第一篇：圖書館五定律

圖書館五定律

（一）1931年，阮岡納贊

1、“書是為了用的”；

2、“每個(gè)讀者有其書”；

3、“每本書有其讀者”

4、“節(jié)約讀者時(shí)間”；

5、“圖書館是一個(gè)生長的有機(jī)體”

印度 圖書館學(xué)理論著作。S.R.阮岡納贊著，1931年初版。1957年第2 版。中譯本由侯漢清、夏云等據(jù)此譯出，書目文獻(xiàn)出版社1988年11月出版。該書提出的圖書館學(xué)的“五定律”是：①書是為了用的；②每個(gè)讀者有其書；③每本書有其讀者；④節(jié)省讀者的時(shí)間；⑤圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體。作者認(rèn)為它們是“從圖書館工作已經(jīng)呈現(xiàn)的趨勢中反映出來的，并能夠提出目前尚未明朗的未來趨勢的規(guī)范原則”。作者在書中分別詳細(xì)闡述了這五條定律，并提出實(shí)施或貫徹這些定律的具體措施和方法。如為了使每一本書找到需要它的讀者(第三定律),圖書館要開展一系列的工作：采用開架借閱制、編目時(shí)為叢書和多主題圖書作分析著錄、開展參考咨詢工作、采用各種手段宣傳圖書、選擇圖書時(shí)要充分考慮讀者的興趣和需求等等。為了節(jié)省讀者的時(shí)間(第四定律),圖書館需要作多方面的改革，如改閉架為開架、改進(jìn)出納方法和縮短借還書時(shí)間、地區(qū)性圖書館多設(shè)分館和流通站、把書送到讀者手中等等?！皥D書館學(xué)五定律”從根本上改變了圖書館的傳統(tǒng)觀念，在圖書館界引起了根本性變革，如第一定律推翻了傳統(tǒng)圖書館“書是為了保存”的觀念，第二定律則改變了“書是為特定的少數(shù)人”的觀念，從而提出了開放的現(xiàn)代圖書館的概念，使圖書館充滿了生機(jī)和活力，并賦予圖書館工作以極大的社會(huì)意義。第四、第五定律則闡明了圖書館是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)圖書館要考慮經(jīng)濟(jì)效益及其對未來社會(huì)和科技發(fā)展的適應(yīng)能力。五定律總結(jié)了有關(guān)圖書館的一些基本規(guī)律，深刻闡述了圖書館的性質(zhì)和任務(wù)，指明了圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和目的。全書充滿了以讀者為中心的思想、整體化的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)，并采用了新的研究方法即演繹的方法，從五定律出發(fā)闡明了圖書館中各種要素和各種工作的內(nèi)在聯(lián)系?！皥D書館學(xué)五定律”的提出，充實(shí)和完善了圖書館學(xué)的內(nèi)容，對圖書館學(xué)和圖書館事業(yè)的發(fā)展有很大的影響，“五定律”后來成為阮岡納贊圖書館學(xué)理論體系的核心，作者自稱其很多著作都是由此推導(dǎo)、引申或以此為指導(dǎo)思想而研究出來的。該書出版后被譯成多種文字，受到各國圖書館學(xué)界的重視。1956年8 月作者鑒于世界圖書館的形勢發(fā)生了變化，增寫了“科學(xué)方法、圖書館學(xué)以及征服世界的進(jìn)軍”一章，論述了五定律在新的形勢下的應(yīng)用和發(fā)展，以及作為一門科學(xué)的圖書館學(xué)的學(xué)科內(nèi)容、研究方法等。

第二篇：圖書館學(xué)五定律

51開架制

“開架“意味著讀者可以象在自己私人的書房里一樣自由地翻閱藏書。在一個(gè)開架圖書館中，允許讀者直接進(jìn)入書庫，隨心所欲地翻閱任何一本圖書。凡親身經(jīng)歷過圖書館從閉架制發(fā)展到開架制的人，都能夠體會(huì)到開架制對滿足第三定律所起的巨大作用。開架制可以提高圖書利用率，這已是人所共知的常識。更為重要的是它常常使讀者有翻意外的發(fā)現(xiàn)”。在開架的圖書館中，我們每天都能聽到讀者的贊嘆：·“我還不知道你們這里還有這本書I”5，1實(shí)例之一

有一天，我看到一個(gè)學(xué)生從書架上拿了一本威爾森(R01and K．Wilsoa)的《國家的領(lǐng)域》。這本書在實(shí)行開架前已經(jīng)入藏了八年，一直無人問律。我問這個(gè)學(xué)生：“是誰把這本書推薦給你的呢?"，他說，他事先并不知道有這本書，只是在瀏覽政治類圖書時(shí)才偶然發(fā)現(xiàn)的。在開架借閱的圖書館中，此類事情幾乎每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生。

