第一篇：網(wǎng)格化城市管理的全套解決方案

“網(wǎng)格化城市管理新模式”是將現(xiàn)代工程科學(xué)與現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)有機(jī)結(jié)合，采用“萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”相結(jié)合的方式，將十幾項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)整合集成應(yīng)用于城市管理領(lǐng)域，全時(shí)段監(jiān)控、全方位覆蓋的現(xiàn)代化城市管理模式，是政府管理實(shí)踐中一項(xiàng)寶貴的創(chuàng)新成果。作為建設(shè)部重點(diǎn)推廣項(xiàng)目，“數(shù)字城管”建設(shè)在全國(guó)范圍內(nèi)正不斷普及開(kāi)來(lái)。

項(xiàng)目建設(shè)必要性和可行性

1、實(shí)施數(shù)字化城市管理是城市管理發(fā)展趨勢(shì)的需要。

當(dāng)代城市管理的理念和實(shí)踐面臨著變革與創(chuàng)新：一是體現(xiàn)以人為中心，從對(duì)人、財(cái)、物等“硬件”為重點(diǎn)的管理轉(zhuǎn)向以知識(shí)和學(xué)習(xí)等“軟件”為重點(diǎn)的管理柔性化趨勢(shì)。二是把管理的決策、執(zhí)行和監(jiān)督建立在數(shù)字化、自動(dòng)化基礎(chǔ)上的管理數(shù)字化趨勢(shì)。三是不斷完善民主制度，擴(kuò)大市民參與，增強(qiáng)管理透明度的管理民主化趨勢(shì)。在這“三個(gè)趨勢(shì)”中，信息化管理是關(guān)鍵。以信息化作為現(xiàn)代化城市管理突破口，通過(guò)信息化管理內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、程序性和透明性等要求，推進(jìn)城市管理資源優(yōu)化整合，管理流程科學(xué)再造，管理主體多元參與，并不斷深化管理體制機(jī)制改革，這是提高城市管理水平的有效手段。

2、實(shí)施數(shù)字化城市管理是城市管理走向精細(xì)化管理的必然要求。

城市基礎(chǔ)設(shè)施部件和管理對(duì)象事件的優(yōu)化運(yùn)作，要求城市管理手段不斷更新。隨著城市容量不斷擴(kuò)大，市民對(duì)城市交通、環(huán)境、居住等質(zhì)量要求日趨增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)化管理和動(dòng)態(tài)調(diào)控需求也越來(lái)越高，這就迫切要求城市管理必須從定性變?yōu)槎俊㈧o態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)、單一變?yōu)榫C合，滯后變?yōu)閷?shí)時(shí)，以增強(qiáng)管理的科學(xué)性，進(jìn)一步提高城市的運(yùn)行效率。

3、實(shí)施數(shù)字化城市管理是創(chuàng)新城市管理體制的催化劑。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，借助“科學(xué)技術(shù)”這個(gè)第一推動(dòng)力，從管理工具的變革來(lái)引發(fā)管理體制的變革。通過(guò)建立城市管理數(shù)字化基礎(chǔ)平臺(tái)，促進(jìn)城市管理手段創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，形成以數(shù)字化為標(biāo)志的體制協(xié)調(diào)、運(yùn)作高效、方式先進(jìn)的現(xiàn)代化城市管理體系。建成城市管理對(duì)象、管理過(guò)程和管理評(píng)價(jià)數(shù)字化的城市管理決策支持、執(zhí)行支持、監(jiān)控支持新模式。

4、城市管理新模式能有效解決城市管理中 “ 政府失靈 ” 問(wèn)題，可以建立起城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。由于舊模式存在體制、機(jī)制上的弊端，對(duì)管理部門是否盡職盡責(zé)缺乏有效的監(jiān)控和制約，造成了城市管理中一定程度上的“政府失靈”。新模式通過(guò)創(chuàng)立“兩個(gè)軸心”的管理體制，再造城市管理流程，克服了突擊式、運(yùn)動(dòng)式、被動(dòng)、滯后、多頭管理等弊端，有效解決了城市管理中的“政府失靈”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了城市管理的制度化、規(guī)范化。通過(guò)完善的考核評(píng)價(jià)體系能有效地建立起城管工作人員行政、執(zhí)法的“硬約束”環(huán)境，全力打造出一個(gè)全局觀念強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、善政、有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

5、城市管理新模式將先進(jìn)的管理理念和科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，再造了城市管理流程，大大提高了城市管理效率。在新模式中，堅(jiān)持將系統(tǒng)化、數(shù)字化、可持續(xù)發(fā)展、協(xié)同、善政、精確、敏捷的城市管理理念，和以人為本、全民參與，職能整合、全面協(xié)同，敏捷效能、精確管理，依法管理、求真務(wù)實(shí)、立足實(shí)踐的原則，與管理體制、管理技術(shù)創(chuàng)新及成熟的數(shù)字城市技術(shù)運(yùn)用相結(jié)合，將會(huì)實(shí)現(xiàn)城市管理革命性的變革，大大提高城市管理效率。這種新管理模式在北京市東城區(qū)的初步試點(diǎn)表明：系統(tǒng)對(duì)城市管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)率達(dá)到90%以上，指揮中心的任務(wù)派遣準(zhǔn)確率達(dá)到98%，問(wèn)題處理平均時(shí)間由原來(lái)的一周左右縮短為13.5小時(shí)，結(jié)案率為94.18%。能真正做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、任務(wù)準(zhǔn)確派遣、問(wèn)題及時(shí)處理。

