第一篇：酒店培訓(xùn)師的十大忌諱

酒店培訓(xùn)師的十大忌諱酒店培訓(xùn)師的十大忌諱排行榜培訓(xùn)師是現(xiàn)代酒店發(fā)展不可或缺的一支力量，無論是

酒店內(nèi)的專職培訓(xùn)師，還是酒店外的職業(yè)培訓(xùn)師，無不扮演著解決酒店困難、提升員工能力的角色。正因如此，許多酒店人士和社會人士紛紛朝酒店培訓(xùn)師這一角色轉(zhuǎn)化。但轉(zhuǎn)化過程中，由于多種因素影響，導(dǎo)致有些培訓(xùn)師并不能夠勝任其培訓(xùn)工作。結(jié)合所見酒店培訓(xùn)師常犯“錯誤”，筆者提出酒店培訓(xùn)師們應(yīng)該關(guān)注的“十大忌諱”：NO.1 缺乏實(shí)際經(jīng)驗酒店培訓(xùn)是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)問，即便是對中高層酒店人士進(jìn)行的理論培訓(xùn)，也不能夠是純理論知識的講解。很多酒店培訓(xùn)師不但沒有相關(guān)方面的實(shí)際經(jīng)驗，更加不注重觀察和體驗酒店生活，于是缺乏對酒店的全面認(rèn)知，因此往往在進(jìn)行培訓(xùn)時，講不出什么有建設(shè)性的東西來。NO.2 缺乏文史知識培訓(xùn)本應(yīng)該是一件好事，但很多酒店的培訓(xùn)卻成了任務(wù)。受訓(xùn)者在培訓(xùn)現(xiàn)場不是打瞌睡，就是玩手機(jī)，不是看報紙，就是閑聊天。筆者認(rèn)為，這在某種程度上要?dú)w咎為培訓(xùn)師缺乏文史知識。一個有深厚文史知識功底的酒店培訓(xùn)師，能夠?qū)⑦@些知識靈活穿插在他的授課內(nèi)容中，使他的培訓(xùn)課程具有文學(xué)的藝術(shù)性、歷史的趣味性和哲學(xué)的思辨性。NO.3 不懂知識創(chuàng)新一個不成文的標(biāo)準(zhǔn)，如果你連續(xù)去聽某一個酒店培訓(xùn)師的課程超過五次，這個培訓(xùn)師都沒有講重復(fù)的內(nèi)容，那么可以做出初步判斷：這個培訓(xùn)師應(yīng)該算一個懂得知識創(chuàng)新的人。事實(shí)情況是，我們很多酒店培訓(xùn)師總是在重復(fù)地講一些東西，說的冠冕堂皇點(diǎn)，叫做宣揚(yáng)自己的某種理念。筆者認(rèn)為，即便是同一授課主題，在不同場合都應(yīng)該有不同的發(fā)揮，這需要培訓(xùn)師有很深厚的知識功底，才能夠做出臨場的創(chuàng)新。NO.4 愛拿聲音唬人你聽過這樣的酒店培訓(xùn)師授課嗎？他的聲音很粗獷，如果不用麥克風(fēng)，即便是百十人的大課堂，他也能夠讓最后一排的學(xué)員聽得到他的聲音。請注意，往往這么一群培訓(xùn)師，靠的就是用聲音“唬人”。由于人說話音量過高，往往會到導(dǎo)致腦部缺氧，使思維受到限制，于是便會經(jīng)常出現(xiàn)一句話說兩遍或者更多遍的情況。你是不是發(fā)現(xiàn)很多聲音非常粗獷的酒店培訓(xùn)師，總是喜歡說“是吧？”、“啊……”、“這個這個”等詞語呢？說不定你就關(guān)注了他的聲音，卻沒有聽清楚他到底說了些什么。NO.5 讓人不知所云酒店培訓(xùn)師所面臨的對象往往來自于天南海北，四面八方。如果一個酒店培訓(xùn)師不能夠說流利的普通話，而總是以含糊不清的地方話面對受訓(xùn)者，那么，即便是你的學(xué)問再高深，你的內(nèi)容再豐富，也無法讓大多數(shù)受訓(xùn)者所接受。目前，有不少職業(yè)酒店培訓(xùn)師就有這樣的毛病，但改掉語言習(xí)慣不是一朝一夕的事情，如果能夠把語速再放慢一點(diǎn)，把語言組織的再好一點(diǎn)，把句子說的再較短一點(diǎn)，或許效果會好許多。NO.6 總是貶低他人有一些酒店培訓(xùn)師總是帶著“怨氣”去進(jìn)行培訓(xùn)，全然沒有將培訓(xùn)當(dāng)做一件快樂的事情來做。在這樣的培訓(xùn)師的課堂中，時常會聽到他貶損別人，不是貶損酒店行業(yè)的從業(yè)人員，就是貶損歷史人物和社會公眾人物。牢騷不斷的酒店培訓(xùn)師，總是不能夠?qū)⒆约汉玫姆矫鎮(zhèn)鬟_(dá)給受訓(xùn)者，這樣不僅達(dá)不到應(yīng)有的課堂效果，而且還會有損酒店培訓(xùn)師的形象。NO.7 總是手舞足蹈如果你經(jīng)常聽培訓(xùn)課程，那么是否會被某些培訓(xùn)師的手舞足蹈嚇壞？誠然，酒店培訓(xùn)師應(yīng)該有自己的風(fēng)格，而且這種風(fēng)格最好是讓大多數(shù)人能夠接受。就像電視臺的主持人一樣，每個人都會有自己的風(fēng)格，但手舞足蹈的并不多見。我們有一些酒店培訓(xùn)師，不管講一個什么內(nèi)容，不管這個東西會否引起大家的共鳴，他的頭部、手臂、手掌甚至連腿部都在做“運(yùn)動”，有時還伴著零星的唾沫。這種超激情的培訓(xùn)方式，其實(shí)可以收斂一下，調(diào)動學(xué)員的激情固然是必須，但嚇壞受訓(xùn)學(xué)員也不應(yīng)該。NO.8 不會制作課件課件是酒店培訓(xùn)較為實(shí)用的表現(xiàn)形式，但許多培訓(xùn)師往往將課件制作的任務(wù)交給自己的助手來完成，這使得課件無法完全展示培訓(xùn)師所想表達(dá)的意思。就像許多企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)讓秘書給自己寫演講稿一樣，最后往往都是拿出來念一 一嗨汽車租賃 一嗨租車優(yōu)惠編碼北京一嗨租車廈門一嗨租車杭州一嗨租車

