第一篇：新時期圖書館員的理想與職業(yè)道德

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新時期圖書館員的理想與職業(yè)道德

作者：茍小芹

來源：《新一代·上半月》2012年第03期

在科學(xué)技術(shù)和教育事業(yè)迅速發(fā)展的今天，圖書館的地位顯得愈來愈重要。社會的變革，形勢的發(fā)展，對圖書館工作提出了新的要求，要求圖書館工作者更新觀念，端正思想，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，樹立新型的“讀者觀、服務(wù)觀”。正確展現(xiàn)在新形勢下圖書館員的理想，職業(yè)道德觀。

一、新時期圖書館員的理想

每個人都有自己的理想，圖書館員的理想是一個嚴(yán)肅的課題，理想的確立是一個認(rèn)真的追求和刻苦努力的過程，要有矢志不渝的人生觀和崇高的圖書館職業(yè)觀。

探討圖書館員的理想，從根本意義上說，就是圖書館事業(yè)與奮斗目標(biāo)相聯(lián)系的有實現(xiàn)可能性的設(shè)想或向往。而正確理想的樹立，要靠正確的思想作指導(dǎo)，靠不斷的實踐和反復(fù)思索，筆者認(rèn)為圖書館員的理想應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：

1.要有高度的責(zé)任心，必須熱愛圖書館事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地把圖書館工作做好，竭力改進(jìn)圖書館工作的方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2.宣傳正面向上的價值觀，用全人類的崇高理想去啟迪讀者的心靈，培養(yǎng)他們成為集體主義者。

3.要有強(qiáng)烈的圖書館事業(yè)心，不倦地學(xué)習(xí)，刻若地鉆研圖書館專業(yè)知識，使自己精通業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

每個人都有自己的理想，在實現(xiàn)理想的過程中，如果沒有把握為理想而奮斗的真正涵義，片面強(qiáng)調(diào)自我價值，熱心于自我表現(xiàn)，把理想看作是超脫一切，追求純粹的精神理想，把自己的理想與學(xué)習(xí)、工作和生活隔開，那么就會陷入一種“精神虛無主義”。若使自己具有最堅定的信仰，最充實的精神，不妨從一點一滴做起。那種自視清高，想實現(xiàn)一番抱負(fù)，又不能腳踏實地做好本職工作的人，又能如何對待每一天的平凡工作呢·所以，在為理想而奮斗的問題上，必須消除模糊認(rèn)識，從現(xiàn)實出發(fā)，以端正的態(tài)度，做好本職工作。以雷鋒同志為榜樣，堅韌不拔，忘我地工作，不計較個人得失?？炭嗟劂@研圖書館專業(yè)知識，使自己精通業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、新時期圖書館員的職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德是指人們從事某項社會職業(yè)，并在履行其職責(zé)的過程中，思想和行為應(yīng)遵循的道德規(guī)范和準(zhǔn)則，具有行業(yè)性、廣泛性、實用性、時代性的特點，職業(yè)道德包括職業(yè)道德的認(rèn)識情感、意識、信仰和行為習(xí)慣，這幾個方面是相互聯(lián)系的整體，缺一不可。不同的職業(yè)有著自身的職業(yè)道德。讀者是圖書館的服務(wù)對象，沒有讀者，圖書館便失去了在現(xiàn)代社會存在的價值，為讀者服務(wù)是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。

圖書館員的職業(yè)道德就是指與圖書館的社會地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為為規(guī)范，是圖書館隊伍建設(shè)的重要組成部分。表現(xiàn)為：對工作、忠于職守、精益求精；對文獻(xiàn)，愛護(hù)備至，積極利用；對讀者，滿腔熱忱，千方百計；對同事，嚴(yán)以律己，顧全大局；對外部，精誠合作，公平競爭。如：商業(yè)把顧客當(dāng)作上帝，圖書館也應(yīng)該把讀者當(dāng)作上帝。因為讀者工作是圖書館第一線工作，它是讀者與藏書聯(lián)系的橋梁，又是衡量圖書館工作的尺度。圖書館的一切工作都是為了讀者。讀者來到圖書館，工作人員應(yīng)該尊重讀者，主動和讀者打招呼，為讀者介紹新書，對讀者的提問做到不厭其煩，講究服務(wù)工作語言的藝術(shù)性，禮貌待人，文明服務(wù)、這是起碼的圖書館職業(yè)道德。每個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德，圖書館的職業(yè)道德有著更嚴(yán)格的典范性和鮮明性，在道德影響上要比其他職業(yè)道德的影響更大更深，這是因為圖書館工作者的勞動是以有文化有知識的“人”為對象。

