第一篇：土地管理概論復(fù)習(xí)資料

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院

土地管理概論復(fù)習(xí)參考

(一).名詞解釋 土地：地球表層的一部分，由巖石、土壤、地形、氣候、水文、生物等自然要素所組成的自然歷史綜合體，包括人類過去和現(xiàn)在的活動(dòng)成果。土地類型：根據(jù)土地的性狀、地域和用途等方面存在的相似性和差異性，按一定的規(guī)律，將土地歸并成若干個(gè)不同的類別。土地生產(chǎn)力：土地各組成因素綜合作用的表現(xiàn)，同時(shí)也取決于人類科學(xué)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)水平。土地生產(chǎn)力可以區(qū)分為自然生產(chǎn)力和人工生產(chǎn)力。土地自然生產(chǎn)力是指自然狀態(tài)下土地的生物生產(chǎn)量，是土地生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。土地的人工生產(chǎn)力又稱為勞動(dòng)生產(chǎn)力，是在人類通過勞動(dòng)對(duì)土地進(jìn)行改造的過程中形成的。土地的人口承載力：指在一定的行政區(qū)域內(nèi)，根據(jù)土地資源的自然生產(chǎn)潛力及不同的投入水平所能生產(chǎn)的食物，可能供養(yǎng)一定生活社會(huì)水平的人口數(shù)量。土地管理：指國(guó)家為維護(hù)土地所有制，調(diào)整土地關(guān)系，保障土地的合理利用，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)土地資源的開發(fā)、利用、整理、保護(hù)，對(duì)土地資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)、收回等各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。生產(chǎn)可能性曲線：是指一個(gè)社會(huì)用其全部的資源和當(dāng)時(shí)的技術(shù)所能生產(chǎn)的各種產(chǎn)品和勞務(wù)的最大數(shù)量的組合。環(huán)境問題：廣義的環(huán)境問題是指由于自然環(huán)境的運(yùn)動(dòng)變化而給人類造成的一切有害影響和危害。它包括由火山、地震、洪水等自然災(zāi)害所引起的第一類環(huán)境問題或原生環(huán)境問題，由人類活動(dòng)作用于自然界并反過來對(duì)人類自身造成有害影響和危害的第二類環(huán)境問題，又稱認(rèn)為環(huán)境問題或次生環(huán)境問題。清潔生產(chǎn)：是以節(jié)能、降耗、減污為目標(biāo)，以管理、技術(shù)為手段，實(shí)施工業(yè)生產(chǎn)全過程控制污染，使污染物的產(chǎn)生量、排污量最小化的一種綜合性措施。生態(tài)農(nóng)業(yè)：是根據(jù)生態(tài)學(xué)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)精耕細(xì)作的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)建立和發(fā)展起來的一種多層次、多結(jié)構(gòu)、多功能的集約經(jīng)營(yíng)管理的綜合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系。生態(tài)恢復(fù)：指人們有目的地對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、生物多樣性和持續(xù)性進(jìn)行全面的恢復(fù)。地籍控制測(cè)量：根據(jù)界址點(diǎn)和地籍圖的精度要求，視測(cè)區(qū)范圍的大小、測(cè)區(qū)內(nèi)現(xiàn)存控制點(diǎn)數(shù)量和等級(jí)等情況，按測(cè)量的基本原則和精度要求進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)、選點(diǎn)、埋石、野外觀測(cè)、數(shù)據(jù)處理等測(cè)量工作。地籍管理：國(guó)家為取得有關(guān)地籍資料和為全面研究土地的權(quán)屬、自然和經(jīng)濟(jì)狀況而采取的以土地調(diào)查、土地登記、土地統(tǒng)計(jì)、土地分等定級(jí)、土地估價(jià)、地籍檔案工作等為主要內(nèi)容的行政措施。土地利用現(xiàn)狀調(diào)查：以縣為單位，為查清各類用地面積、分布及利用狀況，并逐級(jí)匯總為全國(guó)土地總面積和分類面積而進(jìn)行的調(diào)查。土地登記：指國(guó)家機(jī)關(guān)依照法定程序?qū)⒆诘氐臋?quán)屬、位置、面積、用途、質(zhì)量等級(jí)等狀況記錄于專門的簿冊(cè)，以加強(qiáng)國(guó)家對(duì)土地的有效管理，保護(hù)土地權(quán)利人合法權(quán)益的一項(xiàng)法律制度。初始土地登記：又稱土地總登記，是在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)轄區(qū)內(nèi)全部土地（或者全部農(nóng)村土地，或者全部城鎮(zhèn)土地）進(jìn)行的普遍登記。

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變更土地登記：又稱日常土地登記，是指對(duì)已經(jīng)進(jìn)行過初始土地登記的土地所有權(quán)、土地使用權(quán)、土地他項(xiàng)權(quán)利或宗地用途發(fā)生變化而進(jìn)行的及時(shí)更新的登記。土地統(tǒng)計(jì)：國(guó)家對(duì)土地?cái)?shù)量、質(zhì)量、分布、利用和權(quán)屬狀況進(jìn)行的調(diào)查、匯總、統(tǒng)計(jì)分析和提供土地統(tǒng)計(jì)資料的制度。土地分等定級(jí)：在特定的目的下，對(duì)土地的經(jīng)濟(jì)和自然兩方面的屬性及其在社會(huì)活動(dòng)中的地位、作用進(jìn)行綜合鑒定，并使鑒定結(jié)果等級(jí)化的過程。農(nóng)用地分等定級(jí)：根據(jù)農(nóng)用地的自然屬性和社會(huì)經(jīng)濟(jì)屬性，對(duì)農(nóng)用地的質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行綜合評(píng)定，并劃分等別、級(jí)別。土地資源評(píng)價(jià)：為了一定的目的，在一定的用途條件下，對(duì)土地質(zhì)量的高低或土地生產(chǎn)力的大小進(jìn)行評(píng)定的過程。基準(zhǔn)地價(jià)：在城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，對(duì)現(xiàn)狀利用條件下不同級(jí)別或不同均質(zhì)地域的土地，按照商業(yè)、住宅、工業(yè)等用途，分別評(píng)估確定的某一估價(jià)期日上法定最高年期土地使用權(quán)區(qū)域平均價(jià)格。標(biāo)定地價(jià)：市、縣政府根據(jù)需要評(píng)估的正常土地交易市場(chǎng)中，在正常經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件和政策作用下，具體宗地在一定使用年期內(nèi)的價(jià)格。土地權(quán)屬管理：國(guó)家行政機(jī)關(guān)通過各種手段對(duì)土地權(quán)屬關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以維護(hù)土地所有制，保護(hù)土地所有者和使用者的合法權(quán)益，規(guī)范土地權(quán)屬流轉(zhuǎn)，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)土地資源的優(yōu)化配置作用，促進(jìn)土地資源的合理利用。土地所有權(quán)：土地所有者依照法律規(guī)定對(duì)其所有的土地享有的占有、使用、收益和處分的權(quán)利，是土地所有制的法律表現(xiàn)形式。土地使用權(quán)：土地使用者根據(jù)法律規(guī)定對(duì)其使用的土地享有的占有、使用、收益和部分處分的權(quán)利。土地租賃權(quán)：承租人在按期支付租金的條件下對(duì)土地進(jìn)行占有和使用的權(quán)利。土地抵押權(quán)：土地抵押關(guān)系中，抵押權(quán)人對(duì)作為抵押物的土地使用權(quán)和地上建筑物、其他附屬物所享有的以處分權(quán)和優(yōu)先受償權(quán)為中心的一系列權(quán)利。土地權(quán)屬爭(zhēng)議：兩個(gè)或兩個(gè)以上的單位或者個(gè)人對(duì)未經(jīng)確權(quán)的同一塊土地各據(jù)理由，主張權(quán)屬，根據(jù)各方理由難以解決的土地權(quán)屬矛盾。土地征用：國(guó)家為了公共利益的需要，依照法律規(guī)定的程序和批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)，并給予農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民補(bǔ)償后，將集體土地使用權(quán)收歸國(guó)有的行為。土地征收：國(guó)家為了社會(huì)公共利益的需要，依照法律規(guī)定的程序和批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)，并依法給予農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民補(bǔ)償后，將集體土地變?yōu)閲?guó)有土地的行為。

（二）問答題、論述題:

1、土地的資源特性：客觀性、生產(chǎn)性、面積有限性、位置固定性、地域分異性、可持續(xù)利用性、多功能性；土地的資產(chǎn)特性：土地資產(chǎn)的可壟斷性、土地價(jià)格構(gòu)成的二元性、土地資產(chǎn)的增值性。

2、土地的功能：承載功能、養(yǎng)育功能、倉儲(chǔ)功能、景觀功能、資產(chǎn)功能、生態(tài)保護(hù)功能、歷史記錄功能、商品功能、儲(chǔ)蓄和增值功能。

3、土地管理的手段：指為實(shí)現(xiàn)土地管理目的，完成土地管理任務(wù)而采取的各項(xiàng)措施。土地管理的手段主要有法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段和工程技術(shù)手段。

4、完善我國(guó)土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式：土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)適度綜合化；土地管理機(jī)構(gòu)平行設(shè)置中必須加強(qiáng)垂直監(jiān)控；土地管理機(jī)構(gòu)垂直設(shè)置中必須協(xié)調(diào)好與

各級(jí)政府的關(guān)系。

5、比較兩種土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式：（1）專門性土地管理機(jī)構(gòu)與非專門性土地管理機(jī)構(gòu)比較：對(duì)行政相對(duì)人而言，專門性土地管理機(jī)構(gòu)的行政效率較綜合性土地管理機(jī)構(gòu)要低，綜合性土地管理機(jī)構(gòu)相對(duì)于專門性土地管理機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)流程的縮短方面有其綜合性優(yōu)勢(shì)。在行政效果上，對(duì)國(guó)家和地方而言，專門性土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式下可能會(huì)存在政出多門、互有沖突、難以協(xié)調(diào)等問題；綜合性土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式下，可以較好地避免部門利益沖突，針對(duì)同一行政事件，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，采取統(tǒng)一的手段措施，樹立良好的政府形象，更好地服務(wù)社會(huì)。

（2）垂直性土地管理機(jī)構(gòu)與平行性土地管理機(jī)構(gòu)比較：從行政效率的角度看，平行性土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置較垂直性土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置更有效率。在行政效果上，垂直性土地管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式更有利于全局性、戰(zhàn)略性、整體性土地政策的貫徹落實(shí)。

6、測(cè)繪技術(shù)在土地管理中的運(yùn)用：

(1)常規(guī)地籍測(cè)量：地籍控制測(cè)量、界址點(diǎn)測(cè)量、土地面積的量算；（2）數(shù)字地籍測(cè)量：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、成果輸出、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)字地籍測(cè)繪系統(tǒng)；（3）地圖制圖：地籍圖的測(cè)制、分幅地籍圖的測(cè)制、宗地圖的測(cè)制、土地利用現(xiàn)狀圖的編制、農(nóng)村居民點(diǎn)地籍圖的編制。

7、土地利用現(xiàn)狀調(diào)查的基本程序：

準(zhǔn)備工作、外業(yè)調(diào)繪與補(bǔ)測(cè)、內(nèi)業(yè)工作、成果驗(yàn)收歸檔。

8、城鎮(zhèn)土地分等的技術(shù)方法：

（1）城鎮(zhèn)土地分等因素因子權(quán)重的確定：特爾菲測(cè)定法、因素成對(duì)比較法、層次分析法；（2）城鎮(zhèn)土地分等因素因子分值計(jì)算：城鎮(zhèn)土地分等因素分值計(jì)算、城鎮(zhèn)土地分等對(duì)象的綜合分值計(jì)算（公式見課本108、109頁）；（3）城鎮(zhèn)土地等的初步劃分：數(shù)軸法、總分頻率曲線法；（4）城鎮(zhèn)土地分等成果驗(yàn)證和確定：利用市場(chǎng)資料驗(yàn)證土地等、利用聚類方法驗(yàn)證土地等。

