第一篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)簡介和課程大綱

天慕眾和企業(yè)管理咨詢(北京)有限公司

《培訓(xùn)師培訓(xùn)》簡介

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

幫助參加培訓(xùn)的人員：

? 了解培訓(xùn)的體系；

? 了解成人學(xué)習(xí)的理論及應(yīng)用；

? 學(xué)習(xí)如何有效實(shí)施培訓(xùn)；

? 學(xué)會如何準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和使用培訓(xùn)器材。

? 使學(xué)員掌握基本的培訓(xùn)技巧，能夠根據(jù)課程內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)有效把握課程設(shè)

計、培訓(xùn)實(shí)施（重點(diǎn)）、反饋等環(huán)節(jié)。

二、課程對象：

北京康比特公司：

? 中層管理人員；

? 人力資源部；

? 技術(shù)支持部（服務(wù)）人員；

? 分支機(jī)構(gòu)銷售負(fù)責(zé)人等。

三、劉穎：

? 美國Old Dominion University工業(yè)心理學(xué)博士，師從國際著名文化和組織

變革專家Donald Davis及著名團(tuán)隊(duì)專家Terry Dickinson。；

? 現(xiàn)就職于中國人民大學(xué)，在組織行為學(xué)(組織變革、組織架構(gòu)設(shè)計、企業(yè)文

化)、團(tuán)隊(duì)、人力資源培訓(xùn)、評估、跨國文化融合研究等領(lǐng)域具備很深的理論造詣和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

? 多次在國際頂級會議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文；

? 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院《培訓(xùn)與發(fā)展》課程指定講師；

? 多家國內(nèi)外組織咨詢項(xiàng)目。

說明：因劉穎講師四月底赴美參加學(xué)術(shù)會議的計劃，確定本課備選講師為董尚雯。

四、培訓(xùn)時間： 講師介紹：

八個小時。具體時間由康比特公司指定。

《培訓(xùn)師培訓(xùn)》課程大綱

一、培訓(xùn)師的角色定位（40分鐘）

? 培訓(xùn)技能重要性；

? 成功培訓(xùn)師的基本素質(zhì)和能力要求；

? 培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范；

? 培訓(xùn)師的風(fēng)格；

? 培訓(xùn)師的選型。

二、培訓(xùn)需求分析（30分鐘）

? 培訓(xùn)需求的重要性

? McGehee & Thayer分析模型

? 簡單培訓(xùn)需求分析的方法

? 聽眾分析

三、培訓(xùn)效果評估（30分鐘）

? 培訓(xùn)效果評估的意義

? 培訓(xùn)效果評估的方法及適用

? 不同受眾的培訓(xùn)效果評估（客戶；內(nèi)訓(xùn)—直線經(jīng)理基于員工行為和技能的改

善是最有效的評估，基于業(yè)績的改善或能力提升是最根本的評估）。

? 如何有意識培養(yǎng)自己的培訓(xùn)技能

三、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和準(zhǔn)備（100分鐘）

? 培訓(xùn)體系簡介；

? 培訓(xùn)課程開發(fā)文檔；

? 了解聽眾；

? 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

? 如何確定培訓(xùn)需求

? 確定培訓(xùn)目的和主題；

? 培訓(xùn)課程過程與授課方法設(shè)計； ? PPT制作技巧；

? 培訓(xùn)會場準(zhǔn)備工作。

四、培訓(xùn)現(xiàn)場技巧（200分鐘）? 衣著與禮儀；

? 克服緊張；

? 語音、語調(diào)；

? 肢體語言；

? 開場與結(jié)尾；

? 培訓(xùn)常用方法；

? 培訓(xùn)常用工具；

? 有效溝通；

? 現(xiàn)場激勵與控制；

? 提升感染力；

? 困難情況應(yīng)對；

? 有效互動技巧；

? 回答問題技巧。

五、提問與解答（20分鐘）

第二篇：培訓(xùn)師課程大綱怎么寫

現(xiàn)在有越來越多的人參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)，希望成為職業(yè)的培訓(xùn)師，以前，只要能站在講臺上，稍有點(diǎn)經(jīng)歷的人，再加上一段時間的學(xué)習(xí)，都可以成為講2天課程的培訓(xùn)師，現(xiàn)在這種情況越來越難了，難在哪里：