圖書館的職業(yè)道德不能單純地認(rèn)為是自我行為的約束，而是作用于讀者的規(guī)范力量。讀者工作是一種以傳遞知識情報信息為主要手段的工作，圖書館是讀者探索知識培養(yǎng)心理品質(zhì)和發(fā)展智力的場所，作為一名圖書館工作者，應(yīng)該引導(dǎo)讀者獵取知識和運(yùn)用知識，尤其是學(xué)生讀者。他們有文化，具有較強(qiáng)的抽象思維和邏輯思維的能力，他們常常樂于從理論上探討和研究一些問題，由于他們的理論修養(yǎng)、思維方法及學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的原因，不可避免地遇到一些實際困難。這就需要圖書館工作者主動地幫助他們解決有關(guān)方面的問題，及時提供最新的情報信息，直至找到解答問題的正確方法。隨時了解有關(guān)課題需要參考那些資料，這樣既能熟悉館藏，又能提高服務(wù)質(zhì)量，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，牢固樹立“讀者第一”的思想，使讀者對圖書館產(chǎn)生溫馨感，對工作人員產(chǎn)生一種親切感。

三、圖書館員的素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神

1.要有良好的思想政治素質(zhì)：必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和思想品德的修養(yǎng)，牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀、能夠用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法來分析現(xiàn)實，指導(dǎo)行動，把握方向。這就要求館員必須具有過硬的思想政治素質(zhì)，要在紛繁復(fù)雜的大量信息中把握正確的方向，傳播文明的、健康的、對社會進(jìn)步有利的信息，摒棄不健康、不文明、不科學(xué)的有害信息，成為精神文明的傳播者。

2.要有良好的行為素質(zhì)：謙虛、誠懇的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，是館員良好的行為標(biāo)志。因此、認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事干練，踏實肯干，富有活力，勇于進(jìn)取，工作井然有序。在圖書館的日常工作中，做到熱情、耐心、周到、使讀者感到可親、可信、可靠。樹立主動為讀者服務(wù)的意識，做到不厭其煩，百問不倒，使讀者高興而來，滿意而歸。

3.要有崇高的敬業(yè)精神：高度的社會責(zé)任感，強(qiáng)烈的進(jìn)取心，是館員首要的思想品質(zhì)。圖書館員愛崗敬業(yè)的具體內(nèi)容就是熱愛圖書館、愛護(hù)讀者、理解讀者、關(guān)心讀者，圖書館事業(yè)是

光榮而崇高的，我們應(yīng)當(dāng)由衷地?zé)釔鬯?，矢志不渝地干好它，做到心里有讀者，行動為讀者。樹立“干一行、愛一行、鉆一行”的愛崗敬業(yè)精神。

4.要有無私的奉獻(xiàn)精神：圖書館工作是一項平凡而辛苦工作，讀者是圖書館賴以生存的直接體現(xiàn)者和最終實現(xiàn)者。服務(wù)于讀者是現(xiàn)代圖書館工作的核心，也是圖書館員職業(yè)道德的核心。圖書館人不為名、不為利、平平淡淡，樂為他人做“嫁衣”，只需埋頭苦干，默默無聞，燃燒自己，照亮別人，造就了甘為人梯的職業(yè)道德。對館員來說，培養(yǎng)人梯精神尤為重要。圖書館事業(yè)的發(fā)展，靠的就是一代又一代圖書館人的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)?！胺瞰I(xiàn)精神 ”在任何時候都要始終不渝地堅持且不斷發(fā)揚(yáng)光大。

5.要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神：圖書館工作是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的服務(wù)工作，也是一種團(tuán)隊特點突出的工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助是館員應(yīng)有的道德要求。圖書館工作，館員之間要互相尊重、互相促進(jìn)、互相激勵、互讓互諒、取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)合作精神，創(chuàng)造一個和諧、融洽的內(nèi)部氛圍。不斷增強(qiáng)圖書館的凝聚力和向心力，形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)圖書館各項工作的有序發(fā)展。

