第一篇：麥肯錫決策方法讀書筆記專題

麥肯錫決策方法讀書筆記：

一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)化的思維，再加上職業(yè)道德，這會讓你大踏步前進(jìn)，直奔你的商業(yè)目標(biāo)。

二、MECE：相互獨(dú)立，完全窮盡。這意味著將問題細(xì)分為明確的、沒有重復(fù)的次一級問題，同時

確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。

三、有效信息的三個關(guān)鍵：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。它必須簡潔，即只包含受眾需要了解的觀點(diǎn)；它

必須完整，即要包括受眾需要了解的全部觀點(diǎn)；它還必須具有結(jié)構(gòu)，即它要把這些觀點(diǎn)清晰地傳遞給受眾。

四、商務(wù)信息的類型

按其劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同可以分為若干種。按照商務(wù)信息性質(zhì)和內(nèi)容可以劃分為：市場營銷信息、市場管理信息、商品技術(shù)信息和市場環(huán)境信息。

1、市場營銷信息

它是市場信息的核心和主體，主要包括如下信息：商品生產(chǎn)和供應(yīng)信息（市場商品生產(chǎn)能力、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)、渠道以及產(chǎn)地、產(chǎn)量、品種、花色、規(guī)格、性能、款式、型號、價格等）；商品需求信息（消費(fèi)者人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、收入、習(xí)慣、愛好、心理變化特征，以及購買增減和投向變化，消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)變化等）；商品競爭信息（同行業(yè)競購、競銷能力及其競爭戰(zhàn)略與策略，如同行的產(chǎn)品開發(fā)、銷售渠道、網(wǎng)點(diǎn)分布以及價格策略、銷售促進(jìn)策略等）。市場營銷信息常常通過商情、廣告、市場調(diào)查等形式反映出來。

2、市場管理信息

包括國家調(diào)控市場、市場引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息。

3、市場商品技術(shù)信息

包括新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、試制，以及各類產(chǎn)品在加工、包裝、倉儲、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、采購、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的信息。

4、市場環(huán)境信息

指的是影響市場供求變化和營銷活動的各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境、自然變化的信息。

五、商務(wù)信息管理所遵循的原則

1、及時，就是信息速度傳遞要快

2、準(zhǔn)確，即信息要如實(shí)反映客觀情況

3、適用，就是信息要符合實(shí)際需要

4、經(jīng)濟(jì)，是指采用的信息處理方式必須符合經(jīng)濟(jì)核算的要求

六、麥肯錫研究客戶情報的方法，可歸結(jié)為如下三種：

1、從年報著手

2、尋找異?，F(xiàn)象

3、尋求最好的商業(yè)實(shí)踐

七、麥肯錫訪談的要訣

1、寫出走訪提綱。提綱是你從被訪問者那里得到你最要的東西的最佳工具，也是你利用好

自己和他人時間的最佳工具。在構(gòu)思提綱的時候，必須考慮到兩個層次。首先要把自己需要答案的問題有那些搞清楚，把他們寫下來，別管順序。其次，在走訪中你真正需要的是什么？你想達(dá)到什么目的？你為什么要跟這個人走訪？這更為重要。把自己的目的定義清楚，有助于你按照正確的順序提問。訪談提綱一定要簡明扼要，最好能把問題目錄壓縮成三四個最重要的問題。走訪應(yīng)該從一般性問題入手，然后再轉(zhuǎn)向特殊性問題。在決定問哪些問題的時候，你可以把一些你知道答案的問題包含在內(nèi)，實(shí)際上這一做法非常有用。把提綱寫出來以后，細(xì)看一遍，問自己：“在走訪結(jié)束之前，我最想問的三個問題是什么？”最后，每一份走訪提綱都應(yīng)該以所謂的麥肯錫的原始問題結(jié)尾。在你把所有的問題問完之后，或者你剩下的時間已經(jīng)不多了的時候，把提綱放在一邊，問一問被訪者，看他有沒有什么想告訴你的，或者有沒有你忘了的問題。這有時會有意外收獲。

