第一篇：2013國際市場營銷學(xué)試卷A答案

課程國際市場營銷班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

一．名詞解釋（每題3分，共12分）

1.合同制造：是指企業(yè)向外國企業(yè)提供零部件由其組裝，或向外國企業(yè)提供詳細(xì)的規(guī)格標(biāo)

準(zhǔn)由其仿制．由企業(yè)自身負(fù)責(zé)營銷的一種方式。

2.國際公共關(guān)系 ： 指企業(yè)為搞好企業(yè)與國外社會(huì)各方面的關(guān)系、樹立和改善企業(yè)形象，增進(jìn)國外社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)了解的一切活動(dòng)的總稱。

3.文化的民族中心主義：即認(rèn)為本國文化價(jià)值最具有優(yōu)越性。

4.自由貿(mào)易區(qū)：指簽訂有自由貿(mào)易協(xié)定的國家組成的貿(mào)易區(qū)，在成員國之問廢除關(guān)稅與

數(shù)量限制，使區(qū)域內(nèi)各成員國的商品可以完全自由流動(dòng)，但每個(gè)成員國仍保持對(duì)非成員國的貿(mào)易壁壘。

二．單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）

1.與出口貿(mào)易相比，國際營銷進(jìn)入他國生產(chǎn)和銷售的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)（D）。

A、減少企業(yè)的國際經(jīng)營成本B、減少企業(yè)對(duì)出口代理商的依賴

C、減少企業(yè)在該國的政治與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D、避開該國的貿(mào)易壁壘

2.傾銷是指企業(yè)將出口產(chǎn)品以低于（D）的價(jià)格擠入別國市場。

A、東道國市場價(jià)格B、本國國內(nèi)價(jià)格

C、國際價(jià)格D、正常價(jià)格

3.下列哪個(gè)因素屬于國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（C）

A、環(huán)保運(yùn)動(dòng)B、知識(shí)經(jīng)濟(jì)

C、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化D、進(jìn)口限制

4.詢問調(diào)查法中最常用的是（C）。

A、個(gè)別詢問B、電話詢問

C、問卷詢問D、會(huì)議詢問

5.國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別主要在于（A）。

A、文化環(huán)境不同B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同

C、政治環(huán)境不同D、法律環(huán)境不同

6.人均收入可以衡量一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。若一國人均收入較低，則該國市場的（C）。

A、實(shí)際購買就一定低B、實(shí)際購買就一定高

C、實(shí)際購買力不一定低D、與其他人均收入低的國家相似

7.采用差異化國際產(chǎn)品策略，是由于（C）。

A、消費(fèi)者流動(dòng)性B、技術(shù)影響

C、目標(biāo)市場國政府的強(qiáng)制性因素D、生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

8.以下哪種國際分銷渠道靈活性最差而且風(fēng)險(xiǎn)最大？（D）

A、建立國外營銷子公司B、利用合作出口

C、直接賣給最終用戶D、國外獨(dú)資生產(chǎn)

9.企業(yè)在國外采用營業(yè)推廣推銷時(shí)，最重要的一個(gè)問題是（A）。

A、注意各國法律限制B、加強(qiáng)與國外零售合作

C、注意了解各國行之有效的形式D、加強(qiáng)企業(yè)宣傳推廣

10.當(dāng)企業(yè)的客戶在地理位置上較分散時(shí)，不宜采用（A）。

A、統(tǒng)一交貨價(jià)格B、免收運(yùn)費(fèi)價(jià)格

C、分區(qū)價(jià)格D、原產(chǎn)地價(jià)格

三．多項(xiàng)選擇（每題2分，共２０分）

1.構(gòu)成一個(gè)國家主體文化的基本要素有（ADE）

A、價(jià)值觀B、語言C、宗教

D、審美觀E、風(fēng)俗習(xí)慣

2.國際營銷中的外部環(huán)境因素，也就是不可控制因素包括（ABCDE）。

A、政治B、經(jīng)濟(jì)C、競爭

D、文化E、法律

3.基礎(chǔ)設(shè)施一般是指為經(jīng)濟(jì)提供服務(wù)的公共設(shè)施，包括（ABCDE）等方面。

A、商業(yè)設(shè)施，如各類中間商、廣告代理商、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)等

B、城市化程度，即都市人口占全國總?cè)丝诘陌俜直?/p>

C、溝通媒介，即企業(yè)用于同外界進(jìn)行交流，溝通信息的工具，有廣播、電視、電話等

D、交通運(yùn)輸服務(wù)能力和完善程度

E、能源、原材料等資源的擁有量

4.間接出口的好處在于（ACDE）。

A．靈活性高B．對(duì)海外市場控制程度高

C．投入少D．風(fēng)險(xiǎn)小

E．可以迅速將產(chǎn)品打入國際市場

5.政治干預(yù)是政府采取各種措施，迫使外國企業(yè)改變其經(jīng)營方式、經(jīng)營政策和策略的行為，包括（ACDE）等。

A、沒收、征用和國有化B、政治**C、勞動(dòng)力限制

D、外匯管制E、稅收管制

6.國際營銷調(diào)研的類型有（ABCE）等幾種。

A、探測性調(diào)查研究B、描述性調(diào)查研究C、因果關(guān)系調(diào)查研究

D、抽樣調(diào)查或全面調(diào)查E、預(yù)測性調(diào)查研究

7.目標(biāo)營銷，是企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或若干個(gè)小市場作為目標(biāo)市場，并相

應(yīng)地制定營銷策略的過程。其營銷策略有（ACD）。

A、集中性策略B、分散性策略C、無差異性策略

D、差異性策略D、混合性策略

8.國際廣告的特點(diǎn)有（ABDE）。

A大眾傳播性B、民族性C、表現(xiàn)性

D、藝術(shù)性（國際文化交流）E、非人格性

9.心理定價(jià)策略包括（ABC）。

A、聲望定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)

D、撇脂定價(jià)E、滲透定價(jià)

