第一篇:如何做好一名基層領(lǐng)導(dǎo)者
如何做好一名基層領(lǐng)導(dǎo)者
------------品讀《超級領(lǐng)導(dǎo)力》
作為世界上最大的餐飲集團的主席兼首席執(zhí)行官-----大衛(wèi)·諾瓦克。他的工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)感悟?qū)ξ疫@樣的百勝集團基層領(lǐng)導(dǎo)者而言有很強的借鑒和學(xué)習(xí)意義!
成為一名優(yōu)秀的管理者需要不斷提高自身的管理素養(yǎng)。我們要隨著企業(yè)一起成長。要與企業(yè)一起成長就一定要提高自身修養(yǎng)。以身作則,這對于管理者權(quán)威的樹立十分必要。修正自身個性,每個人帶著不同的經(jīng)歷、個性、學(xué)歷來到企業(yè)。第一要學(xué)會的是適應(yīng),要融入企業(yè)運行軌道,管理者個性要隨企業(yè)發(fā)展,企業(yè)文化而有所改變,最終重新塑造。我們要專注與計劃、實施、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實、反饋等多項管理工作。而我們作為組成企業(yè)的最小單位的最終領(lǐng)導(dǎo),就必須能和決策者有相同的目標(biāo)和方向。要求我嗎不斷調(diào)整工作方向和工作思路,要更多掌握和運用先進的管理理念和管理手段,管理好自己的點和部屬。
一個好的領(lǐng)導(dǎo)者絕不單單只是自己優(yōu)秀,他會帶領(lǐng)自己的團隊去成就偉業(yè)。要讓自己的團隊伙伴們都作為一家店的積極分子,發(fā)現(xiàn)他們的特長與優(yōu)點,提高他們的短板。讓他們在這里都感到自己時時刻刻都在成長-----優(yōu)點更突出,短板在變長。無論他們在執(zhí)行哪一個系統(tǒng)都真心的去幫助他們,作為前輩而不是領(lǐng)導(dǎo)。讓他們在輕松的工作之中發(fā)現(xiàn)自己依然成長了。就像去年年會的主題一樣開心在這里成長在這里。每一次做活動都要記住一個原則------搞一次活動,明確一個
目標(biāo),收獲一次經(jīng)驗,鍛煉一次隊伍,完成一次成長。
在這里,我們要保持本色做最好的自己,更要開發(fā)隊伍使之做最好的伙伴。在這里我的目標(biāo)是人人有事做,事事有人做。
第二篇:如何做好一名基層管理者
如何做好一名基層管理者
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者,都是從基層做起。
一、“隊長”的角色。
基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”,就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù),所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。
“隊長”一般都具有非常強地組織能力,由技術(shù)高或德高望重的隊員擔(dān)任。基層管理者又好像大樹上的結(jié)點,將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈,因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
二、承上啟下的作用:
承上,對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù),基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下,就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何,關(guān)鍵不在企業(yè)的中層,而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策,并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚,帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
三、具備的能力:
既然基層管理人員扮演的是隊長的角色,那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力:第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因為基層管理者不同于中層管理者,不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃,而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者,同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù),所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時,企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的,所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。
第二、親和力。既然是基層管理者,就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目,而拒人千里之外。那么,對于基層管理者來說,親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快,而且心悅誠服地服“管教”,必須具有以下幾種“心”:
尊重的心:基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個人,才能謀求一個融洽的氛圍。
關(guān)心的心:基層管理者直接接觸地就是一線員工,因而他們的“疾苦”、“心 1
聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。小張剛到A城市時,身上只剩下二百圓,幸好應(yīng)聘進入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人,整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天,小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯,小張就跑開,沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切,被小黃無意中發(fā)現(xiàn),于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃,感動得小張在業(yè)務(wù)上非常努力,成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后,小黃被提到了經(jīng)理的位置上,小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。
體恤的心:既然有了關(guān)心,就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時,體恤他們。同時,學(xué)會換位思考,所謂“己所不欲勿施于人”。
四、團隊建設(shè)能力:
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力,那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀,但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊,充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用,便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個團隊呢?
1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人,而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力,讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢?
2、善于激勵:在工作遇到難題時,作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮,面對難題。而且只有激勵,才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、善于組合:團隊中必然有各種性格特點的人,那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點,發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合,使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會布局——強與弱的配搭,活躍與循規(guī)蹈矩的組合??然后,再將他們分別安排到球隊中的不同位置。
五、領(lǐng)導(dǎo)力:
基層管理者雖然是“管理者”,但由于本身所處的角色,需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力,之間的區(qū)別在于:
