的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來做，談?wù)勁嘤?xùn)教導(dǎo)員工的行動方案。
答案:
1、制定培訓(xùn)計劃；
2、有針對性地組織培訓(xùn)資料； 3.、教育員工要尋找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)； 4.、以身作則，言傳身教；
5、讓部屬放松心情別太緊張；
6、分解說明各關(guān)鍵要點；
7、示范動作讓部屬親自試做；
8、多總結(jié)、多學(xué)習(xí)好的教授方法。
9、鼓勵員工之間良性競爭。
10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。
11、設(shè)定獎勵方案。
第1題
因為處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費。A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)
答案:A 第2題
PDCA循環(huán)是指
A.檢查、協(xié)調(diào)、計劃、實施 B.計劃、實施、檢查、處理改善C.計劃、處理、檢查、實施 D.計劃、檢查、實施、處理改善
答案:B 第3題
6S中整頓的目的是A.減少尋找時間B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷
答案:A 第4題
將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔
答案:A 第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
答案:B 第6題
班組長的作用有
A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示 答案:B,C,D 第7題
精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品
答案:A,B,C,D 第8題
消除浪費的方法有
A.消除返工現(xiàn)象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置
答案:A,B,C,D,E 第9題
過量生產(chǎn)造成的浪費有A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C.積壓流動資金D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時間不足 答案:A,B,C 第10題
現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A.品質(zhì) 成本B.效率 交期C.協(xié)調(diào) 簡單D.安全 士氣
答案:A,B,D 第11題
對部屬的培訓(xùn)重點是培訓(xùn)A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識
答案:A,C,D 第12題
點檢準(zhǔn)備要求有A.定點 定項B.定標(biāo) 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄
答案:A,B,C,D 第13題 6S的內(nèi)容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全
答案:A,D,E 第14題
團(tuán)隊素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手B.指責(zé)高手C.被指責(zé)高手D.感受高手
答案:B,C,D 第15題
沒有做準(zhǔn)備計劃工作，結(jié)果往往是無功而返。答案:正確 第16題
和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。
答案:正確
第17題
流動原則包括：人員的流動、信息的流動、物料的流動。
答案:正確 第18題
班組長的工作評價標(biāo)準(zhǔn)是個人績效。
答案:錯誤 第19題
班組管理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。
答案:錯誤
第20題
運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費問題。
答案:錯誤 第21題
精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費。
答案:正確
第22題
消除浪費的目的之一是增加產(chǎn)品的價值。
答案:正確 第23題
消除浪費首先必須發(fā)現(xiàn)浪費。
答案:正確
第24題
產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費。
答案:正確
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班組質(zhì)量管理
第1題
請結(jié)合工作中的實例，分析顧客的潛在需求和顧客滿意。
答案:潛在需求：？ 不合理要求的合理動機(jī)；？ 尊重、實現(xiàn)自我價值；？ 變化的需求。顧客滿意：？ 特性ＰＫ需求；？ 心理感受；？ 第一印象＋蓋棺定論，瞬間形成持續(xù)驗證。第2題
請結(jié)合工作中的實例，解釋對適用性質(zhì)量的理解。
答案:？ 產(chǎn)品使用全過程；？ 服務(wù)提供全過程；結(jié)合工作實例分析時，應(yīng)重點在“過程”
第1題
為提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點放在A.服務(wù)資源B.服務(wù)提供C.服務(wù)特性D.顧客滿意 答案:A,B,C 第2題
服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括A.無形性B.非重復(fù)性C.非儲存性D.非運輸性
答案:A,B,C,D 第3題
適用性質(zhì)量是（）的觀點A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出
答案:B 第4題
質(zhì)量免費是（）的觀點。A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出
答案:A 第5題
必須特性是A.顧客認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)具備的特性B.使顧客感到很興奮的特性C.一旦不充分，會引起強(qiáng)烈不滿的那些質(zhì)量特性D.不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的特性
答案:A,C 第6題
QFD的核心是A.尋找生產(chǎn)控制點B.設(shè)計關(guān)鍵工藝特征C.明確關(guān)鍵零部件特征D.把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征
答案:D 第7題
ISO9004是A.說明性的標(biāo)準(zhǔn)B.用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)C.用于組織績效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)D.提供審核質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的指南
答案:C 第8題
顧客要求包括A.明示的要求B.隱含的要求C.潛在的要求D.固有特性
答案:A,B,C 第9題
從顧客的視角分析服務(wù)，包括
A.顧客要求B.顧客滿意C.接觸點D.接觸過程
答案:A,B 第10題
顧客滿意是
A.在接觸過程中對于服務(wù)特性滿足要求的程度B.瞬間形成且持續(xù)驗證的C.主觀感受 D.超值服務(wù)
答案:A,B,C 第11題
質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性，包括A.功能性B.準(zhǔn)時性C.可靠性D.安全性 答案:A,B,C,D 第12題 二戰(zhàn)后，日本制造的產(chǎn)品是“殘次品”、“劣質(zhì)品”的代名詞，日本人是依靠什么甩掉這頂帽子的 A.質(zhì)量檢驗B.統(tǒng)計過程控制C.質(zhì)量設(shè)計D.質(zhì)量文化
答案:A,B,C 第13題 八項質(zhì)量管理原則包括A.顧客滿意B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法
答案:B,C,D 第14題
服務(wù)資源包括A.服務(wù)人員B.服務(wù)設(shè)施C.服務(wù)用品D.服務(wù)
答案:A,B,C 第15題
服務(wù)特性的設(shè)計需要考慮A.功能性B.時間性C.安全性，經(jīng)濟(jì)性D.舒適性，文明性
答案:A,B,C,D 第1題 “零缺陷”是克勞斯比提出的。
答案:正確 第2題
質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。
答案:正確
第3題
企業(yè)追求的終極目標(biāo)——產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。
答案:錯誤 第4題
企業(yè)要想長久發(fā)展，只要關(guān)注顧客即可。
答案:錯誤 第5題
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。
答案:正確
第6題
服務(wù)質(zhì)量特性的安全性是指：服務(wù)過程中顧客的生命和財產(chǎn)不受傷害和損失的特征。
答案:正確 第7題
質(zhì)量檢驗的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范必須不斷改進(jìn)。
答案:正確 第8題
質(zhì)量文化會直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。
答案:正確
第9題
服務(wù)的魅力特性隨著時間的推移會逐漸轉(zhuǎn)化為必須特性。
答案:正確 第10題
質(zhì)量設(shè)計要依據(jù)完全市場調(diào)研和顧客需求分析。
答案:錯誤
第11題
服務(wù)質(zhì)量是一組同時發(fā)生的服務(wù)特性滿足顧客要求的程度。
答案:錯誤 第12題
ISO9000是質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
答案:錯誤
第13題
服務(wù)提供者組織里的所有人員，包括臨時聘任的工作者，都是組織的代表。
答案:正確 第14題
服務(wù)提供、服務(wù)資源對服務(wù)質(zhì)量沒有太大影響。
答案:錯誤
第15題
服務(wù)特性是接觸過程中提供的，可以使顧客觀察體驗并加以評價的無形特性。
答案:錯誤 第1題
質(zhì)量免費是（）的觀點。A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出
答案:A 第2題
必須特性是A.顧客認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)具備的特性B.使顧客感到很興奮的特性C.一旦不充分，會引起強(qiáng)
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烈不滿的那些質(zhì)量特性D.不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的特性