10.國際渠道選擇方案由下列要素組成（ABE）。

A、中間商的類型B、中間商的數(shù)目C、中間商的層次

D、中間商的結(jié)構(gòu)E、渠道成員的條件和責(zé)任

四．判斷題（對(duì)打“√”錯(cuò)打“╳”，每題2分 共20分）

1.一般認(rèn)為,實(shí)施全球營銷的最大障礙是各國消費(fèi)者之間的社會(huì)文化差異。（√）

2.國際營銷并不一定意味著產(chǎn)品的跨國界移動(dòng)（進(jìn)出口），只要營銷決策具有“跨國”性

質(zhì)，其營銷活動(dòng)就屬于國際營銷的范疇。（√）

3.地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,促進(jìn)了貿(mào)易自由化,對(duì)世界各國企業(yè)間國際營銷提供了寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（√）

4.自我參照準(zhǔn)則就是要求國際營銷人員在遇到具體問題時(shí)，參照自我的準(zhǔn)則行事，并使之

成為一種自覺的行為，才能使國際營銷成功。（╳）

5.市場細(xì)分的基本依據(jù)是生產(chǎn)廠家產(chǎn)品的差異性。（╳）

6.目標(biāo)市場的大小，就是看其人口的多少，人口越多的國家，其市場就越大。（╳）

7.產(chǎn)品決策是價(jià)格決策、分銷渠道決策以及促銷決策的基礎(chǔ)。（√）

8.國際產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化策略所帶來的利益是生產(chǎn)和銷售成本的節(jié)約.（√）

9.廣告效果的大小在很大程度上取決于廣告媒介的選擇，所以在做廣告時(shí)選擇傳播范圍越

廣的媒介越好。（╳）

10.銷售渠道長度是指銷售渠道的每個(gè)層次中同種類型中間商的數(shù)量。（╳）

五．簡答題（每題5分，共 25分）

1.國際營銷與國內(nèi)營銷的關(guān)系和區(qū)別？

答:

1)市場營銷環(huán)境不同這是國際市場營銷同國內(nèi)市場營銷的最主要差異。國際營銷所面

臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變。

2)市場營銷組合策略有區(qū)別:國內(nèi)市場營銷只面對(duì)國內(nèi)不可控的環(huán)境因素，市場營銷組合策賂相對(duì)要簡單些、容易些。國際市場營銷活動(dòng)受雙重環(huán)境，尤其是各國環(huán)境的影響，使?fàn)I銷組合策略復(fù)雜得多，難度也大得多。

3)國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更復(fù)雜:由于各國營銷環(huán)境差異大，各國消費(fèi)者需求又存

在巨大差別，國際營銷戰(zhàn)略計(jì)劃要多種，營銷管理過程更加復(fù)雜和困難.2。為什么說文化因素是影響國際營銷的核心因素?

答: 文化環(huán)境是影響國際營銷的核心因素，因?yàn)椋?/p>

1)文化滲透于營銷活動(dòng)的各個(gè)方面。

2)國際營銷者的活動(dòng)又構(gòu)成文化的一個(gè)組成部分，其活動(dòng)推動(dòng)著文化的發(fā)展。

3)市場營銷成果的好壞受文化的裁判。

3。日本消費(fèi)者行為有何特征？

答:日本消費(fèi)者行為特征有:

1)儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化

2)日本消費(fèi)者最為挑剔

3)要求有充分的選擇范圍

4)重視售后服務(wù)

5)追求名牌

4．影響產(chǎn)品調(diào)整的強(qiáng)制性因素有哪些？

答：影響產(chǎn)品調(diào)整的強(qiáng)制性因素有：

1)各國對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)所作的持殊規(guī)定

2)各國對(duì)計(jì)量標(biāo)推及某些特殊的技術(shù)標(biāo)推的規(guī)定有所開

3)各國氣候等自然條件的特殊性

5．企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因有哪些？

答: 企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因可以從以下三方面論述:

1)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于企業(yè)打破貿(mào)易壁壘進(jìn)入復(fù)雜、多變及難以預(yù)測的國際市場

2)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力戰(zhàn)略聯(lián)盟

3)可以分擔(dān)巨額的產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用和固定資產(chǎn)投資，降低風(fēng)險(xiǎn)

六．案例分析（13分）

答案：略

第二篇：國際市場營銷學(xué)

第一章 國際市場營銷學(xué)概論 第二章 國際市場營銷環(huán)境 第三章 國際貿(mào)易原理和組織 第四章 國際市場研究第五章 國際消費(fèi)者 第六章 國際目標(biāo)市場選擇與進(jìn)入戰(zhàn)略 第七章 國際產(chǎn)品決策 第八章國際營銷價(jià)格決策 第九章 國際分銷渠道決策 第十章 國際促銷組合 第十一章 國際營銷戰(zhàn)略 計(jì)劃 和控制 第十二章 當(dāng)代議題。。?！秶H市場營銷學(xué)二》

第一章 企業(yè)管理咨詢概論 第二章 企業(yè)管理咨詢的主體與客體 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢

第四章 企業(yè)管理組織咨詢 第五章 企業(yè)科技管理咨詢 第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢 第七章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 第八章 企業(yè)勞動(dòng)管理咨詢 第九章企業(yè)物資管理咨詢 第十章 企業(yè)設(shè)備管理咨詢 第十一章 企業(yè)市場營銷管理咨詢 第十二章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 第十三章 企業(yè)形象管理咨詢-----------《企業(yè)管理咨詢》章節(jié)

第一章 風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)論 第二章 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三章 企業(yè)損失風(fēng)險(xiǎn)分析 第四章 風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和概率分析 第五章 對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的方法 第六章 保險(xiǎn) 第七章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 第八章 專業(yè)自保公司

第九章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)--損失預(yù)測第十章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策 第十一章 現(xiàn)金流量分析 第十二章 風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng) 第十三章 跨國公司的風(fēng)險(xiǎn)管理 第十四章 非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和整體化風(fēng)險(xiǎn)管理 第十五章 案例分析----------《風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)