第一、管理者一般是被任命的,其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命,也可以是從群體中產(chǎn)生的,影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景
規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。
六、與上司相處的能力:
授命于基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀,卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。
這點非常關(guān)鍵,第一是尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑,但因為忽視了與上司的溝通,而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
球場上“隊長”精湛的球技,以及較強的組織、把控能力,令人嘆服。那么對于剛步入社會不久,沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說,受到領(lǐng)導(dǎo)的器重,確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊長,除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力,更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
第三篇:如何做好一名基層民警
淺議在新形勢下如何做好一名基層民警
作者:安柏榮
工作單位:沈陽鐵路公安局通遼公安處鄭家屯派出所
目錄
內(nèi)容摘要????????????????????????(1)關(guān)鍵詞?????????????????????????(1)引言??????????????????????????(1)正文
一、擺正自己的位置,正確處理好“兩個關(guān)系”。???????(1)
二、積極發(fā)揮骨干作用,把握好“三個環(huán)節(jié)”。????????(2)
三、培養(yǎng)腳踏實地的工作作風(fēng),養(yǎng)成“三勤”習(xí)慣。??????(3)參考文獻????????????????????????(3)
淺議在新形勢下如何做好一名基層民警
內(nèi)容摘要:在新形勢下,鐵路公安工作面臨諸多挑戰(zhàn),鐵路公安基層一線民警在復(fù)雜繁重的工作中,應(yīng)始終以人民警察的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、擺正位置、胸懷群眾、扎根群眾、扎根基層、開拓創(chuàng)新、勤奮工作、勇挑重?fù)?dān)。正確處理領(lǐng)導(dǎo)與民警、民警與群眾的關(guān)系;努力把握“三個環(huán)節(jié)”;工作中扎實勤奮,做到勤動腦、勤用耳、勤動腿。只有這樣,才能履行好民警的職責(zé)。
Abstract:in the new situation, the railway police work is facing many challenges, railway police in complex heavy work of public security, should always be to the people's police standards set strict demands on themselves, being taken root locations, keep the masses, the masses, take root in grass-roots, innovation, hard work, bravely take on heavy responsibilities.Correctly handling the relationship between leaders and the civilian police, civilian police and masses;efforts to grasp the “three links”;working hard in a down-to-earth manner, brain, ears and legs.Only in this way, in order to perform police duties.關(guān)鍵詞 :鐵路公安基層一線民警 溝通 群眾 勤懇
Keywords: railway public security grass-roots mass civilian police communication devoted
引言
當(dāng)前,鐵路公安體制過渡轉(zhuǎn)型,鐵路公安工作面臨許多新情況、新問題。面對新形勢,鐵路公安一線民警如何扎實做好本職工作,在紛繁復(fù)雜的工作態(tài)勢下,迅速成為一支“政治合格,業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)優(yōu)良,執(zhí)法公正”的隊伍,切實加強和改進工作效率和工作質(zhì)量,就成為鐵路公安基層民警亟待解決的一個實際問題。
一、擺正自己的位置,正確處理好“兩個關(guān)系”。
基層民警工作尤其是鐵路公安一線民警工作是一項包羅萬象、溝通上下、綜合服務(wù)的工作,既要履行好職責(zé),還要樹立好形象。如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與鐵路民警、鐵路民警與群眾的關(guān)系,是當(dāng)好鐵路民警的首要環(huán)節(jié)。實踐證明:當(dāng)好鐵路民警必須具有忠誠、敬業(yè)、服從、服務(wù)的品質(zhì),服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、心系群眾,正確處理好“兩個關(guān)系”是做好鐵路公安基層工作的關(guān)鍵。
一是正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與民警的關(guān)系。做好基層工作,必須首先擺正領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,把自己擺在群眾的監(jiān)督之下,又要把自己擺到民警職責(zé)范圍之內(nèi),積極不越權(quán),服從不消極,想問題站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,辦事情要立足本職之內(nèi),才能充分發(fā)揮自身價值?;谶@一認(rèn)識,在從事每個階段的各項任務(wù)中,要認(rèn)真分析研究,想方設(shè)法去完成,積極主動去干好。結(jié)合本單位實際情況,擬定切實可行的措施同時并用績效考核相關(guān)獎懲措施,就能有力的提高工作效率和工作質(zhì)量。
二是正確處理好民警與群眾的關(guān)系。群眾工作是公安機關(guān)基礎(chǔ)工作,特別是基層民警的日常工作。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨,也是我們?nèi)嗣窬斓母咀谥?。鐵路公安基層一線民警每天都同人民群眾打交道,基層民警工作一刻也不能離開群眾的支持和配合。為此,我們在處理與群眾的關(guān)系上,始終把自己擺在人民公仆的位置上,正確看待手中的權(quán)力,始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,自覺把群眾放在主人翁的位置,心系群眾,保護群眾的合法權(quán)益,真心真意為群眾謀利益。鐵路公安基層一線民警與轄區(qū)群眾保持融洽關(guān)系,重點應(yīng)從以下三方面做起:第一,加強宣傳。利用群眾來公安機關(guān)辦事、民警在轄區(qū)工作或召開會議等多種渠道,向群眾宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳國家的法律法規(guī),宣傳鐵路公安機關(guān)的工作性質(zhì)、作用、任務(wù),宣傳預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和打擊犯罪等基本知識,爭取使其能夠自覺自愿地配合鐵路公安機關(guān)維護好鐵路線路生產(chǎn)運輸安全;第二,組織群眾。針對轄區(qū)面積大、鐵路線路周邊住戶分散,人員、畜牧情況復(fù)雜這一實際情況,深入轄區(qū)入戶宣傳,落實切實可行的群防群治措施,組織群眾為促進轄區(qū)治安穩(wěn)定做出積極貢獻;第三,服務(wù)群眾。把自己當(dāng)成是人民群眾的勤務(wù)員,想群眾之所想、急群眾之所急,幫群眾排憂解難。如:在與線路周邊住戶居民簽訂安全協(xié)議時,主動為群眾著想,秉承主動上門、虛心教育、真誠待人、將心比心的原則,讓群眾聽得進去、聽得明白、聽得認(rèn)同,通過這種做法也可以從中得到群眾的支持和幫助。實踐證明:正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與基層民警的關(guān)系是做好工作的前提,正確處理好基層民警與群眾的關(guān)系是當(dāng)好鐵路公安民警的基礎(chǔ),二者缺一不可。
