第一篇：怎樣提高企業(yè)安全教育的效能

怎樣提高企業(yè)安全教育的效能

作者：李實

安全教育的基本規(guī)律

企業(yè)員工安全教育培訓(xùn)效能的提高，與人的學(xué)習(xí)規(guī)律密切相關(guān)。人的學(xué)習(xí)過程具有漸進(jìn)性和重復(fù)性，因為人對學(xué)過的東西會遺忘。艾賓浩斯對遺忘現(xiàn)象做過研究，并繪制出遺忘曲線(見圖1)。實際上，不同的人和不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)，會有不同的遺忘曲線。為了防止遺忘，就要定期、或及時地進(jìn)行安全教育，從而保持人的安全素質(zhì)和安全警覺(見圖2)。

圖1 艾賓浩斯遺忘曲線圖

圖2 反復(fù)教育使記憶活化示意圖

安全教育的原則

1.目的性原則

根據(jù)不同的教育對象，制定不同的教學(xué)內(nèi)容，完成教學(xué)任務(wù)，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。對于不同的對象，安全教育的側(cè)重點應(yīng)不同，如對于領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員，主要是安全法律意識和安全管理知識的教育；對于操作人員，主要是安全操作規(guī)程的教育。這就叫有的放矢，唯其如此，才能提高教育效果。

2.理論與實踐相結(jié)合的原則

安全教育要堅持理論與實踐相結(jié)合的原則。對管理者應(yīng)該重視理論學(xué)習(xí)，使其掌握系統(tǒng)的安全理論知識，用于指導(dǎo)實際工作；而對于操作人員，除了學(xué)習(xí)安全管理和技術(shù)的基本知識之外，更重要的是學(xué)習(xí)實際操作能力。例如，企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案做好了，不能僅停留在文字上，而是要模擬事故，進(jìn)行反復(fù)演練，使所有參與者都知道自己的角色，在事故發(fā)生時能從容應(yīng)對。

3.教與學(xué)互動原則

從統(tǒng)計學(xué)的角度認(rèn)識事故，它是小概率事件，具有突發(fā)性、偶然性。在事故預(yù)防方面，人們往往比較重視技術(shù)手段，而對管理對策中的教育手段認(rèn)識不足。要改變這種錯誤認(rèn)識，要全面、準(zhǔn)確地理解安全教育的意義和價值，調(diào)動起教與學(xué)雙方的積極性。

4.鞏固性與反復(fù)性原則

人的記憶有選擇性，容易記住倒霉的事情。以事故為例，當(dāng)事故發(fā)生在自己身上或身邊時，會留下深刻的印象，甚至?xí)K身難忘。而對于一般的學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定會留下深刻的印象，甚至?xí)芸焱簦@也符合教育心理學(xué)的規(guī)律。這就要就在安全教育中貫徹鞏固性與反復(fù)性的原則，使培訓(xùn)對象學(xué)到的知識和技能長期保存，并能通過記憶和運動再現(xiàn)所學(xué)知識和技能，將其用干日常工作。

對這項原則，還可以從另一角度去認(rèn)識。美國工程師愛德華墨菲在1949年提出了一個很著名的論斷：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那幺一定會有人按這種方法去做。后來人們將這個論斷稱之為“墨菲法則”，并簡潔地表達(dá)為，兒事有可能發(fā)生，就一定會發(fā)生。按照墨菲法則，我們學(xué)過的知識會忘卻，就一定會忘卻。所以說，在安全教育活動中，貫徹鞏固性與反復(fù)性原則，加深學(xué)員對所學(xué)知識的理解和記憶是十分有益的。

安全教育的方法

1.集中脫產(chǎn)培訓(xùn)法

該法培訓(xùn)教師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、地點都固定，教學(xué)質(zhì)量有保證，是目前比較受歡迎的模式。但集中脫產(chǎn)培訓(xùn)法成本較高。