第一章 電子書商務(wù)概述 第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章 EDI與電子商務(wù) 第四章 電子商務(wù)系統(tǒng) 第五章 電子商務(wù)流程 第六章 電子商務(wù)模式 第七章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 第八章 電子商務(wù)生產(chǎn) 第九章 電子商務(wù)市場 第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第十一章 電子商務(wù)的客戶關(guān)系 第十二章 電子商務(wù)采購 第十三章 電子商務(wù)物流--------《電子商務(wù)概論》章節(jié)

第一章 緒論 第二章交換關(guān)系中的倫理 第三章 契約關(guān)系中的倫理 第四章 商業(yè)主體道德

第五章 商業(yè)信用 第六章 市場營銷中的倫理關(guān)系與道德原則 第七章 企業(yè)管理中的倫理關(guān)系與道德決策 第八章 企業(yè)公共關(guān)系中的倫理架構(gòu)與倫理追求 第九章 國際貿(mào)易中的倫理關(guān)系與調(diào)節(jié)手段 第十章 跨國經(jīng)營中的倫理問題與整合戰(zhàn)略-----《商業(yè)倫理導(dǎo)論》

第三篇：國際市場營銷學(xué)第八章

第八章國際營銷調(diào)研與信息系統(tǒng)

國際營銷調(diào)研就是采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的搜集、整理、分析有關(guān)國際市場的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國際企業(yè)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)的過程。

國際營銷調(diào)研的內(nèi)容：信息收集，存放，分類，處理，總結(jié)。

信息是制定成功的營銷策略和避免嚴(yán)重的營銷失誤的關(guān)鍵因素。

國際營銷調(diào)研的作用

1.有利于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會(huì)，開拓潛在的國際市場

2.為企業(yè)進(jìn)行國際營銷組合決策提供依據(jù)

3.有利于國際企業(yè)評(píng)價(jià)國際營銷活動(dòng)的成果，為調(diào)整國際營銷策略提供依據(jù)

4.有利于國際企業(yè)預(yù)測國際市場的發(fā)展變化規(guī)律

國際營銷調(diào)研的功能：描述，診斷，預(yù)測

根據(jù)國際企業(yè)在進(jìn)行國際營銷的過程中所需要的信息的不同，國際營銷調(diào)研的分類：

1.有關(guān)國家、地區(qū)或市場的一般信息

2.通過把握特定市場或國家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來營銷要求所必

需的信息

3.作出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價(jià)決策以及制定營銷計(jì)劃所需的信息

國際營銷調(diào)研的內(nèi)容

1.國際市場環(huán)境的調(diào)研

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5.技術(shù)環(huán)境

2.人口環(huán)境 6.地理環(huán)境

3.政治和法律環(huán)境 7.競爭形勢

4.社會(huì)文化環(huán)境

2.國際市場營銷策略的調(diào)研

1.產(chǎn)品調(diào)研 3.分銷渠道調(diào)研

2.價(jià)格調(diào)研 4.促銷調(diào)研

3.國際市場消費(fèi)者的調(diào)研

（1）消費(fèi)者在人口統(tǒng)計(jì)方面的特征

（2）消費(fèi)者的購買力水平

（3）消費(fèi)者的購買行為

（4）消費(fèi)者的偏好

國際營銷調(diào)研的類型

1.探測性調(diào)研

2.描述性調(diào)研。大多數(shù)用的是這種，與探測性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更明確研究的問題更加具體。

3.因果關(guān)系調(diào)研。目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可用實(shí)驗(yàn)法來檢測和驗(yàn)證，回答為什么，如何的問題。

4.預(yù)測性調(diào)研

國際營銷調(diào)研的程序

1.確定調(diào)研問題和目標(biāo)

2.制定調(diào)研計(jì)劃，指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始資料，對(duì)資料進(jìn)行分類匯編，資料分析）

5.撰寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)包括序文，主體，附錄。

制定調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

1.確定調(diào)研內(nèi)容

2.確定資料來源

3.選擇調(diào)研方法，與調(diào)研的地點(diǎn)和對(duì)象有關(guān)。

4.選擇調(diào)研手段，常用是有問卷和儀器

5.確定抽樣設(shè)計(jì)

6.估計(jì)調(diào)研時(shí)間和費(fèi)用

7.提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)

國際營銷調(diào)研的方法

① 訪問法，又稱調(diào)查表法（分人員訪問法，電話訪問法，郵寄訪問法）最普遍的調(diào)查方法 ② 觀察法

③ 實(shí)驗(yàn)法（現(xiàn)場試驗(yàn)法，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法）

人員訪問是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談以獲取市場信息的一種調(diào)查方法。此種方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求調(diào)查者具有控制局面的能力。

人員訪問的優(yōu)點(diǎn)

（1）容易得到較高的回答率

（2）調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性大大提高

（3）適用的調(diào)查對(duì)象范圍十分廣泛

人員訪問的缺點(diǎn)

（1）調(diào)查費(fèi)用較高，（2）對(duì)調(diào)查者的要求比較高

（3）匿名性比較差

（4）訪問調(diào)查周期較長

電話訪問是通過電話與選定的被調(diào)查者交談以獲取信息的一種方法。大多選用兩項(xiàng)選擇法向被調(diào)查者進(jìn)行提問。

電話訪問的優(yōu)點(diǎn)：信息反饋快、費(fèi)用低、地域范圍廣

電話訪問的缺點(diǎn)

1.由于電話訪問調(diào)查受通話時(shí)間的限制，調(diào)查內(nèi)容過于簡單明確，深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查法

2.電話訪問的結(jié)果只能推論到有電話的對(duì)象這一總體，因而不利于資料收集的全面性和完整

性

3.電話訪問不能使用視覺的幫助

郵寄訪問是一種將實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。

郵寄訪問的優(yōu)點(diǎn)

1.調(diào)查的空間范圍廣，不受地域限制

2.是營銷調(diào)查中一種最為便宜、最為方便、代價(jià)最小的資料收集方法

3.可以給被調(diào)查者相對(duì)寬裕的時(shí)間作答，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助

4.可以避免受到其他調(diào)查者的傾向性意見的影響

5.匿名性較好

郵寄訪問的缺點(diǎn)