念而已。酒店培訓(xùn)課程與領(lǐng)導(dǎo)做開幕詞不一樣，一份完整的酒店培訓(xùn)課件，在版面樣式、圖文架構(gòu)、顏色搭配等方面都有較高的要求，它需要的是完整、全面而生動地表達(dá)培訓(xùn)師的想法，這樣才會使受訓(xùn)者受益。NO.9 過度包裝自己許多職業(yè)培訓(xùn)師，總是會給自己冠上“專家”、“學(xué)者”字眼，而且在多家培訓(xùn)網(wǎng)站上進(jìn)行瘋狂注冊，以示權(quán)威。更有甚者，搞一大堆頭銜和社會兼職，讓受訓(xùn)者眼花繚亂。培訓(xùn)師靠這些去獲取培訓(xùn)項目和機(jī)會倒是無可厚非，但在授課中，過度包裝會給自己造成無形的壓力，而且往往使受訓(xùn)者期望無形升高。當(dāng)課程達(dá)不到受訓(xùn)者期望時，會使受訓(xùn)者形成較大的心理落差，這對酒店培訓(xùn)師是極為不利的。NO.10 過分計較產(chǎn)權(quán)你聽酒店培訓(xùn)大師的課程，是否會希望他能夠?qū)⑺恼n件拷貝給你呢？我想，一百個人都會有同樣的回答。但往往大家會是失望的。有許多酒店培訓(xùn)師通常拒絕將自己的課件拷貝給學(xué)員，因為總是考慮涉及到“知識產(chǎn)權(quán)”問題。誠然，制作一份優(yōu)質(zhì)的授課課件時需要花心思的，特別是有很多精彩的酒店案例和酒店圖片，都是培訓(xùn)師自己精心積攢下來的，是不會愿意輕易給人的。但有的時候，換一種思維去想：如果我們愿意將這些東西與人分享，那么既會使學(xué)員得到滿足，又會促使自己進(jìn)一步提升，達(dá)到“雙贏”。如此快意之事，何苦而不為之呢？（一嗨汽車租賃 一嗨租車優(yōu)惠編碼北京一嗨租車廈門一嗨租車杭州一嗨租車