課程大綱

1、大綱的字?jǐn)?shù)要求

以前隨便寫一份課程大綱，就可以招到生，現(xiàn)在課程大綱沒有2000字，根本沒有人看，僅這一條，就讓50%的培訓(xùn)師排隊(duì)在外了，你在一些培訓(xùn)類的平臺上隨便看一看，超過1000字的大綱都不多，課程大綱反映培訓(xùn)師對課程的準(zhǔn)備程度，大家可以看看北京神州翔陽教育科技有限公司張翔老師的課程大綱，包括培訓(xùn)課程名字，培訓(xùn)時長，培訓(xùn)對象，課程背景，能為企業(yè)解決的問題，以往的客戶評價都表達(dá)的一清二楚。很多講師網(wǎng)，例如總裁網(wǎng)，中華講師網(wǎng)等都有介紹。

2、大綱的深度

50%以上的培訓(xùn)師課程大綱沒有一點(diǎn)深度，寫了一大堆不痛不癢的內(nèi)容，從課程大綱上看根本沒有亮點(diǎn)，北京神州翔陽教育科技有限公司的張翔老師認(rèn)為：課程大綱是課程的精髓，提綱挈領(lǐng)，優(yōu)秀的培訓(xùn)師僅僅課程大綱就可以讓學(xué)員學(xué)到新的知識，課程大綱不僅僅告訴學(xué)員講師想講什么內(nèi)容，同樣也指出學(xué)員在工作中的問題，讓學(xué)員感覺到這就是為自己講的課程。培訓(xùn)視頻

培訓(xùn)大綱僅僅告訴學(xué)員講師要講什么內(nèi)容，而培訓(xùn)視頻告訴學(xué)員講師用什么方式去講，很多講師的視頻非常不規(guī)范，有些居然用手機(jī)拍，還有一些視頻純是一些娛樂的片段，不是每個人都很上鏡的，有些講師在視頻面前非常緊張，僅僅拍一次就結(jié)束了，其實(shí)一個好的視頻需要經(jīng)過很長時間的拍攝、剪截才行，講師在鏡頭面前也需要狀態(tài)，舉個例子，可以搜搜張翔老師關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的優(yōu)酷視頻。如果現(xiàn)場沒有一位學(xué)員，或者現(xiàn)場都是假學(xué)員，你怎么可能有激情面對他們講課？培訓(xùn)師同樣也受學(xué)員的影響，學(xué)員越支持，講師狀態(tài)越好.推廣自己

有了課程大綱，也有了視頻，更重要的就是要推廣自己，一位培訓(xùn)師理論上講，他們職業(yè)生命周期可以到他站不動為止，曾仕強(qiáng)老師78歲了還在講課，講師講的時間越長，接觸學(xué)員多了，自然就有經(jīng)驗(yàn)了，一位優(yōu)秀的講師通常會經(jīng)歷很多次失敗的經(jīng)歷，與無數(shù)位刺頭學(xué)員交鋒后才越來越成熟的，以前講師少，機(jī)會多，現(xiàn)在講師多，給的機(jī)會更少了。另外，企業(yè)也好，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也好，更愿意找有一定名氣的，比如北京神州翔陽的張翔老師，他是培訓(xùn)很多年的講師，而不是在網(wǎng)上一查，什么都資料都沒有的新講師。而且客戶是否選擇你，是比較出來的，通過幾位培訓(xùn)師大綱的比較，最后選擇一家，所以，你不僅僅提升自己，同樣還要關(guān)注別的培訓(xùn)師，像他們學(xué)習(xí)。講師通常都會經(jīng)歷幾年的時間才能成熟起來，前一兩年通常都沒有課程可講，很多培訓(xùn)師很難經(jīng)歷這段時間，就流失掉了！特別是有很多新講師，居然一個月時間一篇文章都沒有。