答案:A,C 第3題
QFD的核心是A.尋找生產(chǎn)控制點B.設(shè)計關(guān)鍵工藝特征C.明確關(guān)鍵零部件特征D.把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征
答案:D 第4題
ISO9004是A.說明性的標(biāo)準(zhǔn)B.用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)C.用于組織績效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)D.提供審核質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的指南
答案:C 第5題
顧客要求包括A.明示的要求B.隱含的要求C.潛在的要求D.固有特性
答案:A,B,C 第6題
從顧客的視角分析服務(wù)，包括A.顧客要求B.顧客滿意C.接觸點D.接觸過程
答案:A,B 第7題 顧客滿意是
A.在接觸過程中對于服務(wù)特性滿足要求的程度
B.瞬間形成且持續(xù)驗證的 C.主觀感受 D.超值服務(wù)
答案:A,B,C 第8題 為提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點放在 A.服務(wù)資源B.服務(wù)提供
C.服務(wù)特性D.顧客滿意 答案:A,B,C 第9題 服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括 A.無形性B.非重復(fù)性C.非儲存性D.非運輸性
答案:A,B,C,D 第10題
適用性質(zhì)量是（）的觀點A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特
D.ISO9000給出
答案:B 第11題
“零缺陷”是克勞斯比提出的。
答案:正確 第12題
質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。
答案:正確
第13題
企業(yè)追求的終極目標(biāo)——產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。
答案:錯誤 第14題
企業(yè)要想長久發(fā)展，只要關(guān)注顧客即可。
答案:錯誤 第15題
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。
答案:正確
第16題
服務(wù)質(zhì)量特性的安全性是指：服務(wù)過程中顧客的生命和財產(chǎn)不受傷害和損失的特征。
答案:正確 第17題
質(zhì)量檢驗的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范必須不斷改進(jìn)。
答案:正確 第18題
質(zhì)量文化會直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。
答案:正確
第19題
服務(wù)的魅力特性隨著時間的推移會逐漸轉(zhuǎn)化為必須特性。
答案:正確 第20題
質(zhì)量設(shè)計要依據(jù)完全市場調(diào)研和顧客需求分析。
答案:錯誤
管理溝通實務(wù)
第1題
溝通的目的不包括A.擴(kuò)展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己
答案:C 第2題
導(dǎo)致人們行為的基本因素不是A.緊張B.自我實現(xiàn)C.壓力
答案:B 第3題
馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A.依戀需求B.社會需求 C.安全需求
答案:A 第4題
內(nèi)部驅(qū)動因素包括A.保健因素B.激勵因素C.環(huán)境因素
答案:B 第5題
矯正一個受外驅(qū)影響的行為，只要 A.消除外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素 C.批評教育
答案:A 第6題
進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該A.進(jìn)行反省B.提問和引導(dǎo)
C.命令指揮
答案:B 第7題
幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：A.當(dāng)他一旦做出你希望的行為，及時進(jìn)行認(rèn)可B.當(dāng)他做出你不希望的行為，及時進(jìn)行批評C.對他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為
答案:A 第8題
以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式A.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。
答案:B 第9題
肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的A.7%B.38%C.55%
答案:C 第10題
以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。
答案:C 第11題
以下哪個問題是開放式問題？A.他說的觀點對不對？B.對于這個問題您怎么看？C.這個計劃可行嗎？ 答案:B 第12題
概括總結(jié)的目的是
A.有助于傾聽、表達(dá)自己的興趣、鼓勵更多想法、保持中立。B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。
答案:A 第13題
確認(rèn)他人的理解不應(yīng)該 A.提封閉式問題確認(rèn)理解。B.提開放式問題確認(rèn)理解。C.要求對方舉例佐證 答案:A
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管理溝通實務(wù)
第14題
當(dāng)處理對方的問題與異議的時候，我們首先應(yīng)該A.確認(rèn)自己的理解。B.確認(rèn)對方的理解。C.傾聽。答案:C 第15題
提出進(jìn)程建議的主要目的不包括A.控制時間B.達(dá)成共識。C.邀請他人加入。
答案:B 第1題
馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤
第2題
獎金是一種激勵因素。答案:錯誤
第3題
矯正一個受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。
答案:正確 第4題
期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。
答案:正確 第5題
通過命令可以建立人們行為的一致性。
答案:錯誤
第6題
領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
答案:正確 第7題
自尊是對外界環(huán)境對待自己的感受。
答案:正確 第8題
改變歸因方式不能維護(hù)對方自信。
答案:錯誤
第9題
表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對方的心理戒備、加強(qiáng)溝通、建立信任并鼓勵合作。
答案:正確 第10題
開放式問題可以幫我們迅速達(dá)成目標(biāo)。
答案:錯誤 第11題
封閉式問題不利于我們控制溝通內(nèi)容。
答案:錯誤 第12題
概括總結(jié)可以簡要地復(fù)述對方的觀點。
答案:正確
第13題
確認(rèn)自己的理解可以一字不變地重復(fù)對方原話。
答案:錯誤 第14題
確認(rèn)他人的理解可以讓其他人概述或復(fù)述。
答案:正確 第15題
處理對方的異議需要傾聽，然后回應(yīng)。
答案:錯誤
第16題
提出進(jìn)程建議可以幫助我們使得溝通緊扣主題。
答案:正確
第17題
描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。
答案:錯誤
第18題
溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。
答案:正確
第19題
管理溝通的基本出發(fā)點是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。
答案:正確 第20題
個人角色不是自我的一部分。
答案:錯誤
第1題
肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的A.7%B.38%C.55%
答案:C 第2題
幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：A.當(dāng)他一旦做出你希望的行為，及時進(jìn)行認(rèn)可
B.當(dāng)他做出你不希望的行為，及時進(jìn)行批評C.對他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為
答案:A 第3題
溝通的目的不包括A.擴(kuò)展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己
答案:C 第4題
馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A.依戀需求B.社會需求C.安全需求
答案:A 第5題
矯正一個受外驅(qū)影響的行為，只要A.消除外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素C.批評教育
答案:A 第6題
導(dǎo)致人們行為的基本因素不是A.緊張B.自我實現(xiàn)C.壓力
答案:B 第7題
內(nèi)部驅(qū)動因素包括A.保健因素B.激勵因素C.環(huán)境因素
答案:B 第8題
進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該A.進(jìn)行反省B.提問和引導(dǎo)C.命令指揮
答案:B 第9題
以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式A.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。
答案:B 第10題
以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。
答案:C 第11題
期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。
答案:正確 第12題
獎金是一種激勵因素。
答案:錯誤
第13題
通過命令可以建立人們行為的一致性。答案:錯誤
第14題
描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。
答案:錯誤 第15題
管理溝通的基本出發(fā)點是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。
答案:正確
第16題
溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展
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Page 18 of 28 自身的主要途徑。
答案:正確
第17題
個人角色不是自我的一部分。