2.崗位培訓(xùn)法

這也是一種較好的培訓(xùn)方法，它可以結(jié)合崗位進(jìn)行，根據(jù)作業(yè)崗位安全生產(chǎn)的要求進(jìn)行，也可以在作業(yè)過程中一邊工作一邊培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法針對性強(qiáng)，可以解決實際問題，培訓(xùn)成本低。

3.班前班后培訓(xùn)法

這種培訓(xùn)方法是指在上班前和下班前由班長或安全員對班組成員進(jìn)行安全教育，總結(jié)當(dāng)日的安全生產(chǎn)。這種方法將安全教育高于生產(chǎn)之中，提示性強(qiáng)，是基層尤其是運輸?shù)刃袠I(yè)班組安全管理較好的方法。

4．模擬培訓(xùn)法

這種方法主要是模擬生產(chǎn)作業(yè)過程中可能發(fā)生的事故，或者是模擬已經(jīng)發(fā)生了的真實事故來教育大家，可借助多媒體來完成。模擬培訓(xùn)法能夠再現(xiàn)事故現(xiàn)場，形象逼真，警示作用強(qiáng)，效果好；但模擬事故現(xiàn)場易受技術(shù)手段的限制，加上成本較高，實際操作起來有一定的難度。

5.娛樂活動教育法

通過開展安全宣教月(周)，安全主題演講等活動，可以對員工產(chǎn)生潛移默化的作用，對企業(yè)安全文化建設(shè)十分有益。

除此之外，還有專題培訓(xùn)法、一事一議培訓(xùn)法、事故現(xiàn)場培訓(xùn)法等等，企業(yè)可根據(jù)自己的實際選擇不同的方法。

安全教育應(yīng)注重的幾個問題

1.要做好培訓(xùn)計劃，分級實施，逐步落實

安全教育計劃就是對未來安全教育的總體安排，它包括安全教育的對象、內(nèi)容、目的、時間、地點、考核等內(nèi)容。企業(yè)安全教育計劃的制定應(yīng)注意以下幾個問題：第一，要從企業(yè)實際出發(fā)，既要立足眼前又要考慮長遠(yuǎn)，要與企業(yè)的生產(chǎn)計劃同時制定，同時落實，同時檢查驗收；第二，既有針對性又要保持連續(xù)性；第三，要制定公司、分公司(廠)、車間(隊)、班組的安全教育計劃。

要建立公司、分公司(廠)、車間(隊)、班組三級安全教育的網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)各自的安全生產(chǎn)特點和教育內(nèi)容，分級實施，落實到人。做到教育內(nèi)容、人員、時間、地點、教師、經(jīng)費有保障。

2.要建立培訓(xùn)、考核、使用相結(jié)合的一體化的育人用人激勵機(jī)制

培訓(xùn)、考核、使用相結(jié)合的育人用人體化激勵機(jī)制，就是用各種有效的方法去調(diào)動員工參加學(xué)習(xí)的熱情和積極性，使員工從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

美國學(xué)者彼得圣吉在其所著《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》這本書中指出，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。在這本書里他提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的設(shè)想，即學(xué)習(xí)型組織的五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)是生命的泉源。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個成員都是學(xué)習(xí)者，大家不僅是為生存而學(xué)習(xí)，更重要的是為創(chuàng)新而學(xué)習(xí)。

從學(xué)習(xí)型組織的基本概念我們可以看出，在企業(yè)建立培訓(xùn)、考核、使用一體化的激勵機(jī)制，不僅是安全教育的需要，更是企業(yè)未來的最終發(fā)展目標(biāo)——建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要。這樣的機(jī)制不但是提高安全教育質(zhì)量和效益的重要措施，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要步驟。

3.要重視培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)的效果

提高教學(xué)質(zhì)量，可從以下幾方面入手——

引用先進(jìn)的理念指導(dǎo)培訓(xùn)工作，如我們可以在培訓(xùn)工作中引入ISO9002的質(zhì)量理念。根據(jù)質(zhì)量體系的模式建立培訓(xùn)過程控制管理體系。

