第一篇：培訓(xùn)心得 為工作而學(xué)習(xí)_為學(xué)習(xí)而工作

為工作而學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)而工作

我參加了由人力資源部組織的國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院新員工培訓(xùn)的第一期培訓(xùn)班。由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，讓我們這批久離校園的新進(jìn)員工重新體會(huì)了一次學(xué)校生活?？梢哉f(shuō)，這次培訓(xùn)使我的理論基礎(chǔ)、實(shí)際操作有了很大的提高，更讓我對(duì)公司的企業(yè)文化企業(yè)精神有了更深刻的認(rèn)識(shí)，受益匪淺。

第一階段的培訓(xùn)，企業(yè)文化和企業(yè)精神教育。

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是企業(yè)全體員工的共識(shí)，是企業(yè)的靈魂。國(guó)網(wǎng)電力事業(yè)的迅速發(fā)展，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓企業(yè)硬件設(shè)備的建設(shè)，一手抓企業(yè)文化的建設(shè)，注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，注意經(jīng)營(yíng)管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)管理制度與企業(yè)文化的緊密結(jié)合。作為一名新員工，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)入角色，融入集體，樹(shù)立充分的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)理想與現(xiàn)實(shí)，機(jī)遇與能力的差距以及自己在不同發(fā)展階段的合適位臵，關(guān)注企業(yè)改革與發(fā)展的大局，盡快融入到企業(yè)文化中，因此作為新員工，我們應(yīng)從現(xiàn)在起加強(qiáng)自己的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，把工作放在第一位，用真情服務(wù)、保證質(zhì)量、抓效益、抓管理贏取廣大用戶的理解與信任，為國(guó)網(wǎng)電力事業(yè)創(chuàng)建更穩(wěn)固的市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)革命性跨越而努力。

拓展培訓(xùn)是我們這次培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是培訓(xùn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。拓展訓(xùn)練自始至終都貫徹著兩個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，拓展訓(xùn)練中的各個(gè)項(xiàng)目無(wú)不滲透著團(tuán)隊(duì)的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個(gè)個(gè)體只有溶入團(tuán)隊(duì)才能取得成功，一個(gè)“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標(biāo)而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團(tuán)隊(duì)。拓展訓(xùn)練的任何一個(gè)項(xiàng)目，盲人方陣、七巧板、穿越電網(wǎng)…，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，我們根本不可能完成。在過(guò)穿越電網(wǎng)的前十分鐘策劃階段，每個(gè)隊(duì)員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓(xùn)練項(xiàng)目貢獻(xiàn)了力量。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目使我們清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人無(wú)法完成的事情可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作很好地完成。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和隊(duì)友的鼓勵(lì)可以激勵(lì)個(gè)人發(fā)掘潛能，在七巧板過(guò)程中如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、沒(méi)有隊(duì)友的鼓勵(lì)，僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項(xiàng)目是不可想象的，在此過(guò)程中所有隊(duì)友都有一個(gè)信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)而努力。同樣，團(tuán)隊(duì)還賦予我們自我控制的能力，在盲人方陣項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)所需要的是所有人默契的配合，而不是個(gè)人意識(shí)的展現(xiàn)，只有自我控制、步調(diào)一致才能取得佳績(jī)。

通過(guò)拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)在今后的工作中必須注意以下幾點(diǎn)：

（1）分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，我們?nèi)豪顷?duì)就是一個(gè)好的例子。

（2）做事要先做好周密的計(jì)劃，再開(kāi)展行動(dòng)，能起到事半功倍的效果。

（3）在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。我們每個(gè)人在工作中都離不開(kāi)同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，我們?cè)谛枰獛椭蚬铝o(wú)援時(shí)才會(huì)給你最無(wú)私、最真誠(chéng)的支持，在這個(gè)集體中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，才會(huì)拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

（4）當(dāng)我們做錯(cuò)某一件事時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦？是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任？我覺(jué)得每個(gè)人對(duì)自己所做的每一件事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度。敢于承擔(dān)錯(cuò)誤和責(zé)任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上。我們每個(gè)人通過(guò)多年努力進(jìn)入工作崗位，在人生的角度中自己開(kāi)始努力并依附與團(tuán)隊(duì)打出一片天地，是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)希望大家注入高質(zhì)量的新鮮血液，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所以每個(gè)人要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。對(duì)家庭負(fù)責(zé)，父母、家庭為我們付出了很多，要把自己做的更好來(lái)回報(bào)父母，從而回報(bào)社會(huì)。對(duì)自己負(fù)責(zé)，每個(gè)大學(xué)生都經(jīng)歷了十年寒窗苦讀，而走進(jìn)了工作崗位每個(gè)人都會(huì)有差距，這有主觀因素，也有客觀因素，更重要的是主觀因素，作為一名已經(jīng)踏上工作崗位的大學(xué)生，一定要有愛(ài)崗、敬業(yè)的精神，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。

第二階段的培訓(xùn)，繼電保護(hù)基礎(chǔ)和電網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)?！峨娏ο到y(tǒng)故障分析》《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》即以二次回路的相關(guān)課程讓我們的理論基礎(chǔ)得以加強(qiáng)。把大學(xué)課堂中所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作中所需的技術(shù)有機(jī)的結(jié)合到了一起。所有的授課老師都是非常專(zhuān)業(yè)和稱(chēng)職的，為了讓我們對(duì)所學(xué)的知識(shí)有更深刻、更具體的認(rèn)識(shí)，在老師們的授課過(guò)程中，理論和實(shí)際相結(jié)合的講課方法讓我們感覺(jué)思路清晰了許多。老師還把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)同我們分享，這些工作經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的，因?yàn)橛械膯?wèn)題在實(shí)際工作中遇見(jiàn)的可能性很小，所以在不知道的情況下很難防范。在這些老師的悉心教導(dǎo)下，我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高，但更多的是認(rèn)識(shí)到了自己的不足。電力系統(tǒng)的知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，總有新的課題新的領(lǐng)域等待我們?nèi)W(xué)習(xí)。這讓我意識(shí)到作為一個(gè)電力人永遠(yuǎn)不能自滿，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，只有不斷的用新知識(shí)豐富自己才能在工作中更好的完成任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。

第三階段的培訓(xùn)，實(shí)際操作。

實(shí)際操作階段的學(xué)習(xí)是很有趣的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)為我們的實(shí)際操作學(xué)習(xí)做足了準(zhǔn)備。各個(gè)種類(lèi)的保護(hù)屏、大量的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、多種多樣的實(shí)驗(yàn)工具。這些都是我們以前從未見(jiàn)過(guò)的，不難想到為了這次培訓(xùn)學(xué)校下了多大的功夫。