答案:錯誤
第18題
馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤
第19題
矯正一個受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。
答案:正確 第20題
領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
答案:正確 試卷總得分：70.0
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造
第1題
經(jīng)理人常見的幾個誤區(qū)是什么? 答案:關(guān)注問題，忘了目標(biāo)；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團(tuán)隊不顧全局
第2題
輔佐上司的八個原則是什么？
答案:保持恰當(dāng)期待，主動解決問題，明確上級意圖，績效伙伴關(guān)系，不把問題推向領(lǐng)導(dǎo)，主動承擔(dān)責(zé)任，主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，善意和委婉提醒。
第1題
組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學(xué)會（）對平溝通學(xué)會（）A.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我答案:C 第2題 團(tuán)隊信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和A.積極效應(yīng)B.消極效應(yīng)C.垃圾效應(yīng)
答案:C 第3題
從（）實施管理A.危機(jī)B.制度C.愿景
答案:A 第4題
企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）
A.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力
答案:A 第5題
領(lǐng)導(dǎo)三個蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是
A.行為規(guī)范B.價值觀C.格局
答案:C 第6題
成長的四個前提分別是目標(biāo)、承諾、舍得
A.檢討B(tài).珍惜C.盡力
答案:A 第1題
消極、借口、宗派、政治是團(tuán)隊文化的四大殺手
答案:正確 第2題
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有分辨部屬的特性與現(xiàn)況的技能
答案:正確
第3題
三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對上“檢票”工作法、對下“路標(biāo)”工作法
答案:正確 第4題
“急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣
答案:錯誤
第5題
改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)魅力十大行為秘籍之一
答案:正確 第6題
領(lǐng)導(dǎo)三個蝴蝶效應(yīng)中威儀指的是格局
答案:錯誤
第7題
中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達(dá)到既定目標(biāo)
答案:正確 第8題
職業(yè)人三敬包括敬人、敬業(yè)、敬己
答案:正確 第9題
業(yè)績是企業(yè)和個人持續(xù)成長的原動力
答案:錯誤
第1題
組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學(xué)會（）對平溝通學(xué)會（）A.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我 答案:C 第2題
企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）A.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力
答案:A 第3題
領(lǐng)導(dǎo)三個蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是A.行為規(guī)范B.價值觀C.格局
答案:C 第4題
從（）實施領(lǐng)導(dǎo)A.管理B.愿景C.危機(jī)
答案:B 第5題
領(lǐng)導(dǎo)效能= 執(zhí)行效果（）耗費心力
A.（+）B.（-）C.（÷）
答案:C 第6題
信念決定（）
A.行為B.思想C.意志
答案:A 第7題
團(tuán)隊信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和
A.積極效應(yīng)B.消極效應(yīng)C.垃圾效應(yīng)
答案:C 第8題
管理使事情 規(guī)范 ,領(lǐng)導(dǎo)要研究A.量變B.權(quán)變C.管理
答案:B 第9題
建立人際信任鏈的三個關(guān)鍵沒有A.樹立自尊B(yǎng).敬人敬己C.心理消磁D.積極反饋
答案:B 第10題
從（）實施管理A.危機(jī)B.制度C.愿景
答案:A 第11題 “急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣
答案:錯誤
第12題
中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達(dá)到既定目標(biāo)
答案:正確 第13題
“圖像”改變?nèi)瞬艜淖?/p>
答案:正確
央企班組長試題匯總
Page 19 of 28 第14題
高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營銷策略、服務(wù)策略、核心競爭力策略
答案:正確 第15題
改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)魅力十大行為秘籍之一
答案:正確
第16題
一個領(lǐng)袖并不會建立一個企業(yè)，而是通過建立一個組織來建立企業(yè)
答案:正確 第17題
潛意識是顯意識能量的一萬倍
答案:錯誤
第18題
領(lǐng)導(dǎo)三個蝴蝶效應(yīng)中威儀指的是格局
答案:錯誤 第19題
大成就者必備：大根器、大戒心、大格局
答案:正確
第20題
三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對上“檢票”工作法、對下“路標(biāo)”工作法
答案:正確
企業(yè)管理概覽
第1題
管理者面對下屬時，其角色定位正確的是？A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助D.受訓(xùn)者
答案:B 第2題
現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點之一是A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.激勵
答案:D 第3題
出現(xiàn)問題時，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？A.別人的B.客觀原因C.自己的D.以上三項都不正確 答案:C 第4題
工作管理是管理者的一項重要的管理技能，我們又把它稱為A.影響力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項都不正確
答案:B 第5題
范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維 A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明
答案:C 第6題
企業(yè)的目標(biāo)是什么?A.改善員工待遇B.為社會做貢獻(xiàn)C.所有相關(guān)者都贏利D.替老板賺錢
答案:C 第7題
一級光明思維的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變C.無論好壞都能激勵我的前進(jìn)D.以上三項都不正確
答案:A 第8題
下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.激勵者
答案:D 第9題
下列不屬于概括技能的是A.思考B.分析C.判斷D.激勵
答案:D 第10題
與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是A.計劃、執(zhí)行、人事、控制B.計劃、執(zhí)行、控制、行動 C.執(zhí)行、控制、行動、激勵D.授權(quán)、激勵、培訓(xùn)
答案:D 第1題
管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。
答案:正確
第2題
有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨立于制度管理之外。
答案:錯誤 第3題
成功的第一要素是方法。
答案:錯誤 第4題
成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。
答案:錯誤
第5題
好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。
答案:錯誤
第6題
管理者應(yīng)該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。
答案:正確 第7題
建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識、技巧、意愿三個方面。
答案:錯誤 第8題
現(xiàn)代管理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。
答案:錯誤
第9題
現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。
答案:錯誤 第10題
生產(chǎn)管理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。
答案:正確
第11題
現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營、管理科學(xué)
答案:正確 第12題
管理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。
答案:錯誤 第13題
管理定義中“運用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個方面。
答案:錯誤 第14題
管理者存在的價值是集合員工團(tuán)隊的力量去達(dá)成企業(yè)的績效。
答案:正確 第15題
管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一般人學(xué)不會。
答案:錯誤
第1題
與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是
A.計劃、執(zhí)行、人事、控制B.計劃、執(zhí)行、控制、行動 C.執(zhí)行、控制、行動、激勵D.授權(quán)、激勵、培訓(xùn)
答案:D 第2題