二、積極發(fā)揮骨干作用,把握好“三個環(huán)節(jié)”。
一是把握好事前預(yù)測。預(yù)測就是預(yù)見、推斷,就是要我們鐵路公安基層一線民警根據(jù)掌握的情況和管內(nèi)的現(xiàn)狀,運用適當(dāng)?shù)姆椒?、技巧,對研究對象的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢做出推測與判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策與指導(dǎo)工作服務(wù)。為做到這一點,平時鐵路公安基層民警要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷豐富掌握本職工作所涉及的法律知 識、專業(yè)基本理論和操作技能,深入轄區(qū)搞好調(diào)查,掌握轄區(qū)治安狀況第一手資料,對轄區(qū)治安狀況做到底數(shù)清、情況明。在此基礎(chǔ)上,我們適時要對轄區(qū)治安狀況進行綜合分析,從整體與局部的結(jié)合點上,全面預(yù)測、積極建議,從而,為領(lǐng)導(dǎo)制定方案提供服務(wù),并指導(dǎo)自身工作的開展。
二是把握好工作溝通。溝通就是在工作布置中廣泛收集情況,將工作情況及時提供給領(lǐng)導(dǎo)輔助其指導(dǎo)協(xié)調(diào)。對此,應(yīng)采用三種方法:一要隨時提示。針對巡線任務(wù)工作量大、情況復(fù)雜的實際,將自己發(fā)現(xiàn)的工作遺漏及時向領(lǐng)導(dǎo)提示,加以彌補;二要定期報告。即在完成工作當(dāng)中,將所收集和掌握的情況以口頭或書面形式提供給領(lǐng)導(dǎo)及同事,及時修正工作中的差錯,使管內(nèi)的各類治安問題得到解決;三要善于解決問題。對工作中出現(xiàn)的這樣或那樣的問題要想方設(shè)法予以解決,要注意在解決老問題的同時,防止出現(xiàn)新問題。
三是培養(yǎng)事后多思的習(xí)慣。即在一項中心工作或一個較大任務(wù)完成后,應(yīng)當(dāng)從形勢預(yù)測、方案制定、貫徹落實等方面進行回顧檢查,查找利弊得失,總結(jié)正反方面教訓(xùn),并將結(jié)果報告給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策和指揮提供借鑒。
三、培養(yǎng)腳踏實地的工作作風(fēng),養(yǎng)成“三勤”習(xí)慣。
一名鐵路公安基層一線民警不僅應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、創(chuàng)新的勇氣、求實的態(tài)度、扎實的功底,還要養(yǎng)成勤懇的習(xí)慣,為此必須做到“三勤”:一是勤動腦。多想問題,要經(jīng)常站在全所隊的高度,從轄區(qū)治安形勢的角度出發(fā),思考如何搞好日常工作、如何維護好轄區(qū)治安秩序、如何執(zhí)法為民等等,養(yǎng)成勤奮思考習(xí)慣;二是勤用耳。廣聽博聞,查破案件、搞好社會治安防控體系,依靠的是情報信息。作為基層民警要善于廣聞細(xì)聽,隨時收集各類情報,對其中有價值的信息,要詳細(xì)記錄下來,以備日后組織開展工作之用;三是勤動腿。實際調(diào)查,不僅是獲得第一手資料的好方法,也是履行職責(zé)的必經(jīng)之路。作為一線民警,要身先士卒,融入轄區(qū),開展實際調(diào)查走訪工作,充分發(fā)揚鐵路公安民警特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng),從而使自身對轄區(qū)各項狀況的掌握了如指掌,及時準(zhǔn)確。
參考文獻:
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[3] 王大中 “樹立‘以警為本’的理念”.《公安學(xué)論叢》第一卷.法律出版社2005年2月第一版 [4] 張惠文 《警察人力資源管理教程》.中國人民公安大學(xué)出版社2003年5月第一版
[5] 張偉剛 借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理念,構(gòu)建扁平化勤務(wù)指揮體系[J].公安研究.2007年08期
第四篇:如何做好一名基層民警
如何做好一名基層民警
如何做好一名基層民警
基層一線民警應(yīng)始終以人民警察的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、擺正位置、胸懷群眾、扎根群眾、扎根基層、開拓創(chuàng)新、勤奮工作、勇挑重?fù)?dān),只有這樣,才能履行好民警的職責(zé)?,F(xiàn)談?wù)勎冶救说囊稽c體會:
一、擺正自己的位置,正確處理好“兩個關(guān)系”
基層民警工作尤其是社區(qū)民警是一項包羅萬象、溝通上下、綜合服務(wù)的工作,既要履行好職責(zé),還要樹立好形象。如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)民警、社區(qū)民警與群眾的關(guān)系,是當(dāng)好基層民警的首要環(huán)節(jié)。我的實踐體會是:當(dāng)好基層民
警必須具有忠誠、敬業(yè)、服從、服務(wù)的品質(zhì),服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、心系群眾,正確處理好這“兩個關(guān)系”是做好基層工作的關(guān)鍵。
一是正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與民警的關(guān)系。做好基層工作,必須首先擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的基層民警的關(guān)系,把自己擺在群眾的監(jiān)督之下,又要把自己擺到民警職責(zé)范圍之內(nèi),積極不越權(quán),服從不消極,想問題站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,辦事情要立足本職之內(nèi),才能發(fā)揮作用的應(yīng)有位置。基于這一認(rèn)識,在每個階段的任務(wù)中,要認(rèn)真分析研究,想方設(shè)法去完成,積極主動去干好。結(jié)合本單位實際情況,擬定切實可行的措施加上績效考核同時并用,就能有力的提高工作效率和質(zhì)量。
二是正確處理好民警與群眾的關(guān)系。群眾工作是公安機關(guān)基礎(chǔ),特別是基層民警的日常工作。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨,也是我們?nèi)嗣窬斓母咀谥?。基層一線民警每天
都同人民群眾打交道,基層民警工作一該也不能離開群眾的支持和配合。為此,我們在處理與群眾的關(guān)系上,始終把自己擺在人民公仆的位置上,正確看待手中的權(quán)力,始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,自覺把群眾放在主人翁地位,心系群眾,保護群眾的合法權(quán)益,真心真意為群眾謀利益?;鶎用窬c轄區(qū)群眾保持著融洽關(guān)系,重點應(yīng)從以下三方面做起:第一,加強宣傳。利用群眾來公安機關(guān)辦事、民警在社區(qū)工作或召開會議等多種渠道,向群眾宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳國家的法律法規(guī),宣傳公安機關(guān)的工作性質(zhì)、作用、任務(wù),宣傳預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和打擊犯罪等基本知識,自覺自愿地配合公安機關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動;第二,組織群眾。針對本轄區(qū)面積大、常住人口多這一實際情況,深入轄區(qū)入戶查訪治安情況,落實切實可行的群防群治措施,組織群眾為促進轄區(qū)社會治安做出積極貢獻;第三,服務(wù)群眾。把自己當(dāng)成是人民群眾的勤務(wù)
員,想群眾之所想、急群眾之所急,幫群眾排憂解難。如:在辦理“二代”身份證時,主動為群眾著想,采取集中照相、送證上門,讓群眾少跑路、不跑冤枉路等做法。通過這種做法也可以從中得到群眾的支持和幫助。實踐證明:正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與警的關(guān)系是做好工作的前提;正確處理好與群眾的關(guān)系是當(dāng)好社區(qū)民警的基礎(chǔ)。這兩方面缺一不可。
二、積極發(fā)揮骨干作用,把握好“三個環(huán)節(jié)”
一是把握好事前預(yù)測。預(yù)測就是預(yù)見、推斷,就是要我們這區(qū)民警根據(jù)掌握的情況和管內(nèi)的現(xiàn)狀,運用適當(dāng)?shù)姆椒ā⒓记?,對研究對象的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢作出推測與判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策與指導(dǎo)工作服務(wù)。為做到這一點,平時社區(qū)民警要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷豐富掌握本職工作所涉及的法律知識、專業(yè)基本理論和操作技能,深入轄區(qū)搞好調(diào)查,掌握轄區(qū)治安狀況第一手資料,對轄區(qū)治安狀況做到底數(shù)清、情況明。在此基