（1）問卷回收率低，容易影響樣本的代表性

（2）問卷回收時(shí)間長，時(shí)效性差

網(wǎng)上訪問是營銷調(diào)查者將需要調(diào)查的問題進(jìn)行系統(tǒng)地制作，通過互聯(lián)網(wǎng)收集資料的一種調(diào)查方法。該訪問方式形式多樣。

網(wǎng)上訪問的優(yōu)點(diǎn)

（1）輻射范圍廣

（2）速度快，信息反饋及時(shí)

（3）匿名性很好

（4）費(fèi)用低廉

網(wǎng)上訪問的缺點(diǎn)

（1）樣本對(duì)象的局限性，只限網(wǎng)民

（2）所獲信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性程度難以判斷

（3）需要一定的網(wǎng)頁制作水平

觀察法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或者攝像錄音儀器，在調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。主要特點(diǎn)是，調(diào)查者與被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸。常用于消費(fèi)者購買行為的調(diào)查以及對(duì)商品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等是否滿意方面的調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)法是指在控制的條件下所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系的方法。實(shí)驗(yàn)法是在因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種方法。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用是營銷學(xué)走向科學(xué)化的標(biāo)志。

實(shí)驗(yàn)法分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。

（1）現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是方法科學(xué)，能夠獲得較真實(shí)的資料。但是，大規(guī)模的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)往往很難控制市場變量，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部有效性。

（2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)周期較長，研究費(fèi)用昂貴，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)方法的廣泛使用。

原始資料：研究者基于某個(gè)特別的研究項(xiàng)目而親自收集的資料

次級(jí)資料：由他人收集并整理的現(xiàn)有資料

次級(jí)資料的優(yōu)點(diǎn)：

1.能快速獲得

2.比起收集原始資料的成本要低很多

3.通常情況下，較容易獲得

4.能輔助現(xiàn)有的原始資料以彌補(bǔ)其不足

次級(jí)資料的缺點(diǎn)

1.測量單位的不一致

2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)不同

3.次級(jí)資料的更新、缺乏評(píng)估次級(jí)資料可信度的資料

原始資料的特點(diǎn)：直觀，具體，零碎

原始資料的收集主要采用訪問法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法以及定性研究方法。

定性研究方法是對(duì)研究對(duì)象質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行科學(xué)抽象和理論分析的方法，這種方法是采用較小的樣本對(duì)象進(jìn)行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進(jìn)一步弄清問題，發(fā)掘內(nèi)涵，為隨后的正規(guī)調(diào)查做準(zhǔn)備。

國內(nèi)常用的定性研究方法

1.焦點(diǎn)小組座談會(huì)。是以會(huì)議的形式，就某一個(gè)或某幾個(gè)特定的主題進(jìn)行集體討論的集思

廣益的方法。

（1）在進(jìn)行焦點(diǎn)小組座談會(huì)時(shí)，必須確定好主題和小組成員的組成與規(guī)模。

（2）小組成員一般在5-10人為宜，應(yīng)盡量使成員的文化水平大致處于同一水平

（3）一般一個(gè)主題應(yīng)組織3-4次座談，每次座談的人員應(yīng)不同，以便確保每次座談都有新內(nèi)容、新發(fā)現(xiàn)和新見解。

（4）主持人應(yīng)對(duì)座談會(huì)進(jìn)行有效控制，這是座談會(huì)取得成功的關(guān)鍵因素之一

2.深度訪談法。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對(duì)交談內(nèi)容沒有控制，后者對(duì)每個(gè)問題的討論時(shí)間和討論內(nèi)容加以控制。

（1）自由式訪談適用于評(píng)級(jí)關(guān)系或工作時(shí)間彈性較大的被調(diào)查對(duì)象。只要是和主題有關(guān)的內(nèi)容都可以暢所欲言，其目的是在于從更深層次發(fā)掘觀點(diǎn)。

（2）半控制性訪談，一般適用于工作很忙的被調(diào)查對(duì)象。訪談的內(nèi)容多是最基本的市場情報(bào)。對(duì)調(diào)查者的要求很高，因?yàn)橐话闱闆r下，這是一種自下而上的訪問方式，如無良好的人際溝通能力和公關(guān)能力，調(diào)查者很難接近被訪問對(duì)象。即使接近也很難獲得足夠的信息資料 對(duì)次級(jí)資料的評(píng)價(jià)應(yīng)搞清楚的幾個(gè)問題

1.必須明確研究的目的是什么

2.要弄清楚是誰收集的資料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何獲得的5.要比較這些信息和其他信息是否一致

收集次級(jí)資料的要求

（1）真實(shí)性。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，避免個(gè)人偏見和主觀臆測

（2）及時(shí)性

（3）同質(zhì)性

（4）完整性

（5）經(jīng)濟(jì)性

（6）針對(duì)性

次級(jí)資料的來源

1.內(nèi)部次級(jí)資料。指來自于企業(yè)內(nèi)部的資料。可分為會(huì)計(jì)賬目，銷售記錄和其他各類報(bào)告三部分。

2.外部次級(jí)資料。指從公司外部獲得的次級(jí)資料。主要來源有出版物，辛迪加和數(shù)據(jù)庫。

（1）出版物主要有出版資料，報(bào)紙和雜志等

（2）辛迪加數(shù)據(jù)指的是一種具有高度專業(yè)化，從一般數(shù)據(jù)庫中獲得的外部次級(jí)資料。信息供應(yīng)商把信息賣給多個(gè)信息需求者，這樣使得每一個(gè)需求者獲得信息的成本更為合理。其優(yōu)點(diǎn)是分?jǐn)傂畔⒌某杀尽?/p>

（3）數(shù)據(jù)庫指的是按照一定要求收集且具有內(nèi)部相關(guān)性的數(shù)據(jù)的集合體。

一份完整的調(diào)查問卷應(yīng)滿足的要求

1.形式上，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設(shè)計(jì)，版面風(fēng)格要與版面要求相符合2.內(nèi)容上，應(yīng)滿足的要求有

（1）問題具體，表述清楚，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整

（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)