范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維 A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明
答案:C 第3題 企業(yè)的目標(biāo)是什么?A.改善員工待遇B.為社會做貢獻(xiàn)C.所有相關(guān)者都贏利D.替老板賺錢
答案:C 第4題
管理者面對下屬時，其角色定位正確的是?A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓(xùn)者
答案:B 第5題
一級光明思維的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變
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企業(yè)管理概覽
C.無論好壞都能激勵我的前進(jìn)
D.以上三項都不正確
答案:A 第6題
現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點之一是A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.激勵
答案:D 第7題
下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.激勵者
答案:D 第8題
發(fā)生問題時，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？A.別人的B.客觀原因C.自己的D.以上三項都不正確 答案:C 第9題
下列不屬于概括技能的是A.思考B.分析C.判斷D.激勵
答案:D 第10題
工作管理是管理者的一項重要的管理技能，我們又把它稱為
A.影響力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項都不正確
答案:B 第11題
管理定義中“運用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個方面。
答案:錯誤 第12題
管理者存在的價值是集合員工團(tuán)隊的力量去達(dá)成企業(yè)的績效。
答案:正確
第13題
管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一般人學(xué)不會。
答案:錯誤 第14題
管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。
答案:正確 第15題
有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨立于制度管理之外。
答案:錯誤 第16題
成功的第一要素是方法。
答案:錯誤
第17題
成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。
答案:錯誤
第18題
好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。
答案:錯誤
第19題
管理者應(yīng)該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。
答案:正確 第20題
建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識、技巧、意愿三個方面。
答案:錯誤
企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理
第1題
如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗的問題
A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識水平
B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習(xí)慣 C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。
答案:C 第2題
企業(yè)文化的三大作用
A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用 B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚 C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活
D.管企業(yè)、管班組、管員工
答案:B 第3題
企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)
A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力
B.對外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理
C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊伍
D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象
答案:B 第4題
企業(yè)文化不見成效的主要原因
A.太難，不好搞。B.比較虛，不容易落地。
C.不理解。
D.不太適合中國國情。
答案:C 第5題
如何把企業(yè)文化搞好
A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。B.請咨詢公司幫助搞比較好。
C.讓每位員工理解，大家共同實踐。
D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。
答案:C 第6題
為何說班組長是員工行為的樣板
A.員工與班組長接觸時間最長
B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做 C.員工自有判斷能力，知道該怎么做
D.近朱則赤，近墨則黑
答案:B 第7題
企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用
A.認(rèn)真理解、帶頭實踐、為員工作表率B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解
C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做 D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫
答案:A 第8題
企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用
A.企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用
B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚企業(yè)文化 D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致
答案:C 第9題
班組長帶隊伍，帶的就是作風(fēng)
A.一個班組一個風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多 B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大
C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的
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D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)
答案:C 第10題
班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗
A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識。B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗，由公司再從理論上給予提高。C.實踐中充實管理知識，運用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。D.先取得文憑，再提升管理能力。
答案:C 第11題
核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。
答案:正確
第12題
使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的基本責(zé)任。
答案:正確 第13題
班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。
答案:錯誤 第14題
班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。
答案:正確 第15題
優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。
答案:正確
第16題
企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。
答案:錯誤 第17題
企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動。
答案:錯誤
第18題
班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。
答案:正確 第19題
我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊不適合我們。
答案:錯誤 第20題
一個班組就是一個團(tuán)隊。
答案:正確 第1題
如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗的問題
A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識水平
B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習(xí)慣 C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。
答案:C 第2題
企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)
A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力
B.對外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理
C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊伍 D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象
答案:B 第3題
如何把企業(yè)文化搞好
A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。B.請咨詢公司幫助搞比較好。C.讓每位員工理解，大家共同實踐。
D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。
答案:C 第4題
企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用
A.認(rèn)真理解、帶頭實踐、為員工作表率