S12實(shí)例之二

還有一次，地區(qū)教師協(xié)會(huì)書記要求我提供一些關(guān)于中等教育和入學(xué)考試問題的資料。我?guī)綍鴰熘袑ひ?，想為他找?guī)灼茖W(xué)促進(jìn)會(huì)教育分會(huì)主席的講話。正當(dāng)我抽出幾本書，翻看這些講話時(shí)，這位：S記興沖沖地從旁邊的書架中走過來說：“我已經(jīng)找到了所要的資料。，J他手中拿著一本薄薄的紅封面小冊子，那是《大學(xué)評論》第一卷第一分冊。其中的一篇文章《蒲公英與男孩子》恰巧有他所需要的內(nèi)容。這本書在書架上躺了幾個(gè)月而無人觸動(dòng)，上面落滿了灰塵。倘若不是實(shí)行開架制，恐怕它還要在那里沉睡多年也找不到它的讀者。

·81客商店的啟示

如果圖書館贊成第三定律而又拒絕實(shí)行開架制，只是簡單地按照讀者的要求提供圖書，這種做法就象一家忙碌的商店既把貨物緊鎖在木柜里，又想把它賣出去一樣荒唐，一樣低效率。每一個(gè)想把自己的商品推銷出去的商店，總是把每一件貨物，哪怕是最小的商品都開架陳列，允許顧客親自挑選。商店老板總是把每一位顧客都當(dāng)作潛在的買主，想方設(shè)法讓他們感到方便，盡量為每件商品尋找銷路。在這樣的商店里買東西的顧客一定感到這種售貨方式方便、高明。同理，一個(gè)想為每一本架上的藏書找到讀者的圖書館為什么不能采用同樣的方法呢?辱14歷史

我們常常遇到這樣的情況，大多數(shù)讀者在剛走進(jìn)圖書館時(shí)心目中并沒有一個(gè)明確的要求，往往是與經(jīng)過系統(tǒng)整理的藏書接觸后，才確定了自己的興趣。在英國，這種現(xiàn)象直到最近10——15年才被人們逐漸地認(rèn)識。但是在美國，第三定律的影響要早一些，”世紀(jì)末那里就早經(jīng)有開架服務(wù)的圖書館了．24

55，S遠(yuǎn)見卓識

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在開架服務(wù)問題上具有遠(yuǎn)見卓識。以下摘錄所描述的美國新趨勢就很能說明問題?！懊绹陆_辦的圖書館一般都允許各類讀者比較自由地直接從書架上選取圖書。許多新的圖書館建筑都是按照這一要求設(shè)計(jì)的，以便于讀者可以直接進(jìn)入書庫。不少老圖書館現(xiàn)在也已改造了館內(nèi)設(shè)施，使之適應(yīng)開架借閱的要求。所有這些努力大部分都收到了預(yù)計(jì)的效果。當(dāng)然，開架方式會(huì)造成不少圖書的丟失，但是這種損失與由于開架使讀者與圖書接觸而大大增加的圖書利用率比較起來，就顯得微不足道了．

0，8不可避免的損失

在第三定律的影響下，明智的圖書館主管部門一般都允許一些不可避免的損失，犧牲少量藏書，以增加讀者利用圖書的機(jī)會(huì)。但是，不能由此得出結(jié)論，以為開架制必然導(dǎo)致圖書館藏書會(huì)年復(fù)一年地遭受嚴(yán)重?fù)p失。經(jīng)驗(yàn)表明，偷竊造成的損失微乎其微。每年新到圖書的數(shù)量與丟失圖書的數(shù)量的比例可以很好地說明這一問題。柏萊特學(xué)院圖書館員伊莎貝爾·艾莉·羅

德(1sabel Ely Lord)小姐用詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，開架圖書館因偷竊而損失的圖書并不比閉架圖書館多多少，她估計(jì)每年平均損失的圖書只占全部流通圖書的萬分之十七。根據(jù)克勞頓圖書館幾十年來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，賽耶斯(W．C．BerwickSayers)在1947年的一封信中進(jìn)一步證實(shí)了這一估計(jì)。

引7竊書者

盜竊圖書的大多是個(gè)別老練，成癬的慣偷，一般公眾不會(huì)偷書。偷書者是一種竊賊。由于一個(gè)人偷書而使多數(shù)人受嫌疑并帶來了許多麻煩，但是這個(gè)人的所作所為并不表明全村或全鎮(zhèn)的居民都有偷竊之心。開架的好處是無可辯駁的，每年損失二、三百本書，其總價(jià)值為150美元，這個(gè)損失是很小的。阿時(shí)，開架制還可以節(jié)省工作人員，節(jié)省工資支出。