6.要有開拓創(chuàng)新的精神：創(chuàng)新是推動人類社會發(fā)展和進(jìn)步的永恒動力。創(chuàng)新能力是一個人綜合素質(zhì)的核心。在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館、虛擬圖書館邁進(jìn)的今天，館員必須對新事物、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用有足夠的敏感和吸納能力，樹立現(xiàn)代人的思想觀念，打破墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的舊觀念，擺脫舊的思想定勢的影響，更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)職能。在文獻(xiàn)信息資源開發(fā)服務(wù)中，積極、主動、創(chuàng)新性地工作，勤于思考，培養(yǎng)研究新情況、開創(chuàng)新局面的能力，順應(yīng)信息時代和圖書館發(fā)展的要求。

圖書館員職業(yè)道德建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)。要大力加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)，提升館員的道德觀念。更重要的是如何發(fā)揮知識噴泉的作用，要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，還要在改革中不斷摸索經(jīng)驗，敢于開拓、敢于創(chuàng)新，使圖書館發(fā)揮更大的作用。

第二篇：高校圖書館員職業(yè)道德

高校圖書館員職業(yè)道德 提要本文闡述在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對高校圖書館員職業(yè)道德的雙重效應(yīng)，以及加強(qiáng)高校圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)，提高圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)，既是高校圖書館員的崇高職責(zé)和時代賦予的使命，也是圖書館員自我完善的要求，它對于建設(shè)高素質(zhì)的圖書館隊伍，把年輕的圖書館員培養(yǎng)成為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人具有深遠(yuǎn)的意義。

關(guān)鍵詞：社會主義；市場經(jīng)濟(jì)；高校圖書館；館員；職業(yè)道德

建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，是我國經(jīng)濟(jì)振興和社會進(jìn)步的必由之路，是一項前無古人的偉大創(chuàng)舉。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，如何加強(qiáng)高校圖書館員的職業(yè)道德修養(yǎng)，是廣大圖書館界需要解決的重要問題。