礎(chǔ)上,我們適時要對轄區(qū)治安狀況進行綜合分析,從整體與局部的結(jié)合點上,全面預(yù)測、積極建議,從而,一方面為領(lǐng)導(dǎo)制定方案提供服務(wù),另一方面指導(dǎo)自己開展工作。去年,我轄區(qū)一度案件頻發(fā),經(jīng)過分析出現(xiàn)這些問題的原因,最主要的是干警的責(zé)任心問題。問題找準(zhǔn)后,組織上采取果斷措施,調(diào)整了責(zé)任心強、有工作能力的骨干加強了警務(wù)力量。同時,加強社區(qū)的技防措施,經(jīng)過努力控制了發(fā)案、完成了工作目標(biāo)、促進了轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展。二是把握好工作溝通。溝通就是在工作布置中廣泛收集情況,將工作情況及時提供給領(lǐng)導(dǎo)加以指導(dǎo)協(xié)調(diào)。對此,應(yīng)采用三種方法:一要隨時提示。針對社區(qū)工作多、情況復(fù)雜實際,將自己發(fā)現(xiàn)的工作遺漏及時向領(lǐng)導(dǎo)提示,以彌補漏洞;二要定期報告。即在完成工作當(dāng)中,將所收集的掌握情況以口頭或書面形式提供給領(lǐng)導(dǎo)及同事,及時修正工作中的差錯,使社區(qū)的各類治安問題得到解決;三要善
于解決問題。對工作中出現(xiàn)的這樣或那樣的問題要想方設(shè)法予以解決,要注意在解決老問題的同時,防止出現(xiàn)新問題。三是把握好事后多思。即在一項中心工作或一個較大任務(wù)完成后,我們應(yīng)當(dāng)從形勢預(yù)測、方案制定、貫徹落實方面進行回顧檢查,查找利弊得失,總結(jié)正反方面教訓(xùn),并將結(jié)果報告給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策和指揮提供借鑒。
三、培養(yǎng)腳踏實地的工作作風(fēng),養(yǎng)成好“三勤”習(xí)慣我認(rèn)為一名基層民警不僅具有應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷胱黠L(fēng)、創(chuàng)新的勇氣、求實的態(tài)度、扎實的功底,同時要培養(yǎng)勤工作的作風(fēng),必須做到“三勤”:一是勤動腦。多想問題,要經(jīng)常站在全隊的高度,從轄區(qū)治安形勢角度,思考如何搞好日常工作?如何搞好維護
好轄區(qū)治安秩序?如何執(zhí)法為民? 養(yǎng)成勤奮思考習(xí)慣;二是勤用耳。廣聽博聞,查破案件、搞好社會治安防控體系,依靠的是情況信息。作為基層民警要善于廣聞細(xì)聽,隨時收集各類情
況,對其中有價值的信息,要用筆記錄下來,以備組織開展工作之用;三是勤動腿。實際調(diào)查,這不僅是獲得第一手資料的好方法,也是履行職責(zé)的必經(jīng)之路,一味地在辦公室做文章,是當(dāng)不好社區(qū)民警的。
第五篇:如何做好一名基層民警
如何做好一名基層民警
基層一線民警應(yīng)始終以人民警察的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、擺正位置、胸懷群眾、扎根群眾、扎根基層、開拓創(chuàng)新、勤奮工作、勇挑重?fù)?dān),只有這樣,才能履行好民警的職責(zé)?,F(xiàn)談?wù)勎冶救说囊稽c體會:
一、擺正自己的位置,正確處理好“兩個關(guān)系”
基層民警工作尤其是社區(qū)民警是一項包羅萬象、溝通上下、綜合服務(wù)的工作,既要履行好職責(zé),還要樹立好形象。如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)民警、社區(qū)民警與群眾的關(guān)系,是當(dāng)好基層民警的首要環(huán)節(jié)。我的實踐體會是:當(dāng)好基層民警必須具有忠誠、敬業(yè)、服從、服務(wù)的品質(zhì),服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、心系群眾,正確處理好這“兩個關(guān)系”是做好基層工作的關(guān)鍵。
一是正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與民警的關(guān)系。做好基層工作,必須首先擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的基層民警的關(guān)系,把自己擺在群眾的監(jiān)督之下,又要把自己擺到民警職責(zé)范圍之內(nèi),積極不越權(quán),服從不消極,想問題站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,辦事情要立足本職之內(nèi),才能發(fā)揮作用的應(yīng)有位置?;谶@一認(rèn)識,在每個階段的任務(wù)中,要認(rèn)真分析研究,想方設(shè)法去完成,積極主動去干好。結(jié)合本單位實際情況,擬定切實可行的措施加上績效考核同時并用,就能有力的提高工作效率和質(zhì)量。
二是正確處理好民警與群眾的關(guān)系。群眾工作是公安機關(guān)基礎(chǔ),特別是基層民警的日常工作。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨,也是我們?nèi)嗣窬斓母咀谥?。基層一線民警每天都同人民群眾打交道,基層民警工作一該也不能離開群眾的支持和配合。為此,我們在處理與群眾的關(guān)系上,始終把自己擺在人民公仆的位置上,正確看待手中的權(quán)力,始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,自覺把群眾放在主人翁地位,心系群眾,保護群眾的合法權(quán)益,真心真意為群眾謀利益?;鶎用窬c轄區(qū)群眾保持著融洽關(guān)系,重點應(yīng)從以下三方面做起:第一,加強宣傳。利用群眾來公安機關(guān)辦事、民警在社區(qū)工作或召開會議等多種渠道,向群眾宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳國家的法律法規(guī),宣傳公安機關(guān)的工作性質(zhì)、作用、任務(wù),宣傳預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和打擊犯罪等基本知識,自覺自愿地配合公安機關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動;第二,組織群眾。針對本轄區(qū)面積大、常住人口多這一實際情況,深入轄區(qū)入戶查訪治安情況,落實切實可行的群防群治措施,組織群眾為促進轄區(qū)社會治安做出積極貢獻;第三,服務(wù)群眾。把自己當(dāng)成是人民群眾的勤務(wù)員,想群眾之所想、急群眾之所急,幫群眾排憂解難。如:在辦理“二代”身份證時,主動為群眾著想,采取集中照相、送證上門,讓群眾少跑路、不跑冤枉路等做法。通過這種做法也可以從中得到群眾的支持和幫助。實踐證明:正確處理好領(lǐng)導(dǎo)與警的關(guān)系是做好工作的前提;正確處理好與群眾的關(guān)系是當(dāng)好社區(qū)民警的基礎(chǔ)。這兩方面缺一不可。
二、積極發(fā)揮骨干作用,把握好“三個環(huán)節(jié)”
一是把握好事前預(yù)測。預(yù)測就是預(yù)見、推斷,就是要我們這區(qū)民警根據(jù)掌握的情況和管內(nèi)的現(xiàn)狀,運用適當(dāng)?shù)姆椒?、技巧,對研究對象的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢作出推測與判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策與指導(dǎo)工作服務(wù)。為做到這一點,平時社區(qū)民警要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷豐富掌握本職工作所涉及的法律知識、專業(yè)基本理論和操作技能,深入轄區(qū)搞好調(diào)查,掌握轄區(qū)治安狀況第一手資料,對轄區(qū)治安狀況做到底數(shù)清、情況明。在此基礎(chǔ)上,我們適時要對轄區(qū)治安狀況進行綜合分析,從整體與局部的結(jié)合點上,全面預(yù)測、積極建議,從而,一方面為領(lǐng)導(dǎo)制定方案提供服務(wù),另一方面指導(dǎo)自己開展工作。去年,我轄區(qū)一度案件頻發(fā),經(jīng)過分析出現(xiàn)這些問題的原因,最主要的是干警的責(zé)任心問題。問題找準(zhǔn)后,組織上采取果斷措施,調(diào)整了責(zé)任心強、有工作能力的骨干加強了警務(wù)力量。同時,加強社區(qū)的技防措施,經(jīng)過努力控制了發(fā)案、完成了工作目標(biāo)、促進了轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展。二是把握好工作溝通。溝通就是在工作布置中廣泛收集情況,將工作情況及時提供給領(lǐng)導(dǎo)加以指導(dǎo)協(xié)調(diào)。對此,應(yīng)采用三種方法:一要隨時提示。針對社區(qū)工作多、情況復(fù)雜實際,將自己發(fā)現(xiàn)的工作遺漏及時向領(lǐng)導(dǎo)提示,以彌補漏洞;二要定期報告。即在完成工作當(dāng)中,將所收集的掌握情況以口頭或書面形式提供給領(lǐng)導(dǎo)及同事,及時修正工作中的差錯,使社區(qū)的各類治安問題得到解決;三要善于解決問題。對工作中出現(xiàn)的這樣或那樣的問題要想方設(shè)法予以解決,要注意在解決老問題的同時,防止出現(xiàn)新問題。三是把握好事后多思。即在一項中心工作或一個較大任務(wù)完成后,我們應(yīng)當(dāng)從形勢預(yù)測、方案制定、貫徹落實方面進行回顧檢查,查找利弊得失,總結(jié)正反方面教訓(xùn),并將結(jié)果報告給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策和指揮提供借鑒。