（3）應(yīng)明確正確的目標(biāo)方向，注意對(duì)被調(diào)研者可能造成的影響

（4）便于統(tǒng)計(jì)整理

問卷設(shè)計(jì)的步驟

1.確定需要的信息

2.確定問題的內(nèi)容

3.確定問題的類型（自由問題，多選題，二分問題）

4.確定問題的用語

5.確定問題的順序

6.問卷的試答

抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣

1.隨機(jī)抽樣方法。就是按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，即調(diào)查總體中每一個(gè)個(gè)體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。隨機(jī)抽樣的方法主要有：簡單隨機(jī)抽樣，等距抽樣，分層抽樣和分群抽樣。

2.非隨機(jī)抽樣方法。主要有：

（1）任意抽樣。也稱便利抽樣，這是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方法，街頭訪問是這種抽樣的一種應(yīng)用。此方法抽樣偏差很大，結(jié)果極不可靠，一般用于準(zhǔn)備性調(diào)查，正式調(diào)查階段很少用。

（2）判斷抽樣。根據(jù)樣本設(shè)計(jì)者的判斷進(jìn)行抽樣的一種方法，它要求設(shè)計(jì)者對(duì)總體有關(guān)特征有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｔ谶x用此法時(shí)，應(yīng)避免抽樣的“極端型”，應(yīng)選擇“普遍型”和“平均型”的個(gè)體作為樣本，以增加樣本的代表性。

（3）配額抽樣。與分層抽樣法類似。要先把總體按特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調(diào)查人員在每一類中進(jìn)行非隨機(jī)的抽樣。此方法比較簡單，又可保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強(qiáng)，因此實(shí)際應(yīng)用較多。

收集次級(jí)資料過程中存在的問題

1.資料的可獲得性難度加大

2.資料的可靠性難以把握

3.資料的可比性比較差

收集原始資料過程中存在的問題

1.抽樣取得的局限性

2.被調(diào)查對(duì)象的觀點(diǎn)受產(chǎn)品使用情況的影響

3.無反應(yīng)產(chǎn)生的偏差

4.語言障礙和文化水平的影響

調(diào)研人員應(yīng)具備的能力

1.必須對(duì)所調(diào)研的市場或目標(biāo)市場國的文化有比較深入的了解

2.必須具備修正調(diào)研結(jié)果的創(chuàng)造性能力

3.在調(diào)研過程中要保持客觀，謹(jǐn)慎的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)資料的問題和疑點(diǎn)，要有敏銳的觀察力和認(rèn)真的態(tài)度

國際營銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人員，機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序所組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評(píng)估并分配恰當(dāng)、及時(shí)和準(zhǔn)確的市場營銷信息，為企業(yè)營銷經(jīng)理制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營銷計(jì)劃提供依據(jù)。

國際營銷信息系統(tǒng)的組成1.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)）。是國際企業(yè)國際營銷管理者經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。主要功能是向國際營銷管理人員及時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品訂貨數(shù)量，產(chǎn)品銷售額，產(chǎn)品成本，存貨水平，現(xiàn)金余額，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息。

2.營銷情報(bào)系統(tǒng)。指國際市場營銷管理人員用于獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。任務(wù)是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)現(xiàn)的信息。獲得的途徑：

（1）可以訓(xùn)練和鼓勵(lì)國際營銷人員去收集國際市場競爭狀況最新發(fā)展的信息

（2）國際企業(yè)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇砩?、零售商和其他中間商報(bào)告重要的國際市場信息

（3）國際企業(yè)還應(yīng)該購買競爭者的產(chǎn)品以了解競爭者，參與公開的商品和貿(mào)易展銷會(huì)，閱讀競爭者的出版刊物和出席股東會(huì)議，和競爭對(duì)手前雇員，目前雇員，經(jīng)銷商，分銷商，供應(yīng)商，運(yùn)輸代理商交談，收集競爭者的相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上找關(guān)于競爭者的報(bào)道等。

（4）可以建立一個(gè)國際顧問咨詢小組，有顧客代表或企業(yè)最大客戶或企業(yè)最重要的外部廣告代言人組成，國際營銷經(jīng)理在作出國際營銷決策時(shí)，向國際顧客咨詢小組咨詢

（5）企業(yè)從國際情報(bào)供應(yīng)商和國際信息研究機(jī)構(gòu)購買信息，成本要小

（6）鼓勵(lì)員工上網(wǎng)搜集相關(guān)信息，在出版物上尋找有價(jià)值的信息，摘錄有關(guān)新聞，并制成新聞簡報(bào)給營銷經(jīng)理參閱，構(gòu)建相關(guān)信息的檔案，為經(jīng)理們提供新的信息。

3.營銷調(diào)研系統(tǒng)。任務(wù)是系統(tǒng)地客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)國際市場營銷活動(dòng)中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國際營銷問題的研究報(bào)告，以幫助國際企業(yè)管理者制定有效的國際營銷決策。主要側(cè)重于企業(yè)營銷活動(dòng)中某些特定問題的解決

4.營銷分析系統(tǒng)（國際營銷管理科學(xué)系統(tǒng)）。由統(tǒng)計(jì)庫和模型庫組成。

營銷情報(bào)系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要區(qū)別

1.情報(bào)系統(tǒng)為國際營銷管理人員提供內(nèi)部正在發(fā)生和變化中的數(shù)據(jù)。

2.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)為國際營銷管理人員提供內(nèi)部事件發(fā)生以后的結(jié)果數(shù)據(jù)。

第四篇：國際市場營銷學(xué)

名詞解釋

1.政治風(fēng)險(xiǎn)是指當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境中的突然的或漸進(jìn)的變化，導(dǎo)致外國企業(yè)和市場處于劣勢或減產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)

2.國際收支是一國居民在一定時(shí)期內(nèi)與外國居民之間的經(jīng)濟(jì)交易的系統(tǒng)記錄。國際收支是一個(gè)流量概念

3.從量稅是以貨物的重量、數(shù)量、容量、長度、面積等作為標(biāo)準(zhǔn)課征的關(guān)稅

4.從價(jià)稅是以進(jìn)口商品的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)征的關(guān)稅，其稅率表現(xiàn)為貨物價(jià)格的百分率