9、城鎮(zhèn)土地定級(jí)工作的程序：

（1）準(zhǔn)備工作（2）定級(jí)因素的選擇（3）城鎮(zhèn)土地定級(jí)資料調(diào)查（4）定級(jí)資料整理和量化（5）城鎮(zhèn)土地定級(jí)單元分值計(jì)算與級(jí)別確定

10、土地適宜性評(píng)價(jià)的最小因子法：

最小因子法是指在通過比較得出各參評(píng)因子的單項(xiàng)適宜性等級(jí)后，將最低的單項(xiàng)適宜性等級(jí)作為單元的適宜性等級(jí)。最小因子法的基本程序：（1）確定每個(gè)評(píng)價(jià)因子的適宜性等級(jí)（2）地塊評(píng)價(jià)因子指標(biāo)值的獲?。?）確定評(píng)價(jià)單元各因子的適宜性等級(jí)（4）確定評(píng)價(jià)單元的適宜性等級(jí)

11、宗地地價(jià)評(píng)估的方法（詳見課本132頁表格）

A市場(chǎng)比較法B 收益還原法C 剩余法 D成本逼近法 E路線價(jià)法 F基準(zhǔn)地價(jià)修正法

(1)觀點(diǎn) A替代 B收益 C建筑成本+地價(jià)=房地價(jià)D 成本 E可及性、替代性F 替代

(2)評(píng)估對(duì)象A 土地、建筑物、不動(dòng)產(chǎn)B 土地、建筑物、不動(dòng)產(chǎn)C 土地、建筑物D 新開發(fā)地、建筑物E 土地F 土地

(3)適用范圍 A適宜有交易實(shí)例地區(qū)的土地及不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估 B適宜有收益的土地或建筑物C 有交易地區(qū)且地產(chǎn)有開發(fā)、再開發(fā)價(jià)值 D建筑物或新開發(fā)地 E道路系統(tǒng)完整，且附設(shè)有路線價(jià)、深度修正系數(shù)表和條件修正系數(shù) F已有基準(zhǔn)地價(jià)

和宗地價(jià)格修正系數(shù)表

(4)限制 A無類似交易案例或無市地交易時(shí)，難以評(píng)估；必須考慮所有差異的項(xiàng)目，并加以適當(dāng)修正；必須查證比較案例的準(zhǔn)確性B 對(duì)無收益不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)困難；收益數(shù)據(jù)必須合理準(zhǔn)確；還原利率必須適當(dāng)C 對(duì)不適宜建筑或無再開發(fā)價(jià)值土地評(píng)估困難；房產(chǎn)預(yù)測(cè)難以準(zhǔn)確；開發(fā)費(fèi)用難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè) D不適宜已建筑地或已開發(fā)地；成本不等于價(jià)格E 不適宜無路線價(jià)區(qū)域F 不適宜無基準(zhǔn)地價(jià)區(qū)域

(5)理論基礎(chǔ)A 依實(shí)例地價(jià)，比較求評(píng)估地價(jià)；無理論基礎(chǔ)但適用 B未來純收益還原值即為價(jià)格；有理論基礎(chǔ)C 地價(jià)=房地價(jià)-建筑成本-利潤(rùn)利息；建筑價(jià)=房地價(jià)-地價(jià)；有理論基礎(chǔ) D建筑價(jià)=重置成本-折舊；新開發(fā)低價(jià)=土地取得費(fèi)+開發(fā)費(fèi)+利潤(rùn)+利息+區(qū)位修正E 宗地價(jià)=路線價(jià)*深度修正系數(shù)*時(shí)間修正系數(shù)F 宗地價(jià)=基準(zhǔn)地價(jià)*（1+S區(qū)域及個(gè)別因素修正系數(shù)）*批租年期系數(shù)*時(shí)間修正系數(shù)

(6)估價(jià)程序 A收集適當(dāng)交易實(shí)例；查證交易條件狀況，包括價(jià)格、支付條件、動(dòng)機(jī)及宗地條件；實(shí)例交易情況修正；實(shí)例期日修正；實(shí)例區(qū)域及個(gè)別因素修正；判定比較價(jià)格 B估計(jì)總收益；估計(jì)總費(fèi)用；估計(jì)各項(xiàng)稅費(fèi)；計(jì)算地價(jià)C 估計(jì)開發(fā)完成后房地售價(jià)；估計(jì)建筑費(fèi)用；估計(jì)各項(xiàng)稅費(fèi)；計(jì)算地價(jià)D 確定土地征用（收）拆遷費(fèi)；確定開發(fā)費(fèi)；確定利潤(rùn)；確定利息；計(jì)算成本價(jià)格；年期修正E 查定路線價(jià)；查定深度指數(shù)；查定條件指數(shù)；查定時(shí)間修正指數(shù)；修正宗地價(jià)格 F查定基準(zhǔn)地價(jià)；查證評(píng)估地塊條件；查定各項(xiàng)修正系數(shù)；修正出宗地地價(jià)

(7)現(xiàn)實(shí)性 A評(píng)估結(jié)果與市價(jià)相近，最具現(xiàn)實(shí)性 B評(píng)估結(jié)果與市價(jià)稍有偏差 C接近市價(jià) D評(píng)估結(jié)果與市價(jià)常有偏差 E接近市價(jià) F接近市價(jià)

(8)掌握難易A 易B 難C 易D 易E 易，適于多宗地估價(jià)F 易，適于多宗地估價(jià)

(9)評(píng)估結(jié)果A 比較價(jià)格B 收益價(jià)格C 剩余價(jià)格D 成本累加價(jià)格E 比較價(jià)格F 比較價(jià)格

12、宗地地價(jià)評(píng)估程序

（1）接受估價(jià)任務(wù)（2）確定估價(jià)項(xiàng)目、估價(jià)對(duì)象、估價(jià)目的、估價(jià)期日、價(jià)格類型、估價(jià)日期（3）擬定估價(jià)作業(yè)計(jì)劃，確定估價(jià)項(xiàng)目、內(nèi)容、資料類型、來源、調(diào)查方法、人員安排、時(shí)間進(jìn)度與成果組成等（4）資料收集，實(shí)地踏勘（5）相關(guān)資料分析：一般因素、區(qū)域因素、個(gè)別因素、權(quán)利條件（6）選擇估價(jià)方法，試算宗地價(jià)格（7）試算價(jià)格調(diào)整，確定最后估價(jià)額（8）撰寫估價(jià)報(bào)告書（9）估價(jià)報(bào)告書送達(dá)

第二篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料

《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)資料

P2 企業(yè)：是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。

P9 管理的定義：整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。這一定義有四層含義：第一，管理是一個(gè)過程。因此管理是動(dòng)態(tài)的。第二，管理的核心是大道組織既定的目標(biāo)。第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源。由于資源是有限的，并且可能分散的或多種多樣的，所以必須對(duì)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化配置。第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。過程中的矛盾和不協(xié)調(diào)可能會(huì)成為組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的阻力和障礙，管理就是要努力消除各種不協(xié)調(diào)和障礙，是成員能夠協(xié)同行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。

P10 管理的有效性和效率管理者在其管理活動(dòng)中必須關(guān)注管理的有效性和管理的效率；管理的有效性：是指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。管理的效率：是指管理工作對(duì)投入與產(chǎn)出的關(guān)心的影響。

P13 企業(yè)的目標(biāo)范疇 ：

1、市場(chǎng)地位；

2、技術(shù)革新；

3、生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力；

4、資源；5獲得利潤(rùn)；

6、管理者的成就和發(fā)展；

7、員工的成就和態(tài)度；

8、社會(huì)責(zé)任。

P16 管理職能 ：

1、計(jì)劃職能；

2、組織職能；

3、領(lǐng)導(dǎo)職能；

4、控制職能。

P53 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ：

1、整體性；

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性；

3、整體最優(yōu)性；

4、風(fēng)險(xiǎn)性；

5、社會(huì)性；

6、靈活性；

7、系統(tǒng)性；

8、指導(dǎo)性。

P58 企業(yè)宏觀環(huán)境：是指那些來自企業(yè)外部并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響、發(fā)生作用的所有不可控因素的總和?？梢源篌w概括為四類：政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境；科技環(huán)境，即PEST分析。SWOT分析：企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)；企業(yè)自身的劣勢(shì)；企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)；企業(yè)外部環(huán)境的威脅。

P64 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指能夠給某一企業(yè)帶來高于行業(yè)平均利潤(rùn)水平的、具有更多附加價(jià)值的、特殊的資源條件和管理基礎(chǔ)。

P66（成本領(lǐng)先、差異化、專一）戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。P68 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施

成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，是從邏輯上要求企業(yè)總是成本領(lǐng)先者，而不是競(jìng)爭(zhēng)這一地位的幾個(gè)企業(yè)之一。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略才取了前向、后向和橫向一體化的主要的在于獲取成本領(lǐng)先的收益。

選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旺旺是因?yàn)橛羞@些因素的影響：市場(chǎng)中有很多對(duì)價(jià)格敏感的用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少，購(gòu)買者不太在意品牌間的差異，存在大量討價(jià)還價(jià)的購(gòu)買者。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的要點(diǎn)在于使價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)者，從而提高市場(chǎng)份額和銷售量，將一些競(jìng)爭(zhēng)者逐出市場(chǎng)。

成功的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常應(yīng)貫徹整個(gè)企業(yè)，其實(shí)施結(jié)果表現(xiàn)在高效率、低管理成本、低獎(jiǎng)金、制止浪費(fèi)、嚴(yán)格審查預(yù)算要求、大范圍的控制、獎(jiǎng)勵(lì)與成本節(jié)約掛鉤及雇員對(duì)成本控制活動(dòng)的廣泛參與。采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有：競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)進(jìn)行效仿，這會(huì)壓低整個(gè)行業(yè)的盈利水平；行業(yè)內(nèi)某關(guān)鍵技術(shù)上的突破可能會(huì)使這一產(chǎn)略失效；購(gòu)買者的興趣可能會(huì)轉(zhuǎn)移到價(jià)格以外的其他產(chǎn)品特征上。在目前的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般都與差異性戰(zhàn)略結(jié)合使用。

P187 新產(chǎn)品的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過程，一般要經(jīng)過幾個(gè)階段，其一般程序是：構(gòu)思→篩選→產(chǎn)品設(shè)想→可行性分析→產(chǎn)品研制→試銷→投入市場(chǎng)。

P191 營(yíng)銷渠道：也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論特有的概念。它是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)歷的途徑或渠道。

第三篇：土地管理概論考試復(fù)習(xí)1

2008級(jí)地信專業(yè)《土地管理概論》課程主要復(fù)習(xí)內(nèi)容 參考書目：1.土地管理概論（簡(jiǎn)稱《概論》）——武大出版社

2.土地管理學(xué)總論———————— 農(nóng)業(yè)出版社

3.相關(guān)網(wǎng)頁

一、基本概念

地籍（P70）、宗地(P74)、基本農(nóng)田（P202）、土地登記(P102)、土地征收(P174)、城鎮(zhèn)土地等/城鎮(zhèn)土地級(jí)(P89)、農(nóng)用土地等/農(nóng)用土地級(jí)(P95)、基準(zhǔn)地價(jià)/宗地地價(jià)、土地整理/土地復(fù)墾/土地開發(fā)、土地利用總體規(guī)劃(P211)

二、內(nèi)容體系

1.簡(jiǎn)述我國(guó)土地資源總體特征。

2.簡(jiǎn)述我國(guó)土地利用存在的主要問題。

3.土地管理包括哪些內(nèi)容？(P14)

4.進(jìn)行土地管理所采用的四種手段或方法是什么？(P19)

5.地籍管理包括哪些工作內(nèi)容？(P72)