三、培養(yǎng)腳踏實地的工作作風(fēng),養(yǎng)成好“三勤”習(xí)慣我認(rèn)為一名基層民警不僅具有應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷胱黠L(fēng)、創(chuàng)新的勇氣、求實的態(tài)度、扎實的功底,同時要培養(yǎng)勤工作的作風(fēng),必須做到“三勤”:一是勤動腦。多想問題,要經(jīng)常站在全隊的高度,從轄區(qū)治安形勢角度,思考如何搞好日常工作?如何搞好維護
好轄區(qū)治安秩序?如何執(zhí)法為民? 養(yǎng)成勤奮思考習(xí)慣;二是勤用耳。廣聽博聞,查破案件、搞好社會治安防控體系,依靠的是情況信息。作為基層民警要善于廣聞細(xì)聽,隨時收集各類情況,對其中有價值的信息,要用筆記錄下來,以備組織開展工作之用;三是勤動腿。實際調(diào)查,這不僅是獲得第一手資料的好方法,也是履行職責(zé)的必經(jīng)之路,一味地在辦公室做文章,是當(dāng)不好社區(qū)民警的。
如何激發(fā)基層民警的工作積極性 增強奉獻精神和愛民意識
“國家安危公安系于一半”。在構(gòu)建社會主義和諧社會的新的歷史條件下,公安機關(guān)肩負(fù)著鞏固共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的政治和社會責(zé)任。而我們縣級基層公安機關(guān)則是整個公安工作的根基,是公安基層基礎(chǔ)建設(shè)的主力軍,它既是公安工作的基礎(chǔ),又是公安工作的根本,也是落實“三基”工作的重要保障,基層基礎(chǔ)建設(shè)能否取得實效,關(guān)鍵取決于是否充分調(diào)動廣大基層民警的主觀能動性,是否能最大限度地激發(fā)其工作積極性、創(chuàng)造性和主動性。如何調(diào)動和提高基層民警的工作積極性是干好基層各項公安工作的根本所在,是提高公安各項工作的“大前提”,也是群眾評價公安隊伍建設(shè)和衡量一個單位整體素質(zhì)及風(fēng)氣的重要標(biāo)準(zhǔn),作為基層巡警,深居一線,了解情報最及時,掌握情況最準(zhǔn)確,接觸群眾最廣泛,得到信息最真切,它直接給公安機關(guān)黨委決策提供最真實有力的依據(jù),給打擊違法犯罪,維護社會治安提供堅強的保障。因此,提高基層民警的工作積極性和主動性事關(guān)公安隊伍建設(shè)的一件大事,必須下大力抓好,抓實,抓具體。在社會日新月異,違法犯罪出現(xiàn)了新動向,面對新形勢、新任務(wù)、新要求、新挑戰(zhàn),如何提高基層基礎(chǔ)建設(shè)工作,推動公安隊伍建設(shè),提高民警及各級領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì),充分調(diào)動基層民警工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強奉獻精神和愛民意識,認(rèn)真履行公安職責(zé),是當(dāng)前公安隊伍中有待研究的一個新課題。
一、目前影響和制約基層民警工作積極性的主要因素有以下幾個方面:
(一)、工作壓力大,心理負(fù)擔(dān)重,民警承受的壓力達到了底線。
隨著社會政治經(jīng)濟改革的逐步深入,社會治安形勢也日趨嚴(yán)峻,加之公安工作任務(wù)日益繁重艱苦,特別是常年直接面對各種尖銳矛盾的一線基層民警,除了平時的正常上班外,由于突發(fā)事件多,安全保衛(wèi)工作多,需要集中警力處置的熱點問題多,各方面要求公安機關(guān)配合支持的工作多,民警經(jīng)常處于高度的緊張狀態(tài),長期難以得到休整,身心健康受到嚴(yán)重傷害,民警的抱怨、厭戰(zhàn)情緒便油然而生,影響了工作積極性。加之治安社會環(huán)境復(fù)雜性、多樣性、綜合性、無預(yù)料性等特點,導(dǎo)致目前基層民警有心應(yīng)對,無力處置,心理負(fù)擔(dān)重,壓力達到了底線。
(二)、執(zhí)法環(huán)境差,群眾不理解,直接影響到了案件偵破。
當(dāng)前,由于社會轉(zhuǎn)型,各種問題層出不窮。就我縣而言,百姓的征地拆遷,土地賠償?shù)纫幌盗袉栴},造成政府給百姓賠償不到導(dǎo)致堵塞交通,阻止施工等情況屢屢偕是,無法徹底滿足社會治安的需要和人民群眾的要求,引起廣大群眾的不滿意和對公安工作支持度的降低。民警公正執(zhí)法得不到群眾的理解和支持,無辜民警遭受群眾的謾罵侮辱、人身傷害的事件時有發(fā)生,民警為民服務(wù)卻聽不到謝謝,得不到百姓的認(rèn)同,總有些人戴著有色眼鏡來看待警察,把警察隊伍中某些個別人的不良行為當(dāng)成是整個警察隊伍的通病,加上媒體對警察隊伍負(fù)面報道較多,警察在工作中威信度下降,得不到人們尊重,還要承受一定的不滿和埋怨,直接削弱了民警的自豪感。其次,隨著我國法律法規(guī)的不斷健全和完善,對公安執(zhí)法工作責(zé)任追究的措施和制度相繼出臺并越來越嚴(yán)格,基層民警的執(zhí)法壓力大越來越大。同時,隨著公民法律素質(zhì)和意識的不斷提高,對公安民警的要求也越來越高,民警動不動就可能受到被投訴的威脅。再則,當(dāng)民警到一個地方去調(diào)查取證時,困難重重,有的看見了不愿意作證,導(dǎo)致案件偵破難度大。因此,導(dǎo)致基層民警在執(zhí)法辦案中瞻前顧后,害怕做得多錯多,不敢放心大膽地開展工作。
(三)、少數(shù)民警愛崗敬業(yè)職業(yè)精神缺乏,工作熱情大減。
基層民警與同等單位的工作人員相比,工作強度大、待遇偏低、休息無保障,導(dǎo)致民警對警察這個神圣職業(yè)缺乏認(rèn)同,從而造成隊伍思想不穩(wěn),凝聚力下降,愛崗敬業(yè)精神淡化,工作積極性不高。少數(shù)民警缺乏立足崗位建功立業(yè)的充足干勁,思想不求上進,工作沒干勁,缺動力,多一事不如少一事,不求有功,但求無過,只做自己份內(nèi)的事。少數(shù)青年民警存在好逸惡勞、不思進取思想,怕吃苦、求安逸,不會不懂不去學(xué)習(xí),也不去研究,交辦的事辦不來就擱在一邊,不聞不問,“做一天和尚,撞一天鐘”的等靠思想嚴(yán)重,民警的職業(yè)榮譽感、成就感和敬業(yè)精神下降,工作積極性大打折扣,熱情大減。
(四)、待遇偏低,橫向比較酬勞不匹配,工作不主動。
隨著改革的不斷深入,上級機關(guān)對基層民警的要求不斷提高,廣大人民群眾對民警的期望值步步攀高,而民警所處的工作條件與所肩負(fù)的工作任務(wù)極不相稱,民警付出的勞動和艱辛同所得到的回報相比相對較低。基層一線民警長年加班加點,加班工資或補助甚微,使民警收入的增加遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于教育、醫(yī)療、住房等消費支出的增長速度,雖然賬面收入與其他政府部門差不多,但單位時間內(nèi)的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏低,公安民警收入“低于部隊、高于地方”的政策并沒有真正落實。同時公安部門由于人員多,基層非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的評定等同于其他部門,受比例限制嚴(yán)重,致使部分民警工作十幾年了還是科員,有的工作近到退休了還是個副科級,這與其他政府部門、黨群組織有天壤之別。同一個市的不同區(qū)縣的工資差別也非常大,同工不同酬的現(xiàn)象非常嚴(yán)重,這導(dǎo)致民警工作不主動。
(五)、民警自身的想法被忽視,談心關(guān)心少,直接影響了民警個人的工作熱情。
一是有的基層領(lǐng)導(dǎo)在確定組織目標(biāo)時沒有充分聽取民警的想法和需求,往往只考慮上級的要求和個人的目標(biāo),對民警的期望少有考慮;二是有的基層單位內(nèi)部缺少競爭和活力,老面孔、老觀念、老套路,干多干少一個樣,無過便是功,一潭死水,死氣沉沉;三是有的基層領(lǐng)導(dǎo)與民警協(xié)商、溝通、交流少,民警只能被動接受工作任務(wù);四是有的基層領(lǐng)導(dǎo)主觀臆斷,對民警不信任,批評挑剔的多、表揚贊許的少。以上種種,都不同程度上讓民警心生不滿、抱怨、失落和不公平感,從而影響了民警工作積極性的發(fā)揮。
(六)、在隊伍建設(shè)理念上,政治思想教育形式與效果失調(diào)。