第二篇：培訓(xùn)師的五大忌諱

培訓(xùn)師的5大忌諱

也算經(jīng)常給企業(yè)培訓(xùn)的人，也算比較受歡迎的老師，至少他們嘴上說的我心花怒放。我去給企業(yè)上課基本都是靠口碑相傳請我去，我沒有機(jī)會被包裝，也不喜歡被功利化的包裝。我不是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師，雖然經(jīng)常被他們“利用”，我就我所看到的、聽到的有關(guān)培訓(xùn)師的忌諱做一個小總結(jié)，僅供探討學(xué)習(xí)，所謂在反省中進(jìn)步，在進(jìn)步中反省。

1.“我是全國第二，第一目前還沒找到”。這是兩大國內(nèi)著名大學(xué)的某一所大學(xué)的老師在西安交通大學(xué)給MBA學(xué)生上課前的自我介紹（有點(diǎn)拗口，呵呵）。我想，也許人家就是第一，因為很多牛人都集中在那兩所大學(xué)。問題的關(guān)鍵是，聽課的對象都是企業(yè)界的“總”，他們很挑剔、也很自我。一聽這話，一些人馬上就以一種“對抗”的心態(tài)、“挑剔”的心態(tài)聽課了，不巧，他的一個觀點(diǎn)“成功只在于智商，情商只是陪襯”、“做企業(yè)跟道德不道德沒有關(guān)系”的觀點(diǎn)激起了下面人的不滿，于是課堂上帶著火藥味的唇槍舌戰(zhàn)。。。

2.將自己的觀點(diǎn)絕對正確化。例如，有個培訓(xùn)師在課堂上講“企業(yè)的成功經(jīng)驗絕對可以復(fù)制”，而且認(rèn)為是一個真理，大概是受了唐駿先生那本書的影響吧，呵呵。很多經(jīng)歷過風(fēng)雨磨礪的企業(yè)家對之嗤之以鼻，整個培訓(xùn)氣氛一下低落了。不才建議：培訓(xùn)講案例時，多聽聽大家的觀點(diǎn)，不要說絕對正確的答案是什么，因為一個好的案例從不同方面來看應(yīng)該是沒有絕對正確的答案的。講師要做的就是能對大家的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、深化點(diǎn)評。大家也都清楚，這個世界上沒有絕對的真理，而且這個世界唯一不變的就是變化。

3.對培訓(xùn)對象的人格進(jìn)行侮辱。當(dāng)然，這個錯誤一般培訓(xùn)師不會犯。有些培訓(xùn)師喜歡先打擊聽課者的信心和自尊，從而樹立自己的光輝形象。例如，有培訓(xùn)師在講管理時講到血型，讓B型血的人舉手，舉手后，他說，你們知道嗎，B型血如何如何不好。。B型血的人是垃圾。對培訓(xùn)對象是成年人的培訓(xùn)課程，在下認(rèn)為首先要做到對他們的充分的尊重，才能讓他們有開放的心態(tài)參與到培訓(xùn)中。

4.不注意形象，邋遢無精神。有的培訓(xùn)師（一般是大學(xué)里搞學(xué)問的老師）在很正式的培訓(xùn)課程上穿牛仔、穿T恤，皮鞋暗淡無光，精神萎靡不振。培訓(xùn)時只是按照PPT的內(nèi)容講天書。尤其有的人口臭、體臭嚴(yán)重，更是難登大雅之堂。當(dāng)然，這類培訓(xùn)師的“培訓(xùn)壽命”很短。有次，一個認(rèn)識的朋友給某5星級酒店做培訓(xùn)，本來計劃是一天時間，結(jié)果上午培訓(xùn)結(jié)束后，人家說下午臨時要開會，不培訓(xùn)了。后來酒店經(jīng)理給我說是因為實(shí)在受不了了，還納悶“同樣是人，為什么差別這么大呢？”，因為前一天的培訓(xùn)很精彩。

5.面無表情或走向另一個極端——表情和肢體語言太過于豐富。一種情況，面無表情，也沒有肢體語言，講課一直很“平”，聽眾很快就會對你失去興趣。另一個極端是，講師像個小品演員，善于表演，在講臺上上躥下跳，無所不能，被稱為“跳蚤”講師，這類講師當(dāng)然比前者要好一些，但超過一定的“度”，就讓人覺得不舒服（畢竟中國人受儒家文化影響很深），一般也很難取得高層培訓(xùn)對象的認(rèn)可。個人認(rèn)為余世維博士培訓(xùn)時的表情和肢體語言就是恰如其分。