6.掌握土地利用現(xiàn)狀分類體系（GB）和土地利用規(guī)劃分類體系，并了解兩者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（參見所發(fā)資料）

7.縣級(jí)土地利用現(xiàn)狀調(diào)查要提交哪些成果？(P215)

8.地籍調(diào)查時(shí)，權(quán)屬調(diào)查和地籍測(cè)量分別要完成哪些工作？（《概論》P155-156）(P75)

9.簡(jiǎn)述全國(guó)第二次土地調(diào)查的主要工作內(nèi)容。（網(wǎng)絡(luò)查詢）

10.城鎮(zhèn)土地分等要考慮哪些因素？（《概論》P106 表6-1）(P90)

11.城鎮(zhèn)土地定級(jí)的因素體系（《概論》P111 表6-2）

12.影響地價(jià)的主要因素有哪些？

13.土地權(quán)屬管理的主要內(nèi)容是什么？（《概論》P141）

14.簡(jiǎn)述我國(guó)土地權(quán)利結(jié)構(gòu)體系（《概論》P143.145-151）

15.確認(rèn)土地權(quán)屬的一般原則有哪些？（《概論》P152-155）

16.土地登記主要內(nèi)容（《概論》P159-161）

17.國(guó)有土地使用權(quán)出讓方式有些？分別闡述。（《概論》P169）

18.編制土地利用總體規(guī)劃的要遵循哪些原則？（《概論》P184）

19.土地利用總體規(guī)劃的成果包括哪些？（《概論》P189）

20.土地利用專項(xiàng)規(guī)劃包括哪些？

21.土地用途管制制度的實(shí)施措施有哪些？（《概論》P198-199）

22.我國(guó)對(duì)耕地?cái)?shù)量管制和質(zhì)量管制有什么管制措施？（《概論》P205）

23.農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地要如何辦理審批手續(xù)？（《概論》P207）

24.土地利用動(dòng)態(tài)遙感監(jiān)測(cè)的目的是什么？（《概論》P254）

25.土地利用動(dòng)態(tài)遙感監(jiān)測(cè)的處理步驟（《概論》P255）

26.簡(jiǎn)述“一張圖”管地的實(shí)質(zhì)和意義。（網(wǎng)絡(luò)查詢）

第四篇：文學(xué)概論復(fù)習(xí)資料

文學(xué)概論

選擇，填空，判斷.黑格爾從不同歷史階段的藝術(shù)內(nèi)容與形式之間的關(guān)系的角度, 將藝術(shù)分為三種類型: 象征型、古典型和浪漫型.2.根據(jù)文學(xué)創(chuàng)造的主客體關(guān)系和文學(xué)作為意識(shí)形態(tài)對(duì)現(xiàn)實(shí)的不同反映方式, 把文學(xué)作品分為現(xiàn)實(shí)型、理想型和象征型三種類型。

現(xiàn)實(shí)型文學(xué)是一種側(cè)重以寫實(shí)的方式再現(xiàn)客觀現(xiàn)實(shí)的文學(xué)形態(tài)。理想型文學(xué)是一種側(cè)重以直接抒情的方式表現(xiàn)主觀理想的文學(xué)形態(tài)。象征型文學(xué)是一種側(cè)重以暗示的方式寄寓審美意蘊(yùn)的文學(xué)形態(tài).3.現(xiàn)實(shí)型文學(xué)特點(diǎn)：再現(xiàn)性，逼真性。

理想型文學(xué)的特點(diǎn)：表現(xiàn)性，虛幻性； 象征型文學(xué)的特點(diǎn)：暗示性，朦朧性。

4.文學(xué)類型的發(fā)展演變：

（1）古代三種文學(xué)類型雜揉在一起（2）近代三種文學(xué)類型充分發(fā)展（3）現(xiàn)代文學(xué)類型多向流變

5.三種主要的創(chuàng)作方法：現(xiàn)實(shí)主義，浪漫主義，象征主義

6.文學(xué)作品的基本體裁：詩，小說，劇本，散文，報(bào)告文學(xué)

7.文學(xué)作品的文本層次：文學(xué)言語層面，形象層面，意蘊(yùn)層面

形象層面包括：主觀與客觀的統(tǒng)一，假定與真實(shí)的統(tǒng)一，個(gè)別與一般的統(tǒng)一，確定性與不確性的統(tǒng)一

言語層包括：是內(nèi)指性的，具有心里蘊(yùn)藉性，具有阻拒性 文學(xué)意蘊(yùn)層面：歷史內(nèi)容層，哲學(xué)意味層，審美意蘊(yùn)層

8.中國(guó)古代對(duì)文學(xué)層面的認(rèn)識(shí)：

（1）二層次說：莊子----言意說，《莊子。外物》：“言者所以在意，得意而忘言”。

（2）三層次說：王弼（三國(guó)）-----言象意。

9.西方對(duì)文學(xué)層面的認(rèn)識(shí)：

（1）四層次說----但丁（中世紀(jì)）：字面意義，比喻意義，道德意義，奧秘意義

（2）二層次說-----黑格爾（近代，18世紀(jì)）：外在性狀，內(nèi)在意義

(3)五層次說------英伽登（20世紀(jì)）：語音組合，意義單元，多沖圖示化面貌，再現(xiàn)客體，形而上的特質(zhì)。10.人類創(chuàng)造的藝術(shù)至境形態(tài)即文學(xué)形象的高級(jí)形態(tài)通常有三種: 文學(xué)典型、文學(xué)意境和文學(xué)意象, 統(tǒng)稱藝術(shù)至境三美神。分別簡(jiǎn)稱典型、意境和意象。人類的精神需要可分為知、情、意三個(gè)方面, 作為全面滿足人類精神需要的文學(xué)藝術(shù), 便漸漸形成三種基本類型即寫實(shí)型、抒情型(又稱理想型)和象征型;形成三種藝術(shù)至境的基本形態(tài)即典型、意境和意象.11.1888年4月，恩格斯在《致瑪·哈克奈斯》的信中提出了典型環(huán)境中的典型人物的觀點(diǎn)。

12.藝術(shù)魅力的因素：（1）三力：吸引力，感染力，震撼力（2）四性：真實(shí)性，新穎性，誠(chéng)摯性，蘊(yùn)藉性

13．意境是我國(guó)古典文論獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)概念，它是華夏抒情文學(xué)和抒情理論高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，王昌齡作的《詩格》中, 就首次直接使用了“ 意境” 這個(gè)概念?？偟膩碚f, 它有兩大因素、一個(gè)空間, 即情與景兩大因素和審美想象的空間。清末王國(guó)維是意境論的集大成者。

14.意境的特征：

(一)情景交融：第一是景中藏情式；第二是情中見景式；第三種是情景并茂式（妙合無垠）。(二)虛實(shí)相生(三)韻味無窮

16.意境的分類：（1）清朝劉熙載從意境的審美風(fēng)格上提出的分類：“ 花鳥纏綿”------明麗鮮艷的美;“ 云雷奮發(fā)”-----熱烈崇高的

美;“弦泉幽咽”----悲涼凄清的美;“ 雪月空明”----種和平靜穆的美。（2）王國(guó)維在《人間詞話》：有我之境,無我之境。

17.意象是中國(guó)首創(chuàng)的一個(gè)審美范疇。它的最早源頭可以上溯到《周易· 系辭》，所以意象的古義是“表意之象”，是指用來表達(dá)某種抽象的觀念和哲理的藝術(shù)形象?！耙庀蟆?作為一個(gè)概念, 最早出現(xiàn)于漢代王充的《論衡·亂龍》里。

18.審美意象的基本特征：（1）本質(zhì)特征是哲理性；（2表現(xiàn)特征是象征性（取狹義象征）；

（3形象特征是荒誕性：其一是指形象上的荒誕性，其二是指生活情理上的荒誕性；

（4）思維特征是抽象思維的直接參與； 作者（創(chuàng)作思維）：抽象----具象 讀者（鑒賞思維）：具象-----抽象（5）鑒賞特征是求解性和多義性.19.審美意象分為兩種, 即寓言式意象和符號(hào)式意象.20.文學(xué)敘事的基本特征: 第一, 敘事的內(nèi)容是社會(huì)生活事件過程, 即人的社會(huì) 行為及其結(jié)果.第二, 敘事是話語的虛構(gòu)。

21.無論重人物還是重情節(jié)敘事作品中人物自身的二重性特點(diǎn): 行動(dòng)元與角 色?！?行動(dòng)元” 就是, 人物是推動(dòng)故事情節(jié)發(fā)展的行動(dòng)要素。“ 角色” 的意思是指具有生動(dòng)具體的形象和性格特征的人物。人物同時(shí)具有“ 行動(dòng)元” 和“ 角色” 兩重特性, 但這兩重特性并不總是相互吻合的。有時(shí)一個(gè)行動(dòng)元可以由幾個(gè)角色擔(dān)任，一個(gè)角色也可能包括幾個(gè)行動(dòng)元。

22.文本時(shí)間和故事時(shí)間之間的關(guān)系主要從三個(gè)方面表現(xiàn)出來, 就是時(shí)序、時(shí)距和頻率。

23.視角敘事類新：(1)零聚焦敘事（第三人稱敘述），作品中普遍的敘事方式；（2）內(nèi)聚焦敘事（第一人稱敘事）；（3）外聚焦敘事“（第二人稱敘事）

24.敘述動(dòng)作：

一、敘述者與作者 敘述者 不等于 作者

二、敘述者與聲音 ：（1）作者以什么樣的口氣與態(tài)度來寫（2）旁白（畫外音）（3）對(duì)話，獨(dú)白，心理活動(dòng)

三、敘述者與接受者：（1）現(xiàn)實(shí)的接受者（2）理想的接受者（作者期待的，隱含的，潛在的，作者的知音）。

25.抒情性作品的構(gòu)成：抒情內(nèi)容，抒情話語。

抒情性作品的結(jié)構(gòu)要素：聲音，畫面，情感經(jīng)驗(yàn)。三個(gè)要素的關(guān)系：（1）聲與情（達(dá)到聲情并茂）（2）景與情（達(dá)到情景交融）。

26.抒情話語與抒情話語的根本區(qū)別：普通話與突出通訊功能，報(bào)告客觀事實(shí)。抒情話語表現(xiàn)客觀感情。

27.抒情方式：比喻與象征；倒裝與歧異義 ；夸張與對(duì)比；借代與用典。

28.抒情角色的三種類型：

1.第一人稱抒情（1）直抒胸臆(2)借景抒情；

2.代言的抒情方式：（1）代他人抒情(2)借他人之口抒己之情； 3.作者作為敘述者，在講述過程中抒情

29.風(fēng)格的特征：獨(dú)創(chuàng)性，穩(wěn)定性，多樣性。

30.文學(xué)流派的組合方式：自覺組合，自然組合。

31.在文學(xué)創(chuàng)造階段文學(xué)活動(dòng)的主體是作家,客體是社會(huì)生活，在接受階段, 文學(xué)活動(dòng)的主體則已轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者，客體是文學(xué)作品。

33.期待視野主要呈現(xiàn)為文體期待、形象期待與意蘊(yùn)期待這樣三個(gè)層次。34.接受動(dòng)機(jī)包括：審美，求知，受教，批評(píng)，借鑒動(dòng)機(jī)。

35.正誤, 是指讀者的理解雖與作者的創(chuàng)作本意有所抵牾, 但作品本身卻客觀上顯示了讀者理解的內(nèi)涵, 從而使得這種“ 誤解” 看上去又切合作品實(shí)際, 令人信服。通俗就叫做歪打正著。