5.選擇稅是對(duì)于一種進(jìn)口商品同時(shí)訂有從量稅和從價(jià)稅的兩種稅率，但征稅時(shí)僅選擇其中稅率高的一種征稅

6.名義保護(hù)率是指由于實(shí)行保護(hù)而引起的國內(nèi)市場價(jià)格部分占國際市場價(jià)格的百分比

7.絕對(duì)配額，是指一國政府在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額規(guī)定一個(gè)絕對(duì)數(shù)額，超過這個(gè)數(shù)額禁止進(jìn)口

8.相對(duì)配額是指在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)某些商品進(jìn)口的數(shù)量或金額也規(guī)定一定數(shù)額，超過這個(gè)數(shù)額，商品仍允許進(jìn)口，但要征收較高關(guān)稅、附加稅或罰款

9.詢問法是一種通過口頭或問卷從樣本收集信息的調(diào)研方法,它設(shè)計(jì)訪問者與被訪問者間相互作用以獲得事實(shí)、觀點(diǎn)和態(tài)度等方面的信息

10.問卷是根據(jù)調(diào)研目的和要求,按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列問題、答案以及說明組成的，用以收集被調(diào)查者信息的一種工具

11.文化適應(yīng)是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場國家的文化特點(diǎn)制定與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與策略

12.自我參照標(biāo)準(zhǔn)即人們?cè)谠u(píng)價(jià)、理解其他文化時(shí)，總是無意識(shí)地參照我們自己的文化標(biāo)準(zhǔn)

13.高/低背景相關(guān)文化分析方法指如果兩種文化的理解和溝通方式是有差異的，那么這兩種文化就是不同的；據(jù)此，愛德華 霍爾認(rèn)為語言是構(gòu)成文化的最重要因素

14.低背景相關(guān)文化指信息的表達(dá)比較直接、明確，主要依靠口頭和書面語言相互理解

15.高背景相關(guān)文化指語言只傳達(dá)部分信息，大部分信息隱含在交流過程的其他方面，包括人員地位、場景選擇等

16.國別市場細(xì)分就是根據(jù)地理或經(jīng)濟(jì)等標(biāo)準(zhǔn)，把國際市場劃分為若干個(gè)子市場，根據(jù)個(gè)子市場的特點(diǎn)，企業(yè)可以從中選擇一個(gè)或幾個(gè)國家作為目標(biāo)市場

17.許可貿(mào)易是企業(yè)在一定時(shí)限內(nèi)將其工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利、技術(shù)秘訣或商標(biāo)）的使用權(quán)轉(zhuǎn)移給國外另一企業(yè)，并得到許可費(fèi)或其他補(bǔ)償

18.特許經(jīng)營即企業(yè)（特許方）向特許接受者提供商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營模式，容許銷售其商標(biāo)的的產(chǎn)品，并收取使用費(fèi)

19.合同制造是指企業(yè)與國外的生產(chǎn)廠家簽訂合同，規(guī)定由對(duì)方按照本企業(yè)的要求生產(chǎn)某種產(chǎn)品，由企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷

20.管理合同通常指企業(yè)為國外的旅館、飛機(jī)場、醫(yī)院或其他組織提供管理服務(wù)，并收取管理費(fèi)

21.投資進(jìn)入模式是指企業(yè)用股份控制的方式，直接參與海外企業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)業(yè)的經(jīng)營

22.統(tǒng)一品牌策略是指制造商用同一個(gè)品牌來命名自己所有的產(chǎn)品

23.競爭導(dǎo)向定價(jià)法是以市場上相互競爭的同類產(chǎn)品的價(jià)格作為定價(jià)的基本依據(jù)

24.密封投標(biāo)競價(jià)法指買房引導(dǎo)賣方通過競標(biāo)的方式來確定商品價(jià)格,通常用于建筑工程承包、大型機(jī)器設(shè)備采購及政府大宗采購等

25.主動(dòng)競爭定價(jià)法是企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的實(shí)際情況及與競爭對(duì)手產(chǎn)品的差異情況，以高于、低于或等于競爭產(chǎn)品的價(jià)格水平來確定產(chǎn)品價(jià)格

26.直接渠道指產(chǎn)品從制造商流向最后消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過中間機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)手，制造商與消費(fèi)者的距離最短，往往可以節(jié)省流通時(shí)間和費(fèi)用

簡答

1.國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別

答：①市場營銷環(huán)境的變化②國內(nèi)營銷者與國際營銷者看待問題的視野不同③市場營銷方案的差異④對(duì)營銷人員的能力結(jié)構(gòu)要求不同

2．國際市場營銷與國際貿(mào)易的差異

①業(yè)務(wù)內(nèi)容不同②從事的活動(dòng)不同③組織管理者不同 ④原動(dòng)力不同 ⑤整體與個(gè)體的差異

3.國際營銷社會(huì)文化環(huán)境的主要內(nèi)容

答：①語言②教育③宗教④審美觀念和價(jià)值觀念⑤社會(huì)組織⑥風(fēng)俗習(xí)慣

4.產(chǎn)品創(chuàng)新階段，生產(chǎn)一般都集中在高收入國家國內(nèi)，主要原因?yàn)椋?/p>

答：一是這是產(chǎn)品尚未標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品需要不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)以適應(yīng)消費(fèi)者的要求與偏好，二是產(chǎn)品所需的生產(chǎn)要素投入和加工工藝及規(guī)格的變化也很大，企業(yè)需要同材料供應(yīng)廠家，甚至同競爭者保持迅速和有效的聯(lián)系，以便迅速了解市場動(dòng)態(tài)，距離市場越近，通訊成本也就越低。三是此時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品差別程度較高，產(chǎn)品特異性強(qiáng)，存在著某種程度的產(chǎn)品壟斷，新產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性很低，生產(chǎn)成本對(duì)企業(yè)生產(chǎn)區(qū)位選擇的影響不大，企業(yè)主要利用產(chǎn)品差別等手段競爭，或力圖壟斷技術(shù)與產(chǎn)品生產(chǎn)來占領(lǐng)市場。四是對(duì)于其他中收入國家，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)大致相同，對(duì)這種產(chǎn)品也有需求，高收入國家企業(yè)主要可通過出口來滿足國外市場的需求。