2、注意聆聽和引導(dǎo)。訪談要以嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的方式進(jìn)行。主動聆聽，用點(diǎn)頭、感嘆詞來表達(dá)

對被訪者的認(rèn)同。要學(xué)會使用肢體語言。不要讓被訪者離題太遠(yuǎn)，甚至誤入歧途。如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。要是你想讓人們盡量多談，要是你認(rèn)為他們遺漏了某些重要的東西而你對它究竟是什么又沒有把握，那就什么也別說。就讓這樣的靜默維持著。

3、走訪成功的七個秘訣

a、讓被訪者的上司安排會面。

b、兩個人一起進(jìn)行走訪。

c、傾聽，不要指導(dǎo)。

d、問可以自由回答的問題。這是保持信息源源不斷的一個技巧。

e、復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述。即把某一主題的答案用稍微不同的形式復(fù)述出來。

f、采用旁敲側(cè)擊的方式。

g、不要問的太多。其次，不要窮追不舍。

八、麥肯錫的知識管理

什么是知識管理？首先，我們需要闡明的是知識不僅僅是數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)是事實(shí)，是觀測結(jié)果，是一組組具體數(shù)字。信息是對數(shù)據(jù)的收集和綜合。而知識是價值增值過程中對信息、經(jīng)驗(yàn)、背景的整合。這一過程開始于我們的大腦，然后通過討論或文本的形式與他人分享的知識價值最大化的過程。一般而言，這意味著將系統(tǒng)化的知識納入數(shù)據(jù)庫的管理。知識管理意味著充分利用所掌握的知識使公司價值最大化。

1、不要去重新發(fā)明輪子

對于知識管理，麥肯錫的一條核心原則是：不要去重新發(fā)明輪子。無論遇到什么樣的問題，你都有這樣的機(jī)會，那就是總有什么人在什么地方遇到過類似的問題。麥肯錫清楚地認(rèn)識到從別人的成功和教訓(xùn)中去學(xué)習(xí)是多么的重要。

2、信息共享。快速反應(yīng)、獲取外部知識、控制投入的質(zhì)量。

九、借助圖表闡述理念

我們的目標(biāo)是把數(shù)據(jù)變成圖表，怎樣到達(dá)這個目標(biāo)呢？一般而言有以下三個步驟：

1、確定你所要表達(dá)的主題（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為主題）

2、確定對比關(guān)系

3、選擇圖表形式

主題必須非常簡潔并切中要點(diǎn)，如下實(shí)例：

一般標(biāo)題：公司銷售情況發(fā)展趨勢

要點(diǎn)標(biāo)題：公司銷售額翻了一番

一般標(biāo)題：各地區(qū)產(chǎn)量

要點(diǎn)標(biāo)題：C區(qū)產(chǎn)量位居第四

一般標(biāo)題：資產(chǎn)百分比

要點(diǎn)標(biāo)題：B分部占資產(chǎn)總數(shù)的30％

一般標(biāo)題：員工年齡層次分布

要點(diǎn)標(biāo)題：大多數(shù)員工在35－45之間

一般標(biāo)題：薪酬與利潤之間的關(guān)系

要點(diǎn)標(biāo)題：薪酬與利潤沒有關(guān)系

一旦你確定了要點(diǎn)，就會發(fā)現(xiàn)你制作圖表的過程變得非常具體。

確定對比關(guān)系

任何主題－你想通過數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容－都體現(xiàn)了五種基本對比關(guān)系的其中之一。這五種基本對比關(guān)系就是成分、項(xiàng)類、時間序列、頻率分布和相關(guān)性。