36.文學(xué)接受的高潮：共鳴，凈化，領(lǐng)悟，余味（延留）。37.凈化一語最早見于亞里士多德的<政治學(xué)>。

38.還原帶有描紅式的臨摹特點(diǎn)，是一種被動(dòng)思維狀態(tài)，變異是主動(dòng)思維。

名詞解釋，選擇，改錯(cuò) 1． 創(chuàng)作方法：指作家在定的世界觀的指導(dǎo)下，根據(jù)他對(duì)文學(xué)與社會(huì)關(guān)系的一定的認(rèn)識(shí)理解，在選擇和概括生活材料，塑造藝術(shù)形象，再現(xiàn)社會(huì)生活的過程中所遵循的基本原則和方法。2． 現(xiàn)實(shí)型文學(xué)：是一種側(cè)重以寫實(shí)的方式再現(xiàn)客觀現(xiàn)實(shí)的文學(xué)形態(tài)。它的基本特征是: 再現(xiàn)性和逼真性。

3． 現(xiàn)實(shí)主義：作家在一定的世界觀的指導(dǎo)下，按照生活本來的面貌，真實(shí)的典型地再現(xiàn)生活的一種創(chuàng)作方法。1885年，法國(guó)現(xiàn)實(shí)主義畫家?guī)鞝栘悾茽柵悖┳钤缣岢隽爽F(xiàn)實(shí)主義，在他的畫展《前言》中提出了，“像我所見到的那樣，如實(shí)的表現(xiàn)出那個(gè)時(shí)代的風(fēng)貌，思想和他的面貌”，從此接近于我們現(xiàn)在理解的現(xiàn)實(shí)主義方法百年在文藝批評(píng)中廣泛的應(yīng)用開來。4． 理想型文學(xué)：是一種側(cè)重以直接抒情的方式表現(xiàn)主觀理想的文學(xué)形態(tài)。它的基本特征是: 表現(xiàn)性和虛幻性。5． 象征型文學(xué)：是一種側(cè)重以暗示的方式寄寓審美意蘊(yùn)的文學(xué)形態(tài)。它的基本特征是: 暗示性和朦朧性。

6． 浪漫主義：是按照作家的理想，愿望和幻想的生活的樣子創(chuàng)造藝術(shù)形象，抒發(fā)感情，反應(yīng)生活的一種創(chuàng)作方法。浪漫主義最早出現(xiàn)于歐洲中古時(shí)代的傳奇《羅曼斯》中，其概念的形成是18世紀(jì)初，歐洲掀起了自覺地浪漫主義運(yùn)動(dòng)時(shí)期。7． 象征主義：是19世紀(jì)70年代初形成的一種創(chuàng)作方法，是西方現(xiàn)代派文學(xué)的發(fā)端，時(shí)出現(xiàn)最早，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)流派，象征主義強(qiáng)調(diào)用象征方法的暗示作品的主題和事物的發(fā)展，表達(dá)作者隱晦的思想和抽象的人生哲理，帶有濃厚的神秘主義色彩。

8． 象征：以具體的意象去表現(xiàn)抽象的概念，其含義是豐富的，復(fù)雜的，深刻的，具有哲理性的，為了捕捉大量意象，是人需要發(fā)揮想象。

9． 詩:是一種語詞凝練、結(jié)構(gòu)跳躍、富有節(jié)奏和韻律、高度集中地反映生活和表達(dá)思想感情的文學(xué)體裁。詩的基本特征是: 凝練性、跳躍性、節(jié)奏韻律性。

10． 小說;是一種側(cè)重刻畫人物形象、敘述故事情節(jié)的文學(xué)樣式。小說的基本特征主要是: 深入細(xì)致的人物刻畫, 完整復(fù)雜的情節(jié)敘述, 具體充分的環(huán)境描寫。

11． 劇本：是一種側(cè)重以人物臺(tái)詞為手段、集中反映矛盾沖突的文學(xué)體裁。它 的基本特征是: 濃縮地反映現(xiàn)實(shí)生活, 集中地表現(xiàn)矛盾沖突, 以人物臺(tái)詞推進(jìn)戲劇動(dòng)作。

12． 散文:是一種題材廣泛、結(jié)構(gòu)靈活, 注重抒寫真實(shí)感受、境遇的文學(xué)體裁。它的基本特征主要是: 題材廣泛多樣, 結(jié)構(gòu)自由靈活,抒寫真實(shí)感受。13.報(bào)告文學(xué):是一種在真人真事基礎(chǔ)上塑造藝術(shù)形象, 及時(shí)反映現(xiàn)實(shí)生活的文學(xué)體裁。它的基本特征是: 及時(shí)性, 紀(jì)實(shí)性, 文學(xué)性。

14.文學(xué)言語的內(nèi)指性：這是文學(xué)言語普遍基本的特點(diǎn)，是文學(xué)言語無需外在驗(yàn)證而內(nèi)在自足的特性，文學(xué)言語不一定指向外在客觀世界，而往往反身指向他的內(nèi)在的世界，他不必符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)的社會(huì)邏輯，也不必經(jīng)得起客觀事實(shí)的考驗(yàn)，只要符合藝術(shù)世界的情境范圍，遵循人的情感，想象的邏輯形式就可以了。

15.心理蘊(yùn)含性:文學(xué)言語中蘊(yùn)含了作家豐富的知覺、情感、想象等心理體驗(yàn), 因而比普通言語更富于心理蘊(yùn)含性.16.阻拒性:所謂阻據(jù)就是阻撓，拒絕人們輕易就能理解的文學(xué)言語的意義，增加對(duì)讀者感知到難度，延長(zhǎng)感知的的時(shí)間，讓讀者深深去體會(huì)其中的深刻含義，陌生化，力求運(yùn)用新鮮，新奇的語言去破除自動(dòng)化語言的壁壘，給讀者帶來新奇的感受。

自動(dòng)化語言是指那種久用成習(xí)慣，習(xí)慣成自然的，缺乏原則性和新鮮感的語言。

17，所謂“ 合理”, 是文學(xué)形象真實(shí)性的客觀規(guī)定性。這個(gè)“ 理” 就是指生活,的本質(zhì)和規(guī)律, 指人類社會(huì)的“ 現(xiàn)實(shí)關(guān)系”，符合生活的事理邏輯。

18.所謂“ 合情”, 是指文學(xué)形象必須反映人們真切的感受, 真摯的情感, 真誠(chéng)的意向。

在情與理不一致的情況下, 藝術(shù)的原則是牽理就情!

19.文學(xué)意蘊(yùn)層面： 是指文本所蘊(yùn)含的思想、感情等各種內(nèi)容, 屬于文本結(jié)構(gòu)的縱深層次。包含三個(gè)不同的層面：第一是歷史內(nèi)容層，第二是哲學(xué)意味層，第三是審美意蘊(yùn)層。

20.文學(xué)典型：作為文學(xué)形象的高級(jí)形態(tài)之一, 典型是文學(xué)言語系統(tǒng)中顯出特征的富于魅力的性格。它在敘事性作品中, 又稱典型人物或典型性格，典型形象或典型。

21.特征：“特征” 是由德國(guó)藝術(shù)史家希爾特(Hirt , 1759—1839)提出來的, 所謂“特征”, 就是“ 組成本質(zhì)的那些個(gè)別標(biāo)志”, 是“藝術(shù)形象中個(gè)別細(xì)節(jié)把所要表現(xiàn)的內(nèi)容突出地表現(xiàn)出來的那種妥貼性?！薄?特征” 具有兩種屬性: 其一, 它的外在形象極其具體、生動(dòng)、獨(dú)特;其二, 它通過外在形象所表現(xiàn)的內(nèi)在本質(zhì)又是極其深刻和豐富的。“特征“的特點(diǎn)在于用最小的面積驚人的集中最大量的思想。

22.“ 特征化”：我們把作家抓住生活中最富有特征性的東西, 加以藝術(shù)強(qiáng)化、生發(fā)的過程。

23.藝術(shù)魅力：是文學(xué)作品的諸種審美素質(zhì)衍生出來的綜合性審美效應(yīng), 或者說是文學(xué)作品總體審美效果。

24.典型環(huán)境：充分地體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)關(guān)系真實(shí)風(fēng)貌的人物的生活環(huán)境。它包括以具體獨(dú)特的個(gè)別性反映出特定歷史時(shí)期社會(huì)現(xiàn)實(shí)關(guān)系總情勢(shì)的大環(huán)境, 又包括由這種歷史環(huán)境形成的個(gè)人生活的具體環(huán)境。

25.意境：是指抒情性作品中呈現(xiàn)的那種情景交融、虛實(shí)相生的形象系統(tǒng)及其所誘發(fā)和開拓的審美想象空間。

26.實(shí)境：是指逼真描寫的景、形、境, 又稱“ 真境”、“ 事境”、“ 物境” 等。

27.虛境（審美想象空間，詩意的空間）：則是指由實(shí)境誘發(fā)和開拓的審美想象的空間。它一方面是原有畫面在聯(lián)想中的延伸和擴(kuò)大, 另一方面是伴隨著這種具象的聯(lián)想而產(chǎn)生的對(duì)情、神、意的體味與感悟, 即所謂“不盡之意”, 所以又稱“神境”、“情境”、“ 靈境” 等。

28.韻味：韻味” 是指意境中所蘊(yùn)含的那種咀嚼不盡的美的 因素和效果。它包括情、理、意、韻、趣、味等多種因素。

29.審美象征意象（審美意象，象征意象，意象）：是指以表達(dá)哲理觀念為目的, 以象征性或荒誕性為其基本特征的, 在某些理性觀念和抽象思維的制導(dǎo)下創(chuàng)造的具有求解性和多義性的達(dá)到人類審美理想境界的“表意之象”。

30.符號(hào)式意象： 是指不具有情節(jié)性的整體意象和單個(gè)意象。這類意象,以它整體的或單個(gè)的形象特征, 直接暗示和象征著某些觀念或哲理, 其作用從本質(zhì)上看, 不過是一種表意的符號(hào), 所以稱為符號(hào)式意象。符號(hào)式意象又可分為兩類: 一類是抽象型, 一類是具象型。

31.寓言式意象： 是指通過一則故事直示一種哲理或觀念, 而這正是這則故事的主旨。寓言式意象的顯著特征就在于有故事情節(jié)。

32.抽象型： 是指你找不出適當(dāng)?shù)淖匀晃矬w概念來描述它的形態(tài), 而只有借助于某些抽象的概念、術(shù)語去表達(dá)它。

33.具象型符號(hào)式意象：一般是由自然物體的變形、夸張和拼接組合而成。

34.敘事：就是用話語虛構(gòu)社會(huì)生活事件過程。文學(xué)敘事的基本特征：第一, 敘事的內(nèi)容是社會(huì)生活事件過程, 即人的社會(huì)行為及其結(jié)果。第二, 敘事是話語的虛構(gòu)。35.傳統(tǒng)的敘事理論：普遍特點(diǎn)是側(cè)重于談?wù)摂⑹挛膶W(xué)所表現(xiàn)的生活內(nèi)容, 從而形成了后來人們總結(jié)的以人物、情節(jié)、環(huán)境三要素為中心的敘事理論。（重內(nèi)容）

36.當(dāng)代敘事理論（敘述學(xué)）：最初見于法國(guó)國(guó)立科學(xué)研究中心研究員文藝?yán)碚摷彝卸嗔_夫1969年發(fā)表的《十日談?wù)Z法》中。含義：作為一門新興的法國(guó)當(dāng)代敘事學(xué)，是20世紀(jì)初俄國(guó)形式主義理論與法國(guó)的結(jié)構(gòu)主義思潮的雙重影響的產(chǎn)物，它與傳統(tǒng)敘事理論的不同之處在于立足于現(xiàn)代語言學(xué)結(jié)構(gòu)主義文化理論，更加重重作品文本及其結(jié)構(gòu)，注重不同敘事文學(xué)作品之間的共性結(jié)構(gòu)，研究對(duì)象是把敘述的方式，敘述者的聲音特點(diǎn)，敘述者與敘述接受者之間的關(guān)系，作為新的研究對(duì)象。

37.“文本時(shí)間”：“講”(也就是敘述)故事的過程；是故事內(nèi)容在敘事文本中具體呈現(xiàn)出來的時(shí)間狀態(tài)?！?故事時(shí)間”： 是指故事發(fā)生的自然時(shí)間狀態(tài);