一、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對高校圖書館員職業(yè)道德的雙重效應(yīng)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，給我國社會生活帶來了巨大進(jìn)步，為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了越來越多的有利條件，對圖書館員素質(zhì)的提高帶來了積極的影響。同時，由于市場經(jīng)濟(jì)本身的特點也帶來了一些消極作用，對圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)提出了一些新問題，產(chǎn)生了一些負(fù)面效應(yīng)。首先，市場經(jīng)濟(jì)對圖書館員人生價值觀的影響。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品生產(chǎn)者所關(guān)心的是在市場上實現(xiàn)自己商品的價值，即把商品變成貨幣。商品生產(chǎn)者這種求利的特點，有利于促進(jìn)企業(yè)采用新技術(shù)，改善經(jīng)營管理，降低生產(chǎn)成本，提高勞動生產(chǎn)率，有利于培養(yǎng)人們（包括高校圖書館員）獨立自主地選擇人生價值的追求，但也潛伏著拜金主義思潮蔓延的可能。圖書館員不可能游離于市場經(jīng)濟(jì)潮流之外，有的人正是在市場經(jīng)濟(jì)這種負(fù)面影響下，染上了弄虛作假，追逐個人利益的壞思想、壞作風(fēng)，出現(xiàn)了人格的扭曲；其次，商品等價交換原則對圖書館員職業(yè)道德的影響。市場經(jīng)濟(jì)中的等價交換原則，有利于提高社會經(jīng)濟(jì)效益，有利于培養(yǎng)人們的效率、效益觀念，促使人們更好地提高自己的素質(zhì)。但有人把等價交換原則不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到人際交往、黨政工作中，助長了權(quán)錢交易腐敗之風(fēng)的蔓延。教育領(lǐng)域雖不是重災(zāi)區(qū)，但在一些高校圖書館員中也出現(xiàn)了按酬付勞，“錢多多干，錢少少干，無錢不干”的單純雇傭思想。有的人在工作中斤斤計較個人利益，有了一些本領(lǐng)就擺資格、索高價、褻瀆了圖書館員這個神圣職業(yè)；第三，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的特殊利益是經(jīng)濟(jì)活動的出發(fā)點和歸宿點對圖書館員職業(yè)道德的影響。在市場上，無論是商品生產(chǎn)者還是商品經(jīng)營者，總是自發(fā)地傾向于追求自身的特殊利益（個人的或小團(tuán)體利益），即為了賺錢。由于個人利益的驅(qū)動，激勵著商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的積極性和創(chuàng)造性，推動著社會的進(jìn)步。市場經(jīng)濟(jì)的特點輻射到學(xué)校，有利于圖書館員維護(hù)自己的正當(dāng)利益，激勵廣大高校圖書館員特別是青年館員努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和文檢教學(xué)技巧。但是，市場經(jīng)濟(jì)的利益驅(qū)動特點，又可能誘使一些人為了滿足個人私欲而“重利輕義”乃至“見利忘義”，置國家人民利益于不顧。有的商業(yè)部門，在學(xué)校門口擺攤點等，既干擾了學(xué)校的教學(xué)秩序，對教師和學(xué)生還帶來消極影響。在社會上拜金主義思潮的影響下，少數(shù)學(xué)校亂收費(fèi)、亂推銷參考書，有的教師重金錢、輕事業(yè)，敬業(yè)精神下降，把主要精力放在第二職業(yè)上，增加“灰色收入”等等。這些現(xiàn)象不僅嚴(yán)重擾亂了正常的高校教學(xué)秩序，降低了高校教學(xué)質(zhì)量，而且給學(xué)生的純潔心靈帶來了不利后果；第四，市場經(jīng)濟(jì)競爭特點對館員職業(yè)道德的影響。在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，是市場經(jīng)濟(jì)的普遍規(guī)律之一。商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，為了在競爭中實現(xiàn)商品的價值，即把商品銷售出去，不得不想方設(shè)法改善生產(chǎn)條件，改善經(jīng)營狀況，并在競爭中增強(qiáng)個人的獨立自主意識。正是在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，廣大館員的自主、自強(qiáng)、自立意識和創(chuàng)新精神有了一定的增強(qiáng)，使高校圖書館工作充滿了生機(jī)。但是，有的館員卻過分強(qiáng)調(diào)個人本位，紀(jì)律松懈，自由散漫，在館員中造成了不良影響

第三篇：淺論信息時代圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

淺論信息時代圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

高玉芝 通化縣圖書館

【摘 要】 隨著信息時代進(jìn)程的加快，圖書館員不僅要加快自身知識與技能的學(xué)習(xí)，而且更要注重職業(yè)道德的建設(shè)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，真正創(chuàng)建高效、便捷、資源豐富的現(xiàn)代化圖書館服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 信息時代 圖書館員 職業(yè)道德

Discussion on the construction of occupation morality of Librarians in

the information times

Gao Yuzhi

Tonghua County Library

【Abstract】 With the information age process accelerate, librarians should not only speed up their knowledge and skills, but also pay more attention to the construction of occupation morality.Continuously improve service quality and service level, truly create efficient and convenient, rich resources of modern library service.【Key word】 The information age The librarian Occupation ethics

圖書館是人類文明的標(biāo)志，圖書館工作的發(fā)展促進(jìn)著人類文明的建設(shè)。我國的圖書館已成為社會主義精神文明建設(shè)的重要陣地,做好圖書館工作，一方面取決于圖書館事業(yè)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面取決于廣大圖書館工作人員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揚(yáng)。良好的工作態(tài)度與職業(yè)道德緊密相關(guān)。

1、圖書館職業(yè)道德內(nèi)涵

圖書館職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館工作的專業(yè)性質(zhì)、任務(wù)，以及圖書館所承擔(dān)的社會義務(wù)和責(zé)任，對圖書館工作者提出的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范：是圖書館員指導(dǎo)自己言行，調(diào)整館員與讀者、員工與圖書館、館員與社會之間關(guān)系，判斷自己和他人在圖書館工作實踐過程中行為的是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。圖書館主要是為讀者服務(wù)的，其最終目的就是要通過圖書文獻(xiàn)來指導(dǎo)讀者探索人類知識的寶庫,吸取足夠的“養(yǎng)料”，更新陳舊的知識,經(jīng)過消化、提煉、產(chǎn)生更新的知識，逐步提高整個中華民族的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