盡可能聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富，有一定實踐能力的教師或?qū)I(yè)技術(shù)人員上課。

加強(qiáng)考試管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

要做好培訓(xùn)效果評估。

安全教育應(yīng)處理好的幾個問題

1.處理好全員培訓(xùn)與個別培訓(xùn)之間的關(guān)系

全員培訓(xùn)是指對全體員工的安全培訓(xùn)，屬于普及性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)性工作。全員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有以下幾個方面：一是有關(guān)生產(chǎn)安全的法律法規(guī)，如《安全生產(chǎn)法》中的從業(yè)人員的權(quán)利及義務(wù)、《工傷保險條例》中工傷認(rèn)定和賠付等內(nèi)容；二是安全管理基礎(chǔ)知識，如事故產(chǎn)生的原因與預(yù)防對策；三是安全技術(shù)常識，如交通安全基礎(chǔ)知識，防火滅火基本知識，野外急教基本知識等。個別培訓(xùn)是指針對不同的對象開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)，屬于特殊性培訓(xùn)或提高性培訓(xùn)。個別培訓(xùn)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個片面：第一，對領(lǐng)導(dǎo)干部主要是開展法律法規(guī)的培訓(xùn)；第二，對安全管理人員主要是法律法規(guī)和安全管理理論及方法的培訓(xùn)；第三，對專業(yè)技術(shù)人員主要是安全技術(shù)的培訓(xùn)；第四，對基層操作人員主要是操作規(guī)程的培訓(xùn)對特種作業(yè)人員主要是安全操作規(guī)程和實際操作技能的培訓(xùn)。

2.集中培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)相結(jié)合集中教育培訓(xùn)就是針對一個時期、一個階段安全形勢的需要，集中一段時間，確定一個主題進(jìn)行教育培訓(xùn)，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，推動安全工作的目的。經(jīng)常性教育培圳就是按照安全工作是企業(yè)管理的永恒主題，必須警鐘長鳴的要求，做到教育培訓(xùn)工作經(jīng)?；?，規(guī)范化、制度化，常抓不懈。

3.自我教育和組織教育相結(jié)合安全教育培訓(xùn)還要靠員工主動地提高安全意識、安全理論水平和安全操作技能，組織教育培訓(xùn)主要是指明方向，進(jìn)行指導(dǎo)，營造氛圍。因此，安全教育培訓(xùn)要發(fā)揮每一個員工的主觀能動性，加強(qiáng)自我教育，自我約束，自我提高，主動學(xué)理論、練技能，長本領(lǐng)。

第二篇：怎樣提高行政效能

論提高行政效能的途徑
[內(nèi)容提要] 行政機(jī)關(guān)效能事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)黨和政府形象，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn) 內(nèi)容提要] 定大局。效能建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面，從體制到機(jī)制從宏觀到微觀，從決策 到執(zhí)行，從效率到效益，都是我們關(guān)注的領(lǐng)域。[關(guān)鍵詞]行政效能；政務(wù)公開；行政問責(zé)； 關(guān)鍵詞] 行政效能是黨和政府科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的外在表現(xiàn)形式。黨政機(jī)關(guān)及其 工作人員作為黨政權(quán)力的執(zhí)行者和制度的落實者，其行政效能如何，直接關(guān)系到黨和政府 的形象，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。效能建設(shè)不僅是加強(qiáng)自身建設(shè)的迫切需要，更 是貫徹中央重大方針政策、落實科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的關(guān)鍵措施。