6、城市管理新模式使城市管理者對(duì)管理對(duì)象做到一清二楚，為維護(hù)城市公共安全提供可靠保障。

新模式將城市部件準(zhǔn)確定位并編碼，并通過(guò)城市管理監(jiān)督員全天候不間斷巡查，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各種城市部件和事件信息，還可以在很短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)某類城市管理對(duì)象的專項(xiàng)普查，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且可以及時(shí)處理問(wèn)題，有效防止因井蓋丟失、消防設(shè)施殘缺、地下空間隱患、亂搭建等可能造成的安全事故，從而為維護(hù)城市公共安全提供可靠保障。

7、城市管理新模式能有效整合信息資源和管理資源，將會(huì)大幅度降低管理成本，有力推進(jìn)節(jié)約型管理和資源節(jié)約型城市建設(shè)。

新模式將充分整合我市的信息化資源和城市管理資源，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的城市管理系統(tǒng)，在管理方式發(fā)生巨大變革的同時(shí)，節(jié)約大量人力、物力、財(cái)力。管理水平的提高，資源的節(jié)約、城市部件丟失和損壞的減少，將促進(jìn)我市建設(shè)資源節(jié)約型城市的步伐。北京市東城區(qū)的試點(diǎn)建設(shè)已證明，該區(qū)面積25.28平方公里，投入1680萬(wàn)元，相對(duì)于傳統(tǒng)管理模式達(dá)到同樣管理效果的投入，平均每年可節(jié)約資金4400萬(wàn)元左右。

8、城市管理新模式將實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動(dòng)，形成共同管理城市的格局。

城市管理監(jiān)督員進(jìn)入社區(qū)后，與居民實(shí)現(xiàn)了“零距離”接觸；新模式設(shè)置的城市管理特服號(hào)，為社區(qū)居委會(huì)實(shí)施城市管理搭建平臺(tái)，為市民參與城市管理提供更為便捷的通道；通過(guò)實(shí)時(shí)將城市管理狀況在公眾網(wǎng)站向社會(huì)發(fā)布，便于群眾的查詢和監(jiān)督，可以極大地激發(fā)居民參與城市管理的熱情。為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了有效手段，東城區(qū)實(shí)施數(shù)字化城市管理新模式后，信訪問(wèn)量較上年同期相比下降34.6%。

9、城市管理新模式在城市科學(xué)管理方面將會(huì)邁出一大步，具有廣闊的拓展空間。

新模式在功能設(shè)定、理念確立、組織設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)、激勵(lì)約束機(jī)制設(shè)計(jì)、管理對(duì)象精確化、信息技術(shù)的應(yīng)用等方面，都將邁出一大步。系統(tǒng)不僅可以用于城市管理，而且對(duì)于其他領(lǐng)域的管理也同樣適用，有著普遍的指導(dǎo)意義和廣闊的拓展空間。

數(shù)字化城市管理專家

專注于我國(guó)城市管理信息化研究，對(duì)網(wǎng)格化城市管理具有深厚的理論基礎(chǔ)和強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。參與了多個(gè)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)建設(shè)，是深圳市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)主要的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商之一。深圳市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)獲得了建設(shè)部的高度評(píng)價(jià)，建設(shè)部對(duì)其總結(jié)了四大亮點(diǎn)，其中有三大亮點(diǎn)都有圖元人辛勤付出。網(wǎng)格化城市管理具有一整套理論標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。圖元科技在長(zhǎng)期的建設(shè)中，已經(jīng)具備了從系統(tǒng)前期咨詢、需求分析與總體設(shè)計(jì)，到信息分類與標(biāo)準(zhǔn)編碼的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)構(gòu)建、數(shù)據(jù)建設(shè)，再到后期的人員培訓(xùn)與系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)等各個(gè)階段全面的實(shí)施開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。我們熱忱歡迎各地?cái)?shù)字城管集成開(kāi)發(fā)商洽談合作，我們將以專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

第二篇：城市管理網(wǎng)格化實(shí)施辦法

園區(qū)城市管理網(wǎng)格化實(shí)施辦法

建立城市管理和行政執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，重視源頭管理、提升工作效能，全面履行城市管理綜合執(zhí)法職責(zé)，動(dòng)員社區(qū)管理部門、廣大駐地單位，共同參與社區(qū)管理和建設(shè)促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展，逐步構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代化的城市現(xiàn)代化發(fā)展，應(yīng)推行城市 管理“網(wǎng)格化”。

一、“網(wǎng)格化”管理的構(gòu)建

1、以社區(qū)、街道居民委員會(huì)所轄的區(qū)域?yàn)榫W(wǎng)格單位，一個(gè)社區(qū)、一個(gè)街道居民委員會(huì)為一個(gè)網(wǎng)格，園區(qū)所轄多少社區(qū)，劃分為多少個(gè)城市管理網(wǎng)格，從而形成園區(qū)整體城市管理網(wǎng)絡(luò)。

2、網(wǎng)格確定全面覆蓋，周邊界限明確，不留空白區(qū)域，不交叉重疊，區(qū)域內(nèi)包括主次干道、背街小巷、公共場(chǎng)所、居民小區(qū)等。

二、網(wǎng)格化管理的責(zé)任

1、社區(qū)、鎮(zhèn)、村、組是城市管理網(wǎng)格化的責(zé)任主體，城市管理執(zhí)法隊(duì)為網(wǎng)格化管理基本責(zé)任單位，其負(fù)責(zé)人是網(wǎng)格化責(zé)任制責(zé)任人，進(jìn)社區(qū)城管專干、愛(ài)衛(wèi)專干為網(wǎng)格化責(zé)任制直接責(zé)任人。

2、每個(gè)網(wǎng)格由一名城管專干或愛(ài)衛(wèi)專干負(fù)責(zé)，城管專干全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)城市管理事宜及巡查，城管專干由城市管理行政執(zhí)法隊(duì)統(tǒng)一管理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)，擔(dān)負(fù)核查處置的責(zé)任。