2、圖書館職業(yè)道德的內(nèi)容的核心包括以下幾個方面

2.1對社會職業(yè)的責(zé)任。是以滿足國民 文獻(xiàn) 的信息資源需求為中心。2.2調(diào)節(jié)履行職責(zé)活動中人與人的關(guān)系。圖書館與讀者之間的關(guān)系，即“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”、“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”；怎樣齊心協(xié)力為發(fā)展 本行業(yè)服務(wù)，即“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，樹立職業(yè)形象”、“實踐館際合作，推進(jìn)資源共享”；如何與其它行業(yè)搞好協(xié)作，共建文明社會，即“拓展社會協(xié)作。共建文明社會”。

2.3圖書館專業(yè)素養(yǎng)。這方面要求圖書館員必須有基本的專業(yè)素養(yǎng)和基本技能，如果不具備這方面的知識，只有一副好心腸、一腔熱情，人們很難相信你會很好地履行社會的職責(zé)。圖書館員必須保持知識技能與當(dāng)今社會發(fā)展相適應(yīng)，并不斷學(xué)習(xí)探索，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和自身的業(yè)務(wù)水平并能夠勝任本職工作。

3、圖書館職業(yè)道德建設(shè)的意義

信息時代的到來，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了新的生機(jī)和活力，使圖書館事業(yè)有了巨大的發(fā)展。同時，也存在著不利的因素。隨著信息時代的發(fā)展，人們的傳統(tǒng)觀念受到新觀念、新文化的沖擊，從而傳統(tǒng)的職業(yè)道德觀念也發(fā)生了巨大的變化，導(dǎo)致一些人工作熱情減退，工作中不積極進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀；對待讀者更是缺乏熱情和耐心，這些行為嚴(yán)重影響了圖書館的公眾形象，所以在信息時代更應(yīng)強(qiáng)化圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)，在思想上樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識，做到以圖書館事業(yè)為己任，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。

4、強(qiáng)化圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

4.1 愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。法國著名的思想家盧梭曾說過這樣一句話：“每一種工作都蘊(yùn)藏著無窮的樂趣，只是有些人不懂得怎樣去發(fā)掘他們罷了。”圖書館事業(yè)雖然平凡而枯燥，但它也蘊(yùn)藏著無限的樂趣，在工作中我們要本著盡職盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)的精神，做到干一行，愛一行，尊重自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的能力，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)做好圖書館的每一項工作，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

4.2 樹立以人為本的理念，維護(hù)讀者權(quán)益。以人為本的服務(wù)理念，就是人性化的服務(wù)理念，是圖書館工作人員對讀者服務(wù)采取富有人性化的服務(wù)方式，不是將工作中的各項制度和規(guī)范機(jī)械的搬到工作中來，而是根據(jù)服務(wù)對象的不同靈活的采用不同的富有人性的服務(wù)方式。

列寧曾說過“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者對圖書館的一切需要?！彼裕诠ぷ髦袌D書館員要從讀者以及讀者的需要和權(quán)益出發(fā)，提供一種以讀者為中心的全方位、深層次的主體服務(wù)和人性化的閱覽環(huán)境，讓讀者能自由的徜徉在書海中。

4.3 提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，如果圖書館員對如山的書籍一無所知，對讀者提出的問題茫然不知所措，對現(xiàn)代信息技術(shù)束手無策，將阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。

勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，二十一世紀(jì)，知識成為最重要的社會資源，人們對知識的要求將越來越多。傳統(tǒng)的一次文獻(xiàn)的借閱和對信息開發(fā)的不徹底，已不能滿足人們對知識平臺和基礎(chǔ)知識庫，即可實現(xiàn)個性化服務(wù)的、能支持各種層次知識的學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫，這才是圖書館的核心能力。圖書館員只有不斷的吸取新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書館行業(yè)的競爭力，并且要有終身學(xué)習(xí)意識，要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。