一、深刻認(rèn)識提高行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性 行政機(jī)關(guān)效能事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)黨和政府形象，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。胡錦 濤總書記在黨的十七大報告中明確提出，加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，要求 各級政府大力提高行政效能。溫家寶總理在今年的政府工作報告中強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)政府自身建 設(shè)，著力提高行政效能。為此，要站在事關(guān)國家利益的高度，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)做好行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的責(zé)任感和自覺性。加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、1、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、展觀 建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。牢固樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是建設(shè)服務(wù)型政府的最高標(biāo)準(zhǔn)和本質(zhì)內(nèi)涵，體現(xiàn)在政府施 政理念和公務(wù)員行政理念上，就是要求政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)員視民為根本，敬民如父母，在 工作中始終做到堅決維護(hù)人民群眾的利益，全心全意為人民服務(wù)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，能 夠不斷提高政府機(jī)關(guān)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的能力和水平，進(jìn)一步促進(jìn)政 府職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新管理方式，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，更好地實現(xiàn)人民群眾的愿望、滿足人民群眾 的需要、維護(hù)人民群眾的權(quán)益，提高政府的執(zhí)行力和公信力，提高人民群眾的滿意度和信 任度，推動服務(wù)型政府建設(shè)。加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是加快政府職能轉(zhuǎn)變、深化行政管理體制改革的重要舉措。

2、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是加快政府職能轉(zhuǎn)變、深化行政管理體制改革的重要舉措。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是深化行政管理體制改革的重要內(nèi)容。一方面，開展效能建設(shè)將進(jìn)一步 理順和規(guī)范部門職能與分工，把政府不該管的職能剝離出去，使政府職能轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)上來。另一方面，開展

效能建設(shè)有利于推動行政服務(wù)方式
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的改革和創(chuàng)新，通過深化政務(wù)公開，推行電子政務(wù)，建立行政服務(wù)中心或辦事大廳，出臺 各種便民利民措施，讓企業(yè)和群眾享受到更加便捷高效的服務(wù)。

3、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升競爭優(yōu)勢的迫切需要。當(dāng)前，國際 加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 提升競爭優(yōu)勢的迫切需要。國內(nèi)形勢尤其是經(jīng)濟(jì)形勢起伏多變，美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)向我國實體經(jīng)濟(jì)擴(kuò) 散，黨中央、國務(wù)院帶領(lǐng)全國人民沉著應(yīng)對，不斷作出重大決策部署，同時對地方政府工 作提出更高要求，各地政府都在千方百計變挑戰(zhàn)為機(jī)遇、變壓力為動力，其中提高機(jī)關(guān)工 作效能是重要手段和保障。我們要通過進(jìn)一步加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，受理效能投訴，開 展績效評估，強(qiáng)化責(zé)任追究，認(rèn)真解決存在問題，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作 作風(fēng)，提供一流的服務(wù)，營造一流的環(huán)境，集聚更多的項目、資金、技術(shù)、人才等要素，不斷提升核心競爭力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

二、把握中心，突出重點，全面推進(jìn)行政機(jī)關(guān)效能建 把握中心，突出重點，效能建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面，從體制到機(jī)制從宏觀到微觀，從決策到執(zhí)行，從效率到效益，都是我們關(guān)注的領(lǐng)域。當(dāng)前和今后一個時期，應(yīng)該重點在以下幾個方面取得 突破。

1、大力推進(jìn)管理體制創(chuàng)新。行政管理體制改革是深化改革的重要環(huán)節(jié)，是政府體制改 大力推進(jìn)管理體制創(chuàng)新。革的重要內(nèi)容，也是完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的必然要求。要加快政府職能轉(zhuǎn)變，繼續(xù) 推進(jìn)政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開。要全面正確履行政府職 能，改善經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)，嚴(yán)格市場監(jiān)管，加強(qiáng)社會管理，更加注重公共服務(wù)。要調(diào)整完善分稅 制財政管理體制，促進(jìn)各地加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，讓轉(zhuǎn)得早的早得益，轉(zhuǎn)得快的多得益。改進(jìn)政府管理經(jīng)濟(jì)的方式，注重運用市場和行政相結(jié)合的手段，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

2、努力提高科學(xué)民主決策水平。行政決策是提升效能的基礎(chǔ)，科學(xué)決策決定了行政的 努力提高科學(xué)民主決策水平。合理性，民主決策保障了行政的合法性。要按照科學(xué)民主決策的要求，完善政府工作規(guī)則、議事規(guī)則，健全政府常務(wù)會議等決策制度。今后各級政府和行政機(jī)關(guān)凡是涉及重大公共利 益和人民群眾切身利益的決策，凡是涉及重大財政支出的決策，必須做到“四個不”，即 沒有經(jīng)過集體討論不決策，沒有充分評估論證不決策，沒有向社會公開征求意見不決策，沒有法制部門合法性審查不決