第三篇：培訓(xùn)師課程培訓(xùn)心得

培訓(xùn)師課程培訓(xùn)心得

6月初，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次培訓(xùn)的機(jī)會，就是培訓(xùn)師課程的培訓(xùn)，我的學(xué)習(xí)熱情像當(dāng)時的天氣一樣，通過三天兩夜的學(xué)習(xí)，在趙老師和其他幾位老師的詳細(xì)講解和示范下，讓我從對培訓(xùn)師的無知向“進(jìn)門”有了一個新的認(rèn)知，在此謝謝各位老師和公司領(lǐng)導(dǎo)。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓(xùn)師特有的品質(zhì)和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動，讓聽著愿意聽，愿意接受。

趙老師教會我們專業(yè)培訓(xùn)師必須掌握的要點(diǎn)：

有效表達(dá)，即ptt，其中的四個重點(diǎn)是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話貫穿我的整個學(xué)習(xí)過程，也充分說明了我們對學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點(diǎn)，最終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時要說明，目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五個方面，只有這樣做好計劃和節(jié)點(diǎn)控制，才能達(dá)到結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，只有結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，我們所做的一切才有價值，沒有結(jié)果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因?yàn)榄h(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變?nèi)说乃枷?，從而感覺也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。

講師在整個培訓(xùn)時，要處理的重點(diǎn)分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入最好的狀態(tài)才能將整個培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解。

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預(yù)演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運(yùn)用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓(xùn)過程中，兩次演講都運(yùn)用的開心金庫，確實(shí)在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來，就把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運(yùn)用自如，不能把整個演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

作為一個培訓(xùn)師，課程的結(jié)構(gòu)十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認(rèn)知。理性了解主要是指內(nèi)容，在內(nèi)容方面的設(shè)計要寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)，設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)，搜集相關(guān)資料，以充實(shí)展示內(nèi)容，試行發(fā)表，并及時修正，請他人協(xié)助，就題目發(fā)問，便于提高。感性認(rèn)知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。

還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發(fā)問技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個合格的培訓(xùn)師。

整個培訓(xùn)課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯誤和對講師不利的內(nèi)容等，“不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)”，已經(jīng)成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)講師也是可以練出來的，但必須不斷增加自己講課經(jīng)驗(yàn)，這就需要自己去經(jīng)歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領(lǐng)進(jìn)講師的門，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，自己講師的路還很長很長，也就從此開始自己的講師之路。

第四篇：第六期“勵志強(qiáng)能培訓(xùn)”課程介紹及培訓(xùn)師簡介

江南大學(xué)“勵志強(qiáng)能計劃”暨“第六期勵志強(qiáng)能培訓(xùn)”

課程介紹及培訓(xùn)師簡介

（一）職場服裝搭配

通過本次課程，學(xué)會面試的著裝、化妝等。更有真人現(xiàn)場示范改進(jìn)面試裝扮，指導(dǎo)學(xué)員選擇適合自己的裝扮。現(xiàn)場觀看比賽“女王來了”終極環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)職場服裝搭配的方法和技巧，展現(xiàn)自信與魅力。

培訓(xùn)師簡介：紡織服裝學(xué)院教師張露。1999 蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院碩士畢業(yè)任教至今。主要教授課程:服飾配件設(shè)計、設(shè)計概論、專業(yè)英語等。曾經(jīng)長期擔(dān)任無錫電視臺“時尚360”節(jié)目嘉賓，以及給昆山外企和無錫建行，招商銀行做員工形象設(shè)計培訓(xùn)。

陳麗虹，國際高級禮儀講師、西安交通大學(xué)EMBA核心課程班特邀講師國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國家注冊人力資源管理師、IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師專家委員會委員、中國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會委員、蘇州市勞動局講師團(tuán)金牌講師、多家咨詢機(jī)構(gòu)合作資深講師。

（二）視頻制作

通過4次授課和課后作業(yè)，幫助每位學(xué)員完成一部視頻作品，并掌握視頻制作的基本技能。課程大致為前期主題及劇本的確定，中期通過景別及軟件的輔助來完成視頻并與每個人分享，并通過評比選出最佳影片，體驗(yàn)視頻制作的樂趣。

培訓(xùn)師簡介：仲璽，數(shù)字媒體學(xué)院動畫1303班學(xué)生，團(tuán)支書。擅長影視后期和交互設(shè)計，在青島電視臺實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)影視后期制作。