3、在醒目位置設(shè)置服務(wù)提示牌，公布直接責(zé)任人姓名、聯(lián)系方式、責(zé)任內(nèi)容，接受居民監(jiān)督，共同解決社區(qū)內(nèi)城市管理方面存在的問(wèn)題。

4、網(wǎng)格直接負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)格內(nèi)城市管理事宜全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)設(shè)計(jì)城市管理范疇內(nèi)的時(shí)間，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)，擔(dān)負(fù)核查、處置、反饋的責(zé)任。

三、網(wǎng)格化管理的管理職責(zé)

1、設(shè)計(jì)環(huán)境衛(wèi)生管理方面。城管專干按照相關(guān)要求，協(xié)助建立行之有效的管理制度，指導(dǎo)、督促所轄網(wǎng)格的“門前三包”等市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，重點(diǎn)道路兩側(cè)、居民小區(qū)的占道經(jīng)營(yíng)、倚門設(shè)攤以及亂懸掛、亂堆放、亂晾曬、亂張貼、亂涂寫等違規(guī)行為。指導(dǎo)督促所轄網(wǎng)格及時(shí)清掃道路、清運(yùn)生活垃圾，保持良好的市容秩序。

2、設(shè)計(jì)城市規(guī)劃管理方面。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法建設(shè)，并按照權(quán)限和程序作出處置，對(duì)違規(guī)、違法行為和時(shí)間予以及時(shí)的糾正和查處。

3、設(shè)計(jì)城市園林綠化管理方面。及時(shí)查處占?jí)?、占用、損壞綠地和樹(shù)木的行為，確保人行道樹(shù)上拉繩、掛曬等現(xiàn)象。對(duì)于違反規(guī)定的行為以及時(shí)糾正和查處。

4、涉及交通管理方面。成立交警隊(duì)伍，對(duì)園區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車占道、亂停放的車輛進(jìn)行整治。做到各類車輛停放整齊，有序排列。

5、及時(shí)糾正和查處其他違規(guī)行為。

四、網(wǎng)格化管理的責(zé)任考評(píng)。

1、網(wǎng)格責(zé)任考評(píng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

2、考評(píng)以隨機(jī)檢查和日常督察相結(jié)合方式進(jìn)行，同時(shí)參照?qǐng)@區(qū)管理部門和居民代表的評(píng)議。隨機(jī)檢查由園區(qū)城管辦組織開(kāi)展；日常督察由園區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)組織開(kāi)展。

3、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取倒查方式進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)。對(duì)市民投訴、上級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)巡查、媒體曝光等各類城市管理事件信息，倒查網(wǎng)格責(zé)任人責(zé)任。對(duì)城管辦受理各類舉報(bào)投訴的時(shí)間，網(wǎng)格責(zé)任人未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一起記為網(wǎng)格責(zé)任人失責(zé)一次。

第三篇：城市管理網(wǎng)格化工作匯報(bào)

城市管理網(wǎng)格化工作匯報(bào)

一、思想上要高度重視

前段時(shí)間，鄭州市委副書(shū)記王璋專門到我局調(diào)研了我市的城市管理網(wǎng)格化管理工作進(jìn)展情況，當(dāng)時(shí)他到滎陽(yáng)調(diào)研的單位只有兩個(gè)，另一個(gè)是工商局，這說(shuō)明了什么？說(shuō)明了我市已經(jīng)把我局的網(wǎng)格化管理工作作為了我市的一個(gè)標(biāo)桿要立起來(lái)。

隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，社會(huì)流動(dòng)性在加速、開(kāi)放性程度在增強(qiáng)，城市管理任務(wù)非常繁重，市委、市政府對(duì)城市管理工作高度重視，我局要在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步統(tǒng)一、提高，多想辦法，深入研究，切實(shí)把網(wǎng)格化管理工作抓實(shí)抓好，抓出成效，從而推動(dòng)我市整體發(fā)展，更好地為居民提供貼心服務(wù)。要進(jìn)一步解決思想上的重視問(wèn)題，要從以下三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：一是要把思想上的重視體現(xiàn)在對(duì)市委部署的深刻理解上。對(duì)于網(wǎng)格化管理工作，市委高度重視，推進(jìn)這項(xiàng)工作是上級(jí)有要求，現(xiàn)實(shí)有需求，實(shí)踐有成效。要從維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)高度和工作大局出發(fā)，精心謀劃“網(wǎng)格化管理”這項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作抓好了，推動(dòng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)就會(huì)逐步夯實(shí)。這也是市委為什么要如此重視這項(xiàng)工作的重要因素。二是要把思想上的重視體現(xiàn)在推進(jìn)工作的力度上。為全面推行網(wǎng)格化管理工作，前段時(shí)間，我局花費(fèi)大量精力，作了很多工作，從組織考察組到老鴉陳街道學(xué)習(xí)取經(jīng)、到前期工作調(diào)研，從試點(diǎn)工作的實(shí)施，到面上全面鋪開(kāi)，局領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室同志傾注了大量的心血，應(yīng)該說(shuō)，我們今天的工作思路，是反復(fù)調(diào)研、扎實(shí)試點(diǎn)和系統(tǒng)總結(jié)基礎(chǔ)上形成的，我們當(dāng)前的成果，是在全局各級(jí)干部的齊心努力下取得的，我們決不能半途而廢、敷衍塞責(zé)，而是要緊緊圍繞市委、市政府的部署，始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，加大力度，狠抓落實(shí)，切切實(shí)實(shí)把各項(xiàng)工作抓到位。三是要把思想上的重視體現(xiàn)在謀求工作成效上。當(dāng)前，局屬各單位基本完成了網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，但是，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，這只是推進(jìn)工作的第一步，千萬(wàn)不要以為網(wǎng)格劃分了、團(tuán)隊(duì)組建了，任務(wù)就已完成了。下步，要集中精力引導(dǎo)網(wǎng)格管理服務(wù)體系投入正常運(yùn)行，確保發(fā)揮作用。因此，我們的任務(wù)還很重，還有許多工作需要我們?nèi)ネ苿?dòng)、去督促、去落實(shí)。