5.產(chǎn)品成熟階段的主要特點(diǎn)：

①隨著國內(nèi)外需求的增加，產(chǎn)品樣式開始穩(wěn)定，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化②消費(fèi)品對(duì)價(jià)格的敏感度增加，產(chǎn)品的需求彈性增加③在高收入國家國內(nèi)市場趨于飽和時(shí)，加之降低成本和追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迫使企業(yè)日益重視國外市場，考慮對(duì)外直接投資④由于產(chǎn)品出口量急劇增加，生產(chǎn)企業(yè)擁有的壟斷技術(shù)也因此逐漸擴(kuò)散到國外競爭者手中，中收入國家企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)。

6.世界貿(mào)易組織的主要職能包括：組織實(shí)施世貿(mào)組織管轄的各項(xiàng)貿(mào)易協(xié)定、協(xié)議；主持多邊貿(mào)易談判；解決各成員間發(fā)生的貿(mào)易爭端；對(duì)各成員的貿(mào)易政策、法規(guī)進(jìn)行定期評(píng)審；與國際貨幣基金組織和世界銀行合作參與全球經(jīng)濟(jì)政策的制定等

7.在不同國家和文化中進(jìn)行跨國和跨文化調(diào)研可能會(huì)遇到的問題為：一是有些信息在國內(nèi)很容易找到，但在國外卻難以收集到；而是由于各國統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)時(shí)間等因素的不同，所或得的信息往往要經(jīng)過復(fù)雜的整理、換算后才能進(jìn)行橫向比較；三是同一調(diào)查方法在不同國家的應(yīng)用是不同的；四是國際市場調(diào)研的成本要比國內(nèi)市場調(diào)研高的多；五是國際市場調(diào)研的組織工作比國內(nèi)調(diào)研更為復(fù)雜

8.國際市場調(diào)研的程序包括：

答：明確調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)研方案、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告六個(gè)主要階段

9.二手資料的主要作用有：

1.有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題2.可以切實(shí)提供一些解決問題的方法3.可以提供收集一手資料的備選方法4.提醒市場調(diào)研者注意潛在的問題和困難5.提供必要的信息背景以使調(diào)研報(bào)告更具說服力

10.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問題：

1.確定調(diào)研目的、來源和限制因素2.確定數(shù)據(jù)收集方法3.確定問題與答案方式4.提問措辭與安排5.問卷的評(píng)估6.預(yù)先預(yù)測和修訂

11.國際營銷經(jīng)理的常見問題：馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性；在跨文化條件下消費(fèi)者購買過程的相似性；在所有國家，購買過程都是個(gè)人的活動(dòng)嗎？在不同文化背景下，社會(huì)體制和當(dāng)?shù)亓?xí)俗是相似的嗎？

12.國際目標(biāo)市場選擇過程：1.建立用于選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)2.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)變量的關(guān)系3.決定每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)變量的重要程度4.評(píng)估各類國家或顧客群并建立等級(jí)順序5.對(duì)最有潛力的國家進(jìn)行深入調(diào)查

13.直接出口的優(yōu)點(diǎn)為： 使企業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握市場需求情況，制定并及時(shí)調(diào)整營銷策略，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和市場競爭能力；在海外市場逐步推廣企業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；積累國際營銷經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國際營銷人員；為企業(yè)的國際化奠定基礎(chǔ)；有利于直接建立和保護(hù)企業(yè)與用戶的關(guān)系，建立雙方的溝通渠道；有利于建立企業(yè)的國際營銷網(wǎng)絡(luò)

14.進(jìn)入國際市場的實(shí)際決策過程為1.決定是否進(jìn)入外國市場2.決定進(jìn)入哪個(gè)市場3.決定如何進(jìn)入市場4.決定市場營銷組合5.決定市場營銷組織14.p189

15.國際營銷產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)有1.投資收益率2.市場穩(wěn)定性3.資金回籠4.阻止新的市場進(jìn)入者5.市場滲透6.產(chǎn)品差異化

16.從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家收回欠款的原因有1.買方?jīng)]有或拒絕為這些商品支付貨款；2.買房破產(chǎn)或無力償還；3.買方所在國政府下令延期償還外債；4.政治或法律決定；5.戰(zhàn)爭；6.沒有執(zhí)行合同條款

17.國際市場促銷的基本步驟為：1.分析研究目標(biāo)市場2.國際標(biāo)準(zhǔn)化范圍3.針對(duì)國家或全球市場進(jìn)行促銷組合決策4.擴(kuò)展最有效的信息5.選擇有效的媒介6.為了便于控制和實(shí)現(xiàn)全球市場目標(biāo)建立必要的控制手段P260P278P319P322

論述

1.進(jìn)入國際市場的驅(qū)動(dòng)力

答：國際市場是一個(gè)廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，世界各國的企業(yè)之所以關(guān)注國際市場，其動(dòng)力因素是多方面的。①廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)②來自全球市場的投資回報(bào)③新技術(shù)革命的推動(dòng)④世界經(jīng)濟(jì)趨勢⑤國內(nèi)競爭的壓力⑥企業(yè)自身發(fā)展的需求⑦政府的鼓勵(lì)和支持⑧杠杠作用

2.國際市場營銷的約束力

答：①國際市場的復(fù)雜、多變性②市場差異③管理近視癥和企業(yè)文化④更多、更大的風(fēng)險(xiǎn)⑤強(qiáng)大的競爭對(duì)手⑥貿(mào)易壁壘的阻擋⑦適應(yīng)不同外國市場的困難⑧我國企業(yè)面臨的特殊困難

3.關(guān)貿(mào)總協(xié)定的基本法律原則有什么？

答：①無歧視待遇原則②最惠國待遇原則③國民待遇原則④互惠原則⑤透明度原則⑥關(guān)稅減讓原則⑦取消數(shù)量限制原則

4.進(jìn)行實(shí)地調(diào)研需要重視的問題

答：1.調(diào)研管理集中與分散的決策2.調(diào)研目標(biāo)范圍的抉擇3.文化差異的影響4.調(diào)研方法受到環(huán)境的制約5.調(diào)研結(jié)果的一致性6.調(diào)研環(huán)境的陌生7.調(diào)研的協(xié)調(diào)與控制8.調(diào)研結(jié)果的可比性9.調(diào)研機(jī)構(gòu)的確定