假如扭這里我們還有什么要補(bǔ)充的話，那就是圖書館因竊書造成的損失較之紙張老化，書蟲蛀咬所造成的損失以及其它防盜設(shè)備的費(fèi)用來說，真是小巫見大巫。

第三篇：從圖書館學(xué)五定律看RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

從圖書館學(xué)五定律看RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

關(guān)鍵詞：圖書館學(xué)；五定律；RFID；無線射頻識別

摘 要：文章介紹了RFID技術(shù)及其在圖書館的應(yīng)用情況，并從阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律出發(fā)，分析了RFID技術(shù)對圖書館管理和服務(wù)的影響。

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0123-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社會(huì)信息量的迅猛增長，使得圖書管理智能化的需求日益強(qiáng)烈，促使了圖書館的服務(wù)模式由傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為中心轉(zhuǎn)向適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的以讀者為中心。RFID技術(shù)正是在此背景下被引進(jìn)到圖書館業(yè)務(wù)中的，對圖書館的管理和服務(wù)產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。用圖書館學(xué)五定律來分析RFID的應(yīng)用情況，對圖書館利用新技術(shù)做好管理和服務(wù)工作具有很好的指導(dǎo)作用。概述

1.1 圖書館學(xué)五定律

阮岡納贊（1892～1972），1931年在其專著《圖書館學(xué)五定律》中提出的圖書館學(xué)五個(gè)定律，即“書是為了用的”、“每個(gè)讀者有其書”、“每本書有其讀者”、“節(jié)省讀者的時(shí)間”、“圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”，被國際圖書館界譽(yù)為“我們職業(yè)最簡明的表述”。這五個(gè)定律由圖書館的工作實(shí)踐、職業(yè)文化提煉而成，簡樸通俗，卻字字珠璣，深刻地闡述了圖書館的任務(wù)與性質(zhì)，揭示了圖書館的主要使命及價(jià)值目標(biāo)。阮岡納贊所倡導(dǎo)的服務(wù)精神歷經(jīng)大半個(gè)世紀(jì)仍然有著鮮活的生命力，仍然是圖書館工作的主流指導(dǎo)思想。

1.2 RFID技術(shù)及其在圖書館中的應(yīng)用

RFID是一種非接觸的自動(dòng)識別技術(shù)。圖書館可以用RFID讀寫器替代條碼掃描器，用RFID電子標(biāo)簽替代條形碼，對圖書館進(jìn)行全新的智能化管理[1]。智能化管理系統(tǒng)應(yīng)用到圖書借還、圖書順架、圖書檢索、館藏盤點(diǎn)等工作中，使得圖書管理工作更加系統(tǒng)和規(guī)范，大大提高了圖書館相關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

繼1998年新加坡率先把RFID系統(tǒng)應(yīng)用于圖書館之后，美歐一些信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)的圖書館也相繼采用了RFID系統(tǒng)，如：美國已有超過300家大學(xué)圖書館使用了RFID系統(tǒng)。目前，我國圖書館RFID應(yīng)用還處于起步階段，但已呈現(xiàn)磅礴發(fā)展之勢。2006年，廈門集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館建成了我國第一家RFID智能圖書館[2]，此后，深圳市圖書館、上海浦東圖書館、杭州圖書館新館、武漢圖書館、汕頭大學(xué)新圖書館等都完成了RFID技術(shù)改造或新建應(yīng)用，越來越多的公共圖書館和高校圖書館參與到RFID技術(shù)應(yīng)用大軍中。從五定律看RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用

2.1 RFID技術(shù)提高圖書利用率

圖書館學(xué)第一定律：書是為了用的。收藏和保存圖書只是圖書館職能的一小部分，其更重要的任務(wù)是使圖書得到充分的利用，這也是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和目的。阮岡納贊建議圖書館采取一系列的對策和措施來貫徹第一定律，包括：規(guī)范和延長開館時(shí)間、圖書館設(shè)備的添置和安裝應(yīng)有利于讀者有效地利用藏書等。RFID技術(shù)對這一定律的體現(xiàn)主要通過以下兩點(diǎn)。