1、成分對比關(guān)系

在成分對比關(guān)系中，我們主要對每一部分的大小占總數(shù)的百分比感興趣。例如： 5月份，A產(chǎn)品的銷售量占公司總銷售量的首位。

2001年客戶市場份額少于整個行業(yè)的10％

占據(jù)全部公司資金半數(shù)的兩個渠道

你的主題中只要包括以下如：份額、總數(shù)百分比、占百分比多少等字樣時，可以肯定你是在做一個成分的對比關(guān)系圖表。

2、項(xiàng)類對比關(guān)系

在項(xiàng)類比較中，我們要比較項(xiàng)類的大小、高低：它們是相同的，還是比其他項(xiàng)類多或少？例如：

5月份產(chǎn)品A的銷售超過了B和C

客戶的銷售收益率位居第四

6個部門的周轉(zhuǎn)率大致相同

我們可以從大于、小于或相同之類的詞匯中找到項(xiàng)類比較的線索。

3、時間序列對比關(guān)系

我們對每一部分在總數(shù)的比例或大小不感興趣，但是對它們隨時間的變化感興趣，不管是一周的變化，一個月的變化或一季度、一年的變化，也不管它們是增長、下降、波動或是保持不變。例如：

銷售量自1月份開始穩(wěn)步增長

在過去的5年投資回報率銳減

利率在過去的7個季度中上下浮動

時間序列的觸發(fā)詞有：變化、增長、下降、增加、減少、波動等。

4、頻率分布對比關(guān)系

這種對比關(guān)系表明有多少項(xiàng)類符合一個數(shù)字發(fā)展的范圍。這種對比關(guān)系的關(guān)鍵詞包括：x到y(tǒng)的范圍、密度、頻率等。

5、相關(guān)性對比關(guān)系

相關(guān)性對比關(guān)系表示兩個變數(shù)之間的關(guān)系可以是，也可以不是你所證明的模式。

簡單歸納5種對比關(guān)系就是：

成分：總數(shù)百分比

項(xiàng)類：項(xiàng)類排列順序

時間序列：隨時間改變

頻率分布：在一定范圍內(nèi)的項(xiàng)類

相關(guān)性：幾個變數(shù)之間的關(guān)系

選擇圖表形式

不管你的主題是什么，它總會包含5個對比關(guān)系的其中之一，都會成為5個圖表形式之一，即：餅形圖表、條形圖表、柱狀圖表、線形圖表和圓點(diǎn)圖表。實(shí)際應(yīng)用中，餅形圖使用最普遍，但是它不應(yīng)該是這樣，餅形圖表是最不實(shí)用的一種，它在報告書中的應(yīng)用率應(yīng)該不到5％。另一方面，條形圖表最不受歡迎，而它應(yīng)該受到更多的關(guān)注。條形圖表的應(yīng)用很廣，它的圖表應(yīng)用率應(yīng)占所有圖表的25％。

柱狀圖表是可靠的朋友，而線形圖表是用得最多的苦力。這兩種圖表占圖表總數(shù)的半數(shù)。圓點(diǎn)圖目前則占10％的應(yīng)用率。

這些加起來是905，剩下的10％是綜合運(yùn)用。

十、戰(zhàn)略分析與選擇

九大決策模型的特點(diǎn)：

1、外部環(huán)境因素評價表，重點(diǎn)放在研究評估企業(yè)或機(jī)構(gòu)外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅；

2、內(nèi)部環(huán)境因素評價表，主要用于概括整理企業(yè)在管理、市場營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究、開發(fā)和信息方面的關(guān)鍵優(yōu)勢和不足；

3、競爭評價分析方法，主要是用于了解競爭對手的優(yōu)勢、不足、戰(zhàn)略和目標(biāo)，也是企業(yè)制

定戰(zhàn)略的重要方面；

4、SWOT組合方法，SWOT是由優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會和威脅組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是每一企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢從機(jī)會中獲利、克服弱點(diǎn)，從機(jī)會獲益、利用優(yōu)勢，避免威脅、使弱點(diǎn)最小化而排除威脅；

5、戰(zhàn)略定位和趨勢變化分析辦法，表明它們坐落在一個有四個象限的坐標(biāo)中，坐標(biāo)的四個

象限空間中有積極、保守、防御和競爭四個含義，而坐標(biāo)軸線又代表資本實(shí)力、競爭優(yōu)勢、環(huán)境穩(wěn)定性和工業(yè)實(shí)力。這種以坐標(biāo)形式出現(xiàn)的戰(zhàn)略分析，更具有客觀性，容易理解和操作；

6、波士頓咨詢集團(tuán)的四方格方法，是以相當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ缓凸I(yè)增長率為坐標(biāo)，來判斷一個