在老師的指導(dǎo)下，我們做了南自、南瑞、許繼廠家的主變保護(hù)、線路保護(hù)、母線保護(hù)、斷路器保護(hù)調(diào)試，這種學(xué)習(xí)過(guò)程能學(xué)到得很多理論課上所學(xué)不到得東西。所有的一切都要自己分析、理解和動(dòng)手，很多看起來(lái)很簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)就是做不出結(jié)果，原因在哪里？為什么做不出來(lái)？實(shí)際操作的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到光有理論知識(shí)是不夠的，只有親手去做，你才能看到以前做看不到的問(wèn)題和難點(diǎn)。繼電保護(hù)的工作對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求是很大的，只有積累到住夠的工作經(jīng)驗(yàn)才能在故障分析中找出問(wèn)題所在。所以通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我真真正正的把以往所學(xué)到的理論知識(shí)變成了以后工作的力量！

這次培訓(xùn)還著重強(qiáng)調(diào)了安全教育。安全生產(chǎn)是我們所有課程中最為重要的一個(gè)部分，這是因?yàn)殡娏π袠I(yè)是一個(gè)高危險(xiǎn)性的行業(yè)，電能在造福人類(lèi)的同時(shí)，也潛伏著相當(dāng)大的危險(xiǎn)，如果缺乏駕馭它的知識(shí)和技能，就會(huì)發(fā)生人生傷亡事故、重點(diǎn)電網(wǎng)事故和設(shè)備損壞事故，造成巨大的損失。“安全”是電網(wǎng)企業(yè)一切工作之根本，它不僅是電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，更關(guān)系到全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧社會(huì)的構(gòu)建。國(guó)網(wǎng)公司對(duì)于“安全生產(chǎn)”抓得不可謂不嚴(yán)，力度不可謂不大。但由于少數(shù)員工思想麻痹大意，安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄，平時(shí)的安全學(xué)習(xí)也只是流于形式，一起起本不該發(fā)生的悲劇不斷發(fā)生。在培訓(xùn)的這些日子，我們學(xué)習(xí)的了安全生產(chǎn)法、電力生產(chǎn)安全管理、電力安全工作規(guī)程以及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定，我們不僅要牢固掌握這些安全生產(chǎn)的知識(shí)，更要一絲不茍地應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的情況下發(fā)生的。在日常工作生活中，我們必須嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。

這次培訓(xùn)給我們?cè)鎏砹嗽S多精神食糧，使我們深感企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦和殷切期望。通過(guò)這次培訓(xùn)，為我今后的職業(yè)生涯指明了方向，讓我更加了解到了電力行業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖和對(duì)自己前途的憧憬，也讓我感受到了作為電力的一滴新鮮血液，肩負(fù)著多么重要的使命，那就是為了電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展和欣欣向榮的努力奮斗！作為一名電力企業(yè)的新員工，應(yīng)腳踏實(shí)地，勤勉自新，努力使自己向精業(yè)務(wù)、善管理、強(qiáng)技術(shù)、高技能、精干高效的人才發(fā)展。為加快貴州能源基地建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)電力新一輪跨越式發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫而修遠(yuǎn)，吾將上下而求索！來(lái)到國(guó)網(wǎng)這個(gè)大家庭，我將以一顆赤誠(chéng)之心，先做電力人再做電力事，在工作中不斷完善自我，超越自我，去迎接新的每一天，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過(guò)我們這群人的努力，公司的明天一定會(huì)更加輝煌！

第二篇：為幸福而工作專(zhuān)題

為幸福而工作

----深圳市一體醫(yī)療集團(tuán)公司員工培訓(xùn)演講

（2007年4月10日）

我們每一個(gè)人都需要工作，我們每一個(gè)人都在工作，但是每一個(gè)人收獲不同，原因是對(duì)待工作的態(tài)度不同。工作做得好不好，當(dāng)然得有本事、技能、專(zhuān)業(yè)，但起決定因素的還是工作態(tài)度。一個(gè)缺乏正確工作態(tài)度的人，不好好干，再有本事，也是白搭。反過(guò)來(lái)，有一個(gè)正確的工作態(tài)度，本事、技能、專(zhuān)業(yè)是可以學(xué)的，而且一定能學(xué)好。推而廣之，決定一個(gè)人命運(yùn)的不是技能，而是人生態(tài)度和人生學(xué)問(wèn)。

為什么而工作

這個(gè)問(wèn)題值得我們每一個(gè)人思考。

為謀生而工作，這是第一動(dòng)機(jī)。這個(gè)社會(huì)，要生存，要結(jié)婚，要養(yǎng)家，就得掙錢(qián)，就得工作。通過(guò)工作鍛煉自己、提高自己，是第二動(dòng)機(jī)。任何一個(gè)工作崗位，無(wú)論是復(fù)雜工作，還是簡(jiǎn)單工作，都是一種考試和檢驗(yàn)。需要提高的、升華的，不僅是業(yè)務(wù)技能，更是工作態(tài)度。有沒(méi)有責(zé)任感、有沒(méi)有進(jìn)取心、有沒(méi)有合作精神，這是最重要的學(xué)習(xí)。愈是簡(jiǎn)單、平凡的工作，愈能考驗(yàn)一個(gè)人的工作態(tài)度和工作品德。

追求認(rèn)同感，是工作的第三動(dòng)機(jī)。通過(guò)工作，證明自己、確認(rèn)自己，得到同事、領(lǐng)導(dǎo)、老鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友、父母的贊賞、夸獎(jiǎng)。俗話說(shuō)，樹(shù)有皮，人有臉。人活著，得讓大家瞧得起自己。每一人都有自己認(rèn)同的范圍和目標(biāo)，有的人要讓女朋友看得起，有的是要讓領(lǐng)導(dǎo)看得起，當(dāng)老板的是讓同行看得起，當(dāng)總統(tǒng)的想讓世界看得起。