近年來公安機關(guān)不間斷地開展了一系列聲勢浩大的政治思想專項學(xué)教活動,基本形成了相當(dāng)固定的套路,一般是逐級制定學(xué)習(xí)教育方案,提出要分階段實施,各個階段又都提出階段性的目標(biāo)任務(wù)。各警種都要根據(jù)方案要求作到全警動員、制定方案、集中學(xué)習(xí)、查擺剖析、撰寫心得、互評互測。從表面上看似乎內(nèi)容實在,程序嚴(yán)密,實際上華而不實。公安機關(guān)當(dāng)前內(nèi)部分工很細(xì),民警的職責(zé)各異,存在問題并不都是思想覺悟不高、政治素質(zhì)不強引起的。試想讓新參加工作或只負(fù)責(zé)文件收發(fā)的內(nèi)勤民警寫數(shù)千字的剖析思想根源存在問題的材料,到底有何實際意義。于是每逢學(xué)教活動,公安隊伍中就會出現(xiàn)所謂的剖析材料“標(biāo)準(zhǔn)文本”,抄襲成風(fēng),以空對空。而近年來,公安隊伍接連出現(xiàn)高級領(lǐng)導(dǎo)淪為階下囚,上至公安部副部長,下至某公安廳副廳長、某市公安局長等紛紛墮落,對公安隊伍震撼很大。積極的方面看是體現(xiàn)了政府懲治腐敗的決心和成效,而在消極的方面看,引起了公安隊伍內(nèi)部的信任危機。因此,臺上領(lǐng)導(dǎo)高唱倡廉,臺下民警則在心里打問號,這種幾人生病所有人吃藥的運動式的學(xué)教活動已經(jīng)使基層民警普遍缺乏認(rèn)同感。
二、正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者在激勵環(huán)境創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用。
公安機關(guān)在應(yīng)對職責(zé)范圍內(nèi)各種社會問題的同時,領(lǐng)導(dǎo)者還不得不應(yīng)對單位內(nèi)部管理的問題,平息民警的各種不滿情緒和消極懶惰思想。要想解決這一系列難題,激發(fā)、調(diào)動新形勢下廣大公安民警的工作積極性、創(chuàng)造性,惟有依靠和諧管理。和諧管理的真諦在于以人為本,尊重人性。公安機關(guān)從廳、局(處)、到各警種的隊所乃至中隊的各個部門都是以人為主體組成的,是依靠人進行工作運作的,最終是為人(廣大人民群眾)的安居樂業(yè)等社會需要進行運作。只有和諧管理,才能充分調(diào)動廣大民警的創(chuàng)造性和主動精神,從而實現(xiàn)部門內(nèi)部的績效優(yōu)化。和諧管理最成功之處不在于“管理”,而在于“激勵”。懂得激勵民警,就掌握住了發(fā)揮民警能動性和自覺性的一把鑰匙。激勵民警不僅僅是一種合理的管理途徑,也是管理達到和諧的一門藝術(shù),和諧管理就是一個不斷激勵民警的過程。
(一)重視領(lǐng)導(dǎo)者個人對激勵環(huán)境創(chuàng)造的影響。這里所說的領(lǐng)導(dǎo),是指團隊中的一把手。一支隊伍的激勵環(huán)境誰負(fù)責(zé)?答案只有一個——隊伍領(lǐng)導(dǎo)人。激勵環(huán)境是團隊文化的體現(xiàn),團隊文化的核心就是團隊領(lǐng)導(dǎo)人的文化,這個團隊是什么樣的,取決于團隊領(lǐng)導(dǎo)人的氣質(zhì)與性格。如影片《亮劍》劇中李云龍,他的性格使他成為一名優(yōu)秀的將軍,作為一名團隊領(lǐng)袖,他能適時的采取恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê推淙烁聍攘θビ绊懻麄€團隊,有自己的激勵方式,無論他帶哪支隊伍,都能帶成充滿激情、為達目的而全力以赴。相比較而言,同等的條件下,領(lǐng)導(dǎo)不同,帶出的隊伍就不同,歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)所建立的激勵環(huán)境不同,他們受到同樣的性格和氣質(zhì)所營造的管理氛圍,他的激勵方式、激勵原則、激勵理念都是相同的。隊伍的激勵機制是領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的管理手段,每個領(lǐng)導(dǎo)者個人都應(yīng)重視對整個團隊激勵制度的影響。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者對人的認(rèn)識是激勵環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵。作為領(lǐng)導(dǎo)者,根據(jù)對民警的氣質(zhì)、性格的認(rèn)識,采用適宜的管理手段是激勵環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵?,F(xiàn)代管理學(xué)中,對人性假設(shè)分為四種:經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者對人的認(rèn)識決定著用什么樣的管理態(tài)度。如經(jīng)濟人假設(shè)中認(rèn)為,人是自我利益的驅(qū)動者,一切行為都是為了最大限度的滿足自身的利益,不可能也不會自覺的達到組織的目的,基于此,管理強調(diào)對人的控制,奉行“大棒加胡蘿卜”原則。而現(xiàn)實中,我們的民警是復(fù)雜的,不僅因人而異,而且同一個人在本身在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現(xiàn),人的需求也隨之變化,基于此,激勵的手段也因人因地而異。根據(jù)對人的認(rèn)識,分配合理的崗位,人與環(huán)境的和諧才能讓民警全身心的投入到工作中。
(三)重視領(lǐng)導(dǎo)者對加強隊伍凝聚力的作用,創(chuàng)造團結(jié)和諧的激勵環(huán)境。隊伍的凝聚力從何而來?首先,要進行科學(xué)的、合理的目標(biāo)設(shè)置,實現(xiàn)目標(biāo)管理,加強目標(biāo)的執(zhí)行力度,這樣量化工作,配以定期的考評制度和獎懲措施,會在隊伍中形成競爭機制,相對整個隊伍而言,這種競爭機制反而加強了隊伍的凝聚力。其次,要強調(diào)管理的文化特性。即領(lǐng)導(dǎo)者要對下面的民警表示信任,信任可以激勵民警以真誠的態(tài)度對待所在的隊伍。同時,在民警間要建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系,講求團隊精神,能為了目標(biāo)而共同努力。這種和諧又競爭的環(huán)境會加強隊伍的凝聚力,是激勵環(huán)境正向發(fā)展的重要因素。
(四)注重公平是激勵的源泉。人的需求產(chǎn)生動機,進而產(chǎn)生期望,一般來講,人的工作績效是能力、動機和機遇三者相結(jié)合的結(jié)果。當(dāng)人作出成績,取得報酬(即物質(zhì)報酬和精神報酬,就公安隊伍而言,精神報酬比物質(zhì)報酬更容易實現(xiàn)),就會與期望值做比較,當(dāng)期望值大于實際結(jié)果,自身感覺顯失公平時,會產(chǎn)生挫折感,激發(fā)的力量就會失去作用,所以,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重“公平”,認(rèn)識民警所負(fù)的責(zé)任、權(quán)職和所獲得的薪酬、晉升等因素的所造成的公平感在激勵中的重要作用。
(五)加強思想道德教育,樹立正確的價值取向是激勵作用實現(xiàn)的基礎(chǔ)。警察這個職業(yè)是崇高的,他擔(dān)負(fù)著維護國家安全和社會治安秩序的神圣使命,這就要求從事警察的群體是高素質(zhì)的。但我們應(yīng)承認(rèn)一點,警察也是社會中的一員,擁有七情六欲,也有著各種需求。警察所享受的國家薪金待遇大多數(shù)條件下能滿足生理及安全的需求,鑒于警察所擁有的某些職權(quán),就注定了職業(yè)特殊性和易受腐蝕性,面對各種誘惑,就會滋長一些不健康的、與職業(yè)道
德相悖的“需求”,所以首先應(yīng)解決人的思想問題。抵制拜金主義,樹立健康向上的價值觀,引導(dǎo)民警把個人目標(biāo)建立在正確的需求上,是激勵作用實現(xiàn)的基礎(chǔ)。
(六)建設(shè)務(wù)實的“學(xué)習(xí)型組織”,是激勵結(jié)果形成的必然條件。一切激勵的目的都是為了實現(xiàn)目標(biāo)管理。人員素質(zhì)的提升、人才的培養(yǎng)是目標(biāo)實現(xiàn)的必要條件。學(xué)習(xí)型組織是指在組織中,個人、團隊和組織是學(xué)習(xí)的三個層次,他們在由組織共同愿景所統(tǒng)領(lǐng)的一系列不同層次的愿景所引導(dǎo)和激勵下,不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能,并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新,以實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和個人的全面發(fā)展。談到學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),往往被誤認(rèn)為搞定期的集體學(xué)習(xí),做幾次培訓(xùn)就可以了,這樣是務(wù)虛的、片面的學(xué)習(xí)觀。筆者認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織的建立關(guān)鍵詞是“務(wù)實”。