B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解
C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做
D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫
答案:A 第5題
班組長帶隊伍，帶的就是作風(fēng) A.一個班組一個風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多
B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大 C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)
答案:C 第6題
團(tuán)隊管理的幾個要素質(zhì)
A.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場
B.目標(biāo)、技能、配合、溝通 C.隊員、隊長、工具、方法
D.業(yè)績、崗位、分工、協(xié)作
答案:B 第7題
王海的“五型班組”是
A.管理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型
B.管理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型
C.管理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型
D.管理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型
答案:B 第8題
班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗
A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識。B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗，由公司再從理論上給予提高。C.實踐中充實管理知識，運用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。D.先取得文憑，再提升管理能力。
答案:C 第9題
企業(yè)文化的三大作用
A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活D.管企業(yè)、管班組、管員工
答案:B 第10題
企業(yè)文化不見成效的主要原因
A.太難，不好搞。B.比較虛，不容易落地。C.不理解。D.不太適合中國國情。
答案:C 第11題
為何說班組長是員工行為的樣板
A.員工與班組長接觸時間最長
B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做C.員工自有判斷能力，知道該怎么做D.近朱則赤，近墨則黑
答案:B 第12題
企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用A.企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用
央企班組長試題匯總
Page 22 of 28 企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理
B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚企業(yè)文化 D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致
答案:C 第13題
班組團(tuán)隊管理的幾個作用
A.搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高
B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅、提升管理 C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場改善
D.管好員工、管好班組、管好現(xiàn)場
答案:B 第14題
團(tuán)隊管理如何用在現(xiàn)場改善上
A.讓員工多提合理化建議B.注重合理化建議的實施效果 C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊，攻難題D.請設(shè)備、工藝、質(zhì)量部門配合答案:C 第15題
兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是
A.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好 B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場管理好 C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好
D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好
答案:B 第1題
企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。
答案:錯誤 第2題
使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的基本責(zé)任。
答案:正確 第3題
班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。
答案:正確 第4題
班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。
答案:正確 第5題
我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊不適合我們。
答案:錯誤 第6題
既然班組的建制已經(jīng)固定，團(tuán)隊管理的作用就不大了。
答案:錯誤 第7題
別人的模式是人家管理經(jīng)驗的總結(jié)，不一定適合我們。
答案:錯誤 第8題
讓員工與我們一起進(jìn)步是我們班組長的責(zé)任。
答案:正確 第9題
企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動。
答案:錯誤 第10題
核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。
答案:正確
第11題
班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。
答案:錯誤 第12題
優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。
答案:正確 第13題
一個班組就是一個團(tuán)隊。
答案:正確 第14題
團(tuán)隊的目標(biāo)比團(tuán)隊的分工更重要。
答案:正確
第15題
人的作用是有限的，現(xiàn)階段主要是抓制度的落實。
答案:錯誤
第16題
班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要會總結(jié)經(jīng)驗。
答案:正確
第1題
結(jié)合本企業(yè)的實踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實際工作中去踐行企業(yè)的使命？
答案:(1)能講清楚企業(yè)文化的基本內(nèi)容(2)能講明企業(yè)文化的三大作用：凝聚力、原動力、約束力(3)能理解企業(yè)的核心價值觀，(4)知道在平時工作中，按公司的要求去處理各種事物(5)在言行上做員工的楷模 第2題
如何利用團(tuán)隊管理的技能開展班組工作？
答案:(1)理解團(tuán)隊的基本要素（目標(biāo)、技能分工、相互配合、溝通）(2)以具體事例說明在日常工作中的應(yīng)用 第3題
如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗？
答案:(1)不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實際的效果(2)在于自身知識、管理技能的真正提升(3)在于對問題本質(zhì)的把握，在于對問題的解決
企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知
第1題
企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素
A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢E..資源配置
答案:A,B,D,E 第2題
戰(zhàn)略分析包括
A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分析 D.重新評價企業(yè)的使命和目標(biāo)
答案:A,B,C,D 第3題
獲得成本優(yōu)勢的方式包括
A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗效應(yīng)C.設(shè)計優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢
答案:A,B,C 第4題
差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括
A.市場形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品外觀特征
答案:A,B,C,D 第5題
市場趨勢分析要從哪幾個方面來進(jìn)行
A.需求變化B.消費偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對手分析 E.目標(biāo)客戶分析
答案:A,B,C,E 第6題
企業(yè)的資源能力包括
A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源
答案:A,C,D,E
央企班組長試題匯總
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企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知
第7題
下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A.資本運營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略 E.一體化戰(zhàn)略
答案:A,B,C,D 第8題
戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是
A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系 C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵
答案:A,B 第9題
卓越執(zhí)行者的核心能力包括
A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻理解C.對執(zhí)行工具的駕馭能力 D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作
答案:A,B,C,D,E 第10題
成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件