策，力求使各項決策更符合省情特點，更符合發(fā)展規(guī)律，更 符合群眾意愿。堅決防止和糾正超越法定權(quán)限、違反法定程序的決策行為，堅決防止盲目 “拍腦袋”、個人說了算，不斷提高政府決策的科學(xué)化、民主化水平。

3、切實做到依法行政。按照建設(shè)法治政府的要求，把依法行政貫穿于各級政府決策、切實做到依法行政。執(zhí)行、監(jiān)督的全過程。要改革行政執(zhí)法體制，完善行政執(zhí)法程序，積極推行行政處罰權(quán)相 對集中和綜合行政執(zhí)法試點，切實解決執(zhí)法職責(zé)交叉、多頭執(zhí)法的問題，防止執(zhí)法不公甚
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至執(zhí)法違法的現(xiàn)象。要堅持文明執(zhí)法，既要體現(xiàn)公正嚴(yán)明，又要注重以人為本，杜絕以罰 代管、以罰代教現(xiàn)象。要全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任追究，開展行政復(fù)議糾錯和 行政訴訟敗訴過錯責(zé)任追究工作，完善行政賠償補償制度。

4、繼續(xù)深化審批制度改革。要按照“審批項目最少、辦事速度最快、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)” 繼續(xù)深化審批制度改革。的目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。堅持從簡的原則，切實做到應(yīng)減盡減。對上級行政 機(jī)關(guān)只作程序性批準(zhǔn)的審批項目，采取授權(quán)或委托方式，下放到下級行政機(jī)關(guān)辦理。積極 實行流程再造，充分利用信息技術(shù)，優(yōu)化整合跨部門審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮審批 時限，規(guī)范審批程序，提高現(xiàn)場辦結(jié)率和按時辦結(jié)率。要整合行政資源，拓展服務(wù)項目，規(guī)范內(nèi)部管理，提升運行效率，為老百姓提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、全面推行政務(wù)公開。要認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》，健全政府信息發(fā)布制度，全面推行政務(wù)公開。推進(jìn)辦事流程公開、熱點問題公開、行政執(zhí)法過程和決策過程公開。要拓展政務(wù)公開的范 圍和內(nèi)容，把群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點難點問題作為重點，公開辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。要加大行政事業(yè)性收費、部門支出、政府重大投資工程 預(yù)決算等財政管理領(lǐng)域信息公開的力度，全面推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開。要加快政府 網(wǎng)站信息資源重組，積極運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)信息互通共享，全面推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上 公開透明運行，為群眾參與經(jīng)濟(jì)社會活動創(chuàng)造更多便利條件。

6、高度重視作風(fēng)建設(shè)。思想引領(lǐng)行動，作風(fēng)影響效能。要增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員的宗 高度重視作風(fēng)建設(shè)。旨意識、公仆意識、服務(wù)意識，密切與人民群眾的聯(lián)系，提高為人民群眾服務(wù)的自覺性和 主動性，著力解決群眾反映突出的效能問題。進(jìn)一步樹立大局意識，對中央的決策部署，要雷厲風(fēng)行、堅決執(zhí)行，做到有令則行、有禁則止，防止“中梗阻”。要改進(jìn)工

作方式方 法，深入基層，深入實際，大興調(diào)查研究之風(fēng)，大興開拓創(chuàng)新之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，反對奢侈浪費，降低行政成本。要切實改進(jìn)會風(fēng)文風(fēng)，少開會、開短會，講短話、發(fā)短文，拿出更多的精力下去搞調(diào)研、抓落實。