38.時(shí)序：是文本時(shí)間順序與故事時(shí)間順序相互對(duì)照形成的關(guān)系。

39.時(shí)距：也可稱為敘述的步速, 是故事時(shí)間長(zhǎng)度與文本時(shí)間長(zhǎng)度相互比較對(duì)照所形成的時(shí)間關(guān)系。

40．頻率：是指一個(gè)事件在故事中出現(xiàn)的次數(shù)與該事件在文本中的敘述的次數(shù)。

41.抒情內(nèi)涵的雙重性: 抒情性作品中主人公的抒情是外抒情層;作者的情感表現(xiàn)是內(nèi)抒情層。

42.創(chuàng)作個(gè)性：屬于文學(xué)風(fēng)格的主觀方面,表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)性氣質(zhì)、人格精神、藝術(shù)情趣、審美追求和文學(xué)才能等。

43.風(fēng)格：指作家的創(chuàng)作個(gè)性，呈現(xiàn)于作品的內(nèi)容和人形式之中，而形成作品特有的精神風(fēng)韻和格調(diào)。“風(fēng)格”，最早出現(xiàn)于漢魏，劉勰的《文心雕龍。體性》中最先將風(fēng)格引進(jìn)文藝?yán)碚搶W(xué)中。

18世紀(jì)（1735年），法國(guó)不封《論風(fēng)格》中提出了“風(fēng)格即人”的觀點(diǎn)，相當(dāng)于中國(guó)古代的“文如其人”的觀點(diǎn)。

44.文學(xué)流派：指在一定的文學(xué)發(fā)展階段，一些作家由于思想傾向，藝術(shù)見解，創(chuàng)作風(fēng)格相近，而自覺或不自覺的形成的文學(xué)派別，風(fēng)格相似是形成文學(xué)流派的主要標(biāo)志.45.期待視野： 在文學(xué)閱讀之先及閱讀過程中, 作為接受主體的讀者, 基于個(gè)人與社會(huì)的復(fù)雜原因, 心理上往往會(huì)有既成的思維指向與觀念結(jié)構(gòu)。讀者的這種據(jù)以閱讀文本的既成心理圖式, 叫作閱讀經(jīng)驗(yàn)期待視野,這是接受者對(duì)于接受客體的預(yù)先估計(jì)和期盼，是一種前理解的心理狀態(tài)，是文學(xué)接受的基礎(chǔ)。

46.接受心境：在現(xiàn)實(shí)生活中, 人們總處于一定的情緒狀態(tài)。在文學(xué)閱讀活動(dòng)開 始時(shí), 這種生活中的情緒狀態(tài)不可能截然中斷, 會(huì)伴隨讀者進(jìn)入閱讀過程, 影響閱讀效果?；咎卣鱽砜? 文學(xué)接受心境主要有欣悅（高興）、抑郁（悲哀）與虛靜（平靜）。

47.“ 隱含的讀者”：是相對(duì)于現(xiàn)實(shí)讀者而言的, 是指作家本人設(shè)定的能夠把文本加以具體化的預(yù)想讀者。也就是說, 是作家預(yù)想出來的他的作品問世之后, 可能出現(xiàn)的或應(yīng)該出現(xiàn)的讀者。

48.共鳴： 是文學(xué)接受進(jìn)入高潮階段的重要標(biāo)志, 指的是: 在閱讀文學(xué)作品時(shí), 讀者為作品中的思想情感、理想愿望及人物的命運(yùn)遭際所打動(dòng), 從而形成的一種強(qiáng)烈的心靈感應(yīng)狀態(tài)。

49.文學(xué)的凈化：就是指讀者在閱讀文學(xué)作品時(shí), 繼共鳴之后而不由自主地達(dá)到的調(diào)節(jié)精神、排遣情緒、去除雜念和提升人格的狀態(tài)。概括地說, 所謂“凈化”, 就是讀者通過閱讀作品而達(dá)到的一種“ 雜念去除, 趨向崇高” 的自我教育效果。

50.領(lǐng)悟： 是指讀者在閱讀文學(xué)作品時(shí), 繼共鳴和凈化之后而進(jìn)入的一個(gè)更高階段, 具體包括潛思默想、洞悉宇宙奧妙、體悟人生真諦、提升精神境界等狀況與過程。

51.余味(延留)： 是文學(xué)接受進(jìn)入高潮階段之后的一種心理延續(xù)和留存狀況, 是指文學(xué)作品在造成讀者的共鳴、凈化和領(lǐng)悟之后, 繼續(xù)留存于腦際并使其不斷回味的狀況。

簡(jiǎn)答，論述

1． 現(xiàn)實(shí)主義的特征？

（1）按照社會(huì)本來的樣子描寫生活，再現(xiàn)生活，由此得出再現(xiàn)性的特點(diǎn)。（2）對(duì)生活現(xiàn)象進(jìn)行廣泛的藝術(shù)概括，注重細(xì)節(jié)描寫，通過塑造典型形象，揭示社會(huì)生活的本質(zhì)規(guī)律，由此得出逼真性的特點(diǎn)。

（3）作家一般不再作品中直抒感情，作品中的思想較為隱晦，現(xiàn)實(shí)主義作家的思想感情不是通過作者本人或借作品中的人物之口直接說出來，而是通過客觀具體的描寫和敘述，自然而然的流露出來。由此得出隱蔽性特征?，F(xiàn)實(shí)型文學(xué)史是理性的把握世界。

2.浪漫主義特征？

（1）注重表現(xiàn)理想，力圖按照人們所想的樣子描寫，表達(dá)人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的態(tài)度，用席列的話說”用美麗的理想去代替那不足的真實(shí)”

（2）作品著重于主觀感情的表現(xiàn)，具有強(qiáng)烈的抒情色彩，不大可能做到冷靜的客觀的描寫世界，而是經(jīng)常要從藝術(shù)描寫中跳出來，直接抒發(fā)自己的感情。（3）藝術(shù)手法來看，擅長(zhǎng)于運(yùn)用夸張，想象，比擬，等手法追求強(qiáng)烈的美丑對(duì)比和出奇制勝的藝術(shù)效果。

（4）常常把生活中的美或丑放大，或縮小，把他強(qiáng)調(diào)到極致。習(xí)慣于情感性的把握世界。3，象征主義的特征？

（1）倡導(dǎo)向內(nèi)轉(zhuǎn)，要求作家按暗示的方法寫出主觀意識(shí)，即：心靈狀態(tài)，及內(nèi)心最高的真實(shí)。

（2）提出了人與自然的“應(yīng)合“觀念。

（3）在手法上，強(qiáng)調(diào)音樂美，詩句的工整和音律的和諧。（4）直接性的把握世界。

4.象征主義的產(chǎn)生和發(fā)展？

象征主義開始于法國(guó)詩壇，后來遍及歐美，深入小說，戲劇等領(lǐng)域，一般文學(xué)史家認(rèn)為，法國(guó)詩人波德萊爾，是象征主義的先驅(qū)，他1857年出版了《惡之花》是象征主義的第一部詩集，詩集表現(xiàn)了善與惡，美與丑的各種矛盾，藝術(shù)上用暗示，隱喻等來表達(dá)詩人的直覺。

1886年，希臘詩人，雷莫阿斯，詩集《詠嘆集》序言中第一次使用了象征主義，同年六月，他在《費(fèi)加羅報(bào)》發(fā)表《象征主義宣言》，提出了以象征主義這個(gè)流派命名，這標(biāo)志著象征主義正式誕生。象征主義分前后兩期：

前期：十九世紀(jì)七十年代，代表人物，法國(guó)詩歌流派，美國(guó)的馬拉美，韓波。魏爾倫，主要在詩歌領(lǐng)域。

后期：20世紀(jì)初，范圍是法國(guó)擴(kuò)大到歐美，題材從小說進(jìn)入戲劇，代表人物，法國(guó)的瓦雷雨，愛爾蘭的葉芝，美國(guó)的艾略特，美國(guó)龐德。

象征主義的基本理論和創(chuàng)作方法，奠定了現(xiàn)代派文學(xué)的基礎(chǔ)。

5.特征” 具有兩種屬性:？

其一, 它的外在形象極其具體、生動(dòng)、獨(dú)特;

其二, 它通過外在形象所表現(xiàn)的內(nèi)在本質(zhì)又是極其深刻和豐富的。

6.文學(xué)典型的“ 特征性”? 首先, 文學(xué)典型必須具有貫穿其全部活動(dòng)的, 統(tǒng)攝其整個(gè)生命的“ 總特征”。黑格爾認(rèn)為: “ 性格的特殊性中應(yīng)該有一個(gè)主要的方面作為統(tǒng)治方面”。

其次，文學(xué)典型還必須在具有在總特征的制約下的豐富多彩的局部特征（局部特征是總特征之外的不占主要地位的次要特征）。, 7.意境與典型的異同？

同：（1）二者同屬審美作品的最高審美層次，是文學(xué)審美平行相等的兩個(gè)基本范疇。

（2）典型所具有的特征，意境也全部具有，二者都是作家主觀思想感情與客觀完美物象的統(tǒng)一，渾然一體，都以其獨(dú)特的美感形式反映社會(huì)生活的某種本質(zhì)必然，其實(shí)質(zhì)是一樣的。

異：（1）典型源于西方，意境出自中國(guó)。

（2）主要區(qū)別在于體裁，類別，和文學(xué)形式的特點(diǎn)不同。

（3）典型以感性形式呈現(xiàn)出來，意境主要靠想象，幻想，創(chuàng)造審美境界。

8.虛境，實(shí)境的關(guān)系？（1）實(shí)境是虛境的基礎(chǔ)，虛境是實(shí)境的升華

（2）虛境要通過實(shí)境來表現(xiàn)，實(shí)境要在虛境統(tǒng)攝下來加工。

9.情節(jié)與故事的區(qū)別？

（1）定義：故事就是舊事，往事，是指一系列按照時(shí)間順序排列的生活事件。情節(jié)：按因果邏輯組織起來的一系列事件。

（2）區(qū)別：故事遵循時(shí)間順序，情節(jié)強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系；

故事更有自然形態(tài)，情節(jié)富于人文色彩；故事是情節(jié)的基礎(chǔ)，情節(jié)在故事上經(jīng)過加工提煉而成。

10.風(fēng)格與創(chuàng)作個(gè)性的關(guān)系？ 創(chuàng)作個(gè)性與風(fēng)格是一致的，有什么樣的創(chuàng)作個(gè)性就會(huì)形成什么樣的風(fēng)格，但是創(chuàng)作個(gè)性不是風(fēng)格，風(fēng)格的外延比較寬，包括形式要素在內(nèi)，即語言結(jié)構(gòu)，體裁，題材，屬于風(fēng)格的客觀方面，創(chuàng)作個(gè)性是形成風(fēng)格的基礎(chǔ)，是風(fēng)格的主觀方面。

11．流派與風(fēng)格的區(qū)別？

風(fēng)格是作家個(gè)體創(chuàng)作個(gè)性的概括，流派是作家群體創(chuàng)作共性的歸納，風(fēng)格創(chuàng)于個(gè)人，流派成于集體，文學(xué)流派是作家群體的文學(xué)現(xiàn)象。

12.抒情與敘事的區(qū)別？

（1）抒情偏于表現(xiàn)作者自己的主觀世界, 敘事偏于再現(xiàn)客觀世界;（2）抒情偏于用話語的聲音組織和畫面組織來象征性地表現(xiàn)感情, 敘事偏于用話語的意義來講故事。