通過(guò)工作，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值和意義，這是最崇高的動(dòng)機(jī)。人活著的終極目的是什么，人的價(jià)值怎么體現(xiàn)，人的意義在哪里？吃好、穿好、玩好是許多人的追求，金錢(qián)與權(quán)力也是很多人的目標(biāo)，但是這一切都只具有表面價(jià)值，只能帶來(lái)一時(shí)的快樂(lè)。一個(gè)人的價(jià)值，怎么衡量？所謂價(jià)值，是主體對(duì)客體的滿足程度，或者客體對(duì)主體的需求程度。俗話說(shuō)，物以稀為貴，就是供不應(yīng)求。一個(gè)人的價(jià)值就是看，能滿足他人多少，他人對(duì)自己需求程度。思想家、藝術(shù)家、科學(xué)家、發(fā)明家、企業(yè)家，是社會(huì)所需要的，也是稀缺的，所以，受人尊敬。那么，對(duì)一個(gè)普通員工來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的價(jià)值在哪里呢？就是在平凡的崗位上，做好工作、提供好服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。北京王府井百貨大樓前有一座雕像，名叫張秉貴，是一個(gè)賣(mài)糖的售貨員。他練就了“一把抓”的絕技，稱(chēng)一斤糖，只要“一把抓”，不會(huì)多一粒、也不會(huì)少一粒。人們佩服的并不是他賣(mài)糖的技能，而是蘊(yùn)含的敬業(yè)精神。這種工作態(tài)度和敬業(yè)精神，是社會(huì)稀缺的。所以，人生價(jià)值并不是取決于社會(huì)地位的高低，更不是看一個(gè)人吃了多少、穿了多少、玩了多少，而是他對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。人的生命是短暫的，一切曾經(jīng)擁有的富貴榮華，都是過(guò)眼煙云。對(duì)人來(lái)說(shuō)，永恒的才是真正有意義的。如一位數(shù)學(xué)家所言：“世界上不能永恒的事物是沒(méi)有意義的事物，同樣，一個(gè)沒(méi)有永恒意識(shí)的人在天空下也是沒(méi)有意義的。”一個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)工作，服務(wù)于他人，使自己生命的存在有益于社會(huì)，讓更多人因你而受益、因你而高興、因你而幸福，就具有了永恒的意義。你就會(huì)感到生命的充實(shí)、生命的價(jià)值、生命的意義。

在商品社會(huì)里，一個(gè)人是為了交換而工作，為了獲得報(bào)酬而勞動(dòng)，工作、勞動(dòng)只是一種手段。這是人的物質(zhì)世界。人還有一個(gè)精神世界，活得有臉面，活得有價(jià)值，活得有意義，這就是精神追求。把工作、勞動(dòng)看作是目的，如馬克思所說(shuō)是人的第一需要。為掙錢(qián)而工作，往往會(huì)有利就干，無(wú)利就不干。有獎(jiǎng)勵(lì)就多干，沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)就少干。為鍛煉而工作，往往會(huì)挑肥揀瘦，對(duì)這個(gè)工作有興趣，對(duì)那個(gè)工作沒(méi)興趣。能學(xué)到本事的就高興干，學(xué)不到本事的就不高興干。為認(rèn)同而工作，為證明自己而工作，才會(huì)敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，把它做好。為實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值和意義而工作，才會(huì)有敬業(yè)精神。表現(xiàn)為對(duì)工作精益求精、服務(wù)技能超群；不分份內(nèi)份外、工作積極主動(dòng)；將企業(yè)和顧客的終極利益作為行為指南。

所以，為什么而工作，工作的動(dòng)機(jī)、目的很重要，這決定了一個(gè)人的工作態(tài)度，也決定了一個(gè)人的工作成效。

如何看待簡(jiǎn)單工作

對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，工作也許很簡(jiǎn)單、很平凡。不少人會(huì)覺(jué)得大材小用，看不上眼。結(jié)果大事做不來(lái)，小事做不好。不要看不起簡(jiǎn)單、平凡的工作，能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單、平凡的事做好就不平凡。做好簡(jiǎn)單的事，將來(lái)就可做不簡(jiǎn)單的事；做好平凡的事，將來(lái)就可做不平凡的事。許多有成就的人都是從最普通、最平凡的事做起的。

臺(tái)灣企業(yè)家王永慶是開(kāi)小米店起家的。當(dāng)時(shí)米店規(guī)模很小、地點(diǎn)偏僻、生意冷清。他看到米里砂子、雜物很多，就一點(diǎn)點(diǎn)挑出來(lái)?？吹嚼夏耆藖?lái)買(mǎi)米不方便，就主動(dòng)送貨上門(mén)。還幫人家擦干凈米缸，再倒進(jìn)去。若有舊米，會(huì)先倒新米，再倒舊米，不然舊米時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)變質(zhì)。更絕的是根據(jù)每戶人家的人口多少、米缸容量，算出下次買(mǎi)米的時(shí)間，再主動(dòng)送上門(mén)。就這樣，王永慶的生意紅火起來(lái)。王永慶所做的都是最簡(jiǎn)單的事，但人家卻做不到。王永慶這樣做是出于賺錢(qián)動(dòng)機(jī)，但開(kāi)米店的人都想賺錢(qián)，為什么想不到、不去做呢？我認(rèn)為，一個(gè)只想賺錢(qián)而沒(méi)有善意的人，是不會(huì)想得如此細(xì)微、周到的。一個(gè)能把簡(jiǎn)單、平凡的事做好的人，一定有超越物質(zhì)利益的動(dòng)機(jī)。

這就是一切為他人著想、為顧客著想的誠(chéng)心、純心。我們有許多事做不好，并不是不會(huì)做，而是缺少一顆誠(chéng)心、純心。我舉一個(gè)例子：我的工行信用卡到期，深圳工行派專(zhuān)遞送來(lái)一張新卡。不一會(huì)電話響起，工行的一位小姐問(wèn)：新卡是否收到，服務(wù)態(tài)度如何？我答：很好。可是，當(dāng)我使用新卡時(shí)，被柜員機(jī)吃了。我打電話詢(xún)問(wèn)原因，回答說(shuō)：新卡啟用時(shí)需用電話或到柜臺(tái)激活。我說(shuō)，你們送卡時(shí)為什么不提醒呢？她說(shuō)，信封中有一張小條作了說(shuō)明。我說(shuō)：我打開(kāi)信封就取卡，根本不知道里面還有說(shuō)明。從形式上看，換新卡的規(guī)范程序都做了，但最主要的細(xì)節(jié)，提醒顧客怎么啟用新卡卻忽略了。等我一星期后去支行取卡時(shí)，說(shuō)已過(guò)時(shí)間，卡送回分行銷(xiāo)毀了。他們保留卡有時(shí)間規(guī)定。我就不明白，支行為什么不可以在送卡以前、分行為什么不可以在銷(xiāo)卡以前通知我呢？很簡(jiǎn)單，我簽收了這張卡，并不是不要，顯然是不知道如何啟用、不知道有取卡的時(shí)間規(guī)定。但他們一切按規(guī)定的程序送走了、銷(xiāo)掉了。后來(lái)，又幾經(jīng)周折，才辦了新卡。其實(shí)送卡的人、打電話詢(xún)問(wèn)的小姐只要提醒一下，就什么事也不會(huì)發(fā)生。為什么要提醒？5年才換一次卡，顧客對(duì)操作程序肯定不懂，這就要站在顧客的立場(chǎng)上思考。

一本名叫《細(xì)節(jié)決定成敗》的書(shū)，講到“上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距”。一號(hào)線是德國(guó)人設(shè)計(jì)的，二號(hào)線是中國(guó)人設(shè)計(jì)的。投入運(yùn)行后才發(fā)現(xiàn)，一號(hào)線中有很多細(xì)節(jié)在設(shè)計(jì)二號(hào)線時(shí)被忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本大大高于一號(hào)線。其中一例，由于上海