今天就先說這么多吧，無意于批評別人，只是一種反省和自勉。

第三篇：工作郵件十大忌諱

# 一忌不稱呼

不少人寫郵件一上來就直接說事情，這是不禮貌的做法。

# 二忌亂稱呼

比較忌諱的是管所有人都叫經(jīng)理，普通員工自然很高興，但會冒犯比經(jīng)理職位高的人。

通常稱呼他人可省去“副”字，但盡量不要跳級，更不可給別人降級。

例如對方是副經(jīng)理，可以稱呼“姓氏 經(jīng)理”，但不要稱呼“姓氏 總”；而如果對方是副總裁，則不可稱呼對方為經(jīng)理或總經(jīng)理。

# 三忌回復(fù)所有人

通常只需要答復(fù)發(fā)件人，很少有需要全部回復(fù)的情況，盡管對方可能同時發(fā)給了很多人。為了減少給別人帶來的不必要麻煩，用“回復(fù)”功能即可；如果很有必要抄送給其他人，則盡量自己根據(jù)實(shí)際需要有選擇性地寫上去。

發(fā)件人為了避免出現(xiàn)對方隨意點(diǎn)擊“回復(fù)所有人”的不職業(yè)情況，可以把大批量的收件人地址放在“密送”處，然后在正文起始位置寫上收信人的群體名稱，例如“致：各事業(yè)部經(jīng)理”等，有利于收信人清晰了解與自己同時收到郵件的還有哪些人，同時避免了垃圾郵件的產(chǎn)生。

# 四忌把老板列為收件人之一

常見人們寫信，幾個收信人中，自己的老板是其中一位，這通常會被老板認(rèn)為不太尊重他。

如果是寫給老板的信，則需要單獨(dú)寫給他，無須抄送其他人。當(dāng)然，更不能寫給老板的同時，抄送其他人。我曾在不少培訓(xùn)的場合問過學(xué)員，如果他們是老板收到類似的信會有什么反應(yīng)，他們認(rèn)為有不被信任的感覺，甚至有威脅的味道。

# 五忌人名不排序

收件人（包括抄送人）若為一個以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內(nèi)，均需要排序。

最講禮儀的方式是按照職務(wù)高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶。

有內(nèi)外之別時，以客為先。

# 六忌不分段

有的人整篇郵件從頭至尾寫成一大片，象小說一樣，給人眉目不清晰的感覺，不想看下去，從而自然影響處理的效率。

推薦的方式是，盡量在一個顯示頁面完成全文，一段一個核心意思，然后空行寫第二段；如果說的事項較多，建議加上序號，但一次最好不超過三項，否則不容易記住。

當(dāng)然，如果能根據(jù)收件人的具體情況調(diào)整字號大小、字體樣式等，則為最佳。例如對方均是五十多歲的領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)調(diào)大字號，以便對方閱讀，從而也提高了回復(fù)效率。

# 七忌重點(diǎn)不突出

現(xiàn)在的職場壓力和信息的充斥已很難容許人們逐字逐句地閱讀一個完整的郵件。所以寫信人可以把最核心的詞用突出標(biāo)識加以強(qiáng)調(diào)，包括加粗、增大字號或換字體、顏色等。但公文中通常只允許黑色和藍(lán)色，只有相當(dāng)于海報作用時才可以適當(dāng)用彩色。

郵件的標(biāo)題至關(guān)重要，要行動性很強(qiáng)，只用核心詞，去掉虛詞。

與行動、結(jié)果相關(guān)的字眼可放在句首的【】內(nèi)，然后再寫具體內(nèi)容，例如標(biāo)題可寫為“【請9日前確認(rèn)】xx會議日程”。

# 八忌不感謝

有些人沒有感謝的習(xí)慣，而這往往是郵件回復(fù)率低的一個主要原因。

不論是尋求合作、請教問題、請人幫助，還是只是告知，都可以感謝對方的善意或配合。即便是領(lǐng)導(dǎo)命令對方與自己合作，說句感謝只能表明自己有修養(yǎng)；更何況自己請對方幫忙呢。

#九忌多重結(jié)束語

常見不少人在信的結(jié)尾同時寫上幾種問候，其實(shí)，一句最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)語即可。