（3）抒情偏重于審美價(jià)值，敘事偏重于社會(huì)價(jià)值

13.抒情與宣泄的區(qū)別？（1）文學(xué)抒情既是情感的釋放, 又是情感的構(gòu)造, 抒情主體既沉浸在情緒狀態(tài)之中, 又出乎情緒狀態(tài)之外, 意識(shí)到所表現(xiàn)的內(nèi)容和表現(xiàn)過程本身。宣泄的情緒是雜亂無序的, 只有釋放, 沒有構(gòu)造;宣泄者完全被淹沒在混雜的情緒海洋之中, 沒有自我意識(shí)。（2）抒情主體雖也有受情緒左右的被動(dòng)性, 但他首先是主動(dòng)的沉思者和創(chuàng)造者, 他是自由的。宣泄者卻不是完全自由的, 因?yàn)槟欠N貌似自由的、夢(mèng)囈般的任意放縱的宣泄是被本能欲望和沖動(dòng)情緒驅(qū)使的盲目活動(dòng)。

14.文學(xué)消費(fèi)與文學(xué)接受的區(qū)別？（1）, 文學(xué)消費(fèi)具有物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)二重性, 而文學(xué)接受則純屬一種精神文化范圍內(nèi)的活動(dòng)?？傊? 文學(xué)消費(fèi)一方面滿足人們的精神生活需要, 給人帶來精神享受;另一方面, 為獲得這種享受, 消費(fèi)又必須付出相應(yīng)的貨幣, 因而文學(xué)消費(fèi)兼具物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)二重性。

（2）文學(xué)消費(fèi)既包括閱讀行為, 也包括未含閱讀活動(dòng)的消費(fèi)行為;而文學(xué)接受則一定是一種閱讀或欣賞的精神活動(dòng)。這種消費(fèi)很大程度上是為了炫耀，裝門面，顯地位，附庸風(fēng)雅、（3）文學(xué)消費(fèi)與文學(xué)接受的主客觀條件不同。要求文學(xué)消費(fèi)者具備必要的文化知識(shí)、閱讀能力及消費(fèi)心理等主觀條件之外, 還 要求文學(xué)消費(fèi)者具備必要的經(jīng)濟(jì)能力、閑暇時(shí)間和適當(dāng)?shù)目臻g等客觀條件。文學(xué)接受的主客觀條件則有所不同。就文學(xué)接受的主觀條件而言, 除了前面所說的閱讀能力等之外, 文學(xué)接受研究更關(guān)注接受者的個(gè)性、氣質(zhì)、性別、年齡、職業(yè)、經(jīng)歷、人生觀、文化修養(yǎng)、審美趣味、藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)、期待視野及閱讀心境等。

15.“ 共鳴” 現(xiàn)象的產(chǎn)生, 主要原因？

一是作品本身具有深刻豐富的思想感情和強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力。

二是讀者的期待視野中必須含有與作品相同或相似的思想見解與情感體驗(yàn)。

16；凈化作用？

其一, 讀者可以進(jìn)入某種虛幻的藝術(shù)境界, 而暫時(shí)忘卻世俗的困擾和人生的煩惱, 以維持心靈的平衡。

其二, 由于作品中某種情感力量的震撼, 使讀者的某種情緒得以宣泄, 使畸變的心態(tài)得以矯正, 使扭曲的人格變得純正。

17.共鳴，凈化，領(lǐng)悟三者的關(guān)系？ 第一, 基于理解的體味。共鳴是建立在讀者與作者或作品中人物的思想情感溝通的基礎(chǔ)上的, 凈化則主要是作品中的強(qiáng)烈情感震撼并感染了讀者心靈的結(jié)果, 而領(lǐng)悟則必須以讀者對(duì)作品內(nèi)涵的主動(dòng)思索和深刻理解為前提。讀著朱自清的《荷塘月色》, 我們首先會(huì)為作者向往“ 自由獨(dú)處”, 贊美“ 荷香月色”的情感深深打動(dòng), 這便是共鳴。同時(shí)會(huì)陶醉于作者所描繪的明澈幽靜的荷塘月色之中, 得到一種超凡脫俗、心靈解放的快慰, 這是凈化。繼而, 聯(lián)系特定的時(shí)代背景, 經(jīng)過思索, 讀者會(huì)進(jìn)一步體味到: 在“出污泥而不染的荷花” 和

“高寒孤潔的明月” 中, 寄寓著作者不甘與黑暗現(xiàn)實(shí)同流合污的思想感情, 表明了一位正直的中國(guó)知識(shí)分子的人生態(tài)度。這種基于思索理解的體味, 便是領(lǐng)悟。

第二, 基于體味獲取人生教益。共鳴常常只是建立在讀者對(duì)作者或作品中人物思想情感一般認(rèn)同的基礎(chǔ)上的, 凈化主要表現(xiàn)為讀者精神的舒暢和心靈的矯正, 往往不能直接產(chǎn)生新的人生指向, 不能有效地豐富和擴(kuò)充讀者的期待視野。領(lǐng)悟則不同了, 由于領(lǐng)悟以思索和理解為前提, 其結(jié)果, 必會(huì)有效地豐富和擴(kuò)充讀者的期待視野, 使讀者主動(dòng)生發(fā)出一種積極的人生向往。讀罷劉禹錫的詩句: “晴空一鶴排云上, 便引詩情到碧霄”(《秋詞》), 會(huì)使我們體味到詩人雖處逆境卻不悲觀消沉, 依然樂觀曠達(dá)的頑強(qiáng)精神, 從而增強(qiáng)我們搏擊人生的勇氣和信心。讀了蘇東坡的《題西林壁》: “ 橫看成嶺側(cè)成峰, 遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目, 只緣身在此山中?！?會(huì)使我們體味到: 要從不同的角度全面地觀察事物, 研究問題。這種體味, 這種伴隨著體味而得到的人生教益, 便是文學(xué)接受活動(dòng)中的領(lǐng)悟。

17，闡述“有我之境“與”無我之境“？

所謂“ 有我之境”, 是指那種感情比較直露、傾向比較鮮明的意境。如杜甫的《春望》:“國(guó)破山河在, 城春草木深, 感時(shí)花濺淚, 恨別鳥驚心, 烽火連三月, 家書抵萬金。白頭搔更短, 渾欲不勝簪?！贝嗽姷莱隽俗髡邭v經(jīng)戰(zhàn)亂, 特別是目睹安史之亂后京城的破敗景象的痛苦心情。花草本不含淚, 鳥兒也不會(huì)因人的別離驚心, 只因詩人痛苦不堪, 所以都有了人的情感色彩, 這就是“ 有我之境”。所謂“ 無我之境”, 并不是指作者不在意境畫面中出現(xiàn), 而是指那種情感比較含蓄, 不動(dòng)聲色的意境畫面。王國(guó)維認(rèn)為, 陶淵明的“ 采菊東籬下, 悠然見南山” 就是“ 無我之境”, 作者自己雖出現(xiàn)在畫面中, 但他的情感卻藏而不露, 一切讓讀者自己從畫面中去體會(huì)。杜甫的七絕: “兩個(gè)黃鸝鳴翠柳, 一行白鷺上青天, 窗含西嶺千秋雪, 門泊東吳萬里船”, 也是“無我之境”。作者描寫了景色, 但未評(píng)價(jià)景色, 中間無一字臧否, 也是于不動(dòng)聲色之中見意境。但人們卻可以從畫面開拓的意境里, 間接地領(lǐng)略到詩人歡欣的情緒和開朗胸懷。因此“ 無我之境”, 只是情感不外露, 并不是沒有情感和傾向, “ 無我” 只是就表面境象而言的。

18.典型環(huán)境與典型人物的關(guān)系？（貌似是論述題）

（1）一方面典型性格是在典型環(huán)境中形成的。所謂環(huán)境, 就是那種形成人物性格、“并促使他們行動(dòng)” 的客觀條件。《紅樓夢(mèng)》中“多愁善感” 的林黛玉, 就是環(huán)繞著她的典型環(huán)境的產(chǎn)物。她自小多讀詩書, 才思聰慧, 使她善于思考。幼年失去母親, 禮教的約束相對(duì)少點(diǎn), 才有了個(gè)性自由滋生的空間。寄居賈府之后, 賈府所需要的卻是寶釵那樣的女性, 客觀環(huán)境與她自由的個(gè)性形成了強(qiáng)烈的沖突, 造成了她與環(huán)境的格格不入。環(huán)境對(duì)她猶如“ 一年三百六十日, 風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼”。在這個(gè)黑暗王國(guó)里, 她惟一的知己便是賈寶玉, 惟一的溫馨和希望來自那被黑暗勢(shì)力包圍著的愛情。雖然在愛情的天國(guó)里, 他們可以互道衷腸, 馳騁叛逆的夢(mèng)想, 但不利的環(huán)境又使她敏感的神經(jīng)常常產(chǎn)生種種不祥的預(yù)感, 再加上寄人籬下的凄苦與孤獨(dú), 她便常?！?臨風(fēng)落淚, 對(duì)景傷情”。這樣豐富而又痛苦的精神生活, 也只能給她留下一副“ 弱不禁風(fēng)” 的軀殼。林黛玉從內(nèi)蘊(yùn)到外形就是這樣被環(huán)境決定著的。

（2）典型環(huán)境不僅是形成人物性格的基礎(chǔ), 而且還逼迫著人物的行動(dòng), 制約著人物性格的發(fā)展變化。優(yōu)秀的文學(xué)產(chǎn)品, 總是自覺不自覺地符合這一藝術(shù)規(guī)律?！端疂G傳》中的林沖, 本是東京八十萬禁軍教頭, 宋王朝的高級(jí)官吏, 要這樣的人造反是不容易的。小說在前后五回里, 通過“ 岳廟娘子受辱”、“誤入白虎堂”、“ 刺配滄州道”、“ 大鬧野豬林”、“ 火燒草料場(chǎng)”、“ 風(fēng)雪山神廟” 等情節(jié), 讓他與環(huán)境發(fā)生強(qiáng)烈的沖突, 而被一步一步地逼上梁山。這充顯示了環(huán)境對(duì)人物行動(dòng)的制約、決定作用。

（3）另一方面, 典型人物也并非永遠(yuǎn)在環(huán)境面前無能為力, 在一定條件下, 他又可以對(duì)環(huán)境發(fā)生反作用。阿Q 在未莊本是微不足道的, 但當(dāng)他一旦從城里回來, 把滿把的銅的和銀的向酒店柜臺(tái)上一甩, 地位便立刻改觀, 一度竟成了未莊人注意的中心, 趙太爺一家靜候的客人。特別是當(dāng)革命的風(fēng)聲傳到鄉(xiāng)下,阿Q 大叫: “ 造反了!” 又立刻改變了他與未莊的現(xiàn)實(shí)關(guān)系, 連趙太爺這樣的人物, 見了阿Q 也害怕, 低聲下氣地喊“老??老Q”。充分顯示了人物在一定條件下, 對(duì)環(huán)境的反作用。

(4)典型環(huán)境與典型人物的關(guān)系還有互相依存的一面, 失去一方, 另一方也就不復(fù)存在。典型人物的刻畫是離不開典型環(huán)境的, 典型環(huán)境是典型人物賴以生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ), 沒有典型環(huán)境, 典型人物的言談、行動(dòng)甚至心理都失去了依據(jù), 成了無源之水, 無本之木。反之, 典型環(huán)境也以典型人物的存在而存在。典型環(huán)境是以典型人物為中心的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。如果失去了典型人物, 這個(gè)系統(tǒng)便失去了中心, 失去了聯(lián)系的紐帶, 環(huán)境便成了一盤散沙, 也失去了存在的意義和形成的可能。

第五篇：秘書學(xué)概論復(fù)習(xí)資料

秘書學(xué)概論復(fù)習(xí)資料

第一章：秘書學(xué)概述

現(xiàn)代秘書發(fā)端于清代的幕學(xué)，作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初期。經(jīng)過30年的發(fā)展，秘書學(xué)明確了自身的學(xué)科性質(zhì)和研究對(duì)象，初步形成了學(xué)科體系，具備了比較明確的研究領(lǐng)域，但學(xué)科地位還待進(jìn)一步提高。秘書學(xué)與多門學(xué)科存在相關(guān)性，而且學(xué)習(xí)和研究秘書學(xué)必須注重理論和實(shí)際相結(jié)合。幕學(xué)