分廠或某一部門在企業(yè)、市場和行業(yè)的地位，從而為多部門的集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營組合管理提供重要的依據(jù)；

7、內(nèi)外因素九方格模型：將企業(yè)集團(tuán)的各個分廠和分部放在九個不同的方格中加以確定他

們的位置，其橫向是內(nèi)部環(huán)境評價的總權(quán)數(shù)，分成強(qiáng)、中、弱三部分，其縱向是外部環(huán)境評價的總權(quán)數(shù)，分成高、中、低三部分，從而構(gòu)成九方格。

8、大戰(zhàn)略模型是以競爭定位和市場增長率這兩個評價參數(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成。每一個象限排列

戰(zhàn)略可選順序，并列出可采用的戰(zhàn)略選擇；

9、戰(zhàn)略計(jì)劃數(shù)量模型是建立在上述幾種和大戰(zhàn)略等幾種分析模型基礎(chǔ)上，更具有全面綜合考慮的特點(diǎn)。

第二篇：麥肯錫方法_讀書筆記

2011-9-21 麥肯錫方法——思考企業(yè)問題的方法

1、建立解決方案

1)以事實(shí)為基礎(chǔ)

——MECE

需要你看得清各種情況，但有些客戶害怕你看清楚各種狀況！BUT，我們必須知道各種事實(shí)：企業(yè)的生產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、銷售狀況、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、關(guān)鍵人物……

2)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化

——相互獨(dú)立，完全窮盡

——一層層的問題解析

——“其他事項(xiàng)”的應(yīng)用（限于咨詢，限于結(jié)構(gòu)化分析的第二層、第三層等）

3)以假設(shè)為導(dǎo)向

——定義最初的假設(shè)；創(chuàng)造最初的假設(shè)；檢驗(yàn)最初的假設(shè)。

——問題樹

2、制定步驟

1)尋找真正的問題，發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)問題

2)框架結(jié)構(gòu)思維

——供應(yīng)商、競品、客戶、替代品的變化及其影響

3)沒有相同的客戶，沒有相同的解決方案

4)從事實(shí)中找方案，不能本末倒置

5)方案的有效性、可行性

——如：客戶資源能否滿足，是否強(qiáng)加自己的意愿于客戶身上3、80/20等規(guī)則

1)80/20

2)事情排序

——先后等級的確定

——數(shù)據(jù)數(shù)量的選擇

3)關(guān)鍵驅(qū)動因素

——找到核心

4)電梯測驗(yàn)

——30秒，言簡意賅闡明解決方案核心所在（何種方式，多少利益）

5)簡單出入手，該出手時就出手（限于咨詢）

6)表格化工作排期

7)只能專注，不能全面

8)放眼全局，不能限于細(xì)節(jié)

9)I DON’T KNOW

10)NO-“I’ve no idea!”

第三篇：麥肯錫方法讀書筆記

2012.10.13

解決問題的程序：

以事實(shí)為基礎(chǔ)、嚴(yán)格結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向。

“有三方面原因。?！辈灰率聦?shí)，認(rèn)清事實(shí)才能找對解決方法。

事實(shí)彌補(bǔ)了直覺的缺陷，假期了跨越可信度鴻溝的橋梁。

MECE相互獨(dú)立，完全窮盡。

定義、創(chuàng)造、檢驗(yàn)最初假設(shè)

所呈現(xiàn)出的問題是不是真正的問題。

碰到難以解決的問題：

重新定義問題，鍥而不舍地實(shí)施你的解決方法（確認(rèn)方案正確，只因外因無法實(shí)施）解決政治問題（How to do in China？）

掌握二八法則分配資源

找到關(guān)鍵驅(qū)動因素

電梯測驗(yàn) 30秒吸引別人的注意力（簡歷）：提出最重要的三個建議而非支持性資料 “今天我學(xué)到了一件最重要的事情是什么？”

一壘一壘地打，把自己的事情做好——別試圖干整個團(tuán)隊(duì)的工作。你不可能一直把一切都干完。

如果你設(shè)法做到了一次，你會引起周圍人對你不切實(shí)際的期望。下一次一旦沒有滿足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是很難的。