二、氛圍上要更濃厚

一要加強(qiáng)工作督查指導(dǎo)，進(jìn)一步營(yíng)造工作聲勢(shì)。局領(lǐng)導(dǎo)小組成員，長(zhǎng)效辦公室，要繼續(xù)深入基層，加強(qiáng)對(duì)面上工作的督查指導(dǎo)力度。各部門主要負(fù)責(zé)人也要親自對(duì)本部門的工作落實(shí)情況進(jìn)行督查。這既是推動(dòng)工作的需要，也是營(yíng)造聲勢(shì)的需要。二要加大對(duì)面上工作的宣傳力度，樹(shù)立良好的工作導(dǎo)向。借助新聞媒體推進(jìn)基層網(wǎng)格化管理工作，多角度多層面報(bào)道基層的好做法好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)試點(diǎn)單位要著重提供促進(jìn)運(yùn)行、發(fā)揮作用等方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。其他部門也要充分發(fā)揮廣播、公開(kāi)欄、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等作用，做好政策宣傳、工作發(fā)動(dòng)和輿論造勢(shì)工作，切實(shí)把市委、市政府對(duì)網(wǎng)格化管理工作的要求與期望傳達(dá)到基層一線、貫徹到基層一線，落實(shí)到基層一線，切實(shí)讓群眾了解和支持我們的工作。三要注重各類典型做法和先進(jìn)工作典型的挖掘和培育，發(fā)揮示范點(diǎn)的帶頭表率作用。局長(zhǎng)效辦公室要及時(shí)總結(jié)提煉基層的成功做法，做好書(shū)面材料匯總，及時(shí)加以推廣，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。同時(shí)對(duì)落實(shí)不力、工作后進(jìn)的單位要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。特別是試點(diǎn)單位，在下步工作中，要繼續(xù)在規(guī)范網(wǎng)格管理和服務(wù)體系運(yùn)行，發(fā)揮網(wǎng)格管理和服務(wù)體系作用上作出示范，繼續(xù)為面上工作提供經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：城市管理網(wǎng)格化情況總結(jié)