地勢(shì)較低，為了防止雨水倒灌，德國(guó)人在設(shè)計(jì)一號(hào)線時(shí)，在地鐵進(jìn)口處加了三個(gè)臺(tái)階。而二號(hào)線就缺了這三個(gè)臺(tái)階，造成大雨被淹，帶來(lái)巨大損失。這三個(gè)臺(tái)階的技術(shù)原理、結(jié)構(gòu)作用、設(shè)計(jì)技巧，難道我們中國(guó)人不懂嗎？而且已設(shè)計(jì)運(yùn)用在前，但還是被忽略了。這不是技術(shù)的差異，而是文化的差異、精神的差異、道德的差異。為什么德國(guó)人比我們有敬業(yè)精神呢？

德國(guó)人的敬業(yè)精神來(lái)自宗教。德語(yǔ)beruf，意為職業(yè)、天職。英語(yǔ)calling，意為職業(yè)、神召。即職業(yè)是上帝安排的任務(wù)，做好工作是完成天職。傳統(tǒng)基督教鄙視世俗活動(dòng)，提倡苦行禁欲。而廣大民眾包括信徒，離不開(kāi)世俗生活，特別是不能不工作。宗教改革家馬丁.路德把工作解釋為“上帝安排的任務(wù)”，通過(guò)工作而救贖自己的靈魂。馬丁.路德是德國(guó)人，他的新教理念對(duì)德國(guó)人影響最大，也就可以解釋德國(guó)人為什么最為敬業(yè)，最富有敬業(yè)精神。德國(guó)人在為我們?cè)O(shè)計(jì)一號(hào)線時(shí)，未必想的是為上帝工作，而是敬業(yè)文化、敬業(yè)精神的承傳、積淀，已成了習(xí)慣、規(guī)范。

我們可以尋找哪些文化資源作為敬業(yè)精神的來(lái)源呢？佛教講的善有善報(bào)、惡有惡報(bào)的報(bào)應(yīng)說(shuō)，儒學(xué)講的對(duì)人要仁愛(ài)、做事憑良心的處世說(shuō)，都是值得挖掘的。我根據(jù)現(xiàn)代人的特點(diǎn)，提出實(shí)現(xiàn)自我說(shuō)，即通過(guò)敬業(yè)工作、服務(wù)他人，尋求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，體驗(yàn)人生的意義。這樣做的結(jié)果，也就提高自己、升華自己。

我去一家超市買(mǎi)蜂蜜，問(wèn)售貨小姐，這瓶售價(jià)25元，那瓶售價(jià)50元，為什么貴了一倍？她指指牌子，牌子不同，價(jià)錢(qián)就不同。再問(wèn)就無(wú)從告之了。我遇到許多售貨員，大多一問(wèn)三不知。他們對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品不了解，我是賣(mài)貨的，知道那么多干嗎？其實(shí)，一個(gè)售貨員應(yīng)該盡可能地了解該產(chǎn)品的性能、成分、產(chǎn)地等顧客所關(guān)心的一切問(wèn)題。賣(mài)蜂蜜的就應(yīng)該對(duì)蜂蜜了如指掌。你回答了顧客的問(wèn)題，就會(huì)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)路，獲得工資和獎(jiǎng)勵(lì)，更會(huì)獲得顧客的稱(chēng)贊和表?yè)P(yáng)，享受精神的愉悅和樂(lè)趣。有了敬業(yè)精神，就會(huì)迅速提高你的業(yè)務(wù)能力，將來(lái)就可能提升為銷(xiāo)售組長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理。而對(duì)平凡的崗位、簡(jiǎn)單的事不屑一顧，不安心、不認(rèn)真，這樣的人一輩子不會(huì)有出息。

怎樣對(duì)待不如意

一個(gè)人在工作中、生活中總會(huì)碰到許多不如意。找不到工作不如意，找到工作、崗位不如意，崗位可以、職位不如意，與領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系不好不如意，升遷不快、薪水不高不如意??生活中的不如意更多，甚至?xí)龅揭庀氩坏降耐纯嗪痛驌?。人生十有八九不如意。怎么?duì)待不如意，就是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。

我認(rèn)為，首要的態(tài)度是，將一切不如意、一切困難、挫折、打擊、痛苦，都看作是人生的考驗(yàn)、考試。你看來(lái)考我不是？考我有沒(méi)有智慧、有沒(méi)有毅力、有沒(méi)有肚量、有沒(méi)有自信？不要怨天憂人，不要埋怨別人。認(rèn)真思考怎么對(duì)待、怎么處置？最忌諱是自己放大困難、放大痛苦。明明是一點(diǎn)不如意，非自我夸大為人生的失敗。明明是一點(diǎn)不開(kāi)心，非自我評(píng)價(jià)為一輩子倒霉。明明是一點(diǎn)小摩擦，非認(rèn)為是有意與自己過(guò)不去。當(dāng)然人生也會(huì)遇到大痛苦、大挫折，這也往往是人生的大轉(zhuǎn)折、大開(kāi)悟。

山東電視臺(tái)《天下父母》欄目報(bào)道，一個(gè)農(nóng)村的男孩3歲時(shí)被一場(chǎng)大火燒了不成人形。父母為了救他，欠下了一筆債。對(duì)于這個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)災(zāi)難確實(shí)是難以承受的。但是他活了下來(lái)，小學(xué)、中學(xué)成績(jī)優(yōu)秀，還考上了大學(xué)。那么，是什么精神力量支撐他呢？一是自信，大火燒掉了我的肉體，但燒不掉我的思想和智慧。二是感恩。要報(bào)答父母的養(yǎng)育恩，要成為父母的驕傲，成為社會(huì)有用的人。其中一個(gè)細(xì)節(jié)，這個(gè)孩子知道，將來(lái)

上大學(xué)，必須學(xué)會(huì)生活自理。他就用失去手掌的手洗衣服，一個(gè)上午就洗了一件。母親流著淚看著他洗，知道孩子走出去必須過(guò)這一關(guān)。這個(gè)孩子遇到巨大的災(zāi)難后，不僅沒(méi)自殺，而且能笑對(duì)人生。相反，有的人遇到一點(diǎn)困難、挫折，就想不開(kāi)，自卑的有，自暴自棄的有，得憂郁癥的有，還有自殺的。