有時候，很明顯地可以看出發(fā)件人事先設(shè)置好了簽名檔，里面已有問候，那么在發(fā)送之前務(wù)必仔細(xì)檢查，否則會給人留下粗心的印象。

避免上述情況的方法，可以在簽名檔中去掉問候語，只留簽名和聯(lián)絡(luò)方式，因為大多時候的問候是因人而異的。

#十忌不署名

不署名，言外之意，對方應(yīng)該能從郵件地址判斷出自己是誰，或者“不用那么客氣”，而這樣做會給對方造成很多不便，也較影響辦事效率，想打電話溝通具體事宜時，還需要再查找。

發(fā)件人切忌以自我為中心，自認(rèn)為了解對方的圈子，其實(shí)不然，有時真的不知道是誰發(fā)來的郵件（更不用說現(xiàn)在有那么多酷極了的網(wǎng)名），耽誤了事情。

第四篇：中國十大培訓(xùn)師

經(jīng)常有朋友問，國內(nèi)到底有哪些知名培訓(xùn)師，或者算得上大師級的培訓(xùn)師！

其實(shí)國內(nèi)比較不錯的培訓(xùn)師是很多的，這里給大家分享我認(rèn)為算的上真正大師，同時又比較有影響力的10個培訓(xùn)師！

當(dāng)然還有很多優(yōu)秀的老師，比如于丹、易中天、翟鴻燊等只能稱其教授不能稱其培訓(xùn)大師的不在我列，還有像俞敏洪應(yīng)該叫企業(yè)家的也不在我列！

1、陳安之，華人成功學(xué)第一人，也是目前全亞洲第一名的演說家，陳安之的影響力不論是業(yè)界還是外界都是最知名的，也是最有號召力和影響力的知名培訓(xùn)師，只要哪個演講會有他出席，一定會爆滿！不論是從書籍的銷量還是參加演講會的人數(shù)都是最高的，而且他的舞臺魅力及演說能力國內(nèi)無人能及，是名符其實(shí)的第一名！

2、林偉賢，這位身高只有1米66的全亞洲語速最快的講師就是林偉賢，他的《MONEY&YOU》曾經(jīng)是培訓(xùn)業(yè)最有影響力的課程之一，他的《BSE》也曾是培訓(xùn)業(yè)最貴的課程這一，其演講風(fēng)趣幽默，其出版的書籍眾多也超級暢銷，舞臺魅力也非同尋常，他對商業(yè)理念上的詮釋可謂是所有講師中最懂商業(yè)的培訓(xùn)師，最近二年他退出商業(yè)演講的舞臺，投入于公益事業(yè)，也算是最有愛心的培訓(xùn)師之一。

3、曾仕強(qiáng)，曾仕強(qiáng)校長開創(chuàng)的中國式管理，對咨詢業(yè)觀念的影響是根本性的；曾仕強(qiáng)教授的大師風(fēng)范，對咨詢業(yè)行為模式的影響是革命性的；曾仕強(qiáng)教授的演講風(fēng)格，對咨詢業(yè)表達(dá)水平的影響是顛覆性的；大智若愚、厚積薄發(fā)、化腐朽為神奇是曾教授的三大風(fēng)格，曾仕強(qiáng)是少數(shù)可稱為大師級的人物之一，曾仕強(qiáng)是咨詢業(yè)當(dāng)之無愧的風(fēng)云人物。

4、余世維，這位從經(jīng)理人轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)師的余世維，他的知名度來源于《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11大錯誤》在網(wǎng)絡(luò)上的瘋狂下載，從而奠定了他是中國管理培訓(xùn)業(yè)最有影響力的人物，幾乎的所有機(jī)場的書店都在播放著他的講課視頻，其在管理培訓(xùn)界的影響力可謂是無人能及。

5、張錦貴，敢號稱“亞洲第一名嘴”的人就是張錦貴，他的演講嘻笑怒罵，談笑風(fēng)聲，其演講的《談情說愛話人生》把兩性關(guān)系詮釋一清二楚，他可謂是亞洲兩性關(guān)系的權(quán)威，聽他的演講不笑都難，舞臺上超有魅力，其演講的課題超過三百種，平均每年演講超過五百場，基本上他的生活除了演講就是演講。

6、李踐，出身企業(yè)家的李踐轉(zhuǎn)型成培訓(xùn)師后成為培訓(xùn)業(yè)最耀眼的明星之一，他的書《做自己想做的》影響了無數(shù)年輕人，他的《贏利模式》場場爆滿，顧客排隊等待上課，不容置疑，他絕對是培訓(xùn)業(yè)最有影響力的培訓(xùn)師之一，因為出身比一般培訓(xùn)師優(yōu)越（企業(yè)家轉(zhuǎn)型），所以他未來的市場價值還會提升，他也是培訓(xùn)業(yè)的超級巨星之一。