近日，岳池縣城的居民們驚喜地發(fā)現(xiàn)，無(wú)論大街還是小巷隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、隨意占道經(jīng)營(yíng)、隨意違章停車等現(xiàn)象少見(jiàn)了，一個(gè)安靜祥和的干凈城市又回來(lái)了??這正是城市管理綜合“新政”帶來(lái)的福音。把城市當(dāng)家管，激發(fā)了岳池縣城管人的探索創(chuàng)新活力?？恐竽憚?chuàng)新，精細(xì)貼心服務(wù)，他們?cè)诔鞘小熬W(wǎng)格化”管理、“數(shù)字化”控制、“市場(chǎng)化”經(jīng)營(yíng)等“三化”建設(shè)方面“闖出”了一條精細(xì)化管理城市的特色之路。城市管理實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化” 何為城市網(wǎng)格化管理？岳池的做法是改變了“突擊式”的傳統(tǒng)工作模式，按照減少指揮員、增加戰(zhàn)斗員的原則，對(duì)執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)的力量重新進(jìn)行了優(yōu)化，將原執(zhí)法大隊(duì)“六隊(duì)一室”調(diào)整為五個(gè)執(zhí)法隊(duì)，由縣局直接管理，分別負(fù)責(zé)全縣五個(gè)責(zé)任區(qū)域，精細(xì)劃分41個(gè)執(zhí)法網(wǎng)格區(qū)域和9個(gè)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格區(qū)域，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)的網(wǎng)格化管理。在執(zhí)法網(wǎng)格區(qū)域?qū)嵭袃扇素?fù)責(zé)一段街區(qū)的管理，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)市容秩序的管理；在環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格區(qū)域?qū)嵭幸蝗素?fù)責(zé)一段街區(qū)的管理，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督、管理。“雖然明確劃分了各自的責(zé)任區(qū)域和具體責(zé)任，但如何將這些工作機(jī)制落到實(shí)處？”面對(duì)疑惑，岳池城管局副局長(zhǎng)張洪友說(shuō)，“每一個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，都確定了網(wǎng)格人員負(fù)責(zé)。各網(wǎng)格人員每天上班、下班、中途都要打指紋簽到，確保網(wǎng)格人員堅(jiān)守在責(zé)任區(qū)域開(kāi)展巡查、處置等工作。通過(guò)嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任，倒逼出了一種問(wèn)責(zé)機(jī)制，增強(qiáng)了網(wǎng)格人員管理城市的責(zé)任感?！?在這種責(zé)任感的背后，是岳池城市管理工作的大膽創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，新在城管人全心踐行“把城市當(dāng)家管”的理念，自覺(jué)擔(dān)起管理城市重?fù)?dān)，起早摸黑，錯(cuò)時(shí)工作，做到勤務(wù)跟著事務(wù)走，實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫化”管理。這種創(chuàng)新，新在城管值班干部天天堅(jiān)持上街開(kāi)展巡查，天天不定時(shí)抽查指揮平臺(tái)，并對(duì)巡查、抽查的情況進(jìn)行處置問(wèn)責(zé)。這種創(chuàng)新，新在城管局領(lǐng)導(dǎo)每周都要帶領(lǐng)值班組利用中午、晚上、周末深入城區(qū)開(kāi)展三次督查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)城市管理工作進(jìn)行督導(dǎo)和處置，努力為市民營(yíng)造一個(gè)祥和美麗的家園。在這種責(zé)任感的背后，是城管網(wǎng)格人員日復(fù)一日、忘我工作的辛苦；是環(huán)衛(wèi)保潔公司推行環(huán)衛(wèi)清掃分片負(fù)責(zé)機(jī)制和環(huán)衛(wèi)工人的精心掃護(hù)；是城市管理指揮平臺(tái)每天對(duì)各網(wǎng)格段人員進(jìn)行隨機(jī)視頻點(diǎn)名，并對(duì)工作履職情況按制定的《網(wǎng)格化人員管理十條措施》逗硬執(zhí)行，每周通報(bào)、每月獎(jiǎng)懲的結(jié)果；是岳池城管人的一種忘我工作的精神。城市管控實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化” 城市管理，與民生息息相關(guān)，與城市形象如影隨形?？h委縣政府高度重視，本著“花小錢、辦大事”的理念，將公安“天網(wǎng)工程”等信息資源進(jìn)行整合，使現(xiàn)有的城市管理資源和信息資源得到充分挖掘、整合與利用，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、管理效能的最優(yōu)化。這種管控?cái)?shù)字化，體現(xiàn)在建設(shè)了城市管理指揮平臺(tái)，對(duì)縣城區(qū)城市管理進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城區(qū)街道、廣場(chǎng)的城市管理亂點(diǎn)亂象，積極受理舉報(bào)投訴，快速反應(yīng)，發(fā)出整改指令，監(jiān)督整改全程，驗(yàn)收整改效果。這種管控?cái)?shù)字化，體現(xiàn)在建設(shè)了指紋巡更考勤系統(tǒng)，在每個(gè)城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化責(zé)任段建設(shè)至少兩個(gè)指紋巡更考勤點(diǎn)，安裝指紋考勤機(jī)100臺(tái)，制定《指紋考勤管理辦法》，每天要求定時(shí)多次打卡簽到，有效監(jiān)督網(wǎng)格人員落實(shí)責(zé)任。這種管控?cái)?shù)字化，體現(xiàn)在配備了即時(shí)通訊系統(tǒng)和多功能執(zhí)法儀，每位網(wǎng)格人員配備對(duì)講機(jī)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊，確保指令下達(dá)、情況報(bào)告更通暢便捷，有效地提升工作效率，實(shí)現(xiàn)了有效監(jiān)督執(zhí)法和執(zhí)勤管理過(guò)程，減少執(zhí)法糾紛。這種管控?cái)?shù)字化，體現(xiàn)在建設(shè)了gps車輛定位系統(tǒng)，每輛執(zhí)勤車輛安裝gps定位模塊，精確定位車輛行使位置，有效監(jiān)控車輛行使時(shí)速與路徑?！暗谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間上報(bào)問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題?！闭强恐芸?cái)?shù)字化，城市管理問(wèn)題的處理能力和工作效率有了很大的提高，解決了以往城市管理問(wèn)題信息滯后、職責(zé)不明、相互推諉、處理緩慢、手段落后等弊端，城管工作水平得到了大大提升，城市環(huán)境得到了明顯改善。城市經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)化” 在城市管理中，岳池縣不斷創(chuàng)新理念，以市場(chǎng)化、社會(huì)化、企業(yè)化和高效率為取向，逐步將市容環(huán)衛(wèi)管理、市政維護(hù)和停車位管理等城市管理事務(wù)性作業(yè)逐步推向市場(chǎng),建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的城市管理市場(chǎng)體系和運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)整合城市區(qū)域內(nèi)的社會(huì)資源,在管理方式上合理授權(quán)與分權(quán),使市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制深入到城市管理的方方面面,形成了政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)了政府由“花錢養(yǎng)人、養(yǎng)事”向“養(yǎng)事不養(yǎng)人，以費(fèi)養(yǎng)事，花合理的錢買優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的城市管理運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變。為加快城市經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化步伐，該縣將涉及城市管理的環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾清運(yùn)，13座直管公廁管理、停車位管理等公益性服務(wù)工作以公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)的方式全部面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)包，與中標(biāo)企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將管理成效以及服務(wù)質(zhì)量與承包企業(yè)的管理費(fèi)用“掛鉤”。市場(chǎng)化的環(huán)衛(wèi)保潔公司不斷擴(kuò)大清掃保潔區(qū)域，由公共區(qū)域外延伸至園區(qū)單位內(nèi)部和居民小區(qū)；不斷拓展新業(yè)務(wù)，除做好道路清掃保潔外，還承包了區(qū)域垃圾箱、公交站亭、道路指示牌和城區(qū)隔離帶的保潔工作，另外還積極嘗試非法小廣告的清理整治工作，將城區(qū)噴涂式“牛皮癬”清除工作交由專業(yè)公司，對(duì)城區(qū)噴涂式“牛皮癬”實(shí)行即時(shí)清除，使“牛皮癬”清除工作更為專業(yè)化、效率化。同時(shí)，還將縣城區(qū)路道旗廣告的經(jīng)營(yíng)權(quán)面向市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)包，統(tǒng)一了路燈桿廣告的制作規(guī)格，與中標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《道旗廣告管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，實(shí)現(xiàn)了“管”與“護(hù)”的分離，既提高了管理水平，又達(dá)到了美化市容的目的。“岳池城管局在全國(guó)率先推行的攤販自治是一種非常好的城市管理方法，應(yīng)當(dāng)在全國(guó)各城市大力推行?！背鞘泄芾韺＜?、中國(guó)城市管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)羅亞蒙如此評(píng)價(jià)道。目前，岳池城管還探索出了保證金制度、商販自治等特色經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)26個(gè)放心早餐攤點(diǎn)、水果攤點(diǎn)、自行車修理攤點(diǎn)等便民攤點(diǎn),有目的地嘗試引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制,達(dá)到便民利民惠民和有效利用城市資源的目標(biāo)。同時(shí)，積極引入群眾測(cè)評(píng)等社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，向市民公布服務(wù)監(jiān)督電話，使服務(wù)企業(yè)的作業(yè)、管理質(zhì)量得到有效監(jiān)督，建立健全市場(chǎng)化運(yùn)作的日常考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,不斷提高城市管理效率。