A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場足夠大
答案:A,B,C 第11題
與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確 第12題
集中化戰(zhàn)略一般會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。
答案:錯誤
第13題
一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。
答案:錯誤
第14題
與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。
答案:正確
第15題 是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。
答案:錯誤 第16題 決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確 第17題
企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。
答案:正確
第1題
差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A.市場形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品外觀特征
答案:A,B,C,D 第2題
市場趨勢分析要從哪幾個方面來進(jìn)行A.需求變化B.消費偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對手分析 E.目標(biāo)客戶分析
答案:A,B,C,E 第3題
企業(yè)的資源能力包括A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源
答案:A,C,D,E 第4題
下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A.資本運營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略 E.一體化戰(zhàn)略
答案:A,B,C,D 第5題
戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是
A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵
答案:A,B 第6題
卓越執(zhí)行者的核心能力包括
A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻理解C.對執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位
E.熟稔的流程操作
答案:A,B,C,D,E 第7題
成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件
A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場足夠大
答案:A,B,C 第8題
企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的基石 A.使命愿景B..資源能力C.競爭結(jié)構(gòu)D.市場趨勢E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢短板
答案:A,B,C,D,E 第9題
戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素
A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解B..創(chuàng)新績效模式C.改革激勵機(jī)制D..優(yōu)化核心流程 E.再造權(quán)責(zé)體系
答案:A,B,C,D,E 第10題
獲得成本優(yōu)勢的方式包括A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗效應(yīng)C.設(shè)計優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢
答案:A,B,C 第11題
以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D..戰(zhàn)略聯(lián)盟E.集中化戰(zhàn)略
答案:A,B,C,D,E 第12題
戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是A.目標(biāo)管理B.績效管理C.核心競爭力D.激勵體系構(gòu)建
答案:B 第13題
戰(zhàn)略分析包括A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分析 D.重新評價企業(yè)的使命和目標(biāo)
答案:A,B,C,D 第14題
戰(zhàn)略管理的流程
A.企業(yè)環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)略實施與控制E..戰(zhàn)略評價
答案:B,C,D 第15題 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素
A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢E..資源配置
答案:A,B,D,E 第1題 集中化戰(zhàn)略一般會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。
答案:錯誤
第2題
集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場地區(qū)區(qū)段。答案:錯誤
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企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知
第3題 一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。
答案:錯誤
第4題
與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。
答案:正確
第5題
是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。
答案:錯誤 第6題
決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確 第7題
企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。
答案:正確
第8題
戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式出現(xiàn)。
答案:錯誤
第9題
采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一般較低。
答案:錯誤
第10題 差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。
答案:正確
第11題
差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。
答案:錯誤
第12題
分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)需要從四個方面來進(jìn)行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。
答案:正確
第13題
績效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn)，或者對組織成員的價值進(jìn)行評價，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動。
答案:正確 第14題
企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。
答案:錯誤
第15題
與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。
答案:正確 第1題
什么是企業(yè)愿景？
答案:企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來的藍(lán)圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西；未來藍(lán)圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。遠(yuǎn)大的理想是激勵員工的有力工具。第2題
試評價沃爾馬“天天低價、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。
答案:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來居上的有力武器，這一戰(zhàn)略的實施涵蓋了商品購、存、銷流轉(zhuǎn)過程所有環(huán)節(jié)上的成本和費用控制，只有降低商品的進(jìn)價成本和物流成本、降低商品的經(jīng)營管理費用，才能實現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費用控制。在這方面，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實施者和經(jīng)營典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價。
第3題
如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？
答案:在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格的講，當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在企業(yè)發(fā)展過程中又逐漸強(qiáng)化的趨勢。因此從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企
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Page 25 of 28 業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實施獲得成功的保證。
企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知
第4題
什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？
答案:企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個決策和實施過程，是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略決策,實施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。以戰(zhàn)略計劃的制定為起點，包括了計劃的執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括三個相互關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段和戰(zhàn)略實施階段