2.1.1 實(shí)現(xiàn)圖書定位導(dǎo)航。一方面，可以幫助圖書館員解決圖書亂架現(xiàn)象。用RFID系統(tǒng)內(nèi)置盤點(diǎn)程序的專用讀取器在書架上滑過，就可以檢測出亂架圖書，并自動(dòng)提示圖書的正確存放位置，使圖書管理變得快速方便，大大減少了圖書亂架現(xiàn)象。另一方面，RFID技術(shù)與圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)結(jié)合，通過圖書定位導(dǎo)航，打破了以索書號為依據(jù)的傳統(tǒng)分類排架體系，實(shí)現(xiàn)了符合大多數(shù)讀者思維習(xí)慣的靈活排架方式。由于圖書的位置在不斷變化，傳統(tǒng)靜態(tài)的圖書定位指示難以達(dá)到一個(gè)精確的定位，即使是OPAC系統(tǒng)，也只能定位到某個(gè)區(qū)域。而RFID 系統(tǒng)通過建立架位標(biāo)識系統(tǒng)，可通過對樓層、巷道設(shè)置立體直觀地顯示圖，同時(shí)結(jié)合OPAC 系統(tǒng)顯示，形成新型的圖書定位導(dǎo)航系統(tǒng)。這種系統(tǒng)可以不受傳統(tǒng)的專業(yè)化索書號和排架方式的限制，而是根據(jù)動(dòng)畫圖示，自助、直觀地進(jìn)行文獻(xiàn)定位[3]。當(dāng)讀者在查找圖書時(shí)，便能夠快速地查找到所需圖書。

2.1.2 實(shí)現(xiàn)圖書自助借還。利用RFID非接觸和可讀寫的特性，通過相應(yīng)的終端設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)圖書的自助借還。自主借還設(shè)備與可讓圖書自動(dòng)歸架的自動(dòng)分揀設(shè)備相配合，就實(shí)現(xiàn)了圖書館自助存取無人服務(wù)的服務(wù)模式。例如：東莞、深圳、珠海等地的圖書ATM，可24小時(shí)隨借隨還，大大延長了圖書館的服務(wù)時(shí)間，為讀者提供了便捷、便利的服務(wù)。

深圳圖書館是國內(nèi)第一家全面使用RFID設(shè)備的圖書館。2006年7月系統(tǒng)建成后，讀者到館人數(shù)增加6～9倍，圖書外借量增加5～7倍[4]。由此可見，RFID系統(tǒng)作為圖書館設(shè)備，其添置和安裝有利于讀者有效地利用藏書，從而提高了圖書的利用率，能更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的職能。

2.2 RFID技術(shù)為人找書，為書找人

圖書館學(xué)第二定律是每個(gè)讀者有其書，主張圖書館向所有人開放，強(qiáng)調(diào)人人都享有利用圖書館的平等權(quán)利。第三定律是每本書有其讀者。這一定律強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)的利用率，強(qiáng)調(diào)館藏和信息服務(wù)必須與讀者的需求相匹配。這兩個(gè)定律要求圖書館最大限度地利用館藏，滿足盡可能多的讀者需求。

圖書館的讀者群來自社會(huì)各個(gè)階層，由于年齡、工作性質(zhì)、受教育程度、興趣愛好、閱讀習(xí)慣等不同，對圖書資料的需求也迥異。在社會(huì)生活實(shí)踐中，各人際遇不同，遇到的問題多種多樣，也導(dǎo)致了對圖書資料需求的多樣性。讀者需求的差異性和多樣性，要求圖書館對不同的讀者區(qū)別對待，提供個(gè)性化服務(wù)。

RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能圖書館統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過讀者RFID閱覽證獲取讀者借閱記錄，分析讀者閱讀興趣，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。如：針對某個(gè)讀者經(jīng)常借某幾個(gè)系列的圖書，通過其所借圖書的信息進(jìn)行分析，把圖書館中與之相關(guān)的圖書推薦給讀者或者引進(jìn)新書時(shí)把與之相關(guān)的圖書推薦給該讀者，主動(dòng)“為人找書”。

同時(shí)，通過圖書RFID標(biāo)簽可以輕松統(tǒng)計(jì)圖書借閱率。借閱率高的圖書為下次引進(jìn)新書提供參考，而借閱率低的圖書，經(jīng)過圖書館員的篩選和提取，通過“圖書推介”置于書展架上向讀者進(jìn)行推薦。另外，圖書館員還通過對每年不同時(shí)期的圖書借閱率變化的分析，評估讀者的閱讀需求，在特定時(shí)間圍繞相應(yīng)的主題，選取一些有閱讀價(jià)值的作品，向讀者進(jìn)行推薦。圖書推介可以實(shí)現(xiàn)圖書館一定的閱瀆導(dǎo)向功能，真正做到“每本書有其讀者”。

2.3 RFID技術(shù)為讀者節(jié)省時(shí)間

圖書館學(xué)第四定律是節(jié)省讀者的時(shí)間，主張通過“開架借閱、科學(xué)排架、目錄工作、參考咨詢服務(wù)、出納系統(tǒng)、館址選擇”等多種途徑來節(jié)省讀者的時(shí)間。應(yīng)用RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)“節(jié)省”。