第五篇：網(wǎng)格化城市管理匯報(bào)材料20111206

構(gòu)建網(wǎng)格化管理模式

全面提升城市管理水平

商務(wù)區(qū)(2011年12月8日)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家評(píng)審：

下面，分三個(gè)方面簡(jiǎn)單對(duì)商務(wù)區(qū)申報(bào)項(xiàng)目作一說(shuō)明。

一、關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施背景

新城建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，城市化進(jìn)程不斷加速，已經(jīng)進(jìn)入由形態(tài)建設(shè)向功能建設(shè)和內(nèi)涵開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變的新階段，新城面貌日新月異，品牌和知名度不斷提升。而隨著開(kāi)發(fā)建設(shè)的不斷深入，傳統(tǒng)城市管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化城市管理的需求，也不能滿足居民對(duì)新城市容市貌、綠化、美化、衛(wèi)生、有序等方面日益增長(zhǎng)的需求，加強(qiáng)和創(chuàng)新城市管理已成為一個(gè)重要的時(shí)代課題。主要原因體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、城市化背景下的新形勢(shì)——必須加快農(nóng)村管理向城市管理轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與現(xiàn)代城市相適應(yīng)的城市管理體制。新城的城市化過(guò)程，其實(shí)是打破原有城鄉(xiāng)二元體系，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重構(gòu)的過(guò)程，人民的生產(chǎn)和生活方式將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。截止今年年底，商務(wù)區(qū)完成拆遷300萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)到2012年啟動(dòng)區(qū)10平方公里內(nèi)的村莊和企業(yè)將全部拆除。在大拆大建的城市發(fā)展主題下，以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)管理理念和方式已不能滿足商務(wù)區(qū)城市形態(tài)轉(zhuǎn)變的要求。安鎮(zhèn)原城市管理機(jī)構(gòu)為街道城管中心和城市管理中隊(duì)，其中城管中心負(fù)責(zé)市容環(huán)衛(wèi)、市政養(yǎng)護(hù)職能，城管

中隊(duì)負(fù)責(zé)市容秩序管理職能，工作人員數(shù)量合計(jì)20余人，根據(jù)安鎮(zhèn)街道44平方公里范圍計(jì)算，每名工作人員的管理范圍為2平方公里，且由于裝備配備不足、轄區(qū)人口分散、路網(wǎng)體系不健全等客觀原因，城管隊(duì)伍在工作中一般以街道鎮(zhèn)區(qū)的日常秩序管理為主，無(wú)法將管理觸角延伸至基層各村，大片地區(qū)處于村莊自治狀態(tài)、管理水平低下，市容環(huán)境亟待改善。

2、現(xiàn)代城市管理賦予的新要求——工作重點(diǎn)必須由重建設(shè)向建管同步轉(zhuǎn)變。近兩年，是新城在市政配套建設(shè)方面投入最大，成效最明顯的一個(gè)時(shí)期。預(yù)計(jì)到年底完成道路建設(shè)108公里，一個(gè)縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)的城市道路框架基本形成?，F(xiàn)代城市管理，三分建、七分管。在大量基礎(chǔ)設(shè)施投入的同時(shí)，能否堅(jiān)持一手抓城市建設(shè)，一手抓城市管理，不斷創(chuàng)新城市管理體制，努力由過(guò)去的被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，由突擊管理向長(zhǎng)效管理轉(zhuǎn)變，實(shí)施全方位、全天候、全過(guò)程、高水平、高效能管理，是我們面臨的重大課題。

3、民生改善帶來(lái)的新期盼——工作方式必須由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，全面提升城市管理水平。毛書(shū)記調(diào)研新城時(shí)多次指出，要讓群眾在新城生活感到驕傲和幸福，真正享受新城發(fā)展建設(shè)成果。而從目前來(lái)看，原有城市管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化程度不高，市容秩序管理方面仍以短期集中整治為主，日常管理工作較為松弛，居民群眾缺乏有效的投訴途徑，城市管理信息傳達(dá)不暢，市容環(huán)境、噪音、占道經(jīng)營(yíng)、違章建筑、戶外廣告、渣土外溢等一

批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題仍然存在。

二、關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施情況

整體思路：圍繞“依法、精細(xì)、長(zhǎng)效”的工作要求，以實(shí)施網(wǎng)格化管理為突破口，通過(guò)整合現(xiàn)有資源、細(xì)化管理內(nèi)容、規(guī)范管理行為、落實(shí)績(jī)效考核，真正建立起“統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、責(zé)任落實(shí)、反應(yīng)快速”的工作新機(jī)制，全面提升城市管理水平。

實(shí)施路徑：從工作主體、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效果三方面入手，構(gòu)建包含日常監(jiān)管、路面保潔、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施維修等各項(xiàng)管理職能的綜合城市管理體系，全面構(gòu)建網(wǎng)格化管理模式。