三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實措施，有力保障行政機(jī)關(guān)效能建設(shè) 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實措施，有力保障行政機(jī)關(guān)效能建設(shè) 機(jī)關(guān)效能建設(shè)涉及面廣，工作任務(wù)重，人民群眾寄予厚望，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制 度體系，采取有效措施，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，狠抓工作落實，務(wù)求取得實效，應(yīng)該狠抓“五個進(jìn) 一步”。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。行政效能的主體是各級行政機(jī)關(guān)，推進(jìn)效能建設(shè)，關(guān)鍵是要 進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)化各級行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級政府及其部門主要負(fù)責(zé)同志對職責(zé)范圍內(nèi)效能建設(shè) 負(fù)全責(zé)，特別對重要工作和重大問題要親自過問、親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)同志要分別負(fù)起職責(zé) 范圍內(nèi)的直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真抓好分管部門和單位的效能建設(shè)工作。各地各部門也要成立
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相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，形成橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制。省 級各部門要率先垂范，為加強(qiáng)全省行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)作出表率。

2、進(jìn)一步健全完善工作制度。堅持把制度建設(shè)貫穿于效能建設(shè)的各個層面和各個環(huán) 進(jìn)一步健全完善工作制度。健全完善工作制度 節(jié)，形成一套科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。要全面推行首問負(fù)責(zé)制、AB 崗 工作制和限時辦結(jié)制等制度，解決“辦事不高效”問題；嚴(yán)格界定機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作人 員職責(zé)和程序，解決“辦事不規(guī)范”問題；建立績效考評、效能投訴、行政問責(zé)、效能告 誡、誡勉教育等激勵懲處機(jī)制，解決“干好干壞一個樣”問題。

3、進(jìn)一步推行績效管理。中央關(guān)于深化行政管理體制改革的意見明確提出，要推行 進(jìn)一步推行績效管理。推行績效管理 政府績效管理，要結(jié)合本地實際建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀 的要求，做到既科學(xué)合理又易于操作，使落實科學(xué)發(fā)展觀的要求具體化、度量化。要綜合 運用多種評估方式方法，做到內(nèi)部考核與公眾評議、專家評價相結(jié)合，定性評估與定量評 估相結(jié)合。要充分發(fā)揮績效評估的作用，本著獎優(yōu)、治庸、罰劣的原則，建立和完善相應(yīng) 的獎懲機(jī)制，將評估結(jié)果作為干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各級相關(guān)職能部門要突出重點，采取明查和暗訪相結(jié)合、定 進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查。強(qiáng)化監(jiān)督檢查 期督查和不定期檢查相結(jié)合、全面檢查和個別抽查相結(jié)

第三篇：怎樣提高企業(yè)績效

通過開放式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在7000多位職業(yè)經(jīng)理人面對的困難中，第一困難是績效考評，第二困難是制定紀(jì)律性薪酬方案，第三困難是留住人才。而且，不僅是中國，國外的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示績效考評是企業(yè)比較頭疼的問題。美國上市公司的高管中，僅有15％相信他們的業(yè)績評估體系很好地幫助他們實現(xiàn)了經(jīng)營目標(biāo)，有多達(dá)43％的管理者認(rèn)為公司的績效評估系統(tǒng)運作不良，成效不佳。還有大量居中間位置的管理者認(rèn)為公司的績效評估系統(tǒng)既不是很好，也不是不好。

怎樣來提到企業(yè)績效？

“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個企業(yè)能發(fā)展的有多遠(yuǎn)，首先是看企業(yè)的領(lǐng)路人是否遠(yuǎn)見卓識，是否有不凡的格局。因為，企業(yè)的董事長和總經(jīng)理是公司的決策層，是制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的。其次是看中策管理干部的執(zhí)行力了，他們是起一個橋梁的作用，是貫穿整個公司的中流砥柱。最后是基層員工，一個企業(yè)之所以可持續(xù)發(fā)展，是因為產(chǎn)品出去，資金可以回流，這也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，然而，基層員工，是直接接觸客戶群，能不能留住老客戶增加新客戶就要看基層員工的能力了。