（三）面試技巧——團(tuán)面、個面

求職面試形式通常有“團(tuán)體面試”和“個體面試”。課程中學(xué)員通過參與模擬“團(tuán)面”和“個面”現(xiàn)場體驗(yàn)和點(diǎn)評，實(shí)現(xiàn)最大程度的自我展現(xiàn)和應(yīng)變能力的提升。

培訓(xùn)師簡介：智聯(lián)招聘資深HR，具體人員待定。

（四）“民兵連”里的學(xué)生故事

邀請我校特殊風(fēng)景線“民兵連“中優(yōu)秀的退伍兵進(jìn)行訪談，講述他們在軍隊(duì)的經(jīng)歷、回校后的校園生活及感人勵志故事，分享不一樣的青春故事。

培訓(xùn)師簡介：于圣龍，物聯(lián)網(wǎng)工程學(xué)院碩士在讀，2007-2009年服役于西藏軍區(qū)。服役期間獲得三等功兩次，退役返校后獲得江南大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部、江南大學(xué)桃李獎學(xué)金、國家獎學(xué)金、江南大學(xué)三好學(xué)生、江蘇省電子設(shè)計大賽一等獎、江南大學(xué)2013屆優(yōu)秀畢業(yè)生、中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽志愿者等獎項(xiàng)和榮譽(yù)稱號，申請獲得了實(shí)用新型專利1個，發(fā)明專利2個，中文核心期刊論文1篇。

呂霞，醫(yī)學(xué)院護(hù)理1402班學(xué)生。2012年考入江南大學(xué)醫(yī)學(xué)院，同年秋冬季參軍入伍，于武警部隊(duì)服役，獲部隊(duì)“嘉獎”和“優(yōu)秀士兵”的稱號等。曾獲得江南大學(xué)2015大學(xué)生暑期實(shí)踐活動“先進(jìn)個人”、至善學(xué)院“國際交流專項(xiàng)獎學(xué)金”等獎項(xiàng)和榮譽(yù)稱號。參加過許多海內(nèi)外志愿者活動，且擔(dān)任大一新生班主任助理；暑期參與學(xué)院組織的與香港理工大學(xué)和瑞士洛桑學(xué)院的學(xué)術(shù)交流項(xiàng)目，擔(dān)任副組長；擔(dān)任暑期軍訓(xùn)副教官等。

李志強(qiáng)，環(huán)境與土木工程學(xué)院土木1403班學(xué)生。2012-2014年服役于解放軍某部，服役期間表現(xiàn)優(yōu)異，獲評“優(yōu)秀士兵”、“軍事訓(xùn)練優(yōu)等士兵”、“軍事訓(xùn)練技術(shù)能手”等榮譽(yù)稱號，并多次獲嘉獎。退役返校后，積極投身校園生活，克服了因服役造成的學(xué)業(yè)困難，獲得當(dāng)學(xué)年國家勵志獎學(xué)金和學(xué)業(yè)二等獎學(xué)金。

任云方，商學(xué)院工商1302班學(xué)生。中共黨員，2011-2013年入伍，曾任武警四川省總隊(duì)甘孜支隊(duì)中隊(duì)副班長。服役期間榮立三等功，優(yōu)秀士兵，并于衛(wèi)視12演習(xí)中獲得嘉獎，并參與了雅安地震救援，藏區(qū)維穩(wěn)處突等行動。實(shí)習(xí)經(jīng)歷豐富，合伙開辦蘋果店，真人CS專業(yè)教練，素質(zhì)拓展培訓(xùn)師兼軍訓(xùn)教練。(五）心理團(tuán)輔

由學(xué)校心理健康教育中心的專業(yè)老師為學(xué)員開展主題團(tuán)體輔導(dǎo)，讓學(xué)員更好地認(rèn)識自我，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的不斷成長。

培訓(xùn)師簡介：心理健康教育中心主任董霞，臨床心理學(xué)專業(yè)碩士、國家二級心理咨詢師；心理健康教育中心老師莊濛杰，應(yīng)用心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師；心理健康教育中心老師萬偉，心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師。