2.3.1 節(jié)省讀者查找圖書的時(shí)間。使用RFID技術(shù)，大大減少了錯(cuò)架、亂架圖書的現(xiàn)象。讀者根據(jù)所需圖書的索書號，到裝備了RFID設(shè)備的閱覽室就能夠快捷地找到，而不會(huì)出現(xiàn)圖書在查詢系統(tǒng)里顯示狀態(tài)為“在館”，根據(jù)指示到書架上卻找不到的現(xiàn)象[5]。

2.3.2 節(jié)省了讀者辦理借還手續(xù)的時(shí)間。讀者可以直接到自助借還書設(shè)備上，同時(shí)辦理多本圖書的借還手續(xù)，操作簡單，不用在特定時(shí)間排隊(duì)等待流通館員代為辦理。同時(shí)，出現(xiàn)過期圖書時(shí)，讀者可以直接從借書卡的余額里扣取，全面縮短了讀者借還書時(shí)間。

2.4 RFID技術(shù)為圖書館注入新的活力

圖書館學(xué)第五定律是圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體，深刻揭示了圖書館的存在狀態(tài)及發(fā)展規(guī)律，認(rèn)為圖書館必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，與時(shí)俱進(jìn)。2003年8月，國際圖聯(lián)大會(huì)信息技術(shù)專業(yè)組將RFID的使用列為一個(gè)開放式討論會(huì)主題。RFID技術(shù)在圖書館的全面應(yīng)用為圖書館這個(gè)生長的有機(jī)體注入了新的活力，它是第五定律的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。從以前以“藏”為主的藏書樓，到現(xiàn)在以讀者為中心，重在信息服務(wù)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代圖書館，圖書館的內(nèi)涵與外延一直在不斷變化之中。

作為一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體，圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)的變革必將延伸到他的方方面面。對社會(huì)大眾來說，一直以來圖書館的主要形象是由借書、還書等簡單而又復(fù)雜的機(jī)械運(yùn)動(dòng)構(gòu)成的。而通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)后，圖書館員得以從繁重的體力工作中解脫出來，有更多的時(shí)間和精力去關(guān)注個(gè)體讀者以及從事更專業(yè)的研究性工作或信息咨詢工作，從而向知識導(dǎo)航員的定位轉(zhuǎn)變[6]?？梢栽O(shè)想，圖書館和圖書館員的社會(huì)角色在RFID時(shí)代將會(huì)發(fā)生巨大變化。結(jié)語

RFID技術(shù)大大改變了圖書館傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式，促使了圖書館服務(wù)模式從人工服務(wù)向自助服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提高了圖書館服務(wù)的效率和效力，使圖書館的使命、存在價(jià)值得到了更好的體現(xiàn)，增強(qiáng)了圖書館在業(yè)界乃至在社會(huì)中的競爭力。雖然目前RFID 技術(shù)本身發(fā)展還不夠成熟，成本較高，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以及存在容易泄露隱私等缺點(diǎn)，但并不影響其成為圖書館適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展需求的重要途徑。圖書館界應(yīng)采取必要的措施盡早地在圖書館實(shí)現(xiàn)基于RFID 技術(shù)管理與服務(wù)新模式，利用RFID 技術(shù)開展深層次的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鮑靜.RFID技術(shù)在圖書館智能化管理中的應(yīng)用與研究[J].電腦知識與技術(shù)，2012（28）.[2] 郝智紅.RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用架構(gòu)[J].圖書館學(xué)刊，2012（7）.[3] 馮明毅.基于RFID 技術(shù)平臺的圖書館服務(wù)模式[J].圖書館學(xué)，2012（4）.[4] 張倩.RFID圖書定位技術(shù)在圖書館的應(yīng)用研究[D].鄭州大學(xué)，2012.[5] 王曉丹，寧巖.RFID技術(shù)為阮岡納贊圖書館學(xué)注入新的活力[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2012（7）.[6] 黃新彩.淺析深圳圖書館圖書服務(wù)部的人性化服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（24）.（編校：馬懷云）

第四篇：圖書館學(xué)五定律的7條讀后感

才遇到你太晚了

2才開始一字一句的讀你

3昨晚開始了一字一句閱讀阮崗納贊的《圖書館學(xué)五定律》一書，結(jié)果異常欣喜，無比震撼，圖書館學(xué)五定律的7條讀后感。其實(shí)對于這本書早就如雷貫耳，對五定律早就了如指掌，但就是從沒有細(xì)讀過，以前也接觸過這本書，也都是匆匆的一閃而過。翻閱一下和細(xì)讀是截然相反的。因此經(jīng)典之所以是經(jīng)典，如今讓我震撼般的感受到了，確實(shí)是震撼。