高層領(lǐng)導(dǎo)：首先要提高自身素質(zhì)，改變管理理念，掌握先進(jìn)的管理方法和模式，從而提高領(lǐng)導(dǎo)力。

中層領(lǐng)導(dǎo)：提高自身素質(zhì)，提升自己的綜合能力和執(zhí)行力、溝通力

基層員工：要改變自己的心態(tài)，做到把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事自己家的事來做、來想、來看，提高執(zhí)行力和服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、接待技巧、銷售技巧等綜合素質(zhì)，既為自己創(chuàng)造了價值，也為公司贏得利潤。

第四篇：提高效能

提高政府工作效能應(yīng)從四方面抓起

目前，全省政府系統(tǒng)正在積極開展改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)文秘114版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高政府公信力和執(zhí)行力的專項整治和全面建設(shè)工作。政府機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，主要解決的是效能問題。權(quán)力在職能范圍內(nèi)最大限度地釋放能量，為民造福，是改進(jìn)工作作風(fēng)的目標(biāo)所在。臨汾市紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)為，提高政府工作效能應(yīng)從四方面抓起：

一是要提高機(jī)關(guān)工作人員的職業(yè)素質(zhì)和能力。堅持以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)素質(zhì)。要通過開展職業(yè)道德教育，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)觀念，提高職業(yè)道德水平；要大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，激勵工作人員學(xué)習(xí)理論，思考問題，提高工作能力；要加強(qiáng)實踐鍛煉，推動機(jī)關(guān)工作人員深入基層，深入群眾，深入生活，在實踐中積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)，增長才干，提高解決實際問題和為基層服務(wù)的能力。二是要抓住解決好影響機(jī)關(guān)效能的突出問題。目前，政府機(jī)關(guān)辦事難、行為不規(guī)范、素質(zhì)不高、效率低下、權(quán)力個人化等問題在機(jī)關(guān)中普遍存在，但具體到每個地方和部門，既要把人民群眾關(guān)注的共性和熱點問題作為切入點，又要把影響本部門本單位效能提高的個性和關(guān)鍵問題作為突破口，有什么問題解決什么問題，不要泛泛而談，千篇一律，都是一個模式，一

個問題，一個承諾，這樣毫無意義，應(yīng)該對存在的問題做具體深入的分析，看是共性問題還是個性問題，是制度問題，還是人的素質(zhì)問題，或者是工作方法問題，從而有針對性地研究解決辦法。上級問題積極反映，本級問題認(rèn)真解決，下級問題督查督辦。要把落實的整改措施公布于眾，接受社會和群眾的監(jiān)督，做到真查真改，真見成效，讓群眾有監(jiān)督權(quán)和評判權(quán)，群眾的滿意度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)尺。文秘114版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

三是要堅持標(biāo)本兼治，著眼長效，搞好建章立制。要及時總結(jié)實際工作中的好經(jīng)驗、好做法，不斷規(guī)范和完善具有針對性和實效性的管理制度。要結(jié)合實際進(jìn)行制度創(chuàng)新，圍繞建設(shè)“法治型、透明型、高效型、服務(wù)型”的機(jī)關(guān)要求，使機(jī)關(guān)的各項工作過程和標(biāo)準(zhǔn)受到規(guī)章制度的約束，不斷提高機(jī)關(guān)工作水平，促使工作人員在履行職責(zé)的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

四是要加大投訴受理和案件查辦力度，強(qiáng)化責(zé)任追究。要把效能投訴處理工作當(dāng)作強(qiáng)化效能監(jiān)督，密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑。首先要暢通投訴渠道，廣泛利用便民服務(wù)熱線、電子信箱、舉報箱等多種形式受理社會各界的投訴。其次要從社會各界聘請機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員，定期聽取他們對效能建設(shè)方面的意見和建議。要充分利用人大、政協(xié)或糾風(fēng)治亂和行風(fēng)