部環(huán)境分析。內(nèi)部條件分析。重新評價企業(yè)的使命和目標(biāo)。戰(zhàn)略決策：產(chǎn)生戰(zhàn)略方案 評價戰(zhàn)略方案 選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢? 是否利用了機(jī)會，將威脅削弱到最低程度? 該戰(zhàn)略能否被利益相關(guān)者所接受? 最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施與控制:戰(zhàn)略實施與控制過程就是把戰(zhàn)略方案付諸于行動，保持經(jīng)營活動朝著既定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不斷前進(jìn)的過程。這個階段的主要工作包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能的活動。
認(rèn)識班組長
第1題
企業(yè)班組長的基本職責(zé)是 A.企業(yè)班組長的基本職責(zé)是B.人力資源管理 生產(chǎn)管理C.員工培訓(xùn) 團(tuán)隊建設(shè) D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理
答案:D 第2題
目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格
答案:C 第3題
下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項基本功之一A.建立目標(biāo)機(jī)制B.建立反饋機(jī)制C.建立聯(lián)動機(jī)制 D.建立投入機(jī)制
答案:C 第4題
管理的基本環(huán)節(jié)是A.領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計劃 檢查評估 提升C.計劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制D.調(diào)查 策劃 實施 評估
答案:C 第5題 溝通的主要障礙有A.語言障礙 知識經(jīng)驗不同的障礙 時間障礙 距離障礙B.身體障礙 語言障礙 知識結(jié)構(gòu)障礙 年齡障礙C.語言障礙 知識經(jīng)驗不同的障礙 組織結(jié)構(gòu)不合理 溝通方式選擇不當(dāng)D.心理障礙 性別障礙 年齡障礙 能力障礙
答案:C 第6題
領(lǐng)導(dǎo)方式取決于
A.管理者 被管理者 工作環(huán)境三大要素B.文化水平覺悟 歷史三大要素
C.性格 氣質(zhì) 能力三大要素
D.任務(wù)緊急程度 工作地點 設(shè)備原因三大要素
答案:A 第7題
西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段
A.管理科學(xué) 組織行為管理 人本管理 權(quán)變管理 B.科學(xué)管理 組織行為管理 心理管理 人本管理C.科學(xué)管理 組織行為管理 權(quán)變管理 人本管理 D.科學(xué)管理 現(xiàn)代管理 本土管理
答案:C 第8題
班組長的權(quán)力不包括
A.決策權(quán)B.獎勵權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力
答案:A 第9題
班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力 C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識
答案:D 第10題
決斷風(fēng)格包括
A.定向型 粘液型 冒險型 行為型B.定向型 分析型 概念型 行為型 C.多血型 抑郁型 冒險型 質(zhì)疑型D.簡單型 沖動型 概念型 分析型
答案:B 第11題
班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。
答案:錯誤 第12題
例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理
答案:錯誤
第13題
帕累托定律在管理中的運用就是讓我們注意大多數(shù)人的行為。
答案:錯誤 第14題
管理的目的就是消除矛盾。
答案:錯誤 第15題
班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。
答案:正確
第16題
班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。
答案:錯誤 第17題
在目標(biāo)管理中一定要注意目標(biāo)排序。
答案:正確 第18題
執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。
答案:錯誤 第19題
員工績效差的原因就是能力差。
答案:錯誤 第20題
回避是處理矛盾的一種方法。
答案:正確
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認(rèn)識班組長
第1題
目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格
答案:C 第2題
班組長的權(quán)力不包括A.決策權(quán)B.獎勵權(quán)C.懲罰D.法定權(quán)力
答案:A 第3題
管理的基本環(huán)節(jié)是
A.領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計劃 檢查評估 提升 C.計劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制D.調(diào)查 策劃 實施 評估
答案:C 第4題
班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力 C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識
答案:D 第5題 企業(yè)班組長的基本職責(zé)是A.生產(chǎn)規(guī)劃 員工管理B.人力資源管理 生產(chǎn)管理C.員工培訓(xùn) 團(tuán)隊建設(shè) D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理
答案:D 第1題
班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。
答案:正確
第2題
班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。
答案:錯誤 第3題
班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。
答案:錯誤 第4題
在目標(biāo)管理中一定要注意目標(biāo)排序。
答案:正確 第5題
例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理
答案:錯誤 第1題
目標(biāo)管理的基本原則有哪些？
答案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界條件（這是工作中要堅持的原則，也可以稱為底限）；有時原則比目標(biāo)更重要；要學(xué)會必要的妥協(xié)。
第2題
制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？
答案:識別必須完成的具體活動；確定必須完成的順序；畫出從開始到完成的順序圖,識別各項活動之間的關(guān)系.；計算每項工作時間；根據(jù)每項工作時間制定整個工作時間.第3題
結(jié)合你的經(jīng)驗，你是如何運用表揚與批評的。答案:參照有關(guān)表揚與批評章節(jié)。
第4題
結(jié)合實際談?wù)勀銓?quán)變管理理論的理解。答案:參照第五講第九方面。
責(zé)任勝于能力
第1題
責(zé)任是-_ _的結(jié)果，_-_____ 是人性中趨利避害的選擇！
A.社會分工 分工B.社會分化 分化C.組織分工 分化D.組織分化 分工
答案:A 第2題
責(zé)任勝于能力，-___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ __.班組長的權(quán)力有： A.能力 責(zé)任 責(zé)任 責(zé)任 能力B.責(zé)任 能力 責(zé)任 能力 能力
C.責(zé)任 能力 能力 責(zé)任 責(zé)任D.能力 責(zé)任 責(zé)任 能力 能力
答案:B 第3題 要改變世界，先____ ___。A.改變環(huán)境B.改變社會C.改變組織D.改變自我 答案:D 第4題 沒有_ _承擔(dān)責(zé)任，只有_ _承擔(dān)責(zé)任
A.該不該 要不要B.要不要 能不能C.該不該 能不能 D.要不要 該不該
答案:A 第5題
成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。A.選擇 機(jī)會B.結(jié)束 開始C.機(jī)會 選擇D.目標(biāo) 過程
答案:C 第6題
承擔(dān)責(zé)任，只有對錯，沒有選擇。
答案:錯誤 第7題
弱者承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)者逃避責(zé)任。
答案:錯誤
第8題
個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責(zé)任。
答案:正確 第9題
企業(yè)需要樹立品牌，個人也需要樹立品牌。
答案:正確 第10題
責(zé)任勝于能力，其實是否定能力的重要性。
答案:錯誤 第1題
責(zé)任是-_ _的結(jié)果，_-_____ 是人性中趨利避害的選擇！
A.社會分工 分工B.社會分化 分化C.組織分工 分化D.組織分化 分工
答案:A 第2題
責(zé)任勝于能力，-___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ __.班組長的權(quán)力有： A.能力 責(zé)任 責(zé)任 責(zé)任 能力B.責(zé)任 能力 責(zé)任 能力 能力
C.責(zé)任 能力 能力 責(zé)任 責(zé)任D.能力 責(zé)任 責(zé)任 能力 能力
答案:B 第3題
要改變世界，先____ ___。A.改變環(huán)境B.改變社會C.改變組織D.改變自我答案:D
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責(zé)任勝于能力
第4題 沒有_ _承擔(dān)責(zé)任，只有_ _承擔(dān)責(zé)任
A.該不該 要不要B.要不要 能不能 C.該不該 能不能D.要不要 該不該
答案:A 第5題
成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。A.選擇 機(jī)會B.結(jié)束 開始C.機(jī)會 選擇D.目標(biāo) 過程
答案:C 第6題
我要先__ ___理想中的我，然后就能____理想生活中的我！A.成為 行為B.成為 變?yōu)镃.行為 變?yōu)?D.變?yōu)?成為
答案:B 第1題