只管說“我不知道”。

小心自己的承諾。

選擇團(tuán)隊(duì)(無法選擇的時候？)

智力（成績等）真正要緊的是特殊的經(jīng)驗(yàn)和技能。

團(tuán)隊(duì)=人脈

讓上司高興最重要的是讓他臉上有光。

保證你知道的一切你的上司也指導(dǎo)：在哪兒、在干什么、有什么問題

形成自己的信息網(wǎng)。

特殊的研究秘訣：從年報入手，找出暴露的東西（特別好的和特別差的）找出最佳經(jīng)驗(yàn)。

走訪：1做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱 a 自己需要答案的問題 b 定義目的 c 了解被走訪者 問自己：我最想問的3個問題是什么？成功的7個秘訣

a 讓被訪者 的上司安排會面

b 兩個人一起進(jìn)行訪問

c 傾聽，不需要指導(dǎo)，少出現(xiàn)選擇疑問句

d 復(fù)述

e 采用旁敲側(cè)擊的方式

f 不要問的太多

g 采用考倫波的策略“對不起，有件事情我忘了問了‘走訪之后寫感謝信

情況介紹結(jié)構(gòu)化deadline到來之前24個小時完成管理內(nèi)部溝通讓信息流動起來有效信息，簡介 完整 結(jié)構(gòu)化

在麥肯錫生存：找到自己的師傅

無論到哪都要帶三樣?xùn)|西：旅行計(jì)劃的復(fù)本、要見的每一個人的名字和電話號碼的單子、一本好書

當(dāng)面對難以捉摸的情形時，用結(jié)構(gòu)對付它

第四篇：麥肯錫方法讀書筆記

麥肯錫方法讀書筆記

一、麥肯錫生存生存之道：

1、找到自己的導(dǎo)師；

2、出差——樂在其中

1）保持積極心態(tài)

2）適當(dāng)做計(jì)劃

3、出差必帶三件寶

4、好助手是你的生命線

5、麥肯錫式招聘

1）分析型思考者——知道如何將解決問題系統(tǒng)化

2）性格

6、緊張工作之外，如何擁有私生活

1）一周中有一天不要工作

2）不要把工作帶回家

3）事前做計(jì)劃

二、麥肯錫推介解決方案的方法

1、演示匯報

1）把匯報系統(tǒng)化

A、有條理、有邏輯

B、告訴別人你要告訴他什么，然后一直強(qiáng)調(diào)

2）記住，努力的邊際也是遞減的——不要讓最好成為優(yōu)秀的敵人

3）未雨綢繆，事先溝通

2、用圖表說明問題

1）簡單為上，一圖明一事

A、越簡單越理解

B、好標(biāo)題，一句話就可以表達(dá)觀點(diǎn)

2）用瀑布圖描述流量

3、管理公司的內(nèi)部溝通

1）讓信息流動起來——內(nèi)部溝通方式

A、傳遞信息

B、會議

C、走來走去

2）有效信息的三個關(guān)鍵因素

A、簡潔

B、全面

C、系統(tǒng)

3）謹(jǐn)言慎行

A、保密

B、注意細(xì)節(jié)，隨時提防信息泄露

4、與客戶合作

1）讓客戶站到你這邊

2）如何與客戶中的討債鬼打交道

3）讓客戶參與工作

4）獲得整個公司的支持

5）實(shí)施很重要

三、麥肯錫思考問題的方法——以事實(shí)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)化的，大膽假設(shè)，小心求證

7、建立解決方案

1）與事實(shí)為友

A、彌補(bǔ)直覺缺陷

B、提高可信程度

2）MECE原則

A、含義：相互獨(dú)立，完全窮盡

B、3-5個一級標(biāo)題

C、其他問題

3）初始假設(shè)

A、定義初始假設(shè)：在工作正式啟動之前就形成問題解決方案

B、生成初始假設(shè)

a、基于事實(shí)

b、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素

c、議題樹

C、檢驗(yàn)初始假設(shè)

a、是否最好

b、是否有議題

c、是否有關(guān)鍵因素

d、是否可行并且可以證實(shí)