1、構(gòu)建網(wǎng)格化體系，實(shí)現(xiàn)工作主體和責(zé)任明晰化。簡(jiǎn)單來(lái)講就是“四定”：即定格、定人、定責(zé)、定流程。一是定格。根據(jù)交通流量、道路區(qū)位、道路周邊設(shè)施等因素，將商務(wù)區(qū)范圍內(nèi)的25條主要道路按三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分等級(jí)，并按照 “主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、背街小巷規(guī)范管理”的原則，參考路段交通流量、道路區(qū)位、周邊設(shè)施等因素，結(jié)合路段管理要求，將商務(wù)區(qū)劃分為A、B、C三類共計(jì)31處管理網(wǎng)格，其中核心區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)主要干道列入15處A級(jí)網(wǎng)格，集鎮(zhèn)區(qū)次要道路、居民社區(qū)列入9處B級(jí)網(wǎng)格，各自然村、郊野路段列入7處C級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格平均覆蓋面積為1.32平方公里(山體占地未計(jì)算在內(nèi))，其中鎮(zhèn)區(qū)和核心區(qū)徒步巡查網(wǎng)格直徑不超過(guò)1.5公里，自然村、郊野路段徒步巡查網(wǎng)格直徑不超過(guò)3公里，車輛巡查網(wǎng)格直徑不超過(guò)5公里。二是定人。成立城市管

理局和行政執(zhí)法大隊(duì)，將市容市政管理和行政執(zhí)法工作有機(jī)結(jié)合，組建了1支102人的城市管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)。按任務(wù)輕重、工作量大小確定進(jìn)入網(wǎng)格的人員數(shù)量，每個(gè)網(wǎng)格確保配備2至3名城管執(zhí)法隊(duì)員，并將社區(qū)干部、城管信息員、環(huán)衛(wèi)工人、市政管理員、各單位“門前五包”責(zé)任人等管理力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格，實(shí)施分塊管理。三是定責(zé)。在網(wǎng)格化管理人員職責(zé)分工體系中，城管執(zhí)法隊(duì)員負(fù)責(zé)網(wǎng)格巡查、監(jiān)管，查處影響市容市貌的各類違章、違法現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)其他管理人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核；社區(qū)干部負(fù)責(zé)督促轄區(qū)單位落實(shí)“門前五包”、“庭院三包”，監(jiān)管背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生，組織愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)大掃除；城管信息員負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)道路的日常巡查和違法建設(shè)的巡查、上報(bào)；環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)路面的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作；市政管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)市政設(shè)施維護(hù)、管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督占用、挖掘城市道路和使用城市排污管網(wǎng)等市政設(shè)施的許可實(shí)施情況，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)城市排漬工作；臨街單位“門前五包”責(zé)任人負(fù)責(zé)落實(shí)“門前五包”“庭院三包”責(zé)任制，積極配合城管執(zhí)法隊(duì)員做好城市管理職責(zé)范圍內(nèi)的工作。四是定流程。通過(guò)設(shè)立無(wú)線電通訊、流動(dòng)車載監(jiān)控及信息聯(lián)絡(luò)員等三大信息體系，構(gòu)建以無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)為主體、車載監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)管、信息員輔助一線巡查的城管網(wǎng)格的信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在縱向體系劃分上，通訊網(wǎng)絡(luò)分為城管信息員、城管執(zhí)法網(wǎng)格管理小組、城管執(zhí)法中隊(duì)、投訴受理信息反饋平臺(tái)、城管執(zhí)法大隊(duì)等5級(jí)平臺(tái)。日常運(yùn)作模式為：信息員上報(bào)城市管理信息——

城管執(zhí)法網(wǎng)格小組現(xiàn)場(chǎng)處理，并向上匯報(bào)協(xié)調(diào)事項(xiàng)——中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)呼叫支援，并將問(wèn)題反饋至信息平臺(tái)——信息平臺(tái)將一線信息及市民投訴其匯報(bào)至大隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)職能處室，并將協(xié)調(diào)結(jié)果反饋至中隊(duì)——大隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)處室協(xié)調(diào)管理力量解決反饋問(wèn)題。

2、實(shí)施菜單化操作，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容精細(xì)化。為有效解決城市管理工作內(nèi)容瑣碎、工作覆蓋面廣、管理人員專業(yè)技能不足而引發(fā)的管理工作不規(guī)范，推進(jìn)日常管理菜單化，將城市管理日常工作分為市容、市政、環(huán)境秩序3大類共18項(xiàng)，各網(wǎng)格管理執(zhí)法小組在巡查中只需根據(jù)菜單內(nèi)容開(kāi)展巡查管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后對(duì)照內(nèi)容填寫管理菜單，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，并將整改聯(lián)發(fā)放給當(dāng)事人，明確整改期限；對(duì)涉及市容、環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理的事項(xiàng)，則將聯(lián)系單附上現(xiàn)場(chǎng)照片，提交投訴受理平臺(tái)，由平臺(tái)登記記錄后，轉(zhuǎn)交相關(guān)作業(yè)單位整改落實(shí)，并將作業(yè)情況納入督查考核。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)工作機(jī)制長(zhǎng)效化。為提升市容市政項(xiàng)目管理養(yǎng)護(hù)水平，落實(shí)市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制、實(shí)現(xiàn)管干分離，通過(guò)制定公用事業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理辦法，委托專業(yè)招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，依托政府采購(gòu)中心平臺(tái)，對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)，明確項(xiàng)目資質(zhì)、管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)區(qū)以網(wǎng)格化體系為依托，結(jié)合市容市政類行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定道路保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、河道保潔、垃圾清運(yùn)等9項(xiàng)管理考核辦法，通過(guò)網(wǎng)格日常巡查，監(jiān)督機(jī)構(gòu)逐月考核，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效監(jiān)管。