許三多精神是一種大智若愚的精神。
答案:正確 第2題
感恩的反義詞是不負(fù)責(zé)任。
答案:錯誤
第3題
行為決定思維，思維決定價值觀。
答案:錯誤 第4題
責(zé)任的源頭是感恩。
答案:正確
第5題
承擔(dān)責(zé)任，只有對錯，沒有選擇。
答案:錯誤 第6題
弱者承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)者逃避責(zé)任。
答案:錯誤
第7題
個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責(zé)任。
答案:正確 第8題
企業(yè)需要樹立品牌，個人也需要樹立品牌。
答案:正確 第9題
責(zé)任勝于能力，其實是否定能力的重要性。
答案:錯誤 問答第1題
人的行為方式、思維方式、價值觀是怎樣影響人的選擇？這三者又是怎樣的關(guān)系？
答案:人作出選擇往往會考慮兩方面的因素、權(quán)衡兩方面的利益。兩方面的要素是：一是外部環(huán)境，二是內(nèi)在條件。兩方面的利益是：一是短期利益，二是長期利益。人往往在選擇的時候過分依賴外部環(huán)境，過度重視短期利益。這實際說明，大部分人的思維方式較單
一、價值觀不夠成熟。人的行為方式是外在的，價值觀是根本，決定人的思維方式，思維方法，而思維方式?jīng)Q定人的行為方式。第2題
為什么在關(guān)鍵時刻，人總是不愿意承擔(dān)責(zé)任？
答案:人不愿意承擔(dān)責(zé)任，這是由人性中趨利避害的本性決定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部環(huán)境的影響。其核心在于思維方式的簡單，價值觀的不成熟。所以人要提升自我的內(nèi)控力，提升內(nèi)控力才能真正矯正價值觀、改變思維方式。因此，是否愿意承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵是要讓人們認(rèn)識到只有承擔(dān)責(zé)任，才能真正持續(xù)地趨利避害。而不承擔(dān)責(zé)任，則恰恰會扭曲人的價值觀，并形成思維慣例。第3題
為什么責(zé)任勝于能力
答案:責(zé)任勝于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是為了肯定能力的重要性。責(zé)任涉及人的價值觀和思維方式，這是人得以存在的前提條件。責(zé)任心體現(xiàn)人品，能力體現(xiàn)的是才干。我們經(jīng)常說德才兼?zhèn)?，德為先，才次之。所以，?zé)任是根本，能力是載體。能力越大，承擔(dān)的責(zé)任，也就越大，責(zé)任是能力中的核心能力。第4題
我們向許三多學(xué)什么？
答案:許三多精神，就是一種負(fù)責(zé)精神，就是不拋棄、不放棄，就是自己與自己較量。人最大的敵人是自己。人只有先戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對手，戰(zhàn)勝一切困難。我們向許三多學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)對自我價值的高度認(rèn)同，就是要學(xué)習(xí)如何做人做事。就是要學(xué)會堅持，學(xué)會不拋棄、不放棄！學(xué)會珍惜現(xiàn)在，珍惜當(dāng)下的力量?！拔宜鶕碛形ㄒ坏牧α?，就是當(dāng)下的力量，昨日已不可追；明天是未知數(shù)；只有“當(dāng)下”才最真實!” 第3題 為什么責(zé)任勝于能力
對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認(rèn)為。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責(zé)任。一個平凡人，工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績。讀了《責(zé)任勝于能力》這本書，使我受益非淺，此書運用了通俗易懂的語言，體現(xiàn)了求真務(wù)實精神，其深刻的內(nèi)涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強(qiáng)的說服力，闡明了責(zé)任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解。那責(zé)任到底是什么？ 我認(rèn)為，“責(zé)任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說即一個人做事的基本準(zhǔn)則。記得看過一個電視
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責(zé)任勝于能力
專題片，侯先生談起自已的父親侯寶林大師對他的影響，一段文革期間的往事，侯老先生當(dāng)時由于受到?jīng)_擊，被分配掃廁所。但他毫無怨言，整日樂呵呵的將廁所打掃得干干凈凈，逢人還主動招呼，一點不因掃廁所感覺低人一等或不好意思。侯耀文當(dāng)時不理解，就問他的父親，他的父親回答他“既然分配我掃廁所，那么這就是我的新工作，我就必須要做，還要做的比別人都好”。這種寵辱不驚的精神，一直銘記于侯耀文的內(nèi)心，并一直激勵著他日后漫長的藝術(shù)生涯。這個故事說明這樣一個道理，只有負(fù)責(zé)任的人，才有資格成為優(yōu)秀團(tuán)隊中的一員；缺乏責(zé)任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺，成就不了事業(yè)的同時，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。
一個人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任，對于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān)，放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責(zé)任可以使人堅強(qiáng)，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能，能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。責(zé)任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績，正如書中所說的“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。我們在工作中，就是要清醒、明確的認(rèn)識到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認(rèn)識到、了解到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任，那么工作就由壓迫式、被動，轉(zhuǎn)化為積極主動，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。
有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。簡單的說，按時上班準(zhǔn)時開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反單位制度，說到本質(zhì)就是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，首先是對自己單位和職業(yè)的不負(fù)責(zé)，更是對自己的不負(fù)責(zé)。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人。責(zé)任承載著能力，一個充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會充分展現(xiàn)自己的能力。
“責(zé)任重于泰山”，這是我們經(jīng)常講的一句話。每一個能夠成功發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?？梢哉f一個人的成功，與一個企業(yè)和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責(zé)任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求生存求發(fā)展的重要能力。一個人生活在這個社會上，即使是一個自由職業(yè)者，他也會和各種團(tuán)隊、組織和人員發(fā)生往來，在這個過程中，責(zé)任感是最基本的能力，如果你缺乏責(zé)任，組織不會聘用你，團(tuán)隊不會讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個社會拋棄。在這個世界上，有才華的人太多，但是有才華又有責(zé)任的人卻不多。只有責(zé)任和能力共有的人，才是企業(yè)和公司發(fā)展最需要的。
尤其是本書的最后一章談到：責(zé)任即榮譽(yù)。為榮譽(yù)而工作，就是主動爭取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任；為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽(yù)而工作，就是為企業(yè)分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助；為榮譽(yù)而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)，讓努力成為一種習(xí)慣。努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽(yù)的同時，也樹立了自己的榮譽(yù)。自己會受到人們的尊敬。
責(zé)任關(guān)乎到處事方法，如果責(zé)任心不夠那就算有再大的能力也很難確定他能將整件事情堅持下來，半途而廢更容易造就損失，使前期投入付之東流，有責(zé)任的人通過長期的學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗也能成為有能力的人。一個人一旦有了責(zé)任心?他就會不斷的努力? 但是這個就是個人能力?
“人可以不偉大、人可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任”。任何時候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的追求與信念；扛著它，就是扛起對自己人生的美滿與幸福。
第4題 我們向許三多學(xué)什么？
在一些人看來，許三多夠“傻”，一次腹部繞杠竟然玩命般做了333次，他說，“你現(xiàn)在混日子，小心將來日子混了你”；許三多“笨”，老兵不干的，他搶著爭著干；許三多“缺心眼”，他說，“記住一個人的好，總強(qiáng)過記住一個人的壞”?？墒牵褪强恐@股子傻勁，鄉(xiāng)下孩子許三多從列兵漸漸成長為尖兵。許三多身上這些在意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)正是不少畢業(yè)生所欠缺的，也是大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。
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