(六）“奇葩”來襲

想做江南大學(xué)“最會說的人”嗎？通過此次課程，讓學(xué)員變身“奇葩”辯手，加強(qiáng)互相溝通、協(xié)作的能力，體驗(yàn)集體辯論的樂趣，并在辯論寫作過程中定位自己在集體中的角色，了解自己的表達(dá)能力語言組織能力，從而在日常生活社交中學(xué)會提高自己的表達(dá)能力，增強(qiáng)在集體中的協(xié)作能力。

培訓(xùn)師簡介：曹波，商學(xué)院金融1302班學(xué)生。江南大學(xué)辯論協(xié)會會長、第三屆江南大學(xué)辯論隊(duì)隊(duì)長，曾獲第十四屆江南之春校級辯論賽冠軍、最佳辯手，第十五屆江南大學(xué)十佳主持人。

余化龍，商學(xué)院工商1302班學(xué)生。商院辯論隊(duì)隊(duì)長，2013年商學(xué)院新生杯冠軍，2014年校賽最佳辯手、隨隊(duì)獲得校賽第三名，2015年校賽最佳辯手，2015年神黿杯辯論賽帶隊(duì)進(jìn)入四強(qiáng)，2016年帶隊(duì)校賽五場，獲得亞軍。

第五篇：禮儀培訓(xùn)師課程

企業(yè)禮儀培訓(xùn)師課程

企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員舉止修養(yǎng)訓(xùn)練方法

1、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師整體講臺風(fēng)貌原型鼓勵表達(dá)。

2、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師課堂講演行為原型鼓勵表達(dá)

3、禮儀課堂中的“培訓(xùn)師工具箱”：

——講解、展示、互動激發(fā)、演示禁忌、課堂破冰、學(xué)員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業(yè)習(xí)慣分析

4、行為規(guī)范課堂訓(xùn)練方法

5、行為訓(xùn)練課目

社會心理學(xué)和行為心理學(xué)基礎(chǔ)理論

1、個體私人空間擁有權(quán)；

2、社會沖突與禮節(jié)文化和解；

3、服務(wù)行為與人際攻擊；

4、服務(wù)意識與意識；

5、利他行為與客服規(guī)范；

6、商務(wù)環(huán)境中的行為與態(tài)度；

7、正確分析職業(yè)禮儀行為的群體影響。

企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員言語規(guī)范

1、表達(dá)的成功是因?yàn)閼B(tài)度的正確；

2、“論證”是一切課堂思維的根源；

3、“決心”決定成功的培訓(xùn)效果；

4、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；

5、我是我認(rèn)為的我；

6、天助自助者；

7、快樂的信念。

“共贏領(lǐng)導(dǎo)力”禮儀培訓(xùn)師教學(xué)的8大杠桿

1、效率杠桿——六點(diǎn)優(yōu)先備課工作制

2、計劃杠桿——企業(yè)員工培訓(xùn)整合“多叉樹”

3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則

4、診斷杠桿——企業(yè)問診方法就像“修路原則”

5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕

6、教練杠桿——淺談企業(yè)形象行為教育中的“猴子”管理

7、溝通杠桿——同理心、共情、轉(zhuǎn)換、深入、交往中的太極

8、危機(jī)杠桿——危機(jī)公關(guān)中的風(fēng)險逆轉(zhuǎn)

企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員舉止修養(yǎng)訓(xùn)練方法

1、站姿教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“站姿教學(xué)”分析；

2、坐姿教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“坐姿教學(xué)”分析；

3、手勢教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“手勢教學(xué)”分析；

4、行禮教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“行禮教學(xué)”分析；

5、行走教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“行走教學(xué)”分析；

6、遞送教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“遞送教學(xué)”分析；

7、握手教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“握手教學(xué)”分析；

8、介紹教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“介紹教學(xué)”分析；

9、引路教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“引路教學(xué)”分析。

企業(yè)禮儀培訓(xùn)師身體協(xié)調(diào)性管理

1、身體控制能力是個體成熟的標(biāo)志；

2、培養(yǎng)控制能力是真正能夠做到“自律行為”的關(guān)鍵所在；

3、禮儀培訓(xùn)師講臺的自我身體控制能力和協(xié)調(diào)能力要求；

4、言教不如身教；

5、肢體的柔韌性與協(xié)調(diào)性；

6、對身體所有關(guān)節(jié)、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學(xué)與營養(yǎng)學(xué)）；