核心：刑錢之學(xué)

本質(zhì)：佐治之術(shù)

秘書人的標(biāo)志性工作：文書工作，檔案管理

秘書學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r主要特征

建立了秘書學(xué)科，但未發(fā)展為常規(guī)學(xué)科 關(guān)注基礎(chǔ)理論，但沒有獲得實(shí)質(zhì)性突破

成立研究組織，但影響不夠廣泛，活動(dòng)不夠正常

創(chuàng)立了秘書學(xué)學(xué)科體系，提出秘書學(xué)分支學(xué)科，但學(xué)科體系還有待進(jìn)一步完善，分支學(xué)科優(yōu)待進(jìn)一步規(guī)范

有了自己的專業(yè)期刊，但期刊檔次不高

秘書工作是秘書學(xué)研究對(duì)象

秘書學(xué)的研究就是要通過對(duì)秘書工作的誠(chéng)如研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)規(guī)律，為人們從事秘書工作提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。秘書工作的構(gòu)成要素（秘書人員，秘書工作方法，秘書工作的內(nèi)容，秘書工作的對(duì)象和環(huán)境）

秘書學(xué)的學(xué)科定義就是對(duì)秘書學(xué)科性質(zhì)的闡釋。秘書學(xué)的研究方法

（一）理論聯(lián)系實(shí)際 1，理論來源實(shí)際 2，理論應(yīng)用于實(shí)際

3，理論與實(shí)際之間需要構(gòu)筑順暢的通道

（二）重視經(jīng)驗(yàn)性研究

秘書學(xué)創(chuàng)立緣于對(duì)秘書工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，沒有對(duì)現(xiàn)代秘書工作的經(jīng)驗(yàn)性研究，便沒有秘書學(xué)額

經(jīng)驗(yàn)性研究的成果充分體現(xiàn)了秘書學(xué)的應(yīng)用性，密切了于實(shí)踐的關(guān)系，增強(qiáng)了學(xué)科對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)性

秘書學(xué)的經(jīng)驗(yàn)性研究滲透性著理論的成分，經(jīng)驗(yàn)性研究的成果既為秘書學(xué)理論提供了素材，又在很大程度上證明了秘書學(xué)里理論的價(jià)值。第二章

秘書和秘書角色

你眼中的秘書

工作要求：察言觀色，基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，素養(yǎng)素質(zhì)

秘書本身：上司的助手，為上司出謀劃策。國(guó)際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)所下的定義：具有熟練的辦公室工作能力，不需要上級(jí)敦促即能能主動(dòng)負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手

秘書的定義：

狹義：掌握文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事物的專門人員 廣義：在領(lǐng)導(dǎo)身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作并以辦文、辦會(huì)和承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦指示為主要輔助任務(wù)

秘書的職業(yè)定義：

從事辦公室程序工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事物，為決策及實(shí)施提供和服務(wù)的人員

秘書的分類

二分法：公務(wù)秘書和私人秘書 公務(wù)秘書：在國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有或集體企事業(yè)單位以及官辦社團(tuán)中擔(dān)任秘書工作的公職人員。由組織人事部門考察選用，由國(guó)家支付薪酬。

私人秘書：就是私人企業(yè)、外資企業(yè)、民辦社團(tuán)以及其他雇主那里承擔(dān)秘書工作的雇傭人員

橫向分類___根據(jù)秘書工作內(nèi)容或者從事行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)的分類 秘書工作的業(yè)務(wù)分工（行政秘書）秘書工作的行業(yè)特征（商務(wù)秘書）

縱向分類：按照秘書業(yè)務(wù)水平為標(biāo)準(zhǔn)的分類

秘書角色

定義：是一種具體的角色，是由秘書在社會(huì)中的活動(dòng)內(nèi)容方式?jīng)Q定的，要白兔社會(huì)的依附性，應(yīng)該更加重視自己的后成地位（復(fù)雜性、多樣性、開放性）社會(huì)公眾對(duì)秘書角色的認(rèn)知偏差

秘書是花瓶

秘書是“二首長(zhǎng)”

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的家奴 秘書角色的定位（領(lǐng)導(dǎo)的助手）秘書在組織中所承擔(dān)的角色，集中體現(xiàn)在輔助領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)中以及秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中

助手是秘書職業(yè)產(chǎn)生的根本原因 助手是配角的具體內(nèi)涵

助手與參謀之間并不存在對(duì)立關(guān)系

助手角色的重要性

1，是參謀不是二首長(zhǎng) 2，是事物處理者不是家奴

3，是“公關(guān)”者不是“交際花”“花瓶” 4，是文書處理者不是“作家”“秀才”

秘書角色的把握？

具備明確的秘書意識(shí)

協(xié)調(diào)好秘書角色沖突或者角色矛盾 根據(jù)角色規(guī)范合理調(diào)適角色，避免角色失當(dāng)（角色越位、角色失責(zé)）

第三章

秘書機(jī)構(gòu)

秘書機(jī)構(gòu)

是各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織的有效組成部分 是各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)綜合性辦事機(jī)構(gòu)和參贊性機(jī)構(gòu) 是為行政組織。行政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是行政組織的一部分

秘書機(jī)構(gòu)的組織形式

因人設(shè)置（綜理制）

因事設(shè)置（分理制）

混合設(shè)置

秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則

適應(yīng)性原則 精簡(jiǎn)高效原則 秘書機(jī)構(gòu)人員要精干 要減少秘書機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次，內(nèi)部機(jī)構(gòu)要科學(xué)，保證秘書機(jī)構(gòu)規(guī)范有效 3 分工合理，重視秘書機(jī)構(gòu)的群體優(yōu)化

秘書機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（機(jī)密性）

（一）綜合輔助性（是秘書機(jī)構(gòu)的本質(zhì)屬性）輔助決策中的綜合性 2 管理職能的綜合協(xié)調(diào)

（二）系統(tǒng)中介性 系統(tǒng)中介的兼顧性 2 系統(tǒng)中介的溝通性 3 系統(tǒng)中介的協(xié)調(diào)性

（三）組織關(guān)系的相對(duì)封閉性 上下級(jí)秘書機(jī)構(gòu)之間具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系 2 橫向秘書機(jī)構(gòu)之間的互相交流關(guān)系

秘書機(jī)構(gòu)的管理（p47~52）

第四章

秘書的職業(yè)素養(yǎng)

定義：秘書的職業(yè)素養(yǎng)是秘書從事職業(yè)活動(dòng)所需要的優(yōu)良職業(yè)道德、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的職業(yè)能力和健康的個(gè)性心理的總和，秘書的職業(yè)素養(yǎng)是從事秘書活動(dòng)的基本條件

所謂職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

秘書的基本職業(yè)道德規(guī)范是：忠誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo) 秘書的職業(yè)道德 忠誠(chéng)守信 甘居幕后 潔廉自律 謙和謹(jǐn)慎

一位稱職的秘書：須具有基本的配角意識(shí)和具有和有條件的主角意識(shí)，其關(guān)鍵是自己的價(jià)值取向

秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)

（一）基礎(chǔ)知識(shí) 科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí) 哲學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

（二）專業(yè)知識(shí) 秘書專業(yè)知識(shí) 2 行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

（三）相關(guān)知識(shí) 法律類知識(shí) 2 管理類知識(shí) 3 心理學(xué)知識(shí)

秘書能力結(jié)構(gòu)

（一）基本能力

觀察力

思維力

記憶力

注意力

想象力

記憶力:記憶力是知識(shí)、保持、在認(rèn)識(shí)和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?。良好的記憶能力是秘書從業(yè)人員的必備能力之一。秘書部門是信息的樞紐站、集散地。信息的收集、儲(chǔ)存、加工、輸出、反饋等處理過程，都需要秘書具有良好的記憶力，以確保信息的保真度和傳遞的有效性。如果沒有良好的記憶能力，就會(huì)產(chǎn)生信息溝通障礙，也可能錯(cuò)失良機(jī)

（二）職業(yè)能力

秘書的職業(yè)能力是指從事秘書工作所具備的職業(yè)能力，它是秘書能力結(jié)構(gòu)中的核心部分。秘書具有輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、處理事務(wù)的基本職能。需要完成辦文、辦會(huì)、辦事的基本工作內(nèi)容。1 表達(dá)能力 2 辦事能力 3 信息處理能力 4 人際交往能力 5 管理能力

人際交往能力：妥善處理與組織內(nèi)外相關(guān)人員關(guān)系的能力，包括周圍壞境建立廣泛聯(lián)系以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。秘書工作需要和不同的人打交道。秘書在上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)關(guān)系、迎送接待等。因此，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，提高社交能力，是秘書人員必備的能力要求

（三）操作能力 現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作能力 2 書法和快速記錄技術(shù) 3 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 4 文案處理技能

秘書的個(gè)性心理

秘書的性格：穩(wěn)健、樂觀、內(nèi)斂、豁達(dá)、幽默 秘書常見的心理障礙：壓抑 依賴

厭倦

秘書心理障礙的調(diào)適 正確認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)興趣 提高自我心理調(diào)節(jié)能力，完善自己的心理品質(zhì)。3 掌握人際關(guān)系方法，建立良好的人際關(guān)系環(huán)境 4 尋求適合的途徑，消除心理壓力

第五章 秘書工作的內(nèi)容和特征

秘書工作是秘書學(xué)研究的主要內(nèi)容。秘書工作內(nèi)容比較廣泛，不同時(shí)期不同性質(zhì)的組織，秘書工作的側(cè)重點(diǎn)不同。秘書工作的本質(zhì)屬性和基本特征是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)問題 秘書工作的內(nèi)容

秘書工作是為了完成輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施有效的決策和管理而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng) 主要內(nèi)容：文書撰擬

文書處理

信息工作

協(xié)調(diào)工作

會(huì)務(wù)工作

接待和信訪工作

檔案管理

辦公室日常管理工作

隨從工作

交辦工作 文書處理

文書處理指的是對(duì)文書的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)。銜接有序的工作。關(guān)于文書處理工作的歸屬問題，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例）（中辦發(fā)（2012）14號(hào)，2012年4月）第六條、第七條明確規(guī)定，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作，加強(qiáng)組識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立文秘部門或者由專人負(fù)責(zé)公文處理作”、“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公廳（室）主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查?！笨梢娢臅幚硎敲貢ぷ鞯幕緝?nèi)容是具有法規(guī)性依據(jù)的，且文書處理的概念中包含文件的整理和歸檔工作 會(huì)務(wù)工作

會(huì)務(wù)工作就是各種會(huì)議的籌備、組織和服務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作作為秘書工作的基本 內(nèi)容，與文書工作一樣有極高的認(rèn)可度。會(huì)議具備了決策、溝通、協(xié)調(diào)、傳播多種功能，是目前行政管理中最主要也是最基本的手段之一，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)基本的方式。任何形式和規(guī)模的會(huì)議，都需要相應(yīng)的會(huì)議組織工作，如會(huì)議計(jì)劃的擬訂、會(huì)議文書的制作、會(huì)議場(chǎng)所的布置、會(huì)間活動(dòng)的安排與協(xié)調(diào)，以及會(huì)后的收尾工作，同時(shí)，需要說明的是，會(huì)務(wù)工作還涵蓋了各種儀典的組織工作，如開幕儀式、簽字僅式以及會(huì)見與會(huì)談的安排等。會(huì)議的籌備、組織和服務(wù)工作通常由格書人員和秘書部門承擔(dān)，大型會(huì)議或者涉及多個(gè)單位的會(huì)議則通常成立專門的會(huì)議機(jī)構(gòu)，秘書人員也會(huì)參與其中、因此，我們認(rèn)為秘書承擔(dān)會(huì)務(wù)工作體現(xiàn)了其輔助管理的基本職能。