1、學(xué)習(xí)的目標(biāo)性。首先要根據(jù)崗位、職務(wù)的需要以及個人的興趣、愛好來制定個人學(xué)習(xí)計劃,再依照群體的目標(biāo)分解制定小團體(各股、中隊)的計劃。也就是學(xué)習(xí)的目的性。
2、學(xué)習(xí)的差異性。一支團隊需要各種各樣的人才,而不是培養(yǎng)全才,不能進行群體教育,應(yīng)按照整體目標(biāo)以及工作對人才的需要來培養(yǎng),要按崗位學(xué)習(xí)目標(biāo),有差異、有區(qū)別的學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)氛圍的營造。學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮個人的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力?!皯?yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí),這乃是競爭求生存的基本法則”?,F(xiàn)今,無論是黨的方針政策、政府的施政措施,還是我們?nèi)粘9ぷ鳌⑸疃家邮芡饨绮粩嗟淖兓?。不斷感知變化,接受變化,適應(yīng)變化乃至創(chuàng)新,學(xué)習(xí)能力不容忽視,要求我們對新知識的掌握,一支隊伍的生命力,決定于個體、團隊、組織三個層次在于學(xué)習(xí)環(huán)境的營造。
三、如何提高基層民警工作主動、創(chuàng)造性和積極性
(一)做好人性化的思想政治工作,積極引導(dǎo)民警解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,樹立主人翁意識。
哲學(xué)上講內(nèi)因是事物發(fā)展變化的根據(jù)和決定性因素,外因的力量再大,也必須通過內(nèi)因而起作用。也就是說,民警是否愿意發(fā)揮積極性,最根本的還是取決于其自身,取決于每一位民警對警察工作、警察事業(yè)的認(rèn)識、興趣等內(nèi)在因素。所以,發(fā)揮民警積極性的根本點在于提高民警思想素質(zhì)和自身素質(zhì),要把教育工作貫穿于使用民警的每個環(huán)節(jié)。要通過強有力的思想政治工作,提高民警的政治覺悟,牢固樹立為人民服務(wù)的思想和為公安事業(yè)忘我奮斗的犧牲精神,組織民警進行必要的思想、信念、宗旨教育,組織民警進行政治理論,黨的基本路線、黨章的學(xué)習(xí),增強民警識別是非的能力,激發(fā)民警的奉獻精神,調(diào)動民警的工作積極性。當(dāng)前要組織民警進行“八榮八恥”榮辱觀教育,增強工作的責(zé)任感。特別在抓基層隊伍正規(guī)化建設(shè)中,要以“三基一化”、“三項建設(shè)”、“兩個堅持”為契機,在民警中開展學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、比業(yè)績的競賽活動,全面提高民警的綜合素質(zhì)。同時,也要讓民警認(rèn)識到當(dāng)警察是許多人渴望而得不到的工作,是高尚的職業(yè),黨和國家十分重視公安工作,民警的工作條件正在不斷改善。只要每一位民警有了這種認(rèn)識和精神,即使有許多消極因素,也阻擋不了他們發(fā)揮自己的積極性,這就是內(nèi)因的決定作用。
(二)、多策并舉,切實為基層減負(fù)。
基層所隊工作量大、任務(wù)重、工作千頭萬緒,而“婆婆”、“管家”又多,缺乏自主權(quán)。因此,上級公安機關(guān)要綜合考慮,采取多種措施,盡力為基層減負(fù),為基層公安機關(guān)自主開展工作提供更大的空間。在公安工作中,不能一味要求民警樣樣精通、樣樣做好,人為地將每項工作都給予民警最高動機強度,反而會對任務(wù)的完成產(chǎn)生不利影響。當(dāng)任務(wù)較容易時,動機的激起水平較高是最佳狀態(tài);任務(wù)難度中等時,動機激起水平適中是最佳狀態(tài);任務(wù)越艱巨,動機激起水平反而應(yīng)該隨之降低才能達到最佳狀態(tài)。所以在基層民警承受巨大工作壓力而積極性下降時,領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)該主動關(guān)心“是否超負(fù)荷工作而身心疲憊”、“執(zhí)法環(huán)境如何”、“對工作條件有何要求”、“工作中有何難處”等類似問題,雖然不一定能夠完全解決這些問題,但關(guān)心本身就能舒緩民警壓力而使工作士氣和積極性得到有效提升。
(三)、正確實施獎懲,堅持以工作績效公正評價,合理激勵,煥發(fā)民警的工作熱情。
建立科學(xué)合理的績效考核制度,堅持以工作績效公正評價民警,并根據(jù)考核結(jié)果,正確地實施獎懲激勵,從而使民警得到公正的評價和回報,激發(fā)其工作積極性。一是評價與獎懲要客觀。獎勵是對人們的某種行為給予的肯定,如果獎勵得當(dāng),可以進一步調(diào)動廣大民警的工作積極性;如果獎勵不當(dāng),名不符實,不僅會產(chǎn)生錯誤的示范,挫傷大多數(shù)民警的自尊心,而且會使被獎勵者感到受之有愧,產(chǎn)生內(nèi)疚心理。懲罰是對人們某種行為給予的否定,懲罰得當(dāng),既能消除行為人的不良行為,還可以化消極因素為積極因素;懲罰不當(dāng),或偏輕或偏重,不僅達不到懲罰的目的,還會導(dǎo)致僥幸心理或激發(fā)矛盾。二是評價與獎懲要及時。對民警中好的或不良行為,都要及時給予相應(yīng)的評價,及時獎勵或懲罰,使被獎勵者或被懲罰者都感到組織上時刻都在關(guān)注著自己,使好的行為從組織的反饋中得到發(fā)揚光大的動力,使不良的行為從組織的反饋中感到壓力,在本單位本部門的民警記憶猶新之時即受到啟發(fā)和激勵。如果時過境遷,無論是獎勵還是懲罰,民警都容易產(chǎn)生“無所謂”的心理,影響?yīng)剳偷男ЧH窃u價與獎懲要公正合理。評價要掌握好“度”,都要留有余地,不要無限拔高,把話說死。如有十分成績,就說七、八分以利繼續(xù)奮發(fā)努力,防止驕傲自滿;對民警的缺點錯誤,更要注意分寸,要根據(jù)其心理承受能力,做到既指出不足和錯誤,又寄予期望,增強其改正錯誤的信心,逐步引導(dǎo)、啟發(fā)其工作積極性的發(fā)揮。
(四)、堅持從嚴(yán)治警,從優(yōu)待警,做到管理和關(guān)心情理交融。
民警積極性的激發(fā),需要建立嚴(yán)格的管理監(jiān)督機制,通過嚴(yán)格的管理,切實把隊伍管住管好。新形勢下加強基層民警隊伍的管理,一定要堅持嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。要堅持用制度管理,使大家言行有遵循,時時處處受制約。要堅持嚴(yán)下先正上的原則,先從領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)嚴(yán)起,領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán),下面才服氣。要完善監(jiān)督機制,力求人人都在管理之中,人人都在監(jiān)督之中。這樣多管齊下,才能真正把民警隊伍管全、管住、管好。嚴(yán)格管理的同時,更要重視關(guān)心體貼基層民警?;鶎用窬彩瞧胀ㄈ耍霞壒矙C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要不斷地給他(她)們“甜頭”――從實際行動上落實從優(yōu)待警措施。在公安保衛(wèi)工作任務(wù)日益繁重,而公安工作經(jīng)費又難以得到有效地保障的情況下,上級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須進一步關(guān)心、愛護民警,落實從優(yōu)待警的各項措施,以調(diào)動民警的工作積極性。一要在政治上從優(yōu)待警。要加快干部人事制度改革,拓寬用人渠道,進一步建立“能者上、平者讓、庸者下”充滿活力的用人機制,激活基層民警的上進心。對在基層工作中作出突出成績的,要予以重用和表彰,給其他民警增添信心,從而做出更大的貢獻。二要提高福利待遇,增強基層民警的積極性。要按照做大做強基層的要求,在政策、待遇上對基層單位予以傾斜。要根據(jù)基層崗位的特殊性,解決當(dāng)前民警呼聲較大的崗位津貼和加班補貼問題,切實提高民警的福利待遇,從而最大限度地提高民警的工作積極性,同時也增強基層單位對民警的吸引力。三要在工作環(huán)境上從優(yōu)待警。要加強民警執(zhí)法權(quán)益的保護,把民警的權(quán)益保護工作逐步規(guī)范化、制度化,把維護民警正當(dāng)執(zhí)法權(quán)益作為重要職責(zé),充分發(fā)揮人民警察正當(dāng)執(zhí)法權(quán)益保護組織的力量,發(fā)揮政策的作用,對打擊報復(fù)、誣告陷害、毆打辱罵民警的非法行為,堅決嚴(yán)肅查處,對嚴(yán)重侵害民警及其家屬權(quán)益的案件要依法嚴(yán)懲,為基層民警正當(dāng)執(zhí)法撐腰壯膽。四是要在生活上從優(yōu)待警。積極爭取各方面的支持,努力改善基層公安機關(guān)的辦公條件和設(shè)施,為民警營造舒適的工作環(huán)境。關(guān)心民警的身體健康,定期組織民警進行身體檢查,并建立民警健康檔案,對患有嚴(yán)重疾病的民警要想方設(shè)法予以全力救助。結(jié)合實際,科學(xué)合理的安排民警的休假時間,對在法定休息日、節(jié)假日加班的民警,盡量安排其補休,可以利用專項斗爭、行動間隙等各種機會,采取度假、旅游等組織集體性活動的方式(最好是攜家屬同行),安排警力休整。通過科學(xué)理財,多方爭取資金,確保民警的各項正當(dāng)福利、補助發(fā)放到位。盡最大可能幫助民警解決家屬、子女下崗、待業(yè)、入學(xué)入托等實際問題。豐富民警精神文化生活,組織開展豐富多彩的文體活動,振奮民警的精神,保持其良好的精神狀態(tài)和旺盛的斗志。