評議，對部門效能建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤追究或跟蹤問效，發(fā)揮監(jiān)督作用。第三要加大重大效能案件的查辦力度，必要時召開典型案件公開處理大會，向社會公開處理結(jié)果，教育廣大工作人員。對損害管理或服務(wù)相對人的合法權(quán)益，造成不良后果和影響的，要嚴(yán)格責(zé)任追究，給予必要的黨政紀(jì)處分。

第五篇：怎樣提高企業(yè)“人才”效益（范文）

怎樣提高企業(yè)“人才”效益

在激勵的市場競爭中，商品已逐漸趨于同質(zhì)，人才成為企業(yè)的核心競爭力。從個人來看，提高個人的效益，最直接的就是實現(xiàn)自我增值，可以通過自我學(xué)習(xí)、自我成功經(jīng)驗積累與復(fù)制、與他人的深度交流和汲取、知識體系完整構(gòu)建。那么，從企業(yè)層面來說，又該如何實現(xiàn)“人才”效益的最大化呢

企業(yè)

員工

人力資源部門

人力資源規(guī)劃

為員工提供透明的成長空間

活到老，學(xué)到老。對于一個知識型的員工來說，新的知識就是他們的精神食糧。時代不斷在變化，社會的發(fā)展對知識不斷地提出新要求，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識，員工的價值才能保值、增值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理部門應(yīng)該充分認(rèn)識到這點，在企業(yè)制度設(shè)計上，盡可能考慮為有所追求的職員創(chuàng)造寬松環(huán)境和有利于學(xué)習(xí)成長的條件，設(shè)計好職員的成長空間，滿足個性化和人性化管理的時代潮流。

強(qiáng)調(diào)和引導(dǎo)企業(yè)成員激情和想象力的充分發(fā)揮

企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境，主要目的還是要促成企業(yè)成員激情和想象力的充分發(fā)揮，在企業(yè)營造一個輕松和諧的氛圍。一個企業(yè)組織或者部門是否能夠維持生氣蓬勃的局面，主要還是在于企業(yè)的主管們對引導(dǎo)企業(yè)成員的激情釋放和想象力空間的是否到位。

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作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理者，需要明白企業(yè)存在激情主要源于思維和想象空間的自由奔放，定位于成為真正平等的人才成長環(huán)境的維護(hù)者，積極主動地為年輕人打開心靈的窗口，多花點時間了解年輕人，減少年齡的隔閡，并找到合適的溝通交流方式，確保企業(yè)組織和各部門的活力。

鼓勵員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃、對自己準(zhǔn)確定位

在現(xiàn)代日益競爭激烈的社會，每個人都必須不斷重新定位，重新正面和正確地評價自己，系統(tǒng)地思考周圍環(huán)境，結(jié)合個人特征同時借助于企業(yè)公共平臺，不斷地提升自我，這樣才能應(yīng)對來自各個層面的競爭與挑戰(zhàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理者應(yīng)該以指導(dǎo)者和教練員的身份，為企業(yè)成員們提出科學(xué)合理的建議，并作好兼職職業(yè)咨詢師的，尤其是人力資源部門的主管，不僅應(yīng)是企業(yè)人力資源宏觀的規(guī)劃者和設(shè)計者，更應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部最為權(quán)威的專職職業(yè)咨詢師。

激勵需要精神與物質(zhì)相結(jié)合任何單一的激勵方式都有很大的缺陷，都無法達(dá)到企業(yè)激勵的有效目的。除了物質(zhì)上的激勵，企業(yè)還可以考慮精神上的激勵，如給予員工鼓勵與寬容。此外，企業(yè)還必須確保激勵的過程中達(dá)到橫向和縱向公正，在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)力度的激勵。企業(yè)激勵的最高方式是讓職員們個人生涯設(shè)計與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，學(xué)會真正的經(jīng)營管理，讓個體成為企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，從而把為企業(yè)服務(wù)變成為自己的未來和事業(yè)而奮斗。

注意事項

除了以上幾點，企業(yè)還可以根據(jù)企業(yè)和員工的實際情況從多個角度、全方位提高“人才”的效益

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