秘書工作的本質(zhì)屬性（輔助性）秘書工作屬性對(duì)輔助性的限制原因

首先，秘書工作的輔助性具有綜合、全面的特征，這是最且標(biāo)些性的總書記工作涉及領(lǐng)導(dǎo)工作的方萬面面。

其次，秘書工作的輸助具有直接性。起書工作的輸助是一種直接的輔助，秘書工作直接受命并服從于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，又直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)負(fù)責(zé)。再次，秘書工作的輔助具有非獨(dú)立性。秘書工作是伴隨著集團(tuán)統(tǒng)治和領(lǐng)導(dǎo)群的出現(xiàn)而產(chǎn)的。它的使命要求它始終從屬于、服務(wù)于統(tǒng)治著和領(lǐng)導(dǎo)者。

秘書的輔助具有綜合性、直接性和非獨(dú)立性的特征，在這些特種中，綜合性特征是最典型、最本質(zhì)的。

秘書工作的特征

一 被動(dòng)性與主動(dòng)性的對(duì)立統(tǒng)一 二 事務(wù)性與思想性的對(duì)立統(tǒng)一 三 常規(guī)性與隨機(jī)性的對(duì)立統(tǒng)一 四 保密性與隨機(jī)性的對(duì)立統(tǒng)一 五 綜合性與專業(yè)性的對(duì)立統(tǒng)一 常規(guī)性與隨機(jī)性的對(duì)立統(tǒng)一：體現(xiàn)了秘書工作方式和節(jié)奏方面的基本特征。常規(guī)性指的是秘書工作中存在著大量的經(jīng)常出現(xiàn)、反復(fù)進(jìn)行的工作，這些活動(dòng)往往事先有預(yù)見、有計(jì)劃的，活動(dòng)內(nèi)容常常有規(guī)可循的，秘書人員只要各司其職，按章辦事，就能保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。較典型的如文書處理活動(dòng)，文書的收發(fā)、審核、登記、傳閱、擬辦、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作大多屬于常規(guī)性的秘書工作，因此我們認(rèn)為秘書工作有常規(guī)性的特征。

所謂隨機(jī)性，是指事先未預(yù)計(jì)到的、突然發(fā)生的、需要秘書隨機(jī)處理的活動(dòng)，如臨時(shí)受命調(diào)查某一事件，為臨時(shí)決定召開的會(huì)議準(zhǔn)備材料，向突然到來的上級(jí)視察人員提供有關(guān)資料等等。

第六章 秘書工作的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)

規(guī)律是在物之間內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系秘書工作作為一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)

象，工作在運(yùn)行中有著本質(zhì)的、固有的聯(lián)系?！半p線”規(guī)律、輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律、跟蹤輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)說是比較有代表性的規(guī)律總結(jié)，其中輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律的表述更為清晰嚴(yán)密。目前，秘書工作正向職業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化、規(guī)范化、國(guó)際化的趨勢(shì)發(fā)展。

“雙線”規(guī)律：發(fā)掘最基本矛盾輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律：科學(xué)的結(jié)晶跟蹤輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)說：基本規(guī)律

第七章 秘書的基本職能

秘書職能是秘書職業(yè)活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。各種教材對(duì)秘書職能的認(rèn)定各不相同。我們認(rèn)為秘書的基本職能應(yīng)該是輔助決策、參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)、處理事務(wù)。四大職能各有側(cè)重，但是相互聯(lián)系、相互滲透，共同構(gòu)成秘書職能的基本內(nèi)涵。

輔助決策： 所謂輔助決策就是在決策的全過程中，在知識(shí)（包括理論），能力（包括技術(shù)），經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷等方面予決策主體全面的補(bǔ)充以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。

輔助決策的職能基礎(chǔ) 秘書輔助決策的職能是領(lǐng)導(dǎo)工作的需要 2 秘書綜合性地位能為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的依據(jù) 3 秘書的中樞性特征能為輔助決策提供便利條件 輔助決策的過程和內(nèi)容

決策準(zhǔn)備階段的秘書工作：確定目標(biāo)、擬定法案指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策前的整個(gè)過程 決策確定階段的秘書工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策方案進(jìn)行判斷和選擇，做出決策的過程

決策實(shí)施階段的秘書工作：協(xié)調(diào)者 秘書輔助決策的特點(diǎn)： 輔助的全過程性 輔助的經(jīng)常性 輔助的協(xié)調(diào)性 參謀咨詢

特點(diǎn)：從屬性 隨機(jī)性 權(quán)變形 秘書參謀咨詢職能的體現(xiàn) 1 輔助決策中參謀咨詢 2 信息工作中的參謀咨詢 3 文書工作中參謀咨詢 4 協(xié)調(diào)和查辦中參謀咨詢 5 事務(wù)性工作中參謀咨詢

秘書發(fā)揮參謀咨詢職能中的注意問題

（一）強(qiáng)化參謀意識(shí)，主動(dòng)參謀咨詢。意識(shí)決定行為，秘書如果沒有參謀意識(shí)自然就不會(huì)有參謀行為。對(duì)秘書而言，謙虛謹(jǐn)慎是工作本色，但并不是事事謹(jǐn)小慎微，處處墨守成規(guī)。尤其在參謀服務(wù)上，更要敢為人先，勇于參謀，主動(dòng)參謀，在參謀過程中不夾個(gè)人好惡，不過多考慮成敗得失，以良好的心態(tài)進(jìn)諫、進(jìn)言。

（二）擺正位置，謀而不斷。秘書人員始終都處于輔助的位置，做到既參謀，又不越位。秘書部門的參謀作用是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的“出謀獻(xiàn)策”式的參謀作用，而不是指秘書人員單純地為領(lǐng)導(dǎo)“出謀劃策”。秘書人員在參謀咨詢的過程中只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán)，更無決定權(quán)?！爸\而不斷”是秘書參謀活動(dòng)的根本準(zhǔn)則。

（三）講究參謀咨詢的方法和藝術(shù)。參謀咨詢的方法和藝術(shù)常常能決定參謀咨詢成敗。秘書人員要努力提高自身的素質(zhì)，適時(shí)、適地、適度地實(shí)現(xiàn)參謀咨詢的職能注意因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)交流。要注意應(yīng)用語言的藝術(shù)，巧用比喻、典故讓領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢地接受建議和意見。

溝通協(xié)調(diào)

特點(diǎn);綜合性 疏導(dǎo)性 隨機(jī)性 溝通協(xié)調(diào)的技巧 善于運(yùn)用感情調(diào)控 2 把握好語言技巧 3 善于抓住時(shí)機(jī)

處理事務(wù)

特征：廣泛性 隨機(jī)性 圍核性

秘書處理事務(wù)的類型 日常程序性事務(wù) 2 隨機(jī)偶發(fā)生性事務(wù) 3 領(lǐng)導(dǎo)交辦性事務(wù) 4 部門不管事務(wù)

第八章 秘書工作方法

秘書的工作方法，指的是表書履行職能，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段。科學(xué)會(huì)理的方法有利提高工作效率，優(yōu)化效果。秘書的工作方法應(yīng)該遵循規(guī)范性、適應(yīng)性、靈活性的原則。常見的秘書工作的方法有擋駕過濾、參謀進(jìn)諫、請(qǐng)示報(bào)告、溝通協(xié)調(diào)，時(shí)間管理法等。

秘書的工作法指的是秘書履行職能，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段，秘書工作的方法是與秘書的目標(biāo)、任務(wù)和職能緊密聯(lián)系在一起的。

秘書確定工作方法的原則

規(guī)范性原則

適應(yīng)性原則

靈活性原則

秘書工作方法的獲得 在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成方法 掌握秘書工作方法需要與理論與實(shí)踐相結(jié)合 3 秘書的工作方法要不斷創(chuàng)新中提高效率

秘書工作方法舉要

（一）擋駕過濾的方法 1 文件資料的過濾 2 來訪的擋駕

在秘書的日常接待工作中，為領(lǐng)導(dǎo)擋駕是非常重要的工作內(nèi)容之一，合理擋駕可以保證領(lǐng)導(dǎo)能擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，集中精力靜下心來考慮一些大事要事，秘書可能每天都會(huì)遇到無約到訪的人，這些無約到訪的人不管出自什么目的都會(huì)影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。因此，秘書必須根據(jù)具體情況，權(quán)衡利弊，采取必要的擋駕的方法。

秘書擋駕的范圍主要有；1.身份不明者和無關(guān)人員。對(duì)于無約來訪且急找額導(dǎo)者 秘書不能不假思索地直接引見，而應(yīng)模清情況，做到該見則引見，不該見則不引見，進(jìn)行合理擋駕。

2.產(chǎn)品推銷、事務(wù)糾紛，消費(fèi)投訴之類的來訪者。對(duì)于產(chǎn)品推銷人員，秘書人員應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，或直接謝絕，或引導(dǎo)他們?nèi)ハ嚓P(guān)的部門。對(duì)于事務(wù)糾紛或消費(fèi)投訴之類的來訪者，秘書更不能將矛盾上交，直接請(qǐng)出領(lǐng)導(dǎo)人。3.涉及業(yè)務(wù)洽談、人才流動(dòng)、產(chǎn)品開發(fā)等類的來訪者，在引見給領(lǐng)導(dǎo)之前，事先都必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意。不得直接將來訪者引入領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

（三）來電過濾

（四）領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)事務(wù)活動(dòng)的過濾

二 參謀進(jìn)諫的方法 坦誠(chéng)直言法 2 暗示法

暗示是指秘書不直白地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而是用含蓄、間接的語言影響領(lǐng)導(dǎo)的心 理，使其對(duì)影書的本意能夠心領(lǐng)神會(huì)。工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到主觀性很強(qiáng)、不大喜歡別人提不同意見的領(lǐng)導(dǎo)。也有時(shí)會(huì)遇到不能直言的特定場(chǎng)合。秘書要善于觀察、曲線求進(jìn)，采用暗示的方法點(diǎn)到即止，讓領(lǐng)導(dǎo)心領(lǐng)神會(huì)。

（三）因勢(shì)利導(dǎo)法

（四）引經(jīng)據(jù)典法

三 請(qǐng)示報(bào)告的方法 合理選擇請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容 2 靈活把握輕視和報(bào)告的時(shí)機(jī) 3 找準(zhǔn)報(bào)告的對(duì)象

四 溝通協(xié)調(diào)的方法 文件協(xié)調(diào)法 2 回憶協(xié)調(diào)法 3 信息協(xié)調(diào)法 4 時(shí)間管理法

時(shí)間表控制法 ABC工作法 合理使用零碎時(shí)間法 統(tǒng)計(jì)時(shí)間法 ABC工作法：是指按工作輕重緩會(huì)排序，把要做的工作分為四類，既緊迫又重要且不需要花費(fèi)太多時(shí)間的事情、緊迫但不重要的事情，緊迫但不重要的事情、既不重要又不緊迫的事情，秘書工作任務(wù)繁重，如果完全被動(dòng)地按事情發(fā)生或者任務(wù)下達(dá)的時(shí)間先后次序，可能會(huì)顧此失位，而運(yùn)用AIC工作法，能夠抓住工作的關(guān)鍵，保證重點(diǎn)工作能及時(shí)完成，秘書事務(wù)性工作處理藝術(shù) 1 建立臺(tái)帳法：使工作從雜亂無序中走向規(guī)范有序 追根溯源法：主要是用于領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類特殊事項(xiàng)處理 3 觸類旁通法：舉一反三，為領(lǐng)導(dǎo)提供受高層次的服務(wù)。個(gè)人日志法：作為一名秘書，每天必須處理大量的事務(wù)性工作，只有將有限的時(shí)間和精力集中處理重要事務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果。綜合處理法：將事務(wù)性工作按照輕重規(guī)急的原則進(jìn)行排到，優(yōu)免處理重要的急事。授權(quán)委托法