5.新產(chǎn)品開發(fā)在國際市場失敗的主要原因是：

答：1.關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘2.當(dāng)?shù)馗偁幷叩难a(bǔ)貼3.不關(guān)心文化4.計(jì)劃不周5.時(shí)間安排不當(dāng)6.缺少國際市場中獨(dú)特的銷售主題7.市場上產(chǎn)品不足8.高層的誤導(dǎo)

6.哪幾種因素影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性,使出現(xiàn)這些情況消費(fèi)者的價(jià)格敏感性遞減

答：1.產(chǎn)品的獨(dú)特性越強(qiáng)2.消費(fèi)者認(rèn)知的質(zhì)量越高3.消費(fèi)者對(duì)市場上的替代產(chǎn)品的了解越少

4.如果它很難與其他商品進(jìn)行對(duì)比,如咨詢或會(huì)計(jì)服務(wù)等服務(wù)質(zhì)量5.如果商品的價(jià)格只占消費(fèi)者總支出的一小部分6.消費(fèi)者所認(rèn)知的利益增加7.如果產(chǎn)品和以前所購買的產(chǎn)品相聯(lián)系使用,例如零部件等定價(jià)都很高8.如果成本與其他方共同承擔(dān)9.如果產(chǎn)品或服務(wù)不能儲(chǔ)存

7.當(dāng)本國貨幣為軟貨幣時(shí)，企業(yè)可以采取的對(duì)策

答：1.進(jìn)行價(jià)格競爭2.引進(jìn)帶有附加特征的新產(chǎn)品3.在國內(nèi)市場獲取資源并進(jìn)行生產(chǎn)4.以現(xiàn)金方式收款5.對(duì)原有的市場實(shí)行完全成本法，而對(duì)競爭更激烈的新市場實(shí)行邊際成本法

6.將在外國賺取的利潤迅速匯回國內(nèi)7.削減開支并在當(dāng)?shù)刭徺I服務(wù)（廣告，運(yùn)輸?shù)龋?.盡量減少向外國借款9.用本國貨幣開發(fā)票8.P2299.P280

第五篇：國際市場營銷學(xué)作業(yè)

閱讀下列資料，回答文后所列的問題。

波音公司的政治營銷策略

隨著現(xiàn)代市場競爭的日益激烈，企業(yè)的營銷策略也在不斷拓展和創(chuàng)新。有麥卡錫提出的4PS理論（即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）在20世紀(jì)60年代由美國營銷專家菲利普.科特勒進(jìn)一步拓展到6PS理論，即增加了政治與公共關(guān)系他認(rèn)為：“企業(yè)為了成功進(jìn)入特定市場并在那里從事業(yè)務(wù)手段，在策略上就必須綜合、協(xié)調(diào)地采用經(jīng)濟(jì)、心里、政治與公共關(guān)系等手段，以贏得外國或地區(qū)的有關(guān)方面的合作與支持。

政治與公共關(guān)系已成為市場營銷中必須考慮的重點(diǎn)。例如，日本的大米成本至少是美國大米成本的6倍，但美國大米卻難以進(jìn)入日本市場，究其原因是日本有一整套復(fù)雜的法律和行政壁壘排斥美國大米進(jìn)口。對(duì)此，美國企業(yè)管理專家彼德.薩勒爾博士認(rèn)為，政治與經(jīng)濟(jì)是一對(duì)連體兒，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家不應(yīng)當(dāng)孤立經(jīng)營、講發(fā)展，而應(yīng)當(dāng)把經(jīng)濟(jì)與政治結(jié)合起來，既研究現(xiàn)實(shí)問題，也研究戰(zhàn)略性問題，全方位研究政治格局的變化，并據(jù)此制定營銷計(jì)劃。采取政治營銷策略娶得成功的典范是美國波音公司。30年來，波音公司作為美國工業(yè)化的象征，一直使美國人引以為豪。波音公司1992年銷售額為303億美元，是美國最大的出口商之一。但近幾年來，其產(chǎn)量猛跌，領(lǐng)導(dǎo)地位開始動(dòng)搖，而得到政府支持的歐洲空中客車已經(jīng)在客機(jī)市場上搶占了30%的地盤。1993年，波音公司只接到兩架747的訂貨合同，兩條波音747生產(chǎn)線中的一條不得不停止運(yùn)轉(zhuǎn)，公司陷入困境。在短短一年中，公司解雇了1.6萬名員工。

為了走出困境，波音公司及時(shí)調(diào)整了市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，他們運(yùn)用是市場營銷組合策略開展了空前的政治公關(guān)活動(dòng)，并獲得成功，使波音公司昂首飛往世界，最后兼并了麥道公司，成為世界最大的飛機(jī)公司。首先，他們利用波音公司在美國的特殊地位，對(duì)當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)克林頓開展公關(guān)活動(dòng)。波音公司總裁富蘭克.雪朗茲多次指出：“假如我們有一定的訂貨，就可穩(wěn)定生產(chǎn)，并向社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)”。而就業(yè)問題一直是政府關(guān)心、公眾注目的熱點(diǎn)問題，也就營銷國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。再則，波音公司是美國現(xiàn)代工業(yè)的象征，也是美國人的驕傲它已構(gòu)成美國文化的重要組成部分，波音公司的處境引起了全美國得極大關(guān)注?？肆诸D總統(tǒng)親自出馬幫助波音公司尋找新的市場，擴(kuò)大訂貨量。最為明顯的例子是經(jīng)過克林頓總統(tǒng)的政治努力，波音公司得以和沙特阿拉伯訂了一筆價(jià)值60億的訂貨，并把它的主要競爭對(duì)手政府空中客車公司擠出了沙特阿拉伯。

1、波音公司在國際市場營銷市場上去的巨大成功的原因是什么？

2、為什么說政治與公共關(guān)系已成為市場營銷中必須考慮的重點(diǎn)？