8、探索分析問題的方法

1）不被表面現(xiàn)象迷惑：探究內(nèi)在本質(zhì)問題

2）利用前輩經(jīng)驗(yàn)，不做重復(fù)勞動

A、外力分析

a、供應(yīng)商

b、顧客

c、競爭對手

d、潛在替代品

B、業(yè)務(wù)流程再造

C、其他：附加值的分析，產(chǎn)品市場掃描

3）避免千篇一律——基于事實(shí)嚴(yán)格進(jìn)行論證

4）不要尋找事實(shí)去支撐你的提案——保持思想的開發(fā)和靈活，假設(shè)也可能錯

5）確保解決方案適合你的客戶

6）有時候，讓解決方案找到你

7）對于解決不了的問題，那就隨遇而安吧——遇見棘手的問題

A、對問題重新定義

B、調(diào)整實(shí)施方案

C、攻克政治難關(guān)

9、二八法則與其他

1）二人法則——對數(shù)據(jù)保存，按照不同的方法分類，通過數(shù)字的研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字的不

同規(guī)律

2）不要妄想燒干大海——要有選擇，理清手頭需要優(yōu)先解決的事情

3）找到關(guān)鍵驅(qū)動因素——鉆研問題的核心

4）電梯法則——用30秒介紹解決方案

5）先摘好摘的果實(shí)

6）每天繪制一張圖表

7）一次只做一件事情

A、你不可能事必躬親

B、如果有一次，你設(shè)法做了一件事，就會讓周圍的人對你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望

C、假如沒能滿足這些期望，很難重獲信任

8）以大局為重

9）如實(shí)相告，坦誠相對

10）不接受“我沒有想法”這種回答

四、麥肯錫解決問題的方法

1、拓展客戶

1）功夫在詩外

a、著書立說

b、出版自己的學(xué)術(shù)期刊

c、參與業(yè)余活動

d、經(jīng)常與老客戶聯(lián)系

2）謹(jǐn)慎承諾：嚴(yán)格規(guī)劃項(xiàng)目——量力而行，了解你和你團(tuán)隊(duì)

2、組建團(tuán)隊(duì)

A、合理選拔團(tuán)隊(duì)成員

B、一場聯(lián)絡(luò)感情的活動，會大有裨益

C、掌握火候，保持團(tuán)隊(duì)的士氣（法則）

a、掌握火候

b、穩(wěn)步前進(jìn)

c、讓朋友知道手頭工作的價值

d、尊重你的隊(duì)友

e、人性化的了解你的隊(duì)友

f、當(dāng)工作遇見困難時，堅(jiān)持下去

3、層級管理

A、讓老板臉上有光

B、層級管理的激進(jìn)管理——什么都說會有危險

4、進(jìn)行研究

A、利用前輩經(jīng)驗(yàn)，不要做重復(fù)勞動

B、專題研究的秘訣

a、從年報開始

b、尋找異常值

c、尋找最佳實(shí)踐

5、展開訪談

A、準(zhǔn)備一份訪談提綱

a、明確所問問題是什么

b、明確訪談的目的、對象

c、從一般性問題問到具體問題

d、加入一些已知道答案的問題

B、注意傾聽和引導(dǎo)

a、保證不偏離主題

b、用一些口語

c、但不能用口語過度

d、利用沉默

C、訪談成功的秘訣

a、讓被訪者的上司安排會面

b、兩人一組進(jìn)行訪談

c、傾聽，但不要引導(dǎo)開放提問

d、復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述

e、善用旁敲側(cè)擊法

f、切勿問的太多

g、采用哥倫波策略，結(jié)束后說忘了問一個問題

D、尊重被訪者的感受

a、減輕被訪者的焦慮

b、不要利用被訪者的恐懼

E、棘手的訪談

a、極限對策是利用你在公司中權(quán)力的極限 b、遇見消極派使用間接法

F、一定要寫感謝信

6、頭腦風(fēng)暴

A、適當(dāng)?shù)氖虑皽?zhǔn)備

a、做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文件

b、自己可以實(shí)現(xiàn)做頭腦風(fēng)暴

B、為思想留一片空白

a、沒有壞點(diǎn)子

b、沒有不值得回答的問題

c、時刻準(zhǔn)備扼殺你的觀點(diǎn)

d、知道適可而止

e、好記性不如爛筆頭

C、頭腦風(fēng)暴聯(lián)系

a、記事貼聯(lián)系

b、翻頁掛圖聯(lián)系

c、先下手為強(qiáng)