7、易發(fā)久，這位中國最知名的培訓(xùn)公司之一上海影響力的創(chuàng)始人，其出版的《成功一定有方法》和《不是不可能》曾經(jīng)是管理學(xué)中最暢銷的書籍之一，其主講的《領(lǐng)袖的風(fēng)采》曾經(jīng)是培訓(xùn)業(yè)最知名的課程品牌之一，在上海的培訓(xùn)史上，過去他可謂是龍頭老大。

8、杜云生，這位最早進(jìn)入中國培訓(xùn)業(yè)的臺灣講師，曾出版了暢銷書《億萬富翁成功學(xué)》引起了巨大的轟動，也引來了無數(shù)的臺灣籍講師紛紛進(jìn)入大陸市場，現(xiàn)在其主講的《賺錢機(jī)器》也是超有影響力的課程之一，其分支機(jī)構(gòu)遍布中國各大城市，所以其影響力也是巨大的。

9、劉景斕，這位能讓中國的所有培訓(xùn)師每年到《世紀(jì)成功論壇》上給他唱戲的“東道主”就是劉景斕，他最初出版的《電話營銷》曾一度暢銷，其演講過的城市遍及全中國大陸的每一個城市，現(xiàn)在他致力于教企業(yè)家如何走上講臺而推出《金口才》培訓(xùn)也非常的受歡迎，他在中國培訓(xùn)業(yè)的舞臺上應(yīng)該算是一個最有號召力的人物。

10、李陽，之所以把李陽羅列進(jìn)來，因為李陽本來就是一位頂級培訓(xùn)大師。他和俞敏洪不一樣，俞敏洪是企業(yè)家，李陽培訓(xùn)大師。李陽將成功學(xué)和英語培訓(xùn)結(jié)合的淋漓盡致，其出版的瘋狂英語曾幫助了無數(shù)人實(shí)現(xiàn)學(xué)英語的夢想，他的演講每場都在一萬人左右，也是第一個在天安門及長城上演講的培訓(xùn)師，他的影響力在中國的培訓(xùn)業(yè)中可謂無人能及。

第五篇：培訓(xùn)師十大技巧

培訓(xùn)工作總結(jié)之陸：培訓(xùn)師的十大培訓(xùn)技巧 [ 發(fā)表于： 2007-11-29 10:32:30 ]

一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言；怎樣妥善統(tǒng)籌時間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

1.制定時間表

每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對時間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓(xùn)師進(jìn)行到了哪兒。

2.一切為了學(xué)習(xí)

注意！如果學(xué)習(xí)場所偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。

3.把成年人當(dāng)作成年人來培訓(xùn)

現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：

1)給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)

2)尊重學(xué)員

3)使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容

4)給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會

5)提供一個安全的學(xué)習(xí)場所

6)給予專業(yè)的反饋

4.保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你

應(yīng)該確保時間得到公平的分配：

1)采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會 2)避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流

3)直接向那些沉默不語的人提問

4)私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引

導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)

5)謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：“讓我們來聽聽其他人的想法?！?/p>

5.應(yīng)對不良表現(xiàn)

有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培

訓(xùn)師可以試圖：

1)接近他

2)讓他意識到你正在關(guān)注他

3)把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊

4)傾聽他的任何抱怨

5)提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)

6.拿出你的最佳狀態(tài)

人們往往對培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100％的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：

1)不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識到那是一個問題。2)處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信

心。

7.回顧

在每天結(jié)束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容。可以通過

如下方式進(jìn)行：

1)培訓(xùn)師做一個簡短的總結(jié)

2)所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么

8.善于傾聽

千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。

1)傾聽他們說什么和怎么說

2)觀察學(xué)員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

a、眼珠不停地轉(zhuǎn)動

b、極力避免眼神的交流

c、把胳膊和腿相互交叉

d、將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

e、頻頻離開教室

3)當(dāng)你注意到一個問題，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義，這樣你才能作完整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果： a、復(fù)述他們的問題，使你對問題的理解更充分

b、不要一味反駁

9.提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會去實(shí)踐。你可以通過以下

方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛： 1)運(yùn)用幽默和自我否定 2)強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要 3)進(jìn)行角色模仿，并及時進(jìn)行反饋 4)建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵互相學(xué)習(xí)

10.讓培訓(xùn)更有趣

如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：

1)講一些合適的笑話

2)自我解嘲

3)用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

4)進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