4到目前為止沒有一本中國圖書館學(xué)理論的書籍讓我能擁有如此震撼的感覺，即使是那些著名的理論家們的著作。當(dāng)然從知識的角度和理論的熏陶還是很有價(jià)值的——而這絕對是十分必要的。例如我更能感受到的是黃純元老師的為圖書館學(xué)奮斗的頑強(qiáng)精神，范并思老師的理論大家的優(yōu)秀品格風(fēng)度，蔣永福老師的借鑒中西的龐大信息量，但是理論性都極強(qiáng)，如果能像阮崗納贊這樣突出迷人的個(gè)性和具體性就更好了——而這好像不合中國圖書館學(xué)術(shù)界的“國情”吧——會(huì)被認(rèn)為是語言表述不規(guī)范，理論家們當(dāng)然不可能帶頭冒這個(gè)被刊物拒絕的風(fēng)險(xiǎn)——我這只是荒唐的個(gè)人猜測，讀到這段話的人請別往心里去。如果被定性為吃不到葡萄反說葡萄酸也不錯(cuò)也歡迎。

5圖書館員呢，看來也真是夠可憐的！正因?yàn)樘幱跁？值膱D書館，書太多了，好書太多了，可供挑選的余地太多了，浮躁的心態(tài)總是纏繞著他們不得脫身，因此選擇就成為一種艱難，與經(jīng)典好書就很容易因?yàn)榉悍憾啿良缍^！其實(shí)，被歷史沉積出來的經(jīng)典的確是需要一字一句的閱讀和品位才能獲得其中的營養(yǎng)的。

6很多論文寫作，例如圖書館學(xué)那浮腫的理論性千篇一律的語言語氣，對鮮活生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)幾乎是完全忽略只是閉門造車堆積別人東西，看誰的參考文獻(xiàn)越多越好，就是沒有個(gè)性，各類科研基金是在生產(chǎn)商品而不是在創(chuàng)作，這真是害人不淺，使人無獨(dú)立思維且抹殺了人的靈感與生機(jī)活力，從自身鮮活實(shí)踐出發(fā)才有好論文，讀后感《圖書館學(xué)五定律的7條讀后感》。

（1）圖書館員的湖畔閱讀 倪波：在西方圖書館學(xué)傳統(tǒng)中，除了芝加哥學(xué)派的短暫靈光外，大部分圖書館學(xué)界都認(rèn)為圖書館是一種類似法學(xué)、醫(yī)學(xué)和商學(xué)那樣的專業(yè)知識與技能體系，而這種認(rèn)識在追求知識體系的完備與高深的中國圖書館學(xué)界卻一直處于邊緣。-----評論：圖書館學(xué)相比于其它許多學(xué)科反而是最不完備最不高深的了。

（2）圖書館員的湖畔閱讀 倪波：...不斷地炒作概念和術(shù)語，而不是沉下心去進(jìn)行艱苦研究，研究目的不是為了解決問題，而是滿足發(fā)表論文的要求。80年代的老三論和新三論研究盛極一時(shí)，21世紀(jì)之后又猛炒知識管理、本體論等等概念，可是至今也沒有看到扎扎實(shí)實(shí)的研究成果。

（3）濟(jì)南大學(xué)圖書館官方微博 寫論文是有目的的，有些目的會(huì)讓論文變成急功近利的垃圾，而且不乏垃圾生產(chǎn)者、垃圾收集者，以及以此為生的垃圾堆放場。

（4）nalsi 轉(zhuǎn)發(fā)此微博:不認(rèn)為如此。學(xué)術(shù)是學(xué)術(shù)，需要有一定的規(guī)范，不以個(gè)性為第一要義，當(dāng)然有個(gè)性的學(xué)術(shù)更好，但終歸可遇而不可求?？赡軉栴}在于我們的系統(tǒng)讓不需要學(xué)術(shù)的人也進(jìn)行學(xué)術(shù)，但不是學(xué)術(shù)之錯(cuò)。

（5）閔行區(qū)圖書館支持！而且哪有那多文可論？往往有些不錯(cuò)的現(xiàn)象，案例，通過上綱上線自圓其說，成了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，遇上容易相信論文的領(lǐng)導(dǎo)，釀出成林的淮北之枳，這現(xiàn)象各處皆有，無可諱言。