4.4 端正態(tài)度，全心全意為讀者服務(wù)。圖書館對外通過閱覽、外借、咨詢服務(wù)等來完成自己的職責(zé)，而這三者的服務(wù)對象都是大眾讀者。要做的禮貌待人，就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，與讀者發(fā)生摩擦在圖書館中是比較常見的現(xiàn)象。怎樣處理館員與讀者的關(guān)系，一直是圖書館界比較棘手的問題，而人際交往中歷來是有明禮、忍讓、誠信等方面的道德倫理，在舉止中不做對不起他人的事；在表情上不表露對不起他人的的神色；在言語中不說對不起他人的話。忍讓也是體現(xiàn)人與人的一種寬忍與謙讓的精神。在人與人發(fā)生矛盾沖突時，常常退一步，先人后己，顯示了一種包容胸襟與寬容的情懷。所以，圖書館員應(yīng)把讀者需求作為開展工作的根本依據(jù)，保持良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，在工作中要注意語言文明，要以平和的語調(diào)面對讀者。在讀者遇到困難時，要耐心、細(xì)致、誠懇的進(jìn)行講解，得到讀者的支持和信賴，消除讀者與館員之間的緊張情緒。同時，圖書館員還應(yīng)急讀者之所急，想讀者之所想，不能把與讀者交往的過程，看作是單一的服務(wù)活動，重要的是通過圖書館員的主動服務(wù)，積極地體現(xiàn)雙方在借閱過程中的互動和互鳴，促進(jìn)圖書館形成良好和諧的人際氛圍。

結(jié)束語：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使人類社會從信息時代走向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時代，給人類生活的各方面帶來巨大的變化，給人們提供新的機(jī)遇，提出新的挑戰(zhàn)。在信息化的背景下，圖書館必須加強(qiáng)館員的職業(yè)道德建設(shè)，最大限度的滿足讀者的需求，充分發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉桂林.新形勢下圖書館改革發(fā)展的若干思考[J].圖書館情報工作，2003(10).[2]李青.淺談圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的作用,科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)2005(17).[3]孫鴻燕.圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用-濰坊教育學(xué)院學(xué)報2007(4).[4]陳昔.論現(xiàn)代公共圖書館的人性化服務(wù)〔J〕.四川圖書館學(xué)報,2009,5.

第四篇：中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則

中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)

（中國圖書館學(xué)會六屆四次理事會2002年11月15日通過）

序言

《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》是以中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實施綱要》為指導(dǎo)，總結(jié)我國圖書館活動的實踐經(jīng)驗，為履行圖書館承擔(dān)的社會職責(zé)而制定的行業(yè)自律規(guī)范。

準(zhǔn)則的貫徹落實，有賴于圖書館員的自覺行動、圖書館館長的具體指導(dǎo)、圖書館組織的引導(dǎo)激勵、圖書館間的積極合作，以及全社會的支持與監(jiān)督。

本準(zhǔn)則所言圖書館，指各種類型的圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

本準(zhǔn)則所言圖書館員，指所有從事圖書館和信息服務(wù)工作的人員。

正文

1、確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)。

3、真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷。

5、尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播。

7、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)。

9、實踐館際合作，推進(jìn)資源共享。、適應(yīng)時代需求，勇于開拓創(chuàng)新。、維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密。、愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為。、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，樹立職業(yè)形象。、拓展社會協(xié)作，共建社會文明。246810

第五篇：圖書館員

圖書館員：阿姨？老師？

散文與雜談圖書館員：阿姨？老師？

無鹽

最近同事聚在一起，常常議論的一個話題是，讀者對我們的稱呼到底應(yīng)該是“老師”還是“阿姨”？“老師”和“阿姨”有多大差別？

在這之前，說實話我本人對于讀者——更確切地說，大部分是一些二十郎當(dāng)歲的類似我孩子一般的學(xué)生，稱呼我“老師”或“阿姨”是無所謂的，沒有細(xì)想過，更不會去深究。但是同事的觀點也不無道理：“阿姨”只是親情似的昵稱，而“老師”則是充滿學(xué)術(shù)性的尊稱。把館員稱作“阿姨”表面上很親切，其實是對圖書館員的不尊重，小現(xiàn)象說明了大問題。