三、項(xiàng)目實(shí)施的主要成效

1、基本構(gòu)建了與城市化相適應(yīng)的城市管理體制。有效地克服了傳統(tǒng)管理模式中部門職能缺位、信息獲取滯后、管理粗放被動(dòng)、處置效率低下、監(jiān)督評(píng)價(jià)缺乏等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了城市管理發(fā)現(xiàn)、處置、監(jiān)控三個(gè)“提速”，從而孕育出精確、靈敏、快速、高效的城市管理新機(jī)制。一是發(fā)現(xiàn)提速。通過(guò)網(wǎng)格化管理空間的無(wú)縫劃分和管理單元的無(wú)縫管理，使城市管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率達(dá)95％以上，同時(shí)由于流程通暢，很多日常城市管理問(wèn)題可解決在萌芽狀態(tài)，克服了以往被動(dòng)應(yīng)付的管理模式。二是處置提速。網(wǎng)格化管理施行后，圍繞“監(jiān)督”、“指揮”兩個(gè)工作軸建立了統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制，使各職能部門協(xié)同運(yùn)作，克服了多頭處理、重復(fù)處理等弊端，行政效能得到了有效提升，克服以往職能不清，管理資源分散的弊病。三是監(jiān)控提速。網(wǎng)格化管理實(shí)行后，形成全程監(jiān)控，關(guān)口前移，對(duì)城市管理相關(guān)主體的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)由過(guò)去憑主觀印象演變?yōu)橐钥陀^數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，“透明清晰，一目了然”，能夠督促各責(zé)任主體自身工作的優(yōu)化和自覺(jué)提升。

2、有效改善了新城形象面貌。一是投訴受理全面落實(shí)反饋。實(shí)施網(wǎng)格化管理體系以來(lái)，商務(wù)區(qū)城管局共受理各類城市管理投訴148起，對(duì)每一起投訴均建立跟蹤檔案，積極整改落實(shí)，目前辦結(jié)率100%，一批群眾反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。二是各類專項(xiàng)整治工作成效顯著。以管理網(wǎng)格為基礎(chǔ)，完成先鋒路、新華路、吼山路、山河路等核心區(qū)內(nèi)主要干道兩側(cè)46個(gè)地塊的渣土清運(yùn)平整工作，挖運(yùn)渣土140萬(wàn)方，平整地塊165萬(wàn)平方

米，極大程度地改善了核心區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境。以城管信息員和基層管理網(wǎng)格為依托，組織50余起大規(guī)模拆違行動(dòng)，出動(dòng)管理執(zhí)法隊(duì)員600人次，拆除違建面積40264.56平方米。將長(zhǎng)期處于失管狀態(tài)的背街小巷納入城市管理網(wǎng)格體系，通過(guò)全面摸底，實(shí)施集中整治并落實(shí)長(zhǎng)效管理，清理建筑垃圾83噸，整理各類亂堆亂建19處，綠化補(bǔ)植2252平方米。同時(shí)，戶外廣告亂設(shè)置、噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題也得到了有效遏制

3、建立健全了長(zhǎng)效管理機(jī)制。將83.7萬(wàn)平方米鎮(zhèn)區(qū)道路保潔，37.6萬(wàn)平方米綠化養(yǎng)護(hù)，核心區(qū)新建道路及高鐵沿線兩側(cè)管理，市政設(shè)施管養(yǎng)維修，生活垃圾四集中清運(yùn)管理、鎮(zhèn)級(jí)以上河道保潔等項(xiàng)目納入長(zhǎng)效化管理體系。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)格化體系，妥善解決城市管理中被征土地閑置、拋荒閑置問(wèn)題。商務(wù)區(qū)創(chuàng)辦了一家市政綠化公司，對(duì)于被征后未使用以及列入新城中遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)的土地都實(shí)行“征地覆綠”，在膠南、安南、山河路、白丹山四個(gè)區(qū)域分別建設(shè)了苗木基地，通過(guò)招收苗圃種植和養(yǎng)護(hù)工人為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┰倬蜆I(yè)崗位，產(chǎn)生了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)效益，得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定以及無(wú)錫日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)等媒體的關(guān)注和報(bào)道。一是有效解決了土地開(kāi)發(fā)前資源浪費(fèi)問(wèn)題。所有被征待開(kāi)發(fā)土地，均得到了很好的管理和使用，有效避免了拋荒、閑置、亂搭亂建等現(xiàn)象。二是產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。目前，已經(jīng)通過(guò)招聘苗圃養(yǎng)護(hù)工人，開(kāi)辟了苗木種植、養(yǎng)護(hù)等新的就業(yè)途徑，解決了80名當(dāng)?shù)厝罕姷脑倬蜆I(yè)問(wèn)題，新增臨時(shí)用工百余人。三是產(chǎn)生了良好 的經(jīng)濟(jì)效益。一方面，為新城開(kāi)發(fā)建設(shè)建設(shè)儲(chǔ)備了苗木資源，解決了新城建設(shè)的大部分苗木需求，剛剛竣工的京滬高鐵安鎮(zhèn)段沿線防護(hù)林建設(shè)中，光是苗圃提供的香樟就超過(guò)1萬(wàn)棵，據(jù)統(tǒng)計(jì)，四個(gè)苗圃已為新城貢獻(xiàn)81.5萬(wàn)多平方米苗木，節(jié)約了大量建設(shè)資金。另一方面，原有苗木投資1690萬(wàn)元，現(xiàn)有苗木總價(jià)值已達(dá)1925萬(wàn)元，增值12%，產(chǎn)生了良好經(jīng)濟(jì)效益。四是產(chǎn)生了良好的生態(tài)效益。截止目前，已在被征土地上建成苗圃1223畝，種植各類喬木、灌木多達(dá)70余種，為新城增添了4個(gè)天然氧吧式的生態(tài)公園，有效改善了生態(tài)環(huán)境。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家評(píng)審，下階段，商務(wù)區(qū)將進(jìn)一步完善和深化網(wǎng)格化管理，不斷健全和完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化、規(guī)范化和長(zhǎng)效化，全力打造無(wú)錫城市靚麗的東大門。