7感謝各位評論，特別是看到倪波老師的大名和回復(fù)，特別的高興，值得我收藏和回味。這條微博是在讀了阮崗納贊的《圖書館學(xué)五定律》部分章節(jié)之后一時(shí)興起，也是很有情緒的有感而發(fā)。阮崗納贊這個(gè)經(jīng)典的圖書館學(xué)著作，里面很多鮮活的圖書館工作第一線的實(shí)際例子，毫無什么高深的理論和語言規(guī)范性的寫法，看上去很簡單，但仍是擋不住它成為世界級的圖書館學(xué)的經(jīng)典理論之作。

第五篇：250定律

【250定律：不得罪一個(gè)顧客】

在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律。由此，喬·吉拉德得出結(jié)論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個(gè)顧客。

在喬·吉拉德的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態(tài)度，時(shí)刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬·吉拉德說得好：“你只要趕走一個(gè)顧客，就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客。”

【名片滿天飛：向每一個(gè)人推銷】

每一個(gè)人都使用名片，但喬·吉拉德的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)，他要把名片夾在帳單中；在運(yùn)動(dòng)場上，他把名片大把大把地拋向空中。名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動(dòng)場的每一個(gè)角落。你可能對這種做法感到奇怪。但喬·吉拉德認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。

喬·吉拉德認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會(huì)想到他。喬·吉拉德拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會(huì)忘記這種事。當(dāng)人們買汽車時(shí)，自然會(huì)想起那個(gè)拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：喬·吉拉德。同時(shí)，要點(diǎn)還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多生意的機(jī)會(huì)。

【建立顧客檔案：更多地了解顧客】

喬·吉拉德說：“不論你推銷的是任何東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關(guān)心他?！比绻櫩蛯δ惚в泻酶校愠山坏南Ｍ驮黾恿?。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。

喬·吉拉德中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)……不論你推銷的是什么東西。如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客。

剛開始工作時(shí)，喬·吉拉德把搜集到的顧客資料寫在紙上，塞進(jìn)抽屜里。后來，有幾次因?yàn)槿狈φ矶涀粉櫮骋晃粶?zhǔn)顧客，他開始意識到自己動(dòng)手建立顧客檔案的重要性。他去文具店買了日記本和一個(gè)小小的卡片檔案夾，把原來寫在紙片上的資料全部做成記錄，建立起了他的顧客檔案。

喬·吉拉德認(rèn)為，推銷員應(yīng)該像一臺機(jī)器，具有錄音機(jī)和電腦的功能，在和顧客交往過程中，將顧客所說的有用情況都記錄下來，從中把握一些有用的材料。

喬·吉拉德說：“在建立自己的卡片檔案時(shí)，你要記下有關(guān)顧客和潛在顧客的所有資料，他們的孩子、嗜好、學(xué)歷、職務(wù)、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關(guān)的事情，這些都是有用的推銷情報(bào)。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望?！?/p>

【獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客】

喬·吉拉德認(rèn)為，干推銷這一行，需要?jiǎng)e人的幫助。喬·吉拉德的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì)讓別人到他那里買東西的顧客)幫助的結(jié)果。喬·吉拉德的一句名言就是“買過我汽車的顧客都會(huì)幫我推銷”。

在生意成交之后，喬·吉拉德總是把一疊名片和獵犬計(jì)劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之后，每輛車他會(huì)得到25美元的酬勞。幾天之后，喬·吉拉德會(huì)寄給顧客感謝卡和一疊名片，以后至少每年他會(huì)收到喬·吉拉德的一封附有獵犬計(jì)劃的信件，提醒他喬·吉拉德的承諾仍然有效。如果喬·吉拉德發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導(dǎo)人物，其他人會(huì)聽他的話，那么，喬·吉拉德會(huì)更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬。

實(shí)施獵犬計(jì)劃的關(guān)鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬·吉拉德的原則是：寧可錯(cuò)付50個(gè)人，也不要漏掉一個(gè)該付的人。1976年，獵犬計(jì)劃為喬·吉拉德帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬·吉拉德付出了1400美元的獵犬費(fèi)用，收獲了75000美元的傭金。

推銷產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客

每一種產(chǎn)品都有自己的味道，喬·吉拉德特別善于推銷產(chǎn)品的味道。與“請勿觸摸”的作法不同，喬·吉拉德在和顧客接觸時(shí)總是想方設(shè)法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進(jìn)駕駛室，握住方向盤，自己觸摸操作一番。

如果顧客住在附近，喬·吉拉德還會(huì)建議他把車開回家，讓他在自己的太太、孩子和領(lǐng)導(dǎo)面前炫耀一番，顧客會(huì)很快地被新車的“味道”陶醉了。根據(jù)喬·吉拉德本人的經(jīng)驗(yàn)，凡是坐進(jìn)駕駛室把車開上一段距離的顧客，沒有不買他的車的。即使當(dāng)即不買，不久后也會(huì)來買。新車的“味道”已深深地烙印在他們的腦海中，使他們難以忘懷。