為什么反差那么大，這就是對(duì)待人生的態(tài)度和智慧。遇到不如意，需要找理由來(lái)說(shuō)服自己。我說(shuō)一件自己的事。1963年我在大學(xué)時(shí)代嚴(yán)重失眠，一整夜睡不著，天天如此，每到晚十點(diǎn)，就想睡。越想睡，越怕睡不著，結(jié)果越睡不著。太陽(yáng)升起，人家迎來(lái)新的一天，而我昏昏沉沉、頭痛欲裂。伴隨失眠，是恐懼，深怕自己得精神分裂癥。精神十分痛苦，身體也開(kāi)始虛弱，冒虛汗，心難受。那時(shí)，我精神幾乎崩潰，但挺過(guò)來(lái)了。我有兩條經(jīng)驗(yàn)：一是向他人傾訴。這未必一定能得到滿意的答案，但傾訴可緩解自己的壓力和痛苦。我向同學(xué)講，特別是患有失眠癥的同學(xué)講，互相安慰。我還找了復(fù)旦大學(xué)的老中醫(yī)，他對(duì)我說(shuō)：“年輕人，神經(jīng)衰弱不是病，你的頭腦好好的，不像肺結(jié)核、心臟病，吃我開(kāi)的藥，會(huì)好的?！彼_(kāi)的是鎮(zhèn)靜劑，但給了我很大的心理安慰。二是學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。當(dāng)我失眠，痛苦、恐懼、悲觀時(shí)，我背誦兩條毛主席語(yǔ)錄：一條是共產(chǎn)黨人無(wú)所畏懼，連死都不怕，還怕什么？還有一條是一定條件下好事變壞事，一定條件下壞事也可變好事。我原來(lái)身體好好的，為了考研，把身體搞壞了。那我一定也能身體由壞變好，關(guān)鍵是創(chuàng)造一定的條件。這樣，我增強(qiáng)了信心，找到了堅(jiān)強(qiáng)活下去的理由。同時(shí)，我努力尋找治失眠的辦法，就是打太極拳，洗冷水澡。經(jīng)過(guò)一至二年的鍛煉，我失眠問(wèn)題解決了?，F(xiàn)在，我還保持著四季洗冷水澡的習(xí)慣，身體很好。我體會(huì)，一個(gè)人碰到再大困難、再大挫折、再大災(zāi)難，一定要找支撐自己活下去的理由。自己找不到理由，就請(qǐng)別人幫忙找理由。

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第三篇：為復(fù)興中華而學(xué)習(xí)

為復(fù)興中華而學(xué)習(xí)

嘉峪關(guān)市明珠學(xué)校六年級(jí)（1）班劉昱均指導(dǎo)教師：崔艷

每每說(shuō)到中國(guó)，一定有無(wú)數(shù)人為此而自豪，因?yàn)樗俏覀兊淖鎳?guó)?。≡谧鎳?guó)溫暖的懷抱里，無(wú)數(shù)的子民已繁衍了數(shù)千年，這千年以來(lái)，也涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)英雄豪杰。由古至今，已經(jīng)似神話般的穿越了幾千年，驀然回首間，從當(dāng)初英勇無(wú)比、不屈不撓的抗戰(zhàn)時(shí)期，一直到五星紅旗第一次升起在天安門(mén)廣場(chǎng)上的今天，不知不覺(jué)中，中華人民和祖國(guó)矯健的步伐已跨越了半個(gè)多世紀(jì)，一起奮斗了六十多年的歲月，所創(chuàng)造的光輝，如同雄渾又絢麗多彩的歷史畫(huà)卷，紛紛展現(xiàn)在世人面前。祖國(guó)，不僅取得了輝煌成就，而且挖掘了、發(fā)現(xiàn)了、評(píng)選了最美之人，還建立了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

其實(shí)，最令我敬佩的便是最美司機(jī)吳斌叔叔了。每當(dāng)我想起他的事跡，便肅然起敬——5月29日，在高速公路上，杭州長(zhǎng)運(yùn)公司的司機(jī)吳斌正是被一塊飛入車(chē)中的鐵塊刺入腹部。他臨危不懼，忍痛用1分16秒緩緩靠邊停車(chē)。站起來(lái)請(qǐng)乘客報(bào)警，并且囑咐：“別亂跑，注意安全?！?/p>

6月1日，吳斌的遺體被送回杭州朝暉五區(qū)的家中。吳斌的同事、朋友、被救的乘客，還有素不相識(shí)的杭州市民甚至外地人紛紛趕來(lái)悼念。數(shù)百個(gè)花圈，上千次鞠躬，表達(dá)了人們對(duì)英雄的敬意?！罢娴牟皇且话闳四茏龅降?。”這是前來(lái)吊唁的人說(shuō)得最多的一句話。這就是令人敬佩的最美司機(jī)——吳斌叔叔。

偉大的中國(guó)涌現(xiàn)出了多少這種臨危不懼，不屈不撓的人啊！我們應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)，這樣，我們偉大的中國(guó)才可以復(fù)興，才可以崛起。同學(xué)們，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。中華能否振興，祖國(guó)能否富強(qiáng)，取決于我們?cè)谧母魑荒芊窦缲?fù)起時(shí)代的重托。我們要樹(shù)立正確的榮辱觀，以實(shí)際行動(dòng)餞行“八榮八恥”，銳意進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，真正把愛(ài)國(guó)之志變成報(bào)國(guó)之行！

今天，我們?yōu)檎衽d中華而努力學(xué)習(xí)，明天，我們將為祖國(guó)的繁榮昌盛貢獻(xiàn)力量！

第四篇：我為誰(shuí)而工作

我為誰(shuí)而工作

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！很高興能站在這個(gè)舞臺(tái)上，分享我的人生追求。同時(shí)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓和大家一起分享我對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)的理解。首先，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你為誰(shuí)而工作？你對(duì)未來(lái)的的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許有人會(huì)說(shuō)，我一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？我能做成功什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。那我要告訴你：錯(cuò)了！在我們事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟。但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為人壽公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

人生在世，六十花甲、七十古稀，猶如白駒過(guò)隙。既然我們選擇了保險(xiǎn)理財(cái)工作，就要真心愛(ài)崗、全力敬業(yè)。把自己的理想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像花兒愛(ài)太陽(yáng)，就像鳥(niǎo)兒愛(ài)天空，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！對(duì)我們，愛(ài)崗敬業(yè)，就是要滿懷激情地投身工作；愛(ài)崗敬業(yè)，就是要充滿愛(ài)心地服務(wù)客戶；愛(ài)崗敬業(yè)，就要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作；愛(ài)崗敬業(yè)，就是踏踏實(shí)實(shí)為保險(xiǎn)客戶服務(wù)，情真意切地奉獻(xiàn)他人。古人云“愛(ài)人者，人恒有愛(ài)；敬人者，人恒敬之”。我們?yōu)樗死碡?cái)而付出辛勞，就能收獲別人的敬重，這就是對(duì)我們理財(cái)人員的最高獎(jiǎng)賞。有人要問(wèn)，那怎樣才是愛(ài)崗，如何才算敬業(yè)呢？ 首先，俯下身子，切實(shí)提高展業(yè)技能。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，盡職盡責(zé)的去完成。當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，努力攻堅(jiān)克難，以尋求解