7、不同年齡段學(xué)員的生理變化了解；

8、應(yīng)用開展不同行業(yè)、不同年齡人群的“行為教學(xué)”方式。

禮儀培訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科系統(tǒng)介紹

1、日常商務(wù)交往規(guī)范 ——商務(wù)禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握

2、服務(wù)意識與行為 ——服務(wù)禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握

3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握

4、公眾形象與行政責(zé)任——政務(wù)禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握

各行業(yè)禮儀培訓(xùn)課程案例分析

——你的禮儀與我的個性·禮儀課堂中的突發(fā)事件

1、員工商務(wù)表情的訓(xùn)練及困難分析；

2、行為訓(xùn)練的激勵；

3、培訓(xùn)師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；

4、課堂冷處理；

5、手機(jī)問題的解決方法；

6、課堂提問時間的掌握；

7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；

8、企業(yè)常見員工規(guī)范問題標(biāo)準(zhǔn)解析。

文書禮儀與禮儀培訓(xùn)課程課件撰寫歸類

1、傳統(tǒng)道德與文書禮儀文化；

2、稱謂與寒喧的禮儀；

3、商務(wù)交往與職業(yè)道德；

4、手機(jī)短信與網(wǎng)絡(luò)交流中的文書禮儀；

5、禮儀培訓(xùn)課件的標(biāo)準(zhǔn)格式；

6、PPT的合理撰寫與運(yùn)用

7、宣傳用PPT以及課程用PPT8、為企業(yè)制訂專門的培訓(xùn)課件步驟。

企業(yè)禮儀管理教職人員儀表形象塑造學(xué)習(xí)方法

1、培訓(xùn)師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；

2、培訓(xùn)師儀表形象中發(fā)型發(fā)式、整體妝容感受；

3、培訓(xùn)師儀表形象學(xué)習(xí)“階段式分析法”；

4、“全球奢侈品牌標(biāo)識及文化”整體鑒賞；

5、培訓(xùn)師儀表禮儀課堂調(diào)動學(xué)員的吸引方法；

6、配搭服飾的動手能力訓(xùn)練；

7、影響員工個人儀表形象的十一個細(xì)節(jié)；

8、影響禮儀培訓(xùn)師課堂儀表形象的十一個細(xì)節(jié)。

企業(yè)形象建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是課程的必經(jīng)之路；

2、能友好成功的與他人合作；

3、象雁群一樣飛舞；

4、得到他人的歡迎和信任；

5、感受到身在團(tuán)隊(duì)的光榮與責(zé)任；

6、要在禮儀文化的角度基礎(chǔ)上讓“團(tuán)隊(duì)”的課程與文化煥發(fā)風(fēng)采。

插花藝術(shù)修養(yǎng)課程

1、花作為禮品的時候；

2、花作為語言的時候；

3、花作為陳設(shè)的時候；

4、各國的花；

5、商務(wù)的花。

禮儀培訓(xùn)師板書修養(yǎng)

1、軟筆書法規(guī)范掌握 —— 禮儀教學(xué)中法的字形與人(行為)形的轉(zhuǎn)化

2、硬筆書法規(guī)范掌握 —— 禮儀教學(xué)板書要點(diǎn)掌握

3、板書與平面書法 —— 書法美學(xué)給禮儀行為教學(xué)的啟發(fā)

4、端正的字和端正的人品

消化與吸收的總結(jié)

1、本次課程中我學(xué)習(xí)到最重要的觀念與方法是什么？

2、本次課程后我要立即著手改變的事情是什么？

3、重新規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)課程；

4、自我訓(xùn)練跟蹤計劃；

5、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)后跟蹤計劃；

6、訓(xùn)后深化管理計劃；

7、同學(xué)們的分享平臺。

試講與論文答辯

企業(yè)禮儀培訓(xùn)師研修班試講與答辯

1、試講時間長度要求：15-30分鐘/人。

2、論文2000字交付（規(guī)定參選題目）。

3、答辯：相關(guān)核心課程提問論證。