喬·吉拉德認(rèn)為，人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人們都有好奇心。不論你推銷的是什么，都要想方設(shè)法展示你的商品，而且要記住，讓顧客親身參與，如果你能吸引住他們的感官，那么你就能掌握住他們的感情了。【誠實(shí)：推銷的最佳策略】

誠實(shí)，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對的誠實(shí)卻是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的“善意謊言”原則，喬·吉拉德對此認(rèn)識深刻。誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略?？墒遣呗圆⒎鞘欠苫蛞?guī)定，它只是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實(shí)就有一個(gè)程度的問題。

推銷過程中有時(shí)需要說實(shí)話，一是一，二是二。說實(shí)話往往對推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事后可以查證的事。喬·吉拉德說：“任何一個(gè)頭腦清醒的人都不會(huì)賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個(gè)汽缸。顧客只要一掀開車蓋，數(shù)數(shù)配電線，你就死定了。”

如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，喬·吉拉德會(huì)對顧客說：“你這個(gè)小孩真可愛。”這個(gè)小孩也可能是有史以來最難看的小孩，但是如果要想賺到錢，就絕對不可這么說。喬·吉拉德善于把握誠實(shí)與奉承的關(guān)系。盡管顧客知道喬·吉拉德所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬*。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。?

有時(shí)，喬·吉拉德甚至還撒一點(diǎn)小謊。喬·吉拉德看到過推銷員因?yàn)楦嬖V顧客實(shí)話，不肯撒個(gè)小謊，平白失去了生意。顧客問推銷員他的舊車可以折合多少錢，有的推銷員粗魯?shù)卣f：“這種破車?！眴獭ぜ陆^不會(huì)這樣，他會(huì)撒個(gè)小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公里，他的駕駛技術(shù)的確高人一等。這些話使顧客開心，贏得了顧客的好感。

每月一卡：真正的銷售始于售后

喬·吉拉德有一句名言：“我相信推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。”推銷是一個(gè)連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動(dòng)的結(jié)束，又是下次推銷活動(dòng)的開始。推銷員在成交之后繼續(xù)關(guān)心顧客，將會(huì)既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多。

“成交之后仍要繼續(xù)推銷”，這種觀念使得喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。喬·吉拉德在和自己的顧客成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜怼?/p>

喬·吉拉德每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬·吉拉德那里買了汽車的人，都收到了喬·吉拉德的賀卡，也就記住了喬·吉拉德。

正因?yàn)閱獭ぜ聸]有忘記自己的顧客，顧客才不會(huì)忘記喬·吉拉德。

【推銷產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客】

每一種產(chǎn)品都有自己的味道，喬·吉拉德特別善于推銷產(chǎn)品的味道。與“請勿觸摸”的作法不同，喬在和顧客接觸時(shí)總是想方設(shè)法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進(jìn)駕駛室，握住方向盤，自己觸摸操作一番。如果顧客住在附近，喬還會(huì)建議他把車開回家，讓他在自己的太太、孩子和領(lǐng)導(dǎo)面前炫耀一番，顧客會(huì)很快地被新車的“味道”陶醉了。根據(jù)喬本人的經(jīng)驗(yàn)，凡是坐進(jìn)駕駛室把車開上一段距離的顧客，沒有不買他的車的。即使當(dāng)即不買，不久后也會(huì)來買。新車的“味道”已深深地烙印在他們的腦海中，使他們難以忘懷。

喬認(rèn)為，人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人們都有好奇心。不論你推銷的是什么，都要想方設(shè)法展示你的商品，而且要記住，讓顧客親身參與，如果你能吸引住他們的感官，那么你就能掌握住他們的感情了。

六、誠實(shí)：推銷的最佳策略誠實(shí)，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對的誠實(shí)卻是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的“善意 謊言”原則，喬對此認(rèn)識深刻。誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略?？墒遣呗圆⒎鞘欠苫蛞?guī)定，它只是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實(shí)就有一個(gè)程度的問題。

【真正的銷售始于售后】

喬有一句名言：“我相信推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前?！蓖其N是一個(gè)連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動(dòng)的結(jié)束，又是下次推銷活動(dòng)的開始。推銷員在成交之后繼續(xù)關(guān)心顧客，將會(huì)既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多。

“成交之后仍要繼續(xù)推銷”，這種觀念使得喬把成交看作是推銷的開始。喬在和自己的顧客成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜怼?/p>

喬每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬那里買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也就記住了喬。正因?yàn)閱虥]有忘記自己的顧客，顧客才不會(huì)忘記喬·吉拉德。