決的辦法。俗話說(shuō)，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界，古往今來(lái)能有幾人？我要說(shuō)：非也！在我們保險(xiǎn)理財(cái)界，就有許多感人的例子，我們身邊的許多老前輩就是無(wú)私奉獻(xiàn)的典范，他們就是我們愛(ài)崗敬業(yè)的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢？

其次，細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精講服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)是我們永遠(yuǎn)的追求。這就是細(xì)節(jié)的重要性，這就是精細(xì)的力量。今天的人壽保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)，必須從細(xì)節(jié)入手、科學(xué)籌劃，精誠(chéng)合作、精細(xì)服務(wù)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成績(jī)。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就理財(cái)業(yè)燦爛輝煌的明天。最后，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無(wú)止境追求自我完善。人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：一心一意抓學(xué)習(xí)，搶字當(dāng)頭干工作，聚精會(huì)神練業(yè)務(wù)，只爭(zhēng)朝夕精服務(wù)，真正做到學(xué)習(xí)在崗位，成長(zhǎng)在崗位，真心奉獻(xiàn)在崗位。如果我的努力能得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，獲得同事的認(rèn)可，贏得客戶的尊重，那就我們工作的成功。如果我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值，無(wú)數(shù)個(gè)平凡匯聚成就偉大，無(wú)數(shù)個(gè)普通集聚成就非常，無(wú)數(shù)個(gè)平淡凝聚成就輝煌，我們的理財(cái)業(yè)就一定能“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，火熱的事業(yè)當(dāng)前，火紅的青春燃燒，炙熱的心房跳躍。讓我們珍惜崗位，熱愛(ài)事業(yè)，共同去演繹人壽保險(xiǎn)理財(cái)這道獨(dú)特的風(fēng)景線，去品味那秋日里泛著金黃的果香！謝謝大家！

第五篇：李強(qiáng) 為工作而奮斗

為自己而工作——李強(qiáng)演講稿

最近看了一本書(shū)，書(shū)名叫《你在為誰(shuí)工作》。全書(shū)從一個(gè)大家耳熟能詳?shù)墓适麻_(kāi)始。故事說(shuō)的是一個(gè)心理學(xué)家到一座正在建設(shè)中的教堂，詢(xún)問(wèn)三位正在砸石頭的工人在“為誰(shuí)工作”。第一位工人怨氣沖天地說(shuō)他正在用重得要命的鐵錘去砸硬得要死的石頭，在為工作而工作；第二位工人無(wú)可奈何地說(shuō)正在為一家老小的溫飽而砸石頭，在為薪水而工作；最后一位工人心平氣和地說(shuō)他正在參與興建一座雄偉的教堂，和建設(shè)一座現(xiàn)代化的都市，在為人生價(jià)值而工作。

面對(duì)同樣工作（砸石頭），三個(gè)人有三種看法，三種看法導(dǎo)致三種不同的工作感受，也產(chǎn)生了三種不同的結(jié)果。那么，為什么說(shuō)工作不是為工作而工作，也不是為薪水而工作呢？因?yàn)閱渭優(yōu)楣ぷ鞫ぷ鞯娜?，看不到自己的潛能，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力和信心，只能按照上司交待的任務(wù)、交待的方法去做事，因此將失去許多寶貴的機(jī)會(huì)，最終將與成功失之交臂。

改變?yōu)槔习宕蚬さ腻e(cuò)誤心態(tài)，樹(shù)立為自己工作的正確意識(shí)！如果你認(rèn)為每天是在為老板打工，那么你大錯(cuò)而特錯(cuò)！抱著這種心態(tài)工作，你永遠(yuǎn)不會(huì)成長(zhǎng)和發(fā)展，亦將永無(wú)“出頭之日”，更談不上干一番事業(yè)！其實(shí)，我們每個(gè)人都是在為自己工作，每一份付出和努力，都將得到或必將得到超值的回報(bào)！這是不變的真理！

讓工作成為人們終其一生發(fā)展道德與價(jià)值觀、表現(xiàn)人文情懷與藝術(shù)的基石；讓人們能從工作中體會(huì)事物設(shè)計(jì)的美、感受過(guò)程的美，并試著欣賞可持之恒久的價(jià)值的美；我相信我們會(huì)尋求到工作這個(gè)與生俱來(lái)的本質(zhì)。為什么工作不能夠是我們生命中美好的事情？為什么我們把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和贊美它？為什么工作不能夠成為人們終其一生發(fā)展道德與價(jià)值觀、表現(xiàn)人文情懷與藝術(shù)的基石？為什么人們不能從工作中體會(huì)事物設(shè)計(jì)的美、感受過(guò)程的美，并試著欣賞可持之恒久的價(jià)值的美？我相信這些都是工作本身就具有的。

2、你為什么要遵守規(guī)章制度？獨(dú)木橋難過(guò)雙人腳，一捆筷子牢牢抱成團(tuán)。每位成員以身作則，將相互影響和帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。

3、你怎樣才能獲得更多？

努力做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好，工作是我們要用生命去做的事情，人人都是老板、以老板的心態(tài)對(duì)待公司。今天工作不努力，明天努力找工作。我們必須比別人付出的更多，才能比別人擁有的更多！

4、打造自我輝煌的職業(yè)生涯！我會(huì)什么？我能干什么？我干的怎么樣？我給企業(yè)帶來(lái)的是什么？我的收獲有多少？一切從零開(kāi)始（自檢），思考力、行動(dòng)力、執(zhí)行力。懈怠是最可怕的殺手。問(wèn)題就是問(wèn)題，沒(méi)有任何理由和借口，忠誠(chéng)是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹(shù)。不斷的自我學(xué)習(xí)，打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力。謙虛是人進(jìn)步的階梯，人脈是事業(yè)的基石，素質(zhì)與內(nèi)涵是通向成功的門(mén)票，生活中，一些年輕人本來(lái)有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題。像這樣的年輕人可以說(shuō)到處都有，錦銹前途終被“我不過(guò)是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無(wú)數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。

為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來(lái)的人生和成長(zhǎng)而工作。”給予了我們不少新穎的觀點(diǎn)，也給我們予以啟迪。你在為自己工作。人生來(lái)就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。

工作有如運(yùn)轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。自己的人生自己策劃，自己的命運(yùn)自己把握。只要自己認(rèn)為有意義的工作，就不必介意別人的說(shuō)法。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面對(duì)困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。工作是為自己，不在乎別人的說(shuō)法，積極工作，從工作中獲取快樂(lè)與尊嚴(yán)，這就能實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。這樣，我們的人生會(huì)更輝煌。為使命而工作。如果我們單純以賺錢(qián)為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無(wú)法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。