第五篇：麥肯錫方法讀書筆記

麥肯錫方法讀書筆記

高考、中考結(jié)束了，好久沒有讀書了，看到同事-濤的桌子的書籍，一口氣讀完《麥肯錫方法》，看到是西安交通大學(xué)圖書館藏書，他估計(jì)是借交大的藏書，2010年的第一版印刷，以前沒有讀過這一些列的書籍，兩個半小時就讀完了，總共170頁，《麥肯錫方法》全書共分５個部分，第一部分是麥肯錫思考問題的方法。第二部分，麥肯錫解決問題的方法。麥肯錫推薦解決方案的方法。第四部分，麥肯錫生存之道。第五部分，麥肯錫校友的忠告。五部分是對麥肯錫咨詢公司80年來最重要的工作方法的總結(jié)，提出了“沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更難”的觀點(diǎn)。麥肯錫方法的宗旨是盡量讓大家工作更輕松，生活更美好。兩個半小時讀完全書，最大的感受有以下幾點(diǎn)。

第一，做好基礎(chǔ)工作，避免重復(fù)作業(yè)，減少錯誤的機(jī)會。

這一點(diǎn)恰恰讓我聯(lián)想到以前做新東方酷學(xué)酷玩項(xiàng)目的時候，所做項(xiàng)目的工作，一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有人思維比較敏捷，有人邏輯性較強(qiáng)，有人善于把控大局面，也有人總有很多創(chuàng)新的點(diǎn)子，但也不能缺少了做基礎(chǔ)工作的人。我對麥肯錫的這一理念感到非常親切！當(dāng)時我們老大-孚哥管理，把控大局特別好，向他學(xué)到不少東西。所以任何時候，還是應(yīng)該堅(jiān)持將基礎(chǔ)工作作為一切工作的前提，即便暫時可能會面對一些壓力，也要避免每一期工作告一段落時，卻發(fā)現(xiàn)忙的一蹋糊涂，卻很難對最終的質(zhì)量有所保證。一旦基礎(chǔ)工作做到位了，整個團(tuán)隊(duì)也就成熟起來，許多復(fù)雜頭疼的事情有條例可尋，有相應(yīng)機(jī)制可以處理和解決，那么工作也就會變的容易了，質(zhì)量也自然能得到保證！他把控大局的時候一直也強(qiáng)調(diào)，過程好結(jié)果也差不到哪里，過程不好結(jié)果也好不到哪里，所以基礎(chǔ)過程非常重要。

第二，正確做事，更要做正確的事。

麥肯錫通過研究和實(shí)踐的事實(shí)根據(jù)告訴我們，我們在做一件事的時候既要注重過程也要注重結(jié)果，過程是為了最終結(jié)果服務(wù)的。以結(jié)果為導(dǎo)向，首先就要對整個目標(biāo)有宏觀的考慮，如果我們不先對目標(biāo)有準(zhǔn)確的定位，不先想清楚我們究竟為什么做這些事，沒有計(jì)劃就倉促上陣，那么即便我們以非常高效的方法去工作，到頭來可能方向完全偏離，最終仍然只是換來失敗的結(jié)果。另外，咨詢項(xiàng)目周期一般都不長，因此所有的工作開展都應(yīng)該以最終交付目標(biāo)為依據(jù)，所以我們必須是“正確做事，更要做正確的事”。