真的有這么嚴(yán)重？一個看似隨意的稱呼居然上升到尊重與否的高度，看來不能等閑視之，得琢磨琢磨。老師，尊稱傳授文化、技術(shù)的人，泛指在某方面值得學(xué)習(xí)的人。“老師”一詞最初指年老資深的學(xué)者，后來把教學(xué)生的人也稱為“老師”。韓愈《師說》中：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！崩蠋?，是學(xué)生的學(xué)習(xí)引路人，生活指導(dǎo)者，人生方向標(biāo)。

按理說在學(xué)?！袄蠋煛笔菍逃ぷ髡叩耐ǚQ，無歧義，不該出現(xiàn)對圖書館員不稱“老師”而稱“阿姨”（或者“叔叔”）的現(xiàn)象。小小的稱謂問題卻引發(fā)了一場不大不小的“地震”，于是仁者見仁智者見智了。

一種觀點認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”沒有什么不好的——充溢著溫馨，是館員與讀者關(guān)系和諧的體現(xiàn)，是被服務(wù)者對服務(wù)者的認(rèn)同和肯定?！鞍⒁獭倍嘤H切呀，充滿了人情味。把館員稱作“阿姨”不稱“老師”也不一定就是輕視館員。理由很充分：現(xiàn)在社會上對人的稱謂通用語都由先前的“先生”、“同志”、“師傅”演變成“老師”了，被稱為“老師”的也不見得多值錢多受尊重。想想也是，上公交車我被稱作“老師”，開始時納悶，思量后竊喜——上下班老是坐那一路車、老是在同一站臺上下車，車站旁邊就是學(xué)校，久而久之售票員自然就判斷出我是老師了。仔細(xì)觀察后方知是我自作多情了——車上的男女乘客皆被稱作“老師”。最令人啼笑皆非的是，到超市購物、到菜場買菜也被稱為“老師”。面對這個不存在感情色彩的稱謂，曾經(jīng)很不習(xí)慣的我漸漸也見多不怪了。我必須適應(yīng)社會。雖然承認(rèn)孔夫子說的“三人行必有我?guī)熝?”的確是指生活中處處有“老師”，自己也明了此“老師”非彼“老師”，音同意異，但是心理上真的有隱隱地不快，更有隱隱地失落——“老師”外延的如此延伸擴(kuò)大是漢語功能的衰退還是語義寓意的新解？當(dāng)真“老師”已經(jīng)泛化？“尊師重教”已淪為明日黃花？

另一種觀點認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”正是圖書館地位低、圖書館員被輕視的顯現(xiàn)。證據(jù)也鑿鑿：比如學(xué)校里通常被稱為“阿姨”的是宿舍管理員和清潔工，比如社會上習(xí)慣被稱為“阿姨”的是保姆和鐘點工。讀者心目中的“老師”肯定是高尚的。圖書館員充其量就是一些看書人，只會迎來送往、借借還還，每天做著簡單重復(fù)的勞動，不需要也不可能擁有高深的知識和學(xué)問，不配當(dāng)“老師”，他們只是“阿姨”一類的人物。

兩種觀點好像都有一定的道理，孰對孰錯更難以一句話說清楚。我突然覺得自己失去了判斷，一時間成了風(fēng)吹兩面倒的“墻頭草”，我迷惘了。但有一點是客觀存在的現(xiàn)實，高校里“圖書館員” 的確不屬于“教師”系列職稱，而名在教學(xué)輔助人員之列。館員的地位和受尊重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“講師”和“副教授”。職稱的評與聘均以滿足教師需要為前提，應(yīng)該說兩者確實有著明顯的差異。再想想我自己的遭遇就很能夠說明一些問題。我一直在教學(xué)崗位上近二十年，每次督導(dǎo)組的教學(xué)評價多為“優(yōu)秀”。我的高級中學(xué)教師證早就通過社會公開考試取得的，也已在多年前獲得電視大學(xué)教師資格指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文。但是我的高校教師證就是遲遲拿不到，理由貌似“合理”實際“荒唐”——由于我已經(jīng)具備了“圖書館員”資格，學(xué)校不同意把我的教師資格申請上報省教育廳，“館員”身份成為我取得高等學(xué)校教師資格證書的“阻礙”。那些年我一直處于被稱為“老師”確實不具備“教師”資格的尷尬境地。為了圓我的“教師夢”，我據(jù)理力爭，進(jìn)行了長達(dá)十一年“不屈不撓”的努力，通過“公關(guān)”、“迂回”甚至做出了無奈的“犧牲”，最后雖然如愿以償?shù)氐玫搅私處熧Y格證，我已由而立進(jìn)入到不惑，個中的委屈和辛酸是別人無法體味的，冷暖我自知。那時候同事和朋友都笑我是“秋菊”，勸我不要“一根筋”，沒有必要為取得教師證而“魔怔”了。