因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來(lái)才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑?，而非為薪水工作的時(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。努力工作，遲早會(huì)得到回報(bào)愛(ài)拼才會(huì)贏、努力帶來(lái)收獲。收獲成果的多少取決于這個(gè)人努力的程度，沒(méi)有機(jī)緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應(yīng)努力工作。如果你一直努力工作，一直在進(jìn)步，你的人生記錄將會(huì)是良好、非常完美的。使你在企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)擁有一個(gè)好名聲，良好的聲譽(yù)將陪伴你一生。熱愛(ài)自己的工作，金錢(qián)是永遠(yuǎn)賺不夠的，因此不要再把金錢(qián)當(dāng)作目標(biāo)。領(lǐng)薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應(yīng)該超越金錢(qián)上的報(bào)酬。每一天我們都會(huì)聽(tīng)到有人突然間辭職、調(diào)換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉(zhuǎn)換工作方向后，難道就更快樂(lè)了嗎？也許我們?cè)搯?wèn)的不是我如何能找到一份我熱愛(ài)的工作，而是我如何能熱愛(ài)我現(xiàn)有的工作。編者：語(yǔ)宣（整理）

淺談《浙江工商局長(zhǎng)鄭宇民“斗智”央視主持人董倩》

2011年1月6日下午，在人力資源部的組織下，公司職員一起觀看了浙江工商局長(zhǎng)鄭宇民與央視主持人董倩的訪談視頻。這段視頻拍攝于2010年11月27日的第八屆中國(guó)民營(yíng)企業(yè)峰會(huì)期間，經(jīng)1月3日凌晨網(wǎng)友上傳到新浪微博后，隨即引發(fā)廣泛關(guān)注，甚至可以說(shuō)一時(shí)間紅透網(wǎng)絡(luò)，鄭局長(zhǎng)甚至被一些網(wǎng)友評(píng)為“最給力”的政府官員。

雖然在看視頻前，已經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)相關(guān)的介紹，不過(guò)和同事們坐在一起看完這段53分鐘的視頻后，我還是有了一點(diǎn)不一樣的感觸。

對(duì)比他妙語(yǔ)連珠的口才素養(yǎng)，我覺(jué)得更讓人有感觸的，應(yīng)該是鄭局長(zhǎng)在視頻中自始至終流露出的對(duì)浙江民企和對(duì)浙商的感情。這種感情包含了一種作為“娘家人”的自豪、理解和愛(ài)護(hù)，若不是“情之深、愛(ài)之切”，在面對(duì)主持人那些近似非難的問(wèn)題面前，鄭局長(zhǎng)應(yīng)該是說(shuō)不出那些為浙江民企和浙商正名的話語(yǔ)的。尤其這是在訪談節(jié)目中，是在公眾媒體前，他沒(méi)有學(xué)別人打官腔、圓過(guò)場(chǎng)，而是直面鏡頭，非常坦然地講出了自己對(duì)民企與浙商的看法和觀點(diǎn)，從社會(huì)功效作用，到慈善公益事業(yè)，用事例、用數(shù)據(jù)來(lái)證明民企為社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn)，他講得從容、講得不卑不亢，這樣的鄭局長(zhǎng)，讓人不禁想到“父母官”這個(gè)詞的本義。我們想說(shuō)，中國(guó)需要這種“愛(ài)民如子”的官員，任何時(shí)候都需要。（安中美）

如何跳過(guò)“年關(guān)”？

眨眼，年底到了。諸多HR除了忙于年終獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整、年終總結(jié)等等新年伊始的工作之

外，最頭疼的便是即將或是已經(jīng)到來(lái)的跳槽高峰。從近幾年的用工情況來(lái)看，春節(jié)前后，堅(jiān)決跳槽或伺機(jī)跳槽的加起來(lái)已超過(guò)企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的60%了，其余表示不會(huì)跳槽的多數(shù)也動(dòng)過(guò)跳槽的念頭。

究竟是什么原因所致呢？其實(shí)不同職位、不同階層的人想法不一。工薪階層跳槽的主要原因無(wú)非就是發(fā)展空間受限，薪資待遇不合心意，只有少數(shù)人是對(duì)公司或行業(yè)的未來(lái)信心不足；工人階層跳槽的主要原因來(lái)源于社會(huì)，CPI的直線上漲加上薪酬偏低，導(dǎo)致生活成本加大；職場(chǎng)菜鳥(niǎo)則是從盲目就業(yè)理智地轉(zhuǎn)到重新?lián)駱I(yè)；職場(chǎng)老手或因職業(yè)倦怠而改做他行，或因朋友蠱惑而樹(shù)新的奮斗目標(biāo)，或因同行業(yè)的挖墻腳，等等。

諸如此類(lèi)的問(wèn)題導(dǎo)致的跳槽是在所難免，而集中在年底爆發(fā)的主要原因則是：一方面是春節(jié)期間親朋好友通過(guò)聚會(huì)獲得更多信息，相互之間的攀比讓他們感覺(jué)外面的世界真的很精彩，自然就人往高處走了；另一方面是年關(guān)的招聘會(huì)一般都呈井噴狀，這給那些身在曹營(yíng)心在漢的員工提供了擇木而棲的良機(jī)，等等。

而在所有的跳槽者中，一線員工所占的比例是最大的。在勞務(wù)市場(chǎng)和很多企業(yè)的招聘者交流時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：“現(xiàn)在的外出務(wù)工人員真難管，一不高興，工作扔下就走人了，招人還很困難，再加上現(xiàn)在又臨近春節(jié)了，好不容易招來(lái)幾個(gè)新人，剛到車(chē)間熟悉情況，沒(méi)過(guò)幾天招呼也不打就自動(dòng)離職了，真不知該怎么辦？”的確，環(huán)境變了。以前企業(yè)隨便在工廠門(mén)口貼個(gè)招工啟事，馬上涌來(lái)黑壓壓的一群人應(yīng)聘，企業(yè)根本不愁工作沒(méi)人干，而現(xiàn)在，這些一線員工有了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，他們開(kāi)始選擇、比較，哪一家企業(yè)更有吸引力？如果企業(yè)想要吸引并留住優(yōu)秀的一線員工，就要認(rèn)真思考如何激勵(lì)他們？

那么如何進(jìn)行激勵(lì)用以控制或降低跳槽的比率呢？短期看，應(yīng)急辦法只有從薪酬福利著手了，比如薪酬調(diào)整、年終獎(jiǎng)金等。就我們公司而言，薪酬調(diào)整已基本完成并提前2個(gè)月實(shí)施，剩下的年終獎(jiǎng)金目前已著手策劃，主要目的就是提前公布，以起到安定員工的作用。