(五)、樹立典型引路,堅持領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,感召民警,為提高民警的積極性提供動力支持。榜樣的力量是無窮的。依靠民警身邊的先進典型引路,與單純的理論說教相比,具有強大的說服力、吸引力和感召力。民警通過學(xué)習(xí)先進典型,樹立以公安事業(yè)為重的風(fēng)范,發(fā)揚克服困難和奉獻犧牲精神,可以把潛在的自尊心、進取心激發(fā)出來,把工作積極性調(diào)動起來,形成學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好工作氛圍。因此,利用先進典型引路,是提高民警工作積極性的有效途徑。另外,領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用,對民警的思想也有著潛移默化的影響,在調(diào)動民警工作積極性的過程中有著不可替代的作用。通過領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范,可以進一步增強民警隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,感召民警,贏得警心,以進一步促進和調(diào)動民警的工作積極性。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守規(guī)。要在民警中響亮地提出“向我看齊”、“對我監(jiān)督”的口號,凡是要求民警做到的首先帶頭做到,凡是要求民警遵守的首先帶頭遵守,并以實實在在的工作業(yè)績來鼓舞、鞭策民警。二是領(lǐng)導(dǎo)干部要知人善用,科學(xué)、合理地使用干部。要堅持任人唯賢,堅持以實績?nèi)∪?,不拘一格使用人才。同時,要知人善用,用人之長,容人之短,使民警從事與其相適應(yīng)的工作,創(chuàng)造一種催人奮進的環(huán)境,最大限度地發(fā)揮民警的工作積極性。三是領(lǐng)導(dǎo)干部要作風(fēng)民主,善于授權(quán)。要做到在工作中充分相信和依靠民警,使民警有用武之地,激發(fā)自信心、榮譽感和責(zé)任感,從而煥發(fā)出極大的工作熱情和積極性。
(六)、是領(lǐng)導(dǎo)干部要胸襟坦蕩,勇于自責(zé)。
基層公安工作千頭萬緒而復(fù)雜多變,不確定因素多,工作上出現(xiàn)失誤在所難免。如果領(lǐng)導(dǎo)者總是把責(zé)任推給民警而不主動承擔(dān)或是害怕承擔(dān)責(zé)任,就會使民警產(chǎn)生不滿情緒,極大地挫傷到民警的工作積極性。反之,如果領(lǐng)導(dǎo)者有坦蕩的胸襟,能不計個人榮辱得失,勇于承擔(dān)責(zé)任,則會使民警保持或增強取得工作成功的信心,激發(fā)民警更加奮發(fā)努力地工作。
要把“三基”工程建設(shè)落到實處,必須深入實際、深入基層,及時了解和掌握民警的思想脈搏和困難疾苦,在繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上,根據(jù)形勢發(fā)展變化的需要,探索加強和改進“三基”建設(shè)的舉措。
目前,公安機關(guān)隊伍建設(shè)和民警的思想狀況從總體上來看是好的。但是,隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益多樣化,社會生活和組織形式多樣化,民警的思想觀念不可避免地受其影響而呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)。
一是低待遇和超負(fù)荷的工作造成了基層民警心理和情緒上的失衡。
為什么基層留不住人、大家都往機關(guān)里擠?答案是顯而易見的,機關(guān)的工作環(huán)境好,福利待遇高,晉升職務(wù)、立功受獎都是近水樓臺先得月。在競爭上崗中,機關(guān)民警的成功率也高于基層民警?;鶎泳Σ蛔闶褂行┕ぷ鳠o法落實到位,有的單位在警力分配上已是捉襟見肘,而各項任務(wù)卻是日益繁重。嚴(yán)打整治、專項斗爭經(jīng)?;?、全年化,中心
任務(wù)、臨時性的工作和勤務(wù)一個接一個,刑事案件居高不下,日趨嚴(yán)峻復(fù)雜的治安形勢使基層民警長期超負(fù)荷工作、不堪重負(fù)。由于精力、體力得不到恢復(fù),造成身心疲憊,個別民警產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒。大部分民警反映,基層民警工作苦累難干不說,待遇也低,尤其是提職晉升難,立功受獎機會少,從警20多年的大部分基層民警晉升非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的副科級都解決不了,無法面對親朋好友,在社會上感覺沒面子。偏遠(yuǎn)地區(qū)的民警的工資與發(fā)達地區(qū)民警相比相差懸殊,每月幾百元工資要養(yǎng)活一家人,超負(fù)荷的工作強度和低待遇的回報造成了極大的反差。目前,基層骨干力量大部分是35至45歲的民警,由于晉職前途渺茫、生活待遇偏低,拼搏爭先的勁頭明顯減弱,難免使一些基層民警不安心基層工作。
二是公安工作的超時性、嚴(yán)峻性、危險性給基層民警身心健康和生命安全帶來了很大的壓力。
長期以來,一些基層民警一直戰(zhàn)斗在一線,無論是執(zhí)法執(zhí)勤還是打擊犯罪、搶險救災(zāi)等都沖鋒在前。案件一個接一個,為了完成任務(wù)沒日沒夜地加班加點,民警的正常休息時間被無償占有,補貼補休很難落實。一些基層民警每人每天平均工作12至15個小時,每周達80個小時以上,超時的工作強度造成了一些民警疾病纏身,長年的嚴(yán)打?qū)m椂窢幒途儾斗缸锵右扇嗣媾R著傷亡危險。據(jù)公安部統(tǒng)計,2005年全國公安民警因公傷亡的有4548人,其中因公犧牲414人,基層民警犧牲占總數(shù)的60.4%%;負(fù)傷的4134人中,基層民警有2909人,占負(fù)傷總?cè)藬?shù)的70%%,因公傷亡的民警大部分都在基層一線工作。此外,警察的平均壽命是眾多職業(yè)中較低的,犧牲民警的平均壽命44.8歲。
三是警務(wù)裝備保障不能滿足基層正常工作的需要。
近幾年來,公安機關(guān)積極籌措資金,大幅度改善了公安裝備,但隨著形勢的發(fā)展變化,刑事犯罪也出現(xiàn)了團伙化、智能化、科技化的趨勢,公安機關(guān)的裝備離工作需要相差太遠(yuǎn),不能滿足基層實戰(zhàn)部門正常工作的需要。比較突出的方面:一是所配車輛數(shù)量少、質(zhì)量差,必備的通訊器材不足,有的帶故障使用。槍支配備不齊,有的責(zé)任區(qū)刑警中隊只有一支槍,且雙人雙鎖,遇有突發(fā)案件貽誤戰(zhàn)機。民警手中無槍對有些案子感到為難,不處警屬不作為,去了又有生命危險,遇有暴力案件不能自保。有的民警在執(zhí)法工作中用樹棍或磚頭防身,由于民警手中無槍,不法分子的氣焰日益囂張,使警察對不法分子的威懾力有所下降?;鶎訂挝环缽椧?、鋼盔、警棍配備太少,有的單位根本沒有配備,民警在執(zhí)行巡邏、緝捕等任務(wù)時,人身安全常常受到威脅。二是普遍存在的經(jīng)費緊張問題,嚴(yán)重阻礙著公安工作正常開展。辦案經(jīng)費的短缺與完成工作任務(wù)的矛盾嚴(yán)重困擾辦案民警,有些案件因為經(jīng)費問題而擱置,有的案件因經(jīng)費問題調(diào)查取證和補充偵查不到位。有的派出所因經(jīng)費不足靠民警自籌,出現(xiàn)一些群眾反映強烈的“吃、拿、卡、要”問題,造成警民關(guān)系緊張。三是警力不足使民警配備與工作任務(wù)強度不相稱而造成民警身心疲憊?;鶎訂挝粰?quán)責(zé)較小,上級部門對基層基礎(chǔ)工作在人力、物力的投入以及權(quán)責(zé)方面的支持相對不足,使隊伍素質(zhì)提高不快,與時代發(fā)展和工作需要不能同步。
四是民警合法權(quán)益和健康保健機制滯后。
目前,基層民警工作忙、累、危險,而且待遇低、職位低,加上接觸社會面廣,極易產(chǎn)生心理失衡和身體健康問題。醫(yī)療保險沒有保障,民警生病就醫(yī)出現(xiàn)了許多困惑?;鶎用窬L年在打擊和預(yù)防犯罪的第一線,其工作性質(zhì)、職責(zé)以及工作環(huán)境等都不同于黨政機關(guān),有其特殊性,但政府沒有給民警特殊待遇,負(fù)傷不能就近就醫(yī),用藥又受到限制,許多基層民警因醫(yī)療保障不到位小病能忍則忍、大病能拖就拖,時間一長民警的身體狀況令人擔(dān)憂。從近幾年許多地方公安機關(guān)對民警每年進行體檢的情況看,民警身體完全健康率達40%%,有60%%的民警不同程度地患有各種疾病。同時也產(chǎn)生了心理不健康的問題,諸多從警多年的老民警也因心理壓力過大選擇了提前退休,這些問題應(yīng)引起重視