我曾經(jīng)深刻檢討過我的“小資情調(diào)”，也痛批了自己的自負(fù)清高，極力勸慰自己“老師”也好，“阿姨”也罷，都不過只是口頭上的稱呼，不必要因此小題大做，也不必自尋煩惱。說到底了還是學(xué)生幼稚不成熟，把“老師”的概念偏狹到只稱呼課堂上“傳道授業(yè)解惑”的人為“教師”了，是模糊了概念，也許只是犯了無心之過。可是當(dāng)我真真切切的見識了一些學(xué)生對老師恭敬有加的和對館員不屑一顧的態(tài)度時，我清醒了，理解了為什么我的同事對被稱“阿姨”不稱“老師”的耿耿于懷，她們的反感和郁悶并非偶然。我反思自己對取得教師資格的執(zhí)著，由 “館員”身份到“老師”資格的漫長艱辛?；叵肫饘W(xué)校合并時資深教授勸我到教學(xué)崗位不要留在圖書館的忠告，聯(lián)想到身邊有館員已取得職稱資格幾年就是不被聘任，是不是潛意識里早已留下“館員”不如“教師”的烙??？我感到不是說服自己“寬容”一些坦然接受現(xiàn)實就能夠釋懷的。

為辨別真?zhèn)?，我找到一部分稱館員“阿姨”的男生女生，小范圍地進(jìn)行了調(diào)查，了解了他們的真實想法：“老師”是教知識的人，是教學(xué)環(huán)境中的稱呼，充滿了尊重和崇敬，不是任何一個普通人可以勝任“老師”稱號的。即使下了講臺也不能夠不稱“老師”。而“阿姨”是生活空間的稱呼，是對照顧生活的人的尊稱。館員只是為他們服務(wù)的人，與教授知識的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”。談話結(jié)束時，我裝作有意無意地問到幾門課的教與學(xué)的情況（那些都是我教授的科目），學(xué)生很驚訝地問我：“?阿姨?你也教課嗎？”在得到我肯定答復(fù)后，馬上改口稱我“老師”了——“阿姨”只要教課就可以稱其為“老師”，但是“老師”即便走下講臺洗去粉塵也永遠(yuǎn)是“老師”。

“老師”與“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經(jīng)被觸動，我浮想聯(lián)翩了——關(guān)于圖書館的社會地位、高校圖書館在學(xué)校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動的價值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個個都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個說法。但是我，束手無策了。

那一日想到清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息，厚德載物”。想起了教師應(yīng)該“學(xué)高為師，德高為范”。想起了圖書館員“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)準(zhǔn)則。同樣是育人，圖書館員不論被稱作“阿姨”還是“老師”，不都應(yīng)該“服務(wù)讀者，滿意第一”嗎？心情豁然開朗，我以為對于“阿姨”或者“老師”的稱呼，過多的計較無濟(jì)于事，心里在乎也情有可原。關(guān)鍵是端正心態(tài)擺正位置，承認(rèn)差異存在，做到心理平衡。客觀上不苛求讀者，主觀上提升自己的文化底蘊(yùn)，爭取使“阿姨”和“老師”合而為一。讀者到圖書館來，或?qū)W習(xí)知識提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務(wù)的。不管他如何稱呼我們，自己明白：我就是服務(wù)者，服務(wù)周到是我對讀者的義務(wù)。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對我們必盡的義務(wù)。讀者稱我們“阿姨”時，我會讓他們感到圖書館的溫暖和順，盡心地滿足其要求；讀者稱我們“老師”時，我能夠?qū)嵵撩麣w，盡力為其分憂解難。

既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當(dāng)做自己的“精神家園”，為了建設(shè)好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對讀者盡心呵護(hù)，也要有“老師”的本領(lǐng)，能夠為讀者指點學(xué)問引領(lǐng)方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉(zhuǎn)稱“老師”。