以上這些僅能治標(biāo)，治本的工作還要我們做人力資源的長(zhǎng)期摸索、規(guī)劃、考量，以達(dá)到適合公司的執(zhí)行方案。最終的目的就是公司能留得住人才，保持住老員工，讓他們跟公司更有感情。

其實(shí)員工跳槽不可怕，可怕的是“該來(lái)的沒(méi)有來(lái)，不該走的卻走了”。年關(guān)已至，人力資源部和其他部門(mén)的主管要未雨綢繆地做好與員工之間的溝通，關(guān)注他們的心態(tài)和情緒，用以制訂各種預(yù)案與措施，做到防患于未然。對(duì)于不可挽回的辭職者，則一定要了解造成離職的原因，并給離職者留下美好印象，使其成為公司的好口碑。（人力資源部 王建軍）

人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，相對(duì)于其他管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。企業(yè)人性化管理模式的價(jià)值意蘊(yùn)正是通過(guò)它的技術(shù)層面的支持得以付諸實(shí)踐，在企業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生效力，獲得“經(jīng)濟(jì)證明”，從而達(dá)到“科學(xué)的形態(tài)”?；谄髽I(yè)管理理論和實(shí)踐的成果，本文有選擇性地從幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和方面展開(kāi)對(duì)技術(shù)層面的企業(yè)人性化管理的考察。

一、企業(yè)管理方式的人性化

企業(yè)人性化管理有幾種常用方式，分別包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三個(gè)主要層面。首先，情感化管理。情感因素是構(gòu)成管理者非權(quán)力影響力的重要因素，也是影響被管理者工作主動(dòng)性和效率的重要因素。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理。其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感；充分開(kāi)發(fā)被管理者的潛能，激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力。因此，應(yīng)該遵循信任、尊重、關(guān)心的原則。其中，信任是一種最高的獎(jiǎng)賞，也是人與人之間建立情感的基礎(chǔ)。其次，民主化管理。民主化管理是企業(yè)人性化管理的重要方式。民主是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要原則，也是保證管理活動(dòng)正確順利進(jìn)行的重要條件，只有當(dāng)人們切切實(shí)實(shí)地管理起自己的事務(wù)，才能真正激發(fā)起對(duì)企業(yè)的歸屬感、命運(yùn)共同感、責(zé)任感，從而盡心盡力地為企業(yè)的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。民主化管理實(shí)行參與管理，把管理權(quán)交給群眾，鼓勵(lì)他們積極表達(dá)自己的意見(jiàn)。這樣，有利于增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，使管理順利開(kāi)展。人性化管理實(shí)踐表明，實(shí)行民主管理或參與管理，一方面可以達(dá)到改善組織與其成員的關(guān)系，提高士氣、緩解抵觸情緒的目的；另一方面，它還可以開(kāi)發(fā)員工的潛力，成為改善個(gè)人和企業(yè)績(jī)效的一種方式。最后，文化管理。從一定意義上說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。

二、企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的人性化

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置都是按管理職能設(shè)置的，按管理的幅度劃分管理層，從而形成了金字塔式的管理組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)信息社會(huì)的要求，減少管理層次和管理部門(mén)已成為新的趨勢(shì)。

為此，人性化管理提出了“企業(yè)再造”的新思路，主張對(duì)企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組、再造，由集權(quán)型向分權(quán)型轉(zhuǎn)變，把長(zhǎng)期以來(lái)占主導(dǎo)地位的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)榫W(wǎng)狀并聯(lián)式的扁平化管理組織結(jié)構(gòu)。這種扁平化管理組織結(jié)構(gòu)是逐步發(fā)展而來(lái)的，當(dāng)前，隨著跨國(guó)公司的擴(kuò)張，這種扁平化管理的趨勢(shì)更加明顯。

三、企業(yè)管理決策和信息的人性化

企業(yè)管理的關(guān)鍵是決策。管理決策的人性化可以從兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：第一，決策目標(biāo)從最優(yōu)化準(zhǔn)則向滿意性準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變。最優(yōu)化準(zhǔn)則是一種剛性準(zhǔn)則，它的應(yīng)用，只有在“決策時(shí)所有措施和方案都是已知的，而且第一方案所能取得的成果也是可以確定的”時(shí)候，才能實(shí)現(xiàn)。但是在現(xiàn)實(shí)生活中由于所處的環(huán)境和條件的復(fù)雜性，決策者既不可能找到一切方案，也不可能比較一切方案，因而“最優(yōu)化準(zhǔn)則僅僅存在于邏輯推理之中，沒(méi)有實(shí)踐價(jià)值”。第二，決策程序要求決策的科學(xué)化必須以民主化為基礎(chǔ)。決策過(guò)程中民主化與科學(xué)化的關(guān)系類(lèi)似于“多謀”與“善斷”的關(guān)系。“多謀”體現(xiàn)民主化，“善斷”體現(xiàn)科學(xué)化。決策的科學(xué)化必須以民主化為基礎(chǔ)。另外，為了在決策中較好地實(shí)現(xiàn)民主化與科學(xué)化的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)建立“謀”、“斷”即相對(duì)分開(kāi)又相互制約的現(xiàn)代決策體制。這種體制的主要特點(diǎn)是平行地建立決策系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，以后者作為前者的“外腦”，為決策系統(tǒng)最終進(jìn)行科學(xué)決策充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用。

四、企業(yè)生產(chǎn)管理的人性化

企業(yè)人性化管理在生產(chǎn)管理中的具體表現(xiàn)就是“顧客化生產(chǎn)”。長(zhǎng)期以來(lái)，追求規(guī)模效益是企業(yè)生產(chǎn)管理的主要目標(biāo)，這種目標(biāo)追求其實(shí)表明了一個(gè)企業(yè)是為自身生產(chǎn)還是為顧客生產(chǎn)的原則立場(chǎng)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)管理目標(biāo)追求發(fā)生了明顯的變化，一個(gè)歷史性的重大轉(zhuǎn)變就是由傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“顧客化生產(chǎn)”。導(dǎo)致這種轉(zhuǎn)變的客觀經(jīng)濟(jì)依據(jù)是：一個(gè)社會(huì)如果處于貧困狀態(tài)，物資比較匾乏時(shí)，社會(huì)大眾的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為就比較單一，因而比較容易滿足。一旦這個(gè)社會(huì)進(jìn)入富裕狀態(tài)，社會(huì)大眾擁有的財(cái)富多了，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)了，消費(fèi)者的心理就會(huì)變得復(fù)雜，消費(fèi)行為就會(huì)變得更具有選擇性（更具有挑剔性）。這就要求企業(yè)及時(shí)提供更加多樣化和更具個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)。（廢五金生產(chǎn)管理部 包觀安）