第三，完美的結(jié)果需要高效管理時間、計(jì)劃與圖表！

以前做項(xiàng)目，前期在計(jì)劃方面做的非常不好，記得連一張發(fā)票都不會粘貼，什么計(jì)劃表等更不要談，最后在老大的教導(dǎo)下，學(xué)會了列出時間規(guī)劃圖表，以前的同事鄧寵，也是非常要好的朋友，她是這方面的專家，做的高效時間管理與圖表管理非常棒，一直在向她學(xué)習(xí)。她一直培訓(xùn)大家，最后大家在計(jì)劃方面的意識越來越重了，也在按著既定的計(jì)劃和時間安排走，這樣才能保證效率，保證項(xiàng)目進(jìn)度在可控時間范圍內(nèi)，保證項(xiàng)目按時完成。好的時間安排與計(jì)劃不僅是對工作的監(jiān)督和制約，也有利于及時對前期工作進(jìn)行總結(jié)，以更好地安排下階段工作。

第四，“你必須得用事實(shí)或證據(jù)來說話”。

這是麥肯錫系列的書一直在強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。作者通過自己在麥肯錫公司的工作實(shí)踐中的所知以及自己的體會告訴我們，要求我們在做任何事情的時候，不能單憑個人的感觀認(rèn)識，不能因?yàn)樽约旱南埠脜拹憾鲋饔^的判斷。很多時候，我們在解決問題的時候過程，往往都會被一些表面的東西所迷惑，而此時，關(guān)鍵都是隱藏于其中的，在關(guān)鍵問題得不到很好解決的過程中，這個時候，人們就喜歡用一種叫做經(jīng)驗(yàn)和直覺的東西來進(jìn)行判斷。但事實(shí)上，我們是否認(rèn)真的把事實(shí)做了搜集？麥肯錫告訴我們，得學(xué)會假設(shè)問題，然后找出證據(jù)來證明或證偽假設(shè)，一切都要以事實(shí)為基礎(chǔ)，找出問題的關(guān)鍵所在，工作的重點(diǎn)所在，避免偏離主題。書中也提到，醫(yī)生不會相信病人的口述的，如果真有這樣的醫(yī)生，可以說他是一個不及格的醫(yī)生，或者應(yīng)該說不知道是怎么混進(jìn)醫(yī)院來的。不要被任何表面的東西所迷惑，正如醫(yī)生不會聽信病人所說就籠統(tǒng)的給他開藥一樣。醫(yī)生一般會先看病人的醫(yī)療記錄從而再根據(jù)測試來做判斷，同樣的道理，我們得先去確定問題是不是問題，不要去重新發(fā)明輪子，盡量利用已經(jīng)知道的來為我們解決問題。

第五，關(guān)于團(tuán)隊(duì)。成功的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。

團(tuán)隊(duì)的組建可能更多的是項(xiàng)目經(jīng)理的工作，當(dāng)時作為團(tuán)隊(duì)成員，我也深深認(rèn)識到選人要選合適的人的重要性。專業(yè)能力固然重要，但首先要是肯干活能干活的人，干的好與壞且不論，首先態(tài)度非常重要。領(lǐng)導(dǎo)說過，不會可以學(xué)，但前提是愿意去學(xué)，任何項(xiàng)目都有其特殊性與難度，每一次項(xiàng)目大概都是一個摸索、學(xué)習(xí)與提高的過程。另外，對于團(tuán)隊(duì)而言，保持士氣尤為重要，當(dāng)項(xiàng)目遇到瓶頸的時候，所有人都會很困惑、很無奈，這個時候最不能喪失的就是信心，“車到山前必有路”，但凡是問題，都有其解決的途徑，所以能堅(jiān)持下去就是勝利。以前酷酷團(tuán)隊(duì)是最棒的一個團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)也是必不可少的，對項(xiàng)目大家要有充分的共識，同心同力才能保證項(xiàng)目順利進(jìn)展。所以警示我后期做項(xiàng)目做管理一定要堅(jiān)持，我也是有些意志不堅(jiān)定，經(jīng)常也想放棄，這樣不管是對于自己對于團(tuán)隊(duì)是非常不利的，所以我們要從麥肯錫的方法中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)到自己的不足，嘗試做更多的事情，讓自己變得不是那么浮躁不是那么輕易說放棄的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)！你的信念與大局影響整個團(tuán)隊(duì)士氣，這本書非常好，對于做管